CONFERENCIA: TU DESTINO EMPRESARIAL

Cmo puedo definir mi rumbo dentro del sector empresarial?

Y me refiero a la manera bsica de pensar que hacer cuando
queremos emprender el camino para convertirnos en hombre
y mujeres empresarias.
Se es empresario porque tenemos el deseo de crear riqueza
para uno y su familia. De ah puede venir el objetivo mayor de
crear riqueza para un grupo de empleados, obreros, la
comunidad donde se habita; pero esencialmente es un afn
individualista de creacin de plusvala o riqueza lo que
impulsa a la gente a ser promotores de nuevos negocios.
Un emprendedor de negocios pone en juego de manera
obsesiva y constante, a travs de un buen periodo, todos los
recursos con que cuenta, y se ingenia para obtener otros que
pareceran inalcanzables.
Un hombre o mujer de empresa es por naturaleza una
persona que asume riesgos en forma constante y se
comprometen en algo desconocido en lo que requieren
esfuerzo para lograr y tener xito en la vida. Esa es la persona
emprendedora, que se compromete consigo mismo a alcanzar
su ideal, a luchar por ello sin importar las circunstancias que
le rodean, busca soluciones y no excusas para no seguir.
Dejemos de pensar, que un empresario solo debe buscar su
propio beneficio. Debemos reflexionar en que un emprendedor
debe ser una persona productiva, dedicada a una actividad
que le guste y apasione, remuneradora para l y los dems,
es decir crear fuentes de empleo, promover el desarrollo de su
comunidad y como dije antes crear riqueza para todos.
Adems de tener una buena idea y de recursos, para ser un
empresario exitoso se requiere tener caractersticas como:

 Ser trabajador. El trabajo es el mejor remedio a nuestras

preocupaciones, no solo te mantiene ocupado, sino que
te da satisfaccin al hacer algo para ayudarte a ti y tu
familia. Esto que realizas es tu actitud ante la vida y todo
lo que te rodea.
Tener ambicin, es decir tener deseo de superacin.
Mira todo lo que est a tu alrededor y aprovecha, de todo
esto, lo que te ayude a ser mejor en tu trabajo, en tu
hogar, en tus reuniones, en la diversin, pero hazlo todo
con gusto. Vers cmo, al final, el aprovechar lo que te
rodea te empuja a mejorar, es decir a superarte.
Tener sentido comn. La vida est hecha de cosas
normales, revisa tu casa, mira a tu alrededor, ve todo lo
que posees. Ves algo raro? No, Verdad? Todo eso es lo
que existe y es normal. La vida y la gente normal est
llena de acciones que se realizan por sentido comn, por
lo que pasa todos los das: es lo que te hacer comer,
dormir, descansar, ver televisin, ir a trabajar. El sentido
comn es lo que te hace actuar y a ver las cosas como
son para que puedas aprovechar de ellas lo mejor que te
puedan brindar.
Tener buena Actitud. El carcter es lo que forja a la
gente, es lo que se hace actuar de alguna manera ante
los dems. Tener buen carcter te permitir ver las cosas
de manera positiva.
Buscar oportunidades. El emprendedor debe buscar
siempre hacer de los problemas un reto, siendo oportuno
en el momento preciso para saber detectar y aprovechar
las situaciones.
El que tiene espritu emprendedor hace posible que las cosas
sucedan y en ese suceder nace la empresa, es como una
fuerza que nos impulsa a actual hacia lo que deseamos, hacia
lo que queremos, hacia lo que hacemos.

Cmo desarrollar esa actitud de emprendedora y hacer que

cada da crezca y se fortalezca? Sigue estas sencillas reglas:
1. Ten siempre una actitud positiva en tu vida.
2. Piensa siempre que eres triunfador.
3. Haz siempre todo lo que te propongas. Haz las cosas no
busques excusas.
4. Que tus metas estn bien definidas y claras para ti.
5. Busca con valor lo desconocido.
6. Trabaja mucho. Date cuenta que el trabajo es un
privilegio y una oportunidad que nos brinda la vida, si no
lo tienes, bscalo.
7. Mide bien lo que haces.
8. S t mismo siempre.
9. Si tienes cadas o fracasos, levntate y vuelve a
empezar.
10.
Haz todo con mucha entrega, es decir, con ganas.
S un verdadero emprendedor. Pasa de un simple espectador
a ser un verdadero actor, pero de tu vida.
La frmula ms sencilla de conocer si tienes actitud de
emprender se encuentra en ser sincero contigo mismo. No se
trata de frmulas mgicas ni de tener lo mejores resultados.
Al ser sincero contigo mismo podrs saber quin eres y qu
quieres ser, y eso te impulsar a actuar.
Pasemos a otro punto, igual de importante que el conocernos
y valorarnos a nosotros mismos para saber qu posibilidades
y limitaciones tenemos de ser un empresario de xito. Ahora
veamos por qu es importante realizar un plan de negocios
antes de crear una empresa.
Observamos muchas veces que al amigo, compadre, o vecino
le va bien en un negocio sin que realizara ningn plan de
negocios.

En la actualidad estamos viviendo un fenmeno muy

especial. Por un lado, una gran cantidad de empresas
nuevas estn comenzando; y por otro, muchas estn
fracasando.
El primer punto sugiere que hay muchos emprendedores con
un alto nivel de motivacin; sin embargo, el otro punto implica
que algo no est funcionando adecuadamente.
A qu se debe este fracaso?, A la mala suerte?... para
nada! La principal causa de mortalidad de las empresas es la
falta de una adecuada planeacin.
Siempre tenemos en mente que la planeacin es pura prdida
de tiempo, que por el tamao de mi empresa, no es
necesario, en fin, una serie de escusas para no invertir tu
tiempo y esfuerzo para elaborar un plan de negocios.
Es una herramienta que te permite poner en claro tus ideas.
Te ayuda a entenderlas mejor y te da bases para que las
puedas hacer realidad. Es una serie de pasos para crear tu
empresa. Es una carta de presentacin ante posibles socios,
proveedores e instituciones bancarias.
Un plan de negocios es fundamental para el empresario que
desea iniciar un negocio, pues es un documento nico que
rene toda la informacin necesaria para evaluar un negocio y
los lineamientos generales para ponerlo en marcha. Es una
herramienta que te servir para dirigir tu negocio todos los
das.
Los pasos para elaborar un plan de negocios son:
1.
2.
3.
4.
5.

Seleccionar la idea de tu empresa.

Descripcin de tu empresa
Mercadotecnia
La operacin de tu empresa
Los aspectos contables y financieros

6. Los aspectos legales.

En forma bsica, tu Plan de Negocios te ayudar a dar
respuesta a las siguientes preguntas y plantear el momento
de iniciar tu empresa:
Qu voy hacer?
A quin le voy a vender?
Cmo voy a vender?
Qu necesito para iniciar?

Paso 1: Seleccin de la idea

Paso 2: Descripcin de la idea
Paso 3: mercadotecnia
Paso 4: la operacin de la
empresa
Paso
5:
Los
aspectos
contables y financieros
Paso 6: Los aspectos legales

Bueno ya desarrollamos nuestro plan de negocios, ahora

estamos ya en el barco y hemos iniciado una empresa. Al
lograr entrar al mercado con nuestros productos o servicios y
empezamos a ver los frutos del plan de negocios, es cuando
podra pensar que podemos descansar un poco y ver fluir las
utilidades. Esto sera muy agradable y confortante pero no es
as. Si tu idea es buena, ya habr quin la copie o, en otros
casos los competidores, repuestos de la sorpresa, se
encargarn de mantenerte en ascuas, ya sea con nuevos
productos, mejores precios o condiciones o una labor ms
agresiva de ventas. No solamente eso sucede, sino que se
puede esperar, en un futuro cada vez ms cercano, la fuerte
competencia de productores de bienes y servicios de otros
estados e incluso pases, que estn muy interesados en tener
acceso al mercado nacional.
Las micros y pequeas empresas tienen en el rea productiva
uno de sus principales retos, mantener calidad en sus
productos y servicios. A pesar de que generalmente no cuenta
con el equipo e instalaciones adecuadas, su personal es poco
calificado y no tienen los controles y sistemas de organizacin

de otras empresas ms grandes, debe producir, entregar y

ofrecer la calidad necesaria para poder competir y crecer al
ritmo demandante de los clientes. A mi parecer, para la
permanencia de estas empresas se requiere de mucha
disciplina y motivacin por parte del empresario. Disciplina
para disear y hacer cumplir programas de produccin de
bienes y servicios, supervisando las constantes fallas o
contratiempos que se presentan y aprender de los errores
para corregir y redisear nuevas estrategias que permita
mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Es lgico que el empresario en un inicio de operaciones, se
dedique a buscar clientes supervise la calidad de sus
productos o servicios para su entrega final al cliente, pero al ir
creciendo la empresa, se empantana el control individual del
dueo y empieza a fallar. Nadie en su sano juicio desea que su
producto o servicio tenga un nivel de calidad bajo o que no
entregue a tiempo, pero esto sucede con mucha ms
frecuencia de lo que se espera. Por eso, la disciplina a que
me refiero es planear en forma sistemtica la produccin
desde el inicio de actividades le facilitar al empresario el
incrementar su volumen de produccin en forma organizada.
La actitud que podemos encontrar en muchas de los
empresarios o colaboradores de la empresa es el famoso ah
se va que sigue prevaleciendo en varios niveles de la
sociedad. Lo vemos cuando el mecnico nos cobra un dineral
por arreglarnos nuestro vehculo y a los dos das vuelve a
fallar o cuando un empleado se toma el famoso san lunes. Y
no es igual de nocivo utilizar materiales o insumos de sin
calidad para ahorrar costos en un producto o servicio, o que
no se inspeccionen los artculos previamente a su entrega al
cliente?

Es por ello que el control de calidad es esencial para lograr la

aceptacin de un producto o servicio. Esto lo enfoco de dos
formas simultneamente:
1. El concepto de calidad
2. El sistema a seguir para controlarla
Otro aspecto que no se ha valorado adecuadamente es el
servicio de ventas. Servir significa tener la capacidad para
satisfacer razonablemente las necesidades de los clientes,
cumpliendo con lo pactado en la transaccin de compra-venta
y con la resolucin eficiente y conjunta de cualquier problema
que se presente entre ambas partes.
En Mxico observamos que cada da hay ms productos y
servicios elaborados bajo estrictos controles de produccin,
con rangos de calidad aceptables y que, poco a poco van
entrando a competir con los mercados internacionales. Pero
an falta mucho por hacer!
La calidad a mi entender tiene dos facetas:
Primera, la idiosincrasia, y me refiero al cambio de la forma de
pensar y de actuar de todos nosotros. No es fcil cambias
actitudes ancestrales de desidia, pero el empresario debe
motivar y capacitar a sus colaboradores para que suceda el
cambio. Tenemos que tener disciplina en la ejecucin de
nuestro trabajo.
Segunda, controles, este sistema debe ser permanente,
estricto y cuidadoso hasta de los menores detalles, adems
debe tomarse en cuenta que no debe ser muy complicado en
su ejecucin pero si efectivo en sus resultados.
Toda empresa tiene en su proceso de crecimiento un
momento en donde se le presentan disyuntivas, problemas a
resolver o decisiones trascendentales con respecto a qu
camino seguir, organizacin ms adecuada o, simplemente,

un diagnstico para reconocer las reas en donde se

requieren arreglos, o para definir las oportunidades que se
avizoran en el panorama. El empresario que tan sabiamente
ha aejado su negocio, que lo ha hecho crecer y siente que ya
tiene todos los hilos en las manos, se encuentra con que hay
necesidad imperiosa de que le aseguren que va por el buen
camino, o que rectifique sus errores ya que stos pueden ser
causa potencial de mltiples problemas. Entonces, el micro o
pequeo empresario recurre a los llamados consultores de
empresa o asesores en administracin.
Me podrn preguntar que si son necesarias estas personas
externas, ajenas al negocio, para que nos vengan a decir que
estamos errados. Yo les contestara que eso depende del
grado de madurez, capacidad y experiencia del empresario,
as como de sus expectativas personales y para su empresa.
Si hay un vago deseo de saber, recurriendo a terceras
personas, cules nuestras fuerzas y debilidades, o existe un
problema de organizacin, financiero o de planeacin que est
empezando a afectar las operaciones de la compaa,
entonces indudablemente es imprescindible que el micro o
pequeo empresario se busque quien lo auxilie, y del grado
de profundidad del estudio que se haga, as como de las
medidas que se planteen y pongan en prctica, puede
depender la supervivencia misma de la empresa.
Hay, sin duda, empresarios que se pueden ir a tomar cursos
de capacitacin en las reas en que se sientan dbiles, e
incluso los consejos de su propio personal, familiares o amigos
quiz logren que ste tenga una mejor visin de sus
actividades y la solucin de sus problemas. Si no tiene esa
seguridad, entonces mejor recurrir a profesionales en la
materia.
Por otro lado la seleccin del consultor deber hacerse
tomando en cuenta varias caractersticas crticas de ste: su

capacidad profesional, experiencia, tanto de consultora como

operativa, el costo total de dicha asesora y, muy importante,
el grado de confianza y compenetracin que se va a lograr
entre el consultor y el empresario. Es algo parecido a la
relacin de un psiclogo con su paciente; si no hay una
confianza absoluta, un inters genuino entre ambas personas
y un deseo de profundizar hacia las causas bsicas de los
problemas, entonces todo el diagnstico, y sobre todo el
tratamiento, se vern viciados por la falta de sinceridad y
deseo de ayudar. Lo importante, tambin ser el apoyo que se
le d por parte del pequeo empresario a los planes trazados
como resultados de la consultora. Si se va a implementar un
plan, ste debe estar totalmente apoyado desde arriba y
durante todo el tiempo, ya que si no se da esto, lo ms seguro
es que fracasen los cambios por la resistencia natural que
existe entre los afectados a cualquier influencia externa.
Ahora bien, los consultores deben ser, de acuerdo con las
necesidades de la empresa y el programa de trabajo, rpidos,
ir al fondo de la problemtica y, sobre todo, participar
activamente en la solucin de los problemas en la instalacin
de los cambios necesarios. Esto no quiere decir que se queden
para siempre (aunque pueden dar consejos espordicos y
hacer, junto con el empresario, todas las auditoras necesarias
para asegurar el buen funcionamiento de las medidas
adoptadas). Lo importante es que no se fosilicen, formando
parte del mobiliario, ya que adems de costosos, son vistos
con recelo y desconfianza por los dems miembros de la
empresa, y eso crea situaciones no muy deseables.
Un consultor entrar a realizar un diagnstico general de las
actividades de la empresa, su organizacin formal y real, su
situacin en el mercado, sus productos y servicios, y mtodos
para hacerlos y, finalmente, su situacin financiera y de
control. Por medio del diagnstico se detectarn reas en

donde se requieren mejoras, cambios en la organizacin y,

sobre todo, un plan, estrategia o como se le quiera llamar,
para que el micro o pequeo empresario encamine sus pasos.
Una revisin como sta puede surgir un cambio radical en la
forma de operar, una nueva organizacin ms acorde con las
necesidades y en ocasiones, tambin, un diagnstico
pesimista que permita al empresario tomar medidas ms
drsticas. No se puede saber en qu parar una revisin, pero
seguramente abrir los ojos al empresario sobre el problema,
oportunidades y posibles caminos para lograr el desarrollo
necesario de su empresa.
Es importante tener en cuenta que al momento de elegir a un
consultor, solicitarle su certificado en competencia laboral en
Consultora General.
Para entender con mayor precisin porque es importante este
certificado, me permitir hacer una breve explicacin sobre
los Estndares de Competencia Laboral.
QUE SON LOS ESTNDARES DE COMPETENCIA
LABORAL?
Son la expresin estandarizada de una descripcin de
competencias
laborales
identificadas
previamente.
El
estndar est conformado por los conocimientos, habilidades,
destrezas, comprensin y actitudes, que se identificaron en la
etapa de anlisis funcional, para un desempeo competente
en una determinada funcin productiva. En este sentido, es un
instrumento que permite la identificacin de la competencia
laboral requerida en una cierta funcin productiva.
Los estndares de competencia laboral se convierten en un
facilitador poderoso en la creacin de un lenguaje comn
entre los diferentes actores en los procesos de formacin y
capacitacin en la empresa.

El estndar define un desempeo competente contra el cual

es factible comparar el desempeo observado de un
trabajador y detectar las reas de competencia en las que
necesita mejorar para ser considerado competente. Es una
clara referencia para juzgar la posesin o no de la
competencia laboral.
Un estndar de competencia puede brindar un criterio
fundamental en la seleccin del personal para un aspecto
variado de ocupaciones en la empresa ms que para un
puesto de trabajo.

Sistema de Normalizacin y Certificacin de

Competencia laboral. Se cre a travs de un Consejo de
Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral
(CONOCER), con la finalidad de elaborar, emitir y publicar
estndares, que regulen las actividades preponderantes en
nuestro pas. Est integrado por organismos pblicos
(Secretara del Trabajo y Previsin Social, la Secretara de
Educacin Pblica, entre otros) y organismos privados como lo
son las Cmaras.
Sus objetivos son:
1. Desarrollar el Sistema de Certificacin de Competencia
Laboral, que reconozca los conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes de los individuos.
2. Fomentar la definicin de Estndares de Competencia
Laboral (ECL)
3. Lineamientos para construir y operar Comits de
Normalizacin, Organismos de Certificacin y Centros de
Evaluacin, que aseguren la calidad, transparencia y
equidad.
En que consiste el proceso de evaluacin y certificacin en
Estndares de Competencia Laboral?

En los sistemas normalizados de certificacin de competencia

laboral, la evaluacin de competencias adquiere la
connotacin de un proceso de verificacin de evidencias de
desempeo contra el estndar definido en la norma. El arreglo
institucional facilitado por el sistema nacional prev la
interaccin entre la autoridad mxima de las calificaciones
vocacionales, los comits de normalizacin de los sectores
industriales y los organismos certificadores.
El CONOCER: ha definido la evaluacin como el proceso
mediante el cual se recogen evidencias sobre el desempeo
laboral de un individuo, con el fin de determinar si es
competente o an no, para realizar una funcin laboral
determinada
La certificacin de competencias laborales puede ser
expedida: Por la institucin de formacin profesional en la que
se han cursado los programas formativos o se han
demostrado las competencias requeridas para obtener el
certificado.
El fin de la certificacin es el de otorgar un reconocimiento
formal de la competencia de los trabajadores. Es una sntesis
en el proceso de formacin del individuo pero no un punto
final; se trata de un proceso continuo validado a lo largo de la
vida laboral. El certificado lleva implcito el que se ha
cumplido un proceso de evaluacin de las competencias en l
acreditadas.
En lo que se refiere al estndar de competencia laboral de
Consultora General con clave: EC0249, sta tiene como
propsito presentar los parmetros que permitan evidenciar la
competencia de un individuo para que independientemente
de su especialidad o especialidades que posea proporcione
servicios de consultora a organizaciones del sector pblico o
privado.

Esta norma est dividida en cuatro unidades y cada unidad

dividida en elementos, como se muestra en el esquema
siguiente:

Consultora General
ECL 0249

TITULO DE LA UNIDAD

TITULO DE LA UNIDAD

Diagnosticar la situacin
actual de una
organizacin

Determinar sistemas de
ayuda para una
organizacin

Documentar el proceso
de implantacin de un
sistema de ayuda en una
organizacin

UCON-0351.03

UCON-0352.03

TITULO DE LA UNIDAD

Elemento 1 de 1
2
Elemento
Obtener informacin
de
2
actual e histrica de

Elemento 1 de 2
Disear sistemas de
ayuda a la organizacin

actual de la
OBJETIVO
organizacin.

ayuda a implantar con

GENERAL
el consultante.

UCON-0202.03

Elemento 1 de 2

Elemento 1 de 2

Planear la implantacin
de un sistema de ayuda

Evaluar los resultados

del sistema de ayuda
implantado

E-04168
Elemento 2 de 2
2
Elemento
de
2 el sistema de
Acordar

Cerrar proyectos de
consultora

UCON-0201.03

una organizacin.

E-04164
Elemento 2 de 2
2
Elemento
Determinar
de 2 la situacin

TITULO DE LA UNIDAD

Elemento 2 de 22
Elemento
la
deDocumentar
2

implantacin de un
sistema de ayuda

E-04170
Elemento 2 de 2
2
Elemento
Cerrar
de
2el proyecto de
consultara desde el
punto de vista
administrativo.

El participante aplicar
que establece el estndar
E-04165
E-04167los criterios E-04169
E-04171
de competencia EC0249 Proporcionar los servicios
de
consultora general a fin de evidenciar su competencia para
proporcionar sus servicios para identificar la situacin o
problema planteado, desarrollar opciones de solucin a la
situacin o problema planteado y presentar la propuesta de
solucin por lo cual podremos capacitar a una plantilla de
Consultores Certificados ante el CONOCER, con el propsito de
homogeneizar los servicios generales de consultora, para
garantizar de esta forma los servicios de los Consultores.
BENEFICIOS

 Contar con un documento oficial con validez a nivel

Nacional que acredite su competencia.
Ser ms competitivo en el mercado laboral.

Contar con el modelo de referencia de la OIT

(Organizacin Internacional del Trabajo) reconocido en el
mercado internacional que es la base de la NTCL; para
proporcionar el servicio de consultora al menos para tres
tipos de necesidades.

Contar con una brigada de Consultores Certificados en el

Estado de Vallarta.

Cumplir con el requisito indispensable para poder ser

Consultor M de Proyecto Moderniza por parte de la
Secretaria de Turismo.

REDACTADO POR CONSULTORA HUMANIS SC