Aplicacin de la Metodologa MSS

METODOLOGA DE LOS SISTEMAS SUAVES

Sabemos que los Sistemas Duros, son claramente identificables en diversas situaciones, por lo que se
puede establecer objetivos claros, para dar respuesta a esa necesidad, gracias al Anlisis de Sistemas o
Ingeniera de Sistemas, que permiten expresar el problema en funcin de alcanzar una metas
claramente definidas.
En contraparte los Analistas o Ingenieros de Sistemas, pueden enfrentar situaciones problemticas en
las que no se puede establecer metas claras para su resolucin por tratarse de situaciones rodeadas de
circunstancias borrosas y en donde seguramente existen percepciones diferentes, a veces
contradictorias, por parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que se
encuentra un alto componente social, poltico y humano, se les conoce como Sistemas Suaves o de
Actividad Humana.
A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realiz una investigacin sobre la aplicacin
del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social, surgi la Metodologa de
Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser sus siglas en ingls: Soft System Metodology).
Esta metodologa est basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como
constantemente reconstruida en un proceso social de negociacin, partiendo del hecho de que una
organizacin no existe como un ente independiente, sino que es parte del sentido desarrollado por un
grupo de personas comprometidas en un dilogo.
La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situacin,
definiendo un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y
examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento.
En la presente lectura se pretende que el estudiante utilice la SSM en situaciones en las que se hace
difcil identificar el sistema. Es por ello que el nfasis que se har, ser en que el estudiante obtenga una
definicin raz es decir, describir el sistema dada una situacin.
TAREA:
Analizar una situacin del mundo real, utilizando la metodologa de sistemas suaves.
ETAPAS
1) Investigacin del rea del problema, tratando de identificar quines son los actores claves? cmo
funciona actualmente?, etc.
2) Representar la situacin problema mediante diagramas visiones enriquecidas, donde se muestren:
- Estructura
- Procesos
- Hechos de la organizacin que puedan ser relevantes para la definicin del problema
- Clima de la situacin: relacin entre estructura y proceso.
3) Producir una definicin raz o todas las que puedan ser tiles para el anlisis, cada una
correspondiente a una visin de la situacin. En la definicin raz se expresa una funcin central de
Ing. CIP Fabian Guerrero Medina

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un sistema de actividad humana. Una definicin raz viene a ser una hiptesis, segn la cual, la
situacin problema puede ser mejorada mediante una propuesta de cambios que tanto el analista
como el propietario del sistema, han determinado como viables y deseables.
4)

Por cada definicin raz obtenida en el paso anterior se construir el modelo conceptual
correspondiente, que permitir llevar a cabo el sistema de actividad, especificado en la definicin
raz. O sea, se describen las actividades que el sistema debe hacer, para convertirse en el sistema
descrito en la definicin raz. Este es el paso ms riguroso de toda la metodologa.
La tcnica para realizar un modelo conceptual de un sistema de actividad humana es:
4.1) Ensamblar una lista mnima de verbos que describan las actividades principales implicadas
en la definicin raz. (Los verbos seleccionados son relativos a las acciones que se deben
realizar en el sistema de actividad humana que se analiza).
4.2) Ordenar lgicamente los verbos, de manera que se sucedan en un orden secuencial lgico
de acciones.
4.3) Para cada accin, determinar la entrada requerida (informacin).
Se debe verificar que el modelo conceptual no sea deficiente, comparndolo con un modelo de
sistema formal o con cualquier sistema de pensamiento vlido conocido por el analista.

5) Se comparan los modelos conceptuales con el mundo real, esto es, el modelo construido en el paso
2) se compara con los construidos en el paso 4). Esta comparacin debe realizarse con la
participacin de los interesados en la situacin problema, a objeto de generar debates acerca de los
posibles cambios que pueden aliviar la condicin del problema.
Preguntas estratgicas que pueden hacerse en este paso son: Por qu hacer esto, en lugar de hacer
esto otro?, comparando la realidad actual con el modelo conceptual.
6) Se identifican los cambios factibles y deseables. Por tratarse de sistemas suaves, pocas veces los
cambios a realizar consistirn en la creacin y habilitacin de un sistema. En lugar de ello, los posibles
cambios sern de tres tipos:
- En estructura
- En procedimiento
- En actitudes.
Sin embargo, la aplicacin bsica de la SSM en cuanto a la obtencin de una definicin raz, puede
resultar muy til para identificar un sistema en situaciones en las que no es obvio cul es el sistema
que se debe analizar, esto es, no se puede identificar las entradas, salidas y objetivos del sistema.
7) Se definen las acciones, para llevar a cabo los cambios identificados en la etapa 6).

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ELEMENTOS PARA EVALUAR LA VALIDEZ DE UNA DEFINICIN RAZ

Obtener las definiciones raz de un sistema, o lo que es equivalente, identificar un sistema, es un punto
crucial dentro de la elaboracin del modelo del sistema que se analiza. Una definicin raz expresa el
propsito ncleo de un sistema de actividad con propsito definido, dicho propsito ncleo siempre se
expresa como un proceso de transformacin en el cual la entidad de entrada se transforma en una
forma nueva , la entidad salida.
Segn Checkland , para que una definicin raz est bien formulada, es preciso considerar los elementos
que se describen a continuacin y como se observa, forman la palabra CATWOE. Este mnemnico es el
modelo emblemtico de actividad con propsito definido.

Los elementos especificados conforman una lista de verificacin til para probar que se tiene una
definicin raz vlida correspondiente a una situacin planteada. A excepcin de los elementos
identificados con las siglas T y W, los cuales no pueden ser omitidos en ningn caso, no es preciso que
cada uno de los elementos de la lista se encuentre presente en la definicin raz, pero s es necesario
que si se ha omitido alguno, se haya hecho en forma consciente.
CONCLUSION
El MSS es una metodologa basada en el enfoque de sistemas, la cual es til en situaciones
problemticas, en las que se dificulta la identificacin de un sistema para su anlisis y el consecuente
diseo de una solucin para el problema que se desea solucionar. Como hemos visto, la Metodologa de
Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtencin de la(s)
definicin(es) raz, o lo que es lo mismo, la identificacin de un sistema pertinente con un propsito
definido, el punto crucial de la metodologa.
El mnemnico CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser considerados para validar
una definicin raz: consumidores, actores, transformacin, Weltanschauung, propietario y medio
ambiente. De los elementos mencionados, solamente la T y la W son imprescindibles para
considerar vlida una definicin raz. El resto de los elementos pueden ser omitidos, pero no por
descuido, sino con el debido conocimiento de causa. Una vez que se ha obtenido una definicin raz
vlida, entonces puede realizarse el modelado de lo que sera el sistema deseado (Modelo Conceptual).

Ing. CIP Fabian Guerrero Medina