Negocios JUL AGO2015

Comercializacin y Transferencia de Tecnologa
Ayudamos a transformar
su empresa
del estado
E (Estructurada)
I (Innovacin).
al estado
Editorial
Peter Drucker seala que la innovacin es el
anlisis sistemtico de los cambios para transformarlos en oportunidades de negocio, si no hay
cambios es difcil hablar de innovacin y si los
cambios no se explotan de manera inteligente
convirtindolos en negocios tampoco habr
innovacin, por lo tanto, para innovar es necesario crear una nueva forma (cambio) de satisfacer
una necesidad aportando ms valor (negocio) a
los clientes.
Hoy las empresas estn ms conscientes de
que tanto la innovacin como el marketing son
dos estrategias fundamentales para lograr la competitividad en sus organizaciones. En un mercado
altamente competitivo, maduro, mundial y con una oferta excesiva de productos,
se requiere que las empresas tengan nuevos y mejores argumentos de diferenciacin frente a la competencia. Hoy no es suficiente presentar productos
con nuevos usos, diseos que estn a la moda, inclusive personalizados, no es
suficiente hablar de tener productos de buena calidad o de buen precio. Hoy, si
queremos aumentar el valor de nuestra empresa, por medio de posicionarnos en
el mercado, es necesario incrementar las actividades de alto valor relacionadas
a la produccin con alta calidad, flexibilidad y tiempos de ciclo hiperreducidos,
investigacin, diseo, innovacin, logstica, alianzas estratgicas de alto valor,
posicionamiento de marca y distribucin inteligente.
Diseo portada:
Juan David Surez O.
Negocios - La Revista
Edicin No. 20 /JUL - AGO 2015
GERENTE GENERAL
DIRECCIN GENERAL
Jess David Palencia C.
COMIT TCNICO
Isabel Espinosa V.
Jess David Palencia C.
Mario Len Isaza
PERIODISTAS
COLABORADORES
En la actualidad, sabemos que las compaas no estn cerrando por culpa

de la economa, por no tener buenas ideas o porque les falt esforzarse, estn
cerrando por falta de marketing, innovacin, por no saber cmo ejecutar la estrategia ni cmo promover sus productos.
Para el equipo de trabajo de la revista Negocios es muy grato presentarles
esta edicin donde estaremos abordando ejemplos claros de innovacin en
Colombia, como es el caso del el primer carro elico que la Corporacin Industrial Minuto de Dios est apoyando con xito en su desarrollo, tambin estaremos
conociendo nuevas herramientas e instrumentos de marketing que le ayudarn
a posicionarse en la mente del consumidor, a plantear estrategias exitosas que
emocionarn a sus cliente y a que las buenas ideas lleguen a ser negocios prsperos.
Si, lleg el momento de obtener verdaderas ventajas competitivas, por eso
recuerde observar atentamente el mercado, identificar las oportunidades y ejecutar ideas innovadoras que respondan a la oportunidad, en otras palabras: pase
de la estrategia en el papel a la accin.
Jess David Palencia

Director Nacional de Competitividad Marketing y Expansin
Corporacin Industrial Minuto de Dios

www.mdc.org.co
Mauricio Olaya Dvila
DISEO
FOTOGRAFA
EDITORIAL
Johana Milena Parra Quintero
Francisco J. Torreblanca
Esteban Lopera Londoo
Alix Andrea Londoo
Mario Len Isaza Pareja
Juan David Surez O.

Stock.XCHNG
CIMD
La opinin expresada en los artculos es

responsabilidad exclusiva de sus autores y no refleja
necesariamente el pensamiento de La Corporacin
Industrial Minuto de Dios. Prohibida la reproduccin
total o parcial sin autorizacin expresa de los editores.
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CONTENIDO
Productividad y competitividad
6
Cmo plantear estrategias de marketing

exitosas?
Sala de ventas
12
El papel de las emociones en el Marketing
18
El poder diferenciador de la marca
22
5 pistas para analizar el entorno de mercado
26
Cmo posicionarse en la mente del

consumidor?
Organizacin Humana
31
36
Primer carro elico colombiano a la

vanguardia automotriz
42
Herramientas para garantizar el xito

en el Diseo y desarrollo de productos
innovadores
Emprender Inspira
12
31
Employer Branding En la bsqueda de los

mejores!
La Cometa
48
36
48
Expertos en Marca, un proyecto empresarial

para compartir estrategias de marketing
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PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD
oy en da el mundo se mueve
a la velocidad del rayo. Los
cambios en las tecnologas
de la comunicacin y la competencia de
los mercados representan un verdadero
reto para la direccin estratgica de los
negocios, que deben responder de forma
gil a las tendencias globales, sin dejar de
lado el contacto con el medio local y la
sociedad. En la seccin Productividad
y Competitividad, usted encontrar
temas de actualidad del mundo de los
negocios, industria y manufactura, comercio, y economa, adems de oportunidades para incrementar sus niveles de
produccin y ser un mejor competidor en
el escenario actual de los negocios.
Cmo plantear
estrategias de marketing
exitosas?
Cmo plantear
estrategias de
marketing exitosas?
Por Johana Milena Parra
jparra@mdc.org.co
Profesional en Comunicacin y Lenguajes Audiovisuales

de la Universidad de Medelln con nfasis en Edicin y
Montaje Audiovisual
La planeacin de marketing no es una labor exclusiva para las

grandes empresas, tambin para las pequeas y medianas empresas
en importante tener definido un completo plan de marketing y dentro
de ste deben existir unas estrategias lo suficientemente fuertes como
para que se alcancen a cumplir de manera exitosa los objetivos que se
quieren alcanzar. Para ello, se debe definir y estructurar previamente
todo el plan incluyendo el pblico objetivo, la imagen que se quiere
dejar en estos, los recursos y los canales que se necesitan. Y una vez se
definan las estrategias, se debe disear un plan de accin que permita
implementar dichas estrategias.
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Ahora bien, cmo se disean dichas estrategias de marketing?
Para ello se deben evaluar todos los aspectos claves de la planeacin de marketing, a continuacin se mencionarn las principales
etapas que lo conforman:
plan de marketing, esto incluye los objetivos, polticas y

valores administrativos; el capital financiero y humano;
la disponibilidad de los recursos generales y tecnolgicos y sobre todo el rea de marketing, incluyendo
pblico objetivo, productos, precios, distribucin,
promocin, servicio al cliente y dems. Esto permite
conocer las fortalezas y debilidades que se tienen.
2. Planteamiento de metas y objetivos

En este paso es fundamental establecer de manera
concreta el punto donde se encuentra la empresa y el punto al que se desea llegar y adems, el camino por el cul se
pretende llegar a la meta. Adicional a esto, se debe determinar aspectos claves para medir el progreso de manera
cuantitativa. Dichos planteamientos se hacen con base en el
anlisis de situacin y entorno anterior.
La definicin de estos objetivos deben tener presente las oportunidades y amenazas que se detectaron previamente, los recursos
y capacidades de la empresa y deben estar alineados con los objetivos y la misin de la empresa. Algunos ejemplos de objetivos de
marketing son: posicionarse en la mente del consumidor, aumentar las ventas, dar a conocer nuevos productos, entre otros.
3. Planteamiento de estrategias
1. Anlisis situacional
Incluye factores externos e internos que permitirn conocer todo
el entorno de la empresa y establecer las fortalezas que se pueden
aprovechar y las debilidades que se deben reforzar dentro de las
estrategias. As como identificar las oportunidades y amenazas
que tambin se deben considerar.
Dentro de los factores externos se debe tener en cuenta:
Conocer a los consumidores: no solo se debe saber

quines son los consumidores actuales y potenciales
sino tambin qu es lo que quieren, qu necesitan y
cules son sus hbitos de consumo. Esto permite determinar qu tipo de herramientas de mercadotecnia
pueden funcionar mejor.
Conocer a la competencia: tener muy claro cules son
las marcas que ofrecen productos o servicios similares,
as cmo cules son sus principales estrategias econmicas, legales y comerciales. De este modo se puede
aprender de los aciertos y errores que comenten otras
empresas y visualizar mejor cules son las oportunidades y amenazas que existen en el entorno.
Dentro de los factores internos se incluye:
Conocerse a s mismo: analizar al interior de la empresa

todos los elementos que se puedan relacionar con el
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Son aquellas estrategias que facilitarn el camino hacia la consecucin de los objetivos y en su planteamiento suelen orientarse
hacia cuatro elementos: producto, precio, distribucin y promocin.
Estrategias para el producto: se plantean con base en las necesidades y tendencias del mercado, algunos ejemplos son:
Agregar nuevas caractersticas, beneficios o usos a los

productos para mejorarlos o potenciarlos.
Renovar el diseo, presentacin y empaque de los
productos.
Lanzar nuevos productos o servicios.
Generar una nueva marca, puede ser con productos
similares pero enfocados en un pblico diferente.
1. Plan de accin
Estrategias para el precio: la determinacin de los precios debe

estar acorde al publico objetivo al que se quiere llegar, algunas de
estas estrategias son:
Disminuir el precio de un producto para atraer mas

clientes o por el contrario aumentar el precio para
lograr mayor margen de ganancia.
Disminuir los precios de los productos por debajo de la
competencia para ganar ms mercado.
Ofrecer promociones regulares como menor precio por
tiempo limitado u ofertas tipo 2X1 para incentivar a los
consumidores a la compra.
Ofrecer cupones o bonos de descuentos.
Establecer precios especiales para clientes fieles o
habituales.
Estrategias para la distribucin: incluye los canales de distribucin, las formas de entrega a los clientes, las alianzas de venta y
el manejo del producto desde su fabricacin hasta su llegada al
consumidor. Algunas ejemplos son:
Una vez definidas las estrategias con las que se buscar alcanzar los objetivos deben definirse las acciones con las cuales se
pondrn en practica. En esta etapa, deben quedar claros los pasos
y elementos necesarios para llevar a cabo las estrategias. Algunos
elementos que no se deben obviar al disear el plan de accin
son:
Tareas o actividades a realizar
Implementar internet como canal de venta.
Recursos a utilizar.
Abrir nuevos puntos de venta.
Responsables o encargados.
Realizar alianzas con otros negocios para vender los

productos en sus tiendas fsicas o virtuales.
Cronograma y plazos de tiempo.
Utilizar los intermediarios de venta para ampliar la

cobertura comercial.
Aumentar el numero de canales de distribucin o los
vehculos de reparto.
Estrategias para la promocin: se deben determinar en relacin
al tipo de productos y de clientes de la empresa, algunas estrategias son:
Crear concursos y sorteos para los clientes.

Obsequiar elementos publicitarios con el logo o la
imagen de la empresa, como lapiceros, llaveros o calcomanas.
Presupuesto
Como se ha visto las estrategias son solo uno de los componentes
de un plan de marketing, pero son de alta importancia porque son
las encargadas de orientar el camino hacia donde se quiere llegar.
Por tanto, en su planteamiento se debe ser sumamente creativo y
flexible como para que se logre tener un alto impacto en el mercado y un resultado exitoso y satisfactorio.
Por ltimo, cabe mencionar que todas las estrategias que se planteen deben ser medidas y evaluadas para corroborar que hayan
sido efectivas, esto puede hacerse de manera cualitativa pero sin
obviar lo cuantitativo, porque es con este ltimo que se pueden
observar de manera tangible los resultados.
Participar en ferias o eventos de inters para el publico

objetivo.
Poner anuncios publicitarios en medios tradicionales,
electrnicos y alternativos (radio, televisin, internet, folletos, prensa, medios de transporte, vallas, entre otros)
Patrocinar instituciones, fundaciones u otras entidades.
Fuentes:
Arturo K. La planeacin del marketing. Crece Negocios. (2014) Consultado en:

http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-del-marketing/
Villa, Lizette. Ejemplo de una estrategia de mercadotecnia. SlideShare. (2010).
Consultado en: http://www.slideshare.net/puruxona/ejemplo-de-una-estrategia-demercadotecnia?related=1
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necesidades, deseos
y expectativas es vital
para el xito comercial y la rentabilidad de todo negocio. Contrario a lo
que se podra pensar, lo ms comn
es que la decisin de comprar un
producto se apoye en emociones,
mientras lo racional queda en un
segundo plano. Por ello las ventas
deben convertirse en un proceso
organizado para conocer clientes,
atraerlos hacia una marca y generar
lazos de confianza entre ellos. Sala
de Ventas le ofrece herramientas
tiles de mercadeo, publicidad, imagen corporativa, relaciones pblicas
y comunicaciones, que apuntan directamente a mejorar sus relaciones
con el cliente y aumentar las ventas.
12
El papel de las emociones

en el Marketing
18
El poder diferenciador de
la marca
22
5 pistas para analizar el

entorno de mercado
26
Cmo posicionarse en la
mente del consumidor?
Sala de Ventas
El papel de las
emociones en el
Marketing
Por Francisco J. Torreblanca
Daz
fran@sinaiamk.com
Licenciado en Ciencias Econmicas
(Universidad de Alicante, Espaa). Master
en Direccin de Marketing (Fundesem
Business School, Espaa). Director en
Sinaia Marketing
Vivimos en una sociedad emocional, con

personas hiperconectadas capaces de transmitir
emociones de forma inmediata, desde cualquier
lugar del mundo, en cualquier momento y hacia
cualquier otra persona.
12 Negocios - La Revista
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Sala de Ventas
or otra parte, el exceso de oferta que plantean sin cesar las marcas en la actualidad
hace que exista una gran saturacin de productos, servicios, mensajes indiferenciados
que llegan al consumidor de forma masiva.
Dado esto, es necesario plantear nuevas formas de

crear estrategias basadas en variables emocionales capaces
de provocar llamadas de atencin y llamadas a la accin que
generen vnculos especiales y diferenciales entre marcas y
consumidores.
En primer lugar, veamos el papel de la prohibicin
en el marketing.
En nuestro aprendizaje desde bien pequeos nos han

inculcado la cultura de lo prohibido: no tocar, no hacer, no
provocar, no intentar, no salirte del dibujo. stos son aspectos que hemos aprendido y que nos generan una barrera al
cambio por el supuesto peligro que conlleva el no acatar las
normas.
Resulta curioso descubrir a travs de la neurociencia
como lo prohibido provoca una llamada a la accin
inmediata en el cerebro, ya que cuando se nos prohbe
alguna cosa nuestra mente y nuestro cerebro prestan mayor
atencin a la misma. Es un mecanismo automtico que debemos tener muy en cuenta en los procesos de marketing.
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13
Sala de Ventas
En el estudio Cognitive, Affective, & Behavioral
Neuroscience una de las principales conclusiones alcanzadas es que el cerebro atribuye a aquellas cosas prohibidas
el mismo nivel de atencin que a las cosas personales que
ya poseemos, aunque esto no resulta tan claro si la prohibicin se extiende tambin a otras personas.
Es determinante saber que la prohibicin individual alimenta nuestro deseo por conseguir dicha cosa,
mientras que si la prohibicin es grupal la atraccin
decae. Esta es una informacin valiossima para disear
estrategias de marketing especficas y muy orientadas a lo
individual, en pos de optimizar los resultados obtenidos.
cuando trabajamos en estrategias de marketing para determinados productos o servicios.

Solo para adultos, solo para chicos, solo para chicas,
solo para Prohibir y excluir, dos estrategias que conjuntamente dan una mezcla explosiva, provocadora y retadora.
Pocas cosas funcionan tan bien en el ser humano como el
reto ante algo.
Sin duda, prohibir despierta el deseo. El deseo del
consumidor es la expresin mxima para una marca y
probablemente como consumidores nunca deseamos algo
con mayor intensidad que cuando nos lo prohben, aunque
tambin cuando escasea.
Volviendo a los nios como modelo de comportamiento, resulta de alto inters observar su punto de vista
ante las mismas cosas que vemos los adultos, pero liberados
de experiencias previas y prejuicios, cosa que resulta fundamental a la hora de extraer conclusiones, que seguro sern
muy diferentes a lo que tenemos preconcebido.
Todos estos planteamientos resultan de especial valor
cuando se aplican estratgicamente en el mundo de las
marcas y su relacin directa con el consumidor actual. La
construccin de mensajes hacia los consumidores bajo este
paradigma puede ayudar a una marca a crear relaciones
bidireccionales potentes, capaces de generar algn tipo
de deseo manifiesto y palpable, no solamente en el propio
consumidor sino en el crculo ms ntimo de dicho consumidor, pues la probabilidad de que acte como un prescriptor de alto alcance es muy alta.
El cerebro humano procesa aquello que entendemos

por prohibido y entiende que es mucho ms dificultoso actuar en solitario que en grupo, por tanto asigna mayor valor
a aquellas cosas prohibidas que afrontamos bajo nuestra
nica ptica.
Un ejemplo? Probemos con un nio o una nia de
unos dos aos, con quien queremos negociar para cambiar
un juguete por otro diferente. Lgicamente, el juguete representa en ese momento una posesin tremendamente
apreciada, por tanto la dificultad es mxima. Si le planteamos directamente la opcin de cambiar por otro, casi con
total seguridad habr una negacin. Ahora bien, si reenfocamos la negociacin y probamos a dejar a su alcance
el juguete de reemplazo avisndole de que no es para el o
para ella (prohibicin) seguramente estaremos empezando
a conquistar su llamada de atencin hacia el nuevo objeto.
Estos mensajes provocativos y excluyentes que
dicen que algo no es para ti de forma directa provocan en
nuestro comportamiento reacciones de deseo, por lo que
podemos considerar que la prohibicin tiene un componente sugestivo demasiado importante como para obviarlo
En segundo lugar, introduciremos otro aspecto emocional que ha tenido, tiene y tendr un rol determinante en
el marketing: el miedo.
El impacto emocional e irracional que aporta el miedo
desde bien pequeos, de sbito, casi sin darnos cuenta, casi
sin entenderlo, pero llegando a formar parte de nosotros
en mayor o menor medida, hace que resida en nosotros de
forma latente durante nuestras vidas.
Este hecho hace que si pensamos como marcas podamos plantearnos estrategias basadas en este comportamiento irracional basado en aspectos como la inseguridad,
la incertidumbre o la sensacin de peligro.
El miedo implica supervivencia, estado de alerta, estado de inters. Incluso sensacin de urgencia y
sensacin de escasez. Las situaciones extremas resultan
atrayentes a los seres humanos, cosa que podemos concebir
dentro de un proceso de marketing.
La novedad funciona y ms si est vestida de incertidumbre. Un coctel momentneo capaz de hacer pensar en
el futuro a corto plazo con cierto temor, que representa un
cambio capaz de despertar la atencin y el inters.
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Para una marca, mensajes de este tipo aplicados

a su producto o servicio pueden generar un enfoque
de comunicacin capaz de provocar expectacin, cosa
realmente difcil hoy en da en el mundo de las marcas y su
relacin con los consumidores.
alarma.
La asociacin entre problema y solucin se solapa

en segundos y se genera una sensacin de urgencia que
despierta el inters. La simulacin hace que nos pongamos
en situacin y se despierte el deseo por resolver una neceQuizs, los enfoques de este tipo basados en el miedo sidad provocada. Un planteamiento lgico perfecto basado
en un comportamiento previsiblemente irracional.
o incertidumbre tienen un ciclo de vida demasiado corto,
por lo que hay que ser conscientes de que estratgicamenEl miedo se utiliza a todos los niveles, de forma ms o
te el peso no recae en dichos mensajes, sino que deben
menos intensa. Tambin, los pequeos miedos son fuente
tratarse como herramientas de punta de lanza capaces
de inspiracin para las marcas. Al fin y al cabo, el objetivo
de orientar la atencin del consumidor momentneamente es capturar la atencin del target, hacerle pensar y seguipara entonces poder seducirle de verdad con una propuesta damente proponerle una solucin segura.
de valor real que tenga preparada la marca.
Este sentimiento emocional llamado miedo es
Existen varios tipos de miedo, como por ejemplo:
capaz de hacernos tomar decisiones incluso equivocadas
si quien nos lo provoca es un competidor. Miedo a que el
Miedos bsicos como la muerte, el dolor, algunos
competidor lo haga mejor, miedo a que se anticipe, miedo
animales o insectos, las catstrofes naturales, etc.
a lanzar un producto o servicio peor o diferente a lo que ya
Miedos sociales como el rechazo, la soledad, la
existe, etc.
tristeza, la oscuridad, etc.
Si somos capaces de disear alguna estrategia ba Miedos irracionales como los espritus, los fantassada en el miedo que conjugue dos variables tan potentes
mas, los extraterrestres, etc.
como la sensacin de escasez y la sensacin de urgencia
es muy probable que el resultado sea realmente efectivo y
sorprendente.
En tercer y ltimo lugar, la propuesta es la nostalgia,
como variable emocional dentro de los procesos de marketing.
La nostalgia es un concepto lleno de sentimientos,
sensaciones y llamadas de accin a los recuerdos profundos
y arraigados en las personas provocan emociones.
La neurociencia nos va descubriendo una informacin cualitativa muy reveladora. El neuromarketing se
encarga de utilizarla. Las marcas de intentar sacar provecho.
El miedo es una reaccin emocional ante una
amenaza, acto que provoca que pongamos en liza nuestra
conducta defensiva. El miedo provoca que pensemos en
una prdida y nuestro cerebro reacciona defensivamente
ante el hecho de perder algo.
Nuestro cerebro es proclive a la generacin de

pensamientos cargados de nostalgia, somos capaces de
recordar y, lo que es ms importante, de imaginar. Ahora
es cuando nos paramos a pensar qu es lo que ocurre cuando pensamiento, recuerdos e imaginacin se funden en
nuestro cerebro.
Nuestra capacidad de modificacin de pensamienEs muy frecuente encontrar mensajes de marcas que
tos y recuerdos a travs de la imaginacin es impresionantrabajan el marketing del miedo en los que se comienza
te. Este hecho nos confiere cierto bienestar psicolgico.
por sembrar el pnico mostrando situaciones de peligro
Podemos disfrutar de dichos recuerdos y modificarpara enlazar seguidamente con medidas de seguridad que
los hasta puntos extremos o solo de manera suave. Seguro
aporta su propio producto o servicio.
que podemos recordar alguna ocasin en la que te nos
Un ejemplo? Anuncios publicitarios de productos
hemos sometido a recordar algo del pasado y mejorar la
como alarmas de seguridad que nos narran historias que
sensacin vivida o dotar a ese pensamiento de finales
pretenden representar la realidad. Primero proponen el
alternativos que nos hubieran gustado que sucedieran de
peligro que genera el miedo (un robo) para seguidamente
otra manera.
aportar la oferta de la marca con la solucin inmediata (la
Sala de Ventas
Nuestro cerebro est diseado para generar ese
recuerdo y dotar a las experiencias pasadas de una mejor
vivencia imaginaria. Nos provoca a pensar que lo que
ocurri fue mucho mejor de lo que en verdad lo fue. Ese es
el motivo de que se genere ese cierto bienestar psicolgico.
El marketing de nostalgia es una estrategia muy
utilizada y sin fecha de caducidad. Las marcas recurren a
ella para generar sensaciones que laten en nuestro interior.
Imgenes, sonidos, olores, tactos, sabores, etc.
En definitiva, sentimientos del pasado aplicados en
productos o servicios de hoy.
Gracias al neuromarketing sabemos que el concepto

de seguridad es muy importante en coyunturas de incertidumbre como la que vivimos actualmente, por tanto otro
aspecto a favor para la generacin y aplicacin de estrategias de marketing de la nostalgia.
Es importante tener en cuenta que las marcas deben
dejar en algn lugar dentro de esta estrategia, de cmo es
ahora y de qu aporta y cmo lo aporta al consumidor.
Esa combinacin entre el pasado y el presente con vistas
de futuro es fundamental. Puede que solo sea un detalle,
pero ya sabes que los pequeos detalles marcan la diferencia.
Nuestros vnculos emocionales hacia nuestra vida
pasada, en nuestra poca infantil y juvenil, e incluso posteriormente, son capaces de provocarnos deseos de compra
de productos sin que el precio sea un gran condicionante.
El sentimiento de nostalgia genera estragos en
nuestro interior, nos lleva remotamente a travs de la mente
a recrearnos en escenas que a travs de estmulos fueron
capaces de provocarnos emociones y nos dejaron en forma
de recuerdo imborrable una huella que con el tiempo sale a
flote.
Es muy probable que el impulso de compra relacionado con un sentimiento de nostalgia haga que podamos
plantearnos comprar productos que no necesitamos, que
no nos van a aportar un beneficio funcional, pero cubriremos la expectativa emocional de ese impulso irracional
que surge de nuestro interior.
La melancola como concepto asociado a la nostalgia, es capaz de actuar como potenciador de la misma.
Es interesante saber que las marcas, siendo conscientes de la informacin anterior, pueden pensar en estrategias basadas en los sentidos y sabemos que es muy posible que el cerebro del consumidor mejore las experiencias
pasadas al provocarle recuerdos nostlgicos tenemos
muchas posibilidades de crear un marketing con altas
posibilidades de xito. Al menos los ingredientes estn.
Entendemos por nostalgia ciertos deseos de regresar

al pasado para revivir ciertos momentos de felicidad. En
cierta forma es un anhelo de recuperar un tiempo pasado
que entendemos por perdido y que se relaciona con regresar a nuestro lugar de origen, volver a ver a nuestra gente
querida o repetir alguna experiencia que marc de forma
positiva nuestra vida.
Por su parte, la melancola est asociada a un estado
emocional influenciado por la tristeza o infelicidad y con
una causa muy concreta.
De todo esto, las marcas saben cada vez ms e intenEs importante tener en cuenta que recrear circunstar plantear en el plano estratgico cmo aprovechar estos
tancias pasadas a travs de productos o servicios genera conceptos para aplicarlos en sus procesos de marketing.
en el consumidor el efecto de sentirse joven y todos
sabemos que esto es muy atractivo. Por si fuera poco, el
recuerdo de estos hechos pasados proporcionan a nuestro
sistema cierta seguridad, que viene a travs de transportarnos mentalmente a pocas anteriores donde el entorno era
diferente.
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Sala de Ventas
El poder
diferenciador
de la marca
Por Esteban Lopera Londoo
Administrador de Empresas (Universidad de Antioquia) y Especialista en Mercadeo (Universidad EAFIT). Con varios aos de experiencia en mercadeo y ventas en el sector TI (Tecnologas de Informacin). Ha liderado equipos
de trabajo nacionales e internacionales de alto rendimiento, as como relaciones con el sector privado y pblico
a nivel ejecutivo. Ha estructurado departamentos de Mercadeo y Ventas en varias organizaciones. Actualmente
dirige el rea de Marketing y Nuevos Negocios de la agencia digital Lets Go Sell y es Director de Relaciones
Externas en Expertos en Marca.
Vivimos en una sociedad emocional, con personas

hiperconectadas capaces de transmitir emociones de
forma inmediata, desde cualquier lugar del mundo, en
cualquier momento y hacia cualquier otra persona.
Una de las herramientas para combatir la guerra de

precios y similares es construir capital de marca (continuamente). Iniciemos con una definicin bsica de este
concepto: cualidades y acciones que hacen que una marca
aumente o disminuya su valor ante sus grupos de inters.
Sabas que la creacin de las marcas Google y CocaCola fue de cero dlares? Y que segn Forbes la marca, ojo
digo la marca y no la empresa, vale 56.6 billones de dlares
en el caso de Google y Coca-Cola 56.1? Pues bien, esto se
debe a la creacin continua de capital de marca o piense
cundo fue la ltima vez que utiliz un buscador distinto
a Google? o si alguna vez ha escuchado que una persona
dice: ese lugar es muy bueno pero no venden Coca-Cola,
solo productos Postobn
Veamos un par de ejemplos: el primero en el sector

b2b, muchas personas que incluso no estn relacionadas
con el rea de informtica conocen la marca de ERPs (Software transaccional para empresas) SAP y aquellos un poco
ms conocidos del tema saben que es un producto con
precios por encima de lo habitual en el mercado, pero por
qu lo compran sabiendo que sus precios son muy altos?
Sin olvidar que las empresas independiente de su tamao
siempre buscan un mejor precio en sus compras. Bsicamente por la marca y los valores que sta transmite. Estuve
varios aos en el sector y le preguntaba a los directores de
informtica por qu si SAP es tan caro lo compraban y entre
las respuestas que me dieron les comparto estas: 1- Porque
es SAP, 2 - Porque si sale mal el proyecto del implementacin al menos sabemos que compramos SAP, 3 - Porque lo
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que vale 100 pesos o tengo Bayer que vale 500 cul escoges? La mayora de las personas escogeran Bayer porque su
salud es lo ms prioritario y porque si es Bayer es...
Ahora, Qu tcticas, incluso si soy pequea empresa

puedo hacer para construir capital de marca?
1. Presta un excelente servicio: esto genera buenos
comentarios entre tus clientes y seguro estos comentarios y sus casos de xito te ayudaran a vender ms.
2. Modela una experiencia nica para tu consumidor
y comprador: aprovecha todos los momentos de verdad o de interaccin con tu cliente para recordarle que
ests ah para ayudarle a solucionar sus necesidades
(no solo para venderle ms) Te recomiendo la herramienta del Journey Map.
3. Ofrece informacin de valor para tu pblico objetivo: recomiendo consultar temas de Brand Content
con los cuales te apoyes para generar informacin que
le agrade a tu pblico objetivo y te apalanque en tu
posicionamiento.
4. Escucha a tu consumidor y comprador: aprovecha
conocemos de antes, etc. Simple y llanamente las personas
las herramientas de la web 2.0 para informarte y escucompraron sentimientos cules? Tranquilidad y confianza
char las opiniones de ellos.
y quin genera esto? La marca. Sabemos que el precio es
alto, SAP lo sabe, pero a travs de la marca vende tranquiliPara consultar ms sobre este tema y dems relacionadad y eso hace que las personas al interior de una empresa
dos con marketing te invito a visitar
se jueguen su puesto en estas decisiones y justifiquen como
www.expertosenmarca.com
sea la adquisicin de este ERP.
Apoyando el punto anterior podemos resaltar que el
consumidor a medida que percibe un mayor riesgo en su
compra es ms susceptible de adquirir una marca que le
transmita mayor tranquilidad as sea ms alto su precio.
Para ver esto de forma ms clara veamos el caso de
una medicina. Acabas de salir de consulta con tu mdico
por un terrible dolor de cabeza que en la vida te haba sucedido, llegas a la farmacia y te dicen tengo la marca genrica
Fuente:

Mayor info en: http://www.forbes.com/powerful-brands/list/
Administracin Colaborativa
de la Cadena de Abastecimiento
Nuevas formas de trabajar juntos
La mayor parte de las piezas para la colaboracin efectiva de la cadena de

abastecimiento estn en su sitio, la tarea es encontrar la mejor manera de usar estas
piezas con cada uno de nuestros proveedores para generar beneficio mutuo
Desarrollo de la Efectividad de la
Cadena de Abastecimiento Colaborativa
Modelo de Colaboracin
en la Cadena
Realice el diagnstico de
Cadenas de Abastecimiento
Colaborativas
y conozca el nivel de
competitividad de su cadena.
1
2
3
Evaluacin de la
competitividad
actual de la cadena
de abastecimiento
Clarificacin estratgica para

mejorar la competitividad en la
Cadena Colaborativa
Estructurando el Modelo
Organizacional y
Alineacin estratgica
con el modelo de
colaboracin en la cadena
Apoyo al desarrollo estratgico de la

cadena bajo un modelo de colaboracin
Desarrollo de capacidades
y colaboracin mejorada
con los socios comerciales
Implementacin colaborativa de los

planes operativos buscando minimizar
costos totales de la cadena
Si quiere mejorar la Cadena de Abastecimiento de su empresa, pngase en

contacto con nosotros.
Sala de Ventas
5 pistas para
analizar el entorno
de mercado
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Montaje Audiovisual
Conocer con detalle el entorno en el que

va a desenvolverse una empresa es clave
para detectar todas las oportunidades y
amenazas que le depara el mercado, es
as como antes y despus de la creacin
de una empresa se debe realizar un
anlisis profundo del mismo, esto
aumentar las posibilidades de xito de
la compaa.
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La ventaja competitiva que resulta de ello se debe a que la empresa que est vigilando continuamente los cambios que se producen en su entorno podr identificar posibles amenazas antes de
que ocurran y de este modo, planear de manera rpida estrategias
para prevenirlas o contrarestarlas.
Duraderos (productos tangibles que sobreviven a muchos usos)
Es as como los estudios y los anlisis de mercado se convierten

en una importante estrategia de comercializacin, la informacin
resultante de ello brinda ventajas en cuanto a que sirve para:
Servicios (intangibles como actividades, beneficios)
No duraderos (productos tangibles que se consumen

con pocos usos)
2. Definir el sujeto de la compra
Analizar el estado de la relacin entre la empresa y los

clientes.
Conocer a los competidores.
Determinar si los precios de los productos son adecuados.
Saber qu opinin tienen los clientes sobre la marca o
producto en cuanto a calidad, precio, atencin, imagen
y dems.
Identificar a clientes potenciales.
Evaluar si la publicidad est siendo efectiva.
Como bien se sabe, el mercado es el lugar donde se fusiona la
oferta y la demanda y son precisamente estos aspectos los que se
deben analizar cuando se quiere conocer el entorno comercial de
una empresa, siendo el sujeto comprador uno de los puntos ms
relevantes del anlisis y en torno a quien giran todas las preguntas
como: quin compra? Por qu lo hace? Cules son sus razones?
Dnde compra? Cmo busca la informacin del producto o
servicio? Con qu frecuencia compra? No obstante, el sujeto no
comprador tambin genera informacin relevante para encontrar
oportunidades de mercado e identificar las debilidades al responder preguntas como: quin no compra el producto? Por qu
no lo compra? Qu tiene la competencia para que prefiera sus
productos?
El anlisis que se debe realizar est relacionado entonces con el
sujeto de compra y consta de manera general de las siguientes
etapas:
1. Definir el objeto de compra

El consumidor cuenta con una incontable cantidad de productos
para elegir en el mercado, estos pueden clasificarse en varias categorias, algunas de ellas son:
De acuerdo a los hbitos de compra:
De uso cotidiano
De urgencia
No buscados
De comparacin
Es importante determinar quines participan en la decisin de

compra de un producto o servicio y definir cul es su rol en el
proceso, para ello se pueden tener en cuenta los siguientes roles:
El que inicia: es quien primero piensa en comprar el

producto.
El que influencia: es quien influencia sobre qu elegir.
El que decide: es quien determina finalmente qu comprar, cundo, dnde y cmo.
El que compra: el que realmente hace la compra.
El que lo usa: es o son quienes consumen o usan lo
comprado.
3. Identificar el momento de compra

Este punto implica conocer la frecuencia de compra, la cual
esta directamente relacionada con el ritmo de consumo de un
producto o servicio. El tamao de la compra, es decir, la cantidad
de productos que se adquieran tambin puede variar de acuerdo
a las promociones, descuentos y ofertas de las cadenas de los
puntos de venta.
Por lo anterior, cabe incluir en el anlisis del momento de compra, los momentos del da, la semana o la hora en que son ms
factibles las compras. Para el caso de los productos perecederos
vale incluir la poca del ao en que se compra y relacionarla con
las condiciones econmicas.
De especialidad
De acuerdo a su consumo:
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23
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1. Identificar los objetivos de la compra
Como conducta de rutina: son situaciones comunes y

muy frecuentes, puede corresponder a productos que
se necesiten a diario y por lo tanto, los compradores ya
estn muy familiarizados con ellos, han explorado las
diferentes marcas y conocen bien cules le satisfacen.
Como solucin limitada: surge cuando los compradores no conocen las marcas y sus atributos, esto dificulta
un poco el proceso de compra. Implica entonces, buscar informacin antes de decidirse por un producto.
Ocurre tambin cuando se trata de un producto nuevo,
aunque la marca este bien posicionada.
Durante el proceso de compra puede surgir tambin una serie
de decisiones a tomar, dichas decisiones son tomadas una vez se
responda a preguntas como:
Saber el por qu de la compra es otro aspecto fundamental del

anlisis, se debe establecer entonces si el producto o servicio
satisface necesidades fisiolgicas, sociales, de salud, psicolgicas,
espirituales o dems. En este punto, la informacin de la segmentcin de pblico de la marca o producto cobra relevancia, debido
a que los atributos que el consumidor busque en lo que compra
depender de sus caractersticas propias y buscar una relacin
valorsatisfaccincosto.
Es as como, durante el proceso de compra, el cliente se ve influenciado por diferentes aspectos, como los siguientes:
En relacin con el comprador: tiene que ver con la

cultura, la edad, la clase social, la ocupacin, el estilo de
vidad, la personalidad, las motivaciones, las creencias y
las dems factores que influyan en sus gustos y necesidades.
En relacin con el producto: son los atributos que posee el producto o servicio y que lo hace atractivo o no
para el comprador.
En relacin con la situacin: tiene que ver con la circusntancia en la que se debe encontrar el comprador para
que surja la necesidad del producto, es decir lo que lo
empuja a realizar la compra.
En relacin con el vendedor: es la opinin o percepcin
que el comprador tenga o construya del fabricante
(la empresa), el punto de venta o el personal que lo
atienda.
Qu necesidad se tiene? Qu actividad la satisfacera? Qu

opciones se tienen dentro de una misma clase de producto? Qu
ventaja tiene cierto producto sobre los otros? Cules son los
mejores lugares de compra? Qu cantidad se necesita? Cundo
es el momento ms adecuado para comprar?
Finalmete, es importante conocer las fases que atravieza un comprador para llegar al momento de la compra, a continuacin se
describen las principales etapas del proceso, sin dejar de lado que
esto varia de persona a persona de acuerdo a sus caractersticas
propias:
Activar la necesidad: surge a travs de estmulos internos (por ejemplo hambre o frio) o estmulos externos
(se encuentran en el entorno y despiertan los sentidos).
Estos estmulos se convierten en impulsos de compra.
Buscar la informacin: dependiendo del grado de la
necesidad el comprador buscar mayor o menor cantidad de informacin sobre el producto y las diferentes
marcas para comparar las opciones de compra.
Evaluar las alternativas: la informacin recopilada es
analizada y se evalan comparativamente las alternativas, para ello se tienen en cuenta diversos aspectos
como los atributos, la utilidad y el precio.
Decidir y comprar: se define qu comprar, dnde y
cundo comprar.
Grado de satisfaccin: es la satisfaccin o no que experimenta el comprador con el uso del producto.
2. Conocer las situaciones de compra

Adems de las influencias de compra por las que se ve permeado
el comprador, tambin se debe tener presente en qu situaciones
suele comprar, de manera general se distinguen dos clases de
situaciones:
Fuentes:
http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=55
http://comunicandova.com/2013/10/21/analisis-del-sector-y-del-mercado-analisisexterno-plan-de-marketing/
http://upromkteinv.blogspot.com/2007/07/anlisis-del-mercado-de-consumidores.
html
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Cmo posicionarse
en la mente del
consumidor?
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Actualmente los consumidores

estan saturados de informacin
y son diariamente atacados
por publicidad que intenta
persuadirlos, esto hace que
surja la necesidad inmediata
de posicionarse en la mente de
los consumidores de manera
radical, es decir, que su mente
prefiera y recuerde el producto
por encima del de la competencia.
Este posicionamiento es la base
para cualquier estrategia de
mercadeo o publicitaria porque
de l depende el incremento o
decrimento en la participacin de
un producto en el mercado.
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El posicionamiento se refiere entonces a la percepcin que tienen

los consumidores sobre un producto o servicio y a la posicin
que ste ocupa en sus mentes. Por consiguiente, involucra una
comparacin entre los productos propios y los de la competencia
para llegar a distinguir las caractersticas que lo hacen superior y
que posibilita que los consumidores lo prefieran.
Lograr tal posicionamiento no es una tarea fcil, primero porque
para ello es necesario realizar una investigacin para obtener
datos reales de lo que opinan los consumidores sobre los atributos de los productos propios y los de la competencia y segundo,
porque la influencia tecnolgica ha ocasionado una tendencia
de selectividad de informacin causada por la saturacin publicitaria, convirtiendo en un reto la tarea de lograr que las personas
perciban interesante el mensaje y acepten lo que se les quiere
comunicar.
3. Posicionamiento por uso:

Se refiere a elegir un slo uso o aplicacin del producto para
orientar hacia l todas las campaas y estrategias de marketing de
manera que se pueda posicionar en la mente de los consumidores como el mejor o ms apropiado para ese uso. Por ejemplo, la
marca Gatorade se ha posicionado como una bebida rehidratante
para deportistas o atletas y la marca Bonfiest Lua como un producto para aliviar el malestar causado por el exceso de alcohol.
Esta estrategia de posicionamiento encierra entonces cuatro fases:
1. Determinar cul es el mejor atributo del producto

2. Identificar la posicin de la competencia en la mente
de los consumidores frente a ese atributo.
3. Establecer las estrategias y acciones que se llevarn a
cabo para resaltar las propias ventajas competitivas.
4. Idear las estrategias publicitarias y comunicativas con
que se transmitir el posicionamiento al mercado.
En la mente de los consumidor es existen niveles de percepcin en escala de los productos que hay en el mercado, donde la
empresa, marca o producto que ms se recuerda ocupa el primer
peldao y llegar a este primer lugar, es el objetivo de estas estrategias de posicionamiento, pero la pregunta clave es entonces
cmo lograrlo?
Cmo posicionarse en la mente del consumidor?
4. Posicionamiento por afinidad:

En este caso las estrategias buscan aprovechar la imagen de un
personaje famoso con el cual los consumidores puedan identificarse o quieran asemejarse, para ello es necesario conocer muy
bien los gustos, aspiraciones y preferencias del pblico objetivo de
la marca, para que puedan llegar a sentir afinidad con el personaje
y que se produzca as la recordacin en sus mentes. Un ejemplo
es la marca Nike, que utiliza para la mayora de sus estrategias
publicitarias la imagen de deportistas famosos.
Para ello existen diversas estrategias, algunas de ellas propuestas

de manera sistemtica por David Aaker, las cuales se mencionarn
a continuacin:
1. Posicionamiento por atributos del producto:

Algunos productos se pueden posicionar aprovechando alguna
caractersticas que no tenga la competencia, pero es aconsejable
elegir slo un atributo, pues cuando se tratan de abarcar varios las
estrategias se tornan muy difciles de implementar y los consumidores suelen confundirse y olvidarlas, ocasionando todo lo
contrario al posicionamiento.
2. Posicionamiento por precio o calidad:

Son los atributos que con mayor frecuencia se utilizan para escalar
en la mente de los consumidores y tiene que ver con ofrecer los
mejores beneficios a un precio razonable. Algunas de las ventajas
competitivas que se pueden resaltar en relacin al precio y la calidad son: mayor rendimiento, mejor diseo, mejor sabor, empaque
ms atractivo, menor costo, mayor tiempo de garanta, entre otros.
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27
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1. Posicionamiento por competencia:

Algunas marcas hacen referencia dentro de sus estrategias a otras
marcas del mercado a manera de comparacin directa o indirecta
para resaltar sus atributos, esto es eficiente por una parte porque
es ms fcil dar a entender un mensaje cuando se compara con
algo conocido y por otra, porque en ocasiones no es tan importante lo que los consumidores piensan sobre un producto sino
la medida en que lo perciban mejor que otro. En Colombia esta
estrategia se aplica de manera sutil porque la publicidad batalla
no est permitida de manera directa, pero en algunos paises es
comn que los creativos apelen a la comparacin directa, por
ejemplo en Estados Unidos las marcas Pepsi y Coca-Cola utilizan
esta estrategia.
Las anteriores son slo algunas de las estrategias de posicionamiento del mercado, para las cuales es fundamental haber
desarrollado una efectiva segmentacin previa. Cabe mencionar
adems, que despus de desarrollar la estrategia de posicionamiento ms pertinente para la marca es necesario comunicarla
a travs de mensajes claros y persuasivos para que penetren la
mente de los consumidores.
2. Posicionamiento por ubicacin:

Es usual que las empresas quieran ubicar sus marcas en el primer
lugar de las mentes de los consumidores debido a que el lder de
la competencia obtiene las mejores ganancias, pero si se piensa
en que las empresas que ya estn posicionadas en la primera
ubicacin pueden mantener su liderazgo por aos entonces qu
camino le queda a las dems marcas? Una buena salida es posicionarse como nmero dos, puede no parecer positivo pero algunas
empresas han encontrado en esta estrategia una ventaja competitiva, por ejemplo Avis (empresa de alquiler de vehculos) decidi
posicionarse como el segundo lugar despus de la empresa Hertz,
sacando ventaja al insinuar que por ser los segundos deban
esforzarse ms en la manera de atender a sus clientes y en ofrecer
mayores beneficios, esto les result muy efectivo.
Fuentes:
http://uproimni.blogspot.com/2008/03/estrategias-de-posicionamiento-de.html
http://www.webdelprofesor.ula.ve/economia/mcesar/unidad2/posicionamiento
http://www.dinero.com/empresas/versus/fab-vs-ariel/179375
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29
ORGANIZACIN
HUMANA
l factor ms importante
de la organizacin es el
ser humano pues, sin personas, qu sera de los negocios?
Hoy en da la gerencia del talento
humano es uno de los factores decisivos para el desarrollo de la organizacin. Los cambios en la tecnologa
o los mtodos de trabajo no impactarn los negocios si primero no hay
un cambio en la mentalidad de las
personas, en otras palabras, el xito
no est en qu tenemos sino en
quines somos. En Organizacin
Humana, usted encontrar temas
de liderazgo, desarrollo organizacional, gestin del talento humano,
formacin para el trabajo y mucho
ms, para que aproveche al mximo
los talentos de su organizacin.
31
Employer Branding En la
bsqueda de los mejores!
Organizacin Humana
Employer Branding
En la bsqueda de
los mejores!
Por: Alix Andrea Londoo
alondono@mdc.org.co
Profesional en Ingeniera Industrial y Magister en Innovacin y Desarrollo del Tecnolgico de MonterreyUNAB. Tiene ms de 9 aos de experiencia en las reas
de Direccin Administrativa, Operativa y Financiera
de Centros de Trabajo de servicios y manufactura,
Administracin y Desarrollo del Talento Humano, Implementacin de SGC y Auditoria Interna de Sistemas
de Gestin de Calidad bajo Norma ISO 9001:2008.
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El Employer Branding es una estrategia que apunta a

la atraccin y retencin de talentos en las empresas,
bsicamente est orientada a posicionar la marca de la
empresa como buen empleador o un buen lugar para
trabajar. Esta interesante combinacin de Gestin
humana y Marketing, busca posicionar la marca
empresarial demostrando el valor que se genera tanto
para los talentos que estn afuera y atraerlos, como
para los colaboradores internos y retenerlos.
31
Organizacin Humana
En el entorno empresarial actual es muy comn que
las empresas estn en la bsqueda constante de los mejores
empleados para llevar a cabo sus estrategias corporativas de
manera exitosa, desde hace ya varios aos se ha vuelto clave
en la competencia entre empresas, la capacidad de contar
con los mejores entre sus filas.
y ascenso, modelos de desarrollo profesional, capacitacin y entrenamiento, modelos de remuneracin

por objetivos, administracin del recursos humano por
competencias, reconocimientos, planes de beneficios
para el empleado y sus familias, actividades de bienestar, horarios flexibles, teletrabajo, entre otros.
Los expertos en gestin humana todo el tiempo

hablan de la funcin estratgica de los Recursos Humanos,
esta funcin lleva estas reas a otro nivel de desempeo,
pasando de lo operativo y funcional, a la implementacin de
metodologas que apoyen de manera contundente el logro
de los objetivos corporativos y la competitividad empresarial.
Una vez se cumpla con esta etapa inicial, si en ella

se gener un Plan de Mejora, este debe llevarse a cabo,
estableciendo cual ser el momento en que se logren las
caractersticas que permitan mostrar la empresa como un
buen empleador; es contraproducente mostrar la marca
empleador con atributos que realmente no existan en la
empresa, ya que esto quizs atraiga los talentos, pero en
muy poco tiempo se irn, al descubrir que dichos atributos
Con todo lo anterior podra decirse que apostarle a la
implementacin de una estrategia de Employer Branding en no existen dentro de la empresa. Recuerde esto: los mejores
vendedores de la marca empleador son los propios empleanuestras organizaciones, es una excelente decisin, la cual
dos, por esto la importancia de garantizar estas condiciones
ofrece, grandes beneficios de manera tangible. Cabe anotar que dicha estrategia debe ser cuidadosamente diseada internas.
y planificada, contemplando los aspectos claves y procurando que se ajuste a la medida de cada organizacin.
Para iniciar esta implementacin debe hacerse es
un diagnostico interno el cual busca un inventario de las
fortalezas para luego convertirlas en atributos de la marca
empleador, si este diagnstico muestra debilidades importantes, se debe establecer un Plan de Mejora que lleve a la
empresa a la posicin que se requiere para mostrarla como
un buen lugar para trabajar. En esta etapa deben contemplarse los siguientes aspectos:
Cultura y Clima Organizacional: Es fundamental garantizar un buen nivel de clima organizacional, validar la
motivacin y satisfaccin de los empleados, revisar las
condiciones fsicas y ergonmicas del trabajo, las herramientas y tecnologa dispuesta, conocer como en la
cultura empresarial propia se llevan las relaciones entre
compaeros, relaciones con los jefes y relaciones entre
reas, evaluar los niveles de trabajo colaborativo, la
calidad y asertividad de la comunicacin, los espacios
de creatividad y desarrollos de innovacin promovidos
por los colaboradores y determinar cul es el nivel de
rotacin y ausentismo. Hay otro punto importante en
esta parte que es interesante indagar, es el nivel de
prestigio que perciben los empleados siendo parte de
la empresa.
Employer
Branding
En el siguiente paso se debe establecer una Declaracin de Employer Branding, la cual resuma cual es la identidad de la empresa, que busca en sus empleados y que valor
les ofrece, dicha declaracin debe ser, adems de clara y
honesta, muy inspiradora, ojal pueda acompaarse de una
corta frase, que resuma todo lo que se quiere mostrar, la
cual posteriormente ser el slogan de las campaas.
Polticas de Gestin Humana: El nivel ms bsico de

estas polticas, es el cumplimiento de las obligaciones
legales laborales, luego de validar que se cumple a cabalidad con esto, lo cual es fundamental, se debe hacer
un inventario de polticas implementadas que generan
valor a los empleados, estas incluyen: planes de carrera
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Organizacin Humana
Algunos ejemplos de estas declaraciones en grandes
empresas:
Google
Do cool things that matter
McDonalds
Working Here
We believe the words Welcome to McDonalds
should apply to our employees just as much as our customers. Were proud of our food, and were just as proud of the
jobs we create.
Kelloggs
GROW WITH US
Argos
Sea parte del equipo que lidera una de las empresas
ms grandes de Colombia.
Bancolombia
La banca ms humana.
Una vez se tiene establecida la declaracin, los pasos
a seguir estn determinados por un Plan de Marketing que
incluya las estrategias de posicionamiento de la marca, estas
estrategias deben mostrar de manera explcita lo que busca
cualquier persona que est interesada en emplearse:
1. Que beneficios se obtienen trabajando en la empresa
1. Diseo y puesta en marcha de la plataforma trabaje

con nosotros en el sitio web de la empresa.
2. Campaas internas que muestren a la empresa como
Buen Empleador, para que se genere el voz a voz de
nuestros empleados en sus entornos sociales.
3. Alianzas con Universidades, para atraer los nuevos
talentos mediante sus prcticas o posibilidades de
primer empleo.
4. Incluir en los informes anuales de Balance Social la
Gestin Humana de la empresa y obviamente hacer
pblico este balance.
5. Reportes periodsticos que evidencien las caractersticas de buen empleador, publicados en la web, prensa
local, televisin, entre otros medios.
Otra alternativa muy usada, es aplicar la evaluacin de
Great Place to Work , buscando hacer parte del ranking de
Las Mejores Empresas para Trabajar, lo cual se convierte en
una especie de certificacin reconocida como buen empleador, permitiendo la promocin de la marca empleador
de la empresa.
Finalmente, el posicionamiento de marca empleador, se logra en la medida en que todas las acciones de la
empresa sean congruentes con sus declaraciones de valor
hacia los empleados, en esta medida se consolida una fuerte
alianza entre empleados y empresa, fundamentada en la
confianza y el compromiso mutuos, alianza que permitir la
permanente atraccin y retencin de los talentos.
2. Cules son las actividades que deben desarrollarse y

que posibilidades de crecimiento se generan
3. Cul es la misin de la empresa y esa misin puede ser
inspiradora y generadora de pasin por el trabajo.
Fuentes:
Great Place to Work Institute. (2015). Great Place to

Work. From Acerca de nosotros : http://www.greatplacetowork.com.co/acerca-de-nosotros
Barrow, S., & Mosley, R. (2011). The Employer Brand:
Bringing the Best of Brand Management to People at
Work. John Wiley & Sons.
En cuanto a las actividades que deberan incluirse en

este Plan de Marketing, existen muchas alternativas, all hay
que echar mano a la creatividad, tanto ms innovadoras,
ms atractivas sern. A continuacin se mencionan solo
algunas de las ms usadas:
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Great Place to Work Institute es una empresa global

de investigacin, asesora y capacitacin, especializada en
la valoracin y transformacin del Ambiente Laboral y la
cultura organizacional en las compaas; ayudndolas a
identificar, crear y mantener excelentes lugares de trabajo, a travs del desarrollo de culturas de Alta Confianza.
Trabajamos con empresas pblicas, privadas y sin nimo
de lucro en ms de 45 pases alrededor del mundo. (Great
Place to Work Institute, 2015)
33
LA COMETA
as ideas van y vienen,

vuelan como una cometa,
y en nuestras manos est
controlar su ascenso, o dejarlas ir
y perderlas para siempre. Nuestra
sociedad transita hacia la era del
conocimiento, donde las ideas son
el capital ms valioso para los negocios. Pero hay que saber aprovechar
esas ideas para que sean factor de
cambio efectivo y no se queden en
el papel. El xito ya no est en saber
adaptarse a los cambios sino en ser
el agente de cambio. En la seccin
La Cometa, encontrar temas de
creatividad, ciencia, tecnologa,
investigacin aplicada y nuevas
prcticas de innovacin empresarial,
que le abrirn una ventana al mundo del maana.
38
42
Primer carro elico

colombiano a la vanguardia
automotriz
Herramientas para garantizar
el xito en el Diseo y
desarrollo de productos
innovadores
La Cometa
Primer carro
elico colombiano
a la vanguardia
automotriz
Por: Johana Milena Parra Quintero
jparra@mdc.org.co
Profesional en Comunicacin y Lenguajes
Audiovisuales de la Universidad de Medelln con
nfasis en Edicin y Montaje Audiovisual
Utilizar el viento como fuente de

energa ha despertado el inters de
muchos innovadores en los ltimos
aos. Actualmente, el mayor
inters es producir electricidad
a partir del viento para sustituir
los combustibles fsiles. En esto
se han enfocado los integrantes
del proyecto EOLO, quienes
estn desarrollando el prototipo
de un auto con un sistema elico
integrado que permite recargar
la batera elctrica mientras est
en desplazamiento. Este es un
importante avance en ingeniera
que puede marcar el futuro de los
vehculos elctricos en Colombia.
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La Cometa
Ruth Aleyda Garzn, Mauricio Roldan Castro, Javier Roldan, Sergio Augusto Vsquez
res ingenieros mecnicos, uno elctrico y una

magister en gestin de la informacin conforman el equipo de trabajo de EOLO, un proyecto
que con disciplina y persistencia ha dado como
resultado la construccin del primer carro elico
colombiano, un prototipo que representa el primer paso
para la fabricacin de vehculos elctricos a bajo costo en el
pas.
Todo empez en el 2008, cuando Javier Roldan (lder
del proyecto) dio sus primeros pasos como emprendedor
creando una empresa de partes de bicicletas para BMX, el
deporte que practica. Con los ingresos que obtena financiaba sus experimentos caseros enfocados en la generacin de
energa. Fue as, como al cabo de varios aos pudo construir
un sistema elico sencillo, funcional y eficiente dentro de un
auto.
Las primeras pruebas, incluidas las de velocidad, se
realizaron utilizando ventiladores caseros en importantes
vas de la ciudad de Bogot, pruebas con las cuales se
concluy que el sistema elico que haba diseado Javier
poda funcionar dentro de un auto sin frenarlo. As que ya
para el ao 2012, su nico objetivo en mente era encontrar
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financiacin para su proyecto. No fue una tarea fcil, fue una

etapa que duro dos aos y para ese entonces el equipo de
trabajo ya estaba conformado por sus cinco integrantes,
quienes no perdieron la esperanza y continuaban confiando
en su proyecto.
Fue a finales del 2013, que la Corporacin Industrial
Minuto de Dios se uni al proyecto, logrando con su gestin
la adquisicin de los recursos financieros que Colciencias
estaba otorgando a travs de una convocatoria en la cual
el equipo del proyecto particip. Gracias a este apoyo de la
CIMD es que actualmente, el equipo de trabajo se encuentra construyendo el primer prototipo del vehculo elico
que permitir a futuro la fabricacin de autos elctricos en
Colombia.
La Revista Negocios habl con el inventor del sistema
Javier Roldan y con su equipo de trabajo para conocer ms
sobre el proyecto EOLO.
37
La Cometa
Cmo o por qu surge la idea de

desarrollar un carro elico?
Otras personas en el mundo han trabajado en estos

temas, incluso hay una carrera donde participan las mejores universidades del mundo, donde corren con carros
elicos. *Ver enlace http://www.windenergyevents.com/
Equipo Proyecto EOLO

Javier Roldan, Ingeniero Mecnico egresado de la Universidad Distrital en Bogot, es el inventor o lder del proyecto. Durante su vida ha practicado BMX Flatland, un deporte extremo que le
permiti desarrollar caractersticas fundamentales para el proyecto
EOLO: creatividad, disciplina y persistencia. Su espritu emprendedor y sus ideas innovadoras le han ayudado para que otras personas confen en sus conocimientos y crean en el proyecto.
A partir de las pruebas que se haban realizado sobre

el sistema inventado por Javier Roldan, el equipo de trabajo visualiz una oportunidad interesante de materializar a
mayor escala el sistema y construir as un carro elico.
Quines conforman el
equipo de trabajo? Qu roles
desempean?
Primero que todo, me siento orgulloso del grupo

que me rodea, durante estos siete aos que llevo en este
cuento me di cuenta de la importancia de trabajar con
personas capacitadas, pero ms que eso, de trabajar con
grandes amigos que se motiven con estos proyectos.
Nuestro equipo de trabajo est motivado por una profunda amistad y esta camaradera hace que el compromiso de
cada uno sea mayor. *Ver cuadro: Equipo Proyecto EOLO
Ruth Aleyda Garzn Ortiz, Magster en Gestin de Informacin egresada de la Escuela Colombiana de Ingeniera Julio Garavito, es la persona encargada de toda la gestin administrativa.
Aleyda es una persona inteligente, trabajadora y organizada que
demuestra en cada cosa que hace una alta calidad y compromiso.
Su personalidad imprime motivacin y alegra al grupo.
Cmo ha sido el proceso de

emprendimiento?
El emprendimiento es toda una aventura apasionante, emocionante y divertida, en donde cada da se vive
distinto. Cada cosa que se hace, cada persona, cada lugar
que se conoce nos llena de experiencias. En este proceso
hemos tenido la oportunidad de conocer otros emprendedores y escuchar sus opiniones, sus ideas y compartir con
ellos las experiencias, los retos y las soluciones que se han
dado a los obstculos.
Creemos que son muchos sentimientos, pensamientos e ideas que da y noche estn girando en la cabeza y
que obliga a hacer un plan, nos obliga a ejecutar, a crear y
a desarrollar, esperando que su resultado sea un peldao
para realizar cada vez mejores cosas.
Wilmar Alexander Villarraga Hernndez, Ingeniero

Mecnico egresado de la Universidad Distrital y estudiante de
Especializacin en Gerencia de Proyectos. Es el encargado de la
planeacin y el desarrollo de las diferentes etapas del proyecto,
mantiene las relaciones comerciales con los medios de comunicacin y con los proveedores, garantizando una adecuada y oportuna ejecucin de la cadena de suministro. Su personalidad imprime
optimismo al equipo.
El emprendimiento es toda una

aventura apasionante, emocionante
y divertida, en donde cada da se
vive distinto.
www.mdc.org.co
Sergio Augusto Vsquez Meneses, estudiante de

Ingeniera Mecnica de la Universidad Central, antes de participar
en el proyecto se dedicaba al desarrollo de eventos relacionados
con BMX y Flatland en la regin del Tolima. Sergio es un joven
entusiasta, su rol en el proyecto EOLO es altamente tcnico. Su
creatividad imprime conceptos e ideas innovadoras al equipo.
Mauricio Roldan Castro, hermano menor de Javier, es

Ingeniero Elctrico egresado de la Universidad Distrital, su rol en el
proyecto es el desarrollo de todo el sistema elctrico del vehculo.
A Mauricio siempre lo han motivado los proyectos de emprendimiento de su hermano, por eso cuando iba a escoger su carrera
pens en que como ingeniero elctrico podra complementar
sus tareas industriales. Su pasin por la electricidad le imprime al
equipo un alto grado de confianza.
La Cometa
La Corporacin Industrial Minuto de

Dios, ha sido un gran aliado para el
desarrollo del proyecto Lo adopt y
lo present ante Colciencias, logrando
as la financiacin requerida.
Cmo se ha financiado el
proyecto?
El proyecto fue financiado por la convocatoria 642
denominado LOCOMOTORA DE INNOVACIN de Colciencias. Tambin hemos contado con el apoyo de Amortiguadores GABRIEL con partes y asesoras tcnicas y la empresa
metalmecnica FRENCHER que nos ha apoyado con la
fabricacin de partes claves como el chasis del auto.
La Corporacin Industrial Minuto de Dios ha aportado recursos de contrapartida para la financiacin del
proyecto y la experticia de su equipo de trabajo.
En qu etapa va el proyecto?
Qu sigue en el proceso?
De qu manera se ha
involucrado la Corporacin
Industrial Minuto de Dios en
el proyecto? Qu apoyo han
encontrado en la Corporacin?
La Corporacin Industrial Minuto de Dios, ha sido un

gran aliado para el desarrollo del proyecto. La Corporacin
adopt el proyecto y lo present ante Colciencias, logrando
as la financiacin requerida, su equipo de trabajo ha sido un
componente clave en el desarrollo del proyecto.
En este momento, estamos construyendo el auto,

ya tenemos el chasis hecho, distintos paneles de aluminio
y todo el ensamble para la adecuacin de las ruedas, los
sistemas de direccin, frenos, transmisin y las sillas, entre
otras cosas. Estamos prximos a importar algunos componentes importantes para el sistema elctrico del vehculo.
Nuestra visin es desarrollar prototipos eficientes que
permitan la fabricacin de autos elctricos en Colombia.
Nuestra visin es desarrollar prototipos

eficientes que permitan la fabricacin
de autos elctricos en Colombia
Ha sido una gran experiencia trabajar al lado de la

CIMD, ya que nos ha dejado enseanzas valiosas que permiten darle continuidad a esta idea.
www.mdc.org.co
39
La Cometa
Cmo ha sido el proceso para

Qu impacto puede generar en el
patentar el invento? Qu
mercado?
El impacto sera grande, una empresa colombiana
expectativas se tienen al respecto? que fabrique
carros elctricos seria genial para nosotros,
El proceso de patente, es un proceso normal que se

realiza ante la Superintendencia de Industria y Comercio, las
expectativas estn enmarcadas en el primer prototipo del
cual esperamos obtener nuevas patentes y generar nuevo
conocimiento.
Con este primer prototipo tendremos una curva de
aprendizaje que nos permitir mejorar el sistema y acercarnos cada vez ms al desarrollo eficiente de un vehculo
elctrico y a la validacin del sistema elico.
para la imagen del pas ante el mundo. Adicional a que es

un proyecto de impacto positivo para el medio ambiente, lo
cual responde en forma eficaz a las nuevas tendencias del
mercado.
Demostrar que en Colombia est el talento y los
recursos necesarios para sacar adelante cualquier proyecto,
motivar y generar conciencia de la importancia de innovar
entre los nios y jvenes es otro de nuestros objetivos.
Cmo funciona el carro elico?
Funciona como un carro elctrico normal, tiene bateras y motor elctrico convencional. Lo que lo hace distinto
es un sistema de generacin elica que le permitir recargar
las bateras durante viajes en carretera (el porcentaje de
carga se determinar en pruebas reales sobre el vehculo).
Es decir, t conectas el auto a la toma corriente de tu
casa, se cargan las bateras y con las bateras cargadas empiezas a desplazarte. En ese desplazamiento, el viento que
golpea el auto es transformado en energa elctrica la cual
es utilizada para recargar las bateras.
Ficha
Tcnica
Nombre del proyecto
EOLO
El viento que golpea el auto

es transformado en energa
elctrica la cual es utilizada para
recargar las bateras
Palabras clave
Carro elico, carro elctrico, innovacin, emprendimiento.
Grupo de investigacin
I3 de la Corporacin Industrial Minuto de Dios

(Avalado por Colciencias)
Lder del proyecto

Javier Roldan
Correo electrnico:
flatroldan@yahoo.com
www.mdc.org.co
DIPLOMADOS EN LNEA
S PROTAGONISTA DE TRANSFORMAR EL PAS
BENEFICIOS DE LA
UNIVERSIDAD CORPORATIVA
Acelera el proceso de desarrollo del capital Humano de la organizacin.
Estimula la productividad, el trabajo en equipo, la innovacin y, como
resultado, la competitividad de toda la compaa.
Reduce los costos relacionados con facilitadores externos, viticos,
papelera.
Maximiza flexibilidad de aprovechamiento, brindando una plataforma
educativa disponible 24 /7.
Entrega una mayor disponibilidad del conocimiento y la informacin, sin
restricciones por movilidad: en la oficina, en el hogar y en los dispositivos
mviles.
Facilita la planeacin, gestin e implementacin de programas educativos
con la finalidad de desarrollar el talento humano alineado con los
procesos de la organizacin y apoyados en modelos de competencias y
programas de certificacin.
DIPLOMADOS
Project Management
Gestin Innovacin
Lder en Atencin y Servicio al Cliente
Gestin de Empresas de Clase Mundial Implementando BSC
Finanzas Corporativas para la Toma de Decisiones
Gerencia Estratgica de los Negocios
Gestin Estratgica Procesos de Capital Humano
Administracin Total de la Calidad
Gestin de Procesos Industriales Aplicados
Soluciones Avanzadas para la Productividad
Direccin de Marketing
Enfoque para gerentes de la cadena de abastecimiento
Informacin Contable para la Gestin Altamente Efectiva de
la Organizacin
Neuroventas y Modelo de Negociacin MIT- Harvard
Tcnicas Anlisis Contable y Financiero
Gestin de Negocios con TI
Entorno Econmico
La Cometa
Herramientas
para garantizar el
xito en el diseo
y desarrollo
de productos
innovadores
Por: Mario Len Isaza
misaza@mdc.org.co
Magister en Innovacin para el desarrollo empresarial. Director Nacional de
Innovacin de la Corporacin Industrial Minuto de Dios adicionalmente trabaja en el
desarrollo y formulacin de proyectos de consultora y generacin de ingresos
www.mdc.org.co
La Cometa
Uno de los factores claves del xito en

el desarrollo empresarial es el diseo
de productos y servicios innovadores
y ms an si las estadsticas nos
muestran que de cada 10 productos
desarrollados solo uno llega al
mercado como producto innovador,
lo cual nos exige un mayor nivel
de asertividad a la hora de disear
nuevos productos.
Adicionalmente es importante recalcar que el xito de

un producto innovador no solo radica en su diseo funcional sino tambin en la adaptacin de ese diseo al proceso
productivo, dado que despus de realizado el prototipo
funcional, este debe ser llevado a piso de produccin donde
su desarrollo se debe lograr con mucha eficiencia y eficacia.
Para lograrlo existen diversas herramientas en el mercado que se han venido desarrollando en los ltimos aos,
las cuales pueden ser tiles para impactar el mercado con
un producto o servicio innovador y los cuales apuntan a una
estrategia de liderazgo de producto, creando productos que
los clientes continuamente reconocen como superiores.
La primer herramienta recomendada es TILMAG Transformaction Lsungselemente durch Matrizen der Assozitions und gemeinsamkeitenbildung, este es un mtodo
utilizado para realizar el diseo conceptual, el cual tiene
los elementos para encontrar una solucin ideal para crear
nuevos conceptos de diseo.
TILMAG es un mtodo que fue desarrollado en
Alemania por Helmut Schlicksupp en el instituto Battelle de
Frankfurt, que consiste en la transformacin de los elementos de la solucin ideal a travs de matrices de la formacin
de asociaciones y agrupaciones
TILMAG se basa en el pensamiento analgico para
transformar las principales caractersticas de la innovacin
en conceptos de diseo nicos.
El principio detrs de la herramienta es que la mente humana funciona mejor cuando se comparan slo dos
piezas de informacin a la vez. Por lo tanto, TILMAG ayuda
a crear soluciones nicas sin llegar a ser abrumadoras por
todas las posibilidades. Sin embargo, la herramienta aumenta en complejidad cuando se incrementa el nmero total de
funciones. Por esta razn, se utiliza a nivel de subsistema, o
cuando se est comparando menos de siete caractersticas.
Inicialmente se deben determinar los elementos de la solucin ideal (ISE), que sencillamente son las caractersticas o
funciones que la innovacin debe tener para cumplir con las
expectativas del cliente. Utilizando una matriz de asociacin
se transforman los ISE en nuevos conceptos de diseo innovadores que responden a las expectativas de rendimiento y
la percepcin de la solucin.
Para la aplicacin del mtodo se recomiendan cinco
pasos bsicos.
www.mdc.org.co
43
La Cometa
Paso 1. Desarrollar elementos de la solucin ideal:
En este paso se traduce el rendimiento de la innovacin y
las expectativas de la percepcin en ISE: es recomendable
utilizar frases breves y concisas que describen una caracterstica o funcin que los clientes esperarn que el producto
o servicio tenga. Los ISE no deben ser una descripcin de la
solucin, sino que deben ser conceptos.
Paso 2. Utilizar la Matriz TILMAG, aadiendo los elementos de la solucin ideal: Agregar en la parte superior de
la matriz de asociacin TILMAG, una lista de todos los ISE.
Luego a la izquierda de arriba hacia abajo colocar una lista
de los mismos ISE en orden inverso
Paso 3. Elimine los emparejamientos duplicados: Anule las celdas donde los ISE estn correspondidos entre s.
Las combinaciones entre los mismos ISE deben quedar excluidas, puede colocar una X en estas cuadrculas
para anularlas.
Paso 4. Emparejamiento de los ISE: Para cada una
de las celdas restantes (No anuladas), se hace una lluvia de
ideas y se registran las asociaciones que se vengan a la mente cuando se emparejan los ISE. Es de mucha ayuda hacerse
preguntas como: qu productos/servicios ya existen?, qu
modelos de negocio hay?, etc. Se debe tratar de identificar
por lo menos una asociacin
Paso 5. Generar conceptos de diseo: Por ltimo, se
deben traducir las asociaciones de la lluvia de ideas del paso
anterior en conceptos de diseo en relacin con la innovacin. Se discute cada asociacin de una en una y se debe
determinar si la asociacin podra ser aplicada como una
solucin a su problema.
La segunda herramienta recomendada es la MATRIZ
MORFOLOGICA
Esta matriz nos ayuda a determinar todas las posibles

soluciones de diseo. Puede usarse la Matriz Morfolgica
despus de que se han identificado las sub-funciones del
sistema.
La matriz morfolgica ayudar a traducir las necesidades funcionales en los parmetros de diseo. Aunque
la tcnica es fcil de usar, el equipo de trabajo debe tener
cuidado en relacin con el sistema para comprender sus
sub-funciones y evaluar las opciones de diseo. La premisa
de la morfologa es comprender las partes fundamentales
de un sistema (las sub-funciones del sistema) y de esta
manera se comprender mejor el sistema entero (la funcin
completa del sistema).
Los pasos para aplicar esta herramienta son los siguientes:
Paso 1. Determinar inicialmente las sub-funciones
para diseos simples. Las sub-funciones comprendern el
sistema en conjunto.
Paso 2. Se sacar una lista de las opciones de diseo
para cada Sub-funcin, se trata de listar entre dos y seis
opciones de diseo para cada sub-funcin.
Paso 3. Luego se evala la factibilidad de las opciones
de diseo; se evala las opciones de diseo para factibilidad
inicial y se eliminan todas las opciones con limitaciones en
el diseo o que tengan conflicto con las necesidades del
cliente.
Diseo y desarrollo de
prototipos
El prototipaje es un proceso iterativo, donde probablemente se necesitar construir ms de uno a gran escala, con
http://es.slideshare.net/Provinhood/laura-provincialso- el fin de evaluar a fondo el diseo y bsicamente se puede
lucin-personas-con-limitaciones-de-movimiento
realizar en seis (6) pasos:
www.mdc.org.co
Paso 1: Se debe determinar el propsito de la evaluacin del prototipo, as como los cambios en el diseo del
producto que sern necesario para alcanzar este objetivo.
Tambin ayudar a determinar cmo se va a medir el rendimiento con respecto a la evaluacin especfica del diseo,
es frecuente que esto se haga mediante la adicin de instrumentos al prototipo que miden la respuesta del diseo a
mltiples variables.
Paso 2. Construir un prototipo: Se procede a la construccin del prototipo utilizando equipos de produccin
y personal necesario. Esto le permite validar varios puntos
clave:
Procesos de Fabricacin y Montaje
Preparacin del Capital Humano
Problemas de produccin y herramientas
Paso 3. Evaluar el uso de un prototipo realizando una
auditora: Luego de construido el prototipo, el siguiente
paso es evaluar su diseo realizando una auditora. All se
busca medir la respuesta del diseo tanto a factores controlables como incontrolables. Para ello, se determinar lo
siguiente:
Los subsistemas que desea probar.
Las funciones de cada subsistema proporcionan.
El objetivo y la especificacin deseada para cada funcin, y cmo se va a medir el cumplimiento.
Paso 4. Evaluar el prototipo de robustez: Adems de
evaluar la funcionalidad, tanto a nivel de subsistema y sistema en conjunto, un prototipo ayudar a probar el diseo
de robustez. En otras palabras, qu tan bien se comporta el
producto en diversas condiciones, tales como el cambio de
las condiciones ambientales o de uso y abuso del cliente
Paso 5. Considere la posibilidad de evaluaciones adicionales: En este paso se evaluara el prototipo de disponibilidad, facilidad de mantenimiento, impacto ambiental y la
fiabilidad.
Paso 6. Repetir el procedimiento prototipo: Es poco
probable realizar todas las pruebas con un solo prototipo.
Por lo tanto, se debe asegurar poder contar con el tiempo
y presupuesto necesario que permita repetir los pasos 1 a
5 basado en objetivos diferentes. Es importante entender
que la innovacin todava podra necesitar someterse a una
prueba piloto o producto terminado, ambos de los cuales
estn ms centrados en el rendimiento del sistema que se
pueda mostrar en el mundo real
La aplicacin de estas tres herramientas puede ayudar
a desarrollar mejores productos y garantizar un mayor xito
en la tasa de productos exitosos.
Fuentes:
Isaza, M. (2015). Innovacin: para el mejoramiento de

la competitividad. Corporacin Industrial Minuto de Dios.
http://www.innosupport.net/index.php?id=2142&L=6
EMPRENDER
INSPIRA
a historia de sueos que

se hacen realidad, de
personas que con empeo y perseverancia han conseguido
materializar sus ideas, trazar un plan
de negocio, conformar un equipo
de trabajo y construir juntos una
empresa exitosa. Ellos son un ejemplo inspirador para los que apenas
comienzan, para los que creen que
s se puede y no descansarn hasta
lograrlo. Emprender Inspira ofrece
estas historias, adems de oportunidades que los emprendedores no
pueden dejar pasar.
48
Expertos en Marca, un
proyecto empresarial para
compartir estrategias de
marketing
Emprender Inspira
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www.mdc.org.co
Emprender Inspira
Tengo una gran idea!

En la actualidad nuestro portafolio est compuesto
por contenidos acadmicos y prcticos a disposicin de
cualquier empresa o universidad en Latinoamrica que se
dividen en los siguientes servicios y productos:
Curso virtual titulado Gerencia de Marca desarrollado
en compaa de la universidad EAFIT y Place To Train.
http://www.expertosenmarca.com/curso-gerencia-demarca-online/
Conferencias sobre manejo y comunicacin de marca.
Ejercicios de cliente incognito donde las marcas o empresas nos invitan a probar sus productos o servicios,
finalizando con la entrega de un diagnstico, resultado
y acreditacin en cuanto a la experiencia y gerencia de
marca.
Blog: www.expertosenmarca.com
Videoblogs: https://www.youtube.com/user/expertosenmarca
A trabajar en equipo
Somos 8 profesionales orientados por Juliana Villegas,
nuestra Directora General, quien se integra con Alejandro
Arias, Director Creativo y de Innovacin, Camilo Velsquez,
Director de Comunicaciones Audiovisuales, y Esteban
Lopera, Director de Relaciones Externas. As mismo nos
acompaan los profesionales junior Daniela Calle, Andrs
Zapata, Paulina Valderrama y Andrs Ramrez quienes son
los encargados de liderar proyectos como fidelizacin de
clientes, CRM y arquitectura de marca.
Al inicio Expertos en Marca eran dos integrantes Juliana y Alejandro, la dedicacin se enmarcaba en los tiempos
libres que quedaban fuera del trabajo, luego debido a la
gran demanda por parte de nuestro pblico y compromisos
adquiridos ingresaron a nuestro equipo nuevos integrantes
para completar un grupo de 8 personas que somos en la
actualidad.
Se aprende todos los das

Somos afortunados en contar con un equipo completo de profesionales, alguno de ellos con especializaciones y PHD en formacin, lo cual nos permite implementar
inmediatamente lo aprendido de la academia en la vida real.
Destacando que si bien tenemos unos altos perfiles acadmicos, para iniciar un negocio lo ms importante es tener
voluntad, aprovechar los talentos propios y apalancarse en
los temas que los apasionen. Estos atributos son los que les
darn energa para trasnochar, sacrificar vida social, hobbies,
entre otros y dar luz a su proyecto convirtindolo en una
realidad.
Contamos constantemente con el respaldo de la
universidad EAFIT, con la cual esperamos consolidar mucho ms nuestro portafolio con productos a la mano de
cualquier persona que quiera aprender a gerenciar o crear
marca exitosa.
Ser el jefe de uno mismo es ms duro

En el inicio de un proyecto de emprendimiento hay
varios temas que se deben asumir:
Cada persona es duea de su tiempo, pero son tantas
las actividades y tareas por hacer que gran parte de
ese tiempo se lo dedicas al proyecto y no tanto a tus
gustos personales.
Invertir dinero y no ver un retorno rpido, se debe tener
estmago y actitud para afrontar estas pocas para no
decaer y seguir adelante.
Ambos aspectos los hemos superado con un plan
concreto para generar ingresos, creer en el proyecto y trabajar continuamente a pesar de los contratiempos.
Somos especiales
Trabajamos dos conceptos bsicos pero que nos diferencian: marketing brillante y divertido. Nos posicionamos
mediante nuestras redes sociales en las cuales generamos
material de inters para nuestro pblico y nuestra pgina
web donde analizamos y compartimos las estrategias de
marca ms interesantes del mercado que dejan huella en la
mente y corazn de sus clientes.
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49
Promovemos y apoyamos la
creacin y fortalecimiento de Unidades
de Investigacin Aplicada y Desarrollo
Tecnolgico para el mejoramiento de
la productividad y competitividad de
las empresas.
Le gust este nmero de la REVISTA NEGOCIOS?

Queremos acercarnos a usted, conocer sus dudas, e
intereses. Queremos escucharle para as ofrecer el mejor
material periodstico sobre el mundo de los negocios, la
innovacin y el emprendimiento. Escrbanos al correo
electrnico mdc@mdc.org.co o hgase fan de nuestra
pgina en Facebook e interactu con nosotros. Estamos
atentos a todas sus dudas, inquietudes y sugerencias para
la Revista, con gusto las responderemos.
SolucionesEmpresarialesCIMD
@ConsultoriaCIMD

Negocios JUL AGO2015

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Comercializacin y Transferencia de Tecnologa

Jess David Palencia C.

En la actualidad, sabemos que las compaas no estn cerrando por culpa

Jess David Palencia

Corporacin Industrial Minuto de Dios

Mauricio Olaya Dvila

Johana Milena Parra Quintero

Juan David Surez O.

La opinin expresada en los artculos es

Cmo plantear estrategias de marketing

El papel de las emociones en el Marketing

El poder diferenciador de la marca

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Cmo posicionarse en la mente del

Primer carro elico colombiano a la

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Employer Branding En la bsqueda de los

Expertos en Marca, un proyecto empresarial

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Conocerse a s mismo: analizar al interior de la empresa

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Estrategias para el precio: la determinacin de los precios debe

Disminuir el precio de un producto para atraer mas

Tareas o actividades a realizar

Implementar internet como canal de venta.

Abrir nuevos puntos de venta.

Realizar alianzas con otros negocios para vender los

Cronograma y plazos de tiempo.

Utilizar los intermediarios de venta para ampliar la

Crear concursos y sorteos para los clientes.

Participar en ferias o eventos de inters para el publico

Arturo K. La planeacin del marketing. Crece Negocios. (2014) Consultado en:

Corporacin Industrial Minuto de Dios

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Proporcionamos a las empresas los fundamentos, metodologas,

Logra el xito empresarial y alcanza una posicin competitiva en

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El papel de las emociones

5 pistas para analizar el

Vivimos en una sociedad emocional, con

Dado esto, es necesario plantear nuevas formas de

En nuestro aprendizaje desde bien pequeos nos han

cuando trabajamos en estrategias de marketing para determinados productos o servicios.

El cerebro humano procesa aquello que entendemos

Para una marca, mensajes de este tipo aplicados

La asociacin entre problema y solucin se solapa

Nuestro cerebro es proclive a la generacin de

Gracias al neuromarketing sabemos que el concepto

Entendemos por nostalgia ciertos deseos de regresar

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Vivimos en una sociedad emocional, con personas

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