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LA HISTORIA Y EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

" Sin una memoria histrica estamos a merced de la
ltima

moda

pasajera

(...)

La

historia,

como

representacin del mundo adoptada por una sociedad,

constituye junto con la ideologa el espritu nacional que
orienta su comportamiento"

Frederick Hartman

El concepto de hombre, y de humanidad, es inseparable del de historia . El

hombre, por tener poder de decisin tiene historia, va construyendo, voluntaria o
involuntariamente su historia como realidad pasada.

Y de ello tiene conciencia.

Excelsa diferencia con el resto del mundo animal. Pero adems, para poder razonar
sobre su existencia el hombre necesita sentirse parte de la historia. Utilizando la
expresin de Raymond Aron, el hombre es una historia. Es una historia a nivel
individual pero lo es como parte de esa sociedad que integra y en cuyo seno se
desarrolla como ser. No puede prescindir del sentimiento de pertenencia. El hombre es
un ser . La conducta de cada individuo afecta a lo colectivo, entonces su historia
personal interesa en la medida que incide sobre ese colectivo. Si el hombre es social,
la historia tambin lo es. El hombre existe y tiene historia si es en sociedad. El destino
social marca el destino individual. La historia es el equivalente, en lo social, a la
experiencia en lo individual. Es la experiencia acumulada por dicha sociedad,
determina su cosmovisin y configura sus pautas esenciales de comportamiento.

La necesidad de saber historia obedece en primera instancia a conocerse a s

mismo, como individuo y como sociedad, a tener un pasado que d respuestas a la
existencia actual, a tener un de donde venir. Ya antes de la existencia de la escritura,
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los mitos constituan la historia verdadera y sagrada cuyo conocimiento deba

asegurarse pese al paso de las generaciones. La prdida de aquella historia
verdadera y sagrada equivala a la desaparicin de sus protagonistas.

As como se estudia la historia propia tambin se puede estudiar la historia de

los otros. De qu otros?.

Todo grupo humano se desenvuelve en un escenario compartido, del cual debe

extraer recursos para su vida, circunstancia que genera una interrrelacin con los
otros grupos que est afectada por la mayor o menor disponibilidad de recursos. La
cantidad, calidad y accesibilidad de estos derivar en conflictos.

El estudio de la historia de quienes nos rodean permite descubrir factores

preponderantes en su devenir histrico de suma utilidad para obtener experiencia
aprovechable en la conduccin del grupo, sociedad, pueblo o nacin de pertenencia,
que no es otra cosa que accin de gobierno. El conjunto de acciones emprendidas por
el gobierno del pas para que ste satisfaga sus intereses se llama estrategia. Estudiar
la influencia de un determinado factor en el pasado de un pas es analizar la
importancia estratgica que le cupo al mismo y permite obtener experiencia aplicable
en la interaccin. Porque un factor puede tener influencia histrica, y por ende
importancia estratgica, pero si esto no es apreciado correctamente por quienes
tienen responsabilidad poltica, el manejo estratgico que llevarn a cabo producir
resultados desfavorables para la sociedad cuyo destino tienen a cargo.

Uno de los principales sustentos en la conduccin racional de las interacciones

humanas es la experiencia, fundamental pilar del proceso decisorio humano.

Napolen sostena que sus exitosas concepciones estratgicas no eran

producto de una inspiracin, sino de la aplicacin, an subconsciente, de
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conocimientos histricos y sus anlisis. En toda actividad o profesin caracterizada

por la baja estructuracin y la alta creatividad es imperiosa la incorporacin de juicios
a travs de la historia. Los abogados recurren a los inicios del Derecho Romano, los
pintores estudian historia del arte, los militares estudian batallas en las que an no se
utilizaba la plvora, entonces con mayor razn los gobernantes deben conocer la
historia de sus pueblos y la de aquellos con los que interactan.

Gobernar es hacer estrategia. Estrategia es la operacionalizacin de las

Ciencias Polticas. Y estrategia es un proceso por el cual se relacionan medios con
fines, intenciones con capacidades, objetivos con recursos, y uno de sus principales
sustentos es la experiencia como pilar del proceso decisorio humano. Hacer estrategia
es adquirir, desarrollar y aplicar las capacidades necesarias para conducir un conflicto.

Para autores como Thomas Schelling racionalidad interdependiente, para

Beaufre dialctica de voluntades o de racionalidades, para otros ciencia de
voluntades, es decir interaccin plena. Todas son definiciones de estrategia. No
quedan dudas, la estrategia es parte de las Ciencias Sociales, tal como lo es la
Historia. Pertenecen al mbito del espritu del comportamiento humano. La historia
ineludiblemente tiene que ver con el espritu, an cuando se estudien los modos de
produccin, porque el homo habilis surgi de la inteligencia de un ser y de su espritu
innovador, pero tambin de quienes con l integraban el grupo y apoyaron sus
decisiones. La historia continu su desarrollo, mostrando que las evoluciones siempre
se dieron por directa consecuencia de las interacciones entre sociedades o grupos
humanos, cuyo comportamiento puede analizarse reconstruyendo sus realidades
contemporneas.

Si hacer estrategia, gobernar, est ntimamente relacionado con la interrelacin

humana, hablamos de comportamiento humano, hablamos de comunicacin. En las
ciencias sociales es prioritaria la comunicacin, es decir la construccin de
significados a partir de una gran variedad de smbolos. Voluntaria o involuntariamente
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todo grupo humano, a travs de su comportamiento, emite mensajes en forma

permanente, que son captados por otro grupo humano receptor, que procura interpretarlos y llevar la interaccin entre ambos por un camino favorable a sus intereses.
Estos mensajes, por emanar de la conducta humana poseen un lenguaje natural de
baja estructuracin. No es un lenguaje simblico, maneja significados y no smbolos.
Cuando esos mensajes son colectivos, estn referidos a actitudes socializadas y por
ende afectados intensamente por las culturas que ostentan el emisor y el receptor,
respectivamente. Cultura que hace que el hombre no perciba el hecho material en s
sino su significado, transformando las acciones humanas o sociales en hechos
ideales. Las actitudes humanas recibidas o apreciadas por el receptor, estn
influenciadas por elementos no materiales, caractersticos de cada cultura (fe, tica,
ideologa) y motivarn que cada mensaje emitido por una sociedad no sea igual al de
otra aunque los smbolos materiales o conductas empleadas sean las mismas.

El interpretar los mensajes recibidos de todas las sociedades interactuantes, es

decir hacer estrategia, consiste en conformar una representacin de la realidad,
dependiente de la forma en que el receptor transforme los smbolos en significados
por aplicacin de sus propios factores ideales y de los que le atribuya al emisor. Los
mensajes pueden ser errneamente interpretados si el receptor desconoce los
elementos ideales del emisor.

Esta interpretacin, que es una construccin mental, es una representacin del

mundo, y constituye el saber humano o saber social, que condiciona el
comportamiento. Saber que puede ser estudiado desde el punto de vista individual
(psicologa cognoscitiva) o social (psicologa social). La primera para determinar en
que forma el otro actor individual realiza su representacin del mundo. La segunda
para determinar el tipo de interaccin que se desarrollar entre los actores sociales.
Desde el punto de vista individual corresponde a la personalidad, y comprende las
actitudes, la experiencia y los conocimientos. Mientras que desde el punto de vista
social comprende a los valores, la historia y la ciencia que conforman la cultura.
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ACTOR

PERSONALIDAD

ACTITUDES

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

CULTURA

VALORES

HISTORIA

CIENCIA

INDIVIDUAL
ACTOR
COLECTIVO

La cultura o saber social est estructurada en esos tres niveles, los valores, la
historia y la ciencia, en orden creciente. Cada uno de ellos orienta el comportamiento
de su sociedad y afecta la representacin que ella har de su actualidad, pero tambin
cada nivel incide en los otros de manera considerable. Es as como los valores, que en
definitiva constituyen la ideologa, condicionan el desarrollo histrico de una sociedad,
y en sentido inverso el adecuado conocimiento de su propia historia contribuye a
mantener vivos aquellos valores.

Dijimos anteriormente que la cultura de una sociedad orientaba su

comportamiento y que en su nivel ms bajo de estructuracin encontrbamos los
valores. Valores que son tomados como verdades por aquellos que los detentan y que
condicionarn sus conductas, actuando racional y coherentemente con los mismos. El
conflicto surge cuando los actores no estn en capacidad de apreciar la racionalidad
de los otros, de determinar correctamente sus valores para prever sus posibles
reacciones.

Cada actor tiene desarrolladas creencias, normas y valores, y las sostiene

merced al conocimiento, actualizacin y difusin de su historia. Las naciones o grupos
sociales muy cerrados actuarn racionalmente en funcin de esos factores culturales,
construyendo sus representaciones del mundo concordantemente con ellos. Es decir
que actuarn y juzgarn las conductas de los dems con criterios afectados por
aquellos factores. Como dijramos unas lneas ms arriba el conflicto surgir cuando
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los actores no aprecien acertadamente la racionalidad de los otros o construyan

realidades diferentes. No quiere decir que esas construcciones estn equivocadas,
son diferentes y si no se posee la capacidad para determinar la diferencia el conflicto
ser conducido por caminos desfavorables. Cada actor construye su realidad, la
adopta como verdadera y si no conoce al otro actor, asume que ste construye la
misma realidad. Si esto no es correcto desembocan en un conflicto, o en una escalada
del mismo.

Conflicto no implica, imperiosamente, ruptura de los canales de comunicacin

entre los actores. No quiere decir, en el marco externo, que imperiosamente se llegar
a una guerra ni que se rompern relaciones diplomticas; ni en el orden interno que se
generar violencia o se cortar la comunicacin entre los grupos interactuan tes. El
conflicto es una forma ms de interaccin humana, individual o social, que se puede
desarrollar en diferentes estadios que tendrn una evolucin en funcin de como lo
conduzcan los lderes de cada grupo, sociedad, empresa, nacin, etc.. Surge al
constituirse interpretaciones del mundo -como medio en el que acta todo ser
humano- diferentes en lo individual y en lo social. Las coincidencias desembocan en
consenso y cooperacin, las discrepancias, en disenso y competencia pudiendo llegar
a la hostilidad. El conflicto ha sido definido como la forma en que los hombres
comprenden la interaccin humana, es decir como interpretan los mensajes de los
grupos con los que se relacionan. El conflicto puede desarrollarse desde la negocia cin hasta la guerra, desde la persuasin al acto de fuerza. Queda en manos de los
responsables de su conduccin evitar la escalada, restando tensin a la situacin o
adoptando previsiones como resultado del estudio del escenario, los actores y sus
probables acciones. Lo lograrn en la medida que conozcan el saber social de su
interlocutor.

Para el manejo del conflicto dentro de cauces de racionalidad se debe conocer

a los otros actores del escenario en cuestin, an aquellos que no se encuentran
directamente involucrados en la situacin, porque pueden llegar a conformarse
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alianzas que alteren la conduccin del conflicto, o, como consecuencia de

interacciones entre terceros, algn actor no estudiado reaccionar en forma totalmente
imprevista. Se deben considerar todos los actores, an aquellos a los que
errneamente se le adjudiquen conductas irracionales, porque dentro de la supuesta
irracionalidad su historia siempre aportar elementos esenciales para la conduccin
de la situacin. Este es el conflicto predominante desde la dcada del 70. Es el actual,
el que en su opcin de acto de fuerza se caracteriza por haber cambiado el tipo de
actor. Antes eran las naciones, ahora son las culturas.

Las hiptesis de conflicto existen, y deben considerarse en la implementacin

de polticas de Estado. Hiptesis de conflicto no es igual a hiptesis de guerra. Deben
indicar claramente con que actores, con los que se interacta o no, es posible tener un
conflicto, su nivel de intensidad, escenario en el que se desarrollar, coaliciones a
producirse, intereses superpuestos y apreciacin histrica. En el mundo actual esta
apreciacin demanda mucha experiencia, dada la cantidad de actores, las diferencias
enormes entre sus realidades circundantes -es decir reales-, pero tambin en las
construidas por cada uno, y la densa red de interdependencias. Si Argentina se ha
volcado plena y activamente al teatro mundial, debe estar en capacidad de hacer
estrategia sin equivocacin. Un error o una apreciacin incompleta puede resultar muy
peligroso y caro a nuestros intereses.

En este mundo de conflictos las naciones deben tener conciencia histrica si

desean hacer pervivir los valores que le dieron origen, es decir, si no reniegan de su
pasado. La cultura, como personalidad de la sociedad, es responsable del "como
somos" y "cmo nos ven". Por otra parte se debe analizar la historia de los actores con
quienes se interacta porque a travs de ella conocern los valores que condicio nan
su comportamiento. En particular determinar todo lo que est enraizado en la historia
popular porque ser aquello que tendr ms peso en las decisiones de gobierno.

Para la conduccin de conflictos el anlisis de los documentos escritos no es

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suficiente para efectuar representaciones de la realidad. Cada uno de esos papeles

fue elaborado respondiendo a elementos mentales que no llegan a plasmarse en la
letra, pero que pueden conocerse, en cierta medida, mediante la reconstruccin de las
cuestiones que estuvieron presentes, en quienes adoptaron las decisiones y en sus
asesores, reconstruyendo su saber social.

Ninguna persona de gobierno, ningn estratega, puede decidir absoluta y

permanentemente en forma racional. Cuando decide en tiempos crticos debe
sustentar sus decisiones en un elevado porcentaje de informacin histrica, en
procura de incrementar el grado de objetividad en su proceso mental. Ante situaciones
no crticas el decisor puede manejarse en el campo de las ideas, y decidir
polticamente, ante la crisis el fundamento de la decisin traslada su peso hacia lo
histrico. Despus de todo, el hombre tiene historia porque tiene eleccin, decisin. El
tiempo no transcurre inexorablemente viendo producirse las mutaciones naturales
solamente. La humanidad, para bien o mal, ha llegado donde se encuentra porque ha
ejercido su facultad de decisin. Ha construido la historia. Y por ende la tiene a su
alcance para estudiarla, aprovecharla, o simplemente rechazarla y constituirse en una
sociedad cristalizada que acta por hbitos e instintos.

Las decisiones de gobierno que siempre afectan a los hombres son tomadas de
realidades histricas. Histricas no quiere decir lejanas, quiere decir de la
experiencia.

En la mayora de las ciencias y de otras actividades humanas no tan

estructuradas la experiencia

se obtiene en forma directa, por vivencia

experimentacin propia, provocando y viviendo la situacin. Pero hay otras en que la

nica forma razonable de alimentar la experiencia, es decir de perfeccionar los
patrones condicionantes del comportamiento o respuesta humana, es a travs del
estudio histrico. Una de estas actividades es la estrategia, la accin de conduccin.
No se puede ensayar en este rea. Se puede determinar patrones de respuesta pero
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no leyes que se cumplirn como en la fsica. Se trata del comportamiento del espritu
desenvolvindose en niveles de estructuracin prcticamente inexistentes. Su estudio
previo no permitir al decisor predecir, pero s construir modelos que le permitirn
interpretar los mensajes que reciba de los otros actores en el escenario y respaldar
una decisin en concordancia con aquella interpretacin.

La experiencia puede ser exterior (percepcin) o interior (intuicin). A partir de

Kant y en especial en la actualidad la experiencia es tomada en sentido dinmico. Es
decir no representa una actitud esttica y receptiva de conocimientos por parte del
sujeto, por el contrario, el contacto entre este y el hecho observado impone relaciones
y reflexiones que llevan a que el observador cambie los signos que aprecia y
estructure sus propias conclusiones. La psicologa actual sostiene que la actividad
mental no es ms que el procesamiento de informacin previamente almacenada
como experiencia. La mente no produce nada si no ha tenido un input anterior.
Entonces para relacionar o reflexionar el hombre necesita contar con informacin
previa de lo contrario actuar motivacionalmente es decir irreflexivamente. Esto ni ms
ni menos es lo que deben hacer los gobernantes, estrategas, empresarios,
diplomticos, polticos y todo aquel que desarrolle tareas de conduccin de grupos
sociales en procura de intereses propios. Raymond Aron tambin afirma "Fcil es
invocar la experiencia, ms difcil utilizarla y ms difcil an olvidarla"

El encontrar regularidades y aprovecharlas es de sumo valor, pero es imperioso

tener la capacidad para resistir la lgica tentacin de aplicarla directamente al
presente. Para la adopcin de una decisin se deben mantener perfectamente claros
el escenario en el que se acta, sus actores e intereses -propios y ajenos- y el
contexto histrico de la analoga encontrada, y as con ella construir la realidad actual,
pero sin tomarla como una verdad absoluta. Errores cometidos en Estados Unidos por
el presidente Lindon B. Johnson cuando crey que la realidad de Vietnam era la
misma que tuvo Harry Truman con la cuestin coreana, y en Argentina cuando la
Armada en 1963 pens que estaba ante una realidad igual a la de 1955.
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El estudio de la cultura o saber social de otros actores, como proceso de

interpretacin de sus fenmenos sociales a lo largo de la historia, permite la
realimentacin de datos por medio de un proceso iterativo que actualiza la
construccin de los lenguajes -es decir actualiza la interpretacin de conductas- y
elabora nuevos modelos de anlisis. De esta manera se va incrementando la
experiencia en funcin de las representaciones o visiones del mundo que se van
efectuando.

Estos conceptos no implican defender la postura de la circulari dad de la historia

ni mucho menos. Apuntan a inculcar que la estrategia debe nutrirse de la historia en la
obtencin de regularidades, no porque se vayan a repetir indefinidamente, sino porque
de ellas se pueden extraer conclusiones para estudiar la racionalidad de los otros
actores.

En lo que respecta a regularidades, es muy importante tener siempre presente

lo peligroso que puede resultar el tomar un hecho histrico que encuadre, luego de
una traspolacin, en la situacin ahora en anlisis, para sustentar una apreciacin, o
lo que sera peor, una decisin.

El estudio de la historia y su utilizacin debe servir al estratega, gobernante,

poltico, empresario, diplomtico para sus funciones especficas de conduccin, pero
evitando el generar fanatismos que una vez engendrados pueden tener derivaciones
que escapan al manejo del conflicto - excepto que as lo desee el conductor, o que la
cultura de esa sociedad as lo imponga. Sirva como ejemplo el caso de la Argentina
cuando se convenci al pueblo que era justa la ocupacin violenta de las Islas
Malvinas, pero lo ms grave cuando tambin se los convenci que el gobierno
britnico no reaccionara. Para el primer caso se recurri a la historia para resaltar e
insistir en nuestros derechos, pero en el segundo no se la utiliz para decir que el
pueblo britnico no tolerara inactivamente el agravio.

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Esto tiene que ver con la manipulacin de opiniones para incidir sobre la moral
del pueblo. Este es un aspecto de vital importancia en la conduccin de conflictos. Del
conservar la moral del grupo depender la capacidad de subsistencia del mismo. A
nivel individual despersonalizar es quitarle a alguien el conocimiento de s mismo, la
facultad de decidir y de actuar coherentemente. En lo social eso se consigue
destruyendo la moral. Actuando sobre la moral de un grupo humano se lo puede llevar
a condicionar su comportamiento e incluso llevarlo a la autodestruccin. La estrategia
fue definida esencialmente como comunicacin. Comunicacin tambin es difusin de
ideas, bsqueda de influenciar en la conducta de otros. Quienes no posean una
cultura slida, estarn expuestos a los mensajes, a la influencia, de terceros actores.

El hombre se ha ido alejando de la animalidad en la medida que el proceso de

socializacin fue teniendo xito basado fundamentalmente en el desarrollo de la
cultura que le permiti crear y mantener un determinado orden social, freno de las
pasiones, de lo motivacional, es decir preeminencia de lo racional. Este adelanto
social es producto del progreso en el orden moral. Quien consiga quebrar ese orden
moral tendr a su merced a la sociedad.

El mantenimiento de la moral le cabe a la cultura, a travs de la difusin del

conjunto de valores que constituye la ideologa incorporada en la opinin pblica.
Valores que fueron engendrados y sostenidos a travs de la vivencia y difusin de la
historia del grupo. Es posible alterar ese sistema de valores hasta cambiar los
patrones de conducta que le eran propios, manipuleando la opinin pblica. Pero
tambin se puede hacer para conducir un conflicto, de acuerdo a pautas que no seran
respaldadas, si se consigue efectuar y diseminar una construccin falseada de la
realidad mostrando un sistema de valores del otro actor no concordante con la verdad,
y adjudicarle reacciones que se espera que tengan pero nada indica que asumirn.
("Los ingleses no van a venir." Argentina -abril 1982-).

Este rol de la historia en su interaccin con los valores implica formar

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culturalmente a toda la sociedad, incluyendo a sus dirigentes, pblicos y privados. No

se puede pretender que una persona por el slo hecho de acceder a un cargo,
mgicamente incorpore cualidades que no asimil en su etapa formativa. Si la historia
enseada no inculc, por ejemplo, que el mar tiene mucha importancia para la
Argentina, ningn dirigente va a adoptar decisiones con este fin, ni manejar ningn
conflicto sosteniendo como inters el mar. Tampoco la sociedad demandar acciones
en este sentido. ni en ningn otro que no est reflejado en su sistema de valores. De
la misma manera . si el saber social no demanda el cumplimiento de pautas morales
aceptadas en la mayora de las sociedades con desarrollo similar al propio, en
particular entre quienes integran los grupos de poder, sus dirigentes no se vern
compelidos a su acatamiento. Si esto ocurre es porque est fallando la enseanza del
sistema de valores propios, y de las imgenes histricas que lo respaldan y fortalecen.

El historiador debe tener siempre presente cuando estudie una sociedad en

particular, su moralidad. No hay anlisis histrico o estratgico que d buenos
resultados, o contribuya a consolidar la informacin disponible para la toma de
decisiones, si no est incluida la moral del grupo en estudio.

El anlisis de los acontecimientos histricos no es para quedarse en lo fctico y

prever la posibilidad de su repeticin para actuar en consecuencia, sino para tratar de
determinar los principios que motivaron esa actitud. No quedarse en lo acontecimental
sino llegar hasta el espritu de la situacin. Este avance slo podr hacerlo el hombre
formado en la filosofa o en la historia, o en menor medida aqul que est imbuido de
la importancia de ambas, que recurra a ellas para transitar rpidamente desde el
hecho hacia el principio. No analizar solamente los actos, consumiendo tiempo en
observaciones minsculas, sino que determinar rpidamente los fundamentos de ese
proceder. El historiador le aporta los datos y sus anlisis, y el decisor acostumbrado
en este manejo de informacin maniobrar en consecuencia.

Hacer poltica es una de las actividades ms desestructuradas que existe. El

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nivel de incertidumbre en el que debe manejarse el poltico es muy grande, y por ende
sus decisiones emanan de anlisis poco estructurados y sin la posibilidad de una
prctica previa. La decisin ser exitosa o no, segn el trabajo intelectual previo y la
forma en que luego contine conduciendo el conflicto en base al feed-back que se
produzca sobre el desarrollo de la situacin. Cuanto ms a largo plazo se vayan a
concretar los resultados de las polticas implementadas ms necesaria es la
prospeccin y la retrospeccin. En la primera cobrar preponderancia la construccin
de realidades en base al conocimiento que se tenga de los otros actores que incidirn
en la concrecin de nuestras objetivos. Conocimiento emanado del ejercicio de la
segunda que en lenguaje tradicional no es ms que saber histrico, en corto, mediano
o largo alcance. Por supuesto, no es aquel saber histrico referido a hechos
singulares ordenados en el tiempo, es el saber integrado con otras ciencias sociales
bajo el rigor metdico de la historia que le imprime en primer lugar el contexto
imprescindible para iniciar su razonamiento. No se trata aqu de privilegiar una ciencia
sobre otra, pero es indudable que si el estadista no sabe historia no podr conformar
en su totalidad la realidad que necesita para la conduccin del conflicto, mientras que
aquel que slo sepa historia s obtendr de ella la informacin mnima como para
trabajar eficientemente.

Los acontecimientos parecen sorprender a muchos conductores actuales, y

recin despus del hecho adoptan decisiones, que aparecen ms como reacciones
que producto de elaboraciones serias. Muy pocas cosas se dicen con antelacin, se
muestran como objetivos a alcanzar, se explicitan con respaldo analtico y justificacin
histrica.

Deberan tener presente que las grandes crisis y cambios en la historia de la

humanidad se han producido por falta de comunicacin entre actores -internos o
externos- y en momentos de escasa diseminacin de informacin al grupo social. La
falta de comunicacin puede ser por ausencia de mensajes o porque alguien no est
en capacidad de interpretar los que recibe. Por otra parte se debe tener en cuenta que
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una cosa es la velocidad de intercambio de informacin entre actores, y otra la que

demanda la recepcin por parte de la sociedad. La psicologa social maneja tiempos
psicolgicos que son los transcurridos entre que se instaura una nueva realidad y su
asimilacin por el grupo humano. Siempre que el conductor no haya construido con
suficiente antelacin, esa naciente realidad, no slo se le dificultar el manejo del
conflicto, sino que adems no estar en condiciones de dar explicaciones coherentes
a sus conducidos, ante un hecho que indique la irrupcin de la nueva realidad.

El decisor actual y sus asesores no tienen tiempo de alimentar su experiencia

indirecta con conocimientos adquiridos instantes antes de asumir sus funciones o de
enfrentar problemas emergentes sorpresivamente. Debe gozar de una formacin
previa. La experiencia individual, directa o indirecta, a travs de la retrospeccin
histrica, se suma a los valores y la historia -como experiencia colectiva- que ostenta
el decisor, para enriquecer la apreciacin previa a la decisin y para favorecer la
comunicacin con su propia sociedad. Sociedad que en su mente siempre tiene una
historia que es poderosa por estar muy arraigada y que debe ser realimentada
permanentemente

en

la

interaccin

conductor-conducido,

para

evitar

falsas

representaciones que afecten dicha interaccin. En muchas ocasiones, por comodidad

o falta de formacin, se emplea la experiencia directa descartando la indirecta que
suele ser ms rica, aunque demande ms tiempo, esfuerzo y organizacin para ser
acumulada. Neustadt y May afirman que el liderazgo exitoso requiere fe ciega y
certero anlisis en una misma proporcin. Cuidado, la historia alerta que la fe, cuanto
ms ciega, ms violento es el cambio cuando se la pierde.

Si indagamos someramente sobre los usos que se les da a la historia en

nuestro pas el resultado, con seguridad, producir desazn. El consumo de
informacin histrica es de los ms escasos en nuestro mbito cultural. Ni que decir
sobre su utilizacin en el manejo de conflictos.

Deben implementarse carreras universitarias donde se capaciten decisores,

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pblicos y privados. Donde se les ensee a hacer estrategia, a manejar conflictos

como situacin normal entre actores interrelacionados. As la historia, como ciencia,
adquirir un espacio destacado, y dejar de ser solamente una de las asignaturas ms
repudiadas en la enseanza media, o constituir un mbito acadmico donde se
explayan profundos eruditos cuya produccin es excelente y completa, pero de escasa
utilizacin por parte de la sociedad como instrumento para el logro de sus intereses y
su desarrollo humano. Si la cultura, el saber social, el saber acumulado por los
argentinos encontrara en la historia un pilar de envergadura, para su sostenimiento y
enriquecimiento, no se habra producido la reiteracin de graves errores que debieron
padecer todos los estamentos de la sociedad (dirigentes-dirigidos).

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LA HISTORIA Y EL MANEJO DE CONFLICTOS

JORGE R BERGALLO
BUENOS AIRES, diciembre de 1996

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