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ESCUTA PSICOLGICA EM SITUAO DE URGNCIA: O PLANTO

PSICOLGICO NA CLNICA ESCOLA (SPA) DA UFSJ
Sabrina Gomes da Silva1
Dener Luiz da Silva2
Resumo: Apresenta-se o projeto de extenso Escuta Psicolgica em Situao
de Urgncia: O Planto Psicolgico na Clnica Escola (SPA) da UFSJ, que
funcionou no perodo de Abril de 2014 a Maro de 2015 com o objetivo de
ofertar comunidade de So Joo del-Rei um espao de escuta psicolgica de
carter emergencial, ou Planto Psicolgico, sob a perspectiva da Abordagem
Centrada na Pessoa (ACP), de Carl Rogers. Na clnica-escola da UFSJ, o
Planto Psicolgico efetivou, cento e seis (106) atendimentos, sendo que a
maioria das pessoas acolhidas avaliou o encontro teraputico como suficiente
ou efetivo no acolhimento de suas demandas. Tal espao tem se mostrado
importante para o oferecimento de uma escuta psicolgica diferenciada e que
atende indiscriminadamente sujeitos advindos das comunidades interna
(alunos da UFSJ) ou externa e, como contrapartida acadmica, mostra-se
como essencial para a articulao terica-prtica, entre os conceitos e teorias
da abordagem Humanista. Alm disso, a prtica do Planto Psicolgico tem
possibilitado o questionamento do modelo tradicional privatista em psicologia e
se mostrado como possibilidade de interlocuo da Psicologia Clnica com as
Polticas Pblicas, despertando a necessidade de ampliao das discusses
sobre a articulao entre o servio e a rede de assistncia social.
Palavras-Chaves: Planto Psicolgico; Abordagem Centrada na Pessoa;
Polticas Pblicas; Clnica Escola da UFSJ.

1 Discente de Psicologia da Universidade Federal de So Joo del-Rei (UFSJ. Email: sabrinagds@hotmail.com

2 Docente do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de So Joo del-Rei (DPSIC/UFSJ).

Email: densilva@ufsj.edu.br

Definida, originalmente, como a cura pela fala, na medicina antiga, na

religio e na hipnose que a psicoterapia tem suas origens. Entretanto, foi ao
final do sculo XIX que passou a ser utilizada no tratamento das chamadas
doenas nervosas e mentais. No decorrer do sculo XX, outros profissionais,
alm de mdicos, passaram a exerc-la, tais como enfermeiros, assistentes
sociais e psiclogos (CORDIOLI, 2008).
Segundo Strupp (1978), citado por Cordioli (2008), h um consenso de que
psicoterapia um mtodo de tratamento mediante o qual um profissional
treinado, valendo-se de meios psicolgicos, especialmente a comunicao
verbal e a relao teraputica, realiza, deliberadamente, uma variedade de
intervenes, com o intuito de influenciar um cliente ou paciente, auxiliando-o a
modificar problemas de natureza emocional, cognitiva e comportamental (p.
21).
A preocupao com a efetividade dos mtodos de psicoterapia propostos
comeou a surgir a partir da dcada de 1950, com destaque para os trabalhos
de Eysenck que apontaram que os efeitos das psicoterapias eram devidos
passagem do tempo, e no s tcnicas utilizadas. Porm, a partir da dcada de
1960, pesquisas de grande porte como o Projeto Menninger, entre outras,
encerram a questo da eficcia da psicoterapia ao apresentar resultados que
contrapem os estudos daquele pesquisador e demonstram que a psicoterapia
claramente superior ausncia de tratamento (CORDIOLLI, 2008).
Atualmente, existem mais de 250 modalidades distintas de psicoterapias
(CORDIOLLI, 2008). A modalidade de atendimento denominada Planto
Psicolgico uma destas prticas clnicas contemporneas.
Os atendimentos no formato de Planto Psicolgico surgiram, no Brasil, no final
da dcada de 1960, a partir da proposta da Dra. Rosenberg no Servio de
Aconselhamento Psicolgico no Instituto de Psicologia da USP. Somente no
final da dcada de 1980, no entanto, foi oficialmente apresentado
comunidade (ROSENBERG, 1987). Na poca, buscava-se responder
necessidade de um servio de atendimento extensivo comunidade, devido

grande demanda de sofrimento advinda da situao econmica, social, poltica

e cultural em que se encontrava o pas. Surge como proposta de espao de
acolhimento queles que buscam por um acompanhamento durante um
momento de crise, sem que seja necessrio estabelecer com o profissional um
contrato de atendimento a longo prazo (TASSINARI, 2007). O Planto
Psicolgico corresponde a um ambiente de ateno urgncia existencial
daquele que procura por ajuda (MAHFOUD, 1999).
Segundo a Teoria das Crises de Erickson e Caplan, o indivduo pode passar
por perodos crticos ao longo da vida, nos quais ocorrem mudanas na
personalidade. Por outro lado, eventos contingentes podem provocar a
elevao inicial da tenso, que levam o indivduo a mobilizar mecanismos
usuais, alm de suas reservas, em busca de retornar ao equilbrio anterior.
Nesta situao, o sucesso em manejar o estresse faz com que o indivduo se
torne mais fortalecido para enfrentar novas crises, enquanto que o fracasso
pode levar grave desestruturao da personalidade. Portanto, no momento
da crise, os indivduos so particularmente sensveis ajuda, e a possibilidade
de um atendimento disponvel comunidade, de recursos de atendimento de
fcil acesso, tem uma importncia determinante na ultrapassagem bem
sucedida de tais perodos (CORDIOLLI, 2008). O Planto Psicolgico capaz
de oferecer esse servio comunidade, por ser um tipo de atendimento
psicolgico que se completa em si mesmo, realizado em uma ou mais
consultas sem durao predeterminada, objetivando receber qualquer pessoa
no momento de sua necessidade e, se necessrio, encaminh-la a outros
servios. (TASSINARI, 2009. p. 176).
Carl Rogers (1994), psiclogo americano que desenvolveu a Abordagem
Centrada na Pessoa (ACP), base dos atendimentos em Planto Psicolgico da
UFSJ, resume o que, para ele, so as condies necessrias para o
desenvolvimento da personalidade no processo psicoteraputico: 1) Que duas
pessoas estejam em contato psicolgico; 2) Que a primeira, a quem
chamaremos cliente, esteja num estado de incongruncia, estando vulnervel
ou ansiosa; 3) Que a segunda pessoa, a quem chamaremos de terapeuta,
esteja congruente ou integrada na relao; 4) Que o terapeuta experiencie

considerao positiva incondicional pelo cliente; 5) Que o terapeuta

experiencie uma compreenso emptica do esquema de referncia interno do
cliente e se esforce por comunicar esta experincia ao cliente; 6) Que a
comunicao ao cliente da compreenso emptica do terapeuta e da
considerao positiva incondicional seja efetivada, pelo menos num grau
mnimo (p.157).
Com base no desenvolvimento de um ambiente facilitador do desenvolvimento
psicolgico do outro, a partir das atitudes facilitadoras do psicoterapeuta, como
apresentadas por Rogers (1994), que os atendimentos do Planto
Psicolgico da UFSJ aconteceram.
Os atendimentos no so restritivos a idade, sexo, nvel scio-econmico,
queixa (sintoma), durao do encontro etc. Estiveram disponveis aos que
encontravam-se em momento de crise e que entenderam que ajuda de um
profissional poderia ser importante.
Antes de dar incio aos atendimentos na Clnica Escola da UFSJ (SPA),
procurou-se orientar os funcionrios do SPA a respeito do funcionamento do
Planto Psicolgico, para que compreendessem as especificidades de um
atendimento nesta modalidade e suas divergncias em relao psicoterapia,
sendo capacitados a esclarecer as possveis dvidas dos usurios da clnica a
respeito do atendimento. Depois de estabelecidos os dias e horrios de oferta
do servio, realizou-se a divulgao atravs de cartazes - fsicos e digitais via
internet e Redes Sociais - que foram disponibilizados de forma estratgica, a
fim de que a oferta do servio pudesse chegar ao conhecimento da
comunidade. O pblico atendido pelo Planto Psicolgico envolve pessoas de
diversas classes sociais da comunidade de So Joo del-Rei e regio. Para
democratizar o acesso ao servio, este ocorreu regularmente nos turnos da
manh, tarde e noite, 4 vezes por semana.

Os clientes que procuravam o

servio eram atendidos por ordem de chegada, sem a necessidade de

agendamento prvio. A durao dos atendimentos no foi pr-estabelecida,
tendo alcanado no mnimo, 30 minutos e no mximo, 1 hora de 15 minutos,
dependendo do processo do cliente.

Para auxlio na assimilao adequada das diretrizes da perspectiva humanista

e garantia da promoo da sade no contexto do Planto Psicolgico, objetivo
principal do servio oferecido, semanalmente, os atendimentos foram
discutidos em superviso, permitindo reflexes e orientaes a respeito da
relao plantonista-cliente, possibilitando um maior conhecimento a cerca dos
limites e possibilidades desta modalidade de acolhimento. Alm das
supervises, os estagirios continuaram recebendo treinamentos - atravs de
leituras, dinmicas, discusses de caso etc. - durante todo o desenvolvimento
do projeto.
Percebe-se que o Planto Psicolgico envolve trs pontos de vista e age sobre
trs fatores: a instituio, o plantonista e o cliente. Da instituio exige
estrutura,

planejamento

recursos

disponveis;

do

profissional,

disponibilidade para o novo, o no planejado e para o pronto acolhimento e, por

fim, do cliente exige segurana e confiana ao servio. (PAPARELLI E
NOGUEIRA-MARTINS, 2007).
No decorrer do projeto, 106 pessoas foram atendidas e tiveram seus
movimentos de busca por ajuda acolhidos, fazendo do Planto uma ferramenta
importante para oferecer auxlio psicolgico em momento crtico, auxiliando o
indivduo a restaurar seu estado de equilbrio com sucesso, tornando-o,
portanto, mais seguro para o enfrentamento de possveis situaes conflitivas
posteriores.
importante destacar que a maioria das pessoas que chegaram ao SPA no
ltimo ano buscando por ajuda psicolgica e foram acolhidas pelo servio de
Planto Psicolgico no mostraram interesse em cadastrar-se para solicitar um
servio de psicoterapia continuada, informando que o servio foi suficiente para
proporcionar a ajuda que procuravam (93% das pessoas atendidas). Aquelas
pessoas que apresentaram demandas por psicoterapia ou por outras formas de
assistncia (7%) foram orientadas e encaminhadas para que fossem atendidas
em suas necessidades.

Tal resultado pde ser alcanado, como sugerido por Rogers (1983), devido
confiana, por parte do terapeuta, na capacidade do indivduo de enfrentar e
superar suas prprias crises, fazendo deste um agente ativo no processo
teraputico.
Alm da contribuio principal que a de proporcionar um ambiente de
preveno e promoo de sade aos usurios da clnica, tem-se o ganho de
tornar o funcionamento da Clnica Escola mais dinmico, diminuindo a fila de
espera, e mais humano, por proporcionar um espao de escuta psicolgica
imediato para aquele que chega clnica em condio de sofrimento.
Durante o perodo de funcionamento do projeto, diversas demandas surgiram
daqueles que procuraram o servio. Igualmente, variadas so as possibilidades
de encaminhamentos dados a estas demandas, quando o alcance do Planto
Psicolgico se mostra insuficiente diante das necessidades do usurio. Tais
direcionamentos vo do encaminhamento psicoterapia tradicional, ao dilogo
com projetos vinculados a polticas pblicas. Esta ltima possibilidade vem
sendo o foco de pesquisas atuais, que almejam ampliar o alcance do
dispositivo Planto Psicolgico para a sua incluso de forma mais efetiva no
campo das Polticas Pblicas (VIEIRA & BORGES, 2012; SOUZA, BARROS &
VIEIRA, 2012).
Para ilustrar a discusso, optamos por apresentar um fato ocorrido em um dos
atendimentos do Planto, em que certa mulher, cujo filho demonstrava
problemas emocionais ocasionados, segundo ela, por maus tratos do pai da
criana, de quem havia se separado, procurou por ajuda. Devido ao alto nvel
de tenso, foi ofertado a ela um espao de escuta emptica e esclarecedora.
Entretanto, a plantonista percebeu a necessidade de dialogar com esta mulher
a respeito das possibilidades de ajuda oferecidas pelo Conselho Tutelar da
cidade, rgo que atua para que o direito da criana e do adolescente no seja
violado ou ento, seja restaurado, para que a cliente recebesse apoio
adequado. Assim, aps sentir-se mais tranqila, ela optou por entrar em
contato com o rgo para que pudesse receber orientaes sobre seu caso.

Com isso, percebemos a importncia e necessidade de aproximar a psicologia

das aes governamentais para que possamos acompanhar o curso dessas
aes e, quando necessrio, propor mudanas no direcionamento das
mesmas. Para isso, devemos conhecer a funo de cada projeto, mantendo
contato com os mesmos, a fim de buscar um modo de cooperao no
acolhimento daquele que procura ajuda, agindo de forma que o fazer Planto
Psicolgico, que j constitui-se como uma prtica capaz de tirar a psicologia
da atuao tradicional individualista e lev-la ao encontro da comunidade,
avance em busca do fortalecimento da poltica pblica e dos usurios como
sujeitos de direitos, aliado viso de que "as prticas psicolgicas no devem
categorizar, patologizar e objetificar as pessoas atendidas, mas buscar
compreender e intervir sobre os processos e recursos psicossociais, estudando
as particularidades e circunstncias em que ocorrem" (Conselho Federal de
Psicologia, 2007, p. 17).
O Planto Psicolgico, originado na perspectiva Humanista, tem se
estabelecido como uma nova possibilidade de atuao e interveno,
ultrapassando os limites da clnica tradicional. Com um olhar voltado para o ser
humano enquanto potencialidade de crescimento, o profissional norteado pela
abordagem humanista, especificamente a ACP, capaz de ofertar um ambiente
de desenvolvimento de autonomia ao cliente, a partir da descoberta dos
recursos que este mesmo dispe para remanejar sua situao de crise
(MAHFOUD, 1999). Alm disso, a prtica do Planto Psicolgico tem
possibilitado o questionamento do modelo tradicional privatista em psicologia e
se mostrado como possibilidade de interlocuo da Psicologia Clnica com as
Polticas Pblicas, despertando a necessidade de ampliao das discusses
sobre a articulao entre o servio e a rede de assistncia social.

REFERNCIAS
Conselho Federal de Psicologia. Referencias Tcnicas para atuao do/a
Psiclogo/a no CRAS/SUAS. Braslia, 2007.
CORDIOLI, A. V. (org.) e colaboradores. Psicoterapias e Abordagens Atuais.
Porto Alegre. Artes Mdicas, 2008.
MAHFOUD, M. (Org.). Planto Psicolgico: novos horizontes. So Paulo:
Companhia Ilimitada, 1999.
PAPARELLI, R.B. & NOGUEIRA-MARTINS, M. C. F. Psiclogos em formao:
Vivncias e Demandas e Planto Psicolgico. Revista Psicologia:Cincia e
Profisso, 2007, v.27, n1, p. 64-79.
ROGERS, C. As condies necessrias e suficientes para a mudana
teraputica da personalidade. In J. Wood et al. (Orgs.), Abordagem centrada na
pessoa (pp.155-177). Vitria: Editora Fundao Ceciliano Abel de Almeida,
1994.
ROGERS, C.R. Um Jeito de Ser. 5a ed, EPU, So Paulo, 1983.
ROSENBERG, R. L. Aconselhamento Psicolgico Centrado na Pessoa. So
Paulo, SP: EPU, 1987.
SOUZA. E. L.C; BARROS, T.; VIEIRA, E. M. Interface do planto psicolgico e
as polticas de assistncia social. 10 de Abril de 2012. Disponvel em:
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
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Maro de 2015
STRUPP. H. H. Psychoterapy research and practice: an overview. In: Garfield
SL, Bergin AE. Handbook of psychotherapy and behavior change: an empirical
analysis. New York: John Willey e Sons, 1978.
TASSINARI, M. A. Planto psicolgico centrado na pessoa como promoo de
sade no contexto escolar. Dissertao de Mestrado, Instituto de Psicologia,
UFRJ, 1999.

TASSINARI, M. A. A Clnica da Urgncia Psicolgica: contribuies da

Abordagem Centrada na Pessoa e da Teoria do Caos. Tese de Doutorado,
Instituto de Psicologia, UFRJ, 2007.
VIEIRA. M. E; BORIS. D.J.B. O planto psicolgico como possibilidade de
interlocuo da psicologia clnica com as polticas pblicas. 22 de Julho de2012
Disponvel

em:

http://www.revispsi.uerj.br/v12n3/artigos/html/v12n3a10.html .

Acessado em, 29 de Maro de 2015