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SugarCRM Mediamind

Descrizione

SUGARCRM Mediamind è uno strumento informatico che permette alla direzione


marketing dell’azienda di meglio comprendere i comportamenti della clientela,
attivando azioni di marketing attraverso i vari canali indirizzando le risorse
(forza di vendita, commerciali e direzione) sulle migliori opportunità.

E’ in questo contesto che SUGARCRM Mediamind si pone come supporto per lo


sviluppo e l’organizzazione di tutte le attività di comunicazione e di
Marketing che interagiscono tra l’Azienda ed il mercato.

L’obiettivo è quello di fornire a tutti i soggetti interessati alle attività di Marketing


uno strumento, di facile utilizzo, per la condivisione delle informazioni di interesse,
rendendo disponibili opportuni strumenti di analisi delle stesse e meccanismi che
facilitino la realizzazione di attività promozionali.

Inoltre, rendendosi sempre più necessaria una maggiore tempestività ed efficienza


nei contatti con il mercato, SUGARCRM Mediamin agevola il flusso e la diffusione
delle informazioni utilizzando un maggior numero di forme di comunicazione
rispetto a quelle tradizionali.

In particolare l’applicazione facilita la raccolta e la centralizzazione di tutte le


informazioni di interesse, relative ai clienti (o prospect), in maniera organica e
strutturata, fornisce la possibilità di pianificare operazioni di Marketing su
specifici target di clienti e/o di prodotti.

La successiva raccolta dei risultati generati dalle azioni intraprese, consentirà di


poter effettuare un’analisi di tali dati utili per la definizione di future campagne di
Marketing.

Funzionalità

Raccolta delle informazioni Raccolta delle informazioni principali relative ai clienti (o prospect) via Internet e/o
attraverso la propria rete di vendita, con possibilità di customizzazione statica e/o
dinamica dei dati di interesse per l’Azienda.

Definizione delle attività di Marketing Definire e pianificare le varie azioni intraprese (campagne, mailing, offerte
speciali, fiere, eventi, pubblicità tradizionale, ecc.), le loro caratteristiche (costo,
obiettivi, target, ecc.) ed i risultati ottenuti.

Gestione della documentazione Ad ogni attività vengono inoltre collegati tutti i documenti impiegati di Marketing
di vario formato (depliant, brochure, screencam, listini, ecc.) completa di cicli di
revisione e approvazione, rendendo disponibili classificazioni di varia natura
(prodotti, target di clienti, ecc).

Gestione delle attività di contatto Visite, telefonate, e-mail, ecc. della propria rete di vendita, o dei responsabili
commerciali aziendali, con i clienti acquisti o potenziali.

Possibilità di pubblicare le informazioni I documenti prodotti dal Marketing (previo ciclo di approvazione degli stessi) sono
pubblicabili su pagine web aggiornabili dinamicamente.

Centralizzazione delle informazioni Raccolte con possibile integrazione con i dati presenti nella base di dati gestionale
dell’Azienda.

Funzionalità di consultazione Analisi dei dati raccolti in modo da evidenziare, sulla base di vari criteri, sia le
attività in corso sia quelle storicizzate.

Gestione della Qualità Assicura l’adozione di sistemi di qualità nella gestione dei reclami e dei difetti di
prodotto.

Per informazioni

Viale Porta Adige, 91/Q – 45100 Rovigo


Tel. +39.0425.486156 – Fax. +39.0425.486909

www.mediamind.it
e.mail: info@mediamind.it