Manual do Equipamento e Usurio

Positivo Master D500

SUMRIO
1.
2.
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7.
8.

Instalando o microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Especificaes eltricas da fonte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Abertura do microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Trocando o disco rgido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Troca de dispositivo de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Dimenses do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Placa Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
8.1 Especificaes Tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
9. Memrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
10. Informaes e operaes do BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
11. Cdigo de erro do BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
12. Processadores suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
13. Disco Rgido suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
14. Lista de memrias suportadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
15. Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Apndice A: Recomendaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Apndice B: Limpeza e manuteno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Apndice C: Segurana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Apndice D: Disco de Recuperao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Apndice E: Conexo a internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Resoluo de Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Garantia e Servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

1 - Instalando o microcomputador
1. Conecte o mouse e teclado USB nas portas traseiras do equipamento. Caso possua algum
dos dispositivos PS2, conecte na porta PS2 do equipamento.

2. Conecte o cabo VGA, DVI ou DP que acompanha o monitor na respectiva sada do

microcomputador indicada na figura.

3. Caso o microcomputador acompanhe alto-falantes externos, conecteo plug de udio na sada

indicada na foto.

4. Conecte o cabo de alimentao na entrada da fonte.

Observao: Verifique se a rede eltrica est de acordo com a faixa de operao da fonte. Verifique
tambm se a tomada possui aterramento para uma boa proteo eltrica do equipamento.

2 - Especificaes eltricas da fonte

Sadas DC
+3.3V

+5V

+12V
combinado

20A

20A

21A

110W

252W

-12V

+5Vvsb

0.8A

2A

Frequncias de operao: 47 63 Hz
Tenso de operao: Full range

3 . Abertura do microcomputador
1. Empurre as travas para o lado de fora.

2. Deslize a tampa no sentido horizontal, como mostra a figura abaixo.

Potencia
Total
300W

3. Levante a tampa do gabinete.

4 - Trocando o disco rgido

1. Aps abrir a tampa do gabinete, remova o frontal, destravando-o no local indicado pela foto.

2. Remova os conectores SATA Power e SATA de dados dos dispositivos.

3. Destrave a baia metlica que contm o disco rgido e o dispositivo de CD/DVD. Remova
a baia metlica na vertical.

Siga os passos de 1 a 3 da troca de disco rgido;

5 - Troca de dispositivo CD/DVD

1. Para remover o dispositivo tico, puxe para o lado de fora as travas mostradas na foto abaixo.

2. Remova o dispositivo pela frente e efetue a troca. Alinhe os furos do dispositivo com as travas
e pressione para baixo para travar o dispositivo na baia metlica.

3. Para recolocar a baia metlica no gabinete, alinhe a baia com o gabinete como mostra a foto.

6 - Dimenses do produto
CPU: A x L x P
95 x 340 x 414 mm (posio horizontal)
340 x 188 x 414 mm (posio vertical com suportes plsticos/ps)

7 - Drivers
Os drivers do equipamento esto disponveis no site da Positivo Informtica em:
www.positivoinformatica.com.br

8 - Placa-me
A placa-me POS-PIQ57BQ foi desenvolvida na nova plataforma CoreTM iX da Intel e baseada
nos Chipsets Intel Q57 para melhor desempenho do sistema e suporte a tecnologia Intel vPro
quando combinado com processador da famlia Intel CoreTM vPro possibilitando habilitar todos
os recursos da tecnologia Intel Active Management. Possui suporte para processadores com
soquete (Land Grid Array) LGA 1156. Desenvolvida para processadores Intel CoreTM i3,
CoreTM i5 e para a nova plataforma Pentium. O chipset Q57 suporta DMI de 2,5 GT/s. Suporta
at 16GB de memria DDR3 Non-ECC.
Layout da Placa-Me POS-PIQ57BQ

10

Placa-Me Positivo, modelo POS-PIQ57BQ

Vista Superior

Painel Traseiro

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8.1 Especificaes Tcnicas

Peas

Especificaes

Processador

Intel Pentium, CoreTM i3, CoreTM i5 soquete LGA1156

Suporte para Tecnologia Intel Turbo Boost
Suporte para Tecnologia Intel Hyper-Threading
Suporte para Tecnologia Intel de Virtualizao

Chipset

Intel Q57 Express com suporte para tecnologia Intel vPro

*Quando combinado com um processador da famlia Intel CoreTM vPro habilita

todos os recursos da tecnologia Intel Active Management.

DMI

Suporta 2,5 GT/s

Memria

4 x slots DIMM
Suporta at 16GB DDR3 /1333/1066 MHz, Non-ECC,
Memria Un-Buffered
Suporte a Dual-Channel

*Quando instalado 4GB ou mais, o sistema operacional Windows 32-bits pode

reconhecer no mximo 3GB.

Controladora de Rede

Intel Gigabit 82578-DM

Controladora de udio

8 canais de alta definio

Controladora Realtek ALC 888S

Interface Grfica

Interface VGA/DVI/Display Port On-Board

Grfico on-board possibilitado apenas utilizando processadores que possuem chip grfico integrado
Suporte dual-view (VGA + sada digital: DVI ou DP)

Controladora SATA

5x portas com suporte a SATA2 e RAID 0,1,5 e 10

Suporta transferncias e armazenamento de dados at 3Gb/s

Slots de expanso

Chip Infineon TPM 1.2 integrado

Conectores

Painel Traseiro

1 x Porta VGA
1 x Porta DVI
1 x Porta Display Port
1 x Porta PS/2 Combo (Teclado e Mouse)
1 x Porta Rede (LAN RJ-45)
1 x e-SATA
6 x Portas USB 2.0
6 x Conectores de udio

Entradas
On-Board/
Conectores
internos

3 x Conectores para entrada USB 2.0 (Suporte para 6

portas USB)
1 x Conector de entrada para CD-in
1 x Conector para painel de udio frontal

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Conectores

Entradas
On-Board/
Conectores
internos

1 x Conector SPDIF
1 x Conector para Fonte ATX1 24 Pinos
1 x Conector para ATX 12V 4 Pinos
1 x Conector para painel frontal
1 x Conector para ventilador CPU com controle de rotao
1 x Conector para ventilador do Gabinete com controle
de rotao
1 x Conector para Intruso de Gabinete
1 x Conector para Porta Paralela
2 x Conectores para Portas Seriais
1 x Buzzer

Alimentao

Fonte ATX (Com 24 Pinos e 12V com 4 Pinos)

Formato /
Dimenses Tcnicas

Micro-ATX
245mm x 203mm

BIOS

Memria Flash ROM de 64Mb

BIOS, PnP, DMI2.0, WfM2.0, SM BIOS 2.6, ACPI 2.0a
Suporte para TPM
Gerenciamento: WfM2.0, DMI2.0, WOL atravs do PME
e WOR atravs do PME e PXE.

Conectores do Painel Traseiro

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11

12

13

14

PS/2 Hbrido (MS/KB)

Sada e-SATA

2x Portas USB

Sada subwoofer

Sada VGA

10

Sada de udio para auto falantes traseiros

Sada DVI (opcional)

11

Sada de udio para auto falantes laterais

Display Port (opcional)

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Entrada de Linha

Rede Gigabit

13

Sada de Linha

4x Portas USB

14

Microfone

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9 - Memrias
Esta placa-me suporta somente mdulos de memrias do tipo DDR3.
A figura ilustra a localizao dos bancos de memria DDR3.

Importante: Sempre instale memrias com a mesma latncia CAS. Para otimizar a
compatibilidade recomendvel utilizar memrias de um mesmo fabricante.
Instalando as memrias:
1. Pressione as travas do suporte para fora como mostra a figura.
2. Alinhe a memria no banco atravs do chanfro na memria com o suporte.
3. Firmemente pressione a memria para baixo at que as travas fechem e a memria esteja
devidamente encaixada.

chanfro
travas

14

Removendo a memria
1. Simultaneamente pressione as travas para baixo para destravar a memria.
2. Remova a memria do banco.

10 - Informaes de menu do BIOS

Programa de menu do BIOS
Utilize o menu do BIOS para configurar seus parmetros. As telas do BIOS incluem teclas de
navegao e guias para ajudar a utilizar o BIOS.
Entrando no BIOS
Para entrar no BIOS na inicializao:
Pressione <Delete> durante o Power-On Self Test (POST). Caso no pressione <Delete>, o
POST continuar com suas rotinas.
Entrando no BIOS aps o POST
Para entrar no BIOS aps o POST:
Pressione <Ctrl>+<Alt>+<Del> simultaneamente.
Pressione o boto de reset do microcomputador.
Pressione o boto de liga/desliga para desligar e ligar novamente a mquina.Utilize
somente esta opo se as duas tentativas anteriores falharam.
Usando o boto de liga/desliga, boto de reset ou as teclas <Ctrl>+<Alt>+<Del> para forar o reinicio do
equipamento no sistema operacional, pode causar danos aos dados ou ao sistema. Recomenda-se desligar o
sistema da maneira apropriada indicada pelo sistema operacional.

1. Main menu
Quando entrar no BIOS a tela principal aparecer fornecendo informaes bsicas do sistema.
1.1 System Information
Este menu fornece informaes gerais das especifiaes do sistema. O BIOS detecta
automatiamente os itens deste menu.
Bios Information
Mostra a informao detectada automaticamente pelo BIOS.

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 Processor
Mostra a especificao do processador auto-detectado pelo BIOS.
System Memory
Mostra a memria auto-detectada pelo sistema.
1.2 System Time [xx:xx:xx]
Permite modificar a hora do sistema.
1.3 System Date [Day xx/xx/xxxx]
Permite modificar a data do sistema.
1.4 Patrimonial [14 characters]
Permite alterar o numero de patrimnio da mquina.
1.5 Serial Number [14 characters]
Permite alterar o nmero serial da mquina.
2. Advanced
2.1 CPU Configuration
Este item do menu mostra informaes relacionadas ao processador auto detectado pelo BIOS.
Intel Virtualization Tech [Enabled]
Habilita ou desabilita o Intel Virtualization Technology. Peermite a plataforma trabalhar com
mltiplos sistemas operacionais e aplicaes independente das parties. Com a virtualizao,
um microcomputador pode funcionar como multiplos sistemas virtuais.
Opes de configurao:[Enabled] [Disabled]
Intel(R) SpeedStep(TM) Tech [Enabled]
Quando este item est configurado para [Enabled], a velocidade do processador controlado
pelo sistema operacional.
Quando este item est configurado para [Disabled], o processador tem sua velocidade
ajustada para trabalhar no nominal.
Opes de configurao: [Enabled] [Disabled]
2.2 SATA Configuration
SATA Controller [Enable]
Permite habilitar ou desabilitar a controladora SATA.
SATA Controller mode [SATA Mode]
Permite configurar a controladora para trabalhar nos modos SATA, RAID and AHCI.
2.3 USB Configuration
Permite alterar caractersticas relacionadas ao USB. Selecione um item e pressione <Enter> para
mostrar a tele de configuraes.

16

 USB Functions [Enabled]

Permite habilitar ou desabilitar a funo USB. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
USB Port
Permite habilitar ou desabilitar as portas USB individualmente.Opes de configurao:
[Disabled] [Enabled]
2.4 Hardware Monitor
CPU Temperature [xxxC/xxxF]
MB Temperature [xxxC/xxxF]
O monitor onboard do hardware automaticamente detecta e mostra as temperatuas da placa
me e do processador.
CPU Fan Speed [xxxxRPM]
O monitor onboard automaticamente detecta e mostra as velocidades de rotao do ventilador
do processador em RPM. Caso o ventilador no esteja conectado a placa me, o campo ir
mostrar N/A.
Chassis Fan Speed
O monitor onboard automaticamente detecta e mostra as velocidades de rotao do
ventilador do gabinete em RPM. Caso o ventilador no esteja conectado a placa me, o
campo ir mostrar N/A.
Fan Control
Permite habilitar ou desabilitar o controle Q-Fan. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
CPU Voltage, 3.3V Voltage, 5V Voltage, 12V Voltage [xxxV] or [Ignored]
O monitor de hardware onboard automaticamente detecta e mostra a tenso de sada atravs
dos reguladores de tenso da placa me.
2.5 Onboard Devices Configuration
High Definition Audio [Enabled]
Permite habilitar ou desabilitar o controlador de udio de alta definio. Opes de
configurao: [Enabled] [Disabled]
Serial Port1 and 2 Address [3F8/IRQ4; 2F8/IRQ3]
Permite selecionar os endereos das portas seriais 1 e 2.Opes de configurao:
[Disabled] [3F8/IRQ4] [2F8/IRQ3] [3E8/IRQ4] [2E8/IRQ3]
Parallel Port Address [378]
Permite selecionar o endereo da Porta Paralela. Opes de configurao:
[Disabled] [378] [278] [3BC]
Chassis Intrude event
Permite habilitar ou desabilitar o alerta de intruso de gabinete durante o POST.
Reset chassis Intrude Event
Permite resetar o alerta de intruso do gabinete aps aparecer no POST do BIOS.
2.6 ME Subsystem Configuration
ME HECI Configuration
ME-HECI [Enabled]
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Quando configurado para [Enabled], o HECI prov uma interface de comunicao entre o
software no sistema operacional e o firmware do ME.
Opes de configurao: [Disabled] [Enabled].
BootBlock HECI Message [Disabled]
Permite habilitar ou desabilitar o BootBlock HECI message. NO mude esta opo a menos
que seja um usurio avanado. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
3.Power
O menu de Power permite modificar as caractersticas do Advanced Power Management (APM).
Selecione um item e pressione <Enter> para mostrar as opes de configurao.
3.1 ACPI Configuration
Suspend Mode [Auto]
Permite selecionar o estado do ACPI a ser utilizado pelo sistema. Opes de configurao: [S1
(POS) Only] [S3 Only] [Auto]
[S1(POS) Only] Habilita o sistema para entrar no modo ACPI S1 (Power on Suspend) estado
de hibernao. No estado S1, o sistema entra em suspenso e em modo de baixo consumo.
O sistema poder retornar a qualquer momento.
[S3 Only] Habilita o sistema no modo ACPI S3 (Suspend to RAM) estado de hibernao
(padro). No estado S3, o sistema aparenta estar desligado e consome menos energia que
no estado S1. Quando um sinal enviado por um dispositivo externo ou por algum outro
evento, o sistema reinicia continuando as atividades exatamente de onde parou.
[Auto] Detectado pelo Sistema Operacional.
3.2 APM Configuration
AC Power Loss [Power Off]
Quando configurado em [Power Off], o sistema fica desligado. Para a funo. Quando
configurado em [Power On], o sistema fica ligado para a funo. Quando configurado em
[Last State], o sistema fica tanto ligado quanto desligado, dependendo do ultimo estado
antes da queda de energia.Opes de configurao: [Power Off] [Power On] [Last State]
Power On PME# [Disabled]
Quando configurado em [Enabled], este parmetro permite ligar o sistema atravs do sistema
de wake-on-LAN. Esta funcionalidade requer fonte ATX que prove no mnimo 1A na linha
5VSB. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
Power On Ring [Disabled]
Quando configurado em [Enabled], este parmetro permite ligar o equipamento atravs de
placas de modem. Essa caracterstica necessita de uma fonte ATX que fornea 1A na linha de
+5VSB.Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
4.PCI/PnP
O menu de PCI PnP perminte alterar configuraes avanadas de dispositivos PCI/PnP. O
menu inclui configuraes de IRQs e canais DMA para dispositivos PCI/PnP ou legacy ISA, e

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configuraes de tamanho do bloco de memria para dispositivos legacy ISA.

Cuidado quando alterar as configuraes do menu. Isso pode causar mau funcionamento do sistema.

Plug and Play O/S [No]

Quando configurado em [No], BIOS configura todos os dispositivos no sistema. Quando
configurado em [Yes] e caso instale um dispositivo plug and play, o sistema operacional ir
instalar o dispositivo no requeridos durante o boot. Opes de configurao: [No] [Yes]
PCI Slot-x IRQ Preference
Permite alterar as preferncias de IRQ.
5. Security
O menu Security permite alterar as configuraes de segurana do sistema. Selecione um item
e pressione <Enter> para mostrar as opes de configurao.
Change Supervisor Password
Selecione este item para alterar ou configurar uma senha de supervisor. O item Supervisor
Password no topo da tela mostra como padro Not Installed. Aps configurar uma senha,
este item mostrar Installed.
Para configurar uma senha de supervisor (Supervisor Password):
1. Selecione o item Change Supervisor Password e pressione <Enter>.
2. No campo de senha, coloque uma senha contendo seis letras, ou nmeros ou ambos e
em seguida pressione <Enter>.
3. Confirme a senha instalada.
A mensagem Password Installed aparecer aps instalada.
Para modificar a senha de supervisor, siga os mesmos passos da configurao de senha
de supervisor.
Para limpar a senha de supervisor, selecione Change Supervisor Password e pressione
<Enter> duas vezes. A mensagem Password uninstalled aparecer.
Aps ter configurado a senha de supervisor, outros itens aparecero, permitindo modificar
outras configuraes de segurana.
User Access Level [Full Access]
Este item permite configurar as restries de acesso ao BIOS. Opes de configurao:
[No Access] previne acesso de usurios ao BIOS.
[View Only] Permite acesso ao BIOS mas no permite realizar mudanas nas configuraes.
[Limited] permite modificar somente campos selecionados como Data e Hora.
[Full Access] permite ver e modificar todos os campos do BIOS.
Change User Password
Selecione este item para alterar ou configurar uma senha de usurio. O item User Password
no topo da tela mostra como padro Not Installed. Aps configurar uma senha, este item
mostrar Installed.

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Para configurar uma senha de usurio (User Password):

1. Selecione o item Change User Password e pressione <Enter>.
2. No campo de senha, coloque uma senha contendo seis letras, ou nmeros ou ambos e em
seguida pressione <Enter>.
3. Confirme a senha instalada.
A mensagem Password Installed aparecer aps instalada.
Para modificar a senha de usurio, siga os mesmos passos da configurao de senha de usurio.
Para limpar a senha de usurio, selecione Change User Password e pressione <Enter> duas
vezes. A mensagem Password uninstalled aparecer
Password Check [Setup]
Quando configurado em [Setup], o BIOS verifica a senha para acesso ao menu de
configurao. Quando configurado em [Always], o BIOS verifica a senha para acessar o
menu de configurao e para o boot do sistema operacional.
Opes de configurao: [Setup] [Always]
Trusted Computing
Permite habilitar ou desabilitar a funo TPM.
6. Boot menu
O menu de Boot permite modificar as opes de boot do sistema. Selecione um item e pressione
<Enter> para mostrar um sub item.
6.1 Boot Device Priority
1st ~ xxth Boot Device
Configura a ordem dos dispositivos disponveis de boot. O nmero de dispositivos que
so mostrados, depende do nmero de dispositivos instalados. Opes de configurao:
[Removable Dev.] [Hard Drive] [ATAPI CD-ROM] [Disabled]
6.2 Boot Settings Configuration
Quick Boot [Enabled]
Habilitando este item, o BIOS ir pular alguns testes de energia durante o POST. Isso permite
um tempo de boot do sistema menor. Quando configurado em [Disabled], o BIOS realize
todos os testes durante o POST. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
Bootup Num-Lock [On]
Permite selecionar o estado de energia do NumLock. Opes de configurao: [Off] [On]
PS/2 Mouse Display [Auto]
Permite configurar a auto-deteco do mouse PS/2.
Keyboard Error Message Display [Disabled]
Quando configurado em [Enabled], o sistema mostra mensagem de erro na falta de teclado.
Hit DEL Message Display [Enabled]
Quando configurado em [Enabled], o sistema mostra a mensagem Press DEL to run
Setup durante o POST. Opes de configurao: [Disabled] [Enabled]
Flash Write protection [Disable]
Quando habilitado, bloqueia qualquer atualizao do BIOS.
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6.3 Hard Disk Drives

Mostra os discos rgidos instalados.
6.4 Removable Drives
Mostra os dispositivos removveis instalados.
6.5 CD/DVD Drives
Mostra os dispositivos de CD/DVD instalados.
este item mostrar Installed.
7.Exit menu
O menu de sada permite carregar padres de BIOS otimizadas ou de segurana, salvar ou
descartar mudanas realizadas.
Pressionando <Esc> no sai imediatamente do BIOS. Selecione uma das opes deste menu
ou pressione <F10> para sair.
Exit & Save Changes
Uma vez terminado as mmodificaes, selecione esta opo para ter certeza de que suas
configuraes foram salvas no CMOS. Quando selecionar esta opo, uma mensagem de
confirmao aparecer. Selecione OK para salvar e sair.
Exit & Discard Changes
Selecione esta opo se deseja sair e descartar as mudanas realizadas. Caso tenha realizado
alguma modificao que no sejam Data e Hora, e Senha, o BIOS ir confirmar antes de sair.
Discard Changes
Esta opo descarta as mudanas feitas e retorna para as ltimas configuraes realizadas.
Selecione OK para descartar qualquer mudana e carregar as ultimas modificaes realizadas.
Load Setup Defaults
Esta opo permite carregar os valores padro para cada parmetro do BIOS. Quando
selecionado ou pressionado <F5> uma confirmao aparecer. Selecione OK para carregar
os valores padro.
Selecione Exit & Save Changes ou realize alguma outra mudana antes de salvar as
configuraes na memria no voltil.

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11 - Cdigos de erros do BIOS

A tabela abaixo mostra os cdigos de erros sonoros emitido pelo BIOS.
1.O sistema falha ao
detectar a memria,
falta de memria;

Um sinal longo seguido de dois sinais curtos.

2. VGA encontrado;

Um sinal curto. Caso no encontre, no emite sinal.

3. O sistema falha na
deteco do teclado;

Um sinal curto e uma mensagem de alerta

No Keyboard Detected!

4. Falha no ventilador
do Processador;

Quatro sinais curtos; O sistema ir travar durante a

inicializao e mostrar a mensagem CPU Fan Error!

5. Abertura do gabinete;

Dois sinais sonoros curtos.

12 - Processadores suportados
A tabela abaixo mostra os cdigos de erros sonoros emitido pelo BIOS.
Core i3 530 (2.93Ghz, L2: 4MB)
Core i3 540 (3.06 Ghz, L2: 4MB)
Core i5 650 (3.2 Ghz, L2: 4MB)
Core i5 660 (3.33 Ghz, L2: 4MB)
Core i5 661 (3.33 Ghz, L2: 4MB)
Core i5 670 (3.46 Ghz, L2: 4MB)
Pentium G6950 (2.8 Ghz, L2: 4MB)

13 - Discos rgidos suportados

A placa me possui suporte para todos os discos rgidos no mercado com tecnologia SATA.
No possui suporte para discos rgidos com tecnologia IDE/PATA.

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14 - Lista de memrias suportadas

A placa me possui suporte para todos os discos rgidos no mercado com tecnologia SATA.
No possui suporte para discos rgidos com tecnologia IDE/PATA.

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15 - Apndice

Apndice A: Recomendaes
No exponha seu microcomputador em ambientes com alta umidade, luz solar diretas e
altas temperaturas externas;
Coloque seu microcomputador em uma superfcie firme e plana;
Nunca bloqueie as entradas/sadas de ventilao de seu microcomputador.;
Opere sempre com seu microcomputador fechado, no removendo frontal ou quaisquer
tampas que exponham a parte interna do equipamento;
No derrame lquidos sobre o microcomputador, mouse e teclado, isso pode causar srios
danos ao equipamento;
Desligue o microcomputador antes de realizar quaisquer manutenes internas ou limpeza
interna dos componentes.
Apndice B: Limpeza e manuteno
Utilize um pano macio e seco ou levemente umedecido com uma soluo suave de gua e
detergente neutro. Nunca aplique produtos de limpeza sobre o equipamento;
Evite utilizar quaisquer tipos de solventes, como por exemplo, lcool ou benzeno, que
podem danificar o acabamento;
Realize limpezas peridicas para um melhor funcionamento do equipamento;
Proteja o equipamento da poeira e da umidade pois so os grandes viles do
microcomputador.
Apndice C: Segurana
Sempre que possvel solicite auxilio tcnico especializado;
Para prevenir danos causados por descargas eltricas, desconecte o cabo de alimentao da
rede eltrica quando o equipamento no estiver em uso;

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 Para realizar a manuteno interna dos componentes, sempre desconecte o cabo de

alimentao do equipamento. Isso evitar quaisquer danos eltricos que venham a ocorrer;
Para manuteno interna de componentes, coloque o equipamento em uma superfcie com
uma manta anti-esttica, isso evitar que a eletricidade esttica danifique o equipamento;
Antes de ligar, assegure-se que o equipamento est de acordo com as especificaes da
rede eltrica local.
Apndice D: Disco de Recuperao (Disponvel apenas para modelos que no possuem sistema de
recuperao eletrnico)

O seu computador vem com disco de recuperao do Sistema Operacional, que poder ser
necessrio para recuperar a instalao original de fbrica*, caso sofra danos. Para instal-lo,
coloque o disco na unidade de leitura e reinicie o computador. Siga as instrues da tela.
ATENO: ao usar o disco de recuperao, voc perder todos os seus arquivos. Por preveno salve,
habitualmente, cpias de seus arquivos mais importantes em CDs. O disco de recuperao no restaura os
softwares adicionais nem os demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Para
concluir o processo de restaurao do sistema operacional com o disco de recuperao, pode ser necessrio
um longo perodo de tempo. Como um processo lento e suas configuraes e dados pessoais sero perdidos,
utilize o disco de recuperao apenas como ltimo recurso.*Recuperao do sistema operacional sem
personalizaes de imagem.

Apndice E: Conexo a internet

O desempenho da conexo, incluindo velocidade e estabilidade, para navegao na Internet
est diretamente relacionado ao tipo de conexo: discada* ou banda larga. Para acessar a
Internet com uma conexo discada, o usurio deve ter uma linha telefnica fixa ativa e um
discador. O desempenho da conexo discada limitada a 56 kbps e influenciado pelo horrio
do acesso, tipo da linha telefnica, entre outros fatores. Os custos das ligaes telefnicas,
sejam locais ou interurbanas, so de responsabilidade do cliente. No caso da conexo banda
larga, as condies do servio, incluindo a velocidade de navegao, so definidas conforme
interesse do usurio. O desempenho depende da estrutura da prestadora do servio,
velocidade da conexo contratada, condies de disponibilidade do servio, tipo de modem
adquirido, entre outros fatores. As configuraes e demais informaes necessrias para o
funcionamento da conexo banda larga so fornecidas pela prestadora do servio.
*Para conexo discada necessrio placa padro fax/modem (item opcional) instalado em slot padro PCI.

Resoluo de problemas
Microcomputador no liga
Verifique a alimentao;
Verifique se existe energia nas tomadas;
Verificar a seleo de tenso na fonte;
Verificar se os LEDs do painel frontal acendem.

27

Microcomputador reinicia sozinho

Verificar a tenso de seleo na fonte;
Microcomputador liga e no aparece imagem
Verificar se o LED do monitor est aceso. Caso esteja, verificar ajustes de brilho/contraste.
Verificar cabo de sinal do monitor;
Verificar cabo de fora do monitor.
Mensagem de erro na inicializao
Verificar se h discos inseridos nos drives. Retire-os.
Drive no funciona
Verificar se os discos esto formatados ou danificados. Tentar outro disco.
Mouse no movimenta
Verificar a conexo do cabo do mouse;
Confirmar se o Sistema Operacional foi inicializado com o mouse conectado.
Mouse falha na movimentao
Efetuar a limpeza dos rolamentos do mouse retirando a bolinha. Em caso de mouse tico,
limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o sensor abaixo do mouse.
Conexo com a Internet no funciona
Verifique se o cabo de rede est devidamente conectado e se os LEDs da placa de rede
esto acesos.
Verificar sinal da rede.
Verifique se as configuraes de rede esto de acordo com o solicitado pela operadora/
administrador da rede.
Monitor no liga
Verifique os cabos de energia e sinal do monitor.
Verifique se h energia nas tomadas.
Verifique chave liga/desliga do monitor.

Garantia e servios
Garantia
O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observaes da nota fiscal de
compra. Na ausncia desta o prazo de garantia pode ser consultado atravs de contato com
um dos nmeros de Suporte Tcnico, tendo o nmero de srie do equipamento em mos.
Modalidade de Atendimento
Para o cliente saber a modalidade de atendimento dever consultar a nota fiscal de com-

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pra ou ligar em um dos nmeros do suporte tcnico, com o nmero de srie do equipamento em mos.
Balco - O equipamento deve ser encaminhado at a Assistncia Tcnica Autoriza
da Positivo Informtica mais prxima.
On Site - Deve-se entrar em contato atravs de um dos telefones do Suporte Tcnico
para comunicao do problema. Caso seja necessria a presena de um tcnico para a
correo do problema, ser providenciado o agendamento de uma visita tcnica.
Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas Positivo
A Positivo Informtica possui uma Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas em todo o Brasil.
Confira a lista completa na relao anexa ou pelo site www.positivoinformatica.com.br.
Suporte tcnico e dvidas
Para orientaes sobre garantia, suporte tcnico ao seu Computador Positivo, ou em
caso de dvida sobre a Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas Positivo Informtica,
entre em contato conosco:
1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo SUPORTE.
L, voc encontrar respostas a perguntas freqentes, drivers, entre outros.
2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br. Ao encaminhar sua dvida via e-mail,
no se esquea de citar seu nome completo, telefone e nmero de srie do equipamento.
3 Ligando para 4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Braslia / So Paulo - capital)
ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sbado, exceto feriados, das 8
s 20 horas.

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www.positivoinformatica.com.br
positivoinformatica@positivo.com.br

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