1.

ADMINISTRACIN
La administracin puede entenderse como lo dice Koontz y Weihrich, (2004) como
Administrar es simplemente disear y mantener un medio ambiente o entorno
apropiado para lograr los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo
posible.
Su significado etimolgico viene del latn Administratione que significa accin de
administrar y el trmino de administrar est compuesto por dos vocablos: ad y
ministrare, que significa conjuntamente servir, llevando en forma implcita en su
sentido que es una actividad cooperativa que tiene el propsito de servir.
Publicado por Lic. Janneth Thompson B. (2009).
Puede entenderse como el Conjunto de tcnicas sistemticas que permiten que
las organizaciones sociales logren sus fines. Accin de planear, controlar y dirigir
los recursos de una organizacin con el fin de lograr los objetivos deseados. (Lae
Sergio Hernndez y Rodrguez, 1980).
Podra entenderse la administracin como una forma en que las organizaciones
logran sus fines, utilizando mecanismos que faciliten su realizacin a travs de la
direccin, el control y la planeacin, obteniendo con ello sus objetivos deseados.
Para adentrarse a la teora de la administracin es necesario primero conocer un
poco de sus antecedentes histricos.

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION

La administracin nace de la necesidad humana para poder subsistir. Muchas de
las teoras de la administracin datan de la antigedad.
Egipto es uno de los ms antiguos que utilizo la administracin dejndola
plasmada en ciertos papiros la importancia que le daban a la misma y la
organizacin de sus estados burocrticos.
Los hebreos tuvieron un tipo
administracin demostrando el libro del xodo con un liderazgo muy organizado
poco usual basado en la fe. La antigua china a travs de los pensamientos de
Confucio dejo la utilizacin de la administracin pblica. En los griegos podra
empezar lo que es la ideologa moderna. Platn describe la administracin
basada en la necesidad de asociarse mediante una organizacin del trabajo
menciona que ser ms eficiente y eficaz si cada persona est de acuerdo a sus
actitudes. Aristteles discpulo de Platn llevo su filosofa indicando que la
administracin debe tener bien claros sus objetivos.
La iglesia romana estuvo basada en la jerarqua, siendo la organizacin formal
ms efectiva en la historia de la civilizacin occidental. Sus tcnicas de
administracin han mantenido su buena organizacin. La poca la administracin
industrial inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo se caracteriza por la
1

mecanizacin de la industria y la agricultura. La poca de la Colonia se

caracteriza por la marginacin de los autnticos pobladores de la nacin. La
administracin pblica autcrata, rgida, esclavizante y opresora no permite a los
conquistados
mejorar
sus
condiciones
de
vida:
llevando
al
movimiento de Independencia para lograr romper la autocracia.
Para adentrarse ms en el tema de la administracin es menester abordar sus
teoras.
1.2 PRINCIPIOS DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIN
La teora de la administracin en general lleva a la total organizacin tanto
econmica como funcional dentro de una organizacin, llmese organizacin a na
empresa con fines lucrativos y no lucrativos. Para que una organizacin funcione
con xito es necesario tener un buen administrador que tenga la experiencia y
capacidad de organizar, dirigir, solucionar, medir recurso, e innovar, es preciso que
cada empresa evale al administrador antes de ser contratado.
Tal como lo menciona Idalberto Chiavenato Cuando una organizacin quiere
contratar un ejecutivo en su cuadro administrativos, los candidatos se sometan
diversas pruebas para investigar a profundidad sus conocimientos, habilidades y
competencias, sus actitudes y las caractersticas de su personalidad, su pasado
profesional, su formacin acadmica, sus antecedentes morales, su xito o
fracaso en determinadas actividades, entre otros como su situacin conyugal o su
estabilidad emocional. (2007, pag. 2).
Segn lo menciona Chiavenato (2007) hay tres habilidades para el desempeo
administrativo exitoso la habilidad tcnica, la habilidad humana y la habilidad
conceptual.
La habilidad tcnica la podemos describir como el uso y la aplicacin del
conocimiento especializado y su facilidad para aplicar tcnicas relacionadas con el
trabajo. La habilidad humana la forma de relacionarse interpersonalmente como
en el grupo de trabajo. La habilidad conceptual ve como el administrador puede
conllevar la visin de la organizacin, sus aportaciones a la misma la facilidad de
resolver los conflictos y su buen rol dentro de la misma.
.
Administrar es ms que supervisar y controlar recursos, si no de innovar
constantemente la administracin no solo mantener la organizacin. Una
organizacin con innovacin es muestra de un administrador exitoso.

2. TEORIAS ADMINISTRATIVAS
2.1 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACIN
2.1.1 ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Se considera a Frederick W. Taylor como Padre del Movimiento Cientfico sus
investigaciones sistemticas en los primeros aos del siglo XX el trabajo
humano, investigaciones posteriores a l contribuyeron al desarrollo del
pensamiento administrativo.
Uno de ellos fueron Watt y Boulton , hijos de los inventores de la mquina de
vapor, quienes se hicieron cargo de la administracin de Soho Engineering
Foundry, el primero de encargo de la organizacin y la administracin y el
segundo de a las ventas, ambos trabajaron con tcnicas que aun son admirables
en nuestros das por los tericos, entre las tcnicas administrativas que utilizaron
estos empresarios fueron: el marketing, registros estadsticos crearon un sistema
de control que les permita ver la utilidad de cada mquina manufacturada.
Robert Owen fue un empresario britnico. Le han llamado el padre de la
Administracin moderna del Personal, se dedico a mejorar la condiciones y
dignidad de los trabajadores. No aceptaba nios menores de diez aos en su
empresa, y a los hijos de los pobres trabajadores les dio aprendizaje, Owen
comprendi que se poda mejor el problema que estaba escondido en la
autocracia pero que no poda erradicarlo.
En mi calidad de empleador y director de manufactura en Lancashire y
Lanarkshire, hice todo lo que pude para aliviar los males de mis empleados; y sin
embargo, a pesar de todo lo que hice, con nuestro sistema totalmente irracional de
creacin de riqueza, de formacin del carcter y de organizacin de todas las
actividades humanas, slo pude aliviar un poco la miseria de su estado; y ello
pese a ser consciente de que la sociedad, incluso entonces, posea medios
sobrados para educar, emplear y gobernar a la poblacin entera del Imperio
Britnico, haciendo de ellos hombres formados e inteligentes, unidos y prsperos
para siempre, y para convertirlos en hombres y mujeres felices, de cualidades
fsicas y mentales superiores (R. Owen, 1858).
Otro de los precursores de Taylor fue Charles Babbage profesor cientfico y genio
en la matemticas, en la administracin desarrollo el mismo inters de Taylor que
poda haber una conexin con los obreros y el propietario. El inters por el
bienestar de los trabajadores hace que tenga mucho en comn con Taylor.

Henry Varnum Poor observo y analizo el progreso de los ferrocarriles de

Norteamrica, seal la necesidad de una sistema adecuado de organizacin
basado en el dialogo y los informes operativos, antes que Taylor.
Taylor uno de el mayor exponente de la administracin cientfica, Frederick W.
Taylor a los 16 aos estudio con tanto ahnco que se da la vista, su teora de
administracin cientfica cuando inicia a trabajar con en un taller como obrero, a lo
largo de seis aos logro ascender un puesto cada ao, invento el corte de acero a
alta velocidad. Fue una persona que se preocupo por el bienestar de los
trabajadores, crea que la empresa no le debe robar al trabajador, ni el trabajador
a la empresa. Crea que el propietario y el empleado deban siempre mantener
una buena relacin. Mantuvo una preocupacin siempre sobre la eficiencia y la
eficacia en el desempeo del trabajo, su desempeo como trabajador sin duda fue
muy eficaz y eficiente, siempre buscaba opciones para resolver sus conflictos de
la empresa evitando perder produccin, crea indudablemente en llegar cinco
minutos antes de la hora de entrada y retirarse cinco minutos despus de la hora
de salida.
Hemos hablado de varios personajes que han dado un aporte a la Administracin
cientfica pero que es la administracin cientfica, segn lo menciona el Maestro de
la UNAM Lae Sergio Hernndez (1980) Taylor as lo relata en su Obra Principios
de la Administracin Cientfica: Nuestro primer paso fue la seleccin cientfica del
obrero. Al tratar con los obreros bajo este tipo de Administracin, es una regla
inflexible la de hablar y tratar con uno solo por vez, puesto que cada obrero tiene
sus capacidades y restricciones especiales y como no estamos tratando con
obreros en masa, sino que tratamos de llevarlos individualmente a su ms alto
rendimiento y prosperidad. Taylor expone la importancia de tratar
individualmente al obrero para que su labor sea eficiente y eficaz necesita ser
capacitado
Segn lo explica Koontz (1988) la administracin cientfica exige una revolucin
mental de parte de los obreros que presenta sus servicios en cualquier fbrica en
cuanto a sus deberes, para con el trabajo, sus compaeros y sus patronos. La
administracin cientfica trata de mejorar la calidad del trabajo, la divisin del
trabajo en los incentivos laborales, y muestra que el propietario es un obrero mas
de la empresa y que junto al resto obtendrn beneficios ser cuantiosa la
magnitud de la plusvala creada por sus propios esfuerzos.
Los principios bsicos que propuso Taylor y que fundamentan el enfoque cientfico
de la Administracin:
1. Reemplazar las reglas y convencionalismos empricos por la ciencia
(conocimiento organizado).
2. Obtener armona en la accin de grupo, en lugar de discordia.
4

3. Lograr la cooperacin entre los hombres, en su vez de un individualismo

catico.
4. Trabajar para alcanzar la mxima produccin, y no una produccin
restringida.
5. Desarrollar a todos los trabajadores al mximo posible para su prosperidad
y la de su compaa. Koontz (1988, pg. 33).
La teora cientfica de Taylor trato los aspectos mecanicistas.
2.1.2 TEORA MODERNA DE LA ADMINISTRACIN

Podra considerarse al padre de la administracin moderna sea el industrial

francs Henri Fayol. Clasifico las actividades de una empresa en seis categoras:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tcnicas
Comerciales
Financieras
Seguridad
Contables
Administrativas

Fayol se enfocaba en la estructura de la organizacin para que fuese eficiente,

consideraba que la mejor manera de supervisar el trabajo era con la propia
administracin. Crea al igual que Taylor que un buen trato a los trabajadores
significaba un mejor rendimiento en la labor del desempeo de su trabajo.
Da a conocer 14 principios que permiten llevar un mejor control en el proceso
administrativo. Fayol H..(1987)Principios de la Administracin Cientfica.
Administration
Industrielle et Gnrale (Administracin Industrial y General).
(p.7): Buenos
Aire: Librera el Ateneo Editorial.
El autor expone estos seis puntos para definir los procesos que se llevan en una
administracin, pero para llegar al punto departida el sexto paso es el que
describe los principios de la administracin y funciona solo con el personal
operativo de toda empresa.
1. Divisin del Trabajo Fayol nos explica que es de orden natural, en el cual hay gran
variedad de rganos encargado encargados de funciones distintas y su finalidad
es de producir ms trabajo aplicando la eficiencia y la eficacia, permitiendo que el
empleado sea experto lo que lo llevara a ser ms productivo.
5

2. Autoridad Fayol nos da a entender que la autoridad no es ms que emitir rdenes

con responsabilidad y lograr que los empleados o personas las obedezcan sin ser
sublevan te y sumiso para no ser incompetente. Donde es aplicada la autoridad
es aplicada la responsabilidad. Por tanto la responsabilidad conlleva a las
sanciones, una recompensa o una penalidad. Una buena administracin tiene
actos de sancin pues hay una autoridad con responsabilidad.
3. Disciplina conlleva a algunos criterios el principal a la obediencia, le sigue la
asiduidad, la actividad cada uno de los descritos son ms que el respeto hacia las
normas y convenios dentro de las empresas en este principio Fayol exhorta a un
buen liderazgo induciendo a sus empleados a respetar los reglamentos y es
bidireccional.
4. Unidad de Mando Fayol estaba muy claro en cuanto a que cada hombre debera
tener solamente un jefe. El empleado solo debe seguir lineamientos de un solo
superior. No es sano que una persona tenga dos jefes provocara un descontento
y acciones negativas existira una confusin interna dentro de la empresa.
5. Unidad de Direccin: el empleado como el superior es decir todos deben tener un
mismo plan accin para que funcione la administracin. Pero tambin nos da
entender solamente hay una cabeza y un cuerpo en el cual hay distintas funciones
pero todo forma uno solo. La unidad de mando esta enlazada de la unidad de
direccin pero no depende de ella.
6. Subordinacin de los intereses individuales al inters general Fayol menciona en
su que los intereses de una empresa debe estar antes que: el inters de la familia,
el estado y el persona, no sera necesario recalcar esto nos dice el autor pero si
debido a la ignorancia, la pereza, y el egosmo que all encerrara todo es
necesario hacer mencin de ello. Los intereses prioritarios siempre deben ser los
de la gerencia.
7. Remuneracin Fayol seala que no hay nada mejor que un sistema perfecto. El
cual sea trabajado con equidad, con un buen estimulo, recompensado al arduo
esfuerzo por parte de los empleadores. Pero que este siempre en los lmites de la
remuneracin y no los sobrepase.
8. Centralizacin no es buena ni mala, todo est centrado en un mismo subordinado
y l es quien pone en movimiento a todos. Es decir est centrada en una misma
persona. Fayol mencin que este sistema puede ser adoptado o abandonado
segn los dirigentes o las circunstancias que las presente.
9. Jerarqua para Fayol est constituida desde los jefes superiores a los agentes
inferiores. Una jerarqua es necesaria para la unidad de la direccin, como la
comunicacin lateral es tambin fundamental en la medida en que los superiores
sepan que tal comunicacin est tomando lugar. Revista Management Today en

espaol.(1986) Clsicos de la Gerencia,(pp.41 45).Mxico:Comunicacin

Profesional Impresa S. A
10. Orden Fayol da a entender que es colocar o mantener cada cosa en el lugar
adecuado. El orden quita el desorden. El orden social y el material son necesarios.
El orden material minimiza la prdida de tiempo y los movimientos intiles de
materiales. El social se logra a travs de organizacin y seleccin.
11. Equidad exige vigor energa experiencia y bondad. En la conduccin de un
negocio se necesita una combinacin de amabilidad y justicia al tratar al personal
si se desea conseguir la equidad, segn seala Fayol.
12. Estabilidad de los puestos para Fayol la estabilidad es una buena
administracin por parte del alto mando de control de la empresa. Al contrario la
inestabilidad son actitudes o malas consecuencias de una decisin. La estabilidad
es cuestin de una buena organizacin y administracin. Esto es esencial, dado
el tiempo y el gasto involucrado en el entrenamiento de la buena gerencia Fayol
cree que los negocios exitosos tienden a tener personal gerencial ms estable.
13. Iniciativa es tener la libertad de concebir y ejecutar una accin. Permitir a todo
el personal mostrar su propia iniciativa es de alguna manera una fuente de la
fortaleza de la organizacin, el jefe debe mantener un sentido de exhortacin y
crear la iniciativa en sus empleados, aun cuando pueda significar su propio
sacrificio.
14. La Unin del Personal la gerencia debe impulsar la moral de sus empleados y,
citando Fayol H. (1987)Principios de la Administracin Cientfica. Administration
Industrielle et Gnrale (Administracin Industrial y General). (p.44). Buenos
Aire: Librera el Ateneo Editorial.
Fayol menciona tambin que no hay que dividir al personal hay que mantener siempre
una armona, y tampoco hay que abusar de comunicaciones por escrito siendo ms
sencillo resolverla verbalmente. Para concluir con la teora clsica, trata la

organizacin como una mquina, hace nfasis en las tareas o en la tecnologa, se

inspira en sistemas de ingeniera su autoridad es centralizada y tiene claras las
lneas de autoridad.
2.2 ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIN
2.2.1

ORIGEN

Para hacer referencia a este enfoque tendramos que hablar de la dcada de

1920, el nacimiento de este enfoque se debe al desarrollo de la industria. Su ms
sobresaliente autor fue Elton Mayo fue un socilogo australiano.

Las investigaciones hechas por los psiclogos en esa dcada del aburrimiento de
las tareas repetitivas, concluy su estudio descubriendo que era importante tratar
los aspectos psicosociales de los trabajadores.
2.2.2

EXPERIMENTACIN

Elton Mayo inicia un experimento basado en el estudio de las condiciones de

trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido y otras y su relacin la productividad.
Kootz, (1980). El experimento duro aproximadamente tres aos y con resultado
muy confusos.
Elton Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aument, la capacidad
para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. El progreso
industrial fue seguido de un desgaste del sentimiento espontneo de cooperacin.
Mayo afirma que la solucin a este problema es que debe haber una nueva
concepcin de las relaciones humanas en el trabajo. Analuca Restrepo (2006).
Experimento
Opinin de Mayo
Anlisis

En el primer experimento
Mayo ordeno que todas
las mejoras implantadas
fueran
anuladas,
su
resultado
fue
sorprendente
todos
esperaban
que
la
productividad se redujera
pero su resultado fue lo
contrario.

La opinin de Mayo al
respecto de este primer
experimente fue que se
les pidi la colaboracin
a los obreros por lo que
se sintieron motivados

La respuesta de los
obreros se haba evitado
la presencia del capataz
que les funda miedo.

El segundo experimento
se baso en una entrevista
de 22,000 obreros. Bajo la
tcnica de la entrevista

La opinin de Mayo
primero se logro que los
obreros se quitaran la
vergenza
de
sus
complicaciones
emocionales intiles.

Se descubri que con las

entrevistas se lograba
curar, a travs del
desahogo, logrando una
descarga emocional.

Segundo se logro que

los mismos tuvieran
mejor relacin con sus
equipo de trabajo.
Tercero se aumento
mejor el deseo de lograr
desarrollar su deseo de
trabajar mejor con la
Administracin.
Cuarto influyo en la
capacitacin
a
administradores.
Tercer experimente Mayo Descubri que tenan Se llego a la conclusin
observo
la
actividad muy poca influencia con este experimento que
productiva de los obreros. sobre la productividad.
es necesario que haya un
ambiente
de
buena
Necesidad
de una relacin entre los obreros.
relacin
estrecha,
anteriormente se crea
que se trabajaba por
dinero.

Para concluir con en este enfoque se puede decir que la humanstica trata de hace
nfasis en las personas, basada en la psicologa, implementa la delegacin de
autoridad, se centra en la autonoma del trabajo, permite la confianza en sus
propios obreros, principalmente busca las relaciones humanas que es su principal
fuerte a travs de la confianza en las personas con la dinmica grupal.

2.3 ENFOQUE NEOCLSICO DE LA ADMINISTRACIN

La teora neoclsica est basada en orientar, controlar, dirigir, esta teora busca los
resultados palpables y no los tericos.
Algunos autores definen este movimiento como Escuela operacional, escuela del
proceso administrativo, incluso enfoque universal de la administracin; esto debido
a que sus ideas no difieren de las clsicas.
2.3.1 CARACTERSITICAS DE LA TEORIA NEOCLSICA

nfasis en la prctica de la administracin: se caracteriza por hacer un

fuerte anlisis en los aspectos prcticos de la administracin,
Reafirmaron de los postulados clsicos: gran parte del material desarrollado
por la teora clsica
nfasis en los principios bsicos de la administracin: Los principios
clsicos son retomados por los neoclsicos en la bsqueda de soluciones
administrativas prcticas.
nfasis en los objetivos y los resultados: busca la eficiencia, pero se
enfatiza en los fines y los resultados para su logro.
Eclecticismo en la Teora Clsica: rene lo que le parece verdadero y til de
varias teoras, y de esta manera recogen el contenido de casi todas.

En la teora neoclsica se expone y discute a cerca de puntos de vista clasistas,

como la organizacin lineal caracterizada por la centralizacin de la autoridad, y
los de la teora cientfica, la cual defenda la organizacin funcional, la cual se
destacaba por una excesiva descentralizacin de la autoridad. Los neoclasistas
nos presentan un cuadro comparativo entre las ventajas y desventajas de la
centralizacin y descentralizacin.
La centralizacin ocurre cuando el rgano central tiene toda la autoridad y
descentralizacin cuando la autoridad es delegada a otros.

2.4 ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

Cuando se habla de la estructura de una organizacin debe entenderse que es la
base solidad que mantiene a la misma.
El estructuralismo est basado en un sistema de autoridad que el elemento mas
comn de toda organizacin. La comunicacin es otro elemento importante dentro
de este enfoque puede correr de diversos sentidos: horizontal como, entre
posiciones como en sentido vertical y puede ser transmitida de forma oral, escrita,
por medio de la tecnologa, etc. Y puede ser de forma burocrtico es decir que no
hay mucha libertad a sus miembros.
10

Los principales exponentes del estructuralismo Max Weber famoso socilogo

alemn. Se enfoco en un aspecto sociolgico se baso en la estructura autoritaria.
La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atencin tanto a su estructura como al recurso humano, abordando
aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal,
entre los objetivos de la organizacin y los objetivos personales y entre los
estmulos materiales y sociales.
2.4.1 TEORA DE LA BUROCRACIA
La burocracia demostraba como los obreros deban seguir las ordenes sin libertad
hacia ellos segn maestro mexicano Sergio Hernndez (1980) Max Weber
considera la burocracia como una organizacin racionalmente estructurada
La teora de la Max mxima la divisin del trabajo l considera que toda
organizacin debe estructurar el trabajo y la nica forma de lograrlo es
distribuyndolo.
Considera que la jerarqua de autoridad es importante para el funcionamiento de la
empresa, todo inferior debe obedecer al superior obteniendo un mejor control.
Toda labor deber estar regida por reglas y conlleven a una direccin, Max Weber
considera que el buen administrador debe ser Estndar Racional siempre debe
mantener un balance sin ira ni apasionamiento.
Busca que los miembros del equipo busquen ascensos y considera oportuno los
meritos por antigedad y desempeo, al referirse a meritos es incentivos
laborales. Y busca la transparencia para evitar la corrupcin.
Weber distingue tres tipos fundamentales autoridad:
1. Autoridad tradicional: aqu considera que la aceptacin de la autoridad se
basa en que siempre se ha procedido de esa forma,
2. Autoridad carismtica : Esta es la propia del lder. .
3. Autoridad legal- racional: Se cree porque racionalmente en la legitimidad
de las normas que conceden el ejercicio del poder.
Analiz a la burocracia desde un punto de vista puramente mecnico y no poltico,
preocupndose por mostrar cmo se establecen y se obedecen las normas y las leyes

11

2.4.2 LA TEORA ESTRUCTURALISTA (1947)

En esta teora estructuralista se tratan de conciliar la teora clsica y la de las
relaciones humanas la relacin entre la estructura formal y la informal
Son importantes las recompensas salariales, pero tambin es necesario
atender las recompensas sociales. Expone que la organizacin debe ser formal,
debe permitir el intercambio con el medio externo y que organizaciones tienen
diferentes niveles en la toma de decisiones: los directores que toman las
decisiones, los gerentes que desarrollan los planes y los ejecutores que realizan
las operaciones para alcanza dichos planes.
2.5 ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIN
En este enfoque se puede caracterizado por las relaciones laborales y su vinculo
con un grupo humano. En el mismo periodo de Taylor y de Henry surgi esta
teora, la teora del comportamiento no debe equivocarse con la escuela del
comportamiento la cual se desarrollo despus de Watson. Esta teora tiene como
su mayor exponente a Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del premio
Nbel de Economa en 1978.

Los orgenes del comportamiento segn la profesora venezolana en la

preparacin de su materia expone Milagros Jaramillo Rivas.

La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la

teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa la teora del
comportamiento.

La teora del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones

humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y severa. Esta
teora rechaza las concepciones ingenuas y romnticas de la teora de ls
relaciones humanas.

La teora del comportamiento critica severamente la teora clsica. Algunos

autores la consideran como la anttesis de la teora de la organizacin
formal, de los principios generales de la administracin, del concepto de
autoridad formal y de la posicin rgida y mecanicista de los autores
clsicos.

La teora del comportamiento incorpora la sociologa de la burocracia y

ampli el campo de la teora administrativa. Esta teora tambin crtica a la
teora de la burocracia, principalmente en lo que se refiere al modelo de
mquina, que aquella adopta para la organizacin.

12

 En 1947 se publica el libro El comportamiento administrativo, por Herbert

A. Simn, este libro constituye un ataque indiscriminado a los principios de
la teora clsica y a la aceptacin de las principales ideas de la teora de las
relaciones humanas.
La teora del comportamiento se relaciona con la conducta individual de la
personas. Los tericos llegaron a la conclusin en esta teora que ineludible que el
administrador conozca las necesidades del trabajador para comprender su
comportamiento.
2.5.1 JERARQUIZACIN DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW.
Au
to
re
ali
za
ci
Necesidades
n
estimacin

Necesidades de
Crecimiento

Necesidades
Bsicas

Necesidades fisiolgicas

Necesidades de seguridad

Necesidades Sociales

2.5.2. TEORA X Y TEORA Y.

McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar:
un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicistas y pragmtica
(al que denomin teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (al que llam teora Y).
a) TEORA X.
La teora X se fundamenta en una serie de suposiciones errneas acercas del
comportamiento humano y pregona un estilo de administracin en que la
fiscalizacin y el rgido control externo.
13

b) LA TEORA Y
Supone que administrar es en esencia el proceso de crear oportunidades y liberar
potencialidades, con miras al autodesarrollo de las personas.
2.6 ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN
Esta teora vino a evolucionar los procesos administrativos, est enfocada en que
las organizaciones deben estar inmersas en un sistema social.
Los sistemas no tienen nada sorprendente en su funciones y principios El
diccionario define como Oxford English Dictionary un conjunto de cosas
irrelacionadas, o interdependientes, de tal manera que forman una unidad
compleja, un todo compuesto de partes dispuestas en forma ordenada conforme a
cierto esquema o plan en conclusin lo que trata de decir esta definicin es que
todo lo que tiene vida es un sistema.
La Teora General de Sistemas est estrechamente relacionada con el trabajo del
bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy sobre los sistemas abiertos.
Existen dos mtodos de sistemas el primero la observacin del universo
emprico donde se manifiesta el fenmeno de inters y el segundo se logra
mediante la jerarquizacin de campos empricos
Parmetros de los sistemas
El sistema se caracteriza por una serie de parmetros o constantes arbitrarias que
determinan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un
sistema especfico o de un componente del mismo
a. Entrada o insumo
b. Salida, producto o resultado
c. Procesamiento, procesador o transformador
d. Retroalimentacin, retroaccin, retroinformacin o alimentacin de retorno
e. Ambiente
f. Homeostasis o Estado de equilibrio
g. Frontera o lmite
h. Morfognesis
i. Sistema abierto
El concepto de sistema se origina de las mltiples disciplinas cientficas, como la
biologa y la sociologa. Su denominador comn: el llamado sistema abierto, las
relaciones que las organizaciones mantienes entre s, basadas en armona con la
finalidad de alcanzar varios objetivos.

14

2.7 ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIN

Este ltimo enfoque hace relacin entre las condiciones de ambiente laboral y las
tcnicas administrativas y el uso de la tecnologa,
La teora situacional nace de una serie de investigaciones llevadas a cabo para
verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces en
determinados tipos de empresas. Dichas investigaciones fueron realizadas por
Chandler, Burns y Stalker, Wrence y Lorsch Joam Woodward, Thompson, entre
otros. Estas investigaciones explican la forma en al cual las empresas funcionan
en condiciones diferentes.
Esta teora indica que para hacer frente a los desafos externos e internos, las
organizaciones se diferencian en tres niveles: nivel institucional o estratgico (nivel
de cesiones y definicin de objetivos), nivel intermedio (eleccin y captacin de
recursos) y nivel operacional (enfrenta los problemas de ejecucin de las tareas).

15

APORTACIONES
ENFOQUE CLSICO
Las aportaciones fueron:

Obtener un conocimiento, la armona en el grupo, la cooperacin, alcanzar

una mxima produccin, desarrollo de potencial y capacidades de los
trabajadores.
La divisin de trabajo, la autoridad, las disciplinas, unidad de mando,
centralizacin, jerarqua, el orden, la equidad, el control, la estabilidad,
iniciativa, unin del personal.

ENFOQUE HUMANISTA

La produccin puede estar determinada por las normas sociales y las

expectativas que lo rodean.
La incentivacin es necesaria para el mejor desempeo de los empleados,
se basa bsicamente en las relaciones humanas.

ENFOQUE NEOCLASICO
Respecto a los objetivos deben ser bien claros y definidos
Respecto a la autoridad deben existir lneas claras de autoridad el inferior
debe obedecer al superior.
Respecto a las relaciones debe haber un reporte hacia un solo supervisor
en quien recae la ms alta responsabilidad.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

La organizacin debe estar unida por reglamentos y normas establecidos

por escrito.
La comunicacin debe ser por escrito.
El trabajo debe ser dividido de manera sistemtica
La distribucin de las actividades se distribuye a partir de los cargos y
funciones y no de las personas involucradas.
Cada cargo inferior debe estar bajo el control de uno superior.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

16

Es necesario estudiar la relacin entre la estructura formal y la informa y

son importantes las recompensas salariales, pero tambin es necesario
atender las recompensas sociales.

ENFOQUE SISTEMA

Todo en vida est basado es un sistema.

ENFOQUE SITUAL

Se rechazan los principios universales de la administracin.

El administrador debe desarrollar habilidades de Diagnstico que le
permitan hacer frente a las situaciones a las que se enfrente.

17

BIBLIOGRAFA

Jaramillo Rivas, Milagros. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ADMINISTRACION. Teora del Comportamiento en la Administracin. Disponible
en:http://www.umc.edu.ve/umcx/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad
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