SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

GUA DE APRENDIZAJE N 1

1.

IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Administracin y

Recuperacin de la Cartera de Crdito.

Cdigo:12310170
Versin: 2.

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Analizar los elementos y caractersticas que se Administrar la cartera de crdito de

desprenden de la Administracin y la cobranza acuerdo
con
Normas
Legales,
y el respeto por los deudores acorde a institucionales.
polticas establecidas por la entidad.
Duracin de la gua (en horas):10 horas de
aprendizaje autnomo.

2.

INTRODUCCIN

Estimado aprendiz, bienvenido al programa de formacin Administracin y Recuperacin de la

Cartera de Crdito. Cuando en una organizacin bancaria se otorga un crdito, automticamente
nace la cartera, trmino que est siempre ligado a los principios bsicos de la administracin;
Planeacin, organizacin, ejecucin, direccin y control. Principios que determinan una apropiada
administracin de la cartera.
En esta etapa del crdito, se deben establecer programas de seguimiento al cliente, que permitan
observar el desarrollo de sus actividades y detectar las dificultades que presentan en su debida
oportunidad, a fin de aplicar las medidas de control y evitar el deterioro sistemtico de este
importante activo de la entidad.

3.

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ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
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Para iniciar sta primera fase del proceso de aprendizaje, deber realizar el reconocimiento de la
plataforma, posteriormente, resuelva otras evidencias, entre ellas la elaboracin de un mapa
conceptual y la participacin en un foro temtico.
La finalidad de los ejercicios dispuestos en esta gua, es que usted explore sus conocimientos
previos, se familiarice con nuevos trminos y adquiera nuevos conocimientos

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

3.1.1. Consultar el botn Induccin al programa, en el men del programa de formacin para
visualizar los videos sobre el manejo de la plataforma Blackboard y saber cmo realizar las
siguientes acciones:

Actualizar la ficha de matrcula.

Realizar el sondeo de conocimientos previos.
Presentarse ante el instructor y compaeros en el foro social.

Consultar el botn Informacin del programa, en el men del programa de formacin para conocer
la descripcin del mismo y la metodologa a seguir.
3.1.2. Con base en su experiencia y presaberes sobre Administracin de Cartera de Crdito
inicie su reflexin respondiendo la siguiente pregunta: Considera usted importante contar con un
departamento de un rea encargada de Cobro de Cartera en las organizaciones?. No debe enviar
las respuestas a su Instructor.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
Para una mejor comprensin de los contenidos de la Actividad de Aprendizaje, se le invita a investigar
y profundizar en los siguientes temas:

Cdigo de tica.
Conflicto de Intereses.

Evidencia: Foro Semana No. 1 Polticas de Administracin y Recuperacin de la Cartera

Pgina 2sobre: La
Previa investigacin en las entidades financieras participe en el Foro dando su concepto
6 establecido
importancia del cdigo de tica y conflicto de intereses que las diferentes entidades de
han

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para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes.

Recuerde que debe comentar las opiniones o respuestas dadas por, al menos, dos de sus
compaeros, argumentando por qu est o no de acuerdo con la opinin dada por ellos.
El foro se encuentra disponible en el botn Foros de discusin / Evidencia: Foro Semana 1, en el
men principal del programa o en la carpeta Actividad de Aprendizaje-Semana 1(clic aqu).
Para participar en el foro temtico de la Semana 1, solo podr hacerlo de una manera: primero da clic
en foros de discusin, luego da clic en foro semana 1, all le aparecern las publicaciones hechas
por el Instructor, deber dar clic a cualquier de stas y luego dar clic en responder, cuando haya
escrito su opinin le debe dar clic en Enviar.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).
Una vez ledos y analizados el Material del Programa, Documentos de Apoyo y Enlaces Externos.
Elabore un mapa conceptual describiendo la poltica de Administracin y Recuperacin de la Cartera
establecida en las Instituciones Financieras.
Si desea ver cmo realizar un mapa conceptual vea los siguientes enlaces:
http://www.elartedepresentar.com/2011/04/siete-pasos-para-la-creacion-de-mapas-conceptuales-enpresentaciones/
http://www.tecnicas-de-estudio.org/aprendizaje/como_realizar_un_mapa_conceptual.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual
http://www.monografias.com/trabajos10/mema/mema.shtml
Para hacerle entrega a su instructor, debe enviarlo a travs del enlace de envo Taller Semana 1
ubicado en el men del programa actividades en la carpeta de Actividades de aprendizaje-Semana
1, los pasos son:
1. Haga clic en el botn Actividades
2. Ingrese al Vinculo Actividad de aprendizaje semana 1
3. Haga clic en el link Enlace de envo Taller Semana 1.
4. Hacer clic en el Botn de Examinar mi equipo.
5. Busque en el disco duro y seleccione el archivo donde guardo el taller de la Semana 1.
6. Clic en el Botn Abrir.

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7. Si desea enviar algn comentario al instructor, proceda a escribirle algo en la opcin Comentarios.
8. Es necesario dar clic en Enviar, para que el instructor pueda ver la actividad y valorarla

3.4 Actividades de evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje
Evidencias de
Conocimiento
Foro Semana 1: Polticas
de Administracin y
Recuperacin de la Cartera

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin

Conoce los conceptos

bsicos de Administracin
de Cartera de Crdito.

Rbrica T.I.G.R.E

Evidencias de Producto:
Elaboracin de Mapa
Conceptual

4.

Identifica aspectos
fundamentales
establecidos por las
instituciones financieras
para administrar la cartera
de crdito.

Rbrica valoracin de
Evidencia de Producto.

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet)
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player
Editor de texto

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Material(es) requerido:
Material de formacin de la actividad de aprendizaje 1.
Materiales de apoyo de la actividad de aprendizaje 1.

5.

REFERENTES BIBLIOGRFICOS

Para consultar las referencias utilizadas en la Actividad de Aprendizaje-Semana 1, es necesario

dirigirse al material descargable ubicado en el apartado materiales del programa.

Basado en el material del programa ADMINISTRACIN Y RECUPERACIN DE LA CARTERA

DE CRDITOS.

6. GLOSARIO DE TERMINOS

Estimado aprendiz, lo invitamos comedidamente a darle un vistazo al glosario de trminos, que se

encuentra publicado en el men principal del curso, para que as enriquezca su vocabulario y pueda
tener una mejor comprensin lectora durante el estudio de este Programa.

7.

CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre

Cargo

Centro

Regional

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Silvia Maria Serrano

Autores

Instructora Virtual

Atencin al
Sector
AgropecuarioPiedecuestaSantander

Santander

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