PROCEDIMENTOS PARA COORDENADOR

Check-in / PEE:
O check-in tem que ser realizado assim que MATRICULA for
concretizada. Todos os dados devem ser confirmados, o aluno j deve ser
colocado para incio em um curso MCI, Getting Started ou cursos
Complementares. As informaes do check-in devem ser lanadas no
cadastro do aluno no Setcom assim que o mesmo for realizado. O check-in
deve ser realizado pelo coordenador, caso o mesmo no se encontre na
Unidade poder ser realizado pelo auxiliar, entretanto a responsabilidade
deste documento e de total responsabilidade do coordenador.
Para a conferncia de todos os check-in no realizados o coordenador
(a) dever pedir para a recepo o relatrio de reserva de matricula, os no
realizados o coordenador (a) dever realiz-los, ligando para o aluno ou
responsvel e pedindo que o mesmo v at a coordenao para conferncia
de dados, Nenhuma matricula poder deixar de estar com check-in, pois
este procedimento e essencial para o trabalho da coordenao.

Juno de turmas:
Toda juno de turma dever ser bem feita. O coordenador dever
chamar aluno por aluno (em um perodo de 10 dias antes da juno) e
oferecer uma turma preferencialmente no mesmo horrio ou perodo, caso o
aluno no aceite o coordenador dever oferecer um leque de opes de
dias, horrios e mdulos, que melhor atenda a necessidade do aluno. No
h limite de junes, vale lembrar que toda e qualquer juno deve
ser feita at o dia 15 de cada ms, antes do fechamento parcial, e a
chamada dever estar em dia.
Os alunos faltosos devem ser comunicados da juno, o coordenador
dever enviar uma carta registrada 10 dias antes da realizao da juno,
comunicando o aluno a referida juno e o prazo mximo de 05 dias aps o
recebimento da mesma para comparecimento na Unidade.
O coordenador no poder resolver nada com alunos menores, todo
procedimento dever ser realizado com os responsveis.

Planejamento de abertura de turmas:

Devem-se observar as turmas que esto finalizando conferindo seus
cronogramas.

Abertura de turmas:
As turmas devem ser abertas manh, tarde, noite e final de semana,
conforme disponibilidade de laboratrio, professor, seguindo
sempre a forma vertical do mapa de turmas, e sempre conversando
com o departamento de vendas para verificar a necessidade dos mesmos.
O coordenador dever ter um planejamento semestral de
abertura de turmas.
A incoerncia na abertura de turmas pode causar prejuzos
desnecessrios Unidade, tais como: contratao desnecessria de
professores causando aumento na folha de pagamento, montagem
desnecessria de novos laboratrios, o no preenchimento das
vagas totais da turma, entre outras.

Cursos Complementares, Getting Started e MCI:

Cursos Complementares: Devem ter durao de 24 horas, e

podem ser ministrados cursos de qualquer modulo de cursos
regulares ou outros.
Getting Started: ministrado em 08 aulas com uma hora de
durao, segundo a disponibilidade da Unidade.
MCI: ministrado em 08 aulas com uma hora de durao, segundo a
disponibilidade da Unidade.

Cursos Adicionais:
Dot (Ingls Tcnico, Ingls gramtica e Espanhol)
Web (DVD para Web, Vdeo e som digital para Web)
Hardware (Monitor, Impressora e Notebook)
Estes cursos esto no cronograma dos cursos de Dot, Hardware e Web, e
devem ser ministrados no final do curso Regular.

O coordenador deve direcionar ao cdigo de produto diferente dos de

especializao, e somente os alunos relacionados ao curso Regular de
cronograma de 2009.

Reunio Coordenao:
Fica a critrio do coordenador, mas e necessrio que o mesmo se
rena com sua equipe pelo menos de quinze em quinze dias. Onde o
mesmo poder discutir assuntos relacionados freqncia e determinar
metas, cobr-las, orient-los em assuntos burocrticos, passar informaes
da coordenao, laboratrios, verificar trabalhos e atividades extras. Etc.
Esta reunio dever ser registrada em ATA.

Reunio de pais:
A unidade precisa realizar reunies de pais, pois o momento em que
os professores conseguem passar aos pais assuntos relacionados
freqncia, participao do aluno nas aulas, notas e comportamento do
aluno na escola. A reunio deve ser realizada 02 vezes ao ano com a
participao de todos os professores.
Esta reunio dever ser registrada em ATA.

Assistir aula:
Pelo menos uma vez por semana assistir aula de um professor
(surpresa), para verificar realmente se o professor esta passando ao aluno o
que realmente para ser passado (contedo programtico) em sala de aula,
para verificarem falhas e qualidades do professor. Etc.

Apresentao de turmas:
Coordenadores de Informtica e ABC devem sempre estar presentes
em sala de aula, pois e um momento em que o coordenador consegue
conversar com a turma e obter informaes, sugestes ou at mesmo
reclamaes.
O coordenador deve preparar uma apresentao, dinmicas, e levar
matrias como livros e certificados.

Aula Inaugural:
Todo inicio de turma a aula inaugural deve ser ministrada pelo
coordenador da unidade deve entrar junto com a coordenao pedaggica
onde e realizar a apresentao dos procedimentos e regras para os alunos.
Nesta aula inaugural O coordenador deve preparar uma
apresentao, dinmicas, e levar matrias como livros e certificados. Poder
ser servido um caf de boas vindas e sorteio de brindes e assim promover
uma socializao entre os alunos, professor e coordenao.

Transferncias de horrio:
O pedido de transferncia realizado pelo coordenador ou auxiliar,
impresso pelo SETCOM. Aps a verificao do pedido e preenchimento do
documento o coordenador deve realizar a transferncia no SETCOM.
A entrega da declarao e\ou taxa de transferncia fica a critrio de
cada unidade.
A transferncia somente poder ser feita pelo responsvel pelo
contrato ou pai, me e irmo mais velho.

Trancamento de Matrcula:
O trancamento de matricula realizado pelo coordenador emitindo o
documento atravs do sistema e arquivando-o na pasta de trancamento at
o retorno do aluno.
O aluno pode escolher entre 30 e 60 dias de trancamento devendo
retornar no prazo estipulado pelo termo de trancamento.
S permitido realizar trancamento de alunos com as parcelas em
dia.
A carta de justificativa s deve ser pedida pelo coordenador de
acordo com a situao e motivo do trancamento.
As parcelas continuam vencendo normalmente.

O Trancamento somente poder ser feito pelo responsvel pelo

contrato ou pai, me e irmo mais velho.

Listas de chamada:

Impresso: Imprimir todas as listas antes do inicio do ms e

organiz-las em cada pasta.
Arquivo: Antes de serem arquivadas as listas devem estar
devidamente preenchidas e conferidas, contendo todas as
informaes devidas e corretas das aulas. inadmissvel conter
rasuras nas listas. Somente o coordenador poder escrever os nomes
de alunos de transferncia escritos a caneta contendo a informao
do ctr do aluno, transferncias, trancamentos e A/C tambm devem
ser escritas pelo coordenador. O aluno no pode assinar lpis ou
canetas multicores, smbolos como OK, estrela, corao ou outro tipo
tambm so inadmissveis.
Arquivo Morto: As listas de turmas finalizadas devem ser
arquivadas em caixas de arquivo, organizadas por ano de trmino.
Cada turma separada devidamente por sacos plsticos.

Qualquer assinatura em cima do carimbo de AUSENTE tambm no

valida principalmente se o aluno assinar de formas diferentes.
Lembre-se que a lista de chamada um documento e pertence
Unidade, e o professor deve ter conscincia e preencher a lista
corretamente.

Pasta do professor:
A pasta do professor deve ser padro determinado pela Coordenao
Geral, divididas por cores que representam os dias da semana. Devem
conter somente lista de chamada, cronogramas, lista de telefone e relatrio
de notas atualizado. Provas, trabalhos e outros documentos no devem de
maneira nenhuma estar na pasta.
A mesma deve ficar sempre a disposio do coordenador, pois
somente o mesmo poder conferi-las.

Uniformes:
Os professores e monitores devem estar sempre apresentveis, e o
uniforme essencial. Se caso a Unidade no fornea uniformes, o

professor deve estar sempre de social, camisa, gravata, cala e

sapato. Apresentao pessoal tambm importante, barba bem feita,
cabelo cortado, e etc. Para as mulheres no recomendado o uso de
vestidos, mini-saias, decotes ou roupas muito justas.

Relatrios e Folha de pagamento:

Fechamento da eficincia realizado no dia e horrio

determinado pela coordenao Geral, onde o coordenador somente
poder realiz-lo com a chamada on-line em dia.

Tabela de pagamento: Aps o fechamento o coordenador dever

imprimir o relatrio de eficincia por professor para realizar a folha
de pagamento, a tabela dever ser enviada para a coordenao
conforme solicitao.

Relatrio de Ocorrncia: Dia 28 o coordenador deve enviar o

relatrio de ocorrncia para o e-mail da Andrea Sallan da
Coordenao de Cursos (andrea.sallan@microcampcorp.com.br),
neste relatrio dever conter problemas relacionados a outros
departamentos.

Ligaes:

Ligao para incio de turma: tm que ser realizado 05 dias antes

do incio das aulas pelo coordenador ou auxiliar de coordenao (de
preferncia enviar carta tambm com 10 dias de antecedncia).

As ligaes de alunos NI: responsabilidade do coordenador

durante os primeiros 30 dias aps o inicio da turma. Aps este prazo,
alm do coordenador os professores e auxiliares devero realizar as
ligaes.

Ligao de alunos faltosos:

As ligaes devem ser realizadas por todos da coordenao,
principalmente os professores e coordenadores. Os professores devem
entregar um relatrio quinzenal para a coordenao onde o mesmo ter que
realizar uma conferncia, as ligaes com problemas relacionados a aulas
devem ser resolvidas imediatamente, e as outras devem ser encaminhadas
para seus devidos departamentos.

Eventos:
O coordenador precisa realizar junto com sua equipe de professores e
pedagogos um planejamento de eventos na Unidade (semestral), para
assim interagir alunos de ABC e informtica e dar mais vida a Unidade.
Exemplos: Dia do Amigo, Excurses, Dia do Hardware, Festas, Spelling Bee,
etc.

Reposio de aula:
As reposies devem ser marcadas no SETCOM, horrios de manh,
tarde ou noite. No necessrio que o aluno traga uma justificativa para a
reposio, se trouxer a coordenao deve arquivar a justificativa no
pronturio do aluno. Quando houver uma solicitao de reposio de aula, a
coordenao deve imprimir pelo SETCOM a folha onde aps a concluso da
reposio, o aluno, o professor e o coordenador devero assinar
comprovando que o aluno realizou a reposio de aula.
Esta folha deve ser anexada na lista de chamada onde o coordenador
poder justificar e abonar a falta do mesmo e cont-lo como freqente. O
abono de falta deve ser efetuado somente na situao de reposio de aula,
no para planto de duvidas, pois o aluno tem direito a marcar o planto
quantas vezes achem necessrio.

Prova de Nvel (ABC):

Todo aluno tem direito de avanar nvel, caso prove conhecimento
atravs de uma prova.
O coordenador de Idiomas dever imprimir a prova pelo Setcom
atravs do ctr. Do mesmo. A prova contm duas partes, uma escrita e outra
oral. Deve ser avaliada pelo coordenador ou professor, digitalizada e
enviada para coordenao geral de Ingls, atravs do Setcom. E realizar os
procedimentos conforme determinao do sistema.

Certificados:

Impresso: Todos os certificados devem ser impressos assim que

a turma termine.

Registro de emisso: Aps a impresso os certificados devero ser

registrados como emitidos no Setcom, modulo coordenao.

Arquivo: Depois de emitidos e registrados, os certificados devem ser

disponibilizados em arquivo na recepo da unidade e organizados
em ordem alfabtica.
Entrega: A coordenao ou recepo dever registrar a entrega dos
certificados, atravs de um livro ATA ou pelo registro emitido pelo
Setcom.
O mesmo somente poder ser entregue aps a quitao do carn
exceto os dos cursos Complementares.

Todas as notas dos alunos devem estar lanadas no Setcom, e o

coordenador dever arquiv-los em um arquivo prprio.

Provas:
As provas devem ser prticas e tericas, os trabalhos e pontuao de
freqncia ficam por deciso do professor. Todos os trabalhos e provas
devem estar arquivados no pronturio do aluno, e lanadas no SETCOM at
04 dias depois de aplicadas.

Mapa de turmas:
Deve ser impresso pelo SETCOM sempre com referencia ao
fechamento do ms anterior, podendo ser redigido no Excel desde que
mantidas as informaes principais.

Manuteno:
Manuteno deve ser realizada regularmente nos equipamentos da
Unidade visando o bom funcionamento dos mesmos. Qualquer manuteno
realizada na Unidade deve ter um relatrio, com trs vias, uma entregue na
administrao, outra para a Direo a 3 arquivar em ma pasta suspensa na
coordenao.

Em condies de equipamentos danificados (com impossibilidade de

uso) estes devem ser removidos do ambiente para que no causem m
impresso aos alunos.
Deve-se tambm designar um funcionrio da rea tcnica para
realizar as manutenes e se responsabilizar pela troca de equipamentos e
suprimentos.

Equipamentos:
expressamente proibido o uso de equipamentos pessoas (notebook,
smartfone, DVD, fones de ouvido) dentro dos laboratrios.
expressamente proibido a manuteno ou suporte tcnico de
computadores que no sejam da unidade no ambiente escolar. Vale
ressaltar que a escola uma instituio de ensino e no uma assistncia
tcnica.
Equipamentos que forem localizados no ambiente da unidade sero
contabilizados como de propriedade da escola.

Laboratrios:
A organizao do laboratrio de responsabilidade do coordenador.
proibido entrar no laboratrio com comida, bebida e utilizar aparelhos
sonoros.

Livros:
expressamente obrigatria a utilizao dos livros da coleo nos
cursos e proibido a utilizao de matrias de outras instituies de ensino.
liberada a utilizao de material de apoio como slides, vdeos,
imagens desde que de utilizao pblica (youtube, Google, etc.) ou de
criao dos prprios professores.

Horrio dos professores:

Os professores contratados devem cumprir 44 horas semanais
realizando planejamento de aulas, ligaes para alunos, chamada on-line e

lanamento de notas entre outras atribuies que podem ser designadas

pela coordenao.
O quadro de professores deve ser mantido com coerncia onde o
coordenador deve manter a organizao dos horrios de aulas evitando
intervalos prolongados. Deve-se manter tambm a coerncia sobre o
nmero de turmas sendo no mximo 14 e no mnimo 10, para que os
professores possam ser includos no processo de pagamento pela tabela
estabelecida pelo Sr. Eloy.
Deve-se evitar mais que 03 turmas aos sbados por professor.

Pronturios:

Turmas: montado em pastas suspensas sendo uma para cada

turma. Nesta pasta deve conter as listas de chamada de meses
anteriores e outros documentos referentes s turmas. Seu primeiro
documento a lista de telefones a qual o coordenador utilizou para
avisar os alunos do incio da turma.

Alunos: montado em pastas suspensas sendo organizadas por ctr e

divididos por curso. Cada pasta deve conter 10 saquinhos plsticos, e
em cada saquinho a ficha do aluno, transferncias, trancamentos,
declaraes, atestados, provas tericas, praticas e trabalhos diversos.

Professores: montado em pastas suspensas sendo uma pasta

para cada professor. Deve conter nestas pastas desde a ficha
cadastral, copias de certificados at provas de acompanhamento
pedaggico.

Documentos diversos: Pastas suspensas onde sero arquivados

documentos de importncia para o departamento como relatrios,
currculos, documentos enviados pela holding entre outros.
Limpeza de pronturios: deve ser realizada a cada seis meses,
removendo os documentos de alunos finalizados, cancelados,
transferidos, entre outros e arquivados em caixas arquivo. Estes
documentos devem ser mantidos no arquivo morto por um prazo
mnimo de 05 anos a contar da data de finalizao do curso. No caso
das turmas, as finalizadas devem ser arquivadas em caixas assim que
a turma encerrar e includas em caixas diferenciadas por ano de
trmino. Estas devem ser mantidas na coordenao.

Cronogramas:
Os cronogramas devem ser mantidos de acordo com o previsto pelo
SETCOM. Em caso de atraso o coordenador dever reajustar o restante dos
mdulos podendo incluir at 04 aulas no final do curso no sistema. Se a
turma for finalizada no Setcom, porm com aulas ainda a ser ministrado, o
coordenador dever fazer um cronograma manual, e anexar no cronograma
de turmas, assinando e pondo a devida observao que o cronograma foi
reajustado. A lista de chamada neste caso dever ser feito no Excel e
colocado os alunos freqentes da turma, e assim lanada no mapa de
turmas, com a nova data de finalizao.
No so permitidos reajustes de cronogramas atravs de outros
procedimentos sem ser por acerto de cronogramas.

Acerto Individual no Cronograma:

O acerto s deve ser feito no caso de algum evento ou fatalidade
ocorrido naquele dia ou perodo.

Tabelas Feriados e Recessos, Professores e Laboratrios:

Feriados e Recessos: dever do coordenador adicionar os feriados
da cidade e os recessos escolares (definidos pela Holding) Com os
lanamentos dos feriados e recesso os cronogramas de aulas da unidade
estar correto e cumprindo o inicio e trmino dos cursos regulares.
Professores: A tabela de professores deve estar devidamente
atualizada. Professores que no trabalham mais na unidade esse devem ser
inativados do mdulo coordenao e os novos devem ser cadastrados para
assim constar os nomes desses professores nas suas respectivas listas de
chamadas.

Laboratrios: A Tabela de laboratrios deve estar devidamente

cadastrados e definidos pelos cursos oferecidos (INFORMTICA ou ABC).

Chamada on-line:
de responsabilidade dos professores, deve ser realizada diariamente
e conferida pelo coordenador.

No existem possibilidades de correo de lanamento no sistema.

O contedo de matria a ser transcrito para o sistema deve ser o
mesmo contido na lista de chamada e de acordo com a matria dada em
sala de aula.

Conferncia de Lanamento de Chamada On-line:

Deve se uma vez por semana o coordenador (a) verificar as listas.

Transferncia de Unidade:
Para transferncia unidade ter que entrar em contato com a Central
de Transferncia onde ser acertada diretamente a transferncia. O aluno
ter que efetuar um pagamento de uma taxa estipulada pela Central.
FONES: 0800 8802060 OU 4003-9007

Metas:
Necessria a definio de metas de freqncia para cada professor e
tambm para sua equipe, fazendo assim que consigam subir a freqncia
geral da unidade com qualidade.

Trabalho em Equipe:
A Coordenao precisa formar uma equipe slida de professores,
trabalhando juntos para um mesmo objetivo, freqncia com qualidade.
Decises, metas, atividades, devem ser elaboradas juntas.

Aulas:
As aulas precisam ser mais dinmicas e criativas. O professor precisa
usar mais a lousa, mais atividades de escrita, leitura, perguntas, etc.
Interao com outras atividades e outras turmas.

Verificao de e-mail:
O coordenador tem que verificar o e-mail da unidade 3 vezes ao dia.
E deixar spark conectado para melhor comunicao.

Verificao do Blog do Presidente:

Uma vez por dia visitar o blog do Presidente para visualizar se existe
alguma reclamao da unidade.
Caso tenha alguma reclamao o mais rpido possvel entrar em
contanto pelo blog com o aluno ou o reclamante para uma possvel soluo
do caso.

Pasta de Trancamentos: A pasta de trancamentos utilizada para

arquivar os trancamentos realizados at a data de retorno dos alunos.
organizada com 12 sacos plsticos referentes a cada ms, onde os
trancamentos sero arquivados por ms de vencimento.

Caf da Manh ou Caf com os Pais:

Este evento dever ser realizado uma vez por ms depois do dia 07 de
cada ms com intuito de convidar os pais e alunos novos e at mesmo
aqueles que no fizeram matriculas na unidade para tomar um delicioso
caf da manh ou Ch da Tarde (poder ser feito a noite tambm) onde ser
explicado o contedo de todos os cursos da unidade, deveres dos alunos e
apresentao de todos os professores, Coordenadores, Diretores Comercial
e Pedaggico e pessoal do Atendimento ao Aluno (Cobrana).

Conferncia das pastas dos professores:

Tera feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas

(lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Segunda e
Quarta).
Quarta-feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas
(lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Tera e
Quinta).
Quinta feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas
(lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Final de
semana).

Sexta feira: Conferncia das pastas de

matriculados, trocando as folhas da turma.

venda,

dos

alunos

Backup do Banco de Dados

de total responsabilidade do coordenador a cpia do Backup para
uma mdia diariamente. O Banco de Dados executa um Job que faz o
backup, mas armazena na prpria mquina, para uma segurana retire este
arquivo dos servidores gravando em sua mdia de preferncia.
Qualquer duvida com relao ao procedimento, veja as instrues no
Menu do Setcom ou procure seu Analista de Suporte.

Atendimento aos Pais e Alunos:

Atender os Pais e alunos com muita educao e prestatividade e
sempre tentando solucionar e resolver os problemas ou dvida dos alunos.
Depois de resolvido levar o aluno at a sala de aula ou at mesmo
encaminh-los para outros departamentos.

ORGANIZAO: A coordenao um departamento onde alunos,

pais e outras pessoas tm acesso, por isto deve ser um local limpo
e organizado. Documentos devem ser devidamente arquivados e a
mesa do coordenador deve estar sempre organizada. O
coordenador precisa cuidar de um todo, laboratrios, Setcom, rede,
professores e alunos. E somente consegue fazer isto delegando
tarefas a sua equipe. Mas precisa estar sempre presente em tudo,
sabendo de tudo e participando de tudo, s assim conseguir fazer
um trabalho eficiente, organizado e com qualidade, atingindo assim
as metas impostas a ele.

SETCOM: O Setcom um sistema integrado, e deve estar devidamente

atualizado, e com as devidas informaes corretas.