Administracion 1 Cnci

1
Administracin I
Introduccin
La asignatura de Administracin I, tiene como finalidad proporcionarte las herramientas

necesarias para el estudio sistemtico y metodolgico de fenmenos financieros, econmicos
y organizacionales, a partir de la revisin y aplicacin de diferentes modelos, conceptos,
principios, estrategias, casos prcticos, entre otros, con lo cual podrs tomar decisiones ms
racionales.
Para el logro de estos objetivos educativos, la materia cuenta con algunos ejes conceptuales,
tales como el histrico, que te permitir interpretar el contexto en el que surge la
administracin, as como los valores ticos que emergen de las acciones del ser social con el
conocimiento de su realidad y por ltimo el eje metodolgico que vincula aspectos
procedimentales, actitudinales y cognitivos para explicar fenmenos de tu entorno.
De esta manera, la importancia de la Administracin radica en la posibilidad de brindarte
elementos tericos y prcticos que te guiarn para organizarte, ser ms productivo en la escala
social y lograr con eficiencia los objetivos de cualquier organizacin.
Simbologa
La siguiente iconografa te permitir identificar los momentos en que
est dividido tu proceso de aprendizaje dentro del material didctico.
Argumentar el impacto de la funcin estratgica de la Administracin desde su trascendencia y

validez universal, reconociendo sus elementos clave para el desarrollo productivo y organizacional de
las empresas, a partir de la revisin de sus caractersticas como disciplina social, los principios de las
distintas escuelas, procesos y estrategias administrativas, participando en generar un ambiente de
compromiso, colaboracin y responsabilidad.
El alumno al trmino del curso de Administracin I:

Interpreta e incide en problemas de carcter administrativo desde su entorno social-cultural,
considerando el contexto histrico en que aparece la administracin y en el marco de las ciencias
sociales.
Identifica los valores ticos como base de la acciones del ser social con el conocimiento de la
realidad.
Vincula los aspectos procedimentales, actitudinales y cognitivos para explicar fenmenos
econmico-administrativos y financieros, a travs de elementos cientficos y tcnicos.
Identifica las importantes aportaciones de la escuelas de la administracin y sus principales
autores, a partir de su anlisis.
Administracin I
Introduccin a la
Administracin
La Administracin
como disciplina
social
Surgimiento de
la
Administracin
Contexto
histrico y las
ciencias sociales
El siglo XVIII y
el desarrollo
intelectual
La Revolucin
Industrial
La
Administracin
en Mxico
Importancia y
caractersticas de
la Administracin
La
Administracin
y sus escuelas
La
escuela
emprica
La escuela de
la teora
administrativa
de Henry Fayol
La escuela
cientfica
(Frederick
Taylor)
La escuela
humanorelacionista
(Elton Mayo)
La Administracin y
sus escuelas
(segunda parte)
Escuela Neohumano
relacionista
El desarrollo
organizacional
Concepto y
definicin del
desarrollo
organizacional
Escuela
Matemtica
Planeacin
estratgica
.Escuela
Sistemtica
Administracin
proactiva
Escuela
Estructuralista
Administracin
por proyectos
Qu es la
administracin por
proyectos?
Gua de Estudios
Administracin I
Objetiv o General: argumentar el impacto de la funcin estratgica de la Administracin desde su trascendencia y validez universal,
reconociendo sus elementos clave para el desarrollo productivo y organizacional de las empresas, a partir de la revisin de sus caractersticas
como disciplina social, los principios de la distintas escuelas, procesos y estrategias administrativas con el objetivo de generar un ambiente de
compromiso, colaboracin y responsabilidad.
Semana 1
Bloque I: Introduccin a la Administracin
Unidad de competencia: identificar el concepto y caractersticas de la Administracin como disciplina social, a partir de su surgimiento y la
revisin de los antecedentes histricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparicin, mostrando actitudes de respeto, compromiso y
responsabilidad.
Calendario de Estudio
Da
Lunes
Temas
1. La Administracin como disciplina social
2. Surgimiento de la Administracin
Ev idencia de aprendizaje
Elabora una lista de cada una de las actividades que realiza dentro
de su vida diaria y en la cuales utiliza la Administracin para llevarla
a cabo.
Redacta una breve sntesis del por qu cree que es indispensable la
Administracin dentro de una sociedad, y en qu lugares cree que se
aplique diariamente.
Martes
3. Contexto histrico de la Administracin y dems

ciencias sociales
Redacta brevemente 3 situaciones en las cuales haya aplicado la

ley de oro, la cual se distingue por obtener el mximo de resultados
con el mnimo de esfuerzos y recursos.
Escribe 10 ideas principales de cmo la Administracin se ha
presentado en pocas anteriores y qu aportaciones ha dejado en las
cienciassociales.
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 1
Calendario
Calendario de
de Estudio
Estudio
Da
Mircoles
Temas
3.1. El siglo XVIII y el desarrollo intelectual
3.2. La Revolucin Industrial: Nuevas formas de
produccin, la Administracin y las ciencias
sociales
Identifica mediante una lluvia de ideas las aportaciones que se
dieron en el contexto histrico de la Administracin del siglo XVIII y la
Revolucin Industrial.
Redacta una sntesis en la cual evala el desarrollo que se llev a
cabo en la Administracin de Mxico hasta la actualidad.
4. La Administracin en Mxico
Juev es
5. Importancia de la Administracin
Redacta una breve sntesis en la cual especifica la importancia de la

Administracin, dentro de las actividades que realiza.
6. Caractersticas de la Administracin
Inv estiga el nombre de una empresa de su localidad en la cual se
apliquen las caractersticas de la Administracin justificando su
respuesta.
Viernes
Examen semana 1
Rev isa la opcin de proyecto modular 1
Realiza el examen de semana 1.

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes
10
Al finalizar la sesin 1, sers capaz de:

Identificar a la Administracin como una disciplina social, reconociendo cada una de sus propiedades
estudiadas desde el punto de vista de diversos autores.
Distinguir el surgimiento de la Administracin, mediante el estudio de cada uno de sus
representantes.
11
La Administracin es un proceso a travs de cual se coordinan y

optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la
mxima eficacia, calidad y productividad.
1. Cmo se administran los gastos en tu casa?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
2. Qu estrategia utilizan para ir de compras al sper?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Menciona tres actividades en donde utilices la Administracin?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
12
Qu aburrido es el
primer da de clases.
Administracin? Eso
no me sirve para
cuidar mi lnea.
Pero lo que no viene al

caso es esta materia:
Administracin.
Lo mismo pienso yo
no creo que sirva para
algo importante.
Estoy de acuerdo,
adems es
aburrida.
Se equivocan, la
Administracin se
utiliza en todas las
actividades.
13
Te apostamos a que no sirve!
Lo que quieran a que la

Administracin es
indispensable.
14

Como lo observaste en el Explora la mayora de las
personas cree que la Administracin slo se aplica en
empresas o en algunos sectores. En esta sesin
observars cmo es que la Administracin se presenta
en cada actividad de nuestra vida diaria.
El fenmeno administrativo no solo naci con la
humanidad, puesto que abarca todos los mbitos
geogrficos y por su carcter universal, se da donde
quiera que est presente un organismo social.
La Administracin imparte efectividad a los esfuerzos
humanos, ayuda a mantener al personal, equipo,
materiales, dinero y relaciones humanas.
15
El proceso administrativo se mantiene al frente de las

condiciones cambiantes y proporciona previsin y
creatividad; el mejoramiento es su objetivo principal.
Etimolgicamente la palabra administracin se forma del
prefijo ad (hacia) y del trmino ministratio, esta ltima
viene a su vez de minister, vocablo compuesto de
minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que
se aplica como trmino de comparacin.
La palabra magister (magistrado) indica una funcin de
preeminencia o autoridad (el que dirige a otras personas
en una funcin), minister, expresa precisamente lo
contrario: subordinacin o cumplimiento (el que realiza
una funcin bajo el mando de otro; el que presta un
servicio a otro).
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A continuacin, te presentamos diferentes conceptos de administracin.

De las definiciones dadas por los principales autores de la Administracin, podemos deducir sus
elementos bsicos:
Conceptos de Administracin
V. Clushkov:
Es un dispositivo que organiza y
realiza la transformacin
ordenada de la informacin.
Recibe la informacin del objeto
de direccin y la procesa
trasmitiendo la manera necesaria
para que se lleve a cabo la
gestin, realizando este proceso
continuamente.
Guzmn Valdivia:
Es la direccin efectiva de las
actividades y el apoyo de otras
personas para obtener
determinados resultados.
E. F. L. Brech:
Es un proceso social que lleva
consigo la responsabilidad de
formar y regular en forma eficaz
las operaciones de una empresa,
para alcanzar un propsito dado.
17
J. D. Money:
Es el arte o tcnica de dirigir e
inspirar a los dems, con base
en un profundo y claro
consentimiento de la naturaleza
humana.
G. P. Terry:
Se desea lograr un objetivo
marcado, mediante el esfuerzo
ajeno.
Peterson y Plowman:
Tcnica por la cual se
determinan, clarifican y realizan
propsitos y objetivos de un
grupo humano particular.
Koontz y O Donnell:
Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en
alcanzar sus objetivos; se
encuentra fundada en la
habilidad de guiar a sus
integrantes.
F. Tannenbaum:
Es el empleo de la autoridad
para organizar, dirigir y controlar
a sus subordinados
responsables, con el propsito
de que todos los servicios que se
prestan sean debidamente
coordinados en el logro de la
finalidad de la empresa.
Henry fayol:
Es considerado el padre de la
Administracin moderna, y l
opina que administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y
controlar.
18
F. MorsTein Marx:
Es la accin encaminada a
convertir un propsito en realidad
positiva, y es el ordenamiento
sistemtico de medios y el uso
calculado de recursos aplicados
a la realizacin de un propsito.
F. M. Fernndez Escalante:
Es el conjunto de principios y
tcnicas con una autonoma
propia, la cual permite dirigir y
coordinar las actividades de los
grupos humanos para lograr
objetivos comunes.
Agustn Reyes Ponce:

Es un conjunto sistemtico de
reglas que se forman para lograr
la mejor eficiencia en las formas
de estructurar y manejar un
organismo social.
El anlisis que se detall para cada una de las definiciones anteriores de los diferentes autores te
llevar a entrar en la verdadera naturaleza de la Administracin y las propiedades por las cuales se
distingue. Cada una de estas definiciones son apropiadas para toda clase de administracin ya sea
privada, pblica o mixta, as como para cualquier especie de organismo (social, industrial, comercial,
servicio, etc.).
Como definicin general podemos decir que la administracin es un proceso integral para planear,
organizar e integrar una actividad o relacin de trabajo, la cual se fundamenta en la utilizacin de
recursos para alcanzar un fin determinado.
19
La administracin tambin se puede definir como el proceso de crear, disear y mantener un

ambiente en el que las personas laboren o trabajen en grupos y alcancen con mucha eficiencia
las metas que tienen seleccionadas. La administracin cuenta con algunas funciones, tales como:
1. PLANEACIN
5. CONTROL
4. DIRECCIN
2. ORGANIZACIN
3. INTEGRACIN
DE PERSONAL
Actualmente la administracin es indispensable no slo para las empresas, sino para cualquier tipo de
organizacin, incluso para que las personas tengan xito en cada uno de sus objetivos.
20
Emprica o prctica
Los seguidores de la escuela emprica o prctica sostienen que cada una de las tareas
administrativas deben de ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por la experiencia, la
costumbre o la tradicin.
Los principales representantes son: Peter F. Drucker, Ernerst Dale y Lawrence Appley, los cuales
realizaron estudios basndose en experiencias prcticas, destacando casi todos los fundamentos
tericos. La principal desventaja que se encuentra en la Administracin Emprica es que los resultados
obtenidos, muchas veces no son los esperados, puesto que lo conveniente para una empresa, no
siempre lo es para otra.
Peter F. Drucker
Nunca fue aceptado totalmente por la mayora de los acadmicos
tradicionales de las escuelas de negocios que se encontraban en los Estados
Unidos. Se le reprochaba por no contar con antecedentes acadmicos
necesarios, y por no realizar investigaciones llenas de complejas ecuaciones
matemticas, sin embargo es el autor que ms ha destacado entre el
pensamiento de negocios del siglo XX.
21
A continuacin, te presentamos cada una de sus aportaciones dentro de la Administracin:
1. Descentralizacin y
delegacin del poder a
cada uno de los
empleados.
6. La importancia por los

clientes.
2. Direccin por
objetivos. Fue una de
las ideas ms
importantes en la
segunda mitad del siglo
XX.
3. Aplicacin de temas
de direccin a otros
aspectos de la sociedad.
5. Considerar a las
personas como un
importante recurso y no
como un costo.
4. Importancia en los
aspectos ticos dentro
de cada empresa y
organizacin.
22
Ernest Dale
Terico alemn que estudi economa; sus principales obras son Las grandes
organizaciones y Administracin, teora y prctica. Es reconocido
mundialmente por sus asesoras de liderazgo y organizacin y fue presidente
de la Academia Americana de Administracin. Su pregunta primordial fue: Y
esto funciona?, tambin recibi mucho premios en Economa y Administracin
por cada una de sus aportaciones empresariales, pero sobre todo, por contar
con sus propias tcnicas de investigacin. Su mayor xito fue lograr que la
gente diera su mayor esfuerzo cuando se enfrentara a situaciones difciles.
Lawrence Appley
Presidente de la Asociacin Americana de Administradores. Se dedic a
mejorar los mtodos administrativos por medio del desarrollo de las habilidades
y tcnicas administrativas. Examin a un sinnmero de autores y empresas lo
cual le permiti tener un conocimiento profundo y amplio sobre las
organizaciones e hizo posible que los diferentes beneficios administrativos se
difundieran en varios pases. Lawrence consider tres elementos para el
procedimiento administrativo: planeacin, organizacin y supervisin.
23
Cientfica
Dentro de su larga historia y hasta inicios del siglo XX, la
Administracin se desarroll muy lentamente, slo a partir de este
siglo atraves etapas de desarrollo de notable pujanza e
innovacin.
En la actualidad, la mayor parte de los pases desarrollados estn
formados por una sociedad pluralista de organizaciones, en la cual
gran parte de las obligaciones sociales (produccin, prestacin de
servicio especializado de educacin o de atencin hospitalaria, la
garanta de la defensa nacional o la preservacin del medio
ambiente) para hacerlas ms eficaces son administradas por
grupos directivos propios.
A diferencia de lo anterior, en aos pasados, la sociedad se
manejaba de manera completamente diferente, puesto que las
organizaciones eran pocas y muy pequeas.
En la historia de la humanidad el trabajo siempre ha existido, sin
embargo, la historia que se envuelve en las organizaciones y en su
administracin es un captulo que comenz en pocas recientes.
24
Para cada empresa, la administracin tcnica o cientfica es

indiscutible y esencial, debido a que por su magnitud y
complejidad, simple y sencillamente no podran actuar si no
tuvieran este tipo de administracin como base.
Para las pequeas y medianas empresas, la nica
posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su
administracin, es decir, obtener una mejor coordinacin de
sus elementos: maquinaria, mercado, mano de obra, etc.
La elevacin que se da en la productividad es un aspecto
muy importante en el actual campo econmico y social, y
esto depende de la administracin de las empresas, puesto
que si es eficiente y productiva, la sociedad tendr que serlo.
Uno de los requisitos esenciales para perfeccionar la
productividad dentro de los pases en desarrollo, es el
mejoramiento de la calidad de la administracin.
25
Instrucciones: imagina que cuentas con solo $1000 pesos y necesitas realizar las siguientes
actividades que se presentan. Enumera cada una de ellas, colocando los nmeros del 1 al 10, siendo
el primero el de mayor importancia y el dcimo el de menor relevancia, tomando en cuenta cmo sera
la mejor manera de administrarte.
_____
Inscripcin de la escuela
$550
_____
Compra de tiles escolares
$400
_____
Ir al cine con los amigos
$ 80
_____
Juego para XBOX
$ 500
_____
Celular
$800
_____
Papas y refresco
$ 20
_____
Playera
$200
_____
Mochila
$200
_____
Tenis
$ 450
26
Actividad 1
Instrucciones: elabora una lista de actividades que realizas dentro de tu vida diaria y en las cuales
utilices la administracin.
27
Actividad 2
Instrucciones: redacta una breve sntesis del por qu crees que es indispensable la administracin
dentro de una sociedad y en qu lugares crees que se aplique diariamente.
28
3. Contexto histrico de la Administracin y dems ciencias sociales
Semana 1 / Sesin 2 / Martes
29

Identificar el contexto histrico de la Administracin y dems ciencias sociales, mediante el proceso
que se lleva a cabo en cada una de sus pocas.
30
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas con base en el conocimiento adquirido en la sesin
pasada.
1.- Etimolgicamente la palabra administracin se forma del prefijo:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
2.- La _______________ imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ayuda a mantener al
personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
3.- La palabra _________________ indica una funcin de preeminencia o autoridad (el que dirige a
otras personas en una funcin). ______________, expresa precisamente lo contrario: subordinacin
o cumplimiento (el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro).
4.- Dijo lo siguiente: es un dispositivo el cual organiza y realiza la transformacin ordenada de la
informacin. Recibe la informacin del objeto de direccin y la procesa trasmitiendo la manera
necesaria para que se lleve a cabo la gestin, realizando este proceso continuamente:
______________.
5.- Dijo lo siguiente: es un conjunto sistemtico de reglas que se forman para lograr la mejor eficiencia
en las formas de estructurar y manejar un organismo social ______________.
31
Las hormigas viven en nidos formando grandes sociedades en las que existe una gran divisin de
trabajo entre varias castas especializadas.
Su organizacin social es un matriarcado, es decir, la que tiene el mando es la madre. La cabeza de
su organizacin es la reina, generalmente nica hembra desarrollada y frtil.
Los comportamientos de las hormigas en su sociedad, nos recuerdan a los comportamientos de
nuestras familias y nuestra sociedad. Por ejemplo, las hormigas obreras cuidan a las larvas, las
alimentan y las lavan. Asimismo, estos insectos pueden comunicar, entre otras cosas, direcciones
(dnde se halla la comida) y dar alarmas.
Crees que dentro de nuestra poca se aplique

algn proceso de trabajo como el de las hormigas?
Crees que esta forma de trabajo, les sirva para
administrarse?
32
3. Contexto histrico de la Administracin y dems ciencias sociales

Como lo observaste dentro del Explora, las hormigas
cuentan con una forma de organizacin, la cual las
ayuda a administrarse con su comida. Lo mismo
sucede con los seres humanos, puesto que desde la
antigedad han aprendido a administrarse. Es por eso
que dentro de esta sesin te mostraremos cmo es que
surgi la Administracin y cmo se ha llevado a cabo
en cada una de las pocas.
La administracin inicia desde nuestros antepasados
en la retirada de los glaciares hacia el norte, la ltima
edad glacial importante apareci alrededor de 10,000 a
9000 aos antes de Cristo y coincide con la
desaparicin gradual de las grandes manadas de
animales herbvoros, los cuales se remplazaron por
otros ms rpidos y dispersos.
La adaptacin a esas condiciones produjo las
denominadas culturas mesolticas. Los hombres se
convirtieron en recolectores, vivan de la caza, la pesca
y la recoleccin de frutas y semillas.
33
Es por este medio por el cual tribus enteras unieron sus

esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera y en la
defensa contra sus enemigos. Sin embargo, poco se conoce
acerca de estos hombres primitivos; todo lo que dejaron se
reduce a unos cuantos huesos, restos de fogatas, herramientas y
algunos dibujos en los muros de las cuevas.
La administracin inicia cuando se empiezan a unir
esfuerzos coordinados con un objetivo, uno de ellos
era la caza, la cual la realizaban por gritos y sonidos
en donde se atraa al animal a un pozo profundo en el
cual perda la vida y despus lo utilizaban para
beneficio de la tribu.
El investigador Gordon Childe dice que todo esto pudo originarse en

Predmost, Francia, por los vestigios que ah se encontraron.
34
La administracin antigua
China
El filsofo Confucio lleg a ser primer ministro de su pueblo, a pesar de
que nunca estuvo satisfecho con lo aportado en los diferentes cargos,
conceba al Estado como una familia.
Su filosofa se puede interpretar administrativamente para dirigir a las
personas, seala los lineamientos que se deben de seguir para lograr
una ordenada interrelacin con nuestros semejantes. Divulgaba la idea
de que cada persona para mejorar debera de: auto administrarse.
Al retirarse de la vida pblica se dedic a escribir temas sobre poltica y gobierno e incluy su criterio
sobre varios aspectos de stos. A travs de varios siglos, los chinos han utilizado un sistema
administrativo de orden, con un servicio civil muy desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria
sobre muchos problemas modernos de la administracin pblica.
La historia de estas tendencias administrativas se remonta al Imperio Chino, 500 aos antes de Cristo,
y fue Confucio quien sent las bases de la administracin china. Por otra parte, los egipcios emplearon
un sistema administrativo organizado en la agricultura, la minera y el comercio, que Weber lleg a
calificar como burcrata.
35
Los romanos desarrollaron un buen sistema de agricultura, de

minera y de comercio, puesto que la guerra los encamin a la
prosperidad durante varios siglos, el espritu de ordenamiento
con el que contaban hizo que la organizacin de las instituciones
se manejara de una manera satisfactoria.
Cada una de estas experiencias de los sistemas administrativos
constituyen lo que podramos llamar prehistoria de la
administracin.
En la Edad Media europea se desarroll un sistema poltico
nico: el feudalismo. El seor feudal era el que viva en un
castillo y administraba la justicia, diriga a la polica, cobraba los
impuestos y acuaba la moneda.
El estudio de la organizacin debe de ser un punto de inters
para quien se inicia en las disciplinas administrativas y asimismo
ir conociendo el adoctrinamiento de la Administracin para
conseguir un objetivo. Antes de gobernar hay que organizar al
mismo gobierno: es imposible que quien dirija no cuente con una
buena organizacin.
36
Grandes civilizaciones (2150 y 500 a. C.)

Con la aparicin del Estado -lo cual seala el inicio de la
civilizacin- surgiendo a su vez la literatura, la religin, la
organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En
Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividi en clases
sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de los
tributos en especie exigan una buena administracin.
Un ejemplo muy claro se presenta en el cdigo de
Hammurabi en el cual se declaraba: Si un albail
construye una casa y su trabajo no es correcto y la casa
se derrumba matando al dueo, el albail ser castigado
con pena de muerte. Desde esta poca se reflejaba la
preocupacin por obtener una buena productividad.
Los proyectos de construccin requirieron de un gran
nmero de hombres y una mayor especializacin del
trabajo.
37
Antigedad grecolatina (500 a. C. 400 d. C.)

Grecia fue cuna de la civilizacin occidental y es un
ejemplo claro del empleo de la Administracin. Es
ah donde surge la democracia, adems de la
Filosofa, la Medicina, las Matemticas, la Historia,
la Administracin, entre otras.
Con la aparicin del cristianismo surgen nuevas
formas de administracin y es en el ao 325
cuando el concilio de Nicea establece la
organizacin y lineamientos de la doctrina cristiana
y as es como se crea el Imperio Romano de
Occidente y Oriente.
La organizacin de la iglesia Catlica es la que
genera estructuras de administracin que an se
aplican, as como los principios de autoridad,
jerarqua, disciplina y organizacin que prevalecen
en esta disciplina.
38
La ciencia del derecho forma la estructura en la cual

descansa lo social, debido a que una sociedad sin
derecho es inapropiada, an para una administracin
privada. Un organismo social slo se puede administrar
cuando se le exige a los dems acciones impuestas por
la ley o procedentes de un convenio.
La mayora de las veces las normas administrativas se
sustentan sobre las normas jurdicas y a veces se
derivan de un convenio, el cual descansa en un
ordenamiento legal.
La Administracin trata de buscar la cooperacin
espontnea, activa, precisa, entusiasta y eficaz, por
parte de los que forman a una empresa u organismo
social. Como podrs entender, una buena coordinacin
es imposible sin el cumplimiento de derechos y
obligaciones. La coordinacin es un elemento esencial
en toda la sociedad, puesto que la teora administrativa
se encuentra formada a principios de este siglo.
39
La ciencia de la Economa surge con un fin comn hacia la

administracin, puesto que se enfoca en lograr la mejor eficiencia
de las normas sociales, esto quiere decir, que se desea obtener el
mximo de resultados con el mnimo de esfuerzos y recursos.
Esta idea es llamada ley de oro, y tiene su ms clara aplicacin
en la economa, debido a que fue la primera disciplina en la cual
se formul y en la que ms se aplica, por lo que tambin se le da
el nombre de ley econmica bsica.
La Economa y la Administracin aplican la misma ley, puesto
que cuenta con una validez universal: mximo efecto esttico,
mnimo de recursos artsticos. La Economa la aplica a la
produccin, distribucin y consumo de los bienes materiales y la
Administracin la enfoca en lograr la mxima eficiencia de un
organismo social.
En el caso de la administracin industrial en donde el propsito

es indiscutiblemente econmico, no debes confundir al
administrador con el economista; el administrador busca coordinar
los elementos que emplea (cosas y personas). La administracin
industrial se da, sin embargo en una forma ms clara y aparece
vinculada con las tcnicas y actividades productivas aplicadas a la
industria, la cual se le llama ingeniera industrial.
40
Otra de las ciencias que surgen a la par de la Administracin

es la Psicologa, la cual explica la forma en que opera la
motivacin de los actos humanos y consecuentemente cmo
pronosticarlos, al menos de una forma parcial. Tambin
explica las acciones que el hombre realiza en cualquier
organismo social y se utiliza para sustentar los fenmenos
sociales.
El administrador coordina a la gente, pero al mismo tiempo
el comportamiento respecto a las cosas, sistemas, etc. Es por
eso que necesita conocer de la mejor manera posible los
diversos resortes psicolgicos para tratar de influir en el
logro de la cooperacin, como base para su coordinacin.
La administracin, al plantear sus reglas para la eficacia del
aspecto funcional, no puede prescindir de los principios y
leyes de la psicologa. El administrador necesita saber influir
eficazmente en la conducta de los dems y gran parte de ello
depende de su xito. La piscologa seala qu mtodos
administrativos son los ms apropiados y proporciona bases
tcnicas para influir en la manera de actuar de quienes
integran un organismo social.
41
Enseguida te presentamos cmo la psicologa ayuda de tres diferentes formas al administrador:
1. Le ofrece tcnicas de
carcter esencialmente
psicolgico, pero que
pueden utilizarse en la
administracin como un
instrumento o medio para
coordinar.
2. Analiza los aspectos

psicolgicos de algunas
tcnicas de la
naturaleza
sustancialmente
administrativa.
3. Proporciona una serie

de conocimientos y
tcnicas psicolgicas que
lo ayudan a comprender
mejor a sus subordinados,
motivndolos,
orientndolos y resolviendo
sus problemas para lograr
una cooperacin.
ADMINISTRADOR
42
Instrucciones: reflexiona lo siguiente y contesta las preguntas.

Cada una de las actividades que realizas en tu casa quiz lleve un proceso de administracin como
el de las hormigas, en el cual trabajan en equipo para lograr un objetivo en comn.
Crees que en tu casa se trabaje en equipo para lograr un objetivo?
Crees que la manera en la que se administran tus paps es la ms adecuada?
Qu has hecho t como integrante del equipo para mejorar la administracin?
43
Actividad 3
Instrucciones: redacta brevemente 3 situaciones en las cuales hayas aplicado la ley de oro, la cual
se distingue por obtener el mximo de resultados con el mnimo de esfuerzos y recursos.
44
Actividad 4
Instrucciones: escribe 10 ideas principales de cmo la administracin se ha presentado en pocas
anteriores y qu aportaciones ha dejado dentro de las ciencias sociales.
45

3.2. La Revolucin Industrial: Nuevas formas de produccin, la Administracin y
las ciencias sociales
Semana 1 / Sesin 3 / Mircoles
46

Identificar la importancia de la Administracin que se llev a cabo en Mxico reconociendo cada uno
de los aspectos que se presentaron en cada una de las etapas.
47
Instrucciones: relaciona ambas columnas, con base en los conocimientos adquiridos en la

sesin anterior.
1.- Filsofo que lleg a ser primer ministro de su pueblo a
pesar de que nunca estuvo satisfecho con lo aportado en los
diferentes cargos que se desempeaban.
) Grecia
) Estado
) Confucio
) Hammurabi
) El feudalismo
2.- En la Edad Media europea se desarroll un sistema

poltico nico:
3.- Con la aparicin de ste, se seala el inicio de la
civilizacin, surgiendo a su vez la literatura, la religin, la
organizacin poltica, la escritura y el urbanismo.
4.- En el cdigo de ste, se declaraba: Si un albail construye
una casa y su trabajo no es correcto y la casa se derrumba
matando al dueo, el albail ser castigado con pena de
muerte.
5.- Fue cuna de la civilizacin occidental y es un ejemplo claro
del empleo de la administracin.
48
Como puedes observar, la moda va cambiando conforme a la poca en la que se vive, puesto que se
trata de mejorar da a da para lograr un propsito final, el cual se traducira en comodidad, glamour o
precio, y para la empresa un mayor nmero de ventas.
Crees t que la administracin se ha desarrollado,

apoyndose de los hechos que acontecen en cada poca?
49

Como recordars, dentro del Explora te
mencionbamos que la moda es una actividad la
cual se desarrolla con el paso del tiempo, lo mismo
sucede con el proceso de la Administracin, puesto
que se vive en cada poca de nuestras vidas. A
continuacin, te presentamos el motivo por el que se
da una administracin en cada poca.
Las constantes luchas por el poder hacen creer que
la administracin de la Edad Media era insuperable,
puesto que slo con una organizacin fulminante y
eficiente de tipo social, econmica y religiosa se
pudo prescindir de los problemas blicos.
Un ejemplo muy claro es el del sistema medieval en
donde gran parte de la Europa era muy pobre, y ya
existan instituciones de crdito mediterrneo.
50
Al final de la Edad Media se hizo ms hincapi en la administracin debido a la formacin de los

gremios y a la industria. Con el surgimiento del capitalismo y el trabajo asalariado se fortalecieron los
gremios y los talleres continan funcionando como principales empresas. Los sistemas de
administracin y los estilos de liderazgo siguen portando las caractersticas de la Edad Media.
Principales aportaciones de la Administracin

Perodo
Contribuyente
Aportaciones
5000 a. C.
Sumerios
Establecieron registros
gubernamental.
4000-2000
a. C.
Egipcios
Realizaban inventarios y llevaban diarios de ventas e

impuestos, desarrollaron una elaborada burocracia para la
agricultura y la construccin a gran escala. Emplearon
administradores de tiempo completo y usaban proyecciones y
planeacin.
4000 a. C.
Hebreos
Aplicaron el principio de excepcin, la departamentalizacin,

Los Diez Mandamientos, la planeacin a largo plazo y el tramo
de control.
escritos
para
uso
comercial
51
Principales aportaciones de la Administracin

Perodo
Contribuyente
Aportaciones
2000-1700 a. C.
Babilonios
Reforzaron leyes para la conduccin de los negocios,

incluyeron estndares, salarios y obligaciones de los
contratistas.
500 a. C.
Chinos
Establecieron la construccin Chow y Confucio sent las bases

para un buen gobierno.
500 200 a. C.
Griegos
Desarrollaron la tica del trabajo; la universalidad de la

administracin e iniciaron el mtodo cientfico para resolver los
problemas.
200 a.C. 400 Romanos

d. C.
Establecieron la fabricacin de armamento, la cermica y

textiles; construyeron carreteras, organizaron empresas de
bodegas, utilizaron el trabajo especializado, formaron los
gremios y emplearon una estructura de organizacin
autoritaria.
300 d.
siglo XX
Estructura jerrquica descentralizada

estratgico y polticas centralizadas.
1300
C.
Iglesia Catlica
Venecianos
con
un
control
Establecieron un marco legal para el comercio y los negocios.

52
3.2. La Revolucin Industrial: Nuevas formas de produccin, la Administracin y las

ciencias sociales
En la organizacin feudalista se desenvuelve el perodo de las revoluciones, una de ellas, la Revolucin
Industrial, en la cual nacen tambin varias formas de administracin no muy ortodoxas y comienza la
etapa de la administracin moderna a partir del siglo XIX.
Las ciencias se presentan como un producto derivado del desarrollo del capitalismo, especficamente
por la influencia de la Revolucin Industrial, la Ilustracin filosfica y la Revolucin Francesa en el ao
1789. Cada uno de estos acontecimientos modificaron el antiguo orden laboral y econmico, las
creencias que los hombres tenan sobre el origen y el funcionamiento de la sociedad y sobre las
mejores formas de organizacin social y poltica para vivir mejor.
53
Muchos de los inventos y descubrimientos como el de la

mquina de vapor, propiciaron un desarrollo industrial y grandes
cambios en los procesos de produccin. La dificultad del trabajo
hizo necesaria la aparicin de especialistas, los cuales
atendieron los problemas que se presentaban.
Durante la Revolucin Industrial con la produccin en serie y la
especializacin del trabajo, los problemas de la fabricacin y
administracin se presentaron ms complejos, el alto valor
artesanal disminuy y aparecieron los intermediarios de
produccin entre el dueo y el operario, en otras palabras, el
capataz y los inspectores eran los encargados de la
administracin.
Dentro de esta poca, para resolver la problemtica
administrativa que se presentaban se contrataban especialistas
en el estudio de los factores tcnicos de materiales, procesos e
instrumentos de medicin. De esta manera, muchos de los
autores consideran a la administracin como un conjunto de
tcnicas que surgen con la Revolucin Industrial, puesto que se
pide trabajar de una manera ms eficiente, debido a la
centralizacin de la produccin de grandes fbricas.
54
En la poca precolombina fueron tres las culturas que
perturbaron los cambios administrativos: la olmeca, la
maya y la azteca. En ellas, la administracin ocup un
lugar muy importante, puesto que se contaba con una
estructura organizacional compleja, al igual que
sistemas econmicos y polticos.
La Colonia
Dentro de esta poca, fueron implementados los
sistemas que provenan del viejo continente, y no se
poda considerar que stos hayan ayudado dentro del
aspecto administrativo, debido a que las culturas
anteriormente mencionadas tenan una administracin
muy avanzada para su poca, adems de una
organizacin social propia.
55
Mxico independiente
Esta poca se caracteriza por la inestabilidad debido a
que existan diferentes corrientes y cada una pretenda
imponer la forma de gobernar, por lo que la
administracin se vio afectada. En el perodo de la
reforma aparecieron cambios importantes, como la
separacin de la iglesia con el Estado y la
nacionalizacin de los bienes eclesisticos, lo cual
permiti que los aspectos administrativos contaran con
un buen avance.
En Porfiriato se destaca por los grandes avances en
aspectos industriales, elctricos, ferroviarios y de
liberalismo econmico, lo cual trajo como consecuencia
cambios sustanciales en los aspectos administrativos.
La Revolucin Mexicana se caracteriz por un
desequilibrio y desorden en el aspecto econmico,
poltico y social, y por consiguiente un gran desequilibrio
y descontento de los aspectos administrativos de los
regmenes posrevolucionarios.
56
Siglo XX
Este siglo se distingui por el avance en los mbitos
poltico, social y econmico. En 1910, con la Revolucin
Mexicana, se derroc a Porfirio Daz y se formaron una
serie de cambios como el repartimiento de tierras y la
promulgacin de la Constitucin de 1917.
Durante el periodo de 1930 a 1950 se nacionaliz la
industria petrolera y se inici el proceso de
industrializacin en el pas, pero con una poltica
proteccionista que desalentaba las importaciones.
Dentro de este siglo se extendieron las grandes
empresas trasnacionales, y la pequea y mediana
industria nacional. En las empresas pequeas
predominaban sistemas modernos de administracin,
mientras que en las grandes empresas resalt la
administracin emprica.
57
Fue en esta dcada de 1990, cuando el TLC (Tratado

de Libre Comercio), se vio obligado a modernizar la
planta productiva nacional y establecer programas de
reconversin industrial. En este largo periodo la
administracin tuvo un gran auge definitivo con la
expansin de las empresas extranjeras y trasnacionales.
Siglo XXI
Este siglo se caracteriza por los grandes avances
tecnolgicos como automatizacin de procesos,
tecnologas de informacin y su utilizacin en las
empresas; existen mltiples empresas globales,
nacionales, trasnacionales, grandes, pequeas y
medianas, es por eso que con esta enorme
competencia se recurri a la utilizacin de las diferentes
escuelas y estilos de administracin.
58
En cada una de las pocas y cada una de las

diferentes culturas surgen estilos de administracin
que son producto de los valores culturales,
sociales, econmicos y tecnolgicos que se
encuentran en la sociedad y que las propuestas de
administracin varan de acuerdo al tamao y
cultura, caractersticas y recursos de cada una de
las organizaciones.
El pensamiento administrativo ha evolucionado
desde la prehistoria hasta la historia moderna, los
viajes a la Luna y las computadoras, entre otros
aspectos.
Actualmente puedes encontrar estructuras muy
bien definidas que, para ser competitivas,
requieren de una adecuada administracin.
59
Instrucciones: lee la siguiente situacin y analiza las siguientes tres etapas que se te presentan y
expresa tu opinin para cada una de ellas.
Alonso y Diana son esposos y trabajan como empleados en una fbrica de dulces y semanalmente
reciben un sueldo de $800 cada uno.
1er. Etapa
2da. Etapa
3era. Etapa
Dentro de esta etapa los

gastos slo son para las
necesidades de ellos dos.
En esta etapa, nace su

primer hijo y necesitan
solventar sus
necesidades con un
mismo sueldo.
En esta ltima etapa, su

hijo ya acude a la
escuela, as que
necesitan solventar
necesidades de la casa,
comida, escuela y pago
de servicios.
Crees que la forma de administracin tuvo que cambiar para llevar a cabo cada uno de los
gastos?
60
Actividad 5
Instrucciones: identifica mediante una lluvia de ideas las aportaciones que se dieron en el contexto
histrico de la Administracin del siglo XVIII y la Revolucin Industrial.
61
Actividad 6
Instrucciones: redacta una sntesis en la cual evales el desarrollo que se llev a cabo en la
administracin de Mxico hasta la actualidad.
62
Semana 1 / Sesin 4 / Jueves
63

Identificar la importancia de la Administracin mediante el reconocimiento de los conceptos clave
con los cuales se presenta.
Distinguir las caractersticas de la Administracin identificando qu la diferencia de otras disciplinas.
64
Instrucciones: resuelve el siguiente crucigrama, llenando los espacios, con base en los
conocimientos adquiridos en la sesin anterior.
1
4
2
5
3
1.- Con el surgimiento del ______________ y el trabajo asalariado se fortalecen los gremios y los
talleres siguen funcionando como principales empresas.
2.- Los _______________ realizaban inventarios y llevaban diarios de ventas e impuestos,
desarrollaron una elaborada burocracia para la agricultura y la construccin a gran escala.
3.- Los ______________ establecieron la fabricacin de armamento, la cermica y textiles;
construyeron carreteras, organizaron empresas de bodegas, utilizaron el trabajo especializado,
formaron los gremios y emplearon una estructura de organizacin autoritaria.
4.- En la poca precolombina fueron tres las culturas que perturbaron los cambios administrativos: la
olmeca, la maya y la________________.
5.- El _________________ se destaca por los grandes avances en aspectos industriales, elctricos,
ferroviarios y de liberalismo econmico, lo cual trajo como consecuencia cambios sustanciales en los
aspectos administrativos.
65
Adrin acudir a una competencia de atletismo que se

llevar a cabo en el estado de Aguascalientes, pero
tiene un gran problema. El problema de Adrin es que
ahora que sali de vacaciones a la playa, consumi
caloras de ms, as que subi tres kilos, los cuales
tiene que bajar por medio de una dieta balanceada y
ejercicio.
Para resolver esta situacin, l consigui una dieta
que tiene que llevar a cabo para bajar esos kilos de
ms y una rutina para su ejercicio.
Por qu crees que es importante que administre

su comida y su tiempo para logar el objetivo?
66
En el Explora, se te mostr la importancia de qu es la
buena administracin, puesto que con ella puedes
lograr muchos objetivos en la vida. Es por eso que en
esta sesin ahondaremos ms en este tema.
La administracin nace con la humanidad por lo cual su
carcter es universal, se encuentra presente en todas
partes y en todos los mbitos, imparte efectividad a los
esfuerzos humanos y en general es primordial para
cualquier organismo social.
La importancia de la administracin es indiscutible,
puesto que si analizas su origen y evolucin a lo largo
de la historia es posible sealar que gran parte del
avance de la sociedad est fundamentada en ella.
Adems, la importancia de esta disciplina se demuestra
de la siguiente manera:
67
1. Sirve para un correcto funcionamiento de cualquier organismo social.
2. Simplifica el trabajo puesto que establece principios, mtodos y

procedimientos para llevar a cabo una mayor rapidez y efectividad.
3. Optimiza recursos, debido a que la productividad y eficiencia estn en

relacin directa con la aplicacin de una buena administracin.
4. Contribuye al bienestar de la comunidad porque proporciona lineamientos

para el aprovechamiento de los recursos, y as mejorar la calidad de vida y
generar empleos.
5. Es la estructura en donde se basa el desarrollo econmico y social de la

comunidad.
68
Dentro de la administracin en las empresas se presentan diversas caractersticas las cuales te

servirn como pieza clave para que entiendas de una manera ms sencilla esta disciplina. A
continuacin, te presentamos una lista de cada una de ellas.
1. La administracin cuenta con un propsito. Trata de lograr algo
especfico, expresado como objetivo o meta. El xito administrativo, por
lo general lo puedes medir por el grado con el cual se alcanzan dichos
objetivos. La administracin aparece gracias a que se presenta como
un medio efectivo de hacer que se haga el trabajo necesario. El hecho
de que algunos ejecutivos tengan a su cargo a subordinados no los
convierte en gerentes.
2. La administracin hace que sucedan cosas. Los gerentes
centran su atencin y sus esfuerzos para lograr una produccin
exitosa y aquellos que logren triunfar cuentan con un ansia de
alcanzar logros. Esto quiere decir que en algunos casos la persona
que lleva a cabo la administracin puede entender que no est
ganando un curso de popularidad, pero aun as los miembros del
equipo siguen respetando sus rdenes. El encargado de la
administracin se lleva bien con el personal, no solo porque le
agrade, sino porque puede esperar lo mejor de cada empleado.
69
3. La administracin es una actividad. La palabra manejar es

ms precisa y descriptiva dentro de la administracin y sta no se
refiere a las personas, es ms bien una actividad normal, como la
de caminar, leer, nadar o correr. Las personas que llevan a cabo
la administracin pueden designarse como gerentes, miembros
de la administracin o jefes ejecutivos.
4. La administracin se logra mediante los esfuerzos de otros.

Para que puedas participar en la administracin se necesita
renunciar a la tendencia normal de hacer todas las cosas por uno
mismo y hacer que las tareas se ejecuten mediante los esfuerzos
de otros. Esto puede ser mucho ms difcil de lo que parece, puesto
que por lo general una persona adquiere destreza en un tipo
especializado de trabajo y logra promociones mediante los
conocimientos y la habilidad incrementados en este campo de
especializacin.
70
5. Por lo general la administracin se asocia con los

esfuerzos de grupo. La administracin se puede aplicar a los
esfuerzos de cada uno de los individuos. Por ejemplo, cuando
una persona administra asuntos personales. El nfasis del
grupo es derivado del hecho de que una empresa cobre vida
para llegar a los objetivos ya sea por un grupo o persona.
6. La administracin es intangible. Se le llama fuerza

invisible, puesto que su presencia se encuentra evidenciada
por el resultado de sus esfuerzos, orden, empleados
entusiastas, espritu radiante y una productividad adecuada.
La identidad de la administracin entra en foco por su
ausencia o por la presencia de su supuesto directo.
71
7. La administracin no se remplaza por la computadora. La

computadora es una importante y poderosa herramienta dentro de
la administracin, puede desarrollar la visin del gerente y
agudizar su percepcin proporcionando informacin en forma ms
rpida para tomar decisiones clave, pero ha obligado a las
personas a reexaminar sus procesos y criterios analticos ante las
increbles facilidades de procesamiento de datos y
retroalimentacin que poseen estos aparatos.
8. La administracin es un medio extraordinario para producir

un verdadero impacto sobre la vida humana. El gerente puede
ayudar mucho para mejorar el entorno de trabajo con la intencin de
estimular a la gente para que realice mejores tareas. Un gerente es
capaz de lograr progresos, aportar esperanza y ayudar a los
miembros del grupo.
72
Se ha indicado que la Administracin proporciona principios cuya aplicacin es factible de alcanzar
con individuos organizados.
Entre las caractersticas que diferencian a la Administracin de otras disciplinas se encuentran:
Universalidad
El fenmeno administrativo se da en donde exista un organismo social,
puesto que en l tiene siempre que existir una coordinacin sistemtica de
medios. La administracin se da por lo mismo en un Estado, un ejrcito, una
empresa, una sociedad religiosa, etc.
Dentro de este rango existen hechos concretos, tales como:
La administracin se emplea en cualquier empresa.
El xito de un organismo depende directa e indirectamente de una buena administracin.
Una buena administracin eleva la productividad.
La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo.
La administracin es indiscutible y esencial.
En las pequeas y medianas empresas la nica posibilidad de competir es aplicando la
administracin.
73
Unidad jerrquica
Todos los que cuentan con un carcter de jefes de un
organismo social participan en distintos grados y
modalidades de la misma administracin. El cuerpo
administrativo de una empresa se forma desde un gerente
general hasta un mayordomo.
mbito
Es un medio en el cual se ejerce un impacto dentro de la vida
humana y la administracin influye en l.
Esta disciplina se asocia con los esfuerzos que realiza cada
grupo. Todo organismo acciona para lograr determinados
objetivos, los cuales se pueden realizar fcilmente mediante los
esfuerzos de un grupo y no por una sola persona.
Para participar en la administracin se requiere dejar la tendencia
de ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se
cumplan mediante los esfuerzos de otros.
74
Su especificidad
La administracin siempre se encuentra acompaada de
otras funciones de ndole distinto, puesto que en las
empresas se encuentran funciones econmicas, contables,
productivas, mecnicas, jurdicas, entre otras.
Unidad temporal
Se da cuando los elementos administrativos abarcan
solamente un periodo o una etapa en determinada
empresa, pero no por eso se realizarn en menor grado.
75
La importancia de la administracin es indiscutible, como lo viste en la situacin del Explora en

donde Adrin tena que administrarse con la comida y con el tiempo para lograr rpidamente su
objetivo y as competir en la carrera de atletismo.
En este ejemplo, podemos poner en prctica que la administracin hace que cumplamos nuestros
objetivos. Es muy probable que si Adrin administra su comida y realiza una secuencia de ejercicios
puede llegar a ganar la competencia.
76
Actividad 7
Instrucciones: redacta una breve sntesis en la cual especifiques la importancia de la Administracin
dentro de las actividades que realizas.
77
Actividad 8
Instrucciones: investiga el nombre de una empresa de tu localidad en la cual se apliquen las
caractersticas de la Administracin. Justifica tu respuesta.
Ejemplo:
Nombre de la empresa: Universidad CNCI
Giro de la empresa: Educativo
Caractersticas de la
Administracin
S / No
Por qu?
Universalidad
Es reconocida
nacionalmente.
Unidad jerrquica
Cuenta
con
una
estructura para
su
funcionamiento: desde
un director hasta un
intendente.
78
Proyecto modular
Opcin 1
79
Debe contener en esencia los siguientes puntos:

a) Presentacin.
Limpieza, redaccin y ortografa.
b) Investigacin.
Informacin relevante y empleo de fuentes seguras de informacin.
c) Tratamiento de la informacin.
Manejo de herramientas didcticas.
d) Ideas personales y conclusiones/ejercicios.
No copiar literalmente informacin, interpretarla y opinar respecto a ella, o en su defecto,
realizar los ejercicios de acuerdo a las estructuras que se estn manejando.
80
Ejemplo de portada para cada

una de las actividades:
Universidad CNCI de Mxico, S.C.
Plantel Ajusco
Introduccin a la Administracin
Administracin I
Regina Saldaa Prez

Grupo: 301
Mdulo 4
Nombre de la escuela
Logo de la Universidad
Nombre del tema en el que se va a trabajar
Nombre de la asignatura (materia)
Nombre del alumno, grupo y mdulo

en que se encuentra.
Maestra: Roco Escamilla B.
Nombre del maestro (a)
Mxico D.F., 16 de Agosto de 2010
Fecha de entrega
81
Proyecto modular 1
Administrando
Requisitos para la entrega:
Realizarlo en hojas blancas tamao carta.
Agregar portada a la actividad para su correspondiente identificacin.
Si la actividad se realiza por computadora se deber manejar letra Arial, nmero 12.
La actividad se anexar en un flder para su entrega.
82
Actividad 1
Instrucciones: disea un cuadro comparativo con las diferencias y semejanzas que cada autor
maneja para describir las concepciones de la Administracin.
83
Actividad 2
Instrucciones: redacta una sntesis identificando las caractersticas que se encuentran en la
Administracin emprica y la cientfica.
84
Actividad 3
Instrucciones: elabora un collage que describa el contexto histrico en que surge la Administracin en
Mxico (poca colonial e Independencia) y a nivel mundial (Revolucin Industrial).
85
Glosario
Semana 1
86
Gremio. Corporacin formada por los maestros, oficiales y aprendices de una misma profesin u
oficio, regida por ordenanzas o estatutos especiales. Conjunto de personas que tienen un mismo
ejercicio, profesin o estado social.
Semana 1
87
88
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 2
Bloque II: La Administracin y sus escuelas
Unidad de competencia: explicar los principios y la importancia de las escuelas de la Administracin en el desarrollo productivo y
organizacional de la empresas, a partir del anlisis descriptivo de su carcter emprico, cientfico, humanorelacionista, neo-humano-relacionista,
matemtico, estructuralista y sistemtico, as como su jerarquizacin en funcin a la validez oficial, participando con inters y responsabilidad.
Da
Lunes
Temas
7. La escuela emprica
Disea un mapa conceptual de la Administracin Emprica,
destacando losconceptos que consideresimportantes.
Construye un cuadro comparativo con cada uno de los autores que
destacaron en la Administracin Emprica, explicando los hechos
importantesque los distinguen.
Martes
8. La escuela de la teora administrativa de Henry

Fayol
Determina una situacin de su vida diaria en la cual aplique los

pasos que se manejan dentro de una organizacin para lograr un
objetivo.
Redacta brevemente cmo es que aplica algunos de los principios
administrativospara llevar a cabo alguna actividad.
Mircoles
9. La escuela cientfica (Frederick Taylor)
Enumera 10 ideas principales de la escuela cientfica de Frederick

Taylor.
Redacta una breve sntesis en donde exprese su opinin sobre el
desenvolvimiento de la escuela cientfica dentro de las empresas
actuales.
89
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 2
Da
Juev es
Temas
10. La escuela humano-relacionista (Elton Mayo)
Redacta por medio de una sntesis al menos tres situaciones en las
cuales se haya presentado la escuela humano relacionista y explica
cada una de ellas.
Inv estiga cul ha sido la importancia que ha tenido la psicologa
dentro de la administracin y disea un mapa conceptual con los
datos adquiridos.
Viernes
Examen semana 2
90
91

Distinguir las caractersticas importantes que se encuentran en la Administracin Emprica,
identificando los personajes que se desenvolvieron en ella.
92
Instrucciones: coloca dentro del siguiente esquema las caractersticas que se presentan dentro de la
Administracin, aplicando tus conocimientos adquiridos dentro de la sesin pasada.
Caractersticas
de la
Administracin
93
Instrucciones: observa las siguientes imgenes y contesta brevemente las preguntas.
Por qu sabes que el fuego quema?

Lo has comprobado?
Qu piensas cuando observas las nubes

negras y que tal vez hace un poco de aire fro?
Crees que va a llover?
94
As como te lo presentamos en el Explora, en donde te hacamos preguntas las cuales sabes su
respuesta debido a una experiencia que se te ha presentado, lo mismo sucede dentro de la
Administracin, la cual se basa por medio de una escuela emprica.
La palabra administracin significa hacer algo y la puedes entender como una accin para lograr un
fin comn y a las rdenes de otros, por medio de tcnicas para lograr los objetivos propuestos de la
mejor manera posible.
La Administracin, desde su origen, cuenta con

diversas maneras de aplicarse y sigue creciendo con
cada una de las aportaciones de los conocimientos
cientficos y humanos.
95
Actualmente, la Administracin es una ciencia fluida

por las disciplinas modernas, las cuales han
experimentado cambios importantes en sus teoras
y estructura, y sus bases han sido modificadas con
el fundamento de ciertos autores.
Muchos de los autores sealan que un factor
esencial de la administracin es la tecnologa,
mientras que otros consideran que el ser humano es
el factor principal en la administracin.
Las escuelas de la ciencia administrativa incluyen
diversas corrientes o enfoques mediante los cuales
se concibe la administracin; algunas son del
mbito relativamente amplio y otras tienden a la
especializacin.
96
La escuela emprica postula que la tareas administrativas deben ser formadas y consideradas en la
forma sugerida por el paso reciente, la costumbre o la tradicin.
Los principales representantes de la escuela emprica fueron Peter F. Drucker, Ernest Dale y
Lawrence Appley; ellos basaron sus estudios en experiencias prcticas en las cuales descartaron
casi todo los fundamentos tericos y prestaron especial importancia a los procesos y control dentro del
proceso administrativo. Lo principal dentro de este enfoque es planificar objetivos, dirigirlos y
controlarlos.
Peter F. Drucker
Ernerst Dale
Lawrence Appley
La escuela emprica est basada en la experiencia del administrador debido a que uno de los
requerimientos para llevarla a cabo es la experiencia que haya adquirido en situaciones adversas
dentro de una organizacin o empresa.
97
Todo esto supone una supervisin por parte de los

directivos, puesto que se asume que el
administrador, sabe lo que hace.
A su vez, cuando el administrador asume ciertas
capacidades, es incapaz de responder a lo que se
espera de l y pone en riesgo el xito de una
empresa o de una organizacin.
Es muy comn hoy en da, que la mayora de las
empresas utilicen teoras empricas de la
administracin, generalmente combinadas con
escuelas clsicas, debido a que cuando se tiene un
conocimiento ms profundo acerca de la
organizacin, el saber premiar a las personas y la
aplicacin de teoras que dan un cierto orden a la
administracin, es posible el funcionamiento de la
empresa.
98
Una de las principales desventajas de la escuela emprica es

que los resultados, en ocasiones, son mediocres debido a que lo
conveniente para una empresa, no siempre es lo mejor para la
otra, puesto que dependen cada uno de los factores que se
desenvuelvan.
La escuela emprica se caracteriza por basarse en los estudios y
en la observacin de experiencias previas, con el objeto de
determinar la situacin en que se encuentra cierta empresa en un
determinado momento.
Peter F. Drucker
Este gran administrador cree que su papel de fundador
de la disciplina de la direccin empresarial se debe a la
casualidad. La empresa de General Motors le permiti
que observara de cerca ciertos planteamientos en las
prcticas de direccin de la empresa en 1943.
Peter F. Drucker
Drucker, elabor sus conclusiones en su obra Concept

of a Corporation, en la que por primera vez una gran
empresa era tratada como una institucin poltica y
social.
99
Una de las ideas ms originales de Peter F. Drucker fue el

autogobierno de la comunidad de empresa, esto significa
que los empleados, equipos de trabajo y grupos de
empleados asumen la responsabilidad de la direccin en
reas tales como la estructura del trabajo, la elaboracin de
las principales tareas y la gestin de los asuntos de la
comunidad (jornadas de trabajo, vacaciones, beneficios
etc.).
Drucker, escribi en ms de treinta libros, las tendencias en
el mbito de los negocios de los ltimos 50 aos, e
identific a la sociedad del conocimiento como la piedra
angular de los modernos modelos de negocio.
Este maestro de la administracin, quien analiz el sistema
de la APO (Administracin por objetivos o
Administracin por resultados), falleci en el 2005.
Drucker afirmaba que la aplicacin de los objetivos es muy
interesante a la hora de administrar y tambin consideraba
que un sistema requiere de situaciones especiales para
poder ser utilizado tanto en capacidad de subordinados
como la disposicin de delegar por parte de los jefes.
100
A continuacin, te presentamos cmo Peter F. Drucker, consideraba las caractersticas de la

Administracin por objetivos, es decir, que a partir de los objetivos generales de la direccin, los
dems niveles ejecutan acciones con el fin de llevarlos a cabo.
Continuamente
verifica el logro
de resultados y
se corrigen
desviaciones.
Los objetivos se
conocen con
precisin.
Requiere menos
supervisin,
fomenta la
autodireccin y el
autocontrol.
Ventajas de la
administracin
por objetivos
Fomenta la
comunicacin y la
motivacin entre el
jefe y subordinado.
Todos los niveles

participan en la fijacin
de los objetivos de su
rea y puesto, y de los
objetivos personales.
El personal sabe
hacia dnde se
encuentran dirigidos
los esfuerzos.
101
Ernest Dale, reconocido mundialmente gracias a sus asesoras en liderazgo y

organizacin, fue presidente de la Academia Americana de Administracin y
catedrtico en la Escuela Wharton de Administracin, as como la Escuela de la
Administracin de Empresas de la Universidad de Virginia y fundador del Ernest
Dale Associates.
Ernest Dale, afirma que la direccin de empresas no es una ciencia exacta
como otras; por eso es esencial que los directivos usen su propio criterio
basado en el sentido comn y la experiencia.
Ernerst Dale
Para Dale, las funciones que debe realizar un directivo son las siguientes:
planteamiento, organizacin, direccin, control, personal, innovacin y
coordinacin.
A continuacin, se mencionan algunas de sus obras ms importantes:
Las grandes
organizaciones
Administracin,
teora y prctica
Modernos mtodos
de direccin de
empresas
102
Lawrence Appley afirma que la administracin, cuenta con un gran

impacto sobre todas las actividades humanas. Dirigi durante los
primeros aos de su creacin la American Management Association.
Fue director de varias corporaciones importantes y aportaba cada una
de las experiencias y las relaciones que mantena con directores de
grandes y pequeas empresas.
Lawrence Appley
Lawrence Appley, dise el famoso Curso de Administracin de la

AMA, de cuatro semanas de duracin, del cual una parte aparece en su
libro La frmula del xito, un concepto medular de la administracin .
Appley divide a la Administracin en dos funciones:

Planeacin y Control. La planeacin abarca todo el
campo de decisin sobre lo que se desea que realice
el personal, mientras que el control requiere el
empleo de diversos medios que impulsen a las
personas de la organizacin a trabajar conforme a un
plan.
103
Enseguida te presentamos algunas de las aportaciones ms valiosas que mencionaba Appley, y te

mostramos un esquema de las principales contribuciones de la Escuela Neoclsica.
La vida no necesita ser complicada, slo es complicada cuando nosotros
mismos lo queremos.
Un gerente profesional debe ser un estudioso continuo de los principios, un
experto en el arte y un maestro en el manejo de los instrumentos, adems debe
aplicar normas ticas y de autodisciplina.
Se analizan los resultados de la empresa, para saber el grado de eficiencia de
un gerente.
Aportaciones de la Escuela
Neoclsica
Administracin
por objetivos
Profundizacin en el
proceso
administrativo
Sistemas de
organizacin
104
Instrucciones: analiza el siguiente texto y contesta lo que se te pide.

Imagina que trabajas para una empresa muy importante, y ocupas un puesto como encargado del
departamento de Recursos Humanos, as que cuando se presente algn conflicto con los
trabajadores, tu tarea es buscar una solucin.
El ao pasado 200 empleados de los 600 que se encuentran en la empresa se pusieron en huelga
debido a que las utilidades no se las entregaron en la fecha lmite, y se tardaron cuatro meses ms, y
ahora en este ao, los empleados han dado a conocer que si sucede los mismo actuarn de la misma
forma apoyndolos un 90% de los empleados.
Crees que se pueden aplicar los aspectos de la escuela emprica?
105
Actividad 9
Instrucciones: disea un mapa conceptual de la Administracin Emprica, destacando los conceptos
que consideres importantes.
106
Actividad 10
Instrucciones: construye un cuadro comparativo en tu cuaderno de apuntes, con cada uno de los
autores que destacaron en la Administracin Emprica, explicando las aportaciones que dieron.
107
8. La escuela de la teora administrativa de Henry Fayol
108

Distinguir cmo se pueden manejar los pasos de la organizacin administrativa mediante el anlisis
de una situacin de la vida diaria.
Identificar cmo se pueden aplicar los principios de la administracin que estableci Fayol, mediante
el reconocimiento de las actividades que realizas.
109
Instrucciones: observa las siguientes imgenes y escribe en cada una de las lneas el nombre de los
representantes de la escuela emprica de la administracin.
__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
R= 1. Ernerst Dale 2. Lawrence Appley 3. Peter F. Drucker
110
Instrucciones: este instructivo te

describe paso por paso las actividades
que debes realizar para llegar a formar
un gorrito de papel, ahorrndote
tiempo para su elaboracin.
Crees que dentro de la administracin se

lleven a cabo pasos para lograr un objetivo?
111
8. La escuela de la teora administrativa de Henry Fayol

Como ya lo viste en el Explora, existen instructivos para elaborar muchas cosas; esto, con la intencin
de facilitar el trabajo.
Henri Fayol inici la escuela del Proceso Administrativo, la cual se le conoce tambin como Teora
Clsica. Fayol dice que la administracin se realiza a travs de varias etapas, con el transcurso del
tiempo y con la aportacin de diversos autores la Teora Clsica dio origen a la escuela Eclctica la
cual comprende una conjuncin de ideas sobre varias corrientes para la aplicacin de la
administracin.
Henri Fayol (1841-1925), de origen francs, fue considerado al igual que

Taylor como uno de los fundadores de la administracin, naci en
Constantinopla y obtuvo el ttulo de ingeniero de Minas en Francia. Public
su obra Administracin Industrial y general en 1916. Dio a conocer las
principales actividades que, de acuerdo con su criterio, deberan existir en
cualquier organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, seguridad,
contabilidad y gerencia.
112
Henri Fayol, vio a la administracin como un proceso universal

aplicable a cualquier tipo de organizacin, de all que se
identifique como la escuela del proceso administrativo o
universalista. A su vez, aplic el mtodo experimental
riguroso, desprendiendo conocimientos sistemticamente
ordenados y regulados por principios.
El xito que se le dio en su desempeo al aplicar un enfoque
sinttico, global y universal de la empresa, lo orill a ser
galardonado con premios, medallas y designaciones como
caballero y superior. Fayol, sostena que la capacidad
administrativa puede adquirirse como la capacidad tcnica,
primero en la escuela y luego en el taller.
Henri Fayol, tambin se dedic a escribir dos libros, uno de
ellos llamado, Administracin industrial y general en el
ao 1916, en el cual daba a conocer la teora administrativa,
sistematizando, experimentando y conjuntando las ideas
administrativas vigentes y sus ideas propias. El segundo libro
fue La capacidad industrial del estado y el despertar del
espritu pblico en el ao 1921. La publicacin de estas
obras llev a Fayol a ser considerado como el padre de la
teora administrativa moderna.
113
A continuacin, te mostramos un esquema en el cual se mencionan las aportaciones de Henri Fayol.
Definicin de
universalidad de
la Administracin.
Perfil del
administrador.
Necesidad de
su enseanza.
Aportaciones de
Henri Fayol
Catorce
principios
administrativos.
Seis reas de
actividad
funcional.
Cinco elementos
del proceso.
114
Ahora bien, es importante mencionar que Fayol dice que en todas las organizaciones,
independientemente de su estructura, existe una segmentacin en seis operaciones o actividades
identificadas como tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. La
funcin administrativa es la que integra y coordina a las cinco primeras, colocndose por encima de
ellas, como te lo mostramos a continuacin:
Funciones
administrativas
Tcnica
Comercial
Financiera
Seguridad
Contable
Hoy en da, estas funciones con algunos cambios, se les conoce con el nombre de reas funcionales
o departamentos, ya que dependiendo del tipo, tamao, estructura de la denominacin y ubicacin de
las distintas funciones pueden cambiar. Un ejemplo de ello es el siguiente:
reas o
departamentos
Investigacin y
desarrollo
Ventas
Mercadotecnia
Produccin
Manufactura
Operaciones
Financiera
Personal
115
El proceso administrativo que menciona Fayol, lo describe como el acto de administrar y que se
encuentra en cualquier rea de la empresa y constituye las fases del proceso administrativo, que se
forman por los siguientes cinco elementos:
Prever. Examinar el
futuro diseando un
programa de
accin.
Organizar.
Construir la
estructura material
y humana de la
entidad.
Dirigir. Guiar al
personal hacia el
cumplimiento de los
planes.
Coordinar.
Relacionar
armoniosamente
todos los actos y
esfuerzos.
Actualmente, las funciones administrativas

casi no han sufrido cambios, puesto que slo
se separaron la funcin de previsin y
planeacin, lo que Fayol ya observaba
conceptualmente, y a la funcin de la
coordinacin, ahora tambin se le conoce
como integracin.
Controlar.
Comprobar que
todo suceda de
acuerdo con las
reglas y rdenes
dadas.
116
Como pudiste observar, Fayol sostuvo que la organizacin es una entidad abstracta que debe seguir
un conjunto de pasos, los cuales la llevarn al logro de sus objetivos:
Planeacin. Te
ayuda a
determinar los
objetivos y los
cursos a seguir.
Organizacin.
Distribuye el
trabajo entre los
miembros del
grupo. Tambin
establece y
reconoce las
relaciones
necesarias.
Direccin. Te
ayuda a dirigir a
los miembros del
grupo para que
realicen sus
tareas con
voluntad y
entusiasmo.
Control. Ayuda a
que las
actividades se
ajusten a los
planes.
El proceso de administracin es definido como el conjunto de fases o etapas sucesivas mediante las
cuales ste se lleva a cabo, y a la vez, son las que se interrelacionan para formar un proceso integral.
Para que comprendas mejor este concepto, es necesario que compares un organismo o grupo social,
en el cual se manifiesta la administracin, con un organismo animal. Si observas cmo es el proceso
de desarrollo de la vida de cualquier ser vivo, se pueden distinguir dos fases o etapas que son muy
primordiales, llamadas: estructural y operacional.
Cuando se administra cualquier empresa se observan estas dos fases; la estructural es en la que a
partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y la operacional es en la cual
se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de la
estructuracin.
117
Lyndall F. Urwick llama mecnica y dinmica a estas fases de la administracin, puesto que la
mecnica es la parte terica de esta disciplina, en la cual se establece lo que debe de hacerse, es
decir, se dirige siempre hacia el futuro, mientras que en la dinmica se refiere a cmo manejar el
organismo social.
Qu se quiere
hacer?
Planeacin
Qu se har?
Mecnica
Organizacin
Cmo se har?
Direccin
Qu se har?
Control
Cmo se ha
realizado?
Administracin
Dinmica
Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran que la Administracin es una
actividad compuesta por ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo nico, el
cual se considera el ncleo esencial de la administracin, y en lo general se ve como un formato para
el estudiante que se va iniciando en la materia.
118
Dentro de este cuadro, te mostramos las actividades importantes de cada una de las funciones
fundamentales de la Administracin.
Planeacin
Organizacin
Aclara,
amplifica
y
determina los objetivos.
Subdivide el trabajo en Pone en prctica la Compara los resultados

unidades operarias.
filosofa de participacin con los planes en
para
todos
los general.
afectados
por
la
decisin.
Pronostica.
Agrupa las obligaciones Conduce y reta a otros

operativas en puestos para que hagan su
operativos.
mayor esfuerzo.
Evala los resultados

contra los estndares
de desempeo.
Establece
las
condiciones
y
suposiciones en las que
se har el trabajo.
Rene
los puestos Motiva a los miembros.
operativos en unidades
adaptables
y
relacionadas.
Idea
los
medios
efectivos para medir las
operaciones.
Selecciona y declara
las tareas para lograr
los objetivos.
Aclara los requisitos del Comunica

puesto.
efectividad.
Comunica los medios

de medicin.
Direccin
Control
con
119
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Establece
un
plan Selecciona y coloca a
general
de
logros, los individuos en un
enfatizando
la puesto adecuado.
creatividad
para
encontrar
medios
nuevos
para
desempear el trabajo.
Capacita
miembros
utilicen
potencial.
los
que
su
Transfiere los datos

ms importantes de
manera que muestren
las comparaciones y las
diferencias.
Establece
polticas,
procedimientos
y
mtodos
de
desempeo.
Utiliza
la
autoridad
adecuada para cada
uno de los miembros de
la administracin.
Recompensa
con
reconocimiento y buena
paga un trabajo bien
hecho.
Sugiere las acciones

correctivas
cuando
sean necesarias.
Anticipa los
problemas.
Proporciona facilidades Satisface

las
personales
y
otros necesidades de los
recursos.
empleados a travs de
esfuerzos en el trabajo.
Informa a los miembros

responsables de las
interpretaciones.
Modifica los planes a la Ajusta la organizacin a Revisa los esfuerzos de

luz de los resultados del la luz de los resultados la ejecucin a la luz de
control.
del control.
los
resultados
de
control.
Ajusta el control a la luz

de los resultados del
control.
futuros
a
para
todo
120
Por ltimo, te damos a conocer los catorce principios que estableci Fayol y que en la actualidad se
aplican durante el proceso administrativo.
Divisin de trabajo. Su objetivo es producir ms y mejor
con el mismo esfuerzo, logrando la especializacin y
comparacin de poderes. Se reduce el nmero de tareas
al que se debe dedicar atencin, a fin de producir ms y
mejor trabajo.
d15
Autoridad y responsabilidad. Se refiere al hecho de mandar y el

poder de hacerse obedecer, puesto que la autoridad de dar ordenes
trae consigo responsabilidad.
Disciplina. Las personas que pertenecen a la empresa

respetan las reglas y acuerdos establecidos.
121
Diapositiva 121
d15
Diseo: quitar marca de agua a la imagen o poner otra similar: CE

delia, 09/07/2010
d16
Unidad de mando. Cada uno de los empleados debe
recibir rdenes de un solo superior, para evitar
confusiones.
Unidad de direccin. La coordinacin de esfuerzo de los
empleados que trabajan en operaciones afines se dirige por un
solo jefe-responsable.
Subordinacin del inters individual al general. Los intereses

generales de la empresa deben presentarse por encima de los
intereses particulares de cada individuo.
Remuneracin del personal. Esta debe ser equitativa, y en la

medida posible, dar una satisfaccin tanto a la empresa, como al
trabajador. Para mantener lealtad y apoyo por parte de los
empleados, stos deben recibir un pago gusto por los servicios
prestados.
122
Diapositiva 122
d16
Diseo: quitar marca de agua a la imagen o poner otra similar: CE

delia, 09/07/2010
Centralizacin vs descentralizacin. Aqu se menciona

que la centralizacin es la concentracin de la autoridad y
la descentralizacin es cuando se delega autoridad a los
subordinados.
Jerarqua o cadena de mando. Es la lnea de comunicacin y de

autoridad que va desde la alta direccin hasta el puesto de ms bajo
nivel en la organizacin.
Orden. En cuestin del orden material, se presentara un lugar

para cada cosa y cada cosa en su lugar y en un orden social,
un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
Equidad. Los gerentes y la empresa deben de ser muy justos

con sus empleados.
123
Estabilidad del personal. La organizacin debe contar

con una baja rotacin de su personal, por lo que es
necesario mantener un buen ambiente de trabajo.
Iniciativa. Consiste en fomentar la iniciativa de los empleados y

se considera superior al jefe que involucra al personal para
pensar en un plan y asegurar el xito de la empresa.
Espritu de grupo. Una organizacin trabaja mejor cuando sus

integrantes se identifican con la empresa y se sienten orgullosos
de ella. La armona y la unin del personal es uno de los
aspectos ms importantes de la industria.
124
Instrucciones: lee el siguiente texto y analiza la pregunta que se expone al final.

Te has dado cuenta de que cuando te encuentras en el saln de clases y la maestra te pide que formen
equipos para contestar alguna actividad ya sea en el libro o en tu libreta, o quiz exponer un tema en
especfico, los equipos que se forman siempre cuentan con una persona lder, quien es el que dirige la
actividad a desempear.
Crees que dentro de este tipo de actividades se
apliquen alguno de los catorce principios de la
administracin que estableci Fayol?
125
Actividad 11
Instrucciones: determina una situacin de tu vida diaria en la cual apliques los pasos que se manejan
dentro de una organizacin para lograr un objetivo.
Situacin:
_________________________________________________________________________________
Planeacin. Te
ayuda a
determinar los
objetivos y los
cursos a seguir.
Organizacin.
Distribuye el
trabajo entre los
miembros del
grupo. Tambin
establece y
reconoce las
relaciones
necesarias.
Direccin. Te
ayuda a dirigir a
los miembros del
grupo para que
realicen sus
tareas con
voluntad y
entusiasmo.
Control. Ayuda a
que las
actividades se
ajusten a los
planes.
126
Actividad 12
Instrucciones: redacta brevemente cmo es que aplicas algunos de los principios administrativos
para llevar a cabo alguna actividad.
Ejemplo:
Disciplina. Las personas que pertenecen
a la empresa respetan las reglas y
acuerdos establecidos.
Disciplina. Respeto las reglas y los

acuerdos que se imponen por mis padres
para mi educacin.
127
128

Distinguir la importancia de la escuela cientfica dentro de la administracin, a travs de la
investigacin dentro de las empresas.
129
Instrucciones: dentro de los siguientes recuadros, coloca los nombres que hacen falta para completar
los catorce principios de la Administracin que estableci Fayol, de acuerdo a lo aprendido en la
sesin pasada.
Divisin de
trabajo
Disciplina
Remuneracin
de personal
Orden
Iniciativa
130
En esta imagen podrs observar, que dentro de un

hospital, la labor de un mdico es revisar al
paciente enfermo, observando qu sntomas
presenta para despus arrojar un diagnstico y
posteriormente,
recetar
el
medicamento
adecuado.
Crees que en todo el proceso que realiza el mdico dentro de su trabajo,

se encuentre apoyado por el mtodo cientfico?
Crees que la escuela cientfica abarque diferentes procesos?
131

Como te lo mencionamos en el Explora -para que el
mdico pueda obtener un resultado se tiene que apoyar
de una serie de pasos que lo lleven a una solucin- lo
mismo sucede dentro de la administracin, es por eso
que dentro de esta sesin se te presenta la escuela
cientfica.
A finales del siglo XIX inici la tendencia por aplicar los
mtodos de la ciencia dentro de los problemas de la
administracin para apoyarse solamente de la
experiencia. Lo anterior, se conoci como Organizacin
Racional del Trabajo (ORT), la cual se basaba en el
anlisis del trabajo operacional, en el estudio de tiempos
y movimientos, en la divisin de las tareas y en la
especializacin del trabajador.
132
Las empresas industriales quedan construidas en el laboratorio y los ingenieros pasan a ser
investigadores del nuevo campo de la administracin, apoyndose de la observacin y la medicin, as
como los mtodos y tcnicas de ingeniera industrial.
Esta escuela surge de la investigacin, observacin y anlisis sistemticos de la operacin de las
fbricas de diversas empresas, las cuales buscaban incrementar su productividad a travs de la
racionalizacin del trabajo obrero, eliminando las prdidas y los desperdicios.
Los representantes ms destacados de esta escuela son Frederick Winslow Taylor, los esposos
Gilbreth y Henry L. Gantt, Henry Metcalf, Henry Robinson Towne y Charles Babbage, entre otros. Las
bases de la administracin cientfica se establecieron en Estados Unidos a principios del siglo XX.
La Administracin Cientfica es la aplicacin de los

mtodos de ingeniera y experimentacin a la
administracin, orientados hacia el incremento de la
productividad.
133
La aportacin ms importante de la administracin cientfica, fue la aplicacin del mtodo cientfico a

la administracin, y el surgimiento de sta como una rama del conocimiento. El desarrollo de la
corriente cientfica se present bajo los siguientes dos enfoques:
Taylorismo
Surgi a finales del siglo XIX en los Estados Unidos y centr su atencin en los mtodos de trabajo,
movimientos y tiempos de ejecucin desde cada una de las partes de los niveles inferiores hasta los
superiores, de tal manera que el nfasis en las tareas se convirtieron en la principal caracterstica de la
administracin cientfica.
Fayolismo
Surgi en los inicios del siglo XX en Francia y su atencin se centra en la organizacin, tanto en la
anatoma (estructura), como en la fisiologa (funcionamiento). Este enfoque se desarroll de arriba
hacia abajo, de la gerencia hacia el obrero, de la organizacin hacia sus partes, etc.
Ambos enfoques coinciden en el objetivo de incrementar la productividad mediante el aumento de la
eficiencia, la cual es un atributo que se distingue en la escuela cientfica.
134
A continuacin, te presentamos las aportaciones de los autores representativos de la administracin

cientfica.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Se le conoce como el padre de
la administracin cientfica. Naci en Pennsylvania, Estados Unidos y
perteneca a la clase media. En 1870 ingres como mecnico a un taller en
donde gilmente increment la productividad y por lo mismo fue escalado a
jefe de mecnicos.
Frederick Winslow Taylor fue quien propuso la situacin del empirismo y la improvisacin por un
enfoque cientfico que permitira la productividad del operario en la fbrica. Para lograr esto sugiri
colocar a cada uno de los empleados en cada uno de los puestos segn fueran sus cualidades para
que dieran mejores resultados. Sostuvo que a mayor productividad o mayor cantidad producida por un
trabajador se generaran ganancias para la empresa y a su vez el trabajador obtendra mayores
beneficios econmicos.
135
Frederick Winslow Taylor, propuso mejorar la eficacia del trabajo mediante los estudios de los tiempos
y los movimientos.
Si uno de los trabajadores obtena una cuota de
produccin, se le pagaba una primera tarifa, pero si
rebasaba el estndar, se le pagaba con una segunda
tarifa, mucho mayor que la primera. Este sistema an
se aplica en muchas de la empresas.
En 1911 public el libro Principales of Scientific Management donde expone que la administracin
es una ciencia basada en reglamentos, leyes y principios bien definidos, y que para aplicar la
administracin cientfica es necesario una revolucin mental, tanto en el trabajador como en los
gerentes, los cuales comprenden los siguientes aspectos:
La unin del trabajador y de la empresa para incrementar las
ganancias de la empresa.
Utilizar el mtodo cientfico para mejorar la eficiencia en todas y

cada una de las actividades.
136
Dar incentivos para promover el inters del trabajador y la

productividad.
Establecer estndares de los mtodos y condiciones de trabajo
indispensables para realizar el trabajo.
Diferenciar las funciones del supervisor con las del trabajador.
Una de las principales contribuciones de Taylor fue demostrar que la administracin es como una
filosofa, puesto que la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientficamente los mtodos de
trabajo, mediante el entrenamiento de los tiempos y movimientos.
Taylor, tambin implant principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano
de obra y el ahorro de los materiales. Sus principales aportaciones son:
Estudios de
tiempos y
movimientos
Seleccin de
los obreros
Mtodos de
trabajo
Incentivos
Especializacin
y capacitacin
137
Racionalizacin del trabajo, estudios de tiempos y movimientos

Los estudios de movimiento y tiempo consistieron en analizar detalladamente el lapso que toma o
que debera tomar una mquina o un trabajador para llevar a cabo sus tareas.
Principio de direccin de operaciones:
Seleccin cientfica y preparacin del operario. A cada uno de
los trabajadores se les debe asignar las tareas ms elevadas que
puedan desarrollar de acuerdo a sus aptitudes.
Establecimiento de cuotas de produccin. Cada uno de los
trabajadores deber cubrir por lo menos la cuota de produccin
establecida en su rea de trabajo.
Facilitar incentivos salariales. El trabajador que exceda el
mnimo de produccin requerida se le debe pagar con un incentivo
econmico proporcional al excedente.
Planificacin centralizada. Taylor deca que la planificacin
debera cumplirse solo por los directivos en vista de su gran
importancia, y el trabajo operativo corresponda a los obreros,
menospreciando la creatividad de estos ltimos.
Integracin del obrero al proceso. Taylor dice que su principio
de planificacin centralizada debe tomar en cuenta la visin del
operario, puesto que no se lograr obtener la calidad esperada.
138
Supervisin lineo-funcional de la produccin. Taylor seala que las

funciones del supervisor deberan desconcentrarse, dividirse por reas y ser
ejecutadas por los encargados de los puestos que sugiri, como inspector,
medidor de tiempos, medidor de rapidez, entre otros.
Principio de control. Este trata de verificar que el trabajo se realice de
acuerdo con lo planeado.
Principio de excepcin. Indica que el supervisor debe atender los

problemas de los trabajadores slo cuando se desven de lo planeado.
Metodologa para la seleccin y capacitacin de trabajadores segn Frederick

Taylor.
Seleccionar empleados
con un potencial para
entrenarlos en las tareas
que realizarn.
Analizar cientficamente
las tareas,
descomponindolas en
operaciones, las cuales
deben estudiarse en
relacin directa con las
normas de la empresa.
Desarrollar una
supervisin de tipo
funcional en vez de la
autoridad anacrnica
ejercida por los
capataces generales.
139
Resultados obtenidos:
Se super un tipo de
administracin, dentro
de la cual se produca
lo que se poda
obtener, por otro
donde se planifica lo
que se puede
producir.
Las tcnicas
cientficas
aumentaron la
productividad
desde un 40%
a un 300%.
Las aplicaciones
lograron
aumentar la
eficiencia
disminuyendo la
jornada laboral.
Los incentivos
otorgaron a los
operarios un
aumento en la
remuneracin
de un 50% a un
100%.
En conclusin las principales aportaciones que se dieron dentro de la administracin cientfica fueron:
incentivos, seleccin cientfica de personal, estndares, tiempos y movimientos e ingeniera de
mtodos.
140
Henry Lawrence Gantt (1861- 1919). Naci en Estados Unidos, en Maryland.

Se gradu como ingeniero y fue amigo y colaborador de Frederick Taylor. Una
de sus ms grandes aportaciones fue establecer un sistema de remuneracin
para los trabajadores con la finalidad de obtener su cooperacin. Implement
mtodos de capacitacin para los obreros y contribuy a la administracin su
Grfica de Gantt en la cual se determinaban los tiempos y las actividades que
deben llevarse a cabo dentro de un programa de trabajo, conocido como
grfica de barras.
Henry Metcalf (1847-1917). Present una ciencia de la
administracin basada en principios que pueden aplicarse a una
gran variedad de casos y situaciones. Construy un sistema
precursor para el control de costos y materiales, este era muy
simple, puesto que proporcionaba un flujo continuo de informacin.
Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue uno de los principales

promotores de Taylor y sus mtodos. Moderniz los sistemas de pago por
trabajo a destajo definiendo un intercambio de experiencias entre los
gerentes de diferentes empresas pertenecientes a la Asociacin de
Ingeniera Mecnica (ASME) de Estados Unidos, para integrar datos sobre
los que se basaba una ciencia de la administracin.
141
Charles Babbage (1792-1871). Fue uno de los iniciadores de la ingeniera

industrial y de la administracin; desarroll una mquina calculadora a la
cual la nombr Mquina diferencial y es la precursora de la actual
computadora. Solicit las ventajas de la divisin de trabajo: menor tiempo
en aprendizaje, mayor habilidad de desempeo por la frecuente repeticin
de los procesos semejantes.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Fue discpulo de Taylor y

desarroll un mtodo de estudios de movimientos, el cual tena por
objetivo eliminar movimientos intiles dentro de un proceso de trabajo.
Desarroll tambin diagramas de flujo y junto con su esposa cre los
Therbligs que son los 17 elementos bsicos que pueden reducir la
actividad y los movimientos.
Taylor consider a la administracin cientfica como toda una filosofa, sin embargo, sus seguidores
se enfocaron a la parte mecnica. Tambin, el taylorismo ha tenido una gran trascendencia y ha
sufrido de crticas como: abuso del trmino ciencia, entre otros aspectos.
142
Instrucciones: lee el siguiente texto y analiza la pregunta que se te presenta.

Recuerda que Frederick Winslow Taylor fue quien propuso el enfoque cientfico y para lograr que esto
funcionara sugiri colocar a cada uno de los empleados en cada uno de los puestos segn sus
cualidades para que dieran mejores resultados.
En un equipo de bisbol, el entrenador revisa
qu cualidades tiene cada uno de los jugadores
para asignarles una posicin dentro del campo.
Crees que el entrenador est utilizando

un procedimiento de la escuela
cientfica?
143
Actividad 13
Instrucciones: enumera 10 ideas principales de la escuela cientfica de Frederick Taylor.
144
Actividad 14
Instrucciones: redacta una breve sntesis en donde expreses tu opinin sobre el desenvolvimiento de
la escuela cientfica dentro de las empresas actuales.
145
146

Distinguir la propuesta de la escuela humano-relacionista en la administracin mediante la revisin
de sus investigaciones y su aplicacin en diferentes situaciones.
147
Instrucciones: veamos qu tanto aprendiste dentro de la sesin pasada sobre la escuela cientfica de
la administracin. Y para eso, es necesario que encierres los cinco apellidos de sus autores
representantes y despus los coloques dentro del recuadro correspondiente.
A
TAYLOR
METCALF
BAGGAGE
LAWRENCE GANTT
TOWNE
GILBRETH
148
Recuerdas cmo era tu primer da de clases en el cual la mayora de los maestros diseaban una
dinmica para socializar con cada uno de tus compaeros, en donde decan su nombre, las
actividades que les gustaban y cul era el inters primordial de seguir estudiando.
Todo esto tena un objetivo, el cual se aplicara cuando trabajaran en equipo, puesto que les ayudara
a mantener una unin y un compromiso para sacar adelante cada una de las actividades que se les
pedan.
Crees que este tipo de

actividades se realizan dentro de
las empresas para mantener un
buen ambiente laboral?
149

As como te lo explicamos en el Explora que existen
dinmicas o actividades que se aplican para un fin comn,
lo mismo pasa con la administracin, puesto que se basa
en una escuela humano-relacionista, la cual se lleva a
cabo dentro de cada una de las empresas para lograr un
objetivo. Dentro de esta sesin te mostraremos la
importancia que se deriva de esta escuela.
La escuela humanorelacionista se centra en la
satisfaccin del hombre en la organizacin, como individuo
y como parte de un grupo social, la cual se revierte en un
desempeo eficiente y de mayor productividad bajo un
ambiente de trabajo solidario.
La escuela del comportamiento humano es conocida
tambin como humano-relacionismo y otorga una mayor
importancia al hombre y a su conducta, la cual utiliza como
punto de partida en la administracin.
150
El humanorelacionismo ayud a que la administracin se enfocara hacia aspectos ticos y al

respeto de la dignidad del trabajador.
La escuela humano-relacionista postula la necesidad de

mejorar las relaciones humanas a travs de la aplicacin de la
ciencias de la conducta a la administracin, especialmente la
psicologa.
El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor
productividad del trabajador mediante la satisfaccin de
sus necesidades psicolgicas y de grupo, basndose en
estudios de motivacin, participacin y equipos de trabajo,
entre otros aspectos.
Muchas de las escuelas administrativas se basan en esta
corriente y aquella administracin que no toma en cuenta
la satisfaccin de las necesidades materiales y
psicolgicas de los trabajadores, est condenada al
fracaso.
151
Esta es una de las formas en las cuales se refleja el nfasis en

la tarea y en la estructura, para pasar al nfasis en las
personas. Los estudios psicolgicos y sociales del
comportamiento del hombre, bajo condiciones laborales
cambiantes y el anlisis de su repercusin en la productividad
de las empresas, se vuelven indispensables para el desarrollo
de esta corriente.
A continuacin, te presentamos los datos de los dos autores que destacaron dentro de la escuela
humano-relacionista.
Robert Owen (1771-1858)
Fue gerente de una empresa textil en Escocia y nombraba a los
trabajadores como mquinas vitales. Deca que al igual que a las
mquinas inanimadas se les consideraba muy importantes, lo mismo
pasara para las maquinas vitales. Public la idea de la necesidad del
bienestar social de sus empleados tanto en la comunidad como en el
trabajo. Dio a conocer que los costos que se utilizan para satisfacer las
necesidades sociales y personales de los trabajadores son una gran
inversin que redita en altos rendimientos.
152
George Elton Mayo (1880-1949)

Fue psiclogo y profesor de filosofa en Australia, en 1922 viaj a los Estados
Unidos en donde realiz investigaciones dentro de las industrias. Su principal
inters estaba enfocado en los efectos psicolgicos que podan provocar las
condiciones fsicas del trabajo en relacin con la productividad. Elton Mayo, fue
quien inici la aplicacin del enfoque de las relaciones humanas, apoyndose de
su teora a la que llam El descubrimiento del hombre, la cual era el
resultado del experimento en las empresas de Western Electric Company
localizadas en Hawthorne, Illinois.
Elton Mayo, demostr que con la ausencia de la cooperacin y la solidaridad del equipo de trabajo es
difcil incrementar la productividad. Con esta investigacin se obtuvieron diversos resultados, los
cuales te presentamos a continuacin:
La moral y la
productividad de
los trabajadores se
relacionan con
aspectos de tipo
afectivo y social.
Los factores
sociales en
ocasiones son ms
motivadores que
los econmicos.
La solidaridad y la
cohesin son muy
importantes para el
desempeo del
individuo en su
trabajo.
La comunicacin
es un elemento
fundamental para
lograr la
productividad e
influir en el
comportamiento de
los trabajadores.
153
A continuacin, te presentamos los puntos importantes que se establecen dentro de la escuela

humano-relacionista.
El compromiso laboral individual est determinado por una
compleja serie de factores, extendiendo preponderancia de lo
social sobre lo fsico.
El notable incremento de la productividad se debe a la especial

atencin del empleado mediante la manipulacin de los factores
sociales, esto es elevar la moral y disearles un sentido de
pertinencia, fomentando las interrelaciones informales y mejorar
la comunicacin e informacin.
Los administradores deben cambiar su actitud autocrtica por una

humanista tratando de comprender el comportamiento individual y
grupal mediante la investigacin de sus necesidades y la
aplicacin adecuada.
154
En conclusin, dentro de este esquema te presentamos cules son las aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas:
Principales
aportaciones de
la Teora de las
Comunicacin
relaciones
Motivacin y
formal
e informal
humanas
moral de los
trabajadores
Estudio de
necesidades del
personal
Liderazgo
A la escuela humano-relacionista le interesa el

individuo, puesto que se preocupa no slo por su
bienestar fsico, sino por el psicolgico y social. Los
experimentos que se llevaron a cabo en Hawthome
dieron a conocer que el comportamiento de un individuo
se apoya por completo en el grupo al cual pertenece,
estableciendo sus propias reglas.
155
El individuo es quien trata de actuar dentro de dichos

acuerdos para mantenerse aprobado con la intencin de
alcanzar un premio por productividad que le otorgar la
empresa.
George Elton Mayo, reflexiona sobre la importancia de
estos grupos informales por su fuerte influencia en el
comportamiento de los trabajadores. Confirma que
dichos grupos son los encargados de definir sus propias
reglas de comportamiento, valores, creencias y
expectativas que la mayora de las veces se contraponen
a las que estn definidas por la empresa.
En noviembre de 1931, Elton Mayo, se dedic a observar las variaciones de la productividad en la
relacin con los incentivos econmicos y defini lo siguiente:
1. Los incentivos econmicos

tenan muy poca repercusin
sobre la productividad.
2. Los obreros mantienen una estrecha

relacin entre ellos (amistad); lo cual
demostr que ni los incentivos
econmicos ni las relaciones formales
determinaban las conductas.
156
Dentro de todo esto, Mayo observ que los obreros despreciaban a quienes violaban las pautas
establecidas que trabajaban de ms a menos, debido a que la accin de los individuos no modificaba
el nivel de productividad, sino la actitud espontnea del grupo social. Es por eso que Mayo, hace
hincapi en los conceptos de los grupos formales e informales.
Grupos formales: Se refiere al

personal
y
sus
relaciones
reglamentariamente establecidas
en
cualquier
organizacin
comercial, industrial, militar, etc.
Grupos informales: se refiere a las

agrupaciones espontneas basadas
en la simpata, la amistad y rasgos
comunes de intereses. De afinidad o
de carcter. Estos grupos pequeos,
eligen su lder, costumbres, reglas,
obligaciones, etc.
157
Por ltimo, recuerda que la comunicacin es un elemento muy importante en la actuacin de los
trabajadores de la empresa, y es por eso que se realiz una investigacin con cerca de 22,000
obreros, en la cual se utiliz como tcnica a la entrevista, mediante preguntas y respuestas y con esto
se descubri rpidamente que los trabajadores deseaban, hablar, hablar y hablar, con la libertad y con
la garanta del secreto profesional.
Mayo, opin con referencia a este tipo de entrevista: La experiencia misma era desacostumbrada, ya
que existen pocas personas en el mundo que hayan localizado a alguien inteligente, atento, ansioso
de escuchar sin interrupciones todo lo que l o ella tiene que decir. Para todo esto fue necesario
adiestrar a los entrevistadores y se elaboraron manuales generales para realizar la entrevista.
Ejemplo de la gua que se utiliz para llevar a cabo la entrevista:
1. Presta toda tu atencin a la persona entrevistada y haz que ello sea
evidente.
2. Escucha y no hables.
3. Nunca discutas, ni des consejos.
158
4. Presta atencin a:
Lo que l desea decir.
Lo que l no quiere decir.
Lo que l no puede decir sin ayuda.
5. Mientras escuchas, traza provisionalmente y para

correccin subsiguiente el patrn de lo que se le est
exponiendo.
159
Instrucciones: analiza la siguiente situacin que se que te presenta.

Recuerda que dentro de la escuela humano-relacionista el objetivo primordial es lograr una mejor
productividad del trabajador mediante la satisfaccin de sus necesidades psicolgicas y de grupo,
basndose en estudios de motivacin, participacin y equipos de trabajo, entre otros aspectos.
Imagina que te encuentras en la clase de biologa y la maestra te pide que te renas con cuatro
compaeros ms y realicen un experimento para analizar el proceso de la fotosntesis, y a su vez les
informa que para el equipo que entregue mejor su trabajo, le dar 5 puntos extra sobre su promedio
final.
Crees que cuando trabajas en equipo, se logran

mejores resultados? Crees que la motivacin es una
parte esencial para lograr un objetivo?
160
Actividad 15
Instrucciones: redacta por medio de una sntesis al menos tres situaciones en las cuales se haya
presentado la escuela humanorelacionista en tu vida diaria y explica cada una de ellas.
161
Actividad 16
Instrucciones: investiga cul ha sido la importancia que ha tenido la psicologa dentro de la
administracin y disea un mapa conceptual con los datos adquiridos.
162
Proyecto modular
Opcin 2
163

a) Presentacin.
b) Investigacin.
164

Plantel Ajusco
Construyendo ideas
Administracin I
Jair Gonzlez Ruiz

Grupo: 202
Mdulo 4
Maestra: Berenice Luna G.
Mxico D.F., 28 de Julio de 2010

en que se encuentra
Fecha de entrega
165
Proyecto modular 2
Construyendo ideas
166
Actividad 1
Instrucciones: construye un mapa conceptual en el cual identifiques la importancia de la
administracin y a su vez distingas las aportaciones que se desglosaron de la escuela emprica,
terica-administrativa, cientfica y humano-relacionista.
167
Actividad 2
Instrucciones: investiga qu ventajas tienen las empresas en la actualidad con la aportacin de los
conocimientos de cada una de las escuelas: emprica, terica-administrativa, cientfica y humanorelacionista.
168
Instrucciones: construye un mapa conceptual en el

cual identifiques la importancia de la administracin y a
su vez distingas las aportaciones que se desglosaron
de la escuela emprica, terica-administrativa,
cientfica y humano-relacionista.
Ejemplo de contenido para cada

Instrucciones de la actividad.
Hoja blanca tamao carta.
Colocar actividad.
169
170
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 3
Bloque II: La Administracin y sus escuelas (segunda parte)
Unidad de competencia: explicar los principios y la importancia de la escuelas de la Administracin en el desarrollo productivo y organizacional
de la empresas, a partir del anlisis descriptivo de su carcter emprico, cientfico, humanorelacionista, neo-humano-relacionista, matemtico,
estructuralista y sistemtico, as como su jerarquizacin en funcin a la validez oficial, participando con inters y responsabilidad.
Da
Lunes
Temas
11.
Escuela Neo-humano-relacionista
McGregor Abraham Maslow)
(Douglas
Redacta tres situaciones de su vida diaria en las cuales se hayan

aplicado aspectos de la escuela Neo-humano-relacionista como la
motivacin.
Disea fichas de trabajo en las cuales seale las caractersticas de la
teora X y la teora Y.
Martes
12. Escuela
Chourman)
Matemtica
(Ackoff
Arnoffy
Disea un mapa conceptual en el cual coloque las principales

aportaciones de la Escuela Matemtica y la relacin que tiene con la
Administracin.
Disea un cuadro comparativo en el cual identifique las
caractersticas de los modelos cualitativos y cuantitativos de la
Escuela Matemtica.
171
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 3
Da
Mircoles
Temas
13. Escuela Sistemtica (Ludw ing v on Bertalanffy)
Redacta un resumen con los conceptos ms importantes del tema: la
Escuela Sistemtica y elabora una definicin propia del sistema y la
relacin que guarda con la administracin.
Disea fichas de trabajo en las cuales identifique la importancia de la
Escuela Sistemtica y los puntos sealados que distinguen a la
Teora General de los Sistemas que se utiliza para el desarrollo de las
organizaciones.
Juev es
14. Escuela Estructuralista (Renate Mayntz, Amitai

Etzioni y Ralph Dahrendorf)
Identifica las principales aportaciones de la Escuela Estructuralista y

elabora un cuestionario con un mnimo de 10 preguntas de todo lo
que considere importante.
Construye un cuadro comparativo con cada una de las propuestas
hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf y
anexa losprincipios fundamentales de la Escuela Estructuralista.
Viernes
Examen semana 3
172
11. Escuela Neo-humano-relacionista (Douglas McGregor Abraham Maslow)
173

Distinguir la teora de McGregor, mediante el reconocimiento de la teora x y la teora y.
174
Enlazando tus conocimientos aprendidos dentro de la sesin anterior sobre la escuela humanorelacionista contesta la siguiente pregunta.
Consideras que un ambiente de trabajo de solidaridad y apoyo influye en la productividad? Por
qu?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
175
Rolando, cursa el segundo tetra en la preparatoria CNCI y

quiere seguir ocupando el primer lugar de su saln, es por
eso que estudia da a da para llevarle muy buenas
calificaciones a sus paps. Cuando Rolando logre su
objetivo sabe que su mayor satisfaccin es que sus padres
reconozcan el esfuerzo que l hace.
Crees que el reconocimiento de sus padres es

lo ms importante que Rolando pueda obtener?
Crees que el reconocimiento que le muestran
sus padres a Rolando, le sirva para superarse
cada da ms?
176
11. Escuela Neo-humano-relacionista

As como sucede dentro de la situacin del Explora, en
donde lo ms importante para Rolando es el
reconocimiento de sus padres, lo mismo pasa dentro
de la escuela Neo-humano-relacionista, puesto que el
reconocimiento que se genera para el empleado no
slo debe ser econmico.
Esta escuela surgi en Estados Unidos a finales de la
dcada de los cuarenta y trata de un nuevo enfoque de
la escuela humanorelacionista de Elton Mayo, debido
a que los trabajadores adquieren conciencia de la
forma en que son administrados, es decir, ya no son
motivados por satisfactorios fsicos ni econmicos y la
autoridad deja de ser el elemento apropiado para lograr
el control de las organizaciones.
177
Esta nueva etapa presenta las siguientes caractersticas.

1.
El nfasis se encuentra en las personas, pero ahora dentro

del contexto organizacional.
2.
Es diferente el nivel de motivacin de material al de

participacin e interaccin, haciendo sentir al empleado
que las metas, objetivos, resultados y procedimientos
fueron alcanzados por l en conjunto con la empresa.
La escuela Neo-humano-relacionista se deriva de un

supuesto del cual se expone que la administracin debe
adaptarse a las necesidades del personal y principalmente en
las motivaciones, por ser un factor determinante para el xito
de las empresas.
178
Los principales exponentes de la escuela Neo-humano-relacionista fueron Abraham Maslow,

Frederick Herzberg, Douglas McGregor y Rensis Likert. Ahora bien, te presentamos una breve
historia de dos de estos personajes:
De origen estadunidense y con una formacin profesional como psiclogo
industrial, logr desarrollarse profesionalmente en la docencia y en la
investigacin. Llev a cabo sus estudios en Harvard, en donde despus
de un tiempo fue profesor de psicologa y administracin industrial. Su
ms importante contribucin al pensamiento administrativo fueron las
filosofas de direccin.
Douglas McGregor
Douglas McGregor, lleg a la conclusin de que la naturaleza del ser

humano ejerce una gran influencia en toda la organizacin.
Douglas, tambin propone lograr un equilibrio entre el empleado y la empresa a travs de una
participacin activa por parte del trabajador en la fijacin de un objetivo, y es por eso que surge la
administracin por objetivos.
179
Segn Douglas McGregor, las personas que se encuentran

descontentas en su trabajo se conducen con pasividad,
indolencia y falta de responsabilidad y con muy poco
rendimiento productivo.
Para arreglar estas actitudes y los problemas que originan,
se propone la administracin por objetivos, la cual trata de
eliminar criterios de la administracin tradicional, en donde
el principio bsico consiste en considerar que la autoridad
es el medio esencial e indispensable para lograr la
eficiencia administrativa.
Douglas McGregor expresa que existen dos estilos bsicos
de direccin: la administracin tradicional a la que l llama
Teora X, y otro estilo el cual considera la naturaleza del
ser humano, denominada Teora Y.
180
Estudio de la teora X y de la teora Y

Asimismo, las teoras de McGregor se basan en dos concepciones:
En la teora de Max Weber en donde habla de los valores y las acciones,
en el cual se afirma que los valores culturales de los supervisores
respecto a la naturaleza del comportamiento humano determinan sus
acciones y procesos para ejercer el mando, tomar decisiones y motivar.
En la tesis de Abraham Maslow sobre la jerarqua de las necesidades.

A partir de estas dos concepciones, elabor su clasificacin para dos tipos de personas:
a) El supervisor X es el llamado pesimista tradicional o taylorano, con poca confianza en el
trabajador. McGregor explica que las organizaciones tradicionales parten de los siguientes tres
postulados bsicos para someter al hombre a la organizacin y as controlar su conducta:
1. La gerencia es la responsable de la organizacin de los elementos de
una empresa productiva: materiales, dinero, personas, equipo, en inters
de los fines econmicos.
181
Respecto a las personas, se debe seguir un proceso de

encaminar sus esfuerzos, motivndolas, controlando sus
acciones y modificando su conducta para despus apegarlas a
las necesidades de la organizacin.
Si no existiera una gerencia, las personas seran
pasivas, incluso renuentes respecto a las
necesidades de la empresa. Hay que persuadirlas,
recompensarlas, controlarlas y castigarlas, puesto
que cada una de sus actividades debe de ser
dirigida.
Caractersticas de la teora X
La administracin tradicional o tambin llamada teora X, mediante sus polticas, estructuras y
programas refleja las siguientes suposiciones:
El ser humano es, por naturaleza, indolente, perezoso, le desagrada el trabajo y lo evita siempre
que puede.
Las personas tienen que ser dirigidas, controladas, obligadas a trabajar y a su vez motivadas para
que logren los objetivos que requiere la empresa.
Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les disgusta la responsabilidad y son poco ambiciosos.
182
b) El supervisor Y es el optimista que confa en los buenos deseos y amor en el trabajo del ser
humano, el que piensa que se auto-realiza en el desempeo de sus tareas .
A continuacin, te presentamos los supuestos que rigen a la conducta del hombre Y.
En la sociedad industrial, las organizaciones slo apoyan a los empleados en la

cobertura de sus necesidades bsicas, fisiolgicas y de seguridad.
La necesidades de los empleados ya no son los motivadores del comportamiento hacia

el trabajo organizacional porque de acuerdo con Maslow: una necesidad satisfecha deja
de ser motivadora de confianza.
Un hombre frustrado est enfermo como quien tiene raquitismo, as que su enfermedad
incidir en su conducta. Estas formas de conducta son sntomas de enfermedad al verse
privado de sus necesidades sociales y de autorrealizacin.
183
Caractersticas de la teora Y
1
El esfuerzo fsico y mental involucrado en el trabajo es tan natural como el juego o el

descanso.
El control externo y la amenaza del castigo no son los nicos elementos para producir
esfuerzos para lograr los objetivos organizacionales.
Las personas aplican auto direccin y autocontrol para lograr los objetivos con los cuales se
comprometieron.
4
5
Los seres humanos aprenden en condiciones muy apropiadas.

No slo aceptan la responsabilidad, sino que la buscan.
McGregor considera que la teora Y es la ms indicada, sin embargo, es importante considerar que
ambas teoras son ciertas, dependiendo del grado de madurez emocional de las personas que
integran la empresa y de las circunstancias de cada una de las organizaciones, por lo cual el directivo
debe utilizar el sentido comn para elegir la teora ms adecuada.
184
Psiclogo y consultor norteamericano; en 1943 expuso su teora sobre la

motivacin humana en la que estn jerarquizadas las necesidades del
hombre en una pirmide, en orden de importancia, en donde las
elementales se encuentran en la base y conforme se va satisfaciendo
sube de nivel a las siguientes etapas.
Una de las teoras de motivacin ms aceptadas de Maslow fue la
Jerarqua de las Necesidades, puesto que para l, la motivacin se origina
en las necesidades, las cuales a su vez influyen en el comportamiento.
Abraham Maslow
Maslow, comenta que la motivacin de las personas depende de la satisfaccin de cinco tipos de
necesidades: fisiolgicas, de seguridad, de estima, de reconocimiento y de autorrealizacin.
Las necesidades del ser humano tienen una jerarqua: en tanto que la primera necesidad bsica no
sea satisfecha, tiene el poder exclusivo de motivar a la conducta, sin embargo, al ser cubierta pierde
su poder de motivacin. De esta forma, un nivel ms alto de la necesidad se convertir en un factor
de motivacin slo cuando las necesidades que ocupan el nivel intermedio anterior hayan sido
realizadas. Por lo tanto, para lograr la motivacin de los empleados ser necesario satisfacer las
necesidades por medio del trabajo.
185
La jerarqua de Maslow, incluye cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento, las cuales se
satisfacen en el siguiente orden:
Autorrealizacin
Autorrealizacin
Reconocimiento
Afiliacin y estima
Seguridad
Fisiolgicas
Bsicas
Necesidades
186
Fisiolgicas
Son la base de la pirmide de las necesidades
para la sobrevivencia, por ejemplo, el alimento, el
sueo y el vestido. Cada una de estas
necesidades se satisfacen mediante el trabajo por
medio de los sueldos y de las prestaciones que se
le otorgan al empleado.
Seguridad
Se refiere a la necesidad de las personas de sentirse

protegidas y se satisface a travs de la seguridad y de
la estabilidad de un empleo, mediante el desarrollo de
condiciones para preservar la salud y la seguridad en
el trabajo.
187
Afiliacin y estima
Son las necesidades afectivas como la asociacin,
participacin, aceptacin en el grupo de trabajo;
entre ellas la amistad, el afecto y el amor, y stas
se logran a travs de actividades deportivas,
culturales y recreativas.
Reconocimiento
Surge de la necesidad de que el trabajador sea
reconocido como alguien importante, se relaciona ms
con la autoestima y el aprecio por el trabajo realizado y
se llevan a cabo por ascensos, incentivos,
promociones, reconocimientos, etc.
188
Autorrealizacin
Son necesidades que se encuentran en la cima de la
jerarqua y por las que las personas encuentran un
sentido de vida dentro del trabajo mediante el
desarrollo de sus potenciales. Este es el estado ideal
para lograr la auto motivacin.
Cada una de estas necesidades se satisfacen en el orden en que

se han numerado. Cuando la primera necesidad ha sido
satisfecha, se activa la nmero dos y as sucesivamente, y una
vez que las necesidades se han cubierto por completo, las
personas se sienten motivadas por la necesidad del crecimiento.
189
Instrucciones: analiza la siguiente situacin y relaciona cmo es que se aplica el sistema de la

escuela Neo-humano-relacionista.
Imagina que dentro de la Universidad CNCI, se abre una convocatoria para una carrera de 5
kilmetros en donde los premios sern los siguientes:
Primer lugar: medalla de oro.
Segundo lugar: medalla de plata.
Tercer lugar: medalla de bronce.
Piensas que el entregar una medalla sea un

elemento que sirva como motivacin a los
participantes?
190
Actividad 17
Instrucciones: redacta tres situaciones de tu vida diaria en las cuales se hayan aplicado aspectos de
la escuela Neo-humano-relacionista como la motivacin.
191
Actividad 18
Instrucciones: disea fichas de trabajo en las cuales seales las caractersticas de la teora X y la
teora Y.
192
12. Escuela Matemtica (Ackoff Arnoffy y Chourman)
193

Identificar las principales aportaciones de la Escuela Matemtica distinguiendo la relacin que tiene
con la Administracin.
Distinguir las caractersticas de los modelos cualitativos y cuantitativos de la Escuela Matemtica,
reconociendo cada una de sus aportaciones.
194
Instrucciones: coloca la respuesta correcta en cada una de las lneas.

1.
La escuela ______________________ se deriva de un supuesto del cual expone que la

administracin debe adaptarse a las necesidades del personal.
2.
__________ propone lograr un equilibrio entre el trabajador y la empresa a travs de una

participacin activa por parte del trabajador en la fijacin de un objetivo.
3.
__________, comenta que la motivacin de las personas depende de la satisfaccin de cinco

tipos de necesidades: fisiolgicas, de seguridad, de estima, de reconocimiento y de
autorrealizacin.
4.
Douglas McGregor expresa que existen dos estilos bsicos de direccin: la administracin
tradicional a la que l llama __________, y a otro estilo el cual considera a la naturaleza del ser
humano al que denomina, __________.
5.
Psiclogo y consultor norteamericano que en 1943 expuso su teora sobre la motivacin humana:
______________.
195
Respuestas. 1. Neo-humano-relacionista/ 2. Douglas/ 3. Maslow/ 4. Teora X, teora Y/ 5. Maslow.
Dentro de las matemticas existe un sistema

con el cual se ensea a multiplicar y nos
ayuda a dar solucin a muchas de nuestras
necesidades de la vida diaria.
Las matemticas son la principal herramienta
con que hemos contado los seres humanos
para entender el mundo que nos rodea.
Mediante las matemticas, conocemos las
cantidades, las estructuras, el espacio y los
cambios. Hoy en da esta disciplina se utiliza
en todo el mundo como una herramienta
esencial en muchos campos.
Crees que las matemticas son

importantes
para
nuestras
actividades diarias?
196
12. Escuela Matemtica

Como ya te lo mencionamos en el Explora las matemticas son parte esencial en muchas de nuestras
actividades y a su vez se ven enfocadas en distintas materias, como es el caso de la Administracin. A
continuacin, te explicaremos cmo es que se enfoca en una escuela matemtica y para qu le sirve.
La Escuela Matemtica, cuntica o de investigacin de operaciones, pone nfasis en el proceso de un
organismo social, el cual se desarrolla de manera lgica y racional con un enfoque cuantitativo y
determinista. La Escuela Matemtica, cuntica o de investigacin de operaciones apareci en la poca
de la ciberntica y las escuelas de los sistemas sociales.
La Escuela Matemtica parte del principio de que la administracin es
una entidad lgica cuyos elementos pueden expresarse en trminos de
smbolos matemticos, relaciones y datos que se pueden medir; su
aplicacin es bsica en cada una de las tomas de decisin.
La Escuela Matemtica se consolid durante la Segunda Guerra Mundial con la aplicacin de
mtodos matemticos para optimizar la logstica, la asignacin de recursos, produccin de
armamentos, etc. Una de las mayores aportaciones de esta escuela es la investigacin de
operaciones; tiene gran importancia en el campo de la exploracin, ayuda al pensamiento ordenado, a
la metodologa lgica y al reconocimiento de restricciones, proporcionando herramientas para la
solucin de problemas complejos.
197
La Escuela Matemtica ha servido como apoyo para el desarrollo de la administracin, puesto que la
toma de decisiones es lo ms importante para sta. A la Escuela Matemtica se le conoce tambin
como Teora de las decisiones o el enfoque cuantitativo y algunos personajes que han realizado
aportaciones son: Kaufman, Norbert Wiener, Irwin D.J. Ross, Dantzig, Von Newman y Bowman,
Hierwicks y Wald.
Dentro de esta escuela se pueden considerar a los siguientes precursores:
Pascal, personaje que fundament la teora de la
probabilidad en 1654, la cual permiti generalizar los juegos de
azar.
En 1801, Gauss public la teora del nmero; en ella

perfeccion las hiptesis del Pascal y las distribuciones de
frecuencias de repeticin de hechos; es por eso que existe un
instrumento matemtico que lleva su nombre: campana de
Gauss.
Campana de Gauss
198
En el siglo XX, Frank Bunker Gilbreth insisti en la

aplicacin de la estadstica para el mejoramiento de los
procesos productivos dentro de la administracin de
negocios.
En 1922 Radford public un libro sobre la calidad de la
manufactura, sin embargo, al sobresalir las ideas de
Taylor respecto a la estandarizacin, el control de la
calidad se perdi debido a que reincida en manos de
obreros y artesanos.
Frank Bunker Gilbreth
Walter A. Shewhart
Edwards Deming
Walter A. Shewhart, fsico estadounidense que dise

en 1924 las primeras grficas de control en las que el
objetivo era obtener un informe de inspeccin a travs de
la observacin rpida que contuviera la mayor cantidad
de informacin.
Edwards Deming se asoci con Shewhart, quien lo
recomend para trabajar en la Western Electric.
Reconoci que aunque la administracin ya lo ha
olvidado, Shewhart le ense el hoy famoso ciclo de
control de Deming.
199
Ronald A. Fisher, especialista en gentica, sent las

bases de la teora del muestro estadstico, lo cual permiti
desarrollar nuevas aplicaciones de esta disciplina en el
campo industrial.
George Dantzig, en 1947, formul el mtodo simple, que
resolva los problemas de programaciones lineales.
Von Newman y Morgenstern en 1947, destacaron con
su trabajo de La teora de los juegos.
La teora matemtica aplicada a los problemas
administrativos, es conocida como Investigacin de
Operaciones (IO), y surgi durante la Segunda Guerra
Mundial en las operaciones militares. En los Estados
Unidos, en la fuerza area se le dio el nombre de Anlisis
de Operaciones, en el ejrcito se le denomin
Investigacin de Operaciones y en la marina Evaluacin
de Operaciones. A partir de 1946 empez a aplicarse
gradualmente en la empresas pblicas y posteriormente a
las privadas.
Ronald A. Fisher
George Dantzig
Von Newman
Morgenstern
200
Ahora, dentro de este espacio, te presentaremos las caractersticas y generalidades que se

desenvolvieron en esta escuela.
Relaciones funcionales en un sistema. Es la actividad de cualquier funcin o parte de

una empresa y cuenta con algn efecto en la actividad de cualquier otra funcin o parte.
Para tomar una decisin, es necesario que se identifiquen las interacciones y sus efectos.
Grupo interdisciplinario. Los integrantes del grupo de Investigacin de Operaciones (IO)

pueden pertenecer a una extensa gama de disciplinas y son los que permiten aumentar las
alternativas de solucin bajo diferentes enfoques.
Aplicacin del mtodo cientfico. Se refiere a la observacin, definicin del problema,

formulacin de hiptesis, experimentacin, verificacin y utilizacin de modelos
matemticos.
Descubrimiento de nuevos problemas. Lo que originalmente parece un problema sencillo

y aislado, casi siempre resulta estar interconectado con otros problemas de la empresa, as
que es aconsejable que sean atendidos lo ms pronto posible.
201
La Investigacin de Operaciones, no solo se relaciona con un problema en particular, sino con el

anlisis de todas las operaciones de un sistema, por lo cual se necesita:
La probabilidad. Determinar las condiciones de riesgo.
La estadstica. Sirve para el anlisis y el control de los datos.
Las matemticas. Se localizan en el desarrollo de los modelos matemticos.
El modelo matemtico es una representacin abstracta de la realidad que muestra las interrelaciones
de causa-efecto, con la finalidad de dar soluciones a los problemas empresariales. Estos ltimos, de
acuerdo con la teora de las probabilidades, pueden ser de tres tipos:
1
Decisiones bajo condiciones de certeza. Se puede decidir entre las diferentes alternativas
cuando las variables y los resultados se conocen.
Decisiones bajo condiciones de riesgo. El resultado que se da, se refleja con cierto grado
de probabilidad.
Decisiones bajo condiciones de incertidumbre. Se ignora la probabilidad relativa de

ocurrencia de cada resultado.
202
Ackoff Arnoffy y Chourman

Cada uno de estos personajes ha definido a la Investigacin de Operaciones como una aplicacin del
mtodo cientfico a los problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser
representado por medio de un modelo matemtico.
Tambin publicaron en 1957, el primer libro sobre investigacin de operaciones, en el cual expusieron
las siguientes aportaciones para la escuela cuntica:
Consideran a la IO como aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a los problemas
que involucran operaciones de un sistema, de modo que proporcione a quienes lo examinan,
soluciones ptimas para el problema.
Menciona que la IO se desarrolla en las siguientes seis fases:
Define el
problema.
Determina el
modelo
matemtico para
representar el
sistema.
Determina
una solucin
de modelo.
Pone a
prueba el
modelo y la
solucin.
Implementa la
solucin .
Establece
un control
sobre la
solucin.
203
Ahora te mostramos los tipos de modelos cualitativos y cuantitativos que se aplican dentro de esta
Escuela Matemtica.
Modelos cualitativos
Se basan primordialmente en la toma de decisiones y estas decisiones no representan una escuela,
slo son una funcin importantsima del administrador. Lo interesante es revisarlas de una manera
metodolgica y sistemtica como lo sugieren los estudiosos de esta corriente.
Se menciona que existe un problema cuando en una organizacin determinado proyecto se sale de los
lmites o del control. En este caso es necesario que se plantee la situacin originando el proceso de la
toma de decisiones. A continuacin, analizaremos cada una de sus etapas:
Diagnstico del problema: se refiere a la determinacin del rea del problema, esto es,
detectar la desviacin entre lo que se haba planeado y lo que se realizo. Este es el punto
de partida, y de este dependen todos los dems.
Investigacin u obtencin de informacin: es la recopilacin de toda informacin

necesaria para la toma de decisiones, puesto que sin esta informacin, el rea de riesgo
aumenta porque el desconocimiento de los elementos esenciales aumentan los errores.
204
Desarrollo de las alternativas: es la solucin de problemas que puede lograrse por

varias alternativas; algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de
formulacin de hiptesis debido a que una alternativa de solucin no es cientfica si se
apoya de la incertidumbre.
Experimentacin: el administrador debe acercarse al ideal cientfico y poner a prueba

sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando involucran un cambio profundo
en la operacin. En la mayora de los casos se recomienda experimentar con algunos
grupos de la organizacin para no comprometer a la totalidad.
Anlisis de restricciones: la mayora de las veces son tantas (restricciones) que

detienen a quienes tienen que tomar las decisiones. El administrador debe tener una
mente despierta y creativa; siempre debe esforzarse para encontrar soluciones
congruentes con la realidad.
Evaluacin de alternativas: consiste en calificar y observar cul de las alternativas es la

correcta; determinando el mayor nmero de alternativas de solucin; estudiar las ventajas
y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacin y los recursos
necesarios para llevarlos a cabo de acuerdo con el marco especfico de la organizacin.
205
Toma de decisiones: una vez que sean evaluadas las alternativas, el administrador se
encuentra en el momento justo para decidir.
Formulacin del plan: esto depende del problema que se presente para despus
determinar el plan que se llevar a cabo. Puede ser una simple orden, una poltica, un
programa o un procedimiento complejo e incluso una estrategia global.
Ejecucin y control: este paso corresponde a la accin; se debe garantizar que el plan se
lleve a cabo a tiempo aplicando los controles adecuados para asegurar que se efecte
dentro de los lmites establecidos.
Modelos cuantitativos
Se basan principalmente en la investigacin de operaciones, es decir, en la aplicacin de la lgica
matemtica y el mtodo cientfico a la resolucin de problemas administrativos que pueden ser
expresados mediante modelos matemticos a fin de solucionar, a travs de ecuaciones algebraicas,
los problemas establecidos.
206
A continuacin, te enumeramos las herramientas matemticas y de investigacin de operaciones.
Programacin lineal: Es la que permite optimizar los recursos en operaciones de

opciones mltiples. Una de sus aplicaciones es el mtodo del camino crtico, est tcnica
es de mayor aplicacin, sobre todo en proyectos nuevos, puesto que permite localizar el
tiempo mnimo para llevarlo a cabo.
Teoras de colas: es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que necesitan un
balance ptimo entre el costo del servicio y el costo por prdidas de espera, porque, al
analizar las colas de espera, podrs detectar costos muy grandes debido a las
deserciones, entre otros aspectos. Tambin sirve para analizar cuellos de botella en la
produccin, incluso para programas de mantenimiento en una planta.
Teora de la probabilidad: ayuda a tomar decisiones entre varias alternativas para la
solucin. Para entenderla es necesario el concepto de toma de decisiones, el cual se
define como el proceso de seleccin de varias alternativas. Para una correcta toma de
decisiones es necesario conocer el riesgo de cada una de las alternativas y la probabilidad
de xito.
Econometra administrativa: es la disciplina que se encarga de medir la economa o el
estado de un microsistema. Los administradores han recurrido a las matemticas para
estudiar el comportamiento de un mercado en cuanto a precios, ingresos, preferencias de
consumo y canales de distribucin adecuados.
207
Herbert Simon. Definitivamente, es el principal representante de la Escuela

Matemtica. De su libro The Science of Management Decisin se desprenden las
siguientes ideas. La toma de decisiones se puede desarrollar bajo dos enfoques.
1.
Perspectiva del proceso. Es donde la decisin es tomada mediante la

secuencia de los siguientes pasos:
a) Definicin del problema.
b) Establecimiento de alternativas de solucin.
c) Eleccin de una adecuada alternativa.
Herbert Simon
2.
Perspectiva del problema. Se dirige la solucin de problemas, utilizando

mtodos cuantitativos.
Simon expresa la existencia de dos tipos de decisin (modelos matemticos):

1.
Programables (cuantitativos): son actividades realizadas tanto por el hombre como por las
mquinas, debido a que por su naturaleza repetitiva pueden estandarizarse. Emplea smbolos
para representar constantes y variables.
2.
No programables (cualitativos): estas actividades se llevan a cabo nicamente por el hombre,

pues por estar mal estructuradas requieren de mucha creatividad. Se ocupan de las cualidades o
propiedades de los componentes.
208
Instrucciones: lee cada una de las situaciones que se presentan a continuacin, y analiza si se
aplican las matemticas.
Como ya lo pudiste comprobar, la Escuela Matemtica es un gran soporte para la solucin de muchas
actividades. Dentro de la administracin ayuda a buscar soluciones congruentes en cada una de las
organizaciones.
1.
Acudes al supermercado a comprar la despensa y solo cuentas con $300 pesos, as que es
necesario que busques ofertas.
2.
Te encuentras en la clase de biologa y la maestra les pide que se dividan en equipos de cuatro
personas para la elaboracin del trabajo final.
3.
Hoy es tu fiesta de fin de curso de la escuela, y empezar a las 8:00 pm, pero tienes que
encontrar una solucin, puesto que slo contars con 30 minutos para arreglarte y llegar a tiempo.
Como habrs notado, para cada una de estas situaciones utilizaste las
matemticas, las cuales te ayudaron a resolver cada una de las
situaciones, por ejemplo, para ir al supermercado, sumaste los precios
de los productos, para hacer los equipos tuviste que contar a cada uno
de los integrantes y dividirlos y para la tercer situacin dividiste el
tiempo para llegar puntual.
209
Actividad 19
Instrucciones: disea un mapa conceptual en el cual coloques las principales aportaciones de la
Escuela Matemtica y la relacin que tiene con la administracin.
210
Actividad 20
Instrucciones: disea un cuadro comparativo en el cual identifiques las caractersticas de los modelos
cualitativos y cuantitativos de la Escuela Matemtica.
211
13. Escuela Sistemtica (Ludwing von Bertalanffy)
212

Distinguir los conceptos ms importantes de la Escuela Sistemtica, reconociendo la relacin que
tiene con la administracin.
Identificar la importancia de la Escuela Sistemtica, a travs de la Teora General de Sistemas que
se utiliza en las organizaciones.
213
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas, apoyndote de los conocimientos adquiridos en la

sesin pasada.
1. Menciona tres aportaciones de las matemticas a la administracin:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
2. Crees que la administracin debe basarse en las matemticas? Por qu?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
214
Se denomina engranaje o ruedas dentadas al

mecanismo utilizado para transmitir potencia de
un componente a otro dentro de una mquina.
Los engranajes estn formados por dos ruedas
dentadas, de las cuales la mayor se denomina
corona y la menor pin. Un engranaje sirve para
transmitir movimiento circular mediante contacto
de ruedas dentadas. Si uno de los engranajes
deja de funcionar, el sistema completo se detiene
ya que solo trabaja con ayuda de los otros para
lograr el objetivo que se requiere.
Crees
que
dentro
de
la
administracin exista un engrane que
hace
que
funcione
toda
la
organizacin?
215
13. Escuela Sistemtica

Como te lo explicamos en el Explora -donde los engranes
se encuentran en movimiento para lograr el funcionamiento
de una mquina- lo mismo sucede dentro de la
administracin, puesto que sta se apoya de una Escuela
Sistemtica la cual da una definicin de cmo una
empresa aplica diversas actividades en equipo para lograr
un objetivo.
Esta escuela se conceptualiza en la administracin como
un conjunto de partes que se encuentran asociadas y
forman un todo coherente o una unidad.
La Escuela Sistemtica define a la organizacin como un
sistema de mltiples actividades y relaciones que aplican un
esquema para la descripcin del mbito administrativo.
La empresa es un sistema elaborado por el hombre; sus elementos internos trabajan juntos para
alcanzar objetivos y sus elementos externos trabajan para lograr una interaccin con el ambiente.
216
La administracin de sistemas se apoya en el uso de la informtica y mediante el procesamiento de

datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Este mtodo, implica el anlisis de
la organizacin como un todo, as como la interrelacin entre sus componentes.
La teora general de sistemas (TGS) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von
Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968. La TGS no pretende solucionar problemas ni proponer
soluciones prcticas, pero s desea producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de
sistemas son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas
ciencias naturales y sociales.
Esta integracin se orienta hacia una teora de sistemas.
Puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no
fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias
sociales.
Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente
los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
nos acercan al objetivo de la unidad de la ciencia.
217
Como ya te lo explicamos, la escuela de sistemas

aplica el enfoque de la teora general de sistemas
(TGS), de tal manera que cualquier entidad
econmica se considera como un sistema abierto que
da y recibe influencia del ambiente interno y externo.
Dentro de todo este enfoque sistemtico la
organizacin, como punto central de estudio, se
considera como un sistema, puesto que tiene sus
propios elementos o subsistemas (individuos,
estructura, estatus y medio ambiente), pero a su vez,
pasa a formar parte de un supra sistema, el cual es
el conjunto de organizaciones similares a ella.
Aunque existan muchas definiciones para esta teora
una de las ms comunes es: conjunto de
elementos interrelacionados entre s para el logro
de un objetivo predeterminado. El punto central
del estudio es el que determina cul ser el sistema
en este momento; es decir, no siempre la
organizacin ser el sistema.
218
Elementos del sistema

Los elementos de un sistema tambin se les llama parmetros de un sistema y son cinco:
1. Entrada o input. Se
refiere
al
insumo,
materia prima, alumnos,
sobre el cual se ejerce
la accin del sistema
con el propsito de
lograr el objetivo.
2.
Conversin
o
Throughput.
Es
el
proceso de transformacin
que produce cambios
sobre el elemento de
entrada para lograr un
buen resultado.
5. Medio ambiente externo.

Son
todas
las
fuerzas
externas:
polticas,
econmicas,
sociales
o
tecnolgicas que influyen
sobre el desempeo del
sistema.
3. Salida u optput. Es
el resultado esperado
del sistema.
4. Retroalimentacin. Es la
informacin que recibe el sistema
sobre su desempeo para
controlar su estado. Trata de
mantener o perfeccionar el
desempeo del proceso para que
el resultado sea acorde con lo
que fue elegido.
219
A continuacin, te mostramos un ejemplo de los tres primeros elementos, puesto que los dos ltimos
son ms constantes.
Parmetros de un sistema
Sistema
Entrada
Conversin
Salida
Empresa Industrial
Materia prima
Proceso productivo
Producto terminado
Escuela
Alumnos
Proceso de enseanzaaprendizaje
Egresado
Informacin
Datos
Procesamiento
Informes
Administracin
Recursos
humanos, Proceso administrativo
materiales y econmicos
Logro de objetivos y
metas
Clasificacin del sistema

Segn su grado de interaccin, cada uno de los sistemas se
clasifican de la siguiente forma:
Abierto. Es el que ejerce y recibe influencia del ambiente en el que
se desenvuelve; por ejemplo, los seres vivos y los organismos
sociales.
220
Cerrado. En teora es aquel que no interacta con el medio

ambiente. Los ms aproximados son los que parecen
funcionar solo internamente. Ejemplo: un reloj.
Por su composicin los sistemas se clasifican en:
Fsico. Es el que existe de manera tangible, sin importar la
estructura de sus elementos. Ejemplo: una mquina.
Abstracto. Existe solo en forma conceptual, por ejemplo, un
proyecto no realizado, los idiomas, los sistemas filosficos y
numricos.
Por el origen de su creacin, los sistemas se dividen en:
Natural. Creado por la naturaleza sin intervencin humana,
por ejemplo, el clima, los seres vivos, el sistema solar.
Elaborado. Es el que se encuentra constituido por el
hombre; por ejemplo, empresa, maquinaria, sistema contable,
sistema administrativo.
221
De acuerdo a sus capacidades de accin, se dividen

en:
Activo, dinmico o independiente. Pueden actuar
en la forma y en el momento deseado, por ejemplo,
el hombre.
Pasivo, esttico o dependiente. No funciona por
si solo sino por la injerencia de un sistema activo; por
ejemplo, el lenguaje y la cultura.
Reactivo, homeosttico o interdependiente. Es
aquel que se mantiene pasivo y slo reacciona
cuando se presenta una condicin fsica que excede
sus parmetros (termostato) o como respuesta a la
accin de un sistema activo, por ejemplo, un
vehculo.
222
Orgenes del TGS

El sistema social se le atribuye a Wilfredo Pareto, cuando
en su tratado de sociologa general en 1916, percibi a la
sociedad como un conjunto de subsistemas que se
mantienen interrelacionados y a Chester Barnard, quien en
su obra Las funciones del ejecutivo en 1938, expuso al
organismo como un sistema integrado por elementos
humanos, materiales y psicosociales.
No obstante, los conceptos difundidos como teora,
aparecen con el filsofo alemn Friedrich Hegel (17701831) en donde expresa los siguientes elementos:
Wilfredo Pareto
Chester Barnard
El todo es mayor a la suma de sus partes.

El todo determina la naturaleza de sus partes.
Las partes no pueden entenderse si se consideran
aisladas del todo.
Las partes estn dinmicamente relacionadas y adems
aparecen interdependientes entre s.
Friedrich Hegel
223
Como te dars cuenta, la teora de los sistemas ha logrado

entrar rpidamente en la teora administrativa por las siguientes
dos razones:
1.
Debido a la necesidad de esquematizar e integrar ms las

teoras que la precedieron, esto se llev a cabo con xito
cuando los behavioristas
aplicaron las ciencias del
comportamiento al estudio de la organizacin.
2.
La ciberntica de modo general, y la tecnologa informtica,

de modo particular, trajeron muchas posibilidades de
desarrollo y operacin de ideas que convengan hacia una
teora de sistemas aplicada a la administracin.
Como comprenders, los sistemas consisten en totalidades, por tanto, son indivisibles. Cuentan con
partes y componentes; en alguno de ellos sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades entre
stos y sus ambientes, pero la marcacin de cada uno de los lmites queda en manos del observador.
Cada uno de los sistemas contienen fronteras que especifican los elementos que incluyen en l; por
eso, los lmites tienen como meta conservar la integracin de los sistemas y evitar que los
intercambios con el medio destruyan la actividad.
224
A continuacin, te presentamos algunos de los autores que sobresalieron dentro de este enfoque de
sistemas.
Ludwing von Bertalanffy
Naci en una pequea aldea cerca de Viena el 19 de septiembre de
1901, y comenz sus estudios en historia del arte y filosofa,
culminndolos con un doctorado en biologa terica en 1926. Dos aos
ms tarde public su primer libro Las teoras modernas del desarrollo,
tambin, investig la biofsica, fisiologa, psicologa y filosofa publicando
ms de 200 artculos.
Ludwing von Bertalanffy, se convenci de que todas la ciencias se
encontraban interrelacionadas y es por eso que public la Teora
general de sistemas.
Tambin reconoci que no existe elemento fsico o qumico independiente, pues todos se encuentran
integrados en unidades relativamente interdependientes. Uno de sus aportes ms importantes dentro
de la administracin, fue el estudio de las organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales
aparece una constante interaccin con su entorno o medio ambiente. Por ejemplo: proveedores,
clientes, tecnologa, leyes, etc.
225
Ludwing von Bertalanffy, deca que el mundo actual es una sociedad

compuesta de organizaciones constituidas por personas, que tenan
varios rganos, y miembros, que funcionan de una manera
coordinada, y es por eso que se deca que estbamos frente a un
sistema. En la actualidad, el enfoque sistemtico es tan comn que no
se nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en cada momento de la
vida diaria.
Kenneth Boulding
Economista estadunidense, quien en 1954 escribi el artculo La teora
general de sistemas y estructura cientfica, consideraba que los
elementos comunes de las diversas disciplinas son poblacin, individuo,
conducta crecimiento, informacin y comunicacin.
Boulding dise una taxonoma de los sistemas con ocho niveles de
jerarqua:
1. Esttico. Se requiere que interacte con otro para dejar de ser inerte.
Sin el conocimiento de su estructura es imposible el movimiento de un
sistema; la organizacin necesita del administrador para que funcione.
226
2. Dinmico simple. Se necesita conocer la mecnica de su funcionamiento para poder avanzar, por
ejemplo, conocer el movimiento del sistema solar ha permitido al hombre llevar un control en la
actividad agrcola, para predecir el clima, fenmenos astrolgicos, etc.
3. Ciberntico. Necesita mantener el equilibrio de los sistemas en pro de los intereses humanos,
algunos ejemplos son los termostatos y los reguladores en general. Esto facilita el desarrollo de
algunos aparatos electrnicos. La operacin de una organizacin deber mantenerse dentro de
determinados rasgos para poder subsistir, un ejemplo muy claro se encuentra entre el punto de
equilibrio y el mximo de las utilidades.
4. Abierto. Este contiene influencia para todos los factores.
5. Mundo vegetal. De manera anloga, la organizacin nace, crece, da frutos y muere.
6. Mundo animal. Se caracteriza por una movilidad que es eficiente si se desarrollan conductas
definidas. En la organizacin debern desarrollarse los sistemas de comunicacin adecuada.
7. Humano. Con memoria, conciencia y autoreflexin. Es el sistema ms complejo.
8. Organizacin social. Menciona que como sistema social pasar por las mismas etapas de
evolucin de los sistemas fsicos y biolgicos.
227
Instrucciones: analiza el siguiente prrafo y compralo con algunas actividades de tu vida diaria.
Como ya te lo explicamos, la Escuela Sistemtica que se encuentra en la administracin, define el
trabajo en equipo que existe en las organizaciones para lograr un objetivo. Tambin se puede definir
como un engrane, el cual con sus movimientos ayuda a agilizar el trabajo para lograr un resultado.
Un ejemplo ms claro, lo puedes encontrar en tu escuela en donde el maestro trabaja en conjunto con
cada uno de los alumnos para lograr un objetivo, el cual es que los estudiantes aprendan y pasen el
ciclo escolar.
Crees que en diversas actividades se aplica

el propsito de la Escuela Sistemtica?
228
Actividad 21
Instrucciones: redacta un resumen con los conceptos ms importantes del tema: la Escuela
Sistemtica y elabora una definicin propia del sistema y la relacin que guarda con la administracin.
229
Actividad 22
Instrucciones: disea fichas de trabajo en las cuales identifiques la importancia de la Escuela
Sistemtica y los puntos sealados que distinguen a la Teora General de los Sistemas que se utiliza
para el desarrollo de las organizaciones.
230
14. Escuela Estructuralista (Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf)
231

Identificar las principales aportaciones de la Escuela Estructuralista, mediante el conocimiento de
cada una de ellas.
Distinguir cada una de las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf
dentro de la Escuela Estructuralista, estudiando cada una de sus aportaciones.
232
Instrucciones: une con una lnea cada uno de los conceptos que se encuentran en la columna
izquierda con la definicin de la columna derecha a la que crees que pertenecen.
Teora general de sistemas
Elementos del sistema
El sistema social
La teora general de
sistemas
y
estructura
cientfica.
Wilfredo Pareto
Kenneth Boulding
Ludwing von Bertalanffy

Entrada o input, conversin o
throughput, salida u optput, medio
ambiente externo y retroalimentacin.
Respuestas. Teora g ener al d e sist emas: Entrada o i nput, Conversin o Throughput, Salida u optput, Medio ambi ente exter no, Retroalimentacin. Elem entos d el sistema: Ludwing von
Bertalanffy. El sistema social: Wilfredo Pareto. La teora general de sistemas y estructura cientfica: Kenneth Boulding.
233
Dentro
de
toda
esta
pirmide de puestos se
encuentra la estructura
organizacional
de
una
empresa, la cual nos ayuda
a identificar el puesto de
cada uno y el mando con el
que cuenta.
1.Presidente de
la corporacin
2. Vicepresidente
ejecutivo
3. Director corporativo
4. Gerente corporativo
5. Jefatura de rea
6. Supervisor de lnea
7. Auxiliar administrativo
8. Auxiliar general
Crees que este tipo de estructura ayude a la

organizacin dentro de una empresa?
234
14. Escuela Estructuralista (Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf)

Como ya lo viste dentro del Explora, existen estructuras que sirven
para soporte de una organizacin. Veamos cmo es que se
presentan dentro de la administracin para el funcionamiento de
una empresa.
La Escuela Estructuralista surgi en la dcada de los cincuenta y
trata de conciliar las tesis propuestas por la teora clsica y de las
relaciones humanas.
Con un enfoque mltiple, trata de abarcar los aspectos de las dos
corrientes, organizacin formal e informal, motivaciones materiales y
psicosociales, enfoque en tecnologa y personas, as como la
funcin econmica y social de las organizaciones.
La teora estructuralista se origin principalmente por los
siguientes factores:
La oposicin que exista entre la teora clsica y la teora de las
relaciones humanas. Se necesita abarcar los aspectos que
pertenecan a una pero que no eran tomados en cuenta por la otra y
viceversa.
235
La necesidad de poner a la organizacin como una unidad social grande y compleja en la que
interactan varios grupos sociales, algunos de los cuales son objetivos de la organizacin.
Era importante dar un nuevo concepto de estructura. Esto es, la estructura se mantiene an y cuando
se altera algn elemento.
La teora estructural dio origen a dos nuevos conceptos de organizacin: global (intra e interorganizacional) y de hombre (organizacional y flexible, es decir, que sabe escuchar y tolerar personas,
est dispuesto al cambio y es capaz de diferenciar las recompensas y sanciones).
Este modelo de escuela clasifica las organizaciones en formales, las cuales perduran en el tiempo y
los empleados pasan por ellas, e informales, que abarcan los actos circunstanciales o transitorios.
Tambin, permite la relacin entre los componentes de la organizacin, para que cada cargo tenga
atribuciones como la capacidad de tomar decisiones en forma independiente.
Por otra parte, este enfoque permite iniciar estudios sobre el entorno de las empresas (oportunidades
y amenazas), puesto que interactan con el ambiente que rodea a estas organizaciones.
236
El estructuralismo se desarroll por socilogos como Renate Mayntz, Amitai Etzioni, Chester Barnord
y Ralph Dahrendorf, quienes buscaron combinar
la estructura formal con aspectos del
comportamiento humano. Dichos tericos analizaron los problemas que se daban por el mal
funcionamiento de las estructuras.
El estructuralismo tiene como precursor a Max Weber, quien postul los principios de la estructura
burocrtica. Esta escuela pretenda equilibrar las funciones de la organizacin prestando atencin
tanto a su estructura como a los recursos humanos, y asimismo interesndose en los aspectos de
autoridad y comunicacin. El estructuralismo considera que hay cuatro elementos comunes en cada
una de las organizaciones:
Autoridad. En cada una de las organizaciones existe un grupo de
personas que tienen la funcin de direccin.
Comunicacin. En las organizaciones hay sistemas de transmisin y
recepcin de informacin formal e informal para lograr los objetivos.
Comportamiento. Es la estructura que se refiere a la divisin del
trabajo y al comportamiento personal.
Estructura. Son las normas, reglas y polticas que se establecen
para el manejo de la empresa.
237
Renate Mayntz
Socilogo alemn. Escribi el libro Sociologa de la administracin y

pensaba que los aspectos ms importantes que se encuentran en la
estructuras de las organizaciones son la comunicacin y la autoridad.
Tambin, busc nuevas formas de organizacin para tener una mejor
produccin.
Renate Maybtz propuso una clasificacin de las organizaciones de
acuerdo a la estructura que utilizan, y asimismo considera que las
empresas pueden ser estructuradas de acuerdo con tres formas de
autoridad:
1. Jerarqua. Quien dirige toma las decisiones apoyndose de lo

que piensa la mayora.
2. Democrtica. En este tipo de empresas las decisiones se

eligen con base en lo que opinan la mayora de las personas.
3. Tcnica. La autoridad se lleva a cabo de acuerdo con los

conocimientos que tiene cada una de las personas y existe libertad
de accin y direccin.
238
La empresa, segn Mayntz, debe enfocarse en la comunicacin, porque de sta depende en gran
parte el logro de los objetivos para clasificarla en formal e informal. Sus principales aportaciones son la
clasificacin de la estructura de la autoridad y la comunicacin en las organizaciones.
Al hablar de las organizaciones, las entiende como una formacin social, y se constituyen con los
siguientes elementos:
1. Orientacin
hacia un objetivo
2. Accin
recproca con el
medio ambiente
3. Auto
preservacin
4. Integracin
Mayntz, elabora un anlisis sociolgico de las organizaciones, clasificndolas en cuatro tipos, de

acuerdo con su estructura y los elementos que se encuentran en ella.
1. Estructura
funcional de la
organizacin
2. Formalizacin
y burocratizacin
3. Estructura de
autoridad
4. Estructura de
las
comunicaciones
239
Amitai Etzioni
Socilogo estadounidense, quien form parte de la corriente

estructuralista y autor de varias obras en las cuales destaca
Organizaciones modernas. Dentro de sta, expone que el hombre
nace, se desarrolla y muere en el entorno de diversas organizaciones
que -en lugar de servir a la sociedad- parecen haberse trasformado en
su amo; de all, su gran inters en el estudio de diversas compaas y
del comportamiento de su personal.
Considera a las organizaciones como unidades sociales
deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar los fines
especficos, e indica que se caracterizan por los siguientes elementos:
1. Divisin de trabajo,
del poder y de las
responsabilidades.
2. Presencia de uno o
ms centros de poder
que controlan los
esfuerzos y los dirigen
hacia sus fines.
3. Sustitucin del
personal cuando no
es eficiente.
Etzioni, considera que existen tres tipos de organizaciones bsicas y una mixta, dependiendo del
control y poder ejercido. Tambin, se refleja en el grado de rigor para seleccionar al personal.
240
Coercitiva. En ella existe poder en puestos especficos, aplicando controles de

naturaleza fsica (castigos); por ejemplo, las prisiones. Estas son las menos selectivas,
puesto que aceptan todo el personal que les es enviado. La obediencia de sus miembros
es de tipo alienante.
Utilitaria. En esta existe el poder racional, aplicando controles del tipo de recompensas
materiales en bienes y servicios; por ejemplo, las empresas son altamente selectivas
pues emplean mecanismos formales de seleccin (exmenes psicolgicos).
Normativa. Se distingue por el poder aceptado de un lder formal, que aplica controles a
travs de smbolos (normativos, de prestigio, estimacin, amor, aceptacin, un ejemplo
claro de ello son las organizaciones religiosas). Las selecciones que se llevan se basan
en cualidades de los participantes, para despus adaptarlas a la organizacin con la
socializacin.
Mixta. Se identifica por la mezcla de control, poder y grado de selectividad de las

organizaciones anteriores.
241
Ralph Dahrendorf
Socilogo alemn, autor de la obra Sociologa de la industria y la
empresa, en la cual se interesaba por el problema de la empresa
industrial como un sistema social y los conflictos que se desarrollaban en
sta.
Opina que los conflictos en las empresas industriales no se dan
exclusivamente del antagonismo entre las clases sociales, el capital y los
trabajadores, sino de la lucha por detentar el poder y por la diferencia de
intereses en los que participa el administrador.
Dahrendorf, presta especial atencin a los conflictos y a las fuentes que
los generan, y considera que existen diferentes tipos de conflictos como:
Industriales.
Son los que
se dan entre
los
empleados y
la
organizacin.
Informales.
Aparecen
debido al
trato no
formal en la
empresa.
Derivados.
Surge por
situaciones
ajenas a la
organizacin
y sin embargo
aparecen ah.
Manifiestos.
Aquellos que
se externan en
la
organizacin,
un ejemplo de
ello son los
problemas con
el sindicato.
Subyacentes.
No se
manifiestan
pero causan
malestar en la
organizacin,
por ejemplo,
luchas de
poder.
242
Instrucciones: analiza la siguiente imagen y comprende el por qu es indispensable contar con una
Escuela Estructuralista.
DIRECTOR
SUB
DIRECTOR
SUBDIRECTOR
DIRECTOR
COORDINADOR DE
MATERIAS
ALUMNO
MAESTRO
MAESTRO
ALUMNO
COORDINADOR DE MATERIAS
Cul crees que sea la estructura organizacional correcta para una escuela?
Por qu crees que la estructura que elegiste es la correcta?
243
Actividad 23
Instrucciones: identifica las principales aportaciones de la Escuela Estructuralista y elabora un
cuestionario con un mnimo de 10 preguntas de todo lo que consideres importante.
244
Actividad 24
Instrucciones: elabora un cuadro comparativo con cada una de las propuestas hechas por Renate
Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf y anexa los principios fundamentales de la Escuela
Estructuralista.
245
Glosario
Semana 3
246
Indolente. Que no se afecta o conmueve. Insensible, que no siente el dolor.

Raquitismo. Enfermedad propia de la infancia, producida por la falta de calcio y fsforo y por una
mala alimentacin, que se caracteriza por deformaciones de los huesos que se doblan con facilidad y
debilidad del estado general: la vitamina D es fundamental en el tratamiento del raquitismo.
Desarrollo escaso o deficiente de cualquier organismo animal o vegetal: si la planta da signos de
raquitismo durante el crecimiento y la floracin, hay que suministrarle fertilizante.
Insuficiencia, escasez o desarrollo deficiente de una cosa: el poltico criticaba el raquitismo de la
inversin colectiva e institucional que se haca en este pas.
Precedieron. Ir delante de una persona o cosa en tiempo, orden o lugar; anteceder. Tener una
persona o cosa preferencia o superioridad sobre otra.
Semana 3
247
Proyecto modular
Opcin 3
248

a) Presentacin.
b) Investigacin.
249

Plantel Ajusco
La administracin y sus escuelas (segunda

parte)
Administracin I
Olga Patricia Mendoza T.

Grupo: 308
Mdulo 4


Maestra: Ana Gabriela Campos.
Fecha de entrega
Mxico D.F., 19 de Agosto de 2010
250
Proyecto modular 3
Opinando
251
Actividad 1
Instrucciones: reflexiona acerca de cada una de las escuelas que se desarrollan dentro de la
administracin y elabora una sntesis con un mnimo de una cuartilla para cada una de ellas. Es
importantes que distingas cada una de las aportaciones que brindan a la administracin.
252
Instrucciones: reflexiona acerca de cada una de las

escuelas que se desarrollan dentro de la
administracin y elabora una sntesis con un mnimo
de una cuartilla para cada una de ellas. Es importantes
que distingas cada una de las aportaciones que
brindan a la administracin.
Ejemplo de contenido para cada

Instrucciones de la actividad.
Hoja blanca tamao carta.
Colocar actividad.
253
254
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 4
Bloque III: El desarrollo organizacional
Unidad de competencia: identifica el concepto y caractersticas de la Administracin como disciplina social, a partir de su surgimiento y la
revisin de los antecedentes histricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparicin, mostrando actitudes de respeto, compromiso y
responsabilidad.
Da
Lunes
Martes
Temas
15. Concepto
y
definicin
del
desarrollo
organizacional
15.1. Origen y desarrollo organizacional
15.2. Objetivos y caractersticas del desarrollo
organizacional
Redacta un resumen del concepto, origen y caractersticas del

desarrollo organizacional.
16. Planeacin estratgica

16.1. Visin, misin y valores de la organizacin
16.2. Factores del desarrollo organizacional
Redacta cmo utiliza la planeacin estratgica dentro de las

actividadesque realiza diariamente.
Inv estiga el nombre de dos empresas que se encuentren en su

estado en las cuales se lleve a cabo un desarrollo organizacional y
redacta su opinin sobre su funcionamiento.
Redacta en una cuartilla el concepto y los principios de la planeacin

estratgica, considerando cada una de sus caractersticas y explica
la importancia que tienen la misin y la visin dentro de una
empresa.
Mircoles
17. Administracin proactiv a

17.1. Procedimientos, alcancesy limitaciones
Identifica la importancia del procedimiento de la administracin

proactiva y realiza fichasde trabajo.
Redacta una sntesis de una cuartilla en la cual explique su punto de
vista sobre los alcances y limitaciones que aparecen dentro de la
administracin proactiva.
255
Gua de Estudios
Administracin I
Semana 4
Da
Juev es
Temas
18. Administracin por proyectos
19. Qu es la administracin por proyectos?
19.1. Marco y reas de la administracin por
proyectos
19.2. Relacin con otras disciplinas
19.3. Alcances y limitaciones
Viernes
Examen semana 4
Redacta en una cuartilla cual sera su proyecto de vida, utilizando
las caractersticas que se emplean dentro de la administracin.
Utiliza los pasos de la planeacin, organizacin, integracin,
direccin y control para elaborar un proyecto.
256
15. Concepto y definicin del desarrollo organizacional

15.2. Objetivos y caractersticas del desarrollo organizacional
257

Identificar la utilidad de un programa de desarrollo organizacional a travs del anlisis de su
concepto, origen y caractersticas.
258
Instrucciones: busca en la siguiente sopa de letras los cuatro elementos del estructuralismo que se
consideran comunes en cada una de las organizaciones y antalos en las lneas que aparecen en la
parte inferior.
A
259
Instrucciones: lee la siguiente problemtica y analiza la pregunta que se te presenta.

Imagina que ests prximo a ingresar a la preparatoria y tus padres te comentan que les gustara que
estudiaras en la Universidad CNCI porque cuenta con las siguientes instalaciones:
Salones amplios con capacidad para 60
alumnos, clima e infocus.
Programa de becas.
Maestros altamente capacitados.
Aulas inteligentes.
Canchas de futbol con csped artificial.
Auditorio.
Crees que tus padres elijan esta universidad porque piensan que es importante
contar con cmodas instalaciones para un buen desempeo educativo?
260
15. Concepto y definicin del desarrollo organizacional

Como lo mencionamos en el Explora, es importante que el lugar
donde estudies o trabajes cuente con cmodas instalaciones
para un buen desempeo, es por eso que dentro de esta sesin
te explicaremos el por qu es indispensable tomar en cuenta
cada uno de estos factores.
El desarrollo organizacional es el instrumento de excelencia
para el cambio con el fin de lograr una mejor eficiencia
organizacional, condicin indispensable en el mundo actual,
caracterizado por la intensa competencia nacional e
internacional. En estos tiempos tan cambiantes en los cuales los
valores evolucionan rpidamente y los recursos se vuelven
escasos, es cada vez ms importante comprender los elementos
que influyen en el rendimiento de los individuos en el trabajo.
Muchos investigadores, desde principios del siglo XIX, han
puesto en evidencia el papel de cada uno de los componentes
fsicos y sociales sobre el comportamiento humano. Es por eso
que el clima organizacional determina la forma en que una
persona percibe su trabajo, su productividad, su rendimiento, etc.
261
En otro sentido, la percepcin del clima organizacional por

parte del trabajador consiste en la respuesta que se da a
una pregunta clave. Le gusta mucho trabajar en esta
empresa? Para esta pregunta existen muchas respuestas,
pero eso ya depende de cada quien.
Cuando se logra entrar en el mundo de la teora se analiza
una diversidad de factores que afectan el comportamiento
de los individuos. En este sentido, el comportamiento
organizacional se encarga del estudio y la aplicacin de los
conocimientos relativos a la manera en que las personas
actan dentro de las organizaciones.
El comportamiento organizacional es una ciencia de la
conducta aplicada y por lo tanto, se constituye a partir de
las operaciones realizadas por varias disciplinas tales
como la psicologa, la sociologa, la antropologa y la
ciencia poltica. Cada una de estas ciencias utilizan como
unidad de anlisis, al individuo, al grupo y al sistema
organizacional.
262
El clima laboral se construye con la personalidad de

una organizacin y se forma por una multitud de
dimensiones que componen una configuracin global. El
clima laboral condiciona el comportamiento de un
individuo, aunque sus determinantes son difciles de
encontrar.
Cada uno de los elementos del clima son las polticas
de direccin, el estilo de liderazgo del patrn o de los
modos de comunicacin en el interior de la empresa. El
desarrollo organizacional busca lograr un cambio
planeado de la organizacin conforme a las
necesidades, exigencias o demandas de la empresa.
d17
El
desarrollo
organizacional
se
concentra
esencialmente sobre el lado humano de la empresa y su
rea de accin fundamental est relacionada con los
recursos humanos de la institucin. La importancia del
desarrollo organizacional es consecuencia de que la
administracin de personal es decisiva para el xito o
fracaso de cualquier empresa.
263
Diapositiva 263
d17
Quitar marca de agua

delia, 14/07/2010
El manejo que se lleva a cabo en el desarrollo

organizacional es pieza clave para el xito
empresarial
y organizacional
en
general,
empezando por adecuar la estructura de la
organizacin (organigrama), siguiendo una eficiente
conduccin de los grupos de trabajo y a travs del
desarrollo de relaciones humanas que permitan
prevenir conflictos y resolverlos cuando se tengan
indicios de su eclosin.
El desarrollo de las organizaciones ha sido objeto
de consideraciones tericas y de tratamiento
prctico bajo la denominacin de Desarrollo
Organizacional (DO).
Aunque en la actualidad existe una confusin
acerca del concepto de desarrollo organizacional, y
se toma en cuenta como sinnimo de crecimiento
de la organizacin o productividad; en realidad, es
una escuela administrativa que se distingue por una
serie de postulados y estrategias que se enfocan en
la aplicacin de las ciencias del comportamiento.
264
Los conceptos operacionales o la filosofa laboral para la explicacin del desarrollo organizacional se
expresan de la siguiente manera:
Un proceso dinmico, dialctico y continuo.
Cambios planeados a partir de diagnsticos realistas de una situacin.
El desarrollo
organizacional
debe contar con
Estrategias, mtodos e instrumentos que logren optimizar la interaccin

entre personas y grupos.
Un constante perfeccionamiento y renovacin de sistemas abiertos

tcnico-econmico-administrativos de comportamiento.
El aumento de la eficacia y la salud de la organizacin para asegurar la

supervivencia y el desarrollo de la empresa y sus empleados.
265
Una visin global de la empresa.

Enfoque de sistemas abiertos.
El desarrollo
organizacional
necesita:
Compatibilizacin con las condiciones del medio externo.

Contrato consciente y responsable por parte de los directivos.
Desarrollo del potencial de personas, grupos, etc.
Institucionalizacin del proceso y sustentacin de los cambios.
Los valores humanos.

El desarrollo
organizacional
involucra:
La adaptacin, evolucin y renovacin, es decir, los cambios -que aunque

fueran tecnolgicos, econmicos, administrativos o estructurales- implican
una ltima modificacin de hbitos y comportamientos.
266
Un curso o capacitacin.
Solucin de emergencia para un momento de crisis.
Sondeo o investigacin de opiniones.
Intervencin aislada de los procesos gerenciales normales.
El desarrollo
organizacional no
debe ser:
Un esfuerzo de especialistas y otras personas bien intencionadas, pero sin

compromiso de ejecutivos responsables.
Una serie de reuniones de diagnstico, sin generar soluciones y acciones.
La maniobra de algn ejecutivo para obtener y preservar poder, prestigio o

ventajas a costa de otras personas.
Proceso para explorar, perjudicar o castigar a los individuos o grupos.

Un medio que hace que todos estn satisfechos.
267

El movimiento del Desarrollo Organizacional (DO) surgi en 1962 con un conjunto de ideas respecto al
hombre, la organizacin y el ambiente, las cuales buscaban propiciar el crecimiento y el desarrollo
segn sus potencialidades. El desarrollo organizacional es un desdoblamiento prctico y operacional
de la teora del comportamiento enfocado al proceso sistemtico.
De acuerdo con Idalberto Chiavenato, los orgenes del desarrollo organizacional se atribuyen a los
siguientes factores:
1
Ineficiencia en las teoras sobre la organizacin vigentes hasta los aos setenta.
Profundizacin de los estudios sobre la motivacin humana y su influencia en la dinmica de

las organizaciones.
Realizacin de las primeras investigaciones de laboratorio, enfocadas al comportamiento
grupal.
Publicacin del libro Tcnica de grupo: teora y mtodos de laboratorio, por Leland Bradford.
268
La pluralidad de cambios (ambientales, organizacionales e individuales) que se encuentran

registrados en el mundo.
La fusin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: el estudio de la estructura y

el estudio del comportamiento humano en las empresas.
Evolucin del foco de atencin: inicialmente el desarrollo organizacional, se limit a resolver

los conflictos interpersonales de grupos pequeos, despus pas a la administracin pblica
y posteriormente, a todos los tipos de organizaciones humanas con modelos y
procedimientos mediante un elemento sistemtico.
Reconocimiento de cuatro variables en cualquier modelo del DO: ambiente, organizacin,
grupo social e individuo.
El desarrollo organizacional es la estrategia de la cultura organizacional planeada a largo plazo, y se

apoya en las ciencias del comportamiento, permitiendo enfrentar y resolver, de una forma eficaz y con
un enfoque sistemtico, los problemas generados por los cambios.
En conclusin, el DO es un conjunto de intervenciones de cambio planeado, sustentadas en valores
humansticos, los cuales buscan mejorar la efectividad organizacional y el bienestar del empleado. Los
principales valores en los cuales se apoya el DO, son el respeto por la gente, confianza, apoyo,
igualdad de poder, confrontacin y participacin.
269
15.2. Objetivos y caractersticas del desarrollo organizacional

Frente a cualquier esfuerzo del desarrollo organizacional deben surgir objetivos especficos,
procedentes de un diagnstico sobre la situacin que se desee modificar. Tales objetivos, pueden ser
no necesariamente aplicados en todas las situaciones que sean objeto de esfuerzos del DO, como los
que te presentamos a continuacin:
Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, vlidas y pertinentes sobre las
realidades organizacionales y asegurar la retroinformacin de esas informaciones a los
participantes del sistema-cliente.
Disear un clima de receptividad para distinguir las realidades organizacionales y de

apertura para diagnosticar y solucionar problemas.
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulacin entre jefes,

colegas y subordinados.
270
Desarrollar las potencialidades de los individuos y grupos que conducen a la sinergia de

esfuerzos y al trabajo en equipos.
Buscar fuentes de energa y liberar la energa que se encuentra bloqueada en los
individuos y en los grupos.
Armonizar e integrar las necesidades y los objetivos de la empresa y de quienes la forman.
Estimular las emociones y sentimientos de las personas.
Tratar de modo directo, racional y constructivo, los conflictos, fricciones y tensiones.
Estimular la necesidad de establecer objetivos, metas y fines que -siempre que sea
posible- estn cuantificados y bien calificados para orientar la programacin de las
actividades y evaluacin de los desempeos de sectores, grupos e individuos.
Despertar la conciencia de valores y concepciones sobre el comportamiento humano en las

organizaciones por parte de la gerencia, ejecutivos y administradores.
271
Como lo has visto, es muy importante que se tomen en cuenta las habilidades de las personas dentro
de la organizacin y el concepto ampliamente utilizado para describir esta disciplina es
comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos,
grupos y la estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones con el propsito de aplicar
tal comportamiento al mejoramiento de la eficacia de la empresa. El anlisis del comportamiento de
la organizacin busca establecer cmo fluyen los individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, buscando con ello la eficacia de la
empresa. El estudio del comportamiento de las personas de una empresa es un reto nunca antes
pensado por los gerentes y hoy en da es una tarea muy importante; la organizacin busca adaptarse
a la gente que es diferente, puesto que el aspecto humano es determinante para alcanzar los logros
de la organizacin.
Tambin, debes tomar en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra
conjuntar aportaciones de diversas materias que tiene como base el comportamiento, por ejemplo: la
piscologa, la antropologa, la sociologa, la ciencia poltica, entre otras.
En el estudio del comportamiento organizacional consideramos variables dependientes e
independientes (afectan el comportamiento individual de las personas). A continuacin, te las
presentamos brevemente.
272
Variable
dependiente
Productividad
La empresa es productiva si entiende que

hay que tener eficacia y ser eficiente al
mismo tiempo.
Ausentismo
Todas la empresas se deben mantener

bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera
los costos.
Satisfaccin en el
trabajo
Es la recompensa que el trabajador recibe

por el esfuerzo que realiza.
Variables de nivel
individual
Son aquellas que posee una persona

desde su nacimiento, como ciertos valores,
actitudes, personalidad y sus propias
habilidades, las cuales son posiblemente
modificables para la empresa e influyen en
su comportamiento.
Variables a nivel de
grupo
El comportamiento de las personas en

contacto con otras es muy distinto, por lo
tanto es factor de estudio.
Variable
independiente
273
Instrucciones: lee el siguiente texto y opina sobre la situacin segn tus conocimientos adquiridos.
Dentro del Explora se te presentaba una situacin en donde una persona est a punto de entrar a la
preparatoria y sus padres le recomiendan que elija una escuela que cuente con algunos requisitos.
Crees que para que el alumno d lo mejor de s, es
necesario que su escuela tenga instalaciones adecuadas
y maestros calificados?
Crees que si se cuenta con estos aspectos el estudiante
aprender con ms facilidad?
Como podrs entender, si el alumno siente que se encuentra en un buen lugar y se cumplen los
requisitos para un buen aprendizaje, ste saldr con una buena actitud y podr lograr de mejor manera
sus objetivos.
274
Actividad 25
Instrucciones: redacta un breve resumen en tu cuaderno de apuntes del concepto, origen y
caractersticas del desarrollo organizacional.
275
Actividad 26
Instrucciones: investiga el nombre de dos empresas que se encuentren en tu estado, en las cuales
se lleve a cabo un desarrollo organizacional y escribe qu opinas sobre su funcionamiento.
Ejemplo:
Nombre de la empresa:
HEB
Giro comercial:
Supermercado
Opinin: creo que es una empresa en donde se emplea el desarrollo organizacional, puesto que
cuenta con polticas y procedimientos en los cuales se mantiene al personal muy contento
276

277

Identificar la importancia de la planeacin estratgica a travs del anlisis de la aplicacin de sus
principios dentro del mbito organizacional.
278
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas, utilizando tus conocimientos adquiridos en la sesin
pasada.
1.
Es el instrumento de excelencia para el cambio con el fin de lograr una mejor eficiencia
organizacional?
2.
Determina la forma en que una persona percibe su trabajo, productividad y rendimiento?
3.
Menciona al menos tres aspectos con los que debe contar el desarrollo organizacional.
4.
Menciona al menos tres factores a los cuales se les atribuye el origen del desarrollo
organizacional.
5. Qu tipo de variables se desenvuelven dentro del desarrollo organizacional?
279
R= 1. El desarrollo organizacional 2. El clima organizacional. 5. Varianbles dependientes e independientes
Instrucciones: analiza el siguiente caso y contesta la pregunta final.

Imagina que a Luis, Ana , Pablo, Julieta y
Marisol les dan 100.00 pesos cada
domingo. La entrada al cine les cuesta
$50.00, unas palomitas $25.00, un helado
$15.00, un refresco $20.00, un chocolate
$15.00 y un hotdog $20.00.
Si cada chico o chica fuese al cine una
vez por semana, sin considerar los
gastos de transporte. Para quin sera
sostenible ir al cine cada semana?
Luis: palomitas, refresco y helado.

Ana: refresco, chocolate y hotdog.
Pablo: refresco y palomitas.
Julieta: palomitas, refresco y chocolate.
Mara: helado, chocolate y refresco.
Crees que es necesario que cada uno de

ellos planee lo que desea comprar para
acudir al cine cada semana?
280

Como ya lo observaste dentro del Explora para realizar cualquier
actividad dentro de nuestra vida diaria es muy importante la planeacin
porque nos ayuda a tener una visin de cmo se puede encontrar una
solucin para cada situacin. As es que la planeacin es un gran
elemento dentro de toda la administracin de las empresas. A
continuacin, te presentamos cmo es que se utiliza.
El xito o fracaso de una compaa no es el resultado de la aplicacin
de determinada filosofa, mtodo, tcnica o procedimiento, pues
ocurren un sinnmero de factores que escapan al control de cualquier
empresa. La planeacin estratgica se puede considerar como el
proceso organizacional de desarrollo y anlisis de la misin y
visin de metas y asignaciones de recursos.
Es por eso que cuando los lderes y gerentes utilizan la planeacin contribuyen a:
Descubrir nuevas oportunidades
Anticiparse y evitar futuros problemas
Idear cursos de accin eficaces
Comprender la incertidumbre y los problemas de diversas opciones
281
La planeacin mejora las posibilidades para que la organizacin cumpla sus objetivos a travs de la
adaptacin y la innovacin y as crear un ambiente deseable, mejorar la productividad y mantener una
estabilidad dentro de la organizacin. El logro de los objetivos permite que la organizacin logre un
crecimiento a largo plazo, conserve la rentabilidad y sobreviva.
Si se lleva la planeacin estratgica de una forma adecuada, fomentar el aprendizaje en toda la
organizacin, en especial la identificacin de problemas clave, oportunidades y nuevas estrategias.
Ahora bien, la planeacin estratgica es el proceso de:
1.
Diagnosticar
el entorno
externo e
interno de
una
empresa.
2.
Establecer
una misin y
una visin
clara.
3.
Idear
objetivos
globales.
4.
Crear, elegir
y seguir
estrategias
generales.
5.
Asignar
recursos
para lograr
las metas de
la empresa.
Los gerentes y participantes deben adoptar un mtodo que abarque toda la organizacin o la divisin
en el proceso de planeacin estratgica. La respuesta a todo esto es crear estrategias a fin de
aprovechar con eficacia las oportunidades del entorno y encarar los problemas que surgen en la
empresa.
282

Visin
La visin es la que muestra las aspiraciones y el propsito fundamental de una organizacin y solicita
por lo regular los sentimientos y la razn de sus integrantes. Cuando se crea una visin se induce
alma al planteamiento de la misin, si es que la empresa no cuenta con ella. Tal vez con el tiempo
cambien los planteamientos tradicionales de la misin, pero la visin perdurar durante generaciones.
Los planteamientos que te presentamos a continuacin, representan la visin de tres compaas.
Construir la prxima
generacin de redes
para
la
comunicacin.
Ofrecerle un rumbo
a la economa del
Internet y contribuir a
modificar la forma en
la cual se trabaja, se
vive, se juega y se
aprende.
Existe una diferencia entre la forma en la

cual se hacen negocios, el modo en que
se interacta, la manera en que
interpretamos el mundo que nos rodea,
las necesidades de nuestros clientes, el
futuro de la tecnologa y el ambiente de
negocios global, pero la visin de Dell es
la fuerza que nos gua.
Lucent
Technologies
Cisco Systems
Dell computer
283
Cisco Systems es uno de los principales competidores de Lucent Technologies y Dell Computer es uno
de los principales clientes de ambos. Adems, Dell depende de sus productos y sistemas de
interconexin, los cuales permiten que las computadoras personales y servidores de Dell se
comuniquen a travs de Internet, lneas telefnicas, satlites y otras redes.
Misin
Es el propsito o la razn de ser de una empresa, su planteamiento responde preguntas bsicas
como:
En qu negocio
Cul es nuestra
Quines
somos?
participamos?
intencin?
Es probable describir una organizacin considerando las necesidades de los clientes que desea
satisfacer y los bienes o servicios que ofrece a los mercados que atiende o pretende servir en el
futuro. Los parlamentos que se muestran en la misin pueden ser largos o cortos.
284
Enseguida, te presentamos lo que aparece escrito en las misiones de las empresas antes
mencionadas.
Lucent Technologies: ofrecer a los clientes los
mejores y ms innovadores sistemas de comunicacin,
productos tecnolgicos y el mejor servicio al cliente del
mundo entero, as como proporcionar a los accionistas
un valor sostenido.
Cisco Systems: dar forma al futuro del Internet
diseando un valor y oportunidades sin precedentes
para nuestros clientes, empleados inversionistas y
socios del ecosistema.
Dell Computer: ser la empresa de computadoras que
ofrece la mayor experiencia a los clientes en mercados
que atendemos, y para esto Dell debe de satisfacer las
expectativas de sus clientes en cuanto a calidad de
primera, tecnologa de punta, precios competitivos,
responsabilidad individual y empresarial, el mejor
servicio, capacidad flexible de servicio, convivencia
empresarial de primera y estabilidad financiera.
285
El planteamiento de misin slo tiene sentido si acta con una fuerza unificadora que ayude a las
decisiones estratgicas y permita llevar a cabo los objetivos a largo plazo de la organizacin; este
planteamiento debe animar a los integrantes de una empresa a pensar y actuar estratgicamente.
Visin y misin personales

El primer paso que existe en la determinacin del futuro
personal es el convencimiento y la persistencia en tomar las
decisiones del propio destino. Es importante tener una visin,
una aspiracin en cuanto a los factores que se ven
trascendentes para uno mismo y nuestro entorno. La visin
constituye situaciones ideales, en el sentido de no tener
todava vigencia plena.
Recuerda que es importante soar despierto para el
progreso. Tambin resulta indispensable convertir la visin en
una misin para que se convierta en un compromiso y
alcanzarla dentro del marco de los valores sociales y
personales. Si lo ves desde un punto de vista, la misin es la
razn de ser de algo o de alguien, es decir, la justificacin y el
significado de la existencia.
286
La planeacin estratgica no tiene valor si no se encuentra acompaada de la mano de la

administracin estratgica, es decir, la forma de vida tendiente a transformar las utopas en
realidades. La planeacin estratgica determina la misin y los objetivos para lograr a largo
plazo, dentro del conjunto de valores propios.
Valores de la organizacin
Estos son los principios que definen el comportamiento de las personas dentro de la empresa.
Constituyen la base en la cual se apoya la filosofa de la organizacin y el verdadero fundamento y
cohesin entre los elementos de sta.
Los valores se clasifican en tres tipos:
Organizacionales: legitimidad,
respeto, honestidad, calidad, as
como compromiso social y
econmico con la comunidad.
287
ticos: lealtad, justicia,

honradez, equidad, dignidad,
discrecin y responsabilidad en
el desempeo.
Profesionales: puntualidad y
asistencia, actualizacin
profesional, creatividad, eficacia,
cooperacin, iniciativa,
solidaridad, productividad,
tenacidad y espritu de servicio.
Los valores forman principios rectores del comportamiento humano u organizacional adoptados para
cumplirlos, y en caso de que estos no se lleven a cabo puede pasarse a penalidades.
288

El diagnstico de las fortalezas y debilidades permite que los gerentes identifiquen las fuerzas
centrales de la organizacin y determinen lo que debe mejorarse. Este diagnstico engloba el anlisis
de la relativa posicin competitiva de la organizacin, su capacidad para adaptarse e innovar, las
habilidades de los recursos humanos, sus capacidades tecnolgicas, recursos financieros, su
profundidad administrativa y los valores y antecedentes de sus empleados clave.
Las fuerzas centrales son las fortalezas que hacen diferente y ms competitiva a una empresa
cuando proporciona bienes o presta servicios que cuentan con un valor nico para sus clientes. Desde
el punto de vista de los negocios, las fuerzas centrales forman parte de tres amplios grupos:
conocimientos tecnolgicos superiores, procesos confiables y relaciones estrechas con participantes
externos. Un proceso que es confiable, da el resultado esperado con rapidez, eficacia, sin
interrupciones y con el menor problema para los clientes.
Citigroup tiene grandes conocimientos en materia
de actividad mercantil y financiera. Recurre a
contactos con clientes locales en diversos pases y a
su red global de afiliados para efectuar negocios
internacionales.
289
El desarrollo de estrategias debe evaluarse respecto a:

Oportunidades y
amenazas externas.
Fortalezas y
debilidades externas.
La probabilidad de que las estrategias

ayuden a que la empresa cumpla su
misin y sus objetivos.
La estrategia de mercado busca un gran crecimiento con los productos que posee. Cualquier empresa
puede aumentar su desenvolvimiento en el mercado actual si posee los siguientes elementos:
Motivar a un mayor uso de su

producto (por ejemplo, Telmex
hace que sus clientes actuales
gocen de su servicio de
Internet y larga distancia).
Atraer
a
los
clientes
competidores (por ejemplo que
los clientes de Axtel, adquieran
servicios de Telmex).
Adquirir un competidor (por

ejemplo, American Airlines
compr US Airways).
Es necesario efectuar un anlisis de las fuerzas y las debilidades propias en cuanto a la misin
elegida. Tambin, no puede hablarse de que las fortalezas y riquezas son un tema abstracto, por lo
que este punto se valida con la misin y la ocupacin. Se comienza de un principio muy importante
nadie lo tiene todo, ni nadie carece de todo, as que una debilidad para una ocupacin puede resultar
una fortaleza para otra.
290
Un ejemplo muy claro es cuando se espera que un mdico sienta compasin por un enfermo; pero
esta puede ser una gran debilidad para la persona responsable de otorgar prstamos en un banco.
Despus de estudiar los recursos de la disposicin personal, es necesario entrar en un anlisis de
amenazas y oportunidades. Las amenazas son factores cuya presencia puede arruinar los planes y las
ilusiones, sin embargo, el punto indispensable no es su presencia sino cmo lo interpretamos. Ahora
bien, con el ejemplo de la creatividad y la imaginacin, se pueden transformar en oportunidades. Los
errores se pueden considerar como medios de aprendizaje y desarrollo, pero siempre se deben tomar
en cuenta.
El cuadro siguiente representa a la matriz FODA (fuerzas y debilidades):
Siempre se deja en blanco
Fuerzas (F)
Oportunidades (O)
Estrategias (FO)
Estrategias (DO)
Utilizar fuerzas para tomar Vencer debilidades para tomar
ventaja
dentro
de
las ventaja de oportunidades.
oportunidades.
Amenazas (A)
Estrategia (FA)
Utilizar fuerzas
amenazas.
Debilidades (D)
para
Estrategias (DA)
evitar Minimizar debilidades y evitar
amenazas.
291
Ejemplo de Matriz FODA, para el caso de un estudiante de ingeniera electrnica:

Siempre se deja en blanco
Fuerzas (F)
Debilidades (D)
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Habilidad matemtica superior.

Persistencia.
Inters tecnolgico.
Promedio escolar de 8.5.
Poca organizacin.
Poca planeacin.
Pobre experiencia escrita.
Tabaquismo.
Oportunidades (O)
1. Reciente convocatoria para
becas.
2. Alta demanda de personal
especializado.
3. Posibilidad de trabajar por
horas.
Estrategias (FO)
Utilizar fuerzas para tomar ventaja
dentro de las oportunidades
1. Persistir en el estudio de la
carrera.
2. Empeo en el buen promedio al
solicitar la beca.
Estrategias (DO)
Vencer debilidades para tomar
ventaja de oportunidades
1. Planear el tiempo de estudio.
2. No emprender ms de una
accin a la vez.
3. Dejar de fumar.
Amenazas (A)
1. Padre prximo a la jubilacin.
2. Alta inflacin en el pas.
3. Mucha
competencia
para
obtener una beca.
4. Promedio mnimo para postular
por la beca 8.5.
Estrategia (FA)
Usar fuerzas para evitar amenazas
1. Persistencia para ahorrar.
2. Repasar matemticas para el
examen de seleccin de becas.
Estrategia (DA)
Minimizar
debilidades
y evitar
amenazas
1. Dejar de fumar para aumentar el
ahorro.
2. Mejorar la organizacin de
actividades para trabajar por
horas y salir adelante.
292
Instrucciones: analiza la siguiente lectura y distingue por qu es importante la planeacin.

La planeacin mejora las posibilidades para que la
organizacin cumpla sus objetivos a travs de la
adaptacin y la innovacin y as crear un ambiente
deseable, mejorar la productividad y mantener una
estabilidad dentro de la organizacin.
Es por eso que cada una de las personas que se
mencionaron en la situacin del Explora tena que
planear sus gastos para lograr su objetivo, el cual
era acudir al cine.
Con los conocimientos que obtuviste en el
Conoce, entenders el por qu debes realizar una
planeacin estratgica para lograr un objetivo, y los
beneficios que se obtienen al aplicarla dentro de
una organizacin.
293
Actividad 27
Instrucciones: redacta cmo utilizas la planeacin estratgica dentro de las actividades que realizas
diariamente y cmo es que lo haces.
294
Actividad 28
Instrucciones: redacta en una cuartilla el concepto y los principios de la planeacin estratgica,
considerando cada una de sus caractersticas y explica la importancia que tienen la misin y la visin
dentro de una empresa.
295
17. Administracin proactiva

17.1. Procedimientos, alcances y limitaciones
296

Argumentar la importancia de la administracin proactiva mediante el anlisis de sus
procedimientos, alcances y limitaciones.
297
Instrucciones: coloca en cada uno de los siguientes recuadros, los valores organizacionales a los
cuales pertenece cada uno.
Organizacionales
Legitimidad, respeto, honestidad y
calidad, as como un compromiso
social y econmico con la
comunidad.
productividad
tenacidad
lealtad
honradez
espritu de servicio
iniciativa
justicia
respeto
eficacia
ticos
Lealtad, justicia, honradez, equidad,
dignidad, discrecin y
responsabilidad en el desempeo.
cooperacin
actualizacin profesional
honestidad
legitimidad
puntualidad y asistencia
solidaridad
Profesionales
Puntualidad y asistencia,
actualizacin profesional,
creatividad, eficacia, cooperacin,
iniciativa, solidaridad, productividad,
tenacidad y espritu de servicio.
responsabilidad en el desempeo
dignidad
calidad
discrecin
equidad
compromiso social
creatividad
298
Como sabrs, dentro de tu vida aparecen situaciones que por lgica

sabes cual es la solucin para evitar un futuro problema como son los
siguientes dos casos:
Si vas a salir y notas que el cielo est muy nublado, lo ms probable
es que llueva, as que para evitar mojarte, decides llevar un paraguas;
o por ejemplo, si sabes que la semana prxima empiezas con
exmenes finales, lo ms indicado es que estudies para evitar malas
calificaciones.
A qu crees que se deba tu capacidad para tomar este

tipo de decisiones?
299
17. Administracin proactiva

Como te lo mencionamos en el Explora, las situaciones
que se presentan dentro de tu vida diaria pueden ser
resueltas por la lgica, puesto que nos ayuda a ir un
paso hacia delante y evitar posibles problemas. A
continuacin, te mostraremos por medio de qu se evita
todo esto dentro de la administracin.
La administracin proactiva se describe como la
administracin que va hacia delante, la que se
adelanta a los acontecimientos en vez de esperar
que ocurran.
La literatura de negocios continuamente distingue las
grandes acciones de los empresarios que han podido
resolver situaciones muy complicadas, por lo cual se les
considera superhombres de la administracin. Si
analizas el por qu determinada empresa lleg a una
situacin de riesgo, podemos observar que se debi a
una falta de previsin, planeacin y control de las
operaciones o la toma de decisiones incorrectas.
300
Lo anterior, nos muestra que un gran de nmero de

directivos an utilizan una administracin proactiva, cuyo
accionar responde a los acontecimientos conforme se van
presentando en una organizacin, reacciones que tardan y
que implican mayores recursos econmicos y de tiempo
para dar una solucin a los problemas que, en ocasiones,
generan grandes prdidas o hasta la extincin del negocio.
Tambin es muy necesario el cambio de actitud de la
gerencia de las entidades, que permita adelantarse a los
acontecimientos para prever los requerimientos futuros de
acuerdo con los objetivos y metas propuestas. Asimismo, es
indispensable desarrollar en los ejecutivos las habilidades
necesarias para enfrentar la incertidumbre del entorno
futuro.
La Administracin Proactiva (AP) pretende resolver las
dudas que enfrentan los directivos al realizar una labor de
gestin, a travs de procesos que combinan la lgica y la
creatividad.
301
La creatividad es la capacidad humana que contribuye a:

Descubrir nuevas
perspectivas
mezclando
conocimiento e
imaginacin.
Descubrir
relaciones
desconocidas a
partir de datos
conocidos.
Desarrollar el
potencial para
producir algo nuevo.
Buscar soluciones
a partir de los
problemas
planteados.
Para que tengas una mejor idea de los procesos en los que se combina la lgica racional y la
creatividad te mostramos el contraste que existe en ambos lados:
Proceso lgico
Proceso creativo
Da seguridad
Es incierto
Pensamiento exacto
Pensamiento ambiguo
Es universal
Es excepcional
Confirma una realidad
Separa la realidad
Soluciones nicas
Soluciones mltiples
302
Los orgenes de la AP se atribuyen a los siguientes personajes:

Platn, por su aplicacin de la lgica a la
direccin.
Aristteles, al enunciar que a toda pregunta
corresponde una respuesta.
Scrates, por su reflexin de causa-efecto.
David Hume, por el concepto de la relacin
causa-efecto.
Chester Barnard, al sugerir a la lgica como
requisito para un gerente.
Kapner y Tregoe, al anexar la lgica en las
prcticas administrativas.
Henry Mintzberg, por la naturaleza del
trabajo administrativo.
Eduard de Bono, por la
aprendizaje de la creatividad.
enseanza-
303
La actitud proactiva se emplea por varios gerentes, en algunas ocasiones de manera consciente y en
otras de manera inconsciente, sin embargo, es conveniente desarrollarla en la primera forma para que
se convierta en modelo a seguir.
17.1. Procedimientos, alcances y limitaciones

Las tcnicas empleadas por la administracin proactiva dependern del tipo de problema que se
quiera solucionar, as como el estilo del directivo en turno para combinar su proceso lgico y creativo.
De acuerdo con Hale y Plunkett, el proceso de la AP puede ser realizado en cuatro pasos que, aunque
cada uno tiene su propio enfoque, se encuentran interrelacionados, de tal forma que puedes iniciar en
cualquiera de ellos, pues constituyen un ciclo de la AP. A continuacin, te los mencionamos.
Anlisis causal
Tiene como propsito determinar cules fueron las causas para tener o estar en la situacin actual,
realizndose las siguientes preguntas: por qu sucedi? y cul fue la causa?
Al realizar el anlisis causal no debes confundir los sntomas (manifestaciones), las causas (eventos
que provocan la ocurrencia de algo) y los efectos (resultados). Muchas de las veces no existe una sola
causa sino varias, las cuales forman cadenas causales.
304
El proceso del anlisis causal puede realizarse mediante los siguientes siete pasos.
Enunciar el problema: especificar el efecto indeseado (problema) y el objeto
en donde se refleja (persona, bien o rea).
Describir el problema: responder a las preguntas: qu es lo que est mal?,

dnde se encuentra?, cundo se observ? y de qu magnitud es?
Identificar las diferencias: hacer una comparacin de la situacin

problemtica contra una situacin ideal (sin efecto), tomando en cuenta las
preguntas anteriores para obtener las diferencias que ocasionan el problema.
Registrar los cambios: determinar los cambios relevantes ocurridos en el

lugar donde se localiz la diferencia y su fecha.
Enunciar posibles causas: buscar las posibles dificultades y causas del

problema.
305
Probar la causa probable: se elige una posible causa y se cuestiona si ella

explica los hechos observados y las diferencias.
Verificar: cuando ya se determina la causa ms probable, se procede a

formular las acciones ms variables para resolver el problema.
Anlisis de la planificacin
Tiene como propsito determinar las condiciones del entorno empresarial (tomando en cuenta el futuro)
para el desarrollo adecuado de la planificacin; para ello, se hacen las siguientes preguntas: qu
suceder conforme se encamina hacia las metas?, cmo asegurar el xito del plan? A
continuacin, te mostramos los siete pasos que se consideran importantes para su desarrollo.
Determinar el objetivo del plan.
Desarrollar las etapas de ejecucin del plan, identificando reas
crticas.
306
Identificar los problemas y las oportunidades potenciales.
Determinar las probables causas de los problemas y las

oportunidades.
Investigar las medidas de
oportunidades.
contingencia
para problemas
Desarrollo de planes de accin.
Implantar sistemas de alarmas para casos de contingencia.
Toma de decisiones
Tiene como propsito determinar la forma eficiente de actuar del directivo, a partir de la situacin
actual y se plantea una interrogante: a dnde se quiere llegar a partir de la situacin?
307
Existen diversos procedimientos para llevar a cabo la toma de decisiones, la mayora de stos se
desprenden del mtodo cientfico. Una variante puede ser complementada por los siguientes ocho
pasos:
Enunciar el
objetivo de
decisin para
resolver el
problema.
Establecer
criterios de
decisin en
cuanto a tiempo,
costo y ubicacin.
Establecer
rangos o lmites a
los criterios.
Buscar opciones
dentro de los
lmites
establecidos.
Tomar la decisin
Evaluar el riesgo
Identificar los
riesgos
Comparar las
opciones
Anlisis situacional
Su objetivo es contar con una perspectiva global de la situacin empresarial, considerando el
presente, el pasado y el futuro en conjunto; antes de la solucin de problemas complejos, se plantean
las preguntas: cules son los diferentes problemas existentes?, qu prioridad tienen?,
dnde y cmo empezar a resolverlos?
308
El anlisis situacional no es un mtodo para resolver problemas de una forma directa, pero te facilita
aclarar la incertidumbre al determinar los asuntos de inters, ordenndolos de acuerdo con la
importancia de los resultados deseados y al final dejar en claro qu es lo que se quiere lograr. Este
proceso comprende cuatro pasos:
Identificar y enlistar
los asuntos de
inters y cules son
los efectos de stos.
Enlistar los
asuntos de
inters complejo.
Establecer
prioridades.
Determinar el
punto de partida
para formular un
anlisis.
Alcances y limitaciones
A continuacin, te mencionamos algunos de los alcances y de las limitaciones que existen dentro de la
administracin proactiva.
Alcances
.
Cambio de actitud
reactiva a proactiva. No espera a que se den los problemas para
tomar una decisin, y se anticipa, previendo las posibles contingencias del futuro que
puedan daar a la empresa.
Proceso sistemtico de la informacin (capacidad para buscar, clasificar, analizar y
evaluar la informacin).
309
Utiliza el sentido comn y de la lgica. Muchas veces las soluciones que se tienen a
la mano son las mejores.
Mejora la aplicacin del juicio. Realiza una continua reflexin de lo que se hace, con
el propsito de mejorar.
Favorece la inconformidad constructiva. Es conveniente considerar todas las
opiniones, por absurdas que parezcan, para evitar sorpresas en la operacin de la
empresa.
Favorece la curiosidad y el deseo inagotable de hacer cosas. Fomenta la
creatividad para la obtencin de nuevas ideas.
Realiza intercambio de informacin y opiniones. Todo el personal sabe qu es lo
que pretende alcanzar la empresa.
Respeta las diferencias que existen entre los individuos. Debe conocer las
diferentes habilidades y aptitudes para aprovecharlas en tareas que requieran en algn
perfil.
Simplificar el pensamiento. Analizar los problemas, verificando cada uno de sus
componentes, para despus enfrentarlo.
310
Atencin a distintos aspectos en un tema. Se debe elegir una alternativa que ayude
a resolver un problema.
Flexibilidad en la organizacin. Deber adaptarse continuamente a requerimientos

del entorno en el cual se desenvuelven.
Limitaciones
Resistencia al cambio. La mayora de los empleados no desea que se alteren sus
rutinas de trabajo, debido a que ocasionan un esfuerzo extra.
Administracin reactiva. Las administraciones creen que es mejor actuar a partir de

un resultado ya sea positivo o negativo, aunque para la empresa represente un costo.
Pereza mental. El personal de la empresa est mal acostumbrado a que todo se lo
indiquen, es decir, se concreta a cumplir con el manual, reglamento o norma establecida.
Miedo, por parte del directivo de perder el control al otorgar libertad a los
subordinados.
311
No aceptar las ideas de los subordinados por no contar con la confianza en la

capacidad del personal o por el simple hecho de ser superado.
Seguir con la rigidez en los sistemas y procedimientos para continuar con la

facilidad de lo rutinario y por evitar un esfuerzo mental adicional.
Combatir los problemas desde un punto de vista y no cerrarse a las alternativas.
No analizar el problema para reconocer su causa principal. Falta de habilidad de

algunos ejecutivos para analizar los problemas complejos.
Confundir el sntoma o efecto con la verdadera causa del problema. Atacar
nicamente el efecto de un problema es slo un moderador temporal que no resuelve
de fondo el problema.
Seguir evaluando lo que se hace en lugar de los resultados.
312
Como lo analizaste dentro del Explora, te habrs dado cuenta de que la lgica y la creatividad que
poseemos como seres humanos nos ayudan a encontrar una rpida solucin ante cualquier situacin,
evitando confusiones ya vividas.
Por ejemplo, en el Conoce se te explicaba que todas las empresas cuentan con un historial para evitar
que se presenten problemas ya vividos. Tambin se te expone cmo es que se les da solucin o por
medio de qu se llega a ella.
Crees que es buena idea que se aplique

administracin proactiva en todas las empresas?
una
313
Actividad 29
Instrucciones: identifica la importancia del procedimiento de la administracin proactiva y realiza
fichas de trabajo.
314
Actividad 30
Instrucciones: redacta una sntesis de una cuartilla en la cual expliques tu punto de vista sobre los
alcances y limitaciones que aparecen dentro de la administracin proactiva.
315

19.1. Marco y reas de la administracin por proyectos
19.2. Relacin con otras disciplinas
316

Explicar la administracin por proyectos, mediante el anlisis de su aplicacin en el planteamiento
de proyectos dentro de las empresas.
317
Instrucciones: escribe dentro de cada crculo el nombre de los personajes que dieron origen a la
administracin proactiva, recordando lo que aprendiste en la sesin anterior.
318
Dentro de las empresas se maneja una innovacin que ayuda a generar gran utilidad, un ejemplo
muy claro es el de las computadoras; stas han evolucionado continuamente puesto que se deben
actualizar segn las necesidades de cada una de las pocas. Cada una de estas empresas desean ir
un paso adelante de la competencia para generar un mejor ingreso y una satisfaccin para sus
clientes.
Crees que es importante que todas las
empresas elaboren un proyecto de innovacin?
319

Como lo observaste en el Explora, es muy importante que las
empresas se encuentren innovando da con da. Esto sera
como una especie de seguro para seguir dentro del mercado
competente. Para esto te mostraremos a continuacin la
importancia que tiene contar con proyectos dentro de cualquier
rea.
Con el constante cambio del entorno en muchas de las
organizaciones es necesario hacer proyectos de innovacin de
mejora de carcter temporal que requieren de la ayuda de
varias reas.
Un proyecto es un conjunto de actividades y
recursos dirigidos a generar un servicio o
producto de carcter nico y temporal.
Las caractersticas de los proyectos son:
Temporalidad. Esto es que
duran un tiempo y siempre
finalizan.
Unidad. Cada uno de los proyectos

cuenta con caractersticas
especficas y nicas.
320
Dentro de estas caractersticas existe una excepcin, como en las constructoras, la cinematografa,
televisin, el arte y la asesora, donde continuamente se generan nuevos proyectos que justifican
creacin dentro de la estructura de la organizacin de un rea de proyectos. En la misma lnea,
mayor parte de las empresas crece de un departamento de proyectos, por tal razn ha surgido
necesidad de contar con una metodologa para lograr con xito los proyectos que se conocen con
nombre de administracin de proyectos.
la
la
la
la
el
La administracin por proyectos es la aplicacin del proceso administrativo para la realizacin de un

proyecto. A continuacin, te presentamos las etapas de la administracin por proyectos.
Planeacin. En ella se establece el qu del
proyecto:
la
visin,
misin,
objetivos,
presupuestos,
estrategias,
programas y
restricciones del proyecto.
En esta etapa se define el alcance del proyecto
y se utilizan diferentes tcnicas como la grfica
de Gantt, los presupuestos de costos, los
formatos de reporte, las listas de verificacin de
actividades, el calendario de eventos y la matriz
de los riesgos. Tambin se establecen los
estndares de calidad y la tasa interna del
retorno.
321
Organizacin. En esta etapa se define cmo

lograr los objetivos: la estructura, los procesos, las
funciones, los sistemas y los procedimientos. Para
llevarlos a cabo, se incluye la divisin del trabajo,
el establecimiento de jerarquas, as como las
responsabilidades y funciones.
Tambin se disean formatos de reporte y el
manual de funciones e instructivo del puesto. A su
vez, se establecen formatos para los entregables
a lo largo del proyecto.
Integracin. Responde a las preguntas con qu

y con quines. En esta etapa se forma el equipo
de gente, lderes de proyectos y los recursos.
Aqu
tambin se disean formatos de
abastecimientos y un programa de adquisiciones y
contrataciones.
322
Direccin. En este etapa se guan los esfuerzos y

materiales para llevar a cabo todas las acciones
conforme a lo establecido.
Se realizan reportes de avances y de resultados,
se revisa la calidad de los trabajos, se constata la
fecha y calidad de los entregables, se realizan
juntas de informacin de avances, se solucionan
problemas y se toman decisiones sobre los
imprevistos.
Control. Aqu se lleva a cabo una comparacin de

lo realizado con lo planeado para detectar las
desviaciones y corregir las posibles fallas, incluye
el cierre del proyecto y la conservacin de los
informes de resultados, as como el servicio de
mantenimiento al usuario del proyecto.
Tambin se establecen medidas correctivas y se
elabora el reporte final del proyecto.
323
Los factores crticos que se consideran dentro de la administracin por proyectos son el alcance, los
costos, el tiempo, la calidad, la informacin, los riesgos, el equipo humano, el abastecimiento y el
liderazgo.
Como puedes ver, las organizaciones trabajan y el trabajo involucra operaciones y proyectos, los
cuales comparten caractersticas, tales como:
Se desarrollan por
personas.
Se encuentran
limitados por
recursos escasos.
Son planteados,
ejecutados y
controlados.
Las operaciones y los proyectos difieren principalmente en que las operaciones son sucesivas y
repetitivas mientras que los proyectos son temporales y nicos.
Los proyectos son desarrollados en todos los niveles de la organizacin. stos pueden involucrar a
una sola persona o a miles. Asimismo, incluyen a una unidad de organizacin o varias, y forman parte
de los componentes crticos de la estrategia de negocios de la organizacin que los trasmite.
324
Dentro de este esquema, te mostramos los procedimientos que pueden encontrarse dentro de un
proyecto:
Desarrollar un nuevo
producto o servicio.
Efectuar un cambio dentro

de la estructura del
personal o del estilo que
se lleva a cabo en la
organizacin.
Implementar un nuevo
procedimiento o
proceso de negocio.
Proyecto
Desarrollar un nuevo
vehculo de transporte.
Administrar una
campaa
electoral.
Construir o
desarrollar una
construccin.
Desarrollar o adquirir un
nuevo sistema de
informacin.
325
Tambin es importante destacar que los proyectos cuentan con

un carcter temporal, puesto que cada uno de ellos cuenta
con un comienzo definitivo y una terminacin definitiva. El fin es
alcanzarlo (proyecto) cuando se logren los objetivos, o cuando
se ve claro que no todas las metas se pueden alcanzar y que
tiene que ser terminado. Recuerda que temporal no quiere decir
que su duracin es corta, puesto que muchos proyectos duran
varios aos.
Muchos de los proyectos son desarrollados para crear
resultados duraderos, un ejemplo muy claro, es el de elaborar
un monumento del cual se espera que dure por varios siglos.
Ahora tambin muchos de los desarrollos son temporales en el
sentido de que terminarn en algn momento, por ejemplo, el
trabajo de ensamble de una fbrica de autos, va hacer
eventualmente discontinuado y tal vez abandonado.
Los proyectos son diferentes porque terminan cuando sus
objetivos han sido logrados, mientras que los desarrollos
adquieren una serie nueva de objetivos y continan trabajando.
326
La naturaleza temporal de los proyectos se puede aplicar a otros aspectos del desarrollo, tales como:
La oportunidad de la ventana del
mercado es temporal. La mayora de
los proyectos cuentan con un tiempo
limitado para producir un producto o
servicio.
La mayora de los proyectos se llevan a

cabo por medio de un equipo formado con el
nico propsito de desarrollar el proyecto.

La administracin de proyectos es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y
tcnicas de manera que cumplan o excedan las necesidades y expectativas de los partidos que se
interesan en actividades de proyectos .
Si se cumple o se excede en las necesidades o expectativas de los partidos interesados,
evidentemente involucran a balancear las demandas que compiten entre s, tales como:
Alcance, tiempo, costo y

calidad.
Diversas necesidades y
expectativas de los
partidos interesados.
Requerimientos identificados
(necesidades) y requerimientos no
identificados (expectativas).
El concepto de la administracin por proyectos es aplicado para describir una aproximacin

organizacional a la administracin de operaciones continuas.
327
19.1. Marco y reas de la administracin por proyectos

El marco de la administracin por proyectos proporciona la
estructura bsica para entenderla y su contexto da a conocer el
ambiente en el cual los proyectos trabajan.
El equipo de administracin de proyectos debe comprender
este contexto de manera ms amplia. Administrar las actividades
de un proyecto es necesario para su xito pero no es suficiente.
Las reas que se manejan en la administracin de proyectos
comprenden el conocimiento y las prcticas de la administracin
de proyectos respecto a sus componentes de proceso. Estos
procesos han sido acomodados en nueve reas del
conocimiento, las cuales te las describimos a continuacin.
328
Administracin de la integracin de proyectos: aqu se describen los procesos

requeridos para asegurar que los elementos de un proyecto se encuentren coordinados.
Tambin consiste en el desarrollo de un plan de proyecto, ejecucin del plan de proyecto y
el control de cambios en general.
Administracin del alcance del proyecto: describe los procesos que requiere para
asegurar que el proyecto tenga slo el trabajo requerido para complementarlo de una forma
exitosa.
Administracin del tiempo de proyecto: comprende los procesos necesarios para

asegurar la terminacin a tiempo del proyecto. Es a la vez la definicin de las actividades,
duracin y desarrollo del cronograma.
Administracin de los costos del proyecto: considera los procesos requeridos para
asegurar que el proyecto sea terminado con el presupuesto que se aprob. Consiste en la
planificacin de recursos, estimacin, presupuesto y control de costos.
Administracin de la calidad del proyecto: trata de los procesos requeridos para

asegurar que el proyecto cubra las necesidades de las personas involucradas en el
proyecto. Consiste en la planeacin, aseguramiento y control de calidad.
329
Administracin de los recursos humanos del proyecto: llevar a cabo un uso eficiente
de las personas involucradas en el proyecto. Consiste en la planeacin organizacional y
el desarrollo del equipo.
Administracin de las comunicaciones del proyecto: son los procesos requeridos

para asegurar la generacin apropiada y a tiempo, as como la coleccin, diseminacin,
almacenamiento y la disposicin final de la informacin del proyecto. Incluye la
planeacin de la comunicacin, distribucin de la informacin, reportes de desempeo y
el cierre administrativo.
Administracin de riesgo del proyecto: consiste en los procesos concernientes con la

identificacin, anlisis y respuesta al riesgo del proyecto. Es la identificacin y desarrollo
de la respuesta al riesgo.
Administracin de la procuracin del proyecto: se forma de los procesos requeridos

para tener bienes y servicios fuera de la organizacin ejecutora. Es la planeacin de la
gestin de la procuracin y la solicitud, requerimiento, seleccin de proveedores,
administracin de contratos y cierres de contratos.
330
19.2. Relacin de otras disciplinas

Es muy importante destacar que tambin se ha reflejado la relacin que existe entre la administracin
y otras disciplinas. La administracin en general, comprende planear y organizar la consecucin de
recursos humanos, as como ejecutar y controlar las operaciones de una empresa en funcionamiento
continuo. Asimismo, cuenta con disciplinas de apoyo como programacin de computadoras, abogaca,
estadstica, teoras de probabilidad, logstica y administracin de personal.
Las reas de aplicacin son categoras que tienen elementos comunes significativos pero que no son
requeridos o estn presentes en todos los proyectos. stas se definen por:
Elementos tcnicos, tales como

desarrollo de software, drogas
farmacuticas o ingeniera de
construccin.
Elementos de la
administracin como:
contratos con el gobierno o
desarrollo de nuevos
productos.
Grupos de industrias, tales

como los automviles, qumicos
o servicios financieros.
331

Muchos tipos de eventos se relacionan de manera muy cercana a los proyectos. Estos elementos
desarrollados se describen a continuacin:
El
cuerpo
de
conocimientos de la
Conocimientos y prcticas
administracin
de
generalmente aceptadas de
proyectos.
la administracin de
proyectos.
Conocimientos y
Conocimientos y
prcticas de la
prcticas de las reas
administracin
de aplicacin.
general.
Programas. Es el grupo de proyectos administrado de
una manera coordinada de tal forma que se obtienen
beneficios que no se pueden tener al administrar los
proyectos individualmente. En algunas reas de
aplicacin, la administracin de programas y la
administracin de proyectos son sinnimos; en otras, la
administracin de proyectos es un sub-proyecto del
programa de la administracin.
Sub-proyectos:
Los proyectos casi
siempre se encuentran divididos en
componentes ms manejables o subproyectos.
Los
sub-proyectos
son
contratados con una entidad externa o
con otra unidad funcional de la
organizacin ejecutora.
332
Por qu crees que es indispensable que se realicen proyectos dentro de una

sociedad?
Como te lo presentamos en el Explora, las empresas realizan proyectos para generar una utilidad en
cada uno de sus negocios, mejorando lo material y lo personal. Dentro del Conoce de esta sesin, te
diste cuenta que los proyectos pueden variar en caractersticas, puesto que se definen segn la
situacin que se desea mejorar.
Con esto que has aprendido: crees

que puedes realizar un proyecto de vida
personal?
333
Actividad 31
Instrucciones: redacta en una cuartilla cul sera tu proyecto de vida, utilizando las caractersticas
que se emplean dentro de la administracin.
334
Actividad 32
Instrucciones: imagina que eres dueo de una gran empresa y necesitas realizar un proyecto para
mejorar tus niveles de produccin, y para ello necesitas utilizar los pasos de la planeacin,
organizacin, integracin, direccin y control. Cmo los llevaras a cabo?
335
Proyecto modular
Opcin 4
336

a) Presentacin.
b) Investigacin.
337

Plantel Ajusco
El desarrollo organizacional
Administracin 1
Santiago Cruz G.
Grupo: 301
Mdulo 3


Maestro: Cristian Arriaga M.
Fecha de entrega
Mxico D.F., 09 de Julio de 2010
338
Proyecto modular 4
339
Actividad 1
Instrucciones: investiga cmo es que una empresa como Mc Donalds ha crecido mundialmente,
qu desarrollo organizacional utiliza? y cul es la planeacin estratgica a la que recurre para
vender sus productos?
340
Actividad 2
Instrucciones: investiga sobre la empresa Microsoft de Bill Gates y redacta por qu crees que se
utilice una administracin pro-activa y cules han sido algunos de los proyectos que se han realizado
dentro de esta empresa.
341
Glosario
Semana 4
342
Eclosin. Accin de eclosionar. Brote, manifestacin, aparicin sbita de un movimiento cultural o de

otro fenmeno histrico, psicolgico, etc.
343
Mnch, L. (2007). Administracin. Mxico: Pearson Educacin de Mxico, S.A de C.V.

Snchez, M. (2006). Administracin 1. Mxico: Grupo Patria Cultural, S.A. de C.V.
Nava, L. (2006). Administracin 1. Mxico: Nueva Imagen, S.A de C.V.
Reyes, A. (2010). Administracin Moderna. Mxico: Limusa, S.A. de C.V.
344

Administracion 1 Cnci

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1

La asignatura de Administracin I, tiene como finalidad proporcionarte las herramientas

Argumentar el impacto de la funcin estratgica de la Administracin desde su trascendencia y

El alumno al trmino del curso de Administracin I:

3. Contexto histrico de la Administracin y dems

Redacta brevemente 3 situaciones en las cuales haya aplicado la

Redacta una breve sntesis en la cual especifica la importancia de la

Realiza el examen de semana 1.

1. La Administracin como disciplina social

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Al finalizar la sesin 1, sers capaz de:

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

La Administracin es un proceso a travs de cual se coordinan y

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Pero lo que no viene al

Te apostamos a que no sirve!

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Lo que quieran a que la

1. La Administracin como disciplina social

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

El proceso administrativo se mantiene al frente de las

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

A continuacin, te presentamos diferentes conceptos de administracin.

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Agustn Reyes Ponce:

La administracin tambin se puede definir como el proceso de crear, disear y mantener un

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

A continuacin, te presentamos cada una de sus aportaciones dentro de la Administracin:

6. La importancia por los

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Para cada empresa, la administracin tcnica o cientfica es

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Compra de tiles escolares

Ir al cine con los amigos

Juego para XBOX

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

3. Contexto histrico de la Administracin y dems ciencias sociales

Semana 1 / Sesin 2 / Martes

Al finalizar la sesin 2, sers capaz de:

Semana 1 / Sesin 2 / Martes

Semana 1 / Sesin 2 / Martes

Crees que dentro de nuestra poca se aplique

Semana 1 / Sesin 2 / Martes

3. Contexto histrico de la Administracin y dems ciencias sociales

Es por este medio por el cual tribus enteras unieron sus

El investigador Gordon Childe dice que todo esto pudo originarse en

Semana 1 / Sesin 2 / Martes

Los romanos desarrollaron un buen sistema de agricultura, de

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Grandes civilizaciones (2150 y 500 a. C.)

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

Antigedad grecolatina (500 a. C. 400 d. C.)

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

La ciencia del derecho forma la estructura en la cual

Semana 1 / Sesin 1 / Lunes

La ciencia de la Economa surge con un fin comn hacia la

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