AS RUPTURAS TECNOLGICAS NA

SOCIEDADE DA INFORMAO
Margarida Maria de Oliveira Reis
Gardenia de Castro
Resumo:
Discute as rupturas tecnolgicas que ocasionam mudanas sociais,
culturais e educacionais e suas interferncias na sociedade da informao. Aponta
reflexes tericas sobre as novas tecnologias da informao e comunicao que
contribuem para o desenvolvimento desta nova sociedade, bem como os impactos e
conseqncias ocorridas em funo destas evolues.

Palavra-chaves:
Internet; Tecnologias Rupturas; Novas Tecnologias da Informao e
Comunicao; Sociedade do Conhecimento, Sociedade da Informao.

1 INTRODUO
O uso intensificado de recursos informacionais na sociedade contempornea
possibilita um acesso a mltiplos meios de informao e comunicao. A utilizao
destes recursos e a busca por informaes causaram uma revoluo informacional
e fizeram surgir uma sociedade baseada no consumo de informao.
Segundo Lojkine (1999, p. 38) esta revoluo informacional no se reduziu
s potencialidades sociais da micro-eletrnica; antes, manifesta-se no conjunto de
formas novas da informao que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da
inovao da empresa e das redes que vinculam indstrias, servios e pesquisa
cientfica.
As tecnologias de informao e comunicao criadas e desenvolvidas
possibilitam a disposio e troca de informao e as mudanas na sociedade. As
novas tecnologias de informao e comunicao tendem a provocar mudanas nos
hbitos, comportamentos, atitudes e oportunidades do indivduo, com reflexo para
a sociedade como um todo.
Esse texto tem como objetivo traar uma reflexo sobre a sociedade da
informao. Analisa a evoluo da sociedade e discute a ruptura tecnolgica
causada pela incorporao das novas tecnologias de informao e comuncao nas
maneiras de acessar e usar a informao na sociedade.

2 A SOCIEDADE DA INFORMAO NO
TERCEIRO MILNIO
A sociedade no terceiro milnio convive com sistemas globais de comrcio e
troca de informaes, uma comunicao global instantnea, efmera, com
velocidade na transmisso atravs de redes eletrnicas cada vez mais sofisticadas, e
quase todos os servios oferecidos ou so automatizados no todo ou em parte.
O debate internacional sobre a construo das bases para uma sociedade da
informao, em termos nacionais e globais, representa uma anlise da organizao
da sociedade e da economia, e pode ser considerada como um novo paradigma

cientfico, tecnolgico, social, educacional e cultural. As mudanas na rea de

educao e cultura, isto , nas instituies educacionais, artsticas e culturais, pelos
meios pblicos de transmitir e utilizar a informao do rdio, da televiso, do
cinema, apontam alteraes nos formatos e apresentao dos contedos, seja desde
os tradicionais jornais impressos e on-line, seja nas publicaes peridicas
cientficas e tecnolgicas. Transpassar do ambiente impresso ao digital no requer
apenas a aplicao de tcnicas e tecnologias, mas, principalmente, aplicao de
princpios cognitivos do ser humano, como bem retrata Lvy em suas obras (1993,
1998, 2000).
As transformaes pelas quais a sociedade moderna passa decorrem das
novas tecnologias de informao e comunicao e marcam o incio de uma nova
epoca denominada Sociedade da informao por Castells (2002, p.22) onde:
[...] um novo sistema de comunicao que fala cada vez mais
uma lngua universal digital tanto est promovendo a
integrao global da produo e distribuio de palavras,
sons e imagens de nossa cultura, como os personalizando ao
gosto das identidades e humores dos indivduos. As redes
interativas de computadores esto crescendo
exponencialmente, criando novas formas e canais de
comunicao, moldando a vida e, ao mesmo tempo, sendo
moldadas por ela.
Mattelart (2002) afirma que quando existe um processo de mudana, h
sempre um discurso salvacionista, reavivando uma promessa de concrdia
universal, democracia, justia social e prosperidade. Em relao a Sociedade da
Informao isso visvel na literatura das reas de comunicao, cincia da
informao e outras afins, bem como na ao dos governos e de organismos
multilaterais. Dos organismos multilaterais o Manifesto da UNESCO para a
Internet exemplifica a expectativa depositada no acesso democrtico desta
grande rede de informao como forma de promover a igualdade e outros valores
humanos.
Segundo Tapscott apud Tarapanoff (2001, p. 36) a sociedade da informao
trata-se de uma nova sociedade que surge com nova estrutura, novos canais de
comunicao, novas formas de atuao social e de trabalho. Takahashi em A
Sociedade da Informao no Brasil: Livro Verde (2000) discute que no mundo
inteiro, assim como no Brasil, estamos vivendo na Sociedade da Informao, uma
nova era em que a informao flui a velocidades e em quantidades h apenas
poucos anos inimaginveis, assumindo valores sociais e econmicos fundamentais.
Vivencia-se uma nova ordem mundial. A sociedade da informao o
resultado desses novos referenciais sociais, econmicos, tecnolgicos e culturais,
os quais tambm provocam um conjunto significativo de mudanas de enfoque no
mbito das sociedades e de suas organizaes, em que Tarapanoff (2001) aponta:
a) A informao constitui a principal matria-prima, um insumo comparvel
energia que alimenta um sistema;
b) O conhecimento utilizado na agregao de valor a produtos e servios;
c) A tecnologia constitui um elemento vital para as mudanas, em especial o
emprego da tecnologia sobre acervos de informao; e,
d) A rapidez, a efetividade e a qualidade constituem fatores decisivos de
competitividade.
Para Gonzlez de Gmez (2003, p. 61)
a sociedade da informao poderia ser entendida como
aquela em que o regime de informao caracteriza e
condiciona todos os outros regimes sociais,
econmicos, culturais, das comunidades e do Estado.
Nesse sentido, a centralidade da comunicao e da
informao produziria a maior disperso das questes
polticas da informao, perpassada e interceptada por
todas as outras polticas: as pblicas e as

informacionais, as tcitas e as explcitas, as diretas ou

indiretas.
A sociedade industrial produz, sobretudo, meios de produo, bens a serem
consumidos, capital. A sociedade ps-industrial produz, sobretudo, conhecimento,
administrao de sistemas, capacidade de programar a mudana ou o futuro. A
programao do futuro utiliza-se da mercadoria informao (DE MASI, 2000).
Entre as caractersticas, todas as expresses culturais, da pior melhor, da
mais elitista mais popular, vm juntas. Reflete-se sobre um fenmeno social
recente, sobre o qual os estudos ainda so incipientes, as comunidades virtuais,
uma nova forma de comunidade, que rene pessoas on-line conforme valores e
interesses comuns. O ciberespao tornar-se-ia o espao mvel das interaes entre
conhecimentos e conhecedores de coletivos inteligentes desterritorializados.

3 IMPACTOS SOCIAIS
A revoluo da tecnologia da informao, provocada pela ruptura
tecnolgica e considerada evento histrico com importncia igual Revoluo
Industrial do sculo XVIII, se caracteriza, conforme Castells (2002), por sua
penetrabilidade, quando todos os domnios da vida humana so influenciados pelas
tecnologias de processamento e comunicao da informao centrada na aplicao
de conhecimentos e informaes para a gerao de conhecimentos e dispositivos
de processamento/comunicao da informao num ciclo que se retroalimenta
cumulativamente entre inovao e uso.
A tecnologia pode ser entendida como o conjunto de normas, ferramentas e
tcnicas que visam otimizar atividades e alcanar metas. Tecnologia definida desta
forma representa tcnicas e modos de implementar as aes organizacionais. No
existe sistema social sem uma tecnologia pela qual ele tenha se desenvolvido
(ANGELONI, 2002, p. 17).
Assim, o uso da tecnologia eleva o padro de vida e reduz as desigualdades;
define uma nova forma de racionalidade funcional modificando os modelos
educacionais e, revolucionando os transportes e as comunicaes, cria novos tipos
de relaes e de interdependncia econmica. A tecnologia, enfim, modifica a
percepo do espao e do tempo. (DE MASI, 2000)
As tecnologias informacionais, permitindo a interao dos aprendizes com
seus semelhantes, que podem ser virtuais ou reais, permitindo uma interao at
remota, originam uma noo nova, a de inteligncia coletiva.
A Inteligncia Coletiva definida por Lvy (1998) como o somatrio de
todas as inteligncias individuais distribudas para serem compartilhadas,
resultando em uma mobilizao efetiva de conhecimento e competncias, que so
potencializadas e somadas em tempo real atravs das novas formas de
comunicao. a possibilidade da partilha da memria, da percepo, da
imaginao, resultando na troca de conhecimentos e na aprendizagem coletiva
atravs destes novos canais de comunicao.
Uma vez que a cultura criada e sustentada pelas redes de comunicao
humanas, inevitvel que mude com a transformao dos seus modos de
comunicao. (CAPRA, 2002, p. 163)
A presena e o uso, ou a ausncia da rede de computadores, o diferencial
significativo na sociedade do conhecimento. A dinmica das relaes so fontes
cruciais de dominao, transio e transformao de nossa sociedade. A sociedade
baseada em redes, conforme coloca Castells (2002), configura uma nova
morfologia social e um novo paradigma da tecnologia da informao que fornece a
base material para a expanso da rede em toda a estrutura social.
Diversas novas tecnologias esto sendo desenvolvidas para serem e j sendo
utilizadas, dando continuidade a contnua evoluo da forma como a comunicao
acontece e a informao disponibilizada. Tecnologias para comunicao de

aparelhos portteis (Bluetooth), tecnologias para integrao de redes (Next

Generation Networks-NGN), mas principalmente, as mudanas tecnolgicas nas
telecomunicaes e a Internet, trazem a perspectiva da continuidade desta
revoluo informacional.

3.1 Internet: histrico e conceitos gerais

A Internet uma rede global de redes que permite que as pessoas acessem e
distribuam informaes por todo o mundo (LAUDON; LAUDON, 1999, p. 8). Nos
anos 1980, a National Science Foundation NSF - http://www.nsf.gov , criou uma
rede de alta velocidade para permitir que centros de pesquisa e universidades
tivessem acesso aos seus supercomputadores.
A primeira conexo da Internet no Brasil aconteceu em ambiente acadmico
a partir de 1989. Nesse ano, a Bitnet, uma rede semelhante Internet, expande-se
em vrias instituies e as universidades federais do Rio Grande do Sul e do Rio de
Janeiro. Em 1990, a Fundao de Amparo a Pesquisa de So Paulo FAESP,
conectou-se com a Internet. O objetivo comum dessas instituies era possibilitar
que pesquisadores brasileiros ampliassem seu potencial de comunicao com
outras universidades e institutos de pesquisa estrangeiros. No mesmo ano cria-se a
Rede Nacional de Pesquisa RNP, uma iniciativa do Ministrio da Cincia e
Tecnologia, financiada pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico CNPQ. Em 1991, a RNP implantou em 21 estados no Pas os
servios Internet conforme relato sucinto de Blattmann, Carvalho, Faqueti e
Fragoso (2003, p. 86).
Desde que se abriu ao trfego comercial, no incio dos anos 1990, este o
componente de maior crescimento e se configura uma tendncia j estabelecida.
Esta rpida expanso se deve, principalmente, descoberta, por parte de inmeras
empresas, do potencial da Internet enquanto ferramenta de divulgao e
comercializao de produtos e servios, conhecido como e-commerce o comrcio
eletrnico de bens e servios.
Entre as caractersticas das ferramentas da Internet destina-se o alto grau de
interao do usurio com o ambiente grfico, o qual pode direcionar procedimentos
sncronos e assncronos: possvel disponibilizar e acessar informaes tais como o
World Wide Web (WWW) e File Transfer Protocol (FTP), o correio eletrnico, as
listas e grupos de discusso. (CENDN, 2001)
Os grupos de discusso funcionam como painis eletrnicos, onde a
informao colocada em um local determinado de acordo com o assunto a que
est relacionado. As pessoas interessadas no tpico se dirigem a este local para
buscar a informao desejada (BOHMERWALD; CENDN, 2003, p. 49).

3.2 Mudanas na sociedade

Durante a evoluo da humanidade diversas revolues contriburam para o
grau de tecnologia e de cincia para possibilitar condies de sobrevivncia. Da
revoluo agrria, passa para a revoluo industrial, de servios ao da informao
no ciberespao (velocidade de transmisso, desterritorializao).
Cabe refletir sobre quais as condies adequadas e compatibilizadas entre os
profissionais que planejam e operacionalizam tecnologias da informao e
comunicao. Que produtos e servios so desenvolvidos e para quem? Qual a
percepo dos bibliotecrios sobre as tendncias da sociedade e do mercado em
oferecer e utilizar produtos e servios desejados? Quais os requisitos estratgicos,
operacionais e tcitos para manter um padro de qualidade organizacional com
presena de novas tecnologias da informao e comunicao?
Precisa ser estudado tcnica e cientificamente a implementao dessas
tecnologias em seus diferentes contextos. Caso contrrio, haver a mera adeso e
subjugao de poderes e interesses de povos e de poderes como o financeiro, o
tecnolgico, o cultural, o educacional, e o social.

3.3 Em busca de solues

O acesso informao via recursos on-line possibilita um alcance imediato a
recursos para ensino, pesquisa e informao em diversos bancos de dados nos mais
diferentes campos e reas de governo, de conhecimento e do comrcio. Conta com
o fator de anlise da quantidade (o volume), a qualidade (identificar o relevante) e
agrega a rapidez da busca, acesso e uso da informao.
O bibliotecrio precisa ter competncias, habilidades e atitudes no manuseio
de recursos informacionais on-line. A sua participao torna-se vital para
dinamizar o uso da Internet, reduzindo a diviso digital conhecida como excluso
digital, o que significa participar do letramento (information literacy).
A participao do bibliotecrio na sociedade da informao implica no
conhecer tcnicas e aplicar prticas para inserir as comunidades locais na teia
global. Isto quer dizer que precisa haver um direcionamento das polticas pblicas
para o acesso e estimular o uso da informao em seus diferentes suportes
(impresso, video, digital, on-line, etc). O importante que estejam disponibilizadas
e acessiveis informaes de modo gil, rpido, pertinente e confiveis ao pblico
especfico.
Tambm compete ao bibliotecrio questionar determinadas tecnologias e
procedimentos que so impostos pelo consumismo, pelas tendncias locais e
globais considerando questes de oferecer a qualidade de servios e produtos,
observar normas e padres de segurana tanto para os indivduos (privacidade)
bem como aos equipamentos (software e hardware); identificar e agir para
minimizar impactos sociais.
Para Albrecht (1992), a qualidade em servios, a capacidade que uma
experincia ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver
um problema ou fornecer benefcios a algum. Assim, a qualidade de servio na
Internet uma exigncia real do mercado, sendo fundamental para transformar a
Internet em uma infra-estrutura capaz de proporcionar vrios tipos de servios aos
usurios.
Oferecer possibilidades de videoconferncia, vdeo sob demanda, canais de
rdio e televiso e uma srie de aplicaes, e, o que cada vez mais est motivando
usurios, provedores e fornecedores tradicionais de contedo.
Alguns fabricantes de equipamentos fornecem solues parciais para
qualidade de servio na Internet, mas a grande maioria dos profissionais da rea,
mesmo os mais experientes, no sabem utiliz-los adequadamente.
As questes relativas segurana da Internet esto relacionadas ao aumento
da utilizao comercial, da transmisso de dados pessoais e de reas especficas, o
que faz com que a preocupao com a privacidade e a segurana das trocas destas
informaes passe a ser relevante. Por ser projetada para ser acessada facilmente, a
Internet tem-se mostrado vulnervel a acessos no-autorizados a computadores
interligados, dificultando a capacidade de confiana nesses sistemas cada vez mais
utilizados. Assim, todo o tipo de questes relativas segurana dos sistemas como
um todo, passando pelos acessos, e a troca dessas informaes, tem sido um dos
temas mais discutidos e melhorados, pois est relacionado diretamente com a
justificativa e a confiabilidade para a utilizao dessas tecnologias. Alm disso,
apenas alguns pases mais desenvolvidos j possuem uma legislao e fiscalizao
especfica e rigorosa sobre estas questes.
Se estas tecnologias tm facilitado o acesso a um volume maior de
informaes, por outro lado, uma das maiores crticas a estas tecnologias em
relaes a filtragem destas informaes. A sobrecarga de informaes tem sido
uma tarefa difcil de ser trabalhada, por que os dispositivos atuais ainda no
colaboram de forma mais eficiente possvel.
Observa-se o rompimento de barreiras geogrficas, e o aumento da
velocidade na troca e na disponibilizao de recursos informacionais. Novos
produtos e servios surgem a cada instante e a sensao de frustrao em no

conseguir acompanhar o ritmo frentico da evoluo tecnolgica assola as pessoas.

Cabe lembrar a importncia da velocidade na transmisso de dados via Internet,
conforme a operao do backbone, http://www.rnp.br/backbone/index.php, em
agosto de 2004, da Rede Nacional de Pesquisas aponta diferenas significativas
entre os pontos de acesso, por exemplo, a conexo entre Rio Branco (Acre) e Rio
de Janeiro (Rio de Janeiro) de 1 Mbps enquanto a conexao de Rio de Janeiro a
So Paulo est na velocidade de 622 Mbps. Isto significa que havero problemas
na motivao do acesso e uso da informao em rede, causando expectivas,
decorrentes dos discursos e das promessas, e por outro lado frustraes resultantes
da lentido da transmisso e recepo dos dados.

4 CONSIDERAES
Na evoluo das tecnologias de informao e comunicao, a sociedade
altera a maneira de seus relacionamentos e dinamiza uma cultura da informao no
qual o efmero, rpido, global permeia o processo de comunicao.
Bibliotecrios precisam conhecer quais os recursos, analisar os possveis
impactos ao implentar as novas tecnologias de informao e comunicao nos
diferentes contextos sociais, polticos, econmicos, educacionais e culturais.
Aes quanto disponibilizao e acessibilidade de informaes
possibilitam minimizar a excluso social pela oferta e uso de recursos digitais, seja
como um telecentro ou seja criao de bibliotecas escolares, pblicas nos diversos
lugares (favelas, centros comunitrios, escolas, cidades, entre outras localidades), e
principalmente fortalecer com recursos financeiros para manuteno dos acervos
existentes. Pois no basta polticas pblicas aprovadas sem aes prticas. Muitos
acervos esto cada vez mais fragilizados por falta de recursos. Isso leva a um
embelezamento do discurso e pouca viabilizao direta de aes para a sociedade
acessar e usar a informao para diferentes fins.
Como exemplo disso, pode-se citar os centros de informao e as bibliotecas
universitrias pblicas brasileiras, que mudaram e adaptaram seus servios
tradicionais para o formato eletrnico afim de que o usurio possa ter acesso a
informao de forma mais rpida, organizada e eficaz. Com isso muitas colees
de peridicos e de livros esto somente no formato eletrnico on-line; no entanto
existem poucos recursos para acessar essas fontes e muito se perde, pois no
existem mais as devidas colees impressas.
O relacionamento da sociedade pela busca da informao tambm
fez mudar os servios e produtos, pois no ambiente da Internet estes
devem ser pautados nas necessidades dos clientes, reconhecendo o
potencial das tecnologias, as competncias, habilidade e posturas das
pessoas no manuseio dos recursos e, principalmente, atender as demandas
sociais, econmicas, polticas, educacionais e culturais de cada contexto.

REFERNCIAS
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Editora Universidade de Braslia, 2001.
_________________

TECHNOLOGY RUPTURES AT THE

INFORMATION SOCIETY
Abstract:
Argue the technological ruptures in social, cultural and educational
changes and the information society. Points as the new technologies contribute for
the development of this new society, as well as the occured impacts and
consequences in function of these evolutions.

Keywords:
Internet; Technologies rupture; Information and Communication New
Technologies ; Knowledge Society of the, Librarians - Society of the Information;
Information Science.
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Margarida Maria de Oliveira Reis

Mestranda em Cincia da Informao do Programa de Ps-Graduao em Cincia
da Informao da Universidade Federal de Santa Catarina (PGCIN/UFSC)
Diretora da Biblioteca Central da Universidade Federal do Acre
E-mail: mdeoliveirareis@yahoo.com.br

Gardenia de Castro
Mestranda em Cincia da Informao do Programa de Ps-Graduao em Cincia
da Informao da Universidade Federal de Santa Catarina (PGCIN/UFSC)

E-mail: gardeniacastro@terra.com.br

Rev. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 9, n.1 , p. 8896, 2004.

Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis (Brasil) - ISSN 1414-0594