REGLAS DE ORO PARA NEGOCIAR CON EUROPEOS

Antes ir a hacer un negocio de exportacin a cualquiera de los 15 pases

comunitarios, slo se tenan en cuenta las costumbres de los hombres
de negocios, pero con la unificacin de contratos y las exigencias de los
mismos todo es nuevo e incluso negociar se volvi un arte para
europeos.
Por ejemplo, los ejecutivos alemanes y franceses pueden pasar muchos
aos llamando a sus colegas de usted; los italianos y los griegos no son
excesivamente puntuales, pero esperan que el negociante tambin lo
sea; no se deje engaar por la frialdad de los britnicos y siga adelante
con las negociaciones. El Barclays Bank elabor una interesante resea
de la forma correcta de negociar en la nueva Europa .
Francia Negociaciones y contratos. Es preciso ser ms meticuloso de lo
normal a la hora de redactar un contrato. Sin embargo, los franceses
estn dispuestos a ser flexibles en las negociaciones.
Reuniones. Es muy difcil fijar una cita con un director general,
especialmente en Pars: tienen fama de no comprometerse hasta el
ltimo momento. Fuera de Pars son ms accesibles, pero no demasiado
puntuales.
Secretarias. Tienen poca autoridad y puede ser una prueba muy dura
conseguir una cita a travs de ellas.
Correspondencia. Los franceses tienen un estilo muy formal. No se
moleste si despus de una reunin amistosa recibe una carta fra y
remota. Un tpico defecto francs es la tardanza con que se contestan
las cartas de negocios. La solucin est en el fax o en el telfono.
Amistades. Los empresarios franceses estn acostumbrados a la
formalidad. Se aconseja vestir con elegancia, dar la mano a todo el
mundo al llegar y al irse, y tratar de usted a todos. Pueden pasar
muchos aos antes de que le llamen por su nombre de pila.
Salidas. La mayora prefiere el almuerzo para hacer negocios. La comida
es ceremoniosa y la eleccin de restaurante, fundamental. Un paso en
falso puede afectar a su imagen. Se empezar a hablar de negocios en
el caf, a no ser que usted tome la iniciativa antes.

Cenas en casas. Es importante recordar que traje informal es tenue de

ville y smoking tenue de soire. Lleve flores o bombones para la
anfitriona y alguna bebida de calidad -nunca vino- al anfitrin. No fume a
no ser que el anfitrin lo haga primero. Enve una nota de
agradecimiento despus de la cena.
Alemania Tratamiento. Los empresarios en Alemania es muy similar que
en Colombia. Siempre utilizan el Herr -seor- seguido del apellido o del
ttulo -Herr Doctor-. Est muy mal visto omitir un ttulo. Es habitual darse
la mano al llegar y al despedirse.
Confianza. Los ejecutivos tienen fama de ser un poco credos, lo que a
menudo no es ms que confianza en su grupo empresarial. No sera
acertado responder con agresividad si lo que pretende es alcanzar una
relacin duradera.
Reuniones. Son muy formales y, a menudo, en grupo. Los hombres de
negocio no son muy transparentes y la mejor seal de su inters es su
insistencia.
Estilo. La ropa de los directivos es muy conservadora: traje oscuro,
camisa blanca y corbata sobria.
Salidas. El almuerzo es la hora ms popular para hacer negocios. Se le
dedica poco tiempo y suele tener lugar en el edificio de la empresa. No
se espera que usted invite a comer a sus contactos alemanes en su
propio pas.
Pases Bajo Idiomas. La mayor parte de los hombres de negocios hablan,
por lo menos, dos de las tres lenguas oficiales -francs, flamenco y
alemn-. El ingls lo habla casi todo el mundo. En Luxemburgo la mayor
parte habla francs, alemn e ingls.
Puntualidad. La actitud abierta, accesible y tolerante de los belgas se
olvida con las personas que no son puntuales.
Correspondencia. Los belgas prefieren el telfono y el fax.
Salidas. Los negocios se hacen a la hora de la comida en restaurantes y
se suelen alargar bastante. Para los belgas la cerveza es igual de
importante que para los franceses el vino. Las invitaciones a casas no
son habituales.

Espaa Reuniones. Los espaoles tiene la costumbre de fijar reuniones

con poca anticipacin.
Puntualidad. La puntualidad brilla por su ausencia en Espaa y es normal
tener que esperar, sobre todo a los altos cargos. Tampoco esperan que
usted llegue a tiempo.
Salidas. La hospitalidad es muy importante a la hora de hacer negocios.
Muchas empresas cuentan con sus propios comedores. El almuerzo no
suele empezar antes de las tres de la tarde. Si usted es el anfitrin,
recuerde la importancia de elegir una buena comida y un buen vino.
Invitaciones a cenar. Es muy raro que se empiece antes de las nueve de
la noche. Una invitacin en casa de alguien implica un alto nivel de
amistad. Nunca diga no a una invitacin. Un obsequio adecuado: flores.
Conversacin. Intersese por la poltica y la economa. Su estima
aumentar si da la sensacin de que le gusta la buena vida y que
conoce y aprecia la cocina y el vino espaol.
Grecia Puntualidad. Preprese a esperar, pero conviene llegar a las citas
a tiempo.
Salidas. Las comidas de negocios no son frecuentes, ya que muy pocas
empresas tienen descanso para comer. Si se dan, empiezan sobre las
14,00 y la sobremesa suele alargarse. Rara vez se empieza a cenar
antes de las 21,00 y la cena suele prolongarse hasta altas horas de la
madrugada. En un restaurante debe dejar que su anfitrin elija la
comida. A una casa conviene llevar un pequeo regalo, unas flores o una
tarta.
Sinceridad. Los griegos son muy sinceros en los negocios. Pueden
confundir con mala educacin el talante ms fro y la forma de
expresarse ms breve que la suya.
Irlanda Puntualidad. Se lleva a rajatabla en las reuniones de negocios. En
actos sociales se permite un cierto retraso.
Reuniones. Es costumbre vestirse con elegancia, darse la mano al llegar
y al despedirse y ser formal en el trato. Sin embargo, la formalidad
pronto desaparece y pronto parecern ustedes viejos amigos.
Salidas. Las comidas pueden ser muy formales pero, a menudo, se elige
un ambiente relajado, como el pub local. Si le invitan a cenar y no se

especifica nada, deber llevar chaqueta y corbata. Le agradecern que

lleve flores o bombones. No est bien visto hablar de negocios hasta que
llegue el caf. No fume sin pedir permiso.
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-790815

GRECIA: PRCTICA DE NEGOCIO

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Las relaciones de negocios

Principios fundamentales de la cultura de negocios
Los griegos quieren conocerle antes de hacer negocios. Las reuniones de negocios
comienzan generalmente con una conversacin general, ms tarde se empieza a hablar
de negocios.
La confianza es un factor capital, ms importante incluso que la cualificacin profesional,
las capacidades o los resultados. Es posible que pase mucho tiempo antes de que un
griego confe en un extranjero.
Suele haber presente un superior, y es l o ella quien toma la responsabilidad. El
superior es el propietario de la empresa o un empleado de confianza del propietario.
Las reuniones son frecuentemente foros para exponer opiniones personales o para
informar al grupo del estado de las negociaciones; en pocas ocasiones se sigue un orden
del da formal.
La jornada oficial de trabajo comienza temprano, finaliza a la hora de comer y podr
retomarse hacia las 17h.
El primer contacto
Si no ha tenido ningn contacto previo, una llamada personal ser ms eficaz que una
carta o un email.
Los saludos
Apretn de manos al principio y al final de una reunin. En ocasiones, despus de una
primera reunin, el interlocutor podr darle un abrazo de despedida.
Cmo presentarse
Utilice su apellido y presente a su empresa.
Las relaciones de negocios

En general se limitan al mbito profesional, aunque en ocasiones pueden convertirse en

relaciones personales.
Los regalos
Los regalos aceptables en una reunin de trabajo son los artculos de oficina, como una
pluma de buena calidad (o plumas con el logo de su empresa), o un vino especialmente
seleccionado.
Comunicacin de negocios
Es recomendable comenzar una reunin de trabajo con una conversacin en tono
educado sobre asuntos generales, ante una taza de caf o un refresco. nicamente
despus de esto la conversacin puede derivar hacia asuntos profesionales.
Se espera que sea puntual, aunque un ligero retraso no se le tomar en cuenta. Las
reuniones son generalmente vibrantes. Est preparado para recibir muchas preguntas,
no le sorprenda que muchas personas hablen al mismo tiempo y que se produzcan
interrupciones. Generalmente tratarn de comprobar sus conocimientos y experiencia, y
pedirn pruebas. Se espera que usted negocie, y que negocie duro.
Se respeta la jerarqua. La persona de cargo ms alto tiene autoridad sobre el resto y
ser quien tome la decisin final. Esperan del lder que encuentre la manera de unir las
opiniones divergentes. No haga nada que pueda poner en evidencia a su interlocutor
griego antes sus colegas.
Cdigo de etiqueta
En Grecia se viste de manera formal, incluso durante los meses de verano.
Tarjetas de visita
Las tarjetas de visita suelen presentarse en ingls y en griego.
Para mayor informacin
Worldwide-tax
Kwintessential
E-diplomat

Horarios de apertura
Das y horarios de apertura
Los bancos abren de lunes a jueves de 8h a 14h30 y el viernes de 8h a 14h.
Los organismos pblicos abren de lunes a viernes de 8h a 13h.
Las tiendas funcionan de lunes a viernes de 9h a 14h y de 17h a 21h, y el sbado de 9h
a 15h. Los supermercados abren a diario de 8h a 20h, y el sbado de 8h a 18h.

Das festivos

Ao nuevo

1 de enero

Epifana

6 de enero

Lunes de Limpieza Ortodoxo

Da de la Independencia

marzo
25 de marzo

Viernes Santo Ortodoxo

abril

Lunes de Pascua Ortodoxa

abril

Fiesta del Trabajo

1 de mayo

Pentecosts Ortodoxo

junio

Asuncin

15 de agosto

Fiesta Nacional

28 de octubre

Navidad

25 de diciembre

Boxing Day

26 de diciembre

Periodos durante los cuales generalmente cierran las empresas

Vacaciones de Navidad
Vacaciones de verano
Vacaciones de Semana Santa

2/3 das en Navidad

2/3 semanas en agosto
2/3 das en Pascua.

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