La Gerencia de Mercadeo

y la Generacin de
Nuevos Productos y
Servicios frente a la
actual escasez de
Productos y Servicios en
Venezuela.
Segn Webster 1992,2002, El
Mercadeo debe concebirse como un
conjunto de procesos empresariales
y no como una funcin gerencial
separada, estos procesos
comprenden la creacin del
producto, su promocin, la entrega
del valor o el precio a los clientes y
la plaza o distribucin del mismo,
de forma que existan beneficios
para los clientes, la empresa y los
aliados comerciales. La Gerencia de
Mercadeo es un proceso que debe
llevarse a cabo a travs de 3 pasos
primordiales: la identificacin de los
mercados potenciales, el desarrollo
de un plan de accin y la
implantacin de dicho plan.
En el caso especfico de Venezuela
en la actualidad, ante la creciente
escasez de productos, el deterioro
en los bienes y servicios, adems
de la disminucin en la produccin
nacional, el gerente en mercadeo
debe abocarse en la satisfaccin del
cliente conociendo bien cules son
sus necesidades.
La ausencia de productos de la
cesta bsica en el mercado, se
debe a la falta de disponibilidad de
divisas para la importacin, debido a
las bajas en el precio del petrleo,

segn lo expreso Vicente Len,

director de Datanalisis, asegura
adems que los controles de
cambio y de precios, no representan
ningn atractivo para que el sector
privado realice importaciones, ya
que las casas matrices y los
proveedores desconfan en negociar
en Venezuela por la falta de pago,
esto trae como consecuencia, que
no se generen nuevos productos y
servicios y mucho menos que se
logren reposicionar aquellos que
alguna vez estuvieron en la
industria, ya que las empresas
prefieren retirarse del mercado
venezolano a presentar perdidas.

Oscar Meza, director de CendasFVM, indica que las medidas

oficiales lejos de impulsar el
autoabastecimiento han estado
orientados a reducir y controlar a los
productores nacionales, al
implementar regulaciones y
fiscalizaciones, expropiar , invadir y
negar divisas para materia prima y
maquinaria.
Actualmente, en las empresas
venezolanas los gerentes de
mercadeo deben emplear
estrategias radicales para
sobrellevar la crisis econmica que
ha conducido al pas a un
estancamiento donde ha mermado
la produccin y as poder satisfacer
la demanda del consumidor.

La falta de productos en los

establecimientos, las interminables
colas para adquirirlos, y el
bachaqueo, han generado un
nuevo sistema de comercializacin
para los venezolanos, haciendo uso
de las redes sociales con el llamado
trueque electrnico, realizando
intercambio con personas de otras
localidades de aquellos productos
prioritarios como paales, leche,
papel higinico, jabn de bao,
entre otros.

anaqueles de los supermercados, la

falta de inversin por parte de las
empresas nacionales e
internacionales y las polticas
econmicas erradas, son los
factores principales en la ausencia
de generacin de nuevos productos
y servicios en Venezuela, ni siquiera
hay disposicin para relanzar al
mercado algun producto debido a
las trabas implantadas por el
estado.
Autora: Yolimar Rivero.
Twitter: @ Yolimar Rivero2

En resumen, la situacin econmica

del pais en la actualidad presenta
una condicin insegura y de alerta
ya que la escasez existente afecta a
todas las clases sociales, ya no se
diferencia entre ricos y pobres, pues
todos debemos estar a la caza de
un cola para poder adquirir algunos
de los productos de la canasta
bsica, o dejar el poco sueldo que
ganamos comprando con
sobreprecio a los denominados
bachaqueros para poder satisfacer
las necesidades ms bsicas. El
caos no solo es en el sector
alimentacin, tambien estan
afectados los bienes y servicios
elementales para la poblacin, tales
como el transporte, las medicinas,
los articulos de limpieza para el
hogar, entre otros. En fin, los
incrementos en los precios de los
artculos cuando aparecen, la
escasez de los mismos en los