Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Licenciatura
Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas Empresas
Programa de la asignatura
Planeacin estratgica
Clave
07142421
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
Competencia especfica
Analizar el proceso de la planeacin estratgica para definir las etapas que se requieren
en el diseo, a travs del estudio de las variables internas, externas, del anlisis
situacional y marco filosfico.
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Temario
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica...................2
Presentacin .................................................................................................................. 2
Propsitos ...................................................................................................................... 2
Competencia especfica ................................................................................................. 2
2.1. Elementos y etapas de la planeacin estratgica .................................................... 3
Actividad 1. Variables internas y externas 12
2.2. Marco filosfico organizacional .............................................................................. 14
Actividad 2. Marco filosfico .20
Autoevaluacin...........20
Evidencia de aprendizaje. Planeando estrategias 21
Autorreflexiones..21
Para saber ms ............................................................................................................ 21
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 23
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Para todas las empresas resultan imprescindibles los eventos que ocurren en el macro y
micro ambiente, as como la manera en que stos se manifiestan. Este fenmeno permite
tener una idea de cmo se influye en la organizacin para as poder establecer valores y
solucionar tales eventos sin que stos lleguen a afectar de manera negativa.
Impactos
internos
Impactos
externos
Anlisis
estratgico
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Horizonte
Diagnstico
Direccionamiento
Proyeccin estratgica
Evaluacin
Este proceso de anlisis incluye dos auditoras, una interna y otra externa, las cuales
sirven para identificar el grado en que una estrategia es capaz de hacer frente a los
cambios en el entorno empresarial.
Auditora interna
Auditora externa
Incluye la evaluacin del medio ambiente, un anlisis de la industria, del mercado y de los
competidores (Rojas, M., 2011).
Sin embargo, la mayora de las veces este anlisis no es suficiente, por lo tanto debe
analizarse a fondo el entorno de la organizacin, tanto en el mbito interno como externo.
Se trata de un
significado impreciso,
es decir, es un
conjunto de
condiciones o
influencias
circundantes que
comprende todo lo
ajeno al sistema
estudiado.
Francs (2006)
Lo definen como un
conjunto de elementos
que no pertenecen al
sistema considerado,
pero que son capaces
de afectarle y ser
afectados por ste.
Le Moigne (2006)
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
De acuerdo con las definiciones anteriores, es posible argumentar que el entorno de las
PyMES est integrado por un conjunto de condiciones y elementos que afectan de la
misma forma a todas las organizaciones del sector, y que son potencialmente relevantes
para la actividad de una empresa. Por ejemplo, una empresa dedicada a la fabricacin de
muebles necesita de insumos para la produccin, por lo que a menos que realice un
anlisis del factor ambiental para poder cumplir con la entrega de cierto nmero de
productos, es decir, anticiparse a las posibles complicaciones ambientales o
gubernamentales, no podr alcanzar sus objetivos planteados.
Como se ha descrito con anterioridad, el empresario analiza, interpreta y pronostica el
comportamiento futuro del entorno, es decir, cules sern las posibles situaciones a las
que se enfrentar la empresa? En funcin de dichas previsiones orientar la actuacin de
la empresa, por ello es muy importante conocer los valores que previsiblemente tomarn
los diferentes factores socioeconmicos que configuran el entorno. Asimismo, el anlisis
del entorno se puede clasificar en externo e interno y stos proporcionan informacin til
para el desarrollo de las estrategias.
A travs del anlisis externo se desea conocer las variables que condicionarn el
comportamiento de la empresa y stas a su vez representarn las posibles oportunidades
o problemas que se debern prever para el alcance de los objetivos organizacionales.
Este anlisis se compone de diversas fuerzas que a continuacin se detallan.
Fuerzas econmicas
Asumen un impacto directo en el desarrollo de las estrategias, debido a que los flujos de
efectivo no son estables. As mismo estas fuerzas son las condiciones en los mercados
de acciones y bonos que afectan a empresas e industrias, como tasa de crecimiento
econmico, de desempleo, de inflacin y de inters, dficits o supervits comerciales
(Thompson y Gamble, 2012, p. 52).
Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y ambientales
Se refieren al estudio de la poblacin a travs de la investigacin en cuanto al conjunto de
personas se refiere, es decir, analiza cmo se encuentra distribuida la poblacin, cul es
el rango de edades, cmo son sus estilos de vida, su nivel educativo, su responsabilidad
social, por mencionar algunos aspectos. Al conocer esta informacin, las PyMES podrn
prever la demanda al identificar a sus clientes potenciales, y esto a su vez se ver
reflejado en el impacto de sus productos, servicios o mercado a travs de las ventas.
En esta fuerza los cambios sociales y culturales estn representados por los valores,
actitudes, costumbres, religin y estilos de vida de la sociedad, mientras que los cambios
ambientales comprenden la naturaleza, cantidad, calidad y disponibilidad de recursos
naturales, las condiciones geogrficas, climticas, entre otros no menos importantes, que
pueden tener un impacto positivo o negativo en las empresas.
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Fuerzas tecnolgicas
Se componen por los cambios y avances tecnolgicos que repercuten en las empresas
modificando los costos, dejando obsoletos los productos y maquinaria existente para la
implementacin de nuevas tecnologas. As mismo, se refiere al nivel de progreso
cientfico y tecnolgico de la sociedad, tanto en equipos como en conocimientos y a la
capacidad de desarrollar nuevas aplicaciones.
Segn Fred (2013, p. 71), las fuerzas tecnolgicas representan importantes
oportunidades y amenazas que se deben de considerar al formular las estrategias. Los
avances tecnolgicos afectan considerablemente los productos, servicios, mercados,
proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos de fabricacin, prcticas de
marketing y posicin competitiva de las organizaciones.
Fuerzas competitivas
Estn compuestas por la identificacin de las fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas, objetivos y estrategias de las empresas rivales. Esta fuerza es una de las ms
complejas debido a que la obtencin de informacin acerca de los principales
competidores requiere de tiempo, adems existen muchas empresas tienen divisiones
que compiten en diferentes industrias.
De acuerdo con la informacin revisada sobre el anlisis externo, se puede concluir que
si ste no se examina detalladamente puede representar una restriccin sustancial para
las pequeas y medianas empresas en el proceso de la planeacin estratgica.
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Esta herramienta hace nfasis en que se debe facilitar la labor de gestin de los procesos
bsicos de la empresa, la mayora de los cuales suponen tareas compartidas y de
cooperacin.
Para aterrizar la situacin de empresas, otra herramienta til en el diagnstico interno es
el anlisis FODA, donde se evalan las Fortalezas y Debilidades, mientras que las
Oportunidades y Amenazas apoyan al anlisis externo.
El anlisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa
para ponderar las capacidades y deficiencias de los recursos de
una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas
externas para su futuro bienestar (Thompsom, Strikcland III y
Gamble, 2013, p. 101).
Segn la definicin, se puede determinar que el anlisis FODA es una tcnica que apoya
el alcance de los objetivos, debido a que proporciona informacin sobre factores que
afectan y benefician a la organizacin y que pueden ser de carcter preventivo.
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Enseguida se describe cada uno de los elementos que se evalan o analizan en el FODA.
Se denominan
fortalezas o puntos
fuertes aquellas
caractersticas propias
de las empresas que
facilitan o favorecen el
logro de los objetivos.
Se denominan
debilidades aquellas
caratersticas propias
de la empresa que
constituyen
obstculos internos al
logro de los objetivos.
Se denominan
oportunidades
aquellas situaciones
que se presentan en el
entorno de la empresa
y que podran
favorecer al logro de
los objetivos.
Se denominan
amenazas aquellas
situaciones que se
presentan en el
entorno de la empresa
y que podran afectar
negativamente las
posibilidades de logro
de los objetivos.
Anlisis FODA.
Tomado de Borello (1994).
10
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Factores negativos
Factores Externos
Factores positivos
Fortalezas
Debilidades
* Fortalezas financieras
* Capacidad de innovacin
* Innovacin inadecuada
* Instalaciones inadecuadas
* Problemas de distribucin
* Ineficiencias en la produccin
* Tecnologa protegida
Amenazas
* Nuevos competidores
Factores Internos
Oportunidades
* Desregulacin
Adems del FODA, otra tcnica importante que permite redefinir y actualizar estrategias
opcionales es la Planificacin de escenarios.
A continuacin se describen las aportaciones realizadas por tres autores:
11
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Bas
Un escenario es un
futurible, un futuro
posible de entre varias
alternativas, que
describe una situacin
hipottica futura.
David
Francs
Los escenarios se
pueden describir como
conjuntos alternativos
de posibles ocurrencias
futuras donde se
anticipa el impacto de
diversos argumentos
en una organizacin,
erigindose esta
probablemente como la
tcnica ms popular de
la prediccin social.
De acuerdo con los autores, se puede observar que los escenarios constituyen un
instrumento de apoyo para los responsables de la decisin, ya que permite considerar las
futuras situaciones que pueden perjudicar a la empresa y, por lo tanto, deben ser
consideradas dentro de la planeacin.
As mismo, la planificacin de escenarios es vital para la toma de decisiones asertivas,
debido a que permiten predecir ambientes de rpido cambio social y de interacciones
complejas, disminuyendo el nivel de incertidumbre a travs de la descripcin de diversas
brechas a seguir. Sin embargo, es necesario resaltar que el futuro es incierto y se tienen
que tomar las medidas necesarias para estar preparados y enfrentar los nuevos retos.
En conclusin, los cambios econmicos, sociales, culturales, polticos, gubernamentales,
tecnolgicos y competitivos justifican la necesidad de realizar un anlisis efectivo del
entorno debido a que ste permitir a las organizaciones formular y ejecutar estrategias
de forma idnea mediante la evaluacin de las circunstancias y las tendencias que las
rodean, as como la forma en que ellas producirn un impacto significativo sobre la
empresa.
Una vez estudiado los temas del anlisis situacional a travs de las variables internas y
externas, as como el anlisis FODA que representa una evaluacin del panorama preciso
de la situacin estratgica de una empresa, es necesario continuar con el estudio de las
12
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
etapas del proceso de planeacin estratgica, y para ello analizars los conceptos de la
misin, visin, valores organizacionales, los propsitos y polticas generales de la
organizacin, as como los aspectos estratgicos, tcticos y operativos.
10 variables internas
10 variables externas
El FODA
13
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Visin
Objetivos
estratgicos
Misin
Valores
finales
reas de
resultado
Estrategia
Factores
claves de
xito
Los valores finales dan sentido a la organizacin y ayudan a cohesionar el esfuerzo hacia
el fin al que se dirige la organizacin, stos se establecen a largo plazo y hacen referencia
a dicho rumbo.
Los valores finales se refieren de manera individual a lo siguiente:
14
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Misin
Describe el concepto de la organizacin, la naturaleza del negocio, la razn de existencia
de la empresa, la gente que forma parte de ella y los valores y principios que rigen su
modo de ser.
De acuerdo con Rojas, M. y Medina, L. el objetivo de la elaboracin de la misin es el
siguiente:
Visin
Se conforma por el conjunto de ideas generales, que propician el marco de referencia de
lo que una empresa quiere ser en el futuro, sealando el rumbo y la direccin. Esta se
plantea para motivar a los integrantes de la organizacin para concretar los sueos en un
periodo determinado.
La visin debe contener los siguientes elementos (Rojas, M., 2011):
Evaluacin de la estrategia
Se requiere hacer un monitoreo de ejecucin de la estrategia, para determinar cundo
una estrategia est funcionando o no, lo cual sirve para reafirmar metas y estrategias
existentes para sugerir cambios.
Factores claves para el xito
Se necesita saber qu es lo que la empresa requiere para satisfacer al mercado objetivo
al que se dirige, qu es lo que valora y lo que no valora. Esto se conoce como factores de
xito. Una vez que la empresa los conozca se puede enfocar en cumplirlos; esto facilitar
15
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
16
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Estos aspectos son importantes, ya que permiten establecer los propsitos de acuerdo
con las necesidades de la empresa, considerando lo que tienen disponible y lo que con
ello se espera lograr sin dejar de lado los ideales.
En este mismo sentido, Sainz (2009) menciona ciertos requisitos bsicos en la redaccin
de los propsitos:
Comienza con un verbo de accin, propone un resultado clave a lograr y
el plazo de ejecucin.
Debe ser coherente con los recursos de la empresa.
Establece el qu y cundo.
Coherente con las polticas de la empresa.
17
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
La manera consistente de
tratar a la gente.
18
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Las polticas institucionales se pueden dividir en 5 tipos segn Gil y Giner (2007): la de
producto o servicio, la comercial, de equipos, financiera y la de personal, las que se
describen en seguida de manera general.
El primer tipo de poltica es la ms importante, ya que el producto o servicio que ofrece la
empresa ser el soporte econmico durante la vida de la misma; el segundo tipo se
relaciona con el anterior al seleccionar los canales de distribucin del producto o servicio,
la publicidad, las ventas, precios y todos los aspectos relacionados con la
comercializacin. El tercer tipo es fundamental, porque una organizacin al cambiar de
equipos y adaptarlos a sus procesos necesitar de personal especializado y en ocasiones
no es fcil disponer de ellos. El cuarto tipo de poltica es la que hace referencia a las
finanzas, donde es primordial conocer las necesidades de los medios financieros que se
requieren para la planificacin y en qu momento ser conveniente hacer uso de ellos,
adems se debe prever de dnde se obtendr tal financiamiento. Por ltimo estn las
polticas de personal, en ellas se establecen las necesidades en cuanto a la formacin,
a las situaciones que se pueden presentar en la realizacin de tareas, contratacin y
despido de personal.
Una vez diseadas e implantadas las polticas en las PyMES, es importante que la
gerencia invierta tiempo en vigilar la congruencia entre lo que hace el personal y lo
descrito en la poltica, as que es recomendable revisarlas peridicamente considerando
tambin el sentir de los empleados pero sin dejar de lado el propsito por el cual fueron
creadas.
Generalmente, las polticas impuestas en la organizacin desagradan al personal
involucrado, por ello, si se desea que stas se respeten en su totalidad, se debe tomar en
consideracin la personal antes, durante y despus de implementarlas, para medir las
actitudes y reacciones frente al cambio. Algunos ejemplos de polticas, se describen a
continuacin.
19
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Restaurante de comida
rpida
Industrial
Servicio
Planes estratgicos
Planes tcticos
Traducen los planes estratgicos en metas especficas para las diversas reas
funcionales de la empresa. Por lo tanto, el establecimiento de stos deben ser en tiempos
breves y su alcance de alguna forma es ms reducido, es decir, se enfocan solamente a
los medios altos de las organizaciones.
Por ejemplo, en los planes tcticos del departamento de transportes del estado de Sonora
se propone mejorar las carreteras que van de Arizona hacia los destinos tursticos de
playa. Por su parte, los planes tcticos del departamento de turismo de dicho estado
proponen la construccin de hoteles de calidad de categora gran turismo a travs de
20
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
prstamos especiales. Si bien las diferencias que hay entre los planes tcticos de la
Secretara de Transporte y de
Turismo son evidentes, ambas atienden al objetivo de desarrollo turstico de la regin
propuesto en el plan estratgico integral de Sonora. La seccin Un reto para el
administrador: una empresa de giro hotelero utiliza la tecnologa para la ejecucin eficaz
de un plan tctico brinda un ejemplo interesante de la forma en que la empresa utiliz la
tecnologa para reforzar la ejecucin de una importante plan tctico: la contratacin de
casi 10 mil trabajadores en cinco meses, en comparacin de los nueve o diez meses que
regularmente tarda la contratacin de personal para un hotel nuevo (Hitt, Black y Porter,
2005, p. 271).
Para conocer ms sobre el ejemplo del estado de Sonora sobre los planes
estratgicos, tcticos y operacionales, lee el libro Administracin de Hitt,
Black y Porter (2005), pgina 272.
Planes operativos
Son fijados a corto plazo y son los que se encargan de traducir los esfuerzos de los
planes tcticos y las acciones especficas de cada unidad operativa de la empresa. Para
la elaboracin de los planes operativos se fijan plazos menores a 12 meses y a diferencia
de los planes tcticos y operativos, son los menos complejos de desarrollar e
implementar. Por ejemplo, en el caso que se mencionaba sobre el estado de Sonora, el
rea de compras de la Secretara de Transportes elabor un plan operativo para la
adquisicin de varias noveladoras de caminos y una apisonadora, con la finalidad de
facilitar la ampliacin de la carretera principal.
Para concluir esta unidad, es importante resaltar la influencia, apoyo y fundamentacin
que representa la misin, visin, valores, objetivos, propsitos, polticas y planes dentro
de la organizacin y ms an en la creacin de planes estratgicos sin importar si sta es
pequea, mediana o grande.
En resumen, se tiene que la misin refleja la razn de ser de una empresa, la visin indica
hacia dnde se desea llegar en un futuro, los valores son las creencias, y se espera que
el personal se apegue a ellos siguiendo ciertas normas de conducta. Los objetivos y
propsitos se refieren a los resultados que se esperan obtener, los objetivos contribuyen
al cumplimiento de los propsitos. Por su parte, las polticas regirn las conductas
esperadas de los empleados y los planes indicarn paso a paso las acciones que se
llevarn a cabo en determinado tiempo. Lo anterior permite que una organizacin analice
los aspectos relevantes que forman parte de una plan estratgico y para que ste tenga
xito no se deben dejar de lado, sino que se deben utilizar como fundamento para que el
plan est completo y, sobre todo, correctamente elaborado.
21
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Autoevaluacin
Realiza el ejercicio de autoevaluacin, el cual te permitir medir tu
aprovechamiento y obtener un mejor desempeo en la evidencia de aprendizaje,
atendiendo tus reas de oportunidad.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
22
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
ideas con los detalles necesarios que sern narrados y que te servirn para la
realizacin ptima de tu video.
2. Realiza un vdeo donde aparezcas t, explicando las etapas de planeacin
orientadas hacia el problema detectado en la evidencia de la unidad 1.
Nota: Para tu video puedes utilizar msica, imgenes, organizadores grficos,
tablas y recuerda citar las fuentes de consulta de los recursos que utilices.
3. Sube tu video a un repositorio de tu eleccin (YouTube, Vimeo, etc.) y el enlace
(URL) que se genere intgralo a tu guion.
4. Guarda tu documento como GPES_U2_EA_XXYZ, y envaselo a tu Docente en
lnea para que lo revise. Espera la retroalimentacin y, si es el caso, realiza las
adecuaciones necesarias para mejorarlo.
Consulta la Rbrica de evaluacin de la evidencia de aprendizaje.
Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu autorreflexin al terminar la evidencia de aprendizaje, para
ello, ingresa al foro Preguntas de Autorreflexin y consulta las preguntas que tu Docente
en lnea formule a partir de ellas, debes elaborar tu autorreflexin en un archivo de texto
llamado ATR_U2_XXYZ. Tu archivo lo debers enviar mediante la herramienta
Autorreflexiones.
23
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Para saber ms
Revisa los siguientes ejemplos para que identifiques la misin de cada una de las
siguientes empresas:
Empresa refresquera: http://www.coca-colamexico.com.mx/mision_vision_valores.html
Empresa industrial: http://www.grupobimbo.com/es/grupo-bimbo/mision-vision-yvalores.html
Empresa de servicio: http://www.cinepolis.com.mx/talentoCinepolis/culturacinepolis.aspx
Banco: https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/fomcultemplate.php?seccId=104
Revisa los siguientes ejemplos para que identifiques la visin de cada una de las
siguientes empresas:
Empresa dedicada a la fabricacin de cerveza: http://m.gmodelo.mx/quienes/vision.jsp
Empresa telefnica: http://www.fundaciontelmex.org/fundacion_misionVision.html
Empresa dedicada a la fabricacin y ventas de cmaras y artculos de fotografa:
http://wwwmx.kodak.com/MX/es/corp/mision.jhtml?pq-path=2217/11557
Agencia de viajes: http://adytur.net/mision.php
Revisa los siguientes ejemplos para que identifiques los valores organizacionales de cada
una de las siguientes empresas:
Empresa televisora: http://www.televisa.com/quienes-somos/326267/valorescorporativos-grupo-televisa/
Empresa industrial: http://www.nestle.com.mx/AboutUs/Pages/mision.aspx
Empresa cervecera: http://m.gmodelo.mx/quienes/vision.jsp
Para conocer ms sobre algunas polticas empresariales visita las siguientes pginas:
Trasportes: http://www.tufesa.com.mx/politicas.html
Floreras: http://www.floreriaeconomica.com/pages.php?pageid=2
Restaurantes:
http://www.restaurantesdemexico.com.mx/Reservaciones/reservas/reservaciones_lega
l.php
Compra y venta de productos online:
http://www.mercadolibre.com.mx/seguro_empleados.html
Venta de artculos para oficina:
http://store.officedepot.com.mx/OnlineStore/Pages/Mercadotecnia/PoliticasComerciale
s.jsp
24
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
Fuentes de consulta
Gil, M. y Giner, F. (2007). Cmo crear y hacer funcionar una empresa: Conceptos
e Instrumentos. Espaa: ESIC.
25
Planeacin Estratgica
Unidad 2. Elementos y etapas de la planeacin estratgica
26