L ibertad

L ibertad

y O rd e n
y O rd e n

ABC DE LA LEY 1565 DE 2012 (LEY DE RETORNO)

ABC DE LA LEY 1565 DE 2012

(LEY DE RETORNO)

Elaborado por el Ministerio de Relaciones Exteriores

con la colaboracin de las entidades que conforman la
Comisin Intersectorial para el Retorno
1

ABC DE LA LEY 1565 DE 2012 (LEY DE RETORNO)

ABC de la Ley 1565 de 2012 (LEY DE RETORNO)

Cul es el objeto de la Ley 1565 de 2012?
Crear incentivos de carcter aduanero, tributario y financiero concernientes al
retorno de los colombianos, y brindar un acompaamiento integral a aquellos
colombianos que voluntariamente desean retornar al pas.
Cules son los requisitos para acogerse a la Ley 1565 de 2012?

Ser mayor de edad.

Acreditar que ha permanecido en el extranjero por lo menos tres (3) aos.
Manifestar a la autoridad competente el inters de retornar al pas
acogindose a la Ley 1565 de 2012.
No tener condenas vigentes en el exterior o en Colombia por delitos
relacionados con el trfico y trata de personas, lavado de activos, trfico de
estupefacientes, trfico de armas, violaciones al Derecho Internacional
Humanitario y el derecho internacional de los derechos humanos. Tampoco
se beneficiaran aquellas personas que hayan sido condenadas por delitos
contra la administracin pblica.
No tener ms de doce (12) meses residiendo en el territorio nacional
despus de haber retornado.

Cmo se manifiesta a la autoridad competente el inters de retornar al pas

acogindose a la Ley 1565 de 2012?
Diligenciando el Registro nico de Retornados, al cual se puede acceder desde
los enlaces dispuestos en la pgina web del Ministerio de Relaciones Exteriores
(https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/solicitarRetornado.xhtml)
las pginas web de los Consulados de Colombia en el exterior, y en el Portal de
Colombia Nos Une (www.colombianosune.com).
Cuntas veces se puede beneficiar un colombiano de la Ley 1565 de 2012?
De acuerdo a lo establecido en el artculo 15 del Decreto 1000 de 2013 los
colombianos que deseen acogerse a los beneficios dispuestos en la Ley 1565 de
2012, lo podrn hacer nicamente por una vez y a un slo tipo de retorno.
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Cul es el proceso que se realiza para que un colombiano llegue a ser

acreditado como beneficiario de la Ley 1565 de 2012?

El connacional interesado diligencia el Registro nico de Retornados.

El Ministerio de Relaciones Exteriores consulta y recopila la informacin con
la cual se verifica el cumplimiento de los requisitos. (Cdula de Ciudadana;
Antecedentes Judiciales; Movimientos Migratorios; Informacin sobre
condenas vigentes en el exterior).
La Comisin Intersectorial para el Retorno verifica el cumplimiento de los
requisitos establecidos en la Ley 1565 de 2012 y sus decretos reglamentarios,
con base en lo cual decide si se acredita o no a los connacionales como
beneficiarios de la Ley 1565 de 2012.
El connacional recibe en su correo electrnico una notificacin en la cual se
adjunta el certificado que lo acredita como beneficiario de la Ley 1565 de
2012.
Con el certificado los beneficiarios de la Ley 1565 de 2012 podrn solicitar a
las entidades competentes el acceso a los incentivos y el acompaamiento
para el tipo de retorno respectivo.

Qu es la Comisin Intersectorial para el Retorno CIR?

Es la Comisin que tiene por objeto coordinar las acciones para brindar atencin
integral a la poblacin migrante colombiana en situacin de retorno.
Cules son las funciones de la Comisin Intersectorial para el Retorno CIR?

Estudiar las solicitudes que presenten los connacionales para ser beneficiarios
de alguno de los tipos de retorno de que trata la Ley 1565 de 2012.
Decidir acerca del cumplimiento de los requisitos del solicitante y del tipo de
retorno del cual el solicitante ser beneficiario.
Presentar y analizar propuestas sobre programas, planes de apoyo y
acompaamiento para el retorno.
Orientar a las diferentes entidades competentes, en la inclusin de los
colombianos en situacin de retorno como beneficiaros de las polticas y
programas vigentes para poblaciones que requieren tratamiento especial.

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Orientar a las diferentes entidades en el desarrollo de polticas, programas y

proyectos para la adecuada atencin de los colombianos en situacin de
retorno.
Realizar el seguimiento a los casos aprobados por la Comisin.

Qu puedo hacer si mi solicitud de beneficiario de la Ley 1565 de 2012 no es

aprobada por la CIR?
Cuando no sea aprobada la solicitud por el no cumplimiento de algunos de los
requisitos, el connacional podr interponer en el mismo aplicativo del Registro nico
de Retorno que utiliz para su inscripcin el correspondiente recurso de reposicin
dentro de los diez (10) das hbiles siguientes a la recepcin del correo electrnico
en el que se neg la solicitud, con el fin de solicitar reconsiderar la decisin adoptada
por la CIR, adjuntando a la solicitud en un solo documento en formato PDF el
material probatorio que acredite el cumplimiento de los requisitos.
Para acreditar la permanencia en el exterior se podrn anexar, entre otros, los
siguientes documentos: Pasaporte legible escaneado por todas las caras, donde se
evidencie los sellos de entradas y salidas del pas, o certificaciones de residencia,
laborales, de estudio o pagos de seguridad social debidamente apostillados por la
entidad competente. As como, documentos expedidos por el Consulado que
prueben su estada en el exterior por un trmino de 3 aos y el requisito de no tener
ms de doce (12) meses residiendo en el territorio nacional.
El link del RUR para interponer el recurso de reposicin es el siguiente:
(https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/solicitarRetornado.xhtml)
EXENCIONES TRIBUTARIAS
En qu consiste el incentivo tributario establecido en la Ley 1565 de 2012?
Los beneficiarios de la Ley 1565 de 2012 quedan exentos del pago de todo tributo
y de los derechos de importacin que graven el ingreso al pas de los bienes que
se describen en el cuadro subsiguiente, y hasta por los montos que en l se
sealan:

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UNIDADES DE VALOR
TRIBUTARIO (UVT)

INCENTIVO
Menaje Domstico.

2.400

Instrumentos profesionales, maquinarias, equipos,

bienes de capital, y dems bienes EXCEPTO
VEHCULOS, que se usen en el desempeo de su
profesin, oficio o actividad empresarial.
Monetizacin de recursos producto de la venta de
bienes y activos ganados por concepto de trabajo
o prestacin de servicios en el pas de residencia.

17.130

34.262

Quin fija el valor de la Unidad de Valor Tributario (UVT)?

La Direccin de Impuestos y Adunas Nacionales DIAN fija cada ao el valor de
la Unidad de Valor Tributario (UVT) mediante resolucin.
Consulte la normatividad
(http://www.dian.gov.co/).

tcnica

en

la

pgina

web

de

la

DIAN

Cmo se calcula el monto de la exencin tributaria expresado en pesos

colombianos para el ao en curso?
Se multiplica el nmero de UVT establecidas en la Ley 1565 de 2012 por el valor
que fij la DIAN para estas mismas. Dicho clculo se hace individualmente para
cada uno de los tres tipos de exencin tributaria establecidos en la Ley.
Para el ao de 2015, la DIAN estableci el valor de UVT en $28.279. En
consecuencia, los montos para la actual vigencia son los siguientes:
INCENTIVO
Menaje Domstico.
Instrumentos profesionales
Monetizacin de recursos

VALOR EN PESOS COLOMBIANOS

$67.869.600
$484.419.270
$968.895.098

Qu sucede si el valor declarado es superior a la exencin tributaria

establecida?
Si el valor de los bienes importados al pas excede el monto exonerado se
cancelarn los tributos diferenciales, es decir, cancelar los tributos
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correspondientes calculados sobre el monto en que se excede la exencin

tributaria establecida.
Qu documento se requiere para acreditar ante la Direccin de Impuestos y
Aduanas Nacionales DIAN el derecho a la exencin tributaria sobre la
importacin del menaje domstico y/o de los bienes que se usen en el
desempeo de la profesin, oficio o actividad empresarial?
Los beneficiarios de la Ley 1565 de 2012 debern contar con el certificado que los
acredita como tal.
Cul es el plazo para que ingresen al territorio aduanero nacional los bienes a
importar exentos de tributos aduaneros?
El plazo para la llegada al territorio aduanero nacional de los bienes es de un (1)
mes antes o hasta cuatro (4) meses despus del arribo del beneficiario de la Ley
1565 de 2012 al territorio aduanero nacional.
As mismo, los beneficiarios debern tener en cuenta que segn lo dispone el
Decreto 2685 de 1999 (Estatuto Aduanero), debern adelantar los trmites
aduaneros para obtener el levante de los bienes en el mes siguiente a su llegada
al territorio aduanero nacional, trmino que podr ser prorrogado por un (1) mes
adicional en los casos autorizados por la autoridad aduanera.
Vencido este trmino, operar el abandono legal y deber tramitarse el rescate
de los bienes, lo que conllevar el pago de un valor por el rescate de los bienes.
Transcurrido el trmino de dos (2) meses de la llegada de los bienes al territorio
aduanero nacional, sin que se hubiere presentado la respectiva declaracin de
legalizacin, la DIAN podr disponer de los bienes por ser de propiedad de la
Nacin.
Con el fin de evitar gastos de bodegaje, la declaracin de abandono de los bienes
y el traspaso de la propiedad de los mismos a la Nacin, se recomienda que el
beneficiario de la Ley 1565 de 2012 cuente con el certificado que lo acredite como
tal, antes de que sus bienes lleguen al territorio aduanero nacional.

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Quin sufraga los gastos de transporte y trmites aduaneros?

El beneficiario de la Ley 1565 de 2012 debe sufragar con recursos propios los
gastos de transporte y trmites aduaneros que se causen por la importacin de
su menaje domstico y/o de los bienes que use en el desempeo de su profesin,
oficio o actividad empresarial.
La Ley 1565 de 2012 slo estableci la exencin del pago de tributos y de los
derechos de importacin que graven el ingreso al pas de dichos elementos.
MENAJE DOMSTICO
Qu es el menaje domstico?
Es el conjunto de muebles, aparatos y dems accesorios de utilizacin normal en
una vivienda.
Qu bienes componen el menaje domstico?
El menaje domstico estar constituido por los muebles, aparatos y accesorios de
utilizacin normal en una vivienda. No har parte del menaje domstico, el
material de transporte comprendido en la Seccin XVII del Arancel de Aduanas,
con excepcin de los artculos cuyas subpartidas arancelarias se relacionan en el
pargrafo segundo del artculo 208 del Decreto 2685 de 1999.
De acuerdo con lo establecido en el artculo 145 de la Resolucin 4240 de 2000,
el menaje domstico estar constituido exclusivamente por los artculos y en las
cantidades sealadas a continuacin:
MUEBLES
CANTIDAD

ARTICULO
Alcoba matrimonial

Un (1) juego
Un (1) juego por miembro
familiar
Cantidades no comerciales
Un (1) juego

Alcobas adicionales
Biblioteca
Comedor

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Mesas y dems enseres auxiliares

Sala

Cantidades no comerciales
Un (1) juego

APARATOS DE USO DOMSTICO

CANTIDAD

ARTICULO
Aire acondicionado
Aparatos para procesar alimentos
Aspiradora
Brilladora
Compactador de basura
Congelador
Equipo de sonido
Filmadora
Grabadoras
Grabador-reproductor de video
Juego electrnico para televisin
Lavadora de Ropa
Lavaplatos
Lavatapetes
Mquina calculadora
Mquina de coser
Mquina de escribir
Mquina tejedora
Microcomputador personal
Nevera
Plancha para ropa
Proyector
Radios
Secadora de ropa
Telfono
Televisor con su respectiva antena
Triturador de desperdicios
Ventiladores

Hasta tres (3) unidades

Una (1) unidad de cada tipo
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Hasta tres (3) unidades
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Una (1) unidad
Hasta tres (3) unidades
Una (1) unidad
Hasta tres (3) unidades
Dos (2) unidades
Una (1) unidad
Hasta tres (3) unidades

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ACCESORIOS
ARTICULO
Alfombras
Artculos deportivos
Bscula pequea
Cortinas, con su respectivo cortinero
Cristalera
Gabinete para bao
Gabinete para cocina
Herramientas para el hogar
Instrumentos musicales
Juegos de saln ( ajedrez, otros)
Juguetera para nios
Pinturas originales
Porcelanas, cermica y dems adornos
Productos para beb (coches, cunas, corrales,
etc.)
Discos
Reproducciones y grabados
Tapetes (para bao y similares)
Utensilios para cocina
Vajillas
Vaporizador
Biblioteca

Pinturas originales

CANTIDAD
Hasta tres (3) unidades
Un (1) juego o unidad de cada
tipo
Una (1) unidad
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales
Un (1) juego
Un (1) juego
Un (1) juego o unidad de cada
tipo
Una (1) unidad de cada tipo
Un (1) juego de cada tipo
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales
Una (1) unidad de cada tipo
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales
Un (1) juego de cada tipo
Un (1) juego de cada tipo
Una (1) unidad
Cantidades no comerciales
Cantidades no comerciales

INSTRUMENTOS PROFESIONALES
Qu se entiende por instrumentos profesionales?
Conjunto de instrumentos, maquinarias, equipos, bienes de capital y dems bienes
que se usen en el desempeo de una profesin, oficio o actividad empresarial.

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Qu bienes estn excluidos de los incentivos tributarios establecidos en Ley

1565 de 2012?
Estn excluidos los VEHCULOS y los bienes correspondientes a las siguientes
partidas o subpartidas arancelarias:
Partida o Subpartida
Arancelaria

8426.30.00.00

8426.99.20.00

8429

8430
(Excepto 8430.20.00.00:
Quitanieves)

8479.10.00.00

8704.10.00.10

Descripcin
Reactores nucleares, calderas, mquinas, aparatos y artefactos
mecnicos; partes de estas mquinas o aparatos
Gras y aparatos de elevacin sobre cable areo; puentes rodantes,
prticos de descarga o manipulacin, puentes gra, carretillas puente y
carretillas gra.
- Gras de prtico
Reactores nucleares, calderas, mquinas, aparatos y artefactos
mecnicos; partes de estas mquinas o aparatos
Gras y aparatos de elevacin sobre cable areo; puentes rodantes,
prticos de descarga o manipulacin, puentes gra, carretillas puente y
carretillas gra.
- Las dems mquinas y aparatos:
- - Los dems:
- - - Gras de tijera (derricks)
Topadoras frontales (bulldozers), topadoras angulares
(angledozers), niveladoras, trallas (scrapers), palas mecnicas,
excavadoras, cargadoras, palas cargadoras, compactadoras y
apisonadoras (aplanadoras), autopropulsadas.
Las dems mquinas y aparatos para explanar, nivelar, traillar
(scraping), excavar, compactar, apisonar (aplanar), extraer o perforar
tierra o minerales; martinetes y mquinas para arrancar pilotes, estacas
o similares; quitanieves.
Reactores nucleares, calderas, mquinas, aparatos y artefactos
mecnicos; partes de estas mquinas o aparatos
Mquinas y aparatos mecnicos con funcin propia, no expresados ni
comprendidos en otra parte de este Captulo.
- Mquinas y aparatos para obras pblicas, la construccin o trabajos
anlogos
Vehculos automviles, tractores, velocpedos y dems vehculos
terrestres, sus partes y accesorios
Vehculos automviles para transporte de mercancas.
- Volquetes automotores concebidos para utilizarlos fuera de la red de

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Partida o Subpartida
Arancelaria

Descripcin
carreteras:
- - Con motor de funcionamiento exclusivo con gas natural

8705.20.00.00

8705.40.00.00

Vehculos automviles, tractores, velocpedos y dems vehculos

terrestres, sus partes y accesorios
Vehculos automviles para usos especiales, excepto los concebidos
principalmente para transporte de personas o mercancas (por ejemplo:
coches para reparaciones [auxilio mecnico], camiones gra, camiones
de bomberos, camiones hormigonera, coches barredera, coches
esparcidores, coches taller, coches radiolgicos).
- Camiones automviles para sondeo o perforacin
Vehculos automviles, tractores, velocpedos y dems vehculos
terrestres, sus partes y accesorios
Vehculos automviles para usos especiales, excepto los concebidos
principalmente para transporte de personas o mercancas (por ejemplo:
coches para reparaciones [auxilio mecnico], camiones gra, camiones
de bomberos, camiones hormigonera, coches barredera, coches
esparcidores, coches taller, coches radiolgicos).
- Camiones hormigonera

Por qu no se pueden importar vehculos usados a Colombia?

Respecto a la importacin de vehculos, se debe tener en cuenta que nuestro pas,
en el marco de la Comunidad Andina, suscribi el Convenio de Complementacin
en el Sector Automotor, en cuyo Artculo 6 se seala:
Con el propsito de garantizar condiciones mnimas de seguridad, de
proteccin del medio ambiente, de defensa del consumidor y de propiedad
industrial, los Pases Participantes slo autorizarn la importacin de vehculos
nuevos, del ao-modelo en que se realiza la importacin o siguiente.
Igualmente, slo se autorizarn importaciones de componentes, partes y piezas
nuevos y sin reconstruir o reacondicionar.
Para el efecto, igualmente se debe consultar el Decreto 925 de 2013.

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Cules son los requisitos especficos y qu tributos aduaneros deben cancelarse

para la importacin de vehculos?
El procedimiento y requisitos para la importacin de vehculos y dems
mercancas puede ser consultado en el Decreto 2685 de 1999 y en su Resolucin
reglamentaria 4240 de 2000.
La partida arancelaria de vehculos es la 8703, y con sta de acuerdo a las
caractersticas de los vehculos se pueden establecer, a nivel de subpartida
arancelaria, los tributos aduaneros que se deben cancelar por concepto de la
importacin.
Para mayor informacin puede consultar el valor del arancel y dems impuestos
a cancelar para las diferentes partidas arancelarias en el siguiente link de la DIAN:
https://importacionescarga.dian.gov.co/WebArancel/DefMenuConsultas.faces
Cmo los beneficiarios de la Ley 1565 de 2012 pueden perder los incentivos
tributarios?
Los beneficiarios que transfieran bienes importados al pas para el provecho de
terceras personas bajo cualquier modalidad o los que adquieran dichos bienes,
quedarn obligados al pago de los tributos y de los intereses correspondientes, si la
transferencia se realiza dentro de los tres (3) aos siguientes a su regreso al pas.
MONETIZACIN DE RECURSOS
Qu es la monetizacin de recursos?
Es el ingreso de divisas al pas fruto de la venta de bienes y activos ganados por
concepto de trabajo o prestacin de servicios en el exterior.
Por qu medio debe ingresar al pas las divisas fruto de la monetizacin de
recursos?
La monetizacin de recursos deber realizarse a travs de un intermediario del
mercado cambiario previa certificacin de proveniencia de los recursos.

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De qu tributos estn exentos quienes monetizan recursos?

En el caso de la monetizacin, la Ley 1565 de 2012 establece la exencin del
Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF).
Est gravado con algn tributo el ingreso de divisas al pas?
No.
Qu procedimiento se debe seguir para realizar la monetizacin de recursos?
La monetizacin de recursos se deber cumplir mediante la venta de las respectivas
divisas a la entidad financiera que acte como intermediaria del mercado cambiario
(bancos comerciales, los bancos hipotecarios, las corporaciones financieras de
desarrollo nacional, el Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. Bancoldex-, las
cooperativas financieras, las sociedades comisionistas de bolsa y las sociedades de
intermediacin bancaria y de servicios financieros especiales), suscribindose ante
ella el formulario No. 5 Declaracin de Cambio por Servicios, Transferencias y otros
conceptos, como prueba del trmite efectuado. Dicho formulario puede ser
consultado en el siguiente link del portal del Banco de la Repblica:
https://quimbaya.banrep.gov.co/secinternet/operaciones.jsp?opcion=servicio
De acuerdo con la Resolucin Externa 8 de 2000 de la Junta Directiva del Banco de
la Repblica, las monedas de reserva con las que los intermediarios cambiarios
pueden realizar operaciones de monetizacin son las siguientes: corona danesa
(DKK), corona noruega (NOK), corona sueca (SEK), dlar de Australia (AUD), dlar de
Canad (CAD), dlar de los Estados Unidos de Amrica (USD), dlar de Nueva
Zelanda (NZD), euro (EUR), franco suizo (CHF), libra esterlina britnica (GBP), yen
japons (JPY), reminbi chino (CNH/CNY), dlar de Hong Kong (HKD), dlar de
Singapur (SGD) y won coreano (KRW).
TIPOS DE RETORNO ESTABLECIDOS EN LA LEY 1565 DE 2012
Cules son los tipos de retorno establecidos en la Ley 1565 de 2012?

Retorno Productivo.
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Retorno Laboral.
Retorno Humanitario o por Causas Especiales.
Retorno Solidario.

Es obligatorio aplicar a los incentivos tributarios y a algn tipo de retorno?

No. El artculo 4 del Decreto 2064 de 2013 establece que los colombianos que
retornan al pas pueden acceder a los incentivos de los cuales trata la Ley 1565 de
2012, sin perjuicio de la facultad de aplicar o no a uno de los cuatro (4) tipos de
retorno establecidos en esta misma.
RETORNO PRODUCTIVO
Qu es el Retorno Productivo y cul es el acompaamiento vigente?
Permite el desarrollo y asesora de emprendimientos de proyectos productivos,
as como la orientacin sobre las posibles fuentes de financiacin.
Los connacionales retornados interesados en desarrollar proyectos productivos
pueden acceder, a travs de las Unidades de Emprendimiento del Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA, a orientacin en emprendimiento y a las
convocatorias vigentes del Fondo Emprender.
Mediante el Acuerdo 00010 de 2013 del Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA, se modific la reglamentacin del Fondo Emprender para permitir a ste
el acceso de los colombianos que retornan al pas, que acrediten una permanencia
en el exterior de por lo menos tres (3) aos y un ttulo de Tcnico Profesional,
Tecnlogo, Profesional Universitario, Especializacin, Maestra o Doctorado,
reconocido por el Estado de conformidad con las Leyes 30 de 1992 y 115 de 1994
y dems que las complementen, modifiquen o adicionen.
Para mayor informacin sobre el Fondo Emprender, convocatorias y los datos de
contacto de las Unidades de Emprendimiento del SENA puede acceder al
siguiente link:
http://www.fondoemprender.com/SitePages/Home.aspx

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RETORNO LABORAL
Qu es el Retorno Laboral y cul es el acompaamiento vigente?
Permite el acceso a orientacin ocupacional y capacitacin para mejorar las
competencias laborales.
El Ministerio de Trabajo ha tenido la iniciativa de lograr una mejor organizacin
del mercado de trabajo creando el Servicio Pblico de Empleo, el cual funciona
a travs del portal http://serviciodeempleo.gov.co/buscadores/index. Dicho
sistema recopila y comparte la informacin de los buscadores de empleo, as
como las vacantes, lo cual es complementado con espacios fsicos llamados
Centros de Atencin, que son operados por las Alcaldas, el Servicio Nacional de
Aprendizaje (SENA), las Cajas de Compensacin Familiar y otras entidades
pblicas y privadas.
Los migrantes que retornan pueden recibir diferentes tipos de atencin:
Atencin Presencial: acercndose a los Centros de Atencin Autorizados.
Consulte la ubicacin de estos en:
http://serviciodeempleo.gov.co/Puntosatencion/centrosempleo

Atencin en lnea: a travs del portal del Servicio Pblico de Empleo.

http://serviciodeempleo.gov.co/Puntosatencion/puntosvirtuales

Dentro de los servicios bsicos que reciben los migrantes que retornan est el
anlisis de perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificacin profesional; y
orientacin e informacin laboral.
Para acceder a los servicios bsicos slo se necesita el documento de
identificacin. En caso de cobro por estos servicios denncielo ante la
correspondiente Direccin Territorial del Ministerio del Trabajo o cualquier
Inspeccin del Trabajo.
Existen otros servicios ofertados por los Centro de Atencin Autorizados,
denominados servicios complementarios, entre los que se encuentran:
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Formacin para el Trabajo, dentro del cual hay una oferta variada de
formacin titulada y complementaria, virtual y presencial, con opciones de
formacin ocupacional, escuelas de capacitacin y programas educativos
ofertados por intermedio de la Agencia Pblica de Empleo del SENA y las
diferentes Cajas de Compensacin Familiar.

Certificacin por competencias, lo cual permite a los colombianos que

retornan reconocer formalmente sus conocimientos, habilidades y
destrezas adquiridas por medio de su experiencia, facilitando de esta forma
su insercin laboral en el pas.
Asimismo, a travs de la pgina web del Organismo Nacional de
Acreditacin en Colombia ONAC (http://www.onac.org.co/) se puede
consultar el listado de organismos de certificacin de competencias
laborales reconocidos en Colombia.

As mismo, podr acceder a los servicios de la Agencia Pblica de Empleo (APE) del
SENA en el siguiente link:
https://agenciapublicadeempleo.sena.edu.co/Paginas/inicio.aspx
La APE ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

Bsqueda de empleo en lnea y personalizada

Vacantes disponibles en todo el pas
Convocatorias especiales nacionales e internacionales
Orientacin ocupacional
Formacin complementaria
Certificacin de competencias laborales
Asistencia en la bsqueda de empleo a personas en situacin de
vulnerabilidad y discapacidad

RETORNO HUMANITARIO O POR CAUSA ESPECIAL

Qu es el Retorno Humanitario y cul es el acompaamiento vigente?

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Retorno que realiza el colombiano por alguna situacin de fuerza mayor o causas
especiales (que pongan en riesgo su integridad fsica, social, econmica o
personal y/o la de sus familiares, as como el abandono o muerte de familiares
radicados con l en el exterior).

Desconocimiento o inexistencia de referencias familiares. Cuando un

nacional decide retornar y ha informado previamente al Ministerio de
Relaciones Exteriores sobre la falta de contactos familiares y se ha
demostrado que carece de recursos, se procede a realizar la recepcin en
el puesto de control migratorio y brindar el acompaamiento necesario.

Afecciones de salud. En los casos en que un nacional retorna con alguna

patologa que requiera de atencin mdica inmediata, se realiza la
articulacin con la respectiva Secretara de Salud para atender al paciente.

Deportados. Cuando un nacional ha de ser deportado y se ha informado

de tal situacin al Ministerio de Relaciones Exteriores, a travs de las
Oficinas Consulares, y se ha demostrado una situacin de vulnerabilidad,
se procede a realizar la recepcin en el puesto de control migratorio y
brindar el acompaamiento necesario.

RETORNO SOLIDARIO
Qu es el Retorno Solidario y cul es el acompaamiento vigente?
Es el retorno que realiza el colombiano vctima del conflicto armado interno y las
personas en condicin de pobreza extrema.
En el caso de las vctimas del conflicto armado interno el acompaamiento
se articula con lo establecido en la Ley 1448 de 2011.
La Ley 1448 de 2011 tiene por objeto establecer un conjunto de medidas
judiciales, administrativas, sociales y econmicas, individuales y colectivas, en
benecio de las vctimas de las violaciones graves y maniestas a las normas
internacionales de derechos humanos, ocurridas con ocasin del conicto armado
en el pas.

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La reparacin integral a las vctimas implica no slo una indemnizacin monetaria

o la restitucin de unos bienes, sino un acompaamiento del Estado en materia
de educacin, salud, vivienda, programas de empleo y generacin de ingresos,
entre otros, as como acciones para devolverles su dignidad, su memoria,
recuperar la verdad y crear las condiciones para que hechos como los que
sufrieron no vuelvan a repetirse.
Para mayor informacin se puede consultar el ABC de la Ley de Victimas en el
siguiente link:
http://www.unidadvictimas.gov.co/index.php/en/conozca-sus-derechos/abc-dela-ley
As mismo, para conocer sobre el acceso a medidas de atencin, asistencia y
reparacin en el marco de la Ley 1448 de 2011 para las vctimas en el exterior, se
puede consultar la respectiva cartilla en el siguiente link:
http://www.cancilleria.gov.co/atencion-victimas-conflicto-armado-residentesexterior
Si es mi deseo regresar a Colombia y retornar a mi lugar de origen o
reubicarme en otro lugar del interior del pas, que debo hacer?
La poltica pblica de reparacin integral dirigida a las vctimas del
desplazamiento forzado, contempla como una de sus estrategias fundamentales
la implementacin de procesos de retorno al lugar de origen y/o reubicacin en
otras zonas del territorio nacional, de las vctimas del conflicto armado que vivan
en el exterior.
Estos procesos de retorno o reubicacin familiar acompaados por la Unidad para
la Atencin y Reparacin Integral a las Vctimas, deben cumplir con tres (3)
principios o requisitos, los cuales aseguran su ejecucin y sostenimiento:

Voluntariedad: es el acto mediante el cual la persona manifiesta libremente

su decisin de retornar o reubicarse con pleno conocimiento de las
condiciones en que se encuentra el lugar de destino.

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Seguridad: son las condiciones que debe tener el lugar al cual las personas
solicitan la reubicacin o el retorno y que garantizan su integridad fsica, as
como de la propiedad y de los modos de vida necesarios que promuevan la
integracin y estabilizacin socioeconmica.

Dignidad: implica la restitucin de los derechos vulnerados, asegurando el

acceso efectivo a los planes, programas y proyectos orientados a la atencin
integral de las vctimas, con el fin de contribuir al goce efectivo de los
derechos.

Usted podr acceder a la ruta de retorno o reubicacin, presentando su solicitud

ante el consulado ms cercano, el cual articular con la Unidad para las Vctimas,
para la activacin de la ruta.
Tenga en cuenta que solo pueden acceder a esta medida, las personas incluidas
en el Registro nico de Vctimas por el hecho victimizante de desplazamiento
forzado y que los gastos de transporte hasta Colombia, corrern por cuenta de la
vctima.
Si se considera vctima del conflicto armado colombiano y se encuentra en el
exterior, se recomienda que antes de su retorno al pas se realice, en el consulado
de Colombia ms cercano a su sitito de residencia, la respectiva declaracin, con
el fin de que la Unidad de para la Atencin y Reparacin Integral a las Victimas
conozca de su situacin y pueda orientarlo sobre la ruta de atencin a su regreso
al pas.
Los connacionales que retornen a Colombia y sean vctimas del conflicto armado,
podrn beneficiarse, tanto de la reparacin integral de la Ley 1448 de 2011, como
de los incentivos establecidos en la Ley 1565 de 2012.
En casos de condicin de pobreza extrema
Las personas en condicin de pobreza extrema acceden al acompaamiento que
se brinda a travs de los programas coordinados por el Departamento
Administrativo para la Prosperidad Social y la Agencia Nacional para la Superacin
de la Pobreza Extrema (ANSPE), previo cumplimiento de los requisitos y criterios
de acceso establecidos para cada uno de los programas.

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Para mayor informacin sobre los programas y requisitos fijados para los mismos,
podr consultar los siguientes links:

Departamento Administrativo para la Prosperidad Social:

http://www.dps.gov.co/Paginas/Inicio.aspx

Agencia Nacional para la Superacin de la Pobreza Extrema:

http://www.anspe.gov.co/es
Para el ingreso a estos programas sociales, es necesario tramitar ante las secretarias
de planeacin de los municipios la realizacin de la encuesta para ser afiliado al
Sistema de Identificacin de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales
(SISBEN). Si desea conocer mayor informacin puede acceder a la siguiente pgina:
https://www.sisben.gov.co/Inicio.aspx
DEFINICIN DE LA SITUACIN MILITAR
A dnde debe dirigirse el connacional interesado en definir su situacin militar
en el marco de la Ley 1565 de 2012?
La Direccin de Reclutamiento y Control de Reservas del Ejercito Nacional,
implement el servicio en lnea para realizar algunos trmites requeridos dentro del
proceso de la definicin de la situacin militar.
En el siguiente link https://www.libretamilitar.mil.co/ se podrn adelantar los
siguientes trmites:

Registro e inscripcin para definir su situacin militar.

Consulta del estado de su situacin militar.
Expedicin del certificado de la libreta militar.
Certificacin para ciudadanos mayores de 50 aos.
Pago en lnea del valor de la libreta militar.
Solicitud de duplicados de la tarjeta militar.
Servicio de contacto.
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Qu documentos se deben presentar para el registro e inscripcin en lnea para

definir la situacin militar, en el marco de la Ley 1565 de 2012?
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Copia del Registro civil de nacimiento.

Fotografa 2.5 *4.5 de frente y con fondo azul claro.
Cdula de ciudadana o tarjeta de identidad.
Certificado de beneficiario de la Ley 1565.
Cdula de ciudadana de los padres.
Diploma y acta de grado (si es bachiller).

Si no estoy inscrito en ningn distrito militar, Cmo debo realizar el proceso

de inscripcin?
Se debe realizar el proceso de inscripcin a travs de la pgina
web: www.libretamilitar.mil.co y cumplir con el siguiente procedimiento:

Debe ingresar a la opcin regstrese y completar el formulario que all

aparece.
Despus de completar y validar la informacin, el ciudadano recibir una
notificacin en su correo electrnico para que active la cuenta en un plazo de
7 das
Una vez activada la cuenta, el ciudadano debe iniciar sesin ingresando sus
datos de registro y luego debe hacer clic en la opcin inscripcin para iniciar
con el proceso.
Aparecer un formato que el ciudadano debe diligenciar con su informacin
personal, acadmica, laboral y familiar, adjuntado los documentos requeridos.
Una vez completado el registro de inscripcin el ciudadano deber validarlo.
La informacin suministrada por el ciudadano ser verificada por la
dependencia encargada quien le enviar una notificacin por correo
electrnico en donde se le indicar el paso a seguir para continuar con el
proceso de definicin de la situacin militar.

Tengo 25 aos o ms y deseo definir mi situacin militar en el marco de la Ley

1565 de 2012 Qu deber cancelar?

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En este caso slo deber cancelarse el valor de la Cuota de Compensacin Militar,

y el del costo de elaboracin de la tarjeta militar. Este ltimo no exceder el 15%
del salario mnimo legal mensual vigente.
La Ley 1565 de 2012, permite la definicin de la situacin militar sin que haya lugar
al pago de las sanciones y multas que establece la Ley 48 de 1993.
Tengo entre 18 y 25 aos no cumplidos, estoy incluido en el SISBEN (niveles 1,
2 y 3) y deseo definir mi situacin militar en el marco de la Ley 1565 de 2012
Qu deber cancelar?
Los hombres mayores de 25 aos y menores de 25 aos exentos por ley o inhbiles
para prestar el servicio militar obligatorio, vinculados a la red de Proteccin Social
para la Superacin de la Pobreza extrema o el Registro nico de Poblacin
Desplazada, no tendrn cobro de la Cuota de Compensacin Militar ni de multa,
por la expedicin de la Libreta Militar, quedando por lo tanto cobijados por el
artculo 6 de la Ley 1184 de 2008 y exentos de los costos de la elaboracin de la
Tarjeta Militar establecidos en el artculo 9 de la misma ley. Este beneficio aplica en
jornadas y Distritos Militares. (Artculo 188 de la Ley 1450 de 2011).
Tengo entre 18 y 25 aos no cumplidos y deseo definir mi situacin militar en
el marco de la Ley 1565 de 2012 Qu deber cancelar?
En este caso slo deber cancelarse un (1) salario mnimo legal mensual vigente
si la Cuota de Compensacin Militar y las sanciones superan dicho monto; en caso
contrario, podr cancelarse slo el valor liquidado por esos dos conceptos.
Asimismo, deber cancelarse el costo de elaboracin de la tarjeta militar, el cual
no exceder el 15% del salario mnimo legal mensual vigente.
Qu normativa define cmo se liquida la Cuota de Compensacin Militar?
La Ley 1184 de 2008 y el Decreto 2124 de 2008.

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Recuerde que si se encuentra afiliado al SISBEN en las categoras relacionadas a

continuacin, ser ms favorable tramitar su libreta militar como afiliado a SISBEN
que como beneficiario de la Ley 1565 de 2012:

INCENTIVO FRENTE A LAS CAJAS DE COMPENSACIN FAMILIAR

Qu establece la Ley 1565 de 2012 acerca del acceso a las Cajas de
Compensacin Familiar?
Las Cajas de Compensacin Familiar acogern a la poblacin retornada como
beneficiarios de su portafolio de productos y servicios sin que sea necesario tener
una vinculacin laboral.
Cmo se da aplicacin a lo establecido en la Ley 1565 de 2012 acerca del acceso
a las Cajas de Compensacin Familiar?
Teniendo en cuenta lo estipulado por la Ley 789 de 2002 sobre de la afiliacin de
los trabajadores independientes a las Cajas de Compensacin Familiar.
Por qu los trabajadores independientes pueden afiliarse a las Cajas de
Compensacin Familiar?

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La Ley 789 de 2002 permite a los trabajadores independientes afiliarse a las Cajas
de Compensacin Familiar, conforme el principio de libertad de escogencia que
deber ser respetado por parte de la respectiva Caja.
Cul es la base de cotizacin sobre la cual se calcula el aporte para la Caja de
Compensacin Familiar?
Para que un trabajador independiente se afilie a una Caja se hace exigible su
afiliacin previa al sistema de salud y pensin, siendo la base de cotizacin para
aportar al Sistema de Cajas la misma base de cotizacin con la que realiza los
aportes al Sistema de Salud y Pensin.
Cul es el porcentaje del aporte para la Caja de Compensacin Familiar?
Al afiliarse a la Caja de Compensacin Familiar y realizar un aporte del 0.6% sobre
la base de cotizacin, los beneficios del trabajador independiente se limitan a las
actividades de recreacin, capacitacin y turismo social en igualdad de
condiciones frente a los dems afiliados a la Caja. En este caso el aporte realizado
no otorga derechos para el pago de subsidios.
Cuando el trabajador independiente realice un aporte del dos por ciento (2%)
sobre la base de cotizacin tendr los mismos derechos que tienen los dems
afiliados salvo al subsidio monetario.
En todo caso las cajas podrn verificar la calidad de la informacin sobre los
ingresos del afiliado para dar cumplimiento a lo previsto en la ley, o para hacerle
dar cumplimiento a las normas generales sobre aporte.
CENTROS DE REFERENCIACIN Y OPORTUNIDAD PARA EL RETORNO

Lugar

Bogot D.C.

Informacin de contacto

Carrera 6 No. 9 46
Ministerio de Relaciones Exteriores
Telfono: (57 1) 3814000 Exts. 1380, 1381, 1384 y 1460
Correo electrnico:
colombianosune@cancilleria.gov.co

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Lugar

Atlntico

Caldas

Informacin de contacto

Carrera 42 # 54-77
CFSM Migracin Colombia- Barranquilla (Antiguo DAS)
Telfono: 3513401 Ext 1466
Correo electrnico:
oficinamigranteatlantico@cancilleria.gov.co
Carrera 21 entre calles 22 y 23 edificio de la Gobernacin de
Caldas, piso 4 oficina 430-Manizales - Caldas
Telfono: (57-6) 8842400 ext. 462
Correo electrnico:
oficinamigrantecaldas@cancilleria.gov.co

Ipiales (Nario)

Carrera 8 con Calle 7 No. 6 - 35 y 6 -17- Casa de Justicia Oficina

124-Ipiales
Telfono: (57-2) 7734088
Correo electrnico:
oficinamigranteipiales@cancilleria.gov.co

Jurad (Choc)

Norte
Santander

Centro Facilitador de Migracin Colombia Jurad Colombia

Barrio Pueblo Nuevo
oficinamigrantejurado@cancilleria.gov.co
de Avenida 1 N 28-57 Barrio San Rafael Segundo piso Migracin
Colombia- Ccuta Norte de Santander
Correo electrnico:
oficinamigrantenortedesantander@cancilleria.gov.co

Quindo

Risaralda

Centro Comercial Altavista Carrera 12 # 19-00 local 18

Armenia - Quindo
Telfono: 7412033 7412034
Correo electrnico:
oficinamigrantequindio@cancilleria.gov.co
Gobernacin de Risaralda
Calle 19 No 13-17
Pereira-Risaralda
Telfono: (57-6) 3398300 ext. 523
Correo electrnico:
oficinamigranterisaralda@cancilleria.gov.co

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SOBRE EL INGRESO Y SALIDA DEL PAS

Por qu es importante tener en consideracin las disposiciones de control
migratorio sobre el ingreso y salida del territorio nacional colombiano?
El cumplimiento del requisito de permanencia de tres (3) o ms aos en el exterior
se verifica con la informacin de movimiento migratorios suministrada por la
Unidad Administrativa Especial Migracin Colombia.
Cmo se verifica la permanencia de tres (3) o ms aos en el exterior en
ausencia de informacin de movimiento migratorios?
En los casos en los cuales a travs de los movimientos migratorios no se evidencie
la permanencia del ciudadano en el exterior durante el trmino requerido en la
Ley 1565 de 2012, el solicitante el solicitante deber aportar los elementos
probatorios de su permanencia en el exterior debidamente apostillados o
legalizados segn sea el caso, los cuales sern evaluados por las autoridades
competentes.
Cules son los requisitos de ingreso o salida del territorio nacional colombiano
para connacionales?
Todo ingreso o salida del territorio nacional colombiano debe hacerse a travs de
un aeropuerto internacional, puerto terrestre, martimo o fluvial, y debe realizarse
ante la autoridad migratoria colombiana el procedimiento inmigratorio o
emigratorio, presentando el pasaporte vigente o documento de viaje o de
identidad, segn sea el caso.
Cundo se considera irregular el ingreso del territorio nacional colombiano?
Se entiende que se present un ingreso irregular en los siguientes casos:

Ingreso al pas por lugar no habilitado.

Ingreso al pas por lugar habilitado pero evadiendo u omitiendo el control
migratorio.
Ingreso al pas sin la documentacin requerida o falsa.
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Qu se debe hacer cundo se ingres o sali del pas, y no fueron estampados

los sellos de permiso?
El ingreso o salida del pas de hacerse por cualquiera de los puestos de control
migratorio legalmente establecidos.
La omisin del sello al ingreso o salida del pas por parte del viajero, debe ser
puesta en conocimiento de Migracin Colombia a travs de alguno de los
CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS CFSM dispuestos a
nivel nacional, en donde se adelantar el procedimiento respectivo.
Para encontrar la informacin de contacto de los CFSM en el pas, se puede
consultar en el siguiente link:
http://migracioncolombia.gov.co/index.php/noticias/20-planes/127regionalcfsm?highlight=WyJjZnNtIl0=
Cmo debe identificarse un ciudadano colombiano con doble nacionalidad al
ingresar o salir de Colombia?
El ciudadano debe presentar su pasaporte colombiano de conformidad con la Ley
43 de 1993. Si no trae consigo el pasaporte colombiano, puede hacer el ingreso
con la cdula de ciudadana, o de lo contrario debe hacer el ingreso con el
pasaporte extranjero y ser acreedor de la sancin correspondiente, segn lo
dispone el pargrafo 1 del artculo 18 del Decreto 834 del 2013.
Migracin Colombia, en ningn momento podr impedir el ingreso o salida del
territorio nacional colombiano por esta razn.

TRMITES Y SERVICIOS DE INTERS PARA LA POBLACIN RETORNADA

Qu es el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)?

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Es el conjunto de instituciones, normas y procedimientos con que cuentan los

usuarios y la comunidad en general para obtener el cubrimiento de los servicios
de atencin en salud definidos en la Ley.
El Sistema General de Seguridad Social en Salud funciona en dos regmenes de
afiliacin: el Rgimen Contributivo y el Rgimen Subsidiado.
Qu es el Rgimen Subsidiado en Salud?
El rgimen subsidiado es el mecanismo mediante el cual la poblacin ms pobre
del pas, sin capacidad de pago, tiene acceso a los servicios de salud a travs de
un subsidio que ofrece el Estado.
Las personas que desean ingresar al Rgimen Subsidiado deben estar incluidos
en el SISBEN (Sistema de Identificacin y Clasificacin de Potenciales Beneficiarios
para Programas Sociales), por lo cual deben dirigirse a la oficina dispuesta por el
distrito o municipio en el cual residen, para tramitar su inclusin en el SISBEN y
posteriormente afiliarse al Rgimen Subsidiado.
Para tener la informacin de contacto de las oficinas del SISBEN en todo el pas,
puede consultar el siguiente link:
https://www.sisben.gov.co/DirectorioSisb%C3%A9n/Administradores.aspx#.Vf9C
Jt9_NBc
Qu es el Rgimen Contributivo en Salud?
Es el conjunto de normas e instituciones que rigen la vinculacin de los individuos
y las familias al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSS) cuando tal
vinculacin se hace a travs del pago de una cotizacin o aporte econmico
previo.
Al rgimen contributivo, se deben afiliar las personas que tienen una vinculacin
laboral, as como aquellas con capacidad de pago como los trabajadores formales
e independientes, los pensionados y sus familias.

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Cul es el trmite para la convalidacin de ttulos de educacin superior

otorgados por instituciones de educacin superior extranjeras?
Es el reconocimiento que el gobierno colombiano efecta sobre un ttulo de
educacin superior, otorgado por una institucin de educacin superior extranjera
o por una institucin legalmente reconocida por la autoridad competente en el
respectivo pas para expedir ttulos de educacin superior.
El procedimiento a seguir es el siguiente:

Registro en sistema virtual de convalidaciones VUMEN del Ministerio de

Educacin Nacional:
http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-article-350670.html

Digitalizacin del diploma legalizado o apostillado, segn corresponda, del

ttulo que se pretende convalidar.

Para estudios de posgrado, se deber anexar copia del documento de

pregrado otorgado por la institucin de educacin superior legalmente
reconocida en Colombia o copia de la resolucin que otorga la convalidacin
del ttulo de pregrado emitida por el Ministerio, si el ttulo de pregrado fue
obtenido en el extranjero.

Digitalizacin del certificado de calificaciones, debidamente legalizado o

apostillado.

Digitalizacin del documento de identidad del solicitante.

Ms informacin en la seccin de convalidaciones de la pgina web del Ministerio

de Educacin Nacional:
http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-propertyvalue-45200.html
Qu es el crdito para educacin superior del ICETEX?

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El crdito del ICETEX es una ayuda financiera de carcter reembolsable, para

beneficiar a los estudiantes con mritos acadmicos, que no cuentan con recursos
econmicos suficientes para ingresar o permanecer en la educacin superior.
Con los crditos del ICETEX se puede financiar la educacin tcnica profesional,
tecnolgica o universitaria con la tasa de inters ms baja del mercado, con la
garanta que se mantendr fija durante toda la etapa de reembolso del crdito.
Ms informacin en la seccin de crdito educativo de la pgina web del ICETEX:
http://www.icetex.gov.co/dnnpro5/es-co/cr%C3%A9ditoeducativo/
El ICETEX ofrece crditos condonables, a travs de programas especiales de
educacin superior?
El ICETEX ofrece programas especiales para la financiacin de estudios de
educacin superior para las siguientes poblaciones:

Comunidades indgenas
Comunidades negras
Fondo para vctimas del conflicto armado

Ms informacin en la seccin de fondos de la pgina web del ICETEX:

http://www.icetex.gov.co/dnnpro5/es-co/fondos.aspx
Cmo se tramita el reconocimiento de Exmenes de Estado de Educacin Media
presentados en el exterior?
Las personas que han presentado en otro pas exmenes similares al Examen de
Estado de la Educacin Media y que no estn reconocidos por el ICFES en
la Resolucin 00241 del 26 de abril de 2013, podrn solicitar al ICFES que los
valide, para lo cual debern presentar la siguiente documentacin:

Solicitud con nombre y nmero del documento de identidad, fecha del

examen, nmero telefnico, direccin y ciudad.
Resultados del examen presentado por el solicitante.
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Descripcin del examen indicando de manera puntual el nombre del

examen, en qu consiste, qu conocimientos mide y qu entidad
gubernamental lo respalda.

La solicitud no tiene ningn costo. El tiempo aproximado de respuesta es de 15

das. En los casos en los que se valida un examen presentado en el extranjero, la
inclusin en la Resolucin de exmenes aprobados tarda de uno a dos meses.
Ms informacin en la pgina web del ICFES:
http://www.icfes.gov.co/ciudadano/tramites/14-tramites/74-reconocimiento-deexamenes-presentados-en-el-exterior-tramites

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