NOMBRE: ARONE VARGAS JESUS

INSTRUCTOR:

YOLANDA,
LLAMACPONCCA ROMAN

CARERRA : MECANICA
AUTOMOTRIS
CENTRO DE ESTUDIO :
SENATI
CORREO :
516759@SENATI.PE
INGRESO:

2015 -10

AO: 2015
CUSCO PERU
Tomando como base lo indicado desarrolle:
1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus
prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a Senati) responda lo
siguiente:

a)

Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

SERVIDIO
MACIONAL
INDUSTRIAL

b)

Misin y Visin

c)

Objetivos

d)

Estrategias

e)

2.

DE

ADIESTRAMIENTO

EN

TRABAJO

Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un

sistema de gestin cual es el apropiado)

Aseguramiento de la Calidad:
a.
Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo
(en base al mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la
frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico
donde lo desarrolla.

3.

b.

En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las

pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).

c.

Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de

la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los
materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los
productos o servicios generados. Utilice un organizador grfico.

d.

Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la

actividad elegida?

Calidad de un producto y tipos de clientes :

(puedes usar organizadores grficos para presentar la informacin)

a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el

producto o servicio central, real y aumentado.

b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan

en la actividad mencionada.

c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad

mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar
cules son las principales diferencias entre ambos, as como las
ventajas entre ellos.

4.

Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o

espina de pescado
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y
busque las posibles causas que originan el problema; haciendo
uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida.

d. En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

5.

Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha

desarrollado e indique en que otras actividades dentro de su
carrera se puede aplicar la herramienta de calidad aprendida. As
mismo debe colocar las fuentes bibliogrficas que ha utilizado para
el desarrollo de la monografa