RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo tiene como finalidad analizar a la Empresa Mayo. Por

medio de un estudio de la misma, de los servicios que ofrece y de los
procedimientos que realiza para obtener los productos que comercializa.
A travs del anlisis hemos podido conocer cada paso del proceso de la
obtencin de los productos que vende, desde el momento en que se fabrican,
hasta que llegan al cliente final.
MAYO es una empresa dedicada a transformar la madera en: muebles, sillas,
salas comedores entre otros. Tiene como objetivo brindar un excelente producto
de calidad, dando mucho nfasis a la hora de elaborar un producto para un
determinado cliente o proveedor.
Mayo es una empresa con 27 aos de experiencia en el rubro de la
transformacin de madera, cuya innovacin y creatividad sigue siendo su mayor
arma principal que se diferencia por sus otras competencias. En la actualidad la
empresa MAYO cuenta con 7 sucursales distribuidos en diferentes estrategias
de la ciudad de Trujillo.

INDICE

1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.............................................................6

HISTORIA.......................................................................................................... 6
MISIN............................................................................................................. 6
VISIN.............................................................................................................. 7
VALORES.......................................................................................................... 7

1.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...................................................................8

1.

PROCEDIMIENTOS (PRODUCCION)................................................................9

1.

MANUAL DE FUNCIONES............................................................................. 14

DESCRIPCION TECNICA DEL PUESTO.................................................................14

NOMBRE DE REA: GERENCIA GENERAL...........................................................14
I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO..................................................................14

II.

DESCRIPCION DEL CARGO.......................................................................14

III.

FUNCIONES........................................................................................... 15

DEPENDENCIA DIRECTA................................................................................. 15
IV.
V.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y COORDINACION.....................16

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO...............................................16

NOMBRE DE REA: FINANZAS...........................................................................17

I)

IDENTIFICACION DEL PUESTO..................................................................17

II)

DESCRIPCION DEL CARGO.......................................................................17

III)

FUNCIONES........................................................................................... 17

IV)

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y COORDINACION.....................18

V) EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO...............................................18

NOMBRE DE REA: GERENCIA GENERAL...........................................................18
I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO..................................................................19

II.

DESCRIPCION DEL CARGO.......................................................................19

III.

FUNCIONES........................................................................................... 19

IV.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y COORDINACION.....................19

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO...............................................19

NOMBRE DE REA: PRODUCCIN.....................................................................20

I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO..................................................................20

II.

DESCRIPCION DEL CARGO.......................................................................20

III.

FUNCIONES........................................................................................... 20

IV.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y COORDINACION.....................21

DISEO ORGANIZACIONAL

Pgina 2

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO...............................................21

NOMBRE DE REA: PRODUCCIN.....................................................................22

I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO..................................................................22

II.

DESCRIPCION DEL CARGO.......................................................................22

III.

FUNCIONES........................................................................................... 22

IV.

RELACION DE JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION....................22

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO...............................................22

CONCLUSIONES................................................................................................. 23

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Mueblera Mayo

Modalidad empresarial:

SAC

Tipo de organizacin: privada

DISEO ORGANIZACIONAL

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Direccin comercial: Godofredo Garca N 395 Urb. Los Granados

Giro del negocio:

comercial, servicios

Nmero de personal:

23

HISTORIA
La empresa familiar inicio sus actividades en el ao 1987 con el nombre de Mueblera
Mayo.
Fue fundada por el Sr. Julio Vigo y esposa, actualmente la empresa cuenta con 7
tiendas en diferentes partes de la ciudad de Trujillo. En sus inicios la empresa centro su
actividad en la ciudad de Huancayo. Iniciando de esta manera un sueo que ahora
tiene sus frutos. Siendo de esta manera unas de las muebleras ms reconocidas en la
ciudad de Trujillo.

MISIN
Nuestra misin es convertirnos en los prximos aos en unos de los principales
fabricantes y comercializadores de muebles para el hogar en Trujillo y ser conocido en
todo el Per, ser reconocidos por nuestra calidad e innovacin constante de nuestros
productos.

VISIN
Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, en el equipamiento de su hogar
brindndoles diseos innovadores.
Nuestra visin es brindar productos de gran calidad-comodidad, siendo de esta manera
satisfacer todos los requerimientos y/o expectativas de nuestros clientes y a su vez
generar empleo y apoyo a la industria peruana.

VALORES

Trabajo en equipo
Fomentar un ambiente de colaboracin comunicacin y sensibilidad a las
necesidades del otro para lograr una relacin ganar-ganar, que permita el
plantear y alcanzar objetivos comunes.
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 Compromiso
Cumplir con lo prometido en tiempo y en forma con respeto mutuo, haciendo las
cosas correctas de la forma correcta conjuntando la visin individual con la
visin organizacional para entender que el xito de la empresa, es el xito de su
gente.
Visin de xito
Tener la humildad para aprender de la experiencia, convirtiendo los obstculos
en oportunidades y las debilidades en habilidades para plantear y alcanzar
metas extraordinarias.
Integridad
Ser responsable de sus actos, manteniendo una congruencia entre lo que se
piensa, dice y hace para tener un equilibrio en lo individual, social y laboral.

Atencin servicio
Buscar entender y satisfacer las necesidades de clientes y proveedores
brindando un a atencin un servicio clido y cordial para crear clientes fanticos
incondicionales, as como proveedores confiables y aliados.

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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1. PROCEDIMIENTOS (PRODUCCION)

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Este proceso se convierte en maquinado, donde la madera ya es

Pulida.
Dentro del proceso de maquinado se lleva a cabo la elaboracin de ensambles
por medio de la maquina escopladora y espigadora.

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DISEO ORGANIZACIONAL

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DISEO ORGANIZACIONAL

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Las piezas que han sido pintadas y secadas se llevan a la seccin de

tapizados.
Las telas se cortan de acuerdo al mueble que se tapice. de esta manera la tela
queda exacta al mueble sin que queden retales. Se coloca un enmallado de
caucho en el espaldar y asiento del mueble. Se coloca encima del enmallado de
caucho la tela PT o Polipropileno, para dar mayor resistencia y evitar que la
espuma se deforme

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El mueble es empacado en plstico antes de ser ingresado a la bodega para evitar

que la pintura aplicada se dae.
Los muebles que se encuentran almacenados son llevados a los camiones
permitiendo distribuir el producto a todas las sucursales.
La madera en blanco que ha sido lijada se lleva a la seccin de pintura, donde
inicialmente aplican un sellador. (Hay muebles que requieren dos capas de sellador en
el caso que se vallan a decorar).

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1. MANUAL DE FUNCIONES:
Objetivos del Manual
Dar una visin completa de conjunto sobre la Dependencia de cada uno de los
departamentos que componen mueblera mayo.
Colaborar en la ejecucin indicada de las actividades asignadas al personal y
darles una uniformidad en su desarrollo
Permitir llegar al mnimo en el tiempo y esfuerzos en la ejecucin de las
funciones de cada uno de los empleados, para evitar malentendidos por parte
de estos y repeticin en las instrucciones de su oficio.
Servir como medio inductivo y de integracin al personal de nuevo ingreso,
facilitando su incorporacin a las distintas reas.

DESCRIPCION TECNICA DEL PUESTO

NOMBRE DE REA: GERENCIA GENERAL
I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL
CARGO
DEPENDENCIA
DIRECTA
UNIDADES
SUPERVISADAS

II.

Gerencia General
Gerencia General
Funcionamiento y desarrollo de la
empresa MAYO

DESCRIPCION DEL CARGO

Responsabilidad por los resultados de las operaciones y el desempeo
organizacional, adems de planear, dirigir y controlar las actividades de
la empresa. Ejercer la autoridad funcional sobre el resto de cargos
administrativos y operacionales de la organizacin.

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III.

FUNCIONES
Responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las
actividades. as como del control y seguimiento de los objetivos, planes
y programas de la entidad.
Controlar el cumplimiento de las disposiciones internas legales vigentes
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de
entrenamiento para potenciar sus capacidades.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.

Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas

propuestas.

DEPENDENCIA DIRECTA: GERENCIA GENERAL

Objetivo

Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del

capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Logra el mximo aprovechamiento y administracin de los recursos
financieros.
Funciones

La funcin principal es llevar a cabo los asuntos contables y financieros

del rea tales como:
Realizar Financiamiento en la empresa es decir:
Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como
prstamos, crditos, emisin de ttulos valores, de acciones, etc.
Seleccionar la ms conveniente para nuestro negocio.
Manejar y controlar los flujos de efectivo que le entran y salen a la
empresa, as como el manejo de liquidez. Y cualquier tipo de pago que
realice la empresa por las compras o pagos que realice esta.
Controlar y administrar los insumos de stock en la bodega central
administrativa y control de servicios bsico

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IV.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y
COORDINACION
Nivel ejecutivo (GERENTE GENERAL)

Tiene a su mando 20 trabajadores aproximadamente.

Es el responsable del manejo de la organizacin, su funcin
consistente en hacer cumplir las polticas, normas, reglamentos, leyes y
procedimientos que disponga el nivel directivo. As como tambin
planificar, dirigir, organizar, orientar y controlar las tareas administrativas
de la empresa.
Este nivel, se encarga de manejar Planes, Programas, Mtodos y
otras tcnicas administrativas de alto nivel, en coordinacin con el
nivel operativo y auxiliares, para su ejecucin. Velara el cumplimiento
de las leyes y reglamento obligatorios y necesarios para el
funcionamiento de la organizacin.
El nivel ejecutivo o directivo es unipersonal, cuando exista un Director o
Gerente.

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO

Requisitos

Experiencia Mnima de 3 aos como Gerente General acostumbrado a

trabajar por resultados
Manejo de office nivel experto (word, Excel, visio, Project)
Estudios profesionales en administracin, ingeniera industrial o
carreras afines.
Actitudes

Acostumbrado a trabajar en equipo

Ser objetivo
Actitud de lder e iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones

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NOMBRE DE REA: FINANZAS

I)

IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL CARGO

DEPENDENCIA DIRECTA
UNIDADES
SUPERVISADAS

II)

Gerente de Finanzas
Gerencia General
rea Econmica y de Recursos Financieros.

DESCRIPCION DEL CARGO

Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Logra el mximo aprovechamiento y administracin de los recursos
financieros.

III)

FUNCIONES
La funcin principal es llevar a cabo los asuntos contables y financieros
del rea tales como:

Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como

prstamos, crditos, emisin de ttulos valores, de acciones, etc.
Seleccionar la ms conveniente para nuestro negocio.
Manejar y controlar los flujos de efectivo que le entran y salen a la
empresa, as como el manejo de liquidez. Y cualquier tipo de pago que
realice la empresa por las compras o pagos que realice esta.
Controlar y administrar los insumos de stock en la bodega central
administrativa y control de servicios bsico

IV)

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y
COORDINACION
Tiene a su mando 2 trabajadores aproximadamente.

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V)

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO

Ser Licenciado en Administracin de empresas, ingeniero industrial o
carreras afines.
Tener experiencia mnimo de 3 aos como Jefe o gerente de finanzas.
Manejo de personas, orden, relaciones interpersonales, planificacin,
argumentacin, manejo de conflictos, capacidad de anlisis.
Tener conocimientos especiales en administracin, anlisis de estados
financieros y proyectos, derecho laboral, ley de contrataciones del
estado, gestin de recursos humanos.
Conocimiento de Microsoft office nivel avanzado (Especialmente Word,
Excel, Visio, Project)
Hablar como mnimo 2 idiomas.

NOMBRE DE REA: GERENCIA GENERAL

I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL CARGO

Secretaria de Gerencia General

DEPENDENCIA DIRECTA

Gerencia General

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II.

DESCRIPCION DEL CARGO

Ejecutar actividades pertinentes al rea secretarial y asistir a su supervisor
inmediato, aplicando tcnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente
desempeo acorde con los objetivos de la unidad.

III.

FUNCIONES

Citar a reuniones y asambleas por solicitud del Gerente.

Elaborar y firmar las actas de las reuniones celebradas.
Llevar y mantener actualizado el registro.
Dar curso a la correspondencia que se presente y mantener el archivo
debidamente organizado y actualizado.
Las dems funciones que le asigne la Gerencia General.

IV.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y
COORDINACION
Nivel auxiliar o de apoyo (SECRETARIA)

Apoya a los otros niveles administrativos, en la prestacin de

servicios, en forma oportuna y eficiente.
V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO

Buena presencia.
Persona de buen trato, amable, corts y seria.
Excelente redaccin y ortografa.
Facilidad de expresin verbal y escrita.
Persona proactiva y organizada.
Domnio de Windows, Microsoft Office, Internet
Brindar apoyo a todos los departamentos.
Desempearse eficientemente en su rea.
Aptitudes para la Organizacin.
Actitud Dinmica y entusiasta.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin

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NOMBRE DE REA: PRODUCCIN

I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA DIRECTA
UNIDADES SUPERVISADAS

II.

Gerente de Produccin
Gerencia General
Planta de Produccin

DESCRIPCION DEL CARGO

Formular y desarrollar los mtodos ms adecuados para la elaboracin
de los productos; suministrando y coordinando para ello: mano de obra,
equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. Desarrollar
las actividades que le son propias, a la que la empresa se dedica que
son fabricar algo, vender, prestar determinados servicios, distribuir
productos o cualquier otra.

III.

FUNCIONES
Responsable de la Planeacin y Control de la Produccin: Establece los
estndares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en
cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de
materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los
informes referentes a los avances de la produccin como una medida
necesaria para garantizar que se est cumpliendo con la programacin
fijada.
Abastecimiento de la empresa en cuanto a materia prima: El
abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de
mercancas, embarques oportunos, un excelente control de inventarios
y verificar que las compras que se realicen sean las ms apropiadas.
Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del
producto y/o servicio en cuanto a fabricacin y mantenimiento se
refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es
satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las
normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas
pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado
Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la
obtencin de un bien o servicio

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IV.

RELACION DE JERARQUIA,AUTORIDAD Y
COORDINACION
Nivel operativo (AREAS DE VENTAS Y PRODUCCION)

Tiene a su mando 6 trabajadores aproximadamente.

Constituye el nivel ms importante de la empresa y es el responsable
directo de la ejecucin de las actividades bsicas de la empresa,
siendo el pilar de la produccin y comercializacin.
Tiene el segundo grado de autoridad y es responsable del cumplimiento
de las actividades encomendadas a la unidad, bajo su mando puede
delegar autoridad, ms no responsabilidad.

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO

Formacin universitaria de grado total en la carrera de ingeniera industrial.
Manejo a nivel superior de Microsoft Office (Excel, Word etc)
Experiencia mnima de 3 aos en plantas de manufactura.
Trabajar bajo presin.
Habilidad en anlisis.
Con predisposicin a trabajar formando equipo y motivando a la gente.
Analtico y reflexivo ante decisiones importantes.

NOMBRE DE REA: PRODUCCIN

I.

IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA
DIRECTA
UNIDADES
SUPERVISADAS

DISEO ORGANIZACIONAL

Operario Produccin (manufactura pintor)

Gerencia de Produccin
Planta de Produccin

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II.

DESCRIPCION DEL CARGO

Formular y desarrollar los mtodos ms adecuados para la elaboracin de

los productos; suministrando y coordinando para ello: mano de obra, equipo,
instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. Desarrollar las
actividades que le son propias, a la que la empresa se dedica que son
fabricar algo, vender, prestar determinados servicios, distribuir productos o
cualquier otra.

III.

FUNCIONES

Cumplir con la produccin Programada en tiempo, cantidad, Calidad y bajo

costo.
Verificar que los materiales que se va a utilizar sean los Correctos Doblar
piezas metlicas con el uso de la maquinaria apropiada
Entregar piezas en perfectas condiciones.
Identificar todo tipo de dobleces en las lminas correspondientes

IV.

RELACION DE JERARQUIA, AUTORIDAD Y

COORDINACION
Tiene a su mando 2 trabajadores aproximadamente.

V.

EXIGENCIAS Y/O REQUISITOS DEL CARGO

Saber trabajar bajo presin

Secundaria terminada o equivalente en estudios tcnicos de acuerdo al
oficio.
Tcnicas de trabajo 12 meses
Sexo Masculino.

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CONCLUSIONES
La descripcin tcnica de los puestos de trabajo tiene como objetivo

mejorar la condicin de la relacin hombre, mquina y entorno;

identificando soluciones para el operario y el rendimiento de la mquina que
tienen beneficios dentro del proceso de produccin. Por lo tanto el buen
desempeo conceptual aplicado al diseo se ver reflejado por medio de la
metodologa empleada, proporcionando a la empresa respuestas eficaces y
eficientes que determinaran los factores de ms riesgos en la adaptabilidad
y desempeo de la actividad del puesto que se requiera .

Los trabajadores manifiestan alguna queja por aspectos inadecuados del

diseo del puesto de trabajo entre los cuales se encuentran: disponer de
muy poco espacio para trabajar con comodidad; y tener que alcanzar
herramientas, elementos u objetos de trabajo situados muy altos o muy
bajos o que obligan a estirar mucho el brazo y a adoptar posturas
inadecuadas.

El gran vaco que existe a nivel general es sobre el conocimiento real de los
estilos relacionados con el mobiliario ha dificultado, no solo la clasificacin
actual de la produccin de muebles sino tambin, la identificacin de una
tendencia o moda especfica en la materia, pues de todos modos las
corrientes obedecen a los gustos y demandas de los consumidores, que
son infinitos.
Dentro de las necesidades es necesario llevar a cabo la creacin de un
departamento de diseo que vincule no solo al personal sino al cliente,
proyectando gustos frente determinantes de consum, y arrojando ideas
nuevas frente a la tendencia con ms demanda.

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ANEXOS

DISEO ORGANIZACIONAL

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DISEO ORGANIZACIONAL

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