REDACCIN COMERCIAL

I. DEFINICIN:
Del latn redacto, redaccin es el proceso y el resultado de redactar
(plasmar algo por escrito). El trmino tambin se utiliza para nombrar al
espacio fsico en el que se redacta y al equipo de periodistas que se
dedica a escribir para una determinada publicacin.
Redaccin comercial
Comercial, por su parte, es un adjetivo que se refiere a lo que est
vinculado a un comercio (el establecimiento que ofrece ciertos productos
a la venta o la actividad econmica de compra y venta de bienes).
La nocin de redaccin comercial, por lo tanto, menciona la tarea que
lleva a cabo un redactor cuando crea un texto que tiene como fin
promover la venta de un producto o de un servicio.
El redactor comercial debe cuidar todos los aspectos bsicos de cualquier
redaccin (reglas ortogrficas, estilo, coherencia interna, etc.) pero,
adems, tiene que tener en cuenta que su mensaje busca persuadir al
lector acerca de las bondades de lo que est a la venta.
La redaccin comercial debe ser clara: la gente tiene que poder
interpretar el mensaje con facilidad. Si en una primera lectura la persona
no comprende qu se est diciendo, lo ms probable es que no vuelva a
leer el texto y que, por lo tanto, no preste atencin a los productos o
servicios mencionados.
Por todo esto, resulta importante determinar a quin est dirigido el
mensaje que se pretende difundir a travs de la redaccin comercial.
Debido a que no todas las personas tienen las mismas capacidades para
decodificar los mensajes, lo mejor es centrarse en un cierto target y
escribir pensando en l, an cuando se intente que el mensaje tenga el
mayor alcance posible.
II.

CARACTERSTICAS DE LA REDACCIN COMERCIAL:

La redaccin comercial es aquella que tiene por objeto la comunicacin

en el mundo de los negocios y de la empresa. Las caractersticas que
paso a enumerar tienen una gran importancia, ya que cuando no se
cumplen en el escrito comercial estn entorpeciendo la finalidad de ste;
es decir, la buena marcha de los negocios.
CLARIDAD
Todos los textos comerciales deben ser claros. Hay que evitar la
ambigedad que proporcionan las frmulas vagas e imprecisas. El texto
tiene que estar redactado de tal manera que slo se pueda interpretar en
un sentido, y que su lectura se pueda realizar con facilidad gracias al
orden en la exposicin del asunto o asuntos de que se trata.
No se deben usar palabras rebuscadas, ni tampoco abusar de
tecnicismos innecesarios, excesivas abreviaturas, siglas, ni palabras
extranjeras.
PRECISIN
Al redactar un texto comercial, se deben emplear frases cortas y sencillas,
pero siempre con sentido completo, abordando el asunto que se va a
tratar de una manera directa, evitando los rodeos y las repeticiones. La
carta comercial debe ser concisa, pero no incompleta.
AGILIDAD
La agilidad en la redaccin sirve para que el escrito sea ledo con mayor
facilidad y rapidez, de tal manera que el asunto quede expuesto con
orden y claridad.
PERSUASIN
Hay que tener presente en todo momento lo que se va a decir, cmo y a
quin se va a dirigir el escrito: mostrando inters por el lector, evitando el
lenguaje demasiado directo o efusivo y manteniendo siempre un tono
correcto que sea de inters para el que recibe la comunicacin.
PRUDENCIA
El lenguaje empleado en la redaccin comercial debe mantenerse
siempre dentro de los cauces de la prudencia y de la cortesa. Incluso en

el caso de las reclamaciones, stas se realizarn de una manera

enrgica, pero corts.
Ejemplo de e-mail con prudencia:
De: Jos Manuel Gomez
Para: Sr. Rodrigo Santos
Referencia: Mercancia ref. pedido n 2824
Le recuerdo la urgente necesidad de enviar la mercanca referente al
pedido de nuestro cliente de Barcelona, antes del da 26 del presente
mes. La obra est parada.
Le agradezco la atencin.

Por ltimo, hay que tener en cuenta que la carta comercial tambin debe
ser atractiva. Los prrafos tienen que ser cortos, cuidando el orden
expositivo y guardando una relacin lgica entre ellos.
La presentacin tiene gran importancia, ya que debe producir una
impresin grata. No se olvide que la carta representa a quien la enva.
En cualquier documento, sea siempre: SIMPLE, DIRECTO Y OBJETIVO.
Es mucho ms fcil para quien escribe y mucho ms fcil para quien lee
el documento.
III.

IMPORTANCIA:
La comunicacin escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede
afirmarse que sin este elemento no existiran ni los negocios ni las
empresas. La cantidad de operaciones que se maneja y resuelven
exclusivamente por medio de la correspondencia, es enorme, y cada da
son muchas las empresas que mantienen relaciones comerciales,
conocindose slo a travs de ella.
La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso
econmico, lo que hace necesario preparar el personal, as como,
secretarias (os) expertos, capaces de redactar en cualquier momento,
cualquier comunicacin escrita.

La redaccin comercial tiene formas y modalidades completamente

diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la
literaria.
Las cartas con trminos rebuscados ya no se usan, hoy en da la
redaccin es directa, los trminos que se usan son conocidos, aplicando
el respeto, cortesa, sentido comn y tacto.
REDACCION COMERCIAL O EMPRESARIAL
Es el proceso mediante el cual se hace posible la comunicacin en un
nivel ejecutivo comercial y empresarial.
Este tipo de comunicacin surge con la necesidad de permitir una
comunicacin que atrajera aun ms la atencin de los posibles clientes
ofreciendo una mayor confiabilidad, y aunque si bien es cierto con el
avance de la tecnologa y estrategias de marketing han hecho posible su
mayor difusin este tipo de comunicacin existe hace mucho pero ha ido
perfeccionndose a tal grado de ser fundamental para muchas personas
perteneciente o no del rubro empresarial.
IV.

TIPOS DE DOCUMENTOS:
OFICIO
Es un documento de carcter oficial que se utiliza para establecer
comunicacin entre las instituciones estatales y particulares.
El oficio es un documento protocolar que vincula, en especial a las
autoridades de ms alta jerarqua.
Se usa con la finalidad de comunicar y coordinar acciones, invitar, pedir
informacin, contestar, remitir documentos, agradecer o tratar asuntos
diversos de trabajos administrativos.
Su finalidad
Informar, Invitar, Pedir, Remitir.
rea de Difusin
El oficio de define en dos niveles: Nivel Externo, es decir, fuera de una
institucin; y Nivel Interno, dentro de ella.

A nivel externo, establece comunicacin con personas ajenas a la entidad,

especialmente con aquellos que ocupan cargaos directivos.
A nivel interno, enlazan a los que desempea funciones de direccin
dentro de una entidad o institucin.
Facultad para Firmar Oficios
Los oficios de circulacin externa, son firmados solamente por la mxima
autoridad de la institucin o por quien hace sus reces. Sin embargo en
caso de existir la necesidad de enviar oficios fuera de la institucin,
abandonando asuntos especficos del trabajo, pueden los que dirigen los
rganos internos hacerlos redactar a nombre suyo y firmarlos, pero eso s,
sin comprometer la responsabilidad de la referente autoridad.
Los oficios de circulacin interna, confirmados por quien desempean
cargos directivos en la institucin.
Partes de un Oficio
1. Membrete: Nombre de la institucin.
2. Lugar y fecha
3. Numero del oficio
4. Datos del destinatario: Tratamiento o cargo
5. Vocativo
6. Asunto
7. Texto: Se redacta en primera persona y en plural. El lenguaje ser
directo, sencillo y se evitara el tuteo.
8. Despedida
9. Firma y cargo del que remite el oficio
Y los complementarios:
Nombre del ao ( obligatorio nicamente en los casos de circulacin
externa)
Referencia
Anexo