A Condição de Servente Na Construção Civil

Artigos originais/Original articles
Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262
A condio de servente na construo civil

Paulo Henrique Faleiro dos Santos1 e Vanessa Andrade de Barros2
Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas da
Universidade Federal de Minas Gerais (Belo Horizonte, MG)
Compreender as razes e o contexto em que gerada e reproduzida a discriminao da categoria dos serventes na
construo civil, bem como suas implicaes psicossociais. Esse foi o objetivo norteador de uma investigao
desenvolvida atravs de um estudo de caso, cujos resultados e anlises do corpo ao presente artigo. O trabalho se
inscreve nas chamadas Clnicas do Trabalho, na perspectiva da psicossociologia do trabalho. Tomou-se como campo
do estudo uma empresa privada de pequeno porte do ramo da construo civil, situada na Regio Metropolitana de
Belo Horizonte, MG. A pesquisa foi dividida em trs etapas: (a) estudos preliminares; (b) observaes ergonmicas e
entrevistas; e (c) anlise das entrevistas e estruturao do texto. Constatou-se uma marcante contradio entre os
discursos dirigidos ao servente quando falam de sua atividade a partir do senso comum e aqueles que partem da
vivncia e da anlise do trabalho real desses profissionais. Alm disso, revelou-se que a condio de servente encarna
um conjunto de caractersticas assimiladas como negativas, que dificultam a formao de uma autoimagem e de uma
identidade positivas por parte daqueles que so por ela marcados. Identificou-se tambm que a discriminao da
categoria exerce importante funo poltica (controle social) atravs do enfraquecimento ou mesmo anulao da
coeso e organizao coletivas. O estudo denuncia a coexistncia dos mais sofisticados mecanismos de produo e a
sujeio de seres humanos a relaes/situaes de vida e trabalho humilhantes e/ou degradantes, contradio
classificada como tica e moralmente insustentvel. Ele sugere ainda que a negligncia de investimentos focados no
desenvolvimento humano, no contexto de trabalho, mostra-se contraproducente, mesmo que sob a lgica do lucro.
Finalmente, as consideraes apontam para a necessidade de criao de outro conceito de trabalho em nossas
sociedades.
Palavras-chave: Serventes, Construo civil, Discriminao, Clnicas do trabalho.
The servant condition in construction
To understand the roots and the context in which discrimination at servants (attendant laborers) in construction is
generated and reproduced, as well as their psychosocial implications. This was the guiding objective of a research
developed through a case study. It's results and analysis embodies the present article. The work fits in the so-called
Clinics of Labor, at the labor psychosociology perspective. The field of study was a small private company in the
business of construction, situated in the metropolitan area of Belo Horizonte, Minas Gerais State, Brazil. The
research was divided into three stages: (a) preliminary studies, (b) ergonomic observations and interviews and (c)
categorization of verbalization and structuring of the text. It was found a striking contradiction between the
discourse addressed to the servant when speaking of his activity from the common sense and the speeches that come
from analysis of the actual work of these professionals. Besides that, it was revealed that the condition embodies a
set of characteristics treated as negative, which hinder the formation of a self-image and a positive identity by those
who are marked by it. It was also found that the category of discrimination has an important political function
(social control) by weakening and breaking down cohesion and collective organization. The study reveals the
coexistence of sophisticated mechanisms of construction production and the placing of human beings into
humiliating and/or degrading conditions, which is classified as ethically and morally untenable. It also suggests that
the neglect of investments focused on human development, in the work context, reveals to be counterproductive,
even under the profit logic. Finally, the considerations point to the need of overcoming the old social order and to
create a new concept of work in our societies.
Keywords: Servant (attendant laborer), Construction business, Discrimination, Labor clinics.
1 Mestre em Psicologia pela UFMG.

2 Professora do Programa de Ps-graduao em Psicologia da UFMG. Laboratrio de Ensino, Pesquisa e Extenso em Psicologia do
Trabalho (LabTrab).
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Introduo
Ento, tipo assim, eu queria entender por que essa to discriminao que tem com o servente. Eu
pelo menos no entendo. Porque ns, todo mundo, tanto faz encarregado, principalmente, igual
eu, sou pedreiro, precisa do servente, n. Porque o pedreiro sem o servente ele no faz nada. Ele
faz, mas menos do que com o servente. isso que eu queria at, nesse caso, at eu mesmo
queria entender por que dessa discriminao que tem contra o servente (pedreiro).
s pilares que sustentam o presente trabalho esto fincados bem a, no incmodo

provocado pela situao excludente e ambivalente to bem apresentada na fala do
pedreiro Zezinho3. Ao ingressar como psiclogo social em canteiros de obras, em abril de 2007,
o que logo chamou a minha ateno foi observar uma desconfortvel contradio. Aquela
existente entre o que eu percebia como um lugar marginal ou um no lugar, atribudo
dentro daquele campo e no apenas nele aos operrios tidos como menos qualificados, os
serventes, e a importncia de sua atividade no processo produtivo da construo civil.
So muitos os esteretipos depreciativos lanados a esses trabalhadores, depositando
nos indivduos a responsabilidade exclusiva pela situao de vida tantas vezes precria, alm de
desviar a ateno daquilo que Jacques Duraffourg delata com transparncia e lucidez:
As mudanas importantes sobre as quais ningum quer falar referem-se ao contedo e s
condies de trabalho. Dizer que os jovens so preguiosos e no querem trabalhar, que as
pessoas resistem s mudanas e elas no querem sair de onde esto!: isso no uma
argumentao. Na melhor das hipteses uma maneira de se recusar a ver a realidade e,
na pior, uma desonestidade. (...) Tenho mesmo a tendncia de inverter o discurso: no
um drama que pessoas sejam foradas a aceitar situaes em que perdem sua sade ao
serem obrigadas a trabalhar? (...) Quando eu encontro essas pessoas na minha vida
profissional, elas dizem que esperam s uma coisa, poder trocar de emprego: quem,
realmente, resiste mudana? (Duraffourg, Durrive & Duc, 2007, p. 54)
A reflexo do ergonomista aponta, entretanto, para um cenrio preocupante tambm

queles que resistem a enxergar o real. Tal cenrio j se faz presente no mundo globalizado e
no permite ser despercebido tanto pela iniciativa pblica quanto pela privada no Brasil, em
vrios setores produtivos e, com efeito, no da construo civil e infraestrutura. Trata-se da
escassez de profissionais disponveis para suprir a crescente demanda de produo que, segundo
os indicadores econmicos e a projeo dos especialistas (Almeida, 2010), se far presente pelo
menos ao longo da prxima dcada.
A classe de operrios no setor subdividida em trs nveis hierrquicos definidos em
funo de capacitao tcnica: servente (ou ajudante), semioficial (ou meio oficial) e oficial. A
categoria dos serventes encontra-se, portanto, no polo inferior de atribuio de status
profissional, sendo caracterizada pelos maiores nveis de precariedade, heteronomia e baixa
valorizao social, vinculados s tarefas que lhe so atribudas e aos sujeitos que as realizam.
Ainda assim, trata-se da categoria que rene o maior contingente de operrios em uma obra.
Mas o que se encontra por trs, ao redor e no cerne da discriminao, da recusa e da
vivncia da condio servente? Como reage subjetiva e socialmente o sujeito que habita ou
evita habitar esse no lugar? Trata-se de fato de um no lugar? E que lugar ocupa o
trabalho na organizao da sociabilidade desses sujeitos (modos de vida, escolhas, identidade,
valores)? O presente artigo sustenta-se em parte significativa dos resultados e das discusses de
uma pesquisa impulsionada por essas e outras inquietaes, nascidas, por sua vez, do contato
com o dia a dia dos serventes. Compreender as razes e o contexto em que gerada e
reproduzida essa to discriminao que tem contra o servente, bem como suas implicaes
3 Os nomes de todos os trabalhadores entrevistados foram substitudos por pseudnimos nas citaes de suas falas.
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psicossociais, foi a motivao propulsora do estudo que, somente ao longo de seu prprio
desenvolvimento, se permitiu desvelar como objetivo geral. Focalizaremos aqui a condio de
servente na construo civil, apresentando o contexto de discriminao, desvalorizao,
humilhao e de assdio psicossocial vivenciado pela categoria e abordando suas implicaes
individuais, sociais e polticas, tal como nos ensinam a Psicossociologia do Trabalho (Lhuilier
& Clot, 2010) e a Ergologia (Schwartz & Durrive, 2009).
A pesquisa
Para a realizao da pesquisa, lanamos mo da opo metodolgica do estudo de caso:
Uma situao de trabalho contm as questes da sociedade. Inversamente, pela maneira
como se trabalha, cada um toma posio nestes debates da sociedade e os recompe na sua
escala (Schwartz, Durrive & Duc, 2007a, p. 31).
Segundo Yin (1989, apud Bressan, 2000), o estudo de caso uma inquirio emprica
que investiga um fenmeno contemporneo dentro de um contexto da vida real, em que
comportamentos relevantes no podem ser manipulados, mas possvel fazer observaes
diretas e entrevistas sistemticas. Caracteriza-se pela capacidade de lidar com uma completa
variedade de evidncias documentos, artefatos, entrevistas e observaes. Alguns autores
afirmam que o estudo de caso no uma metodologia especfica, mas uma forma de organizar
dados preservando o carter nico do objeto social em estudo (Goode & Hatt, 1952, apud
Coutinho & Chaves, 2001). A escolha metodolgica submete-se s caractersticas especficas
do objeto focalizado, s afinidades terico-conceituais do pesquisador e, no menos,
conscincia dos limites estabelecidos pela envergadura caracterstica de uma dissertao de
mestrado, contexto acadmico em que a pesquisa foi desenvolvida.
Tomamos como campo do estudo uma empresa privada de pequeno porte do ramo da
construo civil, situada na Regio Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), Estado de
Minas Gerais. A construtora contava, no momento da pesquisa, com 392 funcionrios diretos,
isto , formalmente registrados em seu quadro de efetivos. Desses, 292 (74,5%) eram operrios
(oficiais, meio oficiais ou serventes). Na categoria de operrios, dos 292 que compunham o
grupo, 106 (36%) eram oficiais (pedreiros, carpinteiros, armadores, operadores de mquinas,
montadores e eletricistas), 28 (10%) meio oficiais e 158 (54%) serventes. Nota-se que a categoria
dos serventes se apresenta como significativamente mais numerosa nos canteiros de obra da
empresa. Em relao a todo o quadro de funcionrios (392), os serventes representavam no
momento 40,3%.
A encomenda de interveno enunciada pela diretoria da empresa era a de promover a
melhoria das condies de vida dos trabalhadores atravs da doao de casas prprias a
funcionrios de nvel operrio, definindo-se critrios e mtodos para isso. Atravs da
frequentao do canteiro de obras em busca de conhecer a realidade de trabalho, bem como de
discusses com os trabalhadores e com a direo da empresa, conseguimos transformar uma
encomenda vinda da alta hierarquia, sem a participao dos trabalhadores, em uma demanda.
Isso significou envolver trabalhadores e direo em um projeto comum de pesquisa/interveno
que visava compreender as situaes de trabalho para transform-las (Lhuilier & Clot, 2010;
Carreteiro & Barros, 2010).
A primeira fase do trabalho teve incio em abril de 2007. Alm de observaes
situacionais do dia a dia de trabalho e comunicaes informais junto aos operrios, formulamos
um roteiro de orientao para uma conversa realizada individualmente com os funcionrios
diretos (formalmente registrados na construtora) e indiretos (funcionrios de empreiteiros
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terceirizados) presentes em uma determinada obra. Ao todo, no perodo de julho a dezembro

de 2007, foram trabalhados os dados de 79 (setenta e nove) entrevistas, contemplando a
totalidade dos operrios efetivos do perodo, sendo 43 (quarenta e trs) funcionrios da
construtora e 36 (trinta e seis) da empreiteira terceirizada. Participaram das entrevistas os
cargos de servente (33), pedreiro (10), armador (13), carpinteiro (14), almoxarife (1),
eletricista (1), encarregado (3), mestre de obras (1), vigia (2) e tcnico de segurana (1). A
ordem das entrevistas foi aleatria, levando em considerao exclusivamente a disponibilidade
dos entrevistados no momento da entrevista, visando impactar o mnimo possvel o andamento
da obra. A aplicao da primeira metade das entrevistas, que duravam em mdia 2 horas e 30
minutos cada, foi feita pelo pesquisador, enquanto que, para as demais, pude contar com a
valiosa participao de duas estagirias de psicologia. Todas elas foram realizadas durante o
horrio de trabalho dos entrevistados, com a anuncia da empresa. O roteiro elaborado
apresentou questes focadas em quatro contextos (pessoal, familiar, moradia e comunitrio),
tendo investigado aspectos variados, tais como idade, escolaridade, idade em que iniciaram a
atividade laboral, a primeira atividade exercida, sonhos, desejos, hbitos, nvel de
satisfao/insatisfao em relao situao de vida, composio familiar, rendimento familiar,
escolaridade dos filhos, condies de moradia, aspectos comunitrios, dentre outros. Essa
aproximao da realidade de vida e trabalho dos operrios bem como o meu retorno
academia e encontro com o pensamento de representantes das Clnicas do Trabalho e da
Ergologia exigiu a explicitao de um posicionamento: o favorecimento da melhoria das
condies de vida dos trabalhadores no deveria partir de outro ponto que no o investimento
na melhoria das condies de trabalho. Caso contrrio, a iniciativa se mostraria mope e assumiria
uma contradio recorrente: atravs dos discursos ideolgicos e publicitrios de
Responsabilidade Social Empresarial, cuidar de fora e ignorar a realidade a ser transformada do
lado de dentro dos tapumes. Ainda na primeira etapa do estudo, iniciamos a reviso bibliogrfica
acerca do trabalho operrio na construo civil brasileira e a pesquisa documental, compilando
dados diversos acerca do setor, informaes que se mostraram imprescindveis para a
caracterizao geral do campo sobre o qual, ento, nos debruamos.
A segunda fase da pesquisa foi composta por observaes de cunho ergonmico da
atividade dos serventes e trs entrevistas semiestruturadas realizadas em grupo. A participao
nas entrevistas em grupos foi espontnea. Contando com a autorizao da empresa, aps
exposio de seus objetivos e condies, convidamos abertamente todo o grupo de funcionrios
de uma obra que ocupavam ou j haviam ocupado a categoria de servente a participar, de
forma facultativa, da primeira entrevista, no horrio de trabalho. Dispuseram-se a participar 26
funcionrios, sendo 13 serventes, 9 pedreiros, 1 operador de mquinas, 1 meio oficial e 2
encarregados (um de eltrica e um de armao). A provocao inicial utilizada para disparar as
verbalizaes foi: falem-me sobre o trabalho do servente. As colocaes do pesquisador se
fizeram presentes no sentido de solicitar esclarecimentos, mediar as manifestaes, manter o
foco da discusso no trabalho do servente e, ocasionalmente, tambm participar da discusso
com colocaes advindas das observaes ergonmicas da atividade de trabalho da categoria.
importante mencionar que mesmo os participantes com funes distintas dos serventes haviam
pertencido categoria na fase inicial de sua carreira profissional. Assim, a discusso em grupo
propiciou a expresso, a troca e a produo de saberes, ideias e opinies acerca do trabalho dos
serventes entre profissionais em diferentes etapas do desenvolvimento profissional na
construo civil. Visando maximizar a participao dos participantes, o grupo inicial foi
dividido em dois subgrupos, sendo realizada uma nova entrevista com cada. Assim, a segunda
entrevista contou com a participao de 12 trabalhadores (sendo 6 serventes, 4 pedreiros, 1
meio oficial e 1 encarregado de armao). A entrevista com o Subgrupo B contou com 11
trabalhadores (sendo 4 serventes, 5 pedreiros, 1 operador de mquinas e 1 encarregado de
eltrica).
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A terceira e ltima fase da pesquisa compreendeu a organizao do material obtido

atravs das entrevistas grupais em categorias de anlise, bem como a estruturao dos captulos
da dissertao.
O trabalho do servente
[...] servente muito discriminado, porque no profisso, sofrimento (servente).
H certo consenso de que o desenvolvimento tecnolgico na construo civil aliviou o

servio pesado designado aos operrios, em especial aos serventes. Entretanto, nota-se que
determinadas posturas organizacionais no setor no acompanharam a evoluo alcanada pela
tecnologia aplicada aos equipamentos. A fase inicial de mobilizao do canteiro de obras, por
exemplo, comumente caracterizada pela precariedade das condies de trabalho e
convivncia (vestirios, sanitrios, refeitrio). Tivemos a oportunidade de presenciar serventes
e outros operrios carregando latas de concreto nos ombros para o enchimento de pilares no
terceiro andar de uma obra, fase em que o elevador de carga e a grua (guindaste) ainda no
haviam sido locados. Como o concreto tem um tempo limitado de validade entre a usinagem e
a aplicao, chama a ateno a correria e o nvel de esforo e desgaste exigido dos
trabalhadores para a execuo da atividade.
Observamos com mais ateno a atividade de um servente escalado para, no contexto
descrito, receber dos colegas todas as latas de concreto e transferir seu contedo para o
preenchimento das formas de um pilar. Ele se posiciona em uma plataforma montada sobre um
andaime, a 2 metros de altura da laje, bem na extremidade desta, a uma altura de
aproximadamente 8 metros da base do prdio. As latas so colocadas por outro servente no
tablado de madeirite sobre o qual ele se encontra. Um terceiro servente responsvel por
levantar cada lata do cho, que tem o peso de 45 kg, e pass-la para o primeiro despejar o
concreto dentro da forma. A lata por ele girada na altura da sua cabea, sendo encaixada por
entre as ferragens do pilar. O trabalhador bate a lata virada na forma para que o concreto
remanescente se solte do fundo da lata. A lata vazia colocada no cho e outra lata cheia j
chega s suas mos. O servente mal tem tempo para tomar flego e observar a longa fila de
colegas com latas nos ombros, latas que ainda passaro por suas mos. Nesse processo, uma boa
quantidade de concreto respinga para todos os lados, atingindo o ambiente, a roupa, braos e
tambm o rosto dos trabalhadores. Encontra-se ao seu lado um quarto operrio, este um oficial,
responsvel por vibrar o concreto, isto , introduzir na massa j despejada dentro da forma do
pilar um aparelho vibrador necessrio para o correto assentamento do concreto e a preveno
da formao de bolhas de ar. Esse aparelho produz um rudo incmodo, alto e constante. Somase ao contexto a indumentria exigida ao funcionrio. Trata-se dos EPIs (Equipamentos de
Proteo Individual), que promovem considervel desconforto. Na atividade observada, o
servente utilizava capacete, uniforme (cala e camisa 67% polister e 33% viscose, um material
pesado, quente e resistente), botas de PVC (sete lguas, material impermevel, de cano
longo), cinto de segurana (que pesa entre 2 kg e 3 kg e o prende ao andaime para evitar
quedas), luvas de raspa (uma luva grande, que faz o trabalhador perder o tato fino e que no
impermevel) e protetores auriculares (pea de silicone introduzida no ouvido).
Para o enchimento do pilar em questo, foram necessrias cerca de 65 latas de
concreto, totalizando 2.945 kg despejados na forma. Notamos que, a partir do tero final da
atividade, o servente observado apresenta sinais claros de fadiga, como tremor nos braos e
tenso na expresso facial. O encarregado permanece todo o tempo ao lado, supervisionando (e
fiscalizando) o servio. Finalizada a tarefa, pouco aps ele descer do andaime, nos aproximamos
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e perguntamos como ele se sentia, demonstrando que o nvel de esforo exigido na atividade
havia chamado nossa ateno. O servente, 21 anos, magro, recm-chegado do interior, novato
na construo civil e na empresa, relatou no momento que se sentia normal, que a atividade
era cansativa, mas normal.
Nota-se na situao observada o nvel de sobrepeso fsico e presso psquica envolvidos
na atividade. Para lidar com sua execuo, o servente lana mo de si mesmo. Cada momento
exige que escolhas sejam feitas e, com elas, riscos sejam assumidos. Nesse momento entra em
cena o corpo-si, essa entidade um tanto enigmtica que, segundo Schwartz (2007), atravessa
tanto o intelectual quanto o corporal e o cultural, responsvel pela gesto da distncia entre o
real e o prescrito na busca de tornar a situao vivvel. Nesse processo, o trabalhador gerencia
as infidelidades do meio4, isto , tudo aquilo que preenche essa distncia, o que no haviam
previsto, mas que l est: a dor e fadiga nos braos, o incmodo da luva e dos demais
equipamentos de segurana, as caractersticas fsicas da forma de madeira e do posicionamento
das ferragens, que exigem que ele encaixe a lata de uma determinada maneira para conseguir
despejar o seu contedo no pilar, o ardor da mistura de suor e cimento nos olhos, a vertigem
pela altura em que se encontra executando a atividade, o acmulo de latas chegando e
esperando para serem despejadas no pilar, dentre outras.
Alm do esforo fsico e psquico necessrios para a sua realizao naquele contexto, o
que mais a atividade observada exige do servente? Obedincia? Submisso? Que efeitos
produzem essas exigncias? Que sentido(s) o sujeito confere a esse trabalho? Essas indagaes
nos convidam a, alm do trabalho real (tudo aquilo que o servente faz alm do prescrito pra
viabilizar a execuo da tarefa), considerar tambm o real da atividade (tudo aquilo que ele no
fez e gostaria de ter feito, todos os conflitos internos com os quais teve que lidar ao longo do
processo, todas as aes que chegou a considerar e decidiu no concretizar).5 possvel
perceber que o trabalhador est imerso naquilo que Durrive e Schwartz (2008) denominam
dramtica do uso de si, conceito com o qual os autores, ao examinarem a complexidade inerente
a todo ato de trabalho humano, visam devolver algo de grandeza quilo que considerado
infinitamente pequeno ou negligencivel. Durrive e Schwartz nos ajudam a perceber que,
executando a atividade observada, existe um sujeito fazendo uso de suas prprias capacidades,
de seus prprios recursos e de suas prprias escolhas para dar conta de fazer algo.
A condio de servente
Ao lado das exigncias, dificuldades e precariedades objetivas presentes no exerccio de
sua atividade, ao servente tambm delegada a tarefa de lidar com a desvalorizao de sua
atividade e com um conjunto de discriminaes a ele dirigidas, diretamente ligadas ao seu
pertencimento categoria profissional.
, eu, pra ser honesto com voc, em pouco tempo que eu trabalho na construo civil, deu pra se
notar o seguinte: o trabalho de servente na rea da construo civil, deu pra se notar o seguinte,
ele um pouco desvalorizado. Pra comear pelo prprio encarregado. Segundo, desvalorizado
tambm, de uma certa maneira, at mesmo por alguns colegas de servio. (...) Ah, pera a, voc
um servente, sua obrigao fazer essa limpeza, sua obrigao deixar isso aqui limpo pra
mim, entendeu? Se voc quiser, bem, se voc no quiser eu simplesmente vou chegar at o
encarregado e vou pedir pra te trocar (servente, Andr).
4 Ver Schwartz et al. (2007b, p. 95).

5 Ver Clot (2001).
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Em verdade, o servente sequer goza do status de profissional no setor, no chega a

ocupar um cargo oficial.
Quer diz, arte realmente a profisso da pessoa, quer diz que a profisso uma arte,
entendeu? Seja o carpinteiro, o pedreiro, o marceneiro, o eletricista, o bombeiro, quer diz, tudo
arte, entendeu? (Carpinteiro Carlos apud Sousa, 1983, p. 95).
Arte deve ser o seguinte, em qualquer profisso, n, ou seja, a nica pessoa que num tem arte
servente, porque servente num tem arte no. Mas passando pra profissional, cada um tem sua
arte, ou seja, mecnico, ou lanterneiro, ou jardineiro, ou pintor, ou carpinteiro, ou estucador, ou
armador... todo profissional. Isso arte (Carpinteiro Joo apud Sousa, 1983, p. 95).
[...] Eu acho que o servente, qualquer que seja ele, ele deveria correr atrs, mostrar mais
interesse no servio profissional pra ver se ele consegue uma classificao, porque a tudo ajuda,
em termos de salrio, em termos de mais respeito, que eu acho que falta, com certeza, falta um
pouquinho de respeito, o servente nunca ele respeitado como profissional, e muitas vez
exatamente por causa disso, porque eles no procura esfor. Mas, a partir do momento que eles
faz o esforo da parte deles, eles vo conseguir um objetivo na vida, eles vo ter uma profisso.
[...] Ento eu acho que oc tem que trabalhar com esse objetivo, de correr atrs de uma
profisso, de um trem qualquer, seno vai ficando a vida inteira de servente (encarregado, Tio).
As duas primeiras citaes extradas da pesquisa de Sousa (1983) realizada junto aos
operrios construtores de Braslia deixam clara a noo de que, na construo civil, todos os
operrios detm uma arte, uma profisso, com exceo exclusiva do servente. J o relato do
encarregado participante de nosso prprio estudo coloca em evidncia que um trem qualquer
seria melhor opo do que ficar a vida inteira de servente. O esforo exigido vinculado ao
objetivo de deixar de ser servente para que, ento, o sujeito passe a ser respeitado, entre outras
coisas, como profissional. Tal perspectiva, compartilhada no apenas entre operrios e
encarregados, mas em todo o setor (demais nveis de gesto e at mesmo de ensino6), nos
coloca uma questo inevitvel: se no profisso, o que ?
Muitas vezes... eu j trabalhei em uma obra que a gente era muito isvalorizado. Assim, no so
todos os pedreiros, muitas vez os pedreiro falava assim com a gente: Ah, servente pra mim no
nada (servente, Nil).
As anlises apresentadas em nosso estudo sobre o trabalho do servente demonstram de

forma inequvoca seu carter de atividade profissional (Santos, 2010). Ainda que acolha
trabalhadores sem qualificao prvia, a observao mais atenta da atividade revela que a
formao profissional do servente ocorre na prtica, no exerccio do ofcio, exigindo a aquisio
de saberes especializados, bem como de competncias7 determinantes para a correta, segura e
eficaz realizao de prticas especficas. Tais saberes investidos na atividade geralmente passam
despercebidos pelos observadores e, amide, pelos prprios trabalhadores. A esse respeito, so
ilustrativas as palavras presentes nas primeiras trs frases do encarregado que, em meio ao
dilogo com o grupo na entrevista, busca reformular sua colocao anterior:
Porque se ele como ajudante, ele sendo ajudante, ele um profissional. Na atividade dele, ele
um profissional, n. Ele sabe fazer a massa, ele sabe atender o pedreiro, a pessoa que t com ele,
certinho, ento eu acho que ele um profissional tambm. S que, s vezes, igual eu t
acabando de te dizer, tem uns caras, igual ele acabou de dizer a, parece que no quer ter um
objetivo na vida. Quer ficar ali a vida inteira, n. Outras vezes, s vezes falta oportunidade, n.
Mas, na maioria das vezes o cara parece que no quer ter um objetivo na vida. Eu acho que
isso (encarregado, Tio).
6 Fato constatado em conversas entre o pesquisador e docentes de uma das mais respeitveis instituies de ensino superior em
engenharia civil do Estado de Minas Gerais.
7 Ser competente tirar partido do meio, gerir as relaes de antecipao e de encontro em funo de valores, [...] antes de tudo,
um 'agir' aqui e agora (Schwartz et al., 2007b, p. 98 e 2007c, p. 207).
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A partir da quarta frase da citao, entretanto, o encarregado passa a atribuir quase

exclusivamente ao querer do sujeito (ou falta dele) a responsabilidade por suas condies de
vida e trabalho. Ainda que se trate de uma perspectiva psicologizante e reducionista (incutida
historicamente no imaginrio social), tal olhar sobre a atitude resignada de muitos serventes,
observada por ele e por vrios operrios (dentre eles, os prprios serventes), pode abrir caminho
para a evidncia de algo relevante sobre a categoria. Referimo-nos nossa prpria perspectiva
de que, alm de profisso, dado o contexto que a abraa, trata-se tambm de uma condio, a
condio de servente, em uma acepo consonante postulada por Louis Le Guillant (2006) em
seus estudos junto s empregadas domsticas. Mais do que o exerccio de uma determinada
atividade profissional, ser servente implica em um conjunto de vivncias objetivas e subjetivas,
de considervel impacto tanto na formao da identidade quanto na sociabilidade dos sujeitos
marcados por essa condio. Tal aspecto de condio da categoria servente, que estigmatiza e
desqualifica a situao e o sujeito que a ela se vinculam, , em parte, apresentada nas seguintes
falas de operrios:
O cara no sabe nada, n. A, tipo assim, qualquer coisa que acontece, qualquer coisa, ah, o
cara servente, fez qualquer coisa errada ali. Ele pode ser um pedreiro, que s vezes ele
pedreiro, mas, se fez qualquer coisa errada, os prprios colegas mesmo fala: ah, o cara
servente, nem sabe trabalhar direito (risos dos colegas ao fundo). O que mais acontece no meu
modo de pensar isso, n. No, o cara servente, quer dizer, t jogando o cara pra baixo.
Tipo assim, sabe, no meu modo de pensar assim.
Pesquisador: O servente no sabe nada?
, o modo de dizer, n, o pessoal fala, n. No todo mundo que fala (pedreiro, Zezinho).
A marca (estigma) servente remete ao no saber nada e, conforme indicado na citao,

usada at mesmo direcionada aos oficiais. J a ambiguidade dos sentimentos do sujeito para
com a empresa e a profisso (que ocorre tambm na condio de domstica) se expressa, por
exemplo, em tudo aquilo que o faz negar o pertencimento condio de servente, por um lado
(atitude manifesta, entre outras coisas, no objetivo de ser classificado o mais rpido possvel), e,
por outro, a satisfao pelo ingresso concedido pela profisso ao universo do trabalho formal
(outras portas no se abrem), a frgil proteo por ela oferecida diante do completo desamparo
social (desemprego/indigncia) e a identificao desse degrau como etapa fundamental para o
acesso a melhorias nas condies de vida e trabalho.
[...] s vezes alguns no tm uma boa educao, no tm, assim, um grau de estudo, entendeu, e
fica com receio de comentar, fica com receio de falar as coisas pelo seguinte, porque ele acha que,
de uma certa maneira, que ele no vai ter a capacidade de entrar numa outra empresa, de
trabalhar num outro setor de servio (servente, Andr).
Assim, o servente negado pelo contexto como sujeito (tarefas, colegas, chefia,
organizao, sociedade) e, enquanto deseja ele negar a sua condio, entende que, ainda sendo
dura, ela quem o acolhe e pode lhe oferecer condies mnimas de subsistncia, seguridade
(basicamente salrio fixo, cesta bsica, previdncia social, FGTS e seguro desemprego),
insero social (atravs de alguma participao no processo produtivo), bem como algumas
oportunidades de desenvolvimento profissional. Negao e afirmao, ressentimento e uma
espcie de gratido, atitudes e sentimentos que andam lado a lado caracterizando, portanto, um
dos conflitos psquicos que o servente deve gerir. Observemos as trs falas de um mesmo
servente:
Se fosse todo mundo, os servente, fosse tudo inguinorante, sabe o que ia acontecer? Ia falar assim:
Ah, c quer saber, eu acho que eu vou embora porque eu no t sendo valorizado nem nada no
servio, ento o que que eu vou fazer, eu vou embora, vou (servente, Nil).
Vo supor, igual eu trabaiei em uma outra obra a, eles muito disprezava de mim: ah, oc toda
248
vida vai ser servente?, eu falei assim u, se eu gosto da minha profisso eu gosto, u, eu no vou
querer mudar de profisso. Muitas vez as pessoa jogava na minha cara que eu vou ser servente
toda a vida, eu falo no, eu vou ser, que a minha profisso, que eu gosto, que eu amei. Mas,
muitas vez, talvez a pessoa, igual, fala [...] rebaixar a gente, fala assim ah, c bobo demais ser
servente toda vida. No porque servente toda vida, porque a gente gosta da profisso da
gente. Eu gosto do que eu fao (servente, Nil).
Servente muito discriminado, porque no profisso, sofrimento (servente, Nil).
Alimentam ainda mais esses conflitos, ao lado do no reconhecimento e da

desqualificao profissional, a vivncia cotidiana da subservincia e impotncia perante os
constrangimentos impostos pelo e no trabalho. Tais situaes so assimiladas como violncia
diante da qual os serventes parecem no encontrar meios eficazes de se defender, o que
provoca impactos na autoestima dos sujeitos, conforme veremos a seguir.
Humilhao e vergonha
Seus olhos embotados de cimento e lgrima (Construo, Chico Buarque de Holanda).
Em seus estudos e escritos, o psicossocilogo Vincent de Gaulejac (2006) indica que

pessoas submetidas a violncias humilhantes (processos de estigmatizao, coisificao,
dependncia e perda de dignidade) podem apresentar um sentimento de vergonha que se instala
quando a identidade do indivduo alterada. Para ele, o que produz a humilhao a negao
da condio de humano, de semelhante, de cidado ou de sujeito.
Diante de violncias extremas, (o indivduo) invadido pela desumanizao e pela
confuso. As referncias habituais que lhe permitem situar-se em relao aos outros e a si
mesmo so fragilizadas ou destrudas. [...] O sujeito dilacerado por tenses contraditrias
entre a tentativa de salvaguardar sua unidade e a impossibilidade de consegui-lo sem
rejeitar uma parte de si mesmo (Gaulejac, 2006, p. 103).
Aspectos da vivncia de violncias humilhantes e o seu impacto na autoestima dos

sujeitos protagonistas da condio servente so observados nas falas que seguem:
A gente no tem vergonha de falar que a gente chora, mas quem fala que num chora, ele chora
sim, porque, qualquer palavra que voc falar com uma pessoa, voc humilha a pessoa, igual
muitas vez eu j fui humilhado (servente, Nil).
[...] talvez o pedreiro fala assim: ah, c vai ser burro toda a vida?, nunca deve falar isso com a
pessoa porque ele pode magoar a pessoa, falar com a pessoa ah, c obrigado a aprender
(servente, Nil).
Por que que hoje ento est sendo aberto a pela Prefeitura de Belo Horizonte, est sendo aberto
a por empresas, aqui mesmo voc prova disso, voc traz vrios cursos a , pra implantar,
entendeu, por que que muitos serventes no tm coragem de ir? Primeiro, s vezes o prprio
complexo de inferioridade. Porque palavras que machucam, palavras que revoltam a pessoa, a
pessoa fica com aquilo na mente. [...] Ento, quer dizer, o servente, s vezes ele aprende a ser um
carpinteiro, a ser um pedreiro, porque ele no d ouvido a isso... aquele que tem um pouco de
personalidade, que s vezes aquele que tem um pouco, assim, ele cria na sua mente aquele
complexo de inferioridade, entendeu, ele d ouvido quilo, ele fica traumatizado com aquilo e no
faz. [...] A o que que acontece. O servente se auto se desvaloriza por si mesmo, tem aquele
complexo de inferioridade, que ele nunca vai chegar, entendeu? Ah, eu vou me esforar pra que,
eu vou fazer por qu? Eu vou fazer simplesmente pra mim ter o meu sustento ali mensal, s pra
mim ajudar ali, ou pra mim pagar minha conta de gua e luz, c entendeu, s pra mim ajudar
249
dentro de casa. [...] E, infelizmente, uma classe que, no desfazendo, porque hoje, no
mercado, onde que t tendo mais requisio, entendeu, de mo de obra, mas, infelizmente, de
uma certa maneira, ela desvalorizada. Socialmente, socialmente. a realidade (servente,
Andr).
Ainda segundo Gaulejac, as violncias humilhantes obrigam o sujeito ao

enfrentamento de uma imagem negativa de si que o situa em uma contradio entre o que
deveria ser para ser reconhecido socialmente e a identidade que lhe atribuda. O autor
postula o termo sofrimento social, dizendo que este nasce quando o sujeito obrigado a ocupar
um lugar social que o anula, desqualifica, coisifica ou desconsidera. produzido, portanto, pelas
contradies sociais que transpassam a identidade (represso, explorao, excluso), gerando
um conflito que internalizado adiante da impotncia do sujeito de sair dessa posio, um
conflito interno de origem externa. De um lado, a excluso, o desamparo social, condies de
vida e trabalho difceis, penosas, que produzem, do outro, uma vulnerabilidade identitria, uma
ferida narcsica, uma invalidao psquica. Na perspectiva de Gaulejac, o sofrimento subjetivo
provocado por esse conflito s pode ser atenuado por uma mudana objetiva de sua situao
social. Tal sofrimento pode tanto paralisar como impulsionar o sujeito. Ele criativo se leva o
sujeito ao engajamento na busca de mudana da situao vivida e ao rompimento com a
internalizao do estigma. Por outro lado, fonte de embotamento se inibe as potencialidades
do sujeito, podendo levar resignao e passividade.
As contribuies do autor talvez nos ajudem a melhor refletir sobre aspectos
subjacentes aparente falta de querer ter um objetivo na vida apresentada por alguns serventes
de acordo com o relato do encarregado anteriormente citado. Para toda dor/sofrimento buscase a cura (quando possvel) ou o alvio, a anestesia (quando no mais se acredita em suas
prprias foras para lutar e/ou na possibilidade daquela). Devido s restries financeiras a que
esto submetidos os serventes, observa-se que, com frequncia, eles elegem um anestsico
popular e genuinamente brasileiro para o enfrentamento do sofrimento cotidiano: a cachaa. A
esse respeito, Fabiana Silva (2006) empreendeu um valoroso estudo ao buscar identificar e
compreender as possveis relaes entre, de um lado, as situaes concretas de trabalho e de
vida de operrios da construo civil e, do outro, os altos ndices de quadros de alcoolismo
entre os trabalhadores nesse setor.
A negao da condio servente

Quem proclama a fraqueza do outro revela sua prpria estatura (Frei Cludio van Balen).
fcil notar nos canteiros de obra a marginalizao dos serventes promovida pelo
conjunto dos atores que povoam o campo, partindo dos engenheiros, passando pelos
prestadores de servio terceirizados, mestres de obra, encarregados e oficiais, chegando at os
prprios serventes, atravs da internalizao e/ou projeo do estigma. A discriminao
excludente se faz presente, por exemplo, em comentrios, brincadeiras e, principalmente, nas
interaes de trabalho estabelecidas entre os serventes e os atores apontados.
Dentro da construo civil, o que eu j notei isso: a maioria de encarregados, a maioria de
mestres de obras, entendeu, sai do prprio setor do trabalho. No errado, no. Ele fez por onde,
por merecer. C t me entendendo? S que o seguinte, eles no tm, assim, muito dilogo, s
vezes no sabem conversar, s vezes no sabem pedir, entendeu? (servente, Andr).
250
Com apenas um pouco mais de ateno no olhar, possvel perceber tambm que,
atrelada a essa reificao, excluso e marginalizao, subjaz a expresso de uma negao, a
negao da condio de servente.
Num t dizendo que o encarregado quer ser melhor que as pessoas, mas tem uns encarregados
que gostam de ser melhor do que as pessoas [...]. S isso (servente, Nil).
Porque tem muitos pedreiro tambm que c trabalha com ele, mas ele no te d chance. Ce t
trabalhano a ele fala: pode deixar isso a, porque voc vai fazer cagada. No so todos, n,
mas tem alguns que falam. Porque tem muitas pessoas, que eles tambm j foi servente, n, mas
tem muitas pessoas que, s porque eles pego um grau, eles pensa que j mais, que j mais
alguma coisa que o outro. No (servente, Edson).
[...] tem muitos pedreiros que eu j trabalhei que gritam com o ajudante. Eu acho que ningum
gosta de ser chamado ateno e no precisa ser gritado tambm, n? s vezes a pessoa t daqui
ali e t gritando com a pessoa. Eu acho isso errado, tambm, acho chato (pedreiro, Jos de
Ftima).
Mais uma vez Gaulejac quem nos ajuda a melhor compreender o indissocivel
entrelace entre a subjetividade (individual) e a objetividade (social) presente nessa relao de
negao do excludo, dos sujeitos que se situam margem.
A figura do excludo revela a nossa prpria vergonha. Se rejeitamos aquele que nos
estende a mo, porque o consideramos um vagabundo, um enganador ou um delinquente
potencial, porque ele est nos remetendo imagem daquilo que tememos nos tornar.
Rejeita-se a relao, porque se recusa a identificao. Coloca-se o outro distncia,
porque ele incomoda. Essa relao intersubjetiva, descrita aqui sumariamente,
profundamente social. Ela cristaliza as fraturas sociais que atravessam atualmente a nossa
sociedade. um efeito da luta por lugares entre os que batalham para conserv-los, os
que procuram ter um lugar e os que no mais o tm. [...] Trata-se de uma questo social
(Castel, 1995), que produz os efeitos psicolgicos. Assim, torna-se essencial fazermos a
distino entre os determinismos socioeconmicos e suas consequncias psicolgicas. Ao
querermos responder, no plano psicolgico, a problemas de gnese social, corremos o risco
de aprisionarmos os indivduos na impotncia e na culpabilidade. Mas, inversamente, ao
esquecermos os efeitos psquicos das situaes sociais e econmicas, deixamos de
compreender por que e como os indivduos se mobilizam ou se desmobilizam para produzir
a sociedade (Elias, 1939) (Gaulejac, 2001, p. 39).
Por mais que tenha em suas mos a carteira assinada, que tenha conquistado o
livramento do desemprego, o servente ainda assim no consegue se livrar do seu problema.
Na luta por lugares, ele permanece habitando um no lugar, talvez ainda mais incmodo do
que aquele, pelo fato de o seu no pertencimento ao grupo lhe ser exposto amide e em um
contexto mais circunscrito do que o da sociedade em geral. Diante do terror da anulao que
assombra esse no lugar, todos dele se esquivam, sejam os que o habitam, os que por l j
passaram, seja os que sequer cogitam dele se aproximar, fazendo o possvel, consciente e
inconscientemente, para evitar o estabelecimento de qualquer identificao para com ele.
Nesse sentido, a violncia dirigida aos serventes atravs de comentrios depreciativos, de
atitudes desqualificadoras, do abuso do poder na forma da atribuio de determinadas tarefas
extenuantes e/ou humilhantes, tudo isso pode expressar uma averso e intolerncia condio
de servente, isto , possibilidade de identificao de si mesmo como algum desqualificado,
sem valor, indigno de reconhecimento, invisvel... enfim, indiferena ao olhar do outro.
Vejamos alguns depoimentos que ilustram a reificao e violncia dirigidas ao servente:
Muitas vezes, assim, igual servente, muitas vezes pedrero chega, obriga o servente a lavar as
ferramentas dele (...). , c obrigado a lavar minhas ferramenta, voc est pra isso aqui. (...)
Num assim, no! Ele tem que chegar na humildade e falar: , c faz esse favor pra mim, lava
251
essas ferramenta, e tudo. A o que que vai acontecer. No, fao, com o maior prazer eu fao.
Mas muita gente, igual eu mesmo j fui humilhado nisso a (servente, Nil).
E quando s vezes acontece tambm o seguinte: , ns tamo precisando que a empresa faz hora
extra at as 20h, c entendeu, ou at as 22h. Entre aspas, alguns encarregados chega e sabe
conversar. Ele fala: , Fulano, eu t precisando que voc fique at as 22h, h possibilidade?
Tudo bem. Agora, acontece tambm de, s vezes, o encarregado chegar at perto do servente e
falar assim: eu t precisando que voc fique at tantas horas. Se ele falar que no, de uma
certa maneira comea uma perseguio com ele. At ameaa verbal. Ento alm de ser um
servio pesado, certas horas, no so todas, entendeu, alm de haver essa discriminao verbal,
salarial, essa discriminao tambm, de uma certa maneira, do prprio colega de servio
(servente, Andr).
Em seus prprios estudos junto a trabalhadoras domsticas (bonne tout faire)

Gaulejac identificou nos depoimentos daquelas dois elementos que, segundo pde constatar,
produzem a humilhao: a coisificao e a ausncia de reciprocidade.
O processo de coisificao consiste em negar ao outro o fato de ser um homem entre os
homens, em se recusar a consider-lo como um ser humano, em trat-lo como um objeto,
como uma ferramenta a ser usada, que se pega quando preciso e se larga quando no
serve mais (Gaulejac, 2006, p. 74).
Tal aspecto ntida e textualmente identificado junto aos serventes na seguinte fala:
O pior trabalho que existe na construo civil se joga na mo do servente. E quando ele s vezes
no d resultado, quando ele s vezes no chegou no nvel que o encarregado queria,
simplesmente ele descartado (servente, Andr).
Na ausncia de reciprocidade, prossegue o autor,

[...] a relao de poder , portanto, naturalizada e torna-se intangvel: um se considera
como sujeito e o outro como um objeto, um selvagem, uma mquina ou um brbaro. O
primeiro tem a seu lado o direito, a cultura, a legitimidade e espera do segundo o dever, o
silncio, a resignao. A dominao consiste em considerar que o outro no seu
semelhante, que no tem as mesmas capacidades nem os mesmos direitos nem as mesmas
atitudes e que estas diferenas justificam sua condio inferior. A no reciprocidade a
negao de que o outro possa chegar condio de sujeito. o contrrio da alteridade, ou
seja, o reconhecimento de que o outro pode ser meu semelhante, sejam quais forem as
diferenas objetivas e subjetivas que nos separam. A reciprocidade no implica
obrigatoriamente igualdade e, a fortiori, ausncia de diferena. Implica o reconhecimento
de uma virtualidade, a possibilidade de que o outro possa exercer o poder, atingir a
cidadania, ser sujeito de direito... da mesma forma que todo mundo. Quando o outro
coisificado, tratado como objeto, e lhe negada a possibilidade de ter uma vida social
como qualquer cidado, cria-se uma situao de violncia e excluso (Gaulejac, 2006, p.
74).
Atribuio de tarefas e assdio psicossocial

Essa forma de manifestao ofensiva de relaes de poder verificada nos ambientes de
trabalho que promove a corroso da autoimagem do funcionrio vem sendo
contemporaneamente tipificada como Assdio Moral. O termo legalmente definido no Brasil
como
252
[...] todo tipo de ao, gesto ou palavra que atinja, pela repetio, a autoestima e a
segurana de um indivduo, fazendo-o duvidar de si e de sua competncia, implicando em
dano ao ambiente de trabalho, evoluo da carreira profissional ou estabilidade do
vnculo empregatcio do funcionrio [...] (Lei 13.288, de 10/01/2002, art. 1 apud Vieira,
2008, p. 98),
por lei sancionada em mbito municipal (So Paulo/SP), sendo o agente do delito passvel de
responsabilizao penal. No nos resta dvida de que a categoria dos serventes alvo frequente
de assdio no trabalho; os relatos j citados ratificam essa clareza. Chama-nos especial ateno
a questo das ameaas e perseguies dirigidas aos funcionrios para os quais a gesto da obra
deseja o desligamento, mas igualmente evitar as despesas trabalhistas. Dada a incipincia ou
mesmo inexistncia de mtodos estabelecidos de seleo na contratao e de
capacitao/treinamento dos operrios, uma das razes que propiciam a elevada rotatividade
(turn-over) na construo civil, essa uma situao nada incomum.
Uma coisa que eu reparei, , vo supor, existe ali aquele tubulo pra furar. Ali existe ali 40 cm
de gua. Aquela gua ali j foi... durante trs semanas t ali. Por mais que a empresa te fornece
o equipamento adequado, ele seleciona aquelas pessoas, porque tem algumas pessoas que tm
coragem de falar assim: eu no vou fazer isso. [...] eles preferem s vezes pegar aquela pessoa
que tem menor conhecimento, que, digamos assim, no sabe se relacionar muito bem em
palavras, e coloca ali e chega at s vezes at a ameaar a pessoa. , se voc no fizer isso aqui
pra mim, pra mim voc no serve; ou voc faz, ou ento voc t dispensado. Ou, ocorre muito
tambm na rea do servente, o que estava se colocando aqui, a discriminao verbal. Mau
tratamento, mau tratamento. Ou voc faz como eu quero ou ento pra mim voc no serve. (...)
Olha, o Fulano no serve, ento eu vou colocar o Fulano s naquele setor de trabalho pior
possvel. Eu vou caar um meio de arrumar uma advertncia, vou caar um meio de dar uma
punio pro Fulano, porque ele pra mim ele no serve. Eu j notei isso. Eu j presenciei isso. S
que eu nunca quis falar pra no magoar a pessoa e tambm pra no criar maior atrito, c
entendeu, no setor de trabalho (servente, Andr).
Ns mesmos presenciamos e escutamos dos prprios engenheiros diferentes estratgias

por eles utilizadas para provocar o pedido de demisso por parte do funcionrio indesejado.
Uma delas atribuir-lhe a tarefa de ficar parado, sem atividade, sentado em um cmodo
pequeno, quente, sob telha de amianto, durante todo o expediente. Essa atitude
carinhosamente denominada colocar o peo na solitria. Mas a criatividade em um canteiro de
obras vai muito alm.
, nesse perodo que eu t na construtora, o pior que eu j achei foi l no Ed. W. L, que o
Fulano (nome do encarregado), eu no sei se o elevador quebrou, o que que aconteceu, entendeu
[...] se o elevador quebrou, o que que foi [...], a o (encarregado) me chamou, eu e o Beltrano
(outro servente), ele pediu pra gente lev aquelas pedras de granito8 at l em cima (18 andares).
[...] No foi dado equipamento de segurana pra gente poder usar adequado. Terceira coisa, tava
uma cobrana danada por causa dessas pedras, entendeu, ento eu, particularmente, eu no
gostei, eu no agradei [...]. Porque levava um risco grande da pedra quebrar com voc, machucar
quem tava juntamente com voc e, alm desse risco tambm, , de uma certa maneira, voc at
deslocar a sua coluna. A, nessa hora, como se diz, o encarregado, a realidade, eu no mandei
fazer isso no. Porque ele sabe que ele vai ser cobrado, ele sabe que a empresa vai ter que
preencher uma CAT9 de acidente de trabalho, entendeu. A ele sabe que o engenheiro vai vim em
cima dele, entendeu, a o encarregado: no, eu no mandei fazer isso no. Quer dizer, h duas
controvrsia, quando ele quer que oc faz o servio, entendeu, c faz, tudo bem, mas quando
acontece algum acidente, acontece alguma coisa, de jeito nenhum, pedi no. Ento uma coisa
que acontece muito que eu j notei. Na minha opinio, dos piores foi esse. Eu fiz, no recusei o
8 As pedras mencionadas (granito moonlight) apresentavam dimenso de 85 x 95 x 2 centmetros e pesavam cerca de 70 quilos
cada uma.
9 Comunicao de Acidente do Trabalho, CAT.
253
trabalho, que a minha obrigao, no meu posto de trabalho, entendeu. Porm eu no corri, no
me estressei, como ele desceu vrias vezes a escada, t pesado a, Andr? Nem resposta eu dei
(servente, Andr).
Se por um lado, conforme apontam Vieira (2008) e Lima (apud Vieira, 2008), a
emergncia do termo Assdio Moral se fez importante por denunciar e colocar em evidncia de
forma conceitual as implicaes nocivas para a sade fsica e mental do trabalhador promovidas
em meio a relaes de trabalho degradantes, por outro se nota que prevalecem em torno do
tema anlises superficiais e psicologizantes. Em geral, essas anlises apontam o assdio como o
produto de um choque entre personalidades, no qual o assediador quase sempre qualificado
como perverso e o assediado como uma vtima indefesa (Lima apud Vieira, 2008). Trata-se de
uma perspectiva reducionista e enviesada, que desconsidera os contextos de trabalho e suas
exigncias como fatores essenciais para a compreenso do problema (Lima apud Vieira, 2008).
O foco de uma anlise pertinente deve se assentar na articulao sujeito/organizao do
trabalho, e no nas caractersticas pessoais do 'assediador' ou do 'assediado', vistas de forma
isolada (Lima apud Vieira, 2008, p. 16). Em outras palavras, o trabalho e os contextos sciohistrico, econmico e poltico que o atravessam no podem ser considerados como meras
contingncias da manifestao do assdio.
Sendo os conflitos, portanto, engendrados no e pelo trabalho, em nosso prprio estudo
sobre os serventes afirmamos filiao noo de Assdio Psicossocial, tal qual discutida por
Vieira (2008). Dessa forma, entendemos que os oficiais, os encarregados, os mestres de obras,
bem como os engenheiros, ao lado dos serventes, so tambm trabalhadores, cidados, sujeitos
sociais e, dentro das caractersticas peculiares que distinguem suas respectivas categorias, agem
sustentados (e pressionados) por um contexto scio-histrico que os atravessa. No ltimo
relato citado, por exemplo, uma anlise ergonmica da atividade do encarregado, piv do
conflito em questo (a atribuio ao servente da tarefa de carregar pedras grandes e pesadas
subindo e descendo 18 andares, e o uso da autoridade e poder para faz-lo), certamente
indicaria um contexto de significativa presso vivenciado pelo assediador [que tava uma
cobrana danada por causa dessas pedras]. Mediante uma viso assumidamente superficial,
arriscaramo-nos a dizer que, na luta por lugares (Gaulejac, 2001), assim agindo ele busca
defender, com as armas que entende dispor, o lugar conquistado na hierarquia de trabalho (e as
melhorias nas condies de vida e na autoimagem por este proporcionado). Se no so
colocados em anlise a organizao do trabalho, os valores da organizao que orientam as
condutas dos gestores e, ampliando a viso, os valores e ditames socioeconmicos que
caracterizam o contexto maior em que essa organizao busca se inserir de forma competitiva,
as tentativas de entendimento dos conflitos no trabalho no tm meios de escapar ao vis
psicologizante. Ser sempre mais simples e cmodo embora ineficaz responsabilizar (e punir)
os indivduos isoladamente em lugar de se investir nas transformaes em que todos os
envolvidos possam ter oportunidade de opinar e participar. Fechando essa reflexo, por sua
importncia fundamental, convidamos a colaborao de Yves Schwartz:
Se no se faz um esforo de ir ver de perto como cada um no apenas se submete entre
aspas , mas vive e tenta recriar sua situao de trabalho, se no se faz esse esforo, ento
interpreta-se, julga-se e diagnostica-se no lugar das prprias pessoas e isso no pode
produzir resultados positivos (Schwartz et al., 2007a, p. 26).
254
Enfraquecimento do coletivo e estratgias de resistncia a questo

poltica
Conforme enfatizado sob diferentes ngulos, o discurso que prevalece acerca dos
serventes desqualificador e discriminatrio. Nossa investigao demonstrou que tal discurso
contradiz o real, isto , a complexidade presente na atividade e o seu importante papel no
processo produtivo. Se, por um lado, mostra-se necessrio compreender o contexto no qual ele
forjado e os atores direta e indiretamente envolvidos, por outro no se pode prescindir de
avaliar seus efeitos, no apenas no nvel individual, mas tambm no social e poltico.
Colocando a questo de outra forma, a que(m) serve a desqualificao do trabalho do servente?
Porque se todo mundo contra um s, hm... jamais c vai ser algum na vida. Porque a gente s
alguma coisa se todo mundo ajuntar. igual uma formiguinha carregando um tanto das coisas.
s assim que a gente sobe na vida. Porque ningum sobe na vida sozinho. Pra algum ser
alguma coisa na vida aqui tem que ter uma outra pessoa que j t no nvel mais alto, que mostra
interesse, e a gente tambm mostrar interesse, n, pra ajudar a gente. Qualquer pessoa no
mundo. A vida essa (servente, Edson).
Pode-se dizer que a profisso de servente democrtica, isto , acolhe a (quase)

todos.10 Nesse sentido, ela exerce importante funo social, sendo a atividade veculo de
insero do sujeito marginalizado11 no grupo social economicamente ativo e (com maior efeito)
produtivo. No obstante, uma vez cruzada a fronteira (excluso total / incluso relativa),
importa manuteno do status quo que esses sujeitos recm-chegados base produtiva da
achatada pirmide socioeconmica interrompam a (ou bem prximo da) a sua mobilidade
social. Acima deles h toda uma intricada estratificao, em cuja ascenso mostra-se tarefa
herclea e, para alguns nveis, lotrica. Assim, conforme apontado no relato, necessrio ao
servente o estabelecimento de algum tipo de coalizo para viabilizar a melhoria das condies
de vida e trabalho. Tal coalizo pode se dar pela via da organizao coletiva [a gente s alguma
coisa se todo mundo ajuntar] (lgica da luta pelo direito xito compartilhado, aparentemente
improvvel e a longo prazo) ou pela via hierrquica [Pra algum ser alguma coisa na vida aqui
tem que ter uma outra pessoa que j t no nvel mais alto, [...] n, pra ajudar a gente] (lgica da
ajuda, do favorecimento xito individual, mais tangvel e a mdio prazo).
Identificamos aqui uma funo importante da desvalorizao da categoria dos
operrios, de uma maneira geral (pees) e, de forma mais especfica e incisiva, dos
serventes/ajudantes (oreias-secas), que correspondem ao maior contingente. Uma vez
estabelecida a naturalizao dessa desvalorizao e, alm dela, sua internalizao por parte dos
serventes, promove-se o esvaziamento da atividade como profisso e, atravs disso, o
aniquilamento da categoria como organizao coletiva. Tal situao apresenta um
desconcertante (e envolvente) desafio s Clnicas do Trabalho, em especial Clnica da
Atividade de Yves Clot. Tal abordagem aposta na defesa e orgulho da profisso atravs da
qualidade do trabalho, da beleza do gesto bem feito, da coisa bem pensada, da coisa alcanada,
como a melhor forma de resistncia contra as condies de trabalho inaceitveis, bem como a
melhor garantia da sade do trabalhador. Como disciplina clnica, ela visa restituir o poder do
sujeito sobre a situao, utilizando o coletivo como recurso para o desenvolvimento da
subjetividade individual.12 Mas como agir quando se consegue esvaziar a profisso como tal,
promovendo no o orgulho, mas a vergonha quanto ao pertencimento categoria? Segundo
Paugam (2008), esse tipo de cenrio favorvel ao estabelecimento de uma situao de
10 Importa destacar que falamos em profisso a partir do conceito de mtier trabalhado pela Ergologia e o desenvolvimento de
competncias na experincia cotidiana de trabalho que constitui o mtier (Schwartz & Durrive, 2009).
11 Ver Santos (2010).
12 Salientamos que o coletivo remete aqui profisso como histria comum, herana coletiva do pensar e do saber sobre o
trabalho, e no organizao de classe, ainda que essa possa se valer daquele.
255
isolamento, na qual o sujeito procura dissimular a inferioridade de seu status no meio em que
vive e manter relaes distantes com todos os que se encontram na mesma situao. Falando
dos pobres de maneira geral, o autor afirma que a humilhao os impede de aprofundar
qualquer sentimento de pertinncia a uma classe social (Paugam, 2008, p. 66), promovendo o
enfraquecimento e at a ruptura dos vnculos sociais, ou seja, o fechamento do indivduo sobre
si mesmo.
Percebemos assim que a desvalorizao da profisso do servente parece atender, no
menos que a outros motivos, a uma funo de controle social (Barros, 2009), de manuteno da
subalternidade e subservincia, isto , a manuteno do status quo nas relaes de poder
estabelecidas entre uma classe socioeconmica numericamente minoritria sobre uma massa
produtiva. A reproduo dessa estratificao descrita de forma simples e clara pelo
carpinteiro construtor de Braslia:
Porque o engenheiro estudou, n, gastou muito dinheiro pra estud. E o trabaiad, o que
gastou? Num gastou nada. A sina do trabaiad trabaiad toda a vida... O engenheiro,
porque tem possibilidade, filho dum dout, estudou muito, gastou muito dinheiro, uma
formatura no brinquedo. Quem trabaiad? Que formatura o trabaiad tem? Num tem
nada. A formatura do trabaiad como a classificao dele. A formatura do carpinteiro o
martelo e o serrote, a formatura do pedrero a colher e o prumo, a formatura do servente a
p e o carrinho (carpinteiro Joo apud Sousa, 1983, p. 123).
A resignao e a subservincia dos trabalhadores como iniciativas de defesa

encontram, entretanto, seus prprios limites diante das situaes cotidianas de conflito
promovidas pela vivncia da explorao, humilhao e sentimento de impotncia. Nesse
sentido, ainda que de forma individual, frgil e isolada, observam-se no canteiro atitudes de
autodefesa e resistncia perante as situaes vividas. Alguns optam pelo enfrentamento direto,
feito s claras, determinando certos limites dos quais no abrem mo para a execuo das
atividades delegadas, como a reao do servente convocado a carregar as pedras de granito por
18 andares, conforme relatamos.
Esse tipo de atitude, contudo, expe o trabalhador a uma srie de riscos referentes s
retaliaes mencionadas, dirigidas a todos aqueles que, de alguma forma, questionam
abertamente a autoridade (e a arbitrariedade) dos seus superiores hierrquicos. Assim, os
trabalhadores desenvolvem outras modalidades de resistncia, em um embate menos direto.
Vejamos o exemplo do bem mandado:
[...] uma pessoa bem mandada, se oc falar com ele: eu quero que oc busca l em baixo pra
mim dez litros d'gua, ele desce tranquilo, vem com os dez litro d'gua e pe pra voc, entendeu?
Esse o bem mandado, no meu ponto de vista, pelo que eu vi aqui na construo civil, entendeu?
Ento, quer dizer, ele s faz aquilo que o pedreiro pede. [...] Quer dizer, a diferena entre o bem
mandado praquele que procura ser ativo naquilo que vai fazer, entendeu, eficaz, essa a no meu
ponto de vista (servente, Andr).
Ento, tem cara, igual ontem eu tava trabalhando com o irmo dele, ento tudo c tem que ficar
pedindo o cara. Faz isso, busca aquela pedra ali pra mim, pega essa pea. Ento eu acho que
isso atrasa a gente, atrapalha a gente, c entendeu? (pedreiro, Helbert).
Uma vez que a boa interao e eficincia produtiva entre oficiais e serventes dependem
significativamente de sua atitude de antecipao, uma forma de resistncia que apresenta
impacto considervel a obedincia estrita ao prescrito.13 Se ao servente delegada a tarefa de
acatar e cumprir ordens, exatamente isso que alguns fazem, de forma literal, prejudicando
assim a agilidade na cadncia do processo produtivo. No sendo devidamente reconhecidos
13 Com efeito, tendo em vista a irredutvel defasagem entre o prescrito e o real (Duraffourg et al., 2007, pp. 68-69), que sempre
convoca o trabalhador a fazer uso de si e gerir essa distncia (Schwartz et al., 2007b, p. 192), a obedincia estrita ao prescrito
uma poderosa e conhecida estratgia de resistncia dos trabalhadores.
256
nem respeitados como profissionais e como sujeitos, assim como desiludidos com a possibilidade
de ascenso profissional/social, os trabalhadores respondem com certa ironia, acatando
prontamente e realizando at mesmo de forma bem feita as tarefas atribudas, mas sem
demonstrar interesse ou envolvimento com as metas estipuladas pela organizao. Parecem
defender sua integridade pessoal recusando vestir a camisa da empresa, tratando com
indiferena aqueles que assim tambm os tratam.
Porque, aquela histria, eu vou ficar dando murro em ponta de faca se eu sou um bom
funcionrio, se eu desponto naquilo que me pede pra fazer tudo, c acha que eu como servente eu
vou ficar dando murro em ponta de faca, vamos dizer assim, ditado popular, sendo que eu no t
sendo reconhecido, sendo que eu no t tendo nenhuma benfeitoria em prol da minha pessoa?
Claro que no (servente, Andr).
Um pouco mais explcito em sua resistncia do que o bem mandado o servente n

-cego ou morcego:
O servente n-cego esse, por exemplo, c t fazendo, vo supor que voc t trabalhando numa
alvenaria. Falta material, a [...] ele pe massa e no pe tijolo, quando tem tijolo ele traz uma
massa dura. A c tem que ficar falando com ele: ou, traz uma massa pra colocar nessa massa
aqui (pedreiro, Jos de Ftima).
[...] tem uns que sai, deixa o pedreiro sozinho, a, na hora que o pedreiro vai precis dele ele no
t perto do pedreiro. A o que que acontece? O pedreiro fica com raiva, a chama o encarregado e
fala: , esse servente aqui no serve pra mim, ele tinha que ficar perto de mim, pra o que eu
precisar ele t me servindo, mas ele no t. (...) Suponhamo, igual, no caso, se ele tiver em cima
do andaime, entendeu. Ele no pode descer ali embaixo pra fazer outra coisa. A o servente vai e
some, vai e some pra l e esquece do pedreiro. Ento, por isso, nesse negcio de morcego por
causa disso. O servente ele no faz nada, a ele esconde l, a pronto. Eles arruma essa encrenca
a, o pedreiro fica com raiva por causa disso (servente, Nil).
esse que o n-cego, s vez ele chegava, talvez vai pra um lugar, a ele fica escondido l, talvez
ele at dorme, ele caa um lugar l e fala: ah, o caixote (de massa) t cheio mesmo, ento ele
vai dormir (servente, Nil).
Via de regra, o atrito produzido nessa relao de conflito estabelecida entre

trabalhadores e empresa caracteriza-se como mais um dos aspectos mantenedores da alta
rotatividade no setor. O servente trabalha, resiste/reage, demitido, lana mo do Fundo de
Garantia (FGTS) e do Seguro Desemprego, entra em uma nova empresa, trabalha,
resiste/reage, demitido, e assim perpetua-se o ciclo.
O cara no pode desistir de nada, n. Se uma porta fecha, tem dez, vinte pra abrir pro outro. O
cara tem sempre que lutar, n. Num pode deixar... [...] C tem que lutar, na vida tem que lutar
(servente, Edson).
Outras formas de reao por ns observadas encontram meios mais agressivos para se
externar. Algumas se do atravs de atos annimos, como o de passar fezes pela parede do
banheiro, danificar equipamentos e/ou servios j realizados, promover situaes de grave risco
(como lanar um bloco de tijolo do alto do poo do elevador), furtar objetos de uso coletivo
(torneiras, chuveiros) ou privado (ferramentas, equipamentos e objetos de colegas). Outras
vezes o anonimato no pode ser mantido. Isso se d quando a reao vem tona de forma
explosiva, por meio de agresses fsicas (geralmente entre colegas) e/ou de ameaas verbais (por
vezes dirigidas aos encarregados e mestres).14 Finalmente, o lcool, a religio e a identificao
14 A agressividade reativa, tanto fsica quanto verbal, certamente no se apresenta apenas no ambiente do trabalho. Alguns relatos
nos indicam que ela se manifesta, provavelmente com frequncia ainda maior, tambm no ambiente domstico, projetada nos
familiares (principalmente esposa e filhos).
257
(moral) com o prprio trabalho se apresentam como formas alternativas de lidar com o
sentimento de impotncia e excluso.
[...] engraado: a pessoa ficando meio de fogo, tudo pra ele t bom. Ento, s vez, a pessoa t
meio invocado, meio pensativo, ento ele parava de pensar um bocado nas coisas, parece que as
coisa ficava mais fcil. A pessoa, tando bbada, no importava no (servente Joo, apud Silva,
2006, p. 131)
[...] eles (os superiores hierrquicos) os mais forte, eles sabem o que que melhor pra eles, pra
gente, n. Mas Deus t no controle (servente, Ivan).
Se oc trabalha muito, n, eles fala que a gente puxa-saco. Mas no porque puxa-saco. Se
oc saiu de casa pra ir trabalhar, c tem que trabalhar, u. Se c quer ficar toa, c tem que
ficar em casa, no no? T certo ou t errado? Puxa-saco aquele que chega, chega e entrega a
pessoa. Fulano de tal t parado ali. No , no? T certo ou t errado? aquele que o puxasaco. Se oc t trabalhando, oc no puxa-saco, no, c t trabalhando, que sua obrigao,
uai, fazendo sua obrigao. o que acontece comigo. Sempre uns fica chamando eu de puxasaco. Mas no sou puxa-saco, no, uai. Sa de casa pra ir trabalhar, vou trabalhar. N no?
(pedreiro, Pedro).
Nota-se, portanto, que a abertura e o acolhimento quase irrestritos oferecidos pela

profisso de servente ao cidado brasileiro que no apresenta (ou quase no apresenta) grau de
escolaridade, experincia e/ou qualificao especfica desempenham importante papel de
incluso produtiva desses sujeitos no tecido social. Esse ingresso, entretanto, parece atender
mais s necessidades e interesses econmicos do que a um projeto civilizatrio de
universalizao da incluso social atravs da oferta de trabalho digno, seguro, com
oportunidades de desenvolvimento da qualificao e justa distribuio das riquezas auferidas.
Trata-se, logo vemos, no de um passaporte para a cidadania democrtica, mas de um
passe, uma permisso participao parcial e conveniente, caracterizada pela delimitao
restrita da mobilidade social da classe trabalhadora. Esse acolhimento carrega consigo,
portanto, um profundo cinismo, caracterizando uma comunicao de duplo vnculo15. Sob o
enquadramento desse contexto sociopoltico, a desqualificao da profisso de servente mostrase como eficiente mecanismo ideolgico de manuteno do status quo e evitao de conflitos e
confrontos sociais.
Na legitimao da excluso, necessrio encontrar uma vtima expiatria sobre quem
descarregar o pecado de marginalizao, ou quase genocdio, de milhes. Essa vtima o
prprio excludo. O culpado no um sistema, baseado em relaes excludentes, que faz
milhes de pobres. No existe, dentro da ideologia liberal, espao para o social. Por isso o
ser humano definido como um indivduo, isto , algum que um, mas no tem nada a
ver com os outros. O ser humano, pensado sempre fora da relao, o nico responsvel
pelo seu xito ou seu fracasso. Legitima-se quem vence, degrada-se o vencido, o excludo
(Guareschi, 2008, p. 154).
Impotentes para realizar isoladamente o efetivo enfrentamento da realidade posta,

parecem restar queles marcados pela condio servente limitadas e ineficazes manifestaes de
resistncia que, em geral, acabam por reforar a representao depreciativa que deles feita por
parte de outros profissionais, principalmente aqueles de nvel gerencial, representao
explicitada em expresses como: veja como so animalescos esses pees, espalham fezes nas
paredes, no tm crebro, no pensam, apenas conseguem executar estritamente o que lhes
ordenado, so preguiosos, no gostam de trabalhar, tm que ser vigiados a todo momento, pois
basta uma rpida distrao e j esto morcegando.
15 Duplo vnculo: termo cunhado pelo antroplogo ingls naturalizado norte-americano Gregory Bateson. Trata-se de uma situao
que se estabelece quando uma pessoa se v diante de mensagens simultneas de aceitao e rejeio. O fato de tais mensagens
serem simultneas e contraditrias faz com que quem as recebe fique confuso (Mariotti, 1995).
258
Consideraes finais
Iniciamos nosso trabalho indicando o lugar em que ele se assenta: no incmodo gerado
pela percepo do no lugar atribudo ao servente da construo civil seja como
profissional, seja como sujeito e os efeitos (objetivos e subjetivos) dessa condio. Ao nos
lanarmos investigao, percebemos que a desqualificao dos serventes traduz um erro, to
antigo quanto contemporneo. Paralelamente aos dados e observaes do setor relativos s
(penosas) condies de trabalho e de (in)segurana a que so submetidos esses trabalhadores,
a contradio presente na anlise que fazem os oficiais sobre a atividade do servente o que
melhor evidencia o equvoco e alimenta o incmodo. Encontramos a um marcante paradoxo
entre o discurso dos pedreiros quando falam do servente no senso comum (aquele que no sabe
fazer nada) e o discurso desses mesmos pedreiros quando falam do servente tendo no foco de
anlise o trabalho real (sem o servente o pedreiro no faz nada, isto , faz, mas muito menos). A
reflexo dos serventes sobre o prprio trabalho tambm evidenciou alguns dos mltiplos
saberes e competncias investidos em suas atividades, situao antagnica ao fato de, amide,
eles mesmos introjetarem e reproduzirem a representao desqualificadora do senso comum
sobre o ofcio que exercem. Tais observaes nos fazem perceber que a noo equivocada
acerca da atividade do servente na construo civil mostra-se nociva tanto aos sujeitos
submetidos a essa condio quanto prpria organizao do trabalho, que subestima o impacto
da participao daqueles no processo produtivo.
O estudo apontou que o desenvolvimento tecnolgico em muito favoreceu o avano
do setor, inclusive no que se refere s condies de trabalho. Entretanto, percebe-se que essa
evoluo no foi acompanhada pelo desejvel desenvolvimento das relaes de gesto, da
organizao do trabalho e pelo investimento no desenvolvimento dos prprios sujeitos que
habitam esse campo produtivo e colaboram com sua fora de trabalho. Destacamos aqui uma
das constataes conclusivas, feita luz do estudo realizado: em plena entrada do sculo XXI,
parece-nos contradio tica e moralmente insustentvel a coexistncia dos mais sofisticados
mecanismos de produo de conhecimento e de riquezas e a sujeio de seres humanos a
relaes/situaes de vida e trabalho humilhantes e/ou degradantes, como verificado na
construo civil, em especial, junto categoria dos serventes. Em uma poca na qual
sustentabilidade e responsabilidade socioambiental so palavras de ordem, proclamadas aos
quatro ventos pelos discursos desenvolvimentistas, ousamos denunciar como hipcrita e
ideolgica toda e qualquer iniciativa que, sob esse selo, se proponha a mitigar ou reparar os
danos provocados pela explorao e a excluso sem avaliar, crtica e honestamente, como seus
promotores contribuem para a gnese do problema em questo. Melhoria das condies de vida
de trabalhadores sem a melhoria das suas condies de trabalho? Melhoria das condies de
trabalho sem a aproximao in loco da realizao desse trabalho e sem o envolvimento e
respeito ao ponto de vista dos trabalhadores? Sob inspirao e orientao de erglogos e
ergonomistas, isso no nos parece iniciativa eficaz.
Nossa segunda constatao: ainda que sob a lgica reinante e linear da produtividade
mxima e da idolatria ao lucro, a negligncia de investimentos focados no desenvolvimento
humano, nos contextos de trabalho, mostra-se contraproducente. A Ergologia e a Ergonomia
demonstram que, mesmo dispondo da mais avanada tecnologia, a atividade industriosa no
pode, em tempo algum, prescindir da ao (gesto) humana, visto ser o meio sempre infiel e
que as defasagens entre o prescrito e o real demandam gerenciamento. Reconhecido como
indispensvel produo, o homem, por sua vez, no deve ser tratado como mquina,
recurso destitudo de sua humanidade, sob o risco de se pr a perder a referida implicao
(quando no a sade) dos trabalhadores e, como consequncia, a produtividade, a qualidade e,
finalmente, o lucro almejado. Nesse contexto, observa-se a ineficcia das modernas iniciativas
motivacionais dirigidas aos trabalhadores, que, se por um lado compreenderam a
impossibilidade de fragmentao e mecanizao plena do agir humano, via de regra, so
259
elaboradas sem a devida considerao das situaes reais de trabalho, bem como do ponto de
vista de seus protagonistas.
No contexto especfico do trabalho dos serventes na construo civil, notamos ser
amplamente subestimado o papel dos saberes e competncias desses atores no processo
produtivo, principalmente aqueles relativos ao trabalho de cooperao e assistncia junto aos
oficiais. Alimentada por essa subvalorizao, flagrante a negligncia de investimentos nas
reas de formao tcnica e de gesto/organizao do trabalho das equipes. Entendemos que o
campo mostra-se frtil para o desenvolvimento de outros estudos que venham demonstrar de
forma mais precisa quanto a incompetncia (das organizaes) em termos humanos (Lima,
1996) prejudica a eficincia e a produtividade no setor.
Nossa terceira constatao: estando o mercado sujeito lgica imperativa do lucro, a
organizao da sociabilidade humana no pode ser por ele livremente regulada. Tal ponderao
no caracteriza um mero discurso ideolgico, como podem alertar as recentes crises econmicas
mundiais. Ainda dentro do sistema hegemnico, imprescindvel que o Estado assuma seu
papel regulador, fiscalizador, e implemente polticas pblicas que permitam um mnimo de
sustentabilidade a esse sistema que, por natureza, voraz e autofgico.16 Sem a correta ao e
regulao do Estado na indstria da construo civil, por exemplo, organizaes que, agindo de
forma isolada, se disponham a verdadeiramente investir em segurana, em melhorias das
condies de trabalho, na qualificao profissional e em uma distribuio mais justa das
riquezas produzidas, em curto prazo, se mostraro pouco competitivas, nada atraentes ao olhar
dos investidores, sendo, assim, alijadas do mercado.
Finalmente, nossa considerao crtica sobre os valores e atitudes que caracterizam o
modelo socioeconmico globalmente hegemnico na contemporaneidade. Apresentamo-la
luz de um questionamento em particular, cuja apreciao consideramos pertinente: na dialtica
relao entre o Ser (caracterizado pela autonomia, liberdade e responsabilidade tica dos
sujeitos) e o Poder (caracterizado pelo acmulo de capital e consequente influncia e controle
social), quem se mostra senhor e quem se mostra escravo na contemporaneidade? Ainda nesse
sentido, levando-se em considerao que todos nos encontramos envolvidos capital, patres,
empregados, desempregados , mesmo que sob condies materiais de existncia
substancialmente distintas, quem aliena e quem alienado? Scrates, o filsofo, defendeu
famosa tese segundo a qual ningum faz o mal voluntariamente, mas por ignorncia, pois a
sabedoria e a virtude so inseparveis. O poeta canta que a felicidade mora ao lado (na relao) e
quem no tolo pode ver.17 Como realizar a passagem da velha (e atual) ordem social s novas
construes do trabalho no mundo permanece desafiante enigma. Os concretos limites
socioambientais impostos, em mbito global, pelo modelo vigente, so quem nos interpelam,
conferindo clima de certa urgncia ao contexto poltico das iniciativas, dos embates e dos
debates (Decifra-me ou devoro-te!). Uma vez que a resposta ao enigma j foi ensaiada (o
Homem), talvez, ainda que paream por demais imprecisos ou abstratos, os investimentos no
desenvolvimento da conscincia humana (presena atenta; sabedoria; virtude; transcendncia
do ego) venham se mostrar vias concretas que sirvam de pavimento referida passagem.
16 Para uma didtica sntese a respeito da insustentabilidade do sistema linear de extrao, produo, consumo, acumulao e
despejo, vide o vdeo The story of stuff (A histria das coisas), de Annie Leonard, um curto, polmico e envolvente documentrio
sobre o ciclo de vida dos bens de consumo: http://www.youtube.com/ watch?v=3c88_Z0FF4k
17 Beto Guedes e Ronaldo Bastos na cano O sal da terra.
260
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Endereo para correspondncia

ph.faleiro@gmail.com, vanessa.abarros@gmail.com
Recebido em: 14/10/2010

Revisado em: 23/05/2011
Aprovado em: 11/06/2011
262

A Condição de Servente Na Construção Civil

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Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

A condio de servente na construo civil

1 Mestre em Psicologia pela UFMG.

A condio de servente na construo civil

s pilares que sustentam o presente trabalho esto fincados bem a, no incmodo

A reflexo do ergonomista aponta, entretanto, para um cenrio preocupante tambm

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

A condio de servente na construo civil

terceirizados) presentes em uma determinada obra. Ao todo, no perodo de julho a dezembro

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

A terceira e ltima fase da pesquisa compreendeu a organizao do material obtido

H certo consenso de que o desenvolvimento tecnolgico na construo civil aliviou o

A condio de servente na construo civil

4 Ver Schwartz et al. (2007b, p. 95).

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

Em verdade, o servente sequer goza do status de profissional no setor, no chega a

As anlises apresentadas em nosso estudo sobre o trabalho do servente demonstram de

A condio de servente na construo civil

A partir da quarta frase da citao, entretanto, o encarregado passa a atribuir quase

A marca (estigma) servente remete ao no saber nada e, conforme indicado na citao,

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

Alimentam ainda mais esses conflitos, ao lado do no reconhecimento e da

Em seus estudos e escritos, o psicossocilogo Vincent de Gaulejac (2006) indica que

Aspectos da vivncia de violncias humilhantes e o seu impacto na autoestima dos

A condio de servente na construo civil

Ainda segundo Gaulejac, as violncias humilhantes obrigam o sujeito ao

A negao da condio servente

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A condio de servente na construo civil

Em seus prprios estudos junto a trabalhadoras domsticas (bonne tout faire)

Na ausncia de reciprocidade, prossegue o autor,

Atribuio de tarefas e assdio psicossocial

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Ns mesmos presenciamos e escutamos dos prprios engenheiros diferentes estratgias

A condio de servente na construo civil

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Enfraquecimento do coletivo e estratgias de resistncia a questo

Pode-se dizer que a profisso de servente democrtica, isto , acolhe a (quase)

A condio de servente na construo civil

A resignao e a subservincia dos trabalhadores como iniciativas de defesa

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 2, pp. 241-262

Um pouco mais explcito em sua resistncia do que o bem mandado o servente n

Via de regra, o atrito produzido nessa relao de conflito estabelecida entre

A condio de servente na construo civil

Nota-se, portanto, que a abertura e o acolhimento quase irrestritos oferecidos pela

Impotentes para realizar isoladamente o efetivo enfrentamento da realidade posta,

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Endereo para correspondncia

Recebido em: 14/10/2010

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