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EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Vender es el arte de la persuasin y para ello es necesario conocer los
diferentes factores que influyen en cmo y qu compran los consumidores.
Muchas de las compras se deciden por seales visuales, sobretodo el color,
que es la ms fuerte y la ms persuasiva de estas seales. A la hora de
lanzar nuevos producto hay que tener en cuenta que los consumidores se
fijan ms en la apariencia visual y el color por encima de otros factores como
el sonido, el olor o la textura. Kissmetrics ha lanzado unos datos que revelan
cmo afectan los colores a los consumidores a la hora de decidir sus
compras.
A la hora de realizar una compra, los consumidores se sienten ms
atrados por la apariencia visual en un 93%, frente a un 6% que se fija en la
textura y un 1% en el olor. Adems, el 85% de los compradores afirma que el
color del producto es la razn principal por la que deciden adquirirlo. Por otro
lado, hay que tener en cuenta que el color puede ayudar a identificar una
marca. De hecho, el color aumenta este reconocimiento de la marca en un
80%, algo que se relaciona directamente con la confianza de los clientes
hacia la marca.
Planteado esto se identifica el problema objeto de la presente
investigacin que es el anlisis de la baja en las ventas suscitada en los
ltimos
disminuyendo, es por ello que se determinara, cuales son los factores que
influyen en la descompensacin de esta mercanca y porque despus de
cierto tiempo, se deja de vender, y las medidas a tomar para levantar
nuevamente la venta de esta mercanca.
Esta claro que por lo menos el 80% de todas las informaciones que
recibimos son, por regla general de naturaleza ptica. Puesto que las
informaciones visuales por principio, se componen simultneamente de
informaciones sobre la forma e informaciones sobre el color, cabe suponer
que el 40% de todas las informaciones que una persona recibe normalmente
se refieren al color de all un gran impacto en la forma de exhibir la ropa ya
que es algo que dependiendo del color que nos pongamos nos ara ver bien
o mal a la hora de vestirnos. Podemos notar que el color no solo puede estar
presente en revistas, peridicos, libros, o a la contemplacin de las
imgenes que estos puedan tener, o cuando vemos la televisin, tambin
esta presente en la ropa. La trascendencia de las informaciones visuales es
considerablemente mayor de lo que puede hacernos suponer los citados
ejemplos. Porque resulta, que siempre que el hombre esta despierto, tiene
los ojos abiertos y le invaden de forma continua e imparable, informaciones
pticas.
De all, la importancia de tomar la decisin mas acertada, cuando la
escogencia del color es critica para el xito de una exhibicin, explorando el
impacto psicolgico del color en el mbito emotivo y tomando en cuenta las
futuras tendencias. Mencionado lo ya citado se trabajara para que las
exhibiciones de la ropa en cuanto al color sea la ms acertada a la hora de
comprar el consumidor.
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de aceptacin de los consumidores dependiendo
de la exhibicin y la coordinacin de colores de la marca Bronzini en el
Departamento de Textil del Almacn La Rosa, S.R.L.., Barcelona, Estado
Anzotegui ao 2011.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
- Describir la composicin de la marca Bronzini
- Determinar la influencia del color al momento de exhibir la ropa
- Analizar el efecto de sensacin del color que se produce en el
consumidor a la hora de realizar una exhibicin.
ALCANCE
Esta investigacin busca una mejor manera para satisfacer las
necesidades del cliente al momento de adquirir un producto, as como una
mayor rotacin del mismo a travs de la exhibicin, para una inmediata
obtencin del poder adquisitivo, es por ello que con las exhibiciones y las
gamas de colores se busca alcanzar los mas altos niveles de consumo por
parte de los clientes para as lograr un mayor posicionamiento dentro del
mercado competitivo, ya que esta mercanca puede ser adquirida por
cualquier cliente de distinta clase monetaria debido a que su costo es muy
accesible.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN
La Rosa, S.R.L. como toda empresa de servicio que tiene sus
fortalezas, tambin puede presentar algunas desventajas, esta investigacin
busca obtener de sus parmetros hacer un anlisis en el funcionamiento de
la empresa para optimizar sus servicios, basndonos en la influencia del
color en la mente del consumidor.
A travs del tiempo se ha estudiado a la psicologa como la ciencia que
rige las conductas humanas tanto consientes como inconcientes. Para ello y
su demostracin, respaldada en los datos de investigacin cientfica, se
analiza el color a la hora de exhibir la ropa para motivar al consumidor a
adquirir el producto y a que se asimile de la mejor manera posible el
mensaje que se le enva. Ya que la informacin ptica que recibe una
persona de su entorno se basa en un 40% sobre el color, determinando
automticamente la significacin que tiene en nuestra vida y en particular
para la publicidad, cuando el color es uno de los aspectos fundamentales en
cualquier proyeccin. El consumidor percibe el estimulo que le produce el
color utilizado a la hora de colocar una mercanca y su forma de dispersar la
informacin a travs de los diferentes medios publicitarios.
Dependiendo de la combinacin de los colores que se utilicen a la hora
de exhibir la ropa, esto determinara el nivel de aceptacin por parte del
consumidor y de all el xito deseado para obtener las ventas deseadas, y el
mantenimiento de este producto dentro del mercado.
CAPITULO II
EL MARCO TEORICO
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Cabe destacar que para la investigacin realizada, no se encontr
ningn tipo de antecedente de estudio que se halla realizado en esta
empresa como informe, trabajos de grado, o cualquier tipo de informacin
que guarde relacin con el tema.
En tal sentido para la elaboracin de este trabajo especial de grado, se
tomaron en cuenta bases tericas de manuales, libros y revistas, as como
de Internet.
Dentro de los informes finales de grado revisados pocos son los que
guardan relacin con este tema dentro de estos destacan:
Hernndez T. (2008) realizo un estudio sobre La Influencia Del Color
En La Percepcin Del Consumidor Para La Seleccin De Lneas De
Producto, para optar al titulo de Tcnico Superior en Publicidad, en el
Instituto Antonio Jos de Sucre
presentada para
la agencia B & V
BASES TEORICAS
LA MERCADOTECNIA
Son las actividades de negocios las cuales tienen el objetivo de
planear, fijar los precios, de promover y distribuir los productos de una
manera eficiente que logre satisfacer las necesidades de los mercados
metas para as alcanzar los objetivos de la empresa.
Se define como un proceso social y administrativo mediante el cual las
personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando
productos y valores e intercambiarlos con terceros.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
En nuestra vida el mercadeo influye de gran manera ya que nosotros
como seres humanos somos parte de algn mercado meta de alguna
empresa debido a que consumimos productos y utilizamos servicios para
satisfacer nuestras necesidades. Por eso algunas empresas han creado
mtodos de marketing muy eficientes para hacer que el producto llegue a los
mercados metas.
Adems con el marketing, nos ayuda informarnos de los mejores
productos y por ende ser mejores consumidores.
FUNCIN DE LA MERCADOTECNIA
Las funciones bsicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio,
promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del
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automvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no podemos
cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.
El Autoconcepto: es la percepcin de si mismo por el sujeto, y a la
vez es la imagen que pensamos que los dems tienen sobre nosotros
mismos. La importancia de estudiar el autoconcepto en marketing viene
dada porque la persona a travs del consumo se describe a s misma.
La Motivacin: para entender por que los consumidores observan
determinada conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a
una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o
impulso) es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno
o ms motivos en el interior de una persona desencadenan a la conducta
hacia una meta que supuestamente procurar satisfaccin.
Es importante que la necesidad a de ser estimulada para que se
convierta en motivo. Algunas veces el hombre tiene necesidades que estn
latentes, por lo mismo, no activan la conducta porque no son suficientemente
intensas, es decir no han sido despertadas. La fuente puede ser interna (nos
da hambre) o ambiental (vemos un anuncio de comida). Tambin es posible
que el simple hecho de pensar en una necesidad (la comida) despierte la
necesidad (hambre).
La Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante
aos, hay uno que normalmente ejerce influencia ms profunda y duradera
en nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta
desempea directamente la funcin de consumo final operando como unidad
econmica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la
familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de
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de
la
familia
en:
predominantes
masculinas
(esposo)
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la
empresa
intermediario
deber
tener
en
cuenta
tambin
su
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los
propsitos
promocinales
con
los
propsitos
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Tenemos una segunda gama que incluye top largo o franelillas, blusas
manga corta y manga larga, pantalones largos, cortos y capri, estos los
podemos utilizar para dormir o como ropa tiempo libre, es decir ropa para
hacer ejercicios, salir en las tardes, etc. Visualizada en la figura numero 02
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BASES LEGALES
Como base se tomaron artculos de la Ley de Proteccin al
Consumidor y al Usuario en sus artculos:
ARTICULO. 44.- CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN
Los bienes y servicios puestos a disposicin de los consumidores y
usuarios en el mercado nacional debern incorporar, llevar consigo o permitir
de forma cierta y objetiva, informacin veraz y suficiente sobre las
caractersticas esenciales, como: Origen, naturaleza, composicin y
finalidad, calidad, fecha de produccin o suministro, precio completo,
instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, con
advertencia y riesgo previsibles.
ARTICULO. 45 COMPORTAMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE
Los organismos pblicos con competencia en materia de defensa del
consumidor y el usuario exigirn el estricto cumplimiento de la normativa
vigente relativa a la fabricacin, composicin, envasado, presentacin
etiquetado o cualquier sistema de informacin aprobado por la autoridad
competente y publicidad de los productos y servicios circulantes en el
mercado.
ARTICULO. 48 COMPROBANTES DE NEGOCIACION
El Instituto para la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario
(INDECU), es el rgano facultado para la autorizar el tipo el marcaje que se
empleara de acuerdo con las caractersticas del producto, a peticin del
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la gravedad
de
las afirmaciones
contenidas en un
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DEFINICIN DE TRMINOS
Armonas cromticas: Se entiende por armona cromtica la relacin
de afinidad de dos o ms colores, bien sean de la misma gama o de la
misma familia relacionada con un color primario.
Color: es el elemento sugestivo e indispensable que presenta la naturaleza
y los objetos creados por el hombre y da la imagen completa de la realidad.
Causa del Color: es el mismo color en el aspecto de sustancia
colorante con poder cubriente.
Circulo Cromtico : El circulo de los colores es un diagrama cromtico
basado en la disposicin ordenada de
compuestos
binarios,
los
los
colores
base
de
sus
en
el
fenmeno
de
las
relaciones
electromagnticas,
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BIBLIOGRAFIA
Kuppers, Haral. Fundamentos de la Teora de los colores. Editorial Pili,
Mxico.
PHILIP, Kotler. Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin
Revista Corporativa. ENLACE
N 24 Y 25
septiembre
STATON, WILLIAM Y Frutrel, Charles, (Mxico 1990) Fundamentos de la
Mercadotecnia, Octava Edicin
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