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LAS HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD

La combinacin de stas proporciona una metodologa prctica y sencilla


para
Solucin efectiva de problemas,
Mejoramiento de procesos
Establecimiento de controles en las operaciones del proceso

1. DIAGRAMAS DE CAUSA Y EFECTO (Diagrama de Ishikawa)

Objetivos:
Identificar la raz o causa principal de un problema o efecto
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que
estn afectando al resultado de un proceso.
Caractersticas:
Mtodo de trabajo en grupo que muestra la relacin entre una
caracterstica de calidad (efecto) y sus factores (causas)
Agrupa estas causas en distintas categoras, que generalmente
se basan en las 4 M( Maquinas, Mano de Obra, Materiales y
Mtodos)
Ventajas:
Metodologa simple y clara.
Estimula la participacin de los miembros del grupo de trabajo,
permitiendo as aprovechar mejor el conocimiento que cada
uno de ellos tiene sobre el proceso.
Facilita el entendimiento y comprensin del proceso

2. HOJAS DE REGISTRO

Objetivos:
Facilitar la recoleccin de datos
Organizar automticamente los datos de manera que puedan
usarse con facilidad ms adelante.
Caractersticas:
Formulario pre impreso en el cual aparecen los temes que se
van a registrar, de manera que los datos puedan recogerse en
forma fcil y clara.
Ventajas:
Es un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y
que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que
puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin.
Estas hojas reflejan rpidamente las tendencias y patrones
derivados de los datos.

3. GRFICOS DE CONTROL

Objetivos:
Entregar un medio para evaluar si un proceso de fabricacin,
servicio o proceso administrativo est o no en estado de
control estadstico, es decir, evaluar la estabilidad de un
proceso
Caractersticas:
Grfico donde se representan los valores de alguna medicin
estadstica para una serie de muestras y que consta de una
lnea lmite superior y una lnea lmite inferior, que definen los
lmites de capacidad del sistema.
Muestra cules son los resultados que requieren explicacin
Ventajas:
Son tiles para vigilar la variacin de un proceso en el tiempo,
probar la efectividad de las acciones de mejora emprendidas,
as como para estimar la capacidad del proceso.
Permite distinguir entre causas aleatorias (desconocidas) y
especficas (asignables) de variacin de los procesos.

4. DIAGRAMAS DE FLUJO

Objetivos:
Realizar una revisin crtica del proceso, proporcionando una
visin general de ste para facilitar su comprensin
Caractersticas:
Representacin grfica que muestra las diferentes actividades
y etapas asociadas a un proceso.
La simbologa usada en los diagramas de flujo, debe ser
sencilla y fcil de entender y utilizar.
Ventajas:
Facilita la comprensin del proceso y promueve el acuerdo
entre los miembros del equipo.
Herramienta fundamental para obtener mejoras mediante el
rediseo del proceso, o el diseo de uno alternativo.
Identifica problemas, oportunidades de mejora y puntos de
ruptura del proceso.

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