LA GERENCIA

PETER DRUCKER
Tareas, responsabilidades y
prcticas

CAPITULO 1
La aparicin de la administracin
La sociedad es sociedad de
instituciones
Sociedad de empleados y trabajadores
La administracin tiene carcter
profesional
La administracin empresaria debe ser
el eje. Representa la historia de un xito
del S XX. La empresa multinacional

Captulo 2
El boom de la administracin y sus lecciones
La administracin en los pases en desarrollo
El fin del boom de la administracin.
Desaparicin de la mstica. Fracasos de
empresas. Crisis del dlar en 1971
Funcin genrica de la administracin: orienta
la visin y los recursos hacia la obtencin de
resultados y aportes ms considerables.
Necesita organizar el trabajo en vista de la
productividad y la realizacin. Es responsable
de la influencia social de su empresa. Es
responsable de los resultados que son la razn
de las instituciones

LA ADMINISTRACIN COMO
DISCIPLINA
Ciertas aptitudes gerenciales
corresponden a la administracin:
COMUNICACIN
DECISIONES EN CASO DE
INCERTIDUMBRE
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
La administracin es prctica ms que
ciencia. No es conocimiento sino
desempeo. Su prctica se basa en la
responsabilidad.
La tecnocracia no basta.

CAPITULO 3
EL BOOM DE LA ADMINSITRACIN SE APOYO EN SIETE
BASES CONCEPTUALES
1) La administracin cientfica del trabajo como clave de la
productividad
2) La descentralizacin como principio esencial de organizacin
3) La administracin del personal como modo ordenado de
adaptacin de las personas a las estructuras de la organizacin.
4) El desarrollo de los gerentes con el fin de contemplar hoy las
necesidades administrativas del futuro.
5) La contabilidad gerencial como base de la decisin gerencial.
6) La comercializacin
7) El planeamiento a largo plazo.

De la administracin del personal al liderazgo de las personas.

El empresario y la innovacin
Administracin multi institucional
El conocimiento y el trabajador basado en el conocimiento

CAPITULO 4
DIMENSIONES DE LA
ADMINISTRACIN
La administracin es el rgano de la
institucin. Carece de funcin propia y no tiene
existencia autnoma.
Tres tareas:
1) El propsito y la misin especficos de la
institucin
2) Obtener un trabajo productivo y lograr que el
trabajador consiga resultados
3) Encauzar las influencias y las
responsabilidades sociales.
La dimensin temporal
Administracin y empresariado. El gerente
debe optimizar, esto implica concentrarse en la
efectividad.

CAPITULO 5
La historia de SEARS
El agricultor era un mercado especial y
diferenciado por su aislamiento.
Distribucin sistemtica con calidad y
cantidad necesaria y a buen precio.
Catlogo de venta por correo
Modificacin del antiguo concepto del
caveat emptor por el caveat vendor.
Crear una organizacin humana.
(distribucin de ganancias)

CAPITULO 6
QUE ES UNA EMPRESA?
Las dos funciones empresariales :
comercializacin e innovacin
La utilizacin productiva de los
recursos productores de riqueza
Las funciones de la ganancia

CAPITULO 7
PROPSITO Y MISIN DE LA
EMPRESA
La falacia del jefe o propietario gerente
La necesidad de disenso
Mtodo ms que opiniones
Quin es el cliente
Qu es valioso para el cliente. El valor
Cuando debe formularse la pregunta
acerca del carcter de la empresa.
Cuando nace una empresa.
Los deseos insatisfechos del cliente
La necesidad del abandono planeado

CAPTULO 8
EL PODER Y EL PROPSITO DE LOS OBJETIVOS: EL
CASO DE MARKS & SPENCER Y SUS LECCIONES

La revolucin social como misin

de la empresa no la venta
minorista.
Poner al alcance de los
trabajadores y de la clase media
baja artculos caractersticos de la
clase alta, con una calidad superior
y a un precio inferior.

CAPTULO 8
EL PODER Y EL PROPSITO DE LOS OBJETIVOS: EL
CASO DE MARKS & SPENCER Y SUS LECCIONES

La clave del xito fue transformar lo que

nuestra empresa es y debera ser en objetivos
claros, especficos, operativamente eficaces y
mltiples.
Concentracin de esfuerzos en objetivos
estratgicos bsicos.
Se concentr en ropas y tejidos y alimentos.
Objetivos especficos de comercializacin.
Metas innovadoras en comercializacin.
Administracin de personal como conciencia
de la empresa orientada a la gente.
Relaciones beneficiosas con sus proveedores.
Rentabilidad no como objetivo sino como
requerimiento de la empresa.

CAPTULO 9
ESTRATEGIAS, OBJETIVOS, PRIORIDADES Y
ASIGNACIONES DE TRABAJO
La comercializacin y la innovacin son las
reas bsicas de la determinacin de objetivos
La decisin de concentracin
La decisin de la posicin en el mercado
Objetivo de la innovacin: 1) producto, 2)
comportamiento y valores del mercado y 3)
gerencial
Los recursos, suministros, utilizacin y
productividad
La ganancia como necesidad y limitacin.
Cmo medir la rentabilidad. Una serie de
medidas.
Equilibrio de los objetivos

CAPTULO 10
PLANEAMIENTO ESTRATGICO: LA APATITUD
EMPRESARIAL

Plan a largo plazo y corto plazo

Qu no es planeamiento estratgico
No es decisiones futuras. Se ocupa del
carcter futuro pero son decisiones
actuales
El planeamiento no elimina los riesgos
Eliminacin del pasado
Corto y largo plazo. Integracin
Conocimiento del sentido del futuro
Todo se convierte en trabajo y rendicin
de cuentas.

CAPTULO 10
PLANEAMIENTO ESTRATGICO: LA APTITUD
EMPRESARIAL

El planeamiento estratgico. Es el
proceso continuo que consiste en
adoptar ahora decisiones (asuncin de
riesgos) empresariales
sistemticamente y con el mayor
conocimiento posible de su carcter de
futuro, en organizar sistemticamente
los esfuerzos necesarios para ejecutar
estas decisiones, y en medir los
resultados de estas decisiones
comparndolos con las expectativas
mediante la retroaccin sistemtica
organizada...