EL NUEVO MODELO TRIAXIAL DE VALORES

El triple sentido utilitario, intrnseco y trascendente del trabajo

Cuanto ms valor (o cuanto ms sentido) tiene para la persona la accin de trabajo que
realiza, ms se compromete a dar lo mejor de s mismo o, lo que es lo mismo, ms le
entusiasma trabajar. Segn muchos autores existen tres posibles niveles de valor o de
satisfaccin de una accin. Estos niveles son:
1. El valor utilitario o extrnseco: satisfaccin que para quien realiza la accin supone
la reaccin de intercambio del entorno, el que reacciona suministrando, por ejemplo,
dinero o prestigio.
2. El valor intrnseco: satisfaccin que supone para el agente que realiza la ejecucin
de la accin (con independencia de los efectos externos que sta tenga). Incluira
aspectos tales como aprendizaje, estmulo, diversin o posibilidad de mostrar vala.
3. El valor trascendente: satisfaccin que la accin produce en personas distintas a
quien la ejecuta, percibindose por tanto til para otras personas.
Segn estos niveles descritos, el trabajo plenamente motivador tiene un triple sentido:
utilitario, intrnseco y trascendente. Estar bien pagado por lo que uno hace, pasrselo bien y
sentirse til para los dems es toda una dicha en esta vida. Lamentablemente, pocas veces
se produce satisfaccin simultnea en los tres niveles. Pero hay que procurarlo, tanto desde
el punto de vista del diseo de puestos de trabajo como de la propia configuracin mental
de lo que queremos hacer con nuestra vida a travs de nuestro trabajo.

Equilibrio de valores necesario para la salud de la empresa: El Modelo

Triaxial de la DPV

El modelo lo llamamos triaxial, por representarse en tres ejes y por ser un modelo
axiolgico o referente en el que situaramos los valores ticos-sociales en un eje del
tringulo, del cual los otros dos grandes grupos o ejes de valores incluye: los prximos
(Econmicos-pragmticos) y los poticos (emocionales). Hemos de reconocer que el
mundo no gira en torno al imperativo tico ni al de la emocionalidad creativa o potico,
sino en torno al imperativo pragmtico del dinero, del poder y de la tecnologa para la
eficiencia. En todo caso, el mundo empresarial es esencialmente prctico y prosaico,
estando gobernado por valores de orientacin a la operatividad y el control (p.ej.
cumplimiento y optimizacin). Sin embargo, su legitimacin y desarrollo depende de la
incorporacin de valores ticos y poticos, construyndose as un equilibrio socio tcnico a
la medida humana.
Los tres grupos de valores son necesarios y debe buscarse su equilibrio mutuo con el fin de
aumentar los resultados del sistema, tanto a nivel de la autoestima organizativa como a
nivel individual. En los ltimos aos hemos desarrollado herramientas para medir los ejes
de valores ms importantes para las personas, y al mismo tiempo los ms relevantes para su
entorno (familia o trabajo). El diagnstico y punto de partida de la denominada estrategia
de Coaching por Valores (CpV) tiene varias etapas: la primera, es la identificacin de los
valores crticos e importantes para la persona, para luego medir y analizar el entorno de la
persona y sobre todo identificar el GAP (diferencial) que existe entre los valores que
vivimos (por fuerza o por circunstancias) y los valores que queremos vivir.

El Coaching de la APV
l Coaching es bueno para los empleados y para los gerentes, pues mediante ste, el gerente
desarrolla sus relaciones, las cuales tendrn como resultado un desempeo continuamente
mejorado para el jefe y sus empleados. De hecho, otra de las principales metas del coaching
efectivo es crear un ambiente en el cual los empleados estn dispuestos y puedan
compartir sus ideas con su superior. El coaching cambia la actitud del empleado hacia una
perspectiva de cooperacin en equipo, lo que le permite al coach que sus esfuerzos rindan
resultados especficos. Entre los beneficios del coaching efectivo podemos citar: desarrollo
de las habilidades de los empleados, facilita el diagnstico y la correccin de problemas
de desempeo, fomenta relaciones laborales productivas, mejora el desempeo y la
actitud, entre otras.

El coach debe asegurarse siempre de que su lenguaje corporal vaya acorde con el mensaje
de quiere transmitir, pues si no es as sus empleados creern ms en sus gestos que en sus
palabras. As tambin, debe mantener una poltica de puertas abiertas, de manera que el
empleado se sienta con suficiente confianza para presentarle sus ideas. Para poner en
prctica una sesin de coaching efectiva, se deben seguir los siguientes pasos: definir la
meta, establecer reglas bsicas, mantener la concentracin, evitar los monlogos, hablar
con claridad y sencillez, prestar atencin en el asunto objeto de estudio y estar abierto.