COMUNICACIN

Compontes
Tipos
Clases

Lenguaje

1. CONCEPTO DE COMUNICACIN
La COMUNICACIN es el proceso mediante el cual se transmite una
informacin de un punto a otro.

La comunicacin es la herramienta
esencial a travs de la cul se
organizan las acciones de las
personas en una organizacin

BENEFICIOS DE LA COMUNICACIN

Desaparecen los rumores y la radio pasillo

Se comprenden mejor los problemas
Se moviliza la capacidad colectiva de solucin de problemas
Favorece la identificacin del personal
Incrementa la participacin
Se establecen polticas basadas en la consulta y en el consenso
Aumenta la productividad
La participacin recibe el adecuado reconocimiento
Aumenta el sentido de pertenencia
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BARRERAS EN LA COMUNICACIN
Clasificacin en:
Barreras en el emisor
Barreras en la transmisin
Barreras en el receptor
Barreras fsicas
Barreras semnticas
Barreras psicolgicas
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2- LOS ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA COMUNICACIN

a) EMISOR: es quien tiene la intencin de transmitir una informacin, para lo cual
elabora un mensaje y lo enva hasta su destinatario.
b) MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su
interlocutor.
c) RECEPTOR: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
d) CANAL: es el medio fsico por el que el mensaje se transmite desde el receptor
hasta el emisor.
e) CDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor
utiliza para elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el cdigo para que
se produzca la comunicacin.
f) SITUACIN: se denomina situacin comunicativa al variado conjunto de
circunstancias o hechos que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la
interpretacin del mensaje. Ambos interlocutores han de ser conscientes de todas
estas circunstancias para que la comunicacin sea efectiva.
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2- LOS ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA COMUNICACIN

SITUACIN

EMISOR

CANAL

MENSAJE

CANAL

RECEPTOR

CDIGO
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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN
Oral

Segn la clase de
signos que
empleamos

Segn la relacin
que se establece
entre emisor y
receptor

Comunicacin
verbal (lingstica)

Escrita

Comunicacin no
verbal

Comunicacin
bilateral

Comunicacin
unilateral

3- FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIN

COMUNICACIN VERBAL
Es aquella que utiliza como signos las PALABRAS. Transmitimos
mensajes articulando sonidos con los que formamos signos
lingsticos (morfemas, palabras). Con estos signos nos
representamos los objetos y hechos de la realidad. Unindolos
mediante las reglas de la gramtica, construimos mensajes ms o
menos complejos (las oraciones) con los cuales representamos
nuestros pensamientos.
COMUNICACIN ORAL
Utiliza palabras pronunciadas con la
voz.
Intervienen elementos no lingsticos
como la entonacin o el volumen.

Tienen importancia las seales no

verbales.

COMUNICACIN ESCRITA
En
la
escritura,
hemos
transformado los sonidos en letras
que forman palabras.
Suele reservarse para actos ms
formales
(acadmicos,
profesionales, etc.)
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LA COMUNICACIN NO VERBAL
TIENE EL VALOR DE LA ELOCUENCIA, LA
ESPONTANEIDAD Y LA VERDAD QUE, MUCHAS
VECES, OCULTAMOS CON LAS PALABRAS .
PROVIENE DE NUESTRA CONDICIN MS NATURAL
Y
NOS PONE EN CONTACTO CON NUESTRO
MUNDO PERSONAL.

ESTIRAR LA MANO AL QUE HA CADO, ABRAZAR AL

QUE SUFRE, BESAR AL QUE NACE Y LLORAR AL
QUE MUERE, EQUIVALE A HABLAR TODOS LOS
IDIOMAS DEL MUNDO.
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TIPOS DE COMUNICACIN

Escrita

Verbal
Corporal
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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingsticos.
GESTOS

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingsticos.
DIBUJOS o
ICONOS

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas de cdigos no verbales

RUIDOS,
SONIDOS Y
MSICAS

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
VESTIMENTA

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
FORMAS Y
COLORES

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL
Recibimos seales comunicativas
de cdigos no verbales
OLORES Y
GUSTOS

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3- FORMAS O TIPOS

DE COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL: GESTOS Y POSTURAS

Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican
y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como
la que se dice con palabras en una conversacin.

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EJERCICIOS
Qu tipo de comunicacin no verbal se presenta en
las siguientes situaciones:

1. Una persona llega tarde a su trabajo. Al llegar el

jefe le dice con tono burlesco: me alegra que

est llegando usted temprano. Esta entonacin
corresponde a:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica
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2. En la situacin anterior, la comunicacin no

verbal cumple la siguiente funcin:
A) Repetir
B) Contradecir
C) Acentuar

D) Sustituir

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GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican y la
DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como la que se
dice con palabras en una conversacin.

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COMUNICACIN BILATERAL
Cuando el receptor del mensaje puede convertirse en emisor para
responder al mensaje recibido. Por ejemplo, en una conversacin o
dilogo.
MENSAJE

EMISOR

Hola, qu tal el
verano?

RECEPTOR

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COMUNICACIN UNILATERAL
Cuando no se puede responder al mensaje.

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LOS SIGNOS
Los seres humanos podemos comunicarnos porque somos capaces
de crear signos e interpretar como tales ciertos elementos de la
realidad.

DEFINICIN DE SIGNO
Un signo es cualquier cosa que percibimos por los sentidos y que nos
evoca otro objeto o hecho diferente con el que mantiene alguna
relacin.

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LOS INDICIOS
Se basan en la relacin de causa-efecto entre dos hechos.

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LOS SMBOLOS
Son signos convencionales, es decir, mantienen una relacin
arbitraria con el objeto o hecho al que representan

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LOS ICONOS
Se basan en la relacin de semejanza entre dos hechos y objetos. Los mapas, los
planos o las fotografas son ejemplos de iconos.

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LA COMUNICACIN

1.EL CONCEPTO DE COMUNICACIN

2.ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
3.FORMAS DE COMUNICACIN
a) Segn el tipo de signos:
Comunicacin verbal:
Oral
Escrita
Comunicacin no verbal
b) Segn la relacin entre emisor y receptor:
Bilateral
Unilateral
4.LOS SIGNOS
a)Definicin
b)Tipos de signos
Indicios
Iconos
Smbolos

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4. CLASES DE COMUNICACIN HUMANA

El hombre para satisfacer sus necesidades comunicativas
dentro de la sociedad en la que se encuentra inmerso, utiliza
una serie de recursos para hacerse entender y a la vez
tambin entender a los dems miembros del grupo. En ese
afn, a cada instante pone en juego su capacidad creativa y
saca provecho del carcter recursivo de la lengua. A una
palabra le otorga ms de un significado contextual o
situacional. Esta manera de utilizar smbolos lingsticos o no
lingsticos, marca la enorme diferencia entre la especie
humana y la especie animal. Sin embargo, la facultad de
comunicar no es exclusivamente del hombre; se comunican
seres vivos considerados inferiores a l y que viven en
comunidad.
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4. CLASES DE COMUNICACIN HUMANA

.
El hombre se vale de una serie de formas naturales como la lengua o
de formas artificiales que crea para comunicar algo. As se vale de
smbolos visuales, orales, tctiles, olfativas, etc. de objetos naturales
a los cuales le asigna significados muy productivos para su
comunicacin. Toda esta estela de posibilidades puede ser
clasificada en dos clases de comunicacin:

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4. CLASES DE COMUNICACIN HUMANA

a) LINGSTICA

Llamada tambin verbal, se efecta a travs de

palabras, frases, clusulas, oraciones, etc. que los expresa
de manera oral. Nos encontramos frente a la comunicacin
lingstica oral. Si este tipo de comunicacin se realiza a
travs de formas visuales alfabticas, es decir a travs de
la escritura, estamos, frente a un tipo de comunicacin
llamada humana lingstica escrita.
b) NO LINGSTICA
No verbal. Es un tipo de comunicacin que
comprende diversas formas:
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4. CLASES DE COMUNICACIN HUMANA

1. VISUALES.- Son susceptibles de verse: no son formas orales ni
escritas. Una cruz roja en un fondo blanco, un par de huesos cruzados
debajo de una calavera, el semforo, conos varios, etc.
2. AUDITIVOS.- Son manifestaciones que se pueden or. Los aplausos
en un espectculo pblico, los silbidos producidos con fines
comunicativos, el silbato de un rbitro, las sirenas de una ambulancia,
carro de bomberos, patrullero, etc.
3. TCTIL.- Es el tipo de comunicacin no lingstica que se vale del
tacto para producir o comprender mensajes. La escritura Braille es uno
de los ms representativos de este tipo de comunicacin.
4. OLFATIVA.- Aunque no est muy difundido, parece haberse
codificado un lenguaje de los olores: clases de perfumes (las hormigas
lo usan para comunicarse, los perros, los leones, guepardos, etc.)
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5. Las funciones del lenguaje.

La funcin primaria del lenguaje es comunicar.
Pero, dependiendo del uso que el hablante hace de la
lengua, tenemos las siguientes seis funciones del
lenguaje:

- Referencial
- Conativa
- Emotiva
- Ftica
- Potica
- Metalingstica.
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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin referencial: El emisor centra la atencin de su
mensaje en el contexto, o sea, el tema o asunto del que
se hace referencia.

Hoy no llover

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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin Conativa (o apelativa): El receptor predomina
sobre los otros factores de la comunicacin, ya que se
espera de l, un acto o respuesta.

T, dame cien lagartijas!

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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin Emotiva (o expresiva): El emisor hace
referencia a lo que siente, cree o piensa, reflejando su
yo ntimo.

Uy!, Qu vergenza!

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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin Ftica: Consiste en iniciar, interrumpir,
continuar o finalizar la comunicacin. Generalmente
funciona a travs de frmulas de saludo, despedida y
mantencin de la comunicacin.

Hola, Cmo estai?

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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin Potica: Se utiliza preferentemente en la
creacin artstica escrita u oral. El acto de
comunicacin est centrado en el mensaje mismo.

Gracias a la viiiidaaa
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5. Las funciones del lenguaje.

Funcin metalingstica: Se centra en el cdigo
mismo, hablando o explicando aspectos del lenguaje.

Cmo se escribe la
palabra extraterrestre?
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5. Factores de la comunicacin
y el lenguaje.
REFERENTE
-Realidad enunciada
Funcin
referencial
Funcin
metalingstica

EMISOR
-Enunciador
-Produce el
mensaje

Funcin
emotiva

CDIGO

MENSAJE

(Codificacin)

-Enunciado

Funcin
potica.

Funcin
ftica

C
A
N
A
L

RECEPTOR
CDIGO
(Decodificacin)

-Destinatario
-(Puede pasar a
ser emisor)
Funcin
conativa

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Muchas Gracias

Licda. Beatriz Chacn

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