Peru2021 - Reporte2008

Gracias al auspicio de:
INTRODUCCIÓN
Es importante reportar nuestros resultados económicos, así como lo es también reportar nuestros
resultados sociales y ambientales. Economía y relaciones de calidad, sostenibilidad social y ambiental,
son aspectos prioritarios para las empresas que buscan la excelencia.
En los últimos años ha crecido el número de empresas que presentan reportes de sostenibilidad en la
región sudamericana, sin embargo el ritmo de este crecimiento no es tan acelerado como lo esperamos.
El objetivo de esta publicación es incentivar a las empresas a realizar estos reportes de forma continua y
transparente, al mismo tiempo que difundimos las buenas prácticas que realizan en nuestro país. El III
Reporte de Sostenibilidad Peruano, es una iniciativa a través de la cual mostramos el procedimiento por
el que las organizaciones evalúan, desarrollan y comunican sus valores, metas, procesos y resultados.
La participación en la elaboración de este reporte se realizó de manera voluntaria y no tuvo costo

alguno para las empresas que compartieron su información.
Se mantuvo el mismo formato elaborado para el desarrollo de las dos ediciones anteriores de esta
compilación, por lo que el reporte de cada empresa empieza con un prólogo, generalmente pre-
sentado por el ejecutivo más alto de ésta, seguido de una breve descripción de la organización y su
respectiva visión estratégica. En las siguientes secciones, presentamos los indicadores cualitativos y
cuantitativos, así como una breve descripción de los principales programas y/o proyectos que refle-
jan las buenas prácticas organizacionales, dividido en tres dimensiones: económica, social y medio
ambiental.
Este reporte de sostenibilidad, corresponde al año fiscal 2008, sin embargo, muchas de las empresas
participantes han ido más allá del límite temporal, compartiendo información más detallada acerca
de la historia de la compañía, sus actividades y buenas prácticas, para así facilitar el entendimiento y
desempeño de sus programas a lo largo de los años.
Finalmente, queremos agradecer a todas las empresas que participaron en la elaboración de este
documento y un especial agradecimiento a BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ por su colaboración en la
impresión de la presente publicación.
PERÚ 2021: Una Nueva Visión
Presidente
José E. Chueca Romero
Vicepresidentes
Diego De la Torre
Inés Temple
Directores
Ricardo Briceño
Juan José Calle
Abraham Chahuán
Juan Ignacio De la Vega
Aldo Defilippi
Hugo Delgado
Alvaro Badiola
Hans A. Flury
José Luis Ibarra
Alberto Muñoz-Najar
Javier Otero
Blanca Quino
Jorge Simoes Barata
Efraín Wong
Fernando Zavala
Jorge Yzusqui
Comité Consultivo Arequipa

Alberto Muñoz-Najar
Humberto Vergara
Alonso Quintanilla
Mauricio Chirinos
Ricardo Sahurie
Luis Chávez Bellido
Consejo Consultivo
Enrique Agois Banchero
Federico Cúneo De la Piedra
Henry Day Sprinckmoller
Mariano Paz Soldán
Alfredo Romero Vega
Manuel Sotomayor de Azambuja
Staff
Henri Le Bienvenu Mercado – Gerente General
Rossanna Arboccó Rossi – Gerente de Administración y Finanzas
Rubén Campos Olazával – Gerente de Relaciones Empresariales e Institucionales
Yuri Valer Schreiber - Gerente de Capítulo Arequipa
Cecilia Rizo Patrón Pinto – Directora de Proyectos
Cynthia Faura Beraún - Gerente de Comunicaciones
Bruno Carpio Aguilar - Asistente del Proyecto BID Perú
Paola Miguel Zacarías - Asistente de Contabilidad
Orieta Shiomura Vergara - Asistente de Gerencia
PERÚ 2021
Somos una asociación civil sin fines de lucro, liderada por empresarios, que desde 1994, venimos
trabajando para lograr una Visión Nacional compartida de largo plazo, y por la difusión y promoción
de la Responsabilidad Social (RS) como metodología de gestión empresarial, para que la empresa se
convierta en agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Perú.
Representamos al World Business Council for Social Development (WBCSD) en el Perú. El WBCSD es
una coalición conformada por más de 200 empresas transnacionales pertenecientes a diversos sectores
económicos en más de 35 países, las cuales comparten un fuerte compromiso para lograr el desarrollo
sostenible a través del buen desempeño económico, el balance ecológico y el progreso social.
Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisférica de organizaciones

empresariales que promueve el desarrollo de la RS en las Américas. Como red, for-
talece las organizaciones empresariales nacionales y regionales comprometidas con
la RS, apoyando el establecimiento de nuevas organizaciones afines en los países
americanos que aún no cuentan con ellas.
Asimismo, somos “Registered Organizational Stakeholders” del GRI (Global Reporting

Initiative) y apoyamos su misión de desarrollar directrices con relevancia global para
el desarrollo de reportes de sostenibilidad, a través de un proceso global, involu-
crando grupos de interés diversos.
MISIÓN
“Liderar al sector Empresarial al logro de la Visión Nacional compartida, haciendo que la empresa actúe
como agente de cambio para el desarrollo del país, incorporando la responsabilidad empresarial
como una herramienta estratégica de gestión”.
COLABORADORES:
CONTENIDOS
Perú 2021 - 06
Antamina - 13
Backus - 25
BBVA Banco Continental - 39
Banco de Crédito del Perú - 53
Belcorp - 68
Cáritas del Perú - 81
Coca Cola - 97
Edegel - 111
Edelnor - 123
Eepsa - 141
Ferreyros - 155
Incalpaca TPX - 169
Nestlé - 181
Pacífico - 193
Compañía Minera Poderosa - 203
Red de Energía del Perú - 221
Tecnológica de Alimentos - 233

1. PRÓLOGO
Desde su fundación, Compañía Minera Antamina S.A. ha hecho numerosos esfuerzos por mostrar que
la extracción minera en el Perú no está reñida con el desarrollo sostenible, el diálogo oportuno con los
diversos grupos de interés, la convivencia armoniosa con la comunidad y la lucha contra la pobreza.
Con ese objetivo, nuestra empresa ejecutó distintos programas de desarrollo e inclusión social dirigi-
dos a la sociedad en general, y en forma prioritaria hacia aquellas poblaciones alejadas, con quienes
compartimos áreas colindantes con nuestras operaciones en Mina y Puerto.
Durante el 2008 mantuvimos cohesionado al equipo de trabajo de Antamina, no sólo para promover
un clima laboral adecuado, sino para buscar la adhesión a principios y conductas que son nuestros
ejes rectores y que comprometen temas como los derechos humanos, el respeto a la cultura local, la
protección del medio ambiente, etc.
Esta cohesión se proyectó a nuestros socios estratégicos (proveedores de bienes y servicios), quienes
también pusieron su cuota de trabajo para que Antamina mantuviera, durante ese periodo, el liderazgo
en la aplicación de altos estándares medio ambientales, de seguridad y protección al medio ambiente,
como podrá apreciarse en la lectura de este Reporte de Sostenibilidad.
La crisis internacional y su efecto a nivel mundial no podían dejar de impactar a una empresa como
Antamina; sin embargo logramos mantener sin modificaciones todos los proyectos sociales compro-
metidos con las diversas autoridades y comunidades. Es más, se puso especial énfasis en incorporar
a la población en la toma de decisiones, promoviendo una política de mayor participación y diálogo
constructivo, redoblando nuestros esfuerzos por mejorar las acciones destinadas a emplear mayor
mano de obra local y en general mejorar las condiciones de vida de la población.
Estos procesos participativos tienen como marco el respeto a la cultura local y a su protección y con-
servación. Muchos de los proyectos que se concretaron este año preservan para el futuro el patrimo-
nio de la cultura ancestral ancashina y promueven un turismo responsable. Estos proyectos son ges-
tionados por la Asociación Ancash, entidad sin fines de lucro creada por ANTAMINA, cuya memoria
de los avances logrados durante el 2008 presentamos en esta edición, conjuntamente con el Reporte
de Sostenibilidad de Antamina.
La ejecución de los proyectos en la Región Ancash fue posible gracias a la consolidación del Fondo
Minero Antamina, formado con los aportes voluntarios de la empresa. Expectativas no satisfechas de-
bido a retrasos y postergaciones para la ejecución del canon minero contribuyeron a generar poten-
ciales conflictos sociales en algunas zonas de la Región Ancash. Por ello, parte del esfuerzo del Fondo
estuvo orientado a mejorar, a través de la capacitación, la gestión de gasto de diversos gobiernos
locales. El balance de lo logrado por el Fondo durante el 2008 también forma parte de este Reporte
Antamina 16 Reporte de Sostenibilidad
que hoy ponemos en sus manos.
El Reporte de Sostenibilidad 2008 da cuenta de éstos y otros logros en diferentes instancias. También,
en aras de la transparencia que forma parte de las políticas de la empresa, establece las dificultades y
tareas aún pendientes. No es el primer Reporte que Antamina hace público. En el 2000 se dio inicio a
esta práctica anual que nos permite evaluar la acción de nuestras diferentes gerencias en su gestión
de Responsabilidad Social con cada uno de los grupos de interés vinculados a la empresa. Con la en-
trega de este reporte, cumplimos nueve años aplicando una política de comunicación transparente.
Un aspecto que me gustaría destacar es que este año realizamos un ejercicio de verificación de
nuestros indicadores, de acuerdo a los lineamientos de la Guía de Implementación del Global Reporting
Initiative (GRI), lo cual nos permitió establecer cuántos indicadores están siendo manejados por la
empresa, reportar en base a éstos y acceder a una calificación del GRI.
Quisiera culminar esta breve presentación recordando un párrafo incluido en nuestra Acta Constitu-
tiva: “Nuestro propósito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas,
comunidades y el Perú”. Mirando en perspectiva y luego de revisar estas páginas, me complace com-
probar que en el 2008 nos mantuvimos en esa ruta.
IAN KIGLOUR
Presidente y CEO
2. LA EMPRESA
Compañía Minera Antamina S.A., una de las operaciones mineras más importantes del Perú, produce concentrados de
cobre, zinc y molibdeno, además de subproductos como plata plomo y bismuto de manera secundaria.
Nuestro yacimiento minero se encuentra ubicado en pleno Callejón de Conchucos, a 4,300 m.s.n.m., en el distrito de San
Marcos, provincia de Huari, región Ancash.
Antamina es considerada hasta hoy como la mayor inversión realizada en la historia de la minería peruana (aproximada-
mente US$ 2,300 millones) y uno de los mayores productores nacionales de cobre y zinc. Su producción anual alcanza el
millón y medio de toneladas de concentrados sólo entre estos dos minerales. Las operaciones mineras se realizan a tajo
abierto, donde explotamos un depósito mineral de tipo skarn1[1] de cobre-zinc de alta complejidad.
Diariamente removemos 350,000 toneladas de material, entre mineral y desmonte, aplicando la más moderna tecnología
para extraer, procesar y obtener nuestros concentrados que, luego, son trasportados a través de nuestro mineroducto de
302 kilómetros de longitud. Este mineroducto une nuestro yacimiento minero con nuestras operaciones portuarias en
Punta Lobitos, Huarmey (a 300 kilómetros de Lima), donde finalmente exportamos nuestros productos al Asia, Europa y
América del Norte.
Antamina es una sociedad anónima constituida en el Perú que se rige por las leyes peruanas, cuyos accionistas son las
siguientes empresas compañías líderes en minería internacional:
• BHP Billiton (australiano-inglés, 33.75%)

• Xstrata (Suiza, 33.75%),
• Teck (canadiense, 22.5%)
• Mitsubishi Corporation (japonesa, 10%)
2.1 VISIÓN
Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo. Extraordinarios líderes transformando retos en éxitos. ¡Inspirando el
desarrollo del mañana... ahora!
2.2 MISIÓN
“Somos Antamina, operadores eficientes de un yacimiento polimetálico complejo. Nuestro equipo está fuertemente compro-
metido a producir y entregar concentrados de alta calidad, con seguridad y responsabilidad, desde los Andes peruanos hacia
el mundo. Identificamos los valores de nuestra empresa como propios y estamos altamente motivados a ser siempre mejores.
Nuestro propósito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas, comunidades y el Perú.
Tenemos como misión ser una compañía con resultados extraordinarios y predecibles en calidad, adaptabilidad, rentabilidad,
seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, mediante la participación y liderazgo de nuestra gente”.
2.3 VALORES CORPORATIVOS

• Seguridad Industrial
• Integridad
• Responsabilidad
• Respeto y reconocimiento
• Aprendizaje continuo
• Excelente desempeño e innovación
2.4 OBJETIVOS
La empresa tiene los siguientes resultados estratégicos:
SEGURIDAD INDUSTRIAL: Tenemos el reconocimiento del mundo minero como líderes en seguridad industrial; nuestros
procesos, el compromiso de nuestra gente y nuestra cultura son usados como modelos en otras organizaciones.
EXCELENCIA OPERACIONAL: Hemos implementado los procesos que permiten producir consistentemente concentrados
de alta calidad, siendo innovadores; operando con alta productividad y cero pérdidas.
DESARROLLO DEL PERSONAL: Tenemos una organización operando como un equipo altamente motivado, reconocida
por sus logros extraordinarios en el desarrollo y satisfacción de su gente.
DESARROLLO SOSTENIBLE: Hemos producido cambios positivos, sostenibles, medibles y perceptibles en la calidad de vida y
el nivel de confi anza e integración con la comunidad Ancashina, siendo reconocidos como lideres en responsabilidad social.
CREACIÓN DE VALOR: Hemos maximizado el valor de nuestra operación y recursos, optimizado nuestros procesos y
aprovechado las oportunidades, superando así las expectativas de retorno de la inversión de nuestros accionistas.
2.5 POLÍTICAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN
2.4.1. POLÍTICA DE SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDIO AMBIENTE, RELACIONES COMUNI-

TARIAS Y DERECHOS HUMANOS
Somos Antamina, operadores eficientes de un yacimiento polimetálico. Nuestro equipo está comprometido a producir
y entregar concentrados de alta calidad, con seguridad y responsabilidad, desde los Andes Peruanos hacia el mundo.
Nuestro propósito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas, comunidades y el Perú.
Tenemos como misión ser una compañía con resultados extraordinarios y predecibles en calidad, adaptabilidad, rentabili-
dad, seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, mediante la participación y liderazgo de nuestra gente.
Conscientes de nuestra misión, nos comprometemos a:
• Respetar la cultura, tradiciones y valores de los empleados y de las comunidades vecinas a nuestras operaciones.
• Mantener comunicación abierta con el gobierno, accionistas, empleados, comunidades y otros interesados,
respecto a temas relacionados al ambiente, la salud y la seguridad.
• Actuar responsablemente como administradores de los recursos a nuestro cargo, asegurando el cuidado del
ambiente, el bienestar de sus empleados y de las comunidades vecinas.
• Prevenir en todas sus actividades los riesgos para el ambiente, salud, seguridad y comunidades, asegurando el
cumplimiento de las normas y estándares gubernamentales, del Banco Mundial y de la Compañía.
• Capacitar y sensibilizar a todos los empleados para mejorar su desempeño, garantizando un lugar de trabajo
seguro y ambientalmente saludable.
• Mantener un programa de monitoreo para asegurar el cumplimiento constante de esta política, de las leyes y
normas gubernamentales.
Revisar periódicamente los sistemas, programas y prácticas ambientales, de salud, seguridad y relaciones comunitarias
para asegurar la mejora continua en el desempeño de nuestras actividades, y alinear a los socios estratégicos de Antamina
en el cumplimiento de los mismos.
3. SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
3.1 DESEMPEÑO SOCIAL
3.1.1 INDICADORES SOCIALES
Los indicadores que a continuación adjuntamos pertenecen al Fondo Minero Antamina.
El presupuesto del Fondo Minero Antamina está constituido por los aportes voluntarios realizados en el 2007 (US$ 64
millones) y 2008 (US$ 60 millones).
Durante el año 2008, el Fondo Minero ejecutó un total de US$ 47 millones en proyectos de los cinco Programas que finan-
cia, lo que sumado a los US$ 8.2 millones ejecutados durante el 2007, dan un total de US$ 55.2 millones, equivalente al
44.3% del presupuesto definido por los dos primeros aportes voluntarios de la empresa (US$ 124.5 millones).
En el Programa de Salud y Nutrición, el FMA ejecutó US$ 14 millones, principalmente en el programa Ally Micuy (Buen
Alimento) para la reducción de la desnutrición crónica infantil, el cual logró resultados muy alentadores durante su primer
año de ejecución: reducción de la desnutrición crónica de 35.45% a 32.51% entre los niños menores de 3 años.
El Programa de Educación, además de avanzar significativamente con la entrega de carpetas en toda la región y la refac-
ción de infraestructura educativa en las provincias de Huarmey, Huari y Bolognesi, dio inicio a los proyectos estratégicos
que buscarán mejorar la calidad educativa en áreas básicas (Comunicación y Matemáticas). Este Programa ejecutó un
total de US$ 6.7 millones.
Por su parte, el Programa de Desarrollo Productivo ejecutó un total de US$ 8.8 millones, de los cuales el 47% estuvo desti-
nado a los proyectos ganadores del primer concurso de proyectos productivos (Fondo Concursable 2007).
Durante el 2008, el Programa ha beneficiado a 12,450 familias y ha logrado incrementar las ventas de las unidades
económicas atendidas por US$ 8.8 millones.
El Programa de Infraestructura ejecutó un total de US$ 12.9 millones, principalmente en la ejecución de obras priorizadas
por las 20 municipalidades provinciales de la Región y en el mejoramiento de la carretera de acceso a Puerto Huarmey.
Finalmente, el Programa de Fortalecimiento Institucional ejecutó US$ 4.6 millones en la mejora de las capacidades de
gestión de los gobiernos locales.
3.1.2 INDICADORES DE PERSONAL
En Antamina, el recurso humano es considerado un capital valioso. Por ello la Gerencia de Recursos Humanos y Seguri-
dad y su Jefatura de Relaciones Industriales mantienen una comunicación abierta y permanente con los colaboradores a
través de los siguientes mecanismos:
• Reuniones mensuales con el sindicato

• Reuniones de cambio de turno con las guardias
• Buzones de sugerencias
El Área de Salud realiza periódicamente campañas de mejoras en la alimentación, y el personal participa con sugerencias.
Los buzones son revisados por el Área de Recursos Humanos los cuales son derivados a las dependencias encargadas de
darle solución, según el tipo de reclamo.
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - GREAT PLACE TO WORK (GPTW)
Antamina desde el año 2005 aplica la Encuesta de Clima Laboral a través de la empresa Great Place to Work y en ella par-
ticipan más del 70% de los colaboradores. Los resultados de la encuesta son publicados en Intranet para conocimiento
de todos los trabajadores. Posteriormente se realiza la presentación a cada Área para conocimiento y preparación de los
planes de mejora. Los trabajadores participan en la elaboración de éstos.
En el año 2008 participaron 1337 colaboradores que representan el 75% de trabajadores de la empresa, obteniéndose
un nivel de 64% de satisfacción, como promedio general de las respuestas positivas. A la pregunta de si consideran que
ANTAMINA es un buen lugar para trabajar, el 79% respondió positivamente.
POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS
Antamina practica la política de puertas abiertas en todas sus relaciones con sus colaboradores. Existe un convenio colec-
tivo producto de un proceso transparente de diálogo; y se utilizan canales de comunicación abiertos para el intercambio
de información, buscando criterios objetivos que sustenten las posiciones de la empresa y el sindicato.
OTRAS
De otro lado, la Gerencia de Recursos Humanos contribuye de manera permanente a mejorar el clima laboral a través
de la construcción de confianza y credibilidad de los trabajadores y presta un apoyo efectivo en todos los niveles de
supervisión y en la administración de las relaciones laborales con los trabajadores. Esta Gerencia se empeña también en
lograr que los trabajadores conozcan y entiendan la correcta aplicación de políticas, procedimientos, convenio colectivo
y beneficios en el marco legal laboral.
Se cuenta con un Convenio Colectivo vigente desde el 24 de julio del 2006 hasta el 23 de julio del 2009.
Adicionalmente, los colaboradores cuentan con una póliza de salud particular, soporte legal que incluye al cónyuge, con
apoyo del Área Legal. También se presta apoyo económico al trabajador cuando éste requiere cubrir algún gasto no cubi-
erto por la póliza o tiene una emergencia de algún familiar cercano que atender.
A través de los mecanismos de comunicación mencionados se ha podido determinar como una de las principales expec-
tativas de los colaboradores durante el año 2008 las relacionadas a la Ley de Reparto de Utilidades, lo que ocasionó el
apoyo a la huelga convocada por la Federación Minera (del 30 de junio al 3 julio).
Los trabajadores de la empresa han solicitado en reiteradas ocasiones que el Congreso elimine el tope de 18 sueldos anu-
ales que señala la Ley como máximo de utilidades repartidas, pues dicho tope sería inconstitucional. Esta manifestación
se desarrolló en forma pacífica, siendo importante recalcar que esta huelga no fue contra la empresa, sino contra el Con-
greso de la República, donde se debatió dicha Ley.
Durante dicha manifestación, la empresa continúo laborando con las personas que no acataron la huelga. El sindicato
brindó personal para las labores indispensables de acuerdo a ley. El 4 de julio del 2008 finalizó la huelga reintegrándose
los colaboradores a laborar. La empresa no tomó ninguna medida disciplinaria contra los trabajadores que acataron la
huelga.
BONO DE PRODUCTIVIDAD
La empresa ha creado y diseñado un Bono de Productividad para motivar y premiar económicamente el esfuerzo de
todos sus colaboradores para reducir los costos de operación y mejorar la seguridad y la productividad de la empresa. El
cálculo del bono se efectúa trimestralmente de manera conjunta entre el Sindicato y la empresa.
Para el cálculo del bono se considera el cumplimiento de los siguientes componentes:

• Seguridad: índice de accidentes registrables.
• Producción mina: promedio diario de toneladas minadas y toneladas re manipuladas.
• Producción concentradora: libras totales de concentrados minerales producidos (cobre, zinc y molibdeno).
• Costos: costo unitario por libra de cobre, zinc y molibdeno.
Al finalizar el 2008 se contaba con 1843 colaboradores, de los cuales 644 son empleados y 1199 son operadores. De los
1843 colaboradores, 1203 están cubiertos por un convenio colectivo, lo que representa el 65% del total.
Durante el año 2008 hubo la ocurrencia de 14 accidentes, sin tener que lamentar víctimas mortales, lo que da una tasa de
accidentalidad de 0.24. Asimismo, la tasa de enfermedades profesionales fue de 0.03, mientras que la tasa de días perdi-
dos fue de 0.06. Para estos cálculos se han empleado las fórmulas dadas por el GRI, considerando que los días perdidos se
cuentan a partir del día siguiente del accidente acorde a lo estipulado por el DS - 046-2001-EM.
La tasa de ausentismo fue de 2.97, la que se obtiene mediante la formula: días ausentes / días programados x 100, que es
la de uso común en el sector.
Todos los accidentes se reportan en base a la clasificación de accidentes establecida en el DS-046-2001-EM, cumpliendo
la reglamentación nacional con las recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
3.1.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO TIEMPO DE DAR
El Programa continuó sus actividades durante el 2008, con entusiasmo. Los diversos trabajos realizados en las distintas locaciones
permitieron aportar para que las comunidades beneficiadas puedan cubrir algunas necesidades básicas insatisfechas.
Cada comité diseñó su propio programa de acuerdo a las carencias identificadas junto con la población, luego se ejecuta-
ron las acciones significativas de bienestar social, siempre trabajando con la comunidad, se dio prioridad a la atención de
niños y niñas que estudian en precarios centros educativos en Ancash y Lima.
En total, fueron diez las actividades realizadas en las cuatro zonas de trabajo -- Mina, Huaraz, Huarmey y Lima —, involucrando a
más de 200 colaboradores y beneficiando a cerca de 1,800 niños y niñas que viven en algunas de las zonas en donde se desarrollaron
las actividades de voluntariado. En todo momento fue clave el entusiasmo y compromiso mostrados por los voluntarios.
3.1.4 PROYECTOS SOCIALES CON LA COMUNIDAD
La relación con las comunidades está a cargo de la Gerencia de Relaciones Comunitarias, la que toma como base de in-
tervención la política de la empresa respecto a Medio Ambiente, Salud, Seguridad Industrial, Relaciones Comunitarias y
Derechos Humanos.
En el tema específico de la relación con las comunidades, la Gerencia de Relaciones Comunitarias destaca la aplicación
continua de las siguientes políticas:
1. Respetar la cultura, tradiciones y valores de las comunidades vecinas a nuestras operaciones, y de nuestros
colaboradores y socios estratégicos.
2. Mantener comunicación abierta con las autoridades, comunidades, colaboradores, socios estratégicos y otros
públicos interesados, respecto a temas relacionados a medio ambiente, salud, seguridad, relaciones comunitarias
y Derechos Humanos.
3. Actuar responsablemente como administradores de los recursos. Esto implica asegurar el cuidado ambiental;
prevenir en todas nuestras actividades los riesgos para el ambiente, la salud, la seguridad industrial y las comu-
nidades; garantizar un lugar de trabajo seguro y saludable, y el bienestar de los colaboradores, socios estratégi-
cos y comunidades vecinas.
POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN LOCAL
• La Política del Programa de Contratación Local proporciona el marco de referencia general destinado a pro-
mocionar las contrataciones de mano de obra local, que deberá ser de cumplimiento obligatorio tanto para
ANTAMINA como para sus socios estratégicos. En este último caso, la obligación de cumplimiento representa,
para los socios estratégicos, un compromiso de naturaleza ética y moral que asumen como parte de la respon-
sabilidad social que, como empresas independientes de Antamina, les corresponde.
• El Programa de Contratación Local (PCL) tiene como propósito contribuir al desarrollo de la Región, ofreciendo
preferentemente oportunidades de trabajo a los pobladores de Ancash en general, y a los pobladores que habi-
tan en la zona de impacto local, en particular.
• A través del PCL se pondrán en marcha iniciativas para fortalecer las capacidades de los pobladores que poten-
cialmente pueden acceder a oportunidades de trabajo en la empresa.
• Los socios estratégicos formarán parte integral del PCL y la empresa le brindará facilidades para el cumplimiento
de las políticas. Al momento de seleccionar a un socio estratégico se recomienda tener en cuenta su disposición
a cumplir con las metas y procedimientos de contratación local de la empresa.
• En las posiciones no calificadas, los trabajos serán temporales para beneficiar al mayor número de pobladores,
salvo excepciones en aquellas posiciones, que por términos administrativos y legales, no lo puedan ser. No
obstante, teniendo en cuenta su desempeño y habilidades adquiridas, el trabajador podrá permanecer por
períodos más largos que los inicialmente considerados.
• Los puestos de los socios estratégicos en lo posible deberán adecuarse a la clasificación de ANTAMINA, a fin de
homologar el tratamiento de los puestos de trabajo y evitar discrepancias.
• El Programa de Contratación Local es liderado por la Presidencia de la empresa.
• El Coordinador del PCL tiene la responsabilidad de promover el cumplimiento de las políticas, implementar el
Plan Estratégico de Contratación Local, y supervisar el cumplimiento de las metas.
• El Comité de Contratación Local está conformado por representantes de las Áreas de Relaciones Comunitarias,
Recursos Humanos y Logística, y tiene como función apoyar la implementación de las políticas y el cumplimiento
de las metas.
• La responsabilidad por el cumplimiento de la Política de Contratación Local es de toda la organización y los

socios estratégicos.
3.2 DESEMPEÑO AMBIENTAL

3.2.1 INDICADORES AMBIENTALES
La Gerencia de Medio Ambiente es la responsable de la Gestión Ambiental de Compañía Minera Antamina S.A. Esta gestión
se sustenta en las intenciones expresadas en la Política MASSC&DH, las obligaciones legales, estándares internacionales
de aplicación y al cumplimiento de los compromisos ambientales adquiridos en el Estudio de Impacto Ambiental.
Para efectos del cumplimiento de esta responsabilidad la Gerencia de Medio Ambiente ha estructurado desde el inicio de
las operaciones un Plan de Manejo Ambiental (PMA) que tiene como objetivo principal el control, manejo y reducción de
los posibles impactos ambientales generados por el desarrollo de nuestras actividades. El PMA incorpora tanto criterios
legales de cumplimiento obligatorio como estándares propios de la empresa, los que se difunden en toda la organización.
Lo anterior incluye el monitoreo continuo de la calidad ambiental (aire, agua, suelos, vegetación y fauna) tanto en el ám-
bito de la operación como en zonas de influencia. Antamina asume la gestión de los residuos sólidos hasta su disposición
final, se encarga de la restauración y estabilización de áreas disturbadas o afectadas por el desarrollo de la operación,
estabiliza taludes, controla la erosión, desarrolla plantaciones.
Igualmente desarrolla proyectos de investigación y conservación de interés local y nacional dentro y fuera de la operación
y participa en la gestión socio-ambiental con las comunidades vecinas, autoridades locales y estatales.
Antamina obtuvo la Certificación ISO 14001:2004, otorgada por la certificadora TÜV Rheinland. De esta manera queda
constancia que su Sistema de Gestión Ambiental cumple con estándares internacionales.
El Programa Socio-Ambiental tiene como visión mantener una operación libre de conflictos socio-ambientales significa-
tivos basado en las siguientes premisas: relación de transparencia y confianza, reconocimiento del acceso a información
ambiental, respeto a la cultura, valores y cosmovisión local, promoción de la participación informada de la población y la
resolución conjunta de conflictos.
Entre las principales actividades se tiene:
• Relacionamiento con grupos de interés: comunicación abierta con autoridades, reuniones regulares y extraor-
dinarias, visitas técnicas.
• Difusión de información y procesos de consulta: presentaciones públicas y entrega de reportes, promoción de
la participación del gobierno y la sociedad civil, conferencias en universidades, rompimiento de mitos e impactos
producidos por la minería en general.
• Comités ambientales: monitoreos participativos, entrenamiento y reuniones para tratar asuntos ambientales.
El mecanismo elemental de comunicación respecto a los temas ambientales, es el contacto cara a cara, prestando a
continuación especial atención a los reclamos socio ambientales. Se efectúa la entrega de reportes trimestrales del desem-
peño ambiental de Antamina mediante presentaciones públicas y se realizan monitoreos ambientales puntuales con su
respectiva interpretación y difusión.
Asimismo, se realizan estudios específicos de salud humana, sanidad animal, olores, radiaciones electromagnéticas no
ionizantes, todos ellos necesarios para responder a las inquietudes de la población.
Los principales grupos de atención con quienes se trabajan los temas ambientales son:
• Comités ambientales.
• Municipalidades.
• Comunidades.
• Iglesia.
• Accionistas.
• Autoridades locales y regionales.
• MINEM, MINAM, DIGESA, INRENA.
• Redes socio-ambientales.
• Universidades (Huaraz, Lima).
Respecto a cómo Antamina responde a las inquietudes de la población, el siguiente cuadro muestra las modalidades
empleadas:
Respecto a los materiales utilizados por Antamina se pueden mencionar los siguientes:
Consumo de hidrocarburos (gasolina y diesel): 20’363,673 galones durante el 2008. El consumo de estos materiales se
realiza básicamente para vehículos motorizados y generación de energía (generadores eléctricos), por lo que no podría
realizarse reciclaje de estos productos, tal como se realiza con los aceites.
Consumo de papel: Durante el 2008 se utilizaron aproximadamente 18,048 kilos de papel (A4, A3, Carta, Legal, etc.). Existe
un programa de reuso y reciclaje de papel. El análisis de los datos de reciclaje puede observarse en el cuadro que muestra
el total de residuos gestionados.
Antamina posee una política de reciclaje de residuos que se aplica mediante una gestión de residuos tanto en sus opera-
ciones de Mina como en las de Puerto Punta Lobitos.
1. LA EMPRESA
Backus forma parte de SABMiller plc, una de las empresas cerveceras más grandes a nivel mundial, con operaciones de
producción y distribución a través de los seis continentes.
Contamos con instalaciones y plantas industriales en todas las regiones del país. A través de un completo y eficiente
sistema de distribución, comercializamos nuestras marcas llegando hasta el último rincón del Perú, con un permanente
enfoque en la satisfacción de los clientes y consumidores.
El crecimiento de la empresa a través de las marcas constituye uno de los pilares fundamentales de nuestro plan de ne-
gocio.
La innovación permanente, nos permite ser la empresa líder del mercado cervecero peruano, caracterizándonos por las
constantes inversiones en infraestructura y tecnología de punta, lo que garantiza la calidad de nuestros productos y ser-
vicios.
1.1 MODELO DE GESTIÓN BACKUS

1.1.1 VISIÓN
Ser la empresa en el Perú más admirada por:
• El crecimiento del valor de nuestra participación del mercado a través de nuestro portafolio de marcas.
• Otorgar el más alto retorno de la inversión a su accionista.
• Ser el empleador preferido.
• Ser un modelo de gestión.
1.1.2 MISIÓN
Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales preferidas por el consumidor.
Backus 28 Reporte de Sostenibilidad
1.1.3 VALORES CORPORATIVOS
• Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera

• El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue de los demás.
• Apreciamos y fomentamos la diversidad.
• Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.
• Lo que cuenta para nosotros es el desempeño.
• La responsabilidad es clara e individual

• Apoyamos la gerencia descentralizada con autonomía local.
• Las metas y los objetivos están alineados y claramente articulados.
• Valoramos tanto el rigor intelectual, como el compromiso emocional.
• Decimos la verdad sobre nuestro desempeño.
• Trabajamos y ganamos en equipo

• Desarrollamos y compartimos activamente el conocimiento dentro del Grupo.
• Equilibramos conscientemente los intereses locales y los del Grupo.
• Fomentamos la confianza y la integridad en las relaciones internas.
• Promovemos la camaradería y la diversión.
• Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

• Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros clientes y consumidores.
• Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.
• Aspiramos a ofrecer las mejores opciones de productos y servicios.
• Somos innovadores y pioneros en un mundo en constante cambio.
• Trabajamos y ganamos en equipo
• Nuestra reputación es indivisible:

• Nuestra reputación se basa en lo que hace y dice cada uno de nuestros empleados.
• Construimos nuestra reputación para un futuro a largo plazo.
• Somos justos y éticos en todos nuestros negocios.
• Beneficiamos a las comunidades locales donde operamos.
1.2 PILARES DEL NEGOCIO

• CRECIMIENTO CON LAS MARCAS: creación de un portafolio de marcas bien comercializadas y marketeadas en
todos los canales para todas las ocasiones de consumo, que permitan incremento de los volúmenes y precios,
buscando el crecimiento del ingreso, maximizando la combinación volumen/precio, que le provee a la empresa
un portafolio balanceado de marcas y comercialización por canal.
• COMPETITIVIDAD: todas las funciones de la empresa deben estar focalizadas en asegurar que, en todo lo que
hacemos, somos mejores que la competencia (bebidas alcohólicas en general). Esto nos llevará a asegurar la
preferencia por nuestras marcas.
• CALIDAD TOTAL: las marcas deben tener la mejor calidad posible, asegurando que la calidad del producto sea
óptima hasta el momento del consumo y que nuestros procesos aseguren la calidad total de las actividades de
la empresa.
• CONTROL DE COSTOS: ser el producto de más bajo costo y tener la ruta hacia el mercado más eficiente, brin-
dando un servicio por encima de las expectativas, controlando en todos los procesos, eliminando el desperdi-
cio y los costos que no agregan valor.
• DESARROLLO SOSTENIBLE: hacer lo correcto y volver a hacerlo mejor.

- Dar las oportunidades a los trabajadores para hacer su trabajo responsablemente.
- Crear una cultura para que todos los trabajadores sean el “Gerente General” de su puesto de trabajo.
- Generar una cultura de alto desempeño, con personal desarrollado y entrenado para alcanzar niveles de
excelencia de Clase Mundial.
- Promover una conducta ética en todos nuestros actos.
- Todas nuestras marcas deben ser las preferidas en todas las ocasiones de consumo.
- Debemos ser el proveedor principal y preferido de todos nuestros clientes.
- Debemos ser la empresa más reconocida debido a nuestra reputación en: Apoyo a la Comunidad, Respon-
sabilidad Social, Gestión Ambiental y Buen Gobierno Corporativo.
2.3 POLÍTICAS
2.3.1 PROGRAMA INTEGRAL DE ÉTICA CORPORATIVA DE BACKUS
En Backus, nos enorgullecemos por mantener una trayectoria destacada y reconocida por nuestra reputación, nuestra
gente y nuestras marcas.
Para garantizar la honestidad, decencia y transparencia en la gestión administrativa y de negocio, desarrollamos el Pro-
grama Integral de Ética Corporativa (PIEC), basado en la política de SABMiller que busca dar a conocer la forma cómo
todos los miembros de sus diferentes empresas alrededor del mundo deben operar y dirigir el negocio, y llevar este com-
portamiento fuera de la organización.
Nuestros colaboradores se rigen por un estricto código ético en la relación con los clientes, proveedores y la colectividad.
Estamos convencidos que la sostenibilidad del negocio se basa en los valores que la rigen, la cual a través de los linea-
mientos y principios éticos aprendidos, se hace más consistente y nos convierte en promotores del consumo responsable
de nuestros productos.
2.3.2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Las empresas que conforman el Grupo Cervecero Backus: UCP Backus y Johnston S.A.A., Cervecería San Juan S.A., recono-
cen su compromiso de:
• Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de su sistema integrado de gestión, asumiendo
la responsabilidad por la calidad de sus productos y servicios, la prevención, control y mitigación de los impac-
tos al medio ambiente, así como los riesgos de seguridad y salud ocupacional que estos puedan generar.
• Establecer y revisar periódicamente objetivos y metas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacio-
nal, en coherencia con esta política.
• Cumplir con las normas legales y regulaciones vigentes, así como otros compromisos suscritos, aplicables a
la calidad, higiene y protección alimentaria, al medio ambiente, a la seguridad y a la salud ocupacional de sus
actividades, productos y servicios.
• Hacer un uso racional de los recursos naturales renovables y no renovables.
2.1 DESEMPEÑO ECONÓMICO
Las ventas de cerveza en el 2008 sumaron 9’470,000 hectolitros (hl), 967,000 hl más que el año anterior, lo que representa
un incremento del 11.4% durante el ejercicio. Cabe destacar que en el 2007 las ventas también tuvieron un incremento
del 11.5%.
Es importante señalar también que el consumo per cápita de cerveza en el país creció de 36.7 litros en el 2007 a 41.6 litros
en el 2008.
En cuanto a las ventas de nuestras bebidas gaseosas, estas totalizaron 998,000 hl frente a 805,000 hl vendidos el año an-
terior, lo que representó un incremento del 23.9%.
En total, nuestra empresa vendió 10’468,000 hl de bebidas durante el ejercicio, representando un incremento del 12.5%
respecto al 2007.
2.1.1 CONTRIBUCIÓN DE BACUS A LA ECONOMÍA DEL PAÍS
MERCADO Y GENERACIÓN DE EMPLEO
• Ventas que representan cerca del 2.5% del PBI nacional.

• Más de 150 mil puntos de venta minorista.
• El 33% de las ventas para consumo en casa provienen de bodegas y licorerías, constituyendo una fuente impor-
tante de ingresos para pequeños negocios familiares.
• Cerca de 7,500 puestos de trabajo permanentes, descentralizados y bien remunerados.
• Más de 137 mil puestos de trabajo indirectos.
• 5.2% del empleo total a nivel nacional.
ESTADO, INDUSTRIA E INVERSIÓN SOCIAL
• Más de US$ 500 millones en compras anuales.

• Cerca de 6 mil proveedores de bienes y servicios.
• 36% de las compras de bienes y 100% del gasto en servicios fue destinado a producción local, constituyendo
un motor para el desarrollo de otras industrias.
• Pagos en impuestos por más de US$500 millones anualmente.
• Inversiones anuales en todas nuestras operaciones.
• Más de US$ 7,5 millones destinados a programas y eventos de promoción social, cultural, educativa y deportiva.

Trabajamos bajo el enfoque de DESARROLLO SOSTENIBLE, factor clave para el crecimiento sostenido y alcanzar retornos
adecuados para nuestros accionistas, nuestros clientes y las comunidades en las que operamos.
2.2.1 PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
1. Desalentar el consumo irresponsable.

2. Hacer más cerveza usando menos agua.
3. Reducir el uso de energía y nuestro impacto en emisiones de carbón.
4. Reusar y reciclar empaques.

5. Trabajar hacia el “0” desperdicio.
6. Tener proveedores que reflejen nuestros valores y compromiso con el desarrollo sostenible.
7. Respetar los derechos humanos.
8. Beneficiar las comunidades en las que operamos.
9. Contribuir con la reducción del VIH/Sida en nuestra esfera de influencia.
10. Ser transparentes en reportar nuestro progreso en las prioridades ambientales y sociales del desarrollo sos-
tenible.
2.2.2 CONSUMO RESPONSABLE
Como parte del estándar mundial que todas las compañías subsidiarias del grupo SABMiller deben cumplir o exceder,
presentamos nuestra Forma Responsable de Operar que incluye los 6 principios fundamentales del alcohol y el Código de
Comunicación Comercial, documentos esenciales que definen la forma como hacemos nuestros negocios.
FORMA RESPONSABLE DE OPERAR
Promovemos la responsabilidad en el consumo de bebidas alcohólicas como parte de un estilo de vida saludable, al
tiempo que hacemos esfuerzos para evitar el abuso y mal uso del alcohol.
Las comunicaciones comerciales de nuestras marcas se dirigen a personas mayores de edad que han tomado la decisión
de consumir bebidas alcohólicas.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES SOBRE EL ACOHOL.
1. Nuestras cervezas contribuyen al disfrute de la vida para la gran mayoría nuestros consumidores.
2. Nos preocupamos por los efectos dañinos del consumo irresponsable del alcohol.
3. Comprometemos y trabajamos en conjunto con nuestros grupos de interés.
4. El consumo de alcohol es para adultos y es un tema de juicio y responsabilidad individual.
5. La información divulgada sobre el consumo de alcohol debe ser precisa y equilibrada.
6. Esperamos trabajadores con altos niveles de conducta en el consumo de alcohol.
CÓDIGO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
Contamos con estrictos lineamientos internos que regulan nuestras comunicaciones comerciales, fundamentales en
nuestro esfuerzo por promover el consumo responsable. La adhesión a nuestro código y el sistema de cumplimiento es
también un modo de compartir con la sociedad nuestro objetivo asumiendo una responsabilidad en el mercado sobre
nuestros productos y asegurándonos que nuestra comunicación comercial esté dirigida a consumidores adultos.
El objetivo del código es proporcionar orientación para la comunicación comercial de las bebidas alcohólicas que pro-
ducimos. Como tal, es adicional a todos los requisitos regulatorios y/o auto-regulatorios que puedan existir en el país (Ley
28681 y Código de Ética Publicitaria en el Perú 2005).
PROGRAMAS DE INVERSIÓN SOCIAL CORPORATIVA
A lo largo de nuestra historia, hemos desarrollado una cultura de responsabilidad social que es reconocida a nivel nacio-
nal. Buscamos beneficiar principalmente a las comunidades en las que operamos, a través de la promoción y desarrollo
de actividades enmarcadas dentro de nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible. Estas iniciativas buscan contribuir a los
diversos sectores de la sociedad enfatizando en: la educación, la generación de empleo, la sostenibilidad, el desarrollo de
capacidades y la contribución económica.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Empresarios de la Micro y Pequeña Empresa.
Progresando Juntos, es el programa de desarrollo de empresarios de la micro, pequeña y mediana empresa vinculada a
los sectores agrícola, servicios, comercialización y de turismo de las áreas geográficas de influencia de las empresas del
grupo Backus.
A través de este programa, buscamos mejorar las condiciones de eficiencia, productividad, ambientales y sociales de las
micro y pequeñas empresas; contribuyendo en la creación de oportunidades para el desarrollo local sostenible. El pro-
grama busca contribuir en la creación de oportunidades para el desarrollo local sostenible en términos de desarrollo de
mercados, empleo y generación de riqueza de cuatro segmentos específicos:
1. Proveedores.
2. Clientes.
3. Artesanos de comunidades de interés para Backus.
4. Agricultores de maíz amarillo duro.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Proveedores de Servicios y Clientes.
Progresando Juntos inició sus acciones con una primera línea de acción dirigida a proveedores de servicios y clientes de
la empresa, quienes son capacitados en temas relacionados a Constitución de la Empresa, Costos y Finanzas, Mercadeo y
Buenas Prácticas; además del acompañamiento y asesoría individual y grupal brindados por parte del Instituto Peruano
de Acción Empresarial, IPAE, con la opción de participar del módulo avanzado de capacitación. El programa básico y el
avanzado tienen cada uno una duración de 41 horas. Durante el 2008, 139 proveedores se beneficiaron con este pro-
grama.
Este programa ha sido diseñado y adaptado a las características y necesidades de los empresarios que forman parte de la
cadena de valor de Backus.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Agricultores.
A través de una alianza con la ONG CEDEPAS Norte, estamos desarrollando un trabajo de asistencia técnica con agricul-
tores del valle de Jequetepeque en La Libertad, quienes siembran maíz amarillo duro en parcelas de entre 2 y 10 hec-
táreas. A través de la inclusión de estos productores en nuestro programa, se espera incrementar la rentabilidad obtenida
por hectárea cultivada y promover la asociatividad y los beneficios de las economías de escala tanto en la venta del maíz,
como en la compra de insumos como fertilizantes y pesticidas.
Participaron en este programa durante el 2008, 96 pequeños agricultores del valle de Jequetepeque en Trujillo, quienes
siembran maíz amarillo duro en parcelas de 3 ha en promedio.
A través de la inclusión de estos agricultores en nuestro programa, se incrementó la rentabilidad obtenida por hectárea
cultivada de un promedio de 7.5 TM/ HA a uno de 8.7 TM/HA. El programa promueve la asociatividad, los beneficios de las
economías de escala tanto en la venta del maíz, como en la compra de insumos como fertilizantes y pesticidas y la reduc-
ción de la tasa de interés de las empresas financieras para el grupo de agricultores que pertenecen a la cadena, lo cual les
permitirá obtener mayores ingresos y elevar su calidad de vida. Para nuestra empresa, este proyecto significa contar con
una opción local de compra de una materia prima y promover el desarrollo local.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Artesanos.
Desde hace más de 15 años, Backus viene apostando por la puesta en valor de monumentos arqueológicos como la
Huaca del Sol y la Luna en La Libertad y las Pirámides de Túcume en Lambayeque. Este aporte ha permitido apalancar
fondos de diferentes instituciones, generar un flujo de turistas visitantes que permiten la sostenibilidad de los mismos y
el desarrollo social y económico de los Valles donde están ubicados. Así vemos que estas zonas cuentan hoy con servicios
que hace quince años no contaban: teléfono, Internet, vías de acceso pavimentadas, servicios de turismo diversos desde
transporte, lugares de recreación, restaurantes, bodegas, hostales, y un creciente grupo de artesanos.
Progresando Juntos inició su intervención en este segmento a través de una alianza estratégica con el Fondo Contravalor
Perú – Francia que permitió brindar capacitación, no solo en gestión empresarial sino también en técnicas productivas
a 70 artesanos de la campiña de Moche. Posteriormente el programa, dictado por la consultora Strategia se llevó a 25
artesanos de Tucume. En ambos casos el programa tuvo una duración de 155 horas que incluyeron el diagnóstico de
capacidades empresariales y la capacitación en calidad de servicio, costos, markteting y planes de negocio. Además se
asesoró a los artesanos para la elaboración de su plan de negocio y la constitución de sus empresas.
El programa de fortalecimiento de la gestión microempresarial incluyó dos curso-talleres, el primero sobre “Calidad de
Servicio en Artesanía” y el segundo sobre “Organización de Microempresas en Artesanía”, con un total de 110 horas de tra-
bajo efectivo mas 60 horas de asistencia técnica individualizada. Ello les ha permitido fortalecer sus conocimientos sobre
la importancia de la calidad, tanto de los productos que hacen como de los servicios que brindan, así como en la forma
de manejar sus emprendimientos. Han sido entrenados, por otro lado, en temas de liderazgo y gestión empresarial, y han
recibido cursos intensivos en Costos, Marketing y Plan de Negocio.
ESCUELA VIRTUAL BACKUS
Escuela Virtual Backus tiene como propósito contribuir en la calidad de la educación peruana, desarrollando competen-
cias y habilidades de los maestros, a través de programas virtuales de capacitación; fomentando el aprendizaje colabora-
tivo y promoviendo el uso de las nuevas tecnologías en su práctica pedagógica.
Comprometidos con el Proyecto Educativo Nacional y conocedores del avance de la tecnología y de la sociedad del cono-
cimiento, Escuela Virtual Backus promueve la formación de redes de interaprendizaje y el fomento del aprendizaje co-
laborativo en entornos virtuales, los mismos que son fundamentales para el maestro del siglo XXI.
Estamos convencidos que el desarrollo de competencias y habilidades en los educadores es una herramienta básica para
mejorar el nivel educativo en el país.
Nuestros objetivos
• Contribuir en la construcción de una educación de calidad para todos.
• Promover el desarrollo de competencias y habilidades de los maestros para mejorar su práctica docente y opti-
mizar el uso de las tecnologías de la información y comunicación.
• Difundir la integración curricular de los recursos educativos digitales tradicionales y no tradicionales.
• Informar sobre temas educativos relacionados a la promoción de estilos de vida saludables.
Beneficiarios:
• Maestros, directivos, estudiantes, padres de familia, investigadores y público interesado en temas educativos.
¿Qué puedes encontrar en www.escuelavirtualbackus.edu.pe?

• Programas de capacitación virtual.
• Recursos Educativos: audios, multimedia, WebQuest, documentos, imágenes y videos en línea y descargables,
entre otras herramientas de apoyo a la labor educativa.
• Espacios de intercambio de recursos y trabajos.

• Blogs temáticos de interés educativo como: Edutics, educando en tecnologías de la comunicación e infor-
mación y Nutriescuela, promoviendo la buena alimentación desde la escuela.
• Conferencias educativas y académicas dirigidas a maestros en video.
• Entrevistas a especialistas en temas educativos.
• Agenda de actividades de capacitación para maestros.
• Noticias educativas relevantes.
Resultados:
• 223,153 visitantes.
• 17,305 usuarios registrados.
• 74% son maestros, 8% universitarios, 7% escolares, 5% directivos y 6% otros profesionales.
• 793 recursos disponibles para los maestros.
• 319 videos para visualización ‘on line’ o descarga, organizados en 11 áreas, tales como: Ciencias Sociales, Comu-
nicación, Lógico Matemática, Ciencia, Tecnología y Ambiente, Arte, entre otras.
• 30 alianzas o convenios con instituciones proveedoras de recursos y/o programas de capacitación.
Durante el 2008 logramos:

• 84% nivel de satisfacción de nuestros usuarios registrados.
• En capacitación docente: Ocho cursos virtuales y 17 presenciales en el uso de las TICs y manejo de aulas virtu-
ales de aprendizaje.
CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y GENERACIÓN DE DESARROLLO LOCAL: HUACA DE LA

LUNA
A solo unos kilómetros de Trujillo, en la zona conocida como la campiña Moche, se encuentra una de las experiencias más
exitosas de rescate y conservación de uno de los patrimonios culturales más importantes de la zona norte; logrado gracias
al trabajo conjunto del Estado, la empresa privada y la comunidad. Desde el año 1992, Huaca de la Luna forma parte de
los proyectos arqueológicos promovidos por Backus a través del apoyo a los trabajos de excavación, conservación y uso
turístico, así como al fortalecimiento de las capacidades microempresariales y productivas de la comunidad local.
Gracias al financiamiento y asesoría permanente de Backus, y el trabajo sistemático desarrollado por la Facultad de Cien-
cia Sociales de la Universidad Nacional de Trujillo, se han rescatado y conservado 1,550 m2 de murales policromos.
Sin duda, la población norteña se ha visto beneficiada por estas investigaciones y trabajos de conservación. Ahora la
Campiña de Moche cuenta con los servicios básicos que antes no tenía, elevando la calidad de vida de sus pobladores. La
comunidad se ha organizado y ha reconocido su problemática y posibilidades de desarrollo sostenible, consolidando la
identidad de la comunidad local. Además, muchas familias de la zona han encontrado una ocupación lucrativa, desarrollándose
una serie de actividades vinculadas al turismo que promueve el Proyecto Arqueológico Huacas del Sol y de la Luna, y que
van configurando a esta tradicional campiña como un producto turístico con sus propios valores étnicos culturales.
Resultados:
El monumento recibió a 113,595 visitantes; un 15% más que en el 2007. Asimismo, entre 1994, cuando se inició la visita a
la Huaca de la Luna y Diciembre del 2008, en el territorio circundante a la Huaca, se ha desarrollado fundamentalmente a
partir del flujo turístico, 100 establecimientos de alimentos y bebidas en la Campiña, que presentan una oferta de fines de
semana y feriados y que generan 217 empleos no permanentes. Durante el 2008 se ha iniciado un esfuerzo por articular la
producción artesanal en la Campiña de Moche y otros escenarios asociados. Se ha identificado en marzo de 2008, según
inventario, a 91 artesanos. A posteriori se ha determinado la existencia de alrededor de 20 nuevos núcleos artesanales
vinculados a la Campiña de Moche.
En el informe de monitoreo del componente artesanal del Proyecto Arqueológico Huacas del Sol y de la Luna 2008, se
estableció un estimado de 200 trabajadores en los talleres artesanales en la Campiña de Moche, que laboraban, en pro-
medio, 6 horas diarias, lo que es el trabajo equivalente a 40,500 jornales, es decir 150 empleos.
Asimismo, el total de empleos generados por el proyecto Huacas del Sol y de la Luna, que incluye los empleos generados
en el centro de visitantes, en el proyecto y en la campiña, alcanzó los 469.
El programa de investigación, conservación y uso social de las Huacas del Sol y de la Luna es un modelo exitoso porque se
ha demostrado que conservar nuestro patrimonio es sostenible, y que ello genera empleo directo e impacto en la mejora
de la calidad de vida de la población local.
Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera. Nuestra estrategia de talento es simple: Atraer, desarrollar y conservar el
talento. Administrar satisfactoriamente el potencial y talento de nuestra gente es clave para alcanzar nuestros objetivos
de negocio. Para ello, utilizamos herramientas y procesos relacionados a la administración del desempeño que aseguren
el desarrollo del conocimiento y las habilidades de nuestro equipo humano. Contratamos a nuestros empleados de modo
que ellos quieran permanecer con nosotros y construir una carrera dentro de nuestra Organización.
ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (UCP BACKUS)
Desarrollamos actividades de capacitación y desarrollo con el 92% del personal de la empresa, incluyendo todos los
niveles de la organización. Durante el 2008, sumamos 107,299 horas invertidas en capacitación, con un promedio anual
de 63 horas por trabajador.
Principales actividades de Capacitación
• Manufactura de Clase Mundial: programa iniciado en las plantas de Arequipa, Cusco, Motupe, Trujillo, y Lima
(Ate), que busca llevar el proceso productivo a estándares mundiales de la organización.
• Entrenamiento en la nueva línea de Envasado: se capacitó al personal de producción de nuestra Planta Ate, en
el manejo de la nueva línea implementada.
• Segunda Promoción de Leadership Development Program LDP (Desarrollo de Liderazgo de Ejecutivos), pro-
grama de diseño exclusivo para ejecutivos de las subsidiarias de SABMiller en Latinoamerica. Este programa
es dictado en Costa Rica y tiene por objetivo formar Líderes Ejecutivos de Clase Mundial. Este año de los 40
participantes, 11 eran de Backus.
• Certificación Internacional en Diseño de Soluciones de Aprendizaje y Evaluación del Entrenamiento por ASTD
(American Society of Training and Development): realizado en Honduras para los especialistas de Entrenamien-
to de las subsidiarias de SABMiller en Latinoamérica, en el cual lograron certificación tres de nuestros espe-
cialistas.
• Programa de Desarrollo de Lideres: a través del cual, se desarrollan las competencias de liderazgo de los traba-
jadores con personal a su cargo.
• Programa de Desarrollo de Competencias para Executives Trainees: con el cual se desarrollaron las competen-
cias de nuestros futuros Gerentes.
Se viene implementando en todas las áreas de la Empresa, el Proceso de Adquisición de Competencias (Competencies
Acquisition Process - CAP), con el cual los trabajadores contarán con un Plan Individual de Desarrollo, según las compe-
tencias identificadas para las funciones en su respectivo puesto de trabajo.
POLÍTICA INTERNA DE DERECHOS HUMANOS
Estamos convencidos que el respeto por los derechos humanos constituyen la base fundamental de los principios y va-
lores sobre los que una empresa debe de operar.
Nuestro compromiso con los derechos humanos se refleja en la libre suscripción del Pacto Mundial de las Naciones Uni-
das, iniciativa voluntaria de responsabilidad cívica corporativa sobre la que basamos nuestra política interna de derechos
humanos, además de otras normas sobre la gestión del recurso humano y el bienestar de nuestros colaboradores.
Contamos con una política interna de Derechos Humanos, estos lineamientos contemplan diversos aspectos relacionados a
los derechos humanos aplicados al lugar de trabajo, las relaciones interpersonales y empresariales. Para ello, realizamos
talleres dirigidos a los gerentes de las diferentes áreas de la organización, reconocidos como líderes formales por sus
equipos de trabajo y responsables de gestionar el recurso humano.
En los talleres se presentan los 12 Principios en los que se sustenta el respeto y respaldo a la protección de los Derechos
Humanos en nuestra organización, además de entregar el documento que incluye las Políticas de Recursos Humanos.
LIBERTAD DE AFILIACIÓN Y RELACIONES SINDICALES
El Sindicato como socio del negocio es el concepto base en el que nos apoyamos para asegurar un clima de armonía laboral,
facilitando la implementación de una fluida y abierta comunicación interna de los avances de la negociación, así como el
cambio en el enfoque, que permita la generación de propuestas que garanticen equidad interna en las plantas a nivel na-
cional.
Durante este año, gracias a la permanente comunicación con la dirigencia sindical a través de los diversos canales de
diálogo, suscribimos el primer convenio colectivo por tres años con el Sindicato Nacional de Obreros de Backus, confor-
mado por trabajadores de las plantas ubicadas en Ate, Motupe y Trujillo.
La vigencia trianual de nuestros convenios colectivos, nos permite gozar de la estabilidad necesaria para atender con
celeridad y eficacia las necesidades de todos nuestros trabajadores, así como implementar proyectos de ejecución
conjunta, logrando optimizar nuestra metodología y condiciones de trabajo en todas nuestras sedes.
Asimismo, mantenemos relaciones cercanas y cordiales con los sindicatos de las plantas de Arequipa, Cusco, Pucallpa,
Ñaña y Huarochirí, con miras a iniciar negociaciones colectivas a futuro.
Históricamente, nuestra empresa se ha caracterizado por mantener relaciones cercanas y de respeto con sus organiza-
ciones sindicales antes, durante y después de los procesos de negociación colectiva, garantizando, en todo momento, el
derecho a la libertad sindical, tal como lo establece la Constitución Política de Perú, las leyes nacionales y los convenios
internacionales sobre la materia.
BIENESTAR Y CLIMA LABORAL
Creemos que la convivencia armoniosa entre nuestros colaboradores es clave para el desarrollo de nuestras operaciones;
por ello, nos preocupamos por conocer sus opiniones y sugerencias a través de diversos mecanismos y canales.
Promovemos la interdependencia entre los colaboradores y sus líderes, para que participen conjuntamente en la gestión
del clima laboral y el bienestar. Esto ha permitido la puesta en marcha de innovadores programas, gracias a las sugerencias
y alternativas generadas en la interacción con las diversas gerencias.
Programas de Bienestar:
Durante este año hemos implementado nuevos servicios dirigidos a los colaboradores, logrando altos índices de satisfacción
en nuestros programas de bienestar, producto del trabajo y desarrollo de planes coordinados.
Examen Médico Anual (EMA) y Feria de la Salud
Dirigido a los trabajadores de Backus en todas las plantas cerveceras, a fin de evaluar su estado general de salud y prevenir
enfermedades comunes, tales como hipertensión, diabetes, sobrepeso, cáncer de próstata, etc. Paralelamente, y sin salir
del centro de trabajo, se realizó una Feria de la Salud con el objetivo de brindar a los trabajadores, chequeos médicos
gratuitos que no están cubiertos por el seguro médico, tales como nutrición, podología, cirugía estética, masajes rela-
jantes, etc. Logramos una cobertura del 89% y una satisfacción del 98% con ambas actividades.
Chequeo Médico Ocupacional
Programa de prevención dirigido a los trabajadores de las plantas expuestos a riesgos de ruido, riesgos respiratorios y
osteo musculares, a fin de advertir el daño eventual producido como consecuencia de ciertas condiciones de trabajo,
evaluando con ello, las acciones preventivas al respecto. Logramos la atención de 1,018 trabajadores de Lima, Huarochirí,
Pucallpa y Arequipa.
Actividades deportivas de integración
Como de costumbre, desarrollamos actividades de integración para los trabajadores y familiares en todas nuestras plantas,
destacando las actividades deportivas. Realizamos el Primer Campeonato de Fúlbito “Conociendo Nuestras Marcas”, en la
Sede Administrativa - Lima, logrando la activa participación de todas las áreas de la empresa.
Servicio de Comedor
Año a año nos esforzamos en brindar un servicio de alimentación balanceada y saludable para todos los trabajadores de
nuestras diferentes plantas a nivel nacional. Los comedores pasan cada seis meses por exigentes revisiones de control
microbiológico sobre superficies y alimentos, así como evaluaciones médicas para el personal de cocina y atención. Asi-
mismo, el personal del concesionario recibe trimestralmente capacitaciones sobre servicio de alimentación y buenas
prácticas de manipulación de los alimentos.
Becas de estudio
A través de una alianza estratégica con el Instituto Peruano de Fomento Educativo (IPFE), ofrecemos Becas Educativas
para los hijos de los trabajadores en etapa escolar, técnica y superior, que han demostrado un alto rendimiento académico
durante el año anterior. Durante este periodo otorgamos un total de 538 becas, las cuales fueron entregadas al trabajador
como una asignación económica anual.
2.2.5 PROYECTOS SOCIALES IN HOUSE
CONTRIBUIR CON LA REDUCCIÓN DEL VIH/SIDA EN NUESTRA ESFERA DE INFLUENCIA
Preocupados por la salud de los miembros que conforman la comunidad donde nos desarrollamos, evaluamos los niveles
de incidencia de VIH/SIDA en el Perú y establecimos un plan de acción para el 2008 que incluyó acciones de sensibili-
zación y prevención con trabajadores y sus familias.
VOLUNTARIADO BACKUS
Con el objetivo de continuar con el programa de sensibilización y educación a nuestros colaboradores y de reducir el
estigma y la discriminación, creímos oportuno desarrollar nuestra actividad de fin de año del Voluntariado apoyando a
hogares de niños con VIH/SIDA. Los objetivos de esta actividad fueron:
• Promover la participación del trabajador en actividades de responsabilidad social.

• Sensibilizar a los trabajadores en la problemática del VIH / Sida, acorde con la Política de Desarrollo Sostenible
de Backus.
• Contribuir con la institución seleccionada a mejorar sus condiciones de vida, brindándoles apoyo en sus nece-
sidades específicas.
El trabajo se realizó en 2 albergues: “La Posadita del Buen Pastor” y “El Hogar de Vida”. Con la colaboración de nuestros
trabajadores, se logró recaudar un monto de dinero para la donación de artículos de limpieza, víveres, prendas de vestir y
juguetes. Además, se organizó una mañana de trabajo y recreación en la Posadita del Buen Pastor lo cual incluyó además
de la limpieza del local y el pintado de las instalaciones, el desarrollo de actividades manuales con los pequeños, la choco-
latada y la entrega de juguetes.

En Backus, trabajamos permanentemente en la reducción del consumo de agua, energía, mermas y en el tratamiento
de los residuos líquidos industriales. De esta forma, transformamos un problema en un recurso que genera fuentes de
trabajo, desarrollando la industria en plena compatibilidad con el medio ambiente.
Iniciativas que promueven Responsabilidad medioambiental y desarrollo de tecnologías respetuosas del medio ambiente:
• Reducción de energía y emisiones de carbono: uso de gas natural en la planta de Ate; sistema de recuperación
de C02 y sistema de evaporación al vacío en las plantas Ate y Motupe; camiones con control de gases contami-
nantes; nueva flota de camiones con tecnología de punta que minimizan el impacto ambienta; Congeladoras
ecológicas, libre de CFC
• Reducción de agua y re-uso de la misma: Contamos con plantas de tratamiento de efluentes en nuestras plantas
ubicadas en Motupe, Pucallpa, Ate y la planta maltera de Ñaña (ex-Maltería Lima).
• Reciclaje de empaques:
• Reciclaje de vidrio (convenio con Owens Illinois).
• Reciclaje de cajas plásticas.
• Tecnología “Blow in Blow” para reducir el peso de las botellas en un 5 a 7% .
• Campaña Reciclar para ayudar (envases PET).
• Cero desperdicios : reducción de merma másica.
2.3.3 PLANTAS, CERTIFICACIONES Y CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN.
Todas nuestras plantas cerveceras se encuentran certificadas con normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, HACCP) permitiéndonos brindar marcas de cerveza de calidad y preferidas por los consumidores.
1. PRÓLOGO
1.1 CARTA DEL PRESIDENTE
El 2008 ha sido un año caracterizado por la crisis global, cuyos alcances aún son difíciles de dimensionar. En medio de este
entorno, nuestro Banco asume con mayor decisión su compromiso de actuar bajo sólidos principios de responsabilidad
corporativa. Estamos plenamente convencidos de que la sostenibilidad de la empresa se sustenta en una relación fluida,
transparente y de mutuo beneficio con cada uno de sus stakeholders.
El presente informe tiene como objetivo ser un testimonio veraz y verificable sobre nuestra actuación en todos los ám-
bitos de la responsabilidad social. Es nuestro cuarto reporte y el segundo revisado por la empresa Deloitte, con el fin de
lograr la máxima rigurosidad en el dato, teniendo especial cuidado con la transparencia en la información que acompaña
cada capítulo siempre bajo el esquema del Global Reporting Iniciative (GRI) y los diez principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, al que nos adherimos hace ya cuatro años.
Nuestra actividad en el campo de la acción social ha registrado significativos avances, principalmente con nuestro pro-
grama “Leer es estar adelante”, que forma parte del programa integral de acción social que lleva a cabo el Grupo BBVA en
América Latina. Este programa nació con el objetivo de contribuir a elevar los niveles de comprensión de lectura porque
somos conscientes de que una sociedad lectora es una sociedad que construye progreso.
En 2008 el programa se implementó en 19 escuelas de Arequipa, Ayacucho, Lima, Loreto y Piura, atendiendo a más de 13
mil escolares. Los resultados de la primera medición han superado nuestras expectativas: cerca del 60% de los niños del
programa logra entender lo que lee, ratio igual o superior a los registrados en Chile o Argentina. Un gran avance en com-
paración con el promedio nacional, que alcanza solo el 20% de comprensión lectora. Si bien estos resultados son positivos
sólo nos animan a ser más ambiciosos y a elevar nuestra confianza en el potencial de los escolares peruanos y en el valioso
rol que cumplen los maestros nacionales.
En el campo cultural, las acciones de la Fundación BBVA Banco Continental se enriquecieron con el apoyo directo que
hemos brindado al Teatro “Mario Vargas Llosa” en alianza con la Biblioteca Nacional del Perú, que nos ha permitido de-
sarrollar un nuevo espacio cultural vivo que a la fecha ha recibido más de 30 mil personas que asisten a montajes teatrales
de calidad a precios asequibles para todos.
En el ámbito del negocio nuestro crecimiento, al igual que el del país, se ha reflejado durante este último año con cifras
muy positivas. La solidez alcanzada por nuestro Banco a partir de un manejo responsable y prudente nos permite asumir
un rol de tranquilidad en el entorno que plantea la crisis. Y gracias a ello hemos obtenido por quinto año consecutivo el
premio al “Mejor Banco del Perú” otorgado por la prestigiosa revista Global Finance.
El cuidado del medio ambiente es un objetivo central en nuestra política de Responsabilidad Corporativa. A las iniciativas
internas de ahorro de energía y otros insumos, hemos sumado y fortalecido nuestro control en la financiación de proyectos
industriales que guarden estrictos parámetros de conservación medioambiental en zonas del interior del país.
Finalmente, deseo reiterar el compromiso de BBVA Banco Continental con el desarrollo del país, en medio del actual en-
torno, a través de una política de crédito responsable y rigurosa, que nos ha permitido contribuir a brindarle mayor solidez
al sistema financiero peruano y a seguir aportando al progreso de los peruanos.
PEDRO BRESCIA CAFFERATA

Presidente del Directorio
BBVA Banco Continental 42 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
El Banco Continental se constituyó mediante escritura pública del 20 de agosto de 1951 e inició sus operaciones el 9 de
octubre del mismo año. Su plazo de duración es indefinido y su objeto social es dedicarse a todas las actividades ban-
carias permitidas por ley.
Su oficina principal está ubicada en la ciudad de Lima y cuenta con 219 oficinas comerciales distribuidas en el área de
Lima y provincias. Adicionalmente dispone de una oficina de Banca Mayorista Global, una oficina de Banca Institucional
y 16 oficinas de Banca Empresas.
BBVA Banco Continental comparte criterios y el concepto de marca a partir de la cultura corporativa de BBVA. La empresa
entiende la marca como la promesa que hace a sus grupos de interés y la experiencia que éstos viven en su relación con
ella en todos los puntos de contacto (sucursales, publicidad, informes). Una marca fuerte requiere coherencia entre estos
dos componentes: la promesa (lo que decimos) y la experiencia (lo que hacemos).
Desde este punto de vista, en BBVA Banco Continental la gestión de la marca está absolutamente vinculada a la cultura, los
valores y los comportamientos de los empleados, pudiendo establecer una equivalencia entre marca y personas/ empleados.
2.1 VISIÓN
En el contexto de crisis global actual, la visión del Grupo BBVA “Trabajamos por un futuro mejor para las personas” cobra
todavía mayor valor. Con ello, se busca establecer vínculos emocionales que generen confianza y apoyo en la relación con
sus principales públicos, con el fin último de crear un futuro mejor para todos los grupos de interés.
En este marco de referencia, BBVA Banco Continental entiende la RC como un compromiso real, basado en la acción de
aportar el máximo valor posible y equilibrado a sus grupos de interés directo –accionistas, clientes, empleados y
proveedores– y al conjunto de la sociedad en la que opera la empresa.
2.2 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

• EL CLIENTE: El cliente como centro de nuestro negocio.
• CREACIÓN DE VALOR: El creación de valor para nuestros accionistas como resultado de nuestra actividad.
• EQUIPO: El equipo como artífice de la creación de valor .
• ÉTICA E INTEGRIDAD: Un comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de en-
tender y desarrollar nuestra actividad.
• INNOVACIÓN: La innovación como palanca de progeso.
• RESPONSABILIDAD SOCIAL: La responsabilidad social corporativo como compromiso de desarrollo.
2.3 GOBIERNO CORPORATIVO

El Sistema de Gobierno Corporativo es un elemento absolutamente central en el desarrollo de la actividad del Grupo
BBVA. Este sistema orienta la estructura y el funcionamiento de sus órganos sociales para el interés de la entidad y de
sus accionistas, y busca la complementariedad con los objetivos que tienen los restantes grupos de interés respecto a la
compañía, por lo que es un elemento también fundamental para su responsabilidad corporativa.
El sistema se explica detalladamente en la Memoria 2008 de BBVA Banco Continental (que publica un pormenorizado
capítulo dedicado a este tema) en la que se incluye un Informe de Gobierno Corporativo según las exigencias legales del
país, exigencias que priorizan aspectos centrales como los procedimientos que se siguen para la convocatoria a la Junta
General de Accionistas y la definición de la agenda, el tratamiento equitativo a los accionistas, la comunicación y transparen-
cia informativa a todo nivel y la responsabilidad de los directores. Esto permite que cualquiera de los accionistas sugiera
puntos a ser incluidos y deliberados en las Juntas celebradas por el órgano máximo, previa evaluación de la eminencia de
las solicitudes. El procedimiento para ellos se encuentra incluido en www.bbvabancocontinental.com.
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que durante el 2008, la Bolsa de Valores de Lima (BVL) lanzó el Índice
de Buen Gobierno Corporativo (IBGC). El IBGC es un indicador estadístico que tiene como objetivo reflejar el comporta-
miento de los precios de una cartera compuesta por las acciones más representativas de aquellas empresas emisoras que
cumplan adecuadamente los Principios de Buen Gobierno para las Sociedades Peruanas y que, adicionalmente, posean
un nivel mínimo de liquidez establecido por la BVL.
La participación en este índice es voluntaria y la información brindada es validada por una entidad debidamente regis-
trada ante la BVL. Cabe resaltar que BBVA Banco Continental participó en esta convocatoria, habiendo demostrado el alto
grado de cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo, hecho que le mereció estar considerado entre las
ocho empresas que conforman este índice, siendo el único Banco que lo conforma.

2.4.1 SISTEMA Y FUNCIÓN DE CUMPLIMIENTO
El Sistema de Cumplimiento del Grupo constituye, junto con el Sistema de Gobierno Corporativo, la base en la que BBVA
Banco Continental afianza el compromiso institucional de conducir todas sus actividades y negocios conforme a estrictos
cánones de comportamiento ético.
La función de Cumplimiento tiene el objetivo de promover el desarrollo y velar por la efectiva operatividad de las normas
y procedimientos necesarios para asegurar lo siguiente:
• El cumplimiento de las disposiciones legales y los estándares de comportamiento ético relevantes que afecten
a cada uno de los negocios y actividades del Grupo, así como el cumplimiento de los criterios y pautas de
actuación contenidos en el Código de Conducta.
• La identificación de eventuales incumplimientos y la gestión apropiada de los riesgos que de ellos pudieran
derivarse.
2.4.2 CÓDIGO DE CONDUCTA
Aprobado por el Consejo de la Administración en 2003, el código de conducta es aplicable a todas las entidades y los
trabajadores del Grupo, refleja públicamente los compromisos del Banco con la sociedad y recoge explícitamente el com-
promiso con la aplicación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Mundial de las Naciones Uni-
das, además de otros convenios y tratados de organismos internacionales como la OIT.
2.4.3 CÓDIGOS ESPECÍFICOS DE ÁREAS FUNCIONALES
Además del Código de Conducta para los empleados del Grupo, la compañía se ha dotado de otros instrumentos especí-
ficos para la gestión de los compromisos básicos en cada área funcional. Los más importantes son:
• Reglamento del Directorio.
• Código de Conducta en los Mercados de Valores.
• Código Ético para la Selección de Personal.
• Normas del Área de Compras, Inmuebles y Servicios Generales.
• Principios aplicables a los intervinientes en el proceso de aprovisionamiento.
• Principios Básicos de Gestión del Riesgo y
• Manual de Políticas de Gestión del Riesgo.
• Estatuto de Auditoría.
• Norma de relación con personas o entidades de relevancia pública en materia de financiaciones y garantías.
• Reglamento del Comité de Nombramientos y Remuneraciones.
2.4.4 POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Por otra parte, el Grupo ha desarrollado políticas específicas relacionadas con la RC, como son la política de Derechos
Humanos (aprobada en diciembre de 2007 atendiendo a las demandas de los grupos de interés del Banco), la política de
medio ambiente aprobada en 2003 o la política de financiación del sector de armamento aprobada en 2005. Todas ellas
aplican también para BBVA Banco Continental.
La actividad del sector financiero se caracteriza por un capital humano altamente cualificado, lo que hace improbable
que aparezcan problemas relacionados con los derechos humanos, como el trabajo infantil y forzoso o grandes ries-
gos sobre libertad de asociación. El Código de Conducta del Grupo incluye el compromiso explícito con la Declaración
Universal de los Derechos Humanos, con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y con otros convenios y tratados de
organismos internacionales, como la Organización Internacional del Trabajo. Los principales mecanismos de supervisión
para garantizar el cumplimiento de dichos compromisos son los Comités de Gestión de la Integridad Corporativa, el
Comité de Responsabilidad y Reputación Corporativas y la representación sindical y los distintos comités y organismos
de supervisión.
2.4.5 ACUERDOS INTERNACIONALES SUSCRITOS
• Pacto Mundial de las Naciones Unidas (www.globalcompact.org)

• Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI) (www.unepfi.org).
• Principios de Ecuador (www.equator-principles.com) (Suscrito por el Grupo y cuyos efectos alcanzan las deci-
siones de BBVA Banco Continental).
Por otro lado, el Banco reconoce públicamente el respeto a la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas
(www.un.org) y a la normativa laboral básica de la Organización Internacional del Trabajo (www.ilo.org).
En 2008, con motivo del 60º aniversario de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, y como miembros del
Grupo BBVA nos sumamos a una iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas para reforzar el compromiso de todos
los sectores sociales y económicos con los principios de la Declaración.
Esta iniciativa del Pacto Mundial tiene como fin comunicar a las entidades de todo el mundo que los firmantes de dicho
pacto, sin importar su país de origen o el tipo de actividad que realicen, reconocen la importancia del respeto a los dere-
chos humanos en su negocio.
Mediante esta adhesión, firmada por el presidente del Grupo BBVA, aparece en la lista de las entidades comprometidas
con los Derechos Humanos que se publica en la web de las Naciones Unidas.

3.1.1 CREACIÓN DE VALOR
Entendemos la creación de valor como una de sus funciones principales y la aportación más importante a las sociedades
en que actúa, pues no se trata sólo de valor económico para los accionistas, sino que se crea valor también para los clien-
tes, los empleados, los proveedores y la sociedad en general.
BBVA Banco Continental aporta además valor indirecto a la sociedad a través de sus contribuciones más generales a la solidez y al
dinamismo del sistema económico. Algunos de los efectos indirectos de mayor relevancia son: la contribución a la configuración de
sistemas financieros sólidos, estables y seguros; innovación y desarrollo tecnológico; e impulso de la estabilidad macroeconómica y
del crecimiento. Las actividades del Banco repercuten en el resto de sectores de la economía mediante un impacto múltiple que se tra-
duce en el aumento de la oferta productiva de sus proveedores y las ventas de sus servicios al resto de sectores económicos para poder
producir. Se amplía el impacto a través de las interrelaciones entre compras y ventas existentes entre todos los sectores económicos.
3.1.2 VALOR ECONÓMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO


TOTAL DE EMPLEADOS: 4.313

DISTRIBUCIÓN HOMBRES / MUJERES: 57 / 43 %
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO: 67
VALORACIÓN, DESARROLLO PROFESIONAL Y COMPENSACIÓN
En BBVA Banco Continental existe una política y un proceso normalizado de Valoración de competencias y Evaluación de la actuación,
los cuales se aplican a toda la plantilla:
• Valoración de competencias: su objetivo funda-mental es identificar el nivel de habilidades y conocimientos

que tiene cada persona en relación con los requeridos por la función que desempeña. Los resultados de esta
medición permiten establecer un plan de desarrollo y formación a medida para cada empleado (el Plan de De-
sarrollo Individual o PDI).
• Evaluación de la actuación: valora el grado de consecución de los objetivos marcados al inicio del ejercicio y se
vincula a la retribución variable. En ambos casos, el sistema de valoración por competencias y evaluación de la
actuación se aplica al 100% de la plantilla.
FORMACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Los cuatro ejes de actuación del Plan de Formación son:

1. Innovar en la oferta formativa (contenidos, formatos y métodos) potenciando el conocimiento de las necesi-
dades de los clientes.
2. Potenciar el desarrollo del talento por medio del desarrollo profesional.
3. Incorporar soluciones formativas y canales más eficientes y flexibles.
4. Responder a las nuevas necesidades de conocimientos y competencias globales del grupo.
“PASIÓN POR LAS PERSONAS”
El programa corporativo “Pasión por las Personas” es un elemento fundamental del valor que el Grupo ofrece tanto a sus
empleados actuales como a los potenciales, conjugando adecuadamente iniciativas racionales, normalmente de tipo
económico, con otras de carácter emocional, relacionadas fundamentalmente con la satisfacción personal y el orgullo
derivado de trabajar y ser parte de BBVA Banco Continental.
Bajo esta iniciativa se encuadran cinco grandes líneas

de trabajo:
1. CALIDAD DE VIDA: Entre otras iniciativas, se han puesto en marcha acciones tales como:
• Tele-trabajo
• Sensibilización de la dirección
• Salud y bienestar
2. BENEFICIOS PERSONALES: Engloba distintas iniciativas de carácter económico que sirven para complementar
y mejorar la política retributiva del Grupo. Entre otras cabe citar:
• Productos y servicios no-financieros con descuento
• Tablón virtual de anuncios
3. DEPORTE Y CULTURA: Con el objetivo de fomentar determinados valores como la capacidad de superación, el trabajo
en equipo o el juego limpio entre los trabajadores, el Grupo organiza y financia diversas actividades deportivas. Este año
se celebró la I Carrera Popular Solidaria BBVA, cuyo importe íntegro recaudado fue destinado a un fin social, a través de la
mecánica de que por cada 500 participantes, BBVA Banco Continental otorgaría un desayuno navideño a Instituciones
infantiles de beneficencia. Fueron cuatro las instituciones beneficiadas.
Sin descuidar el aspecto cultural, BBVA Banco Continental fomenta el arte escénico financiando diversas presentaciones
en el Teatro “Mario Vargas Llosa”, lo que permite a los colaboradores adquirir entradas para obras de teatro y musicales a
costo preferencial.
4. SENIOR: Es un modelo de relación para el colectivo de prejubilados y jubilados de BBVA Banco Continental. Este año se
realizaron dos actividades de integración en las que disfrutaron de amenos shows artísticos y cenas bailables.
5. VOLUNTARIADO: Busca promover y facilitar la participación de los empleados del Banco en proyectos sociales como
medio para dar respuesta y hacer realidad uno de los principios de nuestra cultura corporativa.
6. PROGRAMA PARA PREJUBILADOS Y JUBILADOS: El Banco brinda apoyo a este colectivo de ex-colaboradores a través
de asistencia médica, aguinaldo navideño, uniforme y servicios bancarios. El número de jubilados al cierre de 2008 fue de
643. Este programa de asistencia no sólo cubre a los ex-trabajadores sino también a sus familiares directos: cónyuges e
hijos (total: 1264 personas). El gasto total asciende a S/. 1.352.903.
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN SINDICAL
En el ámbito de las relaciones laborales, la mayor parte de los derechos y condiciones más importantes para el conjunto
del Banco se encuentran recogidos en los diferentes acuerdos y convenios colectivos suscritos por la empresa con los
representantes sindicales.
SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
Esta política se lleva a cabo por medio del Servicio de prevención de riesgos laborales, que establece con carácter anual,
un Plan de actuación en materia de seguridad y salud laboral cuyas medidas son implantadas progresivamente a través
de Seguridad y Salud en el Trabajo. En 2008 no se ha reportado ninguna enfermedad profesional. Asimismo, se realizan
programas de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo que se aplican a los trabajadores de BBVA Banco Continen-
tal:
• Todo personal nuevo es capacitado mediante una inducción en temas generales de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo recibe capacitación, una vez al año.
• Todo el personal del Banco es capacitado vía intranet una vez al año sobre los procedimientos de seguridad,
salud y prevención de accidentes.
• Al inicio de las inspecciones a las oficinas, los empleados reciben una charla en identificación de riesgos de ac-
cidentes asociados a sus actividades medidas necesarias para prevenirlos.
• También anualmente, Seguridad Física realiza charlas al personal en temas de: -Manejo y uso de extintores
(Sólo brigadista en caso de Sede Central) -Primeros auxilios (Sólo brigadista en caso de Sede Central)
• Asimismo, Seguridad Física realiza un simulacro cada año.
FUNDACIÓN BBVA BANCO CONTINENTAL
La Fundación BBVA Banco Continental es una entidad sin ánimo de lucro, creada con el objetivo especifico de contribuir
al desarrollo integral de la sociedad. Sus ejes de actuación son la educación, el arte, la cultura y la asistencia social. Para
más información visitar: www.bbvabancocontinental.com.
PLAN DE ACCIÓN SOCIAL PARA AMÉRICA LATINA
El Plan de Acción Social en América Latina es un símbolo del compromiso del Grupo BBVA con la región. En 2008 se ha
fortalecido ya que se consolidó el presupuesto de 1% del beneficio de cada país. En 2008 se becó a 47.104 niños, lo que
significó un incremento del 163% respecto al 2007. Estas ayudas económicas se complementan con actividades de volun-
tariado. Se trata de un plan “glocal” de gran alcance.
PROGRAMA “LEER ES ESTAR ADELANTE”
La Fundación BBVA Banco Continental viene impulsando el programa “Leer es estar adelante”, cuyo objetivo es elevar el
nivel de comprensión de lectura de los niños peruanos que cursan entre el 3° y 6° de educación primaria. Este programa
forma parte del Programa de Acción Social de BBVA que tiene como propósito promover la educación de la niñez de los
sectores menos favorecidos de los países en los que el Grupo tiene presencia.
Pruebas nacionales e internacionales demuestran que los niños peruanos tienen un largo trecho por recorrer para lograr
una adecuada comprensión de los textos que leen. Esta es una realidad que, sin embargo, resulta perfectamente superable
en la medida que se unan los esfuerzos del Estado, la sociedad civil y la empresa.
Con el respaldo del Ministerio de Educación y la activa participación de los Gobiernos Regionales, “Leer es estar adelante”
–diseñado por el prestigioso Instituto de Estudios Peruanos (IEP)– se viene aplicando en 19 escuelas de Arequipa, Aya-
cucho, Lima, Loreto y Piura.
Durante el 2008 se becaron a 3600 niños, además de los 13.824 beneficiados. Estas ayudas económicas se completan con
actividades de voluntariado en las que los empleados de BBVA Banco Continental dan apoyo al programa “Leer es estar
adelante”. A lo largo del año se concretó la entrega de los libros “Adelante” a los colegios que forman parte del programa
en Arequipa, Ayacucho, Loreto, Piura y Lima. Donde además se capacitó a más de 542 docentes de estas ciudades para la
implementación de la metodología del programa.
ALIANZA CON CERLALC - UNESCO
Unesco firmó un convenio de cooperación con la Fundación BBVA Banco Continental para intercambiar experiencias que
permitan implementar estrategias efectivas para la promoción lectora en la región. El convenio promueve:
• Facilitar el intercambio de información de experiencias regionales que fortalezcan los procesos de lectura y escritura.
• Difundir los proyectos que se desarrollen.

• Fortalecer el programa “Leer es estar adelante”.
• Elaborar e implementar proyectos en forma conjunta para la promoción, fomento y enseñanza de la lectura y escritura.
OTRAS LÍNEAS DESTACADAS
• Recontrucción de colegios.
• Libro Sueño y Pasión por el Perú.
• Teatro “Mario Vargas Llosa”.
• Ópera Rigoletto.
• Cumbre ALC-UE.
• Ruta Quetzal BBVA.
• Auspicios y donaciones.

3.3.1 POLÍTICAS AMBIENTALES Y SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
el Grupo cuenta desde 2003 con una Política Medioambiental que afecta a todas sus entidades y actividades, incluido BBVA
Banco Continental. Esta Política busca impulsar la integración efectiva de los criterios ambientales en el conjunto de activi-
dades que desarrolla el Banco, haciendo de estos criterios un elemento diferencial y de ventaja competitiva. El comporta-
miento responsable con el entorno de todas las unidades y personas que forman parte de la empresa es la mejor muestra de
este compromiso con el medio ambiente. Los objetivos generales de esta política son:
• Cumplimiento de la normativa vigente.
• Adhesión a los principales acuerdos internacionales medioambientales.
• Eficiencia en el uso de los recursos.
• Mejora continua en el uso eficiente de los recursos naturales y la energía.
• Inclusión de criterios ambientales en el análisis de riesgos en operaciones financieras.
• Desarrollo de productos y servicios financieros en materia ambiental.
• Influencia positiva en el comportamiento ambiental de los grupos de interés.
Una de las medidas aplicadas por BBVA Banco Continental ha sido la inclusión de cláusulas de compromiso ambiental
en todos los contratos de préstamos comerciales y está en proceso de formalización en los contratos de leasing. Por otro
lado, también se han incluido estas cláusulas a los contratos con proveedores homologados.
En 2008, se ha concretado el Manual del Sistema de Gestión de Riesgo Ambiental y Social que contiene tanto la Política de
Riesgo Ambiental como el procedimiento y metodología de valoración del Riesgo Ambiental. Asimismo, se ha elaborado el
Manual de la Cartera Verde que describe lo que incluye este portafolio, así como el procedimiento a seguir para que una opera-
ción sea parte de esta cartera que promueve el financiamiento de operaciones que contribuyen con el medio ambiente.
3.3.2 IMPACTOS DIRECTOS: PLAN GLOBAL DE ECOEFICIENCIA
El primer paso para una buena gestión medioambiental es la recopilación y seguimiento de indicadores ambientales.
Esta labor viene desempeñándose en el Grupo BBVA desde 2004, desde entonces se han incorporado mejoras relativas al
alcance y a la calidad de la información.
El Grupo BBVA se ha planteado el reto de reducir su impacto directo a través de la ecoeficiencia, para lo cual se han mar-
cado objetivos concretos en el tiempo. Estos planes se ejecutarán en cada una las sedes del Grupo, incluido BBVA Banco
Continental.
PLANES AMBIENTALES
• CONTROL Y MEDICIÓN DEL CONSUMO DE ENERGÍA: El Banco cuenta con un sistema automatizado de moni-
toreo y control a distancia de instalaciones electromecánicas en su edificio del distrito de San Isidro y un grupo
inicial de oficinas en Lima (10) y provincias (34) y conducen al ahorro de energía eléctrica.
• CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL PARA EMPLEADOS: Periódicamente se publican comunicados

acerca de las políticas aplicadas con mensajes conducentes a la conservación del medio ambiente.
• REEMPLAZO DE MONITORES: En la sede central y en la red de oficinas a nivel nacional se han remplazado los
monitores de computadoras CRT, que tienen un consumo aproximado 130 W, por monitores LCD reduciendo
significativamente la carga energética.
• ESTANDARIZACIÓN DE ARTEFACTOS DE ALUMBRADO Y FLUORECENTES: Se realizó progresivamente el cambio de

los artefactos de alumbrado fluorescentes con sistema de encendido que utiliza balastos electrónicos en lugar de
balastos electromagnéticos, los cuales por cada par de lámparas de 36 W tiene un ahorro de 25%, equivalente a
20 W. Análogamente, se implementó el uso de artefactos de alumbrado tipo spot con lámparas ahorradoras de
energía en lugar de lámparas incandescentes, produciendo un ahorro de 50%, equivalente a 40 W.
4. PLANES, RETOS Y COMPROMISOS FUTUROS
4.1 GRUPOS DE INTERÉS

1. PRÓLOGO
1.1 CARTA DEL PRESIDENTE
Estimados colaboradores,
Desde hace algunos años en el BCP venimos dando especial importancia a la Responsabilidad Social,
porque creemos que nuestro trabajo no solo consiste en hacer negocios cumpliendo las normas es-
tablecidas, sino que nuestro éxito empresarial depende de nuestra responsabilidad frente a nuestra
gente y a nuestra comunidad.
Estamos interesamos en actuar permanentemente al ritmo del cambio, por lo que hemos ordenado
y priorizado todas nuestras actividades. Así, en el año 2008, como parte de nuestro compromiso con
el país y su desarrollo, nuestro banco ha creado la División de Asuntos Corporativos, que incorpora a
la Gerencia de Responsabilidad Social.
En ese esfuerzo el rol de ustedes, nuestros colaboradores, es fundamental porque son lo más valioso
de nuestro banco. Por ello, queremos formar parte de su desarrollo profesional y personal, y ofrecer-
les beneficios y facilidades que puedan serles útiles.
Nuestra preocupación por ser socialmente responsables nos ha llevado a desarrollar productos y ser-
vicios financieros dirigidos a las poblaciones de menores recursos, creando innovadores canales de
atención, con la finalidad de facilitar que zonas alejadas accedan a nuestros servicios, además de pro-
mover que más personas utilicen los servicios bancarios para ahorrar y para financiar sus actividades.
Nuestras líneas de acción en responsabilidad social y nuestro compromiso como banco líder, incluyen
programas orientados a educar a la comunidad en general sobre los términos bancarios y financieros.
Asimismo, continuamos trabajando por la educación y el deporte, para apoyar la creación de mejo-
res oportunidades de desarrollo para niños y jóvenes en el ámbito nacional. Adicionalmente, hemos
incorporado el cuidado del medioambiente a nuestra actividad, como parte de nuestro compromiso
con el desarrollo sostenible del país.
Esta es la primera vez que elaboramos nuestra Memoria de Responsabilidad Social, en su versión
resumida y dirigida a nuestros colaboradores. A través de ella valoramos sus esfuerzos y los mo-
tivamos a que nos sigan apoyando en la realización de mejoras en nuestras operaciones y en el
desarrollo de nuevos programas en responsabilidad social, para poder así contribuir a la formación
de una sociedad más igualitaria.
DIONISIO ROMERO SEMINARIO

Banco de Crédito del Perú 56 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
2.1 MISIÓN
Servir al cliente
2.2 VISIÓN
Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
2.3 NUESTROS VALORES CORPORATIVOS

EL CLIENTE
Nos debemos a nuestros clientes.
LA ÉTICA
Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable.
NUESTRA GENTE
Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
INNOVACIÓN
Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.
2.3 NUESTROS PRINCIPIOS

DEDICACIÓN
Estamos enfocados en mejorar nuestros productos, servicios y procesos para hacer más simple la actividad bancaria de
nuestros clientes.
ACCESIBILIDAD
Estamos al alcance de todos nuestros clientes, en todo el país, en cualquier momento.
FLEXIBILIDAD
Ofrecemos soluciones prácticas y adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, con la asesoría especializada de
nuestros funcionarios.
Fuente: BCP
1 La información ﬁnanciera considera BCP Perú, sucursales del exterior y subsidiarias (Fuente: Servicio Contabilidad de Gestión).
2 Sólo incluye información del BCP Perú (Fuente: Gestión de Desarrollo Humano BCP).

3.2.1. NUESTRA GENTE
La División de Gestión y Desarrollo Humano del BCP busca promover un ambiente de trabajo con igualdad de oportuni-
dades y una formación del personal que les permita crecer en su carrera. Por ello, concentramos nuestros esfuerzos en
reclutar adecuadamente y capacitar a nuestro personal en temas de importancia para su desempeño y el del banco. Al
cierre del 2008, el BCP en Perú contaba con 14,258 colaboradores entre empleados, funcionarios y gerentes, lo que sig-
nifica un crecimiento de 28% respecto al año anterior.
GESTIÓN DEL TALENTO
En el BCP buscamos identificar, reclutar, retener y desarrollar personas talentosas como práctica empresarial.
Respecto al reclutamiento, apoyamos cercanamente a los colaboradores que estudian una maestría, por lo que se ha
logrado que más de 80% de ellos se reincorporen al banco al finalizar sus estudios. También nos interesa identificar y
atraer personas que están terminando sus maestrías en el exterior, especialmente a través de las oficinas de colocación
laboral de las universidades. Por otro lado, se ha elaborado un programa de retención de talentos, que incluye incentivos
económicos y de desarrollo personal.
Adicionalmente, se ha continuado fomentando el desarrollo de talentos a través del Fondo de Alta Especialización (FAE),
que ofrece financiamiento para estudios de maestría con condiciones preferenciales a colaboradores con potencial directivo.
Durante el año 2008, contamos con los siguientes programas de capacitación:
• Programas Formativos: Dirigidos al personal que ingresa al BCP o a aquellos colaboradores que son promovidos.
• Programas de Desarrollo: Dirigidos a potenciar las habilidades para el cargo de la persona, con el fin de alcanzar
el perfil deseado para el puesto que desempeña.
• Programas de Actualización: Dirigidos a cubrir la necesidad de conocimientos o habilidades puntuales, debido
a un cambio o mejora de servicios, productos o procesos, en un tiempo bastante corto.
• Programas de Calidad: El BCP desarrolla cursos de calidad al interior de todos los programas formativos, que
incluyen, por un lado, nuestros principios y, por otro, los lineamientos para el mejor servicio a nuestros clientes.
• Programa de Desarrollo de Liderazgo: El BCP ha ido incorporando los resultados de investigaciones en mejores
prácticas en la construcción de un modelo de liderazgo, que alcanza a los jefes y gerentes.
Principales Indicadores de Capacitación del BCP
BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA BCP
Nuestra gente constituye uno de nuestros valores, si es que no el principal, y la búsqueda de su bienestar dentro del BCP
es un objetivo constante y primordial en nuestra gestión.
A través de un estudio realizado en el 2007, se identificó que lo que genera directamente satisfacción y compromiso en los
colaboradores son todas aquellas acciones que están relacionadas con su familia. A partir de ello, en el 2008 se estableció
el Programa de Bienestar y Calidad de Vida BCP, basado en tres pilares:
1. Salud y seguridad.
2. Desarrollo patrimonial.
3. Integración y esparcimiento.
Programa de Bienestar y Calidad de Vida
Resultados de los Programas de Beneficios 2008

VOLUNTARIADO CORPORATIVO
El programa de Voluntariado Corporativo BCP es un espacio de ayuda, donde nuestros colaboradores participan para
apoyar el desarrollo sostenible en zonas menos favorecidas. Este programa incentiva la integración y la identificación de
nuestros colaboradores y sus familias con el banco, a través de acciones que benefician a la comunidad y al clima laboral.
Con estas acciones se capacita a docentes y alumnos, y se fomenta las buenas prácticas de salud e higiene y el mejora-
miento de la infraestructura educativa. Con ello, logramos favorecer a niños y niñas en etapa preescolar y escolar, padres
de familia, maestros y dirigentes de organizaciones sociales.
VOLUNTARIADO POR EVENTOS
Durante el 2008, se organizaron ocho eventos de voluntariado en Lima y provincias, con un total de 1,095 niños y 37 do-
centes beneficiados, y que convocaron la participación de 696 voluntarios.
VOLUNTARIADO EMPRENDEDOR
Se organizó el Concurso Nacional de Proyectos Sociales “Ideas Voluntarias”, en el cual participaron más de 600 colabora-
dores, agrupados en 104 grupos de trabajo. Los diez proyectos ganadores movilizaron un total de 295 voluntarios, que al
realizar sus actividades podrán beneficiar a más de 1,400 niños de escasos recursos, con diversas problemáticas sociales.
3.2.2. COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE
LINEAS DE ACCIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desde nuestros inicios, nos hemos propuesto enfocar nuestras acciones en respaldar iniciativas, proyectos y programas
dirigidos a buscar soluciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida de poblaciones menos favorecidas.
En ese contexto, nuestras líneas de acción cubren tres grandes campos: cultura financiera, educación-y-deporte y protec-
ción del medio ambiente.
CULTURA FINANCIERA
Como banco líder, reconocemos nuestra responsabilidad de promover una cultura financiera. Por ello, desde el año 2006,
difundimos programas de educación en temas financieros y bancarios, con claridad y transparencia, a la comunidad en
general.
Los programas de cultura financiera del BCP buscan brindar mensajes de interés como las características de los productos
financieros o aspectos de seguridad, para prevenir cualquier tipo de fraude, entre otros.
En este ámbito de trabajo, el BCP ha implementado dos programas: el ABC de la Banca y la colección de folletos Educando.
EL ABC DE LA BANCA
El ABC de la Banca es un programa que busca educar a la comunidad, clientes y no clientes, personas naturales, pequeños
empresarios y emprendedores, brindando información clara, transparente y necesaria, para que pueda hacer un uso efec-
tivo y provechoso de todos los productos bancarios del sistema financiero.
Por ello, entre los objetivos del programa está lograr acercar los bancos con la comunidad en general, así como generar
confianza hacia las instituciones financieras.
Alcances del ABC de la Banca
En el año 2009, el programa buscará llegar a más personas con eventos presenciales en Lima y provincias, además de
avisos radiales, notas de prensa, página web, proyección mensual de vídeos a través del Canal BCP; además de entregar
material, para seguir educando al público que asiste a nuestras oficinas.
FOLLETOS EDUCANDO
La colección de folletos Educando se inició en el año 2007, con el propósito de acercar a los niños a la cultura financiera,
mediante contenidos amigables y dinámicos.
A partir del 2008, gracias al convenio firmado con el Ministerio de Justicia, nos comprometimos a publicar nuevos folletos
relacionados con una serie de temáticas significativas para el desarrollo del niño.
La colección Educando está compuesta por las siguientes publicaciones: “El dinero”, “Los bancos”, “El dinero electrónico” y
“La Constitución y nuestros derechos”.
EDUCACIÓN
En el BCP, creemos que la educación debe preparar a los jóvenes para afrontar los desafíos del siglo XXI, fomentando el
desarrollo de valores y competencias para la vida personal y profesional. Por todo ello, apoyamos programas en edu-
cación que promuevan la mejora del aprendizaje. El BCP cuenta con tres programas de fomento educativo: Aula Empresa,
Matemáticas para Todos y Tarjeta Piloto20.
AULA EMPRESA: activando el espíritu emprendedor de los jóvenes
Como parte de su línea curricular “Educación para el Trabajo” los colegios Fe y Alegría ofrecen a sus alumnos una especial-
ización en actividades técnicas, para que puedan insertarse en la vida laboral una vez culminada su educación secundaria.
Aula Empresa buscó modernizar el curso, con el objetivo de despertar el espíritu emprendedor y complementar las ha-
bilidades técnicas de los alumnos; brindando conocimientos (mediante el libro de texto y la práctica) para que tengan la
posibilidad de desarrollar sus ideas de negocio exitosamente.
En general, Aula Empresa está dirigido a escolares y docentes de centros educativos públicos, entre tercero y quinto de se-
cundaria. Sus objetivos son transmitir conocimientos y experiencia empresarial además de aprender los fundamentos de
la actividad económica y empresarial, con cursos como producción, marketing, finanzas y administración, incorporando
a nuestros colaboradores en las actividades del programa, a través del Voluntariado BCP.
Durante el 2008, 3,395 estudiantes y 42 docentes han sido capacitados en cursos como carpintería, confección y diseño
de software.
- Indicadores de Resultado de Aula Empresa:
Fuente: Instituto Apoyo

Las principales actividades realizadas en el 2008 son las siguientes:
- Talleres productivos y Aulas Empresa
Durante el 2008, implementamos diez talleres productivos:

1. Taller de joyería en Colegio Fe y Alegría 15 - Piura.
2. Taller de industria del vestido en Fe y Alegría 38- Bagua Grande.
3. Taller de electrotecnia en Fe y Alegría 43 - Zapallal.
4. Taller de carpintería en madera en Fe y Alegría 43 - Zapallal.
5. Taller de construcciones metálicas en Fe y Alegría 43 - Zapallal.
6. Taller de industria del vestido en Fe y Alegría 43 - Zapallal.
7. Taller de industria del vestido en Fe y Alegría 45 - Arequipa.
8. Taller de electrotecnia en Fe y Alegría 45 - Arequipa.
9. Taller de programación en Fe y Alegría 45 - Arequipa.
10 . Taller de construcciones metálicas en Fe y Alegría 45 - Arequipa.
- Página web Aula Empresa

La página web www.aulaempresa.com se lanzó el 6 de marzo de 2008, para ofrecer a los usuarios más de 14 herra-
mientas de apoyo a docentes y escolares como vídeo conferencias, trivias para probar los conocimientos adquiridos,
resumen de noticias relacionadas al mundo empresarial, asesoramiento en línea, entre otros. En el transcurso del año
2008, se recibieron 95,416 visitas y 291,830 páginas fueron vistas.
- Encuentro anual de docentes

El encuentro anual reunió a 69 docentes de provincias, a quienes se capacitó para que puedan transmitir los cono-
cimientos empresariales y productivos a sus alumnos, fomentando así una actitud emprendedora en ellos.
- I Concurso “Ideas de Negocio”

En noviembre, se realizó el “I Concurso de Ideas de Negocio”, en el cual participaron 94 equipos de siete colegios
convocados en distintas regiones del país. Los objetivos del concurso fueron poner en práctica los conocimientos,
fomentar el espíritu emprendedor y desarrollar la capacidad de expresar ideas empresariales. El premio consistió en
cubrir los costos de los proyectos ganadores.
PROGRAMA MATEMÁTICAS PARA TODOS (MPT)
MPT tiene dos objetivos significativos: promover el gusto por las matemáticas, y complementar las herramientas de apren-
dizaje de las matemáticas, a través del uso de tecnologías multimedia (vídeos, blogs).
El programa, dirigido a los escolares y docentes de primer grado de primaria a quinto año de secundaria de centros edu-
cativos públicos, se apoya en la producción de textos escolares, que son entregados en dichos colegios a nivel nacional.
Adicionalmente, se brinda material virtual como complemento a los textos escolares.
El BCP es el patrocinador líder nacional de este programa, junto al Instituto Apoyo y otras 20 empresas líderes del país
(patrocinadores zonales).
En el programa MPT, participan 596 colegios en el ámbito nacional, con más de 450,000 escolares beneficiados en 20
regiones del Perú.
- Indicadores de Resultado del BCP como patrocinador nacional líder del MTP:
Cabe mencionar que los colegios Fe y Alegría que participan en MPT, se ubicaron en primer lugar en la Evaluación Re-
gional (América Latina) 2008 de la Federación Regional Fe y Alegría, al obtener la nota promedio más alta en el área de
matemáticas.
PROGRAMA “TARJETA PILOTO 20”
El programa Tarjeta Piloto20 nace en octubre de 2005, con la finalidad de fomentar la práctica de las matemáticas de
manera divertida, a través del desarrollo de una página web de ejercicios y una tarjeta de acumulación de puntos.
Los beneficios de Tarjeta Piloto20 son aprovechados por escolares de centros educativos públicos, que cursan del quinto
grado de primaria al quinto año de secundaria, docentes y padres de familia.
- Indicadores de Resultado del Programa Tarjeta Piloto 20:
Fuente: Apoyo Virtual
DEPORTE
En el BCP, decidimos establecer un compromiso continuo mediante la realización de campeonatos deportivos en distintas
ciudades del Perú, que promuevan la práctica deportiva del vóley y el atletismo.
SEMILLEROS DE VÓLEY Y ATLETISMO
En el 2008, los Semilleros de Vóley y Atletismo cumplieron 20 años y el BCP siguió trabajando para reforzar y ampliar su
cobertura, al incorporar a las ciudades de Cajamarca, Trujillo y Huaraz.
Los semilleros tienen entre sus objetivos buscar nuevos talentos deportivos, apoyando la formación de valores y el desarrollo
de habilidades en vóley y atletismo; apoyar la recuperación del nivel competitivo de nuestros deportistas, así como el nivel
técnico de los docentes, entrenadores y dirigentes; y generar espacios para el desarrollo físico e intelectual de los escolares.
Las principales actividades realizadas el 2008 fueron las siguientes:
- Cursos de capacitación
Durante el 2008, el BCP puso en marcha cursos de capacitación en técnicas de vóley y atletismo y el Programa de Entre-
namiento para Dirigentes Deportivos (PEDD) los cuales dictados, desde el 2006, por los reconocidos profesores Man Bok Park
y Raúl Vélez. Durante el 2008, se han capacitado 1,712 técnicos y 905 dirigentes deportivos en diferentes ciudades del país.
- Adopta un complejo deportivo

Durante el 2008, se entregaron cinco complejos deportivos, ubicados en el distrito de Paita, provincia de Piura; el dis-
trito de Mórrope, provincia de Lambayeque; el distrito de Mala, provincia de Cañete; el distrito de Rioja, provincia de
Rioja; y el distrito de San Ignacio, provincia de Huancavelica.
- Premiaciones
En el mes de setiembre, el Presidente de la República, Alan García Pérez, reconoció el trabajo de la selección de meno-
res de vóley por el Campeonato Sudamericano y de los deportistas subcampeones del Sudamericano de Atletismo
Sub - 23. La mayor parte de las integrantes de la selección nacional de vóley de menores proviene de los semilleros.
- Número de niños participantes en el Semillero 2008
(*) Evento realizado en febrero del 2009

Fuente: Gerencia de realiza

3.3.1. FONDO DE GARANTÍA AMBIENTAL
Con apoyo de la Secretaría de Asuntos Económicos del Gobierno Suizo (SECO), desde el año 2004, venimos implementando
un Fondo de Garantía Ambiental que otorga líneas de crédito para pequeñas y medianas empresas que desarrollen proyec-
tos de inversión o adquisición de maquinarias y equipos, que contribuyan a proteger el medio ambiente, a través de la reduc-
ción de emisiones de gases.
De esta manera, se beneficia a las empresas privadas peruanas, cuyos activos totalicen US$ 5 millones y cuenten como
máximo con 500 empleados.
Al cierre del 2008, se ha logrado financiar 12 proyectos, con una colocación total de US$ 3.1 millones, habiéndose cubierto
el Fondo de Garantía en 50%. Las inversiones financiadas incluyeron diversos proyectos como adquisición de líneas de pro-
ducción textil, molinos eléctricos, hornos de fundición, molinos de arroz, así como proyectos de mayor alcance como la
implementación de sistemas de reciclaje, plantas de tratamiento de efluentes, plantas de tratamiento de agua y el cambio
de hornos de fundición (de aluminio con uso de combustible diesel por uno de gas natural).
3.3.2. HUELLA DE CARBONO
El BCP decidió medir su huella de carbono a partir del año 2008. El cálculo de la huella consiste en identificar todas las emis-
iones generadas durante un año, que contribuyen al calentamiento global (CO2, metano, etc.) y que son producto de las
actividades propias del banco. El trabajo implica determinar primero todas las fuentes de emisión.
Para el BCP, se reconocieron las siguientes fuentes de emisión:

1. Consumo de combustible por vehículos propios, comedores y vuelos privados.
2. Consumo de energía eléctrica.
3. Consumo de agua y papel.
4. Vuelos comerciales nacionales e internacionales.
5. Consumo de combustible por servicios de terceros (expedición externa e interna).
6. Viajes del personal de casa al trabajo.
Esta medición nos permitirá tomar conciencia del impacto ambiental que se origina por nuestras actividades. Además, iden-
tificará cuáles son las actividades que mayor impacto generan, comprometiéndonos a formular e implementar medidas que
contribuyan a la reducción del mismo.
De manera complementaria, el BCP está realizando un estudio sobre medidas de eco - eficiencia, basado en un conjunto
de visitas y entrevistas a un gran número de oficinas (seleccionadas al azar como muestra) y sedes principales. Este estudio
permitirá determinar conductas y hábitos inadecuados, los cuales una vez revertidos generarán mayor eficiencia en el uso
de los recursos disponibles.
4.1 INICIATIVAS PLANEADAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL 2009

4.1.1. VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Los objetivos propuestos para el 2009 son:
1. Lograr mayores aportes en infraestructura educativa, así como generar mayor participación y compromiso al
interior del BCP.
2. Lanzamiento del sistema de recaudación permanente de fondos para el Voluntariado BCP.
3. Segunda edición del Concurso Nacional “Ideas Voluntarias”, entre nuestros empleados a nivel nacional.
4. Realización de tres eventos de voluntariado en Lima y siete en provincias, con sus respectivas campañas de
recaudación de fondos.
5. Reanudar el vínculo de los voluntarios con el proyecto Aula Empresa, acercándolos a otros proyectos de re-
sponsabilidad social del BCP.
6. Evaluar y monitorear los resultados del programa, a través de indicadores operativos, de gestión y de impacto social.
4.1.2. CULTURA FINANCIERA
ABC DE LA BANCA
En el año 2009, el programa buscará llegar cada vez a más personas, y se concentrará en la difusión de contenidos, mediante
la organización de un mayor número de eventos presenciales en localidades con mayor potencial de bancarización. De la
misma manera, utilizaremos las herramientas desarrolladas como los avisos radiales, las notas de prensa, la página web,
proyección mensual de vídeos a través del Canal BCP; además de entregar material como acordeones y manuales, para
seguir educando al público que asiste a nuestras oficinas.
4.1.3. EDUCACIÓN
AULA EMPRESA
Para el año 2009, Aula Empresa tiene dos iniciativas planeadas: (i) ampliar el alcance de los cursos y talleres de capacitación
para docentes, para otorgarles nuevas herramientas físicas y virtuales (manuales, aulas virtuales y blog de talleres), que serán
de utilidad en el desempeño de su labor; y (ii) capacitar a un estimado de 3,000 escolares a nivel nacional.
MATEMÁTICAS PARA TODOS
Para el año 2009, hemos planeado dos iniciativas importantes: (i) establecer sinergias con el Ministerio de Educación, que
permitan transferir las lecciones aprendidas, a favor de la educación en matemáticas en el país; y (ii) implementar un aula
virtual de MTP para capacitación de docentes, lo cual permita el acceso al e-learning y diversas herramientas en la web del
programa.
PILOTO 20
Para el 2009 se han planeado las siguientes iniciativas:
• Evaluar el desempeño de nuestros beneficiados, a través del desarrollo de estudios, que permitan conocer el im-
pacto del programa en el nivel de aprendizaje del curso de matemáticas.
4.1.4. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
El BCP reconoce como parte de su compromiso la protección del medio ambiente y, como entidad financiera líder, aplicará
iniciativas de lucha frente al cambio climático.
Una de estas actividades será la medición de la huella de carbono, es decir, de las emisiones de sustancias que se generan
cuando el banco realiza sus operaciones, con la finalidad de cumplir los siguientes objetivos:
1. Elaboración de indicadores iniciales para el desarrollo y aplicación de una política medioambiental visible y una
estrategia efectiva, que contribuya a la lucha contra el cambio climático.
2. Sensibilización del personal en temas medioambientales, como punto de partida para la ejecución de un pro-
grama de eco - eficiencia (reducción de emisiones, consumo de energía, papel, agua, combustibles y manejo
de desperdicios).
3. Promover el mejor uso de recursos, tanto en nuestros procesos operativos como en la participación de prov-
eedores y clientes.
4. Crear productos y servicios financieros destinados a la lucha contra el cambio climático, a través de proyectos
de innovación tecnológica y uso de energías renovables.
1. BELCORP: LO IMAGINAMOS, LO HACEMOS
En Belcorp, creemos en la capacidad de la mujer para impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestra sociedad. Creemos
en su espíritu emprendedor y por eso fortalecemos su liderazgo para transformar su vida y su entorno. La impulsamos a
soñar y tener la fuerza para alcanzar sus sueños. La acercamos a su ideal de belleza y realización personal.
Nuestro modelo de negocio ofrece a 120,000 mujeres peruanas una opción de superación, a través de la venta directa
de productos de belleza. Ello, les permite no sólo generar ingresos adicionales para su familia, sino también capacitarse y
formar parte de una red de mujeres, que como ellas se esfuerzan cada día por salir adelante.
Con más de 40 años en el mercado y presencia en 15 países de América Latina, Belcorp – a través de sus tres marcas L’Bel,
Ésika y Cyzone – impacta en la vida de millones de mujeres y asume el compromiso de contribuir con su empoderamiento
y progreso.
Nuestros centros de producción y distribución, estratégicamente situados en América y Europa, nos permiten garantizar
la calidad de nuestros productos y atender de manera eficiente a nuestros diversos mercados. Para ello, contamos con
diversos centros de investigación que nos permiten conocer a la mujer latinoamericana, anticiparnos a sus deseos y nece-
sidades, y ofrecerles experiencias de marca memorables.
1.1 NUESTRA VISIÓN

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal.
1.2 NUESTRA MISIÓN

Somos Belcorp.
Creemos en la mujer. Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y
entorno.
Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos opor-
tunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
Belcorp 72 Reporte de Sostenibilidad
Creemos que todos aspiramos a nuestra realización y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos
nuevos desafíos para crecer, evolucionar, y alcanzar nuestro máximo potencial.
Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y libertad de explorar, crear, aprender para lograr retos extraordinarios y
contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
1.3 NUESTROS VALORES

Guían las decisiones de nuestros colaboradores en Belcorp y los inspiran a dar lo mejor de sí mismos:
• Liderazgo
• Pasión
• Compromiso
• Orgullo
1.4 NUESTRAS MARCAS

Alineadas con la visión de la corporación, nuestras tres marcas están comprometidas con la superación de la mujer. Cada
una de ellas, financia y trabaja una causa social coherente con su propia filosofía.
L’Bel: ofrece productos de belleza de alta tecnología para mujeres que valoran las marcas que las premian y las dis-
tinguen. Es la marca Premium de Belcorp, apoyada en su filiación con París como referente de prestigio, glamour, femine-
idad y sofisticación.
L’Bel cree en el “Poder de ser mujer”. Su filosofía celebra a la mujer con determinación, a la mujer especial que se compro-
mete con sus ideales y los hace realidad. Es por esto, que L´Bel apoya el Programa de becas “Mujeres iluminando mujeres”
de la Fundación Belcorp, mediante el cual asume el compromiso de promover una educación de calidad para niñas y
jóvenes de escasos recursos.
Ésika: es la marca que invita a las mujeres a cambiar, a soñar, a disfrutar de todas las mujeres que viven dentro de ella con
un mundo de color, energía y optimismo. Ésika conecta a las mujeres con el mundo del maquillaje y la moda inspirados
en Nueva York.
La filosofía Ésika invita a las mujeres a desarrollar a la GRAN MUJER que llevan dentro, impulsando su crecimiento con-
tinuo e integral. Por ello, auspicia el Programa “Grandes Mujeres” de la Fundación Belcorp, con el propósito de promover
el empoderamiento de la mujer, principalmente a través del fortalecimiento de su autoestima.
Cyzone: marca juvenil, caracterizada por la diversión, originalidad y energía. La marca se define “más que una marca,
como una actitud”. Cyzone acompaña a las jóvenes y las invita a expresarse a través de lo último en moda, maquillaje y
accesorios, sin perder su individualidad.
Desde el año 2007, CyZone promueve la campaña de marketing social, Quiérete, cuyo principal objetivo es el prevenir
enfermedades de trastorno alimenticio en jóvenes y adolescentes.
1.5 BUSCAMOS EL EMPODERAMIENTO DE LA MUJER

Para Belcorp el desarrollo emocional y social de las mujeres es tan importante como el económico. Por ello, además de
ofrecerle a sus consultoras de belleza, la posibilidad de tener un negocio propio, también trabaja con ellas para que se
planteen sueños y los lleven a cabo, así como para que contribuyan al desarrollo de la sociedad. Es por ello que Belcorp
ha desarrollado un Modelo de Empoderamiento de la Mujer, a través del cual les brinda oportunidades en tres frentes:
• Emocional: A través del reconocimiento y soporte constante.

• Económico: Proporcionándoles una oportunidad de negocio, herramientas y capacitación.
• Social: Construyendo redes sociales.
Modelo de Empoderamiento
De esta forma, Belcorp cuenta con una visión de futuro que apunta al desarrollo integral de la mujer en el largo plazo,
promoviendo su crecimiento personal y desarrollando sus habilidades de negocio.
1.6 NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA

El Código de Ética Belcorp es el reflejo de la visión y filosofía de nuestra corporación. En este documento, se establecen
los principios rectores que deben guiar nuestras acciones en la empresa, los cuales nos permitirán establecer relaciones
sólidas y duraderas con cada uno de nuestros grupos de interés.
Este código, elaborado de manera participativa en el año 2008, recoge de manera explícita el compromiso de la empresa
con un actuar ético y responsable. Así, el documento se encuentra alineado con la Declaración Universal de los Derechos
Humanos y los principios rectores del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Este importante documento fue presentado por la Directora General de Perú a todos sus colaboradores, invitándolos a
comprometerse con su cumplimiento y difusión.
Con el fin de asegurar su vigencia y cumplimiento, también se ha creado un Comité de Ética conformado por directores y
gerentes del país, quienes fueron elegidos a través de un proceso anónimo de votación. Se creó además, un canal de co-
municación abierto para todos aquellos colaboradores que deseen compartir información relacionada con asuntos éticos.
En Belcorp, creemos que la responsabilidad social es la clave de nuestra trascendencia. Para nosotros, más que una es-
trategia, es una filosofía, que nos lleva a considerar las consecuencias económicas, sociales y ambientales de cada una de
nuestras decisiones. Somos conscientes de que nuestros actos generan un impacto en el entorno y por ello nos esforzamos
para que sea positivo.
Como parte de esta filosofía, hemos identificado ocho grupos de interés, con los que buscamos construir relaciones sus-
tentadas en el respeto y la confianza. Durante el año 2008, priorizamos nuestro trabajo en dos públicos fundamentales:
nuestros colaboradores y nuestra comunidad, conformada principalmente por miles de mujeres, que a través de la venta
directa llevan nuestros productos a todos los rincones.
2.1 MOTIVO DE ORGULLO: NUESTRA GENTE

Nuestra mayor fortaleza es nuestra gente, personas comprometidas, apasionadas, que asumen los retos de la empresa
como propios, que se atreven a soñar en grande para alcanzar grandes resultados y creen que lo extraordinario, es posible.
Como empresa, nos preocupamos por el desarrollo integral de cada uno de ellos. Por ello, contamos con políticas de
Gestión Humana, que buscan impulsar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, promover un adecuado clima
laboral y mejorar su bienestar personal y calidad de vida.
Al término del año 2008, Belcorp Perú contó con un gran equipo humano, conformado por un total de 538 colaboradores.
De ellos, el 52% correspondió a nuestra fuerza de ventas, el 43% a personal administrativo y el 5% a personal de retail.
Colaboradores según tipo de labor
Nuestra empresa es predominantemente femenina, donde el 88% de la planilla está integrada por mujeres. Asimismo, 9 de cada
10 cargos gerenciales o directivos están ocupados por mujeres, lo que demuestra su representatividad en toda la organización.
2.1.1 DESARROLLO PROFESIONAL EN BELCORP
En Belcorp buscamos impulsar una cultura de innovación y alto desempeño. Para ello, contamos con el Modelo de Compe-
tencias de liderazgo, modelo único que captura la esencia de liderazgo que queremos construir en la empresa.
La base de dicho modelo es la confianza, porque en Belcorp creemos que la confianza es una de las formas más poderosas
de motivación e inspiración y la más efectiva para obtener resultados. Así, el líder Belcorp se caracteriza por modelar y cul-
tivar la confianza con las personas con las que interactúa, en todo los niveles.
Para promover el desarrollo profesional de nuestros empleados, contamos con un sistema formal de evaluación de desem-
peño, que mide el logro de sus objetivos y los avances en las competencias relacionadas con la empresa y con cada puesto
específico. Estas mediciones no solo facilitan la elaboración de planes de desarrollo, sino también el reconocimiento de logros
y la definición de planes de sucesión y promoción. Durante el año 2008, el 96% de los colaboradores fue evaluado.
En esta misma línea, para potenciar el talento, les ofrecemos a nuestros colaboradores la posibilidad de reforzar sus habili-
dades de manera permanente, mediante el diseño de mallas curriculares para su capacitación funcional y el apoyo para la
participación en seminarios, congresos, cursos locales e internacionales.
Brindamos, además, planes de financiamiento sin interés para estudios de postgrado y alianzas estratégicas con las universi-
dades de mayor prestigio en América Latina. Adicionalmente, nuestros directivos cuentan con un programa de coaching ejecu-
tivo personalizado y de liderazgo gerencial. Durante el 2008, cada colaborador recibió, en promedio, 35 horas de capacitación.
Número de horas promedio de capacitación - PERÚ
A través de nuestra Política de igualdad de oportunidades en el empleo, contamos con un programa de postulación in-
terna, que les permite a nuestros colaboradores aprovechar las oportunidades que ofrece nuestra propia corporación.
Dado que contamos con oficinas en 15 países de América, nuestros colaboradores tienen la oportunidad de interactuar con
personas de diferentes países y culturas, y tienen la posibilidad de trabajar en los diferentes países en los que la corporación
está presente ya sea de manera temporal o fija, lo cual hace que su trabajo tenga una atractiva proyección internacional.
2.1.2 CLIMA LABORAL
Nos esforzamos en mantener y propiciar un adecuado clima laboral en la empresa, un ambiente de trabajo en el que se viva
el respeto, la credibilidad, la imparcialidad, el orgullo y la camaradería.
Por ello, desde el año 2000 aplicamos evaluaciones de clima, que nos permiten identificar las áreas en las que debemos
mejorar y elaborar planes de acción específicos que nos permitan lograr un ambiente de trabajo cada vez más agradable y
satisfactorio para nuestros colaboradores.
En los últimos 05 años, Belcorp ha sido reconocido por el Great Place to Work Institute, como una de las mejores 30 em-
presas para trabajar en el Perú. En el 2008, obtuvimos el lugar 16° en el referido ranking y fuimos nominados entre los 3
finalistas de premios especiales en la dimensión Camaradería.
2.1.3 PREOCUPADOS POR SU BIENESTAR
Por un lado, contamos con una política específica de beneficios de salud, que incluye aspectos como, seguro médico cu-
bierto al 100% para el titular y 50% para sus dependientes, exámenes médicos preventivos, campañas de vacunación y
despistaje, seguro y asistencia en caso de viaje por trabajo, médico permanente en la oficina, entre otros.
Por otra parte, impulsamos actividades y programas que buscan fortalecer a la familia. Dentro de estas iniciativas podemos
señalar la cuponera “Tu Tiempo Belcorp” para el manejo de tiempos libres, flexibilidad de horarios para asuntos familiares
o de emergencia, horario de verano, visita de los niños a la oficina de sus padres, entre otros. También se promueve el
cumplimiento del horario de trabajo, se otorgan feriados para fines de semana largos, se incentiva que el personal no acu-
mule vacaciones y se organizan eventos de camaradería.
La empresa se preocupa de manera especial por apoyar a los colaboradores que experimentan situaciones difíciles debido
a motivos personales o de fuerza mayor. Así, contamos con préstamos especiales sin intereses para casos de emergencias,
salud personal y familiar, una asignación económica por fallecimiento de familiar directo y tres días de permiso por duelo.
Finalmente, los colaboradores de Belcorp gozan del 35% de descuento en productos de la empresa y cuentan con descuen-
tos especiales con diversas instituciones como bancos, tiendas, teatros y cines, que se publican y actualizan constante-
mente en nuestro portal de intranet.
2.1.4 VOLUNTARIADO CORPORATIVO “TOCANDO VIDAS”
Desde el año 2006 contamos con el Programa de voluntariado corporativo de Belcorp “Tocando Vidas”. Dicho programa fue
creado con el propósito de brindar a nuestros colaboradores la oportunidad de despertar su pasión por el trabajo solidario
con la comunidad y el medio ambiente.
Actualmente, contamos con tres tipos de voluntariado:
• MANOS A LA OBRA: Los colaboradores participan activamente de obras sociales de carácter filantrópico,
con el fin de brindar ayuda y compartir momentos de aprendizaje y diversión con la comunidad. Entre las ac-
tividades que desarrollan este grupo de voluntarios se tiene:
o Mejorando Colegios: Visitan un colegio de las zonas en las que funcionan los programas sociales de Belcorp,
y mejoran su infraestructura con sus propias manos.
o Celebraciones especiales: Por el Día de la Madre y Navidad organizan animadas fiestas especialmente para
los integrantes del programa de desarrollo integral y sus familias.
o Corazones solidarios: Se solidarizan con las personas que se han visto afectadas por los desastres naturales,
llevándoles ayuda y esperanza.
o Sembrando vida: Se suman a la conservación y compromiso con el medio ambiente realizando actividades
de sembrado de árboles en zonas con escasas áreas verdes.
o Colegio La Buena Esperanza: Esta actividad viene de hace varios años, en la que los voluntarios dedican una
mañana para compartirla con los niños del colegio y realizan actividades que refuerzan y contribuyen con
su educación y recreación.
• SÉ UN MENTOR: este programa es un complemento al Programa de Becas de la Fundación Belcorp (que

veremos más adelante), a través del cual el colaborador se convierte en guía y ejemplo para las niñas y jóvenes
becadas, motivándolas a continuar su programa de estudios y mejorar su desempeño académico.
• SUMANDO GRANITOS DE ARENA: En un esfuerzo conjunto de colaboradores y amigos que ayudan a recolectar
recursos necesarios financiar actividades sociales y continuar creciendo con los proyectos de desarrollo. Se organizan
actividades como la maratón 5K por las Mujeres, tómbolas, fiestas, espectáculos, ferias benéficas, entre otros.
Durante el año 2008, se realizaron 5 actividades en el marco del voluntariado Manos a la Obra. En ellas participaron 286
voluntarios de la empresa, que invirtieron más 1,200 horas de trabajo con la comunidad.
78 Reporte de Sostenibilidad
Asimismo, se ejecutó Programa Sé un Mentor, en el que participaron 64 colaboradores de la empresa, como mentores de
niñas y jóvenes becadas por la Fundación Belcorp.
En el marco del voluntariado, Sumando Granitos de Arena, se realizaron diferentes actividades recaudatorias durante el
año. Sin duda, la de mayor importancia fue la Maratón 5k Por las Mujeres, que logró inscribir a más de 3,500 personas para
la carrera y permitió recaudar cerca de S/. 70,000, que fueron destinados a nuestros proyectos sociales.
2.2 FUNDACIÓN BELCORP: NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Como retribución al esfuerzo de miles de mujeres que han sido y son parte del éxito de Belcorp, hace 6 años se creó la
Fundación Belcorp, con la misión de despertar y desarrollar en las mujeres capacidades que les permitan imaginar un fu-
turo mejor y hacerlo realidad. Hoy, la Fundación ejecuta dos programas: Grandes Mujeres y el Programa de Becas Escolares.
Guardando una total coherencia con la visión de nuestro modelo de negocio, ambos apoyan la realización personal de la
mujer a través de la educación.
2.2.1 PROGRAMA GRANDES MUJERES: AUSPICIADO POR LA MARCA ÉSIKA
El Programa Grandes Mujeres está focalizado en nuestras consultoras más necesitadas y tiene el objetivo de promover el
empoderamiento de la mujer, a través del fortalecimiento de sus capacidades en los ámbitos personal, social y económico.
El programa tiene una duración de 18 meses y está compuesto por un encuentro vivencial y 10 módulos de trabajo, a
través de los cuales se abordan las áreas de: (i) desarrollo personal y autoestima, (ii) acceso a información y prevención de
la violencia doméstica, (iii) desarrollo económico y (iv) liderazgo y participación social. Desde que inician el programa, las
mujeres cuentan asesoría legal, psicológica, empresarial y espiritual.
Durante el año 2008, el programa benefició a 476 mujeres de escasos recursos del cono sur de Lima (zonas marginales de
los distritos de Villa Maria del Triunfo y Villa El Salvador). 85 mujeres fueron capacitadas en diferentes talleres productivos
y se brindaron más de 2,300 atenciones psicológicas, legales y/o espirituales.
A nivel agregado, el programa ya lleva 5 años de ejecución, durante los cuales se han beneficiado más de 2,600 mujeres
en el Perú y 7,000 a nivel corporativo. Asimismo, se han conformado 06 redes sociales con más de 350 mujeres egresadas
del proyecto.
2.2.2 PROGRAMA DE BECAS: AUSPICIADO POR LA MARCA L’EBEL
La Fundación Belcorp entiende que la educación es una herramienta fundamental para el desarrollo de la mujer y para
potenciar su capacidad transformadora en la sociedad. Es por ello, que a través del Programa de Becas busca elevar el
nivel educativo de niñas y jóvenes del país, de manera que puedan tener mejores oportunidades en el futuro y estén
preparadas para enfrentar un mundo cada vez más competitivo.
Este Programa brinda todo el soporte financiero que requiere una educación de calidad y está focalizado en niñas de
escasos recursos con potencial de liderazgo, en su mayoría hijas de nuestras consultoras de belleza, en distintas zonas de
Lima y provincias. Estos colegios han sido seleccionados por su infraestructura, porque brindan una educación basada en
valores, enseñan un segundo idioma (inglés) y computación.
Complementariamente, las becas cubren el pago del seguro escolar, la compra de uniformes escolares y útiles de estudio.
Cabe resaltar que al becar a una niña, adquirimos un compromiso de largo plazo con ella y su familia, ya que la niña tiene
la posibilidad de permanecer becada durante toda su vida escolar, siempre y cuando obtenga un promedio mínimo de 15.
El programa cuenta, además, con el soporte de voluntarios de la empresa, a través del programa “Sé un Mentor”. Este pro-
grama nos permite, no solo monitorear de manera más cercana la evolución académica y personal de las niñas becadas,
sino también nos brinda la oportunidad de gestar una visión de futuro en ellas, a través del contacto con las experiencias
de vida que le proporciona su mentor. Ello, nos ayuda a reforzar una actitud de superación.
A diciembre del 2008, contamos con 157 niñas y jóvenes becadas en las ciudades de Lima, Arequipa, Puno, Trujillo y
Chiclayo. En este período, el 65 % de estas alumnas tuvo un rendimiento académico muy bueno, ubicándose en el tercio
superior y 27 alumnas obtuvieron uno de los tres primeros lugares del cuadro de mérito.
Una mención especial merece la entrega de nuestra primera beca universitaria en la Pontificia Universidad Católica del
Perú y el egreso del colegio especial CPAL de una de nuestras becarias con sordera profunda. Actualmente, esta niña se
encuentra becada en un colegio regular de niñas oyentes, donde se desenvuelve con éxito.
El objetivo de minimizar y neutralizar el impacto ambiental generado por Belcorp ha sido reconocido como una prioridad
estratégica para la empresa. Las iniciativas para lograr dicho objetivo están englobadas en el programa Ecoacción, un
compromiso asumido a nivel corporativo para contribuir con el desarrollo sostenible de nuestro planeta.
1. Oficinas: fortalecer la filosofía de responsabilidad social de la corporación en su eje ambiental.

2. Canal de distribución: lograr el compromiso de nuestra fuerza de ventas, repartidores y transportistas en la mitigación
de nuestro impacto.
Con la finalidad de mitigar los impactos negativos generados, Belcorp imprime todos los catálogos de sus tres marcas
en papel proveniente de bosques certificados. Esto significa que la empresa papelera que extrae el papel de los bosques
cumple con los siguientes principios:
• Respeta los derechos de las comunidades indígenas.
• Respeta los derechos de los trabajadores de acuerdo a la OIT.
• Reduce el impacto ambiental originado por la tala de los árboles.
• Cumple con los valores ambientales y sociales que son de vital importancia según los criterios HCVFs (High
Definition Value Forests).
• Las plantaciones deben promover la restauración y conservación de los bosques naturales.
Estos principios son auditados y certificados por la organización internacional independiente Forest Stewardship Council
(FSC), establecida para promover el manejo responsable de los bosques del mundo.
Debido a la misma preocupación por el ambiente, las bolsas utilizadas en la entrega de los catálogos utilizan la tecnología
“d2w”, es decir que son bolsas totalmente degradables. Gracias a esta tecnología, las bolsas tienen una vida útil previa-
mente determinada, después de la cual el aditivo comenzará su trabajo de degradación. La descomposición de la bolsa
ocurre de una manera total y segura dejando sólo agua, dióxido de carbono y una pequeña cantidad de biomasa.
Finalmente, cada año, la empresa realiza campañas de sensibilización en las oficinas, con el fin de involucrar a los colabo-
radores y llamarlos a la acción. En ese sentido, se han trabajado campañas de reciclaje, de ahorro de agua y energía.
4. PRINCIPALES ALIANZA
Establecemos alianzas estratégicas con diferentes organizaciones que comparten nuestros objetivos, con el propósito de
sumar esfuerzos y complementar nuestros programas.
5.1 ASOCIACIÓN WARMI CUSI: Warmi Cusi, representa nuestro principal aliado estratégico, dado que es la
institución que ejecuta el Programa Grandes Mujeres de la Fundación Belcorp. Dicha organización cuenta con 6
años de experiencia trabajando por el desarrollo de la mujer en el Perú.
5.2 IBM del Perú: A través de un Convenio con IBM, Belcorp forma parte del proyecto “KidSmart”, que permite
acercar la tecnología a alumnos de educación inicial de la Escuela Buena Esperanza en Villa El Salvador.
5.3 SOCIEDAD PERUANA DE SÍNDROME DE DOWN: Esta alianza le permite a Belcorp colaborar con la inclusión
a la sociedad de niñas con Síndrome de Down. Durante el 2008, la Fundación Belcorp becó a 3 niñas especiales.
5.4 ALDEAS INFANTILES SOS: A través de ellos, la Fundación proporciona becas escolares a 3 niñas sin hogar.
5.5 CEPAL: Esta alianza le permite a Belcorp colaborar con la inclusión a la sociedad de personas discapacitadas o con
habilidades especiales. La Fundación Belcorp beca a 5 niñas sordas.
5.6 PERÚ 2021: Belcorp pertenece al patronato de Perú 2021, y por lo tanto la empresa también está alineada al World
Council for Sustainable Development - WBCSD, una coalición formada por 180 empresas transnacionales de distintos
sectores, presente en más de 35 países, las cuales comparten el compromiso de lograr un desarrollo sostenible a
través del buen desempeño económico, el balance ecológico y el progreso social.
5.7 PACTO MUNDIAL : En el año 2007, nos adherimos a la iniciativa del Pacto Mundial de la Organización de las
Naciones Unidas y de esa forma nos comprometimos a apoyar sus diez principios en materia Derechos Hu-
manos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
Desde entonces, Belcorp ha realizado esfuerzos para incorporar estos principios en la gestión, operación y actividades cotidianas
de la empresa, conscientes de que solo así, fomentaremos un crecimiento sostenible favorable para la sociedad en su conjunto.
4. PLANES Y COMPROMISOS FUTURO

En el año 2009 continuaremos con la ejecución de nuestros programas sociales, poniendo énfasis en la implementación de
sistemas de evaluación para medir los procesos y resultados de nuestros proyectos. Ello, nos permitirá contar con indica-
dores objetivos sobre el impacto generado, así como con información útil para la toma de decisiones.
Asimismo, conscientes de la importancia de la transparencia de nuestras acciones de responsabilidad social, estamos tra-
bajando para generar el primer Reporte Social de la empresa. Ello, nos permitirá compartir con nuestros principales grupos
de interés, nuestro desempeño en materia de sostenibilidad.
Finalmente, nos interesa formar parte de redes y foros externos, que nos posibiliten contar con un espacio de aprendizaje,
donde podamos compartir experiencias con otras empresas, conocer las mejores prácticas y potenciar esfuerzos conjuntos.
1. PRÓLOGO
1.1 MENSAJE DE NUESTRO PRESIDENTE
“… la caridad y la verdad nos plantean un compromiso inédito y creativo, ciertamente muy vasto y complejo.
Se trata de ensanchar la razón y hacerla capaz de conocer y orientar estas nuevas e imponentes dinámicas, ani-
mándolas en la perspectiva de esa «civilización del amor», de la cual Dios ha puesto la semilla en cada pueblo y
en cada cultura.” (Encíclica “Caridad en la Verdad” No. 33).
El mensaje de S.S. Benedicto XVI describe el desafío que cada día tenemos que responder desde la
Red de Cáritas en el Perú: animar y participar activamente en la “construcción de la civilización del
amor”. Este compromiso nos exige ser testigos creíbles de la caridad en la verdad de Jesucristo, en el
trabajo por la promoción humana integral de todos los peruanos. Nuestra fe nos exige responder a las
profundas interrogantes y necesidades más apremiantes de los hombres y mujeres de nuestro país,
en especial, de los más necesitados. Esto no sería posible sin ampliar nuestro corazón y nuestra razón;
sobre todo para ponderar adecuadamente todas las dimensiones del desarrollo humano integral, es
decir partiendo de la centralidad de la persona abarcar todas sus necesidades y sobre todo su destino
trascendente y la vocación que Dios le llama a vivir.
En este último año, hemos reforzado nuestra convicción que la promoción integral de los partici-
pantes en nuestros programas y proyectos solo la lograremos en la medida que sean protagonistas
de su propia historia y de su crecimiento personal y comunitario. Al mismo tiempo, esta conciencia es
la que nos ha alentado a desempeñar un papel relevante como Institución promotora y articuladora
de los esfuerzos en favor del Bien Común, de los diferentes sectores con los cuales interactuamos:
sociedad civil, empresas, agencias cooperantes y Estado, en sus niveles nacional, regional y local.
Es en este contexto que Cáritas del Perú, ratifica su compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas y presenta este Reporte de Sostenibilidad como informe de progreso en el cumplimiento a la
adhesión a dicho acuerdo y a los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Este compromiso por la Vida y
la dignidad de todos los peruanos confirma el espíritu que ha animado nuestra presencia y liderazgo
en el Perú a lo largo de 54 años.
El 2008 ha sido un año marcado por significativos retos que la realidad peruana nos planteó: contin-
uar con el proceso integral de reconstrucción en la zona del terremoto de Agosto de 2007; fortalecer
alianzas estratégicas con empresas que apoyen la reducción de las brechas de pobreza y desarrollo en
las zonas más afligidas de nuestro país; impulso de las microfinanzas con la adquisición de la Edpyme
Solidaridad. Frente a estos desafíos hemos dedicado mucha energía para fortalecer nuestra identidad
institucional, desarrollar nuevas competencias humanas y técnicas, mejorar las capacidades internas
y con eso el impacto y la sostenibilidad de nuestros programas y proyectos, garantizando una trans-
Cáritas del Perú 84 Reporte de Sostenibilidad
parencia en la rendición de cuentas y consolidando la posición de Cáritas del Perú como socio confi-
able para nuestros aliados nacionales e internacionales.
Esta es la tercera vez que Cáritas reporta su desempeño institucional bajo un enfoque de responsabi-
lidad social, y la primera vez que ofrece una versión impresa de su balance social, a modo de resumen
ejecutivo y una versión online donde se puede acceder a información más detallada en función de los
diferentes perfiles de los grupos de interés. La razón que nos ha animado a dar estos pasos hacía el
cambio es justamente el convencimiento que para afianzar nuestra credibilidad y transmitir nuestro
reconocimiento y gratitud a los socios estratégicos debemos comunicar de forma integral y transpar-
ente los resultados de un año de trabajo tan intenso.
Somos conscientes que tenemos la responsabilidad de fortalecer nuestra Red Nacional de Cáritas di-
ocesanas, de generar mayores impactos en las comunidades e instituciones participantes en nuestros
programas y proyectos, de buscar una mayor toma de conciencia sobre el cuidado del medioambien-
te, el desarrollo local y la prevención de riesgos. Es por eso que, de cara al 2009, nos comprometemos
a profundizar estos temas e incluirlos como ejes fundamentales de nuestro nuevo Plan Estratégico.
“La fidelidad al hombre exige la fidelidad a la verdad, que es la única garantía de libertad y de la posib-
ilidad de un desarrollo humano integral” (Encíclica “Caridad en la Verdad” No. 9). Este desafío conlleva
para todo el equipo de Cáritas la urgencia de continuar en una educación del corazón purificada por
la caridad, para que crezca y se arraigue en nuestra labor cotidiana la certeza que para reconstruir vi-
das necesitamos ser concientes que “sin Dios el hombre no sabe donde ir ni tampoco logra entender
quien es” (Encíclica “Caridad en la Verdad” No. 78).
“El desarrollo necesita cristianos con los brazos levantados hacía Dios en oración, cristianos concien-
tes de que el amor lleno de verdad, caritas in veritate, del que procede el auténtico desarrollo, no es el
resultado de nuestro esfuerzo sino un don.” (Encíclica “Caridad en la Verdad” No. 79).
Callao, Octubre 2009
MIGUEL IRIZAR CAMPOS, CP.

Obispo del Callao
Presidente de Cáritas del Perú
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE CÁRITAS DEL PERÚ

A lo largo de sus más de 50 años de vida, Cáritas del Perú ha sido conocida principalmente por su trabajo de ayuda
humanitaria con las comunidades olvidadas del país, y si bien esta labor es parte de su misión, en un país como el Perú
donde la pobreza se presenta de complicadas y diversas formas, la labor puramente asistencial es insuficiente.
Cáritas del Perú es una organización sin fines de lucro de la Iglesia Católica que, de acuerdo a su visión, valores y prin-
cipios guía, sabe que para que los cambios en los entornos de los individuos más necesitados se produzcan estos deben
insertarse en procesos de desarrollo humano integral que les aseguren una vida digna. Con ese fin, hemos ido trabajando
en los últimos años –y consolidando en 2008- iniciativas que apuntan a garantizar la sostenibilidad de estas alternativas
de desarrollo, a través de programas y proyectos que compartan con ellos mayores oportunidades de inclusión social y
económica.
La construcción de alianzas con nuevos actores que trabajan en la línea de la responsabilidad social y el desarrollo sosteni-
ble, la mayor rigurosidad de los procesos y procedimientos de gestión social y el fortalecimiento de competencias organ-
izacionales internas, son algunas evidencias del actual proceso de aprendizaje por el que está pasando la institución, ante
el desafío de dar respuestas sostenibles para luchar contra la pobreza en el país.
En ese sentido, Cáritas del Perú entiende que para el cumplimiento de sus objetivos requiere incorporar mejores prácti-
cas al momento de relacionarse con sus grupos de interés y construir alianzas con otras organizaciones para potenciar al
máximo su intervención con los grupos sociales más vulnerables. Es decir, sumarse al movimiento de la responsabilidad
social no solo redundará en el trabajo conjunto con el sector empresarial comprometido con la responsabilidad social
para así colaborar con sectores de la población, sino que proporciona una visión estratégica a los programas y proyectos
de desarrollo en beneficio de los pobres.
2.1 ¿POR QUÉ CÁRITAS DEL PERÚ PUBLICA UN REPORTE SOCIAL?

Esta es la tercera vez que Cáritas del Perú reporta su desempeño bajo un enfoque de responsabilidad social. El primer
Balance Social abarcó el período 2005-2006, mientras el segundo reportó el desempeño correspondiente al período 2007.
La Red del Pacto Mundial – Perú ha destacado que Cáritas del Perú es la primera ONG en reportar sus progresos en
gestión socialmente responsable a través de la publicación de sus Balances: http://www.pactomundial.confiep.org.pe/
index.php?fp_verpub=true&idpub=448&fp_plantilla_seleccionada_temporal=37
En concordancia con su compromiso con la responsabilidad social y bajo la premisa de visualizar los alcances y posibi-
lidades de su gestión institucional, es que Cáritas del Perú reporta en el Balance Social 2008 la evolución de su labor, un
breve análisis sobre los hechos más resaltantes ocurridos en el año y los compromisos asumidos, así como el desem-
peño de los proyectos de desarrollo en este período.
3. LA INSTITUCIÓN
Cáritas del Perú tiene como finalidad principal promover e incentivar programas en favor de los más pobres y facilitar su
desarrollo humano integral basado en los principios cristianos de justicia, solidaridad y respeto a la dignidad humana.
Esta institución de la Iglesia Católica tiene 54 años de presencia en el país y está conformada por una Red de 50 Cáritas
Diocesanas distribuidas en las 24 regiones del Perú. A su vez, es miembro de la Confederación Mundial de Cáritas Interna-
tionalis que reúne a 164 instituciones de 200 países.
3.1 VISIÓN
Desde su compromiso cristiano especialmente con la vida de los pobres y excluidos, y a través de la comunión y solidari-
dad interdiocesanas, anhela un Perú justo y fraterno constituidos por hombres y mujeres reconciliados, con dignidad y
derechos, libres, solidarios y protagonistas de su historia como hijos e hijas de Dios.
3.2 MISIÓN
Animar a la luz del Evangelio y desde la Doctrina Social de la Iglesia el proceso de transformación de la sociedad peruana
para construir hoy y aquí el Reino de Dios:
• Creando conciencia social de las carencias de índole personal y comunitario que sufre la sociedad en orden a la
defensa de la vida y la creación.
• Acompañando y promoviendo integralmente la caridad cristiana donde los pobres y excluidos sean protagoni-
stas de su propio desarrollo.
• Siendo testimonio profético para lograr el bien común de todos los hijos e hijas de Dios.
• Formando personas capaces de asumir un liderazgo cristiano al servicio de sus comunidades.
3.3 VALORES
Cáritas del Perú se inspira en la enseñanza social de la Iglesia Católica y reconoce los siguientes valores como fundamen-
tales para su vida institucional:
• Valores referidos a la persona:

- Defensa de la Vida
- Dignidad de la Persona Humana
• Valores referidos a las personas en sus relaciones con los demás:

- Amor al prójimo
- Solidaridad
- Reconciliación
• Valores referidos a compromisos

- Justicia social
- Defensa de los derechos humanos
- Protección y defensa de la creación
- Otros valores cristianos
Para más información: http://www.caritas.org.pe/q_somos.htm
3.4 OBJETIVOS DE CÁRITAS CON SUS GRUPOS DE INTERÉS

Cáritas del Perú interactúa permanentemente con diversos sectores sociales. Estos constituyen sus grupos de interés, es
decir, con quienes se relaciona de diversas maneras y, por tanto, con quienes genera mutuos impactos.
3.5 LA EVOLUCIÓN DE CÁRITAS DEL PERÚ
Cáritas del Perú ha capitalizado aprendizajes y acumulado importante experiencia en ayuda humanitaria y atención de
emergencias. En los últimos años, el sector privado le ha confiado la ejecución de proyectos de responsabilidad social en
zonas de pobreza y extrema pobreza.
Estas incursiones han hecho necesario el fortalecimiento de competencias institucionales así como elevar más aún las
capacidades de la Red de Cáritas. Finalmente, estos procesos redundan en la acción de Cáritas a nivel nacional. A mayores
aprendizajes y capacidades, mejor ejecución y mejores servicios a los más necesitados
Cáritas del Perú viene cumpliendo un papel de socio articulador y se vincula con el Estado y con el sector privado para
trabajar en favor de procesos de desarrollo humano integral y lucha contra la pobreza.
4. SOSTENIBILIDAD DE CÁRITAS
4.1 DESEMPEÑO EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
En el 2008, Cáritas del Perú ha ejecutado diversos proyectos en asociación con más de 197 instituciones nacionales e inter-
nacionales, alcanzando a 684,860 participantes, ejecutando un presupuesto aproximado de 83 millones de nuevos soles.
LA INTERVENCIÓN SOCIAL DE CÁRITAS DEL PERÚ
En Cáritas del Perú, el esfuerzo conjunto para combatir la pobreza se traduce en la ejecución de programas y proyectos de
desarrollo a través de la Red de las 50 Cáritas Diocesanas.
Las iniciativas trabajadas en el año reportado se pueden organizar en cuatro grandes ejes programáticos: Desarrollo
Social, Desarrollo Económico Productivo, Ayuda Humanitaria y Microfinanzas, este último establecido bajo la forma
contractual de un fideicomiso constituido en la institución financiera Edpyme Solidaridad y Desarrollo Empresarial, que
se encarga directamente de las tareas de promoción de créditos para emprendimientos económico productivos.
A. EJE DE DESARROLLO SOCIAL
En Cáritas del Perú, el eje Desarrollo Social está orientado a satisfacer aquellas necesidades más urgentes entre la población
que sufre pobreza y extrema pobreza, como son salud, nutrición, servicios de agua y saneamiento; además de temas
ligados a la inclusión social. Este eje abarca 21 proyectos divididos en tres líneas de acción: Salud y Nutrición; Agua y Sa-
neamiento e Infraestructura e Inclusión Social.
B. EJE DE DESARROLLO ECONÓMICO PRODUCTIVO
Tiene como objetivo promover mayores y mejores oportunidades económicas a través de la promoción de las actividades
productivas y de cadenas económicas, el fomento del emprendimiento sostenible, el fortalecimiento de capacidades y
competencias, así como el desarrollo de mercados locales. Los programas y proyectos de este eje están enfocados en
asegurar el flujo de ingresos y, en consecuencia, elevar sostenidamente la calidad de vida de las personas, familias y
comunidades.
Algunos de los proyectos que más importantes resultados han tenido en este último año han sido los de Turismo Soli-
dario, los Emprendimientos Comunitarios en Agroindustria y aquellos destinados al Incremento Forrajero que incide di-
rectamente en la calidad del insumo lácteo comercializado por los participantes de esta iniciativa. Bajo el marco del eje
Desarrollo Económico Productivo se encuentran 25 proyectos organizados en seis líneas de acción.
C. EJE DE AYUDA HUMANITARIA
Tiene como finalidad el prestar auxilio oportuno con bienes materiales donados a comunidades afectadas por desastres
naturales y situaciones de emergencia, además de atender casos y obras sociales puntuales.
Los trabajos relacionados con la etapa de emergencia por el terremoto de 2007, culminada en julio de 2008, y los proyec-
tos relacionados a la etapa de reconstrucción aún en curso, concentraron los esfuerzos del personal involucrado en las
tareas de este Eje.
D. EJE DE MICROFINANZAS
En concordancia con lo planteado en la última encíclica “Caridad en la Verdad”, Cáritas del Perú ha venido trabajando en el
eje Microfinanzas basándose principalmente en brindar alternativas para combatir la pobreza a través del otorgamiento
de créditos a personas de la base de la pirámide, es decir, a aquellos que eran –hasta hace poco - ignorados por los siste-
mas tradicionales de crédito.
Con la finalidad de fortalecer la gestión de este eje, el 5 de mayo del 2008, se firmó el convenio de Fideicomiso de Adminis-
tración del Fondo Empresarial entre Cáritas del Perú y la Edpyme Solidaridad, por lo que actualmente todas las agencias
del Programa de Microfinanzas de Cáritas del Perú son administradas en el Fondo de Fideicomiso por Edpyme Solidaridad
y Desarrollo Empresarial S.A.C.
Microfinanzas cuenta con productos para la atención de grupos objetivos distintos tanto para el sector urbano como ru-
ral: Grupos Comunales, Grupos Solidarios, Créditos Pymes, Credisol, Crediagro y Credipesca, contando con 27 mil clientes.
E. PRESUPUESTO EJECUTADO POR LÍNEA DE ACCIÓN

F. APORTE DE LOS SOCIOS ESTRATÉGICOS
HITOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

4.2 DESEMPEÑO INSTITUCIONAL
El 2008 fue un año de importantes retos para la organización administrativa y financiera de Cáritas del Perú no solo
porque se produjeron hechos desafiantes a nivel de organización, como la gestión de la última etapa de emergencia
por el terremoto y la continuación de la fase de reconstrucción, sino también porque las nuevas sinergias hicieron
que la Institución sofisticara sus procedimientos de rendición de cuentas con los nuevos socios estratégicos (empresas
privadas), empezara un enérgico programa de capacitación a las Cáritas Diocesanas e impulsará el fortalecimiento institu-
cional de la Edpyme Solidaridad.
ASIGNACIÓN ECONÓMICA A CÁRITAS DIOCESANA
Durante el 2008, las Cáritas Diocesanas que recibieron los montos mayores para la ejecución de los programas y proyectos
fueron: Chachapoyas, Huancayo, Huaraz y Huari.
ASPECTO ECONÓMICO FINANCIERO
A fines de 2008, la situación financiera internacional ingresó a una etapa difícil y de consecuencias negativas para el corto
y mediano plazo. Cáritas del Perú, que en alguna medida depende del financiamiento de las agencias de cooperación
internacional y de la inversión social de empresas privadas, comenzó a tomar medidas a futuro – como la búsqueda de
fuentes alternativas de financiamiento y la consolidación de alianzas estratégicas - para atenuar los efectos que tendría
este escenario en la ejecución de sus proyectos de desarrollo en el país.
Cáritas del Perú reportó ingresos y egresos por más de S/. 82 millones, con un incremento del 39% respecto al año anterior.
En 2008, la ejecución de programas y proyectos se mantiene, como en 2007, al 93 % (sumando actividades directas de
proyectos y colaboradores).
DISTRIBUCIÓN DE GASTO 2007 - 2008

TRIBUTOS
3%
OTROS GASTOS
5%
19%
COLABORADORES
17%
EJECUCIÓN DE
PROYECTOS
COLABORADORES
75%
EJECUCIÓN DE PROYECTOS
TRIBUTOS
OTROS GASTOS
RECURSOS HUMANOS
En el 2008 Cáritas del Perú invirtió en la formación de sus recursos humanos S/. 14,850.94. El total de colaboradores de
Cáritas del Perú sumó 556. Esto significó una disminución del 7%, respecto al 2007. La edad promedio de los empleados es
de 34 años y la rotación general anual de empleados ha sido del 9% sin considerar el programa de Microfinanzas, donde
se tuvo un índice de rotación del 17%.
Debido al fortalecimiento de sus actividades y la necesidad de impulsar una mayor especialización en su gestión interna
y de los proyectos de desarrollo, Cáritas ha ido incorporando nuevos colaboradores para responder a esas nuevas deman-
das que como institución de la sociedad civil se ha planteado. En ese sentido, ha incorporado a nuevos profesionales y
alineado los perfiles de cada puesto de acuerdo a sus objetivos organizacionales. Es por ello, y también por el tiempo de
vida de los proyectos ejecutados, que el 75% de sus colaboradores tienen menos de 2 años trabajando en la Institución.
SEGURIDAD Y SALUD
Se implementó un acceso más amigable al Manual de Seguridad y Salud en el Trabajo a través de la página web para
lograr una mayor difusión y conocimiento del personal. Como parte de la política de capacitaciones y simulacros en te-
mas de seguridad, en la sede central se llevó a cabo el curso Formación para Brigadas donde se capacitó a los brigadistas
designados por cada ambiente de trabajo (1º, 2º y 3º Piso) incluyendo personal de Almacén y Sistemas (zonas de mayor
riesgo) sobre evacuación y control de Incendios.
HITOS DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL
Dos de los hitos más importantes que Cáritas del Perú puede reportar en cuanto a su interés por el trabajo en cambio
climático y medio ambiente son el lanzamiento del Plan Estratégico de Cambio Climático en la zona Sur así como la elab-
oración y el inicio de la aplicación del plan Institucional de medio ambiente y cambio climático.
El Plan Estratégico de Cambio Climático en la zona Sur, publicado en junio de 2008, tiene un horizonte de diez años (2008
-2018) y se planteó entre los objetivos:
• Lograr una activa participación de la población en la protección y defensa de la vida

• Fortalecer los espacios de concertación sobre medio ambiente
• Gestionar programas medio ambientales de mediano y largo plazo, además de desarrollar las capacidades y
competencias del equipo técnico
• Promover alianzas estratégicas con entidades públicas, privadas y de la cooperación internacional
Respecto al plan de medio ambiente institucional es importante recalcar que la preocupación ambiental forma parte de
uno de los objetivos del plan estratégico institucional que va hasta el 2010. A nivel interno, se ha trabajado en la sensibi-
lización de los colaboradores sobre asuntos medio ambientales a través de los canales de comunicación que maneja la
Institución y a través de la introducción de prácticas de ahorro en el consumo de recursos.
HITOS DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL
4. LOGROS Y RECONOCIMIENTOS
4.1 LOGROS EN EL 2008

GESTIÓN DE EMERGENCIAS
Los resultados de la gestión de Emergencia y la etapa de Reconstrucción a raíz del terremoto de Pisco son una muestra de
las lecciones aprendidas por Cáritas del Perú y las Cáritas Diocesanas y del rol que cumplieron en el proceso.
• 14 colegios construidos en albañilería confinada y equipados completamente, fueron inaugurados en las ciu-
dades afectadas.
• 92 viviendas reconstruidas en la zona del terremoto.
CRECIMIENTO DE LAS MICROFINANZAS
Durante el 2008 se consolidó no solo el proceso de adquisición de la Edpyme Solidaridad emprendido un año antes, sino
se ha fortalecido en base a lo que requiere la SBS para una institución de esta naturaleza.
• 27 mil clientes.
• Productos tanto para el sector urbano como rural: Grupos Comunales, Grupos Solidarios, Créditos Pymes, Cre-
disol, Crediagro, y Credipesca.
ALIANZAS CON EL SECTOR PRIVADO
En el país, varias empresas comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa ven en Cáritas del Perú un aliado
serio para implementar proyectos de desarrollo humano, debido a su credibilidad como agente social y representante de
la Iglesia Católica, su cobertura nacional a través de su Red de Cáritas Diocesanas y por su sincero acercamiento con las
comunidades y culturas de las diversas regiones del Perú.
• 79 son las instituciones del sector privado que trabajan con Cáritas del Perú y representan más del 50% de los
socios estratégicos.
• Del aporte económico total ejecutado por Cáritas del Perú, un 33% pertenece a aportes de la empresa privada.
ROL ARTICULADOR
34 son las instituciones del sector público que colaboran con las actividades y proyectos de Cáritas del Perú.
• La Red Nacional establece frecuentemente alianzas con representantes e instancias de gobiernos locales y or-
ganismos descentralizados, con la misión de agilizar procesos de coordinación y acción.
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
• Identificación de buenas prácticas al interior de los proyectos y sistematización de los aprendizajes con fines de
replicación.
• Mayor rigurosidad a la hora de reportar resultados de los proyectos de desarrollo a los socios estratégicos.
• Capacitación en procedimientos administrativo contables de las Cáritas Diocesanas.
• Renovación de talento humano especializado.
4.2 RECONOCIMIENTOS
ALLY MICUY
Ally Micuy, proyecto para reducir la desnutrición crónica infantil en el norte de la región Ancash –ejecutado por Cáritas
del Perú, con financiamiento del Fondo Minero Antamina- obtuvo el premio de Integración y Solidaridad 2008 en la
categoría Salud, organizado por RPP Noticias.
Este premio, otorgado en noviembre del 2008, distingue los más importantes aportes de quienes logran mejorar la
calidad de vida de los peruanos.
DEFENSA DEL MEDIO AMBIENTE
Cáritas del Perú fue reconocida por su valioso aporte en defensa del medio ambiente, en especial, por la conservación
de los “Pantanos de Villa”, ubicados en el distrito de Chorrilos en Lima.
Fue durante la ceremonia por el 36° aniversario del Día Mundial de los Humedales, el 2 de febrero de 2008.
• Formulación del Plan Estratégico 2010-2020 de la Red Cáritas y definición de las herramientas de monitoreo y
seguimiento del mismo.
• Fortalecimiento Interno de la Red Nacional de Cáritas (Oficina Central y Diocesanas).
• Implementación del Plan Interno para el cuidado del Medio Ambiente.
• Generación de impactos en las comunidades e instituciones participantes en nuestros programas y proyectos
• Continuidad con el proceso de Reconstrucción Integral en las zonas afectadas por el terremoto del 2007.
• Fortalecimiento y desarrollo de relaciones sostenibles con socios estratégicos actuales y nuevos.
• Compromiso con la implementación y concientización sobre el enfoque de Desarrollo Local y Prevención de
Riesgos.
1. PRÓLOGO
En Coca-Cola compartimos los éxitos, alegrías y optimismo con cada uno de los peruanos y peruanas
que generosamente consumen nuestros productos.
Como compañía total de bebidas, somos conscientes de que seguiremos obteniendo resultados
positivos en la medida que las comunidades donde estamos presentes continúen desarrollándose de
manera sostenible.
Es por ello que nos preocupamos por ofrecer productos de la más alta calidad, minimizar el impacto
de nuestras operaciones, así como promover el crecimiento sustentable de nuestros trabajadores,
clientes, proveedores y la comunidad. Buscamos generar un impacto favorable en los ámbitos
económico, social y ambiental.
En una era con grandes desafíos, por la compleja situación que atraviesa el planeta, nos preocupa-
mos por renovar continuamente nuestro enfoque del negocio, para que tanto la empresa y nuestros
grupos de interés tengamos la opción de continuar desarrollándonos, sin comprometer las posibili-
dades de las generaciones futuras.
Es precisamente bajo ese ideal que durante el último año lanzamos Viviendo Positivamente, la nueva
plataforma de acción diseñada por Coca-Cola en el marco de nuestra visión de constituirnos en todo
el mundo como una empresa que inspira respeto.
Esta plataforma refleja nuestro compromiso de hacer la diferencia, de realizar cada una de nuestras
acciones con un enfoque sustentable y de dejar una huella positiva en el mundo; para que todos
vivamos el lado Coca-Cola de la vida.
En las siguientes páginas, compartiremos con ustedes los detalles sobre las principales iniciativas y
políticas que, junto con nuestro socio estratégico la Corporación José R. Lindley, hemos implemen-
tado como ciudadano corporativo responsable.
HUMBERTO ZOGBI
Gerente General
Coca Cola Servicios del Perú 102 Reporte de Sostenibilidad
2. NUESTRA EMPRESA
Han pasado más de 120 años desde que se vendió el primer vaso de Coca-Cola en Atlanta – EE.UU., Coca-Cola es ahora
una empresa que cuenta con más de 450 marcas y 2,800 productos. Diariamente vendemos 1.5 billones de nuestras be-
bidas, con la colaboración de más de 300 socios embotelladores en el planeta.
Las primeras botellas de Coca-Cola embotelladas en el Perú, fueron bebidas el 31 de diciembre de 1936. En la emblemática
fecha, la empresa celebró su llegada en los salones del Country Club de Lima, entre los aplausos de los invitados.
Luego de más de 70 años, nos hemos expandido y contamos actualmente con las marcas Coca-Cola e Inca Kola, las gase-
osas más tradicionales y consumidas en el país. A la fecha, la empresa abarca el 65% del mercado en su rubro y cuenta con
una cartera de 16 marcas y 146 presentaciones.
2.1 VISIÓN
Aspiramos a ser la compañía más respetada del mundo.
2.2 MISIÓN
• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu:
Cada día refrescamos a los peruanos y peruanas, compartimos parte de sus vidas.
• Inspirar momentos de optimismo con nuestras marcas y acciones:

Somos una compañía global con operaciones locales, lo cual nos permite construir relaciones sólidas con gente
de todo el mundo.
• Crear valor y hacer la diferencia en cada cosa que hacemos

Con trabajo y humildad generamos confianza, lideramos y marcamos la diferencia entre nuestros consumi-
dores, clientes, asociados, embotelladores y la comunidad.

• Pasión
• Liderazgo
• Colaboración
• Integridad
• Calidad
• Accountability (Responsabilidad)
• Diversidad
2.4 PRINCIPIOS
• COMPORTAMIENTO ÉTICO: En Coca-Cola promovemos que todos los involucrados en el desarrollo de
nuestras operaciones respeten y pongan en práctica los lineamientos, normas y procedimientos de nuestro
Código de Conducta.
• COMPROMISO CON LA CALIDAD: Para satisfacer las expectativas de los consumidores, contamos con el
Sistema de Calidad Coca-Cola Evolución 3, que establece altos estándares para los procesos de producción y
gestión de las unidades de negocio, las áreas operativas y administrativas, la imagen de marca, la distribución,
ventas y el medio ambiente.
Este Sistema de Calidad contempla el estricto cumplimiento de los parámetros de la certificación ISO 9001 y la
norma ambiental ISO 14001.
• UN LUGAR ESPECIAL PARA TRABAJAR: Brindamos un espacio grato, en el que se respetan plenamente los
derechos de los colaboradores, se promueve la convivencia, el respeto a la dignidad individual, la equidad y el
desarrollo del potencial personal y profesional.
• PROMOCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD ENTRE PROVEEDORES: Impulsamos el cumplimiento de los prin-

cipios y lineamientos de conducta de la corporación entre nuestros proveedores, así como el pleno respeto de
las normas locales.
• COMPROMISO CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE: Como corporación responsable, Coca-Cola se ha preo-

cupado por mantener el compromiso con el desarrollo conjunto de su entorno. Así, la corporación apoya diver-
sas iniciativas que promueven relaciones basadas en un comportamiento ético y solidario.
3.1 MANIFIESTO SOBRE EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Nuestro “Manifiesto para el Crecimiento” agrupa 5 elementos fundamentales de la visión de desarrollo de Coca-Cola:
• PLANETA
Nuestra responsabilidad con el planeta se ve plasmada en la actitud y actuación con la que nos focalizamos en
el desarrollo integral de nuestros procesos, como ciudadanos globales responsables.
• PERSONAS
El principal lineamiento de la corporación es crear un excelente ambiente de trabajo para que nuestros co-
laboradores se vean plenamente motivados y alcancen su máximo potencial.
• PORTAFOLIO
Nuestros productos y marcas definen la relación de Coca-Cola con sus clientes; por ello, mantenemos impe-
cables estándares de calidad que nos dan confiabilidad y prestigio.
• GANANCIAS
Coca-Cola se gestiona en torno a la maximización de utilidades, sin perder de vista sus obligaciones y principios
corporativos.
• ALIADOS
Nos concentramos en consolidar la simbiosis que caracteriza a la empresa al tratar con proveedores, instituciones
y comunidades.
3.2. VIVIENDO POSITIVAMENTE

Es una plataforma de acciones que refleja el compromiso de nuestra empresa con la generación de una diferencia positiva
en el mundo. Para ello renovamos continuamente la forma en la que trabajamos y vivimos. En este sentido, la sostenibi-
lidad es parte de todo lo que hacemos.
Partimos por reconocer que el crecimiento sostenible de Coca-Cola está íntegramente ligado tanto con nuestro negocio
como con nuestro liderazgo en la sociedad.
Nuestro horizonte es simple: dar tanto como recibimos y, si es posible, aún más. De esta forma, Viviendo Positivamente
traza nuestro rumbo para hacer siempre más con menos, guiados por los siguientes lineamientos:
• SER una Compañía que inspira optimismo, que vive y contagia sus valores de liderazgo, colaboración, integridad,
pasión, diversidad, responsabilidad y calidad, mirando al futuro con alegría.
• HACER en conjunto con otros socios locales, desde ONGs hasta instituciones públicas y privadas, para generar
soluciones innovadoras, acelerando el crecimiento propio y el de que quienes nos rodean.
• DECIR y expresar a través de acciones concretas para hacer posible un futuro mejor.
3.3. DESEMPEÑO ECONÓMICO

Desde 1936, año en que sirvieron los primeros vasos de Coca-Cola embotellada en el Perú, nuestra empresa ha crecido
hasta constituirse en líder de la industria de bebidas no alcohólicas en el País.
Actualmente captamos el 65% de participación en el mercado, para lo cual trabajamos coordinadamente con 90 centros
de distribución y 9 plantas embotelladoras ubicadas en: Arequipa, Cusco, Ica, Iquitos, Callao, Frutos (Lima), Rímac (Lima),
Sullana (Piura) y Trujillo
Nuestras actividades generan 8,940 puestos de trabajo en el sistema embotellador y de distribución, además de miles de
empleos indirectos creados en los 253,909 puntos de ventas que generan ingresos con nuestros productos.
Asimismo, durante el año 2008 realizamos inversiones por 193 millones de nuevos soles, de los cuales se destinó 1 millón
a programas sociales, auspicios y donaciones durante el último año.
3.4. DESEMPEÑO SOCIAL
En Coca-Cola, durante el año 2008 desarrollamos iniciativas que beneficiaron directamente a 373 mil personas. Entre los
principales resultados obtenidos destacan:
• Los 16,620 alumnos de colegios que recibieron información sobre hábitos saludables.
• Las 18,324 horas de capacitación ofrecida a propietarios y administradores de puntos de venta.
• Los 11.8 millones de botellas plásticas recicladas hasta el 2008.
• Los 98,300 regalos de navidad repartidos en centros de atención al menor.
• Los 70 proyectos promovidos que contribuyen a la ecoeficiencia.
• Los 30,000 escolares que fueron capacitados en temas de reciclaje y que generaron ingresos para mejorar sus
centros educativos.
Los colaboradores de Coca-Cola y de nuestro socio estratégico la Corporación José R. Lindley, recibieron en conjunto más
de 62 mil horas de capacitación durante el 2008, a través de las siguientes iniciativas:
COCA-COLA UNIVERSITY
Capacitamos a nuestros colaboradores para mejorar su contribución a los resultados del negocio mediante programas
de formación en 3 líneas:
• Formación Gerencial: Programas internacionales y locales.
• Formación de Capacidades Organizacionales Estratégicas: finanzas, marketing, entre otros.
• Formación de Competencias Generales: comunicación, influencia, entre otros.
CAD LINDLEY
La Corporación J.R. Lindley ha implementado el Centro de Aprendizaje y Desarrollo - CAD Lindley, para identificar,
sistematizar y transmitir conocimientos a través de un equipo de mediadores del aprendizaje.
En Coca-Cola contamos con un conjunto de iniciativas que forman parte de la plataforma Life Balance, para promover el
equilibrio entre el desarrollo personal, profesional y familiar:
MI TIEMPO: Nuestros asociados pueden tomar medio día libre por mes para atender situaciones personales. Asimismo,
tienen la posibilidad de trabajar desde casa dos veces por semana.
TIEMPO FLEXIBLE: Permite a los colaboradores adecuar sus horarios de trabajo para que puedan equilibrar sus necesi-
dades laborales y personales.
TIEMPO FLEXIBLE POR MATERNIDAD: Al concluir el período de la licencia por maternidad, las mujeres pueden
reintegrarse a un horario parcial, que les permite amoldar la jornada de trabajo a las necesidades del bebé hasta que
cumple 7 meses. El programa también aplica en casos de adopción.
TIEMPO FLEXIBLE POR PATERNIDAD: Además de brindar una licencia por paternidad extendida en 3 días adicionales
a lo establecido por la ley, durante el primer mes ofrecemos un horario flexible de trabajo que permite al nuevo papá
disfrutar de su bebé.
BONO DE EDUCACIÓN: Se brinda a los padres con hijos estudiantes.
DÍA DEL SUPERHÉROE: Una vez al año nuestros hijos visitan las oficinas y comparten las actividades cotidianas de sus
padres, para luego divertirse en una celebración.
PORTAL AULA 24: Es una plataforma académica para los hijos de nuestros colaboradores disponible las 24 horas del
día. Los padres también reciben ayuda y orientación académica en línea, de diversos profesores.
PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO: Mediante el cual ofrecemos a los trabajadores y sus familiares direc-
tos, en forma confidencial, orientación psicológica, legal y financiera para la resolución de problemas cotidianos.
NAVIDAD CON LOS NIÑOS: Nuestros niños visitan a Papá Noel en su casa, quien les entrega regalos y les hace pasar
una tarde divertida.
OTROS BENEFICIOS: Para promover el bienestar y el desarrollo, ofrecemos:

• Consultas nutricionales y subsidio de cualquier actividad física.
• 48 litros de bebidas al mes.
• Celebración de fechas especiales: día de la mujer, día de la madre, día del padre, nacimientos, matrimonios, fiestas
patrias, fin de año, entre otras.
• Desayunos con el área de Recursos Humanos “ConveRHsemos” .
CLÍNICA DEPORTIVA COCA-COLA
Es uno de los programas pioneros en nuestro país dirigido a promover la actividad física, que desarrollamos durante los
últimos 30 años. En el año 2008 brindamos a más de 8 mil personas orientación y preparación gratuita para la práctica de-
portiva en los meses de verano, bajo la dirección del reconocido médico de la Federación Peruana de Fútbol, Dr. Jorge Alva.
La Clínica se implementa en la playa Barranquito y en los distritos Independencia, Los Olivos, Villa El Salvador, San Martín
de Porres y Villa María del Triunfo. Cada año la clausura consiste en la “Gran Carrera Pedestre Final” que tiene un recorrido
de 10 kilómetros.
EDUCANIMANDO CON SALUD
Programa implementado en el 2007 con el objetivo de promover hábitos saludables en niños de entre 3 y 9 años, a través
del juego, el arte y la recreación. Se ejecuta en alianza con la ONG Prisma y los Ministerios de Salud y Educación.
Para promover, en forma lúdica, la adecuada nutrición y actividad física entre los alumnos de educación inicial, primaria y
PRONOEIs, se capacita a maestros y grupos juveniles.
El programa incluye el diseño y distribución del kit “EducAnimando con Salud”, un módulo educativo que contiene una
guía metodológica, un CD de canciones que promueven el bienestar, un kit de animación con títeres, un mini telón y
stickers para niños.
Hasta el 2008 recibieron capacitación 1,131 profesores y jóvenes promotore. El programa ha beneficiado a 30,253 niños
de Villa El Salvador, Sullana, Lima y Callao.
ESCUELA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS
Desde el 2004, nuestra Escuela de Desarrollo de Negocios ofrece capacitación a propietarios y administradores de puntos
de venta para mejorar la gestión de sus negocios y la calidad en el servicio. Asimismo, son asesorados en la implementación
de los conocimientos adquiridos.
También proporcionamos envases y los apoyamos mediante la implementación de la “Zona Refrescante”, que incluye
modernos sistemas de refrigeración con atractivos diseños publicitarios.
Desde su creación, la Escuela de Desarrollo de Negocios ha beneficiado a 2,233 propietarios y administradores de puntos
de venta.
ENCIENDE UNA SONRISA EN NAVIDAD
Desde el año 2004 el Papá Noel de Coca-Cola recibe en su casa a miles de niños que disfrutan de momentos de magia y
ternura. Los visitantes donan juguetes y obsequios que son distribuidos en centros de ayuda al menor.
Los regalos beneficiaron, en los últimos años, a niños del Hogar San Camilo, La Posadita del Buen Pastor, el Grupo Targa
del Hospital Dos de Mayo, el Hogar de Vida, el Hogar Clínica San Juan de Dios, la Fundación Ciudad de Papel, la Fundación
por los Niños del Perú, la Ciudadela Pachacútec y el Puericultorio Pérez Araníbar, entre otros.
Hasta el 2008 la casa de Papá Noel fue visitada por 262 mil niños y se recolectaron un total de 195,403 obsequios.
APOYO A LA SELECCIÓN
Desde el año 1992 Coca-Cola es patrocinador oficial de la Selección Nacional de Fútbol y ha recibido el reconocimiento
“El Inca de Plata”.
Hasta la fecha, hemos contribuido con la ejecución de iniciativas como la construcción de la Villa Deportiva Nacional
– VIDENA, la implementación de los Centros de Alto Rendimiento en Lima y Chincha, el equipamiento de complejos
deportivos en cuatro regiones del país y la construcción del local para la Escuela de Entrenadores y Colegio de árbitros.
JUEGOS ADECOA
En Coca-Cola contribuimos con la organización de los juegos de la Asociación Deportiva del Consorcio de Colegios de
Arequipa - ADECOA, torneo que incluye competencias en las disciplinas de atletismo, básquet, fútbol, frontón, gimnasia,
natación, tenis de mesa, vóley y ajedrez.
En los juegos ADECOA, participan cada año un promedio 8,500 alumnos. La competencia congrega a 34 centros educa-
tivos de la región.
EDUCACIÓN PARA EL BIENESTAR
Desarrollamos programas y campañas informativas en temas de nutrición, sedentarismo, hidratación y adopción de há-
bitos saludables.
En Coca-Cola contamos con el Instituto de bebidas para la salud y el bienestar, (www.institutodebebidas.org) que incen-
tiva la investigación y difusión de información sobre temas nutricionales, hidratación y consumo de líquidos.
Además, elaboramos un conjunto de publicaciones dirigidas a promover hábitos saludables y brindar información a líderes
de opinión, especialistas en nutrición y jóvenes; como el “ABC del Bienestar” las guías “Moverse es Bueno”, folletos con men-
sajes promoviendo el bienestar entre otros.
VISITAS A PLANTA
Nuestras plantas embotelladoras del Rímac, Arequipa y Frutos abren diariamente sus puertas a miles de personas de todas
las edades.
Entre los estudiantes que nos visitan, la Corporación José R. Lindley organiza, desde el año 2004 el Concurso Escolar de
Dibujo y Pintura.
NOCHE DE LA COMIDA PERUANA
Con el fin de institucionalizar un justo homenaje a nuestra gastronomía, desde el año 2007 se realiza, en el Parque de la
Reserva de Lima, la Noche de la Comida Peruana.
Destacados representantes de la gastronomía nacional se reúnen para ofrecer a los miles de asistentes una variedad de pla-
tos tradicionales peruanos, acompañados de un espectáculo familiar y fuegos artificiales. Durante sus dos primeros años de
ejecución asistieron a la celebración 50,000 personas.
3.5.1 ESTRATEGIA AMBIENTAL
En Coca-Cola nos hemos propuesto ser un punto de referencia respecto a la preservación del planeta. Para lograrlo, hemos
planificado nuestra estrategia ambiental en 3 ejes:
DESARROLLO DE EMPAQUES SUSTENTABLES
El diseño de empaques para que utilicen una menor cantidad de materia prima, que sean absolutamente reciclables y que
utilicen menos energía. Además, hemos promovido diversas iniciativas para el reciclado de envases plásticos (PET) con
excelentes resultados.
PROTECCIÓN DEL AGUA
El año 2006 la empresa se sumó al Mandato de Aguas, una iniciativa impulsada por el gobierno de Suecia y el Pacto Mundial
de las Naciones Unidas. Nuestras iniciativas para lograr un mejor manejo del recurso hídrico se concentra en los conceptos
reducir, reciclar y reabastecer.
Para eso, Coca-Cola ha implementado plantas de reciclaje que le permiten ahorrar aproximadamente 154 mil m3 de agua
anuales. También organizamos campañas de sensibilización internas que contribuyen a que todos en la empresa emplee-
mos el agua de manera razonable.
AHORRO ENERGÉTICO Y PROTECCIÓN CLIMÁTICA
La eficiencia energética en los procesos de manufactura y distribución de nuestros productos es una prioridad. Por ello
utilizamos la mejor combinación de fuentes de energía y hemos reducido el consumo en casi un 6% por litro de producto
(de 0.35 MJ a 0.33 MJ) durante los 2 últimos años.
De otro lado, para evitar excesivas emisiones de co2 a la atmósfera durante el transporte y logística, realizamos un manten-
imiento permanente a nuestra flota de camiones en el área de distribución.
Todas nuestras plantas en el Perú funcionan bajo los estándares de la certificación ISO 14000, que confirman la suscripción
a las mejores prácticas ambientales. En cada una de ellas desarrollamos programas para el manejo de desechos sólidos,
reciclaje, eficiencia en el uso del agua y en la energía.
El indicador que determina la eficiencia en términos hídricos se establece según la proporción de litros de agua por litro
de producto.
A nivel nacional las 9 plantas utilizaron 2.46 litros de agua por litro de producto, reduciendo en 0.18 litros el consumo de
agua respecto al año anterior.
Adicionalmente, en las ciudades que no cuentan con infraestructura municipal para el tratamiento de efluentes, se imple-
menta el proceso de purificación al interior de las plantas.
Para supervisar la eficiencia energética, en Coca-Cola se emplea un indicador que reporta las unidades de energía utilizadas
en microjules por litro de bebida.
El promedio, en todas nuestras plantas en el país, este indicador fue de 0.36 Mj por litro de producto, mejorando en 0.01 Mj.
la eficiencia energética respecto a los resultados del año anterior.
Para señalar la cantidad de residuos sólidos emitidos, se utiliza un indicador que especifica cuantos gramos de desechos
sólidos son producidos por cada litro de producto.
En Diciembre de 2008, la cifra fue de 8.20 gramos de residuos por litro. Ello implicó una reducción de 0.53 gramos respecto
al mismo periodo del año anterior.
Respecto a la Ecoeficiencia; la reutilización y recuperación de recursos, supervisamos mensualmente el porcentaje de re-

ciclaje de nuestros residuos sólidos.
La media en todas nuestras instalaciones peruanas fue de 88% de residuos sólidos reciclados, superando en 4% las cifras
del año anterior. Más aún, las unidades de Sullana y Trujillo alcanzaron un 97% y 98% respectivamente de residuos sólidos
reciclados.
3.5.3 PROGRAMAS AMBIENTALES
PREMIO COCA-COLA A LA ECOEFCIENCIA
En Coca-Cola estamos en la búsqueda constante de nuevas propuestas que propicien un uso eficiente de los recursos natu-
rales en los procesos industriales. Por ello, desde hace 12 años se otorga el Premio Coca-Cola a la Ecoeficiencia. Los proyec-
tos ganadores destacan por incentivar el uso adecuado de recursos naturales en los procesos de transformación industrial.
Desde la creación del premio, otorgado en alianza con el Grupo de Apoyo al Sector Rural de la PUCP, y el Ministerio del
Medio Ambiente, se han presentado 489 proyectos. De ellos, el 28% provino del interior del país. En total, se han premiado
96 proyectos.
ECO ESCUELAS
“Eco Escuela: Recicla y Aprende” es un programa dirigido a estudiantes de instituciones educativas que fomenta el reciclaje
de envases plásticos (PTA). La participación de los alumnos genera un beneficio económico a sus centros educativos. Como
incentivo extra, Coca-Cola otorga un premio en reconocimiento al esfuerzo para el colegio que recopile la mayor cantidad
de envases.
Todas las actividades se originan en el desarrollo de charlas sobre el cambio climático, el uso adecuado del agua y otros
temas sobre protección ambiental, que en total suman 180 hasta la fecha.
Así, no solo se fomenta la concientización de los alumnos en temas ambientales, sostenibilidad en el uso de recursos natu-
rales y el manejo adecuado de desechos sólidos; sino que también se contribuye a la preservación del ambiente.
En el 2008 participaron 30 centros educativos en el programa y se benefició a más de 30 mil estudiantes. Más de 21 tonela-
das han sido recolectadas gracias a la promoción de esta iniciativa.
ECO PLAYAS
La finalidad del Premio Ecoplayas es concientizar a la población acerca del inmenso potencial de los ecosistemas costeros
naturales y urbanos.
A través de esta iniciativa que ejecutamos junto a la ONG ambientalista Ecoplayas y la revista Viajeros, se promueve la
limpieza de playas durante el verano. El programa anima a los habitantes de la zona a recolectar elementos contaminantes
como botellas y envases plásticos.
Se han recolectado 149,420 envases PET hasta el 2008 en las playas de Yacila, Pimentel, Boca del Río y en Huarmey. Adi-
cionalmente, el Premio Ecoplayas se entrega a las playas naturales o urbanas más limpias del Perú.
LIMPIEZA DE COSTAS Y RIBERAS
Durante el “Día Internacional de Limpieza de Costas y Riberas”, los 380 mil colaboradores de Coca-Cola, en más de 75 países
se reúnen para recolectar residuos sólidos en 53 mil kilómetros de costas en todo el mundo. A esta acción se incorporan
los voluntarios de CCSP y la CJRL.
Durante la recolección de residuos, se realiza una clasificación por tipo, información que es analizada por la organización
internacional Ocean Conservancy, con el fin de encontrar alternativas para reducir los niveles de contaminación en costas
y riberas.
Entre los años 2007 y 2008, más de 980 voluntarios recogieron alrededor de 20 toneladas de residuos en costas y riberas.
La acción de realizó en Lima, el distrito de Machu Picchu, las quebradas de Alcomayo y Aguas Calientes, la ribera del Río
Vilcanota y la carretera Hiram Bingham.
DÍA DEL AMBIENTE
En el 2008 los colaboradores de Coca-Cola de 4 países unieron sus esfuerzos en forma voluntaria para el sembrado de 2,300
árboles que contribuyen a la mejora de nuestro ambiente.
En el Perú esta iniciativa se inicio desde el año 2006 a través de voluntarios de Coca-Cola Servicios de Perú y de su socio es-
tratégico la Corporación José R. Lindley. Hasta fines del 2008 se sembraron 1,450 árboles en Lima, Callao, Arequipa y Trujillo.
RECICLAR PARA AYUDAR
En el año 2006, Coca-Cola, en alianza con sus principales proveedores, empresas del sector, clientes y el Consejo Nacional
del Ambiente, puso en marcha el programa Reciclar para Ayudar.
Esta campaña está orientada a sensibilizar y promover el reciclaje de envases plásticos. La cual contribuye a generar in-
gresos para el tratamiento y rehabilitación de niños que integran la Asociación de Ayuda al Niño Quemado – ANIQUEM.
Hasta el 2008 se han recolectado 274 toneladas de envases plásticos y se han generado 124,115 nuevos soles en beneficio
de los niños de ANIQUEM.
RECICLAJE EN MACHU PICCHU
Coca-Cola donó a la Municipalidad de Machu Picchu un molino PET para reciclar los envases de plástico que se recolectan
en la antesala a este santuario histórico.
La máquina recicladora de envases PET tiene la capacidad para procesar 350 kilos, beneficiará a 10 mil pobladores del
distrito de Machu Picchu y a 200,000 de sus visitantes. Hasta el 2008 han sido recolectados y procesados 20 mil kilos de
envases plásticos.
1. PRÓLOGO
Me complace presentar a ustedes y a todos los grupos de interés de la empresa la Memoria Anual – Informe de Sostenibi-
lidad correspondiente al ejercicio 2008.
Pese a la turbulencia económica mundial, el Perú logró crecer prácticamente un 10% durante el año 2008, completando
noventa meses consecutivos de crecimiento sostenido de la economía. Una de las noticias más relevantes durante el año
fue la obtención del grado de inversión como país, lo que permitirá enfrentar con mejores perspectivas la crisis económica
durante el año 2009. Por su parte, el sector eléctrico peruano actuó como soporte de los sectores productivos del país y
la generación de energía eléctrica alcanzó durante el año un crecimiento de 8%.
Los fuertes incrementos en la demanda de energía eléctrica y gas natural para clientes industriales ocasionaron la con-
gestión del ducto de gas proveniente de Camisea, lo que originó limitaciones para la generación de energía y redujo la
reserva del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN) en 5%. Esto se ha visto reflejado en los altos costos margin-
ales del mercado spot, donde ha sido frecuente la operación de unidades con combustibles líquidos, cuyos costos están
por encima de los 150 a 200 dólares por MWh.
Para mitigar estos impactos, el gobierno peruano dictó un conjunto de medidas como: permitir la reasignación de la ca-
pacidad de transporte de gas entre generadores, fomentar la conversión de unidades a un sistema dual de combustible,
fomentar la instalación de unidades de emergencia y calcular los costos marginales considerando la no existencia de
restricciones en el transporte del gas.
En este contexto, el liderazgo de Edegel ha sido fundamental para poder sobrellevar los problemas del sector al poner a
disposición su sistema dual de alimentación de combustible en las centrales Ventanilla y Santa Rosa y al ceder su gas a
otras plantas térmicas para lograr mayor energía en el SEIN.
En el año 2008, la potencia efectiva de las centrales de generación en todo el sistema llegó a 5.147 MW, de este total, Edegel
tuvo una participación de 28,5%. A su vez, la producción de energía fue de 29.559 GWh, en la cual Edegel aportó 27,9%.
Asimismo, las ventas físicas a clientes alcanzaron un total de 8.233 GWh; de los cuales 43% corresponde a clientes regula-
dos y 57%, a clientes libres. El incremento en las ventas físicas a clientes permitió alcanzar ingresos operacionales totales
por 1.148,7 millones de soles, 90,6 millones de soles más que el año anterior.
A pesar de las dificultades operativas, se ha logrado mantener una buena rentabilidad en la empresa: el ROIC alcanzó 10%,
en comparación con el 10,4% proyectado; y el EBITDA fue de 476 millones de soles, en comparación con los 537 millones
proyectados. En lo fundamental, la diferencia se explica por el problema de la congestión del ducto de Camisea, que fue
mitigada gracias a una excelente gestión comercial y de reducción de costos.
La estrategia de Edegel es mantenerse como líder del sector con aproximadamente 30% de participación en el mercado de
generación y un adecuado mix de tecnologías y fuentes. Este es el propósito de las acciones que se detallan a continuación.
En primer lugar, la ejecución del proyecto «Ampliación central Santa Rosa», que consiste en la instalación de una nueva unidad
de última generación con 190 MW, la cual requiere una inversión aproximada de 90 millones de dólares.
En generación hidráulica, Edegel y Sedapal celebraron el «Acuerdo previo al Desarrollo, Ejecución y Operación del Proyec-
to Derivación Huascacocha», cuyo objetivo principal es reforzar el abastecimiento de agua potable a la ciudad de Lima
aprovechando los recursos hídricos de las lagunas de Huascacocha mediante su regulación y derivación hacia la vertiente
del Pacífico en las nacientes del río Rímac. Este acuerdo representa una inversión por parte de Edegel de 19 millones de
dólares. A su vez, Sedapal debe acordar con Edegel un Plan de Descargas que nos permitirá contar con un mayor caudal
de agua para el desarrollo de las actividades de generación de energía eléctrica de la empresa y que representará una
generación adicional promedio de 135 GWh/año durante la temporada de estiaje.
Asimismo, se obtuvo la concesión temporal para estudios y se inició el estudio de factibilidad del «Proyecto hidroeléctrico
Curibamba», en Junín, con una potencia proyectada de 163 MW. Se estima concluir con el estudio de factibilidad en el
segundo semestre del año 2009.
Con respecto a los reconocimientos recibidos por la empresa, vale la pena destacar los logrados por los esfuerzos de man-
tener en excelente operación las centrales de generación justamente durante los momentos de problemas en el suministro.
En ese sentido, la central ciclo combinado Ventanilla y la hidroeléctrica Matucana obtuvieron el premio Excelencia Operativa
2008 otorgado por Endesa Chile. Este reconocimiento, ya en su sétima edición, fue creado con el fin de distinguir a las cen-
trales que alcanzan el mejor desempeño operacional, de prevención de riesgos y gestión ambiental en América Latina. Asi-
mismo, por segundo año consecutivo, Edegel fue premiada por su desempeño y esfuerzo en la gestión de mantenimiento
por los avances obtenidos en la implantación del sistema «Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM2)».
En el ámbito del gobierno corporativo, Edegel recibió un reconocimiento público de parte de la Bolsa de Valores de Lima
(BVL) por integrar el nuevo Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC), el cual fue creado con el propósito de que los
inversionistas conozcan cuáles son las empresas que cuentan con mejores prácticas de Gobierno Corporativo, otorgán-
doles así una mayor visibilidad en el mercado.
En cuanto a desarrollo sostenible, Edegel recibió del Ministerio del Ambiente un reconocimiento especial del premio «Pro-
ducción Más Limpia y Ecoeficiencia 2008», en la categoría gran empresa. Edegel presentó los beneficios en ecoeficiencia
por el cierre del ciclo combinado de la central térmica Ventanilla.
Los retos para el 2009 son ambiciosos. En primer lugar, tenemos que maximizar el margen variable en un contexto
económico mundial adverso y de incertidumbre en el ámbito nacional, para lo que será fundamental contar con una
regulación que haga sostenible la prestación del servicio de energía en el país.
Debemos culminar con éxito el proyecto «Ampliación de la central Santa Rosa» en los plazos previstos y, para mediados de
año, nos hemos comprometido a convertir las unidades UTI de Santa Rosa al sistema dual de alimentación de combustible.
Asimismo, la empresa debe contar con una cartera de proyectos para inicio de ejecución inmediata, entre los que se
cuentan los estudios de factibilidad para el proyecto hidroeléctrico Curibamba, el ciclo combinado para la nueva unidad
de la central Santa Rosa, los nuevos emplazamientos térmicos en diferentes regiones del país y nuevos proyectos hidro-
eléctricos, especialmente en las cuencas donde se ubican nuestras centrales.
Dar a conocer las acciones y los resultados de nuestra gestión empresarial de forma clara y respondiendo a las solicitudes
de información de nuestros grupos de interés ha llevado a Edegel a mejorar cada año su Memoria Anual e Informe de Sos-
tenibilidad. Así, en los años 2004 y 2005 la empresa los publicó como dos documentos separados; sin embargo, desde el
año 2006 Edegel fusionó estos reportes y publica un único documento que considera los requerimientos de la Comisión
Nacional Supervisora de Empresas y Valores (Conasev) y el Global Reporting Initiative (GRI) y también expone los pro-
gresos logrados en el cumplimiento de los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Mediante esta práctica, que tiene un ciclo anual, Edegel incluye los enfoques económico, social y ambiental presentes en
cada una de sus actuaciones como empresa del mercado de electricidad, vecino de una comunidad y usuario responsable
de sus recursos naturales.
Por primera vez, el documento que presentamos a continuación ha sido validado por un auditor externo para verificar su con-
formidad con las directrices establecidas en la versión 3 de la Guía de Organización del Global Reporting Initiative (GRI-G3).
Estamos firmemente comprometidos con los siete compromisos de nuestra Política de Desarrollo Sostenible, a través de
la cual gestionamos nuestra empresa para enfrentar los retos que nos plantea un mundo cada vez más cambiante. Asi-
mismo, reafirmamos nuestro compromiso con los diez principios del Pacto Mundial.
Los resultados mostrados en este documento han sido posibles gracias al esfuerzo y el compromiso de directores, ejecutivos
y trabajadores pero, sobre todo, por la confianza de ustedes, los accionistas.
RAFAEL MATEO ALCALÁ

2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VALORES DE LA EMPRESA

• PERSONAS: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mérito y a la aportación profesional.
• TRABAJO EN EQUIPO: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo
la información y los conocimientos.
• CONDUCTA ÉTICA: Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
• INNOVACIÓN: Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde crite-
rios de rentabilidad.
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del
proyecto empresarial y la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.
• COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad.
Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del medio ambiente.
2.2 POLÍTICA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Edegel es una empresa que impulsa los principios del desarrollo sostenible, con este propósito se han establecido siete
compromisos que están enmarcados dentro de las dimensiones económica, ambiental y social. Estos compromisos se
promueven desde la dirección de la empresa y conciernen a todos y cada uno de los que trabajamos en Edegel o en su
nombre y se trasladan a nuestros contratistas.
2.3 EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

El Sistema de Gestión Integrado (SGI) es la herramienta mediante la cual Edegel asegura el cumplimiento de los compromisos
de desarrollo sostenible plasmados en su política. El SGI de Edegel cuenta con certificaciones de calidad (ISO 9001), medio
ambiente (ISO 14001), seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001) y responsabilidad social interna (SA 8000). Eepsa es la
primera empresa del país en desarrollar sus actividades cumpliendo los estándares de estas cuatro normas internacionales.

3.1.1 INGRESOS OPERACIONALES
Durante el año 2008 los ingresos operacionales ascendieron a 1.148,7 millones de soles, lo cual constituye un incremento
de 8,6% con relación al año anterior.
• Los ingresos por venta de energía en el año 2008 se incrementaron en 125,9 millones de soles con relación al
año anterior.
• Los ingresos por venta de potencia disminuyeron en 11,3% (menos 33,7 millones de soles), principalmente
por la reducción en el cargo por Garantía de la Red Principal (GRP) que forma parte del precio de la potencia,
el cual se redujo de 4,35 S/./kW en mayo de 2007 a 0,76 S/./Kw a partir del 1° de mayo de 2008. Asimismo, los
ingresos por potencia se vieron afectados por la reducción en el tipo de cambio promedio (menos 6% respecto
del 2007), ya que la tarifa de potencia se fija en dólares.
3.1.2 COSTOS OPERACIONALES - VARIABLES
Los costos variables en el año 2008 ascendieron a 553,3 millones de soles, incrementándose en 24,3% con relación al año
anterior, principalmente por:
• Incremento en el consumo de petróleo (+ 75 millones de soles)
• Mayor gasto por compra de energía (+ 62,3 millones de soles)
• Mayor consumo de gas natural (+ 15.2 millones de soles) por el incremento en la generación termoeléctrica
(3.344 GWh a 4.002 GWh) para abastecer la mayor demanda.
El incremento en los gastos anteriormente mencionado fue atenuado principalmente por:

• Reducción en el Peaje de Transmisión (- 28 millones de soles), al haber disminuido el cargo por Garantía de la
Red Principal (GRP).
• En el presente ejercicio no se generaron penalidades por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
y disminuyeron significativamente las compensaciones pagadas a Electroperú por operación a mínima carga.
Margen variable
Por lo anterior, el margen variable del año 2008 ascendió a 595.4 millones de soles, lo cual constituye una disminución de
17,5 millones de soles con relación al año anterior.
EBITDA
El EBITDA para el período 2008 ascendió a 489.4 millones de soles, importe ligeramente superior (+3,2 millones de soles)
a lo registrado en el año 2007.
3.1.3 CREACIÓN DE VALOR ECONÓMICO DIRECTO
Edegel genera valor no solo para sus accionistas, sino para sus principales grupos de interés. Los más beneficiados son
los contratistas y proveedores, empleados, el gobierno, proveedores financieros y las comunidades cercanas a nuestras
operaciones.

3.2.1 COMPROMISO CON SUS TRABAJADORES
En Edegel somos conscientes de que para el éxito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspiraciones de
nuestros empleados y promover su adhesión a los objetivos institucionales. Por ello, asumimos el compromiso de garanti-
zar el desarrollo de su labor en condiciones seguras y saludables, en un ambiente grato y equitativo para todos los emplea-
dos. Asimismo, promovemos el desarrollo de sus capacidades y el equilibrio entre la vida laboral y familiar.
Además, fomentamos entre ellos la formación, el trabajo en equipo y un clima laboral en el que se premien el diálogo, la
creatividad y la capacidad de iniciativa.
DATOS BÁSICOS
A diciembre de 2008, en Edegel trabajan 242 personas. En los cuadros siguientes se presenta la caracterización de la fuerza
de trabajo de la empresa de acuerdo con tipo de contrato, distribución por edad, género y nivel de jerarquía.
EL SINDICATO DE TRABAJADORES
De acuerdo con su compromiso de respeto a los derechos laborales y al principio de libertad sindical, plasmados en sus
políticas de gestión de personal, así como en su declaratoria de adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas, Edegel fa-
cilita la organización sindical que representa a los trabajadores. A su vez, el Sindicato de Trabajadores de Edegel constituye
una institución que colabora de manera importante con la gestión del área de Recursos Humanos y es un socio estratégico
para la consecución de los objetivos de la empresa.
En Edegel, 44% del personal integra el Sindicato de Trabajadores, como muestra el cuadro siguiente.
Trabajadores sindicalizados y no sindicalizados
El convenio colectivo se negoció para los trabajadores afiliados al sindicato; sin embargo, por decisión de la empresa y con
aprobación de la Gerencia General, estos acuerdos se hicieron extensivos al resto de trabajadores, salvo los trabajadores
de dirección que cuentan con convenios individuales de trabajo.
RETRIBUCIONES A LOS TRABAJADORES
Tal como lo ha declarado en sus Principios de Responsabilidad Social Interna, Edegel garantiza a sus trabajadores que las
remuneraciones y los beneficios pagados cumplan con las normas legales.
El estándar de remuneraciones en Edegel no solo considera los niveles salariales, sino también un criterio de competitivi-
dad frente a otras empresas que desarrollan negocios similares. La remuneración básica más baja que Edegel paga a sus
trabajadores es superior en 150% a la remuneración mínima vital vigente en el país, la cual, a diciembre de 2008, era de
550 nuevos soles.
CAPACITACIÓN
El objetivo de la formación y el desarrollo estuvo orientado a la mejora de las competencias técnicas y de comportamiento
del personal. En ese sentido, el diseño del Plan de Capacitación estuvo encaminado a incrementar las siguientes compe-
tencias estratégicas: programa de mantenimiento RCM2, planificación y operación energética, gestión del mantenimiento,
aspectos regulatorios y legales de la energía, energía renovable, liderazgo, ciclo combinado, gas, Sistema de Gestión Inte-
grado, Programa de Coaching para Mandos Medios, Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Asimismo, se han
ejecutado charlas de sensibilización sobre la norma de Responsabilidad Social Interna, entre otros temas.
Los indicadores relevantes sobre el Plan de Capacitación puesto en marcha en el año 2008 se muestran a continuación.
Indicadores globales de capacitación
Fuente: Subgerencia de Recursos Humanos.
* Índice de capacitación: horas acumuladas/ dotación promedio.

**Intensidad de la capacitación: horas acumuladas de capacitación/ participación.
Los temas de formación que más destacaron en el año 2008 fueron:

• Maestrías técnicas (regulación, sistemas de potencia).
• Posgrados económico-financieros (tributación y normas contables).
• Especializaciones en gestión (proyectos y mantenimiento).
• Estudios de pregrado (ingeniería).
• Programa de Coaching (habilidades de gestión).
• Desarrollo de competencias personales (trabajo en equipo y comunicación).
• Nuevas tecnologías aplicadas en la operación y mantenimiento (T3000, RCM2).
• Actualización en normas certificadas.
Como consecuencia de la implementación de un sistema de gestión de responsabilidad social, todo el personal de la Sub-
gerencia de Recursos Humanos, en donde está incluido el personal de seguridad, ha sido capacitado en los requisitos de
esta norma y apoya la verificación de su cumplimiento, tanto por el personal de Edegel como por las empresas contratistas.
Asimismo, el Área de Seguridad Industrial es responsable de hacer cumplir los requerimientos de Seguridad y Salud
Ocupacional exigidos en la norma SA 8000.
EVALUACIÓN DE PERSONAL
En el año 2008 todo el personal ha sido evaluado mediante un sistema que se utiliza para medir la aportación diferenciada
por resultados de cada persona por medio de la plataforma Nostrum como soporte. Esta plataforma GR mide los objetivos
de resultados vinculados al mapa estratégico y a los requerimientos propios de los procesos de gestión de la empresa; por
su parte, la plataforma GG mide los objetivos de actuación de naturaleza cualitativa que están relacionados con valores y
competencias genérico-gerenciales y de liderazgo.
Complementariamente, se ha implementado la evaluación de predictores del potencial, lo que sirve como un sistema
base para el desarrollo y la gestión del compromiso de las personas en el mediano y el largo plazo. Su objetivo es iden-
tificar, valorar y desarrollar a las personas proyectándolas en escenarios futuros que les permitan alcanzar su máximo
potencial al servicio de las necesidades del negocio, la transferencia del conocimiento y la sostenibilidad del liderazgo en
la organización.
VOLUNTARIADO
Además de promover el apoyo social a la comunidad, este programa permite fomentar la solidaridad, mejorar y fortalecer
las habilidades del trabajo en equipo, la interrelación y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
Endesa y sus trabajadores del Perú, Chile y España se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
de 2007 que devastó la ciudad de Pisco, a través de la construcción del Colegio Fe y Alegría N.° 68, levantado en un terreno
de 31 mil m2 en el que se atenderán a más de 1.200 escolares. Este esfuerzo se tradujo en la construcción de los pabel-
lones de primaria y secundaria, un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la recaudación obtenida por
la venta del libro Todo sobre la papa.
Por otro lado, aproximadamente 40 colaboradores de Edegel, junto con sus familiares, participaron en una jornada de
voluntariado en el asentamiento humano Víctor Raúl Haya de la Torre, en Ventanilla, y realizaron las siguientes actividades
en las instalaciones deportivas comunitarias: instalación y pintado de rejas, delineado de la cancha deportiva y graderías,
arreglos en las zonas recreativas e instalación de tableros de básquetbol.
PROGRAMA “CONSTRUYENDO ESCUELAS EXITOSAS”
En el año 2007, Edegel firmó un convenio de cinco años con el Instituto Peruano de Administración de Empresas (IPAE) para
poner en marcha un programa de intervención y capacitación dirigido a docentes y alumnos con la finalidad de implemen-
tar instituciones educativas que se organicen, gestionen y movilicen en torno al logro del aprendizaje de los estudiantes
durante este periodo.
Al cierre del año, los resultados obtenidos son los siguientes:

• Fueron 302 los estudiantes beneficiados.
• Participaron 19 docentes, inclusive directores de aula, capacitados en técnicas de enseñanza de Matemática y
Comunicación.
• Los padres de familia involucrados en el programa fueron 190.
• Se consiguió la activa participación de autoridades y directivos de instituciones del sector educación.
PROGRAMA “MATEMÁTICAS PARA TODOS”
Matemáticas para Todos (MPT) es un programa que busca mejorar el aprendizaje de las matemáticas escolares en los
niños, para lo cual el Instituto Apoyo ha elaborado libros con una novedosa metodología de enseñanza. El convenio fir-
mado por Edegel con el Instituto Apoyo permite la implementación de este programa mediante la donación de los textos
escolares, la realización de talleres de entrenamiento docente, la aplicación de rutas de aprendizaje y la difusión de videos
de capacitación.
En el marco de este programa, Edegel ha favorecido la creación de bancos de libros y la capacitación de profesores en 12
instituciones educativas de las comunidades que forman la UGEL 15 de Huarochirí, la UGEL 6 de Chosica y la UGEL de
Chanchamayo, Junín.
Los resultados que se han alcanzado en este periodo son:

• Capacitación a 40 profesores en Chosica, 10 en Ventanilla y 35 en San Ramón, quienes lograron la réplica del
aprendizaje en más de 3.500 alumnos.
• Suscripción de un convenio de cooperación interinstitucional entre el Ministerio de Educación y el Instituto
Apoyo con el compromiso ministerial de promover el uso del libro de manera preferente como parte de un
currículo diversificado en las instituciones educativas participantes.
• Los colegios del núcleo de Junín presentaron a la UGEL Chanchamayo el proyecto de innovación educativa
para promover el uso del libro de manera preferencial con respaldo de su UGEL, afianzando los resultados posi-
tivos ya obtenidos.
• En el concurso de matemáticas organizado por la UGEL de Chanchamayo y la UGEL 15 de Huarochirí, los colegios
que pertenecen al programa MpT obtuvieron los primeros puestos.
CAMPAÑAS DE SALUD
En el año 2008, la empresa inició la implementación del Programa de Comunidades Saludables en la subcuenca del
Tulumayo con el apoyo de la Red de Salud Chanchamayo, órgano descentralizado y operativo de la Dirección Regional de
Salud de Junín, y en coordinación con los municipios y las instituciones educativas.
En primer lugar, se realizó un diagnóstico de enfermedades de la población beneficiaria a través de visitas de médicos
de la red. Después, se llevaron a cabo atenciones médicas de distintas especialidades y entrega de medicamentos.
Finalmente, se hicieron visitas de seguimiento para una evaluación integral de la efectividad del programa. Las comuni-
dades beneficiadas fueron Las Orquídeas de Pacaybamba, Yanayacu, Los Ángeles, La Florencia, Tingo, La Libertad, Vitoc y
Chacaybamba. Se atendieron a aproximadamente 700 personas.
Por otro lado, en los asentamientos humanos cercanos a la central térmica Santa Rosa se coordinó con las instituciones de
salud locales el desarrollo de una campaña de salud con la presencia de distintos especialistas médicos. Así, se convocó a
la población para dos jornadas donde no solo recibieron atención médica y odontológica, sino también capacitación en
temas de salud, higiene y prevención de enfermedades.
Se ofrecieron los siguientes servicios gratuitos: medicina general, odontología, fluorización, laboratorio, obstetricia, oftal-
mología, enfermería y nutrición y se hizo una donación de medicamentos según los requerimientos encontrados. Se
beneficiaron 772 pobladores de los asentamientos humanos Santa Rosa I, Santa Rosa II, Dos de Mayo, Los Álamos de Lima,
Santa Rosa de Pocitos, Jardines Rosa de Santa María y el Complejo Martinete.
PROYECTOS APÍCOLAS
El proyecto denominado Centro Piloto de Crianza de Abejas ha sido realizado a solicitud de los pobladores de la comunidad
Las Orquídeas de Pacaybamba, en el distrito de Monobamba, zona donde opera la central hidroeléctrica Chimay, en Junín.
El objetivo principal del proyecto es mejorar los ingresos económicos de las 20 familias de la comunidad a través del
financiamiento de un módulo de crianza de abejas compuesto por 20 colmenas. Los propios beneficiarios se han puesto
como metas elevar los niveles de producción y productividad, mejorar la calidad del producto con asistencia técnica y
capacitación y producir 500 kilogramos de miel anualmente para el mercado local y la capital.
Por otro lado, a solicitud de la comunidad de Los Ángeles en Monobamba, Junín, se rehabilitaron 27 colmenas de abejas
pertenecientes a 10 familias de esa comunidad con el propósito de elevar el nivel de producción. Asimismo, se ofreció
asistencia técnica permanente para el acopio y la comercialización de la miel de abeja.
PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO DE LA PROVINCIA DE HUAROCHIRÍ
Este plan constituye un sistema de propuestas que establece las políticas, las estrategias, los programas y los proyectos
dirigidos a configurar y producir las condiciones necesarias relacionadas con los aspectos sociales, culturales y económicos
requeridos para alcanzar el desarrollo en las comunidades de las cuencas de los ríos Santa Eulalia, Rímac y Blanco.
Edegel participó en este trabajo durante el año 2008 junto con autoridades y líderes comunales, ONG e instituciones del Estado.
Se logró desarrollar un foro sobre la gestión concertada de la parte alta de la cuenca del río Rímac con la finalidad de
establecer compromisos de los diversos actores locales en torno a su participación en la solución de la problemática diag-
nosticada y formalizar una agenda de trabajo para los próximos años.
PLAN DE DESARROLLO COMUNITARIO DE LOS PUEBLOS DEL SUR DE VENTANILLA AL 2013
Edegel financió la elaboración de este plan a través de un proceso de formulación técnico-participativo que involucró a los
asentamientos humanos Virgen del Carmen, 18 de Octubre, Mariano Ignacio Prado, Virgen de las Mercedes, Edificadores
y Casa Huerta. Para el diagnóstico inicial se realizó un censo a aproximadamente 840 familias. Para la elaboración del plan
de desarrollo se realizaron talleres participativos, focus groups y entrevistas no estructuradas a distintos líderes locales de
opinión. Finalmente, se realizó un taller para validar los resultados del plan. El resultado final es un Plan de Desarrollo Local
Integral porque incluye actividades en las dimensiones económica, social, política, cultural y urbano-ambiental.

3.3.1 COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DEL ENTORNO
La preservación del medio ambiente es un criterio permanente que está integrado en la gestión y la toma de decisiones
de Edegel.
Identificamos, evaluamos y gestionamos los efectos medioambientales derivados de nuestras operaciones y nos esforza-
mos en minimizarlos.
En este campo, somos conscientes de la necesidad de que el aprovechamiento de los recursos naturales debe realizarse
asegurando el desarrollo de las generaciones futuras, especialmente en lo referente al problema global de las emisiones
contaminantes.
CAMBIO CLIMÁTICO
El cambio climático es un elemento que no puede estar fuera de las operaciones y la toma de decisiones de cualquier em-
presa comprometida con el desarrollo sostenible. Por esta razón, Edegel cuenta con distintas iniciativas que contribuyen
con esta labor.
Gracias a estas iniciativas, Edegel logró ahorrar al país 379.582,9 tCO2e en el año 2007 y 485.624,4 tCO2e en el año 2008,
es decir, un incremento de 27,9% en la reducción de gases de efecto invernadero (GEI). Estos datos muestran nuestro
compromiso con el desarrollo sostenible y evidencian los óptimos resultados de invertir en proyectos que contribuyen al
desarrollo responsable del planeta.
3.3.2 PRINCIPALES INDICADORES DE OBJETIVOS Y DESEMPEÑO DURANTE EL AÑO 2008
Los objetivos y las metas de Edegel se documentan y difunden en toda la empresa. El cumplimiento de los objetivos es
monitoreado periódicamente y se verifica la eficacia de su cumplimiento. Los resultados de estos monitoreos son infor-
mados a la Gerencia General.
Los requisitos legales y otras demandas de la organización, los aspectos ambientales significativos, las opciones tecnológ-
icas y los criterios operacionales, entre otros aspectos, se consideran para definir los objetivos ambientales. Asimismo son
consecuentes con los Principios Ambientales, de Seguridad y Salud Ocupacional.
Durante el año 2008, se establecieron diez objetivos ambientales, de los cuales nueve fueron cumplidos en su totalidad.
Este avance da un promedio general de 90% en el cumplimiento de los objetivos ambientales para el periodo.
: Objetivo satisfactoriamente alcanzado (mayor a 95%).

: Objetivo parcialmente alcanzado (entre 75 y 95%).
: Objetivo bajo lo esperado (menor a 75%).
GESTIÓN DE RESIDUOS
Como un servicio de apoyo a la comunidad, y con el propósito de evitar que los vecinos de la toma y el canal Huampaní
arrojen basura al río, durante el año 2008 se logró recoger y disponer de 300 toneladas de residuos domésticos mediante
el empleo de los servicios diarios de un camión compactador contratado por Edegel. Asimismo, similar apoyo se realizó
en la comunidad de Las Orquídeas de Pacaybamba, aledaña a la central Chimay en el departamento de Junín.
CONVENIOS DE FORESTACIÓN
Además del convenio de forestación con la comunidad de Chauca- Callahuanca, en la comunidad de San José de Utcuyacu,
zona aledaña a la central hidroeléctrica Yanango, en el distrito de San Ramón, Junín, se ha desarrollado la primera etapa
de un proyecto de reforestación con fines comerciales de paltos, injertos de hass y coli.
El objetivo principal es desarrollar plantaciones forestales para poder comercializarlas en el mercado local, promover
la participación de la comunidad y el sector privado y crear empleo local. El proyecto se inició en noviembre de 2008 y
beneficia a 28 familias.
Finalmente, en noviembre de 2008 se iniciaron los trabajos para la instalación de viveros en la comunidad San Juan de
Uchubamba. El vivero será implementado con plantas de especies forestales y frutales de alta rentabilidad que prosperan
en los pisos ecológicos de la cuenca alta y baja del río Tulumayo. Este proyecto fue presentado por la Municipalidad
de Uchubamba y aprobado dentro del presupuesto participativo de dicha comunidad, además, ha sido validado por el
Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena). A solicitud de la municipalidad, la empresa financió parcialmente este
proyecto que busca beneficiar a las poblaciones ubicadas en la subcuenca alta y baja del río Tulumayo, principalmente
Marancocha, Yanayacu, Pacaybamba, Los Ángeles, Tingo La Libertad, Vitoc y anexos de San Ramón y La Merced.
1. PRÓLOGO
El año 2008 fue un año de múltiples iniciativas por consolidar nuestro liderazgo en el ámbito de las em-
presas de servicio del Perú. Desde hace 14 años trabajamos para llevar energía a miles de peruanos en
nuestra zona de concesión, contribuyendo a mejorar su calidad de vida y promoviendo su desarrollo.
El número de clientes de Edelnor aumentó a 1´027,750. Su satisfacción es uno de los principales obje-
tivos estratégicos de la compañía. En ese sentido, se consideró como tema prioritario crear una uni-
dad que sienta, trabaje y viva la experiencia de servicio al cliente. Esta área se denomina “Experiencia
de ser cliente” y viene trabajando en la búsqueda y monitoreo de oportunidades de mejora en los
procesos de servicio y contacto con los clientes.
De otro lado, con el objetivo de incrementar la calidad de atención comercial, se han implementado
mejoras en relación a horarios de atención, siendo la creación de una nueva sede comercial en Ma-
ranga, el principal logro.
La arquitectura del nuevo local evidencia los criterios de transparencia, confort, modernidad e inte-
gración. También destacamos el nuevo Centro de Servicios de San Miguel, ubicado en el nuevo local,
que atiende a más de 40,000 clientes mensuales, incrementándose así en un 27%, desde su apertura,
los contactos que se realizan en este local. Y resaltamos, asimismo, la remodelación del Centro de
Servicios de San Juan y el Centro de Pagos de Pueblo Libre, así como la puesta en marcha del sistema
Sinergia 4J, plataforma que está optimizando la atención comercial.
En cuanto a los nuevos productos y servicios que ofrecemos, éstos han seguido evolucionando. Con
la modalidad del Crédito Directo, Edelnor ha otorgado cerca de 60,000 créditos de consumo al cierre
del 2008, con un total de S/.35 millones en colocaciones totales. Mundogar ha comercializado más de
70,000 artefactos y Maseguros se mantiene como el producto masivo con mayor penetración del mer-
cado de seguros del Perú, lanzando el nuevo seguro Masgarantía y relanzando el seguro de sepelio.
En calidad de servicio, durante el 2008 mantuvimos los importantes indicadores de calidad de sumi-
nistro eléctrico en Tiempo de Interrupción al Cliente (TIC) y Frecuencia de Interrupción al Cliente (FIC)
obtenidos el 2007. Logramos disminuir este año la frecuencia de las interrupciones (FIC) con relación
al año anterior, con lo que se potencia la eficiencia operacional de la compañía.
El equipo de la Gerencia Técnica de Edelnor marcó un nuevo hito para la empresa al reducir en 13% el
tiempo de atención de reclamos, gracias a la implementación de la segunda etapa de un Sistema de
Automatización para este proceso.
En cuanto a las pérdidas de energía, el indicador total acumulado fue de 8.21%, logrando facturar
por consumo no registrado 25.7 GWh. Conscientes de nuestro aporte diferencial a la sociedad en
la gestión cultural, hemos continuado con la recuperación de nuestro patrimonio, a través del pro-
grama “Hacer Luz”, iluminando la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazón de María en
el distrito de Magdalena del Mar. Cabe mencionar también la colorida decoración navideña, realizada
en la Plaza de Armas de Lima, donde destacaron las esferas de luces que embellecieron nuestra capi-
tal en las señaladas fiestas.
En alumbrado público, continuamos con el embellecimiento de diversos espacios como la Avenida

La Colmena, Avenida La Marina, la Costa Verde y la Panamericana Norte, contribuyendo a mejorar la
imagen de la ciudad en las dos Cumbres Mundiales de Jefes de Estado y Empresarios realizadas en el
2008 en Perú.
Asimismo, en el camino de contribuir al progreso y convencidos de que el acceso a la electricidad

promueve el desarrollo humano, durante el ejercicio 2008 iluminamos los hogares de más de 80 mil
personas de diversos asentamientos humanos de Ventanilla, Pachacútec, Parque Porcino, Puente Pie-
dra, Carabayllo, Jicamarca y Oquendo en el Callao.
Continuamos llevando progreso y desarrollo a los sectores más deprimidos de nuestra zona de conc-
esión con más de 15 mil nuevas electrificaciones, reforzando la iluminación en importantes vías, am-
pliando los programas de responsabilidad social con más cursos de computación gratuita, triplicando
las campañas de salud y generando más espacios de encuentro con la cultura.
Es así que, con el propósito de promover una nutrición de calidad entre nuestros clientes, Edelnor y
Endesa presentaron el libro “Todo sobre la Papa”, una publicación que contiene información histórica
y gastronómica de este tubérculo de origen peruano, vendiéndose más
de 11 mil ejemplares en cuatro meses.
Es destacable el gran despliegue de actividades del voluntariado de Edelnor, cuya labor solidaria con
los damnificados del terremoto del 15 de agosto de 2007 se ha cristalizado en la construcción del
Colegio Nº 68 de Fe y Alegría en San Clemente, Pisco.
En cuanto al capital humano, se han realizado numerosas actividades en torno a la promoción y

gestión del talento en la compañía, brindando 18,873 horas de capacitación que han beneficiado
al 90% de los trabajadores, impulsando el desarrollo de nuestros colaboradores según sus compe-
tencias personales, rendimiento y potencial y estructurando un programa integral de captación de
talento en universidades.
Nos complace compartir con ustedes los premios obtenidos por la empresa el 2008; así, por haber
contribuido con la mejora en la salud de sus clientes, a través de su programa “Edelnor cuida tu salud”,
Edelnor se adjudicó el prestigioso premio “Creatividad Empresarial” 2008, en la categoría Higiene y
Salud, organizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Cabe destacar que dicho pro-
grama también obtuvo el premio al Desarrollo Sostenible organizado por la Sociedad Nacional de
Minería, Petróleo y Energía. Otra importante distinción es el Premio a la Mejor Memoria Anual en la
tercera edición del Concurso de Buen Gobierno Corporativo, organizado por la Escuela de Post Grado
de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y ProCapitales, el cual reconoce la claridad,
transparencia, exhaustividad y auditabilidad de la información publicada por la compañía.
Con una nueva conciencia energética demostraremos que es posible brindar el servicio eléctrico dan-
do al mismo tiempo respuesta a las demandas sociales y medioambientales, incorporando en esta
estrategia a nuestros grupos de interés.
REYNALDO LLOSA BARBER

2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VISIÓN
Queremos ser la mejor empresa de servicios del Perú, comprometidos con nuestros clientes, orgullo para nuestros traba-
jadores, rentables para el accionista y protagonistas en el desarrollo de la comunidad.
2.2 MISIÓN
• Ser una empresa líder orientada a la mejora continua.
• Entregar un servicio vital para la calidad de vida de las personas, el desarrollo de las empresas y la comunidad.
• Fomentar una cultura de servicio al cliente.
• Entregar nuevos servicios y productos que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
• Fomentar una cultura proactiva, de pertenencia, adaptabilidad y compromiso en nuestros trabajadores y contratistas.
• Obtener una retribución acorde a la calidad de los productos y servicios que entregamos, creando valor en
forma sostenida.
• Contribuir al desarrollo de las comunidades que atendemos.
• Realizar nuestra actividad con responsabilidad y en armonía con el medio ambiente y desarrollo sostenible.
2.3 OBJETIVOS
• Garantizar el abastecimiento energético.
• Liderazgo en la innovación de alternativas energéticas disponibles.
• Garantizar la calidad de suministro.
• Contribuir al Desarrollo económico, Progreso social y Sostenibilidad medioambiental de nuestro entorno.

• PERSONAS. Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mérito y a la aportación profesional.
• TRABAJO EN EQUIPO. Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo
• CONDUCTA ÉTICA. Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
• ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones
competitivas y de calidad.
• INNOVACIÓN. Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios
de rentabilidad.
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS. Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del
• COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE. Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad. Adaptamos
nuestras estrategias empresariales a la preservación del medio ambiente.
Somos conscientes de que el cumplimiento equilibrado de nuestras responsabilidades en materia económica, social y me-
dioambiental, sobre la base de criterios de sostenibilidad, es esencial para el mantenimiento de nuestra posición actual de
liderazgo y para su reforzamiento de cara al futuro.

3.1.1 INDICADORES ECONÓMICOS
Durante el 2008 se presentó un crecimiento de la demanda eléctrica del 8.4% a nivel nacional, que se explica principal-
mente por el consumo residencial, la construcción, las industrias en general y la minería. La demanda eléctrica en Lima
se incrementó en 8.0%, en tanto que en Edelnor fue de 7.8%. Las ventas físicas de la compañía fueron de 5,599 GWh. Los
ingresos totales ascendieron a S/. 1,439.0 millones, superiores en 6.6% al año anterior; y los resultados financieros del 2008
fueron de S/. 154.4 millones, mayores en 26.7% al año 2007.
El plan de inversiones de la compañía, que ascendió a S/. 205.02 millones, se orientó básicamente a la finalización y puesta
en marcha de la SET Chillón, que es la subestación más importante ejecutada en Lima en los últimos 30 años, con lo cual
se ha modernizado y ampliado el sistema eléctrico de la ciudad para hacer frente al crecimiento de la demanda en la zona
norte de la capital, en un marco de confiabilidad, calidad y seguridad del servicio.

A diciembre de 2008 la plantilla de personal de Edelnor cuenta con 571 trabajadores, clasificados de la siguiente manera:
GESTIÓN DEL TALENTO
Este programa permite identificar y evaluar las fortalezas, áreas de mejora, capacidades y aspiraciones de las personas
con miras a construir planes de desarrollo individual, que permitan acompañarlas en su proceso de desarrollo y experiencias
de aprendizaje que les prepararán para nuevos retos y desafíos.
Generando oportunidades de desarrollo
La mejor forma de motivar a las personas es reconociendo su esfuerzo, su talento y su trabajo. Por eso Edelnor ha establ-
ecido mecanismos alineados con su objetivo estratégico de Desarrollar Personas, Liderazgo y Cultura.
Capacitación
Sabemos que el capital humano constituye el principal recurso de nuestra organización, por ello hemos brindado 18,873
horas de capacitación al 90% de nuestros trabajadores, y continuamos impulsando el desarrollo de personas en base a sus
competencias personales, criterios de liderazgo, planes de rotación, entre otros. Así se mejora su adecuación al puesto y
se eleva su productividad y motivación personal.
Promedio Horas Capacitadas por Trabajador
Programas de Reconocimiento
Con la finalidad de incentivar la mejora del desempeño alineado a los planes estratégicos de Edelnor y promover el tra-
bajo en equipo, durante el año 2008 se creó un programa de reconocimiento, denominado El Pueblo de los Ganadores,
orientado a diferenciar y premiar el mejor desempeño demostrado.
Relaciones laborales
El equipo que conforma Edelnor está constituido por una plantilla de 571 trabajadores, de contrato indefinido y de plazo
fijo, entre ejecutivos, profesionales, técnicos y administrativos. En el 2008 ingresaron a la empresa 45 trabajadores y se
retiraron 18, lo que nos da un indicador de generación de empleo de un 4.96%
3.1.2 PROGRAMAS SOCIALES IN HOUSE
Además de promover el apoyo social a la comunidad, este programa permite fomentar la solidaridad, así como mejorar y
fortalecer las habilidades del trabajo en equipo, la interrelación y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
Endesa y sus trabajadores de Perú, Chile y España se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
del 2007 que devastó la ciudad de Pisco, a través de la construcción del Colegio Fe y Alegría N° 68, levantado en un terreno
de 31,000 metros cuadrados en el que se atenderán a más de 1,200 escolares. Este esfuerzo se traduce en la construcción
de los pabellones de primaria y secundaria, así como un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la
recaudación obtenida por la venta del libro “Todo sobre la papa”.
Adicionalmente el Voluntariado realizó otra serie de actividades que generaron una mejora en la calidad de vida de los
más necesitados de nuestra zona de concesión. Como la Campaña Escolar de Solidaridad, en el primer trimestre Niños del
colegio Fe y Alegría N0. 68 de San Clemente, Pisco del año, que consistió en la entrega de útiles escolares a los niños del
Albergue La Sagrada Familia, ubicado en la zona de Ventanilla. Los hijos de los trabajadores de Edelnor dieron el ejemplo
entregando sus donaciones de útiles en la clausura de las Vacaciones Recreativas 2008.
3.1.2 PROGRAMAS SOCIALES CON LA COMUNIDAD
SALUD Y NUTRICIÓN
Campañas de Salud
Bajo el lema “Edelnor Cuida Tu Salud” mostramos nuestro compromiso y preocupación por la salud de nuestros clientes.
Por esta razón y con el objetivo de mejorar la calidad de vida de quienes no cuentan con servicios básicos de Salud,
Edelnor amplió durante el 2008 la cobertura de sus campañas de salud gratuitas. Dichas campañas, que se iniciaron en
el año 2005, han atendido hasta la fecha más de 103 mil pacientes, distribuidos en las 29 Campañas Preventivas de Salud
Gratuitas que se han llevado a cabo en nuestros Centros de Servicio, Colegios y Centros Médicos.
En ellas se brindaron servicios de Medicina General, Oftalmología, Pediatría, Obstetricia, Odontología y Psicología, así
como hubo charlas de Nutrición y ETS (Enfermedades de Transmisión Sexual, Vacunaciones y despistaje de Diabetes.
Las Campañas de Salud de Edelnor, durante el 2008, han hecho a Edelnor merecedor de importantes reconocimientos por
su compromiso con la sociedad, como el Premio Creatividad Empresarial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC), en la categoría de Salud e Higiene, y el Premio al Desarrollo Sostenible de la Sociedad Nacional de Minería Petróleo
y Energía (SNMPE), además de haber sido finalista del Concurso de Integración y Solidaridad de RPP el 2006. Fueron
29Campañas entre el 2005 y el 2008 103,814 Atenciones brindadas. Sólo durante el 2008 se realizaron 60,760 atenciones
gratuitas, cuadriplicando de este modo en un año cifras anteriores.
“Todo sobre la Papa: Historia, Secretos y Recetas”
Con el propósito de ampliar entre los clientes y público en general los conocimientos sobre las excelentes propiedades
nutritivas y las miles de formas en que se puede disfrutar de la papa, Edelnor y Endesa presentaron “Todo sobre la Papa”,
una completa edición de 100 páginas a color que resume la historia, secretos y recetas de este grandioso alimento de
origen nacional, que sigue siendo una estupenda alternativa para combatir el hambre con calidad nutritiva.
El libro, escrito por la reconocida periodista Teresina Muñoz-Najar, y prologado por el ministro del Ambiente, Antonio
Brack, cuenta con una atractiva presentación y contiene excelente información nutricional y tips para preparar más de 40
deliciosos platos a base de papa. A un precio de sólo S/. 9,90, “Todo sobre la Papa” está disponible en kioskos, librerías y
autoservicios, así como en las tiendas Mundogar de los Centros de Atención de Edelnor.
Desde su presentación no han cesado los buenos comentarios y elogios de la prensa nacional sobre esta publicación que
bate récord de ventas y que ha participado en la I Feria Internacional Gastronómica ‘Perú Mucho Gusto’, que organiza el
reconocido chef peruano Gastón Acurio y la Sociedad Peruana de Gastronomía.
Al 31 de diciembre del 2008 se han vendido más de 11 mil ejemplares del libro.
Otras Actividades de Salud
Nos sumamos a la Campaña Mundial de Lucha contra la Diabetes, iluminando de azul, en el mes de noviembre, el Palacio
de Gobierno y el Palacio Torre Tagle con el propósito de sensibilizar a los gobiernos del mundo sobre esta enfermedad que
viene convirtiéndose en una epidemia y que la ONU reconoce como una seria amenaza mundial.
Como una muestra de solidaridad y compromiso con la sociedad, las empresas de Endesa en Perú se unieron a la campaña
médica impulsada por el Congreso de la República “Ver para Creer”, que tuvo por objetivo en 2008 operar gratuitamente
a 5,000 personas de escasos recursos económicos que sufren de catarata, evitándoles la ceguera.
EDUCACIÓN
Instituto Superior Tecnológico Nuevo Pachacútec
En el mes de diciembre de 2008 tuvo lugar la graduación de la Primera Promoción de estudiantes de la Carrera de Electri-
cidad del Instituto Superior Tecnológico (IST) Nuevo Pachacútec, ubicado en el distrito de Ventanilla, que desde el año
2004 cuenta con el apoyo de Endesa y Edelnor, proporcionando educación de calidad a jóvenes de escasos recursos
económicos.
Este importante proyecto educativo, que a futuro será la Universidad Católica del Callao, contó con la ayuda de la em-
presa, primero, en la electrificación de las obras civiles, colaboración que luego dio paso a la implementación del proyecto
educativo integral de la Carrera de Electricidad.
Actualmente hay cuatro promociones y 110 alumnos estudian la Carrera Técnico-Profesional de Electricidad, realizando
sus prácticas profesionales en el sector.
En el 2008 Edelnor inauguró en dicho Instituto un moderno Taller de Electricidad, que cuenta con ambientes de automa-
tización y control, máquinas rotativas y estáticas, instalaciones eléctricas y una escuela de simulación de redes, implemen-
tada en otro ambiente.
De esta forma Edelnor renueva su compromiso con la educación y la comunidad brindándoles a estos jóvenes la oportu-
nidad de progresar y salir adelante.
Computación para Todos
Miles de clientes de la compañía no pueden acceder a las tecnologías de la información debido a sus escasos recursos
económicos. Por este motivo Edelnor, en convenio con el reconocido Instituto de Computación Computronic, ha imple-
mentado aulas de cómputo en sus Centros de Servicio y brinda la oportunidad, a niños y adultos, de estudiar de forma
totalmente gratuita cursos de computación básica.
El 2008 decidimos darle mayor impulso a este proyecto incrementando la cantidad de participantes, por lo que creamos el
tercer Centro de Cómputo gratuito en el distrito del Callao, el mismo que, junto a las aulas ubicadas en los Centros de Servi-
cio de San Juan de Lurigancho e Infantas (distrito de Los Olivos), vienen capacitando a más de 25 mil alumnos desde el 2004.
Asimismo, decidimos ampliar los turnos, dictan do clase los siete días de la semana, llegan do no sólo a niños, jóvenes y
adul tos, sino también al adulto mayor, con singular éxito, principalmente en el aula del Callao.
Sólo este año duplicamos la cantidad de alumnos capacitados desde el 2004, incrementando también en forma considerable el
nivel de conocimiento de computación.
• Aula San Juan de Lurigancho 9,135 alumnos

• Aula Infantas (Los Olivos) 5,451 alumnos
• Aula Callao 2,954 alumnos
• Alumnos que estudiaron computación en 2008 17,540
• Alumnos que estudiaron computación entre 2004 y 2008 25,991
DEPORTE
Iluminación de Losas deportivas
Continuamos fomentando el deporte a través de la iluminación de losas deportivas. Nuestro objetivo es apoyar la creación
de espacios recreativos y sociales durante la noche, promoviendo comunidades sanas y alejadas de las drogas.
Las 45 losas iluminadas desde el 2005 han beneficiado a nuestros clientes de los distritos de Ventanilla, Independencia,
Comas, Rímac, San Juan de Lurigancho, Los Olivos, Huaral, San Martín de Porres, San Miguel, Jesús María, Callao, Santa
Rosa, Cercado de Lima, Pueblo Libre y Breña.
CULTURA
Hacer Luz
Con el objetivo de contribuir a la revalorización del patrimonio histórico-religioso del país, Endesa y sus empresas en el
Perú han iluminando en el 2008 dos templos: la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazón de María en el dis-
trito de Magdalena del Mar, en Lima.
En total son 23 monumentos histórico-religiosos que desde el 2001 Endesa y sus filiales peruanas (Edelnor, Edegel y
Empresa Eléctrica de Piura) han iluminado en el país gracias al programa “Hacer Luz”, entre ellos la Iglesia de las Nazarenas,
la Catedral de Lima, la Estación de los Desamparados, el Palacio de Gobierno y el Congreso de la República.
Cultura para Todos
Edelnor busca abrir las pu ertas de la cultura a todos sus grupos de interés, fomentando una oferta genuina de en-
tretenimiento y educación. Creemos que la cultura es para todos y deseamos salvaguardar, pero también compartir,
nuestra identidad, legado y tradiciones culturales.
Un Día en el Museo de la Casona de San Marcos Con el nombre “Un día en la Casona”, este programa cultural permitió a los
clientes de Edelnor visitar de forma gratuita la Casona de San Marcos con tan sólo presentar un recibo de la luz.
La actividad se constituyó así en una excelente oportunidad para disfrutar en familia las Fiestas Patrias. Durante los días en
que se desarrolló el programa se pudieron apreciar también las variadas exposiciones del museo, así como una variedad
de actividades como funciones de teatro, cine, música y talleres.
Más de 1,600 personas entre clientes, sus familias y trabajadores de Edelnor se beneficiaron con este programa que
además contribuyó a difundir entre la opinión pública este importante museo y centro cultural.
Lima, Ciudad de Luces.
Una vez más Edelnor, en alianza estratégica con la Municipalidad de Lima, tuvo el privilegio de inaugurar la “Gran Semana
de Lima”, con un espectáculo de luces, color y música que se convirtió en toda una fiesta familiar que todos los asistentes
pudieron disfrutar de forma totalmente gratuita.
En esta ocasión la celebración se inició con la chispa y el buen humor de Carlos Álvarez, quien deleitó a los presentes
con sus divertidas caracterizaciones y abrió el apetito para la performance de La Tarumba, que sorprendió a todos con
sus increíbles acrobacias matizadas con su particular magia. El encendido de luces de los monumentos que rodean la
Plaza Mayor, junto con el espectacular show de fuegos artificiales, fueron el marco ideal para inaugurar la festividad y dar
paso al ritmo contagiante de Los Caribeños de Guadalupe, quienes causaron furor entre la audiencia de más de 40 mil
asistentes que vibraron durante la hora larga que duró su actuación.
Mirabus
El particular bus-mirador conocido como Mirabas amplía la oferta turística en el Damero de Pizarro y ofrece una visión dis-
tinta de la ciudad y sus monumentos histórico-religiosos a sus tripulantes. Más de 500 personas accedieron a este servicio
que recorre todos los rincones del Centro Histórico de Lima gracias al descuento recibido al presentar el recibo de Edelnor.
Iluminación Navideña del Centro Histórico
La Plaza de Armas de Lima lució, por segundo año consecutivo, más linda e iluminada que nunca gracias a Edelnor.
CON LA COMUNIDAD
Entrega de DNI Infantil Gratuito
Edelnor reafirma el compromiso con el presente y futuro de sus clientes facilitando la entrega del Documento Nacional
de Identidad (DNI) a 500 niños de escasos recursos económicos de la zona del Parque Porcino, en Ventanilla. Gracias a las
coordinaciones con el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), estudiantes del colegio Daniel Alcides
Carrión Nº 4021 fueron acreditados por sus padres en los módulos implementados por Edelnor en dicha escuela, donde
fueron atendidos por personal cualificado.
Según cifras extraoficiales, en Perú desaparecen anualmente alrededor de 300 niños, la mayoría de los cuales no son
encontrados por sus padres. A ello se suma la poca importancia que otorgan los progenitores al registro de sus hijos,
generando, a futuro, un problema de exclusión o exposición a una vida donde el maltrato, la violencia y la explotación
infantil resultan ser las peores amenazas.
Encendamos una Luz de Esperanza
Desde hace algunos años, en convenio con la Policía Nacional del Perú (PNP) y la Asociación Civil - Sinacoop ‘Amigos de la
PNP’, Edelnor colabora en la búsqueda de menores desaparecidos con la difusión gratuita a través del recibo de la luz de
fotografías y datos básicos de los niños cuyos casos se denuncian todos los meses en Lima.
Concierto en San Juan de Lurigancho
Celebrando la inauguración del nuevo Centro de Servicio en San Juan de Lurigancho, Edelnor organizó un espectacular
concierto gratuito con el reconocido cantante William Luna, gran exponente de la música contemporánea andina.
Más de cinco mil persona s se dieron cita en el Gran Par que Zonal Wiracocha, de San Juan de Lurigancho, y se deleitaron
con lo s más representativos temas del cantante.
El nuevo Centro de Servicio San Juan atenderá los 365 días del año, con ambientes agradables, acogedores, modernos
y confortables. Con esta actividad, la empresa comparte espacios de esparcimiento y cultura con la comunidad, a la que
sirve con energía, apuntando a convertirse en la mejor empresa de servicios del país.

Conscientes del compromiso que tenemos con el cuidado del medio ambiente y gracias al liderazgo demostrado por la
Dirección de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible de Endesa S.A., fuimos la primera corporación en suscribir en el
Perú un acuerdo con el Fondo Nacional del Ambiente (Fonam- Perú) a través de un Memorando de Entendimiento para
promover Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL). Dicho documento permitirá la ejecución de proyectos seguros para
el medio ambiente con los que la empresa contribuirá a la reducción y absorción de emisiones de los gases de efecto
invernadero que inciden en el cambio climático.
3.3.1 PRINCIPALES ACTIVIDADES
Se realiza una permanente supervisión de los trabajos de mantenimiento y obras en la vía pública, para la oportuna y efi-
ciente eliminación de los residuos y desmontes generados. Actividad Contemplada en el Programa de Gestión Ambiental
(PGA) 2008.
• Se han concluido los trabajos de reemplazo de los tanques elevados de agua potable manufacturados con
elementos que contienen asbesto, instalados en las SET´s Mirones, Jicamarca, Puente Piedra, Naranjal y Tomás
Valle, minimizando así riesgos ambientales. Actividad contemplada en el PGA 2008.

• De acuerdo a nuestra política ambiental de prevención, control y cumplimiento con la legislación ambiental
aplicable, desarrollamos con periodicidad mensual un exhaustivo control de la calidad de las aguas en todas las
minicentrales hidroeléctricas, para identificar probables anomalías y efectos de deterioro ambiental y plantear
alternativas de solución. Los resultados de nuestro monitoreo revelan que Edelnor cumple con la normativa
aplicable y los límites establecidos.
• Concluimos al 100% el programa de capacitación ambiental del año 2008.
• Recibimos, por segundo año consecutivo, el reconocimiento del Ministerio de Energía y Minas (MEM) a través
del oficio N° 670-2008-MEM/AAE, donde se informa de la correcta presentación de la Declaración de Manejo de
Residuos Sólidos 2007 y el correspondiente Plan de Manejo 2008.
• El Ministerio de Energía y Minas (MEM) también aprobó el Estudio de Impacto Ambiental de la construcción de
la Línea de Transmisión 66 KV Huacho REP – Huacho Edelnor.
• Con la instalación de filtros adecuados se eliminó la contaminación, consistente en polvillo color blanco, generada
por una fábrica contigua a la SET Naranjal, la cual originaba agentes ambientales peligrosos para la salud de los
trabajadores y el funcionamiento de los equipos eléctricos. La demanda judicial fue presentada por Edelnor y
el trámite sigue su curso por emisión de gases contaminantes en la 2° Fiscalía del Cono Norte de Lima.
3.3.2 INDICADORES ACTIVIDADES
Durante el año 2008 hubo 1,020 horas-hombre de capacitación ambiental destinada básicamente a reforzar los aspectos
ambientales que ya se encuentran interiorizados en las diferentes áreas de la empresa.
Capacitación ambiental
USO DE MATERIALES NECESARIOS
De acuerdo a la característica principal del negocio de Edelnor, los materiales y recursos naturales utilizados son aquellos
necesarios para la instalación, mantenimiento y operación de sus instalaciones de distribución de energía eléctrica.
GESTIÓN DE RESIDUOS
Destinamos nuestros excedentes de cables, estructuras metálicas, tubos fluorescentes, tóners, lámparas de mercurio y
lámparas de sodio a empresas autorizadas por la Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA) para su reciclaje y/o
reutilización. Asimismo hemos desarrollado un programa para la recolección de los residuos del aceite dieléctrico de los
transformadores, tratamiento y posterior reutilización del mismo, lo cual supone un ahorro en aceites nuevos.
Respecto a los vertidos, se dispuso convenientemente a través de Empresas Prestadoras de Servicios de Residuos Sólidos
(EPS-RS) de 33 m3 de lodos y aguas de los pozos sépticos de las subestaciones de Chancay, Chavarría y Santa Rosa. No
tenemos vertidos importantes que informar.
Regeneración de aceite dieléctrico

• 2006 - 7,434Gln.
• 2007 - 9,264 Gln.
• 2008 - 8,420 Gln.
Se han mejorado las instalaciones para la gestión de residuos y suelos contaminados. En este sentido, se recibió el oficio
N° 670-2008-MEM/ AAE del Ministerio de Energía y Minas (MEM) dando cuenta de la correcta presentación de la De-
claración de Manejo de Residuos Sólidos 2007, con su respectivo Plan de Manejo de Residuos Sólidos 2008.
A través de las Empresas Prestadoras de Servicios de Residuos Sólidos (EPS-RS) se realiza la gestión de residuos.
PROTECCIÓN DE LA BIODIVERSIDAD
Los problemas con el medio ambiente, algunas veces, son insospechados. En los últimos años comprobamos que en
ocasiones las aves construían sus nidos en pedazos de alambres que servían de contacto con tierra de las líneas de Media
Tensión (MT), ocasionando cortocircuitos y el consiguiente corte intempestivo del servicio eléctrico, así como la muerte
del ave. Para evitar esto desde el 2003 implementamos una protección contra nidos de aves.
La política ambiental de la Compañía se concreta a través del Programa de Gestión Ambiental, y tiene como elementos
básicos; la definición periódica de objetivos y metas ambientales, el cumplimiento con la legislación ambiental, urbanís-
tica y de seguridad que compete a la Compañía, y el compromiso de la Gerencia en la mejora continua de los efectos
ambientales que produce. Al 31 de diciembre de 2008 y 2007, la Compañía cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental
conforme a los requisitos de la norma internacional ISO 14001, habiendo logrado dicha certificación el 28 de enero de
2005, al no haberse detectado ninguna “no conformidad” en la auditoria realizada por la empresa Bureau Veritas del Perú.
Dicha certificación fue renovada el 26 de diciembre de 2007.
Edelnor minimiza los riesgos a la salud, de accidentes y otros, gracias a la previa identificación, evaluación y control de los
factores que pueden desencadenar una tragedia y a la implementación de varios programas en materia de seguridad, hi-
giene y salud ocupacional. Para verificar el cumplimiento de los procedimientos remitidos y de los respectivos programas
de gestión logramos el Up Grade de certificación a la nueva versión OHSAS 18001:2007.
SEMBRANDO VIDA
Para promover la forestación y el equilibrio ecológico cada 6 de junio, Día Mundial del Medio Ambiente, llevamos a cabo
la campaña “Sembrando Vida”, que supone el trabajo conjunto de la comunidad, los trabajadores de la empresa y los dif-
erentes municipios por la recuperación de las áreas verdes de diversas zonas de la ciudad.
En el mes de junio se realizaron cuatro actividades: la entrega de macetones en el AAHH Márquez en Ventanilla, la siembra
de árboles en los Colegios de Fe y Alegría Nº 43 (Puente Piedra) y Nº 25 (San Juan de Lurigancho), la siembra de palmeras
y plantas ornamentales en el distrito de San Miguel en el cruce de las avenidas de la Marina y Elmer Faucett, y finalmente
la siembra de 2 mil metros cuadrados de grass y la plantación de Palmeras Phonix en la Costa Verde, a la altura del distrito
de Magdalena.
4. PLANES, RETOS Y COMPROOMISOS FUTUROS

En el camino hacia el Desarrollo Sostenible, hemos afianzado nuestro compromiso con la sociedad a la que servimos
con energía. Porque somos conscientes de que el cumplimiento equilibrado de nuestras responsabilidades en materia
económica, social y medioambiental, sobre la base de criterios de sostenibilidad, es esencial para el mantenimiento de
nuestra posición actual de liderazgo y para su reforzamiento de cara al futuro.
Queda claro que hemos seguido trabajando para acercarnos aun más a nuestra visión, ser reconocidos y valorados como
la mejor empresa de servicios del Perú. Nuestra meta es suministrar a todos nuestros clientes un servicio de calidad en
forma responsable y eficiente, proporcionando rentabilidad a nuestros accionistas, fomentando el desarrollo profesional
de nuestros trabajadores y contratistas, promoviendo el progreso de los entornos sociales en los que operamos y utili-
zando de manera sostenible los recursos naturales necesarios para nuestra actividad.
Nuestro trabajo en ese sentido lo plasmamos en nuestro slogan: Sentimos, trabajamos, vivimos contigo.
1. PRÓLOGO
En el 2008 hemos sido testigos del importante crecimiento económico del Perú y de los retos que
ello ha traído consigo para el sector eléctrico nacional. El crecimiento de la demanda eléctrica fue del
8.4% a nivel nacional, que se explica principalmente por el consumo residencial, la construcción, las
industrias en general y la minería.
En el ejercicio 2008 EEPSA obtuvo una utilidad neta de 47,3 millones de nuevos soles, inferior en
un 35% a la utilidad registrada en el período anterior. Los ingresos de la compañía por concepto de
ventas totales alcanzaron los 246.9 millones de nuevos soles, un 8.1% inferior a lo registrado en el
año anterior. Las ventas de energía y potencia representaron el 68% de ese total y el negocio de gas
natural el restante 32%. Como se recordará, el año 2007 resultó excepcional gracias a los altos precios
obtenidos en la inyección de energía a consecuencia de los eventos de congestión ocurridos en el
sistema de transmisión centro-norte. No obstante, los resultados alcanzados durante el presente ejer-
cicio figuran entre los más destacados de la compañía.
La disparidad de precios de gas natural, desfavorable para el despacho de las unidades de generación
de EEPSA; la congestión del transporte de gas por falta de capacidad del gasoducto de Camisea para
satisfacer la demanda de las centrales térmicas instaladas en el centro del país; así como la congestión
de líneas de transmisión eléctrica que interconectan el norte y el sur del país, han permitido man-
tener la operación a EEPSA, inclusive a plena carga. El 12 de septiembre se registró un nuevo récord
de generación diaria en la C.T. Malacas con 2,844 MWh, desplazando al anterior valor de 2,733 MWh
obtenido el 02 de diciembre de 2005.
Respecto al mantenimiento de instalaciones, se culminó los trabajos de mejoramiento de los gaseo-

ductos utilizados para el transporte de gas natural entre Planta Pariñas y la Central Térmica Malacas, y
los dos mantenimientos mayores realizados a las unidades Mitsubishi para la disponibilidad y confiabi-
lidad operativa de estas unidades con una inversión total de US$ 2.5 millones.
En cuanto a la gestión comercial, un tema relevante es que Petroperú otorgó a EEPSA la Buena Pro
del concurso para la ejecución del “Servicio de suministro de gas natural para la Refinería Talara por el
período de tres años”. El monto total ofertado fue de US$ 95,9 millones.
Somos conscientes de que para tener éxito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspira-
ciones de nuestros empleados y fomentar su compromiso con la compañía. Trabajamos para garantizar
que las labores de nuestro personal se desarrollen en condiciones seguras y saludables, promoviendo
el desarrollo de sus capacidades y el equilibrio entre la vida laboral y familiar. Por ello estamos
orgullosos de que EEPSA sea la segunda empresa del Perú en certificar su Sistema de Gestión de
Responsabilidad Social Interna de acuerdo a los estándares de la Norma SA 8000.
En el ámbito externo, además de promover el apoyo social a la comunidad, el Programa de Volun-

tariado permite fomentar la solidaridad, así como mejorar y fortalecer las habilidades del trabajo en
equipo, la interrelación y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
En ese sentido, hubo significativos proyectos del Voluntariado como la construcción del Colegio Fe
y Alegría N° 68, en San Clemente Pisco, que beneficiará a más de 1,200 estudiantes; y el sistema de
alumbrado público y domiciliario del sector “Sarita Colonia”, ubicado en el Asentamiento Humano
Jesús María, en Piura, beneficiando a más de un centenar de habitantes que durante años vivieron en
penumbra.
Asimismo, se continuó brindando soporte al proyecto educativo “Colegio Santa Elena” en la localidad
de Piedritas, en Piura. Este proyecto nos ha dado muchas satisfacciones por parte de la población y
reconocimientos de diversas instituciones. Bajo el título ‘Una escuela en el desierto piurano’, el co-
legio “Santa Elena” clasificó como finalista del concurso Integración y Solidaridad 2008 de RPP, en la
Categoría Empresa. Asimismo, la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) entregó
a EEPSA el ‘Premio de Desarrollo Sostenible 2008’, por este programa en la categoría ‘Esfuerzos de
Promoción de Desarrollo Local’.
Con una nueva conciencia energética demostraremos que es posible brindar el servicio eléctrico dando
al mismo tiempo respuesta a las demandas sociales y medioambientales, incorporando en esta
estrategia a nuestros grupos de interés.
Finalmente, quiero agradecer a los Accionistas, a los Directores, a la Gerencia General, así como a
todos los ejecutivos y trabajadores de la empresa por su esfuerzo diario por alcanzar nuestra visión
y misión empresarial, por los reconocimientos obtenidos y por los esfuerzos para alcanzar nuestras
metas.
IGNACIO BLANCO
Presidente
2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VALORES DE LA EMPRESA

• PERSONAS: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mérito y a la aportación profesional.
• TRABAJO EN EQUIPO: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo
• CONDUCTA ÉTICA: Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
• INNOVACIÓN: Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde crite-
rios de rentabilidad.
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del
• COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad.
Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del medio ambiente.
2.2 POLÍTICA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Edegel es una empresa que impulsa los principios del desarrollo sostenible, con este propósito se han establecido siete
compromisos que están enmarcados dentro de las dimensiones económica, ambiental y social. Estos compromisos se
promueven desde la dirección de la empresa y conciernen a todos y cada uno de los que trabajamos en Edegel o en su
nombre y se trasladan a nuestros contratistas.
2.3 EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

El Sistema de Gestión Integrado (SGI) es la herramienta mediante la cual Eepsa asegura el cumplimiento de los compro-
misos de desarrollo sostenible plasmados en su política. El SGI de Eepsa cuenta con certificaciones de calidad (ISO 9001),
medio ambiente (ISO 14001), seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001) y responsabilidad social interna (SA 8000).
Eepsa es la primera empresa del norte del país en desarrollar sus actividades cumpliendo los estándares de estas cuatro
normas internacionales.
Implementar un Sistema de Gestión Integrado requiere más que educación en la norma, pues resultan indispensables una
cultura organizacional y un clima laboral favorable. Estos dos conceptos son y han sido la clave del éxito en Eepsa para el
mantenimiento de los sistemas de gestión.
A este logro se suman otros éxitos obtenidos durante el año 2008 por Eepsa. Así, nuestra empresa ha recibido la recomen-
dación favorable por parte de los auditores externos para mantener la certificación de los sistemas de Gestión de Medio
Ambiente bajo la norma ISO 14001, de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001, en su nueva
versión 2007, y de Calidad ISO 9001 y de Responsabilidad Social Interna bajo la norma SA 8000, en auditorías desarrolladas
durante los meses de diciembre y abril para las tres primeras y en mayo y noviembre para la última.

3.1.1 RESULTADOS DE LAS OPERACIONES
EEPSA ha concluido el ejercicio 2008 con una utilidad neta de 47,3 millones de nuevos soles, inferior en un 35% a la
utilidad registrada en el período anterior. Como se recordará, el año 2007 resultó excepcional gracias a los altos precios
obtenidos en la inyección de energía a consecuencia de los eventos de congestión ocurridos en el sistema de transmisión
centro-norte. No obstante, los resultados alcanzados durante el presente ejercicio figuran entre los más destacados de la
compañía y comportan un elevado índice de rentabilidad patrimonial (27,9%).
En el ámbito financiero la empresa mantuvo estable su nivel de endeudamiento en 48,8 millones de nuevos soles,
logrando mejorar su perfil al extender el vencimiento de pagarés bancarios por un total de 25,3 millones de nuevos soles
a un plazo de tres años.
INGRESOS POR VENTAS
Los ingresos de la compañía por concepto de ventas totales alcanzaron los 246.9 millones de nuevos soles, un 8.1% infe-
rior a lo registrado en el año anterior. Las ventas de energía y potencia representaron el 68% de ese total y el negocio de
gas natural el restante 32%.
CREACIÓN DE VALOR
EEPSA crea valor que beneficia directa o indirectamente a sus grupos de interés, es decir, a los accionistas, los empleados,
los proveedores, los contratistas, la administración pública, los clientes y la comunidad.
COTIZACIÓN MENSUAL DE LAS ACCIONES DE EEPSA
Durante el 2008 se transaron en la Bolsa de Valores de Lima (BVL) 2’056,354 acciones de EEPSA, que representó un importe
total negociado de S/.10’870,680 al cierre del ejercicio, habiéndose transado 805 operaciones en rueda de bolsa.
Al final de 2008 la acción de EEPSA cerró con un precio de S/.4.90 en la BVL.
Durante el ejercicio 2008, la cotización de la acción de EEPSA presentó el siguiente comportamiento:
Fuente: Bolsa de Valores de Lima
DISTRIBUCIÓN DE VALOR DIRECTO
Accionistas
Los accionistas son quienes hacen posible el desarrollo de los proyectos empresariales, por ello son retribuidos a través
del pago de dividendos y a través del incremento del valor de la acción.
Los resultados obtenidos durante el ejercicio permitieron un ROE de la Compañía de un 47.1%, medido en términos de
utilidad neta del ejercicio sobre capital y reserva legal; y de un 27,9% sobre el patrimonio neto.
La Compañía realizó en el mes de abril del 2008 un pago a cuenta de las utilidades correspondientes al ejercicio 2007 de
30,2 millones de nuevos soles.
Proveedores y contratistas
EEPSA asegura a sus proveedores un trato profesional y relaciones comerciales basadas en conductas éticas que garanti-
zan una equidad y transparencia en las transacciones. EEPSA espera también un comportamiento similar de parte de sus
proveedores y contratistas, a quienes considera socios importantes en el desarrollo de su negocio.
La Compañía promueve entre sus contratistas la prestación de servicios de acuerdo a estándares de calidad y cumplim-
iento riguroso de las especificaciones técnicas, bases de licitación y al marco legal y laboral vigente en el país.
Adicionalmente, la Compañía cuenta con procedimientos e instrucciones aplicables a contratistas y proveedores de servi-
cios. Estas normativas internas están referidas a gestión de calidad, protección del medio ambiente, prevención de riesgos
y seguridad ocupacional. Anualmente, se aplica un proceso de selección y evaluación del desempeño de los proveedores
a fin de asegurar que los productos o servicios que suministran cumplan dichos requerimientos de la empresa.
Los principales contratos suscritos por montos superiores a los 100 mil nuevos soles fueron los siguientes:
Empleados
Durante el 2008, EEPSA destinó 9.5 millones de nuevos soles a gastos de personal, en los que están incluidos remunera-
ciones, contribuciones sociales, vacaciones, gratificaciones y otros. Asimismo, de acuerdo al Decreto Legislativo Nº 892,
los trabajadores tienen derecho a una participación en las utilidades equivalente al 5% sobre la renta gravable antes del
impuesto a la renta. Dicha participación asciende a 3.95 millones de nuevos soles con cargo a los resultados del año 2008.
Estado
EEPSA realiza contribuciones al Estado a través del pago de sus obligaciones tributarias. Los impuestos efectivamente
pagados en el año 2008 fueron lo siguientes:

3.2.1 Compromiso con sus trabajadores
En EEPSA somos conscientes de que para tener éxito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspiraciones de
nuestros empleados y promover su adhesión entusiasta a los objetivos institucionales.
Por ello, asumimos el compromiso de garantizar el desarrollo de su labor en condiciones seguras y saludables, en un
ambiente grato y equitativo para todos los empleados. Asimismo, promovemos el desarrollo de sus capacidades y el
equilibrio entre la vida laboral y familiar.
Además, fomentamos entre ellos la formación, el trabajo en equipo y un clima laboral en el que se premie el diálogo, la
creatividad y la capacidad de iniciativa.
PLANTILLA
A diciembre de 2008, 59 personas trabajan en EEPSA. En los cuadros siguientes se presenta la caracterización de la fuerza
de trabajo de la empresa de acuerdo a tipo de contrato, distribución por edades, género y nivel de jerarquía.
El cuadro adjunto considera el total de trabajadores con vínculo laboral, separado con distinción de la modalidad de
contrato.
Trabajadores según tipo de contrato
SINDICATO DE TRABAJADORES
EEPSA es una empresa comprometida y respetuosa con los Derechos Laborales y la Libertad Sindical. En este sentido, el
sindicato de EEPSA, denominado Sindicato Unificado de los Trabajadores del Petróleo, Energía, Derivados y Afines de la
Región Grau, constituye una institución importante pues muchas de las acciones de recursos humanos se establecen a
través de éste. En EEPSA el 29% del personal está sindicalizado.
Trabajadores sindicalizados y no sindicalizados
En el 2008 se cumplió un proceso de negociación colectiva que se desarrolló en un ambiente de colaboración, armonía
y trato directo.
RETRIBUCIONES A LOS TRABAJADORES
Tal como lo ha declarado en sus Principios de Responsabilidad Social Interna, EEPSA garantiza a sus trabajadores que las
remuneraciones y beneficios pagados cumplan siempre, por lo menos, la normativa legal o las reglas mínimas estableci-
das para la actividad que desarrolla.
El estándar de remuneraciones en EEPSA no sólo considera el comportamiento del mercado laboral, sino también un
criterio de competitividad frente a otras empresas de similares negocios. El salario básico más bajo que EEPSA paga a sus
trabajadores es superior en 450% en relación a la remuneración mínima vital del Perú que, a diciembre de 2008, era de
S/.550.00 nuevos soles.
CAPACITACIÓN
El objetivo de formación y desarrollo estuvo plenamente relacionado con la estrategia de la organización de mejorar las
competencias y conocimientos técnicos del personal necesarios para el crecimiento del negocio.
Cabe resaltar que alrededor del 30% de las capacitaciones se realizaron con la participación de instructores internos, lo
cual permite cumplir con dos objetivos adicionales a la capacitación y que son importantes para la organización: (i) se
transmiten conocimientos entre el mismo personal y (ii) se refuerzan las líneas de comunicación entre jefes y subalternos,
colaborando con el mejoramiento del clima laboral.
Más del 60% de las horas acumuladas en el año estuvieron orientadas a la formación de competencias técnicas en las
áreas de mantenimiento, operaciones y la gestión comercial.
Los indicadores relevantes sobre el Plan de Capacitación puesto en marcha en 2008 se muestran en los cuadros siguientes:
Promedio de horas destinadas a Capacitación por persona, por jerarquía
Indicadores Globales de Capacitación
(*) Índice de capacitación: horas acumuladas/ dotación promedio.

(*) Intensidad de capacitación: horas acumuladas de capacitación/ participaciones.
VOLUNTARIADO
Además de promover el apoyo social a la comunidad, el Programa de Voluntariado permite fomentar la solidaridad, así
como mejorar y fortalecer las habilidades del trabajo en equipo, la interrelación y el liderazgo entre el personal de nuestra
empresa.
Endesa y sus trabajadores de Perú, Chile y España se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
del 2007 que devastó la ciudad de Pisco, a través de la construcción del Colegio Fe y Alegría N° 68, levantado en un terreno
de 31,000 metros cuadrados en el que se atenderán a más de 1,200 escolares. Este esfuerzo se traduce en la construcción
de los pabellones de primaria y secundaria, así como un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la
recaudación obtenida por la venta del libro “Todo sobre la papa”.
Electrificación de Sarita Colonia
Contribuyendo con el desarrollo social y la seguridad de las poblaciones del Cono Norte de Talara, EEPSA inauguró en el
2008 el sistema de alumbrado público y domiciliario de sector “Sarita Colonia”, ubicado en el Asentamiento Humano Jesús
María, beneficiando a más de un centenar de habitantes que durante años vivieron en penumbra.
El acto de inauguración contó con la presencia de autoridades locales, dirigentes comunales y personal de la empresa, así
como autoridades de la UGEL y la Cámara de Comercio de Talara.
Cabe señalar que este proyecto nació como iniciativa del Comité de Voluntariado de EEPSA, que se encargó de la compra
de materiales y, en coordinación con la distribuidora local, ejecutó la obra de alumbrado público e instalación del servicio
eléctrico en 23 casas.
Los niños de “Sarita Colonia” sorprendieron a los asistentes con un colorido show de danzas folklóricas en señal de agra-
decimiento. La Presidenta de Junta Vecinal del AA HH beneficiado, Marleny Huamán, agradeció la iniciativa de la empresa.
Colegio “Santa Elena” en Talara. Comunidad de Piedritas
EEPSA apuesta por el Perú vía la participación directa en la educación de la comunidad donde opera, desde la creación
de un colegio hasta involucrar a nuestros trabajadores y la empresa en general en la gestión del proyecto. Así, en el 2003,
nace la idea de crear una escuela en el caserío de Piedritas, un colegio de EEPSA para la comunidad y de la comunidad,
con el nombre de “Santa Elena”. Esta iniciativa contribuye con la educación de más de 60 pequeños que antes recorrían
hasta cinco kilómetros diarios bajo el inclemente sol para asistir al centro educativo más cercano.
Los menores que estudian en la escuela del caserío Piedritas ya recibieron su Documento Nacional de Identidad (DNI),
luego que EEPSA gestionara la obtención del mismo con la finalidad de facilitarles el acceso a los servicios de salud y
alimentación que brinda el Estado. El número del DNI recibido por los niños de Piedritas, poblado cercano a la central
Malacas de propiedad de EEPSA, será su identificación para toda la vida, pues ha sido inscrito en el Registro Nacional de
Identidad y Estado Civil (Reniec).
Bajo el título ‘Una escuela en el desierto piurano’, el colegio “Santa Elena”, construido por EEPSA en el caserío de Piedritas,
clasificó como finalista del concurso Integración y Solidaridad 2008 de RPP, en la Categoría Empresa.
También la Sociedad Nacional de Minería y Petróleo (SNMPE) entregó a EEPSA el ‘Premio de Desarrollo Sostenible 2008’, al
vencer con este proyecto en la categoría ‘Esfuerzos de Promoción de Desarrollo Local’.
EEPSA contribuye con el cuidado del medio ambiente de Talara
EEPSA financió la elaboración del estudio denominado Plan Integral de Gestión Ambiental de Residuos Sólidos (PIGARS)
con el objeto de identificar qué acciones debe implementar la Municipalidad de Talara para mejorar el manejo de los
residuos sólidos en la ciudad.
Asimismo, la empresa también financió la elaboración del perfil del Proyecto de Inversión Pública “Mejora y Ampliación de
la Gestión Integral de Residuos Sólidos Municipales para el Distrito de Pariñas, provincia de Talara”. Este documento iden-
tifica las inversiones necesarias para ampliar la cobertura de los servicios de barrido de calles y recolección de residuos
sólidos. Además, recomienda la organización de un sistema de recolección selectivo de residuos sólidos que facilite la
inclusión social de los segregadores informales.
Finalmente, incluye otras recomendaciones como el cierre de botaderos, la habilitación de un complejo integral de resid-
uos sólidos, la construcción de una planta de tratamiento para el aprovechamiento de la materia orgánica y una celda de
seguridad para residuos sólidos hospitalarios.
Hacer Luz
Con el objetivo de contribuir a la revalorización del patrimonio histórico-religioso del país, Endesa y sus empresas en el
Perú han iluminando en el 2008 dos templos: la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazón de María en el dis-
trito de Magdalena del Mar, en Lima.
En total son 23 monumentos histórico-religiosos que desde el 2001 Endesa y sus filiales peruanas (Edelnor, Edegel y Em-
presa Eléctrica de Piura) han iluminado en el país gracias al programa “Hacer Luz”, entre ellos la Iglesia de las Nazarenas, la
Catedral de Lima, la Estación de los Desamparados, el Palacio de Gobierno y el Congreso de la República.
Cine itinerante
EEPSA y la Asociación Nómadas - Cine Itinerante en Latinoamérica visitaron a más de 50 poblados en una gira por la
frontera norte del país, como parte del décimo aniversario del fin del conflicto limítrofe con Ecuador, para llevar entreten-
imiento a través del cine.
Como parte de la programación, se exhibieron 60 películas en los géneros de ficción y documental. Entre ellos, “Días de
Santiago” de Josué Méndez; “Mariposa Negra” y “Tinta Roja” de Francisco Lombardi; “Paloma de Papel” de Fabrizio Aguilar;
“Madeinusa” de Claudia Llosa; “Una Sombra al Frente” de Augusto Tamayo; “La Prueba” de Judith Vélez; y la película ecu-
atoriana “Qué Tan Lejos” de Tania Hermida, entre otros largometrajes.

3.3.1 CAMBIO CLIMÁTICO
EEPSA es consciente de que el cambio climático es un tema de interés mundial que necesita una urgente atención por
parte de las empresas, los gobiernos y la ciudadanía en general, que tienen la responsabilidad conjunta de dejar a las
futuras generaciones un planeta saludable.
La preservación del medio ambiente es un criterio permanente, que está integrado en la gestión y toma de decisiones de
EEPSA.
Identificamos, evaluamos y gestionamos los efectos medioambientales derivados de nuestras operaciones y nos esforza-
mos en minimizarlos.
En este campo, somos conscientes de la necesidad de que el aprovechamiento de los recursos naturales se realice ase-
gurando el desarrollo de las generaciones futuras, especialmente en lo referente al problema global de las emisiones
contaminantes.
del oficio N° 670-2008-MEM/AAE, donde se informa de la correcta presentación de la Declaración de Manejo de

Residuos Sólidos 2007 y el correspondiente Plan de Manejo 2008.
• El Ministerio de Energía y Minas (MEM) también aprobó el Estudio de Impacto Ambiental de la construcción de
la Línea de Transmisión 66 KV Huacho REP – Huacho Edelnor.
• Con la instalación de filtros adecuados se eliminó la contaminación, consistente en polvillo color blanco, generada
por una fábrica contigua a la SET Naranjal, la cual originaba agentes ambientales peligrosos para la salud de los
trabajadores y el funcionamiento de los equipos eléctricos. La demanda judicial fue presentada por Edelnor y
el trámite sigue su curso por emisión de gases contaminantes en la 2° Fiscalía del Cono Norte de Lima.
3.3.2 INDICADORES ACTIVIDADES
Durante el año 2008 hubo 1,020 horas-hombre de capacitación ambiental destinada básicamente a reforzar los aspectos
ambientales que ya se encuentran interiorizados en las diferentes áreas de la empresa.
Capacitación ambiental
USO DE MATERIALES NECESARIOS
De acuerdo a la característica principal del negocio de Edelnor, los materiales y recursos naturales utilizados son aquellos
necesarios para la instalación, mantenimiento y operación de sus instalaciones de distribución de energía eléctrica.
1. PRÓLOGO
Al escuchar el nombre de Ferreyros, muchos pensarán inmediatamente en las poderosas máquinas

amarillas que son sinónimo de progreso en todo el Perú. Sin embargo, detrás de los equipos hay cien-
tos de rostros, que pertenecen a los más de 2,000 trabajadores, los cientos de accionistas, los miles de
clientes y los cientos de proveedores que participan del accionar de esta compañía.
Ferreyros, consciente del rol activo que debe asumir la empresa privada como agente de cambio y
de su responsabilidad en relación con el desarrollo del país, ha emprendido a lo largo de los años
diversos programas e iniciativas de responsabilidad social con sus diferentes grupos de interés, pro-
curando que su interacción se produzca de manera armónica y generando impactos positivos para
ambos, en un vínculo sostenible y de largo plazo.
Por ello, durante el 2008, mediante el desarrollo de programas en ámbitos tan diversos como la edu-
cación, el buen gobierno corporativo, la inclusión laboral o la protección ambiental, Ferreyros ha
seguido realizando acciones para impulsar relaciones transparentes, de beneficio mutuo y de desar-
rollo con sus grupos de interés, preservando valores éticos contenidos en el Código de Conducta de
la empresa.
A continuación compartimos con ustedes estos programas e iniciativas, que reflejan el compromiso
de Ferreyros de contribuir con el desarrollo sostenible.
Los directores, el staff ejecutivo y el personal de Ferreyros mantenemos el compromiso de incorpo-

rar y promover la responsabilidad social en todas nuestras actividades, para lo cual continuaremos
implementando e impulsando programas y prácticas con nuestros diferentes grupos de interés.
Atentamente,
MARIELA GARCÍA FIGARI DE FABBRI

Gerente General
Ferreyros 158 Reporte de Sostenibilidad
2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VISIÓN
Ferreyros será reconocida como una empresa líder en el negocio de los bienes de capital, que satisface las necesidades
diferenciadas de sus clientes vendiendo productividad a través de productos de calidad, de servicio y de soluciones inte-
grales en una organización con cultura de éxito.
2.2 MISIÓN
Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los mercados de minería, construcción, agricul-
tura, transporte, energía, industria y pesca, obteniendo la más alta participación de mercado mediante el uso de diversas
modalidades de venta y contando con un equipo humano altamente motivado y guiado por la satisfacción de los clientes
y la eficiencia de su gestión
2.3 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

La gestión de Ferreyros está regida por principios de buen gobierno corporativo, que garantizan el respeto a los derechos
de los accionistas, el trato equitativo, la presentación transparente y oportuna de la información, así como la existencia de
un directorio eficaz que represente a todos los accionistas. Tal como se describe en la sección referida a Gobierno Corpo-
rativo, así como en el capítulo con la autoevaluación, la empresa considera que tiene altos estándares de cumplimiento
y que se ha constituido en un modelo para muchas empresas que aún se encuentran iniciando el proceso de mejora
continua que el compromiso con gobierno corporativo representa.
Asimismo, su labor ha sido reconocida con distinciones nacionales e internacionales, como el haber sido finalista en el Premio
Garrigues- Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en Latinoamérica, otorgado en el año 2006 en Madrid, España, y la incor-
poración desde el 2006 al Companies Circle of the Latin American Corporate Governance Roundtable, entidad que reúne a
14 empresas líderes latinoamericanas en buenas prácticas de gobierno corporativo con el soporte de la OECD y la IFC.
Las buenas prácticas de gobierno corporativo de Ferreyros le han merecido premios por tres años consecutivos en el Con
curso Buen Gobierno Corporativo, organizado en Perú por Procapitales y la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC): el primer puesto en la categoría Mejor Trato a los Accionistas (2006), el Premio Especial Mejor Progreso en Imple-
mentación de Prácticas de Gobierno Corporativo (2007) y los premios Mejor Trato a los Accionistas y Mejores Políticas de
Directorio (2008).
• + 24% de venta en dólares

• + US$ 655 millones de venta
• + US$ 125 millones de venta de las empresas filiales

En Ferreyros creemos que nuestra mayor ventaja competitiva, más allá de nuestros productos y servicios, es nuestro
capital humano. Los colaboradores de la organización son quienes forjan su liderazgo y solidez: la empresa retribuye
el esfuerzo de sus trabajadores con óptimas condiciones laborales, buen clima de trabajo y el estímulo de su desarrollo
integral, tanto profesional como personal.
A finales del año 2007 la empresa llevó a cabo una medición del clima organizacional la cual fue voluntaria y contó con la
concurrencia de 70% del personal a nivel nacional, participando todas las jerarquías, las oficinas y las gerencias. Los resulta-
dos mostraron un porcentaje de aprobación del clima de 80%, en promedio, en 11 grandes temas evaluados tales como
liderazgo, comunicación, formación y desarrollo profesional, infraestructura y herramientas de trabajo, identificación con
la empresa, sentido y orgullo de pertenencia, entre otros. Sobre la base de los resultados de esta evaluación, durante el
2008, se ha venido trabajando con un comité de apoyo al clima organizacional conformado por trabajadores representa-
tivos de las diferentes áreas de la empresa, con la finalidad de proponer e implementar mejoras.
En el último trimestre del año, se introdujeron algunos cambios en el área de recursos humanos con la finalidad de seguir
prestando una oportuna y eficaz atención a los trabajadores y, al mismo tiempo, poner énfasis en el desarrollo de los
trabajadores, mediante el programa de administración del desempeño, la estructuración de planes de capacitación y el
establecimiento de líneas de carrera.
Gracias a sus buenas prácticas de recursos humanos, Ferreyros forma parte de la Asociación de Buenos Empleadores,
patrocinada por la Cámara de Comercio Americana del Perú (Amcham), que afilia a firmas reconocidas por respetar a sus
trabajadores y crear un clima laboral adecuado, aplicando buenas prácticas de recursos humanos.
VALORACIÓN Y RESPETO A LA DIVERSIDAD
Ferreyros cuenta con un equipo humano multidisciplinario, compuesto por 2,400 colaboradores provenientes de diferentes
regiones del país. Uno de los compromisos de la empresa es mantener un ambiente laboral libre de discriminación, para
lo cual contamos con una política específica que favorece la igualdad de oportunidades, sobre la base de los méritos de
cada trabajador, sin discriminación de sexo, raza, origen, credo o condición social. Aproximadamente 21% del personal
administrativo y 14% de la plana gerencial son mujeres. Los colaboradores de la empresa provienen de diferentes zonas
geográficas y de diversos estratos socioeconómicos. Asimismo, como parte del Programa de Inclusión Laboral, contamos
con tres trabajadores con habilidades diferentes: dos de ellos ocupan los puestos de auxiliar de almacén y mensajero
interno en la organización, mientras que un tercero se desempeña como auxiliar de comedor, como parte de un proyecto
conjunto con la empresa concesionaria. De esta manera, favorecemos su inclusión social como personas útiles y produc-
tivas, fortaleciendo su seguridad y autoestima e integrándolos al mercado laboral.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL
Ferreyros alienta, promueve y facilita el desarrollo profesional de sus trabajadores. Para el personal administrativo y la
fuerza de ventas, la empresa emprende planes de capacitación como resultado del Programa de Administración del
Desempeño (PAD). Dicho programa está orientado a fomentar una fuerte cultura organizacional y motivar al empleado a
mejorar su nivel de compromiso con la empresa, maximizando su desempeño y satisfacción en el trabajo. Competencias
como enfoque al cliente, liderazgo, responsabilidad, trabajo en equipo y conocimiento técnico o profesional son evaluadas
cada año, con el fin de delinear oportunidades de mejora.
Asimismo, la empresa ofrece los programas Masters, ProNet y Pro2000 para la fuerza de ventas y el programa Logistics Pro
para el personal de logística, que los ayudan en la ejecución de sus funciones y desarrollo.
En cuanto al personal técnico, nuestra empresa continuó promoviendo el autodesarrollo a través del Programa Service
Pro que se desarrolla a través del entrenamiento durante el trabajo y con prácticas programadas en el Centro de Desarrollo
Técnico, un taller dedicado especialmente a la capacitación de esta fuerza laboral. El Service Pro ofrece una línea de carrera
para los técnicos, quienes pueden ir ascendiendo a lo largo de siete niveles. Durante el 2008, 830 técnicos obtuvieron más
de 10,000 certificaciones y categorizaciones en este programa.
Igualmente, mediante el programa Accelerated Basic Course (ABC), Ferreyros continuó capacitando a los técnicos re-
cién incorporados a la empresa, con una formación de tres meses en mantenimiento de maquinaria pesada. En el año,
sumaron ocho las promociones que se graduaron exitosamente del programa en los departamentos de Lima y Arequipa,
conformando un total de 167 técnicos Por otro lado, Ferreyros brinda a sus trabajadores la posibilidad de asistir a progra-
mas organizados por Caterpillar en el Perú y en el extranjero. Durante el 2008, 17 técnicos de alto nivel de Ferreyros han
recibido 33 certificaciones Caterpillar, tras un proceso realizado por esta firma en Estados Unidos.
Ferreyros tiene como política dar prioridad a sus colaboradores para la cobertura de un puesto vacante o nuevo a través
del sistema “Oportunidades Laborales”, ofreciéndoles la opción de ascender a posiciones de mayor responsabilidad y de
acceder a nuevas oportunidades de desarrollo personal. Del total de puestos ofrecidos durante el año a través del sistema
de oportunidades laborales, el 59% fueron cubiertos por colaboradores de la empresa.
Asimismo, la organización los apoya en la realización de maestrías, cursos y diversos programas formativos.
CUIDADO DE SALUD, SEGURIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO
Ferreyros, orientada por su cultura corporativa y consciente de la necesidad de proteger a sus trabajadores y al medio
ambiente, asume el compromiso de desarrollar ambientes de trabajo seguros y saludables, así como de promover el
bienestar de su personal. En este sentido, la empresa aplica un Sistema de Seguridad Industrial, Higiene Ocupacional y
Gestión del Medio Ambiente, que busca reconocer, evaluar y controlar todas aquellas acciones, omisiones y condiciones
que pudieran afectar la salud e integridad física de los trabajadores, ocasionar daños a las instalaciones y equipos o causar
impactos en el medio ambiente. El sistema comprende actividades como organización de seguridad con comités, identi-
ficación de peligros y evaluación de riesgos, inspecciones de seguridad, capacitación en el uso de equipos de protección
personal, controles de higiene industrial y exámenes médicos. Durante el 2008, la empresa ha continuado implementan-
do el Programa de Mejora Continua de este sistema, que viene cumpliendo con su objetivo de disminuir anualmente en
30% la incidencia de accidentes e incidentes en las diferentes unidades de la organización Ferreyros.
Con la finalidad de conocer el estado de salud de sus trabajadores y determinar los riesgos ocupacionales a los cuales
están expuestos según su ocupación, a principios del 2008, la empresa inició un programa de exámenes médicos preven-
tivos para los trabajadores de la empresa. Un total de 1,038 trabajadores participaron de estos exámenes médicos. Sobre
la base de los resultados de estos exámenes y con el objetivo de reducir el riesgo de diversas enfermedades, Ferreyros
llevó a cabo un plan de acción que incluyó una evaluación médico nutricional, una campaña de auto cuidado “Dismi-
nución del peso controlado”, preparación de dietas balanceadas en el comedor, convenio con gimnasios, así como charlas
a cargo de especialistas sobre temas como obesidad, colesterol, hipertensión, triglicéridos, entre otros.
Del mismo modo, la empresa garantiza el tratamiento y rehabilitación, a cargo de médicos especialistas, a los colabora-
dores que presenten alguna enfermedad que pueda verse agravada por su actividad. Asimismo, en el 2008, con el obje-
tivo de reducir el riesgo de incidencia de las enfermedades relacionadas al trabajo que se presentan más frecuentemente
en nuestra organización, se realizó un piloto de programa preventivo de ergonomía.
El programa contó con la participación de los trabajadores que integran el Taller de Soldadura de Ferreyros. Este pro-
grama piloto se desarrolló a través de cinco etapas que comprendieron la identificación de los riesgos ocupacionales; la
educación y capacitación sobre factores de riesgo a los trabajadores; el involucramiento del supervisor en el manejo del
programa preventivo de ergonomía; el diseño o rediseño de los puestos de trabajo e implementación de herramientas y
equipos; y la vigilancia médica de los trabajadores expuestos.
Cabe destacar que, en el mes de octubre, la compañía minera Antamina concedió a Ferreyros el primer lugar del Premio
Sumajg (Excelencia) en la categoría Salud e Higiene Ocupacional, por la implementación de nuestro programa de salud
ocupacional, un galardón que reconoce nuestras prácticas como un referente de primer nivel para la gestión de otras empresas.
Por otro lado, la empresa subvenciona parcialmente el costo del seguro ofrecido por las empresas prestadoras de servicios
de salud (EPS), tanto para los empleados como para sus familiares directos, en un porcentaje mayor del exigido por la legis-
lación vigente. De manera complementaria, organiza periódicamente campañas preventivas de salud, con programas de
detección temprana y de vacunación de enfermedades como la hepatitis y la influenza, así como consejería médica, entre otras.
POLÍTICA DE REMUNERACIONES Y BENEFICIOS
Para Ferreyros es de vital importancia contar con un equipo motivado y comprometido. Por ello garantiza a sus traba-
jadores estricta puntualidad en el pago de su salario, gratificaciones en julio y diciembre y utilidades en el mes de marzo
de acuerdo con la ley. La empresa aplica un sistema de categorías salariales, con remuneraciones acordes al mercado.
Conforme al buen desempeño del colaborador y su capacitación, se establecerán líneas de carrera y planes de sucesión.
Por otro lado, ofrece facilidades como transporte gratuito de personal, refrigerio, uniformes y cajero automático en el local
de trabajo, entre otras.
Asimismo, el área de servicio social de la empresa brinda atención personalizada y permanente en ámbitos como salud,
educación, vivienda, economía, situación legal y problemática familiar. Cabe destacar que Ferreyros otorga a sus traba-
jadores préstamos de vivienda.
DESARROLLO PERSONAL Y FAMILIAR
La empresa se caracteriza por respetar el horario de trabajo de sus colaboradores, con el fin de fomentar que dispongan
de tiempo libre para la vida en familia o para realizar otras actividades de su propio interés, en aras de su calidad de vida.
Además, a través del área de servicio social, desarrolla diversas actividades dirigidas al trabajador y su familia como talleres
de desarrollo humano, de motivación y autoestima, y capacitación en actividades productivas para generar ingresos adi-
cionales para el hogar, como manualidades, joyería, confección de ropa y computación para adultos.
Igualmente, ofrece programas vacacionales para los niños, con visitas a museos y destinos históricos, concursos de dibujo
y pintura y competencias deportivas, entre otros eventos, así como paseos familiares y actividades recreativas y artísticas
para los trabajadores, tales como danzas y coro.
CANALES DE COMUNICACIÓN
Ferreyros tiene una política de puertas abiertas que facilita la comunicación de los empleados con la gerencia. Conse-
cuentemente, ofrece permanentemente información sobre la organización, a través de canales como la revista interna
“Imagen”, dirigida a todo el personal; las vitrinas informativas, para la difusión de actividades organizadas por la firma; y la
intranet, con contenidos de interés para la empresa. Todos los trabajadores tienen a su alcance un buzón de sugerencias,
que se revisa periódicamente, para expresar sus opiniones. La empresa cuenta con un departamento de Comunicaciones
que tiene entre sus responsabilidades, mantener informados al personal.
Por otro lado, desde el 2008, la Gerencia General organiza mensualmente desayunos e invita a los colaboradores de dis-
tintas áreas y niveles jerárquicos, con la finalidad de generar un espacio de diálogo y acercamiento que permita conocer
sus opiniones sobre los distintos aspectos de la marcha de la empresa.
Las reglas establecidas por Ferreyros están a disposición de los trabajadores en el Sistema de Normas y Procedimientos, de
libre acceso en la red interna. Además, cada uno de los nuevos colaboradores recibe a su llegada un Manual de Bienvenida,
con información relevante para su desempeño en la organización. Del mismo modo, la empresa comparte información
públicamente a través de su página web, como expresión de una política de gobierno corporativo limpia y transparente.
Asimismo, desde el año 2003, la empresa utiliza la metodología Six Sigma para la mejora de procesos, la cual a su vez
promueve el acceso del personal a proponer mejoras en la organización. La metodología se basa en el liderazgo de uno
de sus trabajadores, denominado Black Belt (Cinturón Negro), quien dirige durante dos años a un grupo de colaboradores
(Green Belts) para definir procesos a mejorar y, posteriormente, recomendar e implementar medidas, constituyéndose de
esta manera un equipo multidisciplinario.
RELACIÓN CON EL SINDICATO
Ferreyros respeta la agrupación de sus colaboradores. Desde 1946 y de manera ininterrumpida, el personal obrero está
representado por un sindicato que tiene una excelente rela ción con la empresa y colabora en la creación de políticas que
mejoran las condiciones laborales y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.
Además de la reunión anual que sostienen los directivos de la empresa con los representantes del sindicato para la pre-
sentación del pliego de reclamos, la comunicación con el sindicato es fluida y permanente: este recibe amplias facilidades
para la realización de sus asambleas en las instalaciones de la firma. Un indicador de las buenas relaciones entre el sindi-
cato y la empresa es que desde hace más de 20 años no ha habido ninguna paralización.
El sentido de responsabilidad y colaboración del sindicato ha sido puesto de manifiesto en las circunstancias más difíciles
para la organización, sumándose permanentemente a los desafíos de la empresa y demostrando su solidaridad.
Por cuarto año consecutivo, en el mes de noviembre, más de 90 colaboradores de Ferreyros bajo el lema “Solidaridad: En-
trégales más de ti”, acudieron al Asentamiento Humano Pachacútec en Ventanilla, donde realizaron una jornada de apoyo
en el Centro de Educación Primaria Anexo 12 de Diciembre. La actividad tuvo como objetivo principal la implementación
de un comedor donde niños de tres a cinco años recibirán su desayuno diariamente. Asimismo, se aprovechó la opor-
tunidad para realizar un mantenimiento de las aulas. Cabe destacar que el comedor será usado también como local de
talleres para madres de familia, donde por las tardes recibirán diversas clases que las ayudará a tener un ingreso adicional
para bienestar de sus familias.
Con el apoyo del área de servicio social, se brindó a los pequeños un show infantil, un chequeo médico y fluorización,
enseñándoles técnicas de cepillado y regalándoles cepillos y pasta de dientes.
Adicionalmente, en el mes de diciembre, un pequeño grupo de voluntarios tuvo la oportunidad de regresar al centro
educativo para brindarles a los 100 niños una mañana de diversión y entretenimiento. Los voluntarios se animaron a
realizar un show navideño donde se compartió con ellos una rica chocolatada, panetón y, además, recibieron regalos
donados por personal de Ferreyros.
Del mismo modo, como todos los años y con el entusiasmo que los caracteriza, el personal de las diferentes sucursales
del país llegó a zonas poco favorecidas, para colaborar con albergues de niños, escuelas rurales, postas médicas, centros
de ayuda, entre otros. A las características celebraciones navideñas, se añadieron la realización de diversos trabajos como
remodelación de locales, acondicionamiento e implementación de aulas y servicios higiénicos, instalación de juegos recrea-
tivos, entre otros.
Desde hace más de cinco décadas, Ferreyros trabaja estrechamente con diversos sectores de la comunidad, principal-
mente en el ámbito de la educación. Durante el 2008, la empresa desarrolló los siguientes programas:
PROGRAMA “PROMUEVE MAQUINARIA PARA EL DESARROLLO”
A fines del año 2008, después de un intenso trabajo de planificación, la Organización Ferreyros y Caterpillar pusieron en
marcha el Programa “PROMUEVE– Maquinaria para el desarrollo”, que tiene el objetivo de impulsar los trabajos de infrae-
structura y servicios básicos en las zonas menos favorecidas del país, gracias a la creación de capacidades y al aumento de
la eficiencia y la productividad que genera la mecanización.
El programa consiste en la entrega en uso gratuito de 39 equipos Caterpillar y 59 herramientas de trabajo a 11 municipios
distritales y provinciales del país, por un lapso de dos años. Tras un detallado estudio de diversas zonas del país, utilizando
criterios estrictamente sociales y operativos, se seleccionó como beneficiarios a los municipios provinciales de Huamanga
y Huanta (Ayacucho), de Puno, Juliaca y Ayaviri (Puno) y de Chincha Alta (Ica), así como a los municipios distritales de
Nuevo Chimbote (Áncash); La Tinguiña y Parcona (Ica); y Villa María del Triunfo e Independencia (Lima).
Asimismo, PROMUEVE ofrece a los beneficiarios una gestión general del proyecto, brindándoles capacitación, asesoría
especializada, mantenimiento y servicio técnico sin costo alguno, a cargo de Unimaq S.A., empresa filial de la Organización
Ferreyros.
La ceremonia de lanzamiento del Programa PROMUEVE se realizó en el mes de diciembre, en Palacio de Gobierno, con
la participación del presidente de la República, Alan García Pérez. En el mismo mes se iniciaron las entregas a diversos
municipios distritales y provinciales del país. El proyecto tendrá una duración de dos años. Al concluir este periodo y en
función del éxito obtenido, la propiedad de las máquinas será transferida a las entidades beneficiarias para su operación
autónoma. Esto se definirá tomando en cuenta si el municipio ha cumplido con el uso correcto de la maquinaria, y con el
cumplimiento y la ejecución adecuada de los puntos acordados en el Convenio de Cooperación.
Cabe destacar la excelente coordinación y el trabajo en equipo realizado por personal proveniente de distintas áreas
de Ferreyros, Caterpillar y Unimaq para llevar a cabo este importante proyecto, que impactará en la mejora de las con-
diciones de vida de los pobladores del Perú. A través del Programa PROMUEVE, la Organización Ferreyros y Caterpillar
evidencian su sólido compromiso de contribuir al desarrollo social del país.
PROPUESTA EDUCATIVA DE LA ASOCIACIÓN FERREYROS
Durante el 2008, la Asociación Ferreyros ha continuado con el Programa de Talleres para Jóvenes Universitarios que busca
promover la formación de estudiantes con valores y responsabilidad ciudadana.
Los talleres se ofrecen en forma totalmente gratuita y están dirigidos a jóvenes universitarios, de todas las especialidades,
que están cursando los últimos dos años de estudios. Durante el año 2008, 3,479 universitarios de 13 departamentos del
país se sumaron gratuitamente a 100 talleres de la Asociación Ferreyros. El 89% de los talleres se realizó en provincias,
donde es mayor la necesidad de este tipo de formación. Los cuatro tipos de talleres que se dictaron durante el año fueron:
• Actitud profesional.
• Empleabilidad: Mi responsabilidad.
• Actitud positiva y liderazgo.
• Trabajo en equipo.
Este programa ofrece a estudiantes de todo el Perú, la oportunidad de reflexionar y formar sus propias opiniones sobre
aspectos determinantes en su futura práctica profesional, como empleabilidad, solidaridad y trabajo en equipo. A través
de talleres interactivos, esta propuesta educativa busca inculcar valiosos principios a los participantes para el desarrollo
de su vida laboral.
Asimismo, la Asociación Ferreyros ha seguido auspiciando la Conferencia Anual de Estudiantes Universitarios (CADE Uni-
versitaria), evento que organiza cada año el Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE) y que reúne a jóvenes de todo
el país. La Asociación tiene a su cargo el entrenamiento de los 20 jóvenes moderadores de los grupos de trabajo de la
CADE Universitaria, realizando una selección entre los participantes de su programa de talleres y ofreciéndoles las herramien-
tas para desenvolverse en dicha importante cita estudiantil. En el 2008, un total de 543 jóvenes participaron en la CADE
de estudiantes.
PROGRAMA “AUMENTO DE LA EMPLEABILIDAD DE JÓVENES DE ESCASOS RECURSOS” - ENTRA 21
En octubre, se realizó el lanzamiento del proyecto “Aumento de la Empleabilidad de Jóvenes de Escasos Recursos”, pro-
movido por Ferreyros y Caterpillar, el cual tiene como objetivo ofrecer a 500 jóvenes de ambos sexos, de entre 18 y 29
años, capacitación gratuita en diversas áreas de trabajo, asegurando la inserción laboral de como mínimo 50% de los
egresados. Esta iniciativa, dotada de una inversión de más de US$ 650,000, tiene como financiadores principales al Fondo
Multilateral de Inversiones (Fomin), del Banco Interamericano de Desarrollo, la Fundación Caterpillar y Ferreyros; como
entidad cofinanciadora y administradora, a la International Youth Foundation (IYF); y como aliado local y ejecutor de la
capacitación, a Tecsup.
El proyecto “Aumento de la Empleabilidad de Jóvenes de Escasos Recursos” ofrece a los participantes, en diferentes puntos
del país, capacitación gratuita para su desenvolvimiento en los sectores manufacturero y de servicios, en áreas como
mantenimiento mecánico y eléctrico, producción industrial, almacén y logística, manipuleo y soldadura, tras un proceso
de estrecha coordinación con empresas que demandan mano de obra con cierta calificación.
El proyecto, que se ejecutará hasta octubre de 2009, comprende programas de capacitación de 150 horas, desarrollados
por Tecsup en sus campus de Arequipa, Lima y Trujillo, así como en las instalaciones de las empresas que se suman al
programa para atender sus requerimientos de personal, en diversas ciudades del Perú.
El proceso de selección de los jóvenes beneficiarios es igualmente organizado por Tecsup, en zonas aledañas a las com-
pañías que convocarán nuevo personal a través del proyecto. Cabe destacar que los participantes provienen de zonas
urbanas, de escasos recursos, y tienen una educación insuficiente para encontrar empleos de calidad, la cual será poten-
ciada con la capacitación que recibirán.
PROGRAMA THINK TANK BIG
Ferreyros requiere de personal técnico calificado para llevar adelante las distintas actividades de su negocio. Conscientes
de ello, la empresa busca contribuir activamente con instituciones educativas dedicadas a la formación técnica especiali-
zada. En este sentido, desde hace siete años venimos impulsando junto a Caterpillar el Programa Think Big, para capacitar
a jóvenes en la carrera técnica de mecánica.
El programa Think Big tiene una duración de dos años y combina periodos de capacitación en Tecsup con semanas de
prácticas en Ferreyros. Al finalizar el programa, los egresados tienen como primera opción ingresar a la fuerza laboral de
Ferreyros con una línea de carrera definida. Este programa forma a los participantes para brindar servicio a máquinas y
motores Caterpillar a través de modernos sistemas de mantenimiento, así como tecnologías y herramientas de última
generación. El programa permite recrear condiciones únicas de equipos y tecnología Caterpillar, con el fin de dotar a los
estudiantes de habilidades de diagnóstico complejo para su desempeño en el mundo real.
En septiembre de 2008, se graduó la quinta promoción Think-Big, por lo que actualmente suman 100 los egresados del
programa: 68 de ellos trabajan en Ferreyros en la actualidad.
Adicionalmente, otros 44 jóvenes se encuentran cursando estudios. Durante el 2008 se reclutó a jóvenes no sólo de Lima
sino también de las ciudades de Arequipa y Cajamarca. Otras innovaciones al programa fueron la incorporación de cursos
de inglés a lo largo de sus dos años de formación, lo que fortalece la capacidad de los técnicos en comunicación, así como
la introducción de la “Hora Ferreyros” un espacio donde los alumnos aprenden sobre la cultura de Ferreyros a través del
contacto directo con colaboradores de la empresa.
PROGRAMA PARA JÓVENES EMPRENDEDORES EN COLEGIOS DE CAJAMARCA
En el 2008, Ferreyros renovó su compromiso para seguir contribuyendo por un periodo de tres años en la segunda etapa
del Programa de Formación para Jóvenes Emprendedores en Colegios de Cajamarca que emprende la Asociación Los
Andes de Cajamarca promovida por la Compañía Minera Yanacocha.
Ferreyros financia 15% de dicho programa, dirigido a alumnos del tercero, cuarto y quinto año de secundaria pertene-
cientes a 22 instituciones educativas de Cajamarca. Su objetivo es brindar los conocimientos empresariales, competen-
cias y habilidades que les permitan estar mejor capacitados para insertarse exitosamente en el mundo adulto y en la
economía de libre mercado. Para ello, se involucra también a personalidades, instituciones gremiales y empresas de la
provincia de Cajamarca que pongan de manifiesto el espíritu emprendedor y empresarial.
En un esfuerzo por vincular dos programas promovidos por Ferreyros, durante el 2008 Ferreyros extendió la convocatoria
para su programa Think Big a los jóvenes cajamarquinos egresados del Programa para Jóvenes Emprendedores.
Consecuentemente, desde septiembre de 2008 el programa Think Big ya acoge a un egresado del Programa para Jóvenes
Emprendedores.
PROGRAMA “APRENDIZAJE DUAL” DEL SENATI
Ferreyros es patrocinador del Sistema Dual de Senati, que permite a jóvenes estudiantes complementar su formación
técnica con un aprendizaje práctico en las instalaciones de la empresa.
La formación comprende dos etapas. La básica, que se realiza íntegramente en los Centros de Formación Profesional del
Senati, con una duración de 552 horas. Y la específica, en la que se alterna cuatro días de asistencia a Ferreyros y un día
a Senati, con una duración de 920 horas. Durante los últimos 11 años, Ferreyros recibió a 373 estudiantes del Programa
Dual del Senati.
En Ferreyros asumimos la responsabilidad de adoptar un enfoque preventivo para proteger el medio ambiente. Por ello,
venimos desarrollando una amplia serie de iniciativas en este campo, compromiso que se refleja en nuestra Política Inte-
grada de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.
Una de nuestras metas fundamentales es prevenir impactos negativos al medio ambiente a través de una cultura de reci-
claje y de uso racional de los recursos, que se expresa en actividades como las siguientes:
• Acopiar cuidadosamente el aceite de desecho de las máquinas y componentes, recuperándolo a través del
uso de un moderno equipo. Para su adecuado transporte a una planta de tratamiento de residuos oleosos, se
cuenta con los servicios de una empresa autorizada por el Ministerio de Salud (EPS- RS).
• En los diversos talleres se cuenta con lavadoras recirculantes de piezas que permiten reusar el solvente em-
pleado reduciendo la frecuencia y generación de residuos peligrosos.
• Acopiar baterías fuera de servicio para su devolución al proveedor con fines de reciclaje.
• Recurrir a una fundición para reciclar la chatarra.
• Clasificar los desechos en peligrosos y no peligrosos, y a su vez en reutilizables y no reutilizables, de tal manera
que posteriormente se pueda gestionar su reciclaje.
• Incrementar la vida útil de las máquinas y de sus componentes a través un oportuno mantenimiento, una adecuada
reparación y la recuperación de piezas y componentes, lo que reduce el uso de recursos naturales y la generación
de chatarra.
• En las oficinas administrativas se ha establecido la reutilización del papel para fotocopias e impresiones y en los
talleres se inculca a los mecánicos a utilizar solo el material necesario para la limpieza de los componentes.
• Cabe destacar que la empresa cuenta con un Plan de Manejo de Residuos Sólidos, que tiene como objetivo
disminuir el consumo de energía y la generación de residuos en todas las etapas del proceso productivo.
Para cuidar y reutilizar el recurso hídrico, se desarrollan prácticas como las siguientes:
• Ferreyros ha implementado en sus talleres un sistema de tratamiento de aguas residuales, las mismas que son
derivadas desde las áreas de generación a una unidad de tratamiento, consistente en un sedimentador y una
cámara de retención de sólidos suspendidos.
• En el área de lavado interno del Centro de Reparación de Componentes (CRC), certificado por Caterpillar como
taller de clase mundial, las lavadoras de componentes permiten reusar el agua, consumiendo menor cantidad
de este recurso y disminuyendo el volumen de efluentes.
• En la zona de lavado externo se reutiliza las aguas de la poza de tratamiento como un primer enjuague de las
máquinas o componentes que ingresan con excesiva cantidad de lodo a las instalaciones.
• Para el ahorro de agua en las oficinas comerciales, se cuenta con válvulas fluxométricas instaladas en los inodo-
ros, urinarios y grifería de los servicios higiénicos, equipados con sensores infrarrojos que accionan la salida o
corte de agua.
Del mismo modo, la empresa apuesta por prácticas preventivas de contaminación auditiva y del aire:
• Ferreyros realiza monitoreos ambientales anuales de ruido, calidad de aire y efluentes en los talleres.
• Asimismo, en cuanto al control de actividades que generan ruido excesivo, el equipo de prueba de motores
(dinamómetro) se encuentra dentro de una cabina acústica para ser manejado desde una cabina de control
externa, evitando de esta manera la propagación del ruido al exterior.
• En el referido Centro de Reparación de Componentes (CRC) se cuenta con equipos de limpieza de piezas por
medios abrasivos (arenadora y granalladora) en cuyo sistema se asegura la mínima emisión de partículas al
medio ambiente por desarrollarse dentro de una cabina cerrada. Estas prácticas están asentadas en la óptima
implementación del sistema de gestión ambiental de la organización, unido a un trabajo de sensibilización
de los trabajadores sobre la importancia del adecuado manejo ambiental. En este sentido, la empresa cuenta
con un equipo especializado en medio ambiente responsable elaborar un Manual de Manejo Ambiental, en el
que Ferreyros da a conocer cómo planifica y controla sus actividades, productos y servicios que podrían causar
impactos ambientales y establece planes de manejo y acciones para su prevención y minimización durante el
desarrollo de sus actividades. Los especialistas en gestión medioambiental de Ferreyros desarrollan prácticas
como las siguientes:
• Cursos de capacitación y sensibilización a los trabajadores de la organización en temas de manejo adecuado
de residuos sólidos, manejo de derrames, ahorro de agua y energía, y de la importancia de proteger el medio
ambiente.
• Visitas periódicas a sucursales, filiales y empresas clientes donde se encuentre laborando personal de Ferreyros,
para identificar oportunidades de mejora en la gestión ambiental y brindar el soporte técnico para la imple-
mentación de las mismas.
• Manual de Manejo Ambiental para cada sucursal, empresa filial y operación minera.
1. PRÓLOGO
Explicitando nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial es que presentamos
este primer reporte de sostenibilidad.
A través de este documento, queremos comunicar las acciones de responsabilidad social empresarial
que Incalpaca ha venido desarrollando.
Incalpaca, como empresa del Grupo Inca, mantiene el espíritu fundacional de buscar el equilibrio
económico, ambiental y social a lo largo de la actividad empresarial.
En Incalpaca buscamos realizar una gestión integral y ética, que se responsabilice de los impactos y
necesidades de los grupos de interés con las que interactuamos, además creemos que esta es la única
manera en que la empresa se convertirá en una organización competitiva y sostenible, coadyuvando
a su vez al desarrollo integral de la sociedad.
Es nuestro deseo seguir este camino para contribuir al logro del bien común.
Atentamente,
GERMÁN FREYRE
Gerente General
Incalpaca TPX 172 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
En 1979, después de 20 años de experiencia en la producción de hilados de Alpaca y en actividades de comercio exterior,
los accionistas del GRUPO INCA decidieron incursionar en la producción de finas telas de Alpaca, así como chompas y
prendas de tejido de punto en general. Estas dos empresas se unen a finales del año 1996 dando lugar al nacimiento de
la empresa INCALPACA TPX S.A.
INCALPACA actualmente cuenta con cinco líneas de producción: Telas, Tejido de Punto, Accesorios, Confecciones en Teji-
do Plano y la Línea de Casa. En todas ellas estamos comprometidos a alcanzar y mantener los más altos estándares de
calidad, innovación y servicio al cliente.
1.1 VISIÓN
Vestir al mundo con lo nuestro.
1.2 MISIÓN
Somos una empresa socialmente responsable,
especializada en transformar las fibras nobles de los andes,
que con calidad y creatividad reconocidas,
abrigamos a nuestros clientes…
1.2 VALORES
• INTEGRIDAD: Actuamos con transparencia, honradez y veracidad.
• RESPONSABILIDAD: Nos comprometemos a asumir y cumplir nuestros deberes con esmero.
• RESPETO: Valoramos y practicamos el trato justo, la tolerancia y cultivamos buenas relaciones con nuestros co-
laboradores, la sociedad y el medio ambiente.
• EQUIPO: Trabajamos unidos, con compromiso y confianza para alcanzar el objetivo común.
• CREATIVIDAD: Nos permitimos soñar, trabajando con inspiración e ingenio.

• ENTUSIASMO: Queremos trabajar con alegría, empeño y una actitud positiva en todo momento.
• ESFUERZO: Estamos dispuestos a dar más de lo que se espera de nosotros.

• Niveles de ventas: U$ 38 000 000

• Mercado Exterior: U$ 19 000 000
• Mercado Nacional: U$ 19 000 000 (Kuna: U$ 11 000 000)
• Utilidades Brutas 2008: U$ 1 000 000
• Participación de mercado:

• Puestos de trabajo directos:
• Puestos de trabajo indirectos: Se tienen 600 PYMES que proveen servicios a Incalpaca, generando alrededor de
1500 puestos de trabajo. Cabe resaltar los talleres de descerdado que se tienen en Lucanas y San Cristóbal.
• Número de colaboradores que recibieron capacitación: 500 personas

• Número total de horas de capacitación: 8557
3.2.3 PROGRAMAS SOCIALES INTERNOS
Incalpaca se preocupa de negociar colectivamente con una serie de empresas para conseguir beneficios para sus colabora-
dores. Orientación en créditos, avales, servicios, etc.
FONDO DE AYUDA POR FALLECIMIENTO (CÓNYUGE , HIJOS O PADRES)
Este fondo esta constituído por un aporte solidario de S/. 2.50 (promedio) y S/. 700.00 que otorga la empresa. Esta suma
(S/. 4,500.00), es entregada el mismo día en que se produce el fallecimiento (existe un comité y un reglamento).
CONSULTORIO MÉDICO GRATUITO
Dentro de las instalaciones de la empresa existe un consultorio y un médico que atiende entre las 12:30 y 14:30 Horas de
lunes a viernes, a todos los trabajadores y sus familiares que requieran atención, la misma que hemos hecho extensiva a
los vecinos de nuestro entorno (Urb. Tahuaycani y Av. Juan Bustamante).
PROGRAMA MÉDICO FAMILIAR
La empresa ha celebrado convenios y/o alianzas con un staff de 47 médicos de diferentes especialidades, de gran presti-
gio, los mismos que brindan atención médica a todos los trabajadores y familiares que lo requieran.
La atención tiene una tarifa preferencial y es pagada por la empresa de inmediato y descontada al trabajador al mes
siguiente. Este programa se complementa con una red de farmacias que otorgan medicinas al crédito.
COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES “LA FAMILIA”
Fue formada por iniciativa de la empresa y actualmente cuenta con 1,700 asociados y brinda los siguientes servicios:
• Venta al crédito de artículos de primera necesidad.

• Prestamos inmediatos de emergencia hasta por S/. 200.00 (máximo), para ser devueltos por el trabajador (como
una forma de fomentar el cumplimiento de las obligaciones).
PRÉSTAMOS DE EMERGENCIA
La empresa está al tanto de las necesidades más apremiantes de los colaboradores y busca maneras creativas y efectivas
de apoyarlos a resolverlas.
MOVILIDAD 2do TURNO
La empresa proporciona movilidad a los trabajadores del 2do turno que salen a las 22:00 horas y efectúan un recorrido
zonificado que les permite dejarlos en su domicilio o cerca de este.
COMPLEJO DEPORTIVO
La empresa fomenta el deporte en todos los niveles y en diferentes disciplinas, para ello cuenta con un Complejo Deportivo
que tiene un área de 4,000 Mt2 aprox., una cancha de pasto de bulbito, un campo múltiple (volley, bulbito, básquet), una
cancha de tenis y una cancha de frontón.
COMEDOR
Subvencionamos y garantizamos un alimento nutritivo y balanceado. La comida corre a cuenta de los trabajadores.
CAPACITACIÓN
La empresa apoya y cubre los gastos de capacitación del personal dentro y fuera del país en las materias que guarden
relación con la naturaleza de nuestras operaciones. Se cuenta con 3 programas:
a) Capacitación técnica a personal y en valores
b) Capacitación en nuevas tecnologías
c) Capacitación para el desarrollo profesional:
Aporte a la empresa
50% ambas partes
Destacado: se paga la mitad
Si se abandona el curso el colaborador paga el 100%
PROGRAMA DE VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO SOCIAL DE LOS TERCEROS:
La empresa vela por la Responsabilidad Social de los talleres que le proveen servicios, en aspectos relacionados a:
a) Beneficios Laborales
b) Seguridad ocupacional
Para ello se ha dado un bono para que lo invierta en su programa de Responsabilidad Social Empresarial, buscando así el
alineamiento de los talleres a los criterios de RSE, con lo cual se busca la sostenibilidad del negocio a lo largo de la cadena
de valor.
OTROS:
• Campañas de Seguridad.
• Programa de sensibilización “Conciencia frente al Cambio Climático”
• BASC.
• Fomento del deporte.
• Plan de becas: apoyo a los familiares que tienen alguna oportunidad o talento que requieran desarrollar.
• Prácticas profesionales a familiares de colaboradores, lo cual ha sido convenido con el sindicato.
• Transparencia en política salarial y en evaluación de todos los colaboradores.

• Cuidados de parques y jardines internos: cada sección adopta un parque, se busca fomentar la responsabilidad de
trabajar en armonía con la naturaleza.
• Promoción de la religiosidad: El 15 de agosto se hace el tradicional paseo de la Virgen de Chapi por las diferentes
áreas de la empresa. Así mismo se autoriza el rezo del Santo Rosario para pedir gracia a Dios por la salud de los
compañeros de trabajo.
PACOMARCA
Pacomarca es el fundo experimental que se ubica en el departamento de Puno. Tiene una extensión aproximada de 1,500
hectáreas.
Pacomarca es la propuesta del Grupo Inca para tratar de revertir el abandono en que se encuentra la crianza de alpacas
en el Perú. Ante una producción de fibra fina que viene cayendo en picada en los últimos 30 años y una ausencia casi
total de proyectos de investigación serios y de largo aliento por parte de los diferentes gobiernos y de entidades no gu-
bernamentales (incluyendo universidades), el Grupo Inca a través de los aportes económicos y técnicos de sus empresas:
Incatops e Incalpaca, decidió emprender por cuenta propia un proyecto para recuperar la finura de fibra en las alpacas de
nuestro país.
PATRULLA ECOLÓGICA
Patrulla Ecológica es una asociación conformada por el Grupo Inca, a través de Incatops e Incalpaca, RESERSUR y Quimera
HG. Busca la protección del medio ambiente, realizando campañas de concientización y limpieza principalmente en las
playas del litoral arequipeño, así como en las importantes Reservas Naturales albergadas en su territorio. Además se
realizan importantes eventos como: Concurso de Parques & Jardines y Talleres de Liderazgo para el Desarrollo Sostenible.
PARQUE ECOLÓGICO
Es la contribución del Grupo Inca a la reducción de la contaminación del aire y a la preservación de las especies nativas de
la zona y como ambiente de esparcimiento e integración.
En 12 500 metros cuadrados tenemos: El invernadero, más de 500 árboles (molle, sauce, huarango, colle, queñual, palo
verde), variedades de cactus y la exhibición de 30 de los 4 camélidos sudamericanos más conocidos.
OTROS:
• Club de Ciclismo Inca Arequipa.

• Campaña de Invierno: “Tengo frío, abrígame”.
• Colaboración en la arborización de los parques de la zona.
• Colaboración en la seguridad de los vecinos de la comunidad de influencia más cercana (Tahuaycani).

Se cuenta con el sistema de gestión ambiental, en donde se trabaja por la medición y gestión de los impactos, además de
la mejora continua.
INDICADORES DE CALIDAD DE AIRE
INDICADORES DE EMISIONES ATMOSFÉRICAS

INDICADORES DE EFLUENTES LÍQUIDOS
IINDICADORES DE SEGUIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS

3.3.2 PROGRAMAS PARA EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
PROYECTO AHORRO DE ENERGÍA 2009
Proyecto de aprovechamiento de la energía solar para el calentamiento del agua mediante paneles solares, lo cual contri-
buirá al ahorro de energía eléctrica.
Proyecto de recuperación de luz para iluminación en planta, este proyecto contempla equipar las luminarias con equipos
semicirculares reflectivos de cual contribuirá en el 50% de ahorro de energía destinada a la iluminación, adicionalmente
al cambio de fluorescentes de 40 watts x otros de 36 watts con arrancadores electrónicos.
PROYECTO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ECOLÓGICOS AÑO 2009
La empresa consultora Letís con sede en el país de Argentina, estuvo de visita en nuestra ciudad de Arequipa con la ini-
ciativa de promover la certificación de productos orgánicos en fibras naturales, lo cual se esta iniciando una Pre-auditoria
para la certificación de productos textiles orgánicos para la empresa Incalpaca TPX S.A., a pesar de que la empresa ya
trabaja productos naturales para su cliente Hess Natur, de acuerdo a las normas que ellos proporcionaron.
PROYECTO DE ECOEFICIENCIA ENERGÉTICA - CONVERSIÓN A GAS NATURAL
En el mes septiembre 2007 se inicio el análisis de la conversión a gas natural de nuestros calderos, se realizaron las
evaluaciones y cotizaciones con varias empresa: IRRADIA, INNOVA GAS, también se revisó las líneas de financiamiento
para proyectos de eficiencia de energía del BANCO CONTINENTAL y de acuerdo a las evaluaciones económicas, el costo
para la conversión de nuestros calderos (aspecto técnico) es alto aprox. 150 mil dólares para ambos calderos, conside-
rando que tienen una antigüedad de 27 años aprox.
Se ha realizado las cotizaciones de nuevos calderos que asciende aprox. a $ 150,000 de 400 BHP - caldero dual. Por lo tanto
es necesario considerar estas evaluaciones.
Existen otras alternativas como la promovida por la empresa INNOVA GAS para la instalación de una planta de distri-
bución de gas a la región Arequipa, antes que se haga realidad el proyecto nacional del GASEODUCTO SUR ANDINO en
aprox. 5 años, sin embargo se esta gestionando el perfil del proyecto desde el año pasado sin resultados favorables.
Se ha analizado los proyectos de mecanismos de desarrollo limpio MDL (Bonos de carbono), lo cual trae beneficios am-
bientales, pero los beneficios económicos son bajos, ya que nuestros emisiones atmosféricas cumplen con los límites
máximos permitidos.
PROPUESTA DE AUDITORÍA ENERGÉTICA
Existe nuevamente la iniciativa de realizar el INVENTARIO DE EQUIPOS ELECTRICOS y la AUDITORIA ENERGETICA (ANALISIS
Y EVALUACIÓN DE REDES ELÉCTRICAS) Y RECOMENDACIONES, propuesta presentada por el CESEM- CAMARA DE COMER-
CIO, sin embargo, debemos de considerar al igual que las iniciativas anteriores, que los proyectos de mejora energética
muchas veces demanda la inversión en nuevas tecnologías o equipos más eficientes o sistemas de control para monito-
rear y controlar lo que viene sucediendo para tomar acciones correctivas a tiempo y muchas veces estas inversiones son
recuperables en un horizonte de tiempo bastante largo.
El proyecto puede ser ejecutado al haber terminado la instalación completa los equipos que se adquirieron en la hilandería.
Adicionalmente se viene evaluando el empleo de Energías Renovables o no convencionales en algunos puntos de la

empresa, con lo que adicionalmente se plantea bajar el consumo de energía eléctrica y combustibles fósiles, estas
acciones son:
• Calentamiento Solar de agua de proceso.

• Empleo de iluminación natural en varias áreas de la planta.
• Posibilidad de empleo de paneles solares para generar energía eléctrica y emplearla por la noche.
• Posibilidad de empleo de energía eólica para bombear agua del pozo a los tanques.
• Calentamiento solar de agua para los servicios del personal.
1. PRÓLOGO
Nestlé Perú es una empresa de alimentos y bebidas, orientada a la Nutrición, Salud y Bienestar, que
desde hace casi 70 años trabaja generando valor en la sociedad peruana de manera sostenible.
Durante todos estos años, Nestlé Perú ha venido creciendo de la mano con varias generaciones de
peruanos en todo el país, quienes están en contacto con la empresa no sólo a través de nuestros pro-
ductos, sino también a través de nuestras acciones de responsabilidad social.
La clave del éxito de nuestra gestión de responsabilidad social corporativa, descansa en la Creación
de Valor Compartido, parte fundamental de nuestra estrategia de negocio mediante la cual creamos
valor a largo plazo, tanto para los accionistas como para la sociedad.
Nos complace participar del Reporte de Sostenibilidad Peruano, iniciativa de Perú 2021, para ofrecer-
les una breve mirada a nuestra empresa y a algunas de nuestras actividades de responsabilidad social
más representativas, que nos llenan de satisfacción por el trabajo realizado, y que nos comprometen
para seguir trabajando y generando ideas con miras a contribuir, desde nuestro ámbito de acción,
con el desarrollo de nuestro país.
CARLOS VELASCO CARREÓN

Gerente General
Nestlé Perú 184 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Nestlé Perú S.A, es una empresa de alimentos y bebidas, orientada a la Nutrición, Salud y Bienestar, líder en casi todas las categorías
en las que participa. Fabrica productos que combinan gran calidad y sabor, con beneficios nutricionales para el consumidor.
Posee más de 70 marcas líderes que acompañan a nuestros consumidores durante cada momento del día y durante cada
etapa de la vida. Se estima que el 99.5% de los hogares urbanos consume algún producto Nestle (Fuente: Latin Panel).
Más de 70 marcas líderes:

• Leche Ideal
• Nescafé
• Kirma
• Sublime
• Triángulo
• Milo
• Nesquik
• Ecco
• Panetón D’Onofrio
• Panetón Buon Natale
• Panetón Motta
• Maggi
• Helados D`Onofrio
• Chocapic
• Fitness
• Purina (Alimentos para mascotas)
• Entre otras.
2.1 HISTORIA
Los inicios de Nestlé en el Perú se remontan a 1919, cuando un empresario importador abrió una oficina que comer-
cializaba leche evaporada, chocolates y otros productos Nestlé. Sin embargo, no es sino hasta el 20 de setiembre de
1940, cuando Nestlé se hace oficialmente presente en el país con la fundación de la Compañía Peruana de Alimentos
Lácteos S.A. (PERULAC).
En 1942, PERULAC instaló su primera fábrica en Chiclayo y, en 1946, eligió a Cajamarca como la región ideal para im-
pulsar la creación de un distrito lechero, para lo cual instaló una nueva planta que denominó Incalac, la cual empezó
procesando 1,000 litros diarios y hoy, como Nestlé Perú, supera los 300,000 litros diarios de leche fresca.
Nestlé Perú dio un paso muy importante en 1997, cuando adquirió D’Onofrio, firma nacional de golosinas, panetones
y helados con más de 100 años de presencia en el mercado peruano y que, de la mano de Nestlé, dio el salto a su
internacionalización, y hoy es ampliamente reconocida en otros países.
2.2 MISIÓN
Satisfacer las necesidades del consumidor, brindándole productos alimenticios de gran calidad, sabor y con beneficios
nutricionales.
2.3 OBJETIVO
Fabricar y comercializar los productos de la Empresa de tal manera que aporten un nivel razonable de rentabilidad, per-
mitiendo el crecimiento de la organización y generando valor duradero y sostenible para nuestros accionistas, consumi-
dores, empleados, proveedores y clientes, así como para la sociedad.
2.4 VISIÓN
Ser la empresa de alimentos líder en el Perú, claramente reconocida por nuestros clientes, consumidores, proveedores y
la comunidad, como referentes en Nutrición, Salud y Bienestar.
2.5 VALORES
• Orientación al consumidor.
• Contamos con personal calificado y competente, con alto grado de motivación, a través del trabajo en equipo.
• Contribuimos al crecimiento de nuestro país, a través del desarrollo de nuestros colaboradores, clientes y
proveedores.
• Actuamos dentro de parámetros determinados por la ética y las normas legales.
• Estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente y el bienestar de la comunidad.
• Desarrollamos actividades rentables que nos permiten satisfacer las expectativas de nuestros accionistas y la
inversión necesaria para lograr un crecimiento sostenido.
2.6 SISTEMA DE GESTIÓN

Los “Principios Corporativos Empresariales de Nestle” son el marco fundamental y la principal herramienta de gestión de
la compañía, ya que orientan las actividades y las relaciones de Nestlé en todo el mundo y en cada sector de su actividad
empresarial. Asimismo, promueven la existencia de una estrecha y activa relación con la comunidad, no sólo a través de la
actividad comercial, sino también con el permanente apoyo y participación de la compañía en diversos acontecimientos
educativos, científicos, sociales, culturales y deportivos.
Nestlé se compromete a respetar sus Principios de Gestión en todos los países donde opera, teniendo en cuenta la legis-
lación local, además de las tradiciones culturales y prácticas religiosas de cada país.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
El objetivo de negocio de Nestlé, y por tanto de la dirección y de los empleados a todo nivel, es fabricar y comercializar los
productos de la Empresa de tal manera que aporten un valor duradero y sostenible para los accionistas, los empleados,
los consumidores, los proveedores y clientes y para las numerosas economías nacionales en el seno de las cuales Nestlé
ejerce sus actividades.
Nestlé no es partidaria de obtener beneficios a corto plazo a expensas de sacrificar la prosperidad del desarrollo empre-
sarial a largo plazo; sin embargo, reconoce la necesidad de generar saluda¬bles beneficios cada año que le permitan
asegurar el apoyo de los accionistas y los mercados financieros y financiar sus inversiones.
Nestlé reconoce que sus consumidores tienen un sincero y legítimo interés por la conducta, las creencias y actuaciones de
la Empresa, más allá de las marcas en las que depositan su confianza, y que la Empresa no existiría sin estos consumidores.
Nestlé está convencida que, en general, las leyes representan la mejor garantía de conducta responsable. No obstante en-
tiende que, en ciertos ámbitos, una orientación complementaria para sus em¬pleados, presentada en forma de principios
voluntarios de manejo, asegura el cumpli¬miento de las normas más exigentes en toda la organización.
Nestlé es consciente que el éxito de una empresa es el reflejo de la profesionalidad, el comportamiento y la actitud
responsable de las personas que la componen. Por lo tanto, la contratación de las personas adecuadas, su formación con-
tinua y un buen desarrollo profesional son factores primordiales.
Nestlé lleva a cabo sus actividades en numerosos países y culturas alrededor del mundo. Esta amplia diversidad constituye
una fuente inestimable para nuestro liderazgo. Un solo documento no puede recoger todas las obligaciones legales que
se requieren en cada uno de estos países; incluso pueden existir requisitos legales opuestos. Nestlé sigue manteniendo su
compromiso de seguir y respetar todas las leyes nacionales vigentes en cada uno de sus mercados.
Extraído de “Principios Corporativos Empresariales de Nestlé”. 3ª. Ed. Noviembre de 2004. Para mayor información, visite
www.nestle.com

• Ventas 2008: USD 350 millones. Nestlé Perú ha duplicado sus ventas en los últimos cinco años.
• El 99.5% de hogares urbanos peruanos consume algún producto de Nestlé.
• 20,300.000 consumidores a nivel nacional.
• Más de 100 mil puntos de venta.
• 1,490 empleos directos y genera más de 50,000 empleos indirectos.
• 1,700 proveedores directos.
• Más de USD 36 millones anuales en pago de impuestos.
• Más de USD 12 millones en inversiones en Fábrica Lima y Planta Cajamarca (2008).

• 01 fábrica multiproducto en Lima (helados, leche, chocolates, galletas, panetones, culinarios, cafés, bebidas
achocolatadas).
• 01 planta de pre-condensado de leche en Cajamarca.
• 29 rutas de acopio que significan un recorrido diario de 5,600 Km.
• Procesa aproximadamente 300,000 litros de leche por día.
• 71 Centros de Enfriamiento de leche.
• 85% de las materias primas utilizadas son de origen local:
o Compramos más de 880 mil kilogramos de café.
o Más de 900 mil kg. de pasta de tomate.
o Más de 8 millones de kg. de azúcar.
o Más de 2 millones de kg. de derivados de cacao.

3.2.1 CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
En Nestlé consideramos que existen tres niveles de conducirse a la hora de hacer negocios.
En la base de nuestro enfoque de negocio se encuentra el cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como de nuestros
reglamentos internos, que a menudo van más allá de los requisitos legales. Es lo que llamamos Compliance. Para nosotros,
su cumplimiento no es negociable.
El siguiente elemento clave de la forma en que hacemos negocios es la sostenibilidad. Para nosotros, la sostenibilidad
significa desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades.
Creemos que hay un tercer nivel, que va más allá de la sostenibilidad: crear valor para los accionistas y la sociedad de
una manera que esté vinculada de manera integral a nuestras principales estrategias de negocio y operaciones. A esto le
llamamos Creación de Valor Compartido; valor creado para los accionistas, empleados, agricultores, consumidores y las
comunidades en donde operamos. Habida cuenta de nuestro negocio, nuestros esfuerzos en la Creación de Valor Com-
partido se centrarán naturalmente en los ámbitos de la nutrición, el agua y el desarrollo rural.
Este principio, convertido en la hoja de ruta de nuestra empresa, fue sustentado en nuestra cadena de valor, a partir de
la evaluación de las prácticas de responsabilidad social corporativa realizada por Nestlé, con la consultoría de Founda-
tion Strategy Group de Harvard University en la que participaron los renombrados investigadores Michael Porter y Mark
Kramer.
En Nestlé creamos valor a través de toda nuestra cadena de valor: agricultura y desarrollo rural; medio ambiente, fabri-
cación y personal; productos y consumidores.
En cada eslabón de nuestra cadena de valor, desde el suministro de materias primas hasta la entrega del producto final los
Principios Empresariales de Nestlé y las normas externas constituyen la base de todas nuestras actividades de negocio. En
todas las fases del proceso de producción nuestro compromiso consiste en gestionar el impacto de nuestras actividades
y conseguir beneficios Creando Valor Compartido para Nestlé y la sociedad.
Para mayor información visite: www.nestle.com/CSV

3.2.2 ALGUNOS RESULTADOS DEL DESEMPEÑO SOCIAL
• 62 años capacitando y apoyando a ganaderos y a sus familias.

• Reducción en el consumo de agua y energía, monitoreo de nuestras emisiones atmosféricas, de la calidad del aire,
la emisión de líquidos residuales, entre otros. Por ejemplo, entre el 2005 y 2008, la Empresa tuvo un ahorro de
76,335M3 en el consumo de agua y un ahorro de 53,695 Gj (Gigajulios) en el consumo de energía.
• Alrededor de 30 mil intervenciones brindando salud y bienestar con Consejería Nutricional.
• Más de 130 mil consultas con el Nutrimóvil de Nestlé.
• Educando en nutrición con Crecer Bien. Aproximadamente 100 mil personas beneficiadas en el 2008 y 2009.
• Apoyo a diversas iniciativas del Estado: CRECER, Wawa Wasi, Crecer con Deporte, Protectores de la Salud, etc.
• Productos de bajo desembolso asequibles a los consumidores de menores ingresos económicos.
Nestle Perú es reconocida como la empresa más comprometida con la provisión de alimentos saludables (APOYO), y
como la 3era empresa socialmente más responsable en el Perú (Datum, por encargo de Globe Scan).
FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL
La formación es parte integrante de la cultura de Nestlé. Algunos de los principios guía:

• Nestlé promueve el desarrollo continuo del potencial y la mejora de competencias personales y técnicas a través
de oportunidades de aprendizaje.
• El aprendizaje en Nestlé se promueve con el fin de satisfacer necesidades específicas de desarrollo y capacitación;
no es una recompensa.
• La planificación del aprendizaje debe ser pertinente, porque responde a las necesidades reales del negocio en el
momento y dimensión adecuados.
El 80% del presupuesto de Recursos Humanos es destinado a actividades de aprendizaje. En el 2008, el 100% de los
colaboradores recibió al menos una acción de aprendizaje formal.
El desarrollo de los colaboradores de Nestlé se realiza a través de promociones laborales internas y el reclutamiento externo
se realiza mayormente en posiciones de entrada, lo cual permite que la aspiración de los colaboradores sea constante y
premiada con ascensos. Es una forma de brindar perspectivas de hacer carrera en la empresa.
Existen tres procesos claves, mediante los cuales la Empresa promueve el desarrollo profesional de sus colaboradores,
y son parte del rol de cada jefe en la organización: El Ciclo de Desarrollo y Desempeño (Evaluación de Desempeño y
Competencias), Management Development (identificación de talento y planes de sucesión) el Ciclo de Aprendizaje. Estos
tres procesos están interconectados y aseguran la gestión del desarrollo de los colaboradores de Nestlé.
NUTRICIÓN
• CONSULTORIO NUTRICIONAL: brinda una atención permanente y personalizada en temas de nutrición, para
promover en los colaboradores un estilo de vida saludable a través de una alimentación balanceada y buenos
hábitos de alimentación.
• CAMPAÑAS NUTRICIONALES: destinadas a promover el consumo de alimentos saludables y a generar bue-

nos hábitos saludables. Como parte de estas campañas, se promueve el alto consumo de frutas y agua, entre
otros. Los colaboradores de Nestlé reciben fruta en sus oficinas dos veces al día.
• NQ TRAINING: es un programa mundial de Nestlé, que busca difundir entre todos sus colaboradores cono-
cimientos nutricionales a través de cursos prácticos. El objetivo no es sólo dar a conocer los conceptos básicos,
sino lograr que éstos sean aplicados tanto a nivel profesional como personal, interiorizando conceptos, recomen-
daciones y hábitos saludables dentro de su alimentación. Parte del programa implica establecer un coeficiente
nutricional (NQ) para cada uno de sus colaboradores antes y después de los cursos, lo que permite obtener un
indicador de éxito para esta capacitación.
• PERDER PARA GANAR: concurso que busca promover hábitos de alimentación saludables. Se trata de perder
peso y hábitos poco saludables, para ganar salud y bienestar.
SALUD Y BIENESTAR
Nestlé ofrece beneficios de salud para todos sus colaboradores. EPS al 75% a cargo de la Empresa para el titular y sus
familiares directos incluidos los padres; préstamos extraordinarios para emergencias de salud en la familia.
Nestlé realiza campañas de salud para todos los colaboradores (Semana de la Salud) donde se diagnostican diversos
temas relacionados con la salud (oftalmología, dermatología, audición, colesterol, etc). Se ofrece también vacunación
gratuita contra la influenza, a disposición de todos los colaboradores que tienen el interés en recibir dicha vacuna.
La compañía posee también convenios con gimnasios para promover el ejercicio físico de sus colaboradores.
Respecto de la Seguridad y Prevención de Riesgos, Nestlé tiene programas de formación en seguridad industrial y preven-
ción de riesgos basado en comportamientos, auditorias internacionales y objetivos de seguridad industrial. La Empresa
busca anticipar problemas de salud de sus operarios en fábrica. Entre otros, Nestlé realiza ergonómicos de puestos de
trabajo, que incluyen mediciones de factores de riesgo (ruido, vibración, iluminación etc), con el fin de proporcionar al
colaborador un ambiente de trabajo cómodo y prevenir lesiones.
BALANCE TRABAJO - VIDA PERSONAL
Cada jefe de unidad es capacitado para operar como el jefe de RR.HH. de su área, de manera que tiene la libertad y tam-
bién la responsabilidad de vigilar que se produzca este equilibrio en los colaboradores de su área.
VOLUNTARIADO LABORAL 2007-2008
El voluntariado laboral en Nestlé surge desde el corazón de la Empresa, de sus mismos colaboradores. Son iniciativas de
las diferentes áreas de la Empresa que tienen a bien organizar actividades de proyección social, involucrando a todos los
colaboradores de Nestlé que deseen participar.
Así en el 2007 y 2008, bajo el lema “Reconstruyendo el Sur”, voluntarios de Nestlé Perú construyeron en total siete aulas
para los colegios “San Pedro de Pilpa” y “Niño Jesús” de la ciudad de Chincha. Las aulas construidas ofrecen a 250 alumnos,
ambientes seguros y agradables para continuar con su educación después del terremoto ocurrido en esa zona del país.
Otro numeroso grupo de colaboradores de Nestlé Perú remodelaron los PRONOEI “Reino de los Niños” y “Divino Niños
Jesús” ubicados en San Juan de Lurigancho. Voluntarios entusiastas pintaron las instalaciones, cambiaron calaminas, im-
plementaron las aulas, sembraron decenas de árboles y regalaron juguetes, los cuales fueron entregados junto a delicio-
sas chocolatadas ofrecidas en medio de mucha alegría.
CRECER BIEN
Programa de Educación Nutricional a través de la Escuela, introduce la enseñanza de hábitos saludables de alimentación
e higiene como eje transversal en la educación de los niños y niñas de educación inicial y los primeros dos grados de
educación primaria.
Crecer Bien ha sido desarrollado, en base al Diseño Curricular Nacional, por pedagogos, nutricionistas, antropólogos y
validado tanto por docentes del Ministerio de Educación como por padres de familia. Crecer Bien es aplicable a todas las
áreas curriculares y durante cualquier mes del año.
En su primera fase piloto, el 2008, Crecer Bien ha sido aplicado en 24 colegios de la UGEL 05 de San Juan de Lurigancho,
beneficiando a 25 mil personas, incluyendo 5,000 alumnos, docentes y sus familias, pues Crecer Bien también contempla
e involucra a los padres y madres de familia como elemento clave del Proyecto.
En el 2009, Crecer Bien llegará a cerca de 100,00 personas, incluyendo 9,000 niños en San Juan de Lurigancho y El Agus-
tino. Adicionalmente, gracias al esfuerzo de la Fundación Ayuda en Acción, Crecer Bien beneficiará aprox. a 1,500 niños
de Piura, Cajamarca e Ica.
BIENESTAR EN CASA
Programa de negocio inclusivo que brinda a amas de casa de escasos recursos económicos, la posibilidad de incrementar
sus ingresos familiares mediante la implementación de un sistema de venta directa multinivel, por catálogo, de los pro-
ductos de Nestlé.
Las amas de casa que participan del Programa, son capacitadas en técnicas de ventas y en nutrición, con el objetivo de
calificar como “asesoras de bienestar” y ayudarlas a ser no sólo vendedoras eficientes sino también asesoras de nutrición,
salud y bienestar, ofreciendo así un importante valor agregado a sus clientes. Bienestar en Casa inició sus operaciones en
el año 2008 y desde entonces son cada vez más las personas que participan y se benefician del Programa.
NUTRIMÓVIL
El Nutrimóvil Nestlé es un consultorio itinerante que ofrece orientación nutricional gratuita a los pobladores de bajos
recursos en las zonas periféricas de Lima y provincias del Perú. En alianza con algunos municipios, el Nutrimóvil llega a
diferentes zonas del país con el objetivo de aportar conocimiento sobre hábitos alimentarios y nutrición. En el 2008, el
Nutrimóvil superó las 130 mil consultas gratuitas a nivel nacional.
La información recaudada por este proyecto se comparte con las autoridades de salud de nuestro país quienes, de ésta
manera, cuentan con una herramienta adicional para el diseño de planes de acción acordes con las necesidades de cada
segmento de la población.
El Nutrimóvil es una iniciativa que se ha replicado en México, Colombia, Ecuador, Chile y Centro América.
CONSEJERÍA NUTRICIONAL 2004-2008
Programa que consiste en talleres de educación nutricional práctica para familias con niños que padecen problemas ali-
menticios en general y algún grado de desnutrición en particular, y para población en riesgo.
Desde el 2004 hasta el 2008, Consejería Nutricional ha superado las 30,000 intervenciones en general (incluyendo visitas
domiciliarias, consultas individuales, evaluación y consejería de adolescentes etc) Dentro de esas 30,000 intervenciones,
9,000 madres han mejorado los hábitos alimenticios de sus familias mientras que anualmente son atendidos en promedio
1,500 niños con problemas alimenticios.
MEJORANDO LA ALIMENTACIÓN DEL GANADO
Uno de los principales proyectos de Nestlé en Cajamarca. Busca desarrollar las mejores prácticas en la siembra de pastos
para lograr una mejor alimentación del ganado lechero, contribuir al progreso de sus proveedores de leche fresca y la
región, a través de un crecimiento económico que perdure en el largo plazo.
Se trata de la búsqueda de nuevos modelos de producción de leche y su contribución al progreso de la sociedad.
Nestlé ha impulsado la capacitación de los ganaderos en el desarrollo y mejoramiento de sus condiciones de producción
ganadera, contribuyendo a la defensa del medio ambiente en Cajamarca, cuidando y mejorando la ganadería productora
de leche, así como enseñando el cuidado de las tierras y pastos agrícolas.

La evaluación del impacto ambiental y la conservación del medio ambiente forman parte de los Principios Corporativos
Empresariales de Nestlé y constituyen una práctica irrenunciable en el ejercicio del negocio.
Nestlé Perú ha dado pasos importantes hacia la reducción del impacto medioambiental. En este sentido, la empresa
cumple con estándares internacionales y leyes nacionales. Asimismo Nestlé Perú monitorea con regularidad sus emisio-
nes atmosféricas, la calidad del aire, la emisión de líquidos residuales, las emisiones de residuos sólidos y el ruido.
Todos los años la Empresa fija objetivos medio ambientales como la reducción en el consumo de agua, energía, reducción
de emisión de residuos sólidos entre otros. Se realizan monitoreos ambientales mensuales para obtener indicadores e
gestión y poder comparar y determinar los resultados frente a los objetivos planteados.
Adicionalmente los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé señalan la importancia de que todos los colabora-
dores de la compañía estén debidamente informados respecto de la conducta ambiental de Nestlé.
Se refiere a los retos y compromisos en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, por ejemplo en temas de edu-
cación, salud, seguridad, desarrollo social y económico, cultura, medio ambiente, desarrollo de los colaboradores, etc.
Las operaciones de Nestlé están orientadas a la nutrición, salud y bienestar de sus consumidores. A su vez, dichas opera-
ciones son gestionadas de tal manera que generan valor a largo plazo tanto para la empresa como para la sociedad. Ese
es el compromiso empresarial de Nestlé que se reafirma a diario, a través de cada una de las actividades de la Empresa,
desde el acopio de materias primas, pasando por las actividades con la comunidad, hasta la entrega del producto final.
En el campo de la responsabilidad social, Nestlé tiene un fuerte compromiso, entre otros, con la promoción de la edu-
cación nutricional y los hábitos saludables de alimentación e higiene para los peruanos.
Edegel
1. PRÓLOGO
Este reporte es el primer documento a través del cual PACIFICO SEGUROS inicia la comunicación de
sus acciones más relevantes en materia de Responsabilidad Social. El objetivo es presentar las acciones
que venimos desarrollando para contribuir con grupos sociales de bajos recursos que requieren del
apoyo empresarial para hacer frente a sus necesidades.
El crecimiento económico que en los últimos años experimenta el Perú gracias al moderno enfoque
de su empresariado, incorpora también la tarea de comprometerse con una visión socialmente
responsable en el esfuerzo de incorporar a los sectores más necesitados a una sociedad que necesita
acortar la brecha social en el camino de lograr un país con un futuro sostenible.
En Pacífico Seguros entendemos esta fundamental tarea efectuando las acciones de Responsabilidad
Social que se describen en las páginas siguientes, bajo el concepto que anuncia nuestro slogan:
Comprometidos de Verdad.
Pacífico Peruano-Suiza 196 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Pacifico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. se constituyó en septiembre de 1992 como resultado de
la fusión de El Pacifico Compañía de Seguros y Reaseguros con la Compañía de Seguros y Reaseguros Peruano Suiza S.A, y
actualmente, junto al Banco de Crédito del Perú (BCP), Atlantic Security Holding Corporation (ASHC), Prima AFP y el Banco
de Crédito de Bolivia forma parte del conglomerado financiero Credicorp.
Pacifico se dedica a la prestación de seguros generales para atender aquellas eventualidades que afectan a los bienes inte-
grantes del patrimonio sean estos autos, viviendas entre otros, así como la salud.
Pacífico es en la actualidad accionista mayoritario de las empresas: El Pacifico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros (Paci-
fico Vida) y Pacifico Salud S.A. Entidad Prestadora de Salud (Pacifico EPS).
PACIFICO es consciente de su rol promotor de una conciencia y cultura del seguro como medio de prevención de riesgos.
Nuestro “core business” entonces, brinda al ciudadano, empresarios e inversionistas tranquilidad para un desarrollo sos-
tenible a lo largo de tiempo, al darles la seguridad de que sus patrimonios e inversiones serán indemnizados de manera justa
y oportuna en caso de ocurrencia de cualquier siniestro, sea producto de terceros, accidentes o desastres de la naturaleza.
2.1 MISIÓN
Servir al Cliente.
2.2 VISIÓN
Ser la mejor aseguradora de Latinoamérica: simple, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes
y motivados.
2.3 VALORES
• EL CLIENTE: Nos debemos a nuestros clientes.
• ÉTICA: Somos una institución que actúa con integridad, con gente honesta y responsable.
• NUESTRA GENTE: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo ypotencial emprendedor.
• INNOVACIÓN: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.
La visión, misión y valores que sustentan la filosofía de Pacífico, son continuamente reforzados por cada gerencia y
por los ejecutivos que ejercen liderazgo a través de las responsabilidades que la institución les ha encomendado.

Pacífico tiene como estrategia principal brindar una oferta de valor integral que satisfaga las necesidades de nuestros clien-
tes a partir de una marca sólida, cercana, accesible. Este reto busca no sólo construir una percepción positiva para Pacífico
sino para la categoría en general a través de un compromiso soportado en el cumplimiento de las promesas ofrecidas.
Esa es la razón por la que, desde el año 2006, la estrategia se refleja en la tangibilización del servicio, comunicándolo a
través de su slogan ”Comprometidos de Verdad”, un slogan que no es solo un anuncio publicitario sino una forma de comu-
nicar el real compromiso asumido por todos los miembros de la empresa para brindar el mejor servicio a los asegurados.

Fitch Ratings, la empresa clasificadora con liderazgo mundial, otorgó a Pacífico Seguros por segundo año consecutivo, el
Grado de Inversión Internacional, una calificación que garantiza la fortaleza financiera, la capacidad operativa y la solvencia
de la empresa para afrontar sus obligaciones frente a los compromisos asumidos ante sus clientes.
Se trata de un logro muy importante para una empresa peruana ya que, en medio de la crisis global, una clasificadora de
riesgo del prestigio de Fitch Ratings ratificó que las políticas seguidas por Pacífico son absolutamente adecuadas para la
coyuntura social que se vive.
Asimismo, la fortaleza de Pacífico se ve reflejada en su crecimiento con sólidos resultados que la ubican en el selecto grupo
de empresas de seguros latinoamericanas que cuentan con dicho Grado de Inversión Internacional.
3.2 OTROS LOGROS

• Ganador del Premio EFFIE de Oro 2007 - por Asesores en accidentes.
• Ganador del Premio EFFIE de Oro 2008 - por Soat Delivery.
• Ganador Premio a la Excelencia como Empresa Anunciante - ANDA 2008 .
• Primer lugar en el estudio de Preferencias entre los principales ejecutivos de Lima en los rubros de mejor
Empresa de Seguros Personales y mejor Empresa de Seguros Empresariales - Cámara de Comercio de Lima
2008.
• Mejor compañía de seguro - Estudio de Imagen Corporativa en el sector empresarial IPSOS APOYO 2008.
A través del Voluntariado Corporativo “Cuenta Conmigo” se busca la participación de los miembros de la empresa en tareas
de bien social. Este voluntariado permite fortalecer el trabajo en equipo al interior de la organización a la vez que apoya a las
comunidades designadas.
Los Voluntariados que realizamos son:
CAMPAÑA DE SALUD ASIA
Pacífico Seguros, Plan Vital y Aprils, han firmado una alianza estratégica para desarrollar actividades de Responsabilidad So-
cial en el distrito de Asia, una comunidad de bajos recursos cercana a las playas donde reside, durante el verano, el público
objetivo ligado a nuestra actividad comercial.
El objetivo que persigue este voluntariado es contribuir a mejorar las condiciones de vida de los pobladores de las princi-
pales comunidades del distrito de Asia, en especial los niños menores de 14 años.
La elección de las especialidades a ofrecer se hizo a través de un sondeo epidemiológico y en base a los resultados se definió
atender las especialidades de pediatría, oftalmología y medicina general.
Sobre esta base se llevaron a cabo dos campañas de salud en los poblados de Rosario y Capilla, aplicando el estándar de los
eventos de Prevención de Riesgo Salud “Pacífico Te Cuida”. En estas campañas se entregaron también medicinas, comple-
mentos médicos y material educativo relacionado con la salud, entre otros beneficios tangibles para la población, con el
apoyo, a través de donaciones, de nuestros socios Plan Vital y Aprils. Logrando así, atender a más de 400 niños.
CONSTRUCCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS
Pacífico trabaja con la organización “Un Techo para mi País”, compartiendo el objetivo de mejorar la calidad de vida de las
familias en situación de pobreza.
El objetivo es la construcción de Centros Comunitarios que ayuden a mejorar la calidad de vida de personas de bajos recur-
sos promoviendo políticas de prevención de riesgo en las comunidades beneficiarias.
Este voluntariado busca comprometer a los colaboradores de Pacífico con la realidad que viven las comunidades en situación
de pobreza a través de su participación en la construcción de Centros Comunales en asentamientos humanos de Lima.
Una vez efectuada la construcción de estos Centros Comunales, se ponen en marcha planes que permitan a la población de
los asentamientos humanos adquirir las herramientas que los ayudarán a salir de la situación de pobreza.
Son cinco los planes desarrollados para cada centro comunal que se mantienen consistentemente a lo largo del tiempo:
• Plan de Salud: campañas médicas asistenciales e informativas.

• Plan de Educación: campañas para promover el desarrollo cognitivo y afectivo de los niños.
• Plan Comunitario: campañas para promover el desarrollo del Asentamiento Humano.
• Plan de Microcréditos: campañas para apoyar iniciativas rentables que incrementen el ingreso de las familias.
• Plan de Capacitación en oficios: campañas dirigidas a hombres, mujeres y jóvenes para que puedan adquirir
conocimientos que les permitan integrarse al mercado laboral.
Hasta el año 2008, se han construido los Centros Comunales ubicados en Ventanilla, Puente Piedra y San Juan de Mira-
flores. Pacífico Seguros, a través de un convenio de Donación suscrito con “Un techo para mi país”, contribuye con los
materiales necesarios para la edificación, con los implementos necesarios para su funcionamiento y la activa participación
de sus colaboradores asimismo, realiza un seguimiento a los planes comunales desarrollados.
BOSQUES DE LECTURA
A fines del 2008, Pacífico y FUNDADES, se juntaron para responder a las necesidades de tres centros escolares ubicados en
el distrito de San Juan de Lurigancho, emprendiendo el proyecto “Bosque de Lectura”.
Este proyecto consistía en realizar una colecta de libros que sirvió para implementar bibliotecas y promover el hábito de la
lectura entre los niños. Así mismo, se sembraron árboles y se colocaron bancas para que los niños gocen de un ambiente
propicio para leer rodeados de naturaleza.
En paralelo se organizaron charlas de sensibilización en temas ambientales a los alumnos y se crearon brigadas escolares
de policías forestales encargadas de dar mantenimiento a los árboles y conservar los “Bosques de Lectura”.
De esta forma Pacífico contribuyó en proteger y cuidar el medio ambiente y al mismo tiempo promover el hábito de la
lectura a niños de colegios de bajos recurso.
El Voluntariado Corporativo “Cuenta Conmigo” realiza estas labores con la convicción de que es necesario contribuir con
los grupos sociales de bajos recursos enfocándonos en la educación y salud de los mismos, incorporando en este objetivo
a sus colaboradores para hacer tangible el lema: Comprometidos de Verdad.
CONCURSO DE PINTURA JAIME REY DE CASTRO
Pacífico Seguros, la Asociación Unámonos y el Centro Cultural Peruano Norteamericano de Arequipa, organizan, desde
hace veintiún años, el Concurso de Acuarela Premio Jaime Rey de Castro.
El objetivo de este concurso es doble; por un lado promueve la cultura premiando a los artistas del interior del país dán-
doles la oportunidad de mostrar su talento; de otro lado, contribuye a facilitar el proceso de inserción en la sociedad de
niños con habilidades especiales, problemas de audición y lenguaje que atiende la Asociación Unámonos en Arequipa.
Para cumplir esta segunda finalidad, los derechos de propiedad y reproducción de las obras premiadas se transfieren a la
Asociación Unámonos, para su reproducción en tarjetas de Navidad y otros, cuya venta beneficia directamente a la institución.
A su vez, los artistas ganadores obtienen premios pecuniarios en el único certamen pictórico con la técnica de la acuarela
que se convoca a nivel nacional y sin restricción de edad.
APOYO A LA UNIDAD DE SALVATAJE DE LA POLICIA NACIONAL DEL PERÚ (PNP)
En lo que respecta a la seguridad ciudadana, Pacífico, desde el año 2006, brinda un apoyo al Escuadrón de Salvataje
Acúático de la Policía Nacional del Perú, donando los implementos necesarios para que puedan cumplir con su ejemplar
tarea de custodiar la vida de los ciudadanos durante la temporada de verano.
Pacífico cuenta con canales abiertos directos e indirectos para la comunicación interna con sus colaboradores primando la
transparencia y eficacia en el proceso de transmitir la información.
Asimismo, se desarrollan campañas que tienen como principal objetivo conocer la motivación y el compromiso de los co-
laboradores con los objetivos de la organización. El impacto de estas campañas es medido a través de las encuestas de
liderazgo, empoderamiento, gerenciamiento y clima organizacional.

Pacífico conciente de su rol social tiene interés en integrarse a las empresas que en el Perú realizan acciones a favor de los
sectores sociales más necesitados.
Nos interesa ser reconocidos como una empresa socialmente responsable, por tal motivo empezamos con difundir nuestros
programas y proyectos ya desarrollados.
Un compromiso central es incorporar la Responsabilidad Social a la cultura empresarial vinculando el concepto a la gestión
y a los valores de la empresa, de esta manera se hace posible promover y crear al interior de la organización una mayor con-
ciencia social entre los colaboradores, empleados, gerentes y accionistas.
En nuestro caso el diseño de nuestro planes está orientado al compromiso con nuestro principal grupo de interés: la comu-
nidad, promoviendo la salud y educación como parte del desarrollo social y económico de personas de bajos recursos. Para
ello, tenemos el reto de implementar estrategias orientadas a disminuir la situación de vulnerabilidad que impide salir
de la extrema pobreza a nuestros grupos sociales objetivo.
Finalmente, nuestro concepto de Responsabilidad Social no se limita a llevar a cabo trabajos sociales en la comunidad; se
trata más bien de una práctica de la empresa que, junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores, realiza un necesario
aporte y se compromete con las necesidades sociales. Esa es nuestra meta.
“La mejor satisfacción que todo grupo humano puede tener, luego de un esforzado año de trabajo con-
junto, es saber que su labor ha transcendido su localidad y su región, que sus actividades han contribuido
al desarrollo de las personas de su entorno y al engrandecimiento del país”
1. PRÓLOGO
Señores Accionistas:
El año 2008 ha marcado un hito con el aporte de la minería al desarrollo nacional. Igualmente, el cre-
cimiento de nuestro sector en los últimos años ha contribuido en forma definitiva a que el Perú pueda
afrontar mejor la crisis financiera internacional. Nuestra empresa no ha sido ajena a este impulso a la
economía nacional, incluso pese a la caída de los precios de los metales en los últimos meses del año
Efectivamente, en el año 2008, Poderosa logró producir 101,433 onzas de oro fino, uno de los más
altos resultados conseguidos a lo largo de nuestra historia, sobrepasando con creces el programa
planteado para el año. El aumento en la producción, sumado al incremento del 25% de la cotización
del oro – pese al contexto poco alentador del resto de los metales- ha implicado que Poderosa con-
tinúe la consolidación financiera, siempre en el marco de nuestra Misión y Visión.
Las inversiones realizadas en ejercicios anteriores, rindieron los frutos esperados y así, en mayo, se
completó el retorno de la inversión en la construcción de la línea de alta tensión que nos unió al Siste-
ma Eléctrico Interconectado Nacional. Gracias a esta acción pudimos obtener un ahorro anual del
orden de USD 2’500,000 en el costo de energía. Logros como éste, muestran que estamos transitando
por buen camino y que debemos seguir trabajando de la forma más eficiente, reduciendo nuestros
costos para generar mayor valor para nuestros accionistas, trabajadores y grupos de interés.
Para Poderosa, el bienestar de sus trabajadores y el de las comunidades aledañas es vital para el
desarrollo de sus actividades. Es así que en el año 2008, gracias al trabajo de prevención y control,
nos hicimos merecedores del reconocimiento de Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros por el
destacado compromiso con la seguridad y salud en el trabajo.
En este ejercicio, se completó la implementación de nuestro Sistema Integrado de Gestión en temas

de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad en todos nuestros procesos bajo las nor-
mas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18000. Como resultado de nuestro esfuerzo, a inicios del año 2009,
recibimos la grata noticia de haber sido recomendados, por la empresa Bureau Veritas, para obtener
estas tres certificaciones.
El año 2008 también fue el más arduo y fructífero trabajo en cuanto se refiere a trabajo con las comu-
Compañía Minera Poderosa 206 Reporte de Sostenibilidad
nidades que nos rodean. Los resultados de esta política nos ratifican la eficacia del modelo de de-
sarrollo tripartito -Empresa, Estado y Comunidad-, el cual aporta a los procesos de empoderamiento
comunitario y nos permite lograr más y mejores beneficios para todos.
Definitivamente, el Ejercicio 2008 ha sido muy satisfactorio. Por ello quiero recalcar mi profundo agra-
decimiento a todos aquellos profesionales técnicos y mineros que hacen de Poderosa una realidad.
Son ellos el alma y corazón de nuestra empresa. Me siento muy orgulloso de ser parte de este mag-
nífico equipo.
JESÚS ARIAS
Compañía Minera Poderosa S.A.
2. LA EMPRESA
“Trabajar en conjunto, en armonía el uno con el otro, motivándonos constantemente, hace que nuestros procesos sean eficaces,
eficientes y flexibles; y de esa manera alcanzamos un objetivo de nuestra misión: generar productos con Calidad Total”
Compañía Minera Poderosa S.A. se constituyó el 5 de mayo de 1980. Es una empresa aurífera de mediana envergadura que
opera en el distrito y provincia de Pataz, departamento de La Libertad.
Desde el inicio de sus operaciones al cierre de 2008, Poderosa ha tratado 3,895 millones de toneladas con una ley histórica
promedio de 13.93 gr de oro por tonelada métrica y se han vendido 1,744 millones de onzas de oro. El potencial mineral
del conjunto de vetas reconocidas en superficie sobre los derechos mineros de Poderosa en el Batolito de Pataz ha sido esti-
mado en 6 millones de onzas de oro.
Poderosa inaugura su primera planta de lixiviación, Planta Marañón, en julio de 1982 en Vijus (Pataz), con una capacidad de
tratamiento de 120TM por día. Hoy cuenta con una capacidad de 800TM diarias: 600TM en la Planta Marañón y 200TM en la
Planta Santa María I, en Santa María (Pataz), que se inauguró en octubre de 1997.
Dentro del desarrollo empresarial, Poderosa ha dado prioridad a políticas que emanan de su Visión, Misión, Principios y
Valores, que le están permitiendo consolidarse como un importante productor aurífero en minería subterránea, integrando
siempre principios de responsabilidad social y ambiental en todas sus actividades en beneficio de sus grupos de interés.
2.1 VISIÓN
Llegar a ser líderes en la industria aurífera subterránea nacional y ser reconocidos a nivel mundial.
2.2 MISIÓN
• Hacer que nuestros procesos sean eficientes, eficaces y flexibles, generando productos de Calidad Total.
• Ser los más seguros, proteger la salud de nuestros trabajadores y conservar el medio ambiente.
• Producir oro en la forma más eficiente, mediante un continuo proceso de reducción de costos, generando valor
para nuestros accionistas y trabajadores.
• Contribuir, dentro del ámbito de nuestras actividades, al desarrollo de las personas y al engrandecimiento del
Perú.
2.3 VALORES
• Evidenciar recursos minerales y garantizar la obtención de reservas de oro, que permita la sostenibilidad de la
empresa.
• Incrementar la producción de tratamiento de mineral, utilizando la máxima capacidad instalada.
• Mejorar la eco-eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
• Mejorar la calidad de vida del trabajador en la Unidad Minera para optimizar el recurso humanos en las diferentes
etapas del proceso productivo.
• Construir y mantener relaciones adecuadas con nuestro entorno que promuevan la sostenibilidad de la empresa
y la comunidad.
2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Evidenciar recursos minerales y garantizar la obtención de reservas de oro, que permita la sostenibilidad de la
empresa.
• Incrementar la producción de tratamiento de mineral, utilizando la máxima capacidad instalada.
• Mejorar la eco-eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
• Mejorar la calidad de vida del trabajador en la Unidad Minera para optimizar el recurso humanos en las diferen-
tes etapas del proceso productivo.
• Construir y mantener relaciones adecuadas con nuestro entorno que promuevan la sostenibilidad de la em-
presa y la comunidad.
2.5 NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES CLAVES

Mantener el compromiso de Liderar y crecer como una empresa minera peruana:
• Demostrando una actitud constante hacia el cambio.
• Respetando a las personas, generando confianza a través de la integridad, honestidad y lealtad de nuestros
trabajadores.
• Practicando el mejoramiento continuo con trabajo en equipo y capacitando permanentemente sobre nuestros
procesos.
• Asumiendo la actitud COLPA1 como filosofía de vida y protegiendo el ambiente.
2.6 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Compañía Minera Poderosa S.A. busca constantemente la mejora continua en todos sus procesos con gran espíritu de respon-
sabilidad social con sus grupos de interés.
Poderosa ha implementado su Sistema Integrado de Gestión (SIG) en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y
Calidad bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Esta herramienta de gestión establece mecanismos de mejora
continua que permite aumentar la satisfacción de nuestros clientes y controlar los aspectos ambientales significativos y
riesgos laborales.
2.6.1 POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Compañía Minera Poderosa es una empresa minera subterránea responsable que obtiene recursos minerales, mina, procesa
y comercializa minerales con contenido de oro que está comprometida a:
• Mejorar continuamente el sistema integrado de gestión, cumpliendo con el marco legal y las normas voluntari-
amente aceptadas.
• Mantener un producto de calidad, contando para ellos con personal competente, procesos eficaces, asegu-
rando la satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros procesos.
1. COLPA (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Prevenir y Autodisciplina) es una metodología japonesa conocida como las “5S”, que consiste en
la aplicación de los conceptos de clasificar, ordenar, limpiar, prevenir y autodisciplina; para el desarrollo de buenas prácticas de trabajo
y de vida.
• Eliminar o minimizar los riesgos para nuestros colaboradores y otras partes interesadas, comunicándoselos,
estableciendo controles en todas sus actividades, manteniendo instalaciones y labores seguras en nuestras
operaciones mineras y preservando la salud ocupacional e integral de todos.
• Identificar y comunicar los aspectos ambientales significativos a sus colaboradores y otras partes interesadas
para prevenir la contaminación y utilizar racionalmente sus recursos, con la finalidad de evitar riesgos de im-
pacto ambiental negativos durante el desarrollo de sus actividades.
• Reconocer a nuestros colaboradores como elemento principal en nuestros procesos, fortaleciendo sus habili-
dades, capacidades, conocimientos; motivando su proactividad. Innovación y talento para desarrollar el trabajo
en equipo y la práctica del COLPA a través de los Círculos de Mejoramiento Continuo.
• Reconocer en los grupos de interés de su operación, el derecho a su progreso y contribuir para que sean ellos
mismos gestores de su propio desarrollo, con calidad de vida.
Esta política integrada de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad es comunicada a todos los colabora-
dores y puesto a disposición del público en general.

“Los grandes resultados sólo son posibles con el trabajo en conjunto, con la capacitación constante, con la aplicación de procesos
más eficientes que contribuyan a reducir los costos y optimizar las operaciones, en beneficio de la empresa y sus trabajadores.”
Al cierre del año 2008, los recursos minerales se incrementaron en un 21% respecto al 2007, obteniendo 941.681 TM con una
ley de 11.98 gr.Au/TM, haciendo un total de 362,589 onzas finas de oro.
El programa de producción de mina fue de 229,500 TMS y 82,136 onzas de oro y se obtuvo un resultado de 223,686 TMS y
85,768 onzas de oro. La recuperación de mina fue 90.83%, superior al año anterior en 2.83%.
Se programó incrementar el tratamiento de mineral de 203,996 TM a 254,500 TM obteniéndose 255,708 TM. También se
programó incrementar la producción consolidada de oro de 79,592 a 92,959, obteniéndose 101,433 onzas. La recuperación
del mineral en el proceso fue de 92.38% y la ley de cabeza promedio fue de 13.37 gr.Au/TM.
Los costos de operación y los gastos de inversión, continuaron aumentando, principalmente por el alza de precios de ma-
teriales, insumos e incrementos en el costo de la mano de obra. Sin embargo los costos de energía se mantuvieron en 9.77
centavos de dólar el Kw-hora y el ahorro generado permitió el retorno de la inversión del proyecto de interconexión con el
Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN).
Durante el año 2008, Poderosa exportó 102,449 onzas de oro y 33,261 onzas de plata.
La cotización del oro subió más del 25% respecto del año 2007. El promedio anual del London PM Fix fue US$ 871.96 la onza
lo que permitió incrementar las ventas, asimismo la producción aumentó en 21% con respecto al año 2007.
El precio promedio para las exportaciones de la empresa fue de US$ 869.15/onza para el oro y de US$ 14.70 para la plata.
Toda la producción fue exportada a refinerías en Suiza. El 60.5% a PAMP S.A. y el 39.5% a Metalor Technologies S.A.
Las ventas netas del ejercicio ascendieron a S/.261’186,603, significando un aumento de 43.4% con respecto al año 2007.
El costo de ventas fue de S/. 97’610,248 el cual, comparado con el año 2007 de S/.75’679,817, arroja un aumento de 28.9%.
El ejercicio 2008 arrojó una utilidad neta después de impuestos de USD 18’271,321, calculada según la NIC 21, muy superior
a la utilidad del 2007 de USD 7’102,134, debido básicamente a una mayor producción y una mejor cotización de la onza
de oro.
La utilidad bruta fue de S/.163’576,355 superior en 53.6% respecto al año anterior. En el rubro utilidad de operación, el resul-
tado fue S/.82’742,440 frente a los S/.40’261,442 registrados en el 2007.
En el año 2008 la empresa realizó las siguientes inversiones: US$ 8,012M en obras en curso, US$ 16,798M en exploración y
desarrollo de mina, US$ 4,345M en adquisición de activos fijos y US$ 416M en cierre de minas. La inversión total para el año
2008 fue superior en US$ 16,250M respecto al periodo 2007.
Impacto de las compras en el departamento de Lima y otros departamentos:

Poderosa tuvo un impacto importante en la economía de la ciudad de Lima y otros departamentos, excluyendo La Lilbertad,
adquiriendo bienes y servicios en el orden de S/. 79,207,065.
Impacto en las compras en el departamento de La Libertad y compras locales:

Se compró por un valor de S/.85,801,858 en materiales y activos fijos significando un aporte importante a la economía de la
región
Impacto por tributación al Estado peruano:

3.1.1 ÍNDICES DE GESTIÓN


“Todos formamos parte de un organismo sólido, cohesionado que busca mantener la unidad mediante la confianza, y
también, a través de la seguridad, la protección de la salud de todos los que trabajamos en la empresa y en la conserva-
ción del medio ambiente”
En el 2008, se aplicó por primera vez los indicadores de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Perú 2021 para
evaluar internamente el grado de integración de la RSE en las estrategias, políticas y procesos de Poderosa. Esta auto
evaluación arrojo un puntaje de 4.33 sobre un total de 6 puntos, es decir, la empresa muestra un desempeño intermedio
superior en su gestión de RSE.
En el 2008, Poderosa estuvo constituida por 2,738 colaboradores, de los cuales el 27.02% estuvo contratado por la em-
presa y el 72.98% por medio de contratas en función a la variabilidad de la explotación de recursos. El 62.16% de los
colaboradores indica a La Libertad como lugar de nacimiento.
CAPACITACIÓN HUMANA Y DESARROLLO
Poderosa apuesta por el desarrollo de las competencias de su personal capacitándolos para la adquisición de nuevos cono-
cimientos, el desarrollo de nuevas habilidades o el perfeccionamiento de las ya existentes. Así mismo, se sensibilizó en el
desarrollo de actitudes que fortalezcan lo aprendido a través del mejoramiento continuo. El costo de capacitación por per-
sona fue de US $669.0. La hora hombre por capacitación por todo el Programa Integral de Capacitación fue de US $33.00.
Programa de Capacitación Regular (PCR), orientado a desarrollar conductas seguras y a fortalecer temas de seguridad. A
continuación se muestran las horas de capacitación totales.
Programa de Capacitación Funcional (PCF), diseñado para fortalecer las competencias técnicas, operativas y de gestión
del personal, en función de los requisitos del puesto, garantizando una ventaja competitiva para la organización.
Programa de Inducción General (PIG), orientado a brindar información a los trabajadores de reciente ingreso, en con-
cordancia con el Reglamento de Seguridad e Higiene Minera.
Programa de Formación Continua (PFC), dirigido a facilitar la especialización del trabajador vinculada a su formación
profesional (Diplomados, Maestrías y Otros). Se incluye la formación técnica y básica (Primaria y Secundaria) como base
para una futura especialización. Es así que el Programa de Escolarización, en convenio con el Colegio No escolarizado
J.J. Rousseau ya cuenta con cinco años en la organización y en el 2008 se graduaron 28 colaboradores de la escuela se-
cundaria.
Programa de Prácticas y Entrenamiento (PPE), orientado a brindar oportunidades de entrenamiento a estudiantes y

egresados de institutos y universidades. En el 2008, 20 estudiantes o egresados realizaron sus prácticas pre profesionales
en Poderosa.
MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Y MEJORA CONTINUA
Poderosa viene trabajando desde 1999 un exitoso programa de calidad total a través de los Círculos de Mejoramiento
Continuo y el Mantenimiento Productivo Total (TPM). En este marco, se desarrolló la IX Semana de la Calidad Poderosa
2008, bajo el lema: “La Calidad es Poderosa, si trabajamos en Equipo Mejorando Continuamente” donde se presentaron
08 Proyectos de Mejora.
CALIDAD DE VIDA Y RECREACIÓN
Poderosa se esfuerza en brindar una mejor calidad de vida a sus colaboradores. Este año, la empresa trabajó en el mejo-
ramiento de infraestructura en comedores y hoteles para ofrecerle al trabajador un mejor lugar de descanso y una mejor
atención. Así mismo, el departamento de Bienestar Social organizó diversos campeonatos deportivos, actividades de
yincanas y talleres de guitarra, danza y pintura decorativa para la distracción de los colaboradores en la unidad minera.
CLIMA ORGANIZACIONAL
El porcentaje de satisfacción alcanzado en el 2008 es de 62%, el cual indica la existencia de aspectos que deben mejorar.
Se percibe un incremento de la dimensión “reconocimiento”, lo cual refleja una percepción positiva de los esfuerzos realiza-
dos a pesar de la coyuntura nacional e internacional respecto al ámbito minero y laboral.
GESTIÓN DE SEGURIDAD
Para minimizar los accidentes, se implementó la estrategia de “Controlar los riesgos a través del fortalecimiento del Siste-
ma Integrado de Gestión” involucrando al personal en la prevención. Las herramientas de prevención y medición han
sido: el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la actividad, generar una cultura de seguridad, integrar el de-
sarrollo del control de riesgos en las actividades de los círculos de mejoramiento continuo y desarrollar los elementos del
Índice de Desempeño del Supervisor (IDS). Gracias a este esfuerzo, se cumplió el objetivo de cero fatalidades y, al finalizar
el año, se obtuvo un índice de accidentabilidad de 2.03.
GESTIÓN DE SALUD OCUPACIONAL
El Departamento de Salud Ocupacional cumplió el 86.31% de su programa y dio énfasis a la prevención de las enferme-
dades enmarcándose en el Sistema Integrado de Gestión cumpliendo con la Norma OHSAS 18001. Se identificaron los
peligros para la salud y se realizaron actividades de prevención y control, tales como reuniones de inducción y capacitación,
campañas odontológica, fumigación contra la malaria y bartonella y vacunación (antigripal, antitetánica y Hepatitis A y B);
además de análisis microbiológicos de agua de consumo, de manipuladores de alimentos y de superficies en comedores, y

barridos hemáticos para detectar portadores de enfermedades metaxénicas, distribución de sales rehidratantes e inspeccio-
nes con las respectivas recomendaciones de salud. Durante noviembre y diciembre se realizó el examen médico ocupacional
anual, cuyos resultados se obtendrán a fines de enero de 2009.
Dentro de la política de Responsabilidad Social, el Departamento de Salud Ocupacional proyectó sus labores a la comunidad
brindando atenciones médicas por consultorio externo y emergencias.
PROYECCIÓN A LAS FAMILIAS DE NUESTROS COLABORADORES
Conscientes de la importancia de llegar a las familias de nuestros colaboradores, Bienestar Social implementó el programa
de Desarrollo de Habilidades con talleres de corte y confección con las esposas de los trabajadores en la ciudad de Huama-
chuco; capacitando a 30 mujeres en la confección de faldas, blusas, pantalones y camisas
El Departamento de Relaciones Comunitarias continúa trabajando por el fortalecimiento y consolidación de las capacidades
de las personas, autoridades y líderes del Distrito de Pataz con la finalidad de lograr el desarrollo sostenible. Para ello han
implementado actividades considerando 3 ejes programáticos:
PROMOCIÓN DEL DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL
Objetivo: promover y contribuir a que las familias tengan mejores condiciones socio-económicas y generar una dinámica
económica favorable con mayor énfasis en las familias con escasos recursos permitiéndoles una mejor calidad de vida.
• Formación y fortalecimiento de microempresa: Los resultados logrados son:

o Se han generado 165 nuevos empleos permanentes.
o Se ha incrementado en 60% el valor venta de las MyPEs con relación al 2007.
• Fortalecimiento de capacidades socioeconómicas para mujeres: Se han formado 7 grupos de apoyo con 130
mujeres, con énfasis en las madres que viven en condiciones de mayor vulnerabilidad de Zarumilla, Vijus, Vista
Florida, Pueblo Nuevo, Socorro, Campamento y Suyubamba. Con ellas se desarrollan sesiones de capacitación,
talleres de manualidades en madera, pintura y talleres para el procesamiento de frutas.
• Concurso de Proyectos Productivos: Se realizó el “2ndo Concurso de Proyectos Productivos” con el asocio del
Comité Interinstitucional por el Desarrollo del Distrito de Pataz (CIDDP), la Municipalidad Distrital de Pataz,
Asociación Pataz y Compañía Minera Poderosa S.A. Los proyectos ganadores fueron: Proyecto Panadería (Vijus),
Proyecto Crianza de Cuyes (Nimpana), Proyecto Artesanía Textil (Campamento) y Proyecto Producción e Insta-
lación de Tara (Vista Florida).
DESARROLLO DE CAPITAL SOCIAL Y HUMANO
Objetivo: mejorar las condiciones de vida del distrito de Pataz. Se ha trabajado en:
• Fortalecimiento del sector salud: Con las gestiones de Poderosa, el Comité de Desarrollo Comunal (CODECO)
de Vijus y el Gobierno Local de Pataz se logró que el MINSA reconozca oficialmente la Posta Médica de Vijus y
ahora cuenta con una Resolución de la Dirección Regional de Salud-La Libertad. Además, se priorizó trabajar el
aseguramiento en cantidad y calidad de agua de los 14 anexos del distrito con la formación de las JASS (Junta
Administradoras de los Servicios de Saneamiento) y su fortalecimiento a través del desarrollo de capacidades
en Administración, Operación y Mantenimiento de los sistemas de agua potable.
• Fortalecimiento del sector educación: Esta es una estrategia clave para alcanzar el desarrollo social y humano
sostenible. Se han realizado las siguientes actividades:
o 4 talleres de fortalecimiento de capacidades a docentes y promotores de educación.
o Apoyo a la mejora de infraestructura de 10 Instituciones Educativas del distrito de Pataz mediante la
entrega de cemento, puertas, pintado, entre otros.
o Entrega de 420 carpetas y 1,500 kits escolares (mochila, cuadernos, plumones, colores, lápiz, lapiceros,
borrador, tajador).
o Implementación del Programa de Becas: dos alumnos del distrito de Pataz fueron beneficiados y están
cursando estudios superiores.
o Implementación de vacaciones útiles: “Tiempo Libre: una Oportunidad para Aprender”, donde par-
ticiparon 150 alumnos de Zarumilla y Pueblo Nuevo.
o Implementación de 4 escuelas saludables en Socorro, Vista Florida, San Fernando y Campamento.
• Promoción de Seguridad Ciudadana: Se construyó una comisaría en Vijus para que los miembros de la PNP
tengan un lugar adecuada para cumplir mejor sus funciones.
• Convenio con el MIMDES: Gracias al convenio firmado con el MIMDES, se han desarrollado 5 talleres de for-
mación a Promotores en Prevención de la Violencia Familiar con los profesores de Aricapampa. Los temas trata-
dos fueron: Violencia Familiar, Género, Abuso Sexual, Resilencia, Habilidades Sociales, Pautas de crianza a los
hijos, Marco Legal, Familia: Ciclo Vital y Consejería, Maltrato Infantil y Explotación Sexual Infantil. Además, se
realizó la Caravana Amiga en las comunidades de Aricapampa y Suyubamba en la que a través del juego se
enseña a cómo Prevenir la Violencia Familiar.
PROMOCIÓN DE LA GOBERNABILIDAD
Objetivo: contribuir al desarrollo humano sostenible de las comunidades de Pataz a través del empoderamiento comuni-
tario y el compromiso efectivo de las autoridades gubernamentales y de otros actores de la sociedad civil para fortalecer
la generación de capital humano y capital social. Se han realizado las siguientes acciones:
• Fortalecer las capacidades de autoridades y líderes comunales en espacios de aprendizaje: Se continuó capaci-
tando a los Comités de Desarrollo Comunales – CODECOS fortaleciendo el empoderamiento comunitario. Se
capacitaron a 228 autoridades en 48 talleres en cada comunidad. El impacto de las actividades se miden con
la metodología “Escalera del Empoderamiento”, lo que concluye que la mayor cantidad de comunidades se
concentran en los niveles 2 y 3 demostrando que los CODECOS están logrando el objetivo de ser gestores de su
propio desarrollo.
• Cofinanciar la ejecución de los planes de desarrollo comunales: Se cofinanció los proyectos ejecutados por la
Municipalidad Distrital de Pataz a través del presupuesto participativo.
• Fortalecimiento del liderazgo escolar: Poderosa y Asociación Pataz fueron patrocinadores del XII Encuentro de
Líderes Escolares Liberteños que se llevó a cabo del 21 al 23 de agosto en Tayabamba.
ASOCIACIÓN PATAZ
Es una entidad privada sin fines de lucro formada por Poderosa y Cía. Aurífera Suyubamba S.A. para contribuir al de-
sarrollo integral y al logro de un mejor futuro para las comunidades más necesitadas del país, contribuyendo a mejorar
las condiciones de vida de las poblaciones rurales, principalmente aquellas ubicadas en La Libertad. En este marco, se
continuó trabajando con especial énfasis en las comunidades de los distritos de Pataz, Piás, Cochorco y Sartimbamba en
los siguientes ejes y actividades:
Crecimiento Económico
• “Fortalecimiento de la Organización de Productores y Desarrollo Agropecuario y Forestal”: El proyecto promueve

la organización de los agricultores en asociaciones locales para el trabajo conjunto en cultivos de papa, trigo,
arveja, vivero de frutales y forestales, suministrando asistencia técnica y capacitación especializada, para mejo-
rar la rentabilidad de estas actividades. Se beneficiaron 1,277 productores de 22 comunidades de los 4 distritos
y se realizó una inversión de S/. 193,620.
• “Aprovechamiento de las Semillas de Piñón para Biocombustible y Siembra de Girasol para consumo humano
en localidades del Distrito de Pataz”: Promueve la siembra del piñón (jatropha curcas) en localidades cercanas
al rio Marañón para la producción de biocombustible. Este proyecto se enmarca en la tendencia mundial de
sustitución de combustibles fósiles por aquellos de origen vegetal que son más amigables con el ambiente.
Además, se está sembrando girasol en la comunidad de Vista Florida para comprobar la viabilidad técnica y
económica de este cultivo orientado a consumo humano. Este proyecto significó una inversión de S/. 45,564.
• Desarrollo Agropecuario en el Fundo Hualanga y Fundo Palca: Se promueve el desarrollo de actividades agro-
pecuarias rentables en estos Fundos de Poderosa con la producción de hortalizas, frutales, cuyes mejorados y
truchas que se ofertan en el mercado local con el fin de promover y consolidar un mercado para estos produc-
tos que permita, en el futuro, hacer viable el trabajo del agricultor local. Con una inversión del S/. 141,580 y S/.
88,355 respectivamente, se ha logrado obtener oferta de diversos productos que han reportado ingresos a la
Asociación por S/. 33,326.
Educación y Cultura
• “Mejoramiento de la Calidad de la Educación Básica en 8 Instituciones Educativas del Distrito de Pataz”: Con una
inversión de S/. 302,998 se facilitaron 11 plazas docentes en colegios del distrito a través de un convenio con la
Unidad de Gestión Educativa Local de Pataz (UGEL) para completar el plantel docente Asimismo, se donó una
unidad móvil nueva a la UGEL para facilitar la supervisión técnica pedagógica de los colegios de la provincia y
se facilitó la alimentación a 35 docentes del distrito con una inversión de S/. 123,300. Uno de los resultados más
importantes es haber logrado titular las propiedades de 7 instituciones educativas del distrito de Pataz, luego
de un largo proceso de saneamiento físico legal.
• Proyecto de Integración Escolar Liberteña: Se facilitó este proyecto organizado por la Asociación para el Desar-
rollo Intercultural (ADEI) orientado a: promover el liderazgo escolar en colegios de secundaria de La Libertad,
motivar las organizaciones escolares y vida en democracia, el emprendimiento escolar, así como la tolerancia
intercultural. Se facilitó la capacitación de los docentes coordinadores a nivel regional y la realización del XII
Encuentro de Líderes Escolares, realizado en Tayabamba (Pataz). Participaron como expositores invitados el Dr.
Antonio Brack, Ministro del Ambiente, y el Dr. Hernando Guerra García, promotor de emprendimiento empre-
sarial en el país. El proyecto significó una inversión de S/. 32,000.
Programa Minero de Solidaridad con el Pueblo.
Asociación Pataz fue invitada a formar parte de la Comisión Técnica de Coordinación Regional del Grupo Minero Regional
La Libertad, conformada por Cía. Minera Poderosa S.A., Consorcio Minero Horizonte S.A., Minera Aurífera Retamas S.A.,
Pan American Silver S.A. – Quiruvilca, representantes del Gobierno Regional de La Libertad y Monseñor Sebastián Ramis,
Obispo de la Prelatura de Huamachuo.
Asociación Pataz ha sido encargada de la ejecución del Proyecto Mantenimiento de la Carretera Puente Pallar – Puente
Comaru, Tramo I: Puente Pallar – Puente Chagual, de 106 km que fue ejecutado con una inversión de S/. 3,138,886 correspon-
dientes a los aportes del 2007, 2008 y un adelanto del 2009. La obra se entregó al Gobierno Regional el 02 de octubre de
2008. Asimismo, se inició la co-ejecución de los Tramos II (Puente Chagual-Alpamarca) y IV (Abra Alaska-Alto Togana) con
fondos de la empresas mencionadas y la participación directa del Gobierno Regional. Este proyecto beneficiará a 23,000
familias de dos provincias de la región.
Poderosa encargó a Asociación Pataz la administración del Fondo Minero Local y Regional para la ejecución del Proyecto
Salud y Nutrición en Comunidades del Distrito de Pataz, el mismo que es ejecutado por Cáritas del Perú. En el 2008 este
proyecto se ejecuto con una inversión de S/. 330,773 (S/. 99,496 del FML, S/. 93,481 del FMR del 2007 y 2008, y S/. 137,796
de donaciones ordinarias de Poderosa). El proyecto durará 4 años y beneficia a 847 madres en edad fértil, 324 niños entre 0
a 5 años, 47 profesores, 1,222 alumnos de 14 colegios, 13 funcionarios de la Municipalidad Distrital y 15 funcionarios de las
Postas Médicas del Distrito.
Otras actividades:
Se intervino en la construcción del colegio de Alacoto en Piás con una inversión de S/. 18,181, la construcción de un reser-
vorio de agua potable para el colegio secundario de Aricapampa en Cochorco con una inversión de S/. 6,178 y promovido
la implementación de biohuertos escolares en 6 colegios con 4 cultivos de hortalizas cada uno y una inversión total de S/.
13,059. Se promovió el deporte en el distrito con una inversión de S/. 72,000 facilitando la participación de un equipo de fút-
bol local en el campeonato “Copa Perú”. Además, se concluyó la restauración artística y arquitectónica de la Iglesia San Pedro
de Pataz con la participación de Poderosa, el Instituto Nacional de Cultura de Trujillo, la Municipalidad de Pataz y el aporte
privado de la Sra. Luz María Castillo Vda. de Rosales sumando una inversión de S/. 39,000

“Trabajamos como un equipo de cree, confía y aplica sus principios y valores. Asumimos la actitud COLPA como una filosofía de
vida y reconocemos que así como tenemos el poder de generar valor para nuestra empresa, también tenemos el poder de proteger
y cuidar nuestro ambiente”
Poderosa, desde sus inicios, implementa proyectos de mejora del ambiente promoviendo prácticas de protección ambiental
y de uso eficiente de los recursos, cumpliendo más allá de la legislación vigente en el país y con miras de obtener la certifi-
cación ISO 14001.
Poderosa actualizó la identificación y evaluación de los impactos ambientales generados en la operación y sus proyectos
para prevenir cualquier perturbación social o ambiental. Se determinaron 14 aspectos significativos que son controlados
mediante un programa y 4 aspectos ambientales significativos positivos.
Impactos ambientales positivos:
1. Comunidad, mejora en salud y nutrición (cambio cultural).

2. Capacitaciones a la comunidad para generar empleo (generación de empleo local).
3. Áreas reforestadas (creación de fuentes de oxígeno y mejora visual paisajística).
4. Creación de jardines (mejora visual paisajística).
Impactos ambientales a ser controlados:
1. Potenciales derrames de lubricantes e hidrocarburos.

2. Generación de residuos sólidos no peligrosos.
3. Generación de residuos sólidos peligrosos.
4. Generación de desmontes.
5. Generación de efluentes industriales.

6. Consumo de madera.
7. Emisión de gases, humos, material partículado, plomo.
8. Relave sólido
9. Potencial derrame de líquidos peligrosos (ácidos corrosivos, bases fuertes, etc.).
10. Potencial derrame de sólidos peligrosos. (cianuro de sodio, flux fundente, explosivos).
11. Uso del recurso hídrico.
12. Generación de efluentes domésticos.
13. Generación de efluentes domésticos.
14. Consumo de agua (poblacional, industrial).
Para estos aspectos ambientales se establecieron objetivos, metas e indicadores los cuales se plasmaron en un programa
de gestión ambiental bajo los lineamientos de la Norma ISO 14001. Asimismo, se establecieron controles preventivos y
correctivos con la finalidad de prevenir y minimizar el impacto sobre los principales componentes ambientales: aire, agua,
suelo, flora, fauna y hombre.
Poderosa continuó con el seguimiento de los 18 proyectos de inversión contenidos en el PAMA. Se realizaron monitoreos
de manera periódica de las emisiones, calidad del aire, efluentes y cuerpos receptores, controlando que las emisiones,
efluentes y vertimientos de las aguas residuales domésticas estén por debajo de los Límites Máximos Permisibles (LPM)
establecidos por normas ambientales aplicables. El monto total desembolsado ascendió a US $1´575,705.00.
CALIDAD DE AGUA
El efluente de mina contiene cierto contenido de sólidos en suspensión por lo que se cuenta con sistemas de tratamiento
para sedimentar los sólidos. Se continúa con la fitoremediación para la descontaminación de los efluentes en la planta de
beneficio.
En la planta de tratamiento de aguas residuales domésticas del campamento de Vijus se implementó un sistema de
oxigenación natural que bajó la concentración de DBO5 (Demanda Bioquímica de Oxígeno) en la salida de la planta me-
jorando de esta manera la calidad de las aguas vertidas al ambiente.
CALIDAD DE AIRE
Para minimizar el impacto del polvo causada por las operaciones, se tiene un programa de regadío de vías para la cisterna,
quien riega la carretera sobre todo en donde hay población cercana. Además se realiza según cronograma el monitoreo
de la Calidad de aire al ingreso y salida de las operaciones.
CALIDAD DE SUELOS
Para el manejo de suelos contaminados por hidrocarburos se implementó un tratamiento biológico usando un biorreme-
diador en el cual bacterias degradan al hidrocarburo dejándolo libre de contaminantes en un periodo de 3 meses. Luego,
este suelo es regresado, previo análisis, al medio natural.
PLAN DE CIERRE DE MINAS
Se concluyó con el cierre de la mina La Lima, la reforestación de la cancha 3. Actualmente se están realizando estudios
para continuar con el cierre de las canchas de relaves de la Planta Marañón, por lo que se concluyó con la construcción
de la presa de relaves Asnapampa. Se continúa operando la cancha de relaves Nº 6, sin embargo, pronto se iniciará la
operación de la presa de relaves de Asnapampa y la cancha No. 6 quedará como una cancha de contingencia.
Capacitación Ambiental: La capacitación es uno de los pilares más importantes para la preservación del ambiente. Por
ello, el área de Medio Ambiente capacita al personal de Poderosa y empresas contratistas sobre la importancia del entor-
no para nuestro desarrollo y el de futuras generaciones. En el 2008, junto con el área de Recursos Humanos, se desarrolló
un programa de capacitación basado en los aspectos ambientales identificados.
Plan de Reforestación: Poderosa viene implementando un programa de reforestación desde 1982 que ha permitido re-
forestar 938Ha con 2,330,950 de árboles. En el 2008 se dio inicio a un nuevo plan de reforestación con la siembra de
150,000 plantones de las especies: Eucalipto, Pino, Cedro Rosado y Frutales. Dicha siembra se hizo en zonas no aptas
para cultivos de panllevar y los beneficiaros son las comunidades de Lavasen, Santa Clara, Cativen, Chuquitambo, Nim-
pana y la empresa. El objetivo de este plan es sembrar 1’000,000 (un millón) de árboles adicionales a los 1,5 millones de
eucaliptos ya sembrados anteriormente, para el año 2012. El trabajo de reforestación y forestación lo desarrolla Poderosa
en coordinación con Asociación Pataz.
Gestión de la energía: En el año 2008, la demanda de energía eléctrica tuvo un incremento del 18.6% con respecto al 2007.
Esta demanda fue atendida con un mayor suministro de electricidad del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN)
en un 24.1 % y la Central Hidráulica incrementó su generación en 5.8%. Esto contribuyó a que el consumo de combustible
no aumentara en forma excesiva.

“El reto se plantea una y otra vez casa mañana al iniciar nuestras actividades: ser los líderes en la industria minera aurífera
nacional. Esta visión, compartida por todos los que trabajamos en la empresa, sólo será posible si trabajamos con el poder que
nos da la unidad”
Uno de los objetivos y compromisos más importantes es lograr la certificación del Sistema Integrado de Gestión en Segu-
ridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad bajo las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; esperándose
obtener la triple certificación a inicios del 2009.
Además, en el marco de la mejora continua, el reto de Poderosa es mejorar el clima organizacional para hacer de la em-
presa el mejor lugar de trabajo. Así mismo, daremos más énfasis al programa de Promoción de la Gobernabilidad para
fortalecer a las comunidades que nos rodean fomentando su autodesarrollo y las buenas relaciones.
1. PRÓLOGO
Red de Energía del Perú, cuenta con acciones socialmente responsables para cada uno de sus grupos
de interés, nuestros proveedores reciben un trato transparente, con reglas claras y con equidad,
nuestros clientes tienen una relación sostenible, un servicio de calidad y costos competitivos, todo
esto ocurre en el marco de una comunicación fluida y confiable, nuestros colaboradores se desarrollan
permanentemente, nuestros accionistas reciben información oportuna y transparente, las relaciones
con el estado se llevan a cabo en el marco de la ley y contribuyen con el desarrollo del país, la empresa
es respetuosa con el medio ambiente y ya viene implementando acciones concretas en este tópico.
El 2008 fue un año en que los proyectos sociales que implementamos tiempo atrás se tornaron sos-
tenibles y hoy los encontramos desarrollándose y siendo ejemplos de responsabilidad social en el
sector y en la región, resulta gratificante visitarlos y encontrarlos fuertes e independientes, hoy más
que un rol de supervisor, somos muy buenos vecinos y amigos agradecidos por la oportunidad que
se nos ha dado en decenas de comunidades de llevar una pequeña contribución en la generación de
renta en las poblaciones de escasos recursos económicos.
La gestión social en la empresa se realiza en paralelo con todos los grupos de interés, se reporta a
través de este documento y bajo los estándares internacionales más rigurosos para la elaboración
de memorias. Nos exigimos mucho, pero tenemos el norte claro, sabemos a dónde nos dirigimos y
a dónde queremos llegar, queremos ser parte del desarrollo del país y sabemos que para esta difícil
pero gratificante tarea debemos conocer en profundidad y liderar la responsabilidad social y en cada
una de nuestras actividades lo tenemos muy presente, trabajando con ética, velando por la seguridad
de los vecinos y de la nuestra, respetando a las autoridades, dando un servicio de calidad, respetando
los derechos humanos y cada uno de los principios del pacto global.
CARLOS ARIEL NARANJO VALENCIA

Gerente General
Red de Energía del Perú 224 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Red de Energía del Perú fue constituida en el año 2002. Brinda servicios de transmisión de energía eléctrica, cuenta con 46
subestaciones y 5,837.46 kilómetros de circuitos de transmisión de 220, 138 y 60 kV, que unen 19 departamentos del país,
incluida la interconexión entre Perú y Ecuador. Además, presta servicios de operación, mantenimiento de instalaciones de
transmisión y servicios técnicos especializados a diversas empresas del país.
2.1. VISIÓN
Para el 2011, ser la empresa líder en la gestión de sistemas de transmisión de energía eléctrica en el Perú, siendo recono-
cidos como modelo en Gestión y Responsabilidad Social Empresarial.
2.2. MISIÓN
Prestamos servicios competitivos en sistemas de transmisión de energía eléctrica generando valor para los accionistas,
favoreciendo al desarrollo integral del personal, satisfaciendo las expectativas de los clientes, alcanzando estándares de
clase mundial, comprometidos con el mejoramiento, la responsabilidad social y la preservación del medio ambiente, con-
tribuyendo así al desarrollo del país y sus comunidades.
2.3. VALORES CORPORATIVOS

• ÉTICA: Carácter moral de nuestros actos en tanto estén encaminados hacia el bien individual o colectivo. Un
pensamiento ético genera actitudes y acciones transparentes.
• RESPONSABILIDAD SOCIAL: Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para sus emplea-
dos, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.
• INNOVACIÓN: Introducción de aspectos nuevos en la organización y en el servicio que contribuyan al logro
de los objetivos.
• EXCELENCIA: Cumplimiento con los estándares de calidad en la prestación de los servicios que lleve a un
reconocimiento diferenciador frente a los competidores.
2.4. RESUMEN DE LA POLÍTICA SOCIAL DEL GRUPO ISA.

La política social del Grupo ISA establece el marco de referencia para la actuación de sus empresas respecto a las so-
ciedades en las cuales tienen presencia, considerando sus formas organizativas, expresiones culturales, situación socio-
económica y niveles territoriales. Como resultado de una gestión social responsable, las empresas del Grupo ISA esperan
ser reconocidas como organizaciones legítimas, confiables y comprometidas con el desarrollo sostenible de la sociedad.

En el año 2008 REP tuvo un excelente desempeño financiero, el que se refleja en nuestros indicadores y en el cumplimiento
de las obligaciones. Asimismo, se cuenta con la clasificación de riesgo AAA en la emisión de bonos, máxima clasificación
que se otorga a las empresas que tienen mayor capacidad de pago oportuno y bajo riesgo crediticio.
Estos documentos se encuentran al alcance del público en general en la referencia virtual: http://www.rep.com.pe/rep/
Enlaces/Gestión%20Financiera.aspx?PageView=Shared
Dentro de la organización, el departamento de Planeación Financiera es el encargado de velar por la buena gestión
económica de la empresa buscando generar valor permanente a los accionistas y brindar información adecuada y opor-
tuna a nuestros clientes internos.

En el transcurso del año 2006, la gestión social de Red de Energía del Perú fue adquiriendo experiencia, madurez y lider-
azgo, encontrándose al finalizar el año más fortalecida y con la capacidad de lograr los objetivos propuestos inicialmente.
De esta manera y con la finalidad de diagnosticar de manera objetiva la gestión social de REP, se realizó a finales del año el
estudio de indicadores de Responsabilidad Social Perú 2021. La calificación general otorgó un valor de 4.93 sobre 6.
La empresa guía su accionar de acuerdo al Código de Ética, brindando igualdad de oportunidades a los colaboradores sin
distinción de raza, color, sexo, idioma o religión, además conocemos y practicamos la Declaración Universal de los Dere-
chos Humanos. La responsabilidad operativa de los aspectos laborales de la organización recae en la Jefatura de Gestión
del Talento Humano. Se cuenta, además, con indicadores que permiten realizar una gestión socialmente responsable, estos
son: clima organizacional, capacitación y desarrollo, bienestar familiar, evaluación de desempeño y beneficios sociales, los
que a su vez nos permiten crear un ambiente laboral de mutua confianza y lograr el desarrollo integral de las personas.
Para una correcta evaluación y seguimiento de los principios, la empresa ha elaborado un Código de Buen Gobierno, un
Programa de Servicio Social y Salud que incluye al trabajador y sus dependientes. La empresa ha establecido cláusulas en
los términos de referencia con las organizaciones que establece negocios (intermediarios laborales) en las que les exige
ajustarse a sus normas de responsabilidad social.
Con respecto a la labor realizada por contratistas y proveedores en los que participa personal, la organización brinda las
siguientes pautas:
En los lugares de trabajo pedimos facilitar condiciones para laborar de manera segura y saludable, garantizar la libertad
de asociación, la no discriminación en los procesos de selección de personal y que no se empleen directa o indirecta-
mente, mano de obra forzosa o infantil, además facilitar el acceso básico a la salud.
Con el fin de realizar seguimiento, REP realiza visitas a los proveedores y lleva a cabo un análisis, posteriormente realiza un
informe sobre cada caso. Es de esta forma que la empresa atiende la categoría Derechos Humanos.
La creación neta de empleo entre los años 2007 y 2008 se dio de la siguiente manera:
• EMPLEOS DE REP
• DISTRIBUCIÓN DE EDADES
Casi el 60% del equipo humano está por encima de los 40 años. Esta característica es usual en las empresas del sector,
pues la experiencia es muy valiosa para mantener altos estándares de calidad en el servicio.
La encuesta de Clima Organizacional a los trabajadores estuvo compuesta por 4 dimensiones críticas tales como compro-
miso, efectividad de la empresa, efectividad individual y trato con el empleado. Respecto al año anterior el índice de clima
organizacional aumentó en tres puntos porcentuales. Los resultados se muestran a continuación:
• CLIMA ORGANIZACIONAL
A través del Programa de Formación Integral, REP busca fortalecer las capacidades de los colaboradores a continuación se
detalla el desempeño de estos programas durante el 2008:
PROGRAMA FORMACIÓN INTEGRAL (PFI)
Para el 2008 se programaron 154 eventos de capacitación. De ese total se realizaron 120, cumpliendo un 78%. Las horas
promedio de capacitación anual son calculadas en base a la suma de los promedios de las horas de capacitación de cada
mes.
• HORAS DE CAPACITACIÓN PROMEDIO
Cada año la organización ejecuta una evaluación de desempeño, posteriormente las jefaturas y gerencias realizan una
sesión de feed back en la que facilitan al colaborador la información que lo orientará hacia un óptimo desarrollo profe-
sional. El porcentaje de trabajadores que reciben evaluaciones regulares es de 100%.
PREMIO “EXCELENCIA EDUCATIVA”

A comienzos de año se realiza esta premiación buscando reconocer y premiar el esfuerzo académico de los hijos de los co-
laboradores. El programa esta dirigido a estudiantes de secundaria que hayan obtenido los primeros puestos en el pasado
año escolar. En el 2008 se premió a 17 jóvenes obsequiándoles becas escolares, reproductores de vídeo y útiles escolares.
PROGRAMA “MANOS PRODUCTIVAS”

Este programa esta dirigido a las colaboradoras de la organización y a las esposas y/o madres de los colaboradores. El
objetivo del programa es enseñar a las participantes diferentes técnicas, las cuales permitirán desarrollar las habilidades
y capacidades de cada dándoles las posibilidades para que en un corto, mediano o largo plazo puedan generarles un
ingreso extra. El año 2008 se desarrolló la técnica “aplicación de resina”, la cual fue realizada a nivel nacional teniendo una
participación de 116 personas. Al término de los talleres se realizó un concurso de la técnica aplicada.
Una vez al año, REP otorga préstamos libres de intereses a sus colaboradores. También realiza préstamos extraordinarios
en situaciones de urgencia.
NAVIDAD REP
REP organiza celebraciones navideñas para los hijos de los colaboradores, esta actividad que se realiza en cada sede y sub
sede a nivel nacional, tiene el objetivo de incentivar los lazos de unión y confraternidad entre los trabajadores y sus familias.
PLAN DE JUBILACIÓN
De acuerdo a la legislación laboral vigente en el país, el 100% de colaboradores están considerados en un plan de jubi-
lación, ya sea a través de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) o el Sistema Nacional de Pensiones (SNP),
opción que se puede elegir libremente. Para el caso de las AFP, el porcentaje de aporte de cada trabajador es de 10% (cor-
respondiente al fondo) y el del SNP es del 13% de la remuneración.
SINDICATO ÚNICA DE TRABAJADORES DE RED DE ENERGÍA DEL PERÚ - SUTREP

La organización respalda la libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos es por eso que reconoce e interac-
túa con SUTREP, con quien guarda una comunicación fluida y satisfactoria. Al 31 de diciembre de 2008 se cuenta con 178
trabajadores sindicalizados, que representan al 52.6% del total.
El sindicato y la empresa llevan a cabo reuniones en las que abordan temas de interés destacando los derechos laborales,
seguridad y salud, estos temas son cubiertos en los acuerdos sindicales.
Red de Energía del Perú impacta a través de su plan social a 90,839 peruanos; el plan esta constituido por los siguientes
programas:
PROGRAMA DE CONVIVENCIA
El objetivo de este programa es establecer y hacer uso efectivo de un sistema de comunicación y participación con las
comunidades ubicadas en el área de influencia.
Entendemos la óptima convivencia, como vivir en paz y armonía con las personas y el medio que nos rodea, basándonos en el
ejercicio de la libertad y el respeto, reconociendo la capacidad de los integrantes de una comunidad para elegir y responder por
las consecuencias de sus acciones.
CHARLAS A COMUNIDADES
En el año 2008, después de obtener los permisos respectivos, se visitaron las 320 comunidades aledañas de REP llevando
a través de charlas un mensaje preventivo ante la presencia cercana de las líneas de transmisión y también con un dis-
curso informativo en salud. Los temas fueron adoptados después del análisis de la información del año anterior, donde
se detectó que la mayoría de las poblaciones del área de influencia presentaba casos de enfermedades diarreicas agudas
(EDA) y de infecciones respiratorias agudas (IRA). Ante ello, se incluyó en las charlas los temas SODIS y cocinas mejoradas.
La efectividad de las charlas es medida a través de una evaluación posterior a su dictado. En el 2008 se obtuvo un prome-
dio de 95%, indicando una alta de retención de los temas expuestos.
Los instrumentos que refuerzan el dictado de las charlas son trípticos, calendarios y maquetas. Los primeros llevan in-
formación preventiva y también datos geopolíticos del Perú, así como un mapa que detalla sus regiones y capitales. Los
calendarios son distribuidos también a lo largo de las líneas de alta tensión en versiones para la costa, la sierra y la selva.
Así se respeta la idiosincrasia de cada región se detalla su geografía y se llega a los vecinos con los códigos apropiados.
Por otro lado, con el propósito de asegurar una buena relación con los vecinos, los trabajadores y contratistas reciben
una cartilla de óptima conducta con las comunidades, la política social del grupo y las pautas para el cumplimiento de los
principios de Pacto Global de la ONU. Es de esta forma que se ha logrado construir una saludable relación con los pueblos
vecinos a la infraestructura, la cual resulta determinante para la viabilidad de la transmisión de energía.
CONCURSO DE COMETAS “VUELA COMETA, PERO VUELA SEGURO”

En el transcurso del mes agosto con el apoyo de los colaboradores de la subsede Quencoro, Cuzco y con el propósito de
formar una cultura preventiva sobre los riesgos de la electricidad, llevan a cabo en concurso de cometas “Vuela cometa
pero vuela seguro” con la participación de colegios del Cuzco.
PROGRAMA DE DESARROLLO
Este programa tiene como propósito contribuir con el desarrollo del Perú y mejorar los niveles de generación de renta
y calidad de vida de las poblaciones de escasos recursos. El programa está dividido en Desarrollo Nacional y Desarrollo
Comunitario.
DESARROLLO NACIONAL
En el 2008 REP se sumó a dos iniciativas:
Mesa de Concertación para la Lucha contra la Pobreza

Contribuyó en la capacitación y desarrollo de habilidades en los integrantes de las mesas provinciales y regionales.
Los beneficiarios directos de este programa fueron 75 personas de los 24 departamentos del país. Sin embargo, dado que
esta capacitación permitirá lograr una mejor formulación, implementación, seguimiento y evaluación de proyectos de
mejora de servicios públicos, los beneficiarios del programa se multiplican.
Programa Sembrando
REP apoyó la implementación de 500 viveros familiares en las zonas alto andinas del país, como complemento los agri-
cultores recibieron capacitaciones en manejo de cultivos, nutrición y fabricación de subproductos con valor agregado.
De esta manera se buscó diversificar la dieta de los pobladores con hortalizas de alto aporte nutricional a fin de disminuir
las deficiencias alimenticias de la zona y mejorar la salud. A través de este aporte la organización busca contribuir al de-
sarrollo productivo y social de los sectores con mayor escasez de recursos económicos del país. Los beneficiarios fueron
aproximadamente 3,000 personas.
DESARROLLO COMUNITARIO
Red de Energía del Perú implementa proyectos generadores de renta a favor de las poblaciones con mayor escasez de
recursos. Actualmente los proyectos están enfocados en el tema agropecuario. Además de la construcción de la infraestruc-
tura necesaria, se capacita a los beneficiarios en técnicas de cultivos y manejo post cosecha, nutrición y de gestión empre-
sarial, de esta manera se asegura la sostenibilidad de los proyectos. Los criterios para la selección de proyectos:
• Pertenecer al área de influencia
• Compromiso de la comunidad
• Generación de renta
• Alianza con co-promotores o comunidades.
Cada proyecto sigue una secuencia de pasos que conforman su ciclo de vida:
• Identificación
• Formulación
• Ejecución
• Seguimiento
• Evaluación
• Calificación de proyectos.
En el 2008 se inició la implementación de cuatro proyectos generadores de renta.
Ampliación del Huerto Paracas – Villa María del Triunfo, Lima.

En el año 2005 se implementó el Huerto Paracas en co promoción con FAO, ONG IPES y la Municipalidad de Villa María
del Triunfo, beneficiando a 11 familias que aprendieron técnicas de agricultura urbana. Durante el 2008 se iniciaron las
actividades para su ampliación en 2,000 m², con lo que se unirán 9 familias a este proyecto, las mismas que recibieron ca-
pacitaciones técnicas, asesoría en nutrición y gestión empresarial. Los productos provenientes del huerto son utilizados
para autoconsumo y para venta local. Los beneficiarios son 95 personas.
Capacitación para la comercialización de productos provenientes de la agricultura urbana – Villa María del Triunfo, Lima
Este proyecto beneficia a los agricultores urbanos del Cono Sur de Lima mediante la aplicación de un sistema de comer-
cialización para sus productos. El proyecto incluye un estudio de mercado, implementación de un centro de distribución
de insumos, capacitaciones técnicas y en gestión empresarial. El número de beneficiarios fue de 230 personas.
Invernadero en la escuela – San Jerónimo, Cusco

Implementación de un invernadero en la institución educativa “Virgen del Carmen”, se benefició a 221 personas entre
estudiantes y profesores quienes ahora pueden diversificar su dieta con hortalizas orgánicas, a las que antes tenían escaso
acceso. De esta manera se busca mejorar el nivel de nutrición de los escolares.
Invernadero en la escuela – Tres de Diciembre, Huancayo

Basados en la experiencia en Cusco replicamos este exitoso proyecto en la institución educativa “Simón Bolívar” benefi-
ciando a 162 estudiantes y profesores, quienes incluyen los productos del invernadero en su dieta diaria elevando así los
índices de nutrición.
A fines del 2008 se realizó una revisión de los proyectos apoyados desde el año 2005.
PROGRMA DE APOYO A LA EDUCACIÓN

Nuestro objetivo es contribuir con el desarrollo de la educación en el país, específicamente a nivel primaria. En el 2008
persiguiendo este fin la organización realizó las actividades que se detallan a continuación:
ADOPTA UNA ESCUELA

REP se sumó a la iniciativa del Ministerio de Educación llamada “Adopta una Escuela”. Trabajó en el fortalecimiento del
programa a través del diseño e impresión del material de difusión en idioma español e inglés “Manual del Adoptante”.
Este manual tiene la finalidad de dar a conocer a las personas naturales e instituciones adoptantes los aspectos claves del
proceso de adopción de escuelas públicas de todo el país, así como brindar orientaciones sencillas para que este proceso
se desarrolle con éxito. De esta manera se logró apoyar a 370,000 estudiantes a nivel nacional.
DISTRIBUCIÓN DE CUADERNOS
Como cada año se realizó la distribución de cuadernos entre los niños vecinos de la infraestructura a nivel nacional. Se
logró entregar 15,500 cuadernos de tamaño A4 a escolares de nuestras comunidades. Estos cuadernos respetaron la
idiosincrasia, geografía y códigos de comunicación de cada región, al dirigirse específicamente a costa, sierra y selva.
PROGRAMA DE SOLIDARIDAD
Atiende acciones solidarias en todo el país referidas a desastres y donaciones, preferentemente relacionadas a temas de
salud o educación infantil, en las comunidades con las que compartimos un espacio geográfico.
DONACIONES
Durante el 2008 se realizaron diversas donaciones que respondieron a emergencias o labores de importancia que se
ajustaron a los criterios de colaboración de la empresa.
VOLUNTARIADO
En el año 2008 se apoyó a la Institución Educativa “Nuestra Señora de la Gloria” ubicada en el distrito de La Joya, de la
región de Arequipa, que alberga a 118 niños. Se construyó un toldo que actualmente permite a los alumnos utilizar el
patio en sus actividades recreativas y cívicas. Esto no era posible dado el intenso sol característico de la zona. Además, se
delimitaron las áreas de seguridad y se sembraron arbustos en la periferia. Las acciones fueron posibles gracias a la par-
ticipación solidaria de los trabajadores de REP y sus familiares.
FIESTAS PARA EL NIÑO VECINO

Con motivo de celebrar la navidad en nuestras comunidades se organizaron 15 fiestas para los niños vecinos de nuestra
infraestructura a nivel nacional. Esta iniciativa es posible gracias a nuestros colaboradores de todas las subestaciones.
PROYECTO DE ATENCIÓN A LOS GRUPOS DE INTERÉS

La empresa ha implementado un proyecto a través de Comité de Responsabilidad Social que se ocupa de revisar los in-
dicadores (en responsabilidad social) con cada grupo de interés.

Red de Energía del Perú busca desarrollar eficientemente los procesos en beneficio de nuestros clientes, accionistas y la
comunidad en general, en un marco de desarrollo sostenible. Nuestra responsabilidad en la conservación del ambiente se
hace explícita a través de la Política Ambiental del grupo que se encuentra al alcance de todos los colaboradores a través
de un enlace virtual en la página web interna. Esta política se basa en cuatro criterios: integralidad, prevención, respon-
sabilidad y participación ciudadana.
En este sentido REP tiene por objetivos la identificación, evaluación, prevención, mitigación, control o compensación
de los impactos ambientales en todas las actividades desarrolladas por la empresa. Dentro de la organización, el área
encargada de la supervisión del cumplimiento de estos objetivos, además de la formación y sensibilización en materia de
gestión ambiental, es el Departamento de Servidumbres, Ambiental y Seguridad.
4. PLANES Y COMPROMISOS A FUTURO

Red de Energía del Perú, cuenta con una estrategia social a largo plazo, orientada a promover el desarrollo del país a través
de la implementación de proyectos agropecuarios y con el propósito de lograr un mayor impacto tiene como objetivo
identificar fondos de la cooperación técnica internacional.
Si bien la estrategia se desarrolla en el espectro agropecuario, la empresa también continuará involucrada en proyectos
que contribuyan con el desarrollo de la educación, siendo este un frente menor, pero igualmente importante.
1. PRÓLOGO
El año pasado presentamos nuestra Memoria Social 2007 haciendo un recuento de las acciones de impacto so-
cial que llevamos a cabo y que consideramos importantes para nuestros grupos de interés. Como un primer es-
fuerzo, este documento resumió las iniciativas de TASA por tener un comportamiento socialmente responsable.
Este año hemos dado un paso adelante en calidad y rigor con nuestro Primer Reporte de Sostenibilidad que cu-
bre nuestra gestión del año 2008 siguiendo la metodología e indicadores del Global Reporting Initiative (GRI)
versión G3.
Como líderes del sector pesquero y la responsabilidad que eso conlleva incorporamos dentro de nuestra fi-
losofía empresarial el respeto por las expectativas de los diversos grupos de interés, convencidos que sólo de
esta manera seremos una empresa respetada y modelo en el sector.
La participación de todas las gerencias en los resultados de este informe nos compromete a compatibilizar
la búsqueda indispensable de resultados económicos con una gestión seria y comprometida con las diversas
necesidades que la sociedad y sus actores nos plantean y persuade a los colaboradores a seguir la misma línea.
A pesar de tener sólo 6 años en el mercado nos hemos convertido en una empresa compleja con 17 plantas de
harina y aceite de pescado ubicadas en 10 puertos, casi 4,000 colaboradores, una flota compuesta por 82 em-
barcaciones pesqueras y negocios de consumo humano y astillero que demandan un esfuerzo especial para
desarrollar una cultura acorde con lo que la sociedad nos exige hoy día. Para ello, es necesario destacar una y
otra vez la importancia de actuar responsablemente en cada interacción que cualquiera de nuestros colabora-
dores tenga con nuestros grupos de interés, independientemente del rol que desempeñen.
Es importante mencionar que hemos sido reconocidos por el “Great Place to Work” como una de las mejores em-
presas para trabajar al haber alcanzado 68% en los resultados de la encuesta de clima laboral. Asimismo, nos hemos
adherido voluntariamente a la red del Pacto Mundial lo que nos estimula a conseguir el crecimiento económico me-
diante la promoción de los 10 principios de conducta y acción que comprenden en materia de Derechos Humanos,
Laborales, Medio Ambiente y en Lucha contra la Corrupción.
Venimos trabajando en la mejora de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional a través de la
norma OHSAS 18001:2007, cuya certificación, garantizará que nuestro sistema esté implementado, documen-
tado y funcione según los requisitos que dicha norma exige. A pesar de ello, el año pasado, durante las faenas
de pesca, hemos registrado tres siniestros con pérdidas mortales, lo que nos obliga a seguir insistiendo en la
concientización, capacitación del personal y reforzar las medidas de seguridad y salud para lograr una meta de
cero accidentes y enfermedades en nuestras operaciones. La ley de cuotas favorecerá a lograr estos objetivos.
CARLOS PINILLOS GONZÁLEZ

Gerente General
Tecnológica de Alimentos S.A. 236 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Somos una empresa líder del sector pesquero dedicada a la extracción, transformación y comercialización de recursos
hidrobiológicos para consumo humano directo e indirecto. Asimismo, prestamos servicios de astillero orientados a la
construcción, modificación, mantenimiento y reparación de embarcaciones y artefactos navales.
A pesar de tener sólo 6 años en el mercado nos hemos convertido en la primera empresa productora de harina y aceite de
pescado a nivel mundial, con 17 plantas ubicadas a lo largo del litoral peruano, casi 4,000 colaboradores y con una flota
propia compuesta por 82 embarcaciones pesqueras dotadas con equipos electrónicos de última generación, 14 de los cuales
cuentan con sistemas de refrigeración (RSW); garantizando un abastecimiento óptimo de pescado y comercializando
nuestros productos bajos los mas altos estándares de calidad.
2.1 VISIÓN
Ser reconocidos como una empresa líder, confiable y de clase mundial, por sus niveles de calidad, eficiencia, seguridad y
protección ambiental.
2.2 MISIÓN
Brindar a nuestros clientes alimentos pesqueros de la más alta calidad en armonía con la comunidad y el medio ambiente.

• Ética, seriedad y confiabilidad.
• Satisfacción, seguridad y desarrollo integral de nuestros colaboradores.
• Mejora continua en procesos, calidad e innovación tecnológica.
• Respeto por el Perú, sus recursos y el medio ambiente.

Nuestra Política de Gestión responde a los siguientes lineamientos:
• Ser una empresa líder y confiable que satisfaga las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios
de alta calidad.
• Cumplir con la normatividad legal y de los sistemas de gestión previniendo y minimizando los riesgos asocia-
dos a la calidad, inocuidad, salud y seguridad ocupacional, y contaminación ambiental.
• Aplicar procedimientos de seguridad en la cadena de producción, transporte y embarque para evitar activi-
dades ilícitas.
• Trabajar con personal profesional comprometido con los objetivos de nuestra organización, promoviendo su
capacitación, desarrollo integral y conciencia ambiental.
• Mejorar continuamente nuestros procesos, tecnología y sistemas de gestión para alcanzar estándares de
desempeño organizacional.
• Actuar como una empresa socialmente responsable.
2.5 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

En TASA aplicamos un Modelo de Excelencia en la Gestión, que recoge prácticas universalmente aceptadas, promoviendo
la autoevaluación y la gestión integral de la calidad. Este modelo está alineado al Malcolm Baldrige de Estados Unidos y
al Premio Nacional a la Calidad y está estructurado en siete criterios:
• Liderazgo.
• Planeamiento Estratégico.
• Orientación hacia Clientes y Mercado.
• Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento.
• Orientación hacia el Personal.
• Gestión de Procesos.
• Resultados del Negocio.
El objetivo de aplicar este modelo es promover una cultura de mejora continua en la organización, que nos permita man-
tener nuestro liderazgo y ser reconocidos como una empresa de clase mundial.
En el ejercicio 2008, obtuvimos una utilidad de US$ 28’943,000 lo que se tradujo en un aumento de 39.4% con respecto a
la utilidad de US$20’762,000 del periodo 2007.
En el periodo 2008, las ventas netas ascendieron a US$ 409’171,000 que representa un crecimiento de 12.28% con respecto
al año anterior. De este total, las ventas de harina y aceite de pescado representaron el 91.29% de las ventas.
Al 31 de diciembre del 2008, la empresa tenía activos totales, por US$ 675’568,000, los mismos que han disminuido en
1.4% respecto al año 2007. Los activos fijos, (netos de depreciación) representan un total de US$ 378’700,000 y de este
total el 64% corresponde a plantas y 36% a embarcaciones pesqueras.
Durante el año 2008, se afianzó la necesidad de que el área de Responsabilidad Social sea uno de los principales pilares
que engrane los objetivos de la empresa con las necesidades de nuestros grupos de interés, a fin de asegurar la sostenibi-
lidad de nuestras operaciones.
Integramos las acciones que venimos realizando desde nuestros inicios a una estrategia de RS bajo el enfoque de un
sistema de gestión.
Nuestros planes de Responsabilidad Social están orientados a reforzar la sostenibilidad de la empresa en el mediano y
largo plazo. En este sentido, estamos haciendo los máximos esfuerzos para que nuestros planes continúen adelante tal
como están diseñados a pesar de los efectos que, como empresa exportadora, podamos enfrentar por razón de la crisis
económica mundial.
Por la naturaleza de nuestro negocio, las comunidades es uno de los grupos de interés más importantes de TASA, es por
eso que a fines del 2008 se priorizó en atender y desplegar esfuerzos para mejorar nuestras relaciones e imagen en las
zonas donde operamos.
En noviembre publicamos la primera edición del boletín ComuniTASA que fue distribuido a los distintos grupos de interés
de cada una de las zonas en las que operamos. Esta publicación nos permite comunicar eficientemente las buenas prácti-
cas de la empresa y cómo éstas inciden en la mejora de la población aledaña a nuestros centros de operaciones.
Nuestros colaboradores son nuestros voceros oficiales en cada comunidad, ellos participan activamente en pro del
desarrollo de su localidad, a veces por iniciativa propia y, otras, promovidas por la empresa.
A continuación, algunas cifras de nuestro aporte a las comunidades:
Somos una empresa que cumple con las regulaciones del Estado y mantenemos cordial respeto con nuestros colaboradores.
Contamos con seis organizaciones sindicales presentes en las plantas de Chimbote Norte, Malabrigo Norte, Vegueta,
Atico e Ilo así como en Astillero. Nuestros tripulantes se encuentran afiliados a un sindicato de rama (SUPNEP).
El 40.38% de nuestros colaboradores se encuentran cubiertos por un convenio colectivo (obreros 10.82% y tripulantes
81.19%).
En el sector pesquero, los tripulantes de las embarcaciones registran un alto porcentaje de rotación debido a los periodos
de veda determinados por el Ministerio de la Producción. Durante el 2008, en TASA dicho porcentaje fue de 86%.
Tal como se visualiza en la siguiente tabla, durante el año registramos diferentes estadísticas durante las épocas de veda
y producción.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Durante el 2008 apoyamos económicamente a un total de 520 colaboradores, entre empleados y obreros, en sus esfuer-
zos de capacitarse (27% del personal aproximadamente), se logró mejorar la política de capacitación, incluyendo criterios
como la categoría y tipo de puesto, prioridad de la necesidad de capacitación, y porcentaje de apoyo asumido por la
empresa incluyendo la posibilidad de préstamos por capacitación de acuerdo a criterios y restricciones registradas en el
procedimiento de capacitación.
La Alta Dirección estableció un presupuesto de capacitación de US$ 343,950 que fueron utilizados en cursos, talleres,
actualizaciones y postgrados, programas alineados a los requerimientos y necesidades de la organización.
Desarrollamos cursos de gestión de habilidades para nuestros colaboradores destacando los siguientes programas:
• Coaching: con el objetivo de desarrollar competencias y habilidades del personal gerencial necesarias para
lograr los resultados y crecimiento sostenible de sus diferentes unidades de negocio y maximizar su desem-
peño individual, de equipo y organizacional.
• Competijuegos: difusión de la cultura, con el objetivo de comunicar y sensibilizar en nuestros colaboradores los
conceptos fuerza de nuestra cultura organizacional.
• Reinducciones: con el objetivo de presentar los resultados generales de negocio y clima laboral, reconociendo
los avances y logros obtenidos, estrechando lazos de confianza y credibilidad además de solicitar y recabar
recomendaciones, reclamos y sugerencias de mejora. Así logramos establecer una comunicación bilateral y de
alto impacto con nuestros colaboradores.
• Formación de capacitadores internos: cuyo objetivo fue brindar conceptos y herramientas necesarias para realizar
presentaciones de alto impacto, logrando certificar a más del 80% de los participantes. Contamos con la partici-
pación de colaboradores del staff y de todas las unidades de negocio.
Como parte importante del desarrollo profesional de nuestros colaboradores, a fines de octubre se inició el proceso de
evaluación de desempeño, para lo cual se desarrolló en coordinación y apoyo de la Gerencia de Tecnología de la Infor-
mación un aplicativo de las expectativas y requerimientos planteados por la Gerencia de Recursos Humanos y la Gerencia
General. Se buscó establecer de manera objetiva y técnica el nivel de desempeño considerando ciertos criterios, escala de
calificación y validaciones pertinentes. A la fecha, contamos con evaluaciones de más del 90% de nuestros colaboradores.
COMUNICACIONES INTERNAS
En abril del 2005 se publicó el primer número de la RevisTASA, con el deseo de que se convirtiera en un vehículo de co-
municación a través del cual los colaboradores estén informados de lo que ocurre en la empresa. La revista tiene una pe-
riodicidad trimestral y en ella se difunden los logros de la empresa, de colaboradores, actividades de integración, valores
corporativos y nuestro desarrollo.
Hoy en día la RevisTASA recibe aportes de las diferentes áreas y plantas, y es el vínculo que une a toda la gran familia de
TASA. Contamos con un colaborador por cada unidad de negocio que asume el rol de corresponsal y es quien cubre los
eventos, capacitaciones, talleres y acontecimientos que ocurren en sus plantas, son ellos quienes envían los artículos y la
información oportuna al área de Bienestar para la edición de la revista.
Para mejorar los canales de comunicación interna, implementamos una herramienta de comunicaciones: TASA te comu-
nica. Aquí presentamos los principales acontecimientos y logros de toda la organización. Esta información es distribuida a
toda la empresa e impresa en periódicos murales para aquellos que no cuentan con acceso a computadoras. Reformamos
nuestro periódico mural, hacemos concursos mensuales en las unidades de negocio a fin de potenciarlos. Así, hemos
estandarizado una estructura formal par su uso con el fin de uniformizar criterios e informar oportuna y adecuadamente
sobre los acontecimientos de TASA.
NUESTRAS ACTIVIDADES
En TASA damos mucha importancia a la generación de espacios para que los

colaboradores puedan compartir actividades de integración, recreación y celebración. Conocernos, nos permite adquirir
confianza. Nuestro calendario anual de actividades se divide en dos grupos: generales y particulares. Las primeras se
celebran en todas las unidades y las segundas dependen de cada unidad.
Las actividades generales aprobadas por la Alta Dirección son:

La cobertura de agua potable se estima en 90,1 % y la de alcantarillado 86,6 %, habiéndose iniciado, en el marco de la
declaratoria de emergencia del sector, un intensivo programa de expansión y mejoramiento de los servicios denominado
Agua para Todos, dirigido a la población de las zonas marginales más pobres de la ciudad de Lima, cuya meta es beneficiar
aproximadamente a 1 millón de habitantes al año 2011.
Paralelamente, la Empresa viene ejecutando el Proyecto Mejoramiento Sanitario de las Areas Marginales de Lima –PROMESAL,
financiado con el crédito del Japan Bank for International Cooperation -JBIC, que permitirá beneficiar a más de 460 mil
habitantes en forma progresiva hasta el año 2008.
Del mismo modo, se viene ejecutando el Programa de Ampliación de la Cobertura – PAC, financiado con el préstamo del
Banco Mundial, programa que consiste en la implementación de tecnologías condominiales, innovadoras y de menor
costo, que facilitará el acceso a las poblaciones de menores recursos, para un estimado de 150 mil habitantes.
A lo largo del año realizamos 223 actividades de Bienestar que contaron con la masiva participación de los colaboradores y
sus familiares. Entre lo más destacado se encuentra la celebración a nivel nacional del aniversario de la empresa (ArtisTASA).
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, programamos trabajos fuera de faena en los cuales brindamos a los tripulan-
tes capacitaciones para realizar reparaciones menores en embarcaciones, con la finalidad de capacitarlos y adicional-
mente generar para ellos un ingreso extra por este concepto durante temporadas de veda.
Dentro de las principales capacitaciones tenemos:
• Seguridad marítima y administración a bordo.

• Taller de coordinadores de seguridad.
• Análisis del Pescado fresco.
• Capacitación a cocineros.
• Curso patrones de bahía.
• Motores CAT.
• Oleohidráulica.
• Operación de equipos electrónicos, detección y captura.
• Revalidación de motores.
3.2.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE.-
PESCANDO SONRISAS
A lo largo de todo el año se continuó en diversas plantas con el programa de voluntariado “Pescando Sonrisas”, en el que
nuestros colaboradores participaron activa y voluntariamente en la realización de distintas actividades de proyección social.
TALLERES PARA ESPOSAS DE NUESTROS TRABAJADORES
Una acción especialmente relevante fue la realización de talleres de generación de empleo para las esposas de colabora-
dores, lo que permitió no sólo el desarrollo de sus capacidades, sino también la oportunidad de obtener ingresos adicio-
nales que contribuyan con la economía de sus hogares.
Algunos de los talleres cocina fueron: elaboración de quesos y yogurt, repostería, decoración de globos, entre otros. Entre
las actividades que realizamos con los niños, la más destacada fue el DivertiTASA, programa de vacaciones útiles dirigido
a los hijos de nuestros colaboradores. Asimismo, dentro de nuestras celebraciones por fin de año, festejamos la Navidad
con los hijos de los colaboradores con un almuerzo en las diferentes unidades de negocio.
PROYECTO DE RECONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS PARA NUESTRAS FAMILIAS DE PISCO
En agosto del año 2007, pusimos en marcha el Programa de Reconstrucción de Vivienda para 61 colaboradores, benefi-
ciando durante el 2008 a 40 de ellos, a quienes otorgamos un préstamo mediante la modalidad de financiamiento que
supera los 160 mil dólares, amplias facilidades y asesoría personalizada. Es así que facilitamos el apoyo en saneamiento
de documentos para que puedan acceder a los beneficios del Estado y asumimos los diagnósticos de daño de viviendas
a cargo de una empresa constructora.
La reconstrucción de viviendas fue parte de muchas actividades y de un plan integral puesto en marcha inmediatamente
después de sucedida la tragedia, consistió en atención médica de enfermedades respiratorias en adultos y niños así como
apoyo logístico alimenticio a colaboradores cuyas casas fueron declaradas inhabitables. Luego siguió el apoyo psicológico
para superar la tristeza de haber perdido familiares directos, incluyendo en esta etapa la realización de talleres de motivación.
PROYECTO DE MANEJO SOSTENIBLE DEL RECURSO MACROALGA EN ATICO
En Atico, hemos empezado a desarrollar la implementación de una empresa alternativa entre los habitantes de la zona
como la recolección y comercialización de macroalgas. Ello, en un marco de negocio sostenible que les asegure ingresos
adicionales para épocas del año en las que no se realicen labores de pesca.

EMISIONES
Las plantas de secado a vapor indirecto generan menos emisiones al ambiente que las plantas de secado a fuego directo.
Se ha efectuado el cambio de fuego directo a vapor indirecto en las plantas de Samanco y Parachique, próximamente se
realizará en Atico y Chimbote.
El combustible más limpio en la actualidad es el gas natural, que actualmente es utilizado en las plantas de Callao Norte,
Callao Sur y Paita. Las mediciones que se han llevado a cabo en calderos, confirman que con gas natural se obtienen
valores menores de SOx y Material Particulado que utilizando Residual 500 como combustible.
Gracias a ello, en este año, hemos logrado reducir 8,137 tCO2e5, minimizando la emisión de PM10, SO2 y H2S.
En las zonas donde exista la disponibilidad de aprovechar el gas natural, haremos las inversiones necesarias. En este
sentido, estamos en coordinaciones en la zona de Pisco con el distribuidor designado y, si se concreta el gasoducto hasta
Chimbote, también haremos las gestiones necesarias para contar con este combustible limpio.
Con la instalación y cambios en los equipos tales como regulación de calderos, mejora en los procedimientos de prensado
y mantenimiento de separadoras y centrífugas hemos logrado una reducción del uso de combustible de 46.43 a 45.90
galones/Tm de Harina producida.
Como parte de nuestra gestión ambiental rentable también se llevaron a cabo programas en oficina como la implemen-
tación de 600 pantallas planas para los equipos de cómputo en lugar de las CRT, nuevas tecnologías para los servidores y
timers automáticos para cortar la energía eléctrica. Con esto, logramos un ahorro de 340,405 kwh.
Además por datos proporcionados por INSPECTORATE (Empresa con experiencia en desarrollo de análisis, monitoreos y
estudios ambientales) en sus reportes, en nuestras plantas se registran las siguientes emisiones anuales:
En el caso del Astillero, se realizó la ampliación del cerco perimétrico antipolución de 4 a 6 m. de alto, buscando controlar
de una mejor manera la fuga del material particulado generado por la operación de arenado.
Asimismo, se estableció que toda embarcación a ser arenada debe ser previamente enmantada, con estas medidas se
redujo la presencia de estas partículas en el ambiente.
EFLUENTES
El principal efluente de la industria de harina y aceite de pescado es el agua de bombeo, mezcla de agua de mar y pes-
cado producto del transporte de la materia prima desde las embarcaciones hasta las plantas procesadoras, por medio de
bombas instaladas en plataformas flotantes (chatas) o muelles. Esta agua sólo posee carga orgánica (sólidos y grasas) los
cuales son tratados y recuperados mediante sistemas de filtración, flotación y deshidratación.
Se han efectuado importantes inversiones en Investigación y Desarrollo de la tecnología adecuada para tratar el agua de
bombeo y cumplir con la normativa de Límites Máximos Permisibles. Las pruebas a nivel industrial ya han sido efectuadas
en la planta de Pisco Sur, llegando a cumplir con los LMPs de 2,500 ppm de Sólidos Totales en Suspensión y 1,500 ppm de
Aceites y Grasas, inclusive los más exigentes de 700 ppm y 350 ppm respectivamente.
Nuestra planta de Ilo, al poco tiempo de ser adquirida reportó un derrame de Sanguaza de 100 m3 la cual se manejó
satisfactoriamente mejorando todos los sistemas que permitan reducir el riesgo de derrames. Las demás plantas presen-
tan cero derrames, cumpliendo con la seguridad ambiental y laboral.
Finalmente, el agua de bombeo tratada es descargada al mar a través de emisores submarinos debidamente diseñados y
construidos para garantizar la adecuada dilución de los valores de DBO5 que son característicos de este tipo de efluentes.
*Matarani dispone de los efluentes de la planta de Mollendo
En el Astillero se realizó la instalación de un sistema piloto de tratamiento de aguas oleosas, provenientes de las embarca-
ciones a ser reparadas (separador de aceite y agua, filtro lento de arena y sedimentador), el mismo que se encuentra fun-
cionando hasta la fecha, minimizando el volumen de disposición de estos residuales en un relleno sanitario de seguridad,
contribuyendo así a ampliar el tiempo de vida de estos en beneficio del ambiente.
RESIDUOS SÓLIDOS
La disposición final de nuestros residuos sólidos peligrosos y no peligrosos se realiza a través de una Empresa Prestadora
de Servicios de Residuos Sólidos EPS – RS debidamente registrada ante DIGESA.
Dentro de los residuos sólidos no peligrosos tenemos principalmente chatarra, producto de las reparaciones y cambios
de estructuras y equipos. En menor medida se generan envases, papel, plásticos, entre otros.
Como parte de los residuos sólidos peligrosos se segrega y se disponen adecuadamente los aceites usados, trapos con
lubricantes, envases con restos de pintura, solventes y otros compuestos peligrosos, repuestos para impresoras, fluores-
centes, entre otros.
*Residuo oleoso **Chatarra
Se repararon estructuras en chata y embarcaciones de Chimbote Norte y Chimbote Sur.
Pisco Norte y Sur presentan alto contenido de residuos no peligrosos debido a los cambios de tuberías de agua, petróleo
y descarga de pescado.
(*)(**)Astillero: Se reutilizó la chatarra procedente del cambio de casetas de embarcaciones para construir 6 contenedores
para el almacenamiento de residuos sólidos. Se dispuso, en el año 2008, la cantidad de 9 m 3 de aguas oleosas a través de
una EPS-RS, esta cantidad se verá reducida para el año 2009 con el empleo del sistema de tratamiento.
Estamos en una campaña permanente para fomentar dentro y fuera de la empresa el reciclaje de papel, vidrio, plástico,
toners, etc. El objetivo es disminuir la generación de residuos mediante un adecuado uso de los recursos y la política de
reciclaje o reutilización.
Para asegurar la calidad y eficiencia de nuestras operaciones contamos con la certificación 14001 en nuestras plantas de
Callao Norte y Pisco Norte, así como en la Planta de Congelados. Mientras tanto, se encuentra en proceso de implementación
en las plantas de Malabrigo Sur, Chimbote Norte, Supe, Pisco Sur y Atico.
A través del área de Calidad, Investigación y Desarrollo en coordinación con las unidades operativas, concentramos
nuestros esfuerzos para asegurar la calidad e inocuidad de los productos, así como la calidad de nuestros servicios, man-
teniendo el total compromiso hacia el cuidado del ambiente.
Esto lo logramos a través de la implementación de Sistemas de Gestión Ambiental y proyectos de investigación y desarrollo
para prevenir y minimizar los impactos ambientales de nuestra actividad.
Hemos implementado diferentes proyectos por unidad de negocio, con el objetivo de mejorar nuestros procesos produc-
tivos y lograr un crecimiento sostenido.
Estamos comprometidos con el ambiente buscando y protegiendo todas las áreas de nuestro entorno, tal es así que
durante nuestra gestión 2008, no hemos registrado impactos significativos en la biodiversidad de espacios naturales
protegidos, ni en ningún área de alta biodiversidad.
PESCA SOSTENIBLE
El ecosistema marino frente al Perú es el mejor monitoreado en el mundo, lo cual es la base de un inusual pero efec-
tivo manejo pesquero, donde las decisiones se toman en tiempo casi real utilizando las observaciones más recientes, y
resaltan el hecho de que en el Perú es, tal vez, el único lugar en el mundo donde es posible un sistema ágil de manejo
pesquero adaptativo.
Las empresas más grandes del sector somos concientes de la necesidad de defender el positivo estado poblacional de los
recursos y apoyamos las regulaciones estatales respecto al manejo de las cuotas que se autorizan para cada temporada
de pesca.
En el esfuerzo de hacer sostenible la actividad pesquera y cumpliendo con las disposiciones propuestas por IMARPE y el
PRODUCE, ajustamos nuestra actividad para garantizar la sostenibilidad del recurso biológico estableciendo lineamientos
de pesca, respetando los códigos de pesca responsable, tales como:
• No realizar faenas de pesca dentro de las 5 millas o en zonas restringidas o vedadas, conforme lo disponen las
regulaciones vigentes, no capturar pesca juvenil o mezclada con especies de consumo, evitando la sobrecarga
de sus embarcaciones.
• Evitar acciones que contaminen el ambiente, así como el achique de bodegas o sentinas en Bahía.
• Acatar de modo irrestricto la prohibición de transporte o consumo de alcohol y drogas a bordo, así como el
transporte y utilización de explosivos en faenas de pesca.
• Responder por la seguridad de su personal, exigiendo que su dotación realice sus labores y faenas con los equi-
pos de protección personal y de seguridad.
4.1 NUESTROS LOGROS

1. Ser una empresa con presencia y reconocimiento a nivel mundial.
2. Ser pioneros en la distribución de pescado congelado en el interior del país. (Andahuaylas, Abancay, Ayacucho,
Juliaca, Pucallpa, y Cusco).
3. Haber alcanzado altos estándares de aseguramiento de calidad.
4. Haber sido reconocidos en el 2008 por el Great Place to Work Institute Perú como una empresa con buen clima
laboral entre las empresas con más de 700 trabajadores.
5. Haber consolidado una imagen de empresa respetuosa de las leyes de nuestro país.
6. Haber implementado un sistema de seguridad industrial de acuerdo a normas internacionales.
7. Haber podido desarrollar una sólida cultura organizacional.
8. Ser líderes en la formalización del sector pesquero.
9. Ser un proveedor confiable para nuestros clientes.
10. Ser líder en el manejo ambiental.
4.2 NUESTROS RETOS

1. Desarrollar una conciencia medioambiental entre nuestros colaboradores.
2. Contribuir más con el desarrollo de las zonas donde operamos.
3. Conquistar nuevos mercados mundiales.
4. Llevar nuestros productos a más lugares de nuestro país.
5. Desarrollar el mercado de consumo de anchoveta, producto muy nutritivo y abundante en nuestro mar.
6. Liderar un cambio en el sector orientado a lograr una industria limpia y eficiente.
7. Seguir incorporando procesos de producción modernos y amigables con el medio ambiente.
8. Establecer canales de comunicación efectivos con nuestros grupos de interés a nivel nacional.
9. Ser un gran lugar para trabajar.
10. Ser una empresa de clase mundial.
Perú 2021
2. LA EMPRESA
Toribio Polo 248 piso 2 - Miraflores
Lima - Perú
2.1 XSTRATA ENTelf.:
EL PERÚ Y EL MUNDO
(511) 421-6900
Fax: (511) 421-3801
Xstrata es un importante grupo minero diversificado de envergadura mundial, cuyas acciones se transan en las bolsas de
peru2021@peru2021.org
valores de Londres y de Suiza. Su casa matriz está ubicada en Zug, Suiza. Xstrata ocupa una posición relevante en siete
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importantes mercados internacionales de los siguientes commodities: cobre, carbón térmico, carbón metalúrgico, ferro-
cromo, níquel, vanadio y zinc. También tiene una participación más restringida –pero rentable– en el sector del aluminio.
Posee instalaciones de reciclaje y tiene una importante presencia en los sectores del oro, el plomo y la plata, además de
una serie de tecnologías de alcance mundial, muchas de las cuales son tecnologías de punta en la industria.
Las operaciones y proyectos del Grupo Xstrata se encuentran repartidas en dieciocho países: Argentina, Australia, Brasil,
Canadá, Chile, Colombia, República Dominicana, Alemania, Jamaica, Nueva Caledonia, Noruega, Papúa Nueva Guinea,
Perú, Sudáfrica, España, Tanzania, los Estados Unidos y el Reino Unido.
Xstrata Perú inició sus actividades en agosto de 2004, cuando Xstrata plc se adjudicó, en exigente licitación internacional
promovida por la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (Proinversión), el Proyecto Minero Las Bambas, ubicado
en las provincias de Cotabambas y Grau, en el departamento de Apurímac, Perú.
Xstrata Tintaya S.A. es una empresa productora de concentrado y cátodo de cobre y forma parte de Xstrata Perú desde el
18 de mayo del 2006, cuando la división fue adquirida por Xstrata PLC.
Tintaya está ubicada en la provincia de Espinar, región Cusco, a 4,100 msnm. Su actual producción es de 90,000 toneladas
de cobre fino en concentrado y 38,000 toneladas de cátodo de cobre por año.
Xstrata Tintaya, desarrolla sus actividades sobre la base de sólidos principios y compromisos corporativos declarados en
su Definición de Propósito y Política de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Comunidades. Actúa con Responsabilidad y
Ética en la gestión de buenas prácticas de convivencia social con las comunidades ubicadas en su área de influencia.
Gracias al auspicio de:

Peru2021 - Reporte2008

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Gracias al auspicio de:

La participación en la elaboración de este reporte se realizó de manera voluntaria y no tuvo costo

Comité Consultivo Arequipa

Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisférica de organizaciones

Asimismo, somos “Registered Organizational Stakeholders” del GRI (Global Reporting

BBVA Banco Continental - 39

Banco de Crédito del Perú - 53

Cáritas del Perú - 81

Incalpaca TPX - 169

Compañía Minera Poderosa - 203

Red de Energía del Perú - 221

Tecnológica de Alimentos - 233

que hoy ponemos en sus manos.

• BHP Billiton (australiano-inglés, 33.75%)

2.3 VALORES CORPORATIVOS

• Excelente desempeño e innovación

2.5 POLÍTICAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN

2.4.1. POLÍTICA DE SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDIO AMBIENTE, RELACIONES COMUNI-

Conscientes de nuestra misión, nos comprometemos a:

Los indicadores que a continuación adjuntamos pertenecen al Fondo Minero Antamina.

3.1.2 INDICADORES DE PERSONAL

• Reuniones mensuales con el sindicato

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - GREAT PLACE TO WORK (GPTW)

POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS

Para el cálculo del bono se considera el cumplimiento de los siguientes componentes:

3.1.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO TIEMPO DE DAR

3.1.4 PROYECTOS SOCIALES CON LA COMUNIDAD

POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN LOCAL

• El Programa de Contratación Local es liderado por la Presidencia de la empresa.

• La responsabilidad por el cumplimiento de la Política de Contratación Local es de toda la organización y los

3.2 DESEMPEÑO AMBIENTAL

Entre las principales actividades se tiene:

1.1 MODELO DE GESTIÓN BACKUS

Ser la empresa en el Perú más admirada por:

1.1.3 VALORES CORPORATIVOS

• Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera

• La responsabilidad es clara e individual

• Trabajamos y ganamos en equipo

• Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

• Nuestra reputación es indivisible:

1.2 PILARES DEL NEGOCIO

• DESARROLLO SOSTENIBLE: hacer lo correcto y volver a hacerlo mejor.

2.3.2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

2.1.1 CONTRIBUCIÓN DE BACUS A LA ECONOMÍA DEL PAÍS

MERCADO Y GENERACIÓN DE EMPLEO

• Ventas que representan cerca del 2.5% del PBI nacional.

ESTADO, INDUSTRIA E INVERSIÓN SOCIAL

• Más de US$ 500 millones en compras anuales.

2.2 DESEMPEÑO SOCIAL

2.2.1 PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

1. Desalentar el consumo irresponsable.

4. Reusar y reciclar empaques.

2.2.2 CONSUMO RESPONSABLE

FORMA RESPONSABLE DE OPERAR

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES SOBRE EL ACOHOL.

CÓDIGO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

2.2.3 INDICADORES SOCIALES

PROGRAMAS DE INVERSIÓN SOCIAL CORPORATIVA

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Empresarios de la Micro y Pequeña Empresa.

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Proveedores de Servicios y Clientes.

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Agricultores.

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Artesanos.

ESCUELA VIRTUAL BACKUS