FILOSOFA DE LA GESTIN

LOGSTICA

DAR RESPUESTA A LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO

Realizado por ESPECIALISTAS EN

LOGSTICA INTEGRAL:
CARLOS FELIPE VALENCIA

Cadena de Valor - Diplomado en Fortalecimiento Empresarial 2013

CONTENIDO TEMTICO LOGSTICA DEL SERVICIO

1.
2.
3.
4.
5.

LA GESTION LOGSTICA EN LA EMPRESA

CALIDAD DEL SERVICIO LOGSTICO.
E.C.R. (RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR)
OPERADORES LOGSTICOS
SISTEMA DE CONTROL LOGSTICO

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CONCEPTOS BSICOS

1. CONCEPTOS BSICOS DE LOGSTICA INTEGRAL

1.1 Filosofa de la Gestin Logstica.
1.2 Logstica de la empresa.
1.3 Las decisiones logsticas.
1.4 Optimizacin de la Gestin Logstica.

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FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

FACTORES SOCIOECONMICOS INCIDENTES

EN LA EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE
LOGSTICA:
1. MANEJO DE PERSONAL
2. LEGISLACION APLICABLE
3. CASOS PRACTICOS

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FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

INTEGRAL EN LA EMPRESA
... Los esfuerzos de la empresa deben encaminarse al
conocimiento de los procesos, actividades y tcnicas
logsticas, conocer su organizacin, los principios de
gestin y actuacin, su modo de empleo y aplicacin. A
fin de que previamente conocidas e interrelacionadas las
causas que originan un resultado no deseable, puedan
aplicarse las tcnicas logsticas apropiadas a la mejora del
resultado no deseable de una forma coordinada dentro
de un contexto integral y estratgico.
Resolucin de un problema logstico!
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FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se basa en una filosofa concreta para el control del

flujo de materiales, digamos que es una cultura
especial del Management, ante un entorno
competitivo donde los conceptos de oportunidad y
rapidez en el suministro de productos, as como el
servicio y calidad total, constituyen, un reto adicional
imprescindible y complementario a las clsicas
variables de calidad de producto y precio competitivo
que exige el mercado.
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FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

Como reaccin a factores socioeconmicos que han acontecido en las ltimas
dcadas, relacionadas desde el punto de vista del producto, del mercado y la
misma gestin logstica en la industria; surge el concepto de logstica integral,
cuya filosofa fundamental se basa en que el flujo de materiales e informacin
debe ser considerado en su integridad y no en forma segmentada, constituyendo
a su vez una de las principales tareas de la direccin con objeto de cubrir los
siguientes objetivos fundamentales:
Mejorar el nivel de servicio al cliente
Disminucin drstica de las inversiones en stock
Flexibilizar la fuente de suministros para adaptar este a las necesidades del
mercado, en gama de productos y tiempo de respuesta.
Mejorar la Perfomance Global de la Empresa, fijando objetivos medibles y
operativos.
Reduccin de costos importante
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ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION
TRANSPORTE

TRANSPORTE

PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJO DE MATERIAL
HOGAR
FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE
ALMACEN DE
SUMINISTROS
TIENDA

TRANSPORTE

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DEFINICIN DE LOGSTICA
Es el arte de la planeacin, implementacin y control del conjunto de las
actividades tales como el aprovisionamiento y almacenamiento de materia prima,
material en proceso, produccin, distribucin y transporte del producto
terminado, y de manejar el flujo de informacin relacionado desde el punto de
origen al punto de consumo, con el objetivo de satisfacer las exigencias del cliente
con las condiciones acordadas, como el plazo, el lugar y el costo.
Es una herramienta gerencial concebida como la administracin del flujo de
materias primas, materiales, producto en proceso, producto final e informacin,
desde la fuente de la materia prima pasando por el lugar de produccin hasta el
punto final de consumo, con el producto correcto, en la cantidad requerida, en las
condiciones adecuadas, en el lugar preciso, al tiempo justo, a un costo razonable,
con un excelente servicio.

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DEFINICIN DE LOGSTICA
Proveer el nivel deseado de servicios al cliente a un costo razonable con el fin de obtener
ventajas competitivas, basadas en la eficiencia y en la eficacia del sistema, entendiendo por
eficiencia hacer las cosas bien y por eficacia hacer lo correcto.
La nueva visin del objetivo de la logstica son las relaciones cliente-proveedor
desarrolladas a principios de los 90s por los proveedores, productores, distribuidores y
comercializadores, y est orientada al control de flujo de materiales, productos e
informacin desde la fuente de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de
venta y en las manos del cliente, de acuerdo a sus requerimientos. Con dos condicionantes
bsicos:
Mxima rapidez en el flujo del producto(Lead Time Control), tiempos de respuesta y
Mnimos Costos Operacionales,
Con un nivel racional y equilibrado de capacidad industrial y reduccin drstica en los
niveles de inventarios y unos procesos operativos eficientes.
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FABRICACION

ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION

DISTRIBUIDORES

INVENTARIO:
INSUMOS
GASTOS
RECURSOS

M.P
PROD. PROCESO
PROD.TERM.

BODEGA
ALMACENAM.

INVENTARIO

EVACUAR
MCIA

RECIBIR/ LEGALIZAR

EMPRESA XX
INFORMACION
HERRAMIENTAS

PEDIDOS

COMPRAS

INTERACCIONES
INFORMACION
DOCUMENTOS
EQUIPOS

PRONOSTICOS
VENTAS
INVENTARIOS
ROTACION

RESURTIDO O
APROVISIONAMENTO

LA GESTIN INTEGRADA DE LA LOGSTICA

La gestin integrada de la logstica
es el conjunto de procesos que
ocupan a todos los componentes
que intervienen en el proceso
global y que van desde la
obtencin del producto, hasta la
adquisicin
por
parte
del
consumidor, as como los flujos
fsicos de mercancas y los flujos
de informacin que, en diversos
sentidos, existen entre los
diferentes
componentes
del
sistema.

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CONTINUACION.
En particular, se debe indicar la creciente utilizacin de los flujos de
informacin como elemento de retroalimentacin desde el cliente a todos
los componentes de la cadena de suministros, para la reorientacin de
productos, procesos y servicios con el objetivo final de una rpida
adaptacin a las necesidades cambiantes de la demanda.
Dentro de la gestin integrada de la logstica se consideran, en su
definicin ms general, los siguientes componentes:
Proveedores
Fabricantes
Distribuidores y Transportistas
Operadores Logsticos
Consumidores finales

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BASES DE LA LOGSTICA

EL ENTORNO
EL SISTEMA (Visin Sistmica)
RESTRICCIONES
LEYES (Suma Entra = Suma Sale, Toda accin =
Pto+E-S =Pt1)
LA SINCRONIZACIN
LOS PROCESOS
HOMOGENIZACIN DE LOS FLUJOS

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reaccin,

CRITERIOS DE LA LOGSTICA
Los criterios de la gestin logstica son:

Disponibilidad
Oportunidad
Rapidez
Fiabilidad
Costo
Servicio
Calidad
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CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

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CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

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CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE
- COSTO ADECUADO

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CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

COSTO ADECUADO
- SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTOS DEL ALMACENAMIENTO

Costo beneficio del stock de materiales y mercancas.
Primas de seguros sobre productos almacenados.
Administracin de las entradas o almacenamiento.

Administracin de las salidas.

Control de inventarios.
Costos de transporte.

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CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE
- COSTO ADECUADO

COSTOS OCULTOS
Obsolescencia.
Deterioros.

Devoluciones.
Averas.
Agotados.
Robos - Hurtos.
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ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION

TRANSPORTE

TRANSPORTE

PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJO DE MATERIAL
HOGAR
FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE
ALMACEN DE
SUMINISTROS
TIENDA

TRANSPORTE

LOS CRITERIOS DE LA GESTIN LOGSTICA

El logista debe MAXIMIZAR:

Pero tambin de MINIMIZAR:

La Seguridad
La satisfacin de los clientes con
entregas correctas y en el tiempo
acordado.
La utilizacin de los recursos.
La eficacia total del sistema.

Los costos totales de los procesos.

Los
tiempos
empleados
en
procesos puramente logsticos.
Los recursos empleados

Dependiendo de la actividad de la empresa, un criterio sera

prioritario sobre el otro. Por ejemplo, si nuestro negocio es la
mensajeria daremos prioridad a minimizar el tiempo. Pero si nos
dedicamos a la distribucin de productos no perecederos y de bajo
precio, el criterio prioritario sera minimizar los costos de transporte

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EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD

ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL OPERACIONAL

Los problemas estarn ligados fundamentalmente a:

Programacin de aprovisionamiento.
Programacin de distribucin.
Asignacin de transportistas.
Programacin de rutas de reparto.
Control operativo de flujo de productos.
Obviamente el proceso logistico, va ntimamente relacionado con:
El modelo de distribucin definido.
La organizacin logistica y los medios disponibles.
Soportes informticos como ayuda a la toma de decisiones.
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EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD

ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL TCTICO

Los problemas se centran en cuestiones tales como:

Equipos de fabricacin.
Equipos de manutencin.
Diseo de almacenes.
Volumen de expediciones.
Dimensionar flota de transporte.
Poltica de distribucin.
Volumen y naturaleza de inventarios.

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EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD ESTRATGICA

NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL ESTRATGICO

Se deben tomar las siguientes decisiones fundamentalmente.

Fabrics y almacenes requeridos, Nivel
dimensionamiento de los mismos.
Niveles de produccin de las fbricas.
Niveles de stock normativos para los almacenes.
Localizacin de fbricas y almacenes.
Asignacin de la demanda a los almacenes.
Modo de transporte, carretera. ferrocarril etc.
Tipo de transporte, vehculos.

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tecnologico

MISIN DEL RESPONSABLE LOGSTICO

Es proporcionar al cliente bienes y servicios de

acuerdo a sus necesidades y requerimientos,
llevando a cabo su funcin de la forma ms
eficientemente posible; esto es logrando que los
productos y servicios adecuados estn en el lugar
apropiado en el momento preciso, y en las
condiciones deseadas.
Y todo ello con el menor costo posible y un
excelente servicio.

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CADENA TRADICIONAL - FUNCIONAL

ALMACEN DE SUMINISTROS
ALMACEN PRODUCTO TERMINADO

PROVEEDOR
FABRICA

USUARIO

GESTIN DE COMPRAS
TIENDA

GESTIN DE PRODUCCIN

GESTIN DE DISTRIBUCIN

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CONFLICTO DE METAS ENTRE LAS REAS

rapidez

pequeos

COMERCIAL
MARKETING
(flexibilidad )

calidad

alto

PEDIDOS / DISTRIBUCIN

LOTES
grande

( costo bajo )

( servicio )
alta

STOCKS

( seguridad )
PRODUCCIN

calidad

servicio
COSTOS DE FABRICACIN
CALIDAD PRODUCTO

bajo
( costo )
precio

costo

ADMN.
FINANCIERA

COMPRAS
condic pago
MINIMO COSTO
MINIMA INVERSIN

ESTE ENFOQUE LLEVA A:

Altos inventarios y faltantes
Lento flujo de productos
Costos excesivos , reprocesos y alto nivel de
desperdicios
Transportes innecesarios y costos ocultos
Mal manejo de la informacin
BAJO SERVICIO AL CLIENTE

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EL ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS HOY, EXIGE:

Tecnologa.

Recurso humano habilitado.

Administracin productiva por procesos.
Respuestas rpidas.
Comprensin del tiempo.
Inventarios ptimos.
Toma de decisiones rpidas y oportunas.
Eliminacin de actividades que no agreguen
valor.

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MINIMO COSTO POR VALOR

RECIBIDO.

SERVICIO A LA MEDIDA DEL

CLIENTE.

SOLO COMBINANDO AMBOS SE PODRA PERMANECER

COMPETITIVO EN EL ENTORNO DE HOY

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ADMINISTRACIN POR PROCESOS

Con un solo ente
organizacional

CON VISIN TOTAL

- Del costo
- Del servicio

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S ENTENDEMOS LA LOGSTICA, COMO UNA NICA LGICA

QUE COORDINA EL FLUJO DE MATERIAL DESDE EL PROVEEDOR HASTA EL
USUARIO FINAL
MATERIA
PRIMA

MATERIALES

MATERIA
PRIMA

FABRICA

FABRICA

BODEGA DE
FABRICA

BODEGA
DE
FABRICA

CENTRO DE
DISTRIBUCIN

CENTRO
DE
DISTRIBUCIN

CANALES
COMERCIALES

CANALES
DE
DISTRIBUCIN

BASE DE DATOS DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO

GUIADA POR UN FLUJO INTEGRADO DE INFORMACIN

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USUARIO
FINAL

PARA LOGRAR LA INTEGRACIN Y APORTAR A LA

COMPETITIVIDAD, LA LOGSTICA COORDINA CON TODAS
LAS REAS Y TOMA DECISIONES EN CUANTO A:
NIVEL DE SERVICIO

POLTICA DE INVENTARIOS
UBICACIN DE SERVICIOS
SELECCIN DE MEDIOS Y RUTAS DE TRANSPORTE
MEJORAMIENTOS DE PROCESOS
DEFINICIN DE INDICADORES
CONTROL DE COSTOS

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Y PARA ELLO CUENTA CON LOS RECURSOS:

recursos humanos
sistemas de informacin

Instalaciones

sistemas de transportes

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USANDO Y ENSAMBLANDO TODAS LAS HERRAMIENTAS

DISPONIBLES
M.R.P

J.A.T

SISTEMA
DE
TRANSPORTE

MARKETING

EDI

BENCHMARKING
SISTEMAS
DE
INFORMACIN

ADMON
POR
PROCESOS

E.C.R.

CODIGO
DE
BARRAS
PROTECCIN
DE MEDIO
AMBIENTE

OUTSOURCING

ALIANZAS
ESTRATEGICAS

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CROSS
DOCKING

GARANTIZANDO QUE SE MANTENGA UN EQUILIBRIO ENTRE EL

SERVICIO Y LOS COSTOS ASOCIADOS A ESTE

CALIDAD
SERVICIO
FLEXIBILIDAD
COMERCIAL
FLEXIBILIDAD

OPERATIVA

REGULARIDAD

RAPIDEZ EN
LA ENTREGA

DISPONIBILIDAD

COSTOS

ROTURA DE
STOCK
PREPARACIN
DE PEDIDOS

STOCK

TRANSPORTE
ALMACENAJE

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DADO QUE LO QUE NO SE MIDE NO SE ADMINISTRA, Y QUE EL OBJETIVO

GENERAL DEL SISTEMA LOGSTICO ES OPTIMIZAR EL SERVICIO CON EL
MEJOR USO DE LOS RECURSOS, SE TIENEN INDICADORES DE SERVICIO Y DE
PRODUCTIVIDAD ENTRE OTROS.

INDICE DE CALIDAD
ENTREGAS CON FALTAS +
ENTREGAS CON AVERIAS +
ENTREGAS CON ERROR
TOTAL DE ENTREGAS

INDICE DE PRODUCTIVIDAD

RESULTADOS OBTENIDOS
INVERSIN REAL

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EN UNA ECONOMA GLOBAL DOBLE

SE REQUIERE LLEGAR HASTA EL CLIENTE, COBRA MAYOR IMPORTANCIA LA RELACIN

COMPRAS - PRODUCCIN - DISTRIBUCIN Y MAS AUN LA RELACIN PROVEEDOR USUARIO FINAL.

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APORTE DE LA LOGSTICA A LA COMPETITIVIDAD

Menores inventarios totales en toda la
cadena
Mayor utilizacin de la capacidad y los
recursos
Menor tiempo de ciclo
Menores tiempos de entrega y ms
fiabilidad
Mayor calidad
Mayor conocimiento del cliente
Cero errores
Un solo coordinador de todo el proceso
Todos los procesos de cara al cliente
Una sola red de informacin y
comunicacin

MENOR COSTO
MAYOR SERVICIO
ORGANIZACIN POR
PROCESOS
INFORMACIN
INTEGRADA

MAYOR
COMPETITIVIDAD

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