10 CUALIDADES DEBE TENER EL ADMINISTRADOR

1. Capacidad
planeando
2. Capacidad
3. Capacidad
4. Capacidad
5. Capacidad
6. Capacidad
7. Capacidad
8. Capacidad
9. Capacidad
10.Capacidad

de planificar leer el entorno, identificar y resolver problemas,

y organizando. Avianca.
de aprender y actualizarse.
para actuar ante nuevas situaciones. Noel
de ser creativos. Mundo Noel
de tomar decisiones. Sura
de trabajar en equipo. Cuana
de motivacin. Carbajal
de saber relacionarse. Acep
de comunicar asertivamente. Banco Colombia
de ser tico.

Los administradores cumplen roles importantes dentro de las organizaciones, que parten en definir objetivos,
establecer estrategias, desarrollar planes para coordinar actividades ,determinar las actividades que deben
realizarse, con quien se cuenta para realizarlas, motivar a los empleados, establecer canales de comunicacin
ms efectivos, resolver conflictos, tomar decisiones, hacer seguimiento de las actividades para asegurar que
se estn cumpliendo como lo planearon y corregir cualquier desviacin significativa.
Para llevar a cabo estas y otras actividades, los administradores deben contar con cierto conocimiento y
desarrollar habilidades a travs de un adecuado desempeo, que garantice el xito de la organizacin a la
cual dirige, eso implica asumir un alto grado de responsabilidad y una preparacin permanente.

Aprendizajes esperados
Capacidades

Identifica las funciones gerenciales y sus competencias administrativas.

Comprende y analiza las capacidades .y destrezas de los administradores en las organizaciones

modernas.

Actitudes

Se familiariza con el desarrollo de las competencias gerenciales bsicas.

Interacta en el desarrollo de las actividades programadas.

Valora importancia de los roles que cumplen los administradores en las organizaciones

5.1. Los administradores:

Son aquellas personas especialistas en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los
objetivos organizacionales, poseen una mentalidad analtica, reflexiva, crtica, creadora capaz de interpretar
las estructuras, captar racionalmente su realidad, proporcionando alternativas de solucin, actan como un
agente de cambio e innovacin al adquirir habilidades que le permitan percibir y diagnosticar situaciones.
Para explicar en qu consiste el trabajo de los administradores, debemos de mencionar a Mintzberg, quien ha
realizado estudios de todo tipo de administradores, desde lderes, presidentes, supervisores, hasta lderes de
pandillas, llegando a la conclusin de que los administradores desempean diez diferentes roles que estn
muy relacionados entre s, las cuales mencionamos:
A) Roles Interpersonales Son aquellos que suponen relaciones entre personas:
1- Emblemtico (El administrador representa a la organizacin en celebraciones de tipo ceremonial y
simblico. Aunque aparentemente los deberes emblemticos podran simbolizan el inters de la direccin en
los empleados, los clientes y la comunidad).
2- De Lder (Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin de que
se cumplan las metas organizacionales).

3- De enlace (Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organizacin. El
administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el xito de la organizacin).
B) Roles de Toma de decisiones Los administradores usan la informacin que reciben para decidir cundo y
cmo comprometer a su organizacin en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son
quiz los ms importantes entre las tres clases de roles.
4- Emprendedor (Implica disear y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o tambin puede
desempearse en una organizacin ya existente cuando sta lo promueve).
5- De Manejo de dificultades (Los administradores desempean este rol cuando enfrentan problemas y
cambios ms all de su inmediato control).
6- De Asignacin de recursos (Supone elegir entre demandas rivales de dinero, equipo, personal, tiempo del
administrador y otros recursos organizacionales).
7- De Negociador(Los administradores ser renen con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar
a un acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador).
Roles Informativos: Los administradores eficaces forman redes de contactos, los muchos contactos que
realizan al desempear sus papeles emblemticos y de enlace ofrecen acceso a los administradores a
informacin importante..
8- De Vigilancia (Implica buscar, recibir y seleccionar informacin. Dado que gran parte de la informacin
recibida es oral (producto de chismes y rumores, as como de reuniones formales), los administradores deben
verificarla y decidir si la emplean o no).
9- De Propagador (El administrador comparte informacin con sus subordinados y otros miembros de la
organizacin).
10-De Vocero (Dan a conocer informacin a otros, especialmente a personas ajenas a la organizacin, sobre
la postura oficial de la compaa).
Las funciones interpersonales, de informacin y de decisin son prioritarias e inseparables.
El trabajo del administrador tiene demasiada importancia en la operatividad de la empresa y en la
consecucin en el logro de los objetivos

5.2 Administracin y Gerencia

Dada la importancia de la administracin en las organizaciones, es necesario integrar el concepto de

gerencia que nos permita entender con claridad su aplicacin:

La administracin, es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar en las organizaciones para

cumplir sus objetivos, mientras que la gerencia es un tipo particular de administracin y es la que
busca resultados econmicos.

La administracin busca la eficiencia y la eficacia de los recursos, mientras la gerencia busca solo la
eficiencia.

La administracin se aplica a cualquier tipo de organizacin que no necesariamente requieran de una

divisin de trabajo establecida, mientras la gerencia requiere de una divisin de trabajo establecido.

5.3 Gerencia y Liderazgo

La Gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio, por lo tanto debe proveer liderato, direccin
y coordinacin de esfuerzos para la accin del grupo.
La Gerencia de las organizaciones asume compromisos con sus metas y propsitos los cuales deben
remodelar sus objetivos para poder sobrevivir, los mismos que son bsicos e importantes en el proceso
gerencial.
El liderazgo para algunos autores considera que forma parte, entre otras, de las responsabilidades del
gerente. Davis y Newstrom (2003) afirman que "El liderazgo es una parte importante de la administracin,
pero no es la nica". (p.194). Adems de liderar, sealan, "los gerentes tambin planean actividades,
organizan estructuras y controlan recursos".
Caroselli (2002), en sintona con este enfoque, precisa: "Mientras un directivo trabaja para alcanzar las metas
de la organizacin, la funcin del lder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos o
emprender nuevas lneas de actuacin" (p. 3)
Podemos mencionar que para dirigir una organizacin, el gerente debe cumplir con determinadas funciones y
asumir responsabilidades, las cuales exigen aprender y desarrollar algunas habilidades, destrezas, as como
la ampliacin y adecuacin de nuevos conceptos que rijan su conducta para ser ms tiles en las
organizaciones.

5.4 Funciones Gerenciales

Consiste en realizar un conjunto de actividades que permitan asegurar el xito de la organizacin, por medio
de las etapas del proceso administrativo, considerando las siguientes funciones:

Planeacin: Consiste en determinar lo que se va a hacer, el curso de accin a seguir, fijando las
polticas y los procedimientos de la operacin.

Organizacin: Responde a la pregunta de cmo se va a hacer, establece la estructura en relacin a

funciones y responsabilidades.

Direccin: Asegurarse en que se haga cada una de las actividades programadas, coordinando,
motivando y generando en los subordinados un profundo inters por su trabajo.

Control: determina como se han realizado todas las acciones en relacin con lo que se haba
establecido, que le permitan comparar los resultados reales con los estimados, para corregir las
desviaciones y eliminar los obstculos.

5.5 Habilidades y Papeles administrativos

Para entender los siguientes conceptos, debemos de empezar por definirlos:
HABILIDAD: Es la capacidad de transformar conocimiento en accin que resulta en un desempeo esperado.
SEGN KATZ: El xito de un Administrador depende ms de su desempeo, de cmo trata a las personas y
las situaciones, segn sus caractersticas de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de
lo que es, segn sus habilidades que posee y utiliza"
Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades como las siguientes
Habilidades Tcnicas: Uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar tcnicas relacionadas
con el trabajo y los procedimientos.
Habilidades Humanas: Trato con las personas y la facilidad de relacin interpersonal y grupal
Habilidades Conceptuales: Implica la Visin de la organizacin o de la unidad organizacional en conjunto, la
facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teoras y abstracciones.

SEGN MINTZBERG: Un papel es el conjunto de expectativas de la organizacin respecto al comportamiento

de una persona. Cada papel representa actividades que realiza el administrador para cumplir las funciones de
planear, organizar, dirigir y controlar
Papeles Interpersonales.
1.

Papel de representacin

2.

Papel de lder.

3.

Papel de enlace

Papeles de informacin.
4. Papel de receptor
5. Papel de difusor
6. Papel de vecero
Papeles de decisin
7. Papel empresarial.
8. Papel de encargado del manejo de conflictos
9. Papel de asignador de recursos

10. Papel de negociador

5.6 Competencias administrativas

Dentro de las competencias perdurables del administrador, Chiavenato hace la siguiente mencin:
1- Conocimiento:
Saber: Know How: informacin, Actualizacin profesional y Superacin constante
2- Perspectivas:
Saber hacer: Visin personal de las cosas, manera prctica de aplicar el conocimiento en la solucin de
problemas y situaciones.
3- Actitud: Lograr que las cosas sucedan: Comportamiento activo y proactivo, nfasis en la accin y en lograr
en que las cosas sucedan, espritu emprendedor y de equipo, liderazgo y comunicacin.

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