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FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS
TRUJILLO PER
2009
ESCUELA DE INGENIERA DE
RESUMEN
El Proyecto de la tesis comprende el estudio de la tecnologa actual disponible en la
empresa, identificando las limitaciones que tiene el servicio disponible actualmente y
cmo podemos solucionar estos problemas con la implementacin de una nueva
tecnologa en este caso denominada Voz sobre IP.
La tecnologa de Voz sobre IP consiste en aprovechar las redes de datos para cursar
trfico de voz por ellas y ahorrar costos que implica la utilizacin de una sola red tanto
para voz como para datos. La voz es digitalizada y dividida en pequeos paquetes IP los
cuales viajan a travs de la red de datos y son re ensamblados en el terminal de destino
para reconstruir la seal de voz.
El objetivo de la tesis es disear una red de Voz sobre IP que pueda soportar trfico de
voz entre los locales de una empresa a costo cero, ofreciendo una buena calidad de
servicio y que tenga interoperabilidad con la Red Telefnica Pblica. Para esto se
utilizar la red de datos con la que cuenta actualmente la empresa.
El Proyecto de la tesis se divide en tres captulos los cuales de forma secuencial abarcan
el estudio previo de los sistemas de comunicaciones, identificando los problemas que se
vienen suscitando; luego se desarrollan las herramientas tericas sobre las cuales se
sustentar nuestra solucin. A continuacin se muestra la administracin del trabajo de
investigacin, en ella se detalla los recursos humanos y materiales, presupuesto y
financiamiento.
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
ESCUELA DE INGENIERA DE
NDICE GENERAL
RESUMEN..............................................................................................................ii
INDICE GENERAL................................................................................................iii
INDICE DE CUADROS.........................................................................................iv
INDICE DE FIGURA..............................................................................................v
CAPITULO I: DATOS GENERALES................................................................1
1.1. TITULO TENTATIVO.....................................................................................2
1.2. AUTORES........................................................................................................2
1.3. ASESOR...........................................................................................................2
1.4. TIPO DE INVESTIGACIN...........................................................................2
1.5. LNEA DE INVESTIGACIN........................................................................3
1.6. LUGAR DE INVESTIGACIN......................................................................3
1.7. INSTITUCIN QUE INVESTIGA..................................................................3
1.8. DURACIN DEL PROYECTO.......................................................................3
CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACIN...................................................4
2.1.EL PROBLEMA................................................................................................5
2.1.1.Realidad Problemtica...............................................................................5
2.1.2.Antecedentes de Estudio............................................................................7
2.1.3.Formulacin del Problema.........................................................................9
2.1.4.Justificacin del Problema.........................................................................9
2.2.OBJETIVO GENERAL.....................................................................................10
2.2.1.Objetivos Especficos.................................................................................10
2.3.MARCO REFERENCIAL.................................................................................11
2.3.1.Marco Terico............................................................................................11
2.3.2.Marco Conceptual......................................................................................58
2.4.HIPTESIS.......................................................................................................59
2.5.VARIABLES......................................................................................................59
2.6. DISEO DE EJECUCIN...............................................................................61
2.6.1. Objeto de Estudio......................................................................................61
2.6.2.Mtodos......................................................................................................61
2.6.3. Poblacin Muestra.....................................................................................63
2.6.4. Tcnicas e Instrumentos............................................................................63
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Diseo
e
Implementacin de la Solucin
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NDICE DE CUADROS
Cuadro N 2.1: Interfaces Telefnicas.....................................................................49
Cuadro N 2.2: Comparacin de Ventajas y Desventajas........................................55
Cuadro N 2.3: Escala de Likert..............................................................................55
Cuadro N 2.4: Definicin de criterio de evaluacin para cada factor....................56
Cuadro N 2.5: Cuadro Comparativo de las Metodologas Propuestas...................57
Cuadro N 2.6: Indicadores......................................................................................58
Cuadro N 2.7: Prueba Z..........................................................................................61
Cuadro N 2.8: Tcnicas e Instrumentos..................................................................63
Cuadro N 3.1: Recursos Humanos.........................................................................66
Cuadro N 3.2: Materiales de Escritorio..................................................................66
Cuadro N 3.3: Software para la Realizacin de la Investigacin...........................67
Cuadro N 3.4: Hardware para la Realizacin De La Investigacin.......................67
Cuadro N 3.5: Costo de Consumo de Energa.......................................................68
Cuadro N 3.6: Costo de Servicio de Transporte.....................................................68
Cuadro N 3.7: Costo de Servicio Bsqueda de Informacin.................................68
Cuadro N 3.8: Presupuesto de Recursos Humanos para la realizacin de
la
Investigacin
......................................................................................................................
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NDICE DE FIGURAS
Figura 2.1: Red Lan.................................................................................................11
Figura 2.2: Red Man................................................................................................12
Figura 2.3: Red Wan................................................................................................12
Figura 2.4: Red Pan.................................................................................................13
Figura 2.5: Red Cliente/Servidor.............................................................................13
Figura 2.6: Red Punto a Punto.................................................................................14
Figura 2.7: Topologa Bus........................................................................................14
Figura 2.8: Topologa Estrella..................................................................................15
Figura 2.9: Topologa Anillo....................................................................................15
Figura 2.10: Topologa Malla..................................................................................16
Figura 2.11: Topologa rbol...................................................................................16
Figura 2.12: Estructura Modelo OSI........................................................................17
Figura 2.13: Estructura Modelo SNA......................................................................18
Figura 2.14: Estructura Protocolo TCP/IP...............................................................19
Figura 2.15: Hub......................................................................................................19
Figura 2.16: Bridge..................................................................................................20
Figura 2.17: Switch..................................................................................................20
Figura 2.18: Router..................................................................................................21
Figura 2.19: Par trenzado sin apantallar (UTP).......................................................21
Figura 2.20: Par trenzado apantallado (STP)...........................................................22
Figura 2.21: Cable Coaxial......................................................................................22
Figura 2.22: Fibra ptica.........................................................................................22
Figura 2.23: Telfonos IP.........................................................................................24
Figura 2.24: SoftPhone............................................................................................25
Figura 2.25: Adaptador para PC..............................................................................25
Figura 2.26: Principales Componentes de una Red VoIP........................................25
Figura 2.27: Modelo General de H323....................................................................28
Figura 2.28: Interaccin entre los componentes de una Red...................................31
Figura 2.29: Cdigos Estndares Comunes.............................................................34
Figura 2.30: Retardos algortmicos de cdigos.......................................................34
Figura 2.31: Retardos de paquetizacin...................................................................35
Figura 2.32: Retardos de Serializacin para diferentes tamaos de tramas.............35
Figura 2.33: Relacin al lmite de retardo de una va..............................................36
Figura 2.34: Software Libre.....................................................................................43
Figura 2.35: Esquema conceptual de Asterisk.........................................................48
Figura 2.36: Compresin de la Voz..........................................................................48
Figura 2.37: Metodologa Top Down.......................................................................58
Figura 2.38: Mtodo Z.............................................................................................62
Figura 2.39: Diseo de Contrastacin......................................................................64
Figura 4.1: Cronograma de Actividades..................................................................71
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CAPITULO I:
DATOS GENERALES
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NOMBRE
GRADO
Bachiller
lily_yeins@hotmail.com
Bachiller
Kevinrv7@hotmail.com
NOMBRE
GRADO
Magister
emendozatorres@gmail.com
1.3
ASESOR
1.4
TIPO DE INVESTIGACIN
Por el Tipo de Investigacin
Aplicativa, porque permite trabajar con metodologas y tcnicas que estn
fundamentadas con bases terico - cientfica, que nos van a servir como el
punto de partida en la solucin de problemas de la institucin.
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1.5
LNEA DE INVESTIGACIN
1.6
LUGAR DE INVESTIGACIN
Institucin
Direccin
Distrito
Provincia
: Trujillo.
Departamento
: La Libertad.
1.7
1.8
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CAPITULO II:
PLAN DE INVESTIGACIN
2.1
EL PROBLEMA
2.1.1
Realidad Problemtica
El distrito de Vctor Larco Herrera nace por iniciativa de un grupo de
moradores, representados por el diputado liberteo Alfredo Pinillos
Goicochea quien logr que el Congreso de la Repblica propusiera la Ley N
9781, que luego fue promulgada por el entonces presidente Manuel Prado
Ugarteche, el 21 de Enero de 1943, con el nombre de distrito de Buenos
Aires. Luego el 16 de marzo de 1945, siendo presidente del pas el General
Manuel Odra se promulga la Ley N 12218, que sustituye el nombre de
Buenos Aires por el de Vctor Larco Herrera, en memoria del filntropo
trujillano que con sus bienes apoy a los primeros moradores del distrito y a
la misma ciudad de Trujillo.
El Mg. Carlos Vsquez Llamo es el actual Alcalde del Distrito de Vctor
Larco Herrera y su periodo de gobierno es del ao 2007 al ao 2010.
La Municipalidad tiene por finalidad representar al vecindario, promover la
adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentar el bienestar de
los vecinos; y propiciar el desarrollo integral, sostenible y armnico de su
jurisdiccin; para el cumplimiento de su finalidad y objetivos. [Ver Anexo N
03]
Cuenta con una red de datos la cual permite interconectar las diferentes reas
de la institucin, obteniendo as beneficios como el de compartir archivos,
informacin y entre otros recursos para facilitar la comunicacin e
incrementar la productividad.
La Institucin incremento dos sucursales para el servicio a la comunidad; una
sucursal se ubica en la calle Snchez Carrin tercera cuadra Sector de Vista
Alegre, en ella funciona la Oficina de Seguridad Ciudadana y Polica
Municipal y la otra sucursal se ubica en la calle Los Fresnos Urb. California
funcionando la Oficina de Administracin Tributaria y Obras Pblicas.
La Unidad de Tecnologa de la Informacin es el encargado de gerenciar y
administrar las acciones y actividades propias del servicio, soporte
informtico y protege la seguridad de la informacin.
El servicio de telefona se usa en el local principal como tambin en las
sucursales antes mencionadas, para poder satisfacer su necesidad de
comunicacin, tanto interna como externa; siendo la empresa proveedora la
Telefnica del Per, brindando el servicio desde el ao 2000.
Aproximadamente existen 45 telfonos anexos distribuidos en todas las reas
de la Institucin, funcionando correctamente.
En el mes de Julio del presente ao se implement el Cableado Estructurado
UTP Cat. 6 para todo el Primer Piso, diseado para transmisin a frecuencias
de hasta 250 Mhz., para mejorar las comunicaciones en el transporte de datos
y con visin para el transporte de voz. La razn por el cambio de cableado
estructurado es que tiene una antigedad de aproximadamente 9 aos y que
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Telefona Fija:
El servicio de telefona es provedo por la Telefnica del Per y son los
encargados de programar y administrar la Central, por lo que la institucin
depende de sus servicios.
En el mantenimiento de equipos telefnicos, y el cableado de la central
telefnica, la empresa proveedora genera un incremento en los costos de
telefona.
Demora en la respuesta de parte del proveedor para la instalacin de lneas
telefnicas, generando malestar para la institucin.
La infraestructura del cableado de datos y de telfono no estn unificadas,
es decir, que ambos cables se encuentran en separado y que no pasan por
un mismo canal.
Se realizan llamadas desde un telfono fijo a un telfono celular para la
comunicacin del personal de la institucin con personas externas
(autoridades), elevando as los costos.
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2.1.2
Antecedentes de Estudio
2.1.2.1 De Investigacin
Mencionamos que en la Municipalidad Distrital de Vctor Larco
Herrera no existe antecedente alguno referente al tema en estudio.
mbito Nacional:
Ttulo: Diseo e implementacin de una red de telefona IP con
Software Libre en la RAAP
Fuente: (Quintana Cruz, 2007)
Resumen: El presente proyecto de tesis consiste en analizar, disear
e implementar una red piloto de telefona IP en la Red Acadmica
Peruana (RAAP) usando software libre. Luego del anlisis, se
implementa la red VoIP.
Correlacin: Este proyecto de tesis nos ayudara ya que se asemeja a
la implementacin de la Tecnologa Voz sobre IP (VoIP) con el
Sistema Operativo GNU/Linux y la Central Telefnica Asterisk.
Ttulo: Diseo de una Red de Voz sobre IP para una Empresa
que Desarrolla Proyectos de Ingeniera de Comunicaciones.
Fuente: (Fernndez Zarpn, 2008)
Resumen: Esta tesis ha diseado una red de Voz sobre IP que pueda
soportar trfico de voz entre los locales de una empresa a costo cero,
ofreciendo una buena calidad de servicio y que tenga
interoperabilidad con la Red Telefnica por ello es ahorrar costos
que implica la utilizacin de una sola red tanto para voz como para
datos.
Correlacin: Se asemeja a la realidad que vive la municipalidad,
presentando problemas similares en cuanto a costos de
comunicacin.
mbito Local
Ttulo: Implementacin de Tecnologa de Voz sobre IP (VoIP)
para mejorar la calidad en el servicio de comunicaciones en la
Empresa Skanska de el Alto Talara.
Fuente: (Wiesse Olaya, 2008)
Resumen: El presente proyecto de tesis consiste en realizar un
estudio para lograr implementar la tecnologa de voz sobre IP (VoIP)
en la Empresa Skanska en el Distrito de el Alto, Provincia de Talara.
La central telefnica 3CX es una Central IP basada en software que
reemplazara una central o telefona tradicional lo cual los telfonos y
las computadoras comparten la misma red.
Correlacin: Este proyecto de tesis nos servir de gua, ya que este
proyecto implementa una Centralita Telefnica 3CX basada en
Windows, la cual nos permitir diferenciar de la Centralita
ASTERIK basada en Software Libre para mejorar el servicio de
comunicaciones.
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2.1.2.2 De Aplicacin
Nacionales
Locales
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2.1.3
2.1.4
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Objetivos Especficos
Incrementar la calidad de servicio de voz de las llamadas realizadas por
los usuarios.
Reducir los costos de llamadas telefnicas entre las sucursales de la
institucin.
Reducir el tiempo de respuesta para el establecimiento de las llamadas.
Incrementar el nivel de satisfaccin de los usuarios.
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Marco Terico
Red Informtica (RAYA, y otros, 2008)
Es un sistema de interconexin entre equipo que permite compartir recursos e
informacin. Para ello es necesario contar, adems de con los computadoras
correspondientes, con las tarjetas de red, los cables de conexin, los
dispositivos perifricos y el software conveniente.
2.1.
Tipos de Red
a. Por su Extensin
rea de red Local (LAN)
Es un sistema de transmisin de datos, que suele emplear
tecnologa de difusin mediante un cable sencillo al que estn
conectadas todas las maquinas, el cual facilita compartir los
recursos informticos en una rea geogrfica relativamente
pequea (hasta 100 metros).Debido a sus limitadas dimensiones,
son redes muy rpidas que operan a velocidad entre 10 y 100
Mbps.
Figura 2.1: Red Lan
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Topologa Estrella
Tiene un nodo central desde el que se irradian todos los enlaces
hacia los dems nodos.la irradian todos los enlaces es cuando la
seal pasa de la tarjeta de red (NIC) de la computadora que est
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Topologa Anillo
Tienes estaciones que se conectan formando un anillo cada es
conectada a la siguiente y la ultima est conectada a la primera
cada estacin tiene un receptor y un trasmisor que hace la funcin
de repetidor, pasando la seal a la siguiente estacin.
En este tipo de red la comunicacin se da por el paso de un token
o testigo, de esta manera se evitan eventuales prdidas de
informacin debidas colisiones.
Si algn nodo de la red deja de funcionar, la comunicacin en
todo el anillo se pierde.
Figura 2.9: Topologa Anillo
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Topologa de rbol
Los nodos estn colocados en forma de rbol. Desde una visin
topolgica, la conexin en rbol es parecida a una serie de redes
en estrella interconectadas salvo en que no tiene un nodo central.
En cambio, tiene un nodo de enlace troncal, generalmente
ocupado por un hub o switch, desde el que se ramifican los dems
nodos. Es una variacin de la red en bus, la falla de un nodo no
implica interrupcin en las comunicaciones.
Figura 2.11: Topologa rbol
d. Por su Estructura
Modelo OSI (Open Systems Interconnection)
El modelo OSI consiste de una serie de niveles que contienen las
normas funcionales que cada nodo debe seguir en la red para el
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Protocolo TCP/IP
TCPI/IP es el protocolo comn utilizado por todas las
computadoras conectadas a inter, de manera que estos puedan
comunicarse entre s.
Es compatible con cualquier sistema operativo y con cualquier
tipo de hardware.
TCPI/IP no es nico protocolo, sino que es en realidad se le
conoce con este nombre es un conjunto de protocolos que cubren
los distintos niveles del modelo OSI. Los dos protocolos ms
importantes son el TCP (Transmisin Control Protocol) y el IP
(Inter Protocolo), que son los que dan nombre al conjunto.
Aplicacin: se corresponde con los niveles OSI de
aplicacin, presentacin y sesin. Aqu se incluyen
protocolos destinados a proporcionar servicios, tales como
correo electrnico (SMTP), transferencia de ficheros (FTP),
conexin remota (TELNET) y otros ms recientes como el
protocolo HTTP (Hipertext Transfer Protocol).
Transporte: Coincide con el nivel de transporte del modelo
OSI.Los protocolos de este nivel, tales como TCP y UDP, se
encargan de manejar los datos y proporcionar la fiabilidad
necesaria en el transporte de los mismos.
Internet: es el nivel de red del modelo OSI. Incluye al
protocolo IP, que se encarga de enviar los paquetes de
informacin a sus destinos correspondientes. Es utilizado con
esta finalidad por los protocolos del nivel de transporte.
Red: Es la interfaz de la red real.TCP/IP no especifica ningn
protocolo concreto, as es que corre por las interfaces
conocidas, como por ejemplo 802.2.2, CSMA / CD, X25, etc.
una de las funciones y ventajas principales del TCP/IP es
proporcionar una abstraccin del medio de forma que sea
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Descarga (download).
Carga (upload).
Prevencin de congestin.
Factores que afectan la Calidad de Voz
Diseando una red VoIP, es importante considerar todos los factores
que afectaran la calidad de voz. Se presenta un resumen de los
factores ms importantes.
a. CODEC
Antes que la voz sea transmitida sobre una red IP, primero debe ser
digitalizada. Los cdigos estndares comunes son listados en la
figura. Hay una correlacin general entre la calidad de voz y la
velocidad de datos: la velocidad de datos ms alta, la calidad de
voz ms alto.
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Desventaja de VoIP
Transportan la informacin dividida en paquetes, por lo que una
conexin suele consistir en la transmisin de ms de un paquete.
estos paquetes pueden perderse, y adems no hay una garanta
sobre el tiempo que tardarn en llegar de un extremo al otro de la
comunicacin.
Se cambia confiabilidad por velocidad.
Por ahora, el servicio est restringido a redes privadas (y en
consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una
red pblica Internet, los niveles de calidad telefnica son bajos
pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni
controlar la dramtica fluctuacin de carga que se presenta.
El control de congestin de TCP hace reducir la ventana de
transmisin cuando detecta prdida de paquetes, y el audio y el
video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite
disminuciones de este tipo en la ventana de transmisin.
Si tu conexin del Internet tiene perodos del servicio lento sta
har que un negativo efecte en tu telfono de VoIP. El resultado
ser las llamadas donde tu voz estar rota para arriba y mutilada.
VoIP es dependiente de la energa. Si hay una interrupcin de la
energa el telfono de VoIP no funcionar, a menos que se cuente
con algn tipo de fuente elctrica para el mdem de alta velocidad.
Directorio Telefnico Si cambia de un servicio telefnico
tradicional a un servicio telefnico por Internet, probablemente su
nuevo nmero no aparecer en la gua telefnica ni
estar disponible para el servicio de asistencia de directorio. Dejar
de recibir las guas telefnicas gratis de su proveedor de servicio
telefnico "terrestre.
Conexin a Internet, Slo lo pueden usar aquellas personas que
posean una conexin con Internet, tengan computadora con mdem
y una lnea telefnica; algunos servicios no ofrecen la posibilidad
de que el computador reciba una llamada, ni tampoco funcionan a
travs de un servidor proxy.
Prdida de informacin, este tipo de redes transportan la
informacin dividida en paquetes, por lo que una conexin suele
consistir en la transmisin de ms de un paquete. Estos paquetes
pueden perderse, y adems no hay una garanta sobre el tiempo que
tardarn en llegar de un extremo al otro de la comunicacin.
Imaginemos una conversacin de voz en la cual se pierde de vez en
cuando informacin emitida y que sufre retrasos importantes en su
cadencia.
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
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Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
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usando Software Libre para
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el
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comunicaciones.
44
Servicios (2009)
Videoconferencia integrada o Multiconferencia
Con los datos de ancho de banda requeridos actualmente (de 8 a
16kbps por llamada), se podran establecer de 15 a 30
comunicaciones simultneas con una lnea ADSL estndar, que
podra satisfacer los requerimientos de una mediana empresa.
Un nico nmero de telfono
Casi como un celular, si tenemos una conexin a Internet en
distintas partes, el nmero telefnico ser el mismo. Permite tener
un nmero de telfono local que transfiera las llamadas a cualquier
parte del mundo. As se podr hablar por el costo de una llamada
local mientras se paga por el consumo de minutos.
Sistemas integrados de mensajes de correo de voz y correo
electrnico que le permiten escuchar sus mensajes telefnicos en su
computadora o consultar su correo electrnico en su telfono.
Portabilidad, ya que mediante la utilizacin de programas software
y hardware especiales, puede llevarse su sistema VoIP consigo
cuando salga de viaje con su computadora, permitiendo que sus
llamadas personales o comerciales le sean derivadas est donde
est.
Almacenamiento de voz
Puede obtener acceso al correo de voz VoIP en lnea, almacenar
conversaciones en el equipo y reproducirlas siempre que lo desee.
Un servicio interesante para empresas es tener un directory service,
o agenda on line de todas las personas que tienen un Webphone en
su PC, con un clic en el nombre de la persona puedo llamarla a su
PC.
Acceso mejorado a Voice Over IP
Este servicio le ofrece la opcin de completar una llamada
telefnica a travs de la red convencional telefnica, o de manera
opcional, para completar la llamada a travs de una red de
Protocolo de Internet (IP). La va de acceso integrada IP para
comunicaciones telefnicas le suministra al usuario un acceso
amigable a este servicio.
Llamada en espera de Internet
Mientras se est "navegando por" Internet, el servicio de llamada
en espera de Internet alerta al usuario de que hay llamadas
entrantes por medio de una ventana en la pantalla. Hasta ahora, la
persona que recibe la llamada no tiene manera de reconocer y
aceptar las llamadas entrantes. La lnea de telfono estara
Anlisis,
Diseo
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VoIP
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46
III.
Anlisis,
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47
QU ES GNU/LINUX
Es un sistema operativo tipo Unix que se distribuye bajo la Licencia Pblica
General de GNU (GNU/GPL), es decir que es software libre. Su nombre
proviene del Ncleo de Linux, desarrollado desde 1991 por Linus Torvalds.
Es usado ampliamente en servidores y super-computadores y cuenta con el
respaldo de corporaciones como Dell, Hewlett Packard, IBM, Novell, Oracle,
Red Hat, Sun Microsystems.
Las variantes de estos sistemas se denominan distribuciones y su objetivo
es ofrecer una edicin que cumpla con las necesidades de determinado grupo
de usuarios. Algunas son gratuitas y otras de pago, algunas insertan software
no libre y otras contienen solo software libre. Existen numerosos grupos de
usuarios de Linux en casi todos los pases del mundo.
Razones para usa GNU/Linux
Libre de los Virus
Linux difcilmente tendr algn virus. De hecho, un virus en Linux no es
imposible pero Linux hace que esto sea bien difcil que pase, por varias
razones:
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
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mejorar
el
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comunicaciones.
48
Costo y Licencias
Si tu computadora vino con una copia de Windows, entonces pagaste por
ella, incluso si la tienda no te dijo nada al respecto. El precio de una
licencia de Windows llega a ser en promedio un cuarto del precio de cada
computadora nueva. Entonces a menos que hayas obtenido Windows
ilegalmente, t probablemente pagaste por l. Si es pirata tambin tuviste
que pagar menos, pero pagaste, en tiempo, Internet, etc. Por otro lado, t
puedes tener Linux completamente gratis. De hecho, algunas compaas
estn haciendo un buen negocio vendiendo soporte, documentacin,
servicio en lnea, etc., para su propia versin de Linux y esto es algo
realmente bueno. Afortunadamente la mayor parte del tiempo t no vas a
tener que pagar un centavo.
Libertad
Linux y el software de Fuente Abierta son libres. Esto significa que su
licencia es una licencia libre y la ms comn es la GPL (Licencia
Pblica General). Esta licencia establece que cualquiera est permitido de
Anlisis,
Diseo
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VoIP
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VoIP
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mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
51
ASTERISK
Asterisk fue desarrollado por Mark Spencer y sponsorizado por Digium
(creada para tal fin), comenz en 1999, fue publicada el 15 de Noviembre del
2005.
Es la solucin de telecomunicaciones ms poderosa, flexible y extendible que
existe hoy en el mercado, est diseado para conectarse con cualquier otro
componente de telefona, ya sea equipo, software, o protocolo, de una manera
natural y consistente, soporta canales digitales, anlogos y de VoIP de una
manera nativa.
Es software Open Source (origen abierto), desarrollado principalmente por
la empresa americana DIGIUM, liberado con la licencia GPL.
Se ejecuta en PC estndar bajo GNU/Linux, BSD o MacOSX.
Sistema de comunicaciones inteligentes basado en software libre
Convergen aplicaciones de voz, datos y video
Corre bajo una plataforma abierta: Linux
Asterisk es exclusivamente software.
Es un soft-switch (un PBX-IP)
Realiza las funciones tradicionales de un PBX
Por qu Asterisk?
Extrema reduccin de costos
Total autonoma en el control del sistema telefnico
Fcil y rpida implementacin
Extensa funcionalidad
Altamente adaptable
Totalmente basado en estndares abiertos (no ms victima de monopolios
y sistemas propietarios)
Funcionalidades Generales
Asterisk es capaz de trabajar con prcticamente todos los estndares de
telefona tradicional:
Lneas analgicas
Lneas digitales: E1, ISDN, E&M
Soporta casi todos los protocolos de VoIP:
SIP
IAX2
MGCP
Cisco Skinny
Funcionalidad de llamada
Algunas de las funcionalidades tipo PBX ms interesantes:
Transferencia
Buzn de Voz personal
Transferencia Atendida
Colas de llamada
Llamada en espera
Colas con prioridad
Caller ID
Registro de llamadas en BD
Bloqueo de Caller ID
Buzn de Voz por Mail
Timbres distintivos
Desvo si ocupado
Anlisis,
Diseo
e
52
Moran & Ramrez
Msica
en
espera
Desvo si no responde
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Transferencia
Msica en transferencia
Distrital
de
Vctor
Larco
Herrera
Call Back
Bsqueda en Bases de Datos
usando Software Libre para
Call
Group
Salas de Conferencia
mejorar
el
servicio de
comunicaciones.
Caractersticas
Conferencia Tripartita.
Correo de Voz con licencias ilimitadas.
Indicadores Visuales y Sonoros de Mensajes en Espera de Consulta.
Mensajera Unificada (Notifica sus correos de voz a su cuenta de correo.
electrnico).
Integracin de Fax.
Detalle y registro de llamada (CDR).
nterfase Grafica de Administracin (GUI).
Marcacin de Entrada Directa (DID).
Proteccin por Contrasea.
Parqueo de Llamadas.
Esquema Conceptual
Figura 2.35: Esquema conceptual de Asterisk
Qu es Trixbox?
Una implementacin que permite de una manera sencilla y sin mayores
conocimientos de Linux la instalacin de Asterisk.
Que tiene de especial
Tiene todas las capacidades de un costoso PBX (voice mail con mensajes de
e-mail, definicin de extensiones, ruteo de llamadas) pero basado en Open
Source, lo cual lo hace GRATIS, el software no el hardware, pero los
requerimientos son relativamente baratos.
Anlisis,
Diseo
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Implementacin de la Solucin
VoIP
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mejorar
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de
comunicaciones.
54
Compatible
No compatible
FXS
N/A
FXO
FXS, FXO
E&M
E&M
E&M, FXS
FXO
Anlisis,
Diseo
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comunicaciones.
55
IV.
Metodologas de Desarrollo
A. Metodologa Top Down Network Design de CISCO SYSTEM. (Cisco
Systems, 1992-2009)
CISCO Systems con ms de 20.000 clientes de Comunicaciones IP en todo el
mundo, ha desarrollado amplias habilidades y experiencia en la instalacin y
operacin de sistemas de telefona IP. La propia migracin de Cisco desde
una infraestructura de PBX (Private-Branch eXchange) hacia la telefona IP
en 2001 es una de las ms grandes a la fecha, y los puntos crticos de
aprendizaje de esta migracin fueron registrados en un libro de Stephanie
Carhee, una de las principales gerentes del proyecto, quien colabor en el
xito del trabajo.
Esta prctica de CISCO ha sido extrada en "Seven Steps to Success for IP
telephony" (7 pasos para tener xito en la creacin de redes de Telefona
sobre IP), un amplio y estructurado conjunto de recursos disponible para
ayudar a los clientes a acelerar la implantacin de esta tecnologa. El
programa fue creado para proveer un marco de mejores prcticas para los
partners que brindan soluciones exitosas a los clientes finales de Cisco. Los
pasos son:
Fase 1: Identificacin de los Objetivos y Necesidades del Cliente.
Esta fase cubre todo lo concerniente al anlisis de requerimientos.
Esta fase se inicia con la identificacin de los objetivos del negocio y los
requerimientos tcnicos. La tarea de describir la red existente, incluye su
arquitectura y performance de los mayores segmentos de red y
dispositivos. El ltimo paso en esta fase es la de analizar el trafico de red,
incluyendo flujo de trfico y carga, comportamiento de protocolos y
requerimientos de calidad de servicios (QoS).
Fase 2: Diseo de una Red Lgica.
Durante la fase de diseo de red lgico, el diseador de red desarrolla una
topologa de red. Dependiendo del tamao de la red y las caractersticas
del trfico, la topologa puede variar desde simple a complejo, requiriendo
jerarqua y modularidad.
Durante esta fase, los diseadores de red tambin idean un modelo de
direccionamiento de capas de red, selecciona protocolos de switching y
routing.
El diseo lgico tambin incluye planeamiento, diseo de la
administracin de red y una investigacin inicial acerca de que
proveedores pueden encontrarse en los requerimientos de una red de rea
ancha (WAN) y accesos remotos.
Fase 3: Diseo de la Red Fsica
Durante la fase de diseo de red fsico, tecnologas especficas y productos
para realizar el diseo lgico son seleccionados. El diseo fsico de red se
inicia con la seleccin de tecnologas y dispositivos para redes de campus,
incluyendo el cableado, switches Ethernet, Access point wireless,
wirelessbridges y routers.
Seleccionando tecnologas y dispositivos para accesos remotos y WAN
necesidades es lo que continua. Tambin la investigacin dentro de los
Anlisis,
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comunicaciones.
59
Direccin URL
Direccin IP
Direccin de correo electrnico
Extensin numrica.
(HUIDOBRO MOYA, y otros, 2006) Pg.275-276
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60
V.
Ventajas
Desventajas
Elaborado
en
idiomas Ingles.
Tarda
en
desarrollarse un
poco ms que las
otras
dos
metodologas.
No existe mucha
bibliografa.
Poca
bibliografa.
Pocos casos de
xitos.
Poco flexible a
la realidad.
Peso
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Deficiente
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61
informacin
(bibliografa,
Deficiente
Malo
Flexibilidad
No se
adapta a
otros casos
Se adapta a
una cantidad
limitada de
casos
Es adaptable a
la mitad de las
situaciones
Se adapta a
la mayora
de
situaciones
Se adapta
fcilmente a
cualquier
situacin
No captura
adecuadam
ente los
requerimien
tos de los
usuarios
Permite
capturar los
requerimient
os de usuario,
pero la
terminologa
no es muy
fcil de
entender por
el usuario.
Permite
capturar los
requerimientos
de usuario, no
da facilidades
para capturar
requerimientos
tcnicos.
Permite
capturar
adecuadame
nte todos
los
requerimien
tos de
usuario y
algunos
tcnicos
Permite
capturar
adecuadament
e todos los
requerimiento
s de usuario y
tcnicos
Se tiene
antecedentes
referidos a otro
contexto (otra
industria, otro
pas), no se
Se tiene
antecedente
s del mismo
contexto, se
tiene
algunos
Requerimientos
Informacin
No hay
antecedente
s
bibliogrfic
os
Regular
Se tiene a lo
ms dos
antecedentes
a nivel global
Anlisis,
Diseo
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el
servicio
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comunicaciones.
62
Bueno
Excelente
Se tiene
abundantes
antecedentes
extranjeros y
locales
antecedente
s locales
Costo de
implementacin
Muy
costoso
Costoso
Relativamente
costoso
Relativame
nte barato
Barato
Tiempo de
desarrollo
Ms de 1
ao.
1 ao
6 meses
3 meses
2 meses
Simplicidad
Muy
complejo
Complejo
Medianamente
Complejo
Medianame
nte Simple
Simple
Aplicacin
ninguna
una
3 a 10
10 a 20
20 a mas
Jerry
Fitzgerald
Huidobro
Moya
Flexibilidad
Requerimientos
Informacin
Costo de implementacin
Tiempo de desarrollo
Simplicidad
Aplicacin
29
23
18
Factores
Conclusin de la Eleccin:
Teniendo en cuenta el cuadro de comparacin descrito anteriormente
la
Anlisis,
Diseo
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Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
63
2.3.2
Marco Conceptual
Anlisis,
Diseo
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VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
64
2.4 HIPTESIS
El Anlisis, Diseo e Implementacin de la Solucin VoIP usando Software Libre
mejora el servicio de comunicaciones en la Municipalidad Distrital de Vctor Larco
Herrera.
2.5 VARIABLES
Variable Independiente
Solucin Voz sobre IP.
Variable Dependiente
Servicio de comunicaciones.
Nro
Indicadores
FRECUE
NCIA
INDICADOR
DESCRIPCIN
Calidad de
Servicio (Voz)
Rendimiento de la
voz
extremo
a
extremo
de
la
tecnologa instalada
tal como lo percibe
el usuario final.
Costo de
llamada por
segundo.
El costo de llamada
telefnica
por
segundos al mes.
TCNICA /
INSTRUMENTO
UNIDAD DE MEDICIN
Rango de Valores
Mensual
Mensual
Anlisis de
Costos /
Documentos
Contables
U
S
Soles/seg.
Soles/mes
Anlisis,
Diseo
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mejorar
el
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de
comunicaciones.
65
Tiempo de
Respuesta.
Tiempo de respuesta
para realizar una
llamada
Mensual
Observacin /
Cronmetro
Segundos
Nivel de
Satisfaccin del
Usuario respecto
al servicio de
telefona.
Nivel
de
satisfaccin
del
usuario antes y
despus
de
la
implementacin.
Rango de Valores
Mensual
Anlisis,
Diseo
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VoIP
en
la
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usando Software Libre para
mejorar
el
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de
comunicaciones.
66
2.6.2 Mtodos
El mtodo utilizado para la ejecucin de nuestro proyecto es la Z
utilizando la Distribucin Normal para estimar la media de una
poblacin normalmente distribuida cuando el tamao de la
muestra es grande.
IA
IP
Xi
(
X
i
X
m
e
d
)
(Xi
a. Definicin de Variables
IA:
Indicador con el Servicio Actual. (Segundos)
IP:
Indicador con la Solucin Propuesta (segundos).
Anlisis, Diseo e Implementacin
de
la
Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad Distrital de Vctor
Larco Herrera usando Software Libre
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
67
b. Hiptesis Estadstica
Hiptesis H0:
H0 = TA TP <= 0
Hiptesis Ha:
Ha = TA TP > 0
El indicador de la solucin propuesta es mejor que el indicador
del Servicio actual.
c. Nivel de Significancia
Usando un nivel de significancia (
.
..
Promedio
...
. (2.2)
Varianza
68
.... (2.3)
Clculo de Z
.. (2.4)
Conclusin
2.6.3
Poblacin Muestra
2.6.3.1 Poblacin
Personas que utilizan el servicio de comunicaciones: 45
Costo mensual de llamadas realizadas por anexos: 45
2.6.3.2 Muestra
..
(2.5)
poblacin.
69
2.6.4
Tcnicas e Instrumentos
INSTR
UMEN
TOS
FUEN
INFOR
MANTE
TES
A
O
b
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r
v
Cronm
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Admin
Personal
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Administr
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ativo de
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G
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MDVLH
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/ Ing.
LH /
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Docume
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CPC.
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dor
Hunter
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MDV
Samam
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LH
Gallo
C
o
s
t
o
s
Anlisis, Diseo e Implementacin
de
la
Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad Distrital de Vctor
Larco Herrera usando Software Libre
para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
71
2.6.5
Dependiente O1.X.
Una nueva medicin de la Variable Dependiente en el sujeto O2.
O1
Post -Test
Pre - Test
O2
Donde:
VoIP.
Solucin VoIP.
El servicio de comunicaciones despus de la Solucin
VoIP.
72
73
CAPITULO III:
ADMINISTRACIN DEL
PROYECTO
3.1. RECURSOS
3.1.1.
Humanos
Descripcin
Fu
nci
n
C
o
s
t
o
(
S
/
.
)
Analistas y
Programadores
Moran Garca, Lilia Yeins
Ramrez Villacorta, Kevin
Charles
Asesor
Especialista
Inv
est
iga
dor
es
As
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0
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0
0
9
6
0
.
0
0
9
6
0
.
0
0
Total (S/.)
3.1.2.
Materiales
Descripcin:
Anlisis,
Diseo
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Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
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servicio
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o
s
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Nr
Corrector
Faber
Castell Tipo Lapicero
CD ROM
Materiales
Anlisis,
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Implementacin de la Solucin
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2
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0
0
2
0
.
0
0
10
Folder manila
Faster
0
.
0
0
0
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0
0
0
.
8
0
2
.
4
0
0
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5
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0
0
1
2
1
.
8
0
Total (S/.)
3.1.3.
Costo de Software y Hardware
a. Software
Descripcin
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E
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M
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CentOS 5.2,
Asterick
Microsoft Office
2007
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x
Anlisis,
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de
comunicaciones.
79
t
o
S
i
s
t
e
m
a
O
p
e
r
a
t
i
v
o
Microsoft Windows
XP Professional
S
i
s
t
e
m
a
O
p
e
r
a
t
i
v
o
Microsoft Windows
Vista Bussines
Total (S/.)
6
0
0.
0
0
8
5
0.
0
0
0.0
0
0.0
0
0.0
0
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
80
Descripcin
M
ate
ria
l
Tot
al
(S/.
)
1,
1,8
00.
00
3,
3,5
00.
00
16
16
0.0
0
40
40.
00
5,5
00.
00
Pr
(S
Co
mp
uta
do
ra
La
pto
p
Im
pr
eso
ra
HP Deskjet D2460
Me
mo
ria LG
US
B
Total (S/.)
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
81
3.1.3.
Servicios
Pote
Cant
ncia
Equipo
Watts
Compu
tadoras
400
Impre
sora
150
kW
.4
.15
D
as de
Consumo
al Mes
H
oras de
Consumo
Diario
1
2
Co
nsumo
Mensual de
kW-Hr
osto
de kWHr
0
.3856
0
.3856
C
osto
Mensual
96
0.9
3
7.00
0
.35
Total (S/.)
3
7.35
3.1.3.2. Transporte:
Desc
ripcin
Movi
lidad
Pe
rsonas
Das
de Trabajo
40
Valor
Unitario
(S/.)
1.00
Total (S/.)
S
ub
Total
(
S/.)
4
0.00
4
0.00
Desc
ripcin
Unid
ad de
Medida
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
C
antidad
82
Val
or Unitario
(S/.)
S
ub Total
(
S/.)
Acce
so a Internet
Foto
copiado
Hora
s
Unid
ades
80
35
0
1.00
0.10
8
0.00
3
5.00
Total (S/.)
1
15.00
3.2. PRESUPUESTO
Recursos
Tecnologa
Tipo
Importe
(S./)
Humanos
960.00
Materiales
121.80
Software
Hardware
Servicios
Descripcin
0.00
5,500.00
Energa Elctrica
37.35
Transporte
40.00
Fotocopias e
Internet
115.00
TOTAL PRESUPUESTO
6,774.15
3.3. FINANCIAMIENTO
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
83
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
84
CAPITULO IV:
CRONOGRAMA
87
CAPITULO V:
REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS
Tesis:
Abanto Salas, Jorge, Aniceto Chunga, Abel y Ganoza, Jorge Luis. 2005.
Anlisis y Diseo de Telefona VoIP para la disminucin de gastos telefnicos de la Red
Departamental de ESSALUD La Libertad. Universidad Privada del Norte. [En lnea]
2005. [Citado el: 14 de Setiembre de 2009.]
Fernndez Zarpn, Juan Carlos. 2008. Diseo de una Red de Voz sobre
IP para una Empresa que Desarrolla Proyectos de Ingeniera de
Comunicaciones. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER.
[En lnea] 2008. [Citado el: 14 de Setiembre de 2009.]
http://tesis.pucp.edu.pe/files/PUCP000000001034/DISE%D1O%20DE
%20UNA%20RED%20DE%20VOZ%20SOBRE%20IP%20PARA
%20UNA%20EMPRESA%20QUE%20DESARROLLA%20PROYECTOS
%20DE%20INGENIERIA%20DE%20COMUNICACIONES.pdf.
Bibliografa Bsica:
de
la
Bibliografa Especializada
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
90
RAYA, JOS LUIS y MARTNEZ, MIGUEL. 2008. Redes Locales Instalacin Y Configuracin Bsicas. 2008.
Bibliografa Electrnica
2009. Voz sobre IP. [En lnea] 2009. [Citado el: 07 de 10 de 2009.]
http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml.
2009. Telefona IP vs. Telefona Convencional. [En lnea] 2009. [Citado el:
07 de 10 de 2009.] http://www.telefoniavozip.com/voip/telefonia-ip-vstelefonia-convencional.htm.
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
91
2005. Cisco Systems. Seven Steps to Success for IP telephony. [En lnea]
2005.
[Citado
el:
07
de
10
de
2009.]
http://newsroom.cisco.com/dlls/2005/ts_073005.html.
Anlisis,
Diseo
e
Implementacin de la Solucin
VoIP
en
la
Municipalidad
Distrital de Vctor Larco Herrera
usando Software Libre para
mejorar
el
servicio
de
comunicaciones.
92
CAPITULO VI:
ANEXOS
Anexo N 01:
Anexo N 02:
Anexo N 03:
2.1. Alcalda
2. RGANOS DE GOBIERNO:
5. RGANOS DE CONTROL:
6. RGANOS DE ASESORAMIENTO:
8. RGANOS DE APOYO:
9.1
Misin
La Municipalidad Distrital de Vctor Larco Herrera tiene como Misin: la
Gobernabilidad del Distrito Vctor Larco Herrera, representando a su vecindario,
promoviendo la adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentando
el bienestar de los vecinos y liderando activamente el desarrollo integral, sostenible
y armnico de las circunscripciones de su jurisdiccin.
Visin
Balneario turstico, la poblacin tiene acceso a fuentes de empleo con
necesidades bsicas. El territorio es seguro y protegido contra situaciones de
emergencia con control de impacto ambiental y mantiene bajos ndices de
problemas sociales el gobierno local es lder del desarrollo apoyado con la sociedad
Civil.
Anexo N 04:
Anexo N 05
Serv
icio
SER
VICI
O DE
TEL
EFO
NIA
CEL
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Se
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T
o
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11,
4,
4,9
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11,
5,
5,
1,
2,
7,9
2,2
6,
7,4
8,
17,
7,
7,
1,
3,
15,
16,
1
2
,
5
5
2
.
4
5
5
1
,
6
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.
8
2
9
1
,
7
4
5
.
5
3