CUESTIONARIO CAPITULOS 1, 2, 3, 4 & 5 DE ADMINISTRACION 1

1. Proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan

juntos en grupos, cumplen metas especificas de manera eficiente:
ADMINISTRACION
2. Cules son las funciones gerenciales que realizan las personas como
Gerentes?
PLANEAR, ORGANIZAR, INTEGRAR PERSONAL, DIRIGIR Y CONTROLAR
3. Cules son las metas de cualquier Gerente?
PRODUCIR MAS CON MENOS RECURSOS E INSATISFACCION PERSONAL
4. Es un grupo de personas que trabajan juntas para crear un supervit.
ORGANIZACIN
5. Cules son algunos elementos que afectan la organizacin?
FACOTRES ECONOMICOS, TECNOLOGICOS, SOCIALES, ECOLOGICOS, POLITICOS
Y ETICOS
6. Es un negocio, dependencia gubernamental, hospital , universidad y
cualquier otro tipo de organizacin:
EMPRESA
7. Describa la Jerarqua organizacional:
ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL
ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO
SUPERVISORES DE PRIMERA LINEA
8. Cules son las funciones a cargo de los Administradores de Nivel
Intermedio?
PLANEACION, ORGANIZACIN, DIRECCION Y CONTROL
9. Robert L. Katz, identific tres tipos de habilidades para los administradores.
Cul es la cuarta habilidad a agregar?
LA HABILIDAD DE DISEAR
10. Mencione las ocho caractersticas de las Empresas excelentes:
- Estaban orientadas a la accin
- Aprendan acerca de las necesidades de sus clientes
- Promovan la autonoma gerencial y el espritu empresarial
- Lograron la productividad al prestar atencin estrecha a las necesidades de
su gente.
- Eran impulsadas por una filosofa de compaa a menudo basada en los
valores de sus lderes
- Se enfocaban en el negocio queconocan mejor
- Tenan una estructura de organizacin simple con un mnimo de personal
- Eran centralizadas y descentralizadas, segn fuera apropiado
11. Mencione las diez compaas ms reconocidas listadas en la edicin del 6
de marzo de 2006:
- GENERAL ELECTRIC
- FEDEX
- SOUTHWEST AIRLINES
- STARBUCKS
- JOHNSON & JOHNSON
- HATHAWAY
- DELL
- TOYOTA MOTOR
- MICHROSOFT
12. Qu deben hacer las empresas para tener xito en el siglo XXI?
APROVECHAR LA NUEVA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION, EN ESPECIAL LA
INTERNET, LA GLOBALIZACION Y EL ESPIRITU EMPRESARIAL
13. Es un proceso creativo, centrado en la nocin de identificar oportunidades
de mercado y necesidades no satisfechas:
ESPIRITU EMPRESARIAL
14. Es la relacin de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la
calidad:
PRODUCTIVIDAD
15. Es el logro de los objetivos:

EFECTIVIDAD
16. Es alcanzar los fines con el mnimo de recursos.
EFICIENCIA
17. Cmo se define Administrar Ciencia o Arte?
ADMINISTRAR COMO PRCTICA ES UN ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO
SUBYACENTE A LA PRCTICA SE PUEDE LLAMAR UNA CIENCIA.
18. Reconocido como el padre de la administracin cientfica. Su principal
preocupacin era elevar la productividad a travs de mayor eficiencia de la
produccin y mejor paga para los trabajadores al aplicar el mtodo cientfico.
FREDERICK W. TAYLOR
19. Referido como el padre de la administracin moderna. Dividi las
actividades industriales en seis grupos: Tcnico, Comercial, Financiero,
Seguridad, Contabilidad y Gerencial:
HENRY FAYOL
20. Estableca la aplicacin de la psicologa a la industria y la administracin:
HUGO MUNSTERBERG
21. Peda laseleccin cientfica de los trabajadores y la cooperacin armoniosa, entre la

mano de obra y la administracin:

HENRY L. GANTT
22. Aplico la psicologa a la publicidad, marketing y personal:
WALTER DILL SCOTT
23. Formulo la teora de la burocracia:
MAX WEBER
24. Referido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organizacin y la
administracin:
VILFREDO PARETO
25. Famosos en los estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company, sobre
la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeo:
ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER
26. Estableci que la tarea de los Gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organizacin formal. Sugiri un enfoque de sistemas sociales amplio a
administrar:
CHESTER BERNARD
27. Escritor muy prolfico sobre muchos temas generales de administracin:
PETER F. DRUCKER
28. Introdujo el control de calidad en Japn:
W. EDWARDS DERNING
29. Observo que eventualmente las personas son promovidas a un nivel en el que son
incompetentes:
LAURENCE PETER
29. Discuta prcticas gerenciales japonesas selectas adaptadas al ambiente estadounidense:
WILLIAM OUCHI
30. Identificaron caractersticas de las compaas que consideraron excelentes:
THOMAS PETERS & ROBERT WATERMAN
31. En qu ao se publico el trabajo famoso Principles of Scientific Management?
1911
32. Cules son los principios fundamentales que Taylor vio subyacentes al enfoque
cientfico:
Reemplazar la reglas de dedo con la ciencia
Obtener armona, ms que discordia, en la accin de grupo
Lograr la cooperacin de los seres humanos, ms que el
individualismo catico
Trabajar para obtener la produccin mxima, ms que una produccin restringida
Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y
de la compaa.

33. Mencione algunos de los principios que estableci Henry Fayol:

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
UNIDAD DE MANDO
CADENA DE ESCALA
LA UNION HACE LA FUERZA
34. Cules son los elementos de la organizacin que considera Fayol?
PLANEAR, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDINAR Y CONTROLAR
35. Rene el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con la tarea
gerencial:
EL PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL
36. Pueden incluir personas, capital, habilidades gerenciales y conocimientos y habilidades
tcnicas:
INSUMOS
37. Cul es la tarea de los Gerentes?
TRANSFORMAR LOS INSUMOS EN RESULTADOS DE UNA MANERA EFECTIVA
Y EFICIENTE.
38. Estn formados por productos, servicios, unidades, satisfaccin e integracin de las
metas de diversos reclamantes de la empresa:
SALIDAS
39. Seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo cual
requiere toma de decisiones:
PLANEAR
40. Establecimiento de una estructura internacional de roles para que las personas
desempeen una organizacin:
ORGANIZAR
41. Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin:
INTEGRACION DE PERSONAL
42. Implica influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y
de grupo:
DIRIGIR
43. Sirve para medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que
los sucesos se conformen a los planes:
CONTROLAR
44. En que difieren las habilidades
gerenciales requeridas en la jerarqua organizacional?
En los alcances que cada uno de ellos poseen:
ALTA DIRECCION: Habilidades de conceptualizacin y diseo
MANDOS MEDIOS: Habilidades Humanas
SUPERVISORES: Habilidades Tcnicas
45. Qu significa el trmino jungla de la teora de la administracin?
El resultado de diferentes enfoques a la administracin que han realizado distintos autores y
practicantes.
46. Es un factor que incide en el ambiente externo de las organizaciones: LA SOCIEDAD
47. Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses:
SOCIEDAD PLURAL
48. Es la suma total del conocimiento que tenemos de las formas de hacer las cosas:
TECNOLOGIA
49. Es la relacin de personas y otros objetos vivientes con su ambiente:
ECOLOGIA
50. Es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compaa en la sociedad:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
51. Es la habilidad de una corporacin de relacionar sus operaciones y polticas con el
entorno social de manera que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad:
SENSIBILIDAD SOCIAL
52. Es la disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del
deber y obligacin morales:
ETICA
53. Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de
la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones publicas, la autonoma
del consumidor y el comportamiento corporativo:
LA ETICA EN LOS NEGOCIOS
54. Qu establece la Teora Utilitaria?

LOS PLANES Y ACCIONES DEBEN SER EVALUADOS POR SUS CONSECUENCIAS

55. Qu dice la Teora basada en los derechos?
TODAS LAS PERSONAS TIENEN
DERECHOS BASICOS
56. Qu establece la Teora de la Justicia?
LOS TOMADORES DE DECISIONES DEBEN GUIARSE POR LA JUSTICIA Y LA
EQUIDAD, ASI COMO POR LA IMPARCIALIDAD
57. Es la declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de las
organizaciones:
CODIGO DE ETICA
58. Qu implica la Denuncia de Irregularidades?
DAR A CONOCER A LAS ORGANIZACIONES EXTERNAS LAS PRCTICAS
CARENTES DE ETICA DE LA COMPAA
59. Por qu es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos los gerentes?
PORQUE ESTE TIENE RELACION DIRECTA ENTRE LOS NEGOCIOS Y LA
SOCIEDAD QUE ES EL FACTOR MAS INFLUYENTE EN EL AMBIENTE EXTERNO
60. Puede un gerente verse influido por el ambiente externo?
DEFINITVAMENTE ESTE TENDRA QUE ADAPTARSE A LOS DIFERENTES
ENTORNOS, YA QUE NO TODAS LAS SOCIEDADES SE MANEJAN DE UNA
MISMA MANERA O FORMA Y SE ENCONTRARA CON IDEAS DIFERENTES A LOS
IDEALES O PRINCIPIOS DE LA EMRPESA
61. Identifique los elementos del ambiente externo que sean los ms importantes para cada
uno de los siguientes administradores:
EL PRESIDENTE DE UNA COMPAA: Las polticas de un pas difieren a las de su pas
de origen.
UN GERENTE DE VENTAS: La competencia ofrece el mismo producto a un precio menor
UN GERENTE DE PRODUCCION: Los costos no son suficientes para lograr el producto
con la calidad demandante en el mercado.
UN CONTADOR: Los trucos de algunos empleados en entregar facturas fantasmas o
alteradas
UN GERENTE DE PERSONAL: El personal que necesita no cuenta con la capacidad que
la empresa necesita.
62. En qu ao da comienzo la globalizacin:
1,990
63. Cules son las caractersticas que surgen a raz de la
globalizacin:
TECNOLOGIA, GLOBALIZACION & ESPIRITU EMPRESARIAL
64. Realizo estudios en Hawthorne y publico que la moral de los individuos va a reflejarse
en la productividad y satis factores personales:
ELTON MAYO
65. Es la parte apegada a los individuos dentro de la organizacin, la cual permite,
comunicacin, colaboracin, disponibilidad de cambio:
CONFIANZA
66. Estilo de la corporacin donde las operaciones extranjeras se basan en la casa matriz:
ETNOCENTRICA
67. Las subsidiarias extranjeras disfrutan de una gran libertad gerencial:
POLICENTRICA
68. Las operaciones extranjeras cuentan con personal con una base regional:
REGIOCENTRICA
69. Toda la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente que opera en
muchos pases:
GEOCENTRICA
70. Cul es el significado de las silgas TLCAN?
TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE MAERCIA DEL NORTE
71. Que significan las siglas MERCOSUR:
MERCADO COMUN DEL CONO SUR
72. Que significa las siglas ALCA:
AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMERICAS
73. A Que le denomina la teora Z?
A LA ADAPTACION DE LA CULTURA ESTADOUNIDENSE A PRACTICAS
JAPONESAS
74. Requiere membreca laboral en el consejo de supervisin y en el comit ejecutivo de la

corporacin:
CODETERMINACION
75. Se caracteriza por una estrecha colusin entre el gobierno y los conglomerados
industriales:
CHAEBOL
76. Concepto coreano de la armona:
INHWA
77. Seleccionar proyectos y objetivos, as como las acciones para lograrlos, lo cual requiere
toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas:
PLANEACION
78. Es el propsito bsico, la funcin o las tareas de una empresa, o dependencia, o
cualquier
parte de ellas:
MISION O PROPOSITO
79. El todo es mayor que sus partes:
SINERGIA
80. Los fines hacia los que la actividad se dirige:
OBEJTIVOS O METAS
81. Determinacion de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la
emplementacion de cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar
estas metas:
ESTRATEGIA
82. Declaraciones o entendimientos, generales que guian o canalizan el pensamiento en la
toma de decisiones:
POLITICAS
83. Planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de actividades futuras:
PROCEDIMIENTOS
84. Establecen acciones, o falta de accin, especificas necesarias, donde la discrecin no se
permite:
LAS REGLAS
85. Un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de accin
determinado:
PROGRAMA
86. Informe de resultados esperados expresado en trminos numricos:
PRESUPUESTO
87. Cules son los pasos de la planeacin?
ATENCION A LAS OPORTUNIDADES
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS
CONSIDERACION DE PREMISAS DE PLANEACION
IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS
COMPARACION DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTAS
ELECCION DE UNA ALTERNATIVA
FORMULACION DE PLANES DE APOYO
CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACION DE
PRESUPUESTOS
88. Suposiciones acerca del ambiente en el que el plan se desarrolla:
PREMISAS
89. Cuanto ms comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeacin utilizar
premisas de planeacin consistentes, mejor ser la planeacin coordinada de la empresa:
PRINCIPIO DE LAS PREMISAS DE PLANEACION

Definicin de administracin su naturaleza y propsito.

La administracin no solamente es un proceso de diseo si no tambin un proceso donde
debemos tener y mantener un entorno agradable en el que podamos desempearnos en
un caso tal individual, o agrupadamente para poder llevar con eficacia nuestras funciones
u objetivos especficos.
Cuando adquirimos un claro conocimiento de todo lo que la administracin concierne
tendemos a ejercer diferentes funciones administrativas Adems de ello todo
administrador debe tener presente sus funciones de planear, organizar, direccionar y
controlar, cuando estas reas se aplican con responsabilidad nos encontramos con
administradores y empresas exitosas. Estas anteriores aplicaciones se aplican a todo tipo
de organizacin.
En las funciones administrativas muchos conocedores e investigadores nos han revelado
a travs de los aos y por medio de muchos estudios que una clara y til organizacin de
los conocimientos nos facilita un anlisis en todo lo que es referente a la administracin.
Como futuros administradores debemos tener en cuenta que la administracin es un
elemento esencial de todas las organizaciones, y que debemos asumir todo con gran
responsabilidad, emprendimiento, y diferentes mtodos de acciones que nos permitan
ejercer mejor el cumplimiento u objetivo al que queremos llegar.
Al administracin se aplica lo mismo en grandes o medianas empresas, organizaciones
lucrativas o no lucrativas, de servicios o manufactureras etc.
La toma de buenas decisiones tambin es de gran importancia, eficacia y productividad a
la hora de adquirs conocimiento y aplicarlos en nuestra empresas u organizaciones a la
hora de escoger entre una o ms opciones, cuando valoramos un problema o situacin
para elegir el mejor camino, entre varias alternativas posibles que se nos presenten a la
hora de hacer un negocio o si se nos presenta alguna dificultad en nuestra empresa,
En lo que concierne a las funciones administrativas no se hace distincin alguna de
administradores, ejecutivos generales o supervisores. Una situacin dada puede diferirse
en muchos niveles entre los diversos tipos de empresas tambin el alcance de autoridad
puede variar y los problemas por resolver son considerables y propios distintos.

ADMINISTRACION
MULTINACIONALES

INTERNACIONAL

CORPORACIONES

El estudio de la administracin internacional se enfoca en la manera de operar de

las empresas internacionales en pases anfitriones y se concentran en problemas
gerenciales relacionados con el flujo de personas bienes y dinero para mejorar la
administracin en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales.
Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son
ms decisivos para las corporaciones internacionales que operan en pases
extranjeros, los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos
factores distintos a los de las nacionales:
Deben interactuar con diferentes empleados, educacin y cultura, adems de que
afrontan otros sistemas de valores; tambin se deben enfrentar distintas
condiciones legales, polticas y econmicas, por lo que es comprensible que dicho
sector nos influya en la forma como se desarrolla las funciones gerenciales y
empresariales.
1. La planeacin que es seleccionar proyectos y objetivos, y las acciones para lograrlos, lo
cual requiere toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas.

2. 1. Misiones o propsitos 2. Objetivos o metas 3. Estrategias 4. Polticas 5.

Procedimientos 6. Reglas 7. Programas 8. Presupuesto

3. 1. Atencin a las oportunidades 2. Establecimiento de 3. Consideracin de

objetivos o metas premisas de planeacin 4. Identificacin de 5. Comparacin de
alternativas6. Eleccin de una alternativas con basealternativa en las metas
propuestas 7. Formulacin de 8. Conversin de planes en cifras planes de apoyo
mediante la realizacin de presupuestos

4. 1. Propsito Consejo de socioeconmico 2. Misin administracin3. Objetivos

generales de organizacin (alargo plazo estratgico) Administradores de 4.
Objetivos generales mas especficos nivel superior (ej.: de reas de resultados
clave)5. Objetivos divisionales Administradores de nivel medio 6. Objetivos
departamentales y de unidades7. Objetivos individuales: desempeo y
Administradores dede desarrollo personal nivel inferior

5. Objetivos verificables y no verificables. Objetivos cualitativos y

cuantitativos. Guas para establecer objetivos.

6. APO: Amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales

clave de manera sistemtica conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y
eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

7. - Beneficios Mejora de la Adm. Delegacin d la autoridad y clarificacin de

papeles. Incremento del compromiso Desarrollo de controles efectivos.

8. - Debilidades: Mala enseanza de la filosofa de APO. Dificultad de establecer

metas verificables. Decadencia de la salud a largo plazo de la organizacin. Uso
excesivo de metas cuantitativas.

9. Ambas dan direccin, son el marco para los planes, son la base de los planes
operacionales y afectan todas las reas de la administracin. Qu significa
Estrategia? Qu son las polticas?

10. Insumos a la organizacin. Anlisis de la industria. Perfil de la

empresa. Orientacin, valores y visin de los ejecutivos. Misin, objetivos

principales e intencin. Ambiente externo presente y futuro. Ambiente

interno. Estrategias alternativas Evaluacin y eleccin de estrategias Pruebas
de congruencia y planeacin de contingencias. Planeacin a mediano y corto
plazo, implementacin a travs de organizar, asignar personal, dirigir y controlar.

11. La matriz FODA es un marco conceptual para un anlisis sistemtico que

facilita la comparacin de amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y
debilidades internas de la organizacin.

12. 1. Estrategia DA2. Estrategia DO3. Estrategia FA4. Estrategia FO

13. Sugiere enfocarse en oportunidades que exploran aguas no contenidas, ms

que tratar de derrotar a la competencia en la industria existente.

14. Es la tasa de crecimiento de la empresa y la posicin competitiva relativa de la

empresa, identificada por la participacin de mercado.

15. Estrategia a Nivel Corporativo. - Alta gerencia o Seleccin de empresas

ejecutivos corporativos. En las cuales invertir. Estrategia de Negocios. -Director
General de una Se busca ganar una ventaja competitiva unidad de negocio. en una
lnea de producto especfica. Estrategias Funcionales. -Distintos
departamentosApoya al negocio y a las estrategias corporativas. de la empresa.

16. Anlisis de la industria. Estrategia general de liderazgo. Estrategia de

diferenciacin. Estrategia enfocada.

17. Productos o servicios Marketing

18. Ambiente anticipado en que se espera que los planes operen.

Capitulo 6

La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional.

El proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeacin. An cuando el
captulo hace hincapi en la lgica y tcnicas de eleccin de un curso de accin, el estudio
mostrar que la toma de decisiones es en realidad uno de los pasos de la planeacin.

Racionalidad en la toma de decisiones.

Deben tener una clara comprensin de los recursos de accin mediante los cules se
pretende llegar a una meta bajo las circunstancias y limitaciones existentes, as como reunir
la informacin y la habilidad para analizar y evaluar alternativas a la luz de la meta buscada
y por ltimo, tener el seseo de llegar a la mejor solucin al seleccionar la alternativa que
satisfaga el logro de la meta.
Un gerente debe estar conciente y aceptar la racionalidad limitada o ligada. Esto funciona
para escoger un curso de accin que sea satisfactorio o bueno segn las circunstancias.

Desarrollo de alternativas y el factor limitante.

El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas. Casi siempre hay
alternativas para cualquier curso de accin. Si solo podemos pensar en un curso de accin
nico, es evidente que no lo hemos pensado bien.

Evaluacin de alternativas.
Una vez que se han determinado las alternativas apropiadas, el siguiente paso de la
planeacin es evaluarlas y seleccionar la que mejor contribuya a la meta.
Factores cuantitativos y Cualitativos.
Los factores cuantitativos se miden en trminos numricos. Y los factores cualitativos o
intangibles son factores difciles de medir numricamente.
Anlisis Marginal.
El anlisis marginal es comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar
la produccin. El anlisis marginal puede utilizarse para comparar factores distintos a
costos e ingresos.
Anlisis de efectividad de costos.
Una mejora o variacin del anlisis marginal tradicional es el anlisis de efectividad
costos, o anlisis costo beneficio y busca la mejor relacin de beneficio y costo.
Experiencia.
La experiencia es tal vez la que tiene ms importancia de la que merece en la toma de
decisiones. Los gerentes experimentados por lo comn creen, a menudo sin percatarse de
ello, que las cosas que han logrado con xito y los errores que han cometido ofrecen guas
casi infalibles para el futuro.
Experimentacin.
Una forma evidente para decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver qu ocurre.
La experimentacin se utiliza a menudo en la investigacin cientfica.
Investigacin y anlisis.
Una de las tcnicas ms efectivas para seleccionar entre alternativas cuando estn
involucradas decisiones importantes es la investigacin y anlisis. Este enfoque significa
resolver un problema al comprenderlo primero.
Decisiones programadas.
Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.
Decisiones no programadas.
Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no
recurrente.
Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos cierta incertidumbre. Sin
embargo, el grado variar de una certidumbre relativa a una gran incertidumbre. Hay
ciertos riesgos involucrados al tomar decisiones. En una situacin que incluye certidumbre,
las personas estn razonablemente seguras de lo que ocurrir cuando tomen una decisin.
En una situacin con riesgos, la informacin real puede existir, pero puede estar
incompleta.
Creatividad.

Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

Innovacin.
El uso de las nuevas ideas.

Fases del proceso creativo.

Las cuatro fases del proceso creativo son: Escaneo, inconciente, intuicin, percepcin, y
formulacin lgica o verificacin.
Lluvia de Ideas.
El pensamiento creativo es a menudo es el fruto de muchos esfuerzos. Algunas tcnicas se
enfocan en interacciones del grupo. Otras en acciones individuales. El propsito de de este
enfoque es mejorar la solucin de problemas al encontrar soluciones nuevas y
desacostumbradas.
Limitaciones del Anlisis de grupo tradicional.
Aun cuando la tcnica de la lluvia de ideas puede resultar en ideas creativas, sera
incorrecto asumir que la creatividad florece slo en grupos.
Gerente Creativo.
Las personas creativas pueden hacer grandes contribuciones a una empresa. Sin embargo
tambin pueden ocasionarles grandes dificultades en las organizaciones.

Ambiente organizacional para espritu emprendedor y el espritu

intraemprendedor.
En ocasiones es necesario hacer arreglos organizacionales para promover y
utilizar el espritu emprendedor. La esencia del espritu empresarial es la
innovacin, es decir, el cambio orientado a metas para utilizar el potencial de la
empresa. Como empresarios, los administradores tratan de mejorar la situacin.

Intramprendedor.
Persona que se enfoca en la innovacin y la creatividad y transforma un sueo o
una idea de un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional
establecido.

Emprendedor.
Persona que hace algo similar al intraemprendedor, pero fuera del mbito
organizacional, en pocas palabras una persona emprendedora es la que trabaja
tanto dentro como fuera de la organizacin.

Crear un ambiente para el espritu emprendedor.

Crear un ambiente para el logro de metas es una responsabilidad gerencial, los
administradores deben promover oportunidades para que los emprendedores
utilicen su potencial de innovacin. Los emprendedores necesitan cierto grado de
libertad para seguir sus ideas, esto a su vez requiere delegar suficiente autoridad.
Los riesgos personales para los emprendedores que tienen su propia empresa son
una clase distinta y el fracaso puede significar la bancarrota.

Las personas innovadoras a menudo tienen ideas contrarias a la sabidura

popular. Es comn que estos individuos no sean apreciados por sus colegas y
que sus contribuciones con frecuencia no sean bien aceptadas. Por tanto, no es
de sorprender que muchos emprendedores salgan de las grandes compaas y
empiecen su propia empresa.

Innovacin y espritu emprendedor.

Los emprendedores tienen ideas creativas, usan sus habilidades y recursos
administrativos para satisfacer necesidades identificables en el mercado. La
innovacin se aplica no slo a compaas de alta tecnologa, sino de igual manera
a empresas de baja tecnologa, requiere un trabajo sistemtico y racional, bien
organizado y administrado para obtener resultados. La innovacin se produce
debido a algunas de las siguientes situaciones:
- Un suceso, fracaso o xito inesperado.
- Una incongruencia entre lo que se supone y lo que en realidad es.
- Un proceso o tarea que necesita mejorarse.
- Cambios en la estructura del mercado o la industria.
- Cambios en la demografa.
- Cambios en el significado o en la forma como se perciben las cosas.
- Conocimientos recin adquiridos.
Las innovaciones basadas en ideas brillantes pueden ser muy arriesgadas y en
ocasiones sin xito. Las innovaciones ms exitosas a menudo son las mundanas.
La investigacin ha demostrado que las compaas exitosas grandes atienden con
esmero las necesidades de sus clientes. Integran equipos que buscan alternativas
creativas para servir mejor a sus clientes, pero dentro de un marco limitante y con
metas claras en mente.

Aspectos claves de la reingeniera.

1ero casi nadie estara en desacuerdo con la necesidad de repetir el pensamiento
fundamental de lo que la organizacin hace y porqu. El 2do aspecto clave en la
definicin es un rediseo radical de los procesos de la empresa, radical significa,
no una modificacin sino una reinvencin. Reducir el tamao o asignar el tamao
correcto no es el propsito principal de la reingeniera, aunque en muchos casos
resulta en necesitar menos personas. El trabajo en equipo se ha vuelto cada da
ms importante en la organizacin moderna. Pero los esfuerzos de equipo se
construyen con base en la confianza, que debe construirse en un periodo largo.
Con el diseo radical, la confianza puede destruirse. El 3er elemento clave
requiere resultados importantes ya que requiere mejoras vitales. La 4ta palabra
clave en la definicin de reingeniera es procesos. El anlisis de proceso debe ir
ms all de las operaciones e incluir el anlisis y la integracin de sistemas
tcnicos, sistemas humanos y el proceso administrativo total, adems de incluir el
enlace d la empresa con el ambiente externo. A pesar de las limitaciones la
reingeniera puede ser una herramienta poderosa; pero no deja de ser solo una
herramienta. Se sugiere integrar la reingeniera con otros sistemas a travs de un
modelo nuevo de sistemas llamado administracin por procesos para superar
algunas de las debilidades del enfoque estrecho de reingeniera.

capitulo 10

Organizacin efectiva y cultura organizacional.

Organizar supone el desarrollo de una estructura intencional de roles para un desempeo
efectivo.
Evitar errores al organizar por planeaciones necesario establecer objetivos y una planeacin
ordenada para una buena organizacin.
Organizacin ideal implica trazar las principales lneas de organizacin considerar la
filosofa organizacional de los gerentes de la empresa y trazar las relaciones de autoridad
consecuentes .la planificacin de la estructura ayuda a determinar necesidades de personal
futuras y los programas de capacitacin requeridos.
Evitar la inflexibilidad organizacional.-las compaas antiguas proporcionan amplia
evidencia de inflexibilidad. Una gua de organizacin que ya no est adecuada a los
tiempos podra ser eliminada o agrandada debido a una mejor comunicacin o una
estructura demasiado centralizada para una empresa ms grande que requiere
descentralizacin.
Evitar la inflexibilidad a travs de la reorganizacin.- los cambios se pueden deber
simplemente al deseo de los nuevos gerentes de hacer modificaciones con base en ideas
formuladas a travs de su experiencia anterior, o al hecho de que sus mtodos de
administrar y su personalidad requieren una nueva estructura de organizacin.
La necesidad de reajuste y cambio.- es necesaria para el cambio de la organizacin.
Hacer efectivo el trabajo del personal de apoyo.-requiere gran habilidad gerencial
Atencin a los principios y paciente enseanza del personal.
Comprender las relaciones de autoridad y evitar conflictos mediante la clarificacin.
Organigramas la que indica cmo estn ligados los departamentos a lo largo de las
principales lneas de autoridad. Las relaciones se dan de manera formal o informal.
La descripcin de puestos es la que informa las responsabilidades de los puestos del
organigrama
La organizacin informal da sentido de pertenencia, estatus, autorrespeto y satisfaccin.
Cultura es la gua general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los
miembros tienen en comn. Organizar incluye el desarrollo de una estructura de roles
intencional para el desempeo efectivo. El conflicto organizacional se puede reducir
mediante el uso de organigramas y descripciones de puestos. La organizacin se mejora con
la enseanza de su naturaleza y al identificar la organizacin informal y la red natural de
relaciones o vid. las empresas desarrollan y nutren una cultura de organizacin apropiada.
Influencia del lder en la cultura de la organizacin.
Los gerentes crean el clima de la empresa sus valores tienen influencia en la direccin de la
misma.
Un valor se puede definir como una creencia relativamente permanente acerca de qu es
apropiado y qu no, qu gua las acciones y el comportamiento de los empleados en el
cumplimiento de las metas de la organizacin.