PRODUCTOS Y SERVICIOS URGENTES

EVOLUCIN NORMATIVA
PAQ 48 H
Producto
que NORMATIVA
permite la admisin, transporte y distribucin de documentos o mercancas
EVOLUCIN
con y sin valor comercial, en todo el territorio nacional, con carcter urgente. El cliente
puede consultar la situacin de su envo a travs de la web (www.correos.es) o llamando al
telfono 902 197 197.
EVOLUCIN NORMATIVA
A efectos de tarifas (2014) se tiene que hacer una clara diferenciacin con este producto
en relacin con su forma de admisin y de diversos servicios adicionales en funcin de la
clase de clientes por quien sea remitido:

Envo de paquetera urgente, Paq 48 remitido por particulares o clientes con

contrato de franqueo a mquina.
Envo de paquetera de empresa (Soluciones Empresariales), Paq 48 remitido por
clientes con contrato de paquetera o pago diferido, como un envo de paquetera
empresarial con carcter urgente.

Plazos de
entrega

Espaa, Andorra y Portugal peninsular.

Entrega del 90% de los envos en 24 horas.
Capitales provinciales y ciudades con unidades de entrega urgente (USE)
entrega garantizada en 48 horas o 2 das hbiles en todo el territorio
nacional (condicionado a la hora de admisin).
Los envos dirigidos a poblaciones de Canarias y Baleares se entregarn
en 3 das hbiles, excepto los enviados a Palma de Mallorca, Sta. Cruz de
Tenerife, La Laguna y Las Palmas de Gran Canaria que tendrn
garantizado el plazo en 48 horas (2 das hbiles), como en el resto del
territorio nacional.
En los envos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla,
las eventuales retenciones aduaneras no contarn a efectos del
compromiso de plazo de entrega.

Afiliada a

www.formacion.cc/campus_virtual/ccco_correos

mbito

Dimensiones

Opciones

Servicios
adicionales

Con contrato y sin contrato.

Paq 48
(envo de
paquetera
particular)

Seguro opcional: cubre el valor del contenido declarado,

hasta un mximo de 3.000 :
Abonando el 1,50% del valor asegurado.
Con un mnimo de 1,67 por envo.
Reembolso electrnico Paq 48:
Hasta 2.499 , si el pago se realiza por orden de ingreso
en cuenta corriente de la entidad bancaria elegida y
entrega en oficina.
Hasta 1.000 si se abona en cheque en el domicilio del
destinatario.
Hasta 500 si se abona en metlico en el domicilio del
destinatario.
Se cobrar sobre el valor del reembolso el porcentaje del
6,00%, con un mnimo de 7,50 ms IVA.
Prueba de entrega (POD): la tarifa establecida para el
medio que se utilice en la comunicacin:
AR: Aviso de Recibo.
e-AR: Aviso de Recibo electrnico, slo para clientes con
contrato.
Prueba de Entrega Electrnica (PEE): slo para clientes
con contrato.
Los envos con destino a Portugal no podrn contratar estos

Afiliada a

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Peso

Los plazos de entrega se garantizan siempre para envos que tengan

como origen y destino grandes poblaciones y depositados antes de las
16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con
horario slo de maana. Para los admitidos con posterioridad el plazo
garantizado aumentar en un da hbil ms.
No se considerarn hbiles los sbados, domingos y festivos locales o
nacionales.
Hasta 30 kg en sobre o caja.
Peso volumtrico: para aquellos envos en los que no tenga relacin el
peso con el tamao, se aplicar el criterio peso/volumen (167 kg/m3)
segn la frmula largo x ancho x alto (expresado en cm)/6.000. El peso
volumtrico mximo que se permite es de 40 kg.
Mximas:
Caja: L+A+A = 210 cm, sin que la mayor exceda de 120 cm.
Tubo/Rollo: L = 120 cm. D = 30 cm.
Mnimas:
Sobre/Caja: 15 x 10 cm.
Las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm.
Excepcin: Los Directores de Oficina, teniendo en cuenta criterios de
oportunidad comercial, podrn autorizar la admisin de PAQ 48 que
superen en menos del 10% las medidas mximas establecidas.

Servicios
adicionales

Paq 48
(envo de
paquetera
de empresa)

Seguro estndar: con una cobertura a potenciales

incidencias como: extravos, robos en reparto, mercancas
daadas en Correos o faltas de contenido. Con un mximo
de 15 /kg facturado, hasta un mximo de 500 por envo.
Si el valor de la mercanca es menor, se indemnizar por
esta cantidad.
Se abona una cantidad fija hasta el primer kilo de peso y
otra por cada kilogramo de peso adicional.
Seguro a todo riesgo: se podr asegurar el envo hasta un
mximo de 3.000 :
Abonando el 1,50% sobre el valor asegurado.
Con un mnimo de 1,50 por envo.
Seguro LCTTM: en caso de que el cliente con contrato
renunciase expresamente a la modalidad de seguro
estndar por tener ya contratada su propia pliza de
seguro, estara cubierto con lo establecido por la legislacin
vigente.
Hasta un mximo de 1/3 del IPREM: 5,92 por kg
facturado. Si el valor de la mercanca es menor, se
indemnizar por esta cantidad.
Seguros Especiales (Autoseguro): prima fija por cada
envo depositado, con el coste incluido en el envo.
Reembolso: para un Paq 48 de clientes con contrato de
paquetera empresarial o con pago diferido, se cobrar
sobre el valor del reembolso el porcentaje del 2,75%, con
un mnimo de 1,75 ms IVA.
Hasta 2.499 , por orden de ingreso en cuenta corriente
de la entidad bancaria elegida y entrega en oficina.

Afiliada a

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valores aadidos, con excepcin del seguro opcional.

Entrega exclusivamente al destinatario (EED): donde
se garantiza que la entrega del envo se realiza slo y
exclusivamente al destinatario, previa identificacin.

Tarifas: las establecidas para este producto, donde se igualan los tramos
al producto Paq 72, con 32 tramos de peso, sustituyendo el primer tramo
hasta 1 kg por 3 nuevos tramos:
Hasta 250 g.
Ms de 250 hasta 500 g.
Ms de 500 hasta 1.000 g.
En las dos modalidades de entrega, Entrega a domicilio y Logstica inversa
se crean 3 nuevas zonas tarifarias para Portugal peninsular, donde los envos
sern tratados como de mbito nacional:
Zona 7: envos a Portugal peninsular con origen en Pennsula y Andorra.
Zona 8: envos a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta y
Melilla.
Tarifas y
Zona 9: envos a Portugal peninsular con origen en Canarias.
Paq 48 (envo de paquetera):
bonificaciones
Entrega a domicilio, con 9 zonas tarifarias:
- Zona 1: envos con origen y destino dentro de la misma provincia.
- Zona 2: envos a Provincias limtrofes.
- Zona 3: envos a Pennsula o Andorra.
- Zona 4: envos a Baleares, Ceuta o Melilla.
- Zona 5: envos a Canarias.
- Zona 6: en el caso de Canarias, existe una zona que agrupa a los
envos de Canarias interinsulares (resto de islas).
- Zona 7: envos a Portugal peninsular con origen en Pennsula o
Andorra.
- Zona 8: envos a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta o
Melilla.

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Prueba de entrega (POD): la tarifa establecida para el

medio que se utilice en la comunicacin:
e-AR: Aviso de Recibo electrnico.
Prueba de Entrega Electrnica (PEE).
Entrega Exclusiva al Destinatario (EED).
Fecha de entrega determinada, slo en la modalidad de
entrega a domicilio.
Entrega en franja horaria, slo en la modalidad de entrega
a domicilio. Las franjas son: de 9 a 12; de 12 a 15; de 15 a
18; y de 18 a 21 horas.
Logstica inversa (devoluciones): para las devoluciones
de envos de clientes con contrato. Como suplemento a la
modalidad de logstica inversa, existe la posibilidad de
suministrar un embalaje por parte de Correos sin coste para
los remitentes de las devoluciones, con cargo al contrato
del cliente.
Los envos con destino a Portugal no podrn contratar estos
valores aadidos, con excepcin
del seguro estndar y el
seguro a todo riesgo.

Formas de
pago

En el momento (pago en metlico, tarjeta de crdito o dbito y cheque

conformado). Sistemas de franqueo:
Sellos.
Estampillas.
Franqueo pagado en oficina.
Mquina de franquear de oficina.
Prepago:
Sobres prepagados (350 g y 1 kg).
Franqueo electrnico slo mediante Correos on line.
Franqueo a mquina.
Franqueo pago diferido:
Pago diferido paquetera.

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- Zona 9: envos a Portugal peninsular con origen en Canarias.

Entrega en oficina, con 6 zonas tarifarias:
- Zona 1: envos provinciales.
- Zona 2: provincias limtrofes.
- Zona 3: pennsula o Andorra.
- Zona 4: Baleares, Ceuta o Melilla.
- Zona 5: Canarias.
- Zona 6: en el caso de Canarias, existe una zona que agrupa a los
envos de Canarias interinsulares.
Paq 48 (envo de paquetera de empresa):
Entrega a domicilio y Logstica inversa, con las mismas 9 zonas tarifarias
anteriores.
Entrega en oficina de Correos y devoluciones: con las mismas 6 zonas
tarifarias relacionadas anteriormente.
La extensin de la tarifa para envos con peso volumtrico superior a 30 kg
abonar por cada kilogramo o fraccin una cantidad fija y diferente para cada
zona.
Los envos con destino a Andorra, Ceuta, Melilla o Canarias estarn exentos
de la aplicacin de impuestos indirectos.
Los envos con destino a Portugal slo estarn disponibles en la modalidad de
entrega a domicilio.

Modalidades
de entrega

Estndar. Particulares y clientes con contrato:

Entrega a domicilio (PK). En caso de no entrega, 15
das a disposicin del destinatario en la oficina de
referencia.
Dos intentos de entrega a domicilio y posibilidad de
concertar un tercero con el cliente.
Recogida a domicilio de sus envos (con contrato).
Trazabilidad y seguimiento del envo con
informacin de la ltima situacin o estado
registrado del envo.
Entrega en oficina (PL). Particulares y clientes
con contrato:
1 comunicacin: aviso inmediato al destinatario
mediante sms gratuito o email a la llegada del envo a
su destino.
2 comunicacin (recordatorio): al 5 da de llegar el
envo a la oficina.
3 comunicacin (recordatorio): al 10 da de llegar el
envo a la oficina.
Entrega bajo firma, previa presentacin del sms,
correo electrnico, nmero de envo e identificacin
del destinatario o persona autorizada.
Se permitir la recogida del envo mediante una
autorizacin a favor de otra persona o se podr
modificar el destinatario desde la gestin de
estacionados. Excepto cuando el envo sea de
Entrega Exclusiva al Destinatario.
Condiciones particulares de entrega en servicios
rurales: si un cliente quisiera realizar un envo para que
se entregue en una oficina auxiliar, no podr contratarlo
como oficina elegida. Esta circunstancia no se

Logo de
Entrega
a domicilio

Logo de
Entrega
en oficina

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Garantas

Clientes con Pago al contado (sin contrato):

Por demora imputable a Correos, devolucin de la tarifa abonada. En
el caso del sobre Paq 48 Ebay el cliente recibir un sobre prepagado
Paq 48.
Por perdida o extravo devolucin de la cantidad marcada por el
Seguro LCTTM (5.92 por kilo facturado) con un importe mnimo de 40
euros para los Paq 48, Sobre prepagado Paq 48 (hasta 1 kg).
Sobre Prepagado Paq 48 (Hasta 350gr) y Sobre Paq 48 Ebay: 30.
Clientes con Contrato:
Las indemnizaciones se fijaran en realizacin a las condiciones establecidas
dentro del contrato.
Por demora imputable a Correos, devolucin de la tarifa abonada.
Seguro Estndar: 15 por kilo facturado con un mximo de 500.
Seguro LCTTM: 1/3 del IPREM, 5,92 por kilo facturado con un mnimo
de 40 euros.

Logstica inversa (PX): para las devoluciones de

envos de clientes con contrato de paquetera o
pago diferido (envo de paquetera de empresa),
bajo tres modalidades:
LI: el remitente prerregistr el envo y lo envi a
travs de Correos.
L3: cuando el envo de ida se ha entregado por
otro operador o habiendo sido trabajada la ida por
Correos, la vuelta (retorno) se ha prerregistrado de
forma independiente. Siempre con prerregistro.
SN: cuando el envo de ida se ha entregado por
otro operador o habiendo sido trabajada la ida por
Correos, la vuelta (retorno) se produce de forma
independiente. Siempre sin prerregistro.
Admisin en cualquier oficina de Correos (no en
Centros de Admisin Masiva).
Producto sin ningn valor aadido y con un slo
servicio adicional: Embalajes.
Seguimiento: informacin sobre la admisin y
entrega del envo.
Garantas aadidas en caso de demora.

Logo de
Logstica
inversa

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contempla para entornos rurales, ya que las oficinas

auxiliares no son elegibles.
Acondicionamiento on line para su admisin
(impresin de etiquetas, relaciones).
Permanencia en la oficina de Correos: 15 das.
Trazabilidad y seguimiento del envo con
informacin de la ltima situacin o estado
registrado del envo.

Etiqueta de Paq
48 entrega a
domicilio

POSTAL EXPRS INTERNACIONAL (EMS)

Producto que permite la admisin, transporte y distribucin de documentos o mercancas
con y sin valor comercial a la mayor parte de los pases, hasta 30 kg de peso. Tratamiento
logstico exclusivo y entrega urgente con plazos garantizados. Tiene un tratamiento
informatizado, con posibilidad de consulta en internet y por telfono. No admite reembolso
ni prueba de entrega.

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Modalidades
de entrega

Devoluciones a peticin del remitente (DX): un

nuevo valor aadido al producto (detencin por
orden del remitente). Es un servicio para clientes
con contrato que solicitan antes de finalizar el ciclo
de entrega al destinatario (plazo en Lista o antes de
ser entregado) la devolucin del paquete. En estos
casos se reetiqueta y se le factura como otro nuevo
paquete. Las etiquetas de devolucin de estos
envos irn identificadas con un cdigo de barras
que comienza por DX.
Gestin de estacionados: la gestin de
estacionados consiste en facilitar a los clientes la
resolucin de las incidencias que impiden la entrega
del envo, ya sea en el reparto y/o oficinas. Los
clientes podrn transmitir a Correos las distintas
soluciones, bien a travs de la oficina virtual (OV),
mediante el servicio de Atencin al Cliente (902) o
por medio de la transmisin de ficheros.
Los plazos para la gestin de estacionados son de
72 horas.
Las opciones que permite la gestin de
estacionados vara segn el tipo de cliente:
Clientes particulares: se enviar un sms al
remitente informando de la incidencia que ha
provocado el estacionamiento del envo para que
contacte con Atencin al Cliente. La gestin de
estacionados para particulares est limitada a
modificar o aclarar nicamente datos de la
direccin de destino.
Clientes de pago diferido: se permite modificar
direccin, modalidad de entrega, devolver y/o
destruir el envo.

Peso

Hasta 30 kg en sobre o caja.

Peso volumtrico: para aquellos envos en los que no tenga relacin el
peso con el tamao, se aplicar el criterio peso/volumen (167 kg/m3) segn
la frmula largo x ancho x alto (expresado en cm)/6.000. Con un mximo de
50 kg de peso volumtrico.

Dimensiones

Servicios
adicionales

Formas de
pago

Mximas:
Caja: L+A+A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 105 cm.
Tubo/Rollo: L = 100 cm. D = 15 cm.
Mnimas:
Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern circular con
una etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo.
Seguro opcional: cubre el valor del contenido declarado hasta un mximo
de 3.000 por envo, para los pases que lo admitan, abonando el 1% del
valor declarado, con un mnimo de 2,04 por envo.
Recogida a domicilio (con contrato).
Confirmacin de la entrega va internet o telefnica.
Gestin del DUA por parte de Correos:
En envos de exportacin de la Pennsula o Baleares a terceros pases
(fuera de la Unin Europea).
En envos de importacin de terceros pases no UE a Pennsula o
Baleares.
En el momento (pago en metlico, tarjeta de crdito o dbito y cheque
conformado). Sistemas de franqueo:
Sellos.
Estampillas.
Franqueo pagado en oficina.
Mquina de franquear de oficina.
Franqueo electrnico slo mediante Correos on line.
Franqueo a mquina.
Franqueo pago diferido:
Pago diferido paquetera.

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mbito

Internacional. Existen 5 zonas:

Zona A (Europa 1): Alemania, Blgica, Francia, Italia, Luxemburgo,
Mnaco, Pases Bajos, Portugal, Reino Unido, Azores, Madeira, San
Marino, Vaticano, Isla Guernsey e Isla Jersey.
Zona B (Europa 2): Austria, Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia,
Groenlandia, Irlanda, Islas Feroe, Liechtenstein, Noruega, Suecia y Suiza.
Zona C: Canad, EEUU, Mxico y Puerto Rico.
Zona D: resto de Amrica, Asia y Oceana (pases que admitan este
servicio).
Zona E: resto de Europa y frica (pases que admitan este servicio).

Por demora imputable a Correos: devolucin de la tarifa abonada.

Prdida: devolucin de la tarifa abonada ms una indemnizacin fija de
52,98 .
Seguro opcional: se indemniza por la cantidad declarada, previa
indemnizacin por la prdida del Postal Exprs (hasta 3.000 ).

Garantas

CARTA URGENTE

mbito

Plazos de
entrega

Nacional: Espaa y Andorra.

Internacional: slo a los pases de cada zona que presten este servicio:
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: resto de pases.
No se presta con Austria, Francia, EEUU y Brasil.
Nacional: entrega, en todo el territorio nacional, del 90% de los envos en 1
da hbil. Para envos que tengan como origen y destino a grandes
poblaciones [C1] y depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con
turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario slo de maana.
Internacional:
Europa: el plazo de entrega ser de 3 das hbiles aproximadamente.
Segn la red logstica urgente del pas de destino.
Resto de destinos: el plazo de entrega variar segn el pas.

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Producto que permite enviar con carcter urgente documentos o mercancas como un
envo cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse; asimismo, documentos o
comunicaciones escritas que, aunque circulan al descubierto, tienen carcter actual y
personal. Se grabar en SGIE antes de salir a reparto, aunque no se recoger la firma del
destinatario.

Peso

Dimensiones

Formas de
pago

mbito internacional: no se incorpora ningn cdigo de

barras, slo la palabra EXPRS (rojo y en mayscula) o
la pegatina correspondiente (con ttulo).
Las cartas nacionales ordinarias urgentes admitidas en la
Pennsula e Islas Baleares dirigidas a Ceuta, Melilla e Islas
Canarias, remitidas por particulares y cuyo contenido no
sea documentos, ser obligatorio que vayan acompaadas
del impreso D A-1.
Las cartas internacionales ordinarias urgentes admitidas en
la Pennsula e Islas Baleares dirigidas a pases no
pertenecientes a la Unin Europea o desde Ceuta, Melilla e
Islas Canarias a cualquier destino, pueden estar sujetas a
trmites aduaneros, por lo que para todas aquellas cuyo
contenido no sea documentos, ser obligatorio que vayan
acompaadas del impreso CN 22 debidamente
cumplimentado.
Si el valor del contenido supera los 300 DEG, que con el fin
de facilitar la operativa en las oficinas se equiparar a 300 ,
el impreso que deber acompaar, en estos casos, ser el
CN 23.
Hasta 500 g las nacionales y 2 kg las internacionales.
Mximas: recomendable las dimensiones de las cartas
normalizadas, 235 mm x 120 mm, con espesor mximo de 10 mm
(grosor).
Nacionales
Mnimas:
Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Mximas:
Sobre/Caja: L+A+A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
Internacio
Tubo/Rollo: L+2D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm.
nales
Mnimas:
Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
En el momento (pago en metlico, tarjeta de crdito o dbito y cheque
conformado). Sistemas de franqueo:
Sellos.
Estampillas.
Franqueo pagado en oficina.
Mquina de franquear de oficina.
Franqueo a mquina.
Franqueo pago diferido:

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Acondicionamiento

mbito nacional: Se genera una etiqueta autoadhesiva

desde Iris que se pegar en el ngulo superior derecho
del envo.

 Franqueo pagado.

CARTA CERTIFICADA URGENTE

Producto que permite enviar con carcter urgente documentos o mercancas,
especialmente importantes para el cliente, para su entrega en un plazo mnimo, entre uno y
dos das en todo el pas, y con todas las garantas y opciones de la Carta certificada.

Plazos de
entrega

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mbito

Nacional: Espaa y Andorra.

Internacional: slo los pases de cada zona que presten este servicio:
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: resto de pases.
Nacional: entrega, en todo el territorio nacional, del 90% de los envos en 1
da hbil. Para envos que tengan como origen y destino a grandes
poblaciones y depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno
de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario slo de maana.
Internacional:
Europa: el plazo de entrega ser de entre 1 y 3 das hbiles.
Resto de destinos: el plazo de entrega variar segn el pas.

Afiliada a

Peso

Las cartas internacionales certificadas urgentes admitidas en la Pennsula e

Islas Baleares dirigidas a pases no pertenecientes a la Unin Europea o
desde Ceuta, Melilla e Islas Canarias a cualquier destino, pueden estar
sujetas a trmites aduaneros, por lo que para todas aquellas cuyo
contenido no sea documentos, ser obligatorio que vayan acompaadas
del impreso CN 22.
En los casos en que el valor del contenido supere los 300 DEG, que con el fin
de facilitar la operativa en las oficinas se equiparar a 300 , el impreso
que deber acompaar ser el CN 23.
Las cartas certificadas urgentes nacionales admitidas en la Pennsula e
Islas Baleares dirigidas a Ceuta, Melilla e Islas Canarias cuyo contenido no
sea documentos y remitidas por particulares, ser obligatorio que vayan
acompaadas del impreso D A-1.
Las cartas nacionales e internacionales certificadas urgentes con contenido
comercial enviadas por empresas o autnomos (expediciones comerciales),
admitidas en la Pennsula e Islas Baleares dirigidas a Ceuta, Melilla, Islas
Canarias y pases fuera de la Unin Europea o desde Canarias con destino
fuera de su mbito, ser obligatorio la tramitacin del DUA con
independencia del valor de la mercanca.
Hasta 2 kg.

Dimensiones

Mximas:
Sobre/Caja: L+A+A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm.
Mnimas:
Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una
etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo.

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Acondicionamiento

mbito nacional: Se genera una etiqueta autoadhesiva desde Iris que se

pegar en el ngulo superior derecho del envo, el impreso utilizado en la
admisin es el M11A.
mbito internacional: consignar en el ngulo superior izquierdo del
anverso (preferentemente en rojo y maysculas o con la pegatina destinada
a tal efecto) la palabra EXPRS y RECOMMAND o la etiqueta de
cdigo de barras RR (actualmente se puede imprimir una etiqueta
autoadhesiva desde IRIS). El impreso de admisin en este caso es el M11i.
Etiqueta Certificado urgente internacional

Servicios
adicionales

Formas de
pago

Garantas

Prdida o extravo: indemnizacin fija de 30 en el mbito nacional, ms la

devolucin de la tarifa abonada ordinaria urgente (no incluye certificado ni
seguro), y la cantidad de 30 DEG en el servicio internacional.

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En el mbito nacional:
Valor declarado (3.000 mximo por asegurar).
Aviso de Recibo.
e-AR electrnico.
Prueba de Entrega Electrnica (PEE).
Normalizacin de direcciones nacionales.
Recogida a domicilio (con contrato).
Peticin de devolucin, modificacin o correccin de la direccin.
Identificacin de certificados on line.
Gestin del DUA por parte de Correos:
En envos de exportacin de la Pennsula o Baleares a Canarias, Ceuta o
Melilla.
En envos de importacin de Canarias, Ceuta o Melilla a Pennsula o
Baleares.
Para el mbito internacional (segn pas):
Aviso de Recibo.
Peticin de devolucin o modificacin de direccin.
Peticin de reexpedicin.
Entrega en propia mano.
Recogida a domicilio (con contrato).
Gestin del DUA por parte de Correos:
En envos de exportacin de la Pennsula o Baleares a terceros pases
(fuera de la Unin Europea).
En envos de importacin de terceros pases no UE a Pennsula o
Baleares.
En el momento (pago en metlico, tarjeta de crdito o dbito y cheque
conformado). Sistemas de franqueo:
Sellos.
Estampillas.
Franqueo pagado en oficina.
Mquina de franquear de oficina.
Franqueo electrnico slo mediante Correos on line.
Franqueo a mquina.
Franqueo pago diferido:
Franqueo pagado.

CUI

mbito

Plazos de
entrega

Peso

Dimensiones

Formas de
pago

Zona 1. Europa: Alemania, Austria, Blgica, Croacia, Dinamarca,

Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungra, Irlanda, Islandia,
Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pases Bajos, Polonia,
Portugal, Reino Unido, Serbia, Suecia y Suiza.
Zona 2. Resto de pases: Australia, Brasil, Canad, Estados Unidos,
Hong Kong, Islas Fidji, Israel, Malasia, Nueva Zelanda y Singapur.
Si el envo tiene como destino capitales y grandes ciudades europeas, el
plazo de entrega ser de entre 1 y 3 das hbiles. Plazo promedio indicativo
segn origen/destino.
Si el envo tiene como destino el resto de Europa, el plazo de entrega ser
de 3 das hbiles.
Para el resto de destinos, el plazo de entrega variar segn el pas.
Los sobres prepagados de 200 y 500 g tienen los mismos plazos de entrega
para los mismos pases de destino.
Exportacin:
D+2, principales ciudades europeas.
D+3, resto ciudades.
D+4, islas menores.
D+5, Estados Unidos.
Importacin:
D+1, capitales y grandes ciudades.
D+2, resto.
D+3, Canarias, Ceuta y Melilla.
Hasta 2 kg.
Sobre prepagado CUI
En sobres prepagado CUI:
Sobre hasta 200 g (sobre pequeo: 25 cm x 18,5
cm).
Sobre hasta 500 g (sobre grande: 34,7 cm x 27,5
cm).
Mximas:
Sobre/Caja: L+A+A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
Tubo/Rollo: L+2D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm.
Mnimas:
Sobre/Caja 14 x 9 cm.
Tubo/Rollo L+2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
En el momento (pago en metlico, tarjeta de crdito o dbito y cheque
conformado). Sistemas de franqueo:

Afiliada a

www.fsc.ccoo.es/webfscpostal/Actualidad:Correos

Envo de documentos de hasta 2 kg, ordinario con carcter urgente, seguimiento

informatizado a travs del cdigo de barras de su etiqueta. La entrega se efecta mediante
depsito en buzn, se da de alta en SGIE pero no requiere firma del destinatario (envo no
registrado). Conlleva unas garantas de entrega en un plazo determinado en los principales
pases europeos y varios de otros continentes.

Sellos.
Estampillas.
Franqueo pagado en oficina.
Mquina de franquear de oficina.
Prepago:
Sobres prepagados (200 y 500 g).
Franqueo a mquina.
Franqueo pago diferido:
Franqueo pagado.

VALIJAS
Producto que permite, en horarios fijos, la recogida, transporte y entrega urgente de
documentos y mercancas bajo contrato. Se presta con contrato personalizado y adaptado
a las necesidades y horarios de cada cliente, especialmente diseado para el correo
interno de las empresas que necesitan intercambiar correspondencia peridica entre un
punto y varios destinos nacionales (por ejemplo, la central y sus distintas delegaciones).

Acondicionamiento

Plazos de
entrega

Embalaje

Peso
Formas de
pago

Nacional: Espaa y Andorra.

En cada caso, se entrega en el punto de destino en el momento sealado para
ello, segn acuerdo con el cliente. Para todo el territorio nacional 1 da hbil.
Precintos:
Precintos de
De color amarillo para las valijas que se envan desde
valijas
la central a las delegaciones o sucursales.
De color rojo para las valijas que se envan desde las
sucursales o delegaciones a la central.
Previsin de precintos: adquirir uno de cada color
por valija y da contratado con una previsin
recomendada de 6 meses.
Envase autorizado:
Bolsa con asas para uso modular.
Material resistente (plstico, flexible, PVC, nylon, etc.) que incorpore el
logotipo del cliente en un sitio visible.
Cierre de cremallera que se pueda precintar.
Ventana de plstico transparente en el centro del anverso para la
etiqueta de origen/destino.
Hasta 20 kg.

Pospago, siempre con contrato.

Afiliada a

www.fsc.ccoo.es/webfscpostal/Actualidad:Correos

mbito