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COMUNICAO CORPORATIVA
2014
Realizao e Organizao
Apoio Institucional
Protagonistas de uma
saga de sucesso
Por Eduardo Ribeiro e Lena Miessva (*)
excepcional a oportunidade
de narrar a saga de um setor,
como o da comunicao
corporativa, que nos ltimos 20
anos deu provas de seu talento,
amadurecimento e ousadia, aliando
crescimento a modernizao.
Se as quatro edies anteriores
mostraram que os ventos do
crescimento foram benfazejos para
quase toda a cadeia das agncias
de comunicao, nesta, que retrata
2013, eles aparecem como
camaradas apenas para as mdias
e grandes empresas, mas no as
pequenas, e o resultado que o
setor, no conjunto, no cresceu. O
bolo ficou do mesmo tamanho.
At a, nada a estranhar, pois
qualquer setor da economia passa
por acomodaes e
transformaes durante o seu
desenvolvimento e o segmento de
agncias de comunicao no
diferente.
Mas esse um setor que no
pode ser apenas medido por seu
resultado financeiro e sim pela
capacidade profissional e
empresarial em construir
relevncia, projetar cenrios,
planejar conquistas, gerar
resultados e consolidar reputaes
(inclusive a sua prpria). E aqui
estamos nos referindo tanto aos
executivos das corporaes, que
cada vez mais ocupam posies
influentes na alta direo das
organizaes, quanto aos
empreendedores das agncias de
comunicao, ambos importantes
responsveis para que essa
atividade troque de vez o papel de
coadjuvante pelo de protagonista.
A comunicao corporativa
hoje pea estratgica no xadrez
dos negcios, da reputao e da
confiabilidade, a ponto de ombrear-
se em relevncia e prestgio s
demais reas da comunicao
social, com as quais convive em
harmnica parceria e idntica
estatura.
Ser uma espcie de cronista
dessa atividade um privilgio que
este Anurio detm desde que
circulou pela primeira vez, h cinco
anos. Nesse perodo, contribuiu
com seu contedo para informar,
analisar, debater e inspirar quem
vive dessa atividade, hoje um
negcio de alguns bilhes de reais
e milhares de empregos em todo o
Pas. E tambm para documentar
uma trajetria de permanente e
visvel consolidao, favorecendo
no s novas referncias
mercadolgicas, como tambm
possibilitando que o prprio setor
elevasse o grau de
autoconhecimento e passasse a ter
noo mais precisa de seu
potencial e capacidades
empresarial e econmica.
Hoje, os atores que conduzem a
bandeira da comunicao
corporativa, seja internamente, nos
prprios ambientes
organizacionais, seja nas agncias
de comunicao, so protagonistas
das boas histrias que ajudam a
construir, fruto de uma evoluo
sem precedentes das relaes
pblicas, que celebram neste 2014
seu centenrio de criao no Brasil.
Dentro das organizaes, os
profissionais de comunicao vo
sedimentando posies de
influncia graas, entre outros
fatores, capacidade de analisar
cenrios e vislumbrar oportunidades
nos campos dos negcios e da
reputao. Fora delas, nas
agncias, sobressaem suas
competncias para estabelecer
redes de relacionamento,
empreendedorismo e agilidade em
encontrar e entregar respostas
consistentes aos complexos
desafios. Juntos, clientes e
fornecedores fazem da moderna
comunicao corporativa uma
atividade no s estratgica como
essencial na vida das organizaes
contemporneas.
Se antes ela precisava pedir
licena para entrar nesse grande
baile, em que se tomavam as mais
importantes decises empresariais
e corporativas, hoje muitas vezes
convidada de honra para danar a
valsa principal, fazendo par com
reas consagradas como jornalismo,
publicidade, marketing e outras
mais, e at puxando o cordo, tal a
sua vocao e a sua capacidade de
identificar as transformaes,
entender os novos cenrios e
propor aos seus interlocutores e
contratantes solues inteligentes,
eficazes e atinentes ao novo mundo
tecnolgico, mvel e focado no
indivduo.
nesse grande baile da
comunicao, ao lado de nobres e
tradicionais convidados, que este
Anurio se apresenta, com a
certeza de que suas pginas so o
grande salo, seus contedos, as
valsas, seus editores, a orquestra, e
os profissionais, os convidados que
deslizam em surpreendentes e
excelentes contradanas de
opinies e comentrios.
Sairemos dessa festa sabendo
mais sobre novos temas, como
compliance e sourcing, e vamos
conhecer outros ngulos de
assuntos tradicionais, como
mensurao de resultados,
monitoramento e clipping. Teremos
a oportunidade de conferir as
experincias criadas pelos grandes
jornais brasileiros para enfrentar a
Aberje
Abracom
do setor, acadmicos e
profissionais de outras reas
temas como a tica empresarial
na comunicao, as
regularizaes fiscal e
trabalhista de um setor que foi
marcado pela informalidade e,
agora, avana celeremente para
o pleno respeito s leis e regras
de concorrncia no mercado.
Um setor que comea a assumir
a denominao internacional de
atividade de relaes pblicas.
E que, para assumir esse nome
com orgulho e convico,
trabalha para que a legislao
brasileira e a regulamentao
profissional entendam a
atividade de comunicao
corporativa com um conjunto
multidisciplinar de profissionais,
retrato do que j constitui as
agncias de comunicao.
A nova pesquisa de Cargos,
Salrios e Benefcios realizada
pela Abracom nos primeiros
meses de 2014 mostra uma
diversidade crescente no perfil
dos profissionais das agncias
de relaes pblicas. O
levantamento mostra que 65%
dos trabalhadores do setor so
habilitados em jornalismo, 28%
em relaes pblicas e os
demais so oriundos de
formaes como publicidade,
administrao, direito,
engenharia, sociologia,
psicologia e uma infinidade de
outros profissionais que
enxergaram na comunicao
sua verdadeira vocao,
ajudando a compor equipes que
tm uma viso ampla do mundo
e podem oferecer a seus
clientes um pensamento
estratgico cada vez mais
sofisticado.
A mesma pesquisa mostra
que a contratao de
profissionais por meio da CLT,
com respeito s leis vigentes no
Pas, tornou-se uma tendncia e
Sumrio
10
4
11
18
86
114
136
140
146
152
156
164
176
Apresentaes
Mega Brasil, Abracom e Aberje
Caderno Destaque
Vitrine da comunicao
Mercado
Agncias brasileiras entram em novo ciclo
A viso dos lderes
A comunicao sob diferentes prismas
A viso da grande imprensa
Cinco jornais, cinco caminhos para o digital
A viso dos protagonistas
A mudana do eixo de controle da comunicao
A viso da histria
Cem anos de relaes pblicas no Brasil
Tempos modernos
Compliance e a comunicao
A medio dos resultados
Os novos caminhos da informao
Estudo Aberje
Pesquisa avalia atuao nas redes sociais digitais
A viso regional
As vrias faces de um Brasil em anlise
Indicadores econmicos setoriais
Ciclo de crescimento estancado
Caderno Destaque
Vitrine da Comunicao
Esta seo apresenta, em ordem alfabtica, agncias de comunicao,
reas de comunicao corporativa de empresas e de organizaes
e fornecedores especializados no mercado de comunicao que apoiaram
o Anurio Brasileiro da Comunicao Corporativa.
Agncias de Comunicao
ADS Comunicao Corporativa
ADS Assessoria de Comunicaes Ltda
www.adsbrasil.com.br
facebook: adscomunicao twitter: @adsbrasil
contato@adsbrasil.com.br
R. Michigan, 69
04566-000 So Paulo SP
(11) 5090-3007
Colaboradores: 34
Ano de fundao: 1971
Principais executivos: Ingrid Rauscher, Rosana De Salvo, Vera Santiago e
Silvia Balzan
Parcerias nacionais: Uma Comunicao (DF), Central de Comunicao
(SP)
Parcerias internacionais: ECCO International Public Relations (EUA)
11
CDI Comunicao e Marketing
Casa da Imprensa Comunicao Ltda
www.cdicom.com.br
facebook: cdicom twitter: @cdicom
cdi@cdicom.com.br
R. Cunha Gago, 700 7 e 11
05421-001 So Paulo SP
(11) 3817-7900
Colaboradores: 157
Ano de fundao: 1990
Principais executivos: Antonio Salvador Silva, Soraia de Oliveira Brito,
Henrique Carvalho, Fabiana Coelho e Ana Lcia Ventorim
Parcerias nacionais: Comunicativa (BA), Temple (PA), NQM (Paran),
Miriam Lage (RJ) e Estilo (RS)
Parcerias internacionais: Finn Partners (EUA), Commes Communications
(Frana), Bonaparte 48 (Argentina), e-press (Chile), Corporativa
(Colmbia)
Ver anncio na pgina 61
Agncias de Comunicao
Convergncia
Convergncia Comunicao Estratgica Ltda
www.convergenciacom.net
facebook: Convergncia Comunicao Estratgica twitter:
@ConvergenciaCom
assessoria@convergenciacom.net
R. Dr. Braulio Gomes, 25 cjs. 207/208
01047-020 So Paulo SP
(11) 3256-0453
Colaboradores: 9
Ano de fundao: 2001
Principal executivo: Carlos Battesti
Edelman Significa
Edelman do Brasil Consultoria e Comunicao Ltda
www.edelmansignifica.com
facebook: EdelmanSignifica twitter: @EdelmanSig
contato@edelmansignifica.com
R. Fradique Coutinho, 50, 13
05416-000 So Paulo SP
(11) 3066-7777
Grupo que integra: Edelman
Colaboradores: 150
Ano de fundao: 1997
Principais executivos: Yacoff Sarkovas, Sharon Hess, Cristina Schachtitz,
Natalia Martinez, Daniela Schmitz, Daniel Rimoli, Rodolfo Arajo,
Frederico Bdue e Denise Bueno
Ver anncio na 4 capa
12
FSB Comunicaes
FSB Comunicaes Ltda
www.fsb.com.br
facebook: fsb.com.br twitter: FSB_Oficial
fsb@fsb.com.br
Sede: R. Visconde de Piraj, 547, 3
22410-900 Rio de Janeiro RJ
(21) 3206-5050
Colaboradores: 580
Ano de fundao: 1980
Principais executivos: Francisco Soares Brando, Marcos Trindade, Tom
Camargo, Flavio Castro e Magno Trindade
Parcerias nacionais: Atua em todo territrio nacional com operaes
prprias e/ou parcerias locais com diversas agncias
Parcerias internacionais: Diversas agncias com cobertura global
Ver anncio nas pginas 8 e 9
Agncias de Comunicao
Giusti Comunicao
Giusti Comunicao Ltda
www.giusticom.com.br
redacao@giusticom.com.br
R. James Joule, 92 -10
04576-080 So Paulo SP
(11) 5502-5440
Colaboradores: 50
Ano de fundao: 2001
Principais executivos: Edson Giusti, Alvaro Oliveira, Maria Isabel Pocai,
Juliana Decanini, Maria Rita Teixeira, Francisco Itacarambi, Daniela
Alves e Carlos Simon
13
Martha Becker Comunicao Corporativa
Martha Becker Assessoria de Comunicao S/S Ltda
www.marthabecker.com.br
facebook: Martha Becker Comunicao Corporativa twitter:
@marthabcom
evane@marthabecker.com.br
Av. Getlio Vargas, 774 cj. 207
90150-002 Porto Alegre RS
(51) 3029-7471
Colaboradores: 15
Ano de fundao: 2000
Principais executivos: Martha Becker e Evane Becker
Parcerias nacionais: Ketchum (SP), FSB (RJ, SP, DF e MG), RP1 (SP)
Mecnica de Comunicao
Mecnica de Comunicao Ltda
www.meccanica.com.br
facebook: Mecnica de Comunicao
meccanica@meccanica.com.br
R. da Consolao, 222 - cjs. 1401/1402
02534-000 So Paulo SP
(11) 3259-6688
Colaboradores: 10
Ano de fundao: 1973
Principal executivo: Enio Campoi
Parcerias Nacionais: Froes, Berlato (RS), Enfoque Comunicao (PR),
Sculo Z (RJ), VSM (CE), M&P (PE), Comunicativa/Oxagrian (BA),
ABC (DF), Conceito (SP), Attualle (SP)
Agncias de Comunicao
MSLGroup Andreoli
Andreoli MSL Ltda e Espalhe MSL Ltda
www.andreolimsl.com.br
facebook: Espalhe - Marketing de Guerrilha - twitter: Andreoli_MSL
rachel.almeida@br.mslgroup.com
Grupo que Integra: Publicis
Sede: Av. Ibirapuera, 2332 - Torre I 14
04028-002 So Paulo SP
(11) 3169-9300
Colaboradores: 200
Ano de fundao: 1993
Principais executivos: Paulo Andreoli, Flavia Cola, Gustavo Fortes,
Cleber Martins, Roberta Paixo, Josh Shapiro e Rachel Almeida
Parcerias nacionais: Santa F (DF), Neiva Mello (RS) e Ideia
Comunicao (BH)
Parcerias internacionais: MSLGroup (Publicis Group)
Ver anncio nas pginas 24 e 25
Planin
Planin Comunicao Empresarial
www.planin.com
facebook: planincomunicacao - twitter: @planin - pinterest:
agenciaplanin - instagram: planincomunicacao - youtube:
planincomunicacao
marketing@planin.com
R. Flrida, 1.821 - 9
04565-001 So Paulo SP
(11) 2138-8900
Colaboradores: 62
Ano de fundao: 1993
Principal executiva: Anglica Consiglio
Parcerias Nacionais: Rede Brasileira de Comunicao Empresarial
(RBCE)
Parcerias Internacionais: Worldcom Public Relations Group
Ver anncio na 2 capa
14
Printer Press Comunicao Corporativa
Printer Press Assessoria de Comunicao SS Ltda
www.printerpress.com.br
facebook: Printer Press Comunicao Corporativa - twitter:
@Printer_Press
printerpress@printerpress.com.br
Av. Pedro Severino, 366 - cj. 24
04310-060 So Paulo SP
(11) 5582-1600
Colaboradores: 53
Ano de fundao: 1996
Principais executivos: Rosangela Ribeiro e Fernando Saliba
RP1 Comunicao
RP1 Comunicaes Ltda
www.rp1.com.br
claudiarondon@rp1.com.br
Sede: Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1253 - 11
04571-010 So Paulo SP
(11) 5501-4655
Colaboradores: 125
Ano de fundao: 2000
Principais executivos: Claudia Rondon, Regina Trindade, Adriane Ahlers,
Luiz Chaguri, Fernanda Amorim, Manuela Rios, Marcia Glogowski e
Soraia Ascari
Parcerias nacionais: Multi (PE) e Martha Becker (RS)
Parcerias internacionais: Eulogy (R.Unido), JLM&Ass (Portugal),De La
Garza (EUA), Encender Comunicacion (Argentina), Precision Marcon
(Mexico) e Sinergia Global (Venezuela)
Ver anncio nas pginas 72 e 73
Agncias de Comunicao
S2Publicom Comunicao Integrada
S2 Publicom Comunicao Integrada S/A
www.s2publicom.com.br
facebook: S2Publicom twitter: @s2publicom
faleconosco@s2publicom.com.br
Sede: Av. Eng Luiz Carlos Berrini, 1297 - 3
04571-010 So Paulo SP
(11) 3027-0200
Colaboradores: 150
Ano de fundao: 1988
Grupo que Integra: Interpublic Group (IPG)
Principais executivos: Jos Luiz Schiavoni, Alessandra Ritondaro,
Everton Schultz, Priscila Rocha, Claudia Pires, Ricardo Franzin, Andrea
Pontes, Thiago Massari, Adriana Baggio, Amanda Vidigal, Carolina
Lobo, Marcia Cirino, Fabio Cunha e Roberto Tucci
Parcerias nacionais: rede S2Publicom (30 agncias em 21 estados)
Parcerias Internacionais: Interpublic Group (IPG)
Ver anncio nas pginas 19, 21 e 23
Temple Comunicao
Temple Comunicao Empresarial Ltda
www.temple.com.br
facebook: templecomunicacao - twitter: @AgenciaTemple
temple@temple.com.br
Travessa Benjamin Constant, 1416
66035-060 Belm PA
(91) 3205-6500
Colaboradores: 55
Ano de fundao: 1998
Principais executivos: Cleide da Silva Santos, Mirtes Rocha Morbach
Nassar, Alan Rodrigues Cativo e Verena dos Reis Morais Carneiro
Parcerias nacionais: Rede Brasileira de Comunicao Empresarial
(RBCE)
Ver anncio na pgina 83
Empresas/Instituies
Associao Brasileira de Recursos Humanos - Seccional So Paulo
www.abrhsp.org.br
facebook: abrhspnew - twitter: abrhsp
gisele@abrhsp.org.br
Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1297 - cj. 92
04571-010 So Paulo SP
(11) 5505-0545
rea de Relacionamento: Gisele Ramos - (11) 5505-0545
Agncia de Comunicao: Paper Comunicao Loraine Calza lorainecalza@gmail.com - (11) 5041-1836 / (11) 99182-7739
Ver anncio na pgina 91
15
Empresas/Instituies
Cmara Municipal de So Paulo
www.camara.sp.gov.br
facebook: @camarasaopaulo twitter: @camarasaopaulo
Viaduto Jacare, 100 Bela Vista 01319-900 So Paulo SP
(11) 3396-4000
Mesa Diretora: Vereador Jos Amrico (presidente); Vereadora Marta
Costa (1 vice-presidente); Vereador George Hato (2 vice-presidente);
Vereador Claudinho de Sousa (1 secretrio); Vereador Conte Lopes
(2 secretrio); Vereador Gilson Barreto (1 suplente); Vereador Dalton
Silvano (2 suplente); Vereadora Sandra Tadeu (Corregedor Geral)
rea de Comunicao Corporativa:
Antonio Lucio R. Assiz Diretor de Comunicao Externa
antonioassiz@camara.sp.gov.br (11) 3396-4722 e 3396-4876;
Jamir Oswaldo Kinoshita Assessor de Imprensa da Presidncia
imprensa@camara.sp.gov.br (11)3396-3949 / 3396-4900
Ver anncio na 3 capa
CNI
Confederao Nacional da Indstria
www.cni.org.br
Facebook: cnibrasil
Twitter: @jornalismocni
SBN, Qd. 01 Bl. C Ed. Roberto Simonsen
70040-903 Braslia DF
(61) 3317-7953
rea de Comunicao Corporativa:
Carlos Alberto Barreiros diretor de Comunicao - (61) 3317-9074
Rodrigo Caetano gerente executivo de Jornalismo
rodrigo.caetano@cni.org.br - (61) 3317-9557
Ana Maria Curado gerente executiva de RP
amatta@cni.org.br - (61) 3317-9555
Carla Cristina Gonalves de Souza gerente executiva de Publicidade e
Propaganda
cgoncalves@cni.org.br - (61) 3317-9925
Ver anncio na pgina 37
16
Eletrobras
Centrais Eltricas Brasileiras S.A.
www.eletrobras.com
facebook: eletrobras twitter: eletrobras
pcc@eletrobras.com
Av. Presidente Vargas, 409 17
20071-003
Rio de Janeiro - RJ
(21) 2514-5900
rea de Comunicao Corporativa:
Carla Castelo Branco - Gerente da Assessoria de Comunicao
(21) 2514-5900
Ver anncio na pgina 45
General Motors
General Motors do Brasil Ltda.
http://media.gm.com/brasil
facebook: Chevrolet Brasil twitter: @GMBPress
Av. Gois, 1.805
09550-900 So Caetano do Sul SP
(11) 4234-8783 e (11) 4234-7115
rea de Comunicao Corporativa:
Pedro Luiz Dias Diretor de Comunicao Social pedro.dias@gm.com
(11) 4234-7005
Nelson Silveira Gerente de Comunicao
nelson.silveira@gm.com (11) 4234-6280
Agncia de Comunicao: BM Assessoria de Imprensa
Beatriz Matarazzo beatriz.matarazzo@gm.com (11) 4234-8783
Ver anncio na pgina 53
Empresas/Instituies
Gerdau
Gerdau S.A.
www.gerdau.com
Av. Farrapos, 1.811
90220-005 Porto Alegre RS
(51) 3323-2093
rea de Comunicao Corporativa:
Renato Gasparetto Diretor de Assuntos Institucionais e Comunicao
Corporativa
Lucila Ribeiro Cestariolo Gerente de Comunicao
lucila.cestariolo@gerdau.com.br (51) 3323-2170
Agncias de Comunicao: Imagem Corporativa Elisa Diniz
elisa.diniz@imagemcorporativa.com.br (61) 3039-8101; Rede
Comunicao (atendimento especfico em MG) Karina Otone
karina@redecomunicacao.com - (31) 2555-5050
Agncia de Publicidade: Ogilvy Denise Caruso
denise.caruso@ogilvy.com - (11) 3024-9097
Ver anncio na pgina 29
Fornecedores de Comunicao
Boxnet
Boxnet Servios de Informaes Ltda
www.boxnet.com.br
facebook: BoxnetSI - twitter: @_boxnet
mercado@boxnet.com.br
R. Leais Paulistanos, 369
04202-010 So Paulo SP
(11) 2272-0388
Contato: Enrico Manso - enrico.manso@boxnet.com.br
Servios oferecidos ao mercado de comunicao: Tratamento de
informaes, mensurao e avaliao de resultados
Ver anncio na pgina 121
17
Maxpress
Maxetron Servios de Tecnologia e Informaes Ltda
www.maxpress.com.br
facebook: Maxpressnet - twitter: @PortalMaxpress
comercial@maxpressnet.com.br
Av. Lins de Vasconcelos, 1042 Loja
01538-000 So Paulo SP
(11) 3341-2800
Contato: Srgio Franco - sergio.franco@maxpressnet.com.br
Servios oferecidos ao mercado de comunicao: Mailing, envio e
monitoramento de informaes, ferramenta digital para gesto de
prmios.
Ver anncio na pgina 97
Todo Ouvidos
Todo Ouvidos Sistemas de Informaes Ltda.
www.todoouvidos.com.br
facebook: TodoOuvidos - twitter: @Todo_Ouvidos
R. Leais Paulistanos, 369
04202-010 So Paulo SP
(11) 2272-0388
somos@todoouvidos.com.br
Contato: Marcelo Jos Molnar - molnar@todoouvidos.com.br
Servios oferecidos ao mercado de comunicao: monitoramento,
armazenamento e anlise das interaes e informaes que trafegam
nas mdias tradicionais e sociais
Ver anncio na pgina 109
Mercado
18
19
20
comunicao); ampliao de
portflio, que permite aumento no
escopo de fornecimento e nos
respectivos contratos; e o despontar
de uma nova leva de empresas, que
at ento no estavam nos radares
setoriais (muitas delas surgidas em
decorrncia da ascenso social de
milhes de pessoas).
Duas operaes de grande
repercusso marcaram o ano de
2013 no segmento: a compra da
CDN pelo Grupo ABC e a
constituio do Grupo Attitude, que
reuniu em torno de uma holding
nomes tradicionais da rea como
MZ, Maxpress, Boxnet, Todo
Ouvidos, MVL, LVBA e Cristina
Panella. De nenhuma dessas
operaes se conhecem os valores
do aporte de capital, mas ao saber
que o grupo dirigido por Nizan
Guanaes comprou uma empresa
que fatura quase R$ 85 milhes por
ano e que o grupo Attitude nasce
ostentando um conjunto de receitas
anuais no mesmo patamar, d para
se ter uma ideia do alcance dos
negcios e do caminho que abre
para novas consolidaes no setor.
Alis, negociaes nesse mercado
existem, so difceis, envolvem
variveis complexas, mas podem se
acelerar caso a economia volte a dar
sinais de vitalidade.
Os passos da lder
21
22
crescimento e consolidao da
comunicao digital.
E, a exemplo dos seus pares no
estafe da agncia, ele repete o
mantra criado por Francisco
Soares Brando o prprio FSB
de que esse jogo s se ganha em
equipe e equipe de boa qualidade:
Se queremos ser lder, precisamos
ter os melhores talentos e pagar
salrios altura. E isso o que
temos feito nesses anos todos,
trazendo para o nosso time alguns
dos mais conceituados
profissionais do mercado. A isso
ele acrescenta outro axioma da
casa: Entregar mais do que o
cliente espera. Esse o desafio que
enfrentamos e procuramos vencer
todos os dias.
Parar? De jeito algum. Segundo
sua anlise, 2014 est a com mais
vigor. Cremos em expanso do
mercado interno e nosso
planejamento foi feito levando isso
em considerao.
Agncia com o maior volume de
negcios com o setor pblico do
Pas e com cerca de 50% de seu
faturamento advindo desse
segmento, a FSB hoje presena
obrigatria nas principais licitaes
da administrao pblica, fruto de
investimentos que fez para montar
e manter uma estrutura focada
nessa rea. Esse um mercado
em que sempre acreditamos e que
reconhecidamente foi um dos que
mais cresceu nos ltimos anos. E
isso se deveu sobretudo
mudana na legislao, que ps
fim aos contratos guarda-chuva,
que permitiam subcontrataes,
passando a exigir licitaes
especficas para a atividade de
comunicao corporativa. Algumas
agncias, a partir de ento, entre
elas a FSB, estruturaram-se para
participar desse mercado. H ainda
muito a fazer, pois estamos num
processo de aprendizado. O
importante que a capacidade
tcnica e a experincia sejam
valorizadas e no apenas o preo,
assevera Flvio.
Investimentos em infraestrutura
e tecnologia tambm so parte
integrante desse processo de
expanso da agncia, que hoje
conta com cerca de 600
funcionrios, ocupa vrios andares
de um prdio no Itaim, em So
Casamento do ano
23
24
25
26
27
28
Ns no vendemos salsichas
29
O posicionamento empresarial
que ele escolheu para a Andreoli
primeiro atraindo o MSLGroup
como scio minoritrio e depois ao
vender o controle para o scio
internacional o que ele considera
que prevalecer no mdio prazo
no Brasil: Eu venho falando h
anos que o mercado iria caminhar
para a consolidao e que seria
dominado basicamente por
multinacionais e por prticas
internacionais. um movimento
natural em mercados que deixam
de ser embrionrios e comeam a
entrar na maturidade. um bom
sinal. E tambm representa um
bom desafio: juntar fcil; integrar
e fazer funcionar mais difcil.
Paulo considera que as
agncias locais vo acabar se
satisfazendo com os clientes
governamentais e com os conchavos
polticos locais. As de porte mdio
sobrevivero se tiverem nvel de
especializao por segmentos e
uma forte presena digital.
considera a assessoria de
imprensa ainda como carro-chefe
dos negcios na atividade, ironiza:
No sculo passado li alguma
coisa sobre assessoria de
imprensa....
Em relao economia do
Pas, d uma canelada: O
problema da economia brasileira
a gesto medocre dos
investimentos pblicos e a
corrupo. De resto, ela vai bem.
E outra nas questes de educao
e qualificao profissional: A
educao no Brasil explica a falta
de qualificao.
Com a crescente
internacionalizao do setor, que
tem garantido para as agncias
intercmbio de prticas e clientes,
expanso de negcios e maior
relevncia de mercado, diz que
tudo faz crer que a movimentao
continuar: Num mundo global,
como sobreviver olhando para as
mesmas paredes da mesma
caverna?.
30
S2Publicom concentrou-se em
consolidar seus negcios para
dar sequncia ao processo de
expanso que j desenhava.
Agora, comea tambm a
perscrutar o mercado com olhos,
digamos assim, mais apetitosos.
Z Luiz quem explica, de forma
sinttica, sem nenhuma outra
pista: Estamos analisando
aquisies.
Ex-presidente da Abracom por
dois mandatos, ele foi um dos
que se bateram muito por uma
legislao especfica para a
contratao de servios de
comunicao corporativa na
administrao pblica. Parte da
conquista j foi obtida com a
obrigatoriedade de que compras
desses servios sejam feitas em
licitao prpria. Z Luiz, porm,
tem opinio distinta de seus
pares no que diz respeito aos
modelos adotados: enquanto
prevalece entre a maioria a
defesa de tcnica e preo, ele
advoga que as organizaes
deveriam fazer uma prqualificao de agncias e a
deixar que nas concorrncias
prevalea o menor preo. Se
uma empresa foi pr-qualificada
porque tem condies de
atender s demandas. Que
vena, portanto, a que for mais
competitiva em preo, enfatiza.
Com um portfolio de 80
clientes e 150 colaboradores, a
S2Publicom busca avanar em
seu posicionamento de se
transformar numa agncia
estratgica e com capacitao
internacional, fruto de seu vnculo
direto com a Interpublic. Nossa
relevncia, enquanto setor, diz
Z Luiz, ser to maior, quanto
menos executores e mais
estrategistas formos. O mercado
pujante e comprador de boas
estratgias. Quem no entregar,
comer poeira.
31
32
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34
Reinventar a
comunicao corporativa
reinventar a
preciso
comunicao corporativa,
reforar no mercado: a
mensurao de resultados. Hoje,
temos na CDI um profissional
especializado em estatstica para
coordenar esse trabalho. So
mais de 40 os itens que entram na
cesta de mensurao para se
chegar ao resultado que
apresentado ao cliente.
Salvador tambm acredita que
cada vez mais os fornecedores
tero de se adaptar cartilha de
seus clientes: Eles vo nos
cobrar, do mesmo modo que ns
os cobramos, e isso legtimo. Se
defendemos abertura
diversidade tnica, racial e sexual
na contratao de seus
colaboradores, temos de tambm
estar abertos a isso. Quem cuida
da imagem alheia tem a
obrigao de cuidar da sua
prpria no fosse por qualquer
outro motivo, no mnimo por
coerncia.
Seu momentneo desencanto
com a economia, que tem levado
empresas, em seus processos de
conteno de custos, a adotarem
a ttica que ele chama de CCC
Corte do Caf e da
Comunicao, em nada muda a
convico de que comunicao
investimento produtivo, com
resultados no curto, mdio e
longo prazos: Claro que acredito
numa reverso de quadro e at
numa possvel exploso de
demanda. o que poderemos
chamar de um bom problema,
tendo em vista que o nosso
sempre foi um setor acostumado
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36
profissionais da publicidade. A
culpa nossa.
Outra boa novidade, nesse seu
olhar, a aposta no nascimento
de um novo mercado, integrado
por empresas com faturamento
anual entre R$ 50 e 100 milhes:
Muitas delas comeam a
conhecer melhor a comunicao
corporativa e passam a ser
compradoras desses servios. O
problema que sabem que
precisam, mas no tm noo do
valor. um novo mercado a ser
desbravado.
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38
cultura e tradio em
comunicao, que sabem o valor
da tcnica e no fazem do preo
seu nico parmetro de compra.
Ainda assim, considera vlida a
realizao de um trabalho de
aproximao com os
departamentos de compras de
algumas empresas para melhorar
o grau de informao sobre a
atividade, empresas, produtos e
servios, estrutura e mesmo
qualidade de entrega.
Seria possvel eleger alguma
atividade como carro-chefe, caso,
por exemplo, da assessoria de
imprensa? A comunicao o
carro-chefe, diz ela sem vacilar.
a atividade de assessoria de
imprensa ainda o carro-chefe do
segmento, diz que ela
certamente ainda representa
uma fatia importante para o setor,
mas com rentabilidade
decrescente: O que acontece a
partir das transformaes da
atividade jornalstica que se
abrem oportunidades para outras
solues, principalmente as do
mundo digital e redes sociais.
Isso tem demandado das
agncias um tipo de inteligncia
especfica para desenvolver novas
metodologias e servios. O
resultado um certo
rejuvenescimento no ambiente
das agncias, que se torna mais
gil e inovador.
Internacionalmente, nossas
agncias estariam bem? Sim, na
viso de Marta Dourado, como ela
prpria analisa: As agncias
mdias e grandes no Brasil tm,
sim, padro internacional, embora
l fora algumas estejam mais
avanadas em metodologias e no
desenvolvimento de ferramentas
que sistematizam os processos.
Mas o nvel da nossa entrega
perfeitamente comparvel ao do
exterior. O grupo Fundamento
sempre teve atuao internacional,
por meio de parcerias de muitos
anos. Eu mesma sou scia de
uma empresa internacional, a
Bairds, com presena em todos
os continentes. Isso facilita o
intercmbio do nosso escritrio
com outros pases. Marta
considera que o Brasil e a
Amrica Latina so mercados de
grande interesse e, apesar de
alguns movimentos terem sido
suspensos ou adiados devido
crise internacional, acho que vo
ser retomados nos prximos
anos.
Assessoria de imprensa
ainda o carro-chefe
expanso e a sofisticao do
mercado atendido pelas
agncias de comunicao
permitiram que muitas delas
passassem a ostentar nos
respectivos portflios uma srie de
novos servios, incluindo alguns
produtos prprios, como anlises
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acompanhando a abertura de
envelopes na primeira fase de uma
concorrncia, se disse perplexo
com a voracidade com que
algumas agncias buscavam pelo
em ovo na documentao das
concorrentes para tentar eliminlas, chegando at a tumultuar o
processo da concorrncia.
Fundamentais para o avano
do mercado, as concorrncias no
segmento das agncias so uma
realidade cada vez maior. Mas que
problemas trazem para quem
delas participa? Na opinio de
Adryana, a forma de conduo
desses processos precisa ser
aprimorada em nome at do
investimento do cliente. A comear
pela necessidade de maior clareza
do briefing, do que a empresa est
buscando e dos critrios que
nortearo a escolha. Esse o
ponto de partida de um processo
que j um relacionamento e que
Crescendo com
padro internacional
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dificuldades em se adaptar
realidade brasileira e ao perfil de
atuao de nossas empresas.
Mas noto que esto buscando um
modo de vir ao nosso mercado;
No existe mais
atividade pura de RP
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50
Estamos no pice
do profissionalismo
do marketing, j muito
desenvolvido l fora. Ela explica:
Ainda no temos o mesmo
volume de verba que as agncias
internacionais, mas estamos
caminhando bem. L fora elas
alcanaram posio
preponderante nas estratgias de
marketing j h mais de dez anos
e ns estamos entrando nessa era.
Ainda bem! Isso mostra um longo
e frutfero caminho.
Sobre as reas que se mostram
mais promissoras para as
empresas, ela no titubeia em
apostar em duas: o pblico
interno e as redes sociais. Agentes
de relacionamento socioambiental
para algumas empresas tambm
so fundamentais. Diria que
esses so nossos maiores focos
agora.
E a assessoria de imprensa?
Ela continua como carro-chefe
de nossa atividade, mas tambm
ela mudou, est mais atualizada,
bem diferente de como se fazia
antes. Est tudo mais
democrtico. Os porta-vozes so
mltiplos e os pblicos so
atingidos de forma muito
segmentada. Isso reflete
diretamente no nosso trabalho, na
seleo de nossos profissionais,
no formato da entrega, na
consultoria que devemos prestar
atualizando e apontando ao cliente
os melhores caminhos.
51
52
explicaes de Sergio, o
direcionamento estratgico de
uma empresa, nesse segmento,
exige de seus dirigentes ateno
permanente para analisar o
mercado e as oportunidades nele
contidas e, a partir dessas
observaes, orientar o
planejamento da empresa. A
diversificao nasce desse
processo e da deciso de ousar,
arriscar, embrenhar-se num
campo nem sempre plenamente
dominado. Essa tem sido a vida
das agncias lderes, cujo
comportamento de certo modo
o do desbravamento de mercado.
A TV1 um exemplo desse
processo, conforme assinala seu
presidente: O Grupo TV1 se
estabeleceu e cresceu ao longo
dos ltimos 20 anos sempre
oferecendo uma gama
diversificada e complementar de
solues de comunicao como
marketing digital e presencial,
vdeos e contedo
multiplataforma, alm de atuar,
desde 2007, com solues de
comunicao para os mais
diferentes pblicos que se
relacionam com as marcas e
empresas. Essa evoluo
acompanha a prpria
transformao dos ambientes de
comunicao e negcios das
empresas, impulsionada mais
recentemente pela revoluo que
a nova lgica exige.
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A pejotizao
ainda uma praga
bastante a capacidade de
investimento.
A diretora da Press Porter
comenta tambm os processos
de negociaes em
concorrncias. So duros,
segundo avalia, mas tem
imperado o respeito por parte
dos clientes de um modo geral:
Uma concorrncia se ganha por
qualificao tcnica, por
proposta de trabalho, em
escolha feita pelo departamento
de comunicao da empresa.
Esse departamento obviamente
quer escolher a agncia mais
alinhada com suas metas,
porque o trabalho dele
depender do bom trabalho do
parceiro de comunicao
selecionado. Mas nas grandes
concorrncias depois h sempre
uma negociao difcil com os
departamentos de compra, na
busca de reduo de preos. O
nosso desafio e, mais do que
isso, dever mostrar que todo
projeto tem um custo e que a
reduo excessiva de preo torna
impossvel entregar com a
qualidade esperada. Felizmente
temos tido sucesso.
Ela aponta dois campos de
atuao como promissores, por
serem os mais desejados
atualmente pelos grandes
grupos de comunicao:
earnings e owners, que
significam, respectivamente,
gerar visibilidade e reputao por
meio de plataformas de terceiros
que no sejam payers
(publicidade tradicional); e
construir plataformas prprias de
contedo para marcas e
empresas, tambm para gerao
de visibilidade e engajamento:
Tive a oportunidade de visitar
um grupo de agncias em Nova
York no ano passado, sendo seis
de publicidade e uma de
relaes pblicas. Havia no
grupo agncias muito
tradicionais e outras que
nasceram junto com as mdias
sociais. Para todas elas,
earnings e owners so os nichos
mais promissores. Temos de
olhar com carinho para essas
atividades que tm muito a ver
com o trabalho de relaes
pblicas e podem se constituir
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amadurecimento do mercado:
Temos ainda clientes que
chegam por indicao, mas boa
parte tem que ser conquistada
em disputadas concorrncias. E
noto uma presso cada vez
maior pela comprovao do
retorno do investimento, o que
me faz crer que, no mdio e
longo prazos, essa ser uma
demanda cada vez mais comum
em nossa rea.
Numa outra vertente, mas
ainda olhando o desenvolvimento
do segmento no mdio prazo,
Luciana cr que a comunicao
avanar os estritos limites
institucionais para se transformar
numa poderosa aliada na
construo de marcas e
negcios tese, alis, que outros
empresrios da rea advogam.
A, vai fazer l na frente, ou no
to l na frente, o que a
publicidade de certo modo fez (e
ainda faz um pouco) l atrs.
A verdade que dez anos
atrs ningum imaginava que o
setor seria to estratgico para
as marcas e nem que as mdias
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jornalsticas, dificilmente os
clientes procuram uma agncia
de RP sem pensar no impacto de
sua comunicao junto imprensa
ainda que estejam preocupados
com outros pblicos de interesse
tambm. Assim, assessoria de
imprensa ainda um servio
bsico do setor.
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Volta s origens
e de canais de tev, surgiram
vrias novas agncias, que
vieram com um novo perfil, mais
segmentadas, visando
especificamente assessoria de
imprensa. Ao mesmo tempo, as
empresas estavam focando mais
no marketing e buscando
visibilidade imediata, indo na
contramo do RP tradicional. Foi
um casamento perfeito: as
empresas lanavam um produto
ou tinham uma notcia, as
agncias divulgavam e no dia
seguinte j estava tudo nos
jornais. As agncias, no entanto,
comearam a perceber que o
cliente estava buscando algo
mais abrangente e,
consequentemente, comearam
trazer para seu portflio outros
servios. Dessa forma,
cresceram bastante, mas em
forma de silos, ou caixinhas.
Hoje oferecemos vrios servios
e os clientes comeam a buscar
um trabalho integrado de
comunicao corporativa e que
envolva todos os canais. Ento,
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Um hiato entre
a Copa e as eleies
J acostumada a um ritmo
intenso de crescimento, a
agncia agregou em 2013 mais
20% de expanso em seus
negcios menos, obviamente,
do que o esperado, mas um bom
nmero, como define o scio
Eduardo Vieira.
Ele considera que a situao
da economia brasileira contribuiu
muito para uma certa
desacelerao do mercado de
comunicao corporativa: O
primeiro semestre de 2013 foi
estvel, ao passo que o segundo
ensaiou uma recuperao, mas
ainda assim insuficiente para
garantir o crescimento que
espervamos. A boa notcia foi o
ltimo trimestre , este sim muito
aquecido, com reflexos em 2014,
que tambm comeou bem.
Acho que 2014 ser um ano de
retomada.
Razes para otimismo com
2014 h de sobra para a Ideal,
que desenhou um pipeline
ambicioso e s no primeiro
trimestre incorporou cinco contas
carteira de clientes. A projeo
foi feita sobre um crescimento
forte at maio, para algum
arrefecimento entre a Copa do
Mundo e as eleies, quando se
espera uma certa paralisao
dos negcios em todas as
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Todos os pblicos,
um nico fornecedor
tumultuada e concorrida
agenda corporativa um
dos fatores de maior ansiedade
do executivo moderno e o
obriga a rever e racionalizar seu
fluxo de trabalho e sobretudo de
relacionamentos profissionais.
Diminuir as interlocues acaba
sendo um dos caminhos
escolhidos para elevar a
produtividade. Esta no
obviamente a nica explicao
para empresas que buscam
concentrar num nico
fornecedor grande parte de suas
demandas, mas tem um peso.
Assim como permitir que as
aes de campos prximos
tenham ainda mais eficcia e
sinergia.
Esse de certo modo o
cenrio com que trabalha a
Printer Press, agncia de porte
mdio com sede em So Paulo,
dirigida por Fernando Saliba e
Rosngela Ribeiro. Ambos
jornalistas e que atuaram por um
perodo na chamada imprensa
automotiva, a opo inicial ao
criar a agncia foi concentrar
esforos em contas dos
fabricantes de automveis e
componentes automotivos, onde
ainda forte, embora hoje com
grande diversificao.
Para Fernando, que na
agncia ocupa o cargo de
diretor Comercial, o mercado de
comunicao corporativa, dentro
de uma perspectiva de full
service, tende a crescer nos
prximos anos, pois as
empresas ou entidades querem
69
Gerardo Lazzari
70
2PR
So Paulo, SP
Fundao: 2004
Colaboradores: 20
Bureau de Ideias
So Paulo, SP
Fundao: 1994
Colaboradores: 10
Formatexto
Porto Alegre, RS
Fundao: 1989
Colaboradores: 4
Literal Link
Curitiba, PR
Fundao: 1995
Colaboradores: 26
Mecnica de Comunicao
So Paulo, SP
Fundao: 1973
Colaboradores: 10
AtitudeCom
So Caetano do Sul, SP
Fundao: 2002
Colaboradores: 15
Convergncia
So Paulo, SP
Fundao: 2001
Colaboradores: 9
GPCom
So Paulo, SP
Fundao: 2001
Colaboradores: 18
Lucia Faria
So Paulo, SP
Fundao: 1973
Colaboradores: 10
RM Press
So Paulo, SP
Fundao: 1990
Colaboradores: 10
Sociedade Brasileira de
Dermatologia RS. Elaboramos
vrios cases para inscries em
prmios, tendo, inclusive,
alcanado timos retornos para os
clientes.
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especializao no se compram na
esquina.
certamente no acontecer o
empresrio brasileiro ser pego de
surpresa por uma crise. Todos ns
j estamos acostumados a elas e
temos como enfrent-las.
Myrian Vallone 2PR
Embora o ano esteja de certa forma
encurtado pela Copa e em funo
de eleies, do ponto de vista de
gerao de negcios, a retomada,
aps a tradicional baixa do final do
ano, passou a acontecer a partir de
maro.
Carlos Battesti Convergncia
Comeamos bem, tambm em
funo de projetos pontuais, que
esperamos transformar em
processos de atendimento
permanente. De uma maneira
geral, o mercado aponta para uma
reduo das verbas de
comunicao corporativa, por
causa da conjuntura econmica.
Com isso no apostamos num ano
de crescimento, mas no
desanimamos. Somos
realisticamente otimistas em
relao ao mercado...
Damaris Lago AtitudeCom
Comeamos animados, mas est
difcil fechar bons contratos.
Vnhamos crescendo muito at
2012, com margens melhores. Hoje
as negociaes ficaram mais
difceis, com presso por reduo
de preo. Perdemos algumas
concorrncias e s agora alguns
clientes retornaram, por
perceberam que qualidade e
Como analisa a
consolidao do setor?
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imobilirio e de construo, no
caso de nossa empresa. Em
termos de prospeco, as
indicaes ainda tm um peso
representativo na realizao dos
negcios. As prprias
concorrncias na rea muitas vezes
so realizadas envolvendo
empresas indicadas. Contudo, as
exigncias e o grau de
profissionalizao desses
processos tendem a aumentar
continuamente. Outro aspecto
que, ante o despreparo da maior
parte das escolas e universidades
da rea, o mercado est cuidando
da formao e qualificao de
nossos profissionais. A tendncia
de que isso continue. Quanto
atuao estratgica, fator de
competitividade das agncias e de
sustentabilidade de sua atuao
futura.
Regina di Marco RM Press
Muita coisa mudou, mas o que no
muda o papel da assessoria de
imprensa: apoiar os jornalistas na
busca por informao de interesse
pblico. Houve uma evoluo tanto
do lado dos prestadores de
servios quanto do lado dos
clientes. Com isso passamos a ser
considerados rea estratgica da
empresa. As marcas hoje tm
novas necessidades e as agncias
se viram obrigadas a passar por
um processo de atualizao para
acompanhar as inovaes. Fomos
beneficiados pela chegada da
segunda gerao, que trouxe para
a agncia maior expertise em
comunicao e marketing e a
vivncia da gerao Y.
Elaine Lerner Formatexto
O principal foi o crescimento das
redes sociais na rea de
divulgao. Mas importante
ressaltar que, para determinado
tipo de cliente e produto, a mdia
tradicional ainda prevalece, embora
tambm a tenha havido mudanas
na forma de trabalhar. Coletiva de
imprensa est quase banida. Em
compensao, os press releases
ainda so publicados na ntegra em
determinados veculos.
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Contrastes e oportunidades
equipes e a pejotizao ou a
regularizao pela CLT, e a necessidade
de investir em tecnologia e, ao mesmo
tempo, lidar com a reduo das margens
para manter clientes e equipes. Isso sem
contar a formao de mo de obra
especializada, com a chegada de novas
geraes que dominam a tecnologia
digital, mas ainda precisam ser formadas
na vivncia de conceitos que abrangem
a comunicao corporativa, em que a
reputao e a imagem de empresas e
marcas esto na mira dos clientes e da
sociedade.
85
A comunicao
sob diferentes prismas
Esto online e off-line, sempre com ouvidos e olhos bem abertos para monitorar
o clima de seus clientes ou das organizaes em que trabalham. Afinal, a reputao,
a imagem das empresas e de suas marcas esto sempre em seus radares.
So mulheres e homens que conhecem como a palma da mo a indstria
da comunicao, que est acostumada a enfrentar desafios para crescer, sempre.
Aqui, eles abordam temas exclusivos, compartilhando os seus saberes.
Em ordem alfabtica das organizaes que representam, aqui esto:
Attitude
Cmara Municipal
de So Paulo
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General Motors
Gerdau
CDI
CDN
MSLGroup Andreoli
Joo Rodarte,
presidente
Edelman Significa
Planin
Eletrobras
FSB Comunicaes
Fundamento
Marta Dourado,
scia fundadora
Anglica Consiglio,
presidente
RP1
Claudia Rondon,
scia fundadora
S2Publicom
Temple
Cleide Pinheiro,
scia diretora
Mensurao evolui e
clipping busca sofisticao
Por Decio Paes Manso (*)
monitoramento das
publicaes feitas nas
mdias tradicionais e sociais,
referentes a uma empresa,
instituio ou pessoa fsica,
tornou-se indispensvel e
estratgico. Estudos
comparativos sobre uma marca,
produto ou servio, em relao
aos seus principais concorrentes,
e s medies de imagem na
mdia e se a mesma condiz
com a visibilidade que deseja
alcanar , so obrigatrios, e
de grande relevncia considerar
que o monitoramento de seu
mercado e de seus concorrentes
contribuir para a inteligncia
competitiva, bem como no
suporte e apoio para a tomada
de importantes decises.
Novas reas so
desenvolvidas para atender s
necessidades exigidas pelo
momento de demanda crescente
na busca de dados e
informaes em mltiplos
ambientes, com espao de
tempo cada vez mais curto,
objetivando resultados cada vez
mais precisos e apurados para
atender a expectativas e
necessidades diversas. Desse
modo, a evoluo das
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Cidadania eletrnica e
participao popular
Por Jos Amrico (*)
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rs vocbulos associados
transformam (e muito) a
qualidade da poltica, a vida das
pessoas. Estamos falando de
planejamento, participao e
comunicao. Afinal de contas,
olhar o futuro e planejar o
desenvolvimento atrelado
melhoria das condies de vida da
populao, de forma coerente e
organizada, essencial para o
ambiente democrtico. Mas, para
ns, a palavra democracia no
pode estar dissociada do
cotidiano do cidado. Ela no
pode ser exercida apenas com o
voto, embora seja este bsico e
indispensvel. muito importante
dar voz s pessoas e que elas
possam expressar sempre suas
opinies, reivindicaes, crticas e
elogios.
Sem dvida nenhuma, cabe
aos poderes da Repblica
Executivo, Legislativo e Judicirio
criar, manter e mesmo ampliar os
canais que permitam sociedade
ter acesso s informaes, dando
populao condies para
interagir com as instituies
democrticas. E, nos novos
tempos, com a internet, portais e
redes sociais disposio, essas
ferramentas devem servir para
estimular a participao de todos
na vida poltica do Pas, dos
Estados e, sobretudo, nas cidades
primeira instncia do cotidiano
democrtico.
Esses pressupostos so
essenciais para entendermos a
posio histrica e de vanguarda
da Cmara Municipal de So
democrtico, em que a
participao de todos
fundamental. Tambm foi
emblemtica nossa ao aps as
manifestaes populares que
ocorreram em todo o Pas a partir
de junho do ano passado. A
Presidncia da Cmara Municipal
chegou a se reunir com lderes
dos movimentos instalados na
capital paulista. Essas lideranas
foram convidadas e
compareceram a uma audincia
pblica com tema especfico: o
valor das tarifas do transporte
pblico. O encontro foi coberto
pela imprensa e transmitido ao
vivo pelo sistema de comunicao
integrada da Casa, formado por TV
Cmara, Portal e Web Rdio.
Mais recentemente, a Cmara
Municipal lanou um aplicativo que
permite aos milhes de
paulistanos avaliar o desempenho
da instituio em tempo real,
aprovando ou desaprovando o
desempenho do legislativo
responsvel pela fiscalizao da
Prefeitura e organizao das leis
que nortearo o futuro da maior
cidade da Amrica Latina.
Estamos cientes que esses
so exemplos claros e concretos
de como as instituies
democrticas podem e devem
estar sempre atentas s
consideraes da sociedade e,
com a participao desta, planejar
o futuro das cidades de forma
mais humana e equilibrada.
(*) Jos Amrico presidente da Cmara
Municipal de So Paulo
91
92
intenso e multidirecional. E os
stakeholders, bem mais passivos.
A lgica atual do mercado
exige uma estratgia de
comunicao de mdio e longo
prazos, capaz de contribuir para a
sustentabilidade organizacional.
verdade que, muitas vezes, so
necessrias solues de
emergncia. Mas, a comunicao
corporativa no deve, jamais, ser
vista como muleta: ela serve para
fortalecer as empresas como um
todo, habilitando-as a tomar
decises na direo correta e,
com certeza, influindo diretamente
nos futuros resultados
econmicos.
A aplicao dos atuais
mecanismos para mensurao da
imagem e reputao
organizacional comprova a
eficcia da comunicao
corporativa dotada dos atributos
relacionados acima. De outro
lado, a confrontao entre o
desempenho das corporaes
mais abertas interao e
aquelas ainda reticentes,
comprova que as primeiras esto
mais aptas para a obteno de
resultados econmico-financeiros
consistentes no curto, mdio e
longo prazos.
(*) Antnio Salvador Silva presidente
da CDI Comunicao Corporativa
Mercado em transformao
Por Joo Rodarte (*)
Os avanos tecnolgicos
aconteceram numa escala
exponencial, mudando a maneira
das empresas conquistarem
clientes; dos partidos polticos
atingirem os eleitores; dos
governos prestarem contas
sociedade. Mudaram, ainda, a
produo e o consumo da notcia:
o instantneo trouxe junto o
93
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oportunidade de investir em
relaes pblicas no Brasil, seja
criando estruturas prprias ou se
associando s agncias locais.
Paralelamente
movimentao de compra e
venda entre players do setor, a
diversificao, a
profissionalizao da gesto e o
grande potencial de crescimento
de grupos e empresas no
passaram despercebidos aos
atentos investidores do mercado
financeiro, o que resultou na
entrada de fundos de private
equity por meio de aquisies de
participaes de capital, com
valorizao do nosso setor,
inclusive em termos de margens
de resultado.
No so poucos os desafios
que temos para garantir uma
trajetria de crescimento. Temos
que levar em conta a difcil
conjuntura econmica nos
mercados interno e externo, com
os respectivos impactos sobre os
clientes. Alm disso, para manter
a competitividade, garantir a
perenidade da empresa e dar
retorno aos acionistas, preciso
investir continuamente em
quadros profissionais
qualificados, em tecnologia, em
ferramentas de gesto e no
desenvolvimento contnuo de
produtos e servios inovadores.
O caminho construdo at aqui
mostra que o setor amadureceu.
Articuladas e organizadas em
associao, as agncias fizeram
conquistas importantes. Hoje
estamos em melhores condies
para criar projetos cada vez mais
sofisticados e de grande
envergadura. Acredito que, por
meio deles, daremos um salto
qualitativo, alcanando novos
patamares tanto na qualidade do
trabalho executado como nos
resultados financeiros do setor.
(*) Joo Rodarte presidente da CDN
Comunicao Corporativa
O mapa da confiana
Por Rodolfo Arajo (*)
comunicaes conduzidos ao
longo de um determinado perodo
de tempo. uma resultante. De
outro, os gestores de marca
veem-se diante de um cenrio de
crescente complexidade e
incerteza, no qual o controle
sobre o que vir eminentemente
menor. Saber lidar com as
expectativas o comeo de um
95
96
A MARCA
Do maior e mais importante Congresso de Comunicao Corporativa da Amrica Latina
Da primeira radioweb com foco na Comunicao
Do primeiro jornal eletrnico a cobrir a Comunicao Corporativa
Do nico Anurio a produzir uma radiografia do mercado de Comunicao Corporativa do Brasil
www.megabrasil.com.br
97
Energia e reputao
como caminhar juntas?
Por Carla Castelo Branco (*)
98
99
100
na percepo da marca.
Reputao e marca esto ligadas
e impactam o negcio das
empresas. Ou seja, ambas so
estratgicas.
Assim, parece importante
discutir sobre como manter a
consistncia entre as marcas e a
reputao. Principalmente numa
poca de equipes multidisciplinares
e comunicao integrada, como
criar coerncia entre o trabalho de
branding, marketing e
comunicao corporativa?
Uma marca bem construda e
gerenciada entrega uma
mensagem clara, cria conexo
emocional, gera credibilidade e
lealdade e, finalmente, motiva a
compra.
No branding, processo de
criao das marcas, a primeira
etapa para a construo de
atributos a definio da
identidade, sua vocao: que
papel, princpios e valores a marca
vai representar? Paralelamente,
observa-se o segmento de atuao
e as outras marcas que ali
competem para se criar um
posicionamento diferenciado, um
conceito nico que a distinguir
das demais. A partir da ocorrem
todas as definies visuais (cores,
formas e sincronizao de
aplicaes) e de linguagem e
contedo que a marca dever
expressar. Essa tipicamente uma
atribuio de marketing.
Algumas vezes vemos
organizaes que usam marketing
e mensagens da marca na relao
com stakeholders para construir
101
102
Discretamente protagonistas
Por Renato Gasparetto (*)
no muito tempo o
termmetro para medir a
importncia do cargo de um
profissional de Comunicao
Corporativa e Relaes
Institucionais era o ttulo que
constava no seu carto de
visitas. A importncia do mesmo
partia de uma premissa
evidentemente equivocada: a
suposta isonomia das estruturas
internas das organizaes. Na
prtica, isso no existe.
A depender do porte da
empresa e das opes internas
tomadas em seu organograma,
as organizaes tm autonomia
para denominar internamente a
titulagem do cargo de seus
gerentes, diretores e vicepresidentes. Algumas adotam
inclusive a terminologia norteamericana de nomenclatura. Nos
Estados Unidos, um cargo de
vice-presidente geralmente
equivale ao de um diretor no
Brasil. O que vai qualificar so
os prefixos agregados ao
cargo: senior, executive ou
corporate vice president e a
vai...
Outra forma de identificar a
importncia do cargo era
constatar se o profissional de
comunicao seria o porta-voz
oficial da empresa. Era o meio
virando a mensagem, como em
governos, quando se tem
naquele que ocupa o microfone
e as cmeras a voz para
transmitir o statement oficial.
Com o passar dos anos e a
necessidade de as lideranas
103
104
105
Patrocinador de emoes
Por Manoela Penna (*)
106
A fora da reputao
na imagem corporativa
Por Paulo Andreoli (*)
ogo na alvorada do
capitalismo, meio milnio
antes destes nossos dias, a
reputao de um negcio
dependia da competncia de seu
titular para exibir-se
calculadamente em manses
desenhadas por arquitetos
papais, onde recebia
faustosamente vista de retratos
a leo com sua famlia, de
preferncia assinados por
grandes mestres. Imagem
corporativa em meados do sculo
XVI oscilava em proporo direta
ao luxo, num teorema alegrico
que procurava demonstrar
abundncia para enfrentar
qualquer catstrofe econmica. E
o mtodo fazia sentido, pois
ento as atividades de risco
comrcio, bancos ou manufaturas
podiam soobrar a qualquer
minuto por efeito colateral de
guerras longevas e inconclusas,
pestes, ataques de piratas ou
falncia planejada por monarcas
que subscreviam letras de cmbio
sem lastro para remediar
carncias nas arcas reais. Diz a
intuio humana que a posse
sempre definiu a hierarquia
social. Com o triunfo do
capitalismo, tambm o respeito
ingressou na mesma pauta, viso
que paulatinamente se tornou
avassaladora com a
multiplicao das trocas, a
revoluo industrial e a
globalizao.
Fatos estabelecidos, uma
guinada importante aconteceu
recentemente; e com mais nitidez
107
Comunicao digital:
um processo permanente
Por Anglica Consiglio (*)
108
Nenhuma estratgia de
negcios bem-sucedida sem a
presena do componente
comunicao. O maior desafio
das empresas criar modelos
que se antecipem s crises e
minimizem os riscos de imagem
que qualquer uma, de qualquer
setor, enfrenta cotidianamente.
Em vez de se esconderem, as
companhias devem criar canais
para se comunicar
permanentemente com os
consumidores. As crticas devem
ser encaradas como elementos
fundamentais para aprimorar a
operao e a gesto de uma
companhia.
Mdias sociais j no so um
modismo. Elas esto
definitivamente incorporadas ao
estilo de vida e operao das
organizaes. Um nmero
crescente de pessoas utiliza
esse canal para interagir com
amigos, compartilhar
experincias, opinar e reclamar
de marcas e de empresas. Com
as mdias sociais, os
consumidores conseguem no
s expor suas ideias, mas
tambm influenciar outros
clientes, positiva ou
negativamente, em relao a
marcas, produtos, restaurantes,
polticos etc.. A opinio dos
consumidores tambm ganha
fora na imprensa e na internet,
por seus inmeros canais para
109
Contra a corrupo,
comunicao
Por Claudia Rondon (*)
110
A reinveno do novo,
de novo
Por Jos Luiz Schiavoni (*)
111
Soou o gongo:
vamos reinventar
Por Cleide Pinheiro (*)
112
www.anuariomegabrasil.com.br
113
114
digitais, tecnologia e na
valorizao de suas marcas,
foram as efetivas diferenas de
estratgias que cada jornal
adotou para enfrentar as
turbulncias desse novo tempo,
impactado por tecnologias
disruptivas e por mudanas
revolucionrias no
comportamento das novas
geraes. como se tivssemos
cinco laboratrios, fazendo cinco
experincias diferentes, diz ele.
E a nica certeza que ningum
tem certeza de nada, embora
alguns dos caminhos j se
comecem a mostrar viveis e at
promissores. Foram encontros de
altssimo nvel, que vo nos legar
um contedo de grande
qualidade, tornando o Anurio
ainda mais relevante.
Para o anfitrio Fernando
Poyares, superintendente de
Comunicao da Seguros
Unimed, digno de nota nas
reflexes dos palestrantes
convidados, alm da nfase nas
questes que Eduardo apontou,
foi tambm perceber o
amadurecimento dos
comandantes de redaes, hoje
totalmente envolvidos com a
governana de suas
organizaes: Ficou claro nos
depoimentos que eles participam
das decises estratgicas do
negcio, trabalham com planilhas
e tratam com clientes. Uma
evoluo e tanto, pois at alguns
anos atrs o foco deles era
exclusivamente editorial.
Realmente, o resultado desses
encontros foi muito rico.
Coordenadas por Lena
Miessva, as sabatinas foram
dirigidas por Marco Rossi, diretor
da Mega Brasil. A cobertura ficou
a cargo do editor executivo de
J&Cia Wilson Baroncelli.
Ricardo Gandour
o discorrer sobre os
negcios do Grupo Estado
e responder a perguntas
de 18 executivos de
comunicao(1) reunidos na sede
da Seguros Unimed, Ricardo
Gandour, diretor de Contedo da
empresa, fez uma profisso de f
no Jornalismo,
independentemente da
plataforma. Na opinio dele, a
desintermediao provocada pela
internet provocou uma diminuio
apenas aparente da imprensa,
pois as redes sociais ainda tm
nas grandes redaes as suas
principais fontes de informao.
Alm disso, as pessoas
continuam analgicas, precisam
de tempo para refletir sobre os
dados que recebem e assimilar
deles o que julgam importante; e
a imprensa lhes oferece essa
oportunidade de forma
organizada, disse. Para Gandour,
o que a internet atingiu de forma
inexorvel foi o modelo de
negcio jornal, que depende de
publicidade, hoje cada vez menor
no impresso e que no migrou
para a web na mesma proporo
de valor ao contrrio, a relao
digital/impresso no valor da
115
116
Jornalismo srio
sempre foi de elite
Na sesso de perguntas que
se seguiu explanao, os temas
que ficaram mais evidentes foram
principalmente relativos a
publicidade, reputao, audincia
e relacionamento com as
empresas.
William Malfatti, do Grupo
Fleury, por exemplo, perguntou a
opinio dele sobre a publicidade
nativa que o New York Times vem
usando em seu portal [N. da R.:
do ingls native ad; um mtodo de
publicidade na web em que o
anunciante tenta ganhar a ateno
fornecendo contedo no contexto
da experincia do usurio, um
conceito similar ao que chamamos
de publieditorial]. Gandour foi
taxativo ao afirmar que a
publicidade no pode confundir o
leitor, que preciso identificar
qualquer branded content:
Transparncia essencial na
relao com o leitor, que precisa
saber quem est falando. Se
houver essa transparncia e o
comunicados importantes,
acrescentou Renato Delmanto,
da Votorantim. Mas a pergunta
outra: como trabalhar novatos
com relao a tica e
independncia?.
Se no me engano, Allen e
Jolie no procuraram o NYT, mas
um blogueiro do jornal, ressalvou
Gandour. Mas, de qualquer
forma, tradio faz parte da
marca, tanto no NYT, quanto no
Estado, que vai fazer 140 anos
em 2015. Isso tem grande peso
na imagem do jornal. Com
relao aos novatos, temos o
reforo do Curso de Focas, pelo
qual passam 30 jovens por ano;
uma variao dele, que o Foca
Econmico; e palestras e
seminrios permanentes.
Luciana Peluso, do Grupo
Totalcom, mudou o foco ao
perguntar o que o jornal est
fazendo para que conhecimento
sobre o consumidor no fique s
no Google ou no Facebook. Ah,
nos aproximamos deles para
aprender e compartilhar, fazemos
projetos conjuntos, respondeu
ele. O Facebook, por exemplo,
mexeu nos botes para fazer as
notcias vindas dos jornais
subirem. Alis, me ocorre agora
um tema sobre o qual o meio
empresarial deveria refletir: o que
aconteceria se os veculos
estabelecidos desaparecessem?
Qual seria o impacto disso na
sobrevivncia das marcas?.
Mas, ento, o que os jornais
esperam das empresas?, quis
saber Fernanda Arimura, da
Imagem Corporativa.
Fundamentalmente, delas que
depende a manuteno do trip
contedo/audincia/publicidade.
No nosso caso, houve um grande
amadurecimento na relao com
elas. Somos um dos poucos
jornais que mantm uma editoria
de Negcios. De forma geral, o
entendimento bom. Nosso
maior acidente de trabalho a
falta de informao. Por isso,
costumo dizer que os problemas
do jornalismo se revolvem com
mais jornalismo. E se erramos,
temos que corrigir.
Para Ediana Balleroni, da
Telefnica | Vivo, os jornais tm
contedo, mas pouca publicidade
117
e no tm leitores: Existe
alternativa para o atual trip
contedo/audincia/publicidade?
No vejo a possibilidade de
fundaes subsidiarem a
imprensa....
Gandour discordou da
avaliao sobre publicidade e
leitores, afirmando que os ciclos,
como o que hoje vive o mercado
da comunicao impressa,
atingem pontos de saturao que
acabam resgatando ciclos
anteriores. E no podemos
esquecer que a arena onde se
trava essa batalha vai crescendo.
Ademais, jornalismo srio sempre
foi de elite. O impresso organiza e
aprofunda, atingindo mais os
executivos lderes.
Adrian Alexandre, da Abear,
quis saber se a imprensa vai
fazer uma cobertura melhor da
jornal. Observamos um
fenmeno interessante, disse
Gandour. Os leitores hoje vivem
mais e renovam suas assinaturas.
Temos 280 mil assinantes.
Crescemos na classe C, no
smartphone, temos muita
efervescncia no Twitter, mas a
relao digital/impresso na
publicidade aquela que
mencionei, de um para dez. Por
isso, o modelo de contedo
digital ser complementar. E s
ter sucesso se soubermos cuidar
da marca.
(1) Participaram Adrian Alexandre (Abear Associao Brasileira das Empresas Areas),
Ana Claudia Cruz (Grupo Textual), Carlos Battesti (Convergncia), Cludia dAmato
(Anglo American), Claudia Rondon (RP1), Ediana Balleroni (Telefnica | Vivo), Fernanda
Arimura (Imagem Corporativa), Fernando Poyares (Seguros Unimed), Flvio Castro
(FSB), Jos Luiz Schiavoni (S2Publicom), Luciana Peluso (Grupo Totalcom), Marcos
Roberto dos Santos (Unisys), Marta Dourado (Fundamento), Nora Gonzalez (Fico), Paulo
Vieira Lima (jornalista), Renata Binotto (jornalista), Renato Delmanto (Votorantim), Silvia
Carneiro (Secovi) e William Malfatti (Grupo Fleury).
Josemar Gimenez
118
119
120
No sabemos
separar impresso
de internet
Como no poderia deixar de
ser, face queda de faturamento
publicitrio dos jornais, a busca
de novas formas de financiamento
da atividade foi recorrente nas
inquiries dos executivos a
Josemar Gimenez. Alexandre
Scaglia, da HP, por exemplo,
aps lembrar que mdia forte a
base da democracia, perguntou
121
122
produzido em Braslia. Se
soltarmos, cresce. O problema
que, com preo de R$ 0,25,
quanto maior a tiragem maior o
prejuzo. Assim, temos que
segurar um pouco para ter
equilbrio financeiro. Mas um
produto estratgico, que ajuda a
blindar nossas marcas premium.
Com o mercado do jeito que est,
no creio que algum se
disponha a lanar algum jornal
popular, mas quem tem, deve
manter.
A propsito do clima de Fla x
Flu que Josemar afirmou haver
em Braslia, Milton Rego, da CNH
Industrial, perguntou se isso
significaria que a democracia est
em perigo.
Na medida em que
democracia precisa ter imprensa
forte, possvel. E quando digo
imprensa, digo jornais, pois tev
e rdios no tm papel to crtico.
O grande problema a
perseguio do governo
imprensa. H grande dificuldade
de convivncia. Mas a gente
tambm erra muito,
frequentemente ficamos em
discusses superficiais,
picuinhas. Por exemplo, tivemos
20 anos de denuncismo, muitas
coisas irrelevantes; sou contra.
Embora hoje os jornais estejam
saindo disso, prejudicou muito a
Alexandre Scaglia (HP), Anahi Guedes (Nestl), Antonio Carlos Seidl (Llorente y
Cuenca), Bruno Carramenha (Unilever), Carlos Thompson (Central Nacional Unimed),
Claudia Reis (Press Porter), Fernando Poyares (Seguros Unimed), Heloisa Picos
(G&A), Juliana Souza (Alston), Luciana Vidigal (Perspectiva), Mariana Geocze
(DaiichiSankyo), Marlia Villas Boas (Exrcito), Milton Rego (CNH Industrial), Murilo
Boudakian Moyses (Alcatel), Neivia Justa (jornalista), Nira Worcman (jornalista), Pedro
Corra (JeffreyGroup) e Roberta Lippi (Brunswick Group)
(1)
Srgio Dvila
123
124
um determinado nmero de
consultas: Isso gerou
preocupaes nas reas
comercial, de circulao e at na
redao. Todos tinham receio de
que perdssemos leitores. Um
ano depois o volume de
assinaturas era dez vezes maior,
a publicidade havia crescido e
tnhamos audincia recorde.
Hoje so 60 mil assinantes
digitais. O impresso chega a mil
municpios. Os assinantes
digitais so bem mais
espalhados, inclusive no
exterior. A proteo do contedo
inclui tambm uma equipe que
atua com o Jurdico para checar
tudo o que est sendo
publicado sem autorizao. E
no permitimos o uso do recurso
de copiar/colar no nosso site.
Tudo isso para fortalecer a
marca.
Em contrapartida, de acordo
com ele, o jornal valorizou o
papel dos seus profissionais,
que, embora sejam de alto nvel,
passam por reciclagem
permanente. O programa de
treinamento, da Folha, contou,
muito rgido: so 4.000 inscritos
por ano, 400 dos quais prselecionados, 40 entrevistados e
apenas de 8 a 12 participam.
Muitos falam trs idiomas, tm
doutorado, mas nem sempre tm
formao jornalstica.
Ao concluir sua exposio,
afirmou encarar o futuro da
profisso e da imprensa sem
Cada consumidor
vai se acomodar
num nicho
Marlia Vilas Boas, do
Exrcito, abriu a sesso de
perguntas inquirindo Srgio sobre
como a Folha lida com as crticas
postadas em seu Facebook.
Tudo fica, disse ele, menos
injria, calnia e difamao,
inclusive a terceiros. A editoria
responde ao que cabe
responder, e encaminha a outras
reas o que for necessrio. As
crticas so bem-vindas, pois
muitas vezes nos ajudam a
melhorar.
Aps afirmar concordar com
ele de que a imprensa no vai
acabar, Santamaria Silveira, da
OAB-SP, citou a confiana nos
jornais como fonte de
informao apontada pela
recente pesquisa sobre a mdia
encomendada pela Secom.
Mas, apesar dessa
credibilidade, no houve uma
125
126
No descartar
algo s porque
velho ou ainda
no foi testado
A jornalista Maysa Penna
opinou que a apurao no digital
geralmente mais superficial, por
causa da velocidade, e quis
impresso ainda vm da
publicidade?, perguntou
Ricardo Braga, da Art Presse.
Srgio citou como exemplos a
tev paga e o iTunes, que no
incio pouca gente acreditava
que fossem vingar. A mxima de
que ningum paga por nada
permanece at que se comea a
cobrar. Mas ainda no h
respostas claras. H diversas
discusses em curso a esse
respeito entre veculos,
empresas e agncias de
publicidade. O que sei que
todos precisam ter a mente
aberta pois h vrias maneiras
de anunciar. E no descartar
algo s porque velho ou
porque ainda no foi testado.
Carlos Carvalho, da
Abracom, perguntou como a
Folha lida com eventuais
conflitos com agncias de
comunicao e com a
(1)
127
Vera Brandimarte
128
Os mais sniores
piscam e j
analisam
Ao abrir a sesso de perguntas,
Marlia Stbile, da In Press Porter
Novelli, quis saber qual foi a
reao dos leitores e das agncias
em tempo real como Bloomberg e
Reuters ao lanamento do PRO.
Vera disse que essas agncias
os viram como concorrentes e
tiraram os terminais que estavam
instalados na redao do jornal:
No nos vemos assim. Damos o
mercado brasileiro, que
complementa o internacional.
Nossos concorrentes so os
locais, como Broadcast e
Economtica. Quanto aos
leitores, afirmou que o PRO foi
lanado como um jornal, mas
ainda precisa criar cultura para
esse tipo de servio: um
desafio, embora seja fruto de trs
marcas fortes: Folha de S.Paulo e
Infoglobo, scias do Valor, e este
prprio.
Segundo explicou, h um outro
fator que interfere no andamento
de um projeto com a magnitude
do Valor PRO: o mercado
aquecido no segmento de TI, que
provoca um razovel turnover
profissional e por vezes atrasa o
desenvolvimento. Como tudo ali
novo, precisa ser uma conquista
paulatina. Afinal, estamos falando
de contratos longos, com custos
129
130
alternativas de trabalho. No h,
portanto, crise para quem
especializado em jornalismo
econmico.
Como Vera mencionou
assessorias, Thiane Loureiro, da
Whirpool, inquiriu-a sobre como
o relacionamento do jornal com a
rea de comunicao corporativa.
Vera ressaltou que houve uma
mudana radical nos ltimos 20
anos, pois se antes, de um modo
geral, a assessoria atuava muito
mais numa posio defensiva e de
conflito com as redaes, hoje
isso mudou e as relaes
passaram a ser muito mais
produtivas, profissionais. claro
que questes delicadas continuam
a existir e nem sempre so fceis
de resolver. Minha maior
Ascnio Seleme
131
132
Sem o
contraditrio, acaba 133
a democracia
Anglica Consiglio, da Planin,
assinante de O Globo em So
Paulo, reclamou de no receber
mais cadernos regionais como o
Rio Show e de que na internet
no h vdeos relativos a temas
paulistas. Vocs tero equipe de
vdeo em So Paulo?, perguntou.
Como veem o mercado local?.
Realmente, para fazer
economia, no estamos mais
distribuindo para outras praas o
Rio Show, que um caderno de
variedades especfico do Rio.
Preferimos cortar contedos no
vitais a cortar pessoal, por exemplo.
Os custos de distribuio so muito
altos e no podemos simplesmente
pagar para colocar o jornal em
determinados locais, como fazem
alguns dos nossos concorrentes.
Damos o passo conforme a perna
alcana. Ele acrescentou que
haveria reforos na rea digital
tambm nas equipes de So Paulo,
cujo total passa de 20 para 26
profissionais, e em Braslia, de 26
para 28. E se queremos ter
134
A concorrncia interna
estimulada, est nas regras, nos
princpios editoriais do Grupo.
Competimos, sim, mas nos
complementamos, trocamos
informaes. Quando sei, por
exemplo, que o Fantstico vai dar
uma coisa interessante, peo para
ver antes. Realmente, marca
tudo. A da TV Globo to forte que
meu pai ainda faz confuso,
sempre pergunta como estou l na
Globo (risos). Essa confuso ajuda
e atrapalha. Mas todos ns
queremos estar na home do
Globo.com. A audincia do nosso
contedo explode quando vai para
l, mas coisa que geralmente no
dura muito. Houve uma vez em que
nossa colunista de tev Patrcia
Kogut teve trs milhes de
pageviews num nico dia. O leitor
usa as marcas para checar a
veracidade das informaes.
Priscila Cortezze, do Citi, quis
saber como O Globo foca a
cobertura de negcios, em termos
de espaos e angulaes.
No sou especialista em
economia, confessou Ascnio,
mas me assessoro bem para
tomar decises editoriais nessa
rea. Nossa cobertura busca refletir
as necessidades do leitor e no a
lgica do mercado. No adianta
dizer que a inflao ficou acima ou
abaixo do teto da meta; precisamos
explicar o impacto disso na vida
dele. Damos menos
macroeconomia e mais p no cho,
contextualizamos para o leitor,
inclusive seguindo o princpio de
dar mais do que ele quer.
Ana Caiasso (Du Pont), Anglica Consiglio (Planin), Anna Paula Buchalla
(JeffreyGroup), Carol Fullen (Agncia Ideal), Eliane de Castro (Ketchum), Guilherme
Sierra (John Deere), Jussara Cabral de Lima (Central Nacional Unimed), Marcelo
Mendona (jornalista), Marcelo Molnar (Todo Ouvidos/Boxnet), Maria Isabel Pocai
(Giusti), Maristela Mafei (Grupo Mquina PR), Mnica Paula da Silva (IICS), Nelson
Silveira (General Motors), Nemrcio Nogueira (Instituto Vladimir Herzog), Patrcia Melo e
Souza (Furnas), Paula Pedro (Grupo Po de Acar), Priscila Cortezze (Citi), Roberta
Machado (In Press Porter Novelli), Rosana De Salvo (ADS), Rosana Dias (Embraer),
William Salasar (Febraban) e Yacoff Sarkovas (Edelman Significa)
(1)
135
O eixo de controle
da comunicao mudou
136
Encontro reuniu homenageados na 39 edio do Prmio Aberje com o ttulo de Comunicador Empresarial do Ano 2013
na nova sede da Aberje
Mateus Furlanetto,
Aberje
atividade: O profissional,
principalmente jornalista, ficava at
encontrar outra ocupao. Depois,
ela passou por uma fase de
consolidao, mas ainda faltava
um carter: o que somos? Isso
gerava muita inquietao. Hoje,
deixamos de estar para sermos
profissionais de comunicao,
deixamos de nos sentir menores.
No precisamos mais ficar
discutindo a formao profissional.
O debate hoje sobre o quanto
estamos vinculados quela
perspectiva simblica da empresa
que o Paulo citou, embora
tenhamos ainda alguma dificuldade
de assumir uma identidade
Paulo Henrique
Soares, Vale
falta de nomenclatura um
problema. A mais compreensvel
que sou jornalista, RP ou
publicitrio comunicador muito
genrico. Ele disse acreditar,
porm, que, independentemente
da formao, nessa funo
preciso abrir mo do tecnicismo
para entender a lgica da
empresa, do negcio; e que o
diferencial do comunicador no
ser porta-voz, mas sim portar a
voz dos outros pblicos com que
se relaciona. E sair do plano ttico
para o estratgico, como lembrou
Renato, foi uma evoluo natural
da atividade. Hoje, temos o poder
de influenciar.
137
Lena Miessva,
Mega Brasil
Somos o cofre
de segredos
da empresa
138
Renato
Gasparetto,
Gerdau
Paulo Nassar,
Aberje
E no s os consumidores,
nossas equipes tambm. O maior
desafio como captar esse
processo. Pelo tipo de produto
que a Gerdau produz, temos
pouco contato com o consumidor
final. Mas depois de dois anos de
monitoramento em redes sociais
percebemos uma grande
demanda reprimida: em apenas
seis meses, temos 80 mil
seguidores no Linkedin e 19 mil
no Facebook. aquela
perspectiva do simbolismo de que
falou o Nassar. Temos uma
grande teia de stakeholders. Por
isso, a comunicao
multifacetada, os desafios se
multiplicaram, e so fortes em
termos de reflexos na reputao,
tanto de oportunidades como de
ameaas. Temos que remar a
favor dessa corrente. Renato
lembrou tambm que isso j os
levou a serem informados de
eventos na empresa pelas redes
sociais antes do fluxo tradicional
interno: Nosso maior desafio
saber como administrar isso,
porque um fenmeno muito
recente, mas cada vez mais
srio.
Rejane lembrou que outro
desafio da rea a ascenso da
classe C, que tem levado as
empresas a mudar a linguagem
de sua comunicao. Ela citou
como exemplo os guias de
educao financeira e de
sustentabilidade do banco, que
Wilson Baroncelli,
J&Cia
Eduardo Ribeiro,
Mega Brasil
Guerra de
narrativas
Lena Miessva mudou o foco
do debate ao pedir que os
participantes da mesa falassem
sobre qual o papel dos lderes
de comunicao fora da
organizao, se que deve
haver um.
Paulo Henrique foi taxativo:
Somos apenas mais um
representante da empresa, e
frequentemente no o mais
importante. Usamos as redes para
aconselhamento.
Para Renato, eles devem ser
protagonistas silenciosos:
Segundo pesquisas, o negcio
tem mais credibilidade do que o
Helio Muniz,
McDonalds
Marco Rossi,
Mega Brasil
(1)
Segundo o Antigo Testamento (Gnesis 11,1-9), foi uma torre construda na Babilnia
pelos descendentes de No com a inteno de eternizar seus nomes. A deciso era
faz-la to alta que alcanasse o cu. Essa soberba teria provocado a ira de Deus que,
para castig-los, confundiu-lhes as lnguas e os espalhou por toda a Terra.
139
A viso da histria
140
Reserva de
mercado atrelada
qualificao
O setor, agora estruturado,
consegue atrair para o Rio de
Janeiro, em 1967, a realizao do
4 Congresso Mundial de RP. Isso
precipita a criao da lei 5.377,
que normatiza as relaes
pblicas, e cerca de 400
profissionais comprovam o
exerccio e obtm seu registro. A
atividade era incipiente, no havia
consolidao na parte prtica
nem na acadmica, os conceitos
iam sendo construdos. Mas o
Brasil sediaria um congresso e
queria mostrar ao mundo que
tinha uma lei abrangente. A lei foi
prematura? H controvrsias.
Para a sua aplicao, foi
constitudo o Conferp Conselho
Federal de Profissionais de
Relaes Pblicas, composto por
conselhos regionais, os Conrerps,
um sistema encarregado da
fiscalizao do exerccio
profissional. Toda regulamentao
fixa uma reserva de mercado e
esta, por sua vez, produz uma
viso corporativista dos que atuam
na rea. Foi o que ocorreu.
Mas para quem era a reserva?
At os anos 1960, o que houve,
em termos de capacitao, foram
os cursos breves, tcnicos. Ou
crculos de estudos e debates
entre os profissionais de outras
reas principalmente da
administrao, da publicidade, do
jornalismo que, depois de
141
E.O. Aranha
142
Passados os anos
de chumbo
Durante a ditadura, o mercado
pouco evoluiu. A
redemocratizao do Pas foi
marcada pela eleio de Tancredo
Neves para a Presidncia da
Repblica por um colgio
eleitoral, em 1985. A transio fez
com que a atividade ganhasse
novo impulso. Os especialistas
avaliam que lidar com a opinio
pblica s possvel em um
regime democrtico. Durante uma
ditadura, seja de direita ou de
esquerda, no existe
relacionamento com o pblico e
prevalecem as relaes pessoais.
Enquanto havia ditadura no
Pas, o trabalho era de
relacionamento entre pessoas: ou
voc era amigo de uma autoridade,
ou podia esquecer. Tinha que
conseguir que algum
concordasse com voc isso nem
lobby, alugar sua agenda de
endereos, afirma Nemrcio
Nogueira, profissional de
Renato Carvalho
143
Novas frentes
de atuao
144
Tempo de
mudanas
relacionamentos de forma
organizada, no podem mais
improvisar as aes comunicativas.
E, por excelncia, a rea para
administrar esses relacionamentos
RP. Sem falar na grande demanda
por servios, prpria do Sculo 21.
Nas grandes cidades, hoje, servio
um artigo que exige muito
cuidado, de ateno ao consumidor,
ao usurio, E Gisele completa:
Cada vez mais, a gesto de
relacionamentos est na pauta de
todas as organizaes. Quando se
fala em sustentabilidade, em
governana, fala-se de relaes
com stakeholders, uma necessidade
cada dia mais presente.
Antropologia
dos nossos dias
Especialistas veem hoje, no
Brasil, um processo semelhante
ao que ocorreu no incio do
Sculo 20. Alguns setores da
economia americana como
ferrovias, siderrgicas, petrleo
eram dominados pelos tycoons,
os bares ladres, demonizados
pela sociedade. Os protagonistas
dessa histria entenderam que
aquela reputao corroa o valor
das companhias, que dependiam
do pequeno poupador para
prosperar, e comearam a
valorizar o processo
comunicacional.
Na economia brasileira atual,
temos reas sensveis como o
agronegcio, a energia eltrica, o
petrleo e certas commodities.
medida que esses setores vo se
internacionalizando, no podem
abrangncia. Em seu
organograma, est uma vicepresidncia. A funo genrica de
relacionamento com o pblico
ganhou a conotao especfica
das prioridades dos dias de hoje.
O que era uma diviso, da mesma
maneira como em tantas
empresas depois da pioneira
Light, adquiriu a devida relevncia
e proximidade com o centro
decisrio da empresa.
Penna, sucessor de Eduardo
Pinheiro Lobo, define sua atuao:
A exigncia por transparncia e
tica cada vez mais constante.
No caso da AES Eletropaulo, por
prestar um servio bsico e
essencial populao, a cobrana
ainda maior. A distribuidora
uma concesso, sendo, portanto,
fiscalizada e auditada por agncia
reguladora, e assim, deve ter uma
interao mais clara, objetiva e
transparente entre agente pblico
e privado. O princpio das relaes
institucionais manter uma
interao baseada no dilogo, na
cooperao e na solidariedade,
como uma forma de manter o
equilbrio entre as organizaes e
seus pblicos. A rea deixou de
ser um mero articulador e passou
a ter a responsabilidade de tambm
pensar e levar temas pertinentes
aos negcios da empresa.
Depois de um sculo, so
novas as empresas, os
profissionais, o nome dos cargos
que ocupam, e as job descriptions
(descries de seus cargos nas
empresas). Mas as relaes
pblicas permanecem afinadas
com seu tempo. Bem temperadas.
Por falar em
concesso pblica
145
Tempos modernos
146
aumento do nmero e da
intensidade das crises
institucionais envolvendo
empresas privadas no Pas e a
aprovao da Lei n 12.846/13
conhecida como Lei Anticorrupo
reforaram por aqui o foco das
organizaes em compliance,
palavra que pode ser traduzida
literalmente por observncia e na
prtica engloba um conjunto de
polticas e processos para garantir
o cumprimento de leis e normas.
Parece algo que deveria ser to
bsico e bvio quanto simples,
mas no . Afinal, assegurar a
atuao legal, tica e responsvel
de empresas e instituies vai
alm do poder policialesco: uma
questo de cultura.
aqui que entra o papel da
comunicao, rea com
competncia suficiente para
traduzir a rigidez das normas em
narrativas, com o uso de
linguagem capaz de fazer com
que sejam adotadas de forma
natural no comportamento e nas
prticas cotidianas.
comunicao cabe o papel de elo
entre a rea de compliance, de
um lado, e funcionrios e
colaboradores, de outro,
chegando at mesmo a pblicos
papel fundamental em
planejamento e disseminao do
programa, confirma Kim.
A comunicao tem expertise
para saber qual linguagem a
empresa ou instituio deve usar
para comunicar tudo isso aos
colaboradores. No adianta fazer
uma regra e dizer que deve ser
cumprida, precisa tornar isso
pblico, agrega a especialista
Josefa Lira, lembrando que muitas
empresas agora sero levadas a
criar uma nova rea que no um
centro de lucro, mas essencial
para prevenir perdas, incluindo os
riscos para a imagem que a
empresa possa enfrentar
principalmente em um momento
em que muitas empresas esto
arcando com altos custos
relacionados a passivos criados
anteriormente. Um exemplo, diz,
so os gastos empenhados em
gerenciar aes trabalhistas:
Devem ficar sempre claros para
funcionrios os seus direitos, mas
tambm as suas obrigaes. em
contexto desse tipo que a
comunicao tem peso enorme.
O tema no exatamente novo
por aqui. Empresas multinacionais
ou com papis negociados fora j
esto submetidas s regras
vigentes em mercados mais
maduros. No setor bancrio, a
Federao Brasileira de Bancos
(Febraban) e a Associao
Brasileira de Bancos Internacionais
(ABBI) mantm o tema em pauta
desde 2004, quando foi publicado
um documento consultivo e uma
cartilha com a descrio da funo,
reeditada em 2009. Organizaes
nacionais, de menor porte ou
menos maduras, porm, ainda tm
147
148
necessidade de entender o
compliance como uma rea que
defende os interesses da
corporao, com dose mxima de
transparncia, repassando
informaes claras e verdicas para
todas as partes interessadas em
relao aos processos e tomadas
de deciso da empresa, diz.
No Teuto, a atividade de
compliance nasceu com a
aquisio de 40% da empresa pela
norte-americana Pfizer, sujeita
FCPA. A medida contou com
treinamento de funcionrios no
programa mundial e consultoria
para sua implementao. Uma das
novidades foi a avaliao mais
detalhada de fornecedores e
prestadores de servios, que
passaram a ser questionados, por
exemplo, quanto ao tipo e nvel de
relacionamento do parceiro com
rgos pblicos e sua solidez e
reputao. Outra foi a criao do
grupo Conselheiros de
Compliance, formado por 33
representantes de todas as reas
da empresa que atuam como
multiplicadores de prticas, polticas,
procedimentos e notcias.
Maria Thereza Pessoa Ortiz
Fontes, gerente de Inteligncia de
Compras e Conformidade da
ArcelorMittal Brasil, v como uma
forte tendncia a busca de se
atender ao compliance no apenas
no que se refere s exigncias
legais, mas tambm como forma
de reduo de custos. Os
contratos de fornecimentos esto
cada dia mais complexos,
envolvendo medidas de
performance e regras de penalties
(penalizaes) e tambm bnus.
Logo, a aplicao correta de suas
clusulas impacta diretamente o
custo do material ou servio
adquirido. Ela enxerga o
relacionamento entre as reas de
sourcing e compliance: Esto
fortemente ligadas, uma vez que o
sourcing no termina mais na
determinao do fornecedor e
assinatura do acordo, e sim
permanece durante toda a vida do
contrato, influenciando diretamente
o resultado financeiro da empresa.
Acredito que Compliance a rea
que acionar todos os stakeholders
a fim de garantir a conformidade
entre o acordado e o realizado.
A viso da
comunicao
149
150
Artigo especial
A importncia da comunicao
para o compliance
O
s programas de compliance
so cada vez mais conhecidos
e implementados por diversas
organizaes em todo o mundo.
Tendncia no ambiente corporativo,
essa poltica de integridade e
obedincia s leis impulsionada,
inicialmente, pelas instituies
financeiras passou a ganhar
espao nas mais variadas
atividades e setores. Na busca de
uma sociedade mais transparente,
as empresas que seguem
apostando em sistemas avanados
para prevenir, detectar e remediar
prticas ilcitas esto frente em
suas respectivas reas de atuao.
Polticas e controles de
compliance visam a garantir a
integridade nos negcios e so
essenciais para combater a
corrupo e manter uma relao
transparente com a sociedade.
consenso a corrupo gerar
pobreza num pas e, contra esse
mal, espera-se um engajamento de
todos os atores: Estado, governo,
iniciativa privada, instituies de
ensino, ONGs etc..
Alm dos benefcios sociais, as
companhias que investem em
programas de compliance e esto
em conformidade com as
exigncias e regulamentos internos
e externos tm o apoio e o
reconhecimento de instituies
internacionais que defendem o
ambiente livre de corrupo e,
tambm, dos governos locais. Alm
disso, o reconhecimento do
mercado externo e das pessoas
internamente impulsiona um crculo
virtuoso no exerccio da tica e da
integridade.
Assim como nos Estados
Unidos e em pases da Europa,
sistemas de compliance j so uma
realidade no Brasil. O interesse do
Pas em incentivar prticas de
integridade e obedincia s leis
pode ser visto em acordos
assinados por autoridades
brasileiras em convenes
internacionais contra corrupo,
como na Conveno
Interamericana, em 1996; na
Conveno da Organizao para
Cooperao e Desenvolvimento
Econmico (OCDE), em 2000, e,
por ltimo, na Conveno das
Naes Unidas, em 2003.
A Lei Anticorrupo (n 12.846/
2013), que entrou em vigor no incio
deste ano (2014), outra
importante iniciativa e representa
um marco na histria do Pas. Alm
de ser inovadora e colocar o Brasil
em p de igualdade com pases
como Estados Unidos e Reino
Unido, a Lei exige uma nova
postura das empresas. No setor
privado, as que possuem
programas eficazes de obedincias
s leis e esto dispostas a
colaborar com as autoridades
competentes em investigaes
nesse sentido tm a possibilidade
de contribuir para um cenrio futuro
muito melhor para todos.
A partir de agora, as
companhias que realizam negcios
no Brasil devem investir em aes
preventivas. Nesse sentido,
essencial que essas empresas
coloquem em prtica os processos
de conformidade internos e regras
de conduta que visam a coibir atos
ilcitos por seus funcionrios. O
grupo que adota boas prticas de
governana corporativa demonstra
que faz a opo pela transparncia,
prestao de contas e
responsabilidade administrativa no
dia a dia de suas operaes.
medida que essas polticas
so definidas e implementadas nas
151
A medio de resultados
152
o existe um registro
histrico, mas provvel
que o primeiro lbum de
recortes de notcias tenha surgido
um ou dois dias depois da
publicao do primeiro jornal. E
deve ter sido feito para a primeira
personalidade que frequentou o
noticirio. De l para c, nunca
mais se passou um dia sequer
sem que algum, em algum lugar,
estivesse recolhendo e
classificando recortes, seja de
notcias, de anncios, captulos
de novelas, fotos, artigos, um sem
nmero de informaes cuja vida
til muito maior do que se
imagina.
Na complexa e dinmica era
da comunicao, difcil que
algum possa capturar toda
informao de que necessita sem
a ajuda de um monitoramento
especializado. E se as
plataformas digitais facilitaram o
acesso aos contedos
produzidos mais remotamente e
diminuram drasticamente o
tempo de reao e resposta a
cada divulgao, tambm
multiplicaram exponencialmente
153
154
Central de Arrecadao e
Distribuio, que recolhe do
mercado e repassa aos veculos
os valores referentes a direitos
autorais. Das trs propostas, a
Abemo colocou em discusso a
que trata do pagamento de
percentual de faturamento. J a
ANJ prefere discutir a
remunerao diferenciada de
contedos pelas clipadoras.
Jobim acredita numa parceria
entre as duas entidades para
encontrar uma soluo. At
porque, segundo ele, a posio
da ANJ firme: no vamos
permitir a utilizao de contedo
sem autorizao. A questo de
valores, afirma Jobim, diz
respeito a cada veculo, no
interessa entidade. Estamos
progredindo no sentido dessa
parceria para defender e proteger
todos os envolvidos, afirma
Jobim. Queremos chegar a um
consenso que nos tire da zona
de desconforto, diz a presidente
da Abemo, apostando num
acordo que passe por
remunerao varivel a ser
negociada com cada veculo.
Apesar de demonstrarem
otimismo quanto a um acordo,
ambas as associaes
reconhecem que a discusso
ainda muito recente e no
cobriu todas as variveis
existentes nem as que
certamente vo surgir. Existem
vrios tipos de clipagem. Uma
coisa a busca de um nome ou
marca; outra a clipagem linear,
por temas, isso incomoda muito,
explica Jobim, referindo-se ao tipo
de clipping conhecido como
setorial, no qual o cliente recebe
uma coletnea de reportagens e
artigos a respeito de um tema
mais amplo do que a simples
apario de seu nome ou marca.
Enquanto isso, a Abracom
Associao Brasileiras das
Agncias de Comunicao tem
acompanhado distncia o
debate, por ser consumidora de
ambos os produtos. O contedo
jornalstico de interesse das
agncias, um insumo de
trabalho para as empresas de
comunicao que deve ser
adquirido de seus produtores, os
veculos. Mas nos parece que
155
Estudo Aberje
156
evidente prevalncia de
investimentos para fins
comerciais em canais onde o
relacionamento deveria estar no
topo das atividades das
organizaes, segundo Paulo
Nassar: positivo que os
funcionrios venham logo na
sequncia como alvo principal
dos espaos corporativos em
redes sociais digitais, dada a
importncia deles na ideia de
trabalhar por imagens-dia. O
que fala quem est dentro de
casa tem muito mais
confiabilidade.
Onde as pessoas se
encontram nesse
universo digital?
As plataformas mais usadas
so os canais de vdeo (95,2%),
os perfis em microblogging
(92,5%), fanpages no Facebook
(87,8%) e espaos de discusso
em redes profissionais como
Linkedin(78%). As menos
utilizadas so grupos fechados
no Facebook (80,5%), redes no
Google (75,6%) e
compartilhamento de contedo
de apresentaes (69%).
Uma das questes em debate
nas organizaes se o
ambiente virtual pode ser
acessado integralmente dentro
das empresas, permitindo que
os funcionrios acessem redes
sociais digitais, ou limitando o
acesso apenas aos espaos
corporativos digitais sites,
blogs, pginas da empresa em
redes sociais digitais ou em
canais em sites de vdeo como
YouTube. A pesquisa mostrou
que 93% so favorveis a ter
acesso durante o horrio de
trabalho, para que possam saber
sobre a empresa na web, por
acreditar que o acesso facilita a
comunicao e socializao
entre os funcionrios e, ainda,
por entender que isso colabora
com o networking entre
profissionais, permitindo a
gerao de novos negcios para
a empresa. Em contrapartida, os
principais argumentos para que
o acesso no seja permitido so:
aumento do risco de uma
Quem comanda
a comunicao
nas redes sociais
digitais?
Comunicao a rea
diretamente responsvel pelas
atividades de mdia social, com
59%, seguida por Marketing, com
29%. Outras reas respondem por
12%, com responsabilidades
compartilhadas entre reas como:
Relaes com Clientes e
Comunicao, Marketing e
Comunicao, e Recursos
Humanos, Comunicao,
Marketing e Relaes com
Clientes. A responsabilidade
dessas equipes na organizao ,
em sua maioria, de cargos em
posio executiva diretoria e
gerncia (mais de 70%). Nesse
sentido, Paulo enfatiza: No
existe mesmo outro conjunto de
profissionais com competncia
mais articulada e efetiva no trato
das mltiplas opinies e
controvrsias geradas no universo
interativo do que os
comunicadores.
As atividades so realizadas
em 57% das empresas por um
mix entre equipes internas e
externas, em 31% somente por
equipes internas e em 12%
somente por estrutura externa.
As principais funes
executadas por equipes externas
so a elaborao,
monitoramento e
acompanhamento de relatrios,
com 78,6%; aes de marketing
e promoes ocupam 52,4%
dessas funes, enquanto a
produo para contedo
informativo ocupa 50%.
A equipe alocada
exclusivamente para trabalhar
com comunicao digital
formada por dois a trs
funcionrios (57,1%) e em
algumas organizaes chega a
ter mais de cinco funcionrios
(19%).
Com relao ao oramento
157
158
transmisso de dados
confidenciais a partir de um
dispositivo mvel envio ou
recepo desses dados por
tablets ou celulares.
Motivao das
empresas
Buscar maior engajamento
com a marca, manter
relacionamento com clientes e
incrementar a reputao so as
trs principais finalidades dos
espaos corporativos em redes
sociais digitais. Outras que
tambm esto presentes so:
atendimento ao cliente,
propaganda e recrutamento de
novos talentos.
Na avaliao da eficcia
desses espaos, 62%
consideram que eles so
eficazes, 29% avaliam como
pouco eficazes e 9% os
consideram extremamente
eficazes. Entre os motivos que
conduzem ao ndice de eficcia
esto a constatao do nvel de
engajamento do pblico atingido
pelo canal digital utilizado, o
alinhamento das atividades com
a estratgia e o efeito do
comportamento digital da
empresa em sua reputao. Por
ordem de importncia, um dos
ltimos motivos apontados pelos
participantes foram os
indicadores de retorno sobre o
investimento.
Na anlise desses dados,
Paulo comenta que o nvel
autocrtico tambm alto, ao se
constatar 29% entendendo que
as aes feitas at agora so
pouco eficazes, o que se atribui
principalmente pela falta de
engajamento dos pblicos
visados. Em resumo: a ideia de
adequao de mensagem, canal
e pblico continua fundamental e
bastante tumultuada pela
quantidade de apelos que
circulam ao mesmo tempo. Essa
sobrecarga ento evidencia-se
como o grande problema para
conseguir aderncia s narrativas
empresariais.
Entre os principais benefcios
decorrentes do uso dos espaos
corporativos nas redes sociais
Riscos e
oportunidades
Entre os principais riscos
potenciais relacionados aos
espaos corporativos em redes
sociais digitais, por ordem de
importncia apontada pelos
participantes da pesquisa, esto
os danos reputao da marca, a
divulgao de informaes
confidenciais e/ou estratgicas e
a difuso de comentrios
negativos sobre a organizao.
Nesse sentido, ainda que estejam
preocupadas, 64% acreditam que
os riscos possam ser mitigados
ou evitados.
Em relao colaborao
dos pblicos estratgicos por
meio dos espaos corporativos
nas redes sociais digitais, as
organizaes percebem existir
mdia colaborao (43%) e
pouca colaborao (24%)
desses pblicos. As formas de
perceber essa colaborao so:
abertura para opinio das fontes
internas e externas (41,2%),
ganhos de produtividade da
marketing/comunicao. O
crescente interesse em utilizar
os espaos corporativos em
redes sociais digitais foi
indicado por 48,5%. J 48,5%
deram um alerta, ao
considerarem que enquanto as
organizaes no forem capazes
de medir claramente o impacto
desses espaos eles no sero
levados a srio dentro das
prprias organizaes.
Entre os trs principais
desafios apontados na
pesquisa, esto a compreenso
do potencial desses espaos
A pesquisa em grficos
A pesquisa Espaos corporativos em redes sociais digitais e processos
de colaborao nas organizaes: realidade no Brasil foi respondida por
53 empresas associadas da Aberje. Deste total, 21% no usam espao em
redes sociais digitais, o que leva a amostra para 42 organizaes.
Para a anlise dos grficos, deve ser considerada que a posio de respostas
apresentadas foi obtida por meio de clculo ponderado, adotando-se como
critrio peso maior para as respostas classificadas em primeiro lugar
Principais finalidades
159
Entre
3 e 5 anos
21%
H mais de
5 anos
8%
Entre
1 e 3 anos
43%%
No
h uso
21%
H menos
de 1 ano
7%
160
Argumentos contrrios ao acesso no trabalho
Ambas
57%
Estrutura
interna
31%
Estrutura
externa
12%
Pblicos estratgicos
Irrelevante
2%
Pouco
impor tante
12%
Impor tante
45%
Muito
importante
29%
161
As funes terceirizadas pelas organizaes
De 500 a
700 mil
9%
At
100 mil
7%
De 700 mil
No tem
a 1 milho
especfico
5%
12%
No
De
1
a2
podemos
milhes
revelar
7%
26%
162
163
Regras estabelecidas em polticas
A viso regional
As vrias faces
de um Brasil em anlise
O crescente espao ocupado pelas redes e mdias sociais, as mudanas
nas mdias tradicionais, os movimentos sociais e a prpria economia tm demandado
cada vez mais a ateno das empresas e instituies dos setores pblico e privado
para os diversos stakeholders. E nesse cenrio que a comunicao corporativa
amplia seu espao para atender s demandas em todo o Brasil, indo alm do eixo
Rio-So Paulo. Para mostrar como a comunicao tem atuado nos mercados
regionais, apresentamos textos de 20 profissionais de empresas e de agncias que
expem ricas anlises dos mercados regionais, seus comportamentos em 2013
e suas perspectivas. Eles descortinam um Pas que, se apresenta desafios
para esse mercado, tambm abre um amplo leque de oportunidades.
Faa este giro conosco e aproveite essa vigorosa leitura.
Norte
Amaznia
164
programas de compensao
socioambiental exigidos nos projetos de
grande impacto, encaramos por aqui outro
problema: a Unio ainda tem muita
dificuldade em aplicar o conceito de
fornecimento local para setores como o de
comunicao corporativa, que acabam
licitados nas regies Centro-Oeste e
Sudeste. s empresas regionais resta a
quarteirizao.
Os primeiros setores a sentir a reduo
de investimentos so os relacionados a
servios. E a comunicao tem sido um
dos alvos preferidos no enxugamento
oramentrio das indstrias locais. Do lado
de l, as empresas preferem dispensar
seus fornecedores e adotar solues
caseiras e baratas para manter seus canais
de comunicao funcionando o que
demonstra que a comunicao continua
sendo vista como pouco estratgica,
especialmente em momentos de crise.
Do lado de c, se voc no for cortado,
deve encarar as tristes rimas sobre mais
engajamento, mais produo de sentido,
mais valor, mais gerao de negcios,
desde que com menos recursos, menos
gente e em menos tempo. Deve aceitar a
repactuao de preos e as irreais
condies de fornecimento.
Mas o fato que a balana no pode
pender para um s lado. As empresas
fornecedoras diminuem ganhos e margens
e aumentam, e muito, os riscos de sua
operao. Essa tpica relao ganha-perde
reduz a capacidade de investir em talentos,
tecnologia e inovao. Um mal que,
ironicamente, acaba por afetar diretamente
o cliente.
No se trata apenas de discurso. O
reflexo de toda essa crise nas atividades de
comunicao da Amaznia flagrante, e
assistimos ao encolhimento do mercado e
de agncias tradicionais. Resta saber at
quando continuaremos a aceitar a poltica
do mais por menos, deixando de valorizar
nossos produtos e resultados ao cortar
Nordeste
Pernambuco
a reviravolta geral
Por Ana Lima (*)
Nordeste
Pernambuco
Nordeste
Bahia
Pensamento global,
ao local
Por Daniela Franco Verhine (*)
165
166
Nordeste
Bahia
Palco de profundas
transformaes
Por Ricardo Carib (*)
Centro Oeste
Distrito Federal
preciso entender
o conceito de rede
Por Patrcia Marins (*)
Sudeste
Minas Gerais
Oramentos mais
apertados e demandas
mais amplas
Por Roberto Baraldi (*)
167
Sudeste
Minas Gerais
168
H males
que vm para o bem
Por Admilson Resende (*)
Sudeste
Minas Gerais
Persistir... E fazer
o que preciso fazer
Por Vera Lima Bolognini (*)
Sudeste
Esprito Santo
169
Sudeste
Rio de Janeiro
A comunicao
com sotaque carioca
Por Paulo Henrique Soares (*)
170
Sudeste
So Paulo
Vale do Paraba
Hora de renovar
e expandir
Por Vnia Gaddini (*)
Sudeste
So Paulo
Regio de Campinas
Boas agncias
precisam de bons
profissionais
Por Cid Lus de Oliveira Pinto (*)
Sudeste
So Paulo
Regio de Campinas
Tempos de renovao
Por Cassia Gargantini (*)
171
172
Sudeste
So Paulo
Regio de Araraquara
e Ribeiro Preto
A era do poeta
fingidor
Por Fernanda Franco (*)
Sudeste
So Paulo
Grande ABC
Relevncia
reconhecida
Por Andr Senador (*)
Sudeste
So Paulo
Capital
A comunicao
e a reconstruo
da sociedade
Por Paul Edman (*)
m se tratando de comunicao
corporativa, a mudana sempre foi sua
varivel mais estvel. Tudo muda e em 2013
no foi diferente. Num ano em que as
incertezas na economia e na sociedade
soaram como mantra na mdia, os
comunicadores viram-se diante daquilo que
se espera do seu perfil profissional: preparo
para a rpida adaptao, flexibilidade,
agilidade, racionalidade, objetividade e uma
dose extra de coragem. Coragem para ousar
e rever paradigmas, coragem para enfrentar
os desafios de um mundo que ainda no
deu pistas claras sobre a morada da
estabilidade. E isso esteve muito presente
em So Paulo, cidade que abriga muitas
sedes de grandes empresas e de grandes
agncias de comunicao e de publicidade,
ou seus escritrios regionais. So Paulo
representou um microcosmo do que ocorreu
no Pas, ao ter sido a deflagradora de
muitos movimentos sociais que ganharam
as ruas e as redes sociais.
Sul
Paran
Dieta ou comunicao
corporativa
Por Eloi Zanetti (*)
173
174
Sul
Rio Grande do Sul
Momento
de expanso e
amadurecimento
Por Raquel Boechat (*)
Sul
Rio Grande do Sul
Informao precisa
com olhar regional
Por Martha de Borba Becker (*)
175
176
entretanto, no compromete a
anlise dos dados, pois esto
presentes as maiores agncias do
Pas e tambm h
representatividade geogrfica,
com agncias de diferentes
portes no Brasil.
A pesquisa deste ano buscou
conhecer a opinio das agncias
sobre as mudanas detectadas
no mercado, como fuses,
aquisies, entre outros
movimentos. Tambm procurou
entender o efeito das
manifestaes populares de 2013
nos negcios, assim como o
impacto ou no da Copa do
Mundo para as agncias. Com
relao s redes e mdias sociais,
investigou a presena delas nas
atividades das agncias, assim
como as plataformas mais
utilizadas para o trabalho de
divulgao e de assessoria de
imprensa.
A classificao das agncias
de comunicao corporativa/RP
do Brasil com rankings por
faturamento bruto em 2013, alm
de mostrar um diagnstico do
mercado, permite a confirmao
ou no de expectativas e
posicionamentos regionais e
nacionais apontados pelas
agncias em entrevistas e artigos
que compem o contedo
editorial deste Anurio.
As informaes apontadas nos
rankings certamente sero
subsdios para as empresas
compradoras dos servios de
comunicao, por identificarem os
perfis das agncias ou mostrarem
o desempenho do setor.
O trabalho de compilao e
anlise dos dados foi realizado
pelo Instituto Corda Rede de
Projetos e Pesquisa, sob a
responsabilidade de seu diretor
Maurcio Bandeira de Melo.
A metodologia da pesquisa
A Pesquisa Mega Brasil com
agncias de comunicao/
relaes pblicas 2014 obteve
respostas vlidas de 225 agncias
ao questionrio eletrnico no site
do Anurio que atenderam ao
critrio de seleo definido pelo
estudo: de que, para serem
caracterizadas como empresas do
setor, deveriam ter pelo menos
50% de seu faturamento
provenientes de servios de
comunicao corporativa/RP.
De 5 de fevereiro a 21 de
177
178
Ranking Brasileiro
das Agncias de Comunicao
O Ranking Brasileiro das
Agncias de Comunicao rene
as 225 agncias caracterizadas por
prestarem servios de
comunicao corporativa/relaes
pblicas. Alm destas, um grupo
de sete agncias respondeu
Pesquisa, mas no foi considerado
Faturamento bruto
(R$) em 2013
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escrtrios
Balano auditado
Grupo TV1
142.918.338,31
310
70
1986
So Paulo SP/Braslia DF
Boucinhas e Campos
Auditores Independentes (1) (3)
Grupo Attitude
85.000.000,00
650
1500
2013
PWC (2)
(1) Grupo TV1 - Faturamento consolidado de todas as unidades e atividades do Grupo TV1, que inclui a TV1 RP e as unidades TV1.com, TV1experience, TV1comtedo&vdeo.
(2) Grupo Attitude - Faturamento consolidado de todas as unidades e atividades do Grupo Attitude, que inclui a MVL e LVBA (ambas integrando a Attitude PR) e as unidades MZ
Consulting, Maxpress, Boxnet, Todo Ouvidos e Cristina Panella Pesquisa e Planejamento.
(3) Agncia encaminhou aos editores demonstrativo dos dados auditados
Agncia
Faturamento bruto
em 2013 (R$)
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
Balano auditado
FSB
164.386.170,80
580
209
1980
MGF (3)
CDN
84.000.000,00
400
129
1987
Ernst &Young
Terco (3)
80.700.000,00
420
181
1988
Ernst&Young
Grupo Mquina PR
64.300.000,00
250
140
1995
MSLGroup Andreoli
30.000.000,00
200
60
1993
Mazars Auditores
Independentes
Edelman Significa
27.395.419,00
150
59
1997
PWC
Insight
20.352.123,00
65
60
1984
Comunicao +
13.700.000,00
100
21
2002
RMA
8.885.608,92
80
76
2001
So Paulo SP
10
JeffreyGroup
8.800.000,00
50
22
2001
11
Monte Castelo
6.500.000,00
56
62
1992
Rio de Janeiro RJ
12
Interface
6.100.000,00
73
115
1993
Belo Horizonte MG
13
Ricardo Viveiros
5.457.910,00
40
26
1987
So Paulo SP
14
BH Press
5.000.000,00
23
25
1995
Belo Horizonte MG
15
Ideia
4.300.000,00
20
32
1985
Belo Horizonte MG
16
AD2M
4.074.088,72
60
30
1996
Fortaleza CE
17
Original 123
4.057.345,00
17
45
2004
So Paulo SP
18
Santo de Casa
4.000.000,00
50
20
2006
Porto Alegre RS
19
Alfapress
3.975.000,00
40
30
1998
Campinas SP
20
Fina Ideia
3.900.000,00
20
25
2005
So Paulo SP
21
Atelier de Imagem
3.633.593,72
42
11
2006
So Paulo SP
Santo Elos
Contabilidade
Consult-Info (4)
179
180
Agncia
Faturamento bruto
em (R$) 2013
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
SP4
3.564.407,00
14
13
2002
So Paulo SP
Virta
3.500.000,00
40
60
2001
So Paulo SP
Medialink
2.940.000,00
22
31
2003
So Paulo SP / Campinas SP
RS Press
2.919.000,00
34
33
1995
So Paulo SP
AtitudeCom
2.400.000,00
15
25
2002
So Caetano do Sul SP
MD Assessoria
2.400.000,00
16
65
2007
So Paulo SP
Rede Inform
2.350.000,00
30
15
1975
So Paulo SP
GPCom
2.212.017,32
18
NI
2001
So Paulo SP
ML&A
2.181.929,70
17
22
1994
So Paulo SP
10
Literal Link
2.147.000,00
26
41
1995
Curitiba PR
11
EDM Logos
2.062.257,12
25
20
1993
Joinville SC
12
Texto
2.000.000,00
25
32
1990
So Paulo SP
13
2PR
1.806.000,00
20
22
2004
So Paulo SP
14
Pimenta
1.781.276,11
14
24
1985
So Paulo SP
15
KF
1.635.860,23
12
19
1992
So Paulo SP
16
Multi
1.600.000,00
20
24
2003
Recife PE
17
Advice
1.595.000,00
10
16
2007
So Paulo SP
18
Martha Becker
1.440.000,00
15
19
2000
Porto Alegre RS
19
1.400.000,00
18
28
1995
Salvador BA / So Paulo SP
20
Alameda
1.240.000,00
16
32
1996
21
Textos e Notcias
1.212.645,56
12
1997
Salvador BA
22
Lettera
1.116.000,00
14
20
2005
Bauru SP
23
Verbo
1.000.000,00
10
1988
So Paulo SP
24
Convergncia
974.372,28
2001
So Paulo SP
25
Evcom
920.000,00
15
22
2004
So Paulo SP
26
900.000,00
10
14
1995
So Paulo SP
27
24x7
895.211,81
NI
2009
So Paulo SP
28
Dona
722.800,53
24
2008
Rio de Janeiro RJ
39
Retoque
718.000,00
11
1996
So Paulo SP
30
RWF
668.000,00
1998
So Paulo SP
31
Nancy Assad
650.000,00
20
10
1994
So Paulo SP
32
Cleinaldo Simes
550.000,00
10
1992
So Paulo SP
Direta
550.000,00
2004
Belo Horizonte MG
34
InterMdia
540.000,00
10
20
1995
So Luis MA
35
Mercado de Comunicao
529.700,00
19
1996
Joinville SC
36
Race
512.000,00
19
19
1991
37
Secco
500.000,00
1992
So Paulo SP
Uffizi
500.000,00
10
NI
1999
Porto Alegre RS
39
Talk
483.690,84
16
2007
Curitiba PR
40
Trade
418.450,89
19
2005
Vitria ES
41
Comunicao Vertical
400.000,00
2006
So Paulo SP
g6
400.000,00
10
2007
So Paulo SP
Tbuas da Ponte
400.000,00
10
2003
Salvador BA
44
Ateli de Textos
380.000,00
1988
So Paulo SP
45
Aldeia
350.000,00
14
2006
Vitria ES
46
Crvel
310.000,00
2011
So Paulo SP
47
300.000,00
1986
So Paulo SP
48
Sculo Z
285.344,33
10
1989
Rio de Janeiro RJ
49
Pipa
251.000,00
23
2009
Salvador BA
50
Unicom
250.000,00
1981
Aracaju SE
51
AC
223.400,00
10
2001
Fortaleza CE
Balano auditado
VGA Contabil
NK Contabilidade
Contalex Associados
(Continua)
(Continuao)
Agncia
Faturamento bruto
em (R$) 2013
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
52
Formatexto
210.000,00
1989
Porto Alegre RS
53
MMatsuo
205.163,60
11
2010
Toledo PR
54
Midia.Com
200.000,00
1996
Braslia DF
55
Post
140.000,00
1987
Curitiba PR
56
VeCComm
126.000,00
14
2005
So Paulo SP
57
Mafer
97.000,00
11
2005
So Paulo SP
58
Zaia
88.000,00
31
2011
59
Misfeldt
68.000,00
20
2009
So Paulo SP
60
Momentum
40.000,00
1991
So Paulo SP
Balano auditado
Gruber Contabilidade
Controladoria Contbil
Agncia
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
Balano auditado
Ideal
178
61
2007
KPMG
Ketchum
162
66
1987
So Paulo SP
KPMG
CDI
157
77
1990
So Paulo SP / Braslia DF
S2Publicom
150
85
1988
Approach
135
133
1996
RP1
125
70
2000
So Paulo SP / Braslia DF
Burson-Marsteller Brasil
90
NI
1976
Imagem Corporativa
90
39
2001
CrowE
Deloitte
Textual
75
57
1995
10
Pubblicit
65
25
1995
Belo Horizonte MG
11
Planin
62
56
1993
GGP
12
Link
57
62
1998
Belo Horizonte MG
Parcon Consultoria
13
Temple
55
27
1998
Belm PA
14
Printer Press
53
25
1996
So Paulo SP
15
XComunicao
50
25
1990
16
Linhas
47
NI
1999
So Paulo SP
17
A4
45
35
1995
So Paulo SP
18
BR Mais
40
2012
Braslia DF
40
NI
1991
So Paulo SP / Braslia DF
Com Texto
35
50
1995
Fbrica de Comunicao
35
35
1998
20
Rede
35
30
2002
Belo Horizonte MG
23
ADS
34
35
1971
So Paulo SP
24
Pgina 1
32
29
1994
Curitiba PR
Trama
32
40
1995
So Paulo SP
Art Presse
30
20
1980
So Paulo SP
Casa do Cliente
30
35
1997
Rio de Janeiro RJ
Ogilvy PR Brasil
30
NI
2007
Perspectiva
30
23
1999
So Paulo SP
Press Porter
30
23
2001
So Paulo SP
Savannah
30
NI
2004
26
32
G&A
29
24
1990
So Paulo SP
33
GrupoCASA
27
15
1987
So Paulo SP
34
Dezoito
26
NI
1992
So Paulo SP
SNP Planos
Deloitte
GrupoTrs
(Continua)
181
(Continuao)
Agncia
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
35
Vianews
25
NI
1986
So Paulo SP
36
Millerbaum
23
NI
2002
Zoom
23
47
2009
Belo Horizonte MG
38
Ieme
22
35
2005
Curitiba PR
39
Communica Brasil
21
37
2002
So Paulo SP
40
CV&A
20
NI
2010
So Paulo SP
Oficina da Palavra
20
15
2000
Braslia DF
R&F
20
NI
1996
So Paulo SP
Scritta
20
22
1990
So Paulo SP
Tree
20
21
2007
So Paulo SP
WN&P
20
NI
1993
So Paulo SP
46
Fator F
18
12
2007
So Paulo SP
47
Comunicativa
16
25
1994
Salvador BA
Digital
16
15
2004
So Paulo SP
Lide/Press Services
16
17
1988
So Paulo SP
A&G
15
22
2005
Salvador BA
Contedo
15
50
2001
Recife PE / So Paulo SP
15
20
2008
Lu Fernandes
15
NI
1991
So Paulo SP
Lume
15
25
1985
Salvador BA
Nuts
15
25
2009
So Paulo SP
50
182
Primeira Pgina
15
NI
1988
So Paulo SP
Sing
15
17
2004
So Paulo SP
Trpico
15
12
2000
So Paulo SP
59
SPGA
14
10
2003
So Paulo SP
Spin
14
20
2009
So Paulo SP
61
SZS
13
50
1993
Sorocaba SP
62
rvore de Comunicao
12
20
2009
Belo Horizonte MG
ZDL
12
10
1984
So Paulo SP
64
Dune
11
18
2011
Macap AP
Fonte
11
10
1992
Ribeiro Preto SP
66
Bansen Associados
10
16
1981
So Paulo SP
Bureau de Ideias
10
20
1994
So Paulo SP
Case
10
10
2001
So Paulo SP
Cu
10
12
2009
So Paulo SP
Comunicado
10
15
2008
So Paulo SP
Conceito
10
20
2000
Ribeiro Preto SP
DNA da Comunicao
10
20
2007
So Caetano do Sul SP
Eficaz
10
22
2000
Belo Horizonte MG
Engenho
10
NI
1996
Braslia DF
Estdio de Comunicao
10
15
2002
So Paulo SP
Gargantini
10
NI
2008
Americana SP
GT
10
15
1984
So Paulo SP / Braslia DF
Inbox
10
15
2010
So Paulo SP
JM
10
15
2000
So Paulo SP
So Paulo SP
Mecnica de Comunicao
10
1973
MM
10
12
2009
Cotia SP
Papiro
10
17
2002
So Paulo SP
Press Works
10
NI
2012
So Paulo SP
Printec
10
10
1994
So Paulo SP
Profissionais do Texto
10
10
1998
Braslia DF
Balano auditado
(Continua)
(Continuao)
88
90
Agncia
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
RM Press
10
12
1990
So Paulo - SP
Two Minds
10
NI
2002
So Paulo SP
Inforpress
NI
2010
Lucia Faria
13
2002
So Paulo SP
4 Press
NI
2009
So Paulo SP
A.Maradei
10
2001
So Paulo SP
Communicao
2004
So Paulo SP
So Paulo SP
De Pieri
NI
2002
Lumiar
NI
2003
Natal RN
Marsi
15
2009
So Paulo SP
Oficina da Comunicao
18
2005
So Paulo SP
RP
NI
1992
Rio de Janeiro RJ
WHD
2000
Braslia DF
99
Comunique
NI
2000
So Paulo SP
Contatto
12
2009
So Paulo SP
101
Canaris
12
2008
Campinas SP
Doc Press
15
1990
So Paulo SP
Emprio
NI
2001
Braslia DF
P13
NI
2006
So Paulo SP
Palco
30
2008
Porto Alegre RS
Tantas
10
2003
Americana SP
Vera Moreira
NI
1996
So Paulo SP
ABC Mdia
2009
Lauro de Freitas BA
108
122
133
Agropress
NI
1989
Porto Alegre RS
AMG
NI
2000
So Paulo SP
CL&S
1997
So Paulo SP
Compliance
NI
2011
So Paulo SP
ContatoCom
NI
1992
Sorocaba SP
Escritrio de Jornalismo
NI
2002
Recife PE
Hartz
NI
1993
So Paulo SP
Litera
2001
So Paulo SP
Nave: Design
NI
2003
Porto Alegre RS
Paula Pedroso
NI
2012
So Paulo SP
Raiz
NI
2006
So Paulo SP
TFS
2001
Rio de Janeiro RJ
nica Press
2010
So Paulo SP
Alfa
17
2005
Cricima SC
Amorim
NI
1994
Porto Alegre RS
Auracom
10
2000
Niteri RJ
Bottini
NI
2007
So Paulo SP
Brava
18
2013
Salvador BA
Business Press
2004
Porto Alegre RS
G.A.
NI
1993
Uberlndia MG
Hablar
NI
2009
Cotia SP
Laboratrio da Notcia
NI
2007
Salvador BA
Markable
2011
So Paulo SP
Tinno
10
2011
Belo Horizonte MG
Comcept
12
2004
So Paulo SP
Duplo Z
2011
So Paulo SP
MS2
10
2002
Porto Alegre RS
Orbiit
NI
2013
So Paulo SP
Balano auditado
PWC
Romanini Contabilidade
183
(Continua)
(Continuao)
139
144
Agncia
Colaboradores
Clientes
Fundao
Localizao
dos escritrios
Phoenix
2008
So Paulo SP
Vitiello
2009
Jandira SP
Communicare
NI
1997
Natal RN
Feed
2008
So Paulo SP
InformaMdia
12
2007
So Paulo SP
Outra Viso
NI
2006
Belo Horizonte MG
Vero
2009
So Paulo SP
BM8
NI
1997
Curitiba PR
Balano auditado
Agncias no ranqueadas por no terem obtido 50% ou mais de seu faturamento de produtos
de comunicao corporativa/RP e/ou no se adequaram ao perfil de agncias de comunicao corporativa/RP
Agncias com este perfil que responderam a Pesquisa Mega Brasil
GAD Grupo de Arquitetura e Design R.E.F. Lamonica Estilo Yes+Emig Bomtexto Vector 3 Izzi
184
Os resultados a seguir, em
percentuais, foram extrados das
informaes das 225 agncias
que responderam ao questionrio
da Pesquisa. Perguntas que
possibilitavam mltiplas respostas
tiveram os percentuais calculados
sobre a base de respondentes;
assim, a soma dos percentuais de
respostas, nesses casos, pode
ser maior do que 100%.
Nordeste
8%
Centro-Oeste
3%
Norte
1%
Sudeste
78%
2010
2011
2012
2013
At R$ 240.000
20,8
23,5
21,0
At R$ 360.000
21,3
19,0
34,9
29,4
27,6
19,1
26,2
25,5
8,5
25,5
10,8
27,6
12,4
32,6
6,7
27,4
11,9
4,7
2,8
2,8
4,9
1,0
2,9
2,9
2,9
3,8
11,2
3,4
2,2
7,1
3,6
1,2
0,0
2,0
1,9
100,0
100,0
100,0
Total
3,4
3,6
100,0
100,0
185
186
Parcerias internacionais
As indicaes de parcerias
internacionais mantiveram o
patamar dos anos anteriores.
Foram 20% que afirmaram ter
essas parcerias, concentradas
nas agncias de grande e mdio
portes.
Especializao
Afirmaram ter uma ou mais
especializaes 18,8% das
empresas. Ainda que o nmero
de agncias especializadas seja
pouco menor do que o da verso
anterior da pesquisa, cresceu a
quantidade de setores de
especializao que obtm
destaque. Estes so: Sade /
Farmacutico / Bioqumico
(24,4%), Arte / Cultura /
Entretenimento / Esportes
(19,5%); TI / Tecnologia da
comunicao / Informtica
(14,6%) todos esses tambm
relevantes nos dois ltimos anos.
Alm deles, foram citados com
importncia nesse ano: Varejo /
Franquias (14,6%), Indstria /
Automao Industrial (14,6%) e
Arquitetura / Decorao / Design
(12,2%). (tabela 2)
rea de especializao
2010
2011
2012
2013
20,7
25,0
14,0
24,4
17,4
23,4
26,3
19,5
22,8
3,3
31,3
14,1
24,6
5,3
14,6
14,6
6,5
4,3
9,8
9,4
9,4
12,5
3,5
5,3
10,5
14,6
12,2
9,8
7,6
12,0
1,6
10,9
7,0
5,3
9,8
9,8
Turismo / Hotelaria
Agronegcio / Agricultura
Direito e Justia / Poder judicirio / Advocacia
12,0
8,7
3,3
15,6
3,1
9,4
3,5
1,8
7,0
9,8
9,8
7,3
9,8
10,9
6,3
7,8
7,0
3,5
7,3
7,3
2,2
2,2
14,1
10,9
5,3
3,5
4,9
4,9
5,4
1,1
4,3
4,7
1,6
6,3
5,3
3,5
1,8
2,4
2,4
2,4
1,1
3,3
0,0
6,3
0,0
1,8
2,4
0,0
Mercado de luxo
Comrcio exterior
Educao
4,3
0,0
7,6
1,6
0,0
3,1
1,8
1,8
0,0
0,0
0,0
0,0
1,1
1,1
1,6
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
182,6
100,0
1,6
229,7
100,0
0,0
149,1
100,0
0,0
185,7
100,0
No informou
Total de respostas
Base de respondentes
187
comprovao no era
mandatria, mas serviria para
indicar o volume de agncias que
abriram seus faturamentos e que
se comprometeram a mostrar os
dados informados e auditados.
Os editores do Anurio Brasileiro
da Comunicao Brasileira
entendem que o processo de
abertura de nmeros financeiros
das agncias gradativo e tende
a se ampliar, face a isso ser
crescentemente demandado em
concorrncias e licitaes.
2011 X 2010
2012 X 2011
2013 X 2012
83,5
13,4
69,7
25,8
71,1
22,4
58,2
32,9
3,0
100,0
4,5
100,0
6,5
100,0
8,9
100,0
Itens de investimento
2010
%
2011
%
2012
%
2013
%
Instalaes
Equipamentos
60,4
80,1
76,2
84,3
67,4
78,0
65,3
63,1
Treinamento/Conhecimento
Recursos Humanos
Softwares
77,7
73,2
62,8
77,6
73,9
70,9
69,7
70,5
62,5
60,0
59,1
55,6
Outros
Nenhum investimento
0,0
11,6
34,5
8,4
39,4
14,8
33,3
15,6
Total de respostas
Base de respondentes
365,8
100,0
425,8
100,0
402,3
100,0
393,3
100,0
2011
%
2012
%
2013
%
At R$ 50.000
Mais de R$ 50.000 at R$ 100.000
42,5
18,8
36,9
18,5
52,2
13,0
25,0
8,8
3,8
33,8
3,1
0,0
21,7
7,2
4,3
1,3
0,0
4,6
3,1
0,0
1,4
100,0
100,0
100,0
188
Total
35,1
25,3
17,0
21,6
0,0
0,0
18,1
19,1
24,6
48,0
19,1
17,3
0,0
23,6
19,7
14,8
0,0
21,0
9,0
11,7
0,0
0,0
9,0
8,0
0,0
0,0
3,2
4,9
0,0
0,0
2,7
0,6
Melhoria da gesto
Investir em equipamentos
63,2
0,0
6,6
0,0
7,4
2,1
0,0
Outros
Total de respostas
Base de respondentes
1,8
124,6
100,0
0,9
125,3
100,0
3,2
110,6
100,0
3,1
101,1
100,0
189
2011
2012
86,5
66,7
56,3
29,3
0,0
4,0
14,6
16,4
13,5
10,6
7,5
10,2
0,0
0,0
0,0
9,3
10,6
10,0
0,8
8,4
0,0
0,6
7,9
5,3
0,0
0,0
0,4
4,4
Crescimento da concorrncia /
Concorrncia com agncias de publicidade /
Chegada de players internacionais
Consolidao da comunicao corporativa
na ao estratgica das empresas
Incremento do mercado pelos eventos
esportivos (Copa do Mundo e Olimpadas)
3,4
2,5
4,6
4,0
0,0
0,0
10,0
3,1
0,0
0,0
10,8
2,7
0,0
0,0
0,0
1,9
2,5
9,2
2,2
0,9
0,0
0,0
2,5
0,9
0,0
0,0
0,8
0,0
31,7
10,3
0,0
5,3
Total de respostas
Base de respondentes
113,9
100,0
106,5
100,0
127,9
100,0
102,6
100,0
Citao de expectativas
190
2013
Expectativas de crescimento
so mais moderadas
O crescimento do setor
previso de 45,7% das agncias,
ainda que um crescimento forte,
que foi a principal expectativa
dos ltimos anos, tenha
registrado queda acentuada, de
56,3% no levantamento em 2012,
para 29,3% o atual em 2013/
2014. (tabela 7)
www.anuariomegabrasil.com.br
40,6
21,9
12,5
3,1
Outros
No respondeu
7,8
14,1
100,0
Total
Razes da avaliao negativa
58,3
25,0
Outros
No respondeu
16,7
8,3
Total
16,7
116,7
44,7
3,3
1,6
1,6
4,9
43,9
Total
100,0
%
26,7
20,0
No respondeu
53,3
100,0
Total
31,2
28,1
Prefiro no me manifestar
J fez o movimento que queria fazer
24,9
8,1
7,7
100,0
191
192
2013
%
Positivamente
Mais demanda da imprensa por informaes de nossos clientes
12,2
16,3
36,7
34,7
Total
100,0
Negativamente
Empresas aguardam o evento para voltar a investir
Muitos feriados
12,5
12,5
No respondeu
Fonte: Pesquisa Mega Brasil com agncias de comunicao
Total
75,0
100,0
12,4
5,4
2,2
1,1
1,1
22,0
Total
Aspectos neutros
56,5
2,7
59,1
Aspectos negativos
7,0
6,5
3,2
Outras respostas
Total
Fonte: Pesquisa Mega Brasil com agncias de comunicao
2,2
18,8
193
194
Tabela 13 - Desempenho citao de aspectos positivos
2010
%
2011
%
2012
%
2013
%
0,0
0,0
10,8
16,0
18,1
21,0
11,3
14,7
25,3
14,5
8,6
13,8
22,9
19,4
17,1
13,3
0,0
0,0
14,0
10,2
6,3
7,4
8,6
8,0
0,0
0,0
10,4
8,0
0,0
0,0
14,9
5,8
6,6
17,6
6,3
4,0
9,7
27,8
11,4
8,3
9,9
0,0
2,7
1,3
0,0
0,0
5,4
1,3
9,7
4,3
0,0
7,1
126,4
100,0
104,0
100,0
117,1
100,0
106,2
100,0
A avaliao do desempenho
em 2013
O aspecto positivo mais citado
para justificar o desempenho das
agncias em 2013 indica um
amadurecimento deste setor.
Pela primeira vez nessa srie
histrica da Pesquisa Mega
Brasil, a qualidade do
atendimento e o atendimento
personalizado/especializado
(servio de butique) foram
considerados como o principal
indicador nesse item. Os outros
aspectos positivos citados, que
tambm corroboram esse
amadurecimento, so: ampliao
e aprimoramento e inovao do
mix de produtos 14,7%, foco na
gesto 13,8% e ampliao da
carteira de clientes 13,3%.
(tabela 13 / grfico 6)
2011
2012
2013
0,0
0,0
31,5
22,7
5,3
14,9
13,8
12,4
6,2
0,0
10,1
14,9
7,9
18,2
8,0
8,0
Perda de clientes
Intensificao da concorrncia
5,0
0,0
3,2
0,0
3,4
0,5
7,6
5,3
0,9
5,4
9,4
4,4
8,3
0,0
10,8
7,6
9,4
4,4
4,0
3,1
0,0
7,0
6,4
2,2
0,0
0,0
5,4
2,2
0,0
0,0
3,9
1,3
0,0
0,0
2,0
1,3
0,0
0,0
3,9
0,0
29,1
16,8
0,0
0,0
46,6
10,8
11,3
17,9
Total de respostas
Base de respondentes
101,5
100,0
101,3
100,0
131,5
100,0
82,7
100,0
Tabela 15 - Veculos mais relevantes para quem faz divulgao e assessoria de imprensa
2013
Importncia
Jornal
(impresso)
Televiso
Redes e
mdias sociais
Mdia online
(veculos
tradicionais)
Colunistas
e blogueiros
Revista
(impresso)
Rdio
Peso para
ponderao
de pontos
60
45
24
23
13
7 (1 lugar)
40
25
27
32
16
17
25
33
21
22
38
33
14
19
6 (2 lugar)
5 (3 lugar)
21
17
21
18
25
35
35
25
22
32
17
24
39
29
4 (4 lugar)
3 (5 lugar)
7
11
945
25
10
835
28
30
640
22
17
752
30
34
605
35
25
691
28
43
570
2 (6 lugar)
1 (7 lugar)
195
de todas as iniciativas da
agncia. Em 11,1% das agncias
existe um ncleo especfico e
especializado para o trabalho
com essas ferramentas. Esses
resultados indicam a consolidao
que j era anunciada havia
alguns anos e que agora aparece
bastante amadurecida. (grfico 9)
2012
2013
0% - Nada
At 10%
86,0
6,8
84,0
6,7
3,4
2,7
1,1
4,4
2,7
2,2
100,0
100,0
2012
2013
Total
Fonte: Pesquisa Mega Brasil com agncias de comunicao
196
1 a 2 clientes
64,9
66,7
3 a 4 clientes
5 a 10 clientes
Mais de 10 clientes
21,6
10,8
2,7
23,3
10,0
0,0
Total
100,0
100,0
2013
%
23,2
19,6
9,8
9,3
7,7
6,2
5,2
4,6
4,1
3,1
7,2
100,0
ndice Onomstico
O ndice onomstico do Anurio Brasileiro da Comunicao Corporativa 2014
cobre todo o contedo editorial, incluindo o Caderno Destaque. Ele est
dividido em duas partes: Organizaes e Profissionais.
O Guia Brasileiro das Agncias de Comunicao 2014 est disponvel
na verso digital, no site www.anuariomegabrasil.com.br
Organizaes
24x7 .............................................................................. 180
2PRO ............................ 70, 71, 74, 76, 79, 81, 82, 84, 180
4 Press .......................................................................... 183
A&G .............................................................................. 189
A. Maradei .................................................................... 183
A4 .................................................................................. 181
AAB ....................................................................... 141, 143
ABA - Associao Brasileira de Anunciantes .............. 150
ABBI - Associao Brasileira de Bancos
Internacionais .......................................................... 147
ABC Mdia ............................................................... 13, 183
Abear - Associao Brasileira das Empresas
Areas ..................................................................... 118
Abemo - Associao Brasileira das Empresas de
Monitoramento de Informao ............................... 153
Aberje - Associao Brasileira de Comunicao
Empresarial .... 5, 6, 136, 137, 138, 141, 143, 147, 156,
166, 168, 169, 170, 171, 173, 174, 200
Abracom - Associao Brasileira das
Agncias de Comunicao .. 6, 31, 127, 143, 144, 154,
165, 166, 169, 174, 200
ABRH - BA - Associao Brasileira de
Recursos Humanos - seccional Bahia .................... 166
ABRH-SP - Associao Brasileira de
Recursos Humanos - Seccional So Paulo ..... 15, 200
Abril ...................................................................... 124, 139
ABRP - Associao Brasileira de
Relaes Pblicas ........................................... 140, 143
AC ................................................................................. 181
AD2M ............................................................................ 179
ADS ........................................... 11, 52, 134, 135, 181, 200
Advice ........................................................................... 180
AES Brasil ............................................... 131, 15, 147, 148
AES Corporation .......................................................... 148
AES Eletropaulo ........................................................... 145
Aggreko .......................................................................... 60
Agropress ..................................................................... 183
Alameda ....................................................................... 180
Alcatel ........................................................................... 123
Aldeia ............................................................................ 180
Alfa ................................................................................ 183
Alfapress ............................................................... 171, 179
Allianz Seguros .................................................... 147, 148
Alstom ........................................................... 123, 149, 150
American Express Global Network Services ................. 60
AMG .............................................................................. 183
Amorim ......................................................................... 183
Andreoli MSL .................................................................. 28
Anglo American ............................................................ 118
ANJ - Associao Nacional de Jornais ................ 152, 153
Anurio Brasileiro da Comunicao Corporativa ............ 5
Anurio Valor Econmico 1000 ................................... 156
Apex Brasil ................................................................... 131
Approach .......................................................... 50, 51, 181
ArcelorMittal Brasil ............................................... 148, 149
Armen Studio ............................................................... 200
Art Presse ............................................................. 127, 181
rvore de Comunicao .............................................. 182
Atelie de Textos ............................................................ 180
Atelier de Imagem ........................................................ 179
AtitudeCom ................... 70, 71, 74, 75, 76, 78, 79, 81, 200
Attitude Global ................................................................ 48
Attualle ............................................................................ 13
Audi .............................................................................. 131
Auracom ....................................................................... 183
BAE Systems ................................................................ 148
Bairds CMC .................................................................... 12
Bansen ......................................................................... 182
Barcelona - Futbol Club Barcelona ................................ 46
Bayer ............................................................................ 156
Bayer CropScience ........................................ 30, 126, 127
BH Press ....................................................................... 179
Bloomberg .................................................................... 129
BM Assessoria ................................................................ 16
BM8 .............................................................................. 184
BNDES .......................................................................... 170
Bomtexto ...................................................................... 184
Bonaparte 48 .................................................................. 11
Bottini ............................................................................ 183
Boucinhas e Campos Auditores Independentes ........ 179
Boxnet ........................................ 17 ,20, 48, 135, 155, 200
BR Mais ........................................................................ 181
Brava ..................................................................... 165, 183
Bric .................................................................................. 48
Broadcast ..................................................................... 129
Brodeur Partners ...................................................... 13, 27
197
198
Santa F ......................................................................... 14
Santo de Casa .............................................................. 179
Santos Elos Contabilidade .......................................... 179
Savannah ...................................................................... 181
SCCE - Society of Corporate Compliance
and Ethics ................................................................ 146
Scritta ................................................................... 127, 182
Sebrae - Servio Bras. De Apoio s Micro
e Pequenas Empresas de So Paulo ..................... 200
Secco ............................................................................ 180
Secom - Secretaria de Comunicao Social da
Presidncia da Repblica - ver Secom ............ 26, 144
Secom SP - Secretaria de Comunicao Social do
Governo do Estado de So Paulo ............................ 28
Secovi - SP - Sindicato da Habitao SP .................... 118
Sculo Z ................................................................. 13, 180
Seguros Unimed .......................... 114, 118, 123, 127, 128
Siemens ................................................................ 148, 151
Sinco ..................................................................... 143, 144
Sinergia Global ............................................................... 14
Sing .............................................................................. 182
Snamprogetti ................................................................ 148
SNP Planos .................................................................. 181
SP4 ............................................................................... 180
SPGA ............................................................................ 182
Spin .............................................................................. 182
Superesportes .............................................................. 120
SZS ............................................................................... 182
Tbuas da Ponte .................................................. 166, 180
Talk ............................................................................... 180
Tantas ........................................................................... 183
Technip ......................................................................... 148
Telefnica | Vivo .................................................. 116, 118
Temple ................................ 11, 15, 86, 112, 164, 181, 200
Texto ............................................................................. 180
Texto & Cia ................................................................... 180
Texto & Imagem ........................................................... 180
Textos & Ideias ............................................................. 180
Textos e Notcias .......................................................... 180
Textual .............................................. 43, 44, 118, 181, 200
TFS ............................................................................... 183
The Economist ............................................................... 46
The New York Times .............................. 46, 116, 122, 153
The So Paulo Tramway, Light and Power
Company ......................................................... 140, 143
Tinno ............................................................................. 183
Todo Ouvidos ............................. 17, 20, 48, 134, 135, 200
Top Clip ......................................................................... 200
TozziniFreire Advogados .............................................. 146
Trama ............................................................................ 181
Tree ............................................................................... 182
Trade ............................................................................ 180
Trpico .......................................................................... 182
Twitter ........................................................................... 124
Two Minds .................................................................... 183
UAI ........................................................................ 118, 120
Uffizi .............................................................................. 180
Uma ................................................................................ 11
nica Press .................................................................. 183
Unicom ......................................................................... 180
Unilever ......................................................................... 123
Unisys ........................................................................... 118
Unit Press ............................................................... 15, 200
Universidade Federal do Esprito Santo ...................... 115
UOL ............................................................... 115, 122, 126
USP - Universidade de So Paulo ............................... 143
Vale ....................................................... 130, 131, 136, 170
Valor Econmico .......................... 114, 128, 129, 152, 153
Valor PRO - ver PRO
VBrand ...................................................................... 13, 28
VeCComm .................................................................... 181
Vector 3 ........................................................................ 184
Vega ................................................................................ 60
Vera Moreira ................................................................. 183
Verbo ............................................................................ 180
Vero .............................................................................. 184
VGA Contbil ................................................................ 180
Vianews ........................................................................ 182
Virta ............................................................................... 180
Vitiello ........................................................................... 184
Volkswagen do Brasil ................................................... 173
Votorantim .................................................... 116, 118, 200
VSM ................................................................................ 13
Waggener Edstrom ........................................................ 12
Wall Street Journal ......................................................... 46
Weber Shandwick .......................................................... 30
WHD ............................................................................. 183
Whirpool ....................................................................... 131
WN&P ........................................................... 126, 127, 182
Worldcom Public Relations Group .......................... 14, 43
XComunicao ............................................................. 181
Yes+Emig ................................................................... 184
Zaia ............................................................................... 181
ZDL ............................................................................... 182
Zero Hora ..................................................................... 153
Zoom .................................................................... 168, 182
Profissionais
Admilson Resende ...................................................... 168
Adrian Alexandre ......................................................... 118
Adriana Baggio .............................................................. 15
Adriana Somma Cuenca ............................................. 200
Adriane Ahlers ............................................................... 14
Adryana Almeida ..................................................... 43, 44
Alan Rodrigues Cativo ................................................... 15
Alcides Ferreira .............................................................. 20
Aldo Ribeiro ........................ 70, 71, 74, 76, 78, 80, 81, 84
Alessandra Ritondaro .................................................... 15
Alexandre Freeland ....................................................... 13
Alexandre Jobim .................................................. 152, 153
Alexandre Martins ........................................................ 127
Alexandre Scaglia ................................................ 120, 123
Almir Xavier .......................................................... 148, 149
Alvaro Oliveira ................................................................ 13
Alzira Luchetti ...................................................... 153, 154
Amanda Castro ............................................................ 200
Amanda Tamura ........................................................... 200
Amanda Vidigal .............................................................. 15
Ana Caiasso ................................................................. 135
Ana Carolina Freire .............................................. 147, 148
Ana Claudia Cruz ......................................................... 118
Ana Claudia Pais .......................................................... 131
Ana Julio ...................................................................... 13
Ana Lima .............................................................. 164, 165
Ana Lcia Ventorim ........................................................ 11
Anahi Guedes ...................................................... 122, 123
Andr Senador ..................................................... 172, 173
Andr Singer ................................................................ 126
Andrea Pontes ............................................................... 15
Andreia Athayde .......................................................... 140
Andrew Greenlees ................................... 11, 26, 129, 131
Anglica Consiglio .............. 14, 39, 42, 86, 108, 133, 135
Anna Paula Buchalla ................................................... 135
Anselmo Jos Ferreira da Silva .................................... 15
Antonio Alberto Prado ................................................. 141
Antonio Carlos Seidl .................................... 120, 122, 123
Antonio De Salvo ................................................. 142, 143
Antonio Lucio R. Assiz ................................................... 16
Antonio Salvador Silva .......................... 11, 34, 35, 86, 92
Armen Loussinian ........................................................ 200
Ascnio Seleme .................. 114, 131, 132, 133, 134, 135
Beatriz Matarazzo .......................................................... 16
Beth Garcia .............................................................. 50, 51
Bruno Carramenha ...................................................... 123
Caetano Piva .................................................................. 15
Cndido Teobaldo de Souza Andrade ............... 141, 143
Carina Almeida .............................................................. 43
Carla Castelo Branco ........................................ 16, 86, 98
Carlos A. Ramello ........................................................ 156
Carlos Battesti ....... 12, 70, 71, 74, 76, 78, 79, 81, 82, 118
Carlos Carvalho ................................................... 127, 153
Carlos Simon ................................................................. 13
Carlos Thompson ........................................................ 123
Carol Fullen .................................................................. 135
Carolina Lobo ................................................................ 15
Cassia Gargantini ........................................................ 171
Clia Radzvilaviez ........................................................ 200
Celso Pinto ................................................................... 128
Christian Marxen .......................................................... 131
Cid Lus de Oliveira Pinto ............................................ 171
Ciro Dias Reis ................................................................ 44
Cludia dAmato .......................................................... 118
Claudia David ....................................................... 126, 127
Claudia Leitte ................................................................. 43
Claudia Pires .................................................................. 15
Cludia Reis ............................................. 55, 58, 122, 123
Claudia Rondon ................................. 14, 36, 86, 110, 118
Claudinho de Sousa ...................................................... 16
Cludio Pereira .............................................................. 11
Cleber Martins ................................................................ 14
Cleide Pinheiro ................................................ 15, 86, 112
Conte Lopes ................................................................... 16
Cristina Carvalho ................................................. 140, 200
Cristina Iglecio ............................................................. 127
Cristina Panella .............................................................. 48
Cristina Schachtitz ......................................................... 12
Dalton Silvano ................................................................ 16
Damaris Lago ............................ 70, 71, 74, 76, 78, 79, 81
Daniel Coelho .............................................................. 118
Daniel Rimoli .................................................................. 12
Daniela Alves ................................................................. 13
Daniela Franco Verhine ....................................... 165, 166
Daniela Giuntini .............................................................. 12
Daniela Lassen ............................................................ 148
Daniela Schmitz ............................................................. 12
Decio Paes Manso ............................. 48, 86, 87, 131, 155
Demtrio Magnoli ........................................................ 126
Denise Bueno ................................................................ 12
Denise Caruso ............................................................... 17
Denise Neumann ......................................................... 130
Diogo Mouro ................................................................ 13
Ediana Balleroni ................................................... 116, 118
Edson Giusti ................................................................... 13
Eduardo Duarte ................................................... 147, 148
Eduardo Pincigher ....................................................... 127
Eduardo Pinheiro Lobo ............................... 140, 143, 145
Eduardo Ribeiro .. 4, 5, 114, 118, 122, 135, 136, 139, 200
Eduardo Vieira ......................................................... 66, 67
Eike Batista .................................................................. 129
Elaine Lerner ....................... 70, 71, 74, 76, 78, 80, 81, 82
Eliane de Castro .......................................................... 135
Eliene Costa ................................................................. 131
Elin Mendona ............................................................. 13
Elisa Diniz ....................................................................... 17
Eloi Zanetti ........................................................... 173, 174
Enio Campoi ................. 13, 70, 71, 74, 76, 78, 80, 82, 84
Enrico Manso ................................................................. 17
Eugnio Arajo .................................................... 126, 127
199
Anunciantes
O Anurio Brasileiro da Comunicao Corporativa 2014 uma publicao da Mega
Brasil Comunicao dirigida aos segmentos
profissionais da Comunicao Corporativa,
Jornalismo, Propaganda e Marketing, Recursos Humanos e demais reas usurias de
servios de comunicao corporativa. Tem
como pblicos-alvo dirigentes e executivos
das agncias de comunicao, executivos
de comunicao corporativa, de recursos
humanos e de propaganda e marketing de
organizaes pblicas e privadas, jornalistas
que se relacionam com agncias e fontes de
informao por elas representadas para a
produo de contedo jornalstico.
Perodo de coleta de dados:
5 de fevereiro a 21 de maro de 2014
200
Publisher
Eduardo Ribeiro
Diretora Associada
e Coordenadora Editorial
Lena Miessva
Diretor do Ncleo Online
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Diretora Administrativa
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