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de
Manuteno
LUIZ FERNANDO MINGATTO
lmingatto@uol.com.br
luiz.mingatto@csc.com
Indicadores de Manuteno
Introduo:
Indicadores de Manuteno
Introduo:
Introduo:
Indicadores de Manuteno
Introduo:
Indicadores de Manuteno
Introduo:
Definio:
Definio:
Resumindo:
Indicadores so medidas ou dados numricos
estabelecidos sobre os processos que queremos
controlar.
Indicadores de Manuteno
Definio:
Indicadores de Manuteno
Definio:
Pl
Planejamento;
j
Recursos;
Estrutura Organizacional;
Resultados.
Indicadores de Manuteno
10
Definio:
Indicadores de Manuteno
11
Definio:
Indicadores de Manuteno
12
Definio:
13
Definio:
Indicadores de Manuteno
14
Definio:
Indicadores de Manuteno
15
Definio:
16
Definio:
Indicadores de Manuteno
17
Definio:
18
Definio:
Indicadores de Manuteno
19
Definio:
20
Definio:
21
Definio:
22
Definio:
Indicadores de Manuteno
23
Definio:
Desvantagens:
necessidade de deslocamento em frentes de servios
para superviso, tornando-a mais difcil;
o desenvolvimento de especialistas em determinados
equipamentos
i
t demanda
d
d mais
i ttempo;
maiores custos com transporte para reas distantes;
menor cooperao entre operao e manuteno;
favorece aplicao de polivalncia (profissional com
muitas funes)
funes).
Indicadores de Manuteno
24
Definio:
25
Definio:
Indicadores de Manuteno
26
Definio:
Indicadores de Manuteno
27
Definio:
Indicadores de Manuteno
28
Definio:
FORMA DE ATUAO
DA MANUTENO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
Centralizada
Descentralizada
Mista
Indicadores de Manuteno
29
Definio:
30
Definio:
31
Definio:
Indicadores de Manuteno
32
Definio:
33
Definio:
Indicadores de Manuteno
34
Definio:
35
Definio:
Indicadores de Manuteno
36
Definio:
Indicadores de Manuteno
37
Definio:
Indicadores de Manuteno
38
Definio:
Indicadores de Manuteno
39
Definio:
Indicadores de Manuteno
40
Grupos de Indicadores:
Indicadores de Manuteno
41
Grupos de Indicadores:
clara
simplificadamente
os
problemas
Indicadores de Manuteno
42
So eles:
Tempo Mdio entre Falhas:
Relao entre o produto do nmero de itens (NOIT)
por seus tempos de operao (HROP) e o nmero total de
falhas detectadas nesses itens no perodo observado
(NTMC).
(NTMC)
Indicadores de Manuteno
43
Indicadores de Manuteno
44
Indicadores de Manuteno
45
Disponibilidade de Equipamentos:
Relao entre a diferena do nmero de horas do
perodo considerado (horas calendrio) com o nmero de
horas de interveno pelo pessoal da manuteno
((manuteno
preventiva p
p
por tempo
p ou p
por estado,,
manuteno corretiva e outros servios) para cada item
observado (HROP) e o nmero total de horas do perodo
considerado (HTMN).
(HTMN)
Indicadores de Manuteno
46
Indicadores de Manuteno
47
Confiabilidade
Expressa o nvel de pane (taxa de falha) esperado
pelo equipamento para cumprir um programa de produo
pr estabelecido. Seu acompanhamento feito a nvel de
grupo
g
p de mquinas
q
e setorial.
Indicadores de Manuteno
48
Indisponibilidade
Permite quantificar a parcela de tempo em que o
equipamento estar sem condies de uso, devido
aes de manuteno, para cumprir um programa de
produo
p
p
pr-estabelecido.
A resultante deste ndice no est ligada
obrigatoriamente perda de produo na fbrica, j que
isso somente ser verdadeiro quando a parada gerar um
gargalo.
Seu acompanhamento
S
h
t feito
f it a nvel
l de
d grupo de
d
mquinas e setorial.
Indicadores de Manuteno
49
Manuteno Industrial
Relata a exigncia de mo de obra de manuteno
pelo parque industrial para cumprir um determinado
programa de produo.
Ele leva em considerao todas as formas de
manuteno aplicadas de forma mais intensa no parque
de mquinas.
Seu acompanhamento feito a nvel setorial.
Indicadores de Manuteno
50
Estratgia de manuteno
Expressa a representatividade de carga em pane
(trabalhos no previstos) sobre os principais trabalhos de
manuteno.
Seu acompanhamento feito a nvel setorial.
setorial
Indicadores de Manuteno
51
Indicadores de Manuteno
52
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
4
Trabalho;
5. Treinamento e Capacitao;
6 Resultados
6.
R
lt d Operacionais
O
i
i disponibilidade
di
ibilid d e confiabilidade
fi bilid d perdas;
d
7. Custos e Resultados;
8. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
9. Paradas de manuteno grandes services;
10.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
11.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
54
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
55
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
56
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
57
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
58
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
4
Trabalho;
5. Treinamento e Capacitao;
6 Resultados
6.
R
lt d Operacionais
O
i
i disponibilidade
di
ibilid d e confiabilidade
fi bilid d perdas;
d
7. Custos e Resultados;
8. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
9. Paradas de manuteno grandes services;
10.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
11.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
59
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
60
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
61
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
etc.
t
Indicadores de Manuteno
62
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
4
Trabalho;
5. Treinamento e Capacitao;
6 Resultados
6.
R
lt d Operacionais
O
i
i disponibilidade
di
ibilid d e confiabilidade
fi bilid d perdas;
d
7. Custos e Resultados;
8. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
9. Paradas de manuteno grandes services;
10.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
11.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
63
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
que
possam
ser
64
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores relacionados:
Itens Inativos
65
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Giro do estoque
Este
E
t indicador
i di d pode
d tambm
t b ser referido
f id ao tempo
t
d
de
espera ou indisponibilidade causada pela falta de material.
Indicadores de Manuteno
66
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
67
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
68
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
69
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
70
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
4
Trabalho;
5. Treinamento e Capacitao;
6 Resultados
6.
R
lt d Operacionais
O
i
i disponibilidade
di
ibilid d e confiabilidade
fi bilid d perdas;
d
7. Custos e Resultados;
8. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia de
Manuteno;
9. Paradas de manuteno grandes services;
10.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
11.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
71
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
dos
recursos
est
Indicadores de Manuteno
72
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
73
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
modo de atuao.
Assim, importante definir a prioridade ou caracterstica
da Ordem de Trabalho:
- Emergncia;
- Urgncia;
- Normal;
- Data Marcada.
Indicadores de Manuteno
74
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
75
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Cumprimento da Programao
Outro aspecto importante ligado ao planejamento e
coordenao
d
d
dos
servios
i
a relao
l
servios
i
programados servios executados.
Alm de medir como est andando o planejamento
indica, mesmo que indiretamente, a confiabilidade da
instalao.
d primeiro
do
i i mundo
d considera-se
id
que esse
nmero deva estar sempre acima de 75%.
Indicadores de Manuteno
76
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Acerto da programao
Um indicador que mede o acerto da programao
aquele
l
que aponta
t
os desvios
d
i
entre
t
os tempos
t
programados e os tempos de execuo.
Na manuteno so muitas as situaes imprevistas,
imprevistas
como quebra de parafusos, engripamentos etc que
contribuem para esses desvios.
importante que os desvios mais acentuados sejam
justificados de modo que os parmetros sejam mantidos ou
corrigidos nas programaes futuras.
futuras
Indicadores de Manuteno
77
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
5. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
6. Treinamento e Capacitao;
p
;
7. Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
8. Custos e Resultados;
9. Resultados
9
R
lt d particulares
ti l
em Preventiva,
P
ti
Preditiva,
P diti
D t ti e Engenharia
Detectiva
E
h i
de Manuteno;
10.Paradas de manuteno grandes services;
11.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
12.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
78
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
79
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
80
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
81
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
Indicadores de Manuteno
82
Indicadores de Manuteno
83
Indicadores de Manuteno
84
Disponibilidade
que tenhamos os valores do MTBF e do MTTR,
Uma vez q
podemos calcular a disponibilidade que dada pela seguinte
relao:
Indicadores de Manuteno
85
Resservios ou retrabalho
O indicador de resservio deve ser tomado em relao
ao total
t t l de
d servios
i
executados.
t d
Indicadores de Manuteno
86
87
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Distribuio da atividade por tipo de manuteno corretiva, preventiva,
preditiva, detectiva e engenharia de manuteno;
2. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
3. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
5. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
6. Treinamento e Capacitao;
p
;
7. Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
8. Custos e Resultados;
9. Resultados
9
R
lt d particulares
ti l
em Preventiva,
P
ti
Preditiva,
P diti
D t ti e Engenharia
Detectiva
E
h i
de Manuteno;
10.Paradas de manuteno grandes services;
11.Programas ligados melhoria e bem estar dos funcionrios Moral;
12.Segurana no Trabalho.
Indicadores de Manuteno
88
89
Investimento
empregado
Indicadores de Manuteno
em
horas
de
treinamento
por
90
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
de Manuteno;
2. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
3. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
5. Treinamento e Capacitao;
6. Produtividade;
7 Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
7.
8. Custos e Resultados;
9. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
t
91
92
93
Indicadores de Manuteno
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Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
de Manuteno;
2. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
3. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
5. Treinamento e Capacitao;
6. Produtividade;
7 Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
7.
8. Custos e Resultados;
9. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
t
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Confiabilidade
Os resultados operacionais so
d
dependentes
d t da
d eficcia
fi i da
d manuteno.
t
extremamente
Indicadores de Manuteno
96
Confiabilidade
A melhoria da confiabilidade passa por uma srie de
aes
que envolvem
l
o projeto,
j t
especificao,
ifi
compra,
manuteno, fornecedor ou fabricante etc.
No entanto,
entanto abordaremos somente as aes que,
que
oriundas da manuteno, promovam a melhoria da
confiabilidade de equipamentos e instalaes.
A primeira o acompanhamento de falhas repetidas
(equipamentos crnicos) seguida da atuao adequada.
Indicadores de Manuteno
97
Indicadores de Manuteno
98
Por exemplo:
- Pelo histrico determina-se quais os equipamentos
que mais
i falharam;
f lh
- Em seguida, quais as causas que levaram aquelas
falhas na classe de equipamento que mais falhou;
- Determinada a causa principal de falhas, promove-se o
seu bloqueio atravs dos mtodos de anlise de falhas
existentes.
Outro aspecto fundamental para a manuteno o
acompanhamento das perdas operacionais e quais as
perdas originadas por problemas de manuteno.
Indicadores de Manuteno
99
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
de Manuteno;
2. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
3. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
5. Treinamento e Capacitao;
6. Produtividade;
7 Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
7.
8. Custos e Resultados;
9. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
t
100
Indicadores de Manuteno
101
Custo de mo de obra
Custo de materiais
Indicadores de Manuteno
102
Indicadores de Manuteno
103
Economias obtidas
Todas as aes orientadas para a melhoria dos
resultados na utilizao dos ativos,
ativos desenvolvidas pela
Manuteno atravs da Engenharia de manuteno devem
ser contabilizadas . Idem para a melhor aplicao da
tipologia de manuteno que capaz de ser traduzida em
economia mantida a mesma ou aumentada a
disponibilidade.
Um dos maiores problemas da superviso e gerncia
de manuteno, no Brasil, a absoluta incapacidade de
justificar investimentos pela falta de dados econmicos. A
linguagem que os executivos da empresa entendem a
linguagem do dinheiro,
dinheiro que a linguagem dos negcios.
negcios
Indicadores de Manuteno
104
Economias obtidas
O acompanhamento dos custos de manuteno
fundamental para bem gerenci-la.
gerenci la Por fim,
fim uma
observao importante: A exemplo do que ocorre em
muitas empresas, a reduo de custos pela reduo de
custos, no leva a bons resultados na manuteno.
imprescindvel que seja analisada a relao custo benefcio
para que essa ou aquela deciso, em custos, seja tomada.
Por exemplo, investir R$ 10.000,00 em um coletor de
dados para acompanhamento preditivo dos equipamentos
da planta pode trazer um retorno significativo para a
empresa. Um planta bem monitorada pode trazer retorno
de 5 dlares para cada dlar investido.
investido
Indicadores de Manuteno
105
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
de Manuteno;
2. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
3. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
5. Treinamento e Capacitao;
6. Produtividade;
7 Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
7.
8. Custos e Resultados;
9. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
t
106
Moral
De um modo geral, os indicadores mais utilizados para
verificao do moral do pessoal so o absentesmo,
absentesmo a
maior incidncia de licenas mdicas e aspectos
relacionados ao atraso ou sadas antecipadas.
O levantamento de necessidades pode ser feita por
pesquisa de clima e podem indicar necessidades ligadas
remunerao,
assistncia
i t i
mdica,
di
aspectos
t
d
de
relacionamento inter-pessoal e treinamento para execuo
do trabalho.
Indicadores de Manuteno
107
Indicadores de interesse do
gerenciamento da manuteno:
1. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
de Manuteno;
2. Estoque de materiais e poltica de sobressalentes;
3. Coordenao e Planejamento da Manuteno CMMS Ordens de
Trabalho;
4. Coordenao e Planejamento da Manuteno Indicadores Chave;
5. Treinamento e Capacitao;
6. Produtividade;
7 Resultados Operacionais disponibilidade e confiabilidade perdas;
7.
8. Custos e Resultados;
9. Resultados particulares em Preventiva, Preditiva, Detectiva e Engenharia
d Manuteno;
de
M
t
108
Segurana
A segurana das pessoas e instalaes obrigao
primordial das gerncias,
gerncias superviso e dos prprios
executantes ou operrios.
Alguns dos indicadores clssicos,
clssicos ligados segurana
pessoal so:
N total de acidentes;;
N total de acidentes com afastamento;
N
N total de acidentes sem afastamento;
Taxa de freqncia de acidentes.
Indicadores de Manuteno
109
Segurana
Vrias empresas adotam a contagem, anlise e
divulgao dos quase acidentes que so situaes
indesejveis que por muito pouco no provocaram
acidentes ou catstrofes.
Alm dos acidentes pessoais, as empresas
contabilizam perdas ocasionadas por intervenes mal
sucedidas
did na planta,
l t classificando-as
l
ifi
d
pelo
l agente
t ofensor,
f
que pode ser a operao/produo, manuteno,
instalao ou montagem.
Indicadores de Manuteno
110
111
Indicadores de Manuteno
112
Indicadores de Manuteno
113
Exemplo de Contrato:
A DIRETRIZES DE QUALIDADE
114
Exemplo de Contrato:
A DIRETRIZES DE QUALIDADE
q
que agreguem
g g
qualidade ao servio e reduo de custos.
Indicadores de Manuteno
115
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
CMP =
10 x
Indicadores de Manuteno
116
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
N de Pontos no perodo
1
x
Perodo
117
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
Indicadores de Manuteno
118
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
Indicadores de Manuteno
119
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
Indicadores de Manuteno
120
Exemplo de Contrato:
B INDICADORES E PADRES DE QUALIDADE (ndice de desempenho do Fornecedor)
121