Programa Educativo:

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

rea:
Multimedia y Comercio Electrnico

Tema:
Inbound Marketing

Alumno:
Mariana Salas Mndez
1214100123
GMC1141

Profesor:
Jos Gerardo Reyna Ibarra

Dolores Hidalgo a 11/Septiembre/2015

Introduccin

ndice
Introduccin........................................................................................................ 1
Inbound Marketing.............................................................................................. 2
Caractersticas.................................................................................................... 3
Pilares................................................................................................................. 4
Filosofa............................................................................................................... 8
Conclusin.......................................................................................................... 9
Bibliografa........................................................................................................ 10

LAB-11

Introduccin

Introduccin
Dentro del siguiente documento de investigacin sobre el Inbound Marketing se da a
conocer la definicin del mismo, su alcance y el porqu de su importancia en el mundo
digital, as como fundamento base en el e-commerce.
Se da a conocer las principales caractersticas que lo componen y una breve descripcin
de cada una de ellas.
Podremos leer con detenimiento los cinco pilares en los que est basado el Inbound
Marketing, se explica claramente en que consiste cada uno de ellos, adems de contar
con un grfico o imagen que facilita la comprensin de estos, cuenta adems con la
traduccin de las siglas en ingles empleadas en el contenido, as como ejemplos claros de
la comparativa entere el comercio tradicional y el Inbound Marketing de ser necesario
para el fcil entendimiento de los conceptos.
Se da una explicacin clara sobre lo que es la filosofa de Inbound Marketing y el porqu
de su xito.
Por ltimo se da una conclusin personal sobre mi comprensin e interpretacin del tema.

Inbound Marketing

Inbound Marketing
El inbound marketing consiste en una serie de tcnicas de marketing dirigidas a
incrementar el nmero de visitantes que registra una determinada pgina web, un blog o
un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtindose en leads (es decir,
registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los
contenidos online de la empresa). A partir de aqu, los responsables de marketing irn
trabajando con esta informacin, con el objetivo de preparar a los usuarios para que
conozcan bien la compaa y acaben convirtindose en clientes.
Tambin conocido como marketing de atraccin, como la propia palabra indica, consiste
en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti (al contrario que la publicidad, que es
intrusiva y nos persigue e interrumpe).
El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos que se difunden a travs
de diferentes canales (por ejemplo, redes sociales) con el objetivo de conseguir el menor
coste de adquisicin de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el
contenido encontrado, en lugar de presionarle para que acceda a comprar un
producto/servicio directamente. Se trata de un proceso, un proceso lento pero seguro, que
nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor
sus necesidades y por lo tanto, convertirlo en un prescriptor de nuestro producto/servicio.
Porque, al final, de lo que se trata esto es de ayudar a tus usuarios, no de interrumpirles.

Caractersticas

Caractersticas
Est basado en el permiso. Cuando las personas se suscriben a un canal RSS, a
un blog o canal en YouTube, o siguen a una empresa en Twitter o Facebook, estn
interesados y por lo tanto dispuestos a recibir las noticias y el contenido que esa
empresa publique. No hay problemas de privacidad o de spam, porque la gente,
igual que se suscribe, puede cancelar su suscripcin
El pblico est segmentado. La gente que hace clic para llegar a una web se ha
considerado personalmente como un consumidor potencial antes de hacerlo, y por
lo tanto, es ms probable que compre.
Es viral. La importancia de las redes sociales se debe a que cuando una persona
demuestra inters en determinados contenidos, sus amigos estn invitados a
hacer lo mismo. El inbound marketing est diseado para sacar el mximo
beneficio de la social media.
Aprovecha el boca a boca. El contenido compartido es recomendado entre amigos
y es as como el boca a boca se mantiene como una de las formas ms
importantes de marketing.

Pilares

Pilares
1) Atraccin de trfico. Esta forma de publicidad se articula a travs de diversos recursos
y soportes online: blogs, podcasts, vdeos, e-books, boletines, whitepapers, tcnicas de
optimizacin para motores de bsqueda (search engine optimization o SEO), redes
sociales, marketing, estrategias de marketing de contenidos... En cualquier caso, la clave
del xito no consiste en limitarse a llevar a cabo estas tcnicas, sino en coordinarlas.
Aunque todas ellas son necesarias para crear un canal de trfico orgnico cada vez ms
visitado, as como perfiles sociales que vean crecer su nmero de seguidores, su
verdadera efectividad pasa por trazar una estrategia que permita trabajar todos estos
aspectos conjuntamente.

2) Conversin. Este aspecto engloba procesos y tcnicas que se utilizan para convertir el
trfico web obtenido en una base de datos, indispensable para que cualquier accin de
inbound marketing llegue a buen puerto.

Pilares
3) Automatizacin del marketing. Tras haber obtenido (o adquirido) la base de datos, es el
momento de poner en marcha dos tcnicas destinadas a trabajar con esta informacin: el
lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qu consisten.
El lead scoring hace referencia a la valoracin del nivel de cualificacin de los leads (es
decir, hasta qu punto es posible saber qu contactos son los que estn ms cerca de
formalizar una compra). En otras palabras, es lo que permite medir la "temperatura" del
cupn respecto a su intencin de adquirir un producto o servicio y, al mismo tiempo, de
saber

cmo

evoluciona

la

postura

de

nuestros

compradores

potenciales.

Lo

entenderemos mucho mejor con esta imagen:

Una vez realizado el lead scoring, llega el turno de poner en marcha el lead nurturing.
Este concepto hace referencia a una serie de acciones destinadas a ir acercando a los
posibles clientes los beneficios de un determinado producto. Para ello, es imprescindible
contar

con una

solucin tecnolgica

que permita hacer

un seguimiento del

comportamiento de los registros de la base de datos (por ejemplo, mediante plataformas

como Hubspot, Marketo o Eloqua).

Pilares
Ahora bien: cmo se produce esta interaccin entre los usuarios y la empresa? Existen
numerosas vas para ello: volviendo a visitar la pgina web corporativa, abriendo un
correo electrnico que se les ha mandado, retuiteando un contenido publicado por la
compaa Ciertamente, las posibilidades son muy variadas, ya que comprenden todos
los puntos de contacto entre los usuarios y la marca.
Afortunadamente para los profesionales del marketing, estos comportamientos de los
usuarios en la Red pueden monitorizarse gracias a la tecnologa. Dos formas especficas
de lograrlo son analizar la actividad del usuario en las redes sociales y realizar el
seguimiento de las cookies, que son pequeos archivos enviados a un sitio web y que son
almacenados en el navegador del usuario. Gracias a ellos, la empresa que los ha
mandado puede acceder a la actividad previa del internauta.
Una manera muy til de agilizar y sistematizar este seguimiento pasa por crear reglas. Por
ejemplo, si una persona lleva ms de cuatro semanas sin visitar una determinada pgina
web, los responsables de marketing pueden enviarle un correo electrnico automtico,
dirigido slo a ella. De ah que este tipo de iniciativas se conozca como automatizacin
del marketing. Su objetivo es claro: generar acciones sistemticas que permitan que un
cliente potencial vuelva a interactuar con la empresa y que acabe adquiriendo alguno de
sus productos y servicios.
4) Fidelizacin. En cualquier caso, el inbound marketing no slo se orienta a conseguir
clientes finales. Tambin se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los
siguientes:
Mantener a los clientes satisfechos.
Ofrecerles informacin que pueda resultarles til.
Cuidar de aquellos leads que, pese a que nunca llegarn a ser clientes (por ejemplo, por
falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden
convertirse en prescriptores de la misma en Internet.
5) Sincronizacin. El principal reto del inbound marketing no estriba en las cosas que hay
que hacer, sino en cmo hay que hacerlas. Para entender mejor esta afirmacin,
podramos compararlo con una fbrica que, en este caso, se alimenta con contenidos de
calidad y de la que, en vez de productos fsicos, deben salir clientes. Y como sucede con
cualquier factora real, si sus engranajes no estn bien ensamblados, el rendimiento que

Pilares
nos dar el inbound marketing no ser el deseado. Por este motivo, el verdadero valor y el
secreto de esta forma de hacer marketing estriba en organizar bien todas las tcnicas
sealadas. Algo que, sin embargo, no siempre es fcil de conseguir.

Filosofa

Filosofa
Se centra en el cliente, en sus necesidades, en sus preguntas, en lo que est buscando
solucionar o aprender, pone a las marcas que lo adoptan en una posicin de educador,
de facilitador, no espera nada de sus clientes y sobre todo, no los interrumpe.
Se tenda a comparar el inbound marketing con otra forma aparentemente opuesta de
promocionar un producto o servicio: el outbound marketing.

Partiendo de este escenario, se podra decir que el inbound marketing da cabida a todas
las tcnicas de marketing consideradas como pull, esto es, que atraen al usuario hacia la
empresa de manera natural (por ejemplo, mediante contenidos de inters publicados en
blogs o sitios web). Se trata de un procedimiento poco agresivo, hasta el punto de que se
le ha llegado a designar love marketing.
En contraposicin a este modelo, el outbound marketing recurre a tcnicas de publicidad y
marketing que pueden resultar interruptivas, ya que proporcionan al usuario informaciones
que no ha solicitado (como ocurre con la emisin de un anuncio en mitad de una
retransmisin deportiva). En el mundo del marketing, estas acciones reciben el nombre de
tcnicas push.

Conclusin

Conclusin
Despus de realizar esta investigacin sobre el Inbound Marketing, conoc diferentes
trminos que desconoca, sinceramente nunca haba escuchado sobre este tipo de
mercadeo o lo desconoca como tal.
Sin embargo ahora me doy una vista general de lo que trata y la importancia en el mundo
del comercio electrnico, creo que es una forma de mercadeo muy prctico y efectivo, ya
que no ataca al cliente, sino que le muestra acertadamente lo que se est buscando.
La filosofa en si es encantadora, ya que por medio de la seduccin por as decirlo hace
al cliente ir hacia el producto de la forma ms prctica y efectiva, consiguiendo as un
acierto, una venta, o en el mejor de los casos una fidelidad o preferencia de ese cliente
por su producto o servicio. Adems con la fidelizacin se mantiene al cliente informado y
atendido, haciendo a este sentirse parte de, especial y por lo tanto la preferencia se
mantiene o se tiene a un cliente satisfecho, resultando as un intercambio mutuo, donde
ambas partes obtienen beneficios y estn felices.
Creo que esta filosofa, incluso puede ser aplicable en otros mbitos, incluso personales,
ya que al atraer y no hostigar se pueden obtener siempre unos mejores resultados.

Bibliografa

Bibliografa
Fautsch, R. (01 de 10 de 2014). Hub Spot. Obtenido de
http://blog.hubspot.es/marketing/la-filosofia-inbound-en-pocas-palabras
Garca, L. (12 de 11 de 2014). 40defiebre. Obtenido de
http://www.40defiebre.com/que-es-el-inbound-marketing-y-para-que-lonecesitas/
Gill, E. N. (06 de junio de 2012). iempresa. Obtenido de agencia del marketing
digital: http://www.iempresa.net/blog/posicionamiento-web/inboundmarketing-caracteristicas/
Inboundcycle. (2014). Inboundcycle. Obtenido de
http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es