Apostila de Metodologia.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
CENTRO DE EDUCAO SUPERIOR A DISTNCIA

DIRETORIA PEDAGGICA
Curso de Bacharelado em
Administrao Pblica
SEMINRIOS TEMTICOS
CADERNO 1
MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA EM
ADMINISTRAO
Como Elaborar um Trabalho de Pesquisa em
Administrao1
Prof MSc. Vera Lucia Novaes Provinciali

So Cristvo/SE
Maro/2010
Este material foi utilizado no Seminrio Temtico I Perodo: 2010/1
APRESENTAO
O Projeto Pedaggico do Curso de Administrao estabelece a realizao de SEMINRIOS
TEMTICOS os quais devero contribuir tambm com a formao integral do profissional da
Administrao. Foram pensados como um dos elementos centrais do processo de aprendizagem do
estudante, servindo de elemento motivador para o desenvolvimento de processos de pesquisa sobre
e no cotidiano das prticas de administrao.
Neste Seminrio, estaremos estudando os elementos conceituais bsicos que integram um Projeto
de Pesquisa de forma que ao final do processo ser possvel apresentar um roteiro estruturado de
pesquisa de campo.
O trabalho cientfico implica em anlise, reflexo crtica, sntese e aprofundamento de idias a partir
da colocao de um problema. Para sua apresentao ao meio acadmico exige uma forma
adequada e estruturada de acordo com as normas tcnicas comuns aos vrios tipos de trabalhos
bibliogrficos, como monografias, dissertaes, teses, artigos e livros.
importante lembrar que h duas maneiras de abordar o mundo: uma que realizada pelo homem
comum, de maneira casual, espontnea e baseada no bom senso, e a outra, que planejada,
organizada, estruturada de forma coerente e lgica, denominada de cientfica. Essas duas
abordagens coexistem num mesmo tempo e num mesmo lugar. O que as diferencia que ao ter
conscincia da existncia de um problema, o cientista procede ao que se chama de hipotetizao.
Esta etapa consiste na tentativa de propor uma soluo ou solues transitrias para o problema ou
problemas verificados conforme nos ensina Dusilek (1982, p.16). Assim, o pesquisador, aprofunda
suas investigaes para comprovar se suas hipteses so falsas ou verdadeiras, na busca da verdade
que est na origem do problema.
A cincia o esforo para descobrir e aumentar o conhecimento humano de como a realidade
funciona. Busca atravs da Investigao racional ou estudo da natureza, direcionado a descoberta da
verdade. Tal investigao normalmente metdica, ou de acordo com o mtodo cientfico um
processo de avaliar o conhecimento emprico adquiridos por estudos e pesquisas. A cincia abarca
verdades gerais ou a operao de leis gerais especialmente obtidas e testadas atravs do mtodo
cientfico.
pela busca do conhecimento cientfico que tal material foi desenvolvido e organizado. Sua
estrutura revela as etapas de um processo de pesquisa que ir sendo construdo na medida em que o
aluno for registrando suas idias de forma lgica e racional. composto por sete Unidades assim
dispostas: conceitos fundamentais; etapas do projeto de pesquisa; escolha do tema e problema de
pesquisa; introduo e justificativa de um projeto de pesquisa; fundamentao terica; objetivos da
pesquisa; e metodologia do projeto.
Destaca-se que todo trabalho cientfico deve ter como suporte as Normas da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ABNT em particular a NBR 6023:2002 Informao e documentao: referncias e
elaborao; NBR 6027:2002 Informao - Documentao: sumrio apresentao; NBR 6028:1990
Resumos procedimento; NBR 10520:2002 Informao e Documentao: apresentao de citaes
em documentos; NBR 14724:2002 Informao e documentao: trabalhos acadmicos
apresentao; NBR 12225:1992 Ttulos de lombada procedimento.
Caderno 1 - Seminrio Temtico I - Projeto de Pesquisa em Administrao Vera Provinciali CESAD.docx 31/03/11 2
SUMRIO
CAPTULO 1 Conceitos Fundamentais em Projeto de Pesquisa.......................... 4
1.1 Conceitos Relevantes ................................................................................................... 5
1.2 O Que Teoria? .......................................................................................................... 5
CAPTULO 2 Etapas do Projeto de Pesquisa ....................................................... 7

2.1 Partes Pr-Textuais ...................................................................................................... 7
2.2 Partes Textuais ............................................................................................................. 8
2.3 Partes Ps-textuais....................................................................................................... 9
2.4 Formatao do Projeto .............................................................................................. 10
2.5 Etapas de uma pesquisa: ........................................................................................... 12
2.6 Estrutura do Projeto de Pesquisa e do Relatrio Final ................................................ 12
CAPTULO 3 Escolha do Tema e Problema da Pesquisa ................................... 14

3.1 O que um Problema? .............................................................................................. 14
3.2 Tema e Problema ...................................................................................................... 15
3.3 Por que Formular um Problema? ............................................................................... 16
3.4 Como Formular um Problema de Pesquisa ............................................................... 16
3.5 Definio do Problema de Pesquisa .......................................................................... 18
3.6 Outras Contribuies para o estabelecimento do Problema de Pesquisa .................. 18
3.7 Algumas Perguntas que devemos responder quando Formulamos um Problema ..... 19
3.8 Alguns Exemplos de Problemas de Pesquisa ............................................................ 19
3.9 Inicializao do Problema .......................................................................................... 20
Quadro analtico PARA CHECAR A CONSISTNCIA do trabalho: .................................. 20
CAPTULO 4 Introduo e Justificativa de um Projeto de Pesquisa .................. 21

4.1 Recomendaes para a parte Introdutria .................................................................. 21
4.2 Justificativa do Trabalho ............................................................................................. 22
CAPTULO 5 Fundamentao Terica .............................................................. 24

CAPTULO 6 Objetivos da Pesquisa .................................................................. 29
CAPTULO 7 Metodologia do Projeto............................................................... 32
7.1 Caracterizao do Estudo: Tipos de Estudos ............................................................ 33
7.2 O Que Mtodo? ....................................................................................................... 35
7.3 Estabelecimento de Hipteses e Questes de Pesquisa ........................................... 39
7.4 Definio de Termos e Variveis - Indicao e Definio Operacional das Variveis 42
7.5 Universo e Especificao da Amostra........................................................................ 45
7.5.6 Tabela para determinar o Tamanho da Amostra ..................................................... 53
7.6 Mtodo e Instrumento de Coleta de Dados ................................................................ 53
7.7 Tratamento dos Dados; Anlise e Interpretao dos Dados ...................................... 58
BIBLIOGRAFIA................................................................................................... 61
ANEXOS LEITURA COMPLEMENTAR .............................................................. 66
ANEXO A: REVISO DA LITERATURA ........................................................................... 66
ANEXO B - MODELO DE QUESTIONRIO ..................................................................... 68
ANEXO C - NORMATIZAO SEGUNDO NORMAS DA ABNT ...................................... 69
ANEXO D - UNIDADE DE ANLISE ................................................................................ 71
ANEXO E - SUGESTES DE TEMAS PARA REALIZAO DE PROJETOS EM
ADMINISTRAO ............................................................................................................ 72
ANEXO G - AVALIAO DE APRENDIZAGEM 1 ANTEPROJETO DE PESQUISA ..... 78
ANEXO H - AVALIAO DE APRENDIZAGEM 2 PROJETO DE PESQUISA................ 79
ANEXO I - AVALIAO DE APRENDIZAGEM3 PROJETO DE PESQUISA .................. 80
CAPTULO 1 Conceitos Fundamentais em

Projeto de Pesquisa
OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de identificar conceitos relevantes na construo do
conhecimento cientifico e o papel da teoria neste contexto.
A elaborao de trabalhos acadmicos uma habilidade pontual na formao de qualquer
profissional que empreende pesquisas e constri conhecimentos no decorrer de sua formao
universitria.
O domnio das tcnicas e dos procedimentos de elaborao e apresentao dos estudos e pesquisas
garantem a qualidade do material em questo, facilitando critrios de avaliao dos mesmos. O
objetivo traar diretrizes operacionais, que permita desenvolver um instrumental de apoio s
atividades didtico-cientficas. Sabe-se que a questo da competncia supe o domnio de contedos
e tcnicas prprios especificidade da atividade profissional, e tambm o domnio de aspectos
relacionados forma e sistematizao do prprio pensar.
O conhecimento uma construo humana de significados, de forma que o indivduo constri
ativamente de acordo com suas experincias e vivncias em diferentes situaes. Na perspectiva
scio-interacionista, o ensino uma aplicao de princpios que permite ao aluno responder s
necessidades e limitaes da situao em que se encontra. A compreenso acontece pela utilizao
contnua e contextualizada dos conhecimentos e, assim, a situao de aprendizagem deve promover
o manuseio de conhecimentos no contexto das prticas comuns da cultura.
A pesquisa sempre feita em funo de uma Teoria ou de um conjunto de estudos previamente
desenvolvido com a finalidade de descrever o mundo numa linguagem ou esquema organizado que
nos ajudar a olhar para frente. O que queremos prever, na medida do possvel o
comportamento. A cincia um modo de ordenar os eventos e esse tambm o propsito da
Cincia. Entende-se que nas Cincias Sociais, o Homem o sujeito e objeto de estudo, e, portanto,
usamos tcnicas indiretas para obter as informaes necessrias. Desta forma as redes complexas de
interrelaes so simplificadas pelo uso de Esquemas explanatrios lgicos ou Quadro de
Referencial Terico ou Quadros de Referncia.
Assim, o aprendizado baseado em desenvolver o domnio de mapas conceituais e estruturas
tericas facilita a compreenso do comportamento humano nas organizaes ou melhor a
Compreenso cognitiva (que visa o entendimento cognitivo do comportamento organizacional).
Encoraja o entendimento dos conceitos bsicos da rea e desenvolve a capacidade de aplic-los.
O aprendizado baseado em simulao ou experincias: envolve a prtica de uma habilidade numa
situao artificial para aumentar a capacidade de um indivduo atuar a contexto no trabalho e a
capacidade de efetivamente realizar essas atividades. Na pesquisa formula-se uma pergunta para a
qual ainda no tenho resposta.
O aluno, em muitos casos, no ficar surpreso ao descobrir, no final de sua anlise, que uma
dificuldade sentida, na maioria das vezes, decorre da conjuno de vrios problemas e no, como
aparenta, de um problema singular. nessa oportunidade, que se manifestam algumas importantes
qualidades:
Sensibilidade, para reconhecer o fato essencial ou problema fundamental, abstraindo-se do

que apenas, acidental ou conjuntural;
Criatividade, para formular uma hiptese que explique as causas ou a causa do problema,
fundamentada na teoria cientfica;
Formao cientfica e experincia de pesquisa, para elaborar um procedimento
experimental adequado verificao da hiptese formulada;
Humildade e honestidade, para reconhecer quando a sua formao cientfica no
adequada ou suficiente para pesquisar o problema identificado;
Inteligncia e humildade, para reconhecer que a soluo do problema depende da efetiva
participao de colegas de diferentes reas de especializao, isto , do trabalho harmnico
de uma equipe multidisciplinar.
1.1 Conceitos Relevantes

Cincia: um corpo metodicamente ordenado de conhecimentos. um conhecimento provvel se
expressa em termos de probabilidade e no de verdades.
Metodologia: a maneira concreta como se realiza a busca do conhecimento como vou fazer a
pesquisa.
Mtodo: especifica o procedimento a ser seguido. a forma ordenada de proceder o que fazer.
Tcnica: forma de aplicao do mtodo como fazer.
Pesquisa: atividade planejada , racional e sistemtica. Pesquisa atividade metodologicamente
empreendida em funo de um problema, cuja soluo procura, a pesquisa cientfica aquela cujo
problema demanda um tratamento cientfico (SALOMON, 2004, p. 154).
Planejamento: a primeira fase da pesquisa. O planejamento envolve: Etapas da pesquisa, Recursos
necessrios, Cronograma. O planejamento se apia na teoria geral de sistemas e engloba: processo,
eficincia, prazos, metas
Planejamento da pesquisa: Processo sistematizado mediante o qual se pode conferir maior
eficincia investigao para em determinado prazo alcanar o conjunto de metas estabelecidas.
Projeto: Documento que explicita as aes que sero desenvolvidas ao longo do processo de
pesquisa. O projeto deve conter: objetivos, justificativa, indicao da modalidade de pesquisa,
procedimentos de coleta e anlise de dados, cronograma,recursos. Quando se espera que uma
entidade financie uma pesquisa o projeto o documento requerido.
1.2 O Que Teoria?

Teorias, portanto, so explicaes parciais da realidade. Cumprem funes muito importantes:
colaboram para esclarecer melhor o objeto de investigao;

ajudam a levantar as questes, o problema, as perguntas e/ou as hipteses com mais
propriedade;
permitem maior clareza na organizao dos dados; e tambm,
iluminam a anlise dos dados organizados, embora no possam direcionar totalmente essa
atividade, sob pena de anulao da originalidade da pergunta inicial.
A busca de
conhecimento est
inserida na realidade
histrica
Possui
intencionalidade
O conhecimento
procura compreender
a realidade
A pesquisa est ligada
ao contexto histricosociolgico do
pesquisador
portanto
Os significados atribudos aos fenmenos esto condicionados pelo

referencial interpretativo do pesquisador no momento em que este
realiza a pesquisa
A realidade est condicionada viso do pesquisador. Est condicionada ao paradigma dominante. O

uso do mtodo cientfico o que caracteriza a cincia.
Atividades de aprendizagem
1)
2)
3)
4)
Qual a importncia de um projeto de pesquisa?

Quais so as qualidades essenciais para a elaborao de um projeto de pesquisa?
Quais os conceitos relevantes para compreender projeto de pesquisa? Explique-os.
Compreendido o conceito de teoria, explique qual a sua importncia em sua vida diria.
CAPTULO 2 Etapas do Projeto de

Pesquisa
OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de identificar e compreender as etapas e estrutura de
um documento cientfico. Dever ser capaz de responder as questes relevantes em torno de um
projeto de pesquisa e sua construo.
As partes que se seguem so componentes essenciais do Projeto de Pesquisa e, destinam-se a
padronizar o formato do projeto, porm, no restringem nem substituem a criatividade do
pesquisador.
O projeto de pesquisa deve responder s perguntas :
a) o que fazer (definio do tema e problema)
b) por que fazer (Justificativa da escolha do tema e problema)
c) para que fazer (Propsito do estudo: objetivo)
d) como fazer (metodologia)
e) quando fazer (cronograma)
f) onde fazer (local - campo da pesquisa)
g) com o que fazer (Recursos - custeio)
h) feito por quem (pesquisadores)
2.1 Partes Pr-Textuais

As partes pr-textuais de um projeto devem incluir: Capa (identificao da instituio, autor, ttulo e
local/data), Folha de rosto, Listas de Grficos, Figuras, Tabelas (se for o caso) e Sumrio.
2.1.1 Ttulo
O ttulo retrata o tema do projeto ou artigo e deve identificar precisa e exatamente a natureza do
estudo em termos concisos e descritivos. Indica claramente o foco do estudo e o projeto de pesquisa.
o menor resumo do projeto/estudo, e por isto mesmo, deve refletir os aspectos essenciais da
pesquisa ou estudo.
2.1.2 ndice e Sumrio
Humberto Eco (1996) informa a diferena entre ndice e sumrio. Segundo o autor:
ndice: pormenorizado registra todos os captulos, subcaptulos e sees do texto.

Sumrio: Coloca-se no incio do trabalho e citao apenas dos captulos (mais sinttico).
2.2 Partes Textuais

Na organizao dos elementos textuais (texto propriamente
dito) do projeto pesquisa, no existe uma nica maneira de
realiz-la. .Todavia os alguns pontos em comum devem ser:
Introduo, Justificativa, Situao problemtica e problema
de pesquisa, Objetivos (geral e especficos); Reviso
bibliogrfica; e Metodologia.
INTRODUO - Pergunta-se:
QUAL E A VISO GERAL DO
TEMA? QUE PARTES INTEGRAM
O PROJETO?
2.2.1 Introduo
Primeiro (Consideraes Iniciais) apresente o projeto ao leitor, estabelea o foco do problema. Viso
geral do tema, inserindo-o na rea de conhecimento. Deve explicitar claramente o campo do
conhecimento a que pertence o assunto, bem como o lugar que ocupa no tempo (perodo) e no
espao (geogrfico). Apresentar/explicitar as partes do trabalho (do projeto)
CONTEXTO: do latim contextu significa colocar algum a. par de: algo, alguma coisa, uma ao premeditada
para situar um indivduo em. um lugar no tempo e no espao desejado. Encadeamento de idias de um
discurso. Tecer junto com texto. Para compreendermos um assunto precisamos estar a par do contexto ao
qual pertence (se no sabemos em que situao um fato ocorreu iremos interpretar equivocadamente).
CONTEXTUALIZAR: significa introduzir, inserir um certo tema no tempo e espao. CONTEXTUALIZAR - o
mesmo que problematizar. uma forma de abordar o contedo ou mesmo situar tal fato no tempo e no
espao, do universo em que est envolvido.
TEMA: Resistncia s novas tecnologias na educao.
CONTEXTUALIZAO. Com o crescimento da tecnologia nos tempos de hoje, verifica-se certa resistncia na
implantao desses recursos na Educao.
2.2.2 Justificativa
Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao
da pesquisa, do estudo - procurando identificar as razes da
preferncia pelo tema escolhido e sua importncia em
relao a outros temas. A justificativa dever convencer
quem for ler o projeto, com relao a importncia e a
relevncia da pesquisa proposta.
JUSTIFICATIVA - Pergunta-se:
POR QUE FAZER? PARA QUE
FAZER? POR QUE PRETENDE
REALIZAR A PESQUISA?
Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por

qu? Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e
benefcios voc pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? Deve apresentar: importncia do
tema, oportunidade, viabilidade, originalidade e contribuies.
2.2.3 Situao Problemtica e Problema da Pesquisa
Formulao do Problema - Nesta etapa voc ir refletir
sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se
realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar
uma soluo para ele. A pesquisa cientfica depende da
formulao adequada do problema, isto porque objetiva
buscar sua soluo.
PROBLEMA - Pergunta-se: QUAL

A QUESTO A SER RESOLVIDA?
2.2.4 Objetivos da Pesquisa

Na determinao dos Objetivos (Geral e Especficos) deve
procurar estar coerentes com a justificativa e o problema
proposto. O objetivo geral ser a sntese do que se
REVISO - BIBLIOGRFICA
OBJETIVOS
Pergunta-se: O QUEpretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os
Pergunta-se: O QUE J FOI
FAZER?
ESCRITO SOBRE O TEMA?
detalhes (etapas) e sero um desdobramento do objetivo
geral. Os objetivos informaro para que voc est
propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que
pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. Os
enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma
ao passvel de mensurao.
2.2.5 Reviso bibliogrfica ou Reviso da literatura
A Reviso de Literatura deve responder s seguintes
questes: quem j escreveu e o que j foi publicado sobre o
assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas
REVISO
BIBLIOGRFICA
existentes na literatura. Pode objetivar determinar o
Pergunta-se: O QUE FOI ESCRITO
estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso
SOBRE O TEMA?
emprica ou ainda ser uma reviso histrica. A reviso de
literatura fornecer elementos para voc evitar a
duplicao de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos mais
precisos do problema a ser estudado.
As redes complexas de interrelaes so simplificadas pelo uso de Esquemas explanatrios lgicos
ou Quadro de Referencial Terico ou Quadros de Referncia. Com a reviso bibliogrfica ser
possvel compreender o fenmeno (o tema) atravs de quadros de referncia = esquemas
explanatrios lgicos = quadro de referencial terico de forma a desenvolver uma atitude flexvel
sobre o que se passa nas organizaes, nas sociedades e
por qu.
2.2.6 Metodologia da pesquisa
METODOLOGIA
COMO FAZER?
Pergunta-se:
Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a

pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo
da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de
dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados. Deve explicitar: a) Caracterizao do
Estudo (tipo de pesquisa) explicitar o tipo de pesquisa exploratria, descritiva, explicativa, pode ser
intitulado tambm como Delineamento do estudo); b) Questes de Pesquisa; c) Definio dos
Termos e Variveis; d) Universo e Amostra ou delimitao do estudo; e) Mtodo e Instrumento de
Coleta de Dados; f) Tratamento dos Dados; g) Resultados Esperados e h) Cronograma (no caso de
projeto).
2.3 Partes Ps-textuais

Nesta parte do projeto voc apresenta as referncias
utilizadas (fontes consultadas e efetivamente constantes do
projeto); o apndice e anexo.
2.3.1 Referncias
REFERNCIAS - Pergunta-se:
QUAL O MATERIAL
BIBLIOGRFICO UTILIZADO?
Somente listar as obras consultadas efetivamente citadas

10
no estudo. Devem ser apresentadas em ordem alfabtica pelo sobrenome do autor. Apresentar a
bibliografia citada obrigatrio, pois todo o trabalho cientfico fundamentado em uma pesquisa
bibliogrfica. Todas as publicaes utilizadas no decorrer do texto devero estar listadas de acordo
com as normas da ABNT para referncias (NBR6023:2000).
2.3.2 Apndice
Apndice, segundo a ABNT (NBR14724:2001) consiste em um texto ou documento elaborado pelo
prprio autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do
trabalho. Os apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos
respectivos ttulos. Aparece no final do trabalho (opcional). Deve usar letra para identific-los:
APNDICE A; APNDICE B, etc.
2.3.3 Anexo
Anexo, segundo a ABNT (NBR14724:2001), consiste em um texto ou documento, no elaborado pelo
autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao. Os anexos so identificados por
letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Aparece no final do trabalho
(opcional): ANEXO A; ANEXO B, etc..
2.4 Formatao do Projeto

Os Elementos Pr, Textuais e Ps Textuais segundo o padro da ABNT NBR 14.724 que trata de um
Projeto ou Estudo devem ser assim apresentados:
PR-TEXTUAIS
TEXTUAIS
PS-TEXTUAIS
CAPA(ENTIDADE/AUTOR/TTULO/CIDADE/UF/
PERODO)
1 INTRODUO
REFERNCIAS
FOLHA DE ROSTO (AUTOR/ TTULO/ NATUREZA/
REA/ ORIENTADOR/ COORDENADOR/
LOCAL/ ANO)
GLOSSRIO
ERRATA (op.)
2 FUNDAMENTAO APNDICE (s) =
FOLHA DE APROVAO (op.)
TERICA
elaborado
pelo
DEDICATRIA (op.)
autor.
Ex:
AGRADECIMENTOS (op.)
Questionrio.
EPGRAFE (op.)
RESUMO
3
METODOLOGIA ANEXO (s) = no
LISTA DE ILUSTRAES (=figuras, quadros, mapas,
pelo
(Alm
das partes elaborado
desenhos, esquemas)
autor.
definidas,
incluir:
LISTA DE FIGURAS
Resultados
LISTA DE QUADROS
esperados
e
LISTA DE TABELAS
Cronograma
de
LISTA DE APNDICES
Execuo)
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS (op.)
SUMRIO
Quadro 1 - Elementos Pr, Textuais e Ps-Textuais: Padro NBR 14.724
11
As partes de um Trabalho de Pesquisa podem ser assim visualizadas:
Figura 1 Fluxograma de um Projeto de Pesquisa
Figura 2 Interrelao das partes do projeto

12
Para efeito da construo do Projeto de Pesquisa obedecida seguinte estrutura:
2.5 Etapas de uma pesquisa:

Parte 1 Escolha do Tema e Definio do Problema
Introduo e Justificativa de um Trabalho de Pesquisa
Parte 2 Formulao do Problema de Pesquisa
Parte 3 - Objetivos da Pesquisa: Geral e Especficos
Parte 4 Marcos Tericos, Fundamentao Terica ou Reviso da Literatura
Parte 5 - Estabelecimento de Hipteses ou Questes de Pesquisa
Parte 6 - Indicao e Definio Operacional das Variveis
Parte 7 - Metodologia do Trabalho Cientfico
Partes integrantes do Relatrio de Pesquisa:
Parte 8 - Anlise e Interpretao dos Dados
Parte 9 - Anlise e Descrio dos Dados
Parte 10 - Elaborao de Concluses
A Estrutura do Projeto e do Relatrio Final se apresenta conforme a seguir. Procure j nesses
primeiros passos a respeit-la como forma de melhor internalizar.
2.6 Estrutura do Projeto de Pesquisa e do Relatrio Final

1 INTRODUO
1.1 Situao Problemtica (Formulao do Problema)
1.2 Objetivos da Pesquisa
1.2.1 Objetivo Geral
1.2.2 Objetivos Especficos
2 FUNDAMENTAO TERICA (3 pginas)
Estado da Arte (Pesquisas realizadas sobre o Tema: mnimo de 3 Estudos)
3 A ORGANIZAO Empresa Objeto de Estudo (se for o caso)
3 METODOLOGIA
3.1 Caracterizao do Estudo (Tipo de Pesquisa)
3.2 Questes de Pesquisa
3.3 Variveis Utilizadas no Estudo (dimenso/varivel/indicador)
3.4 Universo e Amostra
3.5 Mtodo e Instrumento de Coleta dos Dados
3.6 Tratamento dos Dados
4 ANLISE DOS RESULTADOS
Obs.: Utilizar os dados obtidos no pr-teste.
5 CONCLUSES E RECOMENDAES
5.1. Respondendo s Questes de Pesquisa
5.2. Recomendaes
5.3. Reflexes Finais
REFERNCIAS (somente as citadas no trabalho)
APNDICE
13
ATENO:
A PARTE SOMBREADA SOMENTE SE APLICA NO CASO DO RELATRIO FINAL.
ATENDER SEMPRE O DISPOSTO NAS NORMAS DA ABNT.
FORMATAO: Papel A-4; Margens: 3 x 2 x 3 x 2; Caracteres: Times New Roman tamanho
12, espaamento 1,5 entre linhas.
Instrumento de Pesquisa/Questionrio
1) Quais so as perguntas que um projeto de pesquisa dever ser capaz de responder? Crie um
exemplo e desenvolva-o.
2) Cite e explique as partes pr-textuais e textuais de projeto de pesquisa?
3) De que forma a introduo, justificativa, problema da pesquisa e objetivos esto
interligados?
4) Qual a importncia da formatao e estrutura do projeto de pesquisa?
5) Explique a relevncia da reviso bibliogrfica.
14
CAPTULO 3 Escolha do Tema e Problema

da Pesquisa
OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de identificar, compreender e elaborar um tema e
problema de cunho cientfico.
Voc deve pensar: O QUE TE ATRAI, PREOCUPA, INTRIGA? QUAL SUA INDAGAO, DVIDA
RESPEITO DE UMA SITUAO?
Toda investigao se inicia por um problema com uma questo, com uma dvida ou com uma
pergunta, articuladas a conhecimentos anteriores, mas que tambm podem demandar a criao de
novos referenciais.
A PESQUISA se prope compreenso de uma realidade especfica, cujos significados so vinculados
a um dado contexto.
3.1 O que um Problema?

De acordo com Oliveira (2000,p.106):
O Problema um fato ou fenmeno que ainda no possui resposta ou explicaes.
Trata-se de uma questo ainda sem soluo e que objeto de discusso, em
qualquer rea de domnio do conhecimento. A sua soluo, resposta ou explicao
s ser possvel por meio da pesquisa ou da comprovao dos fatos, que antecede
a hiptese. O problema delimita a pesquisa e facilita a investigao.
Para melhor entendimento um Problema (VERGARA, 2004, p.21).:
uma questo no resolvida

uma situao negativa existente.
um empecilho na caminhada.
Problema no a ausncia de uma soluo, mas a
discrepncia entre o que ocorre e o que
desejamos que ocorra.
O problema de pesquisa responde

pergunta: QUAL A QUESTO A
SER RESOLVIDA?
De acordo com Mota (2003, p.8) o problema deve:

a) ser suficientemente importante;
b) deve produzir informao til;
c) no deve ser mais complexo do que o pesquisador parece perceber. Deve ter uma dimenso
vivel, para que se possa alcanar uma soluo satisfatria;
d) a formulao do problema deve ser clara, precisa; os termos devem ser definidos;
e) o problema necessita de referncia emprica; preciso ser observvel e medido;
f) o problema no deve ser cientificamente prematuro.
15
3.2 Tema e Problema

Na busca por apresentar um melhor esclarecimento sobre a delimitao do assunto em termos da
definio do tema ou tematizao, Mota (2003, p.26-27) assim se pronuncia:
Escolhido o assunto necessrio tematizar. A tematizao uma abordagem mais restrita, mais concreta,
menos genrica. Tematizar tornar o tema vivel; selecionar um aspecto mais restrito do assunto, menos
genrico.
Esta etapa exige que o pesquisador delimite a extenso da pesquisa, evitando temas muito amplos, temas j
muito trabalhados ou ainda, com pouca possibilidade de o pesquisador apresentar uma discusso sem
contribuies significativas. Com esta delimitao o pesquisador especifica os limites da extenso de sua
busca, em termos de sujeito (realidade a pesquisar), objeto ( aquilo que se deseja saber em relao
realidade, ao sujeito) em que circunstncias (podendo se referir a tempo e/ou espao).
Tematiza-se, dividindo o assunto em partes; definindo ou conceituando; indicando sob que ponto de vista ser
focalizado o assunto; fixando circunstncias: espao-temporal e ideolgicas; problematizando, isto ,
levantando uma pergunta que ainda no foi respondida; suscitando uma curiosidade; formulando hipteses.
De acordo com Salomon (2004, p.216-217) o Tema mais genrico que Tpico, e este se converte
em Problema quando atinge o mximo da delimitao terica e operacional possvel. O Problema
implica: ser dificuldade, ser delimitao, ser expresso de pensamento interrogativo (dvida,
curiosidade, necessidade, admirao...).
Assim o Tema ou assunto A adoo de criana - pode ser convertido no seguinte

Tpico: O perfil da me cedente no processo de adoo,
Tema: o perfil da me que deixa o filho recm-nascido para adoo;
e transformado em Problema, ao se focalizar as condies mais preponderantes no processo de
deciso que levam a me a ceder o filho adoo.
Problema: Quais condies exercem mais influncia na deciso das mes em dar os
filhos recm-nascidos para a adoo?
A formulao do Problema se d a partir da penetrao da dialtica.

Dialtica: a arte de argumentar ou discutir, arte de raciocinar, lgica ou dilogo como mtodo de
investigao cientfica.
Hiptese e Problema formam um todo indivisvel. A Hiptese a resposta provisria ao problema.
Exemplo:
Uma situao existente: O turismo municipal est pouco desenvolvido.
Qual o problema correto?

a)
Falta de vontade poltica? (incorreto)
b)
Que aspectos uma comunidade pouco conscientizada turisticamente pode trabalhar para
reverter a situao? (correto).
c)
Que segmentos devem ser envolvidos com o turismo visando sua melhor organizao?
(correto).
d)
Como a deficiente articulao dos segmentos envolvidos com o turismo pode afetar o
desenvolvimento da localidade? (correto).
16
3.3 Por que Formular um Problema?

Para subsidiar determinada ao.
EX.: Um candidato pode estar interessado em verificar como se

distribuem seus potenciais eleitores com vistas a orientar sua
campanha.
Para avaliar certas aes ou programas.
EX.: Os efeitos de determinado anncio pela televiso ou os

efeitos de um programa governamental na recuperao de
alcolatras.
Conseqncias de vrias alternativas

possveis.
EX.: Verificar qual o sistema de avaliao de desempenho mais

adequado para seu pessoal.
Predio de acontecimentos, com vistas

a planejar uma ao adequada.
EX.: A Prefeitura quer verificar em que medida a construo de

uma via elevada poder provocar a deteriorizao da respectiva
rea urbana.
Determinar as condies em que certos

fenomenos ocorrem ou como podem ser
influenciados por outros.
EX.: Em que medida fatores no econmicos agem como

motivadores no trabalho.
Testar uma Teoria especfica.
EX.: Teoria da carncia materna para comportamentos antisociais (Wardle, 1961).
Descrever determinado fenmeno.
EX.: Verificar as caractersticas scio-econmicas de uma

populao ou traar o perfil do adepto a determinada religio.
3.4 Como Formular um Problema de Pesquisa

a) Problematizar o Tema
Segundo Alves-Mazzotti e Gewandsznadjer (1998, p.150) possvel confundir um ou um tpico de
interesse com um problema de pesquisa.
Ex.: Eu quero fazer uma pesquisa sobre o movimento dos sem-terra. (No suficiente para se
fazer uma pesquisa.).
necessrio problematizar o tema refletindo sobre o que que, mais especificamente, nos
aspectos que nos atrai, preocupa ou intriga nesse movimento:
a sua capacidade de organizao?
o fato de que o movimento se desenvolveu em alguns estados e no em outros?
o papel das mulheres nesse movimento?
a maneira como ele visto pela opinio pblica?
a observao de que determinada teoria sobre movimentos sociais parece no se aplicar s
caractersticas dos sem-terra?
Temos, ento 5 problemas de pesquisa sobre o mesmo tema ou podemos combinar algumas
delas em um novo problema.
b) Conhecer o assunto
Conhecimento da Literatura pertinente ao problema (relatos de pesquisa, teorias utilizadas para
explic-lo) indispensvel para identificar ou definir com mais preciso os problemas que precisam
ser investigados em uma rea.
17
c) Situaes que podem dar origem a um Problema de Pesquisa

So trs as SITUAES encontradas na LITERATURA podem dar origem a um PROBLEMA DE
PESQUISA:
Lacunas no conhecimento existente
Inconsistncias entre o que uma teoria prev que acontea e resultados de pesquisas ou
observaes prticas cotidianas
Inconsistncias entre resultados de diferentes pesquisas ou entre estes e o que se
observou na prtica.
d) Focalizar o Tema
A focalizao do tema feita atravs das questes de pesquisa tem como objetivos:
Estabelecer as fronteiras da investigao

Orientar os critrios de incluso-excluso,
ajudando a selecionar as informaes
relevantes.
Orientar decises sobre atores e cenrios
NO SE DEVE PESQUISAR O BVIO.
e) Regras para Formulao do Problema2

O Problema deve ser:
1) Formulado como pergunta;
2) Claro e preciso;
3) Emprico;
4) Suscetvel de soluo;
5) Delimitado a uma dimenso vivel
A seguir detalhamos cada item acima.
O problema deve ser
Que fatores provocam o divrcio?
formulado
como
Quais as caractersticas da pessoa que se divorcia?
pergunta
Ao formular perguntas sobre o tema, provoca-se a sua problematizao.
O problema deve ser

claro e preciso
Como funciona a mente? (No)

Que mecanismos psicolgicos podem ser identificados no processo de
memorizao? (Sim)
Exige definio do termo/conceito: definir operacionalmente o conceito indicar

como o fenmeno medido.
O problema deve ser

emprico
Transformar as noes iniciais em outras mais teis, que se refiram

diretamente a fatos empricos e no a percepes pessoais (no devem
referir-se a valores).
O problema deve ser

preciso ter o domnio da tecnologia adequada sua soluo.
suscetvel de soluo
O problema deve ser Requer algum tipo de delimitao:
delimitado
a
uma
Exemplo: Pesquisa sobre o que pensam os jovens: faixa etria, localidade
dimenso vivel.
abrangida, problemas mundiais, atitude em relao religio, etc.
A tendncia, quando iniciamos uma pesquisa, ampliar demais o campo de estudo o que dificulta a
objetividade da abordagem que se pretende fazer.
Fonte: Gil (1996, p.29).
18
Deve se ter a definio exata do problema a ser investigado.Para definir o problema preciso
reduzir, simplificar, localizar, conferir se a pesquisa necessria, qual a dimenso do problema e se
realmente possvel solucionar por meio de pesquisa.
3.5 Definio do Problema de Pesquisa

O Problema indica o propsito da pesquisa.
Todo projeto deve partir de necessidades reais de informao, de uma situao onde se identifiquem
indagaes e dvidas a serem respondidas.
Para que o problema seja bem definido preciso considerar:
a)
porque a pesquisa precisa ser realizada
b)
que decises podero ser tomadas a partir dos resultados da pesquisa
c)
quais as possveis respostas do problema definido : hipteses do estudo.
O levantamento bibliogrfico o primeiro passo para comear a desenhar seu Projeto e delimitar
seu propsito. Conforme entendimento de Mota (2003, p.27-28):
O levantamento bibliogrfico a localizao e obteno de documentos para avaliar a
disponibilidade de material que subsidiar o tema do trabalho de pesquisa. realizado junto s
bibliotecas ou servios de informaes existentes. A regra da pesquisa [...] o esgotamento do
levantamento bibliogrfico, que se d amplamente desde as obras [...] clssicas at os artigos
publicados nos peridicos cientficos. A procura de informaes nas monografias, dissertaes e
teses [...] relevante, por serem essas tratadas cientficas ricas fontes de indicao bibliogrfica.
Dependendo do assunto escolhido, o material bibliogrfico encontrado nas bibliotecas no ser
suficiente, sendo necessrio captar ajuda em centros de documentao especializados. Atualmente,
a Internet [... ] de extrema valia nos meios de pesquisa. [...] Mas, se facilita a busca e a coleta de
dados, ao mesmo tempo oferece alguns perigos. Na verdade, as informaes passadas por essa rede
no tm critrios de manuteno de qualidade da informao. [...] Portanto, toda informao
colhida na Internet dever ser confirmada antes de divulgada.
O estudo exploratrio envolve consulta a fontes secundrias (dados existentes), leitura de estudos
de casos similares, troca de idia com grupos de consumidores, e outras atividades que contribuam
para a obteno de informaes sobre o problema que se deseja estudar.
As Fontes possveis de informao so: a) Fontes internas e b) Fontes externas
3.6 Outras Contribuies para o estabelecimento do Problema de Pesquisa

A seguir apresentamos outras contribuies importantes quando do estabelecimento do Problema
de pesquisa:
a.
Problema [...] uma indagao referente relao entre duas ou mais

variveis(ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNADJER, 1998).
b. Formular um problema consiste em dizer, de maneira explcita, clara,

compreensvel e operacional, qual a dificuldade, com a qual nos
defrontamos e que pretendemos resolver, limitando o seu campo e
apresentando suas caractersticas. Desta forma, o objetivo da formulao
do problema da pesquisa torn-lo individualizado, especfico,
inconfundvel. (RUDIO, 1994, p.75)
c.
Problema uma dificuldade, terica ou prtica, no conhecimento de

alguma coisa de real importncia, para a qual se deve encontrar uma
soluo (MARCONI; LAKATOS, 2000, p.24).
19
d.
A caracterizao do problema define e identifica o assunto em estudo, ou

seja, um problema muito abrangente torna a pesquisa mais complexa,
quando bem delimitado, simplifica e facilita a maneira de conduzir a
investigao (MARINHO, 1980, p.55).
3.7 Algumas Perguntas que devemos responder quando Formulamos um Problema

Critrios para formulao de um Problema segundo Best (1961 apud RUDIO, 1994, p.77):
1) Este problema pode realmente ser resolvido pelo processo de pesquisa cientfica?
2) O problema suficientemente relevante a ponto de justificar que a pesquisa seja feita?
3) Trata-se realmente de um problema original?
4) A pesquisa factvel?
5) Ainda que seja bom, o problema adequado para mim?
6) Pode-se chegar a uma concluso valiosa?
7) Tenho a necessria competncia para planejar e executar um estudo deste tipo?
8) Os dados, que a pesquisa exige, podem ser realmente obtidos?
9) H recursos financeiros para a realizao da pesquisa?
10) Terei tempo de terminar o projeto?.
3.8 Alguns Exemplos de Problemas de Pesquisa

Exemplo 1:
Tema: Os acidentes de trabalho na indstria metalrgica.
Problema:
Como reduzir os acidentes de trabalho na indstria metalrgica?

Como se apresenta a estrutura de riscos numa relao homem-mquina? (formulao
conceitual)
Como se apresentam as condies de trabalho na indstria txtil? (formulao descritiva)
Como melhorar as condies de trabalho na indstria txtil? (formulao de carter
normativo).
Exemplo 2:
Problema: De que forma a aplicao de um novo mtodo de ensino aos alunos do 2 Grau do Colgio
X produzir aumento de rendimento escolar? ou,
De que forma a aplicao de um novo mtodo de ensino traz aumento de rendimento escolar aos
alunos do 2 Grau do Colgio X.
Exemplo 3:
Tema: Influncia de txicos em crimes de homicdios cometidos por delinqentes juvenis na cidade
de So Paulo.
Problema: Quais grupos apresentam a maior incidncia de homicdios, cometidos por delinqentes
juvenis na cidade de So Paulo? ou
At que ponto os homicdios cometidos por delinqentes juvenis, toxicmanos, na cidade de So
Paulo, so ocasionados como efeito de txicos, e outros semelhantes? (RUDIO, 1994, p.75).
20
Exemplo 4:
Problema: Quais so os fatores que influenciam o comportamento dos clientes da Joalheria A. Fontes
na compra de jias e semi-jias?
3.9 Inicializao do Problema

Palavras-chaves para iniciar um Problema de Pesquisa: De que forma ....? Quais seriam os fatores que
propiciam ... ? Como as diferenas constatadas entre dois grupo ... podem indicar causas ... ?
Exemplos de Problema de Pesquisa:
Em que medida a escolaridade determina a preferncia poltico-partidria?
De que forma as tcnicas de dinmica de grupo facilitam a interao entre os alunos?
Que fatores provocam o divrcio?
Quais as caractersticas da pessoa que se divorcia?
Como se apresenta o comportamento de compra dos consumidores de eletroeletrnicos da

cidade de Poo Verde/SE?
De que forma o uso da intranet auxilia na melhoria dos processos internos da FANESE?
Qual o nvel de satisfao dos clientes em relao aos servios prestados pela Disk gua Central?
1) Como encontrar um tema e por que conhecer o assunto a ser pesquisado?
2) Por que pensar em um tema e problema?
3) Quais so as contribuies que um problema de pesquisa pode trazer em sua vida cotidiana e
cientfica?
4) Qual a diferena do levantamento bibliogrfico e estudo exploratrio.
5) Exercite!!!: Pense em um assunto. Elabore um tema e um problema a serem resolvidos.
Verifique se esto dentro das regras para formulao do problema (3.4.e) e se est
enquadrado nas perguntas que devemos responder (3.8). Caso no esteja refaa as etapas,
mas no apague a anterior. Compare o antes e o depois de sua reviso e ajuste.
6) Elabore um Quadro de Consistncia Interna, contendo:
Quadro analtico PARA CHECAR A CONSISTNCIA do trabalho:

PROBLEMA
OBJETIVO GERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
21
CAPTULO 4 Introduo e Justificativa de

um Projeto de Pesquisa
OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de compreender a importncia da introduo e
justificativa de um documento cientfico. Dever ser capaz de construir as etapas discutidas nesta
unidade para a confeco de um projeto de pesquisa.
Deve pensar o que te atrai, preocupa ou intriga? qual sua
indagao, dvida respeito de uma situao?)
Objetivos de Pesquisa (para que? o que pretende
alcanar?) - Objetivo Geral e Objetivos Especficos
Situao Problemtica: O QUE

FAZER?
Justificativa (por que fazer?)
4.1 Recomendaes para a parte Introdutria

Iniciar com um pargrafo que expresse a questo focalizada inserindo-a numa problemtica mais
ampla, de modo a estimular o interesse do leitor;
A Introduo procura inserir o problema proposto no processo de produo do conhecimento na
rea? Assim voc deve:
Focalizar a formulao do problema nos conceitos-chave que sero explorados;
Especificar o problema que levou ao estudo proposto;
A descrio da questo de pesquisa (Problema de Pesquisa)
As questes atuais, relevantes para o problema, so tratadas?

As lacunas e/ou contradies so discutidas com o objetivo de indicar de onde se
originou o estudo proposto? Lacunas e/ou contradies entre: resultados de
diferentes pesquisas; entre teorias e resultados de pesquisa; entre o problema e as
abordagens metodolgicas utilizadas, etc.
Indicar por que o problema importante; A relevncia do projeto de pesquisa; Os

motivos que justificam o trabalho.
Que tipo de contribuio espera ter ao final da pesquisa.
Considerar o uso de dados numricos que possam causar impacto quando for o
caso.
Na Introduo levantam-se as questes a serem tratadas e posiciona o estudo no contexto das
descobertas de pesquisas anteriores. De certo modo, estabelece o ponto de partida para a pesquisa.
Algumas contribuies conforme Marconi e Lakatos (2000, p.201) referindo-se Introduo,
especificam que:
22
a) Introduo
a apresentao do trabalho. Devem ser includos os motivos da realizao da pesquisa, sua importncia,
carter e delimitao, indicando tambm os objetivos da pesquisa. Abrange:
1. Explicitao da Pesquisa Realizada: Exposio clara sobre a natureza do problema focalizado, juntamente
com as questes especficas relacionadas com ele. Cada diviso principal do problema seve ser apresentada
em um captulo.
2. Significado da Pesquisa: Explicaes sucintas, mas suficientes, que demonstrem a relevncia da pesquisa e
a razo pela qual foi levada em considerao.
3. Objeto Investigado: Especificao do tema geral em torno do qual a pesquisa foi realizada; justificativa da
escolha, indicando tambm lacunas no conhecimento cientfico.
4. Aspectos Tericos: Referncias teoria de base na qual o estudo se apoiou.
5. Definies Operacionais Utilizadas: Definio cuidadosa dos termos importantes, utilizados na pesquisa, a
fim de que o leitor possa compreender os conceitos sob os quais a pesquisa se desenvolveu.
Lakatos e Marconi (1992, p.103) afirmam ainda que uma Introduo Consiste numa exposio
sucinta, porm completa das razes de ordem terica e dos motivos de ordem prtica que tornam
importante a realizao da pesquisa
Para Alves-Mazzotti e Gewandsznadjer (1998, p. 153):
Uma introduo bem feita deve lembrar a imagem de um funil: comear pelo
problema mais amplo e ir tecendo a argumentao com base na anlise das lacunas
e dos pontos controvertidos na bibliografia pertinente ao tema, examinando
aspectos cada vez mais diretamente relacionados questo focalizada no projeto,
com o objetivo de demonstrar a necessidade de investig-la.
Continuando os autores informam que na Introduo voc

[...] constri o seu problema, isto coloca a pesquisa proposta no contexto da
discusso sobre o tema, indicando qual a lacuna ou inconsistncia no
conhecimento que buscar esclarecer, demonstrando que o que est planejando
fazer necessrio e original. Voc fornece o pano de fundo para que o leitor
possa entender com clareza, a proposta e como esta se relaciona com as questes
atuais da rea a que se refere. aqui que voc procura despertar o interesse do
leitor pelo seu trabalho. (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNADJER, 1998, p.152).
Bowditch e Buono (1992) informam que esta parte do relatrio Levanta as questes a serem
tratadas e posiciona o estudo no contexto das descobertas de pesquisas anteriores.
4.2 Justificativa do Trabalho

.A Justificativa deve apresentar:
Justificativa: POR QUE FAZER?
a) A relevncia do projeto de pesquisa

b) A descrio da questo de pesquisa
c) Os motivos que justificam o trabalho.
d) Importncia do tema,
e) Oportunidade,
f)
Viabilidade,
g) Originalidade e
h) Contribuies que espera ter
23
EXEMPLO:
A era da empregabilidade: Nos dias de hoje, com o deslocamento do emprego da rea

industrial para os servios formais e informais, tudo mudou. Enquanto cerca de 12% dos
profissionais que tm apenas o ensino fundamental conseguem emprego, cerca de 63% dos
estudantes universitrios se encontram empregados. Estimativas do Instituto de Pesquisa
Econmica Aplicada (IPEA, 2000) indicam que cada ano de estudo pode significar 16% a mais
no salrio do trabalhador.
Fonte: CAMPOS, Ana Lucia - Mundo Profissional Rev. Sergipe S/A, Ano II, n 17 Julho 2000 p.26-27.
1)
2)
3)
4)
5)
Qual a importncia da introduo e justificativa de um projeto de pesquisa?

Quais os pontos fundamentais para uma boa introduo?
Quais os pontos fundamentais para uma boa justificativa?
Compreendido o conceito de teoria, explique qual a sua importncia em sua vida diria.
Exercite!!!: Resgate a questo elaborada da unidade 3 - tema e problema. Descreva os
pontos fundamentais que poderiam compor a introduo: liste-as. Faa o mesmo exerccio
para a justificativa. Opcional: escreva uma introduo e justificativa.
24
CAPTULO 5 Fundamentao Terica

OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de compreender a abrangncia e relevncia da
fundamentao terica para a criao de um documento cientfico.
A Fundamentao Terica tambm denominada de Marcos Tericos, Reviso da Bibliografia,
Reviso Bibliogrfica.
Gil (2008) afirma que a Fundamentao Terica permite:

Demonstrar o nvel de conhecimentos do autor na rea envolvida

Indicar desenvolvimentos recentes em aspectos substantivos e metodolgicos ligados ao
problema
Descrever o contexto para o qual o estudo buscar conhecimentos adicionais
Clarificar a lgica de construo do objeto de pesquisa
Dar suporte s relaes antecipadas das hipteses
Orientar a definio de categorias
Ser um instrumento para a interpretao dos resultados de pesquisa
A base terica uma reviso da literatura relevante sobre o tema. Segundo Alves (1992 apud
SANTOS, 2000), a Reviso da Literatura:
tem por objetivo iluminar o caminho a ser trilhado pelo pesquisador, desde a
definio do problema at a interpretao dos resultados. Na reviso bibliogrfica,
procura-se atravs de uma intensa pesquisa, compilar e analisar o que h de mais
pertinente a este tema, enfatizando as obras mais recentes, com o intuito de
fornecer ao pesquisador um profundo e completo embasamento terico para a sua
aplicao prtica.
O objetivo da reviso bibliogrfica posicionar o estudo dentro do contexto de trabalhos anteriores,

e estabelecer o significado do estudo. Essas revises devem ser meticulosas, porm seletivas.

Em outras palavras, o foco deve ser voltado para as contribuies conceituais e empricas
anteriores, que se relacionem diretamente questo de estudo, e no qualquer outro
trabalho remotamente relacionado.
Alm de citar teorias e pesquisas anteriores, uma boa reviso bibliogrfica tambm deve
destacar questes tericas ou metodolgicas que tenham sido sugeridas nesses trabalhos.
Na parte inicial da fundamentao terica podemos abordar a tendncia sobre determinado
assunto, seguida por definies e como o tema se relaciona. Pode descrever um modelo
bsico e os focos dos modelos, bem como as razes das divergncias.
Destaca tambm as limitaes e as qualificaes sugeridas em pesquisas anteriores.
Assim o leitor tem condies de estabelecer uma base terica ou racional, sob a qual as
hipteses e a anlise dos dados podem ser avaliadas.
O Referencial Terico deve ter coerncia com o problema focalizado e a metodologia
adotada no podemos esperar que o leitor faa essa vinculao assim a adequao do
quadro conceitual deve ser justificada pelo tema escolhido.
[...] mediante a reviso da literatura existente, se busca em pesquisas similares
sobre o tema, conceitos, explicaes e modelos tericos existentes com o objetivo
de situar o estudo no contexto geral do conhecimento (DENCKER, 1998, p.68).
25
A fundamentao terica proporciona a elaborao de um:

[...] quadro referencial [que] clarifica a lgica de construo do objeto da pesquisa,
orienta a definio de categorias e constructos relevantes e d suporte s relaes
antecipadas nas hipteses, alm de constituir o principal instrumento para a
interpretao dos resultados da pesquisa (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNADJER,
1998, p.182).
Dando prosseguimento, Alves-Mazzotti e Gewandsznadjer, 1998, p.184). afirmam que:

[...] a literatura revista deve formar com os dados um todo integrado: o referencial
terico servindo interpretao e as pesquisas anteriores orientando a construo
do objeto e fornecendo parmetros para comparao com os resultados e
concluses do estudo em questo.
certo que, muitas vezes, torna-se necessrio um breve histrico da evoluo do
conhecimento sobre um tema para apontar tendncias e/ou distores, marcos
tericos e estudos seminais (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNADJER., 1998, p.185).
Por outro lado, as Citaes literais devem ser usadas com cautela uma vez que, por serem extradas
de outro contexto conceitual, raramente se adequam perfeitamente ao fluxo da exposio, alm de,
atravs dessa extrao, correr-se o risco de desvirtuar o pensamento do autor. imperioso indicar a
que tipo de situao, preocupaes e condies a afirmao se refere. Segundo Alves-Mazzotti e
Gewandsznadjer (1998, p.187) as citaes literais se justificam em trs situaes bsicas:
quando o autor citado foi to feliz e acurado em sua formulao da questo que
qualquer tentativa de parafrase-la seria empobrecedora;
quando sua posio em relao ao tema , alm de relevante, to idiossincrtica,
to original, que o pesquisador julga conveniente expressa-la nas palavras do
prprio autor, para afastar a dvida de que a parfrase pudesse ter trado o
pensamento do autor; e
quando, no que se refere a autores cujas idias tiveram considervel impacto em
uma dada rea, se quer demonstrar que a ambigidade de suas formulaes, ou a
inconsistncia entre definies dos mesmos conceitos, quando se considera a
totalidade de sua obra, foram responsveis pela diversidade de interpretaes
dadas a essas afirmaes (o conceito de narcisismo em Freud e o conceito de
paradigma de Kuhn so exemplos desse tipo de ambigidade)
Devemos evitar sermos ventrloquo , ou seja:

[...] tipo de reviso que se fala pela boca dos outros, quer citando-os literalmente,
quer parafraseando suas idias. Em ambos os casos, a reviso torna-se uma
sucesso montona de afirmaes sem comparaes entre elas, sem anlises
criticas, tomadas de posies ou resumos conclusivos (ALVES-MAZZOTTI;
GEWANDSZNADJER, 1998, p.187).
A Reviso da Literatura proporciona uma:

Viso de sntese acurada sobre um certo assunto, dando importncia ao que mais
significativo e que contribui para o progresso de tal assunto. Resumo dos trabalhos
existentes, acompanhado de apreciao de novas idias, mtodos e resultados
alcanados e de bibliografia arrolando os documentos primrios mais importantes
no assunto (SOUZA, 1997).
26
O nvel de teorizao de um estudo segundo Alves-Mazzotti e Gewandsznadjer (1998, p.182)

depende:

Do conhecimento acumulado sobre o problema focalizado;

Da capacidade do pesquisador para avaliar a adequao das teorizaes disponveis aos
fenmenos por ele observados,
De sua capacidade de construo terica.
essencial, pois o Quadro Referencial:

a)
Clarifica a lgica de construo do objeto da pesquisa;
b)
Orienta a definio de categorias e construtos relevantes;
c)
D suporte s relaes antecipadas nas hipteses;
d)
Se constitui no principal instrumento para a interpretao dos resultados da pesquisa.
A utilizao de conceitos ou construtos pertencentes a teorias diversas, requer cautela. Ao se valer

de mais de uma vertente terica para interpretar seus resultados, necessrio estar seguro de que
as teorias utilizadas no apresentam contradies no que se refere a pressupostos e relaes
esperadas.
A literatura revista deve formar com os dados um todo integrado: O referencial terico servindo
interpretao e as pesquisas anteriores orientando a construo do objeto e fornecendo parmetros
para comparao com os resultados e concluses do estudo em questo.
Tipos de Reviso a serem evitados
Segundo Alves-Mazzotti e Gewandsznadjer (1998, p.184-187) alguns tipos de reviso da literatura
encontrados so aqui dispostos como caricaturas para facilitar o seu reconhecimento..
Summa: Apresentar um resumo de toda a produo cientfica sobre o tema idia (ilusria) de
esgotar o assunto;
Arqueolgico: Viso diacrnica: Ex.: estudos sobre a educao no Brasil, retroceder aos jesutas,
mesmo que sobre a informtica educativa.As vezes necessrio um breve histrico da evoluo
do conhecimento sobre um tema para apontar tendncias e/ou distores, marcos tericos e
estudos seminais.
Patchwork: Colagem de conceitos, pesquisas e afirmaes de diversos autores, sem um fio

condutor capaz de guiar o leitor. Geralmente, no apresenta um mnimo de planejamento ou
sistematizao do material revisto: os estudos e pesquisas so arrolados sem qualquer
elaborao comparativa ou crtica, indicando que o autor est to perdido quanto seu leitor.
Suspense: Nota-se a existncia de um roteiro mas alguns pontos permanecem obscuros at o

final. A dificuldade saber onde o autor quer chegar, qual a ligao dos fatos expostos com o
tema do estudo. Observa-se que em alguns casos: o mistrio se esclarece no final; o autor no
consegue convencer;cortina de fumaa tudo leva a crer que o estudo encaminha numa
direo e, de repente, se descobre que o foco outro.
Rococ: Caracterizado pelo excesso de curvas e elementos decorativos.O rigor terico

metodolgico inclui a obedincia ao princpio da parcimnia.
Coquetel Terico: Apela para todos os autores disponveis na tentativa de explicar alguns pontos.
Apndice Intil: Aps apresentar a reviso da literatura, recusa-se a voltar ao assunto. Nenhuma
das pesquisas, conceituaes ou relaes tericas analisadas utilizada na interpretao dos
dados ou em qualquer outra parte do estudo.
27
Monstico: Pobre, mortificante, conduzindo o leitor ao cultivo das virtudes da disciplina e da

tolerncia.
Colonizado x Xenfobo: Colonizado: se baseia exclusivamente em autores estrangeiros,

ignorando a produo cientfica nacional sobre o tema. Xenfobo: no admite citar literatura
estrangeira mesmo quando a produo nacional sobre o tema insuficiente.
Off the Records: Quando o autor garante o anonimato s suas fontes. feito utilizando as
expresses: sabe-se, tem sido observado, muitos autores, vrios estudos , etc. o que
impede o leitor de avaliar a consistncia das afirmaes apresentadas. H casos, ainda, em
trechos inteiros de outros autores so copiados, sem que estes sejam mencionados no texto
negando o crdito a quem o merece.
Ventrloquo: Tipo de reviso em que o autor s fala pela boca dos outros, quer citando-os
literalmente, quer parafraseando suas idias. Em ambos os casos, a reviso torna-se uma
sucesso montona de afirmaes sem comparaes entre elas, sem anlises crticas, tomadas
de posio ou resumos conclusivos.O estilo uma sucesso das expresses: Para fulano,
Segundo beltrano, com Fulano afirma, Beltrano observa, Sicrano pontua, at esgotar o
estoque de verbos. (Vide Citaes Literais pg.187)
O autor conclui que (...) textos repetitivos,rebuscados, desnecessariamente longos ou vazios

afastam o leitor no cativo por mais que o assunto lhe interesse(ALVES-MAZZOTTI;
GEWANDSZNADJER, 1998, p.188).
Segundo Humberto Eco (1996) alguns cuidados devem ser tomados quando da elaborao da
Fundamentao Terica: defina sempre um termo ao introduzi-lo pela primeira vez e no comece a
explicar onde fica Roma para depois no explicar onde fica Timbuctu.
Citaes: Citaes sem aspas plgio. Alerta para: (...) o leitor que, (...) percebe ...no uma
parfrase do texto original, mas uma verdadeira cpia sem aspas, pode tirar da uma pssima
impresso. E isto no diz respeito apenas ao orientador, mas a quem quer que posteriormente
estude (leia seu trabalho) ... para avaliar sua competncia. (ECO, 1996, p. 128).
Parfrase: acontece quando resumiu vrios pontos do autor e repetiu com suas prprias
palavras o pensamento do autor (HUMBERTO ECO, 1996).
O Estado da Arte parte integrante da Fundamentao Terica, mas para efeito desta disciplina
voc deve identificar apresentar com uma seo integrante da Fundamentao Terica, destacando:
1. Autor (ano) ttulo do artigo
2. Objetivos (geral e especficos)
3. Sujeito e Objeto do estudo (empresa, setor etc..)
4. Principais termos e conceitos utilizados com a respectiva definio conceitual e operacional
(variveis e indicadores utilizados)
5.
Metodologia utilizada (como o autor fez o trabalho): Caracterizao do Estudo; Questes de

pesquisa ou hipteses ou objetivos especficos; Universo da Pesquisa e Amostra; Mtodo e
Instrumento de Coleta dos Dados
6.
Resultados da pesquisa (findings = achados);
Sempre que possvel procure apresentar a relevncia da obra pesquisada; comentrios sobre o
artigo: sintetizar cada parte, na mesma seqncia lgica em que se apresenta. No deve fazer juzo
de valor ou deturpar o pensamento do autor.Use verbo no passado.
Ferreira (2002, p.1) ressalta a importncia do estado da arte, para uma pesquisa cientfica:
28
Nos ltimos quinze anos tem se produzido um conjunto significativo de pesquisas
conhecida pela denominao estado da arte ou estado do conhecimento.
Definidas como de carter bibliogrfico, elas parecem trazer em comum o desafio
de mapear e discutir certa produo acadmica em diferentes campos do
conhecimento, tentando responder que aspectos e dimenses vm sendo
destacados e privilegiados em diferentes pocas e lugares, de que formas e em que
condies tm sido produzidas certas dissertaes de mestrado, teses de
doutorado, publicaes em peridicos e comunicaes em anais de congressos e
seminrios.
1)
2)
3)
4)
5)
Por que ler outros autores e publicaes?

Quais os principais objetivos da fundamentao terica/reviso bibliogrfica?
O qu permite uma boa fundamentao terica?
O que e como fazer uma citao e uma parfrase?
Exercite!!!: Resgate a questo elaborada das unidades 3 e 4 e d continuidade. Liste os
principais autores e/ou assuntos que a sua reviso bibliogrfica dever visitar e se
referendar.
6) Exercite!!!: Escolha um livro e faa uma citao e uma parfrase de acordo com as regras
apresentadas.
29
CAPTULO 6 Objetivos da Pesquisa

OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de construir os objetivos geral e especficos de um
documento cientfico. Dever ser capaz de compreender as questes relevantes em torno da
construo destes objetivos.
A qualidade da pesquisa depende da sua lgica, ou seja,
todas as aes desenvolvidas pelo pesquisador devem
convergir para o objetivo traado, buscando confirmar se a
resposta que supem como correta (hiptese) realmente
se confirma mediante o levantamento dos dados.
Objetivo da pesquisa: O QUE

FAZER? PARA QUE FAZER? O QUE
PRETENDE ALCANAR?
O objetivo da pesquisa aquilo que queremos saber e

deve ser detalhado e especificado servindo de orientao
para os dados que sero levantados.
Objetivos: Relaciona-se com o problema pesquisa e sua resposta provvel (hiptese da pesquisa).
Lakatos (1994) afirma que os objetivos especficos tem funo intermediria, permitindo atingir o
objetivo geral e aplicar-se a casos particulares.
Sempre o instrumento de coleta de dados ser estruturado a partir dos objetivos e da hiptese que
se deseja comprovar.
Os objetivos de pesquisa so determinados de maneira a trazer as informaes que solucionam o
problema de pesquisa. Exige total coerncia entre o problema definido e os objetivos.
O questionrio elaborado para responder ao objetivo proposto.
Exemplo Objetivo Geral: O propsito desta pesquisa investigar os pontos de aceitao e
resistncia ao produto, bem como identificar segmentos de maior receptividade ao produto
(SAMARA; BARROS, 1997).
Indagao bsica que se deve fazer:
Que informaes so necessrias para resolver o problema de pesquisa?
A determinao dos objetivos pode ter origem pela formulao de hipteses sobre o problema
definido. Hipteses so suposies que podem ser confirmadas, ou no, pela pesquisa.
Objetivos: So alvos que se pretende atingir.
Objetivo Geral: Responde s perguntas: O que? Por que? Para que? Para quem?
aquele que demonstra de forma abrangente o que se busca compreender, a que ponto
quer chegar. Provvel resposta ao Problema
Objetivos Especficos: Como?
Operacionalizam o objetivo geral. Permite atingir o objetivo geral.

So os meios atravs dos quais o objetivo geral ser atingido.
Os objetivos devem ser iniciados com verbos que exprimam ao (infinitivo): Verificar, identificar,
analisar, estudar, questionar, determinar, comparar, introduzir, elucidar, explicar, levantar,
contrastar, discutir, caracterizar, demonstrar, etc.
Dependendo do tipo de pesquisa deve iniciar com os verbos:
Pesquisa Exploratria: conhecer, identificar, levantar, descobrir.
30
Pesquisa Descritiva: caracterizar, descrever, traar.

Pesquisa Explicativa: analisar, verificar, explicar.
Os Objetivos Especficos devem ser iniciados com verbos que exprimam ao (infinitivo): Verificar,
identificar, analisar, estudar, questionar, determinar, comparar, introduzir, elucidar, explicar,
levantar, contrastar, discutir, caracterizar, demonstrar, etc.
EXEMPLO:
Estudo sobre os fatores que contribuem para a migrao rural-urbana no Estado da Paraba.
Objetivo Geral: VERIFICAR os fatores que contribuem para a migrao ..... - EXPLICATIVO
Objetivos Especficos definem etapas que devem ser cumpridas para alcanar o objetivo geral.
1 - LEVANTAR informaes sobre a migrao rural-urbana no Estado da Paraba. - EXPLORATRIO
2 - IDENTIFICAR fatores que contribuem para essa migrao. DESCRITIVO
3 - COMPARAR a importncia dos fatores que contribuem para a migrao rural-urbana ...
EXPLICATIVO
Fonte: Richardson (2000)
EXEMPLO:
Problema: O QUE TE INTRIGA
Alguns autores tm afirmado que a produo cientfica brasileira em organizaes est fortemente
calcada em referencial estrangeiro, sobretudo na de origem americana. Quais as possveis
conseqncias desse fato para a administrao no Brasil?
Objetivo Geral: O QUE VAI FAZER
Apresentar a consolidao de reflexes sobre as possveis conseqncias, para a administrao no
Brasil, das referncias utilizadas por nossos autores.
Objetivos Especficos: COMO VAI FAZER
a) - levantar as nacionalidades das referncias utilizadas por autores brasileiros de anlise
organizacional;
b) - identificar as principais razes que levam esses autores utilizao do tipo de referencial
indicado e, dessa forma, explicar tal uso.
EXEMPLO de Definio do Problema e Determinao de Objetivos de Pesquisa
CASO 1 - Definio do Problema:
Um fabricante de cervejas e refrigerantes vem detectando a seis meses queda constante nas
vendas de embalagens de vidro descartvel one-way. Os consumidores acham o preo e
tamanho da embalagem os principais impeditivos de compra.
O propsito desta pesquisa investigar os pontos de aceitao e resistncia ao produto, bem
como identificar segmentos de maior receptividade ao produto.
Determinao dos Objetivos:
Objetivo Primrio: Avaliar a aceitao do pblico consumidor de cervejas e refrigerantes em relao
a embalagem vidro descartvel one-way.
Objetivos Secundrios: Identificar hbitos de consumo de refrigerantes e cervejas: tipos e marcas
consumidos; freqncia de compra; local habitual de compra; volume de compra
31
EXEMPLOS de Estudos
Fonte: XAVIER, Odiva Silva. Clima organizacional na pesquisa agropecuria: percepo e aspirao. Revista de
Administrao, v. 21, n.4, p.33-48, out/dez. 1986.
Problema de Pesquisa: Quais os tipos de clima percebido e desejado em organizaes de pesquisa

agropecuria e como eles variam segundo a esfera administrativa e a posio hierrquica?.
Objetivo Geral: Caracterizar o clima percebido e desejado em organizaes de pesquisa agropecuria

identificando reas carentes de ateno por parte de seus dirigentes.
Identificao das Variveis: Tem como referencial bsico a Teoria de McClelland (1961) sobre
motivao humana e os Modelos conceituais de Litwin e Stringer (1971) e de Kolb, Rubin e McIntyre
(1978).
Tipos de Clima: Real: percepo
Motivos
Poder
Realizao
Afiliao
Ideal: aspirao
Dimenso
Conformismo
Liderana
Responsabilidade
Padres de Desempenho
Clareza Organizacional
Recompensas
Apoio e calor humano
EXEMPLO:
Fonte: THEIS, Ivo M. E KRUEGER, Tnia R. Machado. O ressurgimento de cooperativas de trabalho: Novos
experimentos sociais no Brasil em tempos de globalizao. Revista de Negcios, v.2, n.4. 1997. p.26
Objetivo Geral: Examinar o recente surgimento de cooperativas de trabalho no Brasil enquanto

forma de reao contra o desemprego estrutural, no contexto dos processos de reestruturao
econmica (das economias nacionais e regionais e das unidades produtivas) e de globalizao da
economia capitalista mundial (p.26).
1) Qual a importncia dos objetivos em uma pesquisa?
2) Por que os objetivos devem estar amarrados ao tema e questo problemtica do projeto de
pesquisa?
3) Diferencie objetivo geral de objetivo especfico.
4) Exercite!!!: Resgate as questes elaborada das unidades 3 e 4 e d continuidade. Elabore o
objetivo geral e os especficos.
Dica: Crie um quadro de Consistncia Interna com os itens chaves, conforme exemplo a seguir:
Tema
Questo Problemtica
Objetivo Geral
Objetivos Especficos
32
CAPTULO 7 Metodologia do Projeto

OBJETIVOS
Ao final desta aula, o aluno dever ser capaz de compreender e elaborar a metodologia de um
projeto de pesquisa. Dever ser capaz de responder as questes relevantes em torno das partes
que compem a metodologia de um trabalho cientfico.
ONDE? E COMO FAZER? Apresenta o Campo de Observao:
Unidade de Anlise. COM QUE FAZER? Instrumento de
Pesquisa e QUANDO FAZER?
O objetivo desta parte num artigo definir explicitamente
onde e quando os dados foram coletados, a quantidade e as
caractersticas dos elementos envolvidos, e os mtodos e
materiais utilizados para a coleta dos dados.
Metodologia do Projeto: COMO

FAZER? ONDE?QUANDO FAZER?
O trecho a seguir explicita o entendimento do que Metodologia, Mtodo e Tcnica nas palavras de
Mota (2003, p.10-11):
A finalidade da cincia a busca da verdade, no trato da realidade, de maneira terica e prtica. Para alcanar
esse fim, colocam-se vrios caminhos. E desses trata a Metodologia. Atravs da Metodologia estudam-se os
passos atravs dos quais se pretende conhecer a respeito de um determinado assunto.
A palavra mtodo significa o conjunto de etapas e processos a serem ultrapassados ordenadamente na
investigao dos fatos ou na procura da verdade. Propicia, portanto, o controle da busca do conhecimento, ou
seja, o que permite, na cincia, delimitar o campo da pesquisa. Com o mtodo possvel descobrir a
regularidade que existe nos fatos e esta a grande preocupao do cientista: a partir da observao da
regularidade dos fenmenos, verificar, inferir, explicar e generalizar o fenmeno e, ento, transform-lo em
lei. Esta , [...] uma caracterstica da cincia: geral e no fruto de um conhecimento particular. , portanto, o
mtodo, um caminho racional para se chegar a determinado fim e ser executado atravs de tcnicas
adequadas e convenientes.
A tcnica a forma utilizada para percorrer esse caminho. Consiste dos diversos procedimentos ou na
utilizao de diversos recursos peculiares a cada objeto de pesquisa, dentro das diversas etapas do mtodo.
Assim, um determinado mtodo pode eventualmente ser executado por diferentes tcnicas.
O mtodo (macro) mais geral, mais amplo, menos especfico, o traado das etapas fundamentais; a tcnica
(micro) a instrumentao especfica da ao. O mtodo estvel; as tcnicas so variveis, de acordo com o
progresso tecnolgico. O mtodo indica o que fazer e a tcnica indica o como fazer. O mtodo a estratgia
da ao ao passo que a tcnica a ttica da ao. Com a ttica (tcnica) adequada vence-se a batalha; com a
estratgia (mtodo) apropriada, vence-se a guerra.
Deve conter informaes suficientes sobre a conduo da pesquisa, de modo a permitir que o leitor
avalie e repita as descobertas. Portanto, preciso fornecer uma descrio clara do processo de
pesquisa cientfica:
a) decises tomadas sobre os dados necessrios para o estudo,
b) os dispositivos usados para a sua coleta,
c) como os dados foram coletados,
d) o relacionamento entre o pesquisador e pesquisado,
e) a poca e o tempo em que foi feito o estudo,
f) a natureza e o nmero de situaes e pesquisados,
g) as verificaes no processo de coleta de dados.
33
Para ter validade a pesquisa deve se cercar de cuidados - a confiabilidade dos resultados depende do
emprego do Mtodo Cientfico, mediante os seguintes elementos:
a) observao,
b) demonstrao,
c) classificao,
d) interpretao
Estaremos usando o mtodo cientfico na medida em que: observamos, classificamos e

interpretamos sistematicamente.
A Metodologia deve conter os seguintes aspectos:

1. Caracterizao do Estudo (tipo de pesquisa) explicitar o tipo de pesquisa exploratria,
descritiva, explicativa;
2. Hipteses ou Questes de Pesquisa;
3. Definio dos Termos e Variveis;
4. Universo e Amostra;
5. Mtodo e Instrumento de Coleta de Dados;
6. Tratamento dos Dados;
7. Resultados Esperados
8. Cronograma (no caso de projeto).
7.1 Caracterizao do Estudo: Tipos de Estudos

Nesta etapa da pesquisa, faz-se necessrio compreender os caminhos escolhidos para estruturao
da pesquisa de forma que os objetivos propostos sejam alcanados. Segundo (2004), o tipo de
pesquisa se baseia em dois critrios de classificao: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos
fins, a pesquisa pode ser: exploratria, descritiva, explicativa, metodolgica,aplicada e
intervencionista. No que se refere aos meios de investigao da pesquisa, a autora classificou como
sendo: pesquisa de campo, pesquisa de laboratrio, documental,bibliogrfica, experimental, ex post
facto, participante, pesquisa-ao e estudo de caso (VERGARA, 2004).
EXEMPLO:
Sendo assim, quanto aos fins, esta pesquisa tem carter descritivo, pois o seu objetivo descrever
as caractersticas dos consumidores que compuseram a amostra, conhecer o seu perfil, a viso deles
em relao ao mix de marketing utilizado pela Sorvetes Castelo Branco.
Quanto aos meios, tendo em vista que este trabalho teve o intuito de estudar um grupo de
consumidores de um local especfico, o mtodo utilizado foi o estudo de caso que, conforme
Vergara (2004, p. 49), o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoa,
famlia, produto, empresa, rgo pblico, comunidade ou mesmo pas. Tem carter de
profundidade e detalhamento.
34
Silva e Menezes (2001, p. 20-21) informam que existem vrias formas de classificar as pesquisas. As
formas clssicas de classificao so apresentadas pelas autoras do ponto de vista ...
J para Gil (2008) em funo dos objetivos da pesquisa, podemos identificar trs tipos de estudos:
descritivos, explicativos e exploratrios.
a) o estudo descritivo tem como objetivo a descrio de caractersticas de uma determinada
populao, assim como estabelecer possveis relaes entre variveis, incluindo-se tambm neste
grupo as que tm por objetivo levantar opinies, atitudes e crenas de uma populao a respeito de
uma determinada situao. Segundo Dencker (1998) refere-se aos Mtodos baseados em pesquisa,
que avaliam caractersticas de uma populao mediante o estudo de uma amostra. Utilizados no
estudo do mercado turstico, temos alguns exemplos:
EXEMPLOS:
Pesquisa de pressupostos familiares: informe sobre gostos, preferncias, demandas em
turismo
Pesquisas permanentes de consumo: acompanhamento anual das preferncias das
destinaes
Pesquisas de localizao sobre a informao dos visitantes, lugares, estadia, gastos e outros
(Ex.: Pesquisa de fronteira);
Pesquisas de negcios: intenes ou expectativas
b) o estudo explicativo tem como preocupao identificar os fatores que determinam ou que
contribuem para a ocorrncia dos fenmenos.
c) o estudo exploratrio tem como finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e idias,
com vistas na formulao de problemas ou hipteses pesquisveis para estudos posteriores.
So Elementos do Mtodo Cientfico:
1. Observao: Todos ns observamos, porm no sistematicamente.. E mesmo quando
queremos observar usando a sistematizao, verificamos que quase impossvel descrever a
totalidade das aes que ocorrem. Cada observador far a descrio baseada em suas
vivncias anteriores, portanto teramos sobre um fato tantas observaes quantos forem
os observadores
35
2. Classificao: Aps a observao temos que comunicar o que observamos a outras pessoas
e isso nos conduz classificao.O processo classificatrio uma forma de agrupar objetos,
aes, atitudes, crenas - todas as espcies de fenmenos que precisam ser colocados
juntos para auxiliar a compreenso de uma situao complexa.
3. Generalizaes: So afirmaes de probabilidades, no de certeza absoluta. Estamos
preocupados com situaes nas quais nos contentamos em dizer que sob determinadas
condies a situao "A" mais provvel estar associada ao fator "Y" do que ao fator "Z".
Procura-se no estabelecer relaes causais pois haver a possibilidade de uma ocorrncia
simultnea de fatos ser interpretada como relao causal.
O estudo do tipo diagnstico exige critrios. O controle da observao feito atravs de um modelo.
Instrues precisas do que vai observar. Ex.: questionrio, entrevista, formulrio (o pesquisador
quem preenche) segundo (1998).
Para Mota (2003) a pesquisa pode ser classificada quanto a sua finalidade, quanto ao seu objetivo e
quanto ao seu objeto:
Para Mota (2003, p.1). Pesquisa a atividade cientfica por meio da qual se descobre a realidade. Sua
finalidade concorrer para o progresso da cincia
4.2 Classificao da pesquisa
Quanto finalidade, pode a pesquisa ser conceituada como pura e aplicada. Ser pura, a pesquisa, quando
buscar simplesmente o progresso da cincia, o desenvolvimento dos conhecimentos tericos sem a
preocupao direta da sua aplicabilidade imediata. Seu desenvolvimento formal e sua finalidade geral a
construo de teorias ou leis. conhecimento de ordem intelectual, o desejo de conhecer pelo simples prazer
de conhecer. A pesquisa aplicada, por sua vez, depende das descobertas da pesquisa pura e com elas se
enriquece. Mas, ao contrrio daquela, preocupa-se com a aplicabilidade, a utilizao e as conseqncias
prticas do conhecimento produzido. Assim, volta-se para a aplicao imediata numa realidade circunstancial
do que propriamente para a produo de teorias jurdicas. Basicamente produz solues de ordem prtica; o
desejo de conhecer para agir.
Quanto aos seus objetivos, a pesquisa ser:
a) exploratria: estabelece critrios, mtodos e tcnicas para a elaborao de uma pesquisa. Objetiva
oferecer informaes sobre o objeto de pesquisa e orientar a formulao de hipteses. Exemplo: a monografia
de final do curso de Direito;
b) descritiva: estudo, anlise, registro e interpretao dos fatos do mundo fsico sem a interferncia do
pesquisador. Exemplos: pesquisas mercadolgicas e de opinio;
c) explicativa: pesquisa que registra fatos, analisa-os, interpreta-os e identifica causas.
Quanto ao objeto, a pesquisa pode ser bibliogrfica (utilizao de textos para a pesquisa), documental
(utilizao de material original) e de campo (cincias sociais).
7.2 O Que Mtodo?

O mtodo o caminho, trilha por onde se vai caminhar. No existe uma frmula, ele construdo
pelo prprio pesquisador. ERA DO RACIONALISMO era da intuio
Como a cincia evolui? Somente quando encontra um no. Quando busca resposta aos
desafios
O que torna algo cientfico o mtodo o mtodo cientfico
36
7.2.1 Tipos de Pesquisa conforme o Objetivo da Investigao: Escolha do Mtodo

TIPO
Pesquisa
exploratria
Pesquisa descritiva
Pesquisa explicativa
Pesquisa
bibliogrfica
Pesquisa
documental
Pesquisa
experimental
DEFINIO
Procura o aprimoramento de idias ou a descoberta de intuies.
Caracterstica: Planejamento mais flexvel, envolvendo , de modo geral:
levantamento bibliogrfico, entrevistas com pessoas experientes, anlise de
exemplos
Forma: Pesquisa bibliogrfica,Estudo de caso.
Descrio de um determinado fenmeno ou ainda estabelecimento de
relaes entre variveis.
Caracterstica: Utilizao de tcnicas padronizadas de coletas de dados tais
como: questionrio, observao sistemtica.
Forma: Levantamento.
Procura identificar os fatores que determinam ou contribuem para a
ocorrncia dos fenmenos.
Caracterstica: Utilizao do mtodo experimental (nas cincias fsicas) e
observacional (nas cincias sociais).
Forma: Pesquisa experimental, Pesquisa ex-post-facto (depois do fato).
desenvolvida a partir de material j elaborado: livros e artigos cientficos.
Embora existam pesquisas apenas bibliogrfica, em geral toda pesquisa
requer uma fase preliminar de levantamento e reviso da literatura
existente.
Vantagens: permite maior amplitude, economia de tempo, possibilita o
levantamento de dados histricos
Limitaes: Reproduz os erros das fontes consultadas.
O pesquisador deve analisar a forma como foram colhidos os dados e
confront-los com outras fontes, a fim de reduzir a possibilidade de erro
Semelhante pesquisa bibliogrfica. Utiliza-se, entretanto de material que
ainda no recebeu tratamento analtico ou que pode ser re-elaborado.
Consiste basicamente em: Documentos de primeira mo: Documentos
conservados em arquivos de instituies pblicas e privadas: registro de
batismo, ocorrncias policiais. Documentos pessoais, cartas, dirios, etc.
Documentos de segunda mo: Relatrios de pesquisa, de empresas,
etc.Dados estatsticos, etc.
Vantagens: Documentos so fontes estveis de dados, permitem
levantamentos de natureza histrica o custo reduzido, no exige contato
com os sujeitos da pesquisa.
Limitaes: Os documentos podem ser no representativos, e muitas vezes
so de natureza subjetiva dificultando a anlise
Consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variveis que
podem influenci-lo, definir as formas de controle e de observao dos
efeitos que a varivel produz no objeto.Pode ser realizada de diferentes
maneiras:
Aplicar um estmulo a um de dois grupos homogneos, verificar as
alteraes ocorridas. As diferenas encontradas sero atribudas ao
estmulo.
Analisa as caractersticas do grupo antes e depois do estmulo.
Anlise dos dois grupos antes e depois do estmulo (que aplicado apenas a
um deles) a fim de distinguir das transformaes provocadas por influncias
externas.
Vantagem: Proporciona maior grau de clareza, preciso e objetividade dos
resultados.
Limitaes: Nem sempre aplicvel no campo das cincias humanas, e
portanto do turismo.
37
Pesquisa ex-postfacto (depois do

fato)
Levantamento
Baseia-se nos princpios da pesquisa experimental com a diferena de que o

pesquisador no tem controle sobre as variveis. Comparam-se dois grupos
basicamente semelhantes atribuindo-se as diferenas existentes entre eles
a um fator identificado em apenas um deles. Este fator, que ocorre
espontaneamente, corresponde ao "estmulo" utilizado na pesquisa
experimental. a forma mais usada nas cincias sociais por permitir a
considerao dos fatores histricos que so fundamentais para a
compreenso das estruturas sociais.
Consiste na coleta de dados referentes a uma dada populao a partir de
uma amostra selecionada dentro de critrios estatsticos. As concluses
obtidas com a amostra so projetadas para o universo.
Vantagens: reduz a influncia subjetiva do pesquisador e as tcnicas
existentes possibilitam a obteno de grande quantidade de dados em curto
espao de tempo. Possibilita a anlise estatstica e o clculo do erro possvel.
Possibilita a obteno de dados sobre preferncias dos turistas,
comportamento do consumidor e outros problemas menos delicados.
Limitaes: ao questionar as pessoas sobre a sua percepo de si mesmas
introduz elementos subjetivos que devem ser controlados para evitar a
distoro. Ignora a dimenso interpessoal e institucional dos fenmenos
sociais, por isso no apropriado para problemas complexos. Oferece uma
viso esttica do momento pesquisado. como uma fotografia. Os dados
so mais descritivos que explicativos.
Estudo de caso
um estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos de maneira

que permita o seu conhecimento amplo e detalhado Permite o
conhecimento em profundidade dos processos e relaes sociais
Recomendvel na fase inicial de investigaes para a construo de
hipteses ou reformulao do problema.
Segundo Yin (1990), o estudo de casos uma forma de se fazer pesquisa
social emprica ao investigar-se um fenmeno atual dentro de seu contexto
de vida real, onde as fronteiras entre o fenmeno e o contexto no so
claramente definidas, e na situao em que mltiplas fontes de evidncia
so usadas.
Boyd e Stasch (1985) afirmam que o estudo de casos envolve anlise
intensiva de um nmero relativamente pequeno de situaes dada
nfase completa descrio e ao entendimento do relacionamento dos
fatores de cada situao, no importando os nmeros envolvidos.
O mtodo de estudo de caso segundo Mattar (1997 apud CORBETT, 1998)
um voltado para a pesquisa exploratria que possibilita a ampliao dos
conhecimentos sobre o problema em estudo.
Este mtodo possui trs caractersticas.
1) os dados podem ser obtidos a tal nvel de profundidade que permitem
caracterizar e explicar detalhadamente os aspectos singulares do caso em
estudo.
2) a atitude receptiva do pesquisador que deve ser caracterizada pela
busca de informaes e geraes de hipteses e no pr concluses e
verificaes.
3) a capacidade de integrao do pesquisador de reunir, numa
interpretao unificada, inmeros aspectos do objeto pesquisado.
38
Para Campomar (1991), o estudo intensivo de um caso permite a descoberta

de relaes que no seriam encontradas de outra forma, sendo as anlises e
inferncias em estudo de casos por analogia de situaes, respondendo
principalmente a questes como? e por que?
Vantagens: permite a redefinio contnua do plano de pesquisa mediante
novas descobertas e focaliza o problema em suas mltiplas dimenses. So
mais acessveis tanto na execuo quanto na interpretao dos resultados
da pesquisa.
Limitaes: no permite generalizao dos dados e exige maior experincia
e treino do pesquisador.
Pesquisa ao
um tipo de pesquisa emprica com estreita vinculao com uma ao ou

resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes
representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo
cooperativo ou participativo.
No obedece a um plano rgido de pesquisa (o plano redefinido
continuamente em funo dos resultados e do andamento das pesquisas),
utiliza critrios qualitativos, o pesquisador se integra no processo e seu
objetivo agir sobre a realidade imediata. Os membros das situaes
pesquisadas se integram na pesquisa
Vantagens: Promove a interveno direta e continua na realidade. til
para a soluo de problemas comunitrios.
Limitaes: No permite generalizaes, no utiliza critrios objetivos,
oferece poucas contribuies tericas
Pesquisa
participante
realizada mediante a integrao do pesquisador no grupo a ser

pesquisado, mas sem obedecer a uma proposta pr-determinada de ao. O
objetivo obter conhecimento mais profundo do grupo. O pesquisador
assume uma funo no grupo pesquisado. O grupo pesquisado tem
conhecimento da finalidade, dos objetivos da pesquisa, e da identidade do
pesquisador.
Vantagens: Permite que as aes do grupo sejam observadas de modo
natural no prprio momento em que ocorrem. Oferece uma viso dinmica
dos processos de interao e de relao entre grupos. Especialmente
indicada para estudos de grupos e comunidades.
Limitaes: A integrao no grupo pode levar a perda de objetividade por
parte do observador no registro dos dados. O pesquisador pode desviar-se
do comportamento passivo e agir ativamente alterando o comportamento
do grupo.
Com base nos procedimentos utilizados temos dois grandes grupos de pesquisa:
Pesquisa em "fontes de papel": pesquisa bibliogrfica e pesquisa documental.
Dados fornecidos por pessoas: pesquisa experimental, pesquisa ex- post- facto, levantamento,
estudo de caso, pesquisa ao, pesquisa participante.
39
7.2.2 Fontes de Informao

a) Fontes de Informao Documental
Revistas cientficas
o Literatura corrente (documentos variados que no se publicam pelos canais normais
de distribuio de informaes cientficas, tais como: informes de investigaes
realizados por empresas ou instituies; atas de congressos com trabalhos
apresentados em simpsios e reunies cientficas; teses, dissertaes
Livros
b) Fontes Secundrias
Catlogos de publicaes; ndices remissivos; ndices contedo; ndices referncia; ndices
bibliogrficos; bases de dados; banco de dados; sistemas automatizados compostos por uma ou mais
bases de dados.
7.3 Estabelecimento de Hipteses e Questes de Pesquisa

Hiptese3 uma proposio testvel que pode vir a ser a soluo do problema. So tentativas de
solues para posterior aceitao ou rejeio (GIL, 2008). Funcionam como guias e condutoras das
indagaes que se deve e se quer fazer realidade. Uma hiptese entendida como uma proposio
que pode ser colocada prova para determinar sua validade. O papel fundamental da hiptese na
pesquisa sugerir explicaes para os fatos. Essas sugestes podem ser a soluo para o problema.
Podem ser verdadeiras ou falsas, mas, sempre que bem elaboradas, conduzem verificao
emprica, que o propsito da pesquisa cientfica.
Kerlinger (1980, p.38) por sua vez, define hiptese como um enunciado conjetural das relaes
entre duas ou mais variveis. Sendo varivel qualquer coisa que pode ser classificada em duas ou
mais categorias.
Das respostas que se obtm, podem resultar:
o
o
o
o
O abandono das hipteses,

Uma reformulao das mesmas, ou
Sua aceitao por serem verdadeiras.
Procuram estabelecer relaes entre fenmenos:
o Ex.: H uma tendncia gentica para a obesidade.

o Ex.: O aumento de temperatura provoca a dilatao dos metais.
Os conceitos empregados para definir os fenmenos precisam receber uma definio mais precisa
chamada de definio operacional. Facilitam a elaborao de experimentos que procuram alterar
determinadas situaes para observar os resultados.
Ex.: A obesidade um conceito vago que pode tornar-se operacional se estabelecermos que um
obeso aquele que est acima de 20% do seu peso normal.
A hiptese pode ser compreendida como uma relao hipottica entre duas variveis: Ex: Filhos de
pais obesos tm tendncia a serem obesos. Devem ter:
a) Clareza na formulao: recomenda-se que sejam formuladas, sempre que possvel como
juzos afirmativos;
b) Compatibilidade entre a hiptese e o problema definido: excluir as no correspondentes ou
redefinir o problema, justificativa e objetivos.
Fonte: PERES, Jos Augusto. A elaborao do Projeto de Pesquisa. Joo Pessoa Sc. de Educao (1986,
p.25).
40
c) Originalidade na abordagem do problema: (a) Acrescentar algo ao que se sabe, (b) Implicar
na modificao daquilo que se sabia at ento; (c) implicar no abandono de afirmaes ou
negaes tericas tidas at ento como verdades.
d) Descrio e explicao objetiva
e) De testagem possvel.
EXEMPLO:
Existe correlao entre as necessidades financeiras, de orientao acadmica, de orientao vocacional, ...
e o desempenho acadmico de universitrios procedentes do supletivo e do ensino regular (Objetivo 5 =
Correlacionar as necessidades financeiras, de orientao .... com o desempenho acadmico de ....).
No existe diferena significativa entre desempenho acadmico de universitrios- Egressos, sejam do

supletivo, sejam do ensino regular. (Objetivo2 = Comparar o desempenho acadmico de universitrios
oriundos do supletivo e do ensino regular).
Segundo Thiollent (1994, p.56):

Uma hiptese simplesmente definida como suposio formulada pelo
pesquisador a respeito de possveis solues a um problema colocado na pesquisa,
principalmente ao nvel observacional. A partir de sua formulao, o pesquisador
identifica as informaes necessrias, evita a disperso, focaliza determinados
segmentos do campo de observao, seleciona os dados, etc ..
Em funo das hipteses ou diretrizes escolhidas, o pesquisador sabe quais so as informaes que
so necessrias e as tcnicas de coleta a serem utilizadas. Uma hiptese definida como tentativa de
resposta operativa questo contida no objeto. So selecionada em funo da possibilidade de
comprovao e de sua pertinncia com relao ao (THIOLLENT, 1994, p.56).
Proposies so declaraes afirmativas sobre fenmenos e/ou processos. Para alguns autores, a
proposio uma hiptese comprovada. As proposies de uma teoria devem ter trs principais
caractersticas: serem capazes de sugerir questes reais; serem inteligveis; representarem relaes
abstratas entre coisas, fatos, fenmenos e/ou processos.
As Hipteses surgem de diversas Fontes:
Observao
Resultados de outras Pesquisas
Teorias
Intuio
A hiptese deve ser conceitualmente clara, ser especfica, ter referncias empricas, ser
parcimoniosa (simples prefervel a uma mais complexa), estar relacionada com as tcnicas
disponveis, estar relacionada com uma teoria.
7.3.1 Tipos de Hipteses
a) Existncia de associao entre variveis podem at indicar a fora ou o sentido da relao, mas
nada estabelecem em termos de causalidade, dependncia ou influncia:
Alunos do Curso de Administrao so mais conservadores que os de Cincias Sociais.

Variveis: Curso e Conservadorismo
O ndice de suicdios maior entre os solteiros que os casados.

Variveis: Estado Civil e ndice de Suicdios
Pases economicamente desenvolvidos apresentam baixos ndices de analfabetismo.

Variveis: Desenvolvimento Econmico e ndice de Analfabetismo
41
b) Quando uma varivel interfere na outra - estabelece uma relao de dependncia entre as
variveis:
A classe social da me influencia no tempo de amamentao dos filhos.

Classe Social(X)
Tempo de Amamentao (Y)
O aproveitamento dos alunos est relacionado ao tempo dedicado ao estudo.

Tempo Dedicado ao Estudo (X)
Aproveitamento dos alunos (Y)
7.3.2 Modelo Conceitual e Hipteses

Uma parte do processo de desenvolvimento de teorias a criao de hipteses. Isso feito atravs
de reviso das pesquisas anteriores e/ou por pesquisas piloto que, tentativamente, sugiram uma
relao entre variveis.
As hipteses so criadas aos pares e, tomadas em conjunto, so mutuamente exclusivas e exaustivas.
Em outras palavras, o par de hipteses esgota todos os resultados possveis, visto que uma hiptese
explica os resultados se a outra no o fizer. Essas hipteses mutuamente exclusivas e exaustivas so
chamadas de hiptese nula e hiptese funcional (s vezes chamadas de alternativa).
EXEMPLO DE HIPTESES E VARIVEIS
VARIVEL: COESO
Seashore (1954 apud CHAMPION, 1975, p.102): Investigou o impacto da coeso sobre outras variveis (em
sentido independente) e os efeitos de certos fatores sobre a coeso (em sentido dependente).
Definio Conceitual: Coeso de Grupo refere-se a atrao dos membros do grupo em termos do vigor
das foras no membro individual para permanecer no grupo e resistir em deix-lo.
Hipteses:
1.
O grau de coeso de um grupo determina seu poder para criar foras que tendem uniformidade de
comportamento entre os membros (padres de grupo).
2.
Os membros de grupos altamente coesos demonstraro menor ansiedade do que os de menor

coeso, no que tange a matrias relevantes s atividades grupais.
3.
O grau de coeso desenvolvido em grupo ser uma funo da atrao de seus membros determinada
pelo prestgio destes.
4.
O grau de coeso desenvolvido em um grupo ser uma funo das oportunidades para interao
entre seus membros.
5.
A coeso grupal est positivamente relacionada ao grau de prestgio atribudo por seus membros a
seus prprios cargos.
6.
A coeso de grupo est positivamente relacionada oportunidade de interao, medida por: a)

tamanho de grupo; e b) durao da afiliao compartilhada no cargo.
7.3.3 Questes de Pesquisa

Para Mattar (1996, p. 64) as questes da pesquisa so indagaes amplas, que, para serem
respondidas, vo exigir a colocao de um conjunto de perguntas especficas no questionrio. As
questes de pesquisa referem-se s questes a serem respondidas no estudo que serviro como
base para o desenvolvimento da pesquisa. As questes desta pesquisa so:
42
EXEMPLO:
a) Qual o perfil dos consumidores da Sorvetes Castelo Branco?
b) Qual a opinio dos consumidores acerca do mix de produtos oferecidos pela Sorveteria?
c) O que pensam os consumidores em relao aos preos estabelecidos pela Sorvetes Castelo
Branco?
d) Como o consumidor avalia as promoes realizadas pela Sorveteria?
e) Qual a opinio do cliente a respeito da acessibilidade e sinalizao da Sorveteria?
f) Que avaliao fazem os consumidores acerca dos fatores da evidncia fsica (como
comodidade do ambiente, aparncia das instalaes)?
7.4 Definio de Termos e Variveis - Indicao e Definio Operacional das Variveis

As variveis so definidas em termos do que deve ser concretamente observado (operacionalizao
da varivel), bem como so determinados padres de medio que garantam a uniformidade da
avaliao. S podemos efetuar comparao se os dados forem coletados dentro de um mesmo
padro. Ou seja, ... para que se possa medir a varivel necessrio seu desdobramento em
elementos empricos passveis de observao e mensurao (DENCKER, 1998, p.84-85).
Segundo Lakatos (2003, p. 137), uma varivel pode ser considerada como sendo uma classificao
ou medida; uma quantidade que varia; um conceito operacional, que contm ou apresenta valores;
aspecto, propriedade ou fator, discernvel em um objeto de estudo e passvel de mensurao.
De maneira bastante prtica, pode-se dizer que varivel qualquer coisa que pode ser classificada
em duas ou mais categorias (GIL, 2008). o campo de variao de cada tipo de dado a ser obtido
(MATTAR, 1996).
7.4.1 A Seleo das Variveis
Em estudo que deseja descrever relaes entre variveis com exatido deve se preocupar com os
processos de amostragem para ter condies de fazer generalizaes quando da interpretao.
A interpretao de uma pesquisa desta rea sempre ter vazios que no sero preenchidos. Apenas
com a repetio dos trabalhos de pesquisa ficamos em condio de generalizar. Como isto nem
sempre acontece precisamos estar atentos para as possibilidades de engano na interpretao.
O maior erro conceitual que se incorre na pesquisa imaginar que toda a relao entre as variveis
uma relao causal. Em geral, nas cincias sociais mais comum encontrar a ocorrncia simultnea
de fenmenos do que relaes causais.
Varivel: Consiste na determinao das caractersticas do universo a ser pesquisado.
7.4.2 Definio Conceitual das Variveis
No processo de pesquisa trabalhamos com a linguagem cientfica das proposies que so
construes lgicas; e conceitos que so construes de sentido.
As funes dos conceitos podem ser classificadas em cognitivas, pragmticas e comunicativas. Eles
servem para ordenar os objetos e os processos e fixar melhor o recorte do que deve ou no ser
examinado e construdo.
Para que serve a Definio Conceitual dos Termos utilizados na Pesquisa?
Estudar e entender um segmento, rea ou objeto significa entender melhor os conceitos e

definies que consistem no alargamento, aperfeioamento e aprofundamento dando uma
viso mais precisa e adequada do objeto de anlise a manifestao do que se sabe e do que
foi aprendido, sobretudo atravs das experincias de outros estudiosos (RUDIO, 1994). a
condio necessria para nos comunicarmos e apresentarmos convenientemente os conceitos e
43
utilizarmos apropriadamente as palavras e os termos a busca pelo melhor entendimento do

assunto em pauta.
Novamente apresentamos as orientaes de Humberto Eco (1966) apresentadas na Parte 3

deste trabalho: um termo deve ser claramente definido conceitualmente to logo
apresentado (Eco, 1996). Faz parte da Fundamentao Terica.
As citaes sem aspas plgio. Parfrase refere-se ao resumo de vrios pontos apresentados
pr um autor escritas com a suas prprias palavras mas a idia - o pensamento - ainda assim
pertence ao autor que a expressou originalmente e portanto, deve ser seguida da citao da
obra onde foi retirada, ou seja: Parfrase: acontece quando resumiu vrios pontos do autor e
repetiu com suas prprias palavras o pensamento do autor (HUMBERTO ECO, 1996).

Exemplo: DEFINIO CONCEITUAL
2.4 Conceito de Marketing e Marketing Mix
O conceito de marketing confundido como sendo apenas uma tcnica de vender e fazer propaganda.
Porm, um mtodo de preparar a empresa para que esta esteja apta a obter as melhores oportunidades
que surgirem, pois segundo os autores Semenik e Bamossy (1995, p. 6), marketing o processo de
planejamento e execuo do conceito, preo, comunicao e distribuio de idias, bens e servios de modo
a criar trocas que satisfaam objetivos individuais e organizacionais.Basicamente tudo em uma empresa
envolve uma deciso do marketing, desde a compra do produto at a sua venda, alm da tentativa em
manter um relacionamento permanente com o cliente.
Com base nessas caractersticas, Kotler e Armstrong (1998) conceituam o mix de marketing como um grupo
de variveis controlveis cujas aes influenciam o mercado-alvo. Esse grupo de variveis conhecido como
Os Quatro Ps , que so:
Produto: a combinao de bens e servios que a organizao oferece ao pblico-alvo agregando-lhe valor.
a variedade do produto, a qualidade, o design, o nome da marca, a embalagem, as garantias e
caractersticas.
Praa: consiste nas atividades da empresa para a disponibilizao do produto ao consumidor. So os canais
de distribuio, a cobertura, os sortimentos, o estoque, o transporte e a logstica.
Preo: o dinheiro que o cliente tem que pagar. Muitas vezes o preo cobrado de acordo com a percepo
do cliente sobre o produto. Lista de preos, descontos, subsdios e condies de crdito, so alguns
exemplos.
Promoo: so as atividades que induzem o consumidor a adquirir o produto. Constitui-se em: venda
pessoal, propaganda, promoo de vendas e relaes pblicas.
7.4.3 Definio Operacional das Variveis

Ao apresentar as Definies operativas ou operacionais todos os termos devem ter seus significados
definidos e entendidos por todos da mesma forma. preciso verificar se:

O termo bastante preciso? Leva consigo uma significao exata e conclusiva?

Encerra apenas uma idia final?
sempre empregado no mesmo sentido em qualquer situao em que se usa?
fundamental idia de sua disciplina especfica?
As definies operativas podem consistir tambm em manipulaes fsicas como ler um termmetro
ou definio de uma raiz cbica ou outras operaes matemticas. O valor da definio operacional
ajudar os pesquisadores a concordarem quanto aos nomes usados.
44
Exemplo: Varivel: Status socioeconmico

Def. Conceitual: Refere-se posio de um indivduo na sociedade, tomando-se como referncia a
posio de outros indivduos em relao sua(GIL, 2008, p.89).
Dimenses: Econmica = renda mensal, educacional, prestgio ocupacional/ profissional.
Definio Operacional
Dimenso
Indicadores
Econmica
Renda mensal
Educacional
Grau educacional alcanado
Prestgio Ocupacional
Ocupao
EXEMPLO:
De acordo com Gil (2008, p. 57) ''pode-se dizer que varivel qualquer coisa que pode ser classificada em
duas ou mais categorias" e para que esta seja mensurada so necessrios indicadores de sua existncia.
Segundo o autor importante verificar as variveis da pesquisa como forma de correlacionar os fatos
empricos com os fatos que possibilitem sua mensurao ou classificao (GIL, 2008, p. 89) Nesta pesquisa so
utilizadas as seguintes variveis:
a) caractersticas dos clientes: refere-se ao perfil scio-econmico dos clientes que ser delineado atravs dos
indicadores: sexo, faixa etria, nvel de escolaridade, renda mensal, profisso, estado civil, preferncia de gua
mineral, freqncia de compra e local de consumo.
b) qualidade dos servios: refere-se aos fatores tangibilidade, confiabilidade, presteza, empatia, segurana e
aspectos funcionais da loja. O questionrio utilizado uma adaptao de um instrumento desenvolvido por
Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985 apud COBRA, 1993, p.x), denominado de escala SERVQUAL. O quadro 6
designa as variveis que avaliam o perfil e o grau de satisfao dos clientes da Disk gua Central, dando nfase
e alguns pontos estabelecidos por Cobra (1993), so eles:
b.1) tangibilidade diz respeito aparncia dos elementos fsicos, da disposio fsica e dos empregados,
b.2) confiabilidade refere-se habilidade de cumprir o servio prometido;
b.3) presteza diz respeito disposio dos empregados em atender os clientes;
b.4) empatia refere-se aos cuidados e ateno individualizados aos clientes;
b.5) segurana / Garantia: refere-se percepo que o cliente tem da habilidade do empregado em responder
s suas necessidades;
b.6) aspectos funcionais: refere-se s normas e aos procedimentos adotados pela loja,
c) oportunidades de melhoria: referem-se s caractersticas da empresa que no esto satisfazendo os seus
clientes.
45
Exemplo de Variveis e Indicadores:

No Quadro 6 so expressas as variveis utilizadas neste estudo e seus indicadores:
VARIVEIS
Caractersticas dos clientes
Tangibilidade
Confiabilidade
Presteza
Empatia
Segurana / Garantia
Aspectos funcionais
Oportunidades de melhoria
INDICADORES
Sexo
Idade
Escolaridade
Renda
Profisso
Estado Civil
Preferncia da gua mineral
Freqncia de compra
Local de consumo
Apresentao dos empregados
Condies dos vasos
Limpeza da loja
Higiene na substituio dos vasos
Cumprimento nos prazos de entrega
Servio de venda antecipada (tiquete)
Servio de trocas (vasos com defeito)
Boa vontade interesse no atendimento
Agilidade no atendimento
Cortesia e educao dos funcionrios
Preocupao em fazer o melhor pelo cliente
Eficincia no atendimento
Atendimento individualiza do ao cliente
Conhecimento da composio qumica da gua
Informaes sobre os servios oferecidos
Variedade das guas
Preo
Atendimento por telefone
Horrio de funcionamento
Sugestes e reclamaes
QUESTES
1a9
10 a 13
14 a 16
17 a 19
20 a 22
23 a 24
25 a 28
29
Quadro 6 Variveis e indicadores do estudo

Fonte: ANDRADE, Fbio Arajo de. Satisfao dos clientes:o caso da Disk gua Central. Monografia DAD/UFS ,
2009/2.
7.5 Universo e Especificao da Amostra

Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indivduos que possuem as mesmas
caractersticas definidas para um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do
universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano.
Para que um estudo seja bem sucedido, necessrio que a amostra tomada como base para a
observao seja realmente representativa. A amostra planejada procurando incluir todos os fatos
provveis. Assim as unidades de universo devem ser arranjada de modo que o processo de seleo
da amostra d uma igual probabilidade de ocorrncia para cada uma dessas unidades.
46
7.5.1 Tipos de Amostras

TIPOS DE AMOSTRAS
ESPECIFICAO
Amostragem probabilstica
simples
Escolha por intermdio de todas as amostras possveis. Permite Seleo

dos itens da amostra um de cada vez e Emprego da tabela de nmeros
aleatrios
Desvantagens da amostragem probabilstica simples: custo elevado e
dificuldade na obteno de listas atualizadas da populao.
Amostragem probabilstica
estratificada
Consiste na subdiviso (ou estratificao) do universo em grupos

mutuamente exclusivos, mas que em conjunto incluem todos os itens do
universo. A seguir uma amostra probabilstica simples
independentemente escolhida em cada grupo ou estrato.
Amostragem probabilstica por

agrupamento
A amostragem por agrupamento se d quando a escolha de um item do

universo determina a escolha dos demais componentes da amostra. Essa
determinao conseqncia da constituio em grupos de universo e
no em itens individuais. A eficincia estatstica da amostragem por
agrupamentos depende, portanto, da maneira pela qual estes
agrupamentos so constitudos, ou seja, do grau em que cada
agrupamento inclui os valores do universo.
Tipos de amostra probabilstica por agrupamentos: Amostragem
sistemtica e Amostragem por rea.
Amostragem no probabilstica
Entende-se por amostragem no probabilstica qualquer tipo de

amostragem em que a possibilidade de escolher um certo elemento do
universo desconhecida.
Amostragem por cotas
Seleo das caractersticas de controle e determinao da proporo do

universo de acordo com cada grupo de caractersticas.
Distribuio da amostra entre as clulas
Seleo dos itens da amostra: Esse processo embora bastante
semelhante, aparentemente, ao da amostra probabilstica estratificada,
difere fundamentalmente deste. Enquanto na amostra estratificada, a
amostra em cada estrato escolhida estatisticamente, na amostra por
cotas o entrevistador que faz a seleo dos respondentes para cobrir
suas cotas, dentro de uma rea especfica.
Amostragem de convenincia
Utilizadas em pesquisas piloto para levantamento de problemas, testes de

questionrio, etc. Os elementos so escolhidos de acordo com a
convenincia do pesquisador.
Amostragem por julgamento
Onde um especialista seleciona o que acredita ser a melhor amostra para

o estudo de um determinado problema.
Amostras mistas
Na amostra mista temos a aplicao de tcnicas no probabilsticas.

Podemos por exemplo selecionar os locais em que devem ser efetuadas
as entrevistas arbitrariamente e a seguir sortear os elementos que sero
pesquisados dentro da rea escolhida.
Outra forma de amostra mista a determinao das caractersticas
exigidas e a seguir o sorteio dos indivduos que participaro da amostra a
partir de uma lista de indivduos com as caractersticas escolhidas.
As amostras mistas so mais econmicas e apresentam a vantagem de
assegurar ao pesquisador que todos os grupos importantes foram
includos na amostra. Por outro lado este mtodo s vlido quando o
pesquisador se encontra realmente seguro daquilo que faz .
47
EXEMPLO:
De acordo com Gil (2008, p. 99) universo um "conjunto definido de elementos que possuem
determinadas caractersticas."Ainda segundo Gil (2008, p 100) amostra e um "subconjunto do
universo ou da populao, por meio da qual se estabelecem ou se estimam as caractersticas desse
universo ou populao".
De acordo com Mattar (1996, p. 276) amostragem o "processo de colher amostras de uma
populao". As amostragens, segundo Mattar (1996, p. 282) podem ser probabilsticas ou no
probabilsticas. Na amostragem probabilistica cada elemento tem uma chance conhecida e diferente
de zero de ser selecionado para fazer parte da amostragem. J a amostragem no probabilstica
aquela na qual a seleo dos elementos da populao para pertencer a amostra depende, ao menos
em parte do julgamento do pesquisador.
A idia bsica de amostragem e que a coleta de dados em alguns elementos da
populao e sua anlise podem proporcionar relevantes informaes de toda a
populao. A amostragem est intimamente relacionada com a essncia do
processo de pesquisa descritiva por levantamentos: pesquisar apenas uma parte da
populao para inferir conhecimento para o todo, ao invs de efetuar um censo
(MATTAR, 1996. p. 276).
Este projeto utilizar uma amostragem no probabilistica por convenincia. Neste tipo de
amostragem o elemento a ser pesquisado segundo Mattar (1996, p. 286) "ser auto-selecionado ou
selecionado por estar disponivel no local e no momento em que a pesquisa estiver sendo realizada".
Assim, o presente estudo ter como universo os clientes da Disk gua Central, que totalizam em o
nmero de aproximadamente 450. Desta forma, para uma melhor obteno de dados, a definio da
amostra foi realizada atravs da frmula das populaes finitas de Gil (2008) por se tratar de um
universo, no superior a 100.000 elementos.
n = 2 p.q.N / e2 (N 1) + 2 p.q
Onde:
n = Tamanho da amostra
= Nvel de confiana escolhido, expresso em nmero de desvios-padro
p = percentagem com o qual o fenmeno se verifica (50% quando no conhecido)
q = Percentagem complementar
N = Tamanho da populao
2
e = Erro mximo permitido (entre 3 e 5%)
2
2
2
n = p.q.N / e (N 1) + p.q
n = 1125000 / 9 (449) + 2500
n = 1125000 / 4041 + 2500
n = 1125000 / 6541
n = 172
Foram enviados 200 questionrios paras as casas e/ou trabalho dos clientes, mas apenas 94
retornaram no tempo hbil, representando 21% do universo abrangido. Assim, com os dados
coletados, foi possvel estabelecer o perfil dos clientes, podendo, enfim, avaliar a satisfao destes
quanto aos servios prestados pela empresa.
Fonte: ANDRADE, Fbio Arajo de. Satisfao dos clientes: o caso da Disk gua Central. Monografia DAD/UFS ,
2009/2.
48
7.6.2 Margem de segurana em pesquisa de mercado

Em pesquisa de marketing usual a utilizao das seguintes margens de segurana e respectivos
desvios padres.
68%
- Z = 1
1 desvio padro (Z) abrange 68%

distribuio acima e abaixo da mdia
95%
- Z = 1,96
1,96 de desvio (Z) representam 95% da distribuio.
dos elementos da
95,5% - Z = 2
2 desvios (Z) abrangem 95,5% da distribuio.
99,7% - Z = 3
3 desvios (Z) abrangem 99,7% da distribuio
Exatido significa consistncia dos resultados. Se forem feitos 100 estudos ao mesmo tempo
estamos nos referindo margem de erro que pode ser esperada.
Os limites estabelecidos apenas especificam a margem de erro.
Quanto mais estreitos os limites estabelecidos maior o tamanho da amostra.
7.6.3 Clculo da Margem de Erro
Frmula da Margem de Erro:
p =
p = ( p.q) / n
onde,
p = erro padro ou desvio de percentagem com que se verifica determinado fenmeno
p = percentagem com a qual se verifica o fenmeno
q = percentagem complementar (100 p)
n = nmero de elementos includos na amostra
Ou seja,
p = (33.67) / 126 p = 17,55 = 4,19

p = 2211/ 126
p = ?
p = 33%
q = (100 33) = 67%
n = 126
O clculo da margem de erro, baseado em Gil (2008) para o nvel de confiana de 95,5% (dois
desvios) igual a 4,19. Segundo o autor, o erro mximo permitido encontra-se numa faixa de 3% a
5% na qual este valor est includo.
49
7.5.4 Estabelecimento da Amostra

Quanto mais estreitos os limites estabelecidos, maior o tamanho da amostra.A exatido da
amostragem no se relaciona de forma proporcional ao tamanho da amostra. Para duplicar a
exatido necessrio aumentar 4 vezes o tamanho da amostra.
Esta tabela aplica-se s Amostras Probabilsticas Simples (Por Sorteio)
MARGEM
INTERVALO
DE ERRO
DE CONFIANA
100
10%
40% a 60%
300
6%
44% a 56%
500
5%
45% a 55%
1000
3%
47% a 53%
impossvel chegar-se aos nmeros para os demais mtodos, porm, na prtica, estas tabelas so
usadas em pesquisa de marketing.
Esta Tabela aplica-se a Amostras Probabilsticas Simples.
Total do universo tamanho da amostra com a caracterstica necessria:
Total do Universo
Tamanho da
Amostra
500
222
1.000
206
5.000
370
10.000
385
50.000
397
A amostragem, entretanto, s funcionar se o pesquisador selecionar o respondente certo. Qualquer

que seja a qualificao do consumidor e o mtodo de coletar dados (entrevistas pessoais ou por
telefone), o procedimento de fazer perguntas deve escolher apenas respondentes que se
qualifiquem dentro da definio de determinado universo.
O Tamanho da amostra para produzir resultados dentro da margem de erro de 5% quando
conhecido o total do universo que possui a caracterstica pesquisada.
50
7.5.5 Clculo do Tamanho da Amostra

Fonte: GIL (2008, p.100-103)
a) Populaes Infinitas
Frmula para populao Infinita: n =
2 p . q
e2
Onde:
2 = Nvel de confiana escolhido, expresso em nmero de desvios-padro
p = Percentagem com a qual o fenmeno se verifica
q = Percentagem complementar (100-p)
e2 = Erro mximo permitido
Exemplo:
n
2
p
q
e2
Objetivo: Verificar o nmero de protestantes residentes em determinada cidade.

Se esta cidade tiver uma populao superior a 100.000 habitantes, ter-se-, em termos
estatsticos, uma populao infinita.
Se admitirmos que o nmero de protestantes se situa pr volta de 10%, no excedendo
essa percentagem, tem-se p = 10. Conseqentemente, q ser igual a 100-10, ou seja, 90.
= Tamanho da amostra
=3 =9
= 10
= Percentagem com a qual o fenmeno se verifica
= 100 10 = 90 = Percentagem complementar (100-p)
= 22
= Erro mximo permitido
2
A) Nvel de confiana superior a 99%:

o Se for desejado um nvel de confiana bastante alto (superior a 99%), aplicase formula 3 desvios; logo, 2 ser igual a 32 , ou seja, 9.
o Se o erro mximo tolerado for de 2%, e2 ser igual a 22 , ou seja, 4.
Assim, temos:
o n = 9.10.90 = 8.100 = 1.025
o
4
4
B) Nvel de Confiana de 95%:
o Se for aceito o nvel de confiana de 95% (correspondente a dois desvios) e
um erro mximo de 3%, o nmero de elementos da amostra ser bem
menor, ou seja:
Assim, temos:
o n = 4.10.90 = 3.600 = 400
9
9
51
b) Populaes Finitas
Frmula para populao Finita: n =
2 p . q . N
e2 (N 1) + 2 p . q
Onde:
2 = Nvel de confiana escolhido, expresso em nmero de desvios-padro
p = Percentagem com a qual o fenmeno se verifica
q = Percentagem complementar (100-p)
e2 = Erro mximo permitido
N = Tamanho da Populao
Exemplo:
Objetivo: Verificar quantos dos 10.000 empregados de uma fbrica so sindicalizados.

Presume-se que no mximo 30% so sindicalizados.
Deseja-se um nvel de confiana de 95% (dois desvios) e tolera-se um erro de at 3%.
n
= Tamanho da amostra
2
2
=2 =4
p = 30
= Percentagem com a qual o fenmeno se verifica
q = 100 30 = 70 = Percentagem complementar (100-p)
e 2 = 32 = 9
= Erro mximo permitido
N = 10.000
= Tamanho da Populao
Assim, temos:
Frmula para populao Finita: n =
4.30.70.10000
84.000.000
=
= 853
9.(9.999) + 4.30.70
98.391
Amostra = 853 empregados
Determinao da Margem de Erro da Amostra

Margem de erro da Amostra: p= pq
n
Margem de erro da Amostra: p= 30 x (100-30)

= 1,45
1.000
Exemplo: Uma pesquisa com uma amostra de 1.000 pessoas adultas, 30% bebem caf pelo menos
uma vez por dia. Qual a probabilidade de que tal resultado seja verdadeiro par todo o universo?
Resposta: 1,45 corresponde a um desvio; 2,95 = dois desvios 4,35 = trs desvios
Para um nvel de confiana de 95% = dois desvios = o resultado da pesquisa apresenta como
margem de erro 2,95% a mais ou a menos.
provvel que o nmero de consumidores de caf esteja entre 27,05(30-2,95) e 32,95%
(30+2,95).
Exemplo de Clculo da Amostra:
O mtodo de amostragem do qual a pesquisa se utilizou foi o probabilstico aleatrio simples.
Segundo Samara e Barros (1997), essa a tcnica mais perfeita para a obteno de uma amostra
representativa do universo.
Exemplo: Segundo dados estimados pela SEPLANTEC com UNITUR/PRODETUR SE, cerca de 7.026
(sete mil e vinte e seis) turistas em frias, visitaram Aracaju em 1998. Utilizando-se de um nvel de
52
confiana de 95% (noventa e cinco) e margem de erro de 5% (cinco), a amostragem foi de 71(setenta
e um) turistas aproximadamente.
O clculo do tamanho da amostra foi realizado estatisticamente por meio da frmula apresentada
pr Gil (2008, p.101) para populaes finitas.
n =
. p. q . N
e (N -1 )+
2
p. q
Onde:
n
= T am anho da am ostra
2
p
q
N
= N vel de confia na escolhido, expresso em nmeros de desvios padr o
= P ercenta gem com a qua l o fenm eno se verifica

= P ercenta gem complementa r
= T am anho da popula o
= E rro m ximo permitido
E n t o:
n =
2 . 10 . 9 0. 7 0 2 6
n = 71
2 5(70 2 5 ) +2 .1 0 .9 0
53
7.5.6 Tabela para determinar o Tamanho da Amostra4

Para que os dados obtidos num levantamento sejam significativos, necessrio que a amostra seja
constituda por um nmero adequado de elementos. Uma razovel estimativa pode ser feita
consultando-se a tabela 7.1. Essa tabela fornece o tamanho da amostra adequada para um nvel
de confiana de 95% (que em termos estatsticos corresponde a dois desvios-padres). As vrias
colunas, por sua vez, indicam o nmero de elementos a serem selecionados com as respectivas
margens de erro.
TABELA 7.1 Tabela para determinar a amplitude de uma amostra tirada de uma populao finita
com margens de erro de 1%, 2%, 3%, 4%, 5%, e 10% na hiptese de p = 0.5.
Coeficiente de confiana de 95,5%
Amplitude da amostra com as margens de erro acima indicadas
Amplitude da populao
(universo)
+
1%
+
2%
+
3%
+ 4%
+ 5%
+ 10%
------------1.000
1.500
2.000
2.500
1.250
638
714
769
385
441
476
500
222
286
316
333
345
83
91
94
95
96
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
1.364
1.458
1.538
1.607
1.667
811
843
870
891
909
517
530
541
549
556
353
359
364
367
370
97
97
98
98
98
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
5.000
1.765
1.842
1.905
1.957
2.000
938
949
976
989
1.000
566
574
480
584
488
375
378
381
383
383
98
99
99
99
99
15.000
20.000
25.000
6.000
6.667
7.143
2.143
2.222
2.273
1.034
1.053
1.064
600
606
610
390
392
394
99
100
100
50.000
100.000
8.333
9.091
10.000
2.381
2.439
2.500
1.087
1.099
1.111
617
621
625
397
398
400
100
100
100
p = proporo dos elementos portadores do carter considerado. Se p < 0,5, a amostra pedida menor. Neste caso
determina-se o tamanho da amostra, multiplicando-se o dado que aparece na tabela por 4 [p(1-p)]
7.6 Mtodo e Instrumento de Coleta de Dados

Os mtodos determinam a maneira como os dados sero obtidos.
Podem ser utilizados a observao, o inqurito ou contato e o mtodo interativo. Cada um destes
procedimentos apresenta vantagens e desvantagens com relao ao custo, nmero de entrevistas
Fonte: ARKIN, H.; COLTON, R. constante de GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. So
Paulo: Atlas. 1991. p.100-101.
54
necessrias, especializao do pesquisador, etc. importante considerar todos estes aspectos em

funo do objetivo da pesquisa e da preciso do resultado que se pretende obter.
7.6.1 Procedimentos para Coleta de Dados
PROCEDIMENTOS
Observao
Vantagens: Detectar o comportamento natural de consumo; Utilidade nos estudos

junto ao pblico infantil (dificuldade de verbalizao);
Pode ser disfarado.
Desvantagens: Interpretao subjetiva do pesquisador; Dificuldade na
generalizao dos dados; No detecta motivaes e atitudes de consumo.
Vantagens: Controle da amostragem; Possibilidade de instruir o entrevistado; Pode
incluir a observao; Possibilidade de entrevista de longa durao.
Entrevista Pessoal
Pesquisa
Correspondncia
por
Mtodos interativos
Desvantagens: Alto-custo; Segmentos de difcil acesso; Treinamento de pessoal de

campo.
Vantagens: Possibilita grande abrangncia na amostragem; Entrevistado tem mais
tempo para responder; Equipes menores para o projeto.
Desvantagens: Baixo retorno-custo de incentivos para cooperao; No h
possibilidade de instruo-resoluo de dvidas; Necessidade de mailing atualizado.
Internet e multimdia: rapidez na coleta simultnea de dados de vrios pases.
Vantagem: Diminuio / eliminao dos erros decorrentes da interferncia
humana.
7.6.2 Tipos de Instrumentos de Coleta de Dados

Os instrumentos de pesquisa mais comumente utilizados pelas Cincias sociais em geral e em
particular pela administrao, so: Entrevista, Questionrio e Formulrio.
Procedimento para entrevista: As perguntas so feitas oralmente e as respostas registradas pelo
pesquisador. As entrevistas podem ser estruturadas (com perguntas determinadas) ou semi
estruturadas (permite maior liberdade do pesquisador.
1. Inicialmente o pesquisador deve estabelecer um contato com o entrevistado que motive e
crie confiana.
2. Durante a pesquisa preciso ter certeza de que o entrevistado entendeu as perguntas. No
caso de duvida o pesquisador deve repetir a pergunta ou procurar formul-la de forma
diferente para que o entrevistado entenda.
3. Sempre que possvel as respostas devem ser registradas durante a entrevista.
55
7.6.2.1 Entrevista
A Entrevista enquanto um instrumento de pesquisa assim explicitada por Mota (2003, p.31):
A entrevista uma tcnica de coleta de dados atravs da qual o investigador se coloca frente ao investigado,
formulando perguntas com o objetivo de angariar dados que lhe serviro de orientao. usada pelo
investigador para obter informaes sobre o que as pessoas sabem, acreditam, esperam, sentem, desejam,
pretendem fazer, fazem ou fizeram. [...] as perguntas devem ser criteriosamente selecionadas previamente. O
entrevistado dever permanecer vontade durante toda a entrevista e isso depender da habilidade e
discrio do entrevistador, que permitir a ele que se expresse livremente, sem interromp-lo
desnecessariamente, mas, ao mesmo tempo, no permitindo que se desvie do propsito da entrevista. Tendo
em vista os atos falhos da memria deve o entrevistador anotar as informaes cuidadosamente ou, se
necessrio, sempre com a permisso do entrevistado, poder gravar a entrevista.
Quanto estrutura as entrevistas podero ser estruturadas ou menos estruturadas.
Entrevistas estruturadas so aquelas que predeterminam em maior grau as respostas a serem obtidas.
Desenvolvem-se a partir de uma relao fixa de perguntas, cuja ordem permanece invarivel para todos os
entrevistados, que geralmente so numerosos. Quando totalmente estruturadas, com alternativas de resposta
previamente estabelecida, aproximam-se do questionrio.
Entrevistas menos estruturadas so aquelas mais espontneas, livres de um modelo preestabelecido de
interrogao e podem se apresentar como:
a) entrevista informal: a menos estruturada possvel, diferindo da simples conversao porque tem como
objetivo bsico a coleta de dados. Pretende-se a obteno de uma viso geral do problema pesquisado e
tambm a identificao de alguns aspectos da personalidade do entrevistado. indicada nos estudos
exploratrios, com realidades pouco conhecidas pelo pesquisador e na investigao de problemas
psicolgicos;
b) entrevista focalizada: livre como a anterior, mas enfoca um tema especfico. Permite-se ao entrevistado
liberdade de expresso, mas, quando desviar-se do tema original, dever o entrevistador esforar-se para a
sua retomada. Este tipo de entrevista indicado nas situaes experimentais, que objetivam explorar a fundo
alguma experincia vivida em condies especficas. Exige grande habilidade do pesquisador que dever
respeitar o foco de interesse temtico sem que isso implique conferir-lhe maior estruturao;
c) entrevista por pautas: guiada por um rol de pontos de interesse que o entrevistador vai explorando ao
longo de seu curso, o que a faz apresentar-se com certo grau de estruturao. As pautas devem ser
organizadas de modo a guardar certa relao entre si. As perguntas sero diretas, permitindo-se ao
entrevistado falar livremente, conforme o que estiver assinalado nas pautas.
Como nos outros tipos de entrevista aqui tambm dever o entrevistador estar sempre alerta para intervir
quando necessrio, de maneira suficientemente sutil, para preservar a espontaneidade do processo.
7.6.2.2 Questionrio
o mais usado dos instrumentos e para a sua elaborao deve seguir critrios especficos:
Selecionar todos os itens importantes para esclarecimento do problema

Incluir todas as variveis implicadas na hiptese
As perguntas devem ser ordenadas de forma sistemtica buscando obter a colaborao do
entrevistado e eliminar erros. Para esta elaborao observam-se as regras seguintes:
perguntas ordenadas em uma seqncia lgica.
incluir apenas perguntas que realmente tenham relao com o objetivo do estudo.
Primeiro colocar as perguntas fceis deixando as mais difceis para o fim.
Comear com perguntas mais impessoais deixando as de cunho mais intimo para o fim.
Verificar se o entrevistado tem condies de responder as questes.
56
Mota (2003, p.32-33) assim esclarece o questionrio enquanto um instrumento de pesquisa.

O questionrio uma tcnica de investigao composta por um nmero mais ou menos elevado de questes
apresentadas por escrito s pessoas, tendo como objetivo o conhecimento de opinies, crenas, sentimentos,
interesses, expectativas, situaes vivenciadas, entre outros.
A diferena fundamental entre o questionrio e a entrevista est em que nesta ltima as questes so
formuladas oralmente s pessoas, que respondem da mesma forma.
Existem entrevistas que so totalmente estruturadas como um questionrio apresentado oralmente. O
questionrio pode ser aplicado a um grande nmero de pessoas, ao mesmo tempo, mas deve-se previamente,
esclarecer aos informantes sobre a importncia da colaborao e, ainda, garantir o anonimato.
Quanto forma podem as perguntas ser abertas, fechadas ou mistas (duplas).
As questes abertas so as que permitem ao pesquisado discorrer livremente sobre o que se est inquirindo,
sem qualquer restrio e com linguagem prpria. Exemplo: Voc a favor da legalizao do aborto?
Para as questes fechadas todas as respostas fixam-se antecipadamente. Em determinadas situaes prevemse apenas as respostas sim ou no. H tambm os casos da mltipla escolha: um nmero relativamente grande
de possveis respostas. Exemplo: Voc a favor da legalizao do aborto? Sim __ No __.
As questes mistas ou duplas renem uma pergunta fechada e outra aberta, sendo a ltima freqentemente
enunciada pela forma por qu? Exemplo:
Voc a favor da legalizao do aborto? Sim __ No __. Por qu?
Ordem das perguntas:

Iniciar com informaes que servem para caracterizar o informante: sexo, idade, estado civil.
Com relao ao nome verificar se necessria a identificao. Quando o questionrio no
identificado as respostas so mais livres e sinceras no que se refere a assuntos pessoais.
Regras para a formulao de perguntas:
Cada item deve conter uma s pergunta.

colocar alternativas adequadas para as perguntas fechadas.
a formulao no deve deixar margem para dvidas.
quando o termo empregado corre o risco de no ser entendido deve ser explicado. Ex. Na
sua opinio que obras histricas (igrejas, prdios, praas) devem constar do roteiro turstico
da cidade?
deve-se evitar perguntas tendenciosas (que orientam a resposta).
Precaues ao se elaborar um questionrio
No fazer perguntas embaraosas

No obrigar o entrevistado a fazer clculos
No incluir perguntas sobre passado distante
No incluir perguntas que j contenham resposta
Cada questionrio tem um formato e contedo especfico. Nas pesquisas qualitativas utiliza-se um
questionrio no-estruturado, denominado roteiro, onde o pesquisador pode inserir perguntas
conforme o andamento da entrevista.
Na formatao do instrumento de coleta de dados podem ser utilizados vrios tipos de perguntas
conforme o grau de liberdade que permitido nas respostas. As perguntas podem se restringir a
opes entre alternativas pr-determinadas ou dar maior abertura ao entrevistado permitindo que
discorra livremente sobre a questo colocada.
Conforme a informao que se deseja obter existem diferentes instrumentos que podem ser
utilizados. Para construirmos um instrumento de coleta necessitamos determinar as variveis que
sero pesquisadas, pois como j foi dito anteriormente:
57
As variveis so os elementos que pretendemos medir de forma concreta. Caso se deseje

estudar o fluxo de turistas de uma determinada regio precisamos medir o numero de
turistas em cada poca do ano.
Determinar atravs de que dado concreto o fenmeno vai ser estudado recebe a
denominao de "operacionalizao das variveis.
Os instrumentos mais utilizados so o questionrio e a entrevista que consistem em uma lista de

indagaes que do ao pesquisador as informaes desejadas. A diferena que no questionrio as
perguntas so entregues por escrito aos informantes e respondidas por eles tambm por escrito,
enquanto que na entrevista o pesquisador que formula as perguntas e anota as respostas.
7.6.2.3 Formulrio
O Questionrio um formulrio estruturado para coleta de dados, em que o indivduo de quem se
deseja obter informaes solicitado a responder diretamente.
Serve para controle da observao. O pesquisador relaciona os elementos a serem observados e
efetua o registro. O formulrio pode ser constitudo de questes enunciadas como perguntas, de
forma organizada e sistematizada, com o objetivo de obter determinadas informaes.
Segundo Mota (2003, p.33) o Formulrio:
um questionrio, preenchido pelo prprio pesquisador diante do informante. Tem a grande
vantagem de poder ser aplicado a pessoas analfabetas, e tambm favorecer, na hora, o
esclarecimento de questes, cujo entendimento esteja comprometido.
Como forma de alertar o pesquisador Mota (2003, p.34) apresenta como notas relevantes o fato de
que:
importante lembrar que a observao uma tcnica que preside a todas as
demais tcnicas. Ento, cabe ao pesquisador verificar como os informantes
participam desse trabalho, bem como em que situao esse trabalho acontece.
Compete, no entanto, ao observador ser objetivo e honesto, ouvindo sem
preconceitos nem deturpaes, o que o informante diz. Uma vez coletados os
dados, o pesquisador dever proceder tabulao das respostas, registrando a
sntese obtida em grficos ou mapas, e construindo quadros estatsticos para
anlise, interpretao e concluses.
7.6.3 Perguntas e Escalas

As perguntas podem ser fechadas ou abertas. As fechadas indicam opes que devem ser assinaladas
pelo entrevistado enquanto as abertas permitem a resposta livre por parte do entrevistado.
A seguir so apresentados alguns exemplos:
58
Perguntas fechadas
Perguntas abertas
a primeira vez que vem a Aracaju?
Qual a sua opinio sobre Aracaju?
( ) sim ( ) no
.....................................................................
Neste caso temos uma pergunta fechada
.....................................................................
dicotmica (com duas opes: sim e no)
.............
Pergunta semi-aberta
Quando chegou a Aracaju sua impresso foi :
( ) agradvel ( ) desagradvel
Pr qu?.................................................
Pergunta encadeada
Voc chegou a Aracaju por avio ?
Sim ( ) No ( )
Em caso afirmativo . Qual a empresa area que
utilizou :
( ) Vasp ( ) Varig
Pergunta com ordem de preferncia
Escala Itemizada
Por favor indique sua preferncia por
Com relao ao grau de satisfao com os
companhias areas, numerando de 1 a 5 ,
servios oferecidos por nossa agncia de
sendo 1 para a de maior preferncia e 5 para
viagem, voc afirmaria que est:
a de menor preferncia:
( ) totalmente satisfeito
1...............
( ) parcialmente satisfeito
2...............
( ) parcialmente insatisfeito
3..............
( ) totalmente insatisfeito
4..............
5..............
Escala de Likert: a escala em que se manifesta a concordncia ou discordncia para variveis e
atitudes relacionadas com o objeto de estudo.
Alternativa
CT
CP
NA
DP
DT
Aracaju uma cidade para jovens
Os jovens preferem cidades descontradas
Aracaju uma cidade simptica
Onde :
CT: concordo totalmente
CP: concordo parcialmente
NA: no concordo nem discordo
DP: discordo parcialmente
DT: discordo totalmente.
Quadro 1 - Modelo de Perguntas e Escalas
So muitas as possibilidades de elaborar listas para que o entrevistado atribua notas, indique
preferncias, ou manifeste intenes quanto aes futuras. O pesquisador dever escolher a forma
que melhor se adapte a pesquisa que est realizando.
importante lembrar , entretanto, que sempre estaremos falando em probabilidades. Nem sempre a
opinio racional manifestada em uma entrevista corresponde a sua ao futura.
7.7 Tratamento dos Dados; Anlise e Interpretao dos Dados

7.7.1 Classificao dos dados
Classificar dividir o todo em partes, dando ordem s partes e colocando cada uma em seu lugar. O
objetivo da classificao reunir as informaes de acordo com os interesses da pesquisa:
a) na mesma classificao no pode haver mais de um critrio.
b) as categorias em que o todo dividido deve abranger cada um dos indivduos sem deixar de
fora nenhum.
c)
as classificaes devem se excluir mutuamente no sendo possvel colocar um indivduo em

mais de uma categoria.
59
7.7.2 Codificao dos dados

Consiste em atribuir cada categoria a um item e dar para cada item e cada categoria um smbolo.
A partir da codificao podemos construir uma folha sumrio reunindo todos os itens do
questionrio, sem que seja preciso voltar a cada um deles.
7.7.3 Tabulao dos dados
Rene as informaes de forma organizada e permite que se faa a anlise dos dados. Geralmente
feita com o auxlio de um programa especfico como o Statistical Package for Social Sciences (SPSS), o
SPHINX, e at o Excell.
a) Tabulao Simples
Neste caso o entrevistado s pode dar uma resposta. O numero de respostas igual ao nmero de
entrevistas.
Pergunta: Qual a sua idade? Respostas:
Alternativa
FA
FR%
At 20 anos
43
43%
De 21 a 25 anos
27
27%
De 26 a 30 anos
18
18%
Mais de 31 anos
12
12%
Total
100
100%
Discusso da Tabela acima: A anlise dos resultados demonstra que a maioria dos entrevistados est
na faixa etria at 20 anos (43%), seguida dos que tm 21 a 25 anos (27%), depois vem a faixa etria
entre 26 e 30 anos (18%) e, por ltimo, os de mais de 31 anos (12%).
b) Tabulao com Respostas Mltiplas
Neste caso o entrevistado pode indicar mais que uma alternativa como resposta.
Pergunta: O que o Sr.(a) considera importante na escolha de um meio de hospedagem para as suas
frias ?
Fatores determinantes na escolha do meio de hospedagem
Alternativa
FA
FR%
Preo da diria
68
68%
Alimentao
39
39%
Localizao
21
21%
Atendimento
10
12%
Outros
02
Total de respostas (1)
140
Total de entrevistas (2) 100
Mdia de respostas por entrevistados = TR (1) 140 : TE(2) 100 = 1,4
onde : TR = Total de Respostas e TE = Total de Entrevistas
A porcentagem das alternativas feita tendo por base o total de entrevistados que
responderam a pesquisa.
Para a escolha de um meio de hospedagem, neste caso, o que mais pesa o preo da diria
(68% dos entrevistados), seguindo a qualidade da alimentao (39%), localizao (21%) e
atendimento (12%).
c) Tabulao de Perguntas Encadeadas

Pergunta: Voc fuma?
Fumantes e no fumantes
60
Alternativa
FA
Sim
70
No
30
Total
100
Qual tipo de cigarro?
Alternativa
FA
Light
40
No30
Light
Total
70
FR%
70
30
100
FR
57,14
42,86
100
Dos entrevistados que fumam (70%), a maioria fuma cigarros light (57%).* * A anlise deve
ser feita em funo das duas perguntas.
d) Tabulao de Perguntas em Aberto
Padronizam-se as respostas por categoria e procede-se tabulao simples ou mltipla.
Pergunta: Por que voc compra roupas da Marca "Y "?
Respostas Abertas:
So muito boas
Bem-feitas
Mais baratas
De grife
Marca conhecida
Melhor que outras
Custam menos
Total
30
10
30
10
10
5
5
100
Q
Q
P
M
M
Q
P
Ento:
Alternativa
Qualidade
Preo
Marca
Total
FA
FR %
45
35
20
100
45
35
20
100
Atividades
1) Qual a importncia em elaborar a metodologia cientfica de um projeto de pesquisa?
2) Por que o mtodo e os instrumentos devem ser definidos e estipulados antes da aplicao da
pesquisa?
3) Diferencie os tipos de pesquisa e em que momento cada uma delas deve ser usada.
4) Como a elaborao das hipteses podem ajudar na construo de um trabalho cientfico?
5) Quais os tipos de instrumentos e em que momento cada um deve ser utilizado?
6) Qual a relao existente entre tratamento dos dados e discusso dos resultados?
7) Exercite!!!: Resgate as questes elaborada das unidades 3, 4 e 6 e d continuidade. Defina a
metodologia que ser usada: quanto aos meios e aos fins.
Dica: Crie um quadro de Consistncia Interna com os itens chaves, conforme exemplo a seguir:
PROBLEMA
OBJETIVO
GERAL
OBJETIVOS
ESPECFICOS
METODOLOGIA
HIPTESES OU
QUESTES DE
PESQUISA
VARIVEIS E
INDICADORES
61
BIBLIOGRAFIA
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VERGARA, Silvia Constant. Mtodos de pesquisa em administrao. So Paulo: Atlas, 2004.
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estratgias de leitura: como redigir monografias: como elaborar papers. 3. ed. So Paulo: Atlas,
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MOTA, Silvia. Metodologia da pesquisa jurdica. Disponvel em: http://www.silviamota.com.br
Acesso em: 2003.
OLIVEIRA, S. L. de. Tratado de metodologia cientfica. 2. ed. So Paulo: Pioneira, 2000.
PARRA FILHO, D.; SANTOS, J. A. Metodologia Cientfica. 5. ed. So Paulo: Futura, 2002.
RUIZ, Joo lvaro. Metodologia cientfica: guia para eficincia nos estudos. 4. ed. So Paulo: Atlas,
1996.
SALOMON, Dlcio Vieira. Como fazer uma monografia. 11. ed. So Paulo: Martins Fontes, 2004.
SAMARA,Beatriz Santos; BARROS, Jos Carlos. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia
2.ed.So Paulo: Makron Books, 1997.
SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 20. ed. rev. e ampl. So Paulo:
Cortez, 1996.
SOUZA, Francisco das Chagas. Escrevendo e normalizando trabalhos acadmicos. Florianpolis : Ed.
da UFSC, 1997.
THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa ao. 3. ed. So Paulo: Cortez, 1994.
TRIVIOS, A. N. S. Introduo pesquisa em cincias sociais: a pesquisa qualitativa em educao.
So Paulo: Atlas, 1987.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. SISTEMA DE BIBLIOTECAS. Normas para apresentao de
documentos cientficos. Curitiba: Editora da UFPR, 2002.
VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2000.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
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63
APNDICE A - Estrutura de Anteprojeto e

Projeto de Pesquisa
Prof Vera L. N. Provinciali (Fev/2004)
1 INTRODUO
Pergunta-se: QUAL O TEMA? O que pretendo abordar?
Primeiro (Consideraes Iniciais) apresente o projeto ao leitor, estabelea o foco do problema. Viso
geral do tema, inserindo-o na rea de conhecimento. Deve explicitar claramente o campo do
conhecimento a que pertence o assunto, bem como o lugar que ocupa no tempo (perodo) e no
espao (geogrfico). APRESENTAR AS PARTES DE TRABALHO [explicitar as partes]. Contextualizar..5
1.1 Justificativa
Pergunta-se: Por que fazer? Para que fazer? Por que pretende realizar a pesquisa?
Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da pesquisa, do estudo - procurando
identificar as razes da preferncia pelo tema escolhido e sua importncia em relao a outros
temas. A justificativa dever convencer quem for ler o projeto, com relao importncia e
relevncia da pesquisa proposta.Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu? Quais
os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e benefcios voc
pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? Deve apresentar: relevncia, importncia do tema,
oportunidade, viabilidade, originalidade e contribuies.
1.2 Problema da Pesquisa
Pergunta-se: Qual a questo a ser resolvida?
Formulao do Problema - Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende resolver na
pesquisa, se realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar uma soluo para ele. A
pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema, isto porque objetiva buscar sua
soluo.
1.3 Objetivos da Pesquisa
Pergunta-se: O que fazer?
Determinao dos Objetivos: Geral e Especficos - Os objetivos devem estar coerentes com a
justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do que se pretende alcanar, e os
objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. Os
objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que
pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. Os
5
CONTEXTO significa colocar algum a. par de: algo, alguma coisa, uma ao premeditada para situar um indivduo em. um
lugar no tempo e no espao desejado. Encadeamento de idias de um discurso. Tecer junto com texto. Para
compreendermos um assunto precisamos estar a par do contexto ao qual pertence (se no sabemos em que situao um
fato ocorreu iremos interpretar equivocadamente). CONTEXTUALIZAR - significa introduzir, inserir um certo tema no tempo
e espao. o mesmo que problematizar. uma forma de abordar o contedo ou mesmo situar tal fato no tempo e no
espao, do universo em que est envolvido.

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enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma
ao passvel de mensurao.
2 REVISO BIBLIOGRFICA PARCIAL

Pergunta-se: O que j foi escrito sobre o tema?
Reviso de Literatura - Deve responder s seguintes questes: quem j escreveu e o que j foi
publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na
literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso
emprica ou ainda ser uma reviso histrica. A reviso de literatura fornecer elementos para voc
evitar a duplicao de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de
contornos mais precisos do problema a ser estudado. (Reviso Bibliogrfica parcial + 3 estudos
empricos).
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Pergunta-se: Como fazer?
Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a
populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma
como pretende tabular e analisar seus dados. Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de
indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um determinado estudo. Amostra
parte da populao ou do universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano. Deve
explicitar: 3.1 Caracterizao do Estudo (tipo de pesquisa) explicitar o tipo de pesquisa exploratria,
descritiva, explicativa (delineamento do estudo); 3.2. Questes de Pesquisa; 3.3. Definio dos
Termos e Variveis; 3.4. Universo e Amostra (Delimitao do estudo); 3.5. Mtodo e Instrumento de
Coleta de Dados; 3.6. Tratamento dos Dados; 3.7. Resultados Esperados e Cronograma (no caso de
projeto).
REFERNCIAS
Pergunta-se: Qual o material bibliogrfico utilizado?
Quadro analtico PARA CHECAR A CONSISTNCIA do trabalho:

PROBLEMA
OBJETIVO
GERAL
OBJETIVOS
ESPECFICOS
METODOLOGIA
HIPTESES OU
QUESTES DE
PESQUISA
VARIVEIS E
INDICADORES
ESTRUTURA DO PROJETO E DO RELATRIO MONOGRFICO

1 INTRODUO ( 5p.)
Apresentao (1p.), Justificativa; Viabilidade do Projeto
1.1 Situao Problemtica e Problema
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo Geral
1.2.2 Objetivos Especficos
3.2 Questes de Pesquisa ou Hipteses

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65
2. FUNDAMENTAO TERICA
Reviso da literatura = (Parcial) (25p.+ 6 estudos/estado da arte = artigos empricos)
Xx Estado da Arte (6 estudos empricos)
X ENTIDADE ou SETOR ou REA OBJETO DE ESTUDO (se proceder) ( 8p)
3 METODOLOGIA (10 pp.)
3.1 Caracterizao do Estudo (tipo de pesquisa).
3.2 Questes de Pesquisa ou Hipteses de Estudo
3.3 Definio de Termos e Variveis (dimenso/varivel/indicador)
3.5 Mtodo e Instrumento de Coleta de Dados (Pr-teste)
3.6 Plano de Tratamento dos Dados e Cruzamentos das Variveis
3.7 Resultados Esperados
3.8 Cronograma de Atividades
REFERNCIAS (3p)
Complementos
APNDICE A INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
ANEXO A - XXXXX
ATENO: Atender ao disposto nas Normas da ABNT.
Formatao: Papel A-4; Margens: 3 x 2 x 3 x 2; Caracteres: Times New Roman, tamanho 12, espaamento 1,5
entre linhas
O ttulo deve conter cerca de 8 palavras.
O Projeto deve conter cerca de 50 pginas.
A Monografia deve conter cerca de 90 pginas.
Introduo: mximo de 5 pginas
Apresentao: 1 pgina
Justificativa: 2 p.
Fundamentao Terica: 25 pginas + 6 estudos diretamente relacionados com o tema.
Entidade, rea ou Setor objeto de estudo (se for o caso): 8 pginas
Metodologia: 10 pginas
Anlise dos resultados: 40 - 50 pginas.
Concluses e recomendaes: 5 pginas.
Referncias: 3 pginas
APNDICE
ANEXO

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ANEXOS LEITURA COMPLEMENTAR

ANEXO A: Reviso da Literatura
Profa.. Rivanda Meira Teixeira (1999)
O que NO uma reviso da literatura!
Cpia de livro
Corte e colagem de pedaos sem seqncia, lgica
Como fazer? Iniciar com leitura e fichamento da leitura (manual ou computador)

Fichamento
Durante o fichamento recomendado transcrever os pargrafos considerados importantes assim
como a referncia completa.
Ao fichar um livro, somos obrigados a ler com profundidade, buscando destrinchar cada idia e
categoria utilizada. Somente com o domnio dos autores poderemos estabelecer um dilogo terico
verdadeiro com suas idias!
Roteiro de leitura:
Qual o objetivo do texto?

Qual o referencial terico no qual se apoiou?
Qual a metodologia utilizada (caso seja pesquisa emprica)
Quais as principais idias/propostas?
Qual a sua importncia no campo em que est inserido?
Minha avaliao crtica
Citaes de Texto
O autor deve aparecer no texto com o sobrenome e o ano.
Se houver transcrio de texto direto do original, deve-se colocar destaque, entre aspas ou
itlico, ao nome do autor, ano e pgina.
A referncia completa deve se encontrar na bibliografia
Exemplos de referncias no texto:
Para Trujillo (1974), a pesquisa tem como objetivo tentar conhecer e explicar os fenmenos
que ocorrem no mundo existencial.
b) O argumento de que ter lucros o nico propsito das empresas (LEVITT, 1958;
FRIEDMAN., 1970) tem sido considerado limitado e de curto prazo por muitos estudiosos nos
EUA.
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67
Este ponto de vista definido por muitos autores e Cannon (1992, p 31) sintetiza bem este
pensamento quando afirma:
H um contrato implcito entre as empresas e a comunidade na qual
operam. esperado que as empresas gerem prosperidade, mercados,
empregos, inovao e produzam excedentes para sustentar suas
atividades e incrementar sua competitividade enquanto contribuem para
a manuteno da comunidade em que opera.
Bryman (1992, p. 105) explica este relacionamento quando compara os mtodos adotados
em pesquisas quantitativa e qualitativa:
Mtodos qualitativos e quantitativos tm mais do que apenas diferenas
nas estratgias de pesquisa e na coleta de dados. Estes enfoques possuem
diferenas fundamentais na maneira de conceituar a natureza do
conhecimento, a realidade social e os procedimentos para se
compreenderem estes fenmenos.
Exemplo de Variveis e Definies Operacionais

Nome da varivel
Tamanho da empresa
Nmero de transaes realizadas

pela empresa
Taxa de crescimento da empresa
Grau de disperso geogrfica da
empresa
Grau de disperso geogrfica dos

clientes
Grau de sofisticao da gerncia
Grau de formalidade das transaes

com o cliente
Definio Operacional
Faturamento
N de empregados
Capital social
N de quilmetros rodados por veculos da
empresa
% crescimento faturamento entre 1984 e 1985
n de locais diferentes onde existem
instalaes da empresa
n de cidades diferentes onde existem
instalaes
n de estados diferentes onde existem
instalaes
N de cidades diferentes em que dispe de
clientes
N de estados diferentes em que dispe de
clientes
ndice composto por quatro nveis de
sofisticao do planejamento realizado na
empresa
Escala percentual medindo o grau de
formalidade nas relaes empresa/cliente,
variando de muito formal a pouco formal.
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ANEXO B - Modelo de Questionrio

ESTE QUESTIONRIO TEM COMO OBJETIVO COLETAR DADOS SOBRE A GERNCIA
COMERCIAL NAS EMPRESAS BRASILEIRAS, COMO PARTE DE UM PROJETO DE PESQUISA
DESENVOLVIDO PELO PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO DA
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO.
TODAS AS INFORMAES PRESTADAS NESTA ENTREVISTA SERO CONSIDERADAS
ESTRITAMENTE CONFIDENCIAIS.
ALGUMAS PERGUNTAS DESTE QUESTIONRIO ADMITEM MAIS DE UMA ALTERNATIVA COMO
RESPOSTA.
RAZO SOCIAL DA EMPRESA
ENDEREO
CIDADE
NOME DO ENTREVISTADO
PESQUISADOR
DATA DA ENTREVISTA ____ / ____ / ____
COD
TELEFONE
ESTADO
CARGO
1. Esta empresa pertence a algum grupo, ou est associada a outras empresas?

( ) No (PASSE PARA PERGUNTA 2)
( ) Sim
1.a. Quais as principais atividades do grupo?
1) __________________________________________________________________
2) __________________________________________________________________
3) __________________________________________________________________
1.b. Trata-se de grupo nacional privado, estatal ou multinacional?
( ) nacional privado
( ) estatal
( ) multinacional
1.c. Quantas empresas fazem parte do grupo? ____________ empresas
1.d. Poderia informar o nome das empresas associadas a esta empresa?
2. Qual a percentagem de capital nacional nesta empresa? _______ %.

3. Esta empresa, ou o grupo a que pertence, adquiriu alguma outra empresa nos ltimos 3
anos? Por favor, no considere empresas que tenham sido criadas apenas para obter
vantagens fiscais.
( ) Sim
3.a. Quantas empresas foram adquiridas ou constitudas nos ltimos 3 anos? ________________
3.b. As empresas adquiridas ou constitudas atuavam no setor de transportes?
( ) No
( ) Sim
4. O capital desta empresa controlado por membros de uma famlia?
( ) Sim
4.a. H mais de um membro da famlia exercendo cargos executivos na direo desta empresa?
( ) Sim
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Pesquisa em Administrao
Prof Vera L. N. Provinciali
ANEXO C - Normatizao segundo

Normas da ABNT
Citaes Bibliogrficas
1 - Forma de Apresentao das Citaes Bibliogrficas
As referncias bibliogrficas completas do(s) autor(es) citados devero ser apresentadas em
ordem alfabtica no final do texto/trabalho, de acordo com as normas da ABNT (NBR-6023).
O recuo deve cair na 6 letra (seis toques).

O ttulo pode ser em negrito.
Antes da Editora usar: So Paulo : Urups (espao antes e aps os dois pontos).
Exemplos:
Livros:
BRAVERMAN, H. Trabalho e capital monopolista. Rio de Janeiro : Zahar, 1974.
WEBER, M. A tica protestante e o esprito do capitalismo. So Paulo : Grfica
Urups, 1967.
ANTUNES, R. Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses e a centralidade do
mundo do trabalho. 2 ed. So Paulo : Cortez, 1995.
Quando retirados da INTERNET:
KLINE, D. Memo to the boss: your web site is useless. Hotwired. (online) Disponvel na
Internet via WWW.URL: http://www.hotwired.com/market/ 96/15/index1a.html.
Out.1996.
MCLUHAN, M. Media central. (online) Disponvel na internet via WWW. URL:
http://www.mediacentral.com. 1997.
GVU.
GVUs WWW user survey. (online) Disponvel na Internet via

WWW.URL:http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/papers/9710-release.
html. Jan.1998.
Revistas Tcnicas:
SCHULER, M. Anlise multivariada de segunda gerao: tudo o que eu queria saber
Lisrel e que os matemticos foram hermticos demais para me explicar.
Revista Brasileira de Administrao Contempornea, v.1, n. 5, p. 93-108, set.
1995.
Teses e Monografias:
BORGES, L. O. O significado do trabalho e a socializao organizacional. Braslia,
1998. Tese (Doutorado) Universidade de Braslia.
Caderno 1 - Seminrio Temtico I - Projeto de Pesquisa em Administrao Vera Provinciali CESAD.docx 31/03/11
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MAZZON, J. Formulao de um modelo de avaliao e comparao de modelos em

marketing. So Paulo, 1978. Dissertao (Mestrado) Faculdade de
Economia, Administrao e Contabilidade, Universidade de So Paulo.
Quando a citao no foi retirada do original:
Usar o termo In:
FORTEZA, J. A.; PRIETO, J. M. Aging and work behavior. In: TRIADIS, H.C.;
DUNNETTER, M. D.; HOUGH, L.M. Handbook of industrial and organizacional
psychology. California: Palo Alto, 1994, v. 4. p.447-483.
MATOSO, J. E. L. O novo e inseguro mundo do trabalho nos pases avanados. In:
OLIVEIRA, C. A. et al. (Orgs.). O mundo do trabalho: crise e mudana no final
do sculo. So Paulo : Scritta, 1994. p. 521-562.
Outros:
INSTITUTO UNIEMP. Sociedade da Informao. CNPq/IBICT, Instituto Uniemp, 1998.
BANCO MUNDIAL. Relatrio sobre o desenvolvimento mundial 1995: o trabalhador
e o processo de integrao mundial. Washington: Banco Internacional de
Reconstruo e Desenvolvimento/Banco Mundial. 1996.
BARROS, Luis Carlos Mendona de. Uma proposta de desenvolvimento. O Estado de
S. Paulo, Poltica, p.A8, 19 set. 1999.
VEJA. So Paulo, n. 1444, 15 maio 1996.
FOLHA DE SO PAULO. Cd-rom folha. So Paulo : Folha da Manh, 1996. 1 disco
compacto: digital, estreo.
2 Formas das Citaes no Trabalho Acadmico
Segundo Souza (1997, p.101) as citaes podem ser diretas e indiretas.
Citaes diretas: ... quando se reportam ao prprio texto original e dele foram extradas.
Citaes indiretas: ... quando se reportam ao texto original atravs de um terceiro texto que as
utilizou antes. Neste caso, utilizar o destaque mencionando a expresso citado por, ou apud
(termo latino com este mesmo significado) ... e utilizar como padro do incio ao fim do trabalho
(SOUZA, 1997, p.101).
Devem ser usadas com cautela, pois por serem extradas de outro contexto conceitual, raramente se
adequam perfeitamente ao fluxo da exposio; corre-se o risco de desvirtuar o pensamento do
autor. So justificadas, quando:
O autor foi to feliz e acurado em sua formulao que qualquer tentativa de parafrase-la
seria empobrecedora;
Quando sua posio em relao ao tema to relevante e original que a parfrase pode trair
o pensamento do autor;
Quando, autores, cujas idias tiveram considervel impacto em uma dada rea se quer
demonstrar que a ambigidade de suas formulaes, ou a inconsistncia entre definies
dos mesmos conceitos, quando se considera a totalidade de sua obra, foram responsveis
70
pela diversidade de interpretaes dadas a essas afirmaes (o conceito de narcisismo em

Freud, o conceito de paradigma em Kuhn so exemplos desse tipo de ambigidade).
Exemplo:
Assim, segundo Garcia (1998 apud VAZ, 1999, p.37) o aspecto motivacional do turismo
fundamental uma vez que:
Na oferta ou desenvolvimento de produtos tursticos, um dos pontos relevantes a
ser considerado o motivo que leva a pessoa a se deslocar de sua cidade. Frias,
passeio, trabalho e assuntos de famlia so os quatro motivos principais. Definido o
motivo da viagem, o outro ponto significativo est na identificao do tipo de
turismo que as pessoas desejam fazer.
ANEXO D - Unidade de Anlise

Fonte: Alves-Mazzotti e Gewandsznajder (1998, p. 169).
A expresso Unidade de Anlise se refere forma pela qual organizamos os dados para efeito de
anlise. Para definir a Unidade de Anlise preciso decidir o que nos interessa se uma
organizao, um grupo, diferentes subgrupos ou diferentes indivduos.
Nada impede que se utilize mais de uma Unidade de anlise no mesmo estudo mas deve
especificar que unidades correspondem a que aspectos da anlise.
Em Estudos de Caso o estabelecimento da Unidade de Anlise corresponde definio do caso
e uma descrio sucinta dos aspectos relevantes do caso deve ser includa no estudo.
Ex.: Se o Estudo de Caso uma favela, deve conter: dados sobre a localizao, condies
sanitrias e de habitao, servios disponveis na rea (escola, posto de sade, segurana),
grupos atuantes, dentre outros.
Exemplos:
o Um Estudo localizado em uma instituio de ensino superior (faculdade, instituto ou
departamento):
Se o interesse na implantao de uma inovao Nvel Organizacional; ou,
Como diferentes segmentos (professores, alunos e tcnicos) reagiram inovao
Nvel Grupal; ou,
Atuao de alguns tipos de lderes estudantis Nvel Individual.
71
ANEXO E - Sugestes de Temas para

Realizao de Projetos em Administrao
Prof MSc. Vera Lucia Novaes Provinciali
Fonte: Adaptado de PORTELA, Keyla Christina Almeida e SCHUMACHER, Alexandre Jose. Estgio Supervisionado: teoria e
prtica. Santa Cruz do rio Pardo (SP): Ed. Viena, 2007. Cap.2.
REA: ADMINISTRAO GERAL - Anlise Organizacional

Anlise Administrativa:
- Sistemas organizacionais: estudo da estrutura organizacional
- Sistemas administrativos: estudo das rotinas de trabalho, distribuio
das tarefas para o pessoal; racionalizao e simplificao do trabalho;
utilizao e otimizao dos equipamentos.
Contexto ambiental:
- Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho (condies ambientais).
- Levantamento das necessidades (de pessoal, de material, e de espao
fsico);
- Manuais: anlise crtica e reformulao de manuais preexistente (de
rotinas de trabalhos Secretarias e Administrativo).
- Formulrios: padronizao e controle, levantamento e anlise crtica dos
formulrios j existentes; elaborao e re-elaborao de formulrios.
- Estudos de layout no escritrio.
- Fluxos de informao: levantamento dos fluxos pr-existentes.
- Distribuio de atividades: levantamento e anlise da distribuio de
atividades entre colaboradores e demais setores.
REA: RECURSOS HUMANOS Estratgias e Tcnicas de Recursos Humanos
Recrutamento e Seleo
Fontes e meios de recrutamento.
- Formas alternativas de recrutamento e seleo;
- Inverso do processo de seleo: os subordinados escolhem os
superiores.
- Auto-seleo;
- Socializao organizacional; integrao na organizao.
- Necessidades do mercado versus perfil encontrado nos processos de
recrutamento e seleo.
Treinamento
Levantamento de necessidades;
- Elaborao de um programa de treinamento;
- Treinamento para o exerccio da cidadania;
- Formao e qualificao de agentes de treinamento;
- Perfis a serem alcanados com o treinamento;
- Recursos organizacionais disponveis;
- Programas de Capacitao continuada;
- anlise de aplicao de treinamentos;
- Impacto de treinamentos versus produtividade.
Plano de Cargos e
- Elaborao de plano de cargos e salrios aps mudanas estruturais na
Salrios
organizao via downsizing ou programas de qualidade total;
- Implantao e gerenciamento de Banco de Horas;
- Impacto na folha de pagamento em implantao de planos de cargos e
salrios;
- Pesquisa e satisfao com planos de cargo e salrios, tanto dos
colaboradores como dos gestores da organizao, anlise antes e depois
da implantao; observaes pertinentes a mudana organizacional ou
fator de comprometimento para com os objetivos organizacionais;
- Entendimento dos objetivos organizacionais pelos colaboradores na
conduo e implementao de um plano de cargos e salrios.
72
Formas Alternativas de
Remunerao:
Segurana, Higiene
Medicina do Trabalho
Anlise do Processo de
Trabalho:
Gesto Estratgica de
Recursos Humanos:
Remunerao por habilidades;

- Remunerao indireta para reduzir os encargos diretos do salrio;
- Significado e resultados da participao nos lucros;
- Participao nos resultados: plano, processo de implantao,
indicadores e impactos;
- Estrutura de salrios nas empresas e critrios adotados;
- Bolsas auxlio a estudos, situaes onde a empresa ao invs de
aumentar o salrio base do colaborador prefere disponibilizar valores a
serem pagos para mensalidades de cursos que possam auxiliar na
dinmica profissional do colaborador e tambm na produtividade do
mesmo no meio organizacional;
- Participao nos lucros, esta modalidade se refere a distribuio de
parte dos lucros lquidos da empresa aps determinado perodo entre
colaboradores, de forma proporcional ou via participao no processo
produtivo e estratgico da organizao, variando conforme poltica da
mesma.
- Avaliar o nvel de insalubridade e periculosidade nas empresas;
- Causas e consequncias dos acidentes no trabalho;
- Doenas profissionais;
- Programa para criao de medidas e atitudes que possam evitar
acidentes e erros operacionais.
- As novas tecnologias e a qualificao/desqualificao do trabalhador.
-Novas formas de organizao do trabalho.
- Uso da flexibilidade funcional e numrica.
Mercado de Trabalho e Mobilidade da Mo-de-obra
- Planejamento estratgico de recursos humanos e a estratgia da

empresa.
- Gesto estratgica de recursos humanos para promover o
comprometimento organizacional.
- Dificuldades no processo de Sucesso em Empresas Familiares.
- Recrutamento e Seleo.
- Planos de Cargos e Salrios;
- Participao nos lucros;
- Rotatividade de pessoas;
- Absentesmo;
- Medicina do Trabalho;
- Capacitao versus produtividade;
- Programas de incluso de jovens aprendizes.
Recursos Humanos e
- Estrutura participativa, tcnicas de envolvimento de funcionrios,
Gesto da Qualidade:
administrao de processos, novas formas de relacionamento entre
superiores e subordinados.
Gesto de RH em
- Modelos de gesto;
Pequenas e Mdias
- Diferenas entre a gesto em pequenas e mdias empresas diante
Empresas
empresas de grande porte;
- Tcnicas de Recrutamentos e Seleo.
REA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Motivao e
- Motivao e auto-estima dos empregados;
Comprometimento
- Empowerment: tcnicas para motivar e resultados observados;
- Impacto do comprometimento na empresa e na vida do trabalhador
(dentro e fora da situao de trabalho).
Liderana
- Estilos de lideranas nas empresas brasileiras.
Cultura organizacional:
- A formao da cultura; mudana na cultura.

- Programas de integrao grupal na vida das organizaes.
- Clima organizacional.
Qualidade de vida no trabalho
73
REA: RELAES DE TRABALHO
Negociao Coletiva:
REA: MARKETING
Descrio e Anlise do
Mercado Nacional e
Internacional:
Descrio e Anlise
Competitiva:
Comportamento do
consumidor:
- Mudanas no papel da Justia do Trabalho em estabelecer regras para a

negociao coletiva.
- Utilizao e impacto da Legislao Trabalhista nas Relaes de Trabalho.
Formas e Avanadas de Participao e Gesto:
- Cooperativas de trabalho como alternativa para o desemprego.
Funcionamento, poder, gesto e resultados.
- Identificao dos diferentes segmentos;

- Canais de distribuio;
- Lanamento de um novo produto ou servio;
- Definio do mercado alvo;
- Dimensionamento do mercado.
- Identificao dos competidores, seu perfil e suas estratgias de
Marketing.
- Vantagem competitiva de custos e diferenciao de oferta.
- Perfil e caractersticas do consumidor;

- Processo decisrio de compra.
REA: PRODUO E SISTEMAS

Administrao de
A importncia da Administrao de Materiais no modelo empresarial:
Materiais
- Representao dos materiais no custo total do produto e/ou servio.
Utilizao de Modelos,
Mtodos e Instrumentos
Tcnicas Modernas de
Administrao da
Produo e Gesto da
Qualidade
Sistemas de Informaes
REA: FINANCEIRA
Planejamento Financeiro
- Adaptao de materiais tendo em vista sua representao no custo

total, diante dos aspectos competitivos do mercado comprador.
- Estrutura organizacional para a rea de administrao de materiais.
Anlise de valor aplicada aos materiais.
Clculo de custos de produo.
Planejamento de integrao vertical e/ou horizontal na indstria.
Anlise da produtividade.
Programao e controle de produo em determinado setor.
- Avaliao da eficincia dos sistemas just in time4 e kanban5.
- Novas formas de organizao da produo.
- Principais elementos de um programa de gesto da qualidade.
- Tipos de controle de qualidade e tcnicas utilizadas.
- Sistemas de Garantia de Qualidade.
- Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG): estruturao, anlise e
desenvolvimento.
- Mapeamento dos requisitos de informao.
- Poltica e tecnologia da informao.
- Ambiente inflacionrio e oramento empresarial.

Comportamento dos Agregados Econmicos do Setor Pblico
- Gastos com pessoal ativo, problemas com aposentadorias.
- Perfil da dvida.
Anlise Econmico-Financeira
- Diagnstico empresarial (anlise da viabilidade da empresa).

- Previso de falncia (utilizao de anlise discriminante).
74
ANEXO F - Dicas sobre Conectores

Fonte: Parte do material contribuio da Prof MSc. Ana Luisa Dal Belo (UFS/DAD, 2009)
Termos que deduzem ligaes lgicas entre pargrafos - para evitar plgio
A cada etapa da FUNDAMENTAO TERICA, vocs precisam introduzir informaes de pelo menos
3 AUTORES diferentes, valendo-se tambm, de fontes oriundas de resultado de dissertaes, artigos
cientficos e teses, alm de discutir a percepo a respeito de cada uma delas. Para tanto, podem se
valer dos seguintes conectores:
ADIO:
E....
Mais....
Alm disso....
Tambm...
Em adio...
Some-se a isto...
Somando...
Acrescentamos...
A propsito...
Exemplos de citao literal e sua transformao em parfrase:

(citao literal)
Exemplo 1 - Vergara (2004, p.25):
Se problema uma questo a investigar, objetivo um resultado a alcanar. O
objetivo final, se alcanado, d resposta ao problema. Objetivos intermedirios so
metas de cujo atingimento depende o alcance do objetivo final. Objetivos devem
ser redigidos com o verbo no infinitivo.
Exemplo 2 - Cervo e Bervian (2005, p. 83):
Os objetivos que se tm em vista definem, muitas vezes, a natureza do trabalho, o
tipo de problema a ser selecionado, o material a coletar etc. Quanto sua
natureza, os objetivos podem ser: intrnsecos, quando se referem aos problemas
que se quer resolver; extrnsecos, tais como dever de aula, solicitao de
interessados, trabalhos finais de cursos de formao, resolver problemas pessoais,
produzir algo de original, podendo, entretanto, ser definido como objetivos gerais e
especficos.
Utilizando os conectores de ADIO, de CITAO TEXTUAL e CONCLUSO - revejam o texto na

ntegra e compare com o texto abaixo para observar a diferena e evitar o plgio.
De acordo com Vergara (2004, p. 25), objetivo um resultado a alcanar. Para ela, quando
alcanado, o objetivo final ter o propsito de dar resposta ao problema, ao passo que os objetivos
intermedirios podero ser visualizados como metas que devero ser cumpridas para o posterior
atingimento do objetivo final.
A propsito, Cervo e Bervian (2005, p. 83) acrescentam a esta definio, a sua relao com a natureza
do trabalho e o tipo de problema a ser selecionado, dentre outras. Conforme os autores, os objetivos
podem ser subdivididos quanto sua natureza, em intrnsecos e extrnsecos [...]
75
MAIS CONECTORES:
CONCLUSO OU CONSEQUNCIA

SEMELHANA OU NFASE

Portanto...
Assim...
Dessa forma...
Conclumos....
Resumindo....
Ento....
Por outro lado....
Ao passo que....
Recomenda-se.....
Devido....
Por isso.....
Por sua vez.....
Dessa feita....
Dessa forma....
TEMPO

Do mesmo modo...
Igualmente...
Com certeza...
Possivelmente....
De muito...
De pouco...
De todo...
Bastante...
Demasiadamente....
Profundamente....
Qualquer que seja....
EXEMPLIFICAO
Assim que...
Em seguida...
At que...
Quando...
Por fim...
Depois de...
Antes que...
Por ora...
De repente...
De vez em quando...
A tempo...
s vezes...
De quando em quando...
De vez em vez...
Em algum momento...
Mais adiante...
Durante...
Todavia...
Aps...
REAFIRMAO OU RESUMO

Em outras palavras...
Em resumo...
De fato...
Em sntese...
Na verdade...
Deveras...
Certamente...
Realmente...
Efetivamente...

Por exemplo...
Isto ...
Como...
Decerto...
Provavelmente...
Por certo...
Quer saber...
Quando se fala...
O referido...
CONTRASTE OU CONCESSO
Mas...
Porm...
Entretanto...
Todavia...
Ao contrrio...
Em vez de...
Ainda que...
Por outro lado...
Ao passo que...
Ora....
Talvez...
Porventura...
Ademais....
Tais cuidados...
Desde...
Enquanto...
76
ESPAO

Ao lado de...
Sobre...
Sob...
direita...
No centro...
No fundo...
`A frente...
CONECTORES PARA ANTECEDER O PROCESSO DE
CITAO TEXTUAL

Na opinio de Autor (ano, pgina)

Conforme o Autor (ano, pgina),

J para o Autor (ano, p.),

Para o Autor (ano, p.)

De acordo com Autor (ano, p.),

Autor (ano, p.) afirma,

Na viso de Autor (ano, p.),

Do ponto de vista de Autor (ano, p.),

Segundo Autor (ano, p.),

No dizer de Autor (ano, p.),

Autor (ano, p.) explicita seus
pressupostos...,

Autor (ano, p.) utiliza-se da seguinte
argumentao....,

Como descrito por Autor (ano, p.).

Outro ensinamento de Autor (ano, p.).;

O Autor (ano, p.) ainda alega que...

O Autor (ano,p.) caracteriza.... ,

O Autor (ano, p.) conceitua / define....

O Autor (ano, p.) quando afirma...

Como caracteriza o Autor (ano, p.)

Em Autor (ano, p.) vamos encontrar o
seguinte esclarecimento...
OBSERVAO:
1. Lembrar que os pargrafos precisam ter numa seqncia lgica de assunto.
2. Todos os autores mencionados devero constar no Referencial Bibliogrfico.
3. Valer-se das normas da ABNT.
4. Somente entregar o projeto depois de l-lo e ter se certificado que no h erros de digitao,
ortogrficos, concordncia, etc.
77
ANEXO G - Avaliao de Aprendizagem 1

Anteprojeto de Pesquisa
OBJETIVO
Apresentar o ANTEPROJETO DE PESQUISA contendo Identificao do Anteprojeto; Situao
problemtica e Problema e Objetivos geral e especficos para fins de avaliao e atribuio da 1
Nota.
Nesta atividade voc ir especificar seu anteprojeto, contendo:
1 Escolha o assunto para o Projeto de Pesquisa como forma de avaliao da disciplina.
2 Crie um ttulo que especifique o tema a ser discutido. Invista no ttulo. Tematize.
3 Faa uma pesquisa bibliogrfica (parcial) e se necessrio documental. Para facilitar seu trabalho e
melhorar a qualidade do projeto, voc deve:
identificar 3 estudos empricos relacionados com o tema escolhido. Atravs de
peridicos da rea de conhecimento faa um levantamento pertinente ao tema
escolhido e registre os dados indispensveis identificao dos mesmos (material
constante de peridicos como: Caderno de Pesquisa da USP; ERA; RAUSP, etc.);
consulte tambm monografias, dissertaes e teses especficas sobre o tema
escolhido e registre os dados indispensveis identificao dos mesmos, elaborando
um resumo para cada um dele (consulte Bibliotecas ou na Internet);
selecione livros sobre o tema escolhido e registre os dados indispensveis
identificao dos mesmos, elaborando um resumo das partes que devero constar
do seu projeto.
Especifique as seguintes partes do seu projeto identificado:
1) Identificao do Projeto: Aluno, Ttulo, Tema
2) Problema da pesquisa
3) Objetivos (Geral e Especfico)
4) Estado da Arte (no mnimo 3 estudos empricos)
REFERNCIAS
Esclarecimentos sobre o Estado da Arte: parte integrante da Fundamentao Terica, mas para
efeito desta disciplina voc deve identificar trs estudos empricos em peridicos e apresent-los de
forma corrida e estruturado conforme Unidade5, ou seja: Autor (ano) ttulo do artigo; Objetivos
(geral e especficos); Sujeito e Objeto do estudo (empresa, setor etc..); Principais termos e conceitos
utilizados com a respectiva definio conceitual e operacional (variveis e indicadores utilizados);
Metodologia utilizada (como o autor fez o trabalho); Principais Resultados da pesquisa (findings =
achados). Sempre que possvel procure apresentar a relevncia da obra pesquisada; comentrios
sobre o artigo: sintetizar cada parte, na mesma seqncia lgica em que se apresenta. No deve
fazer juzo de valor ou deturpar o pensamento do autor.Use verbo no passado.
OBSERVAES:
1 Formatao: Papel A-4; Margens: 3 x 2 x 3 x 2; Caracteres: Times New Roman, tamanho 12,
espaamento 1,5 entre linhas
2 Consultar a ABNT- Associao Brasileira de Normas Tcnicas.
3 Quantidade de pginas: mnimo de 7 e mximo de 10 pginas
78
OBSERVAO: Voc pode utilizar o constante no Anexo E Sugestes de Temas para definio do
tema do seu Projeto.
ANEXO H - Avaliao de Aprendizagem 2

Projeto de Pesquisa
OBJETIVO
Nesta etapa voc vai completar o ANTEPROJETO: vai proceder as correes sugeridas e incorporar
as sees subseqentes. Deve apresentar o PROJETO DE PESQUISA contendo as partes
especificadas no quadro abaixo para fins de avaliao e atribuio da 2 Nota.
Face a anlise e julgamento do seu ANTEPROJETO devero ser feitas as correes. Nesta etapa o
Projeto dever ser entregue contendo os tpicos e sees listadas no quadro abaixo. O aluno dever
apresentar todo o material com as respectivas referncias s fontes de pesquisa, conforme
instrues da ABNT. O Projeto dever conter:
ORGANIZAO/APRESENTAO DA ATIVIDADE INDIVIDUAL
IDENTIFICAO (contem: Instituio, nome do autor, ttulo, local/data)
SUMRIO
1 INTRODUO
1.1 Justificativa
1.2 Situao Problemtica e Problema
1.3 Objetivos (Objetivo geral e Objetivos especficos)
2 REVISO BIBLIOGRFICA (incluir como ltima seo o Estado da Arte, com 3 estudos empricos)
3 METODOLOGIA
3.1 Caracterizao do Estudo
3.2 Questes de Pesquisa ou Hipteses
3.3 Definio de Termos e Variveis
3.5 Mtodo e Instrumento de Coleta de Dados
3.6 Resultados Esperados
3.7 Cronograma
REFERNCIAS
APNDICE A INSTRUMENTO DA PESQUISA
ANEXO (se for o caso)
OBSERVAES:
1 Formatao: Papel A-4; Margens: 3 x 2 x 3 x 2;
2 Caracteres: Times New Roman, tamanho 12, espaamento 1,5 entre linhas
3 Consultar a ABNT- Associao Brasileira de Normas Tcnicas.
4 Quantidade de pginas: mnimo de 15 pginas e mximo de 20 pginas.
79
ANEXO I - Avaliao de Aprendizagem3

Projeto de Pesquisa
OBJETIVO
Proceder as correes feitas ao PROJETO DE PESQUISA (2 Avaliao) para fins de avaliao e
atribuio da 3 Nota para os alunos que no obtiveram mdia 7,0 (sete) como mdia das duas
avaliaes anteriores.
Representa a ltima avaliao da disciplina. Para tanto proceder as correes conforme comentrios
do Professor e do Tutor no trabalho anterior.
80
81

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CENTRO DE EDUCAO SUPERIOR A DISTNCIA

Prof MSc. Vera Lucia Novaes Provinciali

Este material foi utilizado no Seminrio Temtico I Perodo: 2010/1

CAPTULO 2 Etapas do Projeto de Pesquisa ....................................................... 7

CAPTULO 3 Escolha do Tema e Problema da Pesquisa ................................... 14

CAPTULO 4 Introduo e Justificativa de um Projeto de Pesquisa .................. 21

CAPTULO 5 Fundamentao Terica .............................................................. 24

CAPTULO 1 Conceitos Fundamentais em

Sensibilidade, para reconhecer o fato essencial ou problema fundamental, abstraindo-se do

1.1 Conceitos Relevantes

1.2 O Que Teoria?

colaboram para esclarecer melhor o objeto de investigao;

Os significados atribudos aos fenmenos esto condicionados pelo

A realidade est condicionada viso do pesquisador. Est condicionada ao paradigma dominante. O

Qual a importncia de um projeto de pesquisa?

CAPTULO 2 Etapas do Projeto de

2.1 Partes Pr-Textuais

ndice: pormenorizado registra todos os captulos, subcaptulos e sees do texto.

2.2 Partes Textuais

Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por

PROBLEMA - Pergunta-se: QUAL

2.2.4 Objetivos da Pesquisa

Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a

2.3 Partes Ps-textuais

Somente listar as obras consultadas efetivamente citadas

2.4 Formatao do Projeto

As partes de um Trabalho de Pesquisa podem ser assim visualizadas:

Figura 1 Fluxograma de um Projeto de Pesquisa

Figura 2 Interrelao das partes do projeto

Para efeito da construo do Projeto de Pesquisa obedecida seguinte estrutura:

2.5 Etapas de uma pesquisa:

2.6 Estrutura do Projeto de Pesquisa e do Relatrio Final

CAPTULO 3 Escolha do Tema e Problema

3.1 O que um Problema?

Para melhor entendimento um Problema (VERGARA, 2004, p.21).:

uma questo no resolvida

O problema de pesquisa responde

De acordo com Mota (2003, p.8) o problema deve:

3.2 Tema e Problema

Assim o Tema ou assunto A adoo de criana - pode ser convertido no seguinte

A formulao do Problema se d a partir da penetrao da dialtica.

Uma situao existente: O turismo municipal est pouco desenvolvido.

Qual o problema correto?

3.3 Por que Formular um Problema?

EX.: Um candidato pode estar interessado em verificar como se

Para avaliar certas aes ou programas.

EX.: Os efeitos de determinado anncio pela televiso ou os

Conseqncias de vrias alternativas

EX.: Verificar qual o sistema de avaliao de desempenho mais

Predio de acontecimentos, com vistas

EX.: A Prefeitura quer verificar em que medida a construo de

Determinar as condies em que certos

EX.: Em que medida fatores no econmicos agem como

Testar uma Teoria especfica.

EX.: Teoria da carncia materna para comportamentos antisociais (Wardle, 1961).

Descrever determinado fenmeno.

EX.: Verificar as caractersticas scio-econmicas de uma

3.4 Como Formular um Problema de Pesquisa

c) Situaes que podem dar origem a um Problema de Pesquisa

Estabelecer as fronteiras da investigao

NO SE DEVE PESQUISAR O BVIO.

e) Regras para Formulao do Problema2

O problema deve ser