GESTION DE INTERESADOS

Expositor: PMP Joel Bernuy Navarro

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LOGROS
Logro del Curso

DEL CURSO

Al finalizar el curso el participante estar en condiciones de:

Comprende el proceso de identificacin de los
interesados y desarrollar un anlisis de los interesados del
proyecto.
Identifica el nivel de compromiso actual y deseado de los
interesados del proyecto y elaborar estrategias para
comprometer a los mismos.
Gestiona y controla el compromiso de los interesados.

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CONTENIDO

TEMARIO SESIN 1

Identificar interesados
Planificar las gestin de interesados
Gestionar el compromiso de los interesados
Controlar el compromiso de los interesados

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Producto de aprendizaje esperado

Sesin 1
Taller 1: Mapa Mental con los procesos de
Gestin de Interesados

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Beneficios
Qu beneficios trae la incorporacin del rea
de conocimiento gestin de los interesados en
la 5ta. Edicin del PMBOK?

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Beneficios
Enfoca y asegura las expectativas y decisiones claves para el xito del
proyecto.
El PMI se alinea con las ms recientes investigaciones que indican que
la Gestin de los interesados es un rea clave para el logro de los
objetivos del proyecto.
Permite que la Gestin de Comunicaciones se enfoque en su verdadero
propsito, las comunicaciones del proyecto y no la gestin de
expectativas de los interesados.
Mejora la consistencia entre la Gua del PMBOK y los estndares para la
Gestin de Programas del PMI y la nueva ISO 21500.

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RECOPILAR
SABERES
PREVIOS
Introduccin
Qu es un interesado del proyecto?
Un proyecto beneficia a todos los
interesados del proyecto?
Qu necesitamos identificar en los
interesados del proyecto?

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Procesos

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Identificar a los interesados

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Qu necesitamos para identificar a los interesados?

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Acta de Constitucin del Proyecto

Del acta de constitucin
podemos identificar algunos
interesados del proyecto y
necesidades de los mismos.

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Documento de adquisiciones
Si un proyecto es un resultado de
una actividad de adquisicin o si
se basa en un contrato
establecido, las partes de dicho
contrato son los interesados clave
en el proyecto.

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Activos de Procesos de la Organizacin

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Factores Ambientales de la Organizacin

Organigrama
PMO
ISO
PMIs

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Cmo identificamos a los interesados?

Reuniones

Juicio Experto

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Cmo identificamos a los interesados?

Anlisis de Interesados
IDENTIFICAR

IMPACTO

EVALUACION

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Cmo identificamos a los interesados?

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Cmo identificamos a los interesados?

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Qu obtenemos con la Identificacin de los Interesados?

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Qu obtenemos de la identificacin de interesados?

Nro.

Interesado

1 Patrocinador
2 Director del proyecto
5 Analista de Planeamiento

Tipo de
Interesado
Interno
Interno

Principales Necesidades e Intereses

Asigna recursos al proyecto
Responsable del proyecto

Influencia en el Fase en el Proyecto de

Proyecto
Mayor Participacin
Alta
Inicio
Alta
Control y Seguimiento

Interno

Apoyo en procesos de Planeamiento

Medio

Planificacin

8 Jefe de Diseo
9 Supervisor de Diseo
10 Asistente de Diseo

Interno
Interno
Interno

Alta
Medio
Medio

Planificacin
Inicio
Inicio

11 Jefe de Adquisiciones

Interno

Alta

Ejecucin

12 Asistente de adquisiciones

Interno

Responsable de proceso de Diseo

Supervisa procesos de diseo
Realiza actividades de diseo
Cumplir con los requerimientos de
adquisiciones
Cumplir con los requerimientos de
adquisiciones

Medio

Ejecucin

13 Representante Legal

Interno

Cumplir con los requerimientos legales

Alta

Ejecucin

Medio

Control y Seguimiento

Medio

Ejecucin

Responsable de procesos de
seguridad y salud ocupacional
Responsable de la implementacin de
obra

14 Prevencionista

Interno

15 Superintendente

Interno

16 Asistente de Obra

Interno

Supervisa la implementacin de obra

Medio

Control y Seguimiento

17 Residente

Interno

inspecciona y realiza la
implementacin de obra

Medio

Ejecucin

18 Operario

Interno

Realiza actividades operativas de obra

Baja

Ejecucin

19 Pen

Interno

Realiza actividades auxiliares de obra

Baja

Ejecucin

20 Jefe de Recursos Humanos

Interno

Implementa u ejecuta procesos de

calidad

Alta

Control y Seguimiento

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CONCLUSIONES

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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Procesos

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Procesos

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Qu necesitamos para planificar la Gestin de Interesados?

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Qu necesitamos para planificar la Gestin de Interesados?

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Qu necesitamos para planificar la Gestin de Interesados?

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Cmo planificamos la Gestin de Interesados?

Reuniones

Juicio Experto

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Cmo planificamos la Gestin de Interesados?

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Qu obtenemos con la planificacin de la gestin de los interesados?

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Qu obtenemos con la planificacin de la gestin de los interesados?

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Conclusiones:

Buy- In se refiere a que los actores o personas implicadas (stakeholders -- una palabra, no dos) acepten, pero de una manera ms entusiasta y
convencida, las soluciones propuestas. La idea es como que asuman las soluciones como si ellos mismos las hubieran generado.

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Ejemplo 1:

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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Introduccin

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Procesos

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Qu necesitamos para identificar a los interesados?

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Qu necesitamos para identificar a los interesados?

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Qu necesitamos para identificar a los interesados?

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Cmo gestionamos el compromiso?

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Cmo gestionamos el compromiso?

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Cmo gestionamos el compromiso?

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Cmo gestionamos el compromiso?

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Qu obtenemos de gestionar el compromiso?

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Qu obtenemos de gestionar el compromiso?

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Qu obtenemos de gestionar el compromiso?

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Qu obtenemos de gestionar el compromiso?

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CONCLUSIONES

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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Introduccin

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Procesos

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Qu necesitamos para controlar la participacin de los interesados?

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Qu necesitamos para controlar la participacin de los interesados?

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Qu necesitamos para controlar la participacin de los interesados?

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Cmo controlamos el compromiso de los interesados?

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Cmo controlamos el compromiso de los interesados?

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Qu obtenemos de Controlar el Compromiso de los Interesados?

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Qu obtenemos de Controlar el Compromiso de los Interesados?

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Qu obtenemos de Controlar el Compromiso de los Interesados?

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Qu obtenemos de Controlar el Compromiso de los Interesados?

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PREGUNTAS

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CONCLUSIONES FINALES DEL CURSO

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BIBLIOGRAFA
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE Inc.
2013

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK

Guide). 5th. Edition. Newtown Square: Project Management Institute,
Inc.

KERZNER, Harold
2009

Project Management A Systems Approach to Planning, Scheduling,

and Controlling. Ninth Edition. Editorial John Wiley & Sons, Captulos:
1, 3, 4, 5, 6, 7, 10.

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