Unidad 1: Introduccin

a la investigacin de
operaciones

La implementacin de la solucin de un modelo validado

implica la traduccin de los resultados a instrucciones de
operacin, emitidas en forma comprensible para las
personas que administrarn al sistema recomendado. La
carga de esta tarea la lleva principalmente el equipo de
investigacin de operaciones

INTRODUCCIN
Investigacin de Operaciones: es un mtodo analtico para
solucionar problemas y tomar decisiones que son tiles para la
administracin, direccin de las organizaciones. En la investigacin
de operaciones, los problemas se parten en sus componentes ms
bsicos y se resuelven en paso definidos por el anlisis matemtico.
Utiliza tcnicas de otras ciencias aparte de las administrativas
debido a su origen, principalmente modelado matemtico, anlisis
estadstico, y optimizacin matemtica, todo esto basado
fuertemente en las ciencias de la computacin.

Caso de estudio:
FACEBOOK

Problema: cmo mantener o inclusive

incrementar el nmero de usuarios?
El crecimiento de los usuarios de Facebook se puede estudiar
como un caso determinista debido a que podemos y tenemos las
tasas de cambio de las personas conectadas a internet las cuelas
claramente son cada vez menores
El lmite de personas con internet ya est cerca a un punto donde
tcnicamente todos los usuarios de internet que quieren o tienen
que usar la red social ya lo hace.
Como prevenir un muy indeseado por inversionistas receso ene l
crecimiento?

Solucin:
Proyecto Aquila
de Facebook

Tipos de
modelos

FASES DE UN ESTUDIO DE INVESTIGACIN

DE OPERACIONES
Como herramienta de toma de decisiones, la investigacin de
operaciones es una ciencia y un arte. Es una ciencia por las tcnicas
matemticas que presenta, y es un arte porque el xito de todas las
fases que anteceden y siguen a la resolucin del modelo matemtico
depende mucho de la creatividad y la experiencia del equipo de
investigacin de operaciones.

Willemain (1994) aconseja que la prctica efectiva [de la

investigacin de operaciones] requiere algo ms que la
competencia analtica. Tambin requiere, entre otros
atributos, el juicio (por ejemplo, cundo y cmo usar
determinada tcnica) y la destreza tcnica en comunicaciones
y en supervivencia organizacional.
Es difcil recetar cursos especficos de accin (parecidos a los
que establece la teora precisa de los modelos matemticos)
para esos factores intangibles. Slo se pueden ofrecer
lineamientos generales para implementar la investigacin de
operaciones en la prctica.

Las fases principales de la

implementacin de la investigacin
de operaciones en la
prctica comprenden:

1. La definicin del problema.

2. La construccin del modelo.
3. La solucin del modelo.
4. La validacin del modelo.
5. La implementacin de la solucin.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

implica definir el alcance del problema que se investiga. Es una funcin que se
debe hacer entre todo el equipo de investigacin de operaciones. Su resultado
final ser identificar tres elementos principales del problema de decisin, que
son: 1) la descripcin de las alternativas de decisin; 2) la determinacin del
objetivo del estudio, y 3) la especificacin de las limitaciones bajo las cuales
funciona el sistema modelado.

construccin del modelo

implica traducir la definicin del problema a relaciones
matemticas. Si el modelo que resulte se ajusta a uno de los modelos matemticos normales,
como puede ser la programacin lineal, se puede llegar a una solucin empleando los
algoritmos
disponibles. En forma alternativa, si las relaciones matemticas son demasiado complejas
como para permitir el clculo de una solucin analtica, puede ser que el equipo de investigacin
de operaciones opte por simplificar el modelo y usar un mtodo heurstico, o que el equipo
pueda recurrir al uso de una simulacin, si es aproximada. En algunos casos se podr
necesitar una combinacin de modelos matemticos, de simulacin y heursticos para resolver

el problema de decisiones.

solucin del modelo

es, con mucho, la fase ms sencilla de todas las de la
investigacin de operaciones, porque supone el uso de
algoritmos bien definidos de optimizacin. Un aspecto
importante de la fase de solucin del modelo es el anlisis
de sensibilidad. Tiene que ver con la obtencin de
informacin adicional sobre el comportamiento de la
solucin ptima cuando el modelo sufre ciertos cambios de
parmetros.

validacin del modelo

comprueba si el modelo propuesto hace lo que se quiere que haga,
esto es, predice el modelo en forma adecuada el comportamiento
del sistema que se estudia?
Al principio, el equipo de investigacin de operaciones se debe
convencer que el resultado del modelo no incluya sorpresas. En
otras palabras, tiene sentido la solucin? Se pueden Aceptar
intuitivamente los resultados? Desde el lado formal, un mtodo
frecuente para comprobar la validez de un modelo es comparar su
resultado con datos histricos.

El modelo es vlido si, bajo condiciones de

datos semejantes, reproduce el funcionamiento
en el pasado.

IMPLEMENTACIN DE LA SOLUCIN
La implementacin de la solucin de un modelo validado
implica la traduccin de los resultados a instrucciones de
operacin, emitidas en forma comprensible para las
personas que administrarn al sistema recomendado. La
carga de esta tarea la lleva principalmente el equipo de
investigacin de operaciones

Operaciones de logstica
Programacin de actividades del personal
Planeacin del transporte
Asignaciones de personal
Planeacin de embarques
Rutas de viaje

Administracin del trfico

Ubicacin de almacenes
Cantidad econmica de pedidos

de inventario
Pedidos econmicos con descuentos por cantidad

Logstica
Tcnica militar que se ocupa del movimiento de los ejrcitos y de su mantenimiento

Conjunto de los medios y mtodos necesarios para llevar a cabo un fin determinado de un
proceso complicado

Trabajos en secuencia computarizada

Programacin de operaciones con recursos limitados
Diseo de instalaciones de carga y descarga de camiones
Decisin sobre la ubicacin de un almacn (centralizado vs. descentralizado)
Tiempo de espera en la copiadora de la oficina
Diseo de cola de espera en un laboratorio de hematologa
Administracin del traslado de una empresa de tarjetas de crdito
Probabilidad de completar la mudanza a tiempo

Operaciones de produccin
Ensamble restringido
Decisiones sobre fuentes de aprovisionamiento
Mezcla de productos

Componentes de las mezclas

Determinacin de dietas ptimas
Planeacin de nuevos productos

Subcontratacin
Planeacin financiera y de produccin

Planeacin de produccin e inventarios

Planeacin de personal y de produccin
Planeacin de produccin y transporte

Mezclas de petrleo
Tamao de los lotes de produccin
Distribucin general de instalaciones

Ubicacin de estaciones de prueba para control de calidad del abastecimiento de agua

Consolidacin de una planta

Polticas de control de inventarios

Equilibrio de la capacidad
Nmero de expertos en reparaciones que conviene contratar para mantenimiento de equipo tcnico

Cundo prometer nuevos pedidos

Cuntos operadores telefnicos debe contratar
Pronstico de ventas de soportes

Determinacin del precio de productos

Anlisis del punto de equilibrio Contratacin y precios negociados
Clculo del costo de productos
Atribucin del valor de los recursos

Sustitucin de equipo
Cul computadora conviene comprar
Cmo selecciona un hotel el sistema de software que le conviene implementar

Costo de la prdida de imagen o prestigio

Decisin de compra de un seguro de automvil
Estrategia ptima en demandas judiciales por quejas de pacientes

Modelo de sobreboletaje de una aerolnea,

Anlisis econmico de colas de espera en un laboratorio mdico

Finanzas
Valuacin de empresas
Planeacin de las finanzas personales
Comercio de divisas y administracin de efectivo

Planeacin de una cartera de prstamos

Planeacin financiera y de produccin
Anlisis de inversiones

Planeacin de caja e inversiones

Presupuesto de capital en condiciones de certidumbre
Planeacin de fondos de pensiones

Seleccin de cartera
Cargas tributarias equitativas en Peoria

La tarea de encontrar las rutas ms econmicas para transportar mercanca,

desde los proveedores hasta los almacenes y desde los almacenes hasta las
tiendas minoristas, es un problema complejo que muchas cadenas de venta al
menudeo deben afrontar. El problema es particularmente difcil cuando la
compaa crece a razn de 30% anual. Tal es el caso de Marshall, la cadena de
tiendas minoristas de ropa a precios de descuento.
A fin de abrir nuevas tiendas a ritmo acelerado, Marshall tena que ser capaz de
modificar con rapidez sus patrones de embarque para ajustarlos a esa
expansin, y decidir dnde deberan estar localizados los nuevos centros de
distribucin. Como un elemento auxiliar para alcanzar esos objetivos, Marshall
adopt un sistema computarizado para su planeacin de logstica.

Una parte de este sistema, Network Optimization, consiste en tres mdulos de

software creados con el propsito de minimizar los costos de embarque.
A fin de abrir nuevas tiendas a ritmo acelerado, Marshall tena que ser capaz de
modificar con rapidez sus patrones de embarque para ajustarlos a esa
expansin, y decidir dnde deberan estar localizados los nuevos centros de
distribucin. Como un elemento auxiliar para alcanzar esos objetivos, Marshall
adopt un sistema computarizado para su planeacin de logstica.

 Un mdulo hacia el interior se ocupa del flujo de mercanca desde los proveedores hasta los
almacenes y los centros de procesamiento.
Un mdulo hacia el exterior se ocupa de los embarques desde los almacenes y los centros
de procesamiento hasta las tiendas minoristas.

Un tercer mdulo analiza la ubicacin de nuevos almacenes, pues esta decisin influye
bastante en los dos primeros mdulos.
Cada mdulo tiene cuatro componentes:

Cada uno de los tres mdulos requiri un enfoque diferente, en la construccin del modelo, para
captar importantes ventajas y desventajas econmicas de la situacin en particular, sin dejar de
garantizar la factibilidad del cmputo. Las dimensiones fueron un verdadero desafo en los
modelos hacia adentro y hacia afuera, cada uno de los cuales requiri inicialmente la
resolucin de una red de 350,000 eslabones o enlaces.

El uso de un mtodo heurstico y otras simplificaciones ingeniosas redujo ese nmero a cerca de
20,000. En virtud de esta depuracin, los modelos pudieron funcionar en una PC, y ya no
solamente en las grandes computadoras centrales, lo cual permiti incorporar caractersticas
muy accesibles para el usuario; por ejemplo, grficos interactivos.