Importancia de la misin y visin en el

desarrollo de la planificacin estratgica.

La planeacin estratgica no tiene que ver con decisiones futuras, sino con
decisiones presentes acerca del futuro.
Peter Drucker

Aunque el grupo no alcanz abordar sobre el tema de la planificacin

estratgica, antes de hablar de misin y visin de una organizacin es indispensable
conocer sobre la misma. La planificacin estratgica, no es ms que el medio
empleado por las organizaciones para proyectar quin, cmo, cundo y qu se har,
dicho de otra forma, se considera una transicin ordenada con vista hacia el futuro,
que permite el cumplimiento de objetivos mediante el aprovechamiento de sus
capacidades internas y externas. La planificacin estratgica proyecta un
razonamiento acerca de lo que se quiere que la empresa sea, visualiza nuevas
oportunidades y amenazas, guindola hacia un desempeo positivo.
Hoy en da, la competencia de las empresas por generar una ventaja
competitiva respecto a sus rivales es tan intensa, que consigue cambiar la
conceptualizacin de las organizaciones. Al igual que el mundo contemporneo, el
futuro de una organizacin es impredecible. Dos herramientas fundamentales para
una organizacin, sin las cuales carecera de identidad y de rumbo, son su misin y su
visin, una empresa debe buscar siempre aportar un valor significativo para sus
clientes, por ello establecer correctamente desde su inicio los parmetros a seguir es
de vital importancia.
Asimismo, la descripcin de estos parmetros no se realiza con el fin de que la
organizacin est al tanto sobre qu ser en el futuro sino ms bien busca conocer
cules son los procedimientos a seguir para lograr el cumplimiento de sus objetivos e
intereses. Durante este proceso, la bsqueda de los valores finales son esenciales
para dar sentido y cohesionar el esfuerzo que define el rumbo de la organizacin a
largo plazo, hacen referencia al tipo de empresa que se pretende lograr, la dimensin
a alcanzar y la diferenciacin a conseguir. Con relacin a lo expuesto se puede decir
que la misin es la meta general de la empresa, se basa en la premisa de la
planeacin que justifica porqu existe y com proyecta estar en un futuro. La
declaracin de la misin debe ser amplia, concreta, motivadora y posible. Debe ser lo
suficientemente explcita, es una definicin concisa del propsito que se trata de
alcanzar, que responde las interrogantes de quines somos y por qu existe la
organizacin.
El autor Peter Drucker seala: Es la declaracin duradera de objetivos que
identifica una organizacin de otra similar. Sin embargo, muchas veces a pesar de
ser duradera puede ser modificada a fin de lograr un mejor aprovechamiento que le
permita a la organizacin explotar sus recursos de manera eficaz. A medida que una
empresa nueva crece, se vuelve necesario reformular su misin. Por otra parte, la
misin delimita el campo de accin de las actividades posibles, seala las prioridades
y la direccin de las actividades de una organizacin, identifica los mercados a los que
se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Es
importarte como gua y disciplina, concentra los recursos de la empresa y los orienta a
favor de un objetivo. Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la
empresa en la actualidad, y hacia qu negocios o actividades puede encaminar su
futuro, por lo tanto tambin debe ir de la mano con la visin y los valores.
Con relacin a lo anterior se puede decir que la misin es la base para procurar
una unidad de propsitos, en la cual los directivos y miembros de la organizacin
trabajan de manera conjunta con el fin de propiciar el compromiso entre todas sus
reas, obteniendo como resultado el despertar de un sentido de pertenencia por parte
de los involucrados. Es el aporte ms significativo e importante, ya que ninguna

organizacin puede surgir sin una definicin clara de su misin, sta orienta su rumbo
y comportamiento. Sin embargo su construccin es un proceso que involucra tiempo y
dedicacin. Como ingenieros de Sistemas es indispensable el estudio del pensamiento
sistmico, es decir, la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su
anlisis, comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico,
que slo percibe partes de ste y de manera inconexa.
Algunas herramientas valiosas para la formulacin de la misin, son las
metodologas del enfoque sistmico, sin embargo esto puede variar segn el grupo de
trabajo . Cuando se habla de misin es til la metodologa del CATWOE o "Definicin
de Races", de Peter Checkland, principalmente porque sirve para clarificar, permite
acercarse a una definicin de la identidad mediante la respuesta de preguntas
asociadas a cada una de ellas. Se caracteriza de la siguiente manera:

Customer (Cliente) El beneficiario o vctima de la actividad del sistema puede

estar dentro de o fuera del sistema.
Actors (Agentes) Las personas que llevan a cabo las actividades en el sistema.
Transformation (Cambio) El proceso de transformacin central de un sistema de
actividad humana que causa la conversin de entrada a salida. Esto se muestra
como la conversin de recursos y los transforma en productos y servicios que
entrega al ambiente, tratando de satisfacer necesidades.
Weltanschauung (La Visin) La imagen o modelo del mundo a considerar que
hace significativo este particular sistema de actividad humana
Owner (El propietario) La persona o personas que podran modificar o destruir al
sistema, tiene el poder para comenzar y/o para cerrar el sistema; e pretende
identificar a quines son lo que dirigen o son responsables del cuidado de la
organizacin, los que imponen sus intereses en la marcha.
Environment (Apremios ambientales) Lo qu queda fuera de los lmites del
sistema. Estos apremios incluyen los competidores, los proveedores, productos
sustitutos, potenciales competidores y otros que pueden o intervienen en la
sobrevivencia de la organizacin; tambin se debe considerar las restricciones
de todo tipo que impone el entorno en distintas formas.

La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica

es que hace posible ver a la organizacin como un organismo que no tiene un fin
predeterminado, como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin
puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino
la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn condicionadas
por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un
inters comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma. As, el
enfoque sistmico contemporneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea
una visin inter, multi y transdisciplinaria que le ayudar a analizar a su empresa de
manera integral permitindole identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias.
El estudio de la misin lleva consigo la formulacin de la visin. Muchos autores
difieren en el concepto de visin y misin, para algunos son procesos que pueden
fusionarse y para otros son independientes, en base a lo estudiado, se puede decir
que la visin es un proceso que se encuentra estrechamente relacionado con la
misin; sin embargo son procesos distintos, la visin es la percepcin precisa de la
empresa y de su entorno presente y futuro, es decir, la definicin del estado ideal que
se quiere alcanzar, la cual se crea con esfuerzos y acciones, toma en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de
los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc. Es la brjula que
guiar a lderes y colaboradores, permitiendo que todas las cosas que se hagan,

tengan sentido y coherencia. No obstante, es importante destacar que muchas veces

las personas no forman sus conclusiones de acuerdo a lo real sino de acuerdo a lo que
ellos perciben como real, por tal razn, la realizacin da la misma involucra un
determinado nmero de expertos que evaluarn la informacin, establecern las
aspiraciones y el propsito fundamental de una organizacin.
Por ltimo, no es suficiente las buenas intenciones, se debe tener un
conocimiento claro del plan estratgico de la empresa, as como la manera de
redactar la misin y visin que constituyen el propsito de la organizacin, de esta
manera una vez formuladas y establecidas se puede decir que se conoce el rumbo de
la organizacin, lo que hace, lo que ofrece y sus capacidades para satisfacer a los
clientes. La misin de una organizacin es su razn de ser, mientras que la visin es
como sera a futuro. La misin no es algo que se lo logra, sino algo que se persigue
continuamente, sin alcanzarlo, por esto es que a medida que las organizaciones
crecen pueden ser reformuladas. Asimismo, una definicin inadecuada o deficiente
ocasiona una mala direccin, por ello, es recomendable realizar una retroalimentacin
misin - visin donde se comprueba si el resultado que se desea obtener es
compatible con la misin definida, si realmente contribuye a su materializacin y si
est en manos de la organizacin, su logro.

Isabel Lpez.