UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A

DISTANCIA
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

TRABAJO COLABORATIVO PRODUCTO FINAL

GRUPO: 100500_229

ALICIA ROSARIO BENAVIDES

1089196025
YORVIN VILLAMIZAR
1094779220
LUISA FERNANDA ESTRADA RAMIREZ
1088259313
JESSICA JULIETH LOPEZ
CARLOS MARIO HOYOS
1094886836
CARLOS ANDRES MORALES
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
COLOMBIA
2014

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INTRODUCION
Identificando la importancia de la administracin ya sea gerencial o ejecutiva no dimos
a la tarea de sumergirnos en un mundo ms adentro de la misma, presentando este
trabajo como medio de exposicin de la investigacin que comprende aspectos
relevantes de los componentes administrativos. Tomando en base problemas
planteados a los cuales debemos darle solucin, determinando y analizando los
aspectos relevantes del caso; tambin se debe partir del conocimiento que se tiene de
lo que son los fundamentos administrativos en los cuales se deben incluir decisiones
razonadas y concretas por el grupo de trabajo que lleva a cabo la solucin del
planteamiento, el cual se forma como tcnica grupal desarrollando un estudio
argumentado de las posibles conclusiones y as tomando las mejores decisiones de
acuerdo a la consolidacin del trabajo.

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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Comprender toda la temtica del curso de FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
aplicando los conocimientos adquiridos en diferentes casos de estudio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Determinar la importancia que tiene la administracin en una empresa.

Aplicar de manera adecuada las funciones gerenciales de una empresa.

Respetar las jerarquas establecidas en la empresa.

Crear estrategias para mejoras en la empresa.

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1. ESTUDIO DEL CASO

1.1.

INDUSTRIA DEL MAQUILLAJE.

Nombre de la empresa: belleza.
Tipo de empresa: elaboracin venta y distribucin de cosmticos.
Nmero de empleados: 108
Antecedentes:

El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de cosmticos en el

cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se jubila. El gerente general Pedro
Prez, quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal motivo, desea
organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la oficina de
talento humano para que sta establezca el procedimiento y seleccin del candidato,
todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo
algunos pueden ser favorecidos. La oficina de talento solo erigir aquellos que tengan
meritos por su comportamiento empresarial, financiero y comercial.

1.1.1 Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado.

Al analizar el caso de la empresa BELLEZA a cargo del gerente general Pedro Prez
se puede evidenciar un problema en el momento que el sr Ramn Martnez que ha
trabajado 50 aos en la empresa de Cosmticos en el cargo de Gerente Administrativo,
en tres meses se jubila y por ende dejara su puesto.
1.1.2. Definir el problema: concretar el problema identificado.
Para el sr Pedro Prez gerente general de la empresa de cosmticos el problema
radica en encontrar una persona idnea y con las mismas capacidades del sr Martnez
pero la prioridad es que quien debe remplazarle debe salir de la misma empresa y para
ello se le ha encargado a La oficina de Talento que elija aquellos que tengan mritos
por su comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial. Y as seguir manteniendo el mismo desempeo administrativo.

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1.1.3. Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados.

Falta de capacitacin al personal para reemplazar al sr Martnez en el cargo de

administrador.
El hecho de que el sr Martnez ha trabajado tanto tiempo desempeando este
cargo ha negado a muchos aspirantes la oportunidad de demostrar sus
habilidades.
El dejar a ltimo momento una decisin tanto importante genera ansiedad y
controversia a los aspirantes al cargo.
Al pretender reemplazar al sr Martnez con un integrante de la misma empresa
genera un ambiente competitivo y de enemistades entre los aspirantes que no
son muy sanos en el proceso administrativo de las mismas.

1.1.4. Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios

tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.
Como se trata de una convocatoria interna la empresa debe de tener en cuenta los
siguientes lineamientos como procedimiento de relevo del seor Ramn Martnez:
La utilizacin de fuentes internas representa la oportunidad para los colaboradores de
la empresa de ocupar el puesto vacante de gerente administrativo, mediante concurso
interno logrando con ello no solo la posibilidad de un desarrollo ocupacional, sino
tambin una efectiva estrategia motivacional, por esto el gerente general Pedro Prez
debe abrir una convocatoria donde se defina un currculo acorde al perfil de la vacante,
los trabajadores que crean que cumplen con el perfil presentan su candidatura.
Posteriormente el gerente general debe seleccionar 2 trabajadores potenciales de las
propuestas presentadas y la comisin de talento humano procede a evaluar y calificar
el currculo de los candidatos seleccionados previamente, y asignar puntos a cada uno
de los documentos comprendidos dentro de los requisitos establecidos para el puesto
en concurso y el candidato que obtenga un mejor puntaje y pase la entrevista
satisfactoriamente deber ocupar el puesto de gerente administrativo de la empresa de
cosmticos.

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1.1.5. Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.
La administracin se practica dentro de cualquier grupo de personas formalmente
estructurado que tengo un objetivo, es necesaria para poner empresas pblicas y
privadas; industriales, comerciales de servicio, lucrativas y no lucrativas. Un
administrador es en pocas palabras el encargado de coordinar mediante tcnicas la
accin de quienes laboran en una organizacin cualquiera para que sta pueda
alcanzar sus metas
Dentro de la organizacin el administrador debe fijar objetivos estrategias y polticas,
formular planes a corto mediano y largo plazo y coordinar con base en sistemas de
organizacin como lo son el lineal, matricial o multi-divisional tambin debe seleccionar
e integrar los materiales y el personal para lograr fines especficos; elegir los mtodos
para capacitar al capital humano qu forma la empresa; dirigir y controlar la toma de
decisiones y evaluar resultados; por tanto un buen administrador debe conocer muy
bien todas las reas de una empresa u organizacin y sus dinmicas para hacer de
sta una maquinaria eficiente y exitosa.

2. RESPONDER
2.1. - Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?
De acuerdo a la capacidad de planear, ejecutar y dirigir nos centraramos en la gestin
administrativa directa y hacer que se participe ms en la parte operativa incentivando
a los empleados, tomando como base la objetividad en el estudio de las relaciones con
proveedores nacionales e internacionales; donde se establezcan estrategias de
compras ya sean anuales o semestrales y mirar el desarrollo de esa objetividad
durante un periodo de estudio.
En segundo plano estara la actividad productiva de la empresa aplicando mis
habilidades de direccin, organizando mi grupo de trabajo e impartir directrices y
estrategias funcionales que ayuden al desarrollo de los objetivos.
2.2.- Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por
qu?
Las compaas cada vez son ms exigentes al momento de elegir a su personal debido
al aumento en la competitividad de sus rivales, lo cual las obliga a contar con
profesionales de primer nivel para afrontar los retos del mercado. En ese sentido, los
procesos de seleccin deben ser los ms minuciosos posibles, sobre todo cuando se
trata de los cargos del ms alto nivel, como el gerente administrativo.

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Este debe tener una experiencia variada no solo en marketing, finanzas y comercial,
sino tambin en el conocimiento de operaciones de logstica, principalmente en las
referidas a recursos humanos, porque la gente es el factor esencial en el xito de una
empresa hoy en da, debe ser una persona que maneje muy bien todo lo referido al
riesgo comercial, el riesgo financiero y haber tenido exposicin en el mercado de
capitales y en el mercado internacional
2.3. - Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa
gerencia?
El papel que debe desarrollar como gerente administrativo es ser una persona con
visin, que sea capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la
planeacin, organizacin, direccin y control empresarial, donde sus objetivos estn
en la misma direccin de las metas y propsitos de la empresa.
En cuanto a las habilidades que debe tener un gerente para el buen desempeo
empresarial son:

ACTIDUD POSITIVA: Las organizaciones desean un gerente que va a enfrentar

cada proyecto y cada da de trabajo con una actitud optimista.

CONFIABILIDAD: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas querrn

tener un gerente con el que pueda contar.

HABILIDADES DE RESOLUCION DE PROBLEMAS: Al desempearse como

un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente ser el eslabn entre los
empleados de niveles de base y los de nivel superior, tambin servir como
mediador de disputas entre empleados de los niveles inferiores.

INTEGRIDADY CONFIABILIDAD: Al momento de contratar un gerente las

empresas preferirn una persona con un perfil de integridad y honestidad, en la
que puedan confiar.

HABILIDAD TECNOLGICA (ALTO): Conocimiento y destreza para manejar

programas del Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; as como para el
manejo de Internet - intranet, entre otros, requeridos para la elaboracin y
presentacin de informes y documentos internos y/o externos propios de su
gestin

GESTIN DE LA CALIDAD (ALTO): Conocimientos y habilidades para liderar

procesos que hacen parte de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001,
BPM, HCCP, entre otros.

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ADMINISTRACIN DE PERSONAL (ALTO: Conocimientos legales

directamente relacionados con los procesos de contratacin, administracin y
desarrollo de Personal.

INGLS (MEDIO): Habilidad para Leer e interpretar todo tipo de documentos en

ingls; as como para establecer conversaciones y elaborar informes en dicho
idioma.

GESTIN POR PROCESOS (ALTO): Conocimiento en sistemas de produccin,

manejo de recursos, adecuacin logstica, control de mtodos y tiempos, manejo
de personal; entre otros factores indispensables para el direccionamiento de un
rea de produccin de alimentos.

PRESUPUESTO (ALTO): Habilidad para disear y controlar el cumplimiento del

plan operativo de ingresos y egresos de la empresa.

PLANIFICACIN Y CONTROL (ALTO): Capacidad para determinar de forma

eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecucin de objetivos, a
travs del desarrollo de planes de accin, incluyendo los recursos necesarios y
los sistemas de control.

GESTIN DE LOS RECURSOS (ALTO): Capacidad para optimizar y

rentabilizar los recursos humanos, tcnicos y econmicos disponibles, con el
objetivo de mejorar los procesos, procedimientos y mtodos de trabajo y
contribuir a la eficacia y agilidad de los sistemas de gestin.

HABILIDAD DE DIRECCIN (ALTO): Capacidad para liderar a su grupo de

trabajo, de impartir directrices y estrategias funcionales de alto nivel, con calidad
y eficiencia; de disear objetivos de trabajos claros y efectivos, los cuales logra
obtener mediante la adecuada y proactiva gestin organizacional y grupal.

IMPACTO ECONMICO DE LAS DECISIONES (ALTO): Capacidad que tiene el

trabajador para tener en cuenta la incidencia econmica positiva o negativa de
las decisiones que toma en el desarrollo normal de sus funciones, logrando
obtener de ellas la mayor ventaja para la organizacin a travs de su propia
gestin.

TOMA DE DECISIN (ALTO): Capacidad para elegir entre varias alternativas,

aquellas que son las viables para la consecucin de los objetivos, basndose en
un anlisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos as como posibilidades
de implantacin.

DESARROLLO DE RELACIONES (ALTO): Capacidad para establecer y

mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas o redes de contacto con sus
clientes internos y externos.

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ESTABILIDAD EMOCIONAL (ALTO): Madurez y control de sus impulsos

emocionales, con adecuados niveles de tolerancia a la frustracin y seguridad
en s mismo.

HABILIDAD DE NEGOCIACIN (ALTO): Capacidad para llegar a acuerdos

ventajosos, a travs del intercambio de informacin, debate de ideas y
utilizacin de estrategias efectivas, con personas o grupos que puedan
presentar intereses diversos, diferentes a los nuestros e incluso contrapuestos.

ORIENTACIN ESTRATEGICA (ALTO): Conocimiento de cmo el entorno en

su ms amplio sentido influye en las estrategias y como stas a su vez
determinan las distintas alternativas que le permitan cumplir con objetivos
propuestos.

RIGOR PROFESIONAL (ALTO): Capacidad para utilizar la informacin, las

normas, los procedimientos y las polticas de la empresa con precisin y
eficacia, con objeto de lograr los estndares de calidad, en tiempo y forma, con
eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores y las lneas estratgicas de
la empresa.

ORIENTACIN AL LOGRO (ALTO): Capacidad para dirigir sus acciones hacia

el cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto as mismo, como a su
rea de trabajo.

ACTITUD DE SERVICIO (ALTO): Dispuesto a satisfacer las necesidades

inmediatas de sus clientes internos y externos, ya que con esto contribuye a la
consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin.

2.4. - Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno

mundial?

Que pueda interpretar y actuar antes los escenarios econmicos del presente.

Que sea emprendedor, innovador y de gran creatividad.

Que desarrolle una cultura organizacional eficiente, propia de la empresa de

Belleza.

Que sea un buen gestor e interpretador de los cambios.

Utilizar eficientemente los recursos, humanos, tcnicos y financieros.

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Vigilar, proporcionar la capacitacin de todos sus empleados acerca de toda la

lnea de cosmticos que manejan en la empresa y as de esta manera proporcionar
una excelente asesora por parte de sus colaboradores a los clientes.

Que cuente con los conocimientos actualizados en el rea de belleza.

2.5. - Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la

gerencia?

Proporcionar empleo de tiempo completo y una formacin adecuada a los 108

colaboradores de la empresa.

Que todos los empleados cumplan con el reglamento de la empresa de Belleza.

Utilizar materia prima de excelente calidad para la produccin de los cosmticos.

Preservar la vida de los clientes, brindar proteccin, bienestar y experiencias

positivas con los productos de belleza ofrecidos.

Cumplir a los clientes con los beneficios que ofrecen sus productos de belleza.

2.6. -Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin,

direccin y control)?
La gestin de la empresa de cosmticos, obtendr resultados favorables en la medida
que sistemticamente utilice e implemente el proceso administrativo, ya que este
considera a la Administracin como la ejecucin de ciertas actividades llamadas
funciones administrativas Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.
Las funciones bsicas del proceso administrativo de la empresa de cosmticos son:
FUNCION DE PLANEACION: Debe ser la primera funcin del proceso administrativo,
que consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades que se
van a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos por la empresa.
FUNCION DE ORGANIZACIN: Debe ser la relacin que se establece entre los
recursos humanos y los recursos econmicos que dispone la empresa para alcanzar
los objetivos y metas propuestas en el plan.
Organizar, es conjugar los medios a disposicin (hombre-tcnica capital y otros
recursos) para alcanzar la produccin de cosmticos.
FUNCION DE DIRECCIN: Comprende la subordinacin. Los subordinados son
debidamente orientados y el superior tiene una continua responsabilidad para hacerles

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conocer sus diferencias y orientarles para el mejor desenvolvimiento y cumplimiento de
sus tareas, a la vez para motivarlo a trabajar con celo y confianza por la empresa.
FUNCION DE CONTROL: Consistir en la evaluacin y correccin de las actividades
del que hacer de los subordinados de la empresa, para asegurarse de lo que se realiza
va de acorde a los planes.
Por lo tanto sirve para medir el desempeo en relacin con las metas, detecta las
desviaciones negativas y plantea las correcciones correspondientes en perspectiva de
cumplir con los planes; son bastantes conocidos los instrumentos de control, tal como
el presupuesto para gastos controlables, los registros de inspeccin para verificar y
comprobar el objetivo trazado.
2.7. - Cul sera la administracin por objetivos del rea Administrativas y las
reas que depende de esa gerencia?
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
GERENCIA ADMINISTRATIVA
Administrar todo el Recurso Humano, los Servicios
Generales y dems gestiones administrativas de la
empresa a fin de lograr mayor eficiencia y eficacia en
las tareas y Operaciones normales de la misma.

Objetivos

Colectivos

Recursos humanos

Administracin de personal

Individuales

Ms comunes

Innovacin y
creatividad en los
productos.

Posicin
competitiva en el
mercado.

Calidad de la
administracin y
desarrollo de los
ejecutivos
.
Responsabilidad
pblica de la
empresa.

Dirigir la capacitacin de
forma oportuna y
actualizada.
Monitorear la
compensacin y
beneficios de los
empleados

Ejercer un control adecuado

sobre el personal del Banco.
1. Velar por el fiel
cumplimiento de
las disposiciones
legales y del
reglamento interno
de trabajo.

Evaluar el desempeo
del personal.

2. Mantener
actualizado los
expedientes del
personal bajo
condiciones de
acceso restringido.

Contina evaluacin,
Medicin y en el control
revisin y modificacin de
de los resultados.
los planes.

3 Elaborar
rdenes y nmina
para el pago de
sueldos al
personal eventual.

Apoyo intensivo del

personal.

Servicios generales

. 1. Proveer
eficientemente los
servicios logsticos
requeridos por los
distintos sectores de
la empresa.
2. Conservar los
edificios,
instalaciones,
maquinaria y
vehculos en buenas
condiciones de uso

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2.8. - Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia administrativa?

Funciones gerencial.
Es muy importante para la productividad, para la competitividad que cada uno sus
cargos este claramente descrito, definido que la persona que ocupe el cargo
corresponde con el perfil por qu es importante tener una estructura de cargos bien
definida en una organizacin: la clave, lo esencial en ese proceso es que la
organizacin pueda identificar qu requisitos tienen o que procesos debe desarrollar
para que sea exitosa su estrategia, su razn de ser en la organizacin
claramente descrito, definido que la persona que ocupe el cargo el perfil por qu es
importante tener una estructura de cargos en una organizacin: la clave, lo esencial en
ese proceso es que la tenga claro la estrategia y a partir de la estrategia cada una de
los procesos que hay que desarrollar,

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Mediante una descripcin de cargos, anlisis de cargos en cada una de las reas
respectivas.
M T O D O D E M I N G ( C I C L O P H V A)
.
Para el grupo y para cualquier compaa es necesario que el lder, gerente o
administrador tenga claro los pasos para el desarrollo empresarial. Es importante
conocer los pasos del Ciclo Deming, el cual nos ofrece una forma prctica para
determinar los objetivos o metas que se quieren alcanzar, como desarrollarlos,
controlarlos y corregirlos o potenciarlos.

PLANIFICAR:
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de
conformidad en los cosmticos de belleza, teniendo en cuenta los requisitos de
los clientes y las polticas de la organizacin.
HACER:
Implementar procesos para alcanzar los objetivos y lograr ser reconocidos como
la empresa de BELLEZA lder en el mercado, por sus calidad e innovacin.
VERIFICAR:

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Realizar seguimiento, medir los procesos y los productos (cosmticos) en
relacin con las polticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados
alcanzados.
ACTUAR:
Realizar acciones para promover la mejora del desempeo de los procesos:
Incentivar a los empleados y motivarlos con el fin de mantener en ellos
un excelente desempeo aportando positivamente en el rendimiento y
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Ofrecer cosmticos de excelente calidad, cumpliendo con las exigencias
del mercado con el fin de mantener los clientes actuales y capturar la
atencin de los clientes potenciales.

realizar ofertas llamativas a los clientes dando la oportunidad de dar a

conocer de manera masiva los cosmticos de belleza

CONCLUCIONES

Este trabajo se desarroll en base a una investigacin de un problema que se plante

al inicio del mismo y que al realizar este estudio comprendimos la importancia de llevar
a cabo esta clase de trabajos donde implican la participacin de todo el equipo de
trabajo, esta participacin nos llev a comprender la importancia que tienen los
fundamentos administrativos en nuestra vida diaria, tanto laboral como familiar, las
cuales nos ayudan a tomar decisiones eventuales frente a situaciones de gestin
administrativa a resolver y poner en prctica lo aprendido durante el desarrollo de esta
unidad. Con este trabajo se pone en evidencia la consolidacin de las etapas que se

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trataron en el curso de fundamentos de administracin, con un estudio de una caso
donde se colocaron en prctica los ciclos administrativos y los objetivos que se deben
alcanzar en la administracin.

BIBLIOGRAFIA

Monografas.comS.A. aspectos bsicos de la gestin del talento humano. 2007

Extrado desde internet con la siguiente direccin.
http://www.monografias.com/trabajos16/talento-humano/talentohumano.shtml#INSTRUMENTOS#ixzz3K8TF6XSv.
Banadesa. Manual de organizacin y funciones. Septiembre de 2009.
Extrado desde internet con la siguiente direccin.
http://www.banadesa.hn/files/atribuciones_gerencia_administrativa.pdf.

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