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Compreender as razes e o contexto em que gerada e reproduzida a discriminao da categoria dos serventes na
construo civil, bem como suas implicaes psicossociais. Esse foi o objetivo norteador de uma investigao
desenvolvida atravs de um estudo de caso, cujos resultados e anlises do corpo ao presente artigo. O trabalho se
inscreve nas chamadas Clnicas do Trabalho, na perspectiva da psicossociologia do trabalho. Tomou-se como campo
do estudo uma empresa privada de pequeno porte do ramo da construo civil, situada na Regio Metropolitana de
Belo Horizonte, MG. A pesquisa foi dividida em trs etapas: (a) estudos preliminares; (b) observaes ergonmicas e
entrevistas; e (c) anlise das entrevistas e estruturao do texto. Constatou-se uma marcante contradio entre os
discursos dirigidos ao servente quando falam de sua atividade a partir do senso comum e aqueles que partem da
vivncia e da anlise do trabalho real desses profissionais. Alm disso, revelou-se que a condio de servente encarna
um conjunto de caractersticas assimiladas como negativas, que dificultam a formao de uma autoimagem e de uma
identidade positivas por parte daqueles que so por ela marcados. Identificou-se tambm que a discriminao da
categoria exerce importante funo poltica (controle social) atravs do enfraquecimento ou mesmo anulao da
coeso e organizao coletivas. O estudo denuncia a coexistncia dos mais sofisticados mecanismos de produo e a
sujeio de seres humanos a relaes/situaes de vida e trabalho humilhantes e/ou degradantes, contradio
classificada como tica e moralmente insustentvel. Ele sugere ainda que a negligncia de investimentos focados no
desenvolvimento humano, no contexto de trabalho, mostra-se contraproducente, mesmo que sob a lgica do lucro.
Finalmente, as consideraes apontam para a necessidade de criao de outro conceito de trabalho em nossas
sociedades.
Palavras-chave: Serventes, Construo civil, Discriminao, Clnicas do trabalho.
The servant condition in construction
To understand the roots and the context in which discrimination at servants (attendant laborers) in construction is
generated and reproduced, as well as their psychosocial implications. This was the guiding objective of a research
developed through a case study. It's results and analysis embodies the present article. The work fits in the so-called
Clinics of Labor, at the labor psychosociology perspective. The field of study was a small private company in the
business of construction, situated in the metropolitan area of Belo Horizonte, Minas Gerais State, Brazil. The
research was divided into three stages: (a) preliminary studies, (b) ergonomic observations and interviews and (c)
categorization of verbalization and structuring of the text. It was found a striking contradiction between the
discourse addressed to the servant when speaking of his activity from the common sense and the speeches that come
from analysis of the actual work of these professionals. Besides that, it was revealed that the condition embodies a
set of characteristics treated as negative, which hinder the formation of a self-image and a positive identity by those
who are marked by it. It was also found that the category of discrimination has an important political function
(social control) by weakening and breaking down cohesion and collective organization. The study reveals the
coexistence of sophisticated mechanisms of construction production and the placing of human beings into
humiliating and/or degrading conditions, which is classified as ethically and morally untenable. It also suggests that
the neglect of investments focused on human development, in the work context, reveals to be counterproductive,
even under the profit logic. Finally, the considerations point to the need of overcoming the old social order and to
create a new concept of work in our societies.
Keywords: Servant (attendant laborer), Construction business, Discrimination, Labor clinics.
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Introduo
Ento, tipo assim, eu queria entender por que essa to discriminao que tem com o servente. Eu
pelo menos no entendo. Porque ns, todo mundo, tanto faz encarregado, principalmente, igual
eu, sou pedreiro, precisa do servente, n. Porque o pedreiro sem o servente ele no faz nada. Ele
faz, mas menos do que com o servente. isso que eu queria at, nesse caso, at eu mesmo
queria entender por que dessa discriminao que tem contra o servente (pedreiro).
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psicossociais, foi a motivao propulsora do estudo que, somente ao longo de seu prprio
desenvolvimento, se permitiu desvelar como objetivo geral. Focalizaremos aqui a condio de
servente na construo civil, apresentando o contexto de discriminao, desvalorizao,
humilhao e de assdio psicossocial vivenciado pela categoria e abordando suas implicaes
individuais, sociais e polticas, tal como nos ensinam a Psicossociologia do Trabalho (Lhuilier
& Clot, 2010) e a Ergologia (Schwartz & Durrive, 2009).
A pesquisa
Para a realizao da pesquisa, lanamos mo da opo metodolgica do estudo de caso:
Uma situao de trabalho contm as questes da sociedade. Inversamente, pela maneira
como se trabalha, cada um toma posio nestes debates da sociedade e os recompe na sua
escala (Schwartz, Durrive & Duc, 2007a, p. 31).
Segundo Yin (1989, apud Bressan, 2000), o estudo de caso uma inquirio emprica
que investiga um fenmeno contemporneo dentro de um contexto da vida real, em que
comportamentos relevantes no podem ser manipulados, mas possvel fazer observaes
diretas e entrevistas sistemticas. Caracteriza-se pela capacidade de lidar com uma completa
variedade de evidncias documentos, artefatos, entrevistas e observaes. Alguns autores
afirmam que o estudo de caso no uma metodologia especfica, mas uma forma de organizar
dados preservando o carter nico do objeto social em estudo (Goode & Hatt, 1952, apud
Coutinho & Chaves, 2001). A escolha metodolgica submete-se s caractersticas especficas
do objeto focalizado, s afinidades terico-conceituais do pesquisador e, no menos,
conscincia dos limites estabelecidos pela envergadura caracterstica de uma dissertao de
mestrado, contexto acadmico em que a pesquisa foi desenvolvida.
Tomamos como campo do estudo uma empresa privada de pequeno porte do ramo da
construo civil, situada na Regio Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), Estado de
Minas Gerais. A construtora contava, no momento da pesquisa, com 392 funcionrios diretos,
isto , formalmente registrados em seu quadro de efetivos. Desses, 292 (74,5%) eram operrios
(oficiais, meio oficiais ou serventes). Na categoria de operrios, dos 292 que compunham o
grupo, 106 (36%) eram oficiais (pedreiros, carpinteiros, armadores, operadores de mquinas,
montadores e eletricistas), 28 (10%) meio oficiais e 158 (54%) serventes. Nota-se que a categoria
dos serventes se apresenta como significativamente mais numerosa nos canteiros de obra da
empresa. Em relao a todo o quadro de funcionrios (392), os serventes representavam no
momento 40,3%.
A encomenda de interveno enunciada pela diretoria da empresa era a de promover a
melhoria das condies de vida dos trabalhadores atravs da doao de casas prprias a
funcionrios de nvel operrio, definindo-se critrios e mtodos para isso. Atravs da
frequentao do canteiro de obras em busca de conhecer a realidade de trabalho, bem como de
discusses com os trabalhadores e com a direo da empresa, conseguimos transformar uma
encomenda vinda da alta hierarquia, sem a participao dos trabalhadores, em uma demanda.
Isso significou envolver trabalhadores e direo em um projeto comum de pesquisa/interveno
que visava compreender as situaes de trabalho para transform-las (Lhuilier & Clot, 2010;
Carreteiro & Barros, 2010).
A primeira fase do trabalho teve incio em abril de 2007. Alm de observaes
situacionais do dia a dia de trabalho e comunicaes informais junto aos operrios, formulamos
um roteiro de orientao para uma conversa realizada individualmente com os funcionrios
diretos (formalmente registrados na construtora) e indiretos (funcionrios de empreiteiros
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O trabalho do servente
[...] servente muito discriminado, porque no profisso, sofrimento (servente).
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e perguntamos como ele se sentia, demonstrando que o nvel de esforo exigido na atividade
havia chamado nossa ateno. O servente, 21 anos, magro, recm-chegado do interior, novato
na construo civil e na empresa, relatou no momento que se sentia normal, que a atividade
era cansativa, mas normal.
Nota-se na situao observada o nvel de sobrepeso fsico e presso psquica envolvidos
na atividade. Para lidar com sua execuo, o servente lana mo de si mesmo. Cada momento
exige que escolhas sejam feitas e, com elas, riscos sejam assumidos. Nesse momento entra em
cena o corpo-si, essa entidade um tanto enigmtica que, segundo Schwartz (2007), atravessa
tanto o intelectual quanto o corporal e o cultural, responsvel pela gesto da distncia entre o
real e o prescrito na busca de tornar a situao vivvel. Nesse processo, o trabalhador gerencia
as infidelidades do meio4, isto , tudo aquilo que preenche essa distncia, o que no haviam
previsto, mas que l est: a dor e fadiga nos braos, o incmodo da luva e dos demais
equipamentos de segurana, as caractersticas fsicas da forma de madeira e do posicionamento
das ferragens, que exigem que ele encaixe a lata de uma determinada maneira para conseguir
despejar o seu contedo no pilar, o ardor da mistura de suor e cimento nos olhos, a vertigem
pela altura em que se encontra executando a atividade, o acmulo de latas chegando e
esperando para serem despejadas no pilar, dentre outras.
Alm do esforo fsico e psquico necessrios para a sua realizao naquele contexto, o
que mais a atividade observada exige do servente? Obedincia? Submisso? Que efeitos
produzem essas exigncias? Que sentido(s) o sujeito confere a esse trabalho? Essas indagaes
nos convidam a, alm do trabalho real (tudo aquilo que o servente faz alm do prescrito pra
viabilizar a execuo da tarefa), considerar tambm o real da atividade (tudo aquilo que ele no
fez e gostaria de ter feito, todos os conflitos internos com os quais teve que lidar ao longo do
processo, todas as aes que chegou a considerar e decidiu no concretizar).5 possvel
perceber que o trabalhador est imerso naquilo que Durrive e Schwartz (2008) denominam
dramtica do uso de si, conceito com o qual os autores, ao examinarem a complexidade inerente
a todo ato de trabalho humano, visam devolver algo de grandeza quilo que considerado
infinitamente pequeno ou negligencivel. Durrive e Schwartz nos ajudam a perceber que,
executando a atividade observada, existe um sujeito fazendo uso de suas prprias capacidades,
de seus prprios recursos e de suas prprias escolhas para dar conta de fazer algo.
A condio de servente
Ao lado das exigncias, dificuldades e precariedades objetivas presentes no exerccio de
sua atividade, ao servente tambm delegada a tarefa de lidar com a desvalorizao de sua
atividade e com um conjunto de discriminaes a ele dirigidas, diretamente ligadas ao seu
pertencimento categoria profissional.
, eu, pra ser honesto com voc, em pouco tempo que eu trabalho na construo civil, deu pra se
notar o seguinte: o trabalho de servente na rea da construo civil, deu pra se notar o seguinte,
ele um pouco desvalorizado. Pra comear pelo prprio encarregado. Segundo, desvalorizado
tambm, de uma certa maneira, at mesmo por alguns colegas de servio. (...) Ah, pera a, voc
um servente, sua obrigao fazer essa limpeza, sua obrigao deixar isso aqui limpo pra
mim, entendeu? Se voc quiser, bem, se voc no quiser eu simplesmente vou chegar at o
encarregado e vou pedir pra te trocar (servente, Andr).
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As duas primeiras citaes extradas da pesquisa de Sousa (1983) realizada junto aos
operrios construtores de Braslia deixam clara a noo de que, na construo civil, todos os
operrios detm uma arte, uma profisso, com exceo exclusiva do servente. J o relato do
encarregado participante de nosso prprio estudo coloca em evidncia que um trem qualquer
seria melhor opo do que ficar a vida inteira de servente. O esforo exigido vinculado ao
objetivo de deixar de ser servente para que, ento, o sujeito passe a ser respeitado, entre outras
coisas, como profissional. Tal perspectiva, compartilhada no apenas entre operrios e
encarregados, mas em todo o setor (demais nveis de gesto e at mesmo de ensino6), nos
coloca uma questo inevitvel: se no profisso, o que ?
Muitas vezes... eu j trabalhei em uma obra que a gente era muito isvalorizado. Assim, no so
todos os pedreiros, muitas vez os pedreiro falava assim com a gente: Ah, servente pra mim no
nada (servente, Nil).
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Assim, o servente negado pelo contexto como sujeito (tarefas, colegas, chefia,
organizao, sociedade) e, enquanto deseja ele negar a sua condio, entende que, ainda sendo
dura, ela quem o acolhe e pode lhe oferecer condies mnimas de subsistncia, seguridade
(basicamente salrio fixo, cesta bsica, previdncia social, FGTS e seguro desemprego),
insero social (atravs de alguma participao no processo produtivo), bem como algumas
oportunidades de desenvolvimento profissional. Negao e afirmao, ressentimento e uma
espcie de gratido, atitudes e sentimentos que andam lado a lado caracterizando, portanto, um
dos conflitos psquicos que o servente deve gerir. Observemos as trs falas de um mesmo
servente:
Se fosse todo mundo, os servente, fosse tudo inguinorante, sabe o que ia acontecer? Ia falar assim:
Ah, c quer saber, eu acho que eu vou embora porque eu no t sendo valorizado nem nada no
servio, ento o que que eu vou fazer, eu vou embora, vou (servente, Nil).
Vo supor, igual eu trabaiei em uma outra obra a, eles muito disprezava de mim: ah, oc toda
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vida vai ser servente?, eu falei assim u, se eu gosto da minha profisso eu gosto, u, eu no vou
querer mudar de profisso. Muitas vez as pessoa jogava na minha cara que eu vou ser servente
toda a vida, eu falo no, eu vou ser, que a minha profisso, que eu gosto, que eu amei. Mas,
muitas vez, talvez a pessoa, igual, fala [...] rebaixar a gente, fala assim ah, c bobo demais ser
servente toda vida. No porque servente toda vida, porque a gente gosta da profisso da
gente. Eu gosto do que eu fao (servente, Nil).
Servente muito discriminado, porque no profisso, sofrimento (servente, Nil).
Humilhao e vergonha
Seus olhos embotados de cimento e lgrima (Construo, Chico Buarque de Holanda).
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dentro de casa. [...] E, infelizmente, uma classe que, no desfazendo, porque hoje, no
mercado, onde que t tendo mais requisio, entendeu, de mo de obra, mas, infelizmente, de
uma certa maneira, ela desvalorizada. Socialmente, socialmente. a realidade (servente,
Andr).
fcil notar nos canteiros de obra a marginalizao dos serventes promovida pelo
conjunto dos atores que povoam o campo, partindo dos engenheiros, passando pelos
prestadores de servio terceirizados, mestres de obra, encarregados e oficiais, chegando at os
prprios serventes, atravs da internalizao e/ou projeo do estigma. A discriminao
excludente se faz presente, por exemplo, em comentrios, brincadeiras e, principalmente, nas
interaes de trabalho estabelecidas entre os serventes e os atores apontados.
Dentro da construo civil, o que eu j notei isso: a maioria de encarregados, a maioria de
mestres de obras, entendeu, sai do prprio setor do trabalho. No errado, no. Ele fez por onde,
por merecer. C t me entendendo? S que o seguinte, eles no tm, assim, muito dilogo, s
vezes no sabem conversar, s vezes no sabem pedir, entendeu? (servente, Andr).
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Com apenas um pouco mais de ateno no olhar, possvel perceber tambm que,
atrelada a essa reificao, excluso e marginalizao, subjaz a expresso de uma negao, a
negao da condio de servente.
Num t dizendo que o encarregado quer ser melhor que as pessoas, mas tem uns encarregados
que gostam de ser melhor do que as pessoas [...]. S isso (servente, Nil).
Porque tem muitos pedreiro tambm que c trabalha com ele, mas ele no te d chance. Ce t
trabalhano a ele fala: pode deixar isso a, porque voc vai fazer cagada. No so todos, n,
mas tem alguns que falam. Porque tem muitas pessoas, que eles tambm j foi servente, n, mas
tem muitas pessoas que, s porque eles pego um grau, eles pensa que j mais, que j mais
alguma coisa que o outro. No (servente, Edson).
[...] tem muitos pedreiros que eu j trabalhei que gritam com o ajudante. Eu acho que ningum
gosta de ser chamado ateno e no precisa ser gritado tambm, n? s vezes a pessoa t daqui
ali e t gritando com a pessoa. Eu acho isso errado, tambm, acho chato (pedreiro, Jos de
Ftima).
Mais uma vez Gaulejac quem nos ajuda a melhor compreender o indissocivel
entrelace entre a subjetividade (individual) e a objetividade (social) presente nessa relao de
negao do excludo, dos sujeitos que se situam margem.
A figura do excludo revela a nossa prpria vergonha. Se rejeitamos aquele que nos
estende a mo, porque o consideramos um vagabundo, um enganador ou um delinquente
potencial, porque ele est nos remetendo imagem daquilo que tememos nos tornar.
Rejeita-se a relao, porque se recusa a identificao. Coloca-se o outro distncia,
porque ele incomoda. Essa relao intersubjetiva, descrita aqui sumariamente,
profundamente social. Ela cristaliza as fraturas sociais que atravessam atualmente a nossa
sociedade. um efeito da luta por lugares entre os que batalham para conserv-los, os
que procuram ter um lugar e os que no mais o tm. [...] Trata-se de uma questo social
(Castel, 1995), que produz os efeitos psicolgicos. Assim, torna-se essencial fazermos a
distino entre os determinismos socioeconmicos e suas consequncias psicolgicas. Ao
querermos responder, no plano psicolgico, a problemas de gnese social, corremos o risco
de aprisionarmos os indivduos na impotncia e na culpabilidade. Mas, inversamente, ao
esquecermos os efeitos psquicos das situaes sociais e econmicas, deixamos de
compreender por que e como os indivduos se mobilizam ou se desmobilizam para produzir
a sociedade (Elias, 1939) (Gaulejac, 2001, p. 39).
Por mais que tenha em suas mos a carteira assinada, que tenha conquistado o
livramento do desemprego, o servente ainda assim no consegue se livrar do seu problema.
Na luta por lugares, ele permanece habitando um no lugar, talvez ainda mais incmodo do
que aquele, pelo fato de o seu no pertencimento ao grupo lhe ser exposto amide e em um
contexto mais circunscrito do que o da sociedade em geral. Diante do terror da anulao que
assombra esse no lugar, todos dele se esquivam, sejam os que o habitam, os que por l j
passaram, seja os que sequer cogitam dele se aproximar, fazendo o possvel, consciente e
inconscientemente, para evitar o estabelecimento de qualquer identificao para com ele.
Nesse sentido, a violncia dirigida aos serventes atravs de comentrios depreciativos, de
atitudes desqualificadoras, do abuso do poder na forma da atribuio de determinadas tarefas
extenuantes e/ou humilhantes, tudo isso pode expressar uma averso e intolerncia condio
de servente, isto , possibilidade de identificao de si mesmo como algum desqualificado,
sem valor, indigno de reconhecimento, invisvel... enfim, indiferena ao olhar do outro.
Vejamos alguns depoimentos que ilustram a reificao e violncia dirigidas ao servente:
Muitas vezes, assim, igual servente, muitas vezes pedrero chega, obriga o servente a lavar as
ferramentas dele (...). , c obrigado a lavar minhas ferramenta, voc est pra isso aqui. (...)
Num assim, no! Ele tem que chegar na humildade e falar: , c faz esse favor pra mim, lava
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essas ferramenta, e tudo. A o que que vai acontecer. No, fao, com o maior prazer eu fao.
Mas muita gente, igual eu mesmo j fui humilhado nisso a (servente, Nil).
E quando s vezes acontece tambm o seguinte: , ns tamo precisando que a empresa faz hora
extra at as 20h, c entendeu, ou at as 22h. Entre aspas, alguns encarregados chega e sabe
conversar. Ele fala: , Fulano, eu t precisando que voc fique at as 22h, h possibilidade?
Tudo bem. Agora, acontece tambm de, s vezes, o encarregado chegar at perto do servente e
falar assim: eu t precisando que voc fique at tantas horas. Se ele falar que no, de uma
certa maneira comea uma perseguio com ele. At ameaa verbal. Ento alm de ser um
servio pesado, certas horas, no so todas, entendeu, alm de haver essa discriminao verbal,
salarial, essa discriminao tambm, de uma certa maneira, do prprio colega de servio
(servente, Andr).
Tal aspecto ntida e textualmente identificado junto aos serventes na seguinte fala:
O pior trabalho que existe na construo civil se joga na mo do servente. E quando ele s vezes
no d resultado, quando ele s vezes no chegou no nvel que o encarregado queria,
simplesmente ele descartado (servente, Andr).
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[...] todo tipo de ao, gesto ou palavra que atinja, pela repetio, a autoestima e a
segurana de um indivduo, fazendo-o duvidar de si e de sua competncia, implicando em
dano ao ambiente de trabalho, evoluo da carreira profissional ou estabilidade do
vnculo empregatcio do funcionrio [...] (Lei 13.288, de 10/01/2002, art. 1 apud Vieira,
2008, p. 98),
por lei sancionada em mbito municipal (So Paulo/SP), sendo o agente do delito passvel de
responsabilizao penal. No nos resta dvida de que a categoria dos serventes alvo frequente
de assdio no trabalho; os relatos j citados ratificam essa clareza. Chama-nos especial ateno
a questo das ameaas e perseguies dirigidas aos funcionrios para os quais a gesto da obra
deseja o desligamento, mas igualmente evitar as despesas trabalhistas. Dada a incipincia ou
mesmo inexistncia de mtodos estabelecidos de seleo na contratao e de
capacitao/treinamento dos operrios, uma das razes que propiciam a elevada rotatividade
(turn-over) na construo civil, essa uma situao nada incomum.
Uma coisa que eu reparei, , vo supor, existe ali aquele tubulo pra furar. Ali existe ali 40 cm
de gua. Aquela gua ali j foi... durante trs semanas t ali. Por mais que a empresa te fornece
o equipamento adequado, ele seleciona aquelas pessoas, porque tem algumas pessoas que tm
coragem de falar assim: eu no vou fazer isso. [...] eles preferem s vezes pegar aquela pessoa
que tem menor conhecimento, que, digamos assim, no sabe se relacionar muito bem em
palavras, e coloca ali e chega at s vezes at a ameaar a pessoa. , se voc no fizer isso aqui
pra mim, pra mim voc no serve; ou voc faz, ou ento voc t dispensado. Ou, ocorre muito
tambm na rea do servente, o que estava se colocando aqui, a discriminao verbal. Mau
tratamento, mau tratamento. Ou voc faz como eu quero ou ento pra mim voc no serve. (...)
Olha, o Fulano no serve, ento eu vou colocar o Fulano s naquele setor de trabalho pior
possvel. Eu vou caar um meio de arrumar uma advertncia, vou caar um meio de dar uma
punio pro Fulano, porque ele pra mim ele no serve. Eu j notei isso. Eu j presenciei isso. S
que eu nunca quis falar pra no magoar a pessoa e tambm pra no criar maior atrito, c
entendeu, no setor de trabalho (servente, Andr).
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trabalho, que a minha obrigao, no meu posto de trabalho, entendeu. Porm eu no corri, no
me estressei, como ele desceu vrias vezes a escada, t pesado a, Andr? Nem resposta eu dei
(servente, Andr).
Se por um lado, conforme apontam Vieira (2008) e Lima (apud Vieira, 2008), a
emergncia do termo Assdio Moral se fez importante por denunciar e colocar em evidncia de
forma conceitual as implicaes nocivas para a sade fsica e mental do trabalhador promovidas
em meio a relaes de trabalho degradantes, por outro se nota que prevalecem em torno do
tema anlises superficiais e psicologizantes. Em geral, essas anlises apontam o assdio como o
produto de um choque entre personalidades, no qual o assediador quase sempre qualificado
como perverso e o assediado como uma vtima indefesa (Lima apud Vieira, 2008). Trata-se de
uma perspectiva reducionista e enviesada, que desconsidera os contextos de trabalho e suas
exigncias como fatores essenciais para a compreenso do problema (Lima apud Vieira, 2008).
O foco de uma anlise pertinente deve se assentar na articulao sujeito/organizao do
trabalho, e no nas caractersticas pessoais do 'assediador' ou do 'assediado', vistas de forma
isolada (Lima apud Vieira, 2008, p. 16). Em outras palavras, o trabalho e os contextos sciohistrico, econmico e poltico que o atravessam no podem ser considerados como meras
contingncias da manifestao do assdio.
Sendo os conflitos, portanto, engendrados no e pelo trabalho, em nosso prprio estudo
sobre os serventes afirmamos filiao noo de Assdio Psicossocial, tal qual discutida por
Vieira (2008). Dessa forma, entendemos que os oficiais, os encarregados, os mestres de obras,
bem como os engenheiros, ao lado dos serventes, so tambm trabalhadores, cidados, sujeitos
sociais e, dentro das caractersticas peculiares que distinguem suas respectivas categorias, agem
sustentados (e pressionados) por um contexto scio-histrico que os atravessa. No ltimo
relato citado, por exemplo, uma anlise ergonmica da atividade do encarregado, piv do
conflito em questo (a atribuio ao servente da tarefa de carregar pedras grandes e pesadas
subindo e descendo 18 andares, e o uso da autoridade e poder para faz-lo), certamente
indicaria um contexto de significativa presso vivenciado pelo assediador [que tava uma
cobrana danada por causa dessas pedras]. Mediante uma viso assumidamente superficial,
arriscaramo-nos a dizer que, na luta por lugares (Gaulejac, 2001), assim agindo ele busca
defender, com as armas que entende dispor, o lugar conquistado na hierarquia de trabalho (e as
melhorias nas condies de vida e na autoimagem por este proporcionado). Se no so
colocados em anlise a organizao do trabalho, os valores da organizao que orientam as
condutas dos gestores e, ampliando a viso, os valores e ditames socioeconmicos que
caracterizam o contexto maior em que essa organizao busca se inserir de forma competitiva,
as tentativas de entendimento dos conflitos no trabalho no tm meios de escapar ao vis
psicologizante. Ser sempre mais simples e cmodo embora ineficaz responsabilizar (e punir)
os indivduos isoladamente em lugar de se investir nas transformaes em que todos os
envolvidos possam ter oportunidade de opinar e participar. Fechando essa reflexo, por sua
importncia fundamental, convidamos a colaborao de Yves Schwartz:
Se no se faz um esforo de ir ver de perto como cada um no apenas se submete entre
aspas , mas vive e tenta recriar sua situao de trabalho, se no se faz esse esforo, ento
interpreta-se, julga-se e diagnostica-se no lugar das prprias pessoas e isso no pode
produzir resultados positivos (Schwartz et al., 2007a, p. 26).
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isolamento, na qual o sujeito procura dissimular a inferioridade de seu status no meio em que
vive e manter relaes distantes com todos os que se encontram na mesma situao. Falando
dos pobres de maneira geral, o autor afirma que a humilhao os impede de aprofundar
qualquer sentimento de pertinncia a uma classe social (Paugam, 2008, p. 66), promovendo o
enfraquecimento e at a ruptura dos vnculos sociais, ou seja, o fechamento do indivduo sobre
si mesmo.
Percebemos assim que a desvalorizao da profisso do servente parece atender, no
menos que a outros motivos, a uma funo de controle social (Barros, 2009), de manuteno da
subalternidade e subservincia, isto , a manuteno do status quo nas relaes de poder
estabelecidas entre uma classe socioeconmica numericamente minoritria sobre uma massa
produtiva. A reproduo dessa estratificao descrita de forma simples e clara pelo
carpinteiro construtor de Braslia:
Porque o engenheiro estudou, n, gastou muito dinheiro pra estud. E o trabaiad, o que
gastou? Num gastou nada. A sina do trabaiad trabaiad toda a vida... O engenheiro,
porque tem possibilidade, filho dum dout, estudou muito, gastou muito dinheiro, uma
formatura no brinquedo. Quem trabaiad? Que formatura o trabaiad tem? Num tem
nada. A formatura do trabaiad como a classificao dele. A formatura do carpinteiro o
martelo e o serrote, a formatura do pedrero a colher e o prumo, a formatura do servente a
p e o carrinho (carpinteiro Joo apud Sousa, 1983, p. 123).
Uma vez que a boa interao e eficincia produtiva entre oficiais e serventes dependem
significativamente de sua atitude de antecipao, uma forma de resistncia que apresenta
impacto considervel a obedincia estrita ao prescrito.13 Se ao servente delegada a tarefa de
acatar e cumprir ordens, exatamente isso que alguns fazem, de forma literal, prejudicando
assim a agilidade na cadncia do processo produtivo. No sendo devidamente reconhecidos
13 Com efeito, tendo em vista a irredutvel defasagem entre o prescrito e o real (Duraffourg et al., 2007, pp. 68-69), que sempre
convoca o trabalhador a fazer uso de si e gerir essa distncia (Schwartz et al., 2007b, p. 192), a obedincia estrita ao prescrito
uma poderosa e conhecida estratgia de resistncia dos trabalhadores.
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nem respeitados como profissionais e como sujeitos, assim como desiludidos com a possibilidade
de ascenso profissional/social, os trabalhadores respondem com certa ironia, acatando
prontamente e realizando at mesmo de forma bem feita as tarefas atribudas, mas sem
demonstrar interesse ou envolvimento com as metas estipuladas pela organizao. Parecem
defender sua integridade pessoal recusando vestir a camisa da empresa, tratando com
indiferena aqueles que assim tambm os tratam.
Porque, aquela histria, eu vou ficar dando murro em ponta de faca se eu sou um bom
funcionrio, se eu desponto naquilo que me pede pra fazer tudo, c acha que eu como servente eu
vou ficar dando murro em ponta de faca, vamos dizer assim, ditado popular, sendo que eu no t
sendo reconhecido, sendo que eu no t tendo nenhuma benfeitoria em prol da minha pessoa?
Claro que no (servente, Andr).
Outras formas de reao por ns observadas encontram meios mais agressivos para se
externar. Algumas se do atravs de atos annimos, como o de passar fezes pela parede do
banheiro, danificar equipamentos e/ou servios j realizados, promover situaes de grave risco
(como lanar um bloco de tijolo do alto do poo do elevador), furtar objetos de uso coletivo
(torneiras, chuveiros) ou privado (ferramentas, equipamentos e objetos de colegas). Outras
vezes o anonimato no pode ser mantido. Isso se d quando a reao vem tona de forma
explosiva, por meio de agresses fsicas (geralmente entre colegas) e/ou de ameaas verbais (por
vezes dirigidas aos encarregados e mestres).14 Finalmente, o lcool, a religio e a identificao
14 A agressividade reativa, tanto fsica quanto verbal, certamente no se apresenta apenas no ambiente do trabalho. Alguns relatos
nos indicam que ela se manifesta, provavelmente com frequncia ainda maior, tambm no ambiente domstico, projetada nos
familiares (principalmente esposa e filhos).
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(moral) com o prprio trabalho se apresentam como formas alternativas de lidar com o
sentimento de impotncia e excluso.
[...] engraado: a pessoa ficando meio de fogo, tudo pra ele t bom. Ento, s vez, a pessoa t
meio invocado, meio pensativo, ento ele parava de pensar um bocado nas coisas, parece que as
coisa ficava mais fcil. A pessoa, tando bbada, no importava no (servente Joo, apud Silva,
2006, p. 131)
[...] eles (os superiores hierrquicos) os mais forte, eles sabem o que que melhor pra eles, pra
gente, n. Mas Deus t no controle (servente, Ivan).
Se oc trabalha muito, n, eles fala que a gente puxa-saco. Mas no porque puxa-saco. Se
oc saiu de casa pra ir trabalhar, c tem que trabalhar, u. Se c quer ficar toa, c tem que
ficar em casa, no no? T certo ou t errado? Puxa-saco aquele que chega, chega e entrega a
pessoa. Fulano de tal t parado ali. No , no? T certo ou t errado? aquele que o puxasaco. Se oc t trabalhando, oc no puxa-saco, no, c t trabalhando, que sua obrigao,
uai, fazendo sua obrigao. o que acontece comigo. Sempre uns fica chamando eu de puxasaco. Mas no sou puxa-saco, no, uai. Sa de casa pra ir trabalhar, vou trabalhar. N no?
(pedreiro, Pedro).
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Consideraes finais
Iniciamos nosso trabalho indicando o lugar em que ele se assenta: no incmodo gerado
pela percepo do no lugar atribudo ao servente da construo civil seja como
profissional, seja como sujeito e os efeitos (objetivos e subjetivos) dessa condio. Ao nos
lanarmos investigao, percebemos que a desqualificao dos serventes traduz um erro, to
antigo quanto contemporneo. Paralelamente aos dados e observaes do setor relativos s
(penosas) condies de trabalho e de (in)segurana a que so submetidos esses trabalhadores,
a contradio presente na anlise que fazem os oficiais sobre a atividade do servente o que
melhor evidencia o equvoco e alimenta o incmodo. Encontramos a um marcante paradoxo
entre o discurso dos pedreiros quando falam do servente no senso comum (aquele que no sabe
fazer nada) e o discurso desses mesmos pedreiros quando falam do servente tendo no foco de
anlise o trabalho real (sem o servente o pedreiro no faz nada, isto , faz, mas muito menos). A
reflexo dos serventes sobre o prprio trabalho tambm evidenciou alguns dos mltiplos
saberes e competncias investidos em suas atividades, situao antagnica ao fato de, amide,
eles mesmos introjetarem e reproduzirem a representao desqualificadora do senso comum
sobre o ofcio que exercem. Tais observaes nos fazem perceber que a noo equivocada
acerca da atividade do servente na construo civil mostra-se nociva tanto aos sujeitos
submetidos a essa condio quanto prpria organizao do trabalho, que subestima o impacto
da participao daqueles no processo produtivo.
O estudo apontou que o desenvolvimento tecnolgico em muito favoreceu o avano
do setor, inclusive no que se refere s condies de trabalho. Entretanto, percebe-se que essa
evoluo no foi acompanhada pelo desejvel desenvolvimento das relaes de gesto, da
organizao do trabalho e pelo investimento no desenvolvimento dos prprios sujeitos que
habitam esse campo produtivo e colaboram com sua fora de trabalho. Destacamos aqui uma
das constataes conclusivas, feita luz do estudo realizado: em plena entrada do sculo XXI,
parece-nos contradio tica e moralmente insustentvel a coexistncia dos mais sofisticados
mecanismos de produo de conhecimento e de riquezas e a sujeio de seres humanos a
relaes/situaes de vida e trabalho humilhantes e/ou degradantes, como verificado na
construo civil, em especial, junto categoria dos serventes. Em uma poca na qual
sustentabilidade e responsabilidade socioambiental so palavras de ordem, proclamadas aos
quatro ventos pelos discursos desenvolvimentistas, ousamos denunciar como hipcrita e
ideolgica toda e qualquer iniciativa que, sob esse selo, se proponha a mitigar ou reparar os
danos provocados pela explorao e a excluso sem avaliar, crtica e honestamente, como seus
promotores contribuem para a gnese do problema em questo. Melhoria das condies de vida
de trabalhadores sem a melhoria das suas condies de trabalho? Melhoria das condies de
trabalho sem a aproximao in loco da realizao desse trabalho e sem o envolvimento e
respeito ao ponto de vista dos trabalhadores? Sob inspirao e orientao de erglogos e
ergonomistas, isso no nos parece iniciativa eficaz.
Nossa segunda constatao: ainda que sob a lgica reinante e linear da produtividade
mxima e da idolatria ao lucro, a negligncia de investimentos focados no desenvolvimento
humano, nos contextos de trabalho, mostra-se contraproducente. A Ergologia e a Ergonomia
demonstram que, mesmo dispondo da mais avanada tecnologia, a atividade industriosa no
pode, em tempo algum, prescindir da ao (gesto) humana, visto ser o meio sempre infiel e
que as defasagens entre o prescrito e o real demandam gerenciamento. Reconhecido como
indispensvel produo, o homem, por sua vez, no deve ser tratado como mquina,
recurso destitudo de sua humanidade, sob o risco de se pr a perder a referida implicao
(quando no a sade) dos trabalhadores e, como consequncia, a produtividade, a qualidade e,
finalmente, o lucro almejado. Nesse contexto, observa-se a ineficcia das modernas iniciativas
motivacionais dirigidas aos trabalhadores, que, se por um lado compreenderam a
impossibilidade de fragmentao e mecanizao plena do agir humano, via de regra, so
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elaboradas sem a devida considerao das situaes reais de trabalho, bem como do ponto de
vista de seus protagonistas.
No contexto especfico do trabalho dos serventes na construo civil, notamos ser
amplamente subestimado o papel dos saberes e competncias desses atores no processo
produtivo, principalmente aqueles relativos ao trabalho de cooperao e assistncia junto aos
oficiais. Alimentada por essa subvalorizao, flagrante a negligncia de investimentos nas
reas de formao tcnica e de gesto/organizao do trabalho das equipes. Entendemos que o
campo mostra-se frtil para o desenvolvimento de outros estudos que venham demonstrar de
forma mais precisa quanto a incompetncia (das organizaes) em termos humanos (Lima,
1996) prejudica a eficincia e a produtividade no setor.
Nossa terceira constatao: estando o mercado sujeito lgica imperativa do lucro, a
organizao da sociabilidade humana no pode ser por ele livremente regulada. Tal ponderao
no caracteriza um mero discurso ideolgico, como podem alertar as recentes crises econmicas
mundiais. Ainda dentro do sistema hegemnico, imprescindvel que o Estado assuma seu
papel regulador, fiscalizador, e implemente polticas pblicas que permitam um mnimo de
sustentabilidade a esse sistema que, por natureza, voraz e autofgico.16 Sem a correta ao e
regulao do Estado na indstria da construo civil, por exemplo, organizaes que, agindo de
forma isolada, se disponham a verdadeiramente investir em segurana, em melhorias das
condies de trabalho, na qualificao profissional e em uma distribuio mais justa das
riquezas produzidas, em curto prazo, se mostraro pouco competitivas, nada atraentes ao olhar
dos investidores, sendo, assim, alijadas do mercado.
Finalmente, nossa considerao crtica sobre os valores e atitudes que caracterizam o
modelo socioeconmico globalmente hegemnico na contemporaneidade. Apresentamo-la
luz de um questionamento em particular, cuja apreciao consideramos pertinente: na dialtica
relao entre o Ser (caracterizado pela autonomia, liberdade e responsabilidade tica dos
sujeitos) e o Poder (caracterizado pelo acmulo de capital e consequente influncia e controle
social), quem se mostra senhor e quem se mostra escravo na contemporaneidade? Ainda nesse
sentido, levando-se em considerao que todos nos encontramos envolvidos capital, patres,
empregados, desempregados , mesmo que sob condies materiais de existncia
substancialmente distintas, quem aliena e quem alienado? Scrates, o filsofo, defendeu
famosa tese segundo a qual ningum faz o mal voluntariamente, mas por ignorncia, pois a
sabedoria e a virtude so inseparveis. O poeta canta que a felicidade mora ao lado (na relao) e
quem no tolo pode ver.17 Como realizar a passagem da velha (e atual) ordem social s novas
construes do trabalho no mundo permanece desafiante enigma. Os concretos limites
socioambientais impostos, em mbito global, pelo modelo vigente, so quem nos interpelam,
conferindo clima de certa urgncia ao contexto poltico das iniciativas, dos embates e dos
debates (Decifra-me ou devoro-te!). Uma vez que a resposta ao enigma j foi ensaiada (o
Homem), talvez, ainda que paream por demais imprecisos ou abstratos, os investimentos no
desenvolvimento da conscincia humana (presena atenta; sabedoria; virtude; transcendncia
do ego) venham se mostrar vias concretas que sirvam de pavimento referida passagem.
16 Para uma didtica sntese a respeito da insustentabilidade do sistema linear de extrao, produo, consumo, acumulao e
despejo, vide o vdeo The story of stuff (A histria das coisas), de Annie Leonard, um curto, polmico e envolvente documentrio
sobre o ciclo de vida dos bens de consumo: http://www.youtube.com/ watch?v=3c88_Z0FF4k
17 Beto Guedes e Ronaldo Bastos na cano O sal da terra.
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