COMUNICACIN Y CONFLICTOS INTERPERSONALES.

El hombre es un ser social por naturaleza, por esta razn durante toda su vida
se mantiene estableciendo relaciones constantes con el otro; y a pesar de
considerrsele un individuo autodependiente, su realizacin est dada en la
vida en sociedad, es decir, no se puede ver al hombre fuera de una realidad en
la que est unido a un grupo de personas; ya que ste vive, acta y
TRASCIENDE en una sociedad organizada todo el tiempo.

Cabe aclarar, que el hombre no solo debe establecer una relacin con el otro
ya sea por inters o necesidad, sino que tambin debe integrarse y trascender
en el grupo social que pertenece o que quiere pertenecer.
Desde su existencia el hombre se ha dotado de ciertas caractersticas y
cualidades que facilitan esa relacin con el otro, ya sea el lenguaje, los
diferentes medios de comunicacin, la capacidad recibir, entender y transmitir
un pensamiento y todas lo que le permita crear nuevas y mejores formas de
convivencia.

Cuando esta ltima falla, ya sea por el mal uso del lenguaje, por la incapacidad
de transmitir un mensaje sin interferencias, o en el principal caso que se va a
trabajar en este ensayo: Por los diferentes intereses que tienen los que se
estn comunicando; influira negativamente en una relacin interpersonal
futura provocando posiblemente un conflicto en esta.
Las relaciones interpersonales entre los hombres nunca son estables, ya que
se cometen errores, y estas son las principales vctimas de estos; pero el
conocer como enmendar ese error es uno de los mayores problemas que se
tienen, ya que a pesar de que el ser humano est destinado a vivir en
sociedad, gracias al mundo del capitalismo tambin est destinado a un
individualismo egosta, en el que solo piensa en l y en sus beneficios, al igual
que est destinado a ser ambicioso: a obtener ms y ms, y que el otro tenga
menos y menos.

En el caso de las empresas por ejemplo, donde todo un grupo de personas

deberan trabajar con un solo objetivo: Cumplir con ciertas actividades que
cierta persona con autoridad ha encargado para lograr un bien en comn, pero
que pocas veces se cumple, ya que por lo general, las relaciones
interpersonales jefe-empleado no se dan ni de una forma adecuada ni en los
medios adecuados. Lo cual genera un clima poco agradable para trabajar,

incumplimiento del objetivo y diversos conflictos que a su vez generan baja

calidad, baja productividad y la formacin de sindicatos debido a la
inconformidad de las condiciones de trabajo.

Si nos alejamos un poco de este nivel, pasamos a las relaciones empresaempresa, es decir, directivo-directivo. Se puede observar en cualquier mbito
de la vida que siempre se intenta ganar, por lo menos empatar pero NUNCA
perder, aunque se reconozca que esto es imposible, ya que siempre
permanecen las tres posibilidades-ganar, perder, empatar-, con altas
probabilidades cada una dependiendo la situacin.
Siguiendo con esto, si se tiene una empresa, lo mnimo que se quiere es que
esta de todas las ganancias posibles. Y el presidente es el encargado de tomar
las mejores decisiones para que esto suceda. Estando en este punto hay tres
opciones, y todas pueden suceder dependiendo de la persona, de sus
costumbres, de sus valores, de sus principios:
Ubicndonos desde el punto de vista individualista: Pensar en l y en sus
ambiciones, tal vez logre tomar buenas decisiones, pero que le conviene a l
y no a la empresa. En pocas palabras deja a un lado a la familia que est
dirigiendo para favorecerse el mismo, para acudir a la corrupcin, a la
deshonestidad y al egosmo.
Desde el punto de vista individualista-social, siguen sus instintos de ambicin,
pero esta vez con la empresa completa. Su objetivo es alcanzar el mejor lugar,
ganar siempre usando todos los medios posibles-buenos y malos- para que el
otro pierda y el gane. Con el fin de lograr sus objetivos provoca una
competencia desigual y deshonesta.
Uno de los mayores riesgos de este ltimo, no es solo el uso de medios
errneos para alcanzar determinado objetivo, sino que tambin se intercambien
los papeles, que la empresa e competencia este trabajando de la misma forma,
y que sea la empresa inicial la que pierda.
El ltimo, es pensar en una competencia justa, donde las dos empresas
puedan ganar honestamente, sin que se busquen otros medios para que una
quede en desventaja enfrente de la otra. Sino que buscar un medio donde una
gane sin afectar de una forma significativa a la otra o por lo menos que exista
un acuerdo previo entre los gerentes de las empresas.

La situacin principal, y el mayor problema es aprender a comunicar una idea,

un pensamiento. Primero que todo se debe generar un ambiente agradable,
permitir que se den los espacios de negociaciones frente a las otras empresas

en competencia y entre todos, llegar a un acuerdo que los beneficie de

manera igualitaria o que por lo menos cumpla con los intereses y necesidades
propuestas. A diferencia de los otros mtodos, hay mayor seguridad, se conoce
el campo el que se est trabajando, a que se est exponiendo y ya ha ganado
algo, sin tener las altas probabilidades de perder.

La dificultad de estos dilogos, debido a la diferencia de intereses y

pensamientos, la desconfianza, la predisposicin natural a ganar siempre y a
que el otro pierda, y la resistencia a no cambiar el estilo de vida que se tiene
provoca que las empresas no apliquen este mtodo. Y que por el contrario, se
debiliten las relaciones que existen o que pueden llegar a existir entre empresaempresa.
Como se pudo ver en el ejercicio del Dilema del prisionero, siempre tendemos
a buscar lo que ms nos conviene, y a brindarnos a nosotros mismos una
seguridad frgil, que tal vez funcione o que tal vez no.
En la primera parte del ejercicio donde las empresas deban tomar las
decisiones por separado, y donde se tena un objetivo determinado, y el nico
fin era alcanzarlo, la competencia estuvo desigual, al no estar un representante
de la otra empresa que la defendiera, se pudo notar un gran desnivel de
ganancias, donde la empresa representativa de cada uno ganaba mucho
dinero, mientras la otra a su vez perda.
En la segunda parte del ejercicio, donde ya se encontraban las dos partes
pertenecientes a cada una de las empresas defendiendo lo suyo, el resultado
fue totalmente diferente. Cada una velo por sus intereses, hubo
COMUNICACIN, y se tomaron decisiones que dieron a lugar ganancias
iguales para ambos. Hubo un acuerdo previo que de una u otra forma favoreci
a ambas empresas, ya que se cre un vnculo basado en confianza, honestidad
y solidaridad, y a la vez se favorecieron con ganancias satisfactorias.
Finalmente, podemos concluir de la siguiente manera, se supone que en lo que
debe ser un ideal grupo social, todos deben ayudar a todos, se deben cumplir
ciertas normas y se debe velar por las necesidades de cada uno de los
pertenecientes a este grupo. Pero en el mundo consumista actual, donde el
que manda no es el que tiene ms autoridad, sino el que tiene ms poderdinero, donde los valores se han quedado en la lnea de partida y se ha
cargado con los nuevos principios: Ganar sin importar como, en otras
palabras, un mundo donde el fin importa ms que los medios que se usen para
lograrlo.
Por esta razn se debe mejorar la forma de comunicarnos, lograr acuerdos,
generar ambientes agradables, pensar tambin en los beneficios del otro sin

olvidar los propios, expresar de forma adecuada todos los intereses, ideas y
pensamientos que se tengan para fortalecer las relaciones interpersonales con
los dems.

ACTIVIDAD DE LA ELECTIVA
CINDY PAOLA GONZALEZ LICONA
DILEMA DEL PRISIONERO Y EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
INTERPERSONALES
SALON: 504
JAIME BARROS.