CARRERA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIN TURSTICA

PROPUESTA DE CREACION DE UNA AGENCIA DE VIAJE

ESPECIALIZADA EN LA NATURALEZA

CURSO

:
AGENCIAS DE VIAJES I

PROFESORA

:
MANAY GUADALUPE Fanny

INTEGRANTES

:
CALLE TIMOTEO Sandra Milagros
QUISPE BARRIOS Cruz Moiss

CICLO

:
V

Chiclayo - Peru 2014

I.

INTRODUCCION

El presente propuesta propone la creacin de una Agencia de viajes local

especializada en naturaleza en la regin de Lambayeque, ya que el turismo
es una de las actividades econmicas que ha creado mayor impulso en el
Per en los ltimos aos y hoy en da, sin lugar a dudas, ocupa uno de los
primeros lugares en el rubro de servicios. Esta situacin adems de
constituir un reto obliga al sector a contar cada vez ms con recursos
humanos y agencias de viajes que brinden servicios con altos estndares
de calidad que mejoren la competitividad y den los resultados de
satisfaccin esperados por el cliente o turistas.
Por ello nuestro propsito es elaborar nuevas rutas y/o circuitos tursticos
para la venta, incluyendo a las comunidades andinas y rurales para la
elaboracin de paquetes tursticos, enfocndose especficamente en las
potenciales de sus recursos naturales y culturales que poseen cada lugar
a proponer. Ya que en la regin de Lambayeque no hay agencias de viajes
especializadas en turismo de naturaleza, la cual nos permite crear una
agencia en este rubro con el objetivo de brindar nuevas rutas y circuitos
tursticos para los clientes jvenes y estudiantes de escuelas secundarias y
superiores que deseen viajar y conocer nuevas rutas dentro del
departamento.
Es as la Agencia de Viajes Lam Tours Destinos estar ofreciendo los
paquetes tursticos a los
lugares de gran inters por sus recursos
naturales y culturales que cuenta cada sitio a visitar, nuestro objetivo es
llegar a los clientes que requieran este tipo de servicios mediante los
paquetes que hemos realizado pensando en la necesidad y la demanda de
ellos, que hasta el momento no hay una sola empresa que ofrezca destinos
especializados como la nuestra.
Lam tours destinos con la propuesta busca la manera de contribuir al
desarrollo de las comunidades en cuestin y su rentabilidad a largo plazo
ofreciendo sus productos o paquetes tursticos para los jvenes y
estudiantes basndose en la naturaleza y cuidando de las mismas, y con
el tiempo expandir el mercado nacional y tener clientes sostenibles durante
el tiempo para su crecimiento y lograr su rentabilidad.

CAPITULO II

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1.

NOMBRE
DESTINOS

: AGENCIA DE VIAJES

2.2.

SLOGAN

: VIVE TU AVENTURA

2.2.1. MARCA

LAM TOURS

Que significa (atributos resalta):

Verde
: Representa que la empresa se especializara en
el rubro de naturaleza.
Celeste : Las playas y el agua.
Marrn : los caminos
Sol
:La estacin y el verano
Ave
: La experiencia y la libertad
Hombre: A los turistas

2.2.2. CONCEPTUALIZCION DE UNA AGENCIA DE VIAJES

Es la empresa dedicada a la realizacin de arreglos para viajes y
venta de servicios sueltos, o en forma de paquetes, en carcter
de intermediaria entre el prestador de los servicios y el usuario,
para fines tursticos, comerciales, o de cualquier otra ndole.

2.2.3. FORMALIZACION DE UNA EMPRESA DE AGENCIAS DE

VIAJES
REQUISITOS.
1.- El primer paso ser elegir una modalidad de empresa para tu
negocio de Agencia de Viajes. Tienes dos caminos: una empresa
bajo la forma de Persona Natural (Empresa Unipersonal) o la
constitucin bajo la forma de Persona Jurdica (Empresa
Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), Sociedades
Annimas (S.A., S.A.C.) o Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada (S.R.L)
2.-El segundo paso ser inscribirte en la SUNAT y obtener tu
Ficha RUC (Registro nico del Contribuyente). Este paso es
gratuito pero debers elegir entre las actividades econmicas la
correspondiente a Agencia de Viaje y debers acogerte al
Rgimen General de Impuesto a la Renta. En tu caso por la
naturaleza del negocio no te ser permitido estar en el Rgimen
Especial o Rgimen nico Simplificado (RUS).

3.-Debes tramitar la obtencin de la licencia de funcionamiento

de tu empresa, acudiendo a la municipalidad del distrito en
donde va a estar ubicado tu negocio.
En general existen tres pasos para que puedas obtener tu
licencia municipal de funcionamiento:

a) Solicitud de zonificacin,
b) Certificado de compatibilidad de uso,
c) Inspeccin tcnica de seguridad de Defensa Civil
4.- Inscribir a tu Agencia en el MINCETUR (Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo)
El Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo, aprobado
mediante Decreto Supremo N 026-2004-MINCETUR,
establece las disposiciones administrativas para la
autorizacin, clasificacin y supervisin de las Agencias de
Viajes y Turismo.

2.2.4. Requisitos para el funcionamiento de Agencia de Viajes

Contar con un local de libre acceso al pblico,
apropiado para atender al cliente y dedicado a prestar
el servicio de Agencias de Viajes y Turismo.
Contar con personal calificado para la atencin al
pblico
Tener equipamiento mnimo para la prestacin de sus
servicios, como equipo completo de cmputo, telfono y
fax.
Contar con el Registro nico de Contribuyentes RUC
como agencia de viajes y turismo.
Contar con la Licencia Municipal de Funcionamiento
correspondiente.
Posteriormente deber presentar sin costo alguno, la
Declaracin Jurada de acuerdo al Formato contenido en el
Anexo 1, de cumplimiento de los requisitos sealado ene l
artculo 9 del Reglamento. El procedimiento es de aprobacin
automtica.

5.- Si vas a tener empleados es necesario que los incorpores

en planilla. Para ello debes inscribir a tus trabajadores en el
Ministerio de Trabajo (MINTRA). Te puede convenir acogerte a
la Ley Mype y declararte como Microempresa. Para ello debes
inscribirte en el registro de MYPES del Ministerio de Trabajo y
adicionalmente puedes acoger a tus trabajadores en el
Rgimen Especial Laboral en donde la carga de los beneficios
laborales ser mucho menor que bajo el sistema del Rgimen
Laboral General.
6.- Dado que vas a estar en Rgimen General de Impuesto a
la Renta es necesario que lleves contabilidad completa. Para
ello debes contratar obligatoriamente los servicios de un
contador. En caso que tu contador quiere llevar tu contabilidad
en forma manual debes comprar y legalizar los
correspondientes libros contables, por otro lado si tu contador
desea llevar la contabilidad en forma electrnica ser
necesario que compres y legalices hojas contables

CAPITULO III
OBJETIVOS

3.1.

OBJETIVO GENERAL
Crear una agencia de viajes especializada en la venta de
paquetes tursticos de naturaleza dentro de la regin
Lambayeque.

3.2.

OBJETIVO ESPECIFICOS
Crear paquetes tursticos especializados
dentro la regin de Lambayeque

en la naturaleza

Proponer nuevas rutas tursticas en las comunidades rurales

locales de la zona andina
Generar rentabilidad de un 10% en el primer ao de
funcionamiento

3.3.

ITINERARIO
Nuestra agencia Lam Tours Destinos ofrece los siguientes
circuitos o rutas tursticas a los clientes que opten por nuestros
servicios.
a. Misterios y magias de la naturaleza andina
Chiclayo,Oyurpampa,Marayhuaca,Tembladera,
Inkawasi - Chiclayo.
b. Bosques y encantos del buen viento tropical
Chiclayo, Bosque de Pomac, Jagueyes de Mayascon,
Refugio de la Vida Silvestre de Laquipamapa
Chiclayo.

c. Chaparri full day

Chiclayo Chaparri
3.4.

OTROS SERVICIOS
Asesoramiento:
En nuestro pas, a diferencia de otros, no hay que abonar
cantidad alguna para recibirla. Mediante el asesoramiento se
informa al cliente de toda la oferta de la que dispone la
agencia de viajes. Hay que ser lo ms imparcial posible con el
cliente cuando se da esta informacin, por lo que no hay que
vender lo que uno quiere sino lo que el cliente ha venido a
buscar. Un buen asesoramiento puede fidelizar a un cliente,
que es el objetivo de la mayora de empresas .

Intermediar:
La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o
gestiona un servicio turstico en nombre de una tercera
persona. Esta funcin es la que define de por s a una agencia
de viajes. Entre los servicios en los que las agencias
intermedian destacan:

Reservar billetes.
Reservar habitaciones y otros alojamientos.
Alquiler de alojamiento.
Alquiler de coches.
Reservar o vender paquetes tursticos o programas
tursticos.
Fletaje de aviones.
Reservar entradas para museos, teatros y otros
espectculos.
Contratar servicios de guas.
Contratar plizas de seguros.
Cambiar moneda y emitir cheques de viaje.
Comprar o adquirir guas tursticas.

 Organizar actividades deportivas.

Organizar:
Se entiende por organizar al hecho de montar los programas
tursticos. Podremos decir que una agencia est organizando
un viaje cuando este consta de diferentes visitas, diferentes
ciudades o pueblos a visitar y se le pone un precio a todo el
conjunto. As que organizar tambin implica conocer la oferta
turstica y las actividades a poder realizar en la zona.

3.4.

SERVICIOS DE ORIENTACION PARA OBTENER VISA Y

PASAPORTE
VISA
Los solicitantes de visa B1 y B2 deben demostrar su intencin
de entrar a E.U.A. por un perodo temporal, solamente con el
propsito de atender viajes de negocios cortos y turismo. Los
solicitantes deben demostrar tambin que cuentan con los
fondos econmicos necesarios para cubrir los gastos de su
viaje durante su estada en E.U.A.; as como tambin lazos
sociales, econmicos, y de cualquier tipo en su pas de origen
para garantizar que el solicitante regrese despus de su visita
legal y temporal.
La visa de turista, tambin conocida como B2, de placer o
paseo, es el documento que millones de extranjeros necesitan
para viajar a Estados Unidos

Para qu sirve la visa de turista

Para hacer turismo, visitar a familiares o amigos o recibir
tratamiento mdico. Generalmente va unida a la B1 y tambin
se pueden celebrar reuniones de negocios.

Qu necesito tener a mano para solicitar la visa?

Una fotografa digitalizada (salvo excepciones que se
explicarn).
Una computadora, buena conexin a internet y una
impresora.
En algunos casos que se explicarn, una tarjeta de
crdito.
El pasaporte.

Qu ms necesito saber?
Tienes que pagar una cuota tambin conocida como arancel.
No te la regresan si no te aprueban la visa.
Si te niegan la visa no puedes apelar.
No compres boleto de avin ni cierres el viaje hasta que
tengas la visa en la mano.
No mientas en el formulario. Hay departamentos anti fraude y
si te agarran las posibilidades de que te den una visa en el
futuro son muy limitadas.

3.5.

PASAPORTE
Es un documento expedido por el pas de origen del viajero;
certifica su identidad y le concede el permiso para viajar fuera
de su pas. Este documento de viaje es reconocido
internacionalmente que sirve para verificar la identidad y la
nacionalidad del portador.se necesita un pasaporte

3.6.

estadounidense valido para ingresar y salir de la mayor parte

de pases extranjeros.
Pasos para obtener pasaporte
Para solicitar un pasaporte estadounidense todos los
solicitantes, incluyendo a los menores de edad, deben
presentarse en persona para ser entrevistados en la Unidad
de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses de la
Embajada de los Estados Unidos en Lima. Deber
presentarse con su solicitud para el pasaporte debidamente
llenada y con sus fotografas 15 minutos antes de su cita. El
tiempo que toma procesar un nuevo pasaporte es de
aproximadamente 10 a 15 das tiles desde el momento en
que presenta su solicitud. Todo solicitante debe proporcionar
el original y las copias de los documentos que se le soliciten.
Todos los servicios de pasaportes, excepto el trmite para
agregar pginas al pasaporte, requieren que traiga una foto.
Un fotgrafo se encuentra disponible en el rea de espera de
la Unidad de Visas de la Embajada, luego de pasar por el rea
de seguridad, de lunes a viernes, entre las 7:30 a.m. y las 3:00
p.m. Usted puede utilizar este servicio el da de su cita.
El tiempo para tramitar un pasaporte es de aproximadamente
10 a 15 das laborables, desde el momento en que presenta la
solicitud. Al trmino de la entrevista se brindar al solicitante
la fecha y hora para el recojo. Le rogamos no contactar a la
Embajada antes de esta fecha.

CAPITULO IV

HISTORIA, MISION, VISION y ORGANIGRAMA

4.1.

HISTORIA
Lam Tours Destinosnace en noviembre 2014 como una
agencia de viajes especializada en la naturaleza ofreciendo
circuitos tursticos locales teniendo como socios fundadores
Milagros Calle y Moiss Quispe, son los responsables de
generar una filosofa de trabajo basndose en valores como el
respeto y la dedicacin absoluta hacia el cliente.

4.2.

MISION
Somos una empresa que busca la plena satisfaccin del
cliente a travs de nuestros paquetes tursticos
especializados, precios accesibles para el segmento de
clientes jvenes y estudiantes.

4.3.

VISION
Para el ao 2020 la agencia de viajes Lam Tours Destinos
ser la mejor agencia de viajes de Chiclayo brindando servicio
de calidad, consolidndose como lder en el manejo de viajes
tursticos especializado en naturaleza dentro de la regin
Lambayeque y comprometidos por el bienestar social y la
permanencia de la agencia en el tiempo.

4.4.

ORGANIGRAMA

GERENTE

ADMINISTRACION

AREA DE VENTAS

RECEPCION

GUIAS

AREA DE
PROGRAMACION

ASESORIA

AREA DE
MARKETING

PUBLICIDAD Y
RELACIONES

PAGINA
WEB

CAPITULO V
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION

5.1.

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN
Empresa nueva que brinda servicios accesibles para los
clientes jvenes y estudiantes entre las edades 20 30 aos.
No hay agencias de viajes que brinden este tipo de circuitos
en la regin de Lambayeque.
Nuestra agencia ofrece las actividades como;

5.2.

Camping
Fogatas
Traking
Fotografas
cabalgatas
observacin de aves
filmaciones
pesca de truchas
agroturismo
cultura
turismo vivencial

ESTRATEGIAS PARA EL CONSUMIDOR

Para nuestros clientes realizaremos promociones, descuentos,
sorteos, obsequios y estrategias referidos.
Promociones: por la compra de un paquete de 16 pax
obtendrn uno gratis.
Descuentos: los estudiantes que realizan viajes de promocin
y/o excursin le daremos precios especiales.
Sorteos: la agencia sorteara dos pasajes completos por ao
un tour por la ruta de inkawasi con finalidad de despertar el
inters del consumidor.

Obsequios:
a
nuestros
clientes
potenciales
les
obsequiaremos vales de consumo en los restaurantes y
entradas a los lugares de diversin dependiendo la alianza
estratgica que mantiene la agencia.
Estrategias referidas: clientes que nos recomienda a otras
personas o que llegue con consumidor nuevo tendr un
descuento por las fiestas patrias.

5.3.

ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO

La agencia Lam tours destinos ofrece circuitos tursticos
especializados a los siguientes consumidores; estudiantes de
colegios secundarios que deseen realizar un viaje integrado,
estudiantes de las escuelas superiores y los jvenes entre las
edades 18 30 aos.

o Obsequios:
Entrada a los museos
Desayuno continental
Suvenir

o Convenios:
MuseosHoteles para fidelizar nuestros clientes
Restaurantes que el cliente no pierda tiempo
buscando restaurant
que obtengan descuentos y facilidad de ingresos
Crear una caseta informativa en la ciudad de Chiclayo para
facilitar la adquisicin de los paquetes tursticos.

5.4.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
La agencia de viajes realizara sus paquetes de dos maneras:
directa e indirecta.
Directa: los clientes podrn adquirir nuestros servicios en la
oficina principal y las casetas ubicadas en la ciudad de
Chiclayo.
Indirecta: los clientes que deseen comprar nuestros paquetes
y circuitos tursticos podrn encontrarnos en las terminales
terrestres y tambin podrn acceder a nuestra pgina web
Directo:
Crear una alianza estratgica con las empresas que brinda
servicios tursticos, para ubicar nuestros productos en
diferentes puntos de ventas.

Terminales terrestres
Restaurantes
Hoteles
Agencias de viajes no especializadas

Indirecto:
Crear nuestra propia pgina web para poder
promocionar nuestros paquetes.

ofrecer y

Digitar volantes para dar a conocer a cerca de nuestra

agencia y los servicios que brinda.
Aprovechar las redes sociales para promocionar y ofrecer
nuestros paquetes.

5.5.

ANALISIS DE FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

El auge del sector turstico nacional

Personal experto en el sector de
Existe poca competencia (pocas
agencia de viajes
agencias de viajes o turismo
Servicios y productos novedosos y
especializado).
atrayentes
Entuciasmo y dedicacin por parte
Demanda insatisfecha (la gente
del personal
quiera nuevos lugares).
agencia especializado
Se cuenta con personal calificado.
El estado apoya la inversin en el
Se sita en un lugar estratgico.
sector turstico (local y naturaleza).
Ofrecemos calidad de servicio
Personal Bilinge
Poca competencia directa

DEBILIDADES

AMENAZAS

Empresa nueva, por ende, nuestra

empresa no cuenta con trayectoria
en el mercado.

Se pueden efectuar
futuros en la demanda.

Gran dependencia de estrategias

de captacin.
Existen altos costos en
capacitacin del personal,
publicidad y promocione
Fala de experiencia con el pblico
al que dirige
Presupuesto inicial reducido
Altos costes de montaje

cambios

Podran efectuarse futuros cambios

en la poltica gubernamental
subiendo
impuestos
con
el
consecuente cambio en los costos
del servicio (tasas de embarque).
Desastres naturales

 La inseguridad ciudadana
Crisis econmica nacional
Rechazo por parte del pblico a un
servicio desconocido
Competencia desleal por parte del resto
de a

5.6.

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO COMO

ESTRATEGIA PARA EL CONSUMIDOR.

5.7.

ENCUESTA

En es tapa de Introduccin, desarrollaremos la estrategia hacia jvenes

estudiantes, profesionales de las edades 20 30 aos.
Realizaremos encuestas mediante el sistema de preguntas a travs de las
fichas y tambin en la pgina web de nuestra agencia.
1. Indquenos aproximadamente Cuntos viajes realiza al ao?
2. Cuntos de estos viajes los gestiona a travs de una agencia de viajes?
SI
3. Qu es lo que ms valora a la hora de elegir una agencia de viajes
frente a otras? (marque tantas opciones como considere oportuno)
a.
b.
c.
d.

cadena a la que pertenece al agencia

variedad de servicios ofertados
precios
garanta

e. regalos promocionales
f. experiencias anteriores
g. servicio de atencin al cliente

h. otro por favor especifique

4. indique la finalidad y/o motivo de su viaje
a. ocios y/o turismo b. compromiso familiar c. estudios
5. Cmo viaja Ud.?

d. otros

a) Solo b) en grupo organizado c)en pareja d)acompaado por amigos o

familiar e) en grupo de trabajos f) otros

6. Cul o cules fueron las razones por las que acudi a una agencia de
viajes para organizar este viaje ? marque tantas opciones como considere
oportuno)
a. Conseguir un mejor precio
b. Reducir la incertidumbre sobre el viaje
c. Acceder a una mayor variedad de destino y/o servicios
d. Reducir el tiempo de bsqueda
e. Otro especifique por favor._______________________________
________________________________________________
7. Qu tipo de servicios contrat con la agencia de viajes?

a. Solo transporte
b. Solo alojamiento
c. Transporte y alojamiento
d. Paquete turstico todo incluido
e. Solo alquiler de movilidad

8. Indique su grado de satisfaccin, de acuerdo a la siguiente escala, con

algunos aspectos relacionados.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Insatisfecho
d. Muy insatisfecho

9. Hay algn servicio que le gustara que [INTRODUZCA AGENCIA DE

VIAJES] ofreciera y que actualmente no est disponible?

__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
____________________________.

CAPITULO VI
INFORMACIN Y ASESORA AL CLIENTE

Venta del servicio

Proceso de
reservas

Presentacin
del servicio

Seguimiento de
servicios

Control de
calidad

Seguimiento
post- venta

6.1.

DestinoServicio
Proveedores

Lacancelacin y la
adquisicin de los
servicios a ofrecer

Supervisin por parte

de la aavv, para el
buen funcionamiento

Aplicacin de entrevistas, a
los clientes respecto al
servicio brindado

Realizar llamadas, envi de

postales y ofertas y promociones
aprovechando la fecha de su
cumpleaos y das importantes

Proceso de reservas
Destino
Tenemos los mejores lugares para ofrecer a nuestros clientes
como;
Oyurpampa,
Marayhuaca,
Tembladera,
InkawasiLaquipampa,Jagueyes de Mayascon, Bosque de
Pomac y Chaparri; donde los turistas podrn disfrutar de las

maravillas que tienen cada uno de estos destinos. Donde

podrn practicar el turismo de naturaleza.
Cada lugar mencionado cuenta con una gran variedad de flora
y fauna

Servicios
Contamos con el mejor equipo de profesionales y altamente
calificado en el rubro de turismo que estar dispuesto a brindar
las mejores de las atenciones y tambin contamos con una
gama de servicios seleccionados que van al acorde a las
necesidades del cliente.

Proveedores
Para la satisfaccin de los clientes hemos seleccionado los
mejores proveedores de la regin, con el nico objetivo de
brindar en nuestros servicios seguridad, confianza y calidad
total.
Alojamiento: hoteles de 3 estrellas
Transporte: vehculos 100% seguros
Van de 17 pax
Bus de 28 pax
Alimentacin: los mejores restaurantes de la cuidad a precios
asequibles para los clientes

6.2.

Prestacin de servicios
La realizacin de transaccin del 50% por adelantado para
hacer las coordinaciones con nuestros proveedores y
confirmar la solicitud del turista.

6.3.

Seguimiento de servicios
La supervisin y el monitoreo constante por parte del tour
conducto para descartar cualquier incidente o percance
durante el recorrido por los circuitos vendidos y as garantizar
un servicio de calidad y satisfactorio.

6.4.

Control de calidad
Aplicacin de encuestas y entrevistas a cada uno de nuestros
clientes para determinar el nivel de satisfaccin y las
atenciones brindadas durante su estada y contar con un
buzn de sugerencias para poder mejorar y apalian nuestros
servicios.

6.5.

Seguimiento post- venta

La realizacin de llamadas, envos de correos, postales y las
ofertas y/o promociones de nuestros servicios, aprovechando
las fechas importantes o cumpleaos de nuestros clientes
dependiendo la informacin que arroje nuestro base de datos.

6.6. Informacin y asesora al cliente

Comprende la primera etapa de atencin al cliente y consiste
en informarle sobre las caractersticas de los destinos,
servicios, proveedores y viajes existentes. Es la parte medular
del servicio que brinda toda agencia de viajes y turismo.

Adecuacin del producto a las necesidades del cliente.

Asesoramiento experto por parte del agente de viajes.
Variedad de productos tursticos entre los que el cliente
pueda elegir.

Con estos tres lineamientos lo que se busca es ofrecer

excelencia a los clientes como motor principal de cualquier
estrategia de mejora de la calidad. Solo entendiendo las
necesidades de los clientes y generando empata podremos
cubrir sus expectativas en cuanto al diseo de los servicios
que ellos buscan y aproximndonos a las tendencias de la
demanda.
Mediante el asesoramiento se informa al cliente de toda la
oferta de la que dispone la agencia de viajes. Hay que ser lo
ms imparcial posible con el cliente cuando se da esta
informacin, por lo que no hay que vender lo que uno quiere
sino lo que el cliente ha venido a buscar. Un buen
asesoramiento puede fidelizar a un cliente, que es el objetivo
de la mayora de empresas.

6.7.

PROMOCIONES, ESTRATEGIAS PARA EL CONSUMIDOR

Para nuestros clientes disearemos promociones y estrategia
de posicionamiento. Para
ello brindaremos diferentes
estrategias de publicidad.
Merchandaising
Afiches
Televisin
Publicidad en prensa escrita (peridicos revistas).
Estrategias de publicidad
Relaciones pblicas

CAPITULO VII

SEGMENTACION DEL MERCADO

7.1. PUBLICO OBJETIVO

Nuestros servicios van orientados a los estudiantes de escuelas

secundarias y superiores y para los jvenes de las edades entre 15
a 35aos de acuerdo el perfil de los turistas nacionales y extranjeros

Perfil del turista nacional que visito Lambayeque durante el 2013

Perfil de Vacacionistas Nacionales 2013
Turismo Cultural 91 %

Turismo de Naturaleza 44%

Turismo de Sol y Playa 57%

Compras 49%

Diversion y Entretenimiento 14 %

Turismo de Aventura 3%

1
1

Otros 7%

Elaboracin propia
FuentePromPer

Vacacionistas Nacionales
Lambayeque 2013

Segnpor

Sexoque

Visitaron

perfil del vacacionista nacional segun sexo

Femenino
62 % 38 % FemeninoMasculino
38 %
Masculino
62 %

Elaboracin propia
Fuente Prom Per

VACACIONISTAS NACIONALES QUE VISITARON POR EDAD EN EL 2013

18 - 24 aos 9 %

45 - 64 aos 40 %

Elaboracin propia
FuenteFrom Per

25 - 34 aos 26 %
1

35 - 44 aos 24 %

Segn el informe de From Per el turismo de naturaleza se

ubica en el cuarto lugar con un porcentaje de 44 % y el turismo
de aventura con el 3 %. Teniendo en cuenta estos dos
variantes nos permite analizar y identificar nuestro nicho de
mercado. Al ver el resultado de los informes; tanto por sexo,
por edad y preferencia por turismo de naturaleza con un buen
porcentaje llegamos a la conclusin que es muy favorable a
puntar nuestros servicios a ellos y poder captar a los
estudiantes de las escuelas secundarias, superiores, los
jvenes y las personas de las edades 15 35 aos.
Este dato es uno de los motivos para crear una agencia de
viajes local especialidad en naturaleza que brinde nuevas
rutas y circuitos locales que con el tiempo logre la rentabilidad
econmica y posicionamiento en el mercado turstico.

Perfil del Turista Extranjero que Visito Lambayeque Durante

2013
Perfil del Turista Extranjero 2013

Turismo Cultural 80 %

Turismo de Aventura 23%

Turismo de Naturaleza 43%

1

Elaboracin

propia

Fuente

Prom Per

Sol y Playa 27 %

Turistas Extranjero Segn Sexo que Visitaron Lambayeque en

2013
TURISTAS EXTRANJEROS SEGUN SEXO QUE VISITARON LAMBAYEQUE EN 2013

Masculino 60 %
1; 50%

Femenino 40 %
1; 50%

Elaboracin propia
Fuente Prom Per

TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITARON LAMBAYEQUE POR EDADES EN 2013

15 - 24 aos 16 %

25 - 34 aos 29 %
17%
17%

55 - 64 aos 15 %

35 - 44 aos 18 %
17%
17%

65 a mas aos 10 5
17%

Elaboracin propia
Fuente Prom Per

17%

45 - 54 aos 11 %

Modalidad de viaje al Per

MODALIDAD DE VIAJE AL PERU

Vino Por su Cuenta 67 %

Us Agencias de Viajes 33 %

1; 50%

1; 50%

Elaboracin propia
Fuente Prom Per
Segn el informe de From Per el turismo de naturaleza se
ubica en el segundo lugar con un porcentaje de 43 % y el
turismo de aventura con el 23 %. Teniendo en cuenta estos
dos variantes nos permite analizar e identificar nuestro nicho
de mercado y segmentar nuestros clientes.

El resultado del informe presentado por PromPeru de los

turistas extranjeros nos abre las puertas para crear una
agencias de viajes en este rubro, ya que los resultados en
porcentajes tanto por preferencias, sexo, edades y modalidad
de viajes es la ms adecuada la cual nos va permitir
enfocarnos bsicamente en ellos y segmentar nuestros
servicios y productos tomando en cuenta los resultados
obtenidos.

CAPITULO VIII
DIAGRAMA DE FLUJO DE ATENCION AL CLIENTE

8.1. Diagrama de Flujo de Atencion al Cliente

Inicio
Solicita al cliente pasar
a realizar el pago

Atender llamada y/o

visita del cliente

Acondicionar el lugar
con la infraestructura
y equipo adecuado

Informa al cliente
sobre los servicios
del recorrido y su

No

Fin

Desea
reserva?

hacer

la

Fin

Si
Registrar la reserva

No

Contra con el
personal necesario
para ofrecer el

Se cuenta con el mnimo de

personas para ofrecer el
reorrido

Fin
Si
Acondicionar el lugar
con la infraestructura y
equipo adecuado

8.2.

Diagramade Flujodel Gua

Inicio
Iniciar el recorrido por
las rutas establecidos
y las actividades
Informa al proveedor
del servicio del
prximo recorrido

Recibe y da la
bienvenida a los
turistas

Presenta a los guas

Informar sobre las

actividades y el
recorrido

Dar informacin
sobre su seguridad
durante el recorrido

Trasladar al grupo al
destino a conocer

Guas a los turistas

hacia las
comunidades

Realizar escalas para

visitar los puntos de
inters

Invitar al grupo a la
fotografa del
recuerdo

Fin

8.3.

PAQUETES TURISTICOS

8.4.

Misterios y Magias de la Naturaleza Andina

3dias 2 noches
Hospedajes:
para el alojamiento de nuestros clientes
contamos
con
hostales
habitaciones
individuales,
habitaciones dobles y habitaciones triples, y tambin
contamos con agua caliente y frio.
Transporte: traslado del aeropuerto y/o agencia al hotel
del hotel a la agencia y/o al aeropuerto. Para nuestros
clientes contamos con los Van para ofrceles un servicio de
calidad y exclusivo.
Alimentos y bebidas: en cuanto a la alimentacin les
ofrecemos los mejores platos tpicos y tradicionales del lugar,
preparados a base de productos frescos y orgnicos y en las
bebidas tenemos mates, infusiones y otros.
Platos tpicos y tradicionales.

Trigo sancochado con queso

Choclo verde con queso
Aba verde sancochado con queso
Tortilla de maz y/o trigo con queso
Trigo con saltadito de hongos
Mote con chicharrn
Papas sancochadas con queso
Cuy con papas
Mote con charqui
Papas fritas con charqui

 Sopas:
Caldo de mote con cordero
Caldo te trigo con pellejos de chancho o patas de
res
Sopa de chochoca con quesillo o con cabeza de res
u ovino
Api con quesillo
Api con carne de res u ovino

Bebidas

Chicha de maz blanco

Chicha de maz morado
Cebada
Caf de aba
Caf de maz

Mates y infusiones

Lanche
Culen
Menta
Romero
Hierba luisa
Manzanilla

Licores

Yonque
Licor de aguay manto
Cascarilla
Licor de sauco
Alcanfor

 Dulces
Chiuchi con leche
Mermelada de aguay manto
Quesillo con miel

Actividades: turismo vivencial, turismo de naturaleza, turismo

cultural, tracking,cabalgatas, paseo a caballos camping,
fotografas, filmaciones, degustacin de platos tradicionales y
exhibicin de la artesana y textileria.
Recomendaciones:a nuestros clientes se les recomienda
cualquier cambio y/o modificaciones con los paquetes
solicitadosse deber solicitar con 2 das de antelacin a la
fecha de consumo, dentro de los das hbiles establecidos,
asimismo las cancelaciones de las mismas, se realizara
mediante una solicitud dirigida a la empresa. El personal a
cargo de las ventas confirmara mediante un e- mail a la
brevedad su efecto, de lo contrario la agencia no se har
cargo de .de los gastos y modificaciones.

Da 1
HORAS

ACTIVIDADES

DESCRIPCION

3:00 hrs

Recojo de los
turistas en el
hotel
Arribo a
oyurpampa
Desayuno
tradicional
Partida a
Marayhuaca

Se recoger a los turistas en el hotel seleccionado para

salir rumbo a oyurpampa, que dura aproximado de 4
horas
Llegamos al centro poblado de oyurpampa

7:00 hrs
7:30 hrs
8:00 hrs
9:00 hrs

1:00 hrs

Arribo a la
comunidad de
marayhuaca
Almuerzo
tradicional

2:00 hrs

Partiremos a la
laguna de
tembladera

6:00 hrs

Arribo a la laguna
tembladera

7:00 hrs

Cena en el
campamento

Tendrn 30 minutos para tomar desayuno en el

restaurante cruz de chapn
Nos dirigimos a marayhuaca para conocer la comunidad
y la cosecha de los hongos comestibles.
Aqu podremos conocer y interactuar con la poblacin,
realizaremos caminata hacia los bosques de pinos que
se encuentre a 15 minutos del casero, aqu nos
explicaran sobre el manejo y la cosecha de los hongos
Almorzaremos en la casa del seor Daniel Snchez,
podremos disgustar platos preparados a base del hongo
comestible.
Realizaremos tracking a la laguna tembladera desde la
comunidad de marayhuaca el viaje aproximadamente
dura 4 horas. Durante el recorrido podremos tomarnos
fotos y visibilizar la majestuosidad del paisaje.
Llegando nos instalaremos alrededor de la laguna con
nuestras carpas para pernoctar en el lugar. Durante la
noche realizaremos fogatas, la observacin de las
constelaciones y practicaremos el chamanismo con los
chamanes del lugar.
Se brindara cena preparada en el momento por el
personal de la agencia

Horas

Actividades

Descripcin

8:00 hrs

Desayuno
en el lugar
Paseo en la
laguna
tembladera

Tomaremos desayuno en el lugar preparado por nuestro

personal a cargo de restauracin
Desarrollaremos las siguientes actividades; practicaremos la
pesca de truchas, natacin , fotografas, la moto acutica y
otras
Almuerzo
al aire libre la rica trucha frita con papas
sancochadas para luego partir al distrito de inkawasi.
Regresaremos en la movilidad hasta la comunidad de
marayhuaca y de all ir caminando hasta inkawasi.
Emprenderemos nuestro rumbo a inkawasi, pasaremos por
diferentes caseros, podremos observar los paisajes,

9:00 hrs
12:00
hrs
1:00 hrs

Almuerzo
Retorno a
marayhuaca

1:30 hrs
6:00 hrs

Tracking a
inkawasi
Arribo a distrito
de inkawasi

7:00 hrs
Cena en el
restaurante
Allu Vides
8:00 hrs
Noche
cultural

DIA 2

Llegamos al distrito de inkawasi aqu nos instalaremos en el

hotel Ayllu Vides
Se brindara cena tpica del lugar a base de productos propios
del distrito como; trigo con queso, papas con cuy fritos, tortillas
de trigo con queso, caldo de aba verde, choclo sancochado
con queso, mote con chicharrn, charqui con papas
sancochadas y en las bebidas se dar mates y infusiones.
Se presenciara las danzas tpicas y las costumbres
tradicionales; la danza de gerequeque, la danza de lanche
pingullo, el taki y la danza de cascabell y el corte de pelo,
warmimascacuy y corte de pelo

DIA 3
HORAS ACTIVIDADES

DESCRIPCION

8:00
hrs

Desayuno

9:00hrs

City tours

12:30
hrs

almuerzo

En el restaurante Ayllu Vides caldo de trigo con cordero o con

cabeza de res
Realizaremos un city tours dentro de la ciudad, conoceremos
la iglesia, su plaza, la casa de artesana, la elaboracin de las
mismas y luego caminaremos 5 minutos al este del distrito
llegamos a la Casa cajo donde aprenderemos a ordear y
como se elabora el queso.
Regresaremos a la ciudad a listarnos y almorzar

Inkawasi Chiclayo

Abordamos nuestra movilidad para retornar a la ciudad de

origen.

1:30
hrs
6:30
hrs
7:00
hrs

Estaremos abordando la cuidad de origen y trasladaremos a

los turistas al hotel seleccionado.

Arribo a
Chiclayo
Fin

Se finalizara nuestro recorrido

Poltica de pago: el pago se realizara a travs de depsitos a

la cuenta en soles y dlares de la empresa en BCP y tambin
en efectivo directamente en la agencia al momento de adquirir
el paquete. Solo se acepta soles y dorales americanos y las
tarjetas visa y mastercard.
Recomendaciones: para el viaje a nuestros clientes se les
recomienda llevar los siguientes implementos con la finalidad
de cumplir con las expectativas y las exigencias de las
mismas.

Llevar ropa abrigadora

Casacas impermeables
Buzos
Botas
Guantes
Zapatillas todo terreno
Bloqueadores
Gafas

 Agua
Y ropa ligera para la caminata.
Paitos hmedos

Costos:
General:

S/.

190.00

(Precio

por

persona)

INCLUYE EL PAQUETE
Traslado del aeropuerto y/o terminales de buses al
hotel
Alojamiento 2 noches durante el recorrido
Alimentacin completo durante el recorrido
Guiado
Asistencia permanente

8.5.

Bosques y Encantos del Buen Viento Tropical

02 das /01 noches
Hospedajes:
para el alojamiento de nuestros clientes
contamos con hostales habitaciones individuales, habitaciones
dobles y habitaciones triples, y tambin contamos con agua
caliente y frio.
Transporte: traslado del aeropuerto y/o agencia al hotel del
hotel a la agencia y/o al aeropuerto. Para nuestros clientes
contamos con los Van para ofrceles un servicio de calidad y
exclusivo.
Alimentos y bebidas: En cuanto a la alimentacin les
ofrecemos los mejores platos tpicos y tradicionales del lugar,
preparados a base de productos frescos y orgnicos y en las

bebidas tenemos lo que son mates y/o infusin como; romero,

manzanilla, menta, lanche, hierba luisa , etc.
Actividades: turismo vivencial, turismo de naturaleza, turismo
cultural, tracking, camping, fogatas, camping, fotografas,
filmaciones cabalgatas, avistamiento de aves, observacin de
flora y de fauna, visitas a sitios arqueolgicos
8.6.

Atractivos Tursticos
Centro de interpretacin: recepcin al turista con informacin
necesaria para su visita.
rbol milenario: un enorme algarrobo de forma caprichosa,
de ms de 500 os el smbolo de los algarrobos.
Mirador salinas: para apreciar el majestuoso y extenso
bosque seco, atravesa por el rio la leche y algunas de las
pirmides prehispnicas al interior del santuario.
Casa Apcola Karl Weiss: Fue el impulsor y el primer
productor apcola tecnificado de esta regin, que aprovecho
sosteniblemente los recursos brindados por el bosque seco.
Del Periodo Formativo: (1500 500 a.c), se puede visitar las
huacas Lucia y Cholope: complejo religioso monumental que
incluye el templo de las columnas, aun sepultado.
Huaca las Ventanas: el centro ceremonial del complejo
arqueolgico sican.
Huaca del Oro: la pirmide cuya, larga plataforma
aparentemente sirvi para talleres de orfebrera, lucia pinturas
murales alusivas al hombre ave.
Huaca la Merced: Centro ceremonial sican famoso por los
hallazgos santuarios de oro y plata.

Turismo de Ave: el santuario es parte del corredor Macro

Regional norte, que incluye Tumbes, Piura, Lambayeque,
Cajamarca, amazonas, san Martin y Loreto.

Condiciones generales : por parte de la empresa se les

recomienda a nuestros clientes cualquier
cambio y/o
modificaciones se deber solicitar con 2 das de anticipacin
dentro de los das hbiles establecidos, as mismo las
cancelaciones de las mismas, de lo contrario no se hace
responsable la empresa y no hay lugar a reclamos.

DIA 1
HORAS

ACTIVIDADES

DESCRIPCION
Llegaremos a la casa de interpretacin a
registrarnos y lluego seguir con el recorrido.

8:00 hrs

Salida bosque de
pomac

13

Almuerzo en
mayascon

Almorzaremos en la comunidad de mayascon y

luego nos dirigimos hacia los jagueyes.

15:00 horas

Llegamos a
jagueyes

Aqu
podremos
campamento

DIA 2
HORAS
8:00 hrs

10:00 hrs

ACTIVIDADE
S

DESCRIPCION

Arribo a la
comunidad de
mayascon

Aqu podremos tomar desayuno

pernoctar

realizar

un

Llegamos a
Laquipampa

El Refugio de Vida Silvestre Laquipampa (RVSL) est

ubicado en el distrito de Incahuasi, provincia de
Ferreafe, en el departamento de Lambayeque,. Sin
embargo, en la sierra poco conocida de la provincia de
Ferreafe.
Se encuentra esta importante rea natural protegida.
Laquipampa significa en quechua: pampa de los llantos.

Almuerzo

Almuerzo en la comunidad de laquipampa

1:00 hrs
4:00 hrs

El retorno

7:00 hrs

Arribo

Emprenderemos nuestro marcha hacia la ciudad de

origen
Llegaremos a Chiclayo y traslado al hotel

Recomendaciones: para el viaje a nuestros clientes se les

recomienda llevar los siguientes implementos con la finalidad
de cumplir con las expectativas y las exigencias de las
mismas.

Llevar ropa abrigadora

Casacas impermeables
Buzos
Botas
Guantes
Zapatillas todo terreno
Bloqueadores
Gafas
Agua
Y ropa ligera para la caminata.

Poltica de pago: el pago serealizara a travs de depsitos a

la cuenta en soles y dlares de la empresa en BCP y tambin
en efectivo directamente en la agencia al momento de adquirir
el paquete. Solo se acepta soles y dorales americanos y las
tarjetas visa y mastercard.

8.7. Chaparri full day

Hospedajes:
ChaparrEcolodge. Ofrece alojamiento en
bngalos de adobe en el ncleo de la reserva (doce
habitaciones con bao privado y cuatro con bao compartido,
agua fra y caliente, electricidad con paneles solares,
biblioteca y hamacas).
Transporte: traslado del aeropuerto y/o agencia al hotel del
hotel a la agencia y/o al aeropuerto. Para nuestros clientes
contamos con los Van para ofrceles un servicio de calidad y
exclusivo.
Alimentos y bebidas: se ofrece los mejores platos tpicos y
tradicionales, previa coordinacin con los directores de la
reserva.
Bebidas: chicha de jora, gaseosas, agua mineral, cebada,
chica morada y en mates manzanilla, ans, romero y te.
Actividades: Baos de sol, caminatas, paseos a caballo y en
bicicleta, compras de productos locales, fotografa,
campamentos recoleccin de especies, observacin de
mariposas, aves, de fauna, de flora y del paisaje, rituales
msticos y esotricos,trekking, ciclismo de montaa, camping,
agroturismo, visitas, estudios de investigacin, actividades
sociales, toma de fotografas y filmaciones, actividades
culturales, visitas participativas y visitas guiadas
Las rutas de la huachuma, de las pavas y del oso de
anteojos
En la ruta de la huachuma (conocida tambin como el cactus
San Pedro) se trata de motivar la conservacin de las

propiedades medicinales de la flora del lugar. Existen hasta

122 variedades de plantas tiles, destacando el palosanto, el
huatalco y el pasallo.
En la ruta de las pavas y del oso de anteojos es posible ver los
ejemplares de la pava aliblanca, el oso de anteojos y el zorro
costeo, especies endmicas en peligro de extincin. Destaca
la gran variedad de aves que habitan en la zona (hasta 140
especies) como el matorralerocabeciblanca, el pitajo de
Tumbes, la moscarreta gris y blanca, el perico cabeciroja, el
cucarachero cejn, la urraca coliblanca y los colibres. El
recorrido tarda aproximadamente 2.30 h.
El bao de los colibres
Solo en temporada de sequa y al amanecer (a las 06 h) es
posible apreciar a los colibres en los bebederos acicalando
sus plumas. Es un espectculo ideal para aficionados y
observadores de aves. Para apreciar este atractivo es
necesario pernoctar en Chaparr, donde existe un albergue y
zonas de campamento.

Sesiones de Chamanismo
En la reserva se realizan sesiones que incluyen mesadas,
pagos a la tierra y rituales de San Pedro (bebida alucingena).
Este servicio se debe solicitar a los directores de la reserva.

Campamentos en el cerro Racarumi

Se ha habilitado una zona especial para campamentos, a 10
minutos de Chongoyape (fuera de la reserva), que cuenta con
servicios higinicos, duchas y seguridad.

HORAS

ACTIVIDADES

7:00 hrs

Chiclayo
chaparri

8:00 hrs
8:30 horas

El recorrido es aproximadamente 1 hora, llegamos a

la comunidad santa catalina de chongoyape previa
coordinacin con el presidente de la comunidad ante
mencionada.
Nos dirigimos a la Despus de la coordinacin nos dirigimos a la rea
rea de
de conservacin aproximadamente dura 20 minutos.
conservacin
Empezamos el
Empezamos con nuestro recorrido alrededor de la
recorrido
reserva visitaremos los siguientes ; Las rutas de la
huachuma, de las pavas y del oso de anteojos, El
bao de los colibres y Sesiones de Chamanismo

1:00 hrs
2:00 hrs

Almuerzo
Continuamos con
el recorrido

4:30 hrs

Llegamos al
ecologe
Chaparri chiclayo
Arribo a Chiclayo

5:00 hrs
6: 15 hrs

DESCRIPCION

Se almorzara en el restaurante de la reserva

Despus de almorzar continuaremos con el recorrido
por las rutas que una falta (la ruta de sesin de
chamanismo) que apremiadamente se demora de 2 a
2:30 minutos.
Estando aqu podres comprar algunos suvenirs, la
artesana y entre otros.
Estaremos saliendo de chaparri Chiclayo.
Traslado al hotel y/ o al aeropuerto

Dia 1

Recomendaciones: para el viaje a nuestros clientes se les

recomienda llevar los siguientes implementos con la finalidad
de cumplir con las expectativas y las exigencias de las
mismas.
Se recomienda llevar ropa ligera y calzado deportivo, usar
bloqueador solar, repelente, gorros o sombreros y lentes de
sol. Llevar tambin abundante agua potable.

Poltica de pago: el pago se realizara a travs de depsitos a

la cuenta en soles y dlares de la empresa en BCP y tambin
en efectivo directamente en la agencia al momento de adquirir
el paquete. Solo se acepta soles y dorales americanos y las
tarjetas visa y mastercard.

Temporadas ptimas para visitas

La mejor poca para visitar Chaparr es entre marzo y
diciembre. El resto del ao es temporada de lluvias

CAPITULO IV
CONCLUSIONES
A partir del presente trabajo se concluye que:Las agencias de viajes
desempean actualmente un papel clave dentro del sector turstico,
determinado fundamentalmente porque son las empresas del canal
de distribucin que facilitan las actividades de oferta de los
proveedores de servicios tursticos hacia sus clientes, ya sean
consumidores o empresas.
Ya que la regin Lambayeque cuenta con los recursos y atractivos
tursticos apropiados de la cual, podemos sacar provecho de manera
sostenible para el beneficio de la poblacin en general y las
comunidades a la que este pertenece. E involucrar a las
comunidades que participen en el desarrollo de las actividades
programadas, ofreciendo sus productos, su cultura, forma de vida,
su gastronoma y los recursos naturales que poseen.
El objetivo de la agencia de viajes Lam Tours Destinos es insertar a
la poblacin que forme parte del desarrollo de los programas
tursticos creados por la empresa, y de esa manera contribuir al
desarrollo de su localidad y mejorar su nivel de vida, por ende la
agencia tambin podr lograr su rentabilidad y su permanencia en el
tiempo. Ya que al segmento que se dirige la empresa es idnea por
los porcentajes que repercute segn el informe emitido por
PromPeru. Por ello se propone las siguientes rutas andinas de
inkawasi y los bosques secos tropicales de chapari, bosque de
pomac, los jageyes de Mayascon y Laquipampa.

CAPITULO X

ANEXOS

INKAWASI

INKAWASI LAMBAYEQUE
AREA DE CONSERVACION DE
CHAPARRI

La

Tierra de la Cultura
Andina

CHAPARRI

Actividades que se puede

realizar
Actividades que se puede
realiza
Turismo
vivencial, turismo cultural,

agroturismo, turismo de aventura y

actividades
como;
Chaparr es la primera rea deotras
campamentos,
tracking,
fotografas,
Conservacin Privada (ACP) reconocida
en el Per; es un ejemplo del adecuadofilmaciones, excursiones, cabalgatas
aprovechamiento
de
los
recursosy entre otros.
naturales por parte de la comunidad
campesina que la habita. Est ubicada
en el distrito de Chongoyape, a 60 km alGASTRONOMIA
de sol, caminatas, paseos a caballo y
Ubicacin
este de la provincia de Chiclayo, Baos
en bicicleta, compras de productos locales,
Se encuentra
ubicada
en
la
parte
noreste
departamento de Lambayeque.
safari fotogrfico, recoleccin de especies,
del departamento a lo largo de la cuenca
observacin de mariposas, aves, de fauna, de
media alta del ro La Leche, a los 310 a
flora y del paisaje, rituales msticos y
4,000
CLIMA
metros sobre el nivel del mar.
esotricos,trekking, ciclismo de montaa,

Clima
Soleado y agradable todo el ao

AGENCIA DE VIAJES LAM TOURS El clima predominante es el tpico de los

ACCESO
de la vertiente occidental de los
AGENCIADESTINOS
DE VIAJES LAM TOURS valles
Automvil
particular:
hora desde
Andes
Temperatura:
La 1temperatura
Contactos: 983153064
DESTINOS
Chiclayo
hasta
Chongoyape
y 20
media anual vara entre 12 a 17 C.
074
251848
Contactos:
983153064
minutos ms por camino de ripio apto
1.
lamturdestinos@hotmail.com
074 251848
para automviles
Acceso
lamturdestinos@hotmail.com
Bus pblico: 2 horas aproximadamente
El acceso mediante una chocha

camping, agroturismo, visitas, estudios de

investigacin, actividades sociales, toma de
fotografas
y
filmaciones,
actividades
culturales, visitas participativas y visitas
guiada

XI.

BIBLIOGRAFIA