Psicologa Empresarial ciclo 02-2015

Material de apoyo

Impresione en la entrevista de trabajo

Existe un sinfn de errores que se pueden cometer en esa
ansiada entrevista para conseguir el trabajo que tanto ha
buscado, por eso es importante que adems de ir
preparado con los conocimientos que requiere el perfil, se
fije adems en los pequeos detalles que a veces parecen
obvios.
Carolina Quezada, especialista de recursos humanos, comenta que entre los principales
desatinos que el entrevistado comete estn, vestirse inapropiadamente o la impuntualidad,
misma que califica de imperdonable. Hay que organizar el tiempo para llegar a la entrevista
en el momento indicado, de lo contrario es mejor llamar para gestionar una cita en un horario
que si se pueda cumplir, comenta.
Otro de los errores que se comete es hablar de la empresa en la que se trabaja o en la que se
trabaj, esto desde cualquier punto de vista tampoco es apropiado, porque muestra deslealtad
y falta de compromiso del candidato.
Tambin se debe tener especial cuidado en la hoja de vida, el hecho de que no est actualizada
o que contenga errores de ortografa puede ser fatal.
Mentir, contradecirse, contar cosas personales ms all de lo que se pregunta tambin es mal
visto por parte del entrevistador. Especialistas sugieren tener mucho cuidado, y recordar que el
personal de recursos humanos es profesional y reconoce la mentira en la forma de hablar,
gestos o movimientos.

Luzca reluciente
La suciedad, ropa informal, jeans, tenis, escotes, minifaldas, prendas rotas, hablan muy mal de
la persona que est buscando un empleo y se trasladan a pensar mal de su comportamiento
profesional.
Tambin evite joyas exageradas, maquillaje demasiado llamativo, zapatos o dientes sucios. En
el caso de las mujeres, el maquillaje y el peinado debe ser sobrio, no es necesario que los

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hombres usen saco, aunque si se acostumbra en puestos ejecutivos, lo importante es una
vestimenta formal, limpia y ordenada. Prepare desde un da antes la ropa que va a utilizar.
Suele pasar que las personas que trabajan en empresas que usan uniforme no logran hacer el
tiempo para cambiarse antes de ir a la entrevista, en estos casos lo que debe hacerse es indicar
anticipadamente a la persona que nos cita para entrevista, que se asistir con uniforme. Basta
una llamada.
En cuanto a sus conocimientos, repase su hoja de vida, verifique que no tenga errores en fechas
u ortogrficos. Si est trabajando, lo ideal es pedir permiso en la oficina para no ir a la entrevista
contra el tiempo. Tome en cuenta adems que algunas veces ser necesario someterse a
pruebas psicolgicas u otras entrevistas que requerirn ms tiempo y no es apropiado decir que
no tiene tiempo.
Hay que visitar la pgina web de la empresa a la que va a asistir a la entrevista para conocer a
qu se dedican, esto mostrar el inters que tiene en el nuevo empleo, es importante dormir
bien y tener claras las respuestas que va a dar para no titubear en la entrevista.

Pregunte lo pertinente
Es importante no seguir un proceso de seleccin si realmente el salario o las condiciones
laborales no son atractivas, por eso es importante preguntar en la primera entrevista, para no
utilizar innecesariamente el tiempo de ambas partes, sin embargo, si la persona que lo atiende
no puede responder, no se recomienda insistir pues puede ser molesto, sugiere Quezada.
No es bueno preguntar ms de lo necesario porque puede crear molestia en el interlocutor, las
cuestiones necesarias son en relacin a la plaza para la que se aplica, las condiciones laborales,
si es necesario, preguntar sobre la historia de la empresa y proyectos importantes en los que
estn incursionando.
Est fuera de lugar preguntar sobre temas internos de la empresa, situaciones personales u
otras no relacionadas con la entrevista laboral.
El lenguaje corporal habla ms que las palabras, generalmente las entrevistas iniciales son con
personal del rea de reclutamiento y seleccin de personal, en muchos casos personas
profesionales en el rea de psicologa o con experiencia en manejo de entrevistas y por lo tanto

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con conocimientos del significado de los gestos, adems de los del rostro, los movimientos de
las manos, la postura del cuerpo al sentarse, mover las piernas con insistencia o hacer cualquier
otro movimiento repetitivo es seal de ansiedad y debe tratar de controlarse lo ms posible, es
importante mantener el inters en lo que dice el interlocutor y verlo a los ojos.
El entusiasmo tambin es una seal de que la persona est interesada en el trabajo y por lo
tanto es importante darlo a conocer, la capacidad y la experiencia son la base para obtener un
empleo pero una buena actitud es fundamental y ser tomada en cuenta para tomar la decisin
a la hora de contratar.
La seguridad al hablar, conocimiento del rea y del cargo al que aplica, disponibilidad y
compromiso, actitud positiva, inters en la empresa, capacidad para aportar e innovar en su
cargo a travs de ideas, establece la diferencia para ser seleccionados.
El saludo es otro punto importante. Se debe ser educado, dar la mano con firmeza, aplicar la
cortesa es una llave para generar un ambiente agradable y de confianza que permita que sea
ms fluida y productiva. La entrevista es su oportunidad de dar a conocer lo qu sabe, recuerde
ya pas el primer filtro el resto depende de la seguridad y la firmeza con la que transmita sus
conocimientos.

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Generacin Millenials - cmo aprovechar sus talentos?

Esta generacin - los nacidos entre 1982 y 2002- se ha
convertido en un desafo en las empresas y reclutadoras
de personal que buscan comprender de una mejor forma
esta generacin; es clave para forjar una buena relacin
laboral con ellos es entender cules son sus prioridades,
comprender que es una generacin distinta, ms prctica,
menos paciente y con nuevos valores.
La generacin Millennial - representa un reto para los
procesos de reclutamiento, pues tiene valores, objetivos y prioridades distintas a los grupos de
edad que estn actualmente a cargo de las organizaciones. Para reclutar Millennials se debe
entender que sus prioridades no son las mismas que las de la Generacin X o los Baby Boomers,
incluso quienes estn en poder de elegirlos, podran tener la misma edad de sus padres.
Conociendo los elementos particulares de la generacin, donde las organizaciones puedan
desarrollar relaciones laborales de productividad y de largo plazo. Adems es fundamental
descubrir
sus
numerosos
talentos,
y
aprovecharlos
al
mximo.
Siendo nativos digitales, aman la tecnologa, no pueden vivir sin ella y por lo mismo son hbiles
con todo lo que tenga que ver con aparatos electrnicos, aplicaciones digitales medios de este
tipo.
Los estudiantes recientemente egresados estn ganando un mayor peso dentro de las
empresas. En 2013, representaron 15% de las contrataciones en Mxico, el doble que en 2012,
y la cifra aumentar a 25%, segn Page Personnel.

Algunas caractersticas
La firma de consultora Page Personnel identific 10 caractersticas de esa generacin:
1. Estn al tanto de las ltimas innovaciones tecnolgicas y una constante necesidad de
tener sus dispositivos conectados a Internet.
2. Suelen ser egostas y tienen relaciones estrechas con sus marcas favoritas.
3. Dan prioridad al cuidado de su entorno y del medio ambiente.

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4. Dentro del mbito laboral les gusta ser tomados en cuenta al momento de tomar
decisiones importantes, as tambin saber que estn aportando un valor agregado a la
empresa.
5. Buscan mentores en los lderes de las organizaciones, que los formen como personas
y sean sus guas.
6. Se mantienen en una constante bsqueda de crecimiento profesional en forma
acelerada, por lo que cambiar de un trabajo a otro es usual. Adems de encontrar un
balance total entre el trabajo y la vida personal.
7. Buscan flexibilidad de horarios, trabajo en equipo y dinamismo constante.
8. Negocian siempre que tengan oportunidad, ya que no les gusta sentirse subestimados
por su edad.
9. Se adaptan con facilidad a la cultura corporativa.
10. Les entusiasma aprender y tomar lo mejor de los procesos antiguos combinndolos
con innovaciones generando oportunidades de crecimiento.

Una generacin de nuevos expertos

Los millenials al llegar a su etapa madura se convertirn en una generacin de consumidores
con nuevas caractersticas, necesidades y demandas, conviene que las empresas se anticipen a
indagar los cambios que los consumidores tendrn pues vendrn a exigir de las
transformaciones en la forma actual de hacer las cosas.
La Generacin Millennials define a los nacidos entre 1981 y 1995, jvenes entre 20 y 35 aos
que se hicieron adultos con el cambio de milenio (en plena prosperidad econmica antes de la
crisis). Segn el reporte de Tendencias Digitales actualmente en Latinoamrica un 30% de la
poblacin es Millennial. Y segn una proyeccin de la consultora Deloitte, en 2025,
representarn el 75 % de la fuerza laboral del mundo.
Ellos son los consumidores y usuarios del futuro, comenzarn a liderar el mercado con
prioridades y demandas que conviene conocer. Los millenials poseen un alto grado de
adaptacin a las nuevas tecnologas y por dominarla a la perfeccin, adquiriendo el ttulo de

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nativos digitales. Se sabe que los nuevos desarrolladores de ingeniosas y muy tiles aplicaciones
tienen menos de 30 aos.
La vida cotidiana de un millenial incluye el manejo de uno o multiples dispositivos digitales, lo
real y lo virtual son complementos del da a da. En cuanto al entretenimiento un millenial
prefera en un 59% ver una pelcula por internet a un 46% verla por la televisin. Adems de
poder estar utilizando 2 o ms dispositivos a la vez. Especialmente en Latinoamrica los
consumidores suelen ser multitasking y multipantalla, que en otras regiones.
Es recomendable para empresas aplicar estrategias que incluyan una amplia gama de canales y
dispositivos para mantener una comunicacin directa y consistente entre sus seguidores.
Otro talento que posee esta generacin es ser nomfobos (adictos al celular) y appdictos
(adictos a las aplicaciones), su vida est su telfono celular y las aplicaciones le apoyan a facilitar
diferentes reas de su vida.
Un 78% de los Millennials en Latinoamrica posee un mvil (un 10% ms que el ao anterior),
un 37% tablet, un 70% laptop y un 57% desktop, segn Telefnica Global Millennial Survey 2014.
Estar en constante conectividad es una necesidad y el 45 % admite que no podra estar un solo
da sin su smartphone.
Adems un 88% de los Millennials latinoamericanos tiene perfiles en redes sociales. Al
momento de realizar compras consultan informacin al respecto, buscan recomendaciones y
escuchan opiniones.
Los mimbros de esta generacin son los indicados a la hora de contratarlos para manejar
mltiples cuentas sociales y adems hbiles para tratar con los pblicos ms exigentes. Y
finalmente, los millenials son autosuficientes y autnomos, y quieren sentirse protagonistas.
Viven los valores de la participacin, la colaboracin, la generosidad y exigen nuevos valores
como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social. Aquellas empresas que sepan
implicarlos en actividades creativas podrn lograr grandes resultados con esta nueva
generacin de colaboradores.

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Millenials, clientes exigentes y crticos

Se prev que los 80 millones de Millenials que actualmente tienen entre 19 y 37 aos, gasten
ms que los baby Boomers en 2017, segn el Laberinto del Servicio al Cliente Millenials
publicado por aspect.com, millenials.
Segn este informe, la generacin millenials es mucho ms tolerante a la espera en una fila, a
repetir sus problemas a cinco personas diferentes o a ser tratado como un nmero. Las
empresas que no logran atravesar el laberinto millenials y adaptarse a sus crecientes
preferencias de contacto de esta generacin, corren el riesgo de quedarse obsoletas.
Uno de los aspectos destacados en este laberinto es que esta generacin prefiere hacer las
cosas por si mismo. El 64 por ciento respondi esto, contra un 47% de la llamada generacin
Boomers, que cree que podra solicitar ayuda ante un problema.
Esto se confirma adems con el porcentaje de los clientes millenials -69%- que dicen sentirse
bien con ellos mismos y con las empresas cuando logran resolver sus problemas sin tener que
contactar al servicio al cliente.
Cuatro de cada diez jvenes de esta generacin afirmaron tambin que preferiran que el
servicio al cliente de cualquier empresa fuese digital y un 36% dijo que contactara ms
frecuentemente a una empresa si pueda enviarle un mensaje de texto.
La generacin millenials, aunque es considera prctica, tambin suele ser bastante crtica, en
todos los aspectos de su vida, por ejemplo creen que sus derechos como personas y como

consumidores deben ser totalmente respetadas. Segn este mismo informe un 56% dej de
hacer negocios con al menos una empresa debido al mal servicio que recibi.
Como nativos digitales y cada vez ms frecuentes compradores en lnea, los millenials tambin
usan con abundante frecuencia las redes sociales tanto para quejarse de un mal servicio como
para recomendar otro, o hablar bien de un producto. El 64% acept que comparte sus
experiencias positivas con distintos productos, servicios o compaas que recibe, lo que puede
ser muy bueno para los negocios ya que permite sacar ventaja de las recomendaciones de ellos.

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