02/09/2015

Curso - Sistemas de Informao

Disciplina SISGEDEC
8-2 Aquisio de Software
Prof. Edson Saraiva de Almeida
Fevereiro/2014

Aquisio de Software e Servios

Correlatos (S&SC) -motivao
Necessidade interna

Em funo do seu crescimento ou para melhor atender a suas

necessidades

Ambiente
organizacional

Percebeu que possua um ambiente favorvel a sua utilizao, com uma

estrutura organizacional adequada

Presses externas

Porque os concorrentes diretos tm adotado ou ainda por influencia de

clientes ou fornecedores

Utilidade percebida

Percebeu utilidade na realizao de suas atividades aumentando controle

e o atendimento aos clientes

Resultados

Percebeu-se que as empresas que investiram em TI de forma planejada

apresentaram desempenho superior s demais especialmente quanto
reduo dos custos operacionais.

Entrevistas respondidas por 208 pequenas e mdias empresas no Rio Grande do Sul (LUNARDI, 2010)
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Aquisio de Software - dificuldades

Entre 2000 e 2002 cerca de US$ 130 bilhes foram
desperdiadas em aquisies de TI mal realizadas
(McAFEE,2004)

Desperdcio
Adoo devido
a concorrncia

Muitos
executivos
veem
seus
concorrentes
implantarem diferentes projetos tecnolgicos e acabam
fazendo o mesmo, por medo de ficar para trs ou de
mobilizar-se tarde demais.

ROI

A ausncia ou ainda a elaborao de estudos

superficiais que avaliem o retorno proporcionado por
uma determinada tecnologia justifica boa parte dos
projetos de TI que acaba falhando.
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Aquisio de Software - dificuldades

Complexidade

Envolvida na
aquisio e uso

Alto Custo

Tanto em estrutura
quanto na aquisio
de equipamentos

Mudana
cultural

Exige uma mudana

de atitude por parte
do pequeno
empresrio

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Planejamento para Aquisio de S&SC

Competncias

Esse tipo de investimento pode ser muito desastroso

para a empresa, caso ela e os funcionrios no estejam
totalmente capacitados a lidar com a nova tecnologia

Melhoria de
Processos

Envolve planejar aes de melhoria que so vitais para

o sucesso dessas empresas em longo prazo.

Modelos de
Qualidade

Sistemas de gesto da qualidade (ISO 9000)

Guias com foco no processo de aquisio de software

Aspectos tcnicos para Avaliao na

Aquisio de Produtos de Software
Aspectos
tcnicos

Os aspectos tcnicos para avaliao da qualidade do

produto de software esto alicerados em trs Normas:

ISO/IEC 9126

Caractersticas de Qualidade de Software mtricas

internas, externas e de qualidade em uso de produto de
software [ISO/IEC9126]

ISO/IEC 14598

Suporte para Avaliao de Produto de Software

processo de avaliao [ISO14598]

ISO/IEC 12119

Requisitos de Qualidade e Testes de Pacotes de

Software [NBR12119].

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Processo de Aquisio de S&SC

Guia de
Aquisio

NBR ISO/IEC
12119:1998

MPS.BR - Melhoria de Processo do Software

Brasileiro
Este guia descreve um processo de aquisio de
software e servios correlatos (S&SC), baseado
na Norma Internacional ISO/IEC 12207:2008.

Os requisitos para pacotes de software

(requisitos de qualidade).

Guia de Aquisio MPS.BR

atividades de aquisio

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1.Preparao da Aquisio
1.1 - Estabelecer
a necessidade

Durante esta tarefa so analisadas as necessidades e

resultados que a organizao pretende atingir com o
projeto de aquisio

1.2 - Definir os
requisitos

Se necessrio, as organizaes podero solicitar

informaes de fornecedores ou realizar pesquisas e
identificar as melhores prticas de outras organizaes

1.3 - Revisar
requisitos

Analisar e validar os requisitos definidos com relao s

necessidades da aquisio, para reduzir os riscos de no
entendimento por parte dos potenciais fornecedores

1.Preparao da Aquisio
1.4Desenvolver
uma estratgia
de aquisio

Comprar um produto de software comercial de prateleira que

satisfaa aos requisitos, desenvolver o produto de software ou
obter o servio de software internamente organizao,
desenvolver o produto de software ou obter o servio de
software por meio de um contrato, realizar uma combinao
dos trs itens anteriores, aprimorar um produto ou servio de
software existente.

1.5 - Definir os
critrios de
seleo de
fornecedores

localizao geogrfica do fornecedor; registro de desempenho

em trabalhos similares; equipe e infraestrutura disponveis para
o desenvolvimento do produto desejado; tempo de mercado;
experincia no domnio do problema; nvel de qualidade de
seus processos utilizados; e certificaes exigidas

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1.2- Definir os requisitos

dos
interessados

as necessidades devem ser transformadas em

requisitos mais especficos que contemplem
os diversos tipos de interessados

do sistema

requisitos envolvendo processos, hardware,

software, integraes, ambiente e pessoas

do software

requisitos do(s) produto(s) de software que

ir(o) compor o(s) sistema(s) a ser(em)
implementado(s).

1.2- Definir os requisitos

do projeto

ciclo de vida a ser adotado, tcnicas, metodologias,

forma de gesto e de documentao do projeto;

de manuteno

requisitos relacionados manuteno do software

aps a sua entrega

de treinamento

caractersticas esperadas do treinamento

relacionado

de implantao

descrio dos procedimentos necessrios para a

implantao do software no ambiente de operao,

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1.3 - Revisar os Requisitos

Envolvimento
dos interessados
Inconsistncias
Requisitos
incompletos

Avaliar se todos os interessados (stakeholders)

esto sendo considerados nos requisitos, ou se
as ausncias so justificadas

Verificar eventuais situaes de conflitos e

inconsistncias entre requisitos

Verificar a existncia de requisitos

incompletos, ambguos e no verificveis

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1.4 Estratgia de Aquisio

Comprar

Comprar um produto de software comercial de

prateleira que satisfaa aos requisitos

Desenvolver
internamente

Obter o servio de software internamente

organizao

Terceirizar

Obter o servio de software por meio de um

contrato

Combinao
Aprimorar

Realizar uma combinao dos trs itens anteriores

Aprimorar um produto ou servio de software
existente
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1.5 Critrios de Seleo

Estabelecer
os critrios

Estabelecer e acordar os critrios de seleo de

fornecedores, bem como a forma de avaliao a ser
aplicada

Fatores

localizao geogrfica do fornecedor; registro de

desempenho em trabalhos similares; equipe e infraestrutura disponveis para o desenvolvimento do
produto desejado; tempo de mercado; experincia
no domnio do problema; nvel de qualidade de seus
processos utilizados; e certificaes exigidas

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2 Seleo do fornecedor
2.1 Avaliar a
capacidade
2.1 Selecionar o
fornecedor
2.2 Preparar e
negociar contrato

Avaliara a capacidade de acordo com requisitos

definidos, relatrio de auditoria ou de avaliao de
fornecedores

Avaliao das propostas so analisadas as

caractersticas do fornecedor e as suas solues
tcnicas apresentadas

Negociar um contrato com o fornecedor selecionado,

expressando as expectativas do adquirente e as
responsabilidades e direitos das partes envolvidas

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3 Monitorao do contrato
3.1 Estabelecer e
manter
comunicaes

Define a forma de comunicao entre as partes:

representantes, documentos utilizados, reunies,
revises conjuntas

3.2 Revisar o
desempenho do
fornecedor

Revisar regularmente aspectos do desenvolvimento:

questes tcnicas, de qualidade, custos e prazos

3.3 Monitorar a
aquisio

A monitorao executada por meio de anlise de

medidas obtidas do processo executado, os resultados
de desempenho do fornecedor tambm so
considerados

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3 Monitorao do contrato
3.4 Obter
acordo quanto
as alteraes

As alteraes propostas por

qualquer uma das partes devem ser
negociadas e seus resultados devem
ser documentados em contrato.

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Acompanhar
problemas

Problemas que surgirem durante a

execuo do contrato devero ser
registrados e acompanhados at sua
soluo pelas partes.
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4. Aceitao pelo clientes

4.1 Preparao da
aceitao

Devero ser finalizadas as adaptaes nos critrios de

aceitao e no plano de testes

4.2 Avaliar o servio

entregue

Avaliar os resultados

4.3 Manter
conformidade com o
contrato

Assegura que o contrato dever ser utilizado como

referencia para dirimir questes que possam surgir no
processo de aceitao

4.4 Aceitar

Representa o rito de passagem do estagio de

fornecimento para o recebimento pelo cliente.

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Referencias

ZUBOFF, S. Automatizar/informatizar as duas faces da tecnologia

inteligente. Revista Administrao de Empresas, So Paulo, v. 34, n. 6, p.
80-91, nov/dez, 1994.
LUNARDI, et.al., Adoo de tecnologia de informao e seu impacto no
desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas
empresas, Revista de Administrao, So Paulo, v.45, p05-17. 2010
SANTOS, M. Fora de Foco: por que boa parte das pequenas empresas no
consegue tirar vantagens efetivas da informtica e da informao.
Pequenas Empresas Grandes Negcios, n.108, no X, fevereiro de 1998,
p.60-61.
BERALDI, C.L.; ESCRIVO FILHO, E.,Impacto da tecnologia da informao na
gesto de pequenas empresas. Revista Cincia da Informao. Braslia,
v.29, n.1, p. 46-50, 2000.
EMPRESAS (SEBRAE). A informatizao das MPEs paulistas. Relatrio de
Pesquisa, 2003. Disponvel em:
<www.sebrae.com.br/br/mpe%5Fnumeros/>. Acesso em: 18 maio 2012

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