Saratoga 2014, Efectividad

del Capital Humano en

Amrica Latina
Reporte Ejecutivo
La mezcla adecuada de
talento y habilidades.

Saratoga, midiendo la efectividad

del Capital Humano
La demanda de datos relacionados a la gestin del talento es uno de los principales requerimientos
de las organizaciones en la actualidad, esto se enfatiza por el reconocimiento de que contar con el
talento correcto es crtico para hacer que las estrategias del negocio se vuelvan ejecutables y cobren
vida.
Para ello las organizaciones deben establecer una estrategia de Recursos Humanos, que impulse y
contribuya a la consecucin de los objetivos y las metas organizacionales del plan estratgico anual.
Con ello, se establecern las cualidades y competencias requeridas en el personal para cumplir con lo
que se desea.
Es por esto que Saratoga, el Benchmark de PwC sobre la Efectividad del Capital Humano entrega
una comparacin de 77 mtricas enfocadas a la Productividad y Rentabilidad del Capital Humano,
Atraccin del Talento, Rotacin, Costos y Estructura de RH, Costos y Estructura del Personal.
Todas las empresas participantes contaron con instrucciones estandarizadas para proporcionar sus
datos, con el n de preservar la consistencia en el proceso de recoleccin de informacin.
Posteriormente los datos fueron sometidos a una rigurosa validacin y chequeos automatizados,
para luego ser revisados en detalle por nuestro equipo senior en PwC Saratoga.
La informacin que a continuacin se presenta, representa un total de 200 empresas que
proporcionaron informacin para el estudio del ao 2014 en Amrica Latina.

2 PwC Mxico

Amrica Latina, una regin de oportunidades

Las empresas comienzan a pensar en crecimiento y dejan atrs los tiempos de crisis y recesin. Pero la
recuperacin trae consigo algunos problemas:
Bajo compromiso por el colaborador, falta de un plan de desarrollo para los colaboradores y una alta
rotacin. Pareciera que no estamos hablando de temas nuevos ni que los empresarios de ahora no
hayan recorrido este camino con anterioridad; pero este momento de recuperacin es como ningn
otro ya que las reglas han cambiado.
Esto signica que hay que volver a plantear las estrategias tomando en cuenta ms variables e
inevitablemente hacer comparaciones con respecto a otras industrias y otros pases para poder tomar
las decisiones ms adecuadas para cumplir con los objetivos corporativos.
Estas nuevas estrategias tambin deben estar presentes en las reas de Recursos Humanos, deben
buscar la consecucin de los objetivos corporativos as como las metas organizacionales. Con esta
nueva estrategia, Recursos Humanos tiene una gran responsabilidad, medir su desempeo y mejorar
su efectividad en todos los rubros, para ello necesita identicar los indicadores clave para conocer el
impacto que stas tienen en las operaciones del negocio.
Los resultados del estudio Saratoga 2014, realizado por PwC nos permiten visualizar el nivel de
desempeo de las organizaciones que operan en nuestro pas con respecto a otros mercados.
El estudio en nmeros:

10
77
5
+8
+200

Pases participantes: Colombia, Chile, Per, Mxico, Argentina,

Uruguay, Ecuador, Bolivia, Brasil y Amrica Central.
Mtricas de Capital Humano.

dimensiones clave de RH: Productividad y Rentabilidad del

Capital Humano, Atraccin del Talento, Retencin y
Desvinculaciones, Costos y Estructura de RH, y Estructura y Costos
del Capital Humano.
Industrias representadas por las empresas participantes:
Farmacutica, Manufactura, Energa, Minera, Servicios
Financieros y Seguros, Telecomunicaciones, Ventas al detalle,
Otras.
empresas participantes en toda Latinoamrica.

US $1.2 billones
y 3,400 empleados
Ingresos por

en promedio de cada una de las empresas participantes

en la regin.

Saratoga 2014 3

Estudio Saratoga 2014

A continuacin, se listan algunos de los indicadores ms representativos para la funcin de Recursos
Humanos, con la referencia que el estudio sugiere que podra ser una lnea base para las empresas en
la denicin de sus propias metas; tomando estos datos en cuenta, su estrategia de negocio y su
situacin actual como organizacin y la de su industria

Atraccin

Analizando el resultado de este

indicador, se observa que en
general en Mxico se invierte
$2,014USD por cada nueva
contratacin. Este dato ha
aumentado frente a los resultados
del ao pasado 2013, dnde se
obtuvo que el costo en Mxico se
encontraba en $324USD.

Costo por Nueva Contratacin: Mide el costo promedio de cada nueva contratacin

546.00

Asia

En LATAM, el pas que ms

invierte en contrataciones es
Argentina que gasta $1,529
USD por cada contratacin.

1,948.00

EUA

En EEUU, el promedio de
inversin asciende a $1,948 USD
lo cual representa una baja con
respecto al ao pasado cuando el
costo por nueva contratacin es de
$2,300 USD.

659.00

LATAM

500.00

1,000.00

1,500.00

La industria que ms invierte en

contratar es la de
Telecomunicaciones que
invierte $996 USD como media y
la que menos es la industria de
Servicios Financieros donde
este dato es de $433 USD.

2,000.00

*Cifras en dlares americanos

Tiempo para cubrir una vacante: Mide los das calendario desde que se aprueba una solicitud para
cubrir una posicin hasta la fecha en que la oferta es aceptada por el candidato seleccionado.
35

29

30

25

25

18

20
15

29

En Mxico el nmero de
das requeridos para cubrir
una vacante desde que sta se
aprueba hasta que el candidato
acepta, se ha mantenido
estable de 2013 a 2014 en
29 das.
La industria, a nivel
LATAM, que ms tiempo
tarda en cubrir una vacante es
Manufactura y Consumo
Masivo con 30 das, seguido
de Telecomunicaciones con
27 das.

15

10
5

*Tiempo en das hbiles

0

2010

4 PwC Mxico

2011

2012

2013

2014

Rotacin y desvinculacin
Desvinculacin voluntaria: Mide el porcentaje de empleados que se hayan desvinculado de la
Organizacin voluntariamente durante el periodo encuestado.

10%

9.2%

8.9%

9%
8%

EUA

7%
6%

5.4%

5%

5%

6.4%

La media de LATAM es de
3.5% en comparacin con
Asia donde la desvinculacin
voluntaria asciende a 10.7%
por delante de EUA 6.4%

3.4%

4%

Mxico se encuentra con una

media de desvinculacin
voluntaria del 5.4% lo que
representa una disminucin
comparado con 2013 en donde
el indicador se encontraba en
8.9%

3%
2%

ASIA

1%
0%

2010

2011

2012

2014

2013

10.7%

Porcentaje de desvinculacin voluntaria en generaciones:

4.8%

"Y"

La desvinculacin ms
crtica es la de la
Generacin Y. A nivel
Latinoamrica se ha
presentado una reduccin
del porcentaje, aunque no
signicativa, con respecto al
ao pasado, ya que sta en
2013 fue de 5% y en 2014
de 4.8%.

7.9%

2.7%

"X"

3.4%

0.6%
Baby
Boomers

LATAM
Mxico

2.5%
0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

En concreto la industria, en
LATAM, ms afectada es
Retail con el 19.7% junto con
Telecomunicaciones con el
8%. Las industrias menos
afectadas son Servicios
Financieros y Minera con
1.4%.

10.0%

Saratoga 2014 5

Capacitacin
Cantidad de Horas en Aprendizaje y Desarrollo por Empleado de Tiempo Completo: Indica la
cantidad de horas promedio de Aprendizaje y desarrollo por empleado de tiempo completo.

12.7

Mxico

Argentina

9.4 horas

18.80

EUA

33.00

LATAM

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

En comparacin con LATAM,

Mxico se encuentra por
debajo del nmero de horas
invertido en aprendizaje y
desarrollo. Adicionalmente
reporta el costo ms elevado
por hora ($54 USD).
La industria que ms invierte en
LATAM en capacitacin son
Minera 52 horas y Servicios
Financieros 36 horas.

Brasil

35.00

44 horas

Porcentaje de Empleados que recibieron como mnimo 1 Da de Capacitacin al Ao:

Indica el porcentaje de empleados que recibieron como mnimo un da de capacitacin en las
organizaciones.
En comparacin con LATAM
que tienen un 95.3% Mxico
se encuentra por debajo del
promedio de LATAM con un
85.6%.

99.2%
95.3%
94.2%
91.1%

2010

6 PwC Mxico

2011

92.4%

Brasil

97.9%
2012

2013

2014

En LATAM, las empresas de

Servicios Pblicos y Minera
tienen el mejor indicador con
un 100%

Diversidad
Porcentaje de mujeres en el trabajo por regin: Porcentaje de
las contrataciones externas que fueron mujeres
Mxico con un 25.6% se encuentra dentro del promedio con
respecto a LATAM que tienen un 25.1%. La industria con mayor
porcentaje de mujeres es Servicios Financieros con 54.5%

EUA
47.7%

LATAM
25.1%

Conclusiones
Las organizaciones lderes han adoptado las mejores prcticas en Recursos Humanos para conseguir
ventajas competitivas; poder identicarlas y gestionarlas ha sido un paso determinante para alcanzar
la excelencia. Una adecuada estrategia apoya la alineacin y direccin de los esfuerzos de los
colaboradores hacia el logro de los objetivos estratgicos mejorando y motivando el desempeo
individual y de equipo. Capitalizar las mejores prcticas y estandarizar en la organizacin todas
aquellas actividades, procedimientos, actitudes y procesos que generan valor son mtodos esenciales
que el departamento de Recursos Humanos debe priorizar y que requieren del compromiso de la Alta
Direccin.
Asimismo, es trascendental que las organizaciones reconozcan la importancia de tener informacin
de calidad para favorecer su habilidad estratgica. La estrategia de RRHH debe reejar el compromiso
de adquirir los sistemas y habilidades para construir las capacidades de anlisis adecuadas para el
Establecimiento de Indicadores de RRHH que permitan evidenciar la efectividad de la gestin y as
poder mejorarla, aprovechando los avances tecnolgicos. La clave del xito ser utilizar los datos
disponibles de manera inteligente y estructurada. Todo esto no representa nicamente un reto para
las organizaciones sino tambin una oportunidad.
Finalmente es fundamental mantener el enfoque de orientar el departamento de Recursos Humanos
hacia actividades que generen valor a la organizacin y continuar su evolucin para pasar de ser un
rea limitada a trmites y gestiones administrativas, a ser un socio estratgico de negocio.
El estudio Saratoga forma parte de las herramientas de nuestra prctica de People & Change, que se
especializa en ofrecer Soluciones en Desarrollo Organizacional y Capital Humano.
Si le interesa participar en el estudio Saratoga 2015 o si desea consultora especializada nuestro
equipo podr asesorarlo.

Saratoga 2014 7

Contactos:
Hctor Macas
Socio de People & Change
hector.macias@mx.pwc.com

+52 (55) 5263 5854

www.pwc.com/mx/servicios-recursos-humanos

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