La innovacin un recurso indispensable para la competitividad

La innovacin un recurso indispensable para la competitividad

Daniel Veliz1

RESUMEN
En el presente artculo se describe la importancia implcita que genera la innovacin en la vida
de hoy, desde el punto de vista de un mundo globalizado, que la necesita como manera de
recurso indispensable para cumplir con objetivos generales, tanto en empresas medianas y
pequeas, como en industrias internacionales, en gobiernos (nacionales, regionales y locales)
indiferentemente del cualquier sector o mbito de aplicacin. Lo que se pretende es lograr una
profunda reflexin acerca del valor que genera la innovacin en una organizacin, desde el punto
de vista de la competitividad, el sostenimiento eficiente y la alta generacin de valor en sus
procesos, con el fin que se emplee la innovacin como un proceso de calidad que puesto en
marcha genere una mejora continua.

Palabras Claves: Innovacin, globalizacin, competitividad

INTRODUCCION
En nuestra sociedad de hoy en da, la innovacin es la moneda de cambio del xito corporativo.
Es el santo y sea de las empresas que forjarn la prosperidad del siglo XXI (Lamarca, 2007). Es
sin duda, uno de los procesos ms desestructurados a la mayora de empresas, especialmente en
el entorno de las pequeas y medianas empresas (Pymes) (CIDEM, 2007). Hoy en da es
principal fuente de competitividad en las compaas y ya no debe ser tomada como una simple
necesidad de variar un producto o servicio en especfico o con la excusa de renovar algo obsoleto
sino hacerla parte de la poltica de calidad de las organizaciones en general. Ser una empresa
1Estudiante en formacin del programa Administracin de Empresas, Facultad de Ciencias Empresariales,
Universidad Francisco de Paula Santander, Colombia.

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innovadora, no solamente refleja su capacidad de competitividad regional, nacional o
internacional sino que tambin puede llegar a convertir sus productos o servicios en los ms
deseados y preferidos por el cliente final, ya que genera un impacto al consumidor y una
satisfaccin desde el punto de vista innovador. El objetivo del presente artculo es el anlisis de
un variado y significativo nmero de referencias bibliogrficas localizando los alcances que tiene
la innovacin en las empresas y las soluciones que pueden darse a travs de innovar en
estrategias, procesos y polticas de mejora continua, con el fin de que la innovacin se incorpore
como un proceso ms, y que la responsabilidad de la alta gerencia sea implementarla en cada uno
de los campos del organigrama de su organizacin.

METODOLOGIA
Para la localizacin de los documentos bibliogrficos se utilizaron criterios de autores de algunas
universidades de Espaa, Chile, Colombia y Mxico entre otros; se realiz una bsqueda
bibliogrfica en el mes de abril de 2015, basada en la innovacin como recurso indispensable en
la competitividad, extradas de bases de datos especficas, como lo son Dialnet y Scielo, con la
bsqueda de palabras claves como fueron competitividad, innovacin competitiva y estrategias
de innovacin; Se seleccionaron aquellos documentos que informasen sobre los aspectos
formales que deba contener una revisin, la lectura crtica de documentos, las etapas de
realizacin de una revisin bibliogrfica y la elaboracin de mapas mentales. De los artculos
revisados se extrajeron conocimientos, teoras y pensamientos que generaron un mximo de
justificaciones y reflexiones en el tema establecido.
INNOVACION COMPETITIVA
La innovacin se manifiesta en las organizaciones en la aparicin de nuevos productos y
servicios, en la incorporacin de nuevas tecnologas, procesos productivos, prcticas de trabajo o
formas de hacer negocios (Sol, del Palacio, Areyuna, 2007). Cabe preguntarse, en primer lugar,
por las causas que refuerzan el papel de la innovacin en la ventaja comparativa internacional
(Costa, Duch, 2001). Las empresas necesitan ser cada da ms eficientes, ms entregadas y
enfocadas a la satisfaccin del cliente y sobre todo, con mejores capacidades en sus procesos y
resultados productivos; actualmente muchas empresas compiten entre s, en mercados diferentes

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pero ninguna se preocupa por que sus productos manejen una lnea nueva o generen un valor
especial, es decir, desconocen el valor de innovar en los productos, procesos y tecnologas.
Segn Cornella (2007) la innovacin es un instrumento que convierte ideas creadas por
alguien (individual o colectivo, ya sea dentro o fuera de la organizacin) en algo que otras
personas (tambin dentro o fuera de la organizacin) consideran de valor (porque les aporta
algn tipo de satisfaccin, ya sea utilidad o emocin, por ejemplo); y la forma en que se hace es
a travs de alguno de los tres elementos principales de la cadena de valor, es decir, diseo de
producto o servicio (pensar la cosa), operaciones (hacer la cosa), y la comunicacin (vender la
cosa); por lo tanto ser considerada en el presente como el proceso a travs del cual la empresa
genera nuevos productos y/o procesos productivos, que realiza con el objetivo de adaptarse al
entorno y generar ventajas competitivas sostenibles. No tiene lugar hasta que es introducida con
xito en el mercado. (Vzquez, 2004). Sus definiciones incluyen siempre una definicin fsica,
tangible, del concepto: la innovacin tiene lugar cuando se transforma una idea en un
producto vendible. Dentro del trmino producto se incluyen palabras como por ejemplo
proceso operativo, sistemas, dispositivos... (Valls, Guitart, Nez, 2007).
Con respecto a la Figura 1, se muestra claramente que la innovacin debe ser un proceso que
debera ser incluido en los procesos administrativos de cualquier compaa, pero que tambin ese
proceso est vinculado con todas las reas de la organizacin y tiene repercusiones positivas
(hasta que sea exitoso) en todas las reas incluyendo al cliente final. Con esto se quiere decir, que
este proceso debe contar con tecnologas para la produccin de un producto, para el diseo de un
producto, para crear diferenciacin entre los productos de los mercado existentes, para crear
calidad, aportar soluciones, todo esto con el fin de lograr una mejora continua en la
competitividad mediante los resultados obtenidos y proyectados.
Figura. 1 Innovacion

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Fuente: Elaboracin propia

Las innovaciones en el producto y en los procesos productivos estn tan vinculadas entre ellas
que constituyen un proceso muy complejo, envolviendo todas las funciones empresariales
existentes. Un producto es un bien material o un servicio (bien inmaterial) ofrecido al
consumidor potencial, y un proceso es la va por la cual dicho bien o servicio es producido y
entregado (Alegre, Chiva, 2007). Innovar en un producto puede llevarse a cabo desde varias
perspectivas, el diseo, las materias primas utilizadas, la tecnologa entre otras, todas enfocadas
al mercado, es decir, a los consumidores; pero innovar en los procesos productivos abarca el
campo de la maquinaria a utilizar, las nuevas tecnologas y las tcnicas a implementar con el fin
de mejorar la eficiencia de la produccin.
Otro campo en cuanto a competitividad se refiere es la creacin de ideas nuevas que provienen
de personas emprendedoras o grupos de emprendimiento, en el que crean una atmosfera cada da
ms competitiva enfocada a crear nuevas empresas y donde las empresas existentes deben estar
al tanto de las nuevas incorporaciones de productos nuevos al mercado, con el fin de no caer a un
mercado vaco o por el contrario lleno de competidores que simplemente ofrecen mejores
productos con ms bajos costos y mejores precios de venta. Segn Veciana (2007) para conseguir
este objetivo de crear nuevas empresas de base tecnolgica, la universidad juega un papel

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importantsimo porque actualmente se la considera como una de las fuentes de conocimiento
principales de la innovacin de un pas o territorio
Este tema no solo aplica para las organizaciones, sino para todas las actividades recurrentes en el
mundo, segn Solleiro & Castan (2012) el nuevo enfoque de competitividad se basa en las
ventajas competitivas, las cuales son creadas dinmicamente por empresarios y Gobiernos
mediante un conjunto de estrategias y acciones empresariales, polticas pblicas y relaciones
interinstitucionales que buscan la agregacin de valor. La innovacin tecnolgica integra la
aplicacin del conocimiento a la economa. La construccin de capacidad permanente de
innovacin tecnolgica es una condicin de viabilidad para la sostenibilidad de la competitividad
de un pas (Lscaris, 2002).
La falta de competitividad est creando naciones de baja produccin (PIB), organizaciones con
poco prestigio, empresas pblicas y privadas de baja reputacin y las PYMES son cada vez ms
vulnerables al cambio o a la competencia. Refirindose a las PYMES concretamente, Ozern,
Del Castillo y Arriola (2000) dicen que pueden tomar la iniciativa de establecer relaciones de
interconexin con grandes empresas, o con otras medianas y pequeas, para lograr mejoras
significativas en el mbito tecnolgico.
La innovacin se ha implantado en grupos de investigacin de las universidades y entidades
educativas, segn Zartha (2011) hablar de innovacin en las instituciones de educacin superior
y en sus grupos y centros de investigacin es un tema que ha tomado mucha fuerza actualmente,
ya que sta actividad permite mejorar el direccionamiento estratgico en cuanto a
productos/servicios y procesos pertinentes e innovadores.
Las polticas de innovacin no deben verse reflejadas en las organizaciones como un gasto
apartado de la actividad econmica, sino que las polticas que apuntan a reforzar las capacidades
competitivas de los individuos, de las empresas, de los territorios, pueden ser consideradas y
presentadas sin dificultad como gastos de inversin, beneficindose a priori de una imagen ms
favorable (Lacave, 2000).
En un mundo tan cambiante como el actual, la competitividad depende de la velocidad a la cual
nuevos conceptos e ideas se convierten en productos que tienen aceptacin en el mercado, de la
flexibilidad con la que una empresa puede cambiar una lnea de producto en respuesta a las

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nuevas condiciones del mercado, o del tiempo que se tarda en servir el producto una vez que el
cliente ha dado la orden (Barge, Modrego, 2004). La clave para que una empresa este siempre
activa en un mercado es que sus productos estn innovando, as como la cultura y los gustos de
las personas, clientes o consumidores finales cambia a medida que pasa el tiempo.

LA NECESIDAD DE INNOVAR COMO UN PROCESO

En las grandes empresas existe un proceso de vigilancia tecnolgica que se encarga de vigilar la
competencia desde el punto de vista de la incursin de productos nuevos al mercado, inclusin
de nuevas tecnologas, nuevos procedimientos de venta, entre otros. Este es solo un proceso de
muchos que existen como el comercial, administrativo, contable, produccin, etc. Generalmente
y con mucha recurrencia muy pocas empresas manejan el termino innovacin en una de sus
juntas directivas, comits o reuniones administrativas, o existe un departamento especfico que se
encargue de este tema, siendo una base primordial para que las empresas sean competitivas a
travs del tiempo y no se estanquen en productos similares y repetitivos; Sin embargo, este
trmino tiene unos pro y unos contra; uno de los problemas o inconvenientes que puede generar
un proceso de innovacin en una empresa es la creacin de sus polticas, en donde van a aparecer
una serie de variables que limitan este proceso, como son la inversin, el personal idneo, el
tiempo y los resultados; donde puede ser reflejada en un estado financiero como un gasto, pero
un gasto de inversin a la actividad econmica de la organizacin. Sin duda la innovacin genera
gastos pero estos tienen que manejarse de manera positiva en la organizacin, siendo estos una
gran fuente de desarrollo para la implementacin de nuevos productos, mtodos de trabajo y
soluciones. Estas inversiones no solo son tenidas en cuenta por empresas u organizaciones sino
por pases en sus gestiones de desarrollo.
Este papel esencial de innovar debe estar en manos de la alta direccin creando en sus
subordinados, sus departamentos y en fin en todos los miembros de la organizacin, una cultura
innovadora, donde la innovacin sea una pieza clave en la formacin, competencias y
capacitacin de todo el personal.
Segn Hamard & Zavarce (2002) en un sentido ms restringido consideramos que innovar en el
campo de las Ciencias Administrativas es un proceso que supone en primera instancia la

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identificacin de una necesidad u oportunidad en lo interno o lo externo de la organizacin que
amerite la adopcin y adaptacin de una tecnologa administrativa ya existente, para satisfacer
esa necesidad u oportunidad, aadiendo valor al producto, proceso o servicio del que se trate,
inventndolo (de ser necesario), y transfiriendo esta tecnologa por comercializacin o por algn
otro medio institucional.
Segn la figura 2, para lograr una ventaja competitiva y que los clientes o consumidores
potenciales estn satisfechos, se debe crear un proceso en la innovacin, que abarque innovacin
gerencial, comercial y tecnolgica, esta ltima comprende la innovacin del producto, servicio y
proceso; con el fin de crear valor para la perspectiva del cliente.
Claramente, una organizacin con un proceso de innovacin en sus reas, mejora no solo
cuantitativamente, sino cualitativamente sus ventas, productos y prestigio. Segn Lpez,
Samohano, Martnez (2011) cuanto mayor es el grado de innovacin aplicado en productos y
servicios, procesos operativos y/o sistemas de gestin, ms probable es que la empresa obtenga
una tendencia creciente en el promedio de beneficios sobre ventas a lo largo de los aos.
Figura 2. La Innovacin

Fuente: (Blanco, Tafur, 2008)

LA INNOVACIN EMPRESARIAL
El entorno empresarial actual ha experimentado un giro cualitativo desde finales de la dcada de
los 80, habindose vivido grandes cambios como la apertura de los mercados, la aparicin de una
verdadera competitividad global, la desregulacin generalizada de los sectores econmicos y una

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abundancia de capital disponible (Cap, Expsito, Masi, 2007). La innovacin en las
organizaciones se ha convertido en una de las principales estrategias para lograr obtener ventajas
competitivas y aumentar el rendimiento de las empresas (Ruiz, Fuentes, 2013); En un mundo
cada vez ms integrado econmicamente, la competitividad de las empresas aumenta a medida
que el conocimiento se incorpora en los productos y bienes a travs de la difusin de las
innovaciones y de la cualificacin de los recursos humanos (Jardn, 2011). Las empresas son las
responsables de aplicar el conocimiento cientfico y tecnolgico al sistema productivo, creando y
difundiendo dicho conocimiento y transformndolo en mejoras en el bienestar y la productividad
(Coque, Gonzlez, Vzquez, Lpez, 2014)
Segn Mndez (2002) aparece la idea de esfuerzo de innovacin sostenible, entendida como la
capacidad de generar e incorporar conocimientos para dar respuestas creativas a los problemas
del presente, resulta hoy un factor clave para mejorar la competitividad de las empresas y
favorecer un desarrollo en los territorios.
Las empresas grandes aportan un gran esfuerzo en sostener sus productos y servicios desde una
perspectiva competitiva basada en la innovacin y desarrollo, como lo hace la empresa de
energa elica Gamesa en Espaa que, en materia de I+D, refuerza la investigacin para mejorar
su tecnologa propia. En 2005, se volc en el desarrollo de sus avanzados aerogeneradores G
87/90 de 2 MW, as como en la energa elica marina. Por otro lado, la empresa trabaja
crecientemente con centros tecnolgicos, centros pblicos de I+D, universidades, ingenieras,
consultoras especializadas, etc. (Lpez, 2007).
Las empresas y firmas potencian su capacidad de ofrecer productos de alto valor insertndose en
sistemas de innovacin que vinculan empresas, centros de investigacin, y universidades
(Feeney, Veiga, 2005), este conocimiento genera para las empresas un gran logro desde el punto
de vista tecnolgico, ya que no solo puede potencializar sus productos o servicios, sino que todos
sus procesos de transformacin y ejecucin de procedimientos llevan consigo un gran nivel
formativo que influye directamente en la productividad de una compaa.
De acuerdo con el cuadro 1, se lleva a cabo la diferenciacin entre la capacidad innovadora y la
actitud innovadora desde un punto de vista empresarial, donde encontramos que hay capacidad
comercial, que se enfoca en una estrategia comercial producto-clientes y capacidad de

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innovacin y cooperacin tecnolgica, que se refiere a la infraestructura y recursos asignados a
la innovacin.
Por otra parte se refiere a la actitud innovadora como la capacidad de informacin y uso de las
TIC como la proactividad en las mismas y la capacidad estratgica, como la proactividad en el
seguimiento y evaluacin de planes estratgicos de la empresa. (Plaza, 2012)
El grado de penetracin de las nuevas tecnologas en hogares, empresas y administraciones
influye sobre la capacidad innovadora de una regin en la que la constitucin de redes de
innovacin precisa de una infraestructura fsica desarrollada. (Quesada, 2008)
Cuadro 1. Componentes de la propensin innovadora empresarial

Fuente: (Plaza, 2012)

En el contexto de la implementacin de las polticas tecnolgicas o de innovacin segn Acosta,
Coronado (1999) las empresas medianas y pequeas tambin son relevantes como las grandes en
el proceso de innovacin, las deficiencias en las capacidades de innovacin se explican no slo
por la escasez de recursos de I+D, sino tambin por otros factores invisibles (contexto
institucional y cultural).

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Una sntesis de Correa, Yepes, & Pellicer (2007) dice que se podra indicar que la implantacin
efectiva de una idea o tecnologa novedosa precisa de una implicacin de las personas dentro de
una cultura empresarial favorable que incentive la creatividad y se adapte al cambio. El cliente y
los proveedores influyen decisivamente en propiciar este proceso, que puede acelerarse mediante
una apropiada vigilancia tecnolgica de las ltimas novedades. Para que la gestin de la
innovacin sea posible en la empresa, debera contarse con un adecuado apoyo de las
instituciones pblicas.
Teniendo en cuenta la infinidad de aplicaciones y repercusiones que tiene la innovacin ya sea
tecnolgica, de investigacin y de desarrollo en las organizaciones sea cual sea su actividad
econmica, hay algo claro, y es que es indispensable crear un proceso en la empresa, ya sea solo
o acompaado de algn departamento, en el que se encarguen de aplicar conocimientos nuevos
en procesos, metodologas o tecnologas con el fin de potencializar al mximo una empresa y se
logre as, una mejora continua que se refleje en resultados y muestre una ventaja competitiva al
mercado. La innovacin es tenida en cuenta en todos los aspectos de una economa y que genera
una gran posibilidad de ventaja competitiva en cualquier campo por lo tanto, se asume que el
desarrollo interno y la adquisicin externa de conocimiento pueden llegar a ser estrategias
complementarias para promover el desempeo innovador de la empresa. (Vega, Gutirrez,
Fernndez, 2009)

CONCLUSIONES
En un mundo globalizado econmicamente implementar en las empresas un nuevo proceso en su
organigrama no debera generar inconvenientes, por el contrario, debera estar presente innovar
en el deber ser de una organizacin cualquiera que sea su actividad. Enfocndose en el punto de
vista empresarial, cada empresa es libre de manejar sus polticas y sus procesos, pero la reflexin
que se da, es que se logre cambiar esa cultura de produccin = resultados por una visin ms
clara, la de innovar=competitividad, en donde la empresa desde la alta direccin se empee en
hacerles saber a sus empleados que se necesita complementar todo lo ya establecido con ideas
nuevas, en cualquier mbito o espacio de aplicacin, y que en eso se debe basar el proceso de
innovacin, en involucrar a todos los miembros de la organizacin, que haya una preocupacin

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por que cada da hayan ideas nuevas que sean tenidas en cuenta por los altos mandos y que sean
evaluadas para as lograr un mejor desempeo y una mejora continua. Dada ya la propuesta para
las empresas, se concluye que no solo hay que incursionar en crear procesos de produccin, en
diferenciar productos, mtodos de planificacin o en software nuevos, sino que la empresa debe
ser capaz de enfrentarse al cambio de los diferentes mercados, teniendo una vista ms clara de
hacia dnde puede llegar mi producto-servicio, eliminando as barreras que muchas veces son
una piedra en el camino para las organizaciones; a lo que se quiere llegar es que se pueden lograr
una apertura de sus mercados ya que el mundo est actualmente interconectado y existen tantos
tratados comerciales que deberan ser como una ventaja para competir con nuevas ideas,
productos y servicios.
Innovar no debera ser tenido en cuenta como una exigencia, sino como una necesidad, ya que
por medio de ella una compaa puede mantenerse activa en sus mercados, produciendo
productos competitivos desde todo punto de vista, generando una sostenibilidad, siendo eficiente
y eficazmente productiva, este proceso genera un valor agregado a toda la organizacin y por
ende a sus productos, que son los percibidos al final por un consumidor. Desde la calidad
tambin es importante este proceso de innovar, porque genera confianza y satisfaccin al cliente
que es vital y que deja claro una mejora continua en la organizacin.

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