CUESTIONARIO MANEJO DE CONFLICTOS

(THOMAS Y KILLMAN)

INSTRUCCIONES
Este instrumento no es un test, sino un cuestionario de autodiagnstico acerca de las
actitudes que tomamos para resolver conflictos. Por lo tanto, no existen respuestas buenas
ni malas. El resultado slo le ser de utilidad si contesta sobre la base de la realidad, sea
honesto con usted mismo.
El cuestionario presenta una serie de pares de afirmaciones sobre actitudes para el manejo
de conflictos. Frente a cada uno de ellos, marque la alternativa que usted sienta que lo
caracteriza mejor. Trace un crculo sobre A o B en la hoja de respuestas, no en el
cuadernillo. Puede que se identifique con ambas, en ese caso marque la que sienta que tiene
ms peso en usted. Si cree que ninguna de las dos lo representa, marque la que menos se
aleja de su actitud espontnea.
Debe responder el cuestionario respecto a lo que usted tiende a hacer en la actualidad, no a
lo que considera que deber hacer o a cul actitud elegira. Se trata de conocer cul es su
tendencia natural y espontnea. Por favor, no altere su primera impresin. Asegrese que
coincida el nmero del par de afirmaciones y la alternativa que eligi en su hoja de
respuestas. Conteste todas las preguntas.

1.

a)
b)

Hay veces en que dejo al otro hacerse responsable de resolver el problema.

Ms que negociar sobre puntos en desacuerdo, intento enfatizar aquellas cosas
en las que s coincido con el otro.

2.

a)
b)

Trato de encontrar soluciones en las que cedemos algo en beneficio mutuo.

Intento lidiar simultneamente con todas mis preocupaciones y las de la otra
persona.

3.

a)
b)

Soy normalmente tenaz en intentar lograr mis objetivos

Intento suavizar los sentimientos de la otra persona para preservar nuestra
relacin.

4.

a)
b)

Trato de encontrar soluciones en las que ambos cedemos algo en beneficio

mutuo.
A veces sacrifico mis intereses por los de la otra persona.

5.

a)
b)

Generalmente, busco la ayuda del otro para encontrar una solucin.

Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones.

6.

a)
b)

Trato de evitar crearme desagrados.

Trato que mi posicin sea la ganadora.

7.

a)
b)

Trato de posponer el asunto hasta que he tenido tiempo para pensarlo.

Con frecuencia cedo en algunos puntos a cambio de otros.

8.-

a)
b)

Soy usualmente tenaz en intentar lograr mis objetivos.

Intento exponer abiertamente todas las preocupaciones y controversias de
inmediato.

9.

a)
b)

Siento que los desacuerdos no siempre merecen preocupacin.

Hago algunos esfuerzos para salirme con la ma.

10.

a)
b)

Soy tenaz en intentar lograr mis objetivos.

Trato de encontrar soluciones en las que ambos cedemos algo en beneficio
mutuo.

11.

a)
b)

Intento exponer abiertamente todos los asuntos y controversias de inmediato.

Intento suavizar los sentimientos de la otra persona para preservar nuestra
relacin.

12.

a)
b)

A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversias.

Dejo que la otra persona obtenga algo de su posicin, si es que ella me deja
obtener algo de la ma.

13.

a)
b)

Propongo un terreno intermedio.

Presiono para hacer entender mis puntos de vista.

14.

a)
b)

Explico a la otra persona mis ideas y trato de averiguar las suyas.

Trato de mostrarle a la otra persona la lgica y los beneficios de mi posicin

15.

a)
b)

Intento suavizar los sentimientos de la otra persona para preservar nuestra

relacin.
Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones.

16.

a)
b)

Trato de no herir sentimientos de la otra persona.

Trato de convencer a la otra persona sobre los mritos de mi posicin.

17.

a)
b)

Soy normalmente tenaz en intentar lograr mis objetivos.

Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones.

18.

a)
b)

Si eso hace feliz a la otra persona, le permito que mantenga su posicin.

Dejo que la otra persona obtenga algo de su posicin si ella me deja obtener
algo de la ma.

19.

a)
b)

Intento exponer abiertamente todos los asuntos y controversias de inmediato.

Trato de posponer el asunto hasta que he tenido tiempo para pensarlo.

20.

a)
b)

Trato de enfrentar nuestras diferencias inmediatamente.

Trato de encontrar una justa combinacin de ganancias y prdidas para ambos.

21.

a)
b)

Trato de ser considerado con los intereses de la otra persona.

Siempre me inclino por una discusin directa del problema.

22.

a)
b)

Trato de encontrar una posicin intermedia entre la del otro y la ma.

Hago valer mis intereses.

23.

a)

A menudo estoy preocupado de satisfacer tanto los intereses del otro como los
mos.
Hay veces en que dejo al otro hacerse responsable de resolver el problema.

b)
24.

a)
b)

Cuando la posicin de la otra persona parece ser muy importante para ella, yo
trato de darle el gusto.
Trato de llevar a la otra persona a aceptar una transaccin.

25.

a)
b)

Trato de mostrarle a la otra persona la lgica y beneficio de mi posicin.

Al enfrentar una negociacin, trato de ser considerado con los intereses de la
otra persona.

26.

a)
b)

Propongo un terreno intermedio.

Casi siempre estoy preocupado de satisfacer tanto los intereses del otro, como
los mos.

27.

a)
b)

A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversias.

Si eso hace feliz a la otra persona, le permito mantener su posicin.

28.

a)
b)

Soy usualmente tenaz en intentar lograr mis objetivos.

Usualmente busco la ayuda del otro para encontrar una solucin.

29.

a)
b)

Propongo un terreno intermedio.

Siento que los desacuerdos no siempre merecen preocupacin.

30.

a)
b)

Trato de no herir los sentimientos del otro.

Siempre comparto el problema con la otra persona de manera que podamos
resolverlo.

HOJA DE EVALUACIN
(Adaptada de Thomas-Kilmann)
Haga su crculo alrededor de la letra que Ud. Marc en cada tems.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

A
B

B
B

A
A
B
B
A
B
A

B
A
A

B
A
B
A

B
B

B
B
A

A
B

B
A

A
A

B
B
A
A
B

A
B

B
A
A

B
B

A
B

A
B

A
A

B
A

Nmero total de tems marcados en cada columna:

TABLA DE PERCENTILES
Imponerse

Colaborar

Negociar

Evadir

Ceder

12
11
10

12
11
10
9

12
11
10
9
8

100%
12
11
10

12
11

9
8

10

90%
ALTO
25%

80%

6
8

70%
7
7
60%
6
8
PROMEDIO
50%

50%
5

40%
4
4
30%
5
6
3
BAJO
25%

20%
5
4
2

10%

1
0
0%

4
3
2
1
0

3
2
1
0

2
1
0

2
1
0