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Gestin de personal

TAREA 1
TRABAJO INDIVIDUAL

Eylin Janeth Narvaez


C.C. 1089288551

DIRECTOR:
Judith Caicedo

TUTOR:
Gilberto Silva

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS.
CEAD PASTO

21-Agosto-2015

INTRODUCCIN
Este trabajo nos muestra la importancia del clima organizacional en una empresa como
tambin las estrategias de talento humano que una entidad debe tener.
Conoceremos las competencias presentadas para el mejor rendimiento de la empresa presentada.

OBJETIVOS

Explicar con apropiacin temtica; la importancia y la utilidad para la empresa presentada


en el escenario planteado de la gestin estratgica del talento humano.

Explicar con apropiacin temtica; la importancia y la utilidad para la empresa presentada


en el escenario planteado del clima organizacional.

Explica con apropiacin temtica; la importancia y la utilidad para la empresa presentada


en el escenario planteado del modelo de competencias

Actividad individual.
1) Leer la biografa suministrada en el entorno de conocimiento.
2) Con sus propias palabras explique la importancia y la utilidad del clima organizacional,
de la gestin estratgica del talento humano.
Sabiendo que el clima organizacional, es la organizacin de trabajadores y directivos con el
objetivo de buscar consecuencias positivas en productividad, satisfaccin y buen ambiente
laboral puedo decir que es muy importante la utilizacin del clima organizacional de la gestin
estratgica del talento humano ya que cuando una empresa u organizacin se encuentra
organizada se puede contar con personal que cumplan con las competencias necesarias para
ejercer un cargo, cuando estamos organizados es viable capacitar a empleados, proporcionar los
mecanismos y ambientes necesarios que propicien la motivacin y la productividad en la
organizacin. La organizacin de la gestin de talento humano conllevaba a muchos factores
favorables que proporcionan motivacin, compromiso, y productividad.
Un buen clima o mal clima organizacional tendr consecuencias para la organizacin a nivel
positivo o negativo, en las consecuencias positivas podemos decir que conseguiremos logros,
afinidad, poder, productividad, satisfaccin, adaptacin e innovacin.
Entre las consecuencias negativas podemos decir que se pueden presentar los siguientes
inconvenientes como, inadaptacin, ausentismo, poca innovacin, baja productividad.
Pero en general se puede destacar la importancia del clima organizacional en la estrategia del
talento humano, ya que este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin,
y sobre su correspondiente comportamiento, como por ejemplo la productividad, satisfaccin,
rotacin, adaptacin, responsabilidad, recompensa y relaciones.
Estar organizados y con un buen equipo de talento humano nos llevara al xito. Con un buen
clima organizacional y como estrategia en el talento humano podemos crear confianza entre los
miembros de la organizacin, comunicacin, apoyo mutuo, comprensin, utilizacin adecuada de
las capacidades de las personas al interior de la organizacin, participacin recompensas,
creatividad y desarrollo profesional.

3) modelo de competencias para el almacn presentado en el escenario propuesto.

Contexto:
El empresario Ernesto Gmez es propietario desde hace 10 aos del almacn
Ilusiones, hasta el momento, el almacn se ha logrado mantenerse vendiendo prendas
de vestir para hombres y mujeres en un sector de estrato 3 de la ciudad de Bogot. El
propietario Ernesto Gmez no es profesional en cuanto al aspecto acadmico, pero tiene
muchos aos de experiencia en el campo empresarial y adems se caracteriza por ser
muy inquieto frente a los temas y las tendencias administrativas, ha tenido la
oportunidad de participar en seminarios, ferias empresariales y dems eventos que
considera pueden aportar al mejor desempeo de su empresa y aplica con xito en su
empresa muchas de las herramientas aprendidas en estos eventos.
acontecimientos precipitantes:
Desde principios del presente ao las ventas han estado un poco bajas y se presentan
algunos comentarios por parte de algunos clientes respecto a demoras en la atencin,
falta de amabilidad de algn empleado, bajo ndice de fidelidad por parte de los clientes
y en general siente un ambiente poco agradable en su empresa.
Acontecimientos desencadenantes:
En el mes pasado, Ernesto participo en un congreso de Administracin de Empresas
organizado por una Universidad de su ciudad y entre varias conferencias le llamo mucho
la atencin una que haca referencia a los procesos de gestin humana bajo el modelo de
competencias en las empresas, desde entonces ha estado investigando sobre la temtica
y considera que es factible adoptar esta nueva herramienta para su empresa a pesar de
que es an una microempresa y que el nivel de ventas no le permite movimientos muy
significativos en su presupuesto, por tanto ha decidido contratarlo a Usted como asesor
de la microempresa ilusiones y espera que le disee el proceso de gestin humana
bajo el modelo de competencias para el almacn, el proceso debe ser muy claro,
coherente, concreto, realista y estar muy bien planteada en cada punto propuesto, pero
sobre todo ser muy acorde a las necesidades y al presupuesto del almacn, pues Ernesto
an tiene dudas sobre si este tipo de herramientas son aplicables para microempresas.

Entre las falencias a mejorar podemos decir que encontramos las siguientes.
a) El propietario del almacn le faltan conocimientos acadmicos.
b) Ventas bajas.
c) Comentarios y demoras en la atencin al cliente.
d) Falta de amabilidad.
e) Bajo ndice de fidelidad por parte de los clientes.
f) Ambiente poco agradable en la empresa.
g) Bajas ventas.
h) Bajo presupuesto.
i) Falta de organizacin en gestin humana.
Como nueva empleada y asesora de esta micro empresa ilusiones presento el siguiente
diseo para el proceso de gestin humana en competencias para el almacn.
Primero que todo debemos definir la misin y visin de esta empresa.
Debemos elegir el personal a trabajar por competencias laborales.
Y teniendo los recursos humanos y econmicos podemos desempear o llevar a cabo lo
siguiente.
COMPETENCIAS
Las competencias de Efectividad Personal representan los motivos y caractersticas.
Conocimiento de las Necesidades de Otros

Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas.

Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas.

Crear una buena relacin y credibilidad con los colegas profesionales.

Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus preocupaciones y


problemas.

Integridad

Demostrar confiabilidad y profesionalismo/profesionalidad al tratar con clientes,


compaeros y miembros del equipo.

Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidad y franqueza.

Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales.

Aprendizaje Continuo

Demostrar inters en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la opinin de mltiples


fuentes acerca de cmo mejorar y desarrollarse.

Modificar el comportamiento basndose en los comentarios o el auto-anlisis de


equivocaciones del pasado.

Tomar medidas para desarrollar y mantener el conocimiento, habilidades y la


experiencia necesaria para lograr resultados positivos.

Participar plena y activamente en programas de entrenamiento o formacin relevantes y


Perseguir otras oportunidades para desarrollar conocimientos y habilidades.

Anticiparse a los cambios en las necesidades y funciones del puesto de trabajo y


participar en actividades, entrenamientos o formaciones que estn dirigidas a adaptarse a
estos mbitos.

Considerar las circunstancias inesperadas como oportunidades para aprender.

Participar en el desarrollo de la carrera personal mediante la identificacin de intereses


ocupacionales, los puntos fuertes, opciones y oportunidades.

Comunicacin Efectiva

Hablar con claridad y confianza; organizar la informacin de una manera lgica, hablar
usando lenguaje convencional, incluyendo una gramtica, tono y ritmo apropiados.
Observar la respuesta de la audiencia y reaccionar adecuadamente a esta, usar de manera
efectiva el contacto visual y las expresiones no verbales.

Recibir, atender, interpretar, entender y responder a los mensajes verbales y otras


indicaciones; elegir informacin importante en los mensajes verbales, comprender
instrucciones complejas, apreciar los sentimientos e inquietudes de los mensajes
verbales.

Practicar la comunicacin significativa, hablando con claridad; prestando especial


atencin y buscando entender a los dems, escuchar atentamente, aclarar la informacin
y prestar atencin a las seales no verbales y responder adecuadamente.

Influenciar a los dems; presentar los pensamientos e ideas de forma persuasiva, lograr
el compromiso y asegurar el apoyo a las ideas propuestas.

Habilidades Interpersonales

Relacionarse bien con los clientes, colegas profesionales y miembros del equipo.

Mantener una actitud positiva, de apoyo y apreciacin.

Escuchar activamente a los dems y demostrar entendimiento de sus puntos de vista.

Crear un entorno abierto que anime a las personas a trabajar conjuntamente para resolver
problemas y mejorar prcticas y servicios.

Analizar y resolver los conflictos a medida que estos surgen.

Comunicarse de forma clara para evitar malentendidos.

Creatividad

Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qu las cosas son como Son.
Desafiar el statu

Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los dems.

Demostrar una tendencia hacia la accin; materializar ideas en productos o servicios.

Competencias para aplicar en corto plazo.

Capacitaciones para empleados y empresario. En atencin al cliente, tica, talento


humano, ambiente laboral e innovacin.

Promover la innovacin de sus productos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Recuperados.

http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/28307

http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/C/clima_y_cultura_de_la_org
anizacion

http://www.haygroup.com/co/services/index.aspx?id=14625

http://www.aulavirtualcg.com/plataforma/documentos/adse/archivos/Climaorganizacional
.pdf

http://www.greatplacetowork.com.co/

http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1026

http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/27975.

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