Sistemas Computarizados de administracin Turstica Pgina 1 de 8

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION

EN T URISMO

DOCENTE:

TRAYECTO:

II

PERIODO: I

HORAS:

UC:

Colegio Universitario
de Caracas

UNIDAD CURRICULAR:

Sistemas Computarizados de administracin

Turstica
2

OBJETIVO GENERAL:
La signatura, se est estructurada en tres partes. La primera parte muestra los conceptos generales de la informtica desde un punto de vista aplicado y fcil de
comprender. La segunda parte, centrada en la ofimtica aplicada al turismo, presenta diferentes programas de procesamiento de textos, presentacin de documentos,
hojas de clculo y diseo y utilizacin de bases de datos, todos ellos con ejemplos prcticos orientados al turismo. Para su aplicacin se ha usado el paquete de Microsoft
Office 2010. La ltima parte, corresponde a la aplicacin de las TIC al sector turstico, e introduce los conceptos de redes e internet, turismo y negocio electrnico y sus
implicaciones en el turismo. Para finalizar, se presentan las caractersticas bsicas de los sistemas de reservas, su evolucin histrica y el panorama actual de
comercializacin de productos y servicios tursticos en internet.

Unidad

Objetivos Especficos
1.- Conocer y emplear
correctamente los
conceptos generales de
la informtica, tiles para
el desarrollo de la gestin
Turstica.

Contenidos Programticos
1. Introduccin a la informtica
1.1.1. Conceptos tericos bsicos
1.1.2. Componentes de un sistema informtico
1.2. Evolucin de la informtica
1.3. Tipos de ordenadores
1.3.1. Clasificacin tcnica de los ordenadores
1.4. Unidades funcionales del ordenador
1.5. La unidad central de proceso
1.5.1. El procesador
1.5.2. La memoria central
1.6. Representacin de la informacin
1.7. Perifricos y soportes de informacin
1.7.1. Dispositivos de almacenamiento
1.7.1.1. Dispositivos de almacenamiento masivo

Estrategias
Metodolgicas
- Presentacin y
exposicin por
grupos de trabajo

Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin
Tcnica:
Mapas mentales
Trabajo de equipo
Dinmicas grupales
intervenciones.
Cuestionario.
Pedaggica.
Psicomtrica.
Anlisis del Contenido.
Mesa Redonda
Torbellino de ideas
Instrumentos:
Prueba escrita.

Recursos
Material audiovisual
Pizarra acrlica,
marcadoras, borrador,
Guas de estudio,
bibliografa sugerida,

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II

2.- Conocer y emplear

correctamente los
conceptos generales de
la Ofimtica, aplicada
para el desarrollo de la
gestin Turstica.
Manipulacin y
procesamiento de
informacin y de datos
con herramientas de
software

magnticos
1.7.1.2. Discos pticos
1.7.1.3. Soportes tipo memoria
1.7.2. Dispositivos bsicos de E/S
1.7.2.1. Tec1ado
1.7.2.2. Monitor
1.7.2.3. Impresora
1.7.3. Otros dispositivos de E/S
1.8. El funcionamiento del ordenador a travs del flujo de
informacin
1.9. Definicin de software. Clasificacin general
1.10. Software de sistema
1.10.1. Sistemas operativos
1.10.2. Ejemplos de sistemas operativos
1.10.2.1. Windows
1.10.2.2. GNU/Linux
1.10.4. Utilidades del sistema
1.11. Software de aplicacin
1.11.1. Software estndar
1.11.1.1. Procesadores de texto
1.11.1.2. Hojas de clculo
1.11.1.3. Bases de datos
1.11.1.4. Software de presentacin
1.11.1.5. Software de gestin hotelera
1.11.1.6. Software de gestin de agencias de viajes

Elaboracin de Informe
Registro Descriptivo
Lista de cotejo
Anlisis de contenido
Escala de estimacin
Mapa Conceptual.
Prueba pedaggica
Conceptualizacin,

- Presentacin y
exposicin por
grupos de trabajo,
asesora en los
aspectos del
Software
necesario.

Tcnica:
Exploracion y utilizacin
del software de utilidad
turstica y manejo de
Bases de Datos
Instrumentos:
Practicas en el
laboratorio de
Computacin con
asesora presencial del
Docente

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2. Procesadores de textos MICROSOFT WORD

2.1. Introduccin
2.2. Fases en la creacin de un documento
2.2.1. Edicin del texto
2.2.2. Operaciones de formato
2.2.3. Insercin de elementos adicionales
2.2.4. Inclusin de referencias automticas
2.2.5. Revisin y mejora de la calidad del documento
2.2.6. Operaciones de archivo e impresin
2.3. Correo personalizado
2.4. Ejercicios
3. Software de presentacin MICROSOFT POWERPOINT
3.1. Principales operaciones y opciones de un software
de presentacin
3.2. Pasos para elaborar una buena presentacin
3.3. Ejercicios sobre software de presentacin
3.3.1. Creacin de una presentacin
3.3.2. Transparencia de ttulo
3.3.3. Transparencias con el ndice de la presentacin y
los objetivos
3.3.4. Modificacin del estilo de las vietas y de la fuente
de un cuadro de texto
3.3.5. Insertar un grfico SmartArt
3.3.6. Establecer una animacin

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3.3.7. Insertar una diapositiva para establecer las

ventajas del comercio electrnico
3.3.8. Insertar una imagen prediseada
3.3.9. Insertar un grfico de negocios
3.3.10. Transparencia con las conclusiones
3.3.11. Establecer una transicin de diapositivas
3.3.12. Presentacin de campaa de marketing
4. Hojas de clculo MICROSOFT EXCEL
4.1. Introduccin
4.2. Organizacin de una hoja de clculo
4.3. Tipos de datos
4.3.1. Datos de tipo texto
4.3.2. Datos numricos
4.3.3. Fechas
4.3.4. Valores lgicos o booleanos
4.3.5. Frmulas y funciones
4.3.5.1. Creacin de frmulas
4.3.6. Valores de error
4.4. Presentacin de los datos: formato
4.5. Validacin de datos
4.6. Grficos
4.7. Escenarios
4.8. Matrices

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4.9. Ejercicios
5. Bases de datos MICROSOFT ACCES
5.1. El SGBD relacional Access
5.1.1. Objetos de una base de datos Access
5.1.2. Crear una base de datos Access
5.1.3. Tablas
5.1.3.1. Tipos de datos
5.1.3.2. Clave principal
5.1.3.3. Propiedades de los campos
5.1.4. Relaciones entre tablas
5.1.5. Consultas
5.1.5.1. Consultas de seleccin. Especificacin de
criterios
5.1.5.2. Consultas de campos calculados
5.1.5.3. Consultas por parmetro
5.1.5.4. Consultas de totales
5.1.6. Formularios
5.1.7. Informes
5.2. Ejercicios
III

3.- Conocer la aplicacin

de las TIC al sector
turstico, e introduce los
conceptos de redes e
internet, turismo y
negocio electrnico y sus

6. Internet
6.1.1. Introduccin. Caractersticas
6.1.2. Funcionamiento de Internet
6.1.3. Tipos de acceso a Internet

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implicaciones en el
turismo. Determinar las
caractersticas bsicas de
los sistemas de reservas,
su evolucin histrica y el
panorama actual de
comercializacin de
productos y servicios
tursticos en internet.

6.1.4. Servicios ofrecidos por Internet

6.1.5. World Wide Web (WWW)
7. El negocio electrnico
7.1. El comercio electrnico
7.1.1. Internet y el turismo
7.1.2. Introduccin al comercio electrnico
7.1.3. Concepto de comercio electrnico (e-commerce)
7.1.4. Modalidades de comercio electrnico segn el tipo
de actores
7.1.4.1. Comercio electrnico entre empresa y
consumidores (B2C)
7.1.4.2. Comercio electrnico de empresa a empresa
(B2B)
7.1.4.3. Comercio electrnico de consumidor a
consumidor (C2C)
7.1.4.4. Comercio electrnico de consumidor a empresa
(C2B)
7.1.5. Las claves en el comercio electrnico
7.1.5.1. El plan de negocios
7.1.5.2. Las claves del xito del comercio electrnico
7.1.5.3. Los obstculos al comercio electrnico
7.4.5. Consejos de seguridad
7.4.6. Los medios de pago

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7.4.6.1. Sistemas de tarjetas securizadas

7.4.6.2. Paypal
7.4.6.3. Pago por telfono mvil (Mobipay)
7.4.6.4. Tarjetas virtuales de un solo uso
7.4.7. Aspectos legales del comercio electrnico
7.4.7.3. Normas de autorregulacin
7.4.7.4. ndice de normas
7.5. Hacia la empresa en red. Del comercio electrnico al
negocio electrnico
8.1. Evolucin histrica
8.2. Definicin de CRS y tipos
8.2.1. Estructura tecnolgica
8.2.2. Descripcin funcional de un CRS
8.3. Los sistemas globales de distribucin (GDS, Global
Distribution Systems)
SABRE, GALILEO, AMADEUS, WORDSPAM
8.3.1. Arquitectura tecnolgica de un GDS
8.4. Tecnologa para la integracin

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Sistemas de distribucin Global GDS

http://www.giaa.inf.uc3m.es/docencia/Turismo/Tema5.pdf
1.- Amadeus IT Group
http://es.wikipedia.org/wiki/Amadeus_IT_Group#El_Sistema_de_Distribuci.C3.B3n_Global_de_Viajes_Amadeus
http://www.amadeus.com/bo/x64400.html
2.- Sabre Holdings
http://es.wikipedia.org/wiki/Sabre_Holdings
3.- Galileo
http://www.acceso.com/es_ES/notas-de-prensa/galileo-se-convierte-en-el-primer-sistema-de-distribucion-de-viajes-gds-que-automatiza-por-completo-la-distribucion-delas-tarifas-privadas/12326/
4.- WORLDSPAN
http://brendaflorio.blogspot.com/