Creatividad e Innovacin Tecnolgica

Docente: - Magister Carlos Carrizo Alumno: Daniel Gonzlez

TP # 2
CASO DE ESTUDIO - CASO N 2: NETFLIX
Netflix, Inc. es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que
proporciona mediante tarifa plana mensual streaming (flujo) multimedia
(principalmente, pelculas y series de televisin) bajo demanda por Internety de
DVD-por-correo, donde los DVD se envan mediante Permit Reply Mail.
El servicio de streaming de Netflix funciona con un reproductor basado en Microsoft
Silverlight para evitar que el contenido audiovisual fuera descargado, aunque
tambin cuenta con la opcin de usar un reproductor creado con HTML5. Cuando se
entra a una pelcula, Netflix precarga una pequea parte de esta antes para evitar
los cortes por almacenamiento en bfer.
Netflix tiene el respaldo de tener ya bastante tiempo en el mercado y ser adoptado
por la mayora de los estadounidenses ya que se ponen a la vanguardia con series y
pelculas tanto las ms recientes como otros clsicos de accin, romance, drama,
sin dejar atrs pelculas mexicanas, latinoamericanas y extranjeras. Se pueden ver
las calificaciones que les han otorgado los distintos usuarios a las series o pelculas
y ver sus comentarios, como en cualquier otra plataforma con la diferencia de que
algunas pginas son gratuitas y los vdeos son musicales o caseros.
Si realizamos un anlisis FODA de Netflix, podramos concluir lo siguiente:
Fortalezas

Pago con tarjeta de crdito.

El costo por mes es relativamente bajo.
Una amplia gama de pelculas, series y documentales.
Disponibilidad de transmitir las pelculas en HD
Tiene contenido para nios, jvenes y adultos.
No es necesario descargar las pelculas completamente para comenzar a
verlas.
Servicio de suscripcin ms grande del mundo en el campo de los envos de
DVD por correo y en la descarga de pelculas y episodios de televisin a
internet.
Ver al instante pelculas y series ilimitadas transmitidas a travs de Internet a
tu TV va un PS3, Wii o cualquier dispositivo que transmita al instante desde
Netflix.
Ofrecen productos segn los gustos de los consumidores.
Los clientes firman por suscripciones mensuales, seleccionando entre
paquetes que le permiten alquilar diferente nmero de pelculas a la vez.
Los clientes no tienen que acudir a una tienda fsica, crean listas de la
pelculas que quieren ver en la web de Netflix, y cuando los DVD estn
disponibles, se envan a los consumidores, que los tienen el tiempo que
quieren sin la amenaza de tener que pagar cargos por atraso.

Oportunidades

Gracias a la tendencia del comercio electrnico, esta pgina podr llegar a

sustituir a los comercios de alquiler de pelculas en fsico.
A partir del ao 2000, la introduccin de nuevas tecnologas y productos
electrnicos se multiplic velozmente.

Debilidades

Existen pelculas actuales disponibles, pero falta actualizar con pelculas del
ao en curso.
Necesitas una buena conexin a internet para poder disfrutar la reproduccin
en HD

Amenazas

Al conocer la tendencia del comercio electrnico, si no se mejora el sitio, no

tardara en aparecer otro y perder su mercado o dividirlo.
En el periodo 2007-2008, las ventas de DVD alcanzaron lo mximo en ventas.
Introduccin de los aparatos Blue-Ray al mercado
Venta de DVD de pelculas y episodios de televisin en tiendas minoristas
Alquilar los DVD en los videoclubes o en maquinas de alquiler
Sus principales competidores pueden ser las empresas que prestan servicio
de televisin por cable.
El aumento de mercado de VOD (Video On Demand) afectara
inevitablemente al modelo de negocio de Netflix lo que conllevara a la
perdida de usuarios sin importar su lealtad, ya que ellos siempre buscaran
mejores formas de adquirir sus productos, ms baratas, ms rpidas, ms
cmodas y Netflix ya no ser una opcin para sus demandas.
VOD ofrece mayor flexibilidad al descargar el contenido visual requerido
directamente, nunca devolverlo y pagar en la prxima factura del proveedor
de cable.

En base al FODA recin analizado, los 5 problemas principales que debe atender la
direccin de Netflix son:
1.
2.

3.
4.
5.

Desarrollo de Apps para hacer ms amigable su plataforma as como el uso

en la mayor cantidad de dispositivos mviles.
Ser ms atractivo para que en el momento de verdad del cliente que quiere
relajarse y pasar un buen momento con familia y amigos se decida por
NETFLIX antes que ir a las salas de cine, ver la programacin normal de TV,
leer una revista o simplemente tomar un bao relajante.
Mantener a los Hackers alejado de su sistema, que su plataforma sea cada vez
ms segura y gil a pesar de la enorme cantidad de contenidos disponibles en
ella.
Mayor inversin en bsqueda de tecnologa ms avanzada, ofrecer una ventaja
al cliente para diferenciar el servicio ms que el producto a travs de la
innovacin.
Adelantarse a los cambios de estilo de vida de los suscriptores y hbitos de
compra y consumo para ofrecer opciones que puedan ir ms all del
entretenimiento.

Las fuerzas impulsoras que estn generando los cambios ms importantes en la

industria de alquiler de pelculas, y que pueden ser consideradas a su vez un riesgo,
son:

 El uso ms frecuente de TV por internet, en donde las personas pueden

descargar directamente las pelculas de la red hacia sus pantallas de TV siempre
y cuando tenga tecnologa Wi-Fi y por supuesto una conexin a internet.
Tecnologa cada vez ms avanzada en las pantallas de TV. La llamada
tecnologa del futuro en 4K y hasta 8K que incrementar sustancialmente la
resolucin de pantallas al pasar de los 2 millones de megapixeles de la tecnologa
actual a ms de 8 millones de megapixeles, muy cercano a la tecnologa
cinematogrfica utilizada en la industria cinematogrfica.
El uso cada vez ms frecuente de dispositivos mviles (smart phones, tablet,
etc.) con los cuales se puede tener acceso a las pelculas.
Cambios en los hbitos de consumo, con una sociedad ms sedentaria, el rito
de vida tan acelerado, el pasar ms tiempo en los lugares de trabajo y el pasar
ms tiempo en el trfico por el aumento de la poblacin, la gente prefiere alquilar
una pelcula por internet y quedarse en casa para no volver a lidiar con el trfico.
La inseguridad en las calles tambin juega un papel importante para la gente
prefiera alquilar pelculas.
La posibilidad de poder alquilar los estrenos poco tiempo despus de la
premiere en los cines.
La necesidad de relajarse, tener un momento de placer, entretenimiento y
distraccin para dejar a un lado lo laboral y pasar un buen rato con familia o
amigos. Tener un momento de escape al adentrarse en una historia de pelcula,
simplemente relajarse y disfrutar de esos momentos de placer.
Estas fuerzas impulsoras tendrn un efecto favorable en la intensidad competitiva,
visto desde la perspectiva del cliente ya que los competidores tendrn que
desarrollar un mejor servicio para poder atraer y mantener a sus clientes as como
tendrn que estar a la vanguardia en tecnologa lo que ayudar tambin a que los
clientes puedan tener acceso a ello con mejores precios. El riesgo en la industria se
incrementar ya que, por la inversin requerida para el desarrollo de tecnologa, la
mejora en los dispositivos y en la banda ancha (u otra tecnologa de internet) se
tendr una mayor competencia en intensidad tecnolgica y pocas compaas
podrn seguir compitiendo en el mercado. La rentabilidad futura ser menos
atractiva debido a que se deben dar mejoras sustanciales con mayor frecuencia en
el servicio que ofrece la industria, se deben mejorar las redes de internet y, dado el
uso extensivo de dispositivos mviles, se tendr que ofrecer el servicio a los
suscriptores en cualquier lugar del mundo que lo solicite; todo lo anterior requiere
una mayor inversin en investigacin y desarrollo, mejores contratos y licencias con
los proveedores as como mayores gastos en mercadotecnia.
Harry Wayne Huizenga (19 de diciembre de 1937; Evergreen Park, Illinois) es un
empresario estadunidense que hizo de Blockbuster Video, Waste Management, Inc.
y AutoNation empresas exitosas. Tambin es el anterior propietario de los equipos
deportivos: Miami Dolphins (NFL), Florida Panthers (NHL) y los Florida Marlins (MLB).
Podemos considerarlo un innovador? Por qu?
S, porque cada vez que hace algo nuevo, todas sus competencias lo copian.
La clave del xito de Huizenga es la frmula que ha demostrado en el tiempo
trabajo duro una y otra vez. Se centra en las industrias de servicios, en su mayora
que tienen los ingresos recurrentes: Alquiler de contenedor de basura, recoleccin
de basura, alquiler de videos, etc. Incluso con AutoNation, el nfasis del modelo es
el servicio al cliente. Por encima de todo, se centra en la bsqueda de las industrias
que no estn cumpliendo con las necesidades del cliente. Como resultado, cada una
de sus empresas ha establecido un nuevo estndar de servicio altamente
profesional en su sector.