EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

ANA MARA LUNA REVELO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO PUTUMAYO
2015

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 2.1 ENSAYO

PRESENTADO POR:
ANA MARA LUNA REVELO

ASESORA
Mg: LINA MARIE MEJA PAEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO PUTUMAYO
2015

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO

Actualmente se est atravesando por una etapa de creciente apretura a los mercados
internacionales, lo que abre grandes oportunidades de negocio; al mismo tiempo es un desafo
para las

empresas que debern competir con las mejores empresas de las economas ms

fortalecidas del mundo. Para lograrlo es necesario aportarle a la calidad del producto, lo que lleva
a analizar

los procesos que son necesarios para garantizar que este siempre tenga los

requerimientos necesarios. Para este fin, los modelos de calidad es el conjunto de factores y
herramientas que ayudan a las organizaciones a buscar ventajas competitivas y la satisfaccin
plena de las necesidades y expectativas de los clientes.
Por lo tanto el xito de las empresas es comprender que la calidad es una estrategia, que
no solo se refiere al producto, sino a la mejora permanente del aspecto organizacional y gerencial
de la misma, donde uno de los objetivos fundamentales es la satisfaccin del cliente, quien
debido a la oferta existente busca calidad a bajo costo, segn estos factores las empresas buscan
garantizar un mercado y para ello se sustentan en los modelos de calidad, teniendo en cuenta la
calidad del producto final y la calidad de su proceso de desarrollo. Estos aspectos hacen necesario
que se incluya en los procesos la evaluacin de calidad, basndose en evidencias extradas
directamente de los atributos del producto.

Para hablar sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que desean
apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo es necesario tener presente

que nos

encontramos en un momento donde la apertura y la globalizacin obligan a todas las empresas a

ser ms competitivas y a incursionar en nuevos mercados, donde la calidad se convierte en un

factor indispensable para posesionar un producto o servicio en el mercado, estos productos
deben cumplir con las expectativas y las necesidades del cliente, logrando de esta manera tener
un reconocimiento y ganar un buen nombre.
Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas estrategias que les
permita competir de manera confiable sin correr riesgos, contar con soportes de calidad

de

manera que les garanticen la permanencia en el mercado, la oferta de una empresa debe tener
una tendencia a la mejora continua, buscando siempre la excelencia, innovando constantemente
especialmente en el campo tecnolgico; estos factores generan aumento en las ventas y mejor
rentabilidad.
Para lograr estos propsitos las organizaciones adoptan modelos de calidad que les
permite hacer un control de todos los procesos; desde el desarrollo hasta el producto final. Para
analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del software, que
segn (Moreno, 2010) consiste en desarrollar productos lgicos que cumpliendo las normas,
satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implcitos y que tienda a cero defectos;
estos modelos presentan una estructura jerrquica donde se tiene factores que se descomponen
en otros especficos que pueden ser medidos mediante lo que se conoce como mtricas. Por lo
tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es necesario que adopten tanto modelos de
calidad como estndares de calidad que den la posibilidad de desarrollar de manera sistemtica
productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y
expectativas de sus clientes.
La organizacin y desarrollo del software de calidad en las empresas depende del contexto
donde se encuentre, si se analiza una empresa posicionada a nivel mundial, las caractersticas del

software de calidad que aplica cumplirn con todos los requerimientos y estar en un continuo
proceso de mejora, adems cuenta con los recursos econmicos y el talento humano necesario
para estar a la vanguardia de las exigencias del mercado; si nos situamos en el contexto local
encontramos que muchas de las empresas son relativamente jvenes que realizan grandes
esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde la calidad generalmente se la
obtiene por la aprobacin del cliente.
la investigacin desarrollada por la Corporacin Universitaria Lasallista para Pequeas
Empresas del Suroccidente colombiano, nos muestra la realidad de muchas de las empresas que
empiezan a formarse en nuestro pas, donde segn (Moreno, 2010) son empresas en las que se
resalta el inters y la preocupacin por mejorar da a da en el desarrollo de sus productos y en la
manera de hacerlo a travs de diferentes mtodos y herramientas, sin embargo por tratarse de
pequeas organizaciones y con poco presupuesto, se les dificulta el acceso que puedan tener a la
informacin para hacer mejoras en la calidad de sus productos software, donde en la mayora de
los casos desconocen los modelos y estndares de calidad existentes, por lo tanto no existe una
posible certificacin de calidad, otorgado por estamentos como ISO o IEEE; la nica manera de
saber si el producto es adecuado es la aceptacin de cliente.
Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se encuentre
es necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer un producto o servicio es la
aceptacin y satisfaccin del cliente, por lo tanto es necesario no escatimar esfuerzos, ni recursos
para lograr este propsito, estar en procesos de mejora continua especialmente en el campo
tecnolgico, lo cual le permitir abrir nuevos mercados y estar en la capacidad de competir.

BIBLIOGRAFIA
Moreno, J. B. (2010). Exploracin de Modelos y Estandares de Calidad para el
Produccto Sofware. Revista de la Facultal de Ingenierias Fsiscomecnica, 54.

Cvudes, R. d. (21 de 08 de 2015). Cvudes. Obtenido de Cvudes:

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf
Fomento, I. A. (07 de Septiembre de Recuperado 2015). Gobierno de Aragn. Obtenido de
Gobierno de Aragn:
http://www.iaf.es/paginas/documentacion_calidad_total_14_00_herramientas